Авіакомпанія s7 послуги. Авіакомпанія S7 Airlines. Які документи потрібні

Послуги, що надаються авіакомпанією S7 Airlines на борту літака, залежать від тривалості польоту, класу обслуговування і якщо рейс замовлений, то від чартерної програми, яку замовив та сплатив туроператор чи фірма-замовник.

В авіакомпанії на регулярних авіарейсах пропонуються два класи обслуговування авіапасажирів - "Бізнес" та "Економ". Програми обслуговування пасажирів на борту літаків можуть мати відмінності в сервісі та послугах, що надаються, в залежності від типу повітряного судна, на якому здійснюється переліт і маршруту польоту.

Бізнес клас

Бізнес-клас S7 - це пропозиція для тих, хто вимогливий до свого оточення і чекає високого рівнясервісу на всіх етапах своєї подорожі.

Комфорт на борту - це продуманий до дрібниць навколишній пасажирів простір. Кожна деталь має значення: відстань між кріслами, кут спинки крісла, що відкидається, наявність USB-порту і розетки для зарядки мобільних пристроїв, освітлення та багато іншого.

Салон бізнес-класу, розташований у передній частині літака відразу за кабіною екіпажу, обладнаний широкими та зручними кріслами, відстань між якими становить зазвичай не менше 89 см і забезпечує максимум можливостей для спокійного та комфортного перельоту. Регулятор положення спинки крісла дозволяє пасажиру бізнес-класу затишно влаштуватися для відпочинку або зосередитись на вирішенні важливих питань. У деяких типах літаків крісла оснащені підставкою для ніг та регульованим підголівником.

Для пасажирів бізнес-класу передбачено окрему туалетну кімнату.

Під час розсадки пасажирів у літаку уважні стюардеси допоможуть розмістити верхній одяг та портпледи у вбиральні для бізнес-класу. Для сну та відпочинку ми пропонуємо пледи та подушки в індивідуальній упаковці.

Перед роботою в салонах бізнес-класу наші бортпровідники проходять спеціальні курси підготовки та мають до цього часу чималий досвід польотів. Будь-який пасажир з першого салону завжди відчуває їхню особливу турботу і увагу.

Особлива частина сервісу на борту – меню для пасажирів бізнес-класу. Над розробкою раціонів для пасажирів бізнес-класу працює великий колектив професійних кухарів. Створюючи раціони, шеф-кухар S7 прагне, щоб кожна страва була не тільки корисною та смачною, а й відповідала найвимогливішим вимогам щодо її оформлення та подачі до столу. Меню бортового харчування для пасажирів бізнес-класу оновлюється двічі на рік (зима та літо). Для забезпечення вибору в кожному раціоні є кілька варіантів поєднання страв, які змінюються щотижня.

Пасажирам бізнес-класу пропонуються прохолодні та алкогольні напої, різноманітні холодні закуски, великий вибір гарячих страв.

Щоб скоротити час у польоті та бути в курсі останніх подій, на борту S7 ми пропонуємо кілька видань ділової та розважальної преси.

До стандартних послуг, що надаються авіакомпанією S7 Airlines у польоті, належать:

преса

напої

гарячі напої

алкоголь

живлення

музика

тв/відео

ігри

торгівля на борту

місця для сну

Грошова компенсація за затримку рейсу – не пропустіть!

А ви знаєте, що завдяки сервісу Compensair авіапасажири можуть отримати компенсацію до 600 євро за затримку або скасування рейсу?

Compensair - це сервіс, який допомагає отримати компенсацію у разі:

• затримки рейсу;
• Скасування рейсу;
• Відмов у посадці (овербукінг);
• Пропущеної пересадки з вини авіакомпанії.

Пасажир може отримати від 250 євро до 600 євро через проблеми з рейсом, країною вильоту або прильоту якого є Туреччина, Ісландія, Норвегія, Швейцарія або будь-яка інша країна Європейського Союзу. Можливість отримати компенсацію поширюється на всі рейси авіакомпаній, зареєстрованих в ЄС. При цьому важливо, щоб проблеми з рейсом не були спричинені надзвичайними обставинами:

• Загроза теракту;
• Погані погодні умови;
• Страйк.

Скористатися послугами можуть усі пасажири, незалежно від громадянства. Це означає, що отримати компенсацію можна навіть у тому випадку, якщо пасажир не є громадянином ЄС чи Туреччини.

Compensair бере на себе весь клопіт. Клієнту необхідно підписати форму згоди на представлення інтересів, а також надати інформацію про рейс та номер квитка. Далі фахівці проведуть докладний аналіз ситуації, складуть первинну претензію та вестимуть "юридичний діалог" з авіакомпанією, домагаючись виплати. Про всі важливі етапи клієнт інформується електронною поштою або SMS.

У разі успіху пасажиру сплачується компенсація. У разі неуспіху пасажир не несе жодних витрат та інших витрат.

Супровід дитини у S7 Airlines- затребувана послуга, яка «розв'язує руки» батькам та дозволяє відправити дитину до родичів самостійно, а точніше під наглядом співробітників перевізника. Для отримання такої послуги достатньо купити квиток на необхідний рейс та виконати основні вимоги авіакомпанії. Але про все докладніше.

Хто такі несупроводжувані діти?

За правилами авіакомпанії S7 дитина без супроводу має вік від 5 до 11 років. У деяких випадках до цієї категорії відносять дітей до 16 років (на окреме прохання піклувальників або батьків). Суть послуги полягає в тому, що батьки передають чадо перевізнику в пункті відправлення за умови, що на кінцевому пункті на нього чекатиме інший батько (піклувальник, опікун).

Послуга супроводу дитини у літаку S7 надається лише на регулярних (транзитних та прямих) рейсах. Щодо трансферних перельотів, для них така опція недоступна. Подібна можливість також «закрита» для інвалідів віком до 12 років, які потребують окремого догляду.

Особливості покупки квитка

Перевезення дітей без супроводу в повітряних суднах S7 вимагає попередньої покупки проїзного документа. Так, за віком від 5 до 11 років оформлення здійснюється за тарифами з урахуванням дитячої знижки та правил перевізника. Вік береться до уваги на день вильоту з пункту відправлення. Якщо він становить від 12 до 16 років, то знижка на дітей не поширюється.

Особливості оплати та ціна послуги

Вартість супроводу дитиниу літаку S7 залежить від ставки, яку можна знайти у системі бронювання. Оформлення можливе через офіси авіакомпанії або оператором контактного центру. Ціна послуги супроводу S7 (на 2017 рік) складає:

• Для перельотів усередині РФ- 3000 грн.
• Для міжнародних рейсів– 50 євро.

В обох випадках вартість прописана з розрахунку перельоту на один бік.

Опція доступна лише після внесення повної оплати за перевезення та підтвердження бронювання.

Які документи будуть потрібні?

Переліт дітей без супроводу батьків в авіакомпанії S7 вимагає попереднього документального оформлення. Тут знадобиться:

• Авіаквиток.
• Папір (квитанція), що підтверджує оплату.
• Документ, що підтверджує особу малюка.
• Заява на користування послугою супроводу дитини на літаку. Цей документ оформляється у представництві перевізника, на реєстраційній стійці або у будь-якому з офісів продажу. У ньому мають бути підписи батьків. Також у заяві необхідно вказати вік, стать, ім'я дитини, номер рейсу, дату та час відправлення, інформацію про особу, яка супроводжує та зустрічає. Приклад заяви наведено нижче.

• Згода батьків, оформлена у нотаріуса. Воно обов'язково має бути на руках, якщо дитина є громадянином РФ. У документі має прописуватись термін виїзду, а також країна прибуття.

Як організовано процес супроводу в аеропорту та літаку?

Алгоритм дій в аеропорту відльоту наступний:

• Прийом пасажира в аеропорту та перевірка документів.
• Підпис відповідального співробітника за ухвалення дитини.
• Супровід від батьків до літака, зокрема проходження різних видів контролю (прикордонного, митного, авіаційного та інших). При цьому діти мають самостійно відповідати на запитання уповноважених працівників.
• Передача відповідальному співробітнику екіпажу ЗС.

Діти на літаку S7 без супроводу отримують такі послуги:

• Спостереження з боку призначеного члена екіпажу протягом усього рейсу.
• Допомога у розміщенні на своєму місці.
• Зберігання документів.
• Надання харчування та напоїв з урахуванням стандартного раціону.
• Допомога у пошуку туалетної кімнати.
• Видача серветок, пледу та гігієнічного пакету.

Після прильоту повітряного судна провадиться:

• Передача дитини працівникові, призначеному перевізником.
• Супровід до зали прибуття, а також допомога у проходженні всіх зон контролю.
• Передача зустрічальній особі, яка зазначена у заяві.

Супровід дитини у S7 – обов'язки представників

Представники також мають певні зобов'язання. Вони повинні привезти дитину за 1,5 години до відльоту (не пізніше), зареєструватися на рейс та оформити багаж. Далі оформляється заява про супроводження. На руках має бути квиток та всі необхідні папери, у тому числі паспорт, страхові поліси, свідоцтво про народження, а також інші документи, що підтверджують можливість в'їзду та виїзду.

На борт літака дозволяється брати із собою невелику сумку, в якій може бути теплий одяг, телефон, документи, іграшки та ліки (якщо це необхідно).

S7 Airlines – сибірська авіакомпанія з широкою внутрішньоросійською мережею маршрутів, польоти здійснюються до країн Європи та Азії. На рейсах літають найсучасніші літаки, а сама компанія входить до світового авіаційного альянсу.

Про компанію

Історія бренду S7 Airlines почалася 60 років тому в Новосибірській області, коли було засновано авіакомпанію під назвою «Сибір». Перші рейси здійснювалися з військового аеродрому, проте 1992 року компанія стала самостійною організацією, а з 2005 року рейси здійснюються вже під брендом S7 Airlines.
Контакти:
Офіційний сайт авіакомпанії S7: https://www.s7.ru/
Тел.: 8 800 700-0707 (Безкоштовно по Росії)
+7 495 783-0707 (Москва)
Вконтакте: https://vk.com/s7airlines
Однокласники: https://ok.ru/s7airlines
Instagram: https://www.instagram.com/s7airlines/
Youtube: https://www.youtube.com/user/S7Group

Досягнення компанії до нашого часу:

1. В активі 72 літаки зарубіжних фірм. Один із найсучасніших літакових парків у країні.
2. Авіакомпанія входить до світової авіаційної спільноти Oneworld. Членство в цьому союзі означає повну відповідність усім стандартам безпеки та якості перельотів.
3. Є можливість бронювання та придбання квитків та додаткових послуг у режимі онлайн.
4. Постійні клієнти компанії за програмою S7 Priority можуть накопичувати милі за кожен переліт та обмінювати їх на бонуси від авіаперевізника.
5. S7 Airlines знаходиться у сотні найкращих авіакомпаній у світі.
6. На 2017 рік компанія має найвищий рейтинг репутації серед російських авіаперевізників.
7. У російському топі роботодавців S7 Airlines посідає 4 місце.
8. З 2004 року у компанії безліч престижних нагород та премій у галузі перевезень, корпоративної стратегії, маркетингу, програми лояльності та ін.
9. На кінець 2016 року S7 Airlines має 4 місце у європейському рейтингу пунктуальності, ставши найкращою російською авіакомпанією завдяки мінімальним затримкам рейсів.
10. Входить у велике об'єднання авіакомпаній S7, послугами яких за підсумками 2016 року скористалися 13,1 млн. осіб.
11. Офіси у 30 країнах світу.

Зв'язатися з контактним центром компанії можна, зателефонувавши:

• 8800700-0707 (безкоштовно по Росії);
• +7495 783-0707 (Москва);
• +7 495 777-9999 (Москва).

Банківські реквізити:

Росія, 633104, м. Об, проспект Мозжеріна, будинок 10, офіс 201
Новосибірська область
ПАТ «Авіакомпанія «Сибір»
ІПН 5448100656
КПП 997650001
ФІЛІЯ «НОВОСИБІРСЬКА» ВАТ «АЛЬФА-БАНК» м. НОВОСИБІРСЬК
БІК 045004774
Р/р 40702810800150001696
К/с 30101810600000000774

Як зареєструватися на рейс онлайн

Через сайт не можна пройти реєстрацію, якщо:

• пасажир неповнолітній без супроводу дорослих;
• пасажир відноситься до особливої ​​категорії громадян (важкохворої, яка потребує особливого обладнання або не здатна пересуватися самостійно);
• перевозяться тварини;
• потрібні місця для багажу.

Посадковий талон можна отримати на телефон повідомленням СМС або у вигляді PDF-файлу на вказану при реєстрації адресу електронної пошти. Також є можливість роздрукувати посадковий талон заздалегідь або отримати його безпосередньо в аеропорту. Щоб роздрукувати, досить просто піднести смартфон зі штрих-кодом до зчитувача у спеціально призначеному кіоску.

При виході на посадку в літак можна надати як паперову, і електронну копію посадкового талона.

Сам процес реєстрації простий:

1. Зайдіть на офіційний сайт компанії та перейдіть у вкладку «Реєстрація на рейс».
2. Для ідентифікації система вимагатиме ввести номер самого квитка або броні (ці дані можна знайти у підтвердженні покупки).
3. Прізвище слід вводити латиницею без помилок. Далі залишається натиснути кнопку "Зареєструватися".
4. Галочками позначте своє прізвище та всіх пасажирів, якщо реєстрація на кількох осіб, також залиште позначку на вибраному рейсі. Система запропонує ознайомитись із переліком предметів, заборонених для перевезення, після чого можна натиснути «Продовжити».
5. Після виконаних маніпуляцій вибір місць у літаку виконується системою автоматично. За потреби їх поміняти доведеться заплатити певну суму, розмір якої залежить від обраного тарифу. Учасники S7 Priority можуть вибрати місця без сплати збору.
6. При зміні місця у літаку з'являється докладна схема салону. Сірим помічені вже зайняті місця, а білим ті, що ще вільні. Для вибору потрібного місця достатньо одного кліку мишки, після чого потрібно натиснути «Зберегти та продовжити». Місця можна поміняти в будь-який час, поки відкрито онлайн-реєстрацію.
7. Посадковий талон необхідно завантажити у форматі PDF і надіслати собі на пошту або телефон. При необхідності роздрукувати документ можна у терміналі аеропорту або на стійці реєстрації.
8. З посадковим талоном у паперовому або електронному виглядіпотрібно приїхати в аеропорт заздалегідь, щоб було достатньо часу на проходження всіх необхідних формальних процедур: здавання багажу, проходження контролю безпеки та ін.

Доступні тарифи S7 Airlines

В авіакомпанії існує чотири основні тарифи:

• Економ Базовий.Підходить для всіх, хто звик подорожувати без нічого. У тариф крім самого перельоту входить ручна поклажа до 10 кг. Важливо врахувати, що вибрати місце заздалегідь не можна, доведеться заплатити сервісний збір за окрему плату. Заздалегідь забронювати місце безкоштовно можуть лише пасажири з дітьми.
• Економ Гнучкий.У квиток включений багаж (максимальна вага 23 кг), не рахуючи дозволеної ручної поклажі. Вибрати місце в літаку можна без додаткової плати, як змінювати цей параметр без додаткових зборів до моменту вильоту.
• Бізнес Базовий.Політ у бізнес-класі, максимальна вага багажу 32 кг, ручної поклажі 15 кг. Змінити дату вильоту або рейс можна заплативши збір. Квиток, придбаний за цим тарифом, не підлягає поверненню. Харчування безкоштовно.
• Бізнес Гнучкий.Будь-які зміни в квиток можна внести безкоштовно та повернути гроші у будь-який час. Пасажир має право провозити з собою без доплати 2 місця для багажу загальною вагою 64 кг та 2 місця ручної поклажі по 15 кг кожне. Харчування безкоштовно.

живлення

У тарифах Економ можна замовити харчування за додаткову плату за умови:

• політ триватиме від 3 год;
• оплату здійснено не пізніше ніж за добу до рейсу.

Для пасажирів бізнес-класу харчування входить у вартість квитка. З представленого меню можна вибрати (економ та бізнес клас):

• харчування для немовлят;
  
• дитяче меню;
  
  
• вегетаріанське;
  
  
• мусульманське;
  
  
• з низьким вмістом лактози;
  
  
  
• без глютену.
  
  

У всі набори окрім немовляти входять овочеві салати та гаряча страва, хліб (за винятком безглютенового меню), солодкий десерт та напій.

У тарифі Економ Базовий не передбачено перевезення багажу без додаткових зборів, для інших пасажирів такі вимоги:

• Економ Гнучкий. 1 місце, вага 23 кг.
• Бізнес Базовий. 1 місце, вага 32 кг.
• Бізнес Гнучкий. 2 місця, кожне 32 кг.

У всіх випадках максимально допустимий об'єм багажу на одне місце не повинен перевищувати 203 см за сумою висоти, довжини та ширини. Якщо розміри більші, багаж перевозиться у багажному відсіку літака.

Що можна провезти окрім багажу без додаткових плат:

• гірськолижний комплект (1 шт.);
• сноубордичне спорядження разом із самим сноубордом та захисним спорядженням (до 23 кг в економі та до 32 кг у бізнес-класі, розміри не обмежені).

Перевищення допустимої вагимає оплачуватись - спорядження провозиться в такому разі як негабаритний багаж згідно з тарифами компанії S7 Airlines. Будь-який багаж та ручна поклажа реєструються тільки в аеропорту, зробити це онлайн не можна.

Для ручної поклажі є обмеження за вагою та розмірами, це зроблено для того, щоб пасажирам було зручно та безпечно перебувати в салоні. Норми для S7 Airlines:

• Економ клас – до 10 кг, максимальні габарити 55х40х20.
• Бізнес клас – 2 місця до 15 кг кожне.

Перевірити відповідність ручної поклажі допустимим параметрам за вагою та габаритами можна в рамках-обмежувачах в аеропорту.

Вакансії S7 Airlines

На даний момент в авіакомпанії доступні вакансії за такими напрямками:

• адміністративний персонал;
• інженери;
• маркетинг та реклама;
• викладання;
• наземне забезпечення;
• інформаційні технології;
• льотний персонал;
• Фінанси.

Про те, які саме вакансії доступні саме у вашому регіоні, можна переглянути на сайті компанії за адресою: https://www.s7.ru/home/about/vacancies/.

Вакансія бортпровідника

До робочих обов'язків бортпровідника входить обслуговування пасажирів у салоні, а також забезпечення їх безпеки. Основні вимоги до претендентів:

• освіта не нижче середньої спеціальної;
• англійська мова від upper intermediate та вище;
• хороше здоров'я;
• зір від «-3»;
• Ввічливість;
• вміння ладити з людьми та працювати у колективі;
• стресостійкість.

На співбесіді необхідно мати паспорт. Навчання на посаді бортпровідника проводиться за рахунок компанії та триває 2,5 місяці, також за час навчання сплачується стипендія. Інші умови:

• місце роботи - Пулкове, Домодєдово;
• працевлаштування та соцпакет по ТК РФ;
• додатковий соцпакет від авіакомпанії (пільги для співробітників та ін.);
  польоти по всій Росії та в кілька десятків країн світу;
• дружній колектив.

Як повернути квиток

Відмовитися від покупки можна онлайн або при зверненні до контактного центру за загальним номером 8800700-0707 (на території Росії дзвінок безкоштовний).

Самостійно скасувати покупку квитка онлайн можна тільки для перельотів всередині країни. В інших випадках потрібне звернення до контактного центру S7 Airlines.

Якщо квиток купувався не через сайт, а в офісах продажів, покупцю необхідно з'явитись туди особисто. При собі обов'язково потрібно мати паспорт чи інше посвідчення особи.

Що потрібно знати:

• гроші повернуться на рахунок упродовж 20 робочих (!) днів;
• за повернення квитка при особистому зверненні до офісу потрібно сплатити збір;
• всі дії щодо повернення покупки повинні бути лише відповідно до правил, встановлених для кожного тарифу окремо.

Усі додаткові витрати за частину не використаного квитка повертаються в повному обсязі за винятком умов конкретного тарифу.

S7 (s7.ru) - офіційний сайт бренду S7 Airlines, який належить авіакомпанії «Сибір», що існує з 1992 року і на сьогоднішній день має повітряний флот із більш ніж 70 літаків Boeing, Airbus та Embraer. Веб-ресурс дозволяє всім бажаючим купити електронні авіаквитки на внутрішні та міжнародні рейси S7, а також скористатися рядом додаткових послуг, до яких входять замовлення трансферу, бронювання номера в готелі, оренда авто і т.д.

Онлайн-послуги S7 можна замовляти не лише через сайт, але й за допомогою офіційного мобільного додаткуавіаперевізника під назвою S7 Mobile, яке можна безкоштовно завантажити в App Store і Google Play і встановити на свій планшет або смартфон.

Авіакомпанія дарує своїм віртуальним «друзям» безліч ексклюзивних пропозицій, сповіщає їх про нові акції, проводить розіграші та конкурси з цінними призами.

Щоб бронювати квитки на сайті s7.ru і економити, користуйся нашими безкоштовними промокодами. Так називають спеціальні коди на знижку, які є. Це унікальні цифрові та/або буквені поєднання, що дають право на участь в акції авіаперевізника.

Всі акції S7 з промокодами, що діють, представлені на цій сторінці сайту. Вибирай відповідну умовам і термінам і натискай на кнопку «Показати код». Комбінацію з літер і цифр, що відкрилася, треба скопіювати і ввести в поле, яке відкривається на кліку на посилання «Додати промокод» у формі замовлення квитків на s7.ru.

Знижка буде автоматично застосована до суми оплати одразу після натискання на кнопку «Додати». Після введення промокоду ціна квитків не змінилася? Швидше за все, допущена помилка при введенні коду знижок або якась умова акції не виконана. Рекомендуємо ще раз перечитати опис промокоду на нашому сайті та випробувати його знову.

Послуги S7

На сайті авіакомпанії С7 можна забронювати:

• Електронні авіаквиткина внутрішні рейси, що відправляються відправкою з аеропорту Домодєдово у Москві та аеропорту Толмачево у Новосибірську.
• Електронні авіаквитки на регулярні міжнародні рейси до держав Близького Сходу, СНД, Південно-Східної Азії, Європи, Азіатсько-Тихоокеанського регіону.

Покупця є покупка квитків як в один кінець, так і туди і назад. Можна вибрати відповідний клас перельоту: економ, бізнес, перший клас.

При бронюванні квитків на літак можна замовити і цілу низку додаткових послуг, до яких входять оренда автомобіля в іншому місті/країні, замовлення номера в готелі, страховка тощо. Ці послуги надаються партнерами S7.

Також сайт авіаперевізника дозволяє мандрівникам проходити онлайн-реєстрацію на рейси, стежити за розкладом прильотів та вильотів у режимі реального часу, знайомитись з тарифами авіакомпанії. У особистому кабінетіпостійні клієнти S7 відстежують кількість бонусних мильза програмою лояльності S7 Priority

Ми живемо в комп'ютерне століття, навколо одні гаджети, але документів на папері не меншає, та й час такий, що потрібно зробити все терміново. Фахівці авіакомпанії S7 розробили авіаційну послугу «Літаючі конверти». Тепер можна щодня відправляти з одного аеропорту до іншого термінові листи та бандеролі. Для цього потрібно укласти договір, взяти із собою паспорт та посилку – от і все.

Авіадоставка термінових листів, бандеролей, посилок

Зараз, щоб відправити термінову документацію компанією S7 не потрібно їхати в аеропорт, достатньо залишити заявку на сайті літаючі-конверти. служба доставить вантаж на будь-яку адресу.

Протягом години кур'єр забере конверт та відправить найближчим рейсом S7 Airlines. Послуга літаючих конвертів S7 платна, 1490 рублів, вагою не більше 5 кілограм.

Заплатити можна готівкою, карткою чи через інтернет. В даний час ця послуга працює тільки в Москві та Санкт-Петербурзі, але найближчим часом підключаться інші аеропорти. Дуже маленькі бандерольки чи листи рідко приймаються для відправки, лише термінові. Радять звернутися до поштового відділення або до провідників поїздів, бо зовсім невигідно. Чим менша вага вантажу, тим він дорожчий і навпаки, чим більша вага, тим дешевше.

За додатковим договором можна відправити вантаж вагою 1-5 кілограм, а решту можна оформити як термінова доставка.

Які бандеролі не можна надсилати

За правилами перевезень та Законом РФ заборонені для перевезень речовини та предмети, які можуть нашкодити здоров'ю туристів та екіпажу. З вантажем обов'язково мають бути супровідні документи чи опис. Упаковка повинна бути надійна та оплачена відправником. Обов'язково необхідно домовитися заздалегідь, погодити перед відправкою в аеропорт.