Тез тур статус заявка у роботі
Ви придбали турпутівку в агенції через туроператора Тез Тур. Вам сказали, що заявку заброньовано і надійшло підтвердження. Однак вам хотілося б самостійно перевірити стан свого туру. Що для цього потрібно?
Щоб самостійно перевірити туру туроператораTez TourВам необхідно уточнити номер вашого бронювання (заявки) у менеджера.
Далі заходимо на сайт tez-tour.com і перегортаємо головну сторінку вниз. Праворуч ви побачите віконце «Перевірити час вильоту» та «».
У полі вводимо номер бронювання та натискаємо на кнопку пошуку.
У вікні видно:
- чи підтверджений тур,
- чи оплачена вона агентством,
- та чи готові документи готові на тур.
Тут же, якщо заявка була підтверджена, видно номер, дату та час відправлення рейсу, назву готелю, а також дати проживання в ньому.
Якщо у вас залишилися питання, ви можете задати їх нижче або електронною поштою на адресу Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. У вас має бути включений JavaScript для перегляду. .
Додаткові корисні послуги:
Взяти байк (скутер, мотоцикл) у прокат можна на сервісі ;
Взяти в прокат машину , або в
Замовити універсальну сімкарту для мандрівників можна на ;
Оформити додаткову страховку (в тому числі, для їзди на байках:))) рекомендую на будь-якому з сервісів , або , попередньо поранивши ціни, т.к. іноді десь ціни підвантажуються у 1,5-2 рази вигідніше;
Орендувати яхту можна на сайті, а замовити собі морський круїз - на.
Зауваження до окремих рейсів
- Реєстрація на рейси а/к Air Arabiaзакінчується за 1 годинадо вильоту рейсу.
- В аеропорту не проводяться всі регулярні рейси. На всі ці рейси друк документів доступний в онлайн-режимі. Просимо агентства своєчасно роздруковувати документи та видавати туристам.
- Виняток: паспорти видаватимуться в аеропорту лише на рейси авіакомпанії Aegean Airlines(А3) та на чартерні рейсиу разі пізнього виходу віз.
ВИДАЧА ПАСПОРТІВ З ГОТОВИМИ ВІЗАМИ ВИРОБЛЯЄТЬСЯ У ФРОНТ-ОФІСІ У ГАЗЕТНОМУ ПРОВ., Д.17, СТР.3 З ПОНЕДІЛОК ПО П'ЯТНИЦЮ З 10:00 ДО 19:00, В СУБОТУ.
Інформація про готовність віз видно в кабінеті агентства, також на пошту надсилається автоматичне повідомлення.
Видача паспортів провадиться за такими правилами:
- Для отримання паспортів кур'єрами агенцій:
- Через особистий кабінет агентства необхідно внести працівників, які мають право отримувати паспорти. В офіс компанії співробітник приходить тільки з паспортом. Увага!Кур'єр повинен пред'явити оригіналпаспорти , а не ксерокопію чи фотографію!
- Для отримання паспортів кур'єрською службою:
- Агентство надсилає на пошту скан довіреності, в якій зазначається назва кур'єрської служби, номер заявки. Довіреність підписує директор та засвідчує печаткою. У темі листа потрібно вказати номер заявки ( тільки цифри!).
Усі нестандартні випадки обумовлюються заздалегідь із співробітниками відділу за тел. +7 495 510 64 84 .
Увага!Друк ваучерів та страховок у кабінеті відкривається відразу після підтвердження готелю та повної оплати туру, друк авіаквитків відкривається відповідно до графіка видачі (див. таблицю нижче). Про можливість друку повідомляє автоматичне розсилання. Друк документів не закривається і доступна необмежену кількість разів.
Повна інформація про час та точне місце видачі паспортів в аеропорту Домодєдово..
Для виписки авіаквитків на міжнародні рейси з будь-якого аеропорту Москви обов'язковою умовою є внесення наступних даних про пасажира:
- прізвище, ім'я, стать, дата народження
- громадянство
- серія та номер закордонного паспорта, дата закінчення дії закордонного паспорта.
Прохання вносити ці дані одразу при бронюванні заявки.
У разі ненадання відсутніх даних за 3 робочі днідо вильоту виставляється неустойка у розмірі 25 доларів на людину. У разі ненадання даних менше 1 робочого дня до вильоту агентство бере на себе відповідальність за виліт туристів, що не відбувся.
УВАГА! Виписка авіаквитків на рейси А/К Аерофлот має бути завершена до 18.00 дня, що передує вильоту. Після 18.00 виписка авіаквитків на рейси А/К Аерофлот неможлива.
ПРИ ЗДІЙСНЕННІ БРОНЮВАННЯ ПЕРЕКРИЩУВАТИ РЕЙСИ РІЗНИХ АВІАКОМПАНІЙ КАТЕГОРИЧНО ЗАБОРОНЕНО!
Графік видачі
| дата вильоту | Країна | Напрям | Рейс | Авіакомпанія | Коментар | Примітки |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 04.09.2019 середа |
Італія | Катанія | S7 683 | S7 AIRLINES | ||
| Ріміні | U6 741 | URAL AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | |||
| Кальярі | S7 623 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | |||
| Кіпр | Ларнака | U6 7029 | URAL AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | ||
| S7 609 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | ||||
| S7 603 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | ||||
| ОАЕ | Дубаї (DXB) | EK 132 | EMIRATES (RUSSIA) | Документи готові до самостійного друку | ||
| Іспанія | Пальма-де-Майорка | S7 879 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | ||
| Барселона | U6 845 | URAL AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | |||
| Болгарія | Варна | S7 949 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | ||
| Бургас | S7 917 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | |||
| Греція | Каламата | Y7 7741 | NORD STAR | Документи готові до самостійного друку | ||
| Родос | S7 617 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | |||
| Іракліон | A3 4211 | AEGEAN AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | |||
| Туреччина | Мармаріс | U6 3565 | URAL AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | ||
| Анталья | F7 9107 | I FLY | Документи готові до самостійного друку | |||
| S7 639 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | ||||
| YC 9335 | YAMAL | Документи готові до самостійного друку | ||||
| YC 9349 | YAMAL | Документи готові до самостійного друку | ||||
| F7 9117 | I FLY | Документи готові до самостійного друку | ||||
| TK 3233 | TURKISH AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | ||||
| F7 4111 | I FLY | Документи готові до самостійного друку | ||||
| F7 9103 | I FLY | Документи готові до самостійного друку | ||||
| Бодрум | R3 9875 | YAKUTIA | Документи готові до самостійного друку | 05.09.2019 четвер |
Італія | Катанія | S7 683 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | Видача документів починається з 10 години | Кіпр | Ларнака | U6 7029 | URAL AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | S7 603 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | S7 609 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | Болгарія | Варна | S7 949 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | Бургас | S7 917 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | Іспанія | Тенеріфе Південь | S7 675 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | Пальма-де-Майорка | S7 879 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | Барселона | U6 845 | URAL AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | Греція | Корфу | A3 4411 | AEGEAN AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | Родос | S7 617 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | Іракліон | A3 4211 | AEGEAN AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | Y7 7747 | NORD STAR | Документи готові до самостійного друку | Туреччина | Анталья | S7 639 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | TK 3233 | TURKISH AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | F7 8101 | I FLY | Документи готові до самостійного друку | YC 9303 | YAMAL | Документи готові до самостійного друку |
| 06.09.2019 п'ятниця |
Італія | Катанія | S7 683 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | Видача документів починається з 10 години |
| Ламеція Терме | R3 9837 | YAKUTIA | Документи готові до самостійного друку | |||
| Кальярі | S7 623 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | |||
| Кіпр | Ларнака | U6 7029 | URAL AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | ||
| S7 603 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | ||||
| S7 609 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | ||||
| ОАЕ | Дубаї (DXB) | EK 132 | EMIRATES (RUSSIA) | Документи готові до самостійного друку | ||
| Болгарія | Варна | S7 949 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | ||
| Бургас | S7 917 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | |||
| Іспанія | Пальма-де-Майорка | S7 879 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | ||
| Барселона | U6 845 | URAL AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | |||
| Греція | Салоніки | A3 525 | AEGEAN AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | ||
| Родос | S7 617 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | |||
| A3 4307 | AEGEAN AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | ||||
| Іракліон | A3 4211 | AEGEAN AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | |||
| Туреччина | Анталья | F7 9103 | I FLY | Документи готові до самостійного друку | ||
| S7 639 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | ||||
| TK 3233 | TURKISH AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | 07.09.2019 субота |
Кіпр | Ларнака | S7 603 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | Видача документів починається з 10 години у суботу | S7 609 | S7 AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | Італія | Венеція | U6 877 | URAL AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | ОАЕ | Дубаї (DXB) | EK 132 | EMIRATES (RUSSIA) | Документи готові до самостійного друку | Туреччина | Анталья | F7 9105 | I FLY | Документи готові до самостійного друку | F7 9107 | I FLY | Документи готові до самостійного друку | TK 3233 | TURKISH AIRLINES | Документи готові до самостійного друку | F7 8101 | I FLY | Документи готові до самостійного друку |
Аеропорти Москви
VKO - Внуково
DME - Домодєдове
SVO - Шереметьєво
ZIA - Жуковський
Видача документів в аеропортах Москвипредставниками TEZ TOUR здійснюється:
Аеропорт Домодєдово"Вхід №2, ліворуч у бік залу прильоту міжнародних авіаліній, праворуч вивіска "TEZ TOUR". Орієнтир – пункт ветеринарного контролю.Видача документів починається за 3 години до вильоту літака.
Інформація про приліт/виліт, як дістатися. Аеропорт «Внуково»Термінал А, зал вильоту, другий поверх, зліва наприкінці зали, в касі №02/2 авіакомпанії I Fly.
Видача документів розпочинається за 2 години до вильоту літака.
Інформація про приліт/виліт, як дістатися. Аеропорт Шереметьєво"Термінал F, зал вильоту, другий поверх під табло у центрі зали.
Видача документів починається за 2 години до вильоту літака.
Інформація про приліт/виліт, як дістатися.
Варіанти проїзду до аеропортів громадським транспортом
- Аероекспрес від метро «Павелецька»(вихід до Павелецького залізничного вокзалу) Москва Павелецька - Аеропорт Домодєдово - Москва Павелецька (відправлення з Москви з 06.00 до 00.30, з Домодєдово з 06.00 до 00.00 кожні 30 хвилин, час в дорозі 40-50 хвилин. »), Інші тарифи.
- Електропоїзд від метро «Павелецька»«Москва-Павелецька» - «Аеропорт Домодєдово» - «Москва-Павелецька» (відправлення та вартість уточнюйте на сайті Павелецького вокзалу, час у дорозі 1 год).
- Приміський автобус-експрес або маршрутне таксі від метро «Домодєдівська»(вихід з останнього вагона по ходу поїзда з центру, в підземному переході - поворот праворуч, далі правими сходами на вихід до міста; відправлення цілодобово кожні 15 хвилин, у нічний час з 00.00 до 06.00 - кожні 40 хвилин, час у дорозі 25- 30 хвилин, вартість: 120 руб, діти до 7 років – безкоштовно). Також за маршрутом №308 А/п Домодєдово - м. Домодєдовська курсують соціальні автобуси, вартість проїзду 85 руб. (За картою «Стрілка» 70,36 руб.)
- Аероекспрес від метро «Київська»(вихід до Київського залізничного вокзалу) Москва Київська - аеропорт Внуково - Москва Київська (відправлення з 06.00 до 00.00 щогодини, додаткові відправлення о 10.30, 15.30, 17.30, 19.30, час у дорозі 40 хвилин, вартість: 500 »), Інші тарифи.
- Міські автобуси від метро «Південно-Західна» №611, №611С(вихід - з поїзда метро вправо по ходу поїзда, зі станції в підземний перехід направо та з підземного переходу - ліворуч; час у дорозі 25-30 хвилин, з 5:40 до 1:30, вартість за встановленими тарифами на міському транспорті), до зупинки "Аеропорт". Автобус №611 також зупиняється на станціях метро «Тропарево» та «Румянцеве».
- Маршрутні таксі № 45 від метро «Південно-Західна»(Вихід - з поїзда метро вправо по ходу поїзда, зі станції в підземний перехід направо і з підземного переходу - наліво; час у дорозі 15-20 хвилин, вартість 100 рублів + 10 рублів за кожне додаткове багажне місце).
- Міський автобус від станції метро "Салар'єво" №911(перший вагон із центру) до зупинки «Аеропорт» (час у дорозі 20 хв, з 05.30 до 00.20, вартість за встановленими тарифами на міському транспорті).
- Міський автобус від станції метро "Салар'єво" №272до зупинки «Готель» (час у дорозі 20 хв, з 05.30 до 00.20, вартість за встановленими тарифами на міському транспорті).
- Міський автобус від станції метро «Оповідання» автобусом №32до зупинки "Аеропорт".
- НІЧНИЙ міський автобус від метро "Китай-місто" №Н11(Слов'янська площа), кожні 30 хвилин, з аеропорту з 23:30 до 4:30, в аеропорт з 1:00 до 6:00.
- Аероекспрес від метро «Білоруська»(вихід до Білоруського залізничного вокзалу) Москва Білоруська - аеропорт Шереметьєво - Москва Білоруська (відправлення з Білоруського вокзалу з 05.30 до 00.30 кожні 30 хвилин, з Шереметьєво з 05.00 до 00.30 кожні 5 хвилин 30-30 хвилин. (Тариф «стандарт»), інші тарифи.
- Міські автобуси від метро «Річковий вокзал» №851, №851Е(відправлення з 05.35 до 00.45, час у дорозі 40-50 хвилин, вартість за встановленими тарифами на міському транспорті)
- Маршрутне таксі від метро «Річковий вокзал» №949(Відправлення з 06.45 до 21.45, час у дорозі 30-40 хвилин, вартість 70 рублів).
- Міський автобус від метро "Планерна" №817(відправлення з 05.30 до 24.00, час у дорозі 40-50 хвилин, вартість за встановленими тарифами на міському транспорті)
- Маршрутне таксі від метро «Планерна» №948(Відправлення в 06.45 до 21.45, час у дорозі 30-40 хвилин, вартість 70 рублів).
- НІЧНИЙ міський автобус від метро "Китай-місто" №Н1(Слов'янська площа), кожні 30 хвилин, з 01:00 до 06:00.
- З міста Хімки автобуси №62K(кожні 15 хвилин, з 05:45 до 23:13), №41 (кожні 50 хвилин, з 06:19 до 18:27)
- З міста Лобня автобуси №38, 48, 21, 24К, 33К.
- Рейсовий автобус від метро «Котельники»№441, №441Е, Вихід з метро №5, останній вагон з центру (схема проходу до зупинки), відправлення в аеропорт з 06.48 до 22.25 (розклад), з аеропорту з 06.06 до 23.35 (розклад), час у дорозі 45-60 хвилин, вартість 92 рубля при оплаті готівкою, можлива оплата карткою «Стрілка» або банківською карткою;
- Приміський електропоїзд до платформи Відпочинок + шатл-бас або маршрутне таксі №2, №6 до/від аеропорту. Приміські електропоїзди до пл. Відпочинок Казанського напрямку відправляються від Казанського вокзалу (метро «Комсомольська») з усіма зупинками; швидкісні електропоїзди підвищеної комфортності «Супутник» - із зупинками Вихіно, Люберці-1, Відпочинок, Раменське (розклад руху електропоїздів). Час шляху звичайного електропоїзда від Казанського вокзалу 50-55 хв, "Супутника" - 37 хв, шатл-бас від/до аеропорту - 15 хв (розклад шатл-басів з 28.11.18), маршрутне таксі - 15 хв, .
- Також можливий проїзд на власному автотранспорті чи каршеринг.
Увага!Залежно від дорожніх пробок, що виникають, рух автобусів і маршрутних таксі може відрізнятися від заявленого в розкладі.
IV. Візи
Для туристів, що вилітають до Іспанії, Італії, Греції, Австрії, Андорри та Болгарії, у пакеті документів мають бути закордонні паспорти туристів з візами. Зразок візи можна.
При отриманні документів у паспорті на сторінці, де проставлена віза, треба перевірити:
- Прізвище, ім'я та номер паспорта туриста. Написання у візі має співпадати з написанням у закордонному паспорті туриста
- Якщо в паспорт вписано дітей, які подорожують разом з батьками, необхідно перевірити, що вони вписані у візу (див. зразок візи).
- Дату початку дії візи (має співпадати з датою початку поїздки)
- Дату закінчення дії візи (має бути такою ж або пізнішою, ніж дата закінчення туру)
- Кількість в'їздів.
V. Додатково
Пам'ятки кожної країни розташовані на сторінці опису країни в меню праворуч.
Питання: Я вводжу логін та пароль, з'являється повідомлення: "неправильно введено логін або пароль". Що робити?
Відповідь: вимоги такі ж, як в інших сервісах: вводьте уважніше, звертайте увагу на регістр (великі та малі літери). Якщо не виходить, скористайтесь формою "Забув пароль" - система надішле Вам новий на пошту, вказану при реєстрації.
В.: Я скористався послугою "Продовжити без реєстрації", як мені потрапити до особистого кабінету?
Відповідь: У цьому випадку Ви зареєстровані автоматично. На вказану при бронюванні туру електронну адресу (він є Вашим логіном) відправляється посилання для активації реєстрації та пароль для першого входу.
Пароль за бажанням можете самостійно змінити в особистому кабінеті.
Документи на тур
Q: Якщо я роздрукував документи, чи потрібно отримувати оригінали у представника в аеропорту?
Відповідь: Ні, пакет документів, роздрукований Вами з особистого кабінету, є дійсним. Не потрібно додатково нічого отримувати.
П: Як я дізнаюся про якісь зміни у моєму турі та про готовність документів?
В: Ми повідомляємо покупців про всі зміни в туристичній заявці двома способами – по e-mail та SMS. Вони відправляються автоматично одразу після внесення тих чи інших змін.
П: Чи будуть мені нараховані бонуси "Дякую", якщо тур придбано в агентстві?
В: Ні, згідно з правилами акції бонуси нараховуються учасникам програми "Дякую від Ощадбанку" при покупці турів онлайн (тобто самостійно) через сайт сайт.
Оплата
П: Чи стягується комісія під час проведення платежу банківською карткою?
В: Комісія не стягується.
П: Якщо відмова з якихось причин, через який час гроші повернуться назад на карту?
В: Як правило, гроші повертаються на картку миттєво. Можливі невеликі затримки, це залежить від банку, власником картки якого Ви є.
П: Я живу в Австралії. Чи можу я оплатити тур картою, виданою мені у банку цієї країни?
В: Так, можете. Ми забезпечили можливість оплати картками банків більшості країн світу. Однак, у разі виникнення проблем із оплатою, повідомте про це нам, і ми відкриємо можливість оплати картками банків Вашої країни.
П: Чи можна при онлайн-бронюванні сплатити частину суми з однієї картки, а частину з іншої?
Відповідь: Ні, оплата заявки здійснюється тільки з однієї картки.
З: Чи можлива часткова оплата карткою?
В: Так, можлива для турів на чартерних рейсах до Туреччини, Єгипту, Іспанії, Таїланду, Болгарії, Грузії, Домінікану: 30% оплата відразу і залишок - не пізніше, ніж за 15 робочих днів до вильоту. Умови прописуються в особистому кабінеті.
Договір
П: Чи можу я бути замовником туру, але полетить інша людина?
В: Так, можете. Договір укладається з покупцем туру, який бере на себе відповідальність про інформування всіх туристів щодо всіх змін у заявці (затримки або скасування рейсів, готовності документів, відмови у проживанні тощо).
П: Я помилився в написанні імені та прізвища, чи треба виправляти, чи можна летіти з цими документами? Чи можна внести виправлення тільки до страховки, якщо потрібне листування квитка, скільки це коштує?
Відповідь: Після внесення заявки, будь ласка, перевіряйте правильність написання Ваших паспортних даних.
За прізвищами та іменами в авіаквитку авіакомпаніями допускається некоректне написання до трьох символів у прізвищі, якщо не спотворюється її суть і не змінюється перша літера (тобто IVANOVA поміняти на PETROVA не можна). Повторний витяг можливий, але вже з неустойками з боку тієї чи іншої авіакомпанії.
Повторна виписка одного екземпляра документів із зміненими паспортними даними коштує 25 у.о. (у.о. - валюта заявки). Зміни інформації у страхових полісах ми робимо безкоштовно. Звертаємо увагу, що зміна даних у турах з регулярними рейсами, як правило, неможлива або тягне за собою зміна тарифу авіакомпанії!
Претензії
П: Я маю претензію до інтернет-магазину, куди я можу звернутися?
Відповідь: Ви можете написати нам лист на tourist@сайт або [email protected]
П: У мене є претензія щодо якості послуг, куди я можу звернутися?
В: Усі претензії щодо якості послуг, що надаються, приймаються відділом контролю якості на адресу otzyv@сайт
Візи
П: Чи можу я придбати тур онлайн до візової країни? Як бути з оформленням візи у цьому випадку?
В: Так, Ви можете купити тур у візову країну, проте при покупці турів онлайн туристи або повинні мати на руках діючу візу, або відкривати її самостійно через візові центри або безпосередньо в консульствах.
Після оплати та підтвердження заброньованого туру ми безкоштовно надаємо документи, які Вам знадобляться (візові ваучери, запрошення тощо) за Вашим запитом на .
При бронюванні турів на Кіпрпровіза може бути безкоштовно оформлена через TEZ TOUR. Ви повинні надіслати повідомлення про необхідність оформлення про-візи на адресу
Вітаю!
Періодично до нас за консультацією звертаються люди, які були обдурені іншими турагентствами.
Більшість ситуацій з їх відпочинком можна було б уникнути, зробивши простий крок - перевіривши свою заявку на сайті туроператора.
Ми зробили докладну інструкцію, як перевірити свою заявку на сайті туроператора, перерахувавши там усіх великих та надійних туроператорів (що вилітають з Кемерово), які мають можливість перевірки на сайті.
Можливо, це комусь допоможе уникнути проблем та неприємностей!Туроператор Пегас турист.
сайт http://pegast.ru
Для цього вам необхідний номер вашого паспорта (без серії) та ваше прізвище (як написано в закордонному паспорті латинськими літерами)1) Заходьте на сайт та натискаєте кнопку "перевірити свій тур" (синя кнопка праворуч)
2) вводите внизу сторінки номер паспорта та прізвище та натискаєте кнопку "перевірити"2) "Доступно для оплати" Це означає, що заявку заброньовано та попередньо підтверджено, але не сплачено агентством туроператору. Якщо ви внесли гроші в агентство, пройшло більше 3-х робочих днів і ви бачите такий статус заявки – це привід для занепокоєння.
3) "Доступно для оплати" та статус оплати "Частково оплачена". Якщо ви внесли частину вартості туру агентству, вони виконали свої зобов'язання. Якщо ви внесли всю вартість туру, а бачите такий статус - це також може бути приводом для занепокоєння.
Крім цієї інформації ви можете бачити дати і час вильотів по туру, назва готелю, тип харчування, категорія номера, тип харчування в готелі, трансфери з аеропорту в готель і з готелю в аеропорт і термін дії медичної страховки (звірте їх з тими, що вказано у вас у договорі), а також зміни часу вильоту.
Також тут можна побачити, коли документи за вашим туром будуть готові до видачі (зазвичай за 3 дні до вильоту).Туроператор Санмар.
сайт www.sunmar.ru/
У Санмара зазвичай документи на тур з'являються відразу після оплати або отримання візи.
Востаннє редагував sarcazm; 29.08.2014 о 09:17.
пр.Кузнецький, 33В-5
т. 45-28-26
Сайт http://vverh42.ru
Туроператор Корал Тревел.
сайт http://www.coral.ru/
Для того, щоб перевірити свою заявку (бронь) на сайті туроператора, необхідний номер вашої заявки (потрібно уточнити його в агенції) та номер вашого паспорта (без серії).
Для зручності прикріпили скріншоти знизу.1) Заходьте на сайт
2) Вгорі на оранжевій горизонтальній панелі вибираєте вкладку "Корисна інформація"
3) У меню вибираєте перший пункт "Перевірка заявок для туристів"
4) Вводьте номер заявки та номер паспорта та натискаєте кнопку "перевірити"1) "Бронювання" - ваша заявка відправлена туроператору, заброньовані авіаквитки, трансфери та медстраховка, агентство чекає на підтвердження, що на дати туру є вільний номер у готелі.
2) "Підтверджено" та статус оплати "Неоплачено". Це означає, що заявка заброньована та попередньо підтверджена, але не сплачена агентством туроператору. Якщо ви внесли гроші в агентство, пройшло більше 3-х робочих днів і ви бачите такий статус заявки – це привід для занепокоєння.
4) "Підтверджено" та статус оплати "Оплачено" - зобов'язання агентством виконані.
Окрім цієї інформації ви можете бачити прізвища та паспортні дані туристів, дати та час вильотів по туру, назва готелю, тип харчування, категорія номера, тип харчування в готелі, трансфери з аеропорту в готель та з готелю в аеропорт та термін дії медичного страхування , статус візи та вартість туру (звірте їх з тими, що вказані у вас у договорі), а також зміни часу вильоту.
Корал зазвичай документи на тур з'являються відразу після оплати або після отримання візи.
Турагентство «ВВЕРХ!» для щасливих людей
пр.Кузнецький, 33В-5
т. 45-28-26
Сайт http://vverh42.ru
Туроператор Бібліо Глобус.
сайт http://www.bgoperator.ru/
Для того, щоб перевірити свою заявку (бронь) на сайті туроператора, необхідний номер вашої заявки (потрібно уточнити його в агенції) та номер вашого паспорта (без серії).
Для зручності прикріпили скріншоти знизу.1) Заходьте на сайт
2) У правому верхньому кутку клацаєте на напис "Статус Вашої заявки та документи"
3) Введіть номер заявки та номер паспорта та натискаєте кнопку "Знайти"1) "Розглядається оператором" - заявку відправлено від агентства туроператору і найближчим часом буде переведено у статус "Прийнято на бронювання".
2) "Прийнята на бронювання" - ваша заявка відправлена туроператору, заброньовані авіаквитки, трансфери та медстраховка, агентство чекає на підтвердження, що на дати туру є вільний номер у готелі.
3) "Підтверджено" та статус оплати "Неоплачено". Це означає, що заявку заброньовано та попередньо підтверджено, але не сплачено агентством туроператору. Якщо ви внесли гроші в агентство, пройшло більше 3-х робочих днів і ви бачите такий статус заявки – це привід для занепокоєння.
4) "Підтверджено" та статус оплати "Оплачено" - зобов'язання агентством виконані.
Окрім цієї інформації ви можете бачити прізвища та паспортні дані туристів, дати та час вильотів по туру, назва готелю, тип харчування, категорія номера, тип харчування в готелі, трансфери з аеропорту в готель та з готелю в аеропорт та термін дії медичного страхування , статус візи та вартість туру (звірте їх з тими, що вказані у вас у договорі), а також зміни часу вильоту.
Часто буває, що також є посилання на онлайн реєстрацію на рейс (не забудьте за добу до вильоту роздрукувати посадкові талони, якщо зареєструєтеся).
Крім того, у туроператора Бібліо Глобус Ви самостійно можете роздрукувати всі документи по туру прямо на цій сторінці приблизно за 3 дні до вильоту.
Часті питання (Росія, Казахстан)
Інформація про співпрацю
Інформація щодо укладання, переукладання договору, схема роботи представлена в розділі "Співпраця".
Інформація про роботу із системою online-бронювання, особистий кабінет
Інформація про систему тарифів
Актуальна тільки чинна ціна на момент бронювання = тариф.
Тарифи не зберігаються на сайті, перевірити стару ціну ми не можемо.
Перерахунок вже заброньованої заявки за старим тарифом неможливий.
Тарифи не мають терміну реалізації та можуть бути змінені у будь-який момент без попередження.
Зміни щодо системи тарифів
- при додаванні, знятті туристів, зміні готелю, дат, типу номера розрахунок змін буде за чинним тарифом.
- при додаванні CIP сервісу, індивідуальних або ВІП трансферів, весільних церемоній, страховки та інших додаткових послуг тариф не змінюється.
Більш детальна інформація щодо змін за системою тарифів представлена у "Правилах перерахунку заявок при роботі за системою тарифів" (для всіх міст вильоту, крім Єкатеринбурга).
Інформація щодо доплат (паливні збори, новорічні вечері та ін.)
Інформацію щодо паливних зборів можна переглянути в розділі "Авіаперельоти" - "Вартість авіаквитків". Там же можна знайти інформацію щодо вартості доплати за конкретизацію авіарейсів (ранок/вечір).
Інформацію про паливні збори можна також знайти у розділі ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ під формою пошуку турів.
Інформацію щодо доплат за індивідуальний трансфер можна знайти у розділі «Трансфери» по кожній країні на сторінці агентства.
Для зручнішої навігації можна скористатися посиланням «Доплати до турів», яке розташоване в центрі агентської сторінки в розділі «Оперативна інформація»
Список готелів в алфавітному порядку, з можливістю пошуку за назвою (для пошуку необхідно ввести щонайменше 4 символи). За межами списку виводяться готелі з «TEZ TOUR рекомендує».
У каталозі готелів працює фільтр за назвою, рівнем, вартістю. Для фільтра необхідно просто натиснути в лівому кутку каталогу на відповідний параметр.
Інформація з авіаперельотів
Бронювання турів на регулярних рейсах – новий ексклюзивний сервіс від TEZ TOUR. (завантажити у форматі.pdf)
У розділі доступні наступні підрозділи: Авіакомпанії, Вартість авіаквитків, Зміни в розкладі, Перевірити час вильоту, Розклад рейсів і наявність авіаквитків, Розпродаж авіаквитків. Також вони доступні в центрі агентської сторінки в розділі «Авіаперельоти».
Добові ціни
Інформацію за добовими цінами на готелі можна знайти в розділі «Доби та нестандарти» на сторінці агентства . Також тут можна знайти: списки готелів, в яких можливе розміщення з тваринами, ціни на витяги та прокат гірськолижного обладнання, туристичний податок, депозити в готелях та інші додаткові послуги в залежності від специфіки країни.
 |
 |
Вартість доплати за дітей віком до 2 років (інфантів)
Вартість Посадкового талону (авіаквитка без надання посадкового місця та багажу) на дітей до 2-х років вказана у «Вартості авіаквитків».
Незважаючи на те, що в більшості готелів діти до 2 років проживають безкоштовно, існують і винятки. Настійно рекомендуємо уточнювати інформацію щодо вартості проживання в готелях дітей до 2-х років електронною поштою у вашого куратора або у відділі продажу.
Інформація щодо перехрестя рейсів
Інформацію про можливість перехрестя рейсів та вартість перехрестя можна знайти у файлі «Вартість авіаквитків».
Нестандартні рішення турів (VIP, спорт, весілля)
У даному розділі представлені корпоративні проекти, приклади корпоративних програм, готелі з конференц-залами, нестандартні варіанти розміщення, спортивні проекти, VIP відпочинок та послуги, VIP зустрічі-проводи, весільні церемонії.
Інформація про видачу документів
Інформація про видачу документів доступна за посиланням «Видача документів» у розділі «Агентствам» або в розділі «Оперативна інформація» в центрі агентської сторінки . Щоб дізнатися інформацію про видачу документів з вашого міста вильоту, необхідно змінити місто вильоту у верхньому лівому кутку сайту та перейти до розділу видачі документів.
Контакти
Підписка на розсилку
Немає паспортних даних туристів
Якщо на момент бронювання немає номера ОЗП, дати його закінчення, то під час онлайн-бронювання відповідні графи треба залишити незаповненими. Нагадуємо, що паспортні дані необхідно внести не менше ніж за 3 (три) робочі дні до дати вильоту. Якщо паспортні дані не буде внесено у цей термін, то на заявку виставляється штраф у розмірі 25 у.о. на людину. |
 |
Треба додати до заявки дитину до 2-х років
Летить міні-група (суворо до 10 осіб) в один готель, кілька заявок
Щоб не виникло ситуації, що одну заявку підтвердили, а за іншою надійшла відмова, але туристи хочуть летіти всі разом в один готель, то технологія бронювання наступна:
Бронюєте першу заявку, система видає номер заявки. У наступних заявках у примітці вказуєте «підтверджувати суворо разом із заявкою № (вказуєте номер попередньої заявки).
Звертаємо Вашу увагу, якщо сумарна кількість осіб за всіма заявками перевищить 9 осіб, то заявки будуть перераховані за тарифами для груп (найчастіше ці тарифи Вище, ніж вартість в системі онлайн-бронювання).
Не проставлена вартість у заявці (коштує n/a)
Якщо у вартості заявки стоїть n/a і всі послуги підтверджені, то в даному випадку необхідно надіслати листа на адресу вашого куратора (адресу електронної пошти куратора можна знайти в особистому кабінеті агентства, у верхньому правому куті при натисканні на назву агентства або логін) з текстом "Просимо вас розрахувати (проставити вартість) заявку № XXXXXXXX". У темі листа необхідно зазначити номер заявки.
Потрібно зробити запит по готелю (країні, проживання інфанту та ін.)
Якщо виникли питання щодо готелю, вартості проживання іноземних громадян, вартості проживання інфанту, системи харчування в готелі та інші питання, то треба написати запит своєму куратору або на адресу, що відповідає вашому місту, за наступною формою:
Тема листа має обов'язково містити один із нижчеперелічених пунктів:
- Ціна для громадян іншої країни (іноземець+російський)
- Ціна для громадян іншої країни (іноземець)
- Вартість проживання інфанту
- додаткова знижка
- Складні розміщення не за контрактом
- Вартість нестандартного номера
- Ціна готелю без контракту
- Питання по готелю
Тіло листа:
- Номер заявки: (якщо заявка вже створена у базі)
- Країна:
- Готель:
- Дати проживання:
- Тип номеру:
- Тип розміщення:
- Пансіон:
- Текст питання:
|
|
Приклад листа:
Тема: Ціна для громадян ін. країни (іноземець+російський)
Країна: Таїланд
Готель: ROYAL CLIFF BEACH RESORT
Дати проживання: 07.03.2011-14.03.2011
Тип номеру: Club Sea View Room / Grand Building
Вид проживання: DBL+2CHD
Пансіон: BB
Текст питання: Летить сім'я, батько громадянин Нігерії. Чи змінюється ціна?
Потрібно розрахувати складний тур
Для розрахунку складного туру вам необхідно:
- Запросити вартість авіаквитків на потрібні дати у вашого куратора.
- Переглянути вартість проживання самостійно у підборі туру через «Склад туру – Проживання».
- Вартість трансферу необхідно дивитись у розділі «Трансфери» (Агентська сторінка - усі напрямки праворуч - Трансфери)
Якщо виникає складність під час розрахунку, ви можете звернутися до свого куратора. Ім'я та контактний e-mail вашого куратора можна знайти в особистому кабінеті агентства, у правому верхньому кутку, натиснувши на логін користувача.
Потрібно «підвісити квитки», зафіксувати ціну
 |
Якщо квитків залишається мало і є ймовірність, що вони закінчаться до приходу туристів, або ви хочете зафіксувати вартість за тарифом на даний момент, необхідно зробити попереднє бронювання з РЕАЛЬНИМИ прізвищами туристів.
Попереднє бронювання дає можливість забронювати заявку та відтак зафіксувати вартість туру за чинним на момент бронювання тарифом, і при цьому знизити ризики необхідності оплати штрафів у разі, якщо турист відмовиться від броні та не сплатить заявку.
Відмінність від звичайного бронювання: якщо протягом певного часу агентство не підтвердить, тобто не переведе заявку із попередньо заброньованих у звичайні, або не сплатить, заявку буде автоматично анульовано без виставлення штрафів агентству.
Створюються заявки так само, як і при звичайному бронюванні – через онлайн кабінет.
В онлайн-бронюванні заявок потрібно зробити галочку «Попереднє бронювання».
Для заявок із попереднім бронюванням задається тайм-ліміт, після якого заявка буде автоматично анульована.
Тайм-ліміт виставляється та перевіряється з точністю до хвилини.
Тайм-ліміти відображаються в онлайн-кабінеті у списках заявок у розділах "Заявки" та "Фінанси", а також на формі перегляду одиночної заявки.
Обмеження:
- Агентство може задавати термін тайм-ліміту в межах двох днів з моменту бронювання заявки, тобто максимальний тайм-ліміт = дата-час бронювання + 48 годин. Тайм-ліміт задається за московським часом.
- Якщо агентство не задало тайм-ліміт, то за умовчанням дата-час тайм-ліміту = дата-час бронювання + 24 години.
- Агентство може задати тайм-ліміт лише у момент бронювання заявки. У заявці, що вже існує, агентство не може редагувати тайм-ліміт.
- Агентство може встановити тайм-ліміт тільки у випадку попереднього бронювання. При звичайному бронюванні заявки тайм-ліміт не задається.
- Агентство може видалити тайм-ліміт із заявки, тобто перевести заявку із попередньо заброньованих у звичайні заявки, якщо тайм-ліміт є актуальним = не видалений і не прострочений.
- У агентства є можливість анулювання заявки з тайм-лімітом, якщо тайм-ліміт є актуальним = не видалений і не прострочений.
- Кількість одночасно внесених заявок з тайм-лімітом від однієї агенції обмежена. За замовчуванням – 5 заявок.
- Заборонено робити попереднє бронювання заявки за 5 днів і менше до дати - часу заїзду для безвізових країн та за 8 днів і менше до дати-часу заїзду для візових країн.
- Кількість одночасно посаджених на рейс людей у заявках із тайм-лімітом обмежена 10% кількості вільних місць на рейсі. У випадку, коли 10% – це менше 2, за замовчуванням буде доступно 2 місця.
- Створювати заявки із попереднім бронюванням на перельоти з непідтвердженими рейсами не можна. На решту рейсів можна робити попереднє бронювання, незалежно від авіакомпанії та напрямку.