Інтурист. Найстаріша російська туристична компанія. Назва туристичної фірми Як називалася в ссср туристична компанія

У наші дні у сфері туризму працюють сотні різних компаній. Туроператори та турагентства пропонують різноманітні послуги на будь-який смак та гаманець. Можна вибрати будь-який напрямок, відвідати найспекотніші та найхолодніші країни. Але варто поринути у минуле і згадати, з чого все починалося. Дивно, але перша та найстаріша російська туристична компанія розпочала свою роботу ще за часів СРСР і продовжує її досі.

Назва найстарішої російської туристичної компанії спочатку звучало так: державне акціонерне товариство з іноземного туризму в СРСР «Інтурист». Однак пізніше воно кілька разів змінювалося. «Інтурист» розпочав свою діяльність ще в Радянському Союзі, 1929 року. Це означає, що у 2019 році йому виповниться рівно 90 років від дня відкриття.

З моменту заснування, за часів СРСР, найстаріша російська туристична компанія не мала своєї матеріальної бази. У 1993 році з метою розвитку туризму вона була об'єднана із Всесоюзним акціонерним товариством «Готель». В результаті злиття компанія отримала транспорт, мережі ресторанів та готелів. Це був величезний ривок у розвитку.

Бурхливе зростання

У 1930-ті матеріальна база «Інтуриста» розпочала своє активне зростання. У розпорядженні компанії було понад 20 готелів та приблизно стільки ж ресторанів, а також близько 300 одиниць автотранспорту, для якого у 1934 році було збудовано окремий гараж. Зараз цей будинок відомий як «Гараж Інтуриста». Воно є архітектурною пам'яткою радянських часів.

Якщо початку 30-х оборот коштів «Інтуриста» становив близько 50 млн крб., то до 1940-х він зріс удвічі й сягав майже 100 млн. Разом із оборотом коштів зростав і штат співробітників. За шість років він збільшився майже на 6000 чоловік. Тому 30-ті роки можна вважати знаковими для найстарішої російської туристичної компанії.

Реорганізація у 1990 році

До 1990-го «Інтурист» мав 107 туристичних підприємств та понад п'ятдесят тисяч робочих місць. Тільки 1990 року підприємство прийняло понад 2 000 000 туристів із різних країн, яке прибутки становили понад 700 млн американських доларів. Того ж 90-го року компанія пройшла реорганізацію. Її контрольний пакет акцій викупили акціонерна фінансова корпорація «Система». Найстаріша російська туристична компанія набула нового імені, яке скорочено звучало як ВАТ «Інтурист».

За часів СРСР компанія була основним туристичним оператором, який приймав гостей із інших країн. Саме завдяки «Інтуристу» в Радянському Союзі побувало безліч відомих особистостей, починаючи художниками та письменниками та закінчуючи політиками та громадськими діячами.

Теперішній час

У 2011 році найстаріша російська туристична компанія "Інтурист" спільно з європейським туристичним гігантом "Томас Кук" (Thomas Cook) організувала об'єднане підприємство. Протягом останніх років вони впроваджували в компанію сучасні технології у галузі туризму. Сьогодні «Інтурист» є єдиним володарем сучасних міжнародних технологій у Росії. Так само підприємство може похвалитися багатою історією та своїми досягненнями. Наприклад, ВАТ «Інтурист» - член провідних міжнародних та російських організацій.

«Інтурист» є не просто найстаріша російська туристична компанія, а цілий туристичний холдинг. До нього входить керуюче ВАТ «Інтурист», а також чотири бізнес-дивізіони: туроператор «НТК Інтурист», готельний бізнес «Інтурист Готель Груп», турагентства «Інтурист Магазин Подорожей» та трансфери «Інтурист транспортні послуги». На даний час компанія має штат співробітників у 4005 осіб. Виручка компанії з року в рік відрізняється, становлячи суми в середньому від 500 до 700 мільйонів рублів на рік, де частка чистого прибутку вимірюється у кількох десятках мільйонів рублів.

Чому можуть навчити подорожі

Навіщо люди мандрують? Невже тільки для того, щоб 2 тижні відпочити від роботи, витратити за півроку гроші і створити ілюзію того, що «можуть собі це дозволити»?

Ви відірветесь від дивану.

Розмірковуючи про майбутній вояж, ми починаємо турбуватися про труднощі, які підстерігають туристів. Ми переживаємо, що не знайдемо місце для ночівлі, не зможемо порозумітися з жителями іншої країни своєю ламаною англійською. Чому навчають подорожі? Тому, що всі перераховані вище страхи марні. Зберіться з духом, відкиньте хвилювання, зосередьтеся на своїй меті і вирушайте в дорогу. Помилково думати, що для подорож - це або «навколосвіт», коли ви спалюєте всі мости, або пакетну відпустку, яка обмежує вас системою «все включено». Чи багато ви знаєте про околиці вашого міста? Про побут мешканців сусідніх сіл? Напевно, поряд із вами є багато цікавого. Почніть відкривати світ із малого.

Подорожі змінюють світогляд

Перше, що він дізнається, побувавши в різних державах – те, що екзотичні місця не такі небезпечні, як здається. У будь-якому місті можна почуватися комфортно. Це правило стосується і дикої природи: дотримуючись елементарних правил безпеки, ви гарантовано уникнете неприємностей. Більше того, у мегаполісі у людини більше шансів загинути (наприклад, потрапивши під машину), ніж у пустелі чи лісі.

Ви постійно розширюватимете кругозір

Навіщо потрібні подорожі? Щоб дізнатися про світ і познайомитися з культурою інших народів. Не хвилюйтеся з приводу дружелюбності людей: корінні мешканці завжди до мандрівників ставляться ввічливо та намагаються їм допомогти. Якщо ви не з розряду шанувальників «Тагіла», не псуєте їхньої спадщини і не посміхаєтеся над культурою країни, в якій ви – гість, то подорожі обов'язково принесуть вам нові знайомства та віру в людей. Багато людей з радістю нададуть вам нічліг, покажуть дорогу, розкажуть про цікаві пам'ятки своєї країни.

Щоб побачити світ, необов'язково бути мільйонером

Подорожуйте більше, і ви зрозумієте, що для цього не потрібно витрачати мільйони. Великі гроші необхідні лише тим, хто мріє про морський круїз екзотичними островами. Хоча, якщо потоваришувати з місцевими жителями, і цих витрат можна легко уникнути. Організовуючи подорожі самостійно, потрібно лише мати невелику суму готівки для покупки їжі, оплати транспорту та готельних номерів або місць у хостелах. Проживання в останніх, до речі, незважаючи на свою дешевизну, може дати вам величезний багаж досвіду та вражень.

Речі - лише речі

Туристи-новачки вважають своїм обов'язком брати в дорогу по 10 валіз з вбраннями на всі випадки життя та повним екіпіруванням на випадок кінця світу. Але з часом подорожі вчать, що велика кількість багажу тільки заважає. Людині в дорозі (як і в житті) потрібний мінімум одягу, дві пари взуття, гігієнічні засоби, гроші та документи. Почавши подорожувати, ви зрозумієте, що більшість наявних речей вам абсолютно не потрібні, і ви безболісно можете позбутися їх, звільнивши місце у шафі. Це ж стосується і непотрібних емоцій, зайвих турбот, нецікавих людей та звичних зобов'язань – позбавляючись такого «мотлоху», ви звільните місце для нового.

Дізнаєтеся, чим турист відрізняється від мандрівника

Мандрівники та туристи – не одне й те саме. Перші спілкуються з місцевими жителями, знайомляться із традиціями, заводять нові знайомства, змінюють світогляд та покращують своє життя. Другі боязко поглядають на все, що відбувається з вікон автобуса. Туристів місцеві «розводять» на гроші, а з мандрівниками діляться їжею та дахом. Подорожі змінюють людей і вчать їх з того, що потрібно бути простіше і не боятися дізнаватися про нове, вчать бути відкритими з оточуючими і цінувати кожну людину, яка з'явилася в житті.

Виїжджаючи зі звичної обстановки навіть на короткий термін, перетворите своє життя на подорож, повну невизначеності, і зможете пізнати себе з найнесподіваніших сторін.

Подорож – не відпочинок

Ви напевно не раз чули, як подорожі змінюють багатьох людей, зробивши їх сильнішими та витривалішими. А самі активно їздите на Кіпр та Туреччину, але змін не помічаєте… І це не тому, що походи в гори чи тундру з важким рюкзаком – це тренування організму. Не тому, що в самому нешкідливому місті-курорті ви можете залишитися без грошей або потрапити до складної ситуації. Просто, подорожуючи, ви не ставите за мету «відлежатися» під пальмою, знімаючи стрес від роботи або сім'ї. Ви змінюєте сам спосіб життя зі звичного на покращену його версію. Подорожі бувають фізично важкими, але такими, що розвантажують розум. Тому в них не шукають фізичного полегшення, вони дають набагато більше ніж розслаблені м'язи.

Ви - свій найкращий друг і попутник

Чи не вдається знайти попутників, щоб вирушити в дорогу з веселою компанією? Це вам лише на руку. Немає кращого способу зрозуміти себе, світ, визначити життєві цілі та виховати силу духу, ніж поодинокі подорожі. Подорож сама - ні з чим не порівнянний досвід. Покладаючись тільки на свої сили, ви більше віритимете в себе і навчитеся самостійно приймати відповідальні рішення. Це допоможе вам легше сходитися з новими людьми, пробувати незвичні речі та приміряти на себе незнайомі ролі, оскільки вам ні на кого не доведеться озиратися і не боятися засудження.

Світ тісний

Довгі подорожі змінили думку мільйонів людей про те, що наша планета неосяжна. Вона здається такою лише якщо дивитися про інші країни по телевізору. Насправді ж не виключено, що ви зустрінете своїх знайомих, поїхавши до Камбоджи, Індії чи Камчатки. Або у тихому віддаленому куточку світу познайомитеся з людиною з вашого рідного міста.
Подорожуйте більше та не бійтеся спілкуватися з людьми, шукати нові знайомства. Можливо, один із мільярдів чоловік, який змінить ваше життя, зустрінеться вам там, де ви не підозрювали.

Радість повернення

Хоч би як було добре в дорозі, повернення додому – радісний для кожної людини момент. Приїхавши до рідного міста, ви будете раді зустрічі з близькими колегами по роботі. А ті зміни, які відбудуться з вами в подорожі, неодмінно позначаться на вашому житті. І якщо ви зараз хочете змінити життя, спробуйте почати хоча б з коротенької поїздки до незнайомого місця.

Інтурист. Найстаріша російська туристична компанія - все про подорожі на сайт

1. Компанія STARTOUR є надійним та стабільним партнером на туристичному ринку. З 2003 рокуми професійно обслуговуємо як юридичні, і фізичні особи.
2. Будучи туроператором (ліцензія РТО 020539), ми самі займаємося розробкою та комплектацією туристичного продукту (туру) за договорами з постачальниками різних послуг.
3. У нас є банківська гарантія(показати), яка гарантує нашу надійність
4. Маємо акредитацію від ТКП (подивитись сертифікат), що гарантує роботу на ринку російських авіаперевезень
5. Маємо акредитацію асоціації IATA номер 9-222-7645 (подивитись сертифікат), що забезпечує роботу на ринку міжнародних авіаперевезень
6. Безпосередньо працюємо з більш ніж 200 провідними російськими та закордонними авіакомпаніями, а також з готелями та іншими організаціями, що надають послуги у туристичній сфері. Це дозволяє нам пропонувати клієнту вигідніші тарифи зі скороченням його витрат та збереженням якості сервісу.
7. Ув'язнений прямий договір з РЖД.
8. Прямі договори із Глобальними Системами Бронюванняавіаперевезень.
9. Прямі договори з готелями, що забезпечують вигідніші умови для наших клієнтів.
10. Робота 24х7.

Для нас запорукою продуктивної роботи є націленість на економію та довгострокову співпрацю, засновану на взаємовигідності.

ТУРИЗМ В РОСІЇ І ЗА КОРДОНОМ

Наша фірма динамічно розвивається у сфері організації бізнес-поїздок та туристичного відпочинку.

• Ми є членом асоціації «Світ без кордонів», орієнтованої на російсько-азіатську співпрацю в галузі туріндустрії. Ліцензія туроператора для внутрішнього туризму дає нам право надавати послуги та з прийому іноземних громадян на територію РФ, переважно до Москви. Тому наша фірма пропонує повний спектр послуг для підготовки в'їзного та виїзного туризму для різних цілей:
• Візова підтримка
• залізничні та авіаквитки, готелі
• робота з групами
• індивідуальне обслуговування приватних осіб
• трансфер
• різні види страхування
• MICE – заходи
• своєчасне надання документації, облік ПДВ
• екскурсії
• супровід гіда або перекладача (майже будь-якою мовою)

будь-який вид відпочинку та інше.

НАШІ ФАХІВЦІ

Ми відповідаємо за якість обслуговування наших клієнтів. Наші фахівці, які мають досвід роботи від 3 років, відрізняються професійним та відповідальним підходом до своєї справи.

Регулярна атестація персоналу, робота з усіма системами бронювання та надання основних та супутніх туристичних послуг дозволяє нам пропонувати гідний сервіс!

…Є знаменита пісня знаменитого шансоньє Жільбера Беко «Наталі». Наталі – це московська дівчина Наташа, гід «Інтуриста». Французький композитор і співак познайомився з нею в Москві під час своїх гастролей Радянським Союзом у 1965 році і написав про Наталі пісеньку. Чим і прославив і москвичку Наталку, і її професію. Так вся Європа дізналася, що в радянському «Інтуристі» – найчарівніші гіди.

«Для роботи в «Інтуристі» були відібрані дівчатка з гарною мовою, які добре володіють своєю нервовою системою для роботи з серйозними групами, включаючи партійно-урядові організації, - згадує професор РАНХіКСу, експерт з туризму Галина Дехтяр, сама в минулому співробітниця «Інтуриста». - Нас навчали ораторській та акторській майстерності, дихальним гімнастикам. Звичайно, ми здобули хорошу підготовку з історії мистецтв, історії архітектури».

Дітище НЕПу, яке возить іноземців

() Наприкінці 1920-х років одним із найважливіших завдань, що стояли перед молодою Радянською Росією, була необхідність налагодити контакти з іноземцями. Щоб контролювати та забезпечувати туристичні потоки, і було створено «Інтурист» - державне акціонерне товариство з майже монопольними правами.

«Інтурист» – це не просто розповідь про те, що Радянський Союз гостинний, відкритий для іноземців, – розповідає заступник директора Державного науково-дослідного музею архітектури ім. А. В. Щусєва з просвітницької роботи Олександра Степіна. - Це створення цілої інфраструктури, це дітище НЕПу, яке справді змогло стати успішним, приносити радянській державі стабільний дохід».

Починаючи з 1930-х років, співробітники «Інтуриста» починають винаходити захоплюючі маршрути для іноземців. «Всі тури для іноземців, якими оперують оператори досі - адже це розробки ще Інтуриста, тому що це все вимагає величезної інфраструктури навколо, - стверджує Олександра Степіна. - Всі ці теплохідні тури із заходом до Петербурга на два-три дні – це теж все дітище „Інтуриста“.

Легендарна Золота каблучка - теж вигадка "Інтуриста". Його розробили у 1950-і роки силами залучених співробітників спеціально для радянського туристичного оператора, перш за все, щоб возити ним іноземців. Щоправда, спочатку маршрут називався інакше. Згадує гід-перекладач, авторка книги „Моє життя в Інтуристі“ Марина Кедреновська: „Золотим кільцем на той час цей маршрут не називали. І замкненого кільця як такого не було, бо в Івановому був військовий аеродром, і не можна було проїжджати через Кострому та через Іванове. Ми цей маршрут не називали кільцем – у нас він називався „Стара Русь“.

"Інтурист" була тією організацією, яка брала участь у формуванні національної ідеї, ідеї культурної спадщини. У кожному місті потрібно збудувати готель належного рівня, потрібно забезпечити стоянку автобусів, потрібно забезпечити музейну мережу», - каже Олександра Степіна.

Подорож Кавказом – один з перших маршрутів «Інтуриста». Саме там для вибагливих іноземців знайшлося найбільше екзотики. «Грузинська РСР теж входила в маршрут „Інтуриста“, – згадує Марина Курташвілі, у радянські роки – гід-перекладач „Інтуриста“. - Ми здебільшого показували екскурсію містом, старе місто, музеї Тбілісі, монастир Джварі, гори… Сьогодні спектр туристичних об'єктів набагато більший».

Таким же центром міжнародного туризму була столиця радянського Азербайджану - місто Баку. Розповідає Олена Абдуллаєва, за радянських років - шеф-кухар готелю «Інтурист»: «У нас все красиво: море, старе місто. Історичних місць у районах також дуже багато. Екскурсії для іноземців були дуже цікавими та цікавими, їм дуже подобалося завжди тут. Дуже багато туристів було у нас із інших країн».

Круїзи Чорним морем і Волгою, «Ластівчине гніздо» та Воронцовський палац у Криму, транссибірський експрес - все це зразкові маршрути «Інтуриста». «У мій час, у 1980-ті роки, найпопулярнішим маршрутом була Середня Азія, – розповідає Марина Кедреновська. - Здається, що я взагалі там провела усю молодість, бо ми без кінця туди літали. Тоді пройшла серія передач французьким телебаченням про Самарканд, про Шахрісабз, про Бухару. Очевидно, це було ще пов'язано з тим, що до цього за Сходом, за ісламською культурою летіли до Туреччини, а там у цей час була серія терактів і стало небезпечно. А у Радянському Союзі було безпечно».

«Завжди показували місто, возили до Хатині та на Курган слави, оскільки вони були вже відкриті, потім уже Гродно, Брест почали залучати, – каже старший адміністратор мінського готелю «Планета» Раїса Зарецька. - Дуже багато було польських туристів, які приїжджали до нас, адже Польща зовсім поряд. Але люди, які приїжджали, взагалі про Білорусію нічого не знали».

У кожній із столиць радянських республік теж було своє представництво «Інтуриста». Але більшість іноземців все ж таки починала поїздку в СРСР з одного з двох головних міст країни - Ленінграда або Москви.

«Ми привозили іноземців на Ленінські гори, вони дивилися панораму, ми всі їм розповідали та показували, а потім вони могли купити сувеніри, – згадує Галина Дехтяр. - Останні групи виїжджали на екскурсії вечірньою Москвою. Спочатку гостям показували місто за ясного світла, а потім у вечірній час. Іноземці казали: що у вас так темно? Особливо у 1980-х, коли Москва не була освітлена так, як зараз, і ми їздили напівтемними вулицями».

Форма для «Інтуриста»

() Потрапити на цю роботу було не так просто. «Була дуже серйозна співбесіда, кілька членів комісії, – ділиться спогадами Марина Курташвілі. - Питання були всякого плану: і з політики, і з економіки, і як знаєш мову, і як знаєш рідне місто. Відразу не пускали до туристів із капіталістичних країн. Мене припустимо, одразу не пустили до французів, мені дали групу з Чехословаччини під переклад», - зізнається гід-перекладач мінського «Інтуриста» Андрій Костюгов. – Були дуже непрості моменти. Коли я працював із поляками, я вимовив таке слово – білополяки. Вони просто викотили очі. Я зрозумів, що поляки не розуміють слово білополяки. Тобто в їхній історіографії такого поняття не було, це суто радянське поняття».

Більшість радянських громадян уважали будь-яку роботу з іноземцями престижною. А роботу гідом «Інтуриста» – ще й джерелом «солодкого життя».

«Всі вважали нашу роботу дуже легкою. Так здавалося збоку: нічого не робиш, гуляєш на свіжому повітрі, дивишся музеї, картини, розмовляєш з людьми, спілкуєшся, їжь у розкішних ресторанах за казенний рахунок, увечері танцюєш, розважаєшся з ними, – розповідає Марина Кедреновська. - Ну, були розмови (хоча, знову-таки, прямо про це ніхто в обличчя не говорив), перекладачки «Інтуриста» – це взагалі повії і таке інше. Що знову ж таки абсолютно абсурдно, бо якби таке навіть і сталося, то за це просто звільнили б із вовчим квитком і все».

Це не перебільшення, якщо врахувати, що «Інтурист» старанно контролював не лише поведінку, а й зовнішній вигляд своїх гідів. «Я пов'язала кофту, на якій попереду був американський прапор, лише без зірок, – розповідає професор РАНХіКСу, експерт із туризму Галина Дехтяр. - У цій кофті, яка явно читалася як американський прапор, та у білій спідниці з двома розрізами, я прийшла на першу екскурсію. Це було щось. Я провела екскурсію. Мені сказали, що все добре, але потім до мене підійшла одна з наших дам і сказала: мовляв, Галочко, ти вперше і востаннє в такому вигляді прийшла, всі розрізи зашити, а кофту зняти. Я навіть не знала, що потім треба буде підписувати такі речі.

Компанія мала власний склад так званого представницького одягу. «У „Інтуриста“ були гарні сині костюми, і ми, дівчатка з московського міського бюро екскурсій, страшно їм заздрили, що їм дають такі гарні, а нам ніякі, – продовжує свою розповідь Галина Дехтяр. – За цими костюмами можна було швидко визначити, хто екскурсовод».

() Більшість гідів «Інтуриста» намагалися одягатися модно, не відставати від своїх іноземних підопічних. Згадує Марина Кедреновська, гід-перекладач, авторка книги «Моє життя в Інтуристі»: «Ми багато їздили на маршрути до Грузії, до Вірменії. Там були різні артілі, ательє. Там можна було купити красиві модні речі. Дуже гарне взуття у Вірменії було, причому в таких магазинах - не знаю, державні вони були чи кооперативні. Навіть французи там отоварювалися. Іноземці іноді дарували нам якісь речі або купували нам. Приймати парфумерію, колготки (це були найпоширеніші подарунки від французів) та подарунки з валютної „Берізки“ приймати не дозволялося. Але складається таке враження, що всерйоз за цим ніхто не стежив».

А В РЕСТОРАН - НІ-НІ Не дозволялося і ходити до ресторанів з іноземцями. «Я пам'ятаю, діалог був із однією людиною. Він казав: ти ж змушена постійно брехати, щось із себе зображати, не можеш чесно нічого сказати іноземцю. Головний його аргумент був, що якщо іноземець запросить мене на вечерю до ресторану, то я не зможу піти, доведеться вигадувати якийсь привід для відмови, бо мені це заборонено».

Про те ж згадують інші працівники радянського «Інтуриста». Ось, що розповідає Марина Курташвілі: «Після роботи – вже все, жодних контактів. Якби випадково зустріли на вулиці, кудись запросили – дякую, я зайнята. Тільки те, що було у програмі». А це спогади Галини Дехтяр: «Ми мали спеціальну передплату. При роботі з іноземними групами та при прийомі на роботу ми підписували папір: прозорого, обтягуючого та короткого не носити, до ресторану з іноземцями не ходити та з ними особливо не вступати у бесіди». Марина Кедреновська: «Було заборонено надавати іноземцям свою домашню адресу. Можна було дати адресу, але це мала бути адреса центральної контори „Інтуриста“, яка знаходилася на проспекті Маркса, 16. Були випадки, коли іноземці - чи вони кілька разів приїжджали, чи мали справу з різними гідами - запитували: що, у вас усі гіди в одному будинку живуть? Чому всі дають ту саму адресу?».

Серед іноземних туристів ходили чутки, що у кожній групі неодмінно присутній хоча б один агент КДБ. Не можна сказати, що ці чутки були безпідставними.

«Одна група мене просто хотіла підгодувати та запросила до ресторану, – згадує Галина Дехтяр. - Тут же якийсь товариш, якого я в очі не бачила, думала, що він взагалі не з групи, раптом сказав: не-не-не, ми зараз вирушаємо. Типу це хтось разом зі мною. Люди спливали часто і незрозуміло звідки».

«Одного водія я знала, який розповідав, причому не без гордості, що він ходить, щось доповідає, звітує перед своїм «фюрером», як він його називав, – розповідає Марина Кедреновська. – Але з іншого боку, водій іноземної мови не знає. Що він може вистежити у автобусі? Він міг доповісти, наприклад, що гід прийняв подарунок, або гід села навколішки до іноземного туриста».

Іноді між співробітниками «Інтуриста» та гостями з-за кордону виникали романтичні стосунки. Але вийти заміж за іноземця – непросте завдання. Ось як розповідає про це Марина Кедреновська: Це треба було зробити за певною схемою. Треба було спочатку звільнитися з „Інтуриста“, а потім уже оформляти шлюб, бо якщо хтось виходив заміж, ще працюючи в „Інтуристі“, то це був страшний скандал, від якого той, хто вийшов заміж, уже не страждав, зате дуже страждали інші, тому що відразу посилювався контроль».

Все найкраще – іноземцям?

() Будинок на Моховий, в якому пізніше розмістився «Інтурист», став знаковим для епохи 1930-х років. Його побудував модний на той час архітектор Іван Жолтовський. «Це один із стовпів радянської архітектури, – каже заступник директора Державного науково-дослідного музею архітектури ім. А. В. Щусєва з наукової роботи Ірина Чепкунова. - Він збудував цей будинок як житловий будинок, але такий, що ознаменував перехід від авангарду, конструктивізму, простої архітектури до більш прикрашеної, помпезної, яку потім назвали „сталінською архітектурою“. Саме в цей будинок в'їхало управління Інтурист.

"Цвях у труну радянського конструктивізму" - так прозвали будинок Жолтовського. Звідси «Інтурист» керував своїм величезним господарством, де було чимало будівель у стилі конструктивізму. «Вже тоді „Інтурист“ прагнув бути найсучаснішим, найновішим, – розповідає заступник директора Державного науково-дослідного музею архітектури ім. А. В. Щусєва з просвітницької роботи Олександра Степіна. - Тому крім розкішних готелів, що залишилися від царської Росії, будуються готелі у стилі конструктивізму, авангарду, де, справді, Радянський Союз заявив свою першість та перевагу».

Зустріти іноземців в аеропорту, розвезти готелями, відправити екскурсіями - для цього потрібен величезний автомобільний парк і гараж. Гараж «Інтуриста» – один із знаменитих зразків радянського конструктивізму. Проектував його Костянтин Мельников. Що, на думку Ірини Чепкунової, було цілком логічно: «Якийсь час після 1925 року, після виставки та свого архітектурного тріумфу Костянтин Мельников жив у Парижі і там за рік спроектував два гаражі, у тому числі один як міст через Сену. Мельников був відомий як архітектор, який робить видатні, унікальні гаражі, і тому „Інтурист“ звернувся до нього».

«Весь цей прекрасний фасад повинен був бути екраном, на якому кожен, хто проходить, бачив би безперервно рухаються по пандусу автомобілі, - продовжує цю розповідь Олександра Степіна. - Він повинен був вміщати досить великий автопарк: планувалося в невеликому просторі розмістити близько трьох тисяч автомобілів, серед них легкові та автобуси».

1933 року Інтурист об'єднався з акціонерним товариством «Готель». «Це акціонерне товариство містило готелі, кафе, ресторани в усіх найцікавіших точках СРСР. При цьому використав і старі прибуткові будинки, і готелі, які збудовані в епоху модерну», - розповідає науковець Державного науково-дослідного музею архітектури ім. А. В. Щусєва Лев Рассадніков.

Почалося масштабне будівництво готелів у всьому СРСР. Готель у Батумі проектував сам Олексій Щусєв, автор Мавзолею та готелю «Москва», дуже модний на той час архітектор. «Чудовий готель був зроблений у майстерні Щусєва для Батумі, – каже Ірина Чепкунова. - Таке багате, могутнє управління, як „Інтурист“, в змозі було замовляти ультрамодні з погляду архітектури споруди».

Такою ж ультрамодною спорудою став флагманський готель Інтуриста на вулиці Горького, нині Тверській. Щоправда, не всім москвичам вона сподобалася. «Усім здавалося, що вона така висотна коробка, і вона як зуб високо стирчить у вулиці Горького, - розповідає Ірина Чепкунова. - Так, змінюються уподобання, змінюються архітектурні стилі, і змінюється наше ставлення до них. Але тоді, коли це будувалося, це вважалося дуже прогресивною архітектурою».

«Основні готелі «Інтуриста» – це ті, які збудовані до Олімпіади-80, – каже Галина Дехтяр. - Тобто насправді всі готелі приймали іноземних туристів, але найбільше задіяні були «Росія», «Ізмайлово» - найбільший комплекс у Європі, «Салют» та Центральний будинок туриста. Вони були зроблені за максимальним комфортом, будувалися одразу з використанням передових технологій. Ряд із них будували турки».»

Найкращим готелем "Інтуриста" по праву вважався "Космос". Для будівництва готелю, розрахованого на іноземних туристів, залучили і самих іноземців. «Франція на той момент домінувала у створенні нових рецептур бетону. Будівельне бюро мало набратися нового досвіду, дізнатися про нові технології», - згадує Олександра Степіна. Основний корпус готелю зведений із монолітного залізобетону та має дуже складну конфігурацію. "Космос" вражав уяву своїм зовнішнім виглядом, але ще більше - небаченим комфортом внутрішніх приміщень.

Готель «Космос» став гордістю «Інтуриста». Найновіша система кондиціювання, передова електроніка, сучасні ліфти. Усі номери незалежно від категорії красиві та зручні. Ресторани та бари могли прийняти всіх гостей одночасно. «Вперше в Росії з'явився абсолютно світового рівня готель, готель, де було кілька рознесених зон харчування, – наголошує Олександра Степіна, – і де було сформульовано, що за такої кількості проживаючих та номерів необхідно створювати автономні, скажімо так, блоки, де виникають кілька конференц -залів».

Хто шукає шашлик у магазині грамплатівок

() «Все найкраще – іноземним туристам», саме так було заведено у радянські роки. Але часом навіть у всесильного та гостинного «Інтуриста» траплялися провали в роботі.

«Могли якісь групи прогавити, могли продати більше турів, ніж було автобусів чи чим було місць у готелі, – згадує Марина Кедреновська. - Замість «Ікарусів», які на ті часи вважалися розкішним автобусом, групі раптом подають напіврозвалений, смердючий «ЛАЗ», зовсім моторошний. Те саме було з готелями. Групу, яка розраховує на те, що її поселять у «Космосі», раптом в останній момент везуть у мотелі, були «Можайський» та «Сонячний» на МКАД. Розповідали навіть таку історію, що групу італійців у готелі Космос поселили в басейні. Злили воду, розставили там розкладачки, і ось люди там із валізами розмістилися. Далі, не знаю, правда це чи ні, але принаймні ходив такий анекдот, що вночі там прийшов якийсь монтер і пустив воду».

Щоправда, за всієї цієї розкоші свободи пересування та харчування в іноземців майже не було.

«Вони їли що дають, бо тоді не було формули, коли люди приїжджають просто до готелю чи готелю зі сніданком, а далі розбираються, як хочуть. Тоді був тур із повним пансіоном і все вже було в нього зашито», - ділиться спогадами Марина Кедреновська, гід-перекладач, автор книги «Моє життя в Інтуристі».

Через це виникали трагікомічні історії, подібні до тієї, в яку мимоволі виявилася втягнута і Марина Курташвілі, гід-перекладач «Інтуриста» в радянські роки: «У мене були туристи-індивідуали, вони хотіли самі піти ввечері в якийсь грузинський ресторан, самі замовити – а ще купити платівки з грузинським фольклором. Але оскільки вони ні грузинськими, ні російськими не володіли, я їм написала на одному папірці „Дайте їм платівки“, на іншому – „Дайте їм шашлик“ і так далі. І запропонувала: щоб ви не переплутали, переклад напишу теж. Але вони відмовилися від перекладу, а потім справді переплутали. У великому універсальному магазині, де продавали платівки, вони дали записку, де було написано: дайте їм шашлик, найкращий шашлик із соусом».

() Могутність «Інтуриста» у Радянському Союзі була практично монопольною. З ним суперничало хіба турбюро «Супутник», яке працювало зі студентами. «Вони не боялися конкуренції, їхні клієнти-іноземці не мали вибору, вони на всі ціни, напевно, пішли б», - вважає Марина Курташвілі. Олена Абдуллаєва, за радянських років шеф-кухар бакинського готелю «Інтурист», зазначає: «Це дуже сильна школа, дуже сильні працівники, все було на найвищому рівні. Ми завжди працювали дружною сім'єю, один одному допомагали, один одного підтримували».

Що хорошого для мене зробив «Інтурист»? - запитує гід-перекладач мінського «Інтуриста» Андрій Костюгов. - Я об'їздив увесь Радянський Союз! Я був у Братську, в Іркутську, в Абакані, у Шушенському, де Ленін був на засланні, поїздив по всьому нашим південним краям. Це було дуже цікаво. А сьогодні спробувати злітати на Байкал – вийде дорожче, ніж до Парижа, я думаю».

«Найкращі кадри – це ті, хто пройшли підготовку в «Інтуристі», – впевнена Марина Кедреновська. - Як доказ можу навести такий факт. Коли в 1990-і роки стали утворюватися різні фірми, і іноземці почали відкривати тут свої представництва, ми стали ходити до них на співбесіди. Зазвичай воно доходило до того моменту, коли питали, де ви працювали раніше. Щойно чули, що за плечима кілька років роботи в «Інтуристі», казали: достатньо, це найкраща рекомендація, більше нічого не треба».

Після розпаду Радянського Союзу «Інтурист» не зміг зберегти своєї сили та впливу: часи монополій минули. На Тверській знесли настільки нелюбимий москвичами готель, гараж Мельникова зайняли люди, далекі від туризму, а на екскурсіях для іноземців давно не приховуються агенти КДБ. Але це вже зовсім інші часи.

Зміст статті

ТУРИЗМ(tourism) -1). споживання людьми матеріальних благ та послуг у місцях, які не є місцями їх проживання та не пов'язані з їх трудовою діяльністю; 2). галузь господарства, пов'язана з організацією туристичних поїздок та забезпеченням туристів необхідною інфраструктурою (транспортними засобами, харчуванням, культурно-побутовими послугами); 3). масовий вид спорту, спрямований на підтримку здоров'я та відновлення працездатності.

Туризм є особливим різновидом відпочинку, який виникає і розвивається в процесі зростання у людей можливості переїжджати з одних місць до інших. Він задовольняє природне прагнення людей до не лише пасивного, а й активного відпочинку, який пов'язаний з особистим знайомством зі знаменитими пам'ятками природи, історії та культури, із звичаями та традиціями різних народів.

Туристами називають людей, які з метою відпочинку тимчасово переїжджають за межі їхніх звичайних місць проживання. Таким чином, при визначенні туризму використовують три критерії:

- Зміна місця перебування . Не можна, наприклад, вважати туристами осіб, які щодня здійснюють поїздки між будинком і місцем роботи або навчання, оскільки ці поїздки не виходять за межі їхнього звичайного середовища;

– короткочасність перебування у новому місці. Не повинно бути місцем постійного чи тривалого проживання. За критерій оцінки тривалості перебування прийнято, що той, хто приїжджає, повинен перебувати в відвідуваному ним місці добу і більше, але менше 12 місяців поспіль. Той, хто живе (або планує жити) один рік і більше у певному місці, вважається постійним мешканцем і тому не може називатися туристом;

- відпочинок як мета переїзду . Метою поїздки не повинна бути трудова або будь-яка інша діяльність, яка оплачується з будь-якого джерела в місці, що відвідується. Будь-яка особа, яка переїжджає на нове місце для роботи, яка оплачується з будь-якого джерела в цьому новому місці, вважається вже не туристом, а мігрантом. Це стосується не тільки міжнародного туризму, але й туризму в межах однієї країни ( Див. МІГРАЦІЯ НАСЕЛЕННЯ МІЖНАРОДНА).

Часто поняття «туризм» розуміють у ширшому значенні слова, включаючи до нього тимчасові виїзди за кордон не лише заради відпочинку, а й з діловими цілями (на наукові конференції, для зустрічей із колегами з бізнесу тощо). Однак «діловий туризм» має багато принципових відмінностей від звичайного і повинен розглядатися, скоріше, як форма ділових комунікацій.

Сучасна організація туристичного бізнесу.

Туристичний бізнес стає можливим при формуванні масового попиту та пропозиції на ринку туристичних послуг.

Попит на послуги формується за рахунок трьох факторів.

По-перше, потреба організації індустрії дозвілля зростає у міру підвищення добробуту, оскільки повноцінний відпочинок (часто з елементами спорту) стає важливою частиною життя забезпечених людей. Аж до середини 20 в. туристичні поїздки могла собі дозволити лише нечисленна еліта (аристократи та бізнесмени, високооплачувані наймані працівники та державні службовці). У міру розвитку «суспільства загального добробуту » туризм став доступний представникам як вищого, а й численного середнього класу.

По-друге, між умовами життя різних районах є суттєві відмінності з погляду можливості відпочинку. З одного боку, важливу роль відіграють відмінності в погодних умовах: працювати можна і за холодного клімату, але відпочивати краще за теплої погоди. З іншого боку, ті люди, які люблять активний відпочинок, прагнуть поєднати відсутність фізичної праці з отриманням нових знань та вражень у найбільш приємній формі – шляхом особистого огляду різних визначних пам'яток. Тому великою популярністю користуються тури, наприклад, у ті райони та країни, де збереглися старовинні пам'ятки архітектури.

По-третє, туристичні поїздки (особливо на далекі відстані) стають можливими лише при здешевленні транспортних витрат та при мінімізації витрат на оформлення документів, пов'язаних з виїздом до іншого регіону. До епохи Першої світової війни оформлення документів для переїзду з однієї країни до іншої відбувалося досить швидко і легко, але сама оплата поїздки була досить дорогою. Можна згадати Філеаса Фогга з роману Ж. Верна У 80 днів навколо Землі, який у ході навколосвітньої «турпоїздки» витратив цілий стан, але жодного разу не стикався з адміністративними обмеженнями під час переїзду з однієї країни до іншої. З початку 20 ст., у міру розвитку транспорту, вартість проїзду стала швидко дешевшати, проте всі країни стали посилювати візовий режим - ускладнювати видачу дозволів на перетин кордонів. Тому в наші дні кругосвітня «турпоїздка» навряд чи будь-якому представнику середнього класу, але за 80 днів її здійснити не можна через неминучі бюрократичні труднощі з оформленням віз.

Таким чином, після Другої світової війни склалися передумови для формування вже не елітарного та стихійного, як раніше, а масового та організованого туризму. Бажаючі повноцінно відпочити представники середнього класу потребували спеціалістів, які б допомогли їм організувати оформлення віз, переїзд до місць можливого відпочинку та сам відпочинок. Високий попит на туристичні послуги породив та їхню високу пропозицію.

З розвитком масового організованого туризму сформувалися дві категорії фірм, що у організації туризму, – туроператорські фірми і туристичні агентства.

Туроператорські фірми (туроператори)- Це оптові фірми, які виступають посередниками між підприємствами туристичної індустрії в одних регіонах та групами людей, які бажають стати туристами та живуть в інших регіонах. Для організації туристичних поїздок туроператори встановлюють зв'язки з підприємствами розміщення, харчування, транспорту, культурно-просвітницькими установами та екскурсійними бюро, які діють у місцях, куди їдуть туристи. Часто туроператори орендують на основі довгострокових контрактів готелю та інші засоби розміщення, літаки, автобуси, забезпечуючи їхнє максимальне завантаження та отримуючи значні знижки.

Туроператорські фірми залежно від виду транспорту, що використовується, поділяються на спеціалізуються в організації турів з використанням спеціально обладнаних літаків; автобусних екскурсій; залізничних екскурсій; морські круїзи.

Ці фірми можуть організовувати подорожі в якусь одну країну або спеціалізовані тури кількома країнами.

Туристичні агенції (турагенства)– це роздрібні фірми, які відіграють роль посередників між туроператорськими фірмами та обслуговуючими підприємствами, з одного боку, та індивідуальними клієнтами-туристами, з іншого. Турагенства або організують тури, що пропонуються туроператорськими фірмами, або займаються наданням окремих видів послуг індивідуальним туристам або групам осіб, встановлюючи безпосередні зв'язки з транспортними організаціями, готельними корпораціями, екскурсійними бюро. Продаж турів здійснюється за цінами, що встановлюються туроператорами та зазначеними у їх проспектах. За реалізацію турагенства отримують фіксовану комісійну винагороду від туроператорів.

Реалізація окремих видів послуг здійснюється за цінами, встановлюваними їх виробниками, а надання розрізнених послуг турагенства можуть встановлювати певні націнки до роздрібним цінами виробника. Більшість турагенств перебувають у сфері впливу великих туристичних оптових фірм, авіаційних компаній, готельних корпорацій та торгових фірм.

Новою тенденцією у розвитку туристичного бізнесу стало формування туристичних корпорацій- Великих підприємств, які об'єднують широке коло фірм, що представляють різні види туристичних послуг. Вони значною мірою монополізували ринок і перетворилися на потужні міжгалузеві виробничо-господарські комплекси, що включають підприємства різних галузей промисловості, що обслуговують туристичний бізнес, а також банківські, страхові та інші компанії, та реалізують тури через широку мережу туроператорів та турагенства у різних країнах.

Попит на туристичні послуги приурочений до часу масових відпусток, що веде до аритмії туристичного бізнесу (наприклад, пік під час літніх відпусток та «мертвого сезону» взимку). Щоб зменшити сезонну нерівномірність, туристичні фірми використовують різні прийоми. По-перше, вони прагнуть вести свою діяльність одночасно в різних країнах з різними піками відпусток (у Франції – восени, Болгарії – влітку, в Індії – навесні). По-друге, туристичні фірми пропонують клієнтам великі знижки у позасезонний час, щоб підвищити попит на свої послуги під час спаду відпусток.

Міжнародний туризм, як частина світового господарства.

На рис. 1 показані всі основні види діяльності, що у своїй сукупності утворюють туристичний бізнес (економіку туризму).

Туристичний бізнес - одна з галузей сучасного світового господарства, що найбільш швидко розвиваються. Міжнародний туризм входить до трьох найбільших експортних галузей, поступаючись лише нафтовидобувній промисловості та автомобілебудуванню (за деякими прогнозами, до 2005 року туризм вийде на перше місце).

В основі широкого розвитку міжнародного туризму у другій половині 20 ст. лежать такі чинники.

Економічне зростання та соціальний прогрес призвели до розширення обсягу ділових поїздок та поїздок з пізнавальними цілями.

Удосконалення всіх видів транспорту здешевило поїздки.

Збільшилася кількість найманих робітників і службовців у розвинених країнах, відбулося підвищення їхнього матеріального та культурного рівня.

Зі зростанням інтенсифікації праці працівники отримують більш тривалі відпустки.

Розвиток міждержавних зв'язків та культурних обмінів між країнами призвів до розширення міжособистісних зв'язків між регіонами та всередині.

Спостерігається тенденція до послаблення обмежень на вивезення валюти у багатьох країнах та спрощення прикордонних формальностей.

Туристичний бізнес привабливий для підприємців з наступних причин:

він потребує відносно невеликих стартових інвестицій;

зі зростанням життя постійно зростає попит на туристичні послуги;

у цій галузі високий рівень прибутку (близько 20% річних);

у туристичному бізнесі низький термін окупності витрат (загалом кілька років);

у цьому бізнесі використовуються практично невичерпні «природно дані» ресурси (теплий клімат, історичні пам'ятки), що дають так звану туристичну ренту.

В економіці країн, що приймають зарубіжних туристів, цей вид бізнесу виконує низку важливих функцій:

є джерелом валютних надходжень для країни;

сприяє диверсифікації економіки, стимулюючи галузі, які обслуговують сферу туризму;

із зростанням зайнятості у сфері туризму зростають доходи населення та підвищується рівень добробуту нації.

У світі на міжнародний і внутрішній туризм припадає близько 10% світового валового внутрішнього продукту.

Крім значної статті доходу туризм є ще й одним із потужних факторів посилення престижу країни, зростання її значення в очах світової спільноти та пересічних громадян.

Міжнародний туризм розвинений у різних країнах сучасного світу украй нерівномірно. Це пояснюється, по-перше, різними рівнями соціально-економічного розвитку окремих країн та регіонів, а по-друге, відмінностями у забезпеченні безпеки для туристів.

Найбільшого розвитку міжнародний туризм отримав у західноєвропейських країнах. Перед цього регіону припадає понад половину світового туристичного ринку, тоді як Азію і Африку разом узяті – менше чверті (Табл. 1). Важливо, що європейські країни є батьківщиною більшості туристів, а й регіоном поїздок більшості їх (Табл. 2). Інакше кажучи, основний турпотік – це поїздки європейців із одних країн до інших європейських країн.

Всесвітня організація з туризму у своїй класифікації виділяє країни, які є в основному «постачальниками» туристів (США, Німеччина, Великобританія, Японія, Канада, Нідерланди) та країни, що є переважно сторонами, що приймають (Австралія, Греція, Кіпр, Італія, Іспанія, Мексика , Туреччина, Португалія, Франція, Швейцарія, Єгипет, ОАЕ, ПАР). Легко помітити, що постачальниками туристів є переважно розвинені країни, а приймають туристів як розвинені, так і країни, що розвиваються. У майбутньому багато країн «третього світу» могли б посилити свою спеціалізацію на прийомі туристів, зробивши цю галузь важливим джерелом економічного зростання. Що стосується «постачальників» туристів, то найближчими роками першість, мабуть, збережеться за країнами європейської цивілізації, хоча зростатиме кількість туристів із Японії та нових індустріальних країн.

ТАБЛИЦЯ 2. Структура туристських приїздів по регіонах походження туристів у 2000, за даними Всесвітньої організації туризму

ТАБЛИЦЯ 2. СТРУКТУРА ТУРИСТСЬКИХ ПРИБУТКІВ ПО РЕГІОНАМ ПОХОДЖЕННЯ ТУРИСТІВ У 2000, ЗА ДАНИМИ СВІТОВОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ ПО ТУРИЗМУ
Напрямки прибуття туристів	Регіони походження туристів
	Той самий регіон	Інші регіони	Той самий регіон	Інші регіони
	Млн. людина		% від загальної кількості прибутків
Всього у світі	698, 8	136,9	80	20
Африка	27,6	14,8	46	54
Північна та Південна Америка	129,0	34,4	73	27
Східна Азія та Тихоокеанський регіон	111,9	24,0	79	21
Європа	403,3	46,4	88	12
близький Схід	20,6	12,5	39	61
Південна Азія	6,4	4,9	24	76

Привабливість країн туризму залежить багатьох чинників (див. приклади в Табл. 3). Одні (природно-кліматичні умови, наявність історичних пам'яток) є «природно даними». Інші ж (готельне обслуговування, організація екскурсій, будівництво пляжів, безпека) сильно залежать від діяльності туристичних фірм та урядів тих країн, куди могли б приїхати туристи.

Слід враховувати, наприклад, що туризм може розвиватися лише у мирних умовах. Страх туриста за свою безпеку - серйозний стримуючий фактор при виборі місця відпочинку. Наприклад, зростання в 1990-ті тероризму в мусульманських країнах призвело до різкого скорочення туристичних поїздок до Єгипту та країн Близького Сходу. Багато країн «третього світу» з давньою культурою та з добрим кліматом (Іран, Колумбія, Бірма) могли б стати центрами міжнародного туризму, але місцева влада не може гарантувати приїжджим європейцям безпеки, а тому вони фактично закриті для туристів. Скорочення потоку туристів може бути пов'язане навіть з подіями в зовсім інших країнах: так, після вибуху 11 вересня 2001 року Світового торгового центру в США обсяг міжнародного туризму відразу різко скоротився (попередні замовлення на тури в жовтні виявилися приблизно на 15% нижче рівня попереднього року).

ТАБЛИЦЯ 3. Фактори привабливості для туристів окремих країн світу

ТАБЛИЦЯ 3. ФАКТОРИ ПРИВАБЛИВОСТІ ДЛЯ ТУРИСТІВ ОКРЕМИХ КРАЇН СВІТУ
Популярні серед туристів країни	Фактори привабливості для туристів
Бразилія	Широкий розвиток екологічних турів Амазонією. Екзотична природа. Сучасна архітектура та дизайн столиці країни
Франція Англія	Висока концентрація історичних та культурних пам'яток.
Німеччина Фінляндія	Спрощений візовий режим (можливість широкого спектру комплексних турів).
Ізраїль	Численні «священні місця». Наявність широкого спектру оздоровчих центрів. Наявність молодіжних таборів. Розвинена інфраструктура туризму. Високий рівень обслуговування. Комфортний клімат. Велика тривалість туристичного сезону. Поєднання відпочинку біля моря з оглядом визначних пам'яток.
Об'єднані Арабські Емірати	Низькі ціни на електроніку та бутову техніку гарної якості. Високий рівень обслуговування. Спрощена система візового режиму.

Приклад Куби показує, що широке залучення туристів можливе навіть за збереження глибоких відмінностей між соціально-економічними системами. У 1990-ті ця країна залишилася чи не єдиною країною світу, яка відкрито виступає за доктрину комунізму, і в ці роки Куба, щоб подолати важку економічну кризу, зробила ставку на залучення іноземних туристів. Саме туризм став основною галуззю, яка приносить країні валюту, що допомогло «острову свободи» переламати несприятливі наслідки послаблення економічної співпраці з Росією.

Широкий розвиток міжнародних туристичних зв'язків спричинило створення численних міжнародних організацій, які сприятимуть покращенню роботи цієї сфери світової торгівлі послугами. До них входять: спеціалізовані установи системи ООН; неурядові спеціалізовані, міжнародні комерційні, національні та регіональні організації з туризму. Провідною серед них є створена у 1925 р. Всесвітня організація з туризму, СОТ (World Tourism Organization, WTO), – міжурядова організація, яка за дорученням ООН займається просуванням та розвитком туризму як засобу економічного розвитку та міжнародного взаєморозуміння.

Еволюція туризму там.

У розвитку туризму там немає плавного течії. За останні два століття він пройшов три етапи (табл. 4). Двічі, на початку та в середині 20 ст., в організації туризму відбувалися революційні зміни. Вони пов'язані з посиленням ролі держави у наданні гарантій туристичного обслуговування та з демократизацією соціального складу туристів за різкого розширення їх числа.

У світі існує багато різновидів туризму. Його основні види систематизовано в Табл. 5.

Потреби та бажання клієнтів постійно змінюються. В результаті відбуваються зміни і в географії туризму, і його типах.

Наприклад, на початку минулого століття дуже популярними та престижними курортами вважалися Ніцца та Баден-Баден, де можна було зустріти весь колір європейського (в т.ч. петербурзького та московського) суспільства. А в наші дні Ніцца відома переважно як оздоровчий курорт і вже не є таким престижним місцем відпочинку, яким вона була на той час.

Зі зміною потреб заможних людей з'являються нові види туризму. Деякі з них мають напівзаконний чи відверто незаконний характер – як, наприклад, секс-туризм у країни Південно-Східної Азії (для педофілів) чи нарко-туризм до Нідерландів (для бажаючих легально покурити «травки»).

Потяг до здорового способу життя стимулював поряд із пасивним (оздоровчим) відпочинком розвиток спортивного туризму (альпінізм, лижний туризм, походи по горах, велосипедний туризм, вітрильний туризм тощо), який офіційно визнано видом спорту. Цікавим прикладом такого туризму є досконала у 1997–1999 новосибірським ученим Володимир Лисенко кругосвітня подорож легковим автомобілем (від Аляски через всю Америку, Австралію, Африку та Євразію до Магадана). Більшість шанувальників спортивного туризму, звичайно, не прагнуть таких рекордів, обмежуючись помірними навантаженнями для підтримки здоров'я

На розвиток промисловості туризму впливає зростання числа т.зв. "ділових мандрівників", які здійснюють поїздки зовсім не заради відпочинку, а для ділових цілей, але часто користуються тією ж інфраструктурою, що і звичайні туристи. Вже зараз частку «ділового туризму» припадає понад половину виручки від продажу готельних номерів. Особливим різновидом ділового туризму вважається інсентив-туризм – поїздки, якими фірма нагороджує своїх співробітників за високі показники у роботі. На відміну від масових турів, інсентив-програми розробляються під конкретного корпоративного замовника і, як правило, передбачають першокласне розміщення та обслуговування на маршруті.

ТАБЛИЦЯ 5. Класифікація туризму

ТАБЛИЦЯ 5. КЛАСИФІКАЦІЯ ТУРИЗМУ
Принципи класифікації	Види туризму	Підвиди туризму
Цілі туристів	Рекреаційний	Оздоровчий
		Спортивний
	Діловий	Бізнес-поїздки
		Конгресно-виставковий
		Інсентив-туризм
		Шоп-тури
		Хобі-тури
	Пізнавальний	Екскурсійний
		Паломницький
		Навчальний
	Екологічний
Форма та організація поїздок	Організований
	Неорганізований («дикий»)
	Індивідуальний
	Груповий
Походження туристів	Міжнародний
	Національний
Тип оплати подорожей	Комерційний
	Соціальний

За даними Всесвітньої організації туризму на 2000, 62% міжнародних туристських поїздок відбувалися для відпочинку, на діловий туризм припадало 18%, решта 20% - це відвідування знайомих і родичів, релігійні цілі/прочан, лікування і т.д.

Крім комерційного у другій половині 20 ст. активно став розвиватись соціальний туризм. Його можна коротко охарактеризувати як гарантований державою мінімум у сфері відпочинку, коли небагаті громадяни здійснюють подорожі, що субсидуються державою із коштів, що виділяються на соціальні потреби. Завданням соціального туризму є забезпечення якісного відпочинку всім членам суспільства шляхом широкого залучення до сфери туризму незаможних. Ця концепція найбільш активно використовується зараз у Франції та Швейцарії, де фактично у всіх громадян є «право на туризм».

Розвиток туризму пов'язане з розвитком глобалізації – туризм є одночасно її породженням, і чинником її подальшого розвитку. Зростаючий інтерес туристів до іншої культури, доступність інформації сприяють збільшенню можливостей спілкування між народами, що дозволяє людям краще розуміти одне одного. Щоб стимулювати розвиток туризму, багато країн взяли курс на спрощення візового режиму: наприклад, у західноєвропейських країнах Шенгенської зони діє єдиний візовий режим – отримання візи до однієї з цих країн дає туристу можливість «заїхати» і до будь-яких інших країн цієї зони.

За даними ВОТ, за останні 15 років доходи від міжнародного туризму збільшувалися в середньому на 9% на рік, досягнувши 2000 майже 500 млрд. дол.; дещо повільніше зростала кількість міжнародних турів - вони росли в середньому приблизно на 4,5% на рік, склавши в 2000 близько 700 млн. чоловік. Прогнозують, що до 2020 року кількість міжнародних турпоїздок перевищить 1 млрд. осіб, а доходи – 1,5 млрд. дол.

Еволюція туризму у Росії.

Розвиток туристичної галузі в Росії (табл. 6) мало деякі суттєві відмінності від її розвитку за кордоном.

До 1917 розвиток туризму нашій країні відбувалося приблизно як і, як і Заході. Ще 18 в. стало модним посилати молодих аристократів у ознайомлювальну поїздку Європою, це розглядалося як бажаний елемент їхнього виховання. Сам майбутній імператор Павло I, будучи спадкоємцем престолу, здійснив поїздку рядом європейських країн під ім'ям «графа Північного». На початку 20 ст. склад подорожуючих дещо демократизувався, але як і раніше виїжджати на відпочинок за кордон (і взагалі переїжджати кудись заради тимчасового відпочинку) могла в основному лише «багата публіка».

У радянські часи туристична індустрія виявилася поступово практично повністю націоналізованою. Оскільки сталося одержавлення праці, то держава привласнила собі право «обдаровувати» право на повноцінний відпочинок не всіх, хто має гроші на придбання путівки, а лише тих, хто «заслужив» на це. В результаті вартість поїздок до різних державних будинків відпочинку та пансіонатів була, як правило, невисокою: ціна профспілкової путівки становила приблизно 1/10 ціни, за якою аналогічну путівку могли придбати туристи-іноземці. Проте розподілом дефіцитних путівок займалися державні та профспілкові органи, внаслідок чого путівки стали по суті особливою формою преміювання. Таким чином, якщо на Заході соціальний туризм був доповненням до комерційного, то в СРСР він став головною формою розвитку туристичної індустрії.

ТАБЛИЦЯ 6. Етапи розвитку туризму у Росії

ТАБЛИЦЯ 6. ЕТАПИ РОЗВИТКУ ТУРИЗМУ В РОСІЇ
Період	Назва	Характеристика	Розвиток туристичних організацій
До 1890-х	Просвітницький	Подорожі пов'язані з пізнавальними, торговими, політичними та релігійними цілями. Поїздки здійснювали для розширення світогляду та знайомства з досягненнями різних народів, а також для лікування та оздоровлення.	відсутні
1890-1917	Підприємницький	Пізнавально-екскурсійна спрямованість. Становлення та розвитку різних видів спортивного туризму.	Утворилися Російський туринг-клуб (Петербург, 1895), Російське гірниче товариство (Москва, 1901).
1917-1930	Туристсько-екскурсійний	Формування ринку туристичних послуг та туристичної інфраструктури. Поява туристичних бюро та товариств з метою активізувати масовий відпочинок трудящих та задовольнити їх потреби у вивченні культурних цінностей та природи Росії.	У 1920 з'явилося Об'єднане лекційно-екскурсійне бюро, у 1925 – Державне АТ «Радянський турист», у 1929 – ВАТ «Інтурист»
1930-1990	Адміністративно-нормативний	Створення матеріальної основи для рекреаційного туризму, лімітування виїзного туризму. З 1970-х туристично-екскурсійна справа міцно увійшла до побуту радянських людей. Характерною рисою радянського туризму є жорстке нормування та планування.	У 1958 створено Міжнародне молодіжне бюро «Супутник».
З 1990	Перехідний	Перехід від адміністративного розподілу до комерційної торгівлі. Незатребуваність та руйнація старої матеріальної бази. Зростання зовнішнього (виїзного) туризму за скорочення внутрішнього.	На ринку РФ працює близько 8 тис. фірм, 6 тис. з яких мають ліцензії на міжнародну туристську діяльність

Виїзд зарубіжних країн «дозувався» особливо суворо, проте широкого розвитку отримав туризм усередині кордонів СРСР. Головними оздоровницями країни стали чорноморське узбережжя Криму та Кавказу, куди поступово багато хто почав їздити відпочивати не лише державними путівками, а й самостійно, «дикунами».

В останні роки існування СРСР, коли відпали обмеження на виїзд за кордон, всі туристські організації (і державні, і комерційні, що знову виникли) переживали розквіт – щорічний приріст їх діяльності досягав 15%. Однак у 1990-ті темп розвитку цієї галузі сповільнився у зв'язку, насамперед, із різким падінням доходів багатьох росіян порівняно з радянськими часами.

У пострадянській Росії туристичний бізнес розвивається із переважною орієнтацією на виїзд за кордон. Внутрішньоросійський туризм різко скоротився через втрату курортів Криму та Кавказу, високих цін на транспорт та приватизацію значної частини матеріальної бази старих будинків відпочинку. Учасники дебатів про відродження соціального туризму зазначають, що зараз вигідніше без особливих турбот продати дві індивідуальні путівки на Кіпр чи Туреччину, ніж із масою турбот та з помітно меншим прибутком організувати одну автобусну екскурсію школярів у Підмосков'ї. Тому переважна більшість туристичних фірм, що діють у Росії, воліють займатися напрямом своїх співвітчизників за кордон, і лише невелика їх частина працює на залучення гостей до нашої країни. Цей різкий дисбаланс між розвиненим зовнішнім та нерозвиненим внутрішнім туризмом докорінно відрізняється від міжнародних тенденцій: загалом у світі внутрішній туризм становить понад 80% усіх туристських потоків, а витрати на внутрішній туризм перевищують витрати на міжнародний туризм приблизно в 10 разів.

Росія має колосальний туристичний потенціал, але займає скромне місце над ринком туристичних послуг. Наприкінці 1990-х на неї припадало менше ніж 1% світового туристичного потоку.

В умовах, з одного боку, повної відкритості національного туристичного ринку перед світовим ринком туристських послуг і, з іншого боку, збереженням помітних відмінностей між цінами на споживчі товари в Росії та за кордоном, російський туристський ринок став не так елементом індустрії дозвілля, як «човникової» » формою міжнародної торгівлі та засобом перекачування валютних доходів за кордон. Оскільки туристичні поїздки з Росії за кордон багаторазово перевершують туристичні поїздки іноземців до Росії, то сучасна вітчизняна економіка туризму постає як одна з форм міграції капіталу з Росії за кордон.

Юрій Латов,Дмитро Преображенський,Анастасія Пузочкіна

Література:

Папірян Г.А. Міжнародні економічні відносини Економіка туризму. М., «Фінанси та статистика», 2000
Александрова А.Ю. Міжнародний туризм: Навчальний посібник для вузів М., "Аспект Прес", 2001
Менеджмент туризму. Економіка туризму. - Підручник. М., «Фінанси та статистика», 2002
Умнов А. З тіні у світ перелітаючи…- Туризм: практика, проблеми, перспективи. 2003 № 4
Інтернет-ресурси: Інформація про Всесвітню організацію з туризму –
http://www.world-tourism.org/ruso/about_wto/general_info_wto_updated2003.htm;
(http://www.itravel.ru/biblio/book5.html);
Туризм після 11 вересня 2001 р.: Аналіз, відновлювальні заходи та перспективи (Доповідь Всесвітньої туристичної організації.)
(http://www.world-tourism.org/ruso/news_release/2002/tourism_crisis_report.htm)