Як поміняти електронний квиток? Як змінити квиток на літак на іншу дату Випадки, коли можна повернути кошти за тикет
Зазвичай туристи наперед планують дату авіаперельоту. При завчасному бронюванні місць у готелі, а також купівлі квитків на літак, можна суттєво заощадити сімейний бюджет. Мандрівники, які подбали про відпустку за кілька місяців, спокійно готуються до майбутнього відпочинку та не переживають про відсутність номерів у вибраному готелі або неможливість у призначену дату.
Але непередбачувані ситуації можуть усунути майбутній відпочинок на кілька днів або тижнів. Купівля квитків на літак є недешевим задоволенням, і якщо повністю відмовитись від поїздки, то вийде величезна грошова втрата. Тому туристи прагнуть перенести виліт на другий день. Не всі пасажири літаків знають про можливість здійснити обмін проїзних документів із мінімальними фінансовими втратами.
Щоб благополучно поміняти квиток на літак на іншу дату, необхідно діяти без паніки та оперативно. Для цього ви можете приїхати в аеропорт або вжити необхідних дій через інтернет або по телефону.
Для цього ви повинні приготувати такі документи:
- Паспорт громадянина РФ чи закордонний паспорт (залежно від місця призначення);
- Придбаний авіаквиток (в електронному або паперовому варіанті).
- Для обміну електронного квитка потрібен вихід з мобільного або стаціонарного пристрою;
- Якщо ви є власником звичайного паперового квитка на літак, можете зателефонувати або звернутися в офіс авіаперевізника особисто.
Змінити дату вильоту ви можете у будь-якій авіакомпанії. Але для цього вам потрібно буде доплатити встановлену суму, а її розмір залежить від певних факторів. Кожен авіаперевізник встановлює свої правила авіаперельотів, а також має значення тариф, за яким було придбано проїзний документ.
Дізнатися точну суму доплати за зміну дати авіаподорожі ви можете на офіційному сайті авіаперевізника або за телефоном гарячої лінії. Але обмін у будь-якому разі буде вигідним у порівнянні з покупкою нового квитка на літак на потрібну дату.
Якщо ви вирішили квиток на літак протягом декількох хвилин або годин після його оплати, перебуваючи на території аеровокзалу, зверніться до будь-якого співробітника авіакомпанії. Процедура обміну триватиме небагато часу. Навіть якщо виліт літака відбудеться найближчим часом, ситуація швидко вирішиться на вашу користь із мінімальними фінансовими втратами.
Купівля електронних квитків на літак
Придбати квиток за допомогою інтернету нескладно та економічно вигідно. Ви не будете витрачати час на дорогу до аеропорту або авіакаси, щоб придбати проїзний документ на літак. У режимі онлайн є можливість пошуку акційних авіаквитків, вартість яких може бути знижена вдвічі. Якщо після придбання електронного авіаквиткаВам потрібно змінити дату вильоту, необхідно знову відвідати сайт продавця.
У правилах буде зазначено, чи можливий обмін авіаквитка, купленого на цьому ресурсі. Тому заздалегідь вивчайте правила повернення та обміну електронного документа перед оплатою.
Зазвичай легко змінити дату вильоту в режимі онлайн. Вам необхідно знайти спеціальну форму, де заповнюються всі обов'язкові поля. Вводьте особисті та паспортні дані правильно, щоб не витрачати час на виправлення помилок. Обов'язково вкажіть контактний телефон, за яким зв'яжуться співробітники сервісу.
Якщо такої форми ви не виявили, знайдіть телефон довідкової служби продавця електронного авіаквитка та зателефонуйте. Також варто особисто звернутися до аеропорту, якщо час вильоту наближається, а поміняти квиток на літак ви вирішили у нічний час. Не завжди служба підтримки працює цілодобово.
Розмір штрафу за зміну дати вильоту залежатиме від деяких факторів. Але велике значення має різниця між датою вильоту та рішенням здійснити обмін. Чим ближче дата авіаподорожі, тим більшою буде сума штрафу. Але у певних ситуаціях авіакомпанії йдуть назустріч пасажирам та змінюють дату вильоту без додаткової плати. Ці ситуації залежать від людини.
До них відносяться:
- смерть близького родича;
- серйозне захворювання пасажира;
- заміна класу літака на дорожчий;
- скасування рейсу з вини авіаперевізника або у зв'язку із погіршенням погоди.
Якщо ви не зможете здійснити авіапереліт з перших двох причин, необхідно документальне підтвердження у вигляді довідки про смерть родича або довідки з лікарні чи поліклініки.
Може статися ситуація, коли пасажир, на якого оформлено авіаквиток, не може здійснити авіапереліт, але хоче віддати свій проїзний документ іншій людині. У разі авіаперевізники рідко погоджуються здійснити обмін без внесення додаткової оплати.
Авіаквиток належить до офіційних документів, що підтверджують угоду між компанією та фізичною особою. Тому віддати свій авіаквиток іншому мандрівнику не вдасться. Але в певних авіакомпаніях практикуються подібні послуги, але потрібна оплата штрафу.
Пам'ятайте, що чим менше ви заплатили за пасажирське місце на борту літака, тим важче буде здійснити обмін або повернення. Авіаперевізники не хочуть шукати заміну пасажиру, який зібрався летіти в економ-класі з мінімальним сервісом обслуговування. Тому іноді штраф за зміну дати вильоту може становити більше, ніж ви сплатили за бронювання місця в літаку.
Неможливо здійснити обмін авіаквитка, якщо ви хочете скористатися послугами іншого авіаперевізника. Усі обмінні процедури можливі у межах однієї авіакомпанії.
Намагайтеся планувати свою відпустку заздалегідь, але якщо потрібно змінити дату вильоту, не відтягуйте з датою звернення до авіаперевізника. Чим раніше ви звернетеся до авіакомпанії, тим менше втратите грошових коштів.
Відео: Як повернути гроші за авіаквиток на літак
Відео: Повернення електронних авіаквитків:
23.10.2017, 15:34 26135
Трапляється так, що у житті змінюються плани. Іноді він змушений відкласти довгоочікувану подорож або наблизити її початок. У такий момент першочерговим стає питання - а чи можна поміняти авіаквиток на іншу дату, і як це зробити?
Для того щоб зрозуміти, чи можна поміняти авіаквиток на іншу дату, слід уточнити, чи дозволяє він вносити будь-які зміни.
Існують авіаквитки, в тарифах яких будь-які зміни неприпустимі взагалі, а якщо допустимі, то деякі авіакомпанії за обмін авіаквитка на іншу дату стягують фіксовану суму штрафу.
Чим нижче в авіаквитки, тим більше він містить обмежень по можливості заміни даних, дати вильоту, обміну.
Інформацію про те, до якого типу відноситься ваш тариф, можна знайти на документі у графі "Changes - обмін". Наприклад, фраза Charge USD (або EUR) -30.00. Це означає, що за зміни в квитку необхідно буде сплатити штраф у розмірі 30 доларів або Євро.
Змінити дату авіаквитка можна кількома способами
- Через сайт авіакомпанії.
- Через сайт компанії-посередника.
- Якщо авіаквиток ви придбали на нашому сайті, то поміняти дату вильоту можна трьома способами: зателефонувавши, надіславши заявку електронною поштою або в особистому кабінеті.
- Відвідавши касу або офіс тієї авіакомпанії, чий авіаквиток ви придбали. У цьому випадку вам знадобляться: авіаквиток і паспорт, за яким ви його купили.
При обміні авіаквитка на іншу дату слід взяти до уваги
- Зміна дати можлива лише в авіакомпанії або на тому сайті, де авіаквиток був придбаний.
- Якщо на потрібну кількість авіаквитків немає, обмін не відбудеться.
- Обмін авіаквитка на іншу дату може бути здійснений лише на квиток того ж класу бронювання або вищого класу. Неможливий обмін квитка на нижчий клас бронювання. При зміні класу бронювання, крім штрафу за обмін, ще необхідно сплатити різницю в тарифах.
Авіаквитки, як правило, купуються заздалегідь, задовго до відльоту. Але за період очікування може статися будь-яка непередбачена ситуація або можуть змінитися плани. У результаті пасажир хоче отримати свої гроші назад та повернути квиток.
Це регулюється законодавством нашої країни, але, незважаючи на загальні закони, кожна авіакомпанія може мати свої умови, які слід вивчити при виборі перевізника. Розберемося, як можна повернути куплений квиток s7. Це авіакомпанія "Сибір".
Повернення авіаквитків у будь-якій компанії – досить клопітка процедура. Є кілька різних причин, через які можна повернути таку покупку. Це може статися з вини авіаперевізника, а також з особистих причин. При цьому поміняти або повернути вийде як куплений особисто документ на проїзд, так і придбаний у електронному вигляді. Це впливає лише на саму процедуру повернення. Найважче повернути квитки, придбані по знижці або акції.
Повернення квитка з вини перевізника в компанії С7 відбувається за таких обставин:
- Перенесення чи скасування рейсу, місце на якому ви купували.
- Зміна початкового маршруту.
- Якщо немає місць згідно з класом.
- Повернення літака в аеропорт відправлення. Таке буває, якщо з якихось причин літак не пропустили в повітряний простір певних територій, над якими розташовувався маршрут.
- Вас не перевезли з аеропорту, де відбувалася пересадка.
- Літак здійснив посадку в аеропорту, який не вказано у маршруті перельоту.
Важливо розуміти, що якщо переліт був частково здійснений, значить, і суму за квиток ви зможете повернути тільки за нездійснену частину перельоту.
При скасуванні рейсу до початку реєстрації вам слід звернутися до офіційного представника компанії, який зробить необхідну позначку про скасування маршруту. Якщо рейс скасували вже після проходження реєстрації, слід забрати у співробітників служби реєстрації купони. Оцінюючи обставини, що призвели до повернення, відомості про те, що вам не продовжили візу, не є поважною причиною вимушеного повернення.
Здійснити повернення квитків можна на сайті компанії, а також особисто у центральному офісі перевізника.
Залежність правил повернення від тарифного плану квитка
Компанія S7, як та інші авіаперевізники, продають документи на проїзд різної вартості.
Залежно від ціни існує кілька тарифів, кожен із яких має свої умови повернення:
- Економ базовий.Є повністю безповоротними. Якщо ви не прийшли на рейс і маєте на руках такий документ, ви маєте можливість змінити дату вильоту, номер рейсу, а також маршрут. При цьому доведеться сплатити збір за операцію. Також можна доплатити та придбати тарифи Економ базовий та Бізнес базовий.
- Економ Гнучкий.Умови цього тарифу надають можливість змінити дату на будь-яку іншу, а також номер рейсу без сплати зборів. Потрібна лише доплата вартості квитка. Це не стосується випадків, коли ви збираєтеся змінювати номер рейсу та дату після реєстрації вашого рейсу. Умова – заплатити збір за операцію. Доплатити та придбати квитки можна тарифів Економ Гнучкий та Бізнес Гнучкий. При поверненні документа, якщо ви не запізнилися на рейс, надання сплаченої суми здійснюється частково. Якщо ви запізнилися, відбувається лише повернення тарифу на невикористаних ділянках маршруту, без виплати аеропортових такс.
- Бізнес Базовий.Відповідно до цього тарифного плану, зміна рейсу та дати вильоту, якщо ви робите це заздалегідь, здійснюється зі сплатою збору; якщо ви запізнилися на рейс або не з'явилися на нього, то також доведеться заплатити збір, щоб змінити рейс і дату. Тариф є повністю неповоротним. Здати квиток та отримати гроші не вийде.
- Бізнес Гнучкий.У цьому тарифі можна поміняти квиток на іншу дату та рейс без виплати зборів, навіть якщо ви запізнилися або не з'явилися на рейс. Такса YR повністю підлягає поверненню. Такса YQ поверненню та заміні не підлягає.
Щоб не виникало проблем, бажано заздалегідь поцікавитись, як поміняти квиток, оскільки у кожного перевізника умови різняться. Щодо проїзних документів s7, то на них, залежно від класу та тарифу, призначаються бонусні милі. Слід врахувати, що бонуси вам можуть повернути тільки якщо ви заздалегідь відмовилися від рейсу, а не запізнилися на нього.
Якщо тариф є зворотним, варто врахувати, що повну вартість ви зможете отримати, якщо відмовитеся від перельоту раніше, ніж за добу – тоді вам віддадуть повну вартість авіаперельоту, за винятком деяких зборів, зазначених у правилах компанії. Якщо ж ви відмовляєтеся від рейсу менше ніж за добу, то сума, що повертається, становитиме лише 75 % вартості.
Куди звертатись для повернення квитка s7
Для обміну квитка можна звернутись на офіційний сайт компанії. Там докладно описано, як змінити чи повернути квиток. Потрібно заповнити заявку на повернення, розташовану у відділі «Мої бронювання».
Також можна зателефонувати до кол-центру та назвати співробітнику свої дані, а також перші та останні цифри вищої картки, з якої здійснювалася оплата. Дзвінок здійснюється безкоштовно, також можна зв'язатися з оператором прямо із сайту по онлайн лінії. Зворотний контакт здійснюється через вашу електронну пошту – вам повідомлять про те, на якій стадії знаходиться процес повернення вашого квитка.
За законом, повернення здійснюється у термін пізніше 20 днів, крім вихідних і свят. Якщо ви бажаєте особисто звернутися до відділу продажів, то доведеться врахувати, що працює він тільки по буднях, і заявки приймає строго з 9 ранку до години дня. Якщо документ на проїзд купували не ви, то знадобиться довіреність особи, яка оплачувала покупку.
Якщо ви купували електронний квиток через інтернет, то знайте – це такий самий документ. Ви можете без проблем повернути або обміняти. Зробити це вдасться на офіційному сайті перевізника за допомогою електронної заяви. Гроші повертаються на рахунок, з якого здійснювалася оплата, якщо ви не вкажете інший спосіб.
Іноді квитки купуються в туристичних агентствах або на сайті авіаперевізника. В такому випадку для повернення коштів мало звернутися на сайт компанії. Необхідно зателефонувати до офісу або кол-центру.
У кожному окремому випадку заявка розглядається індивідуально, залежно від причин, які вказуються у складеному папері повернення. Існують поважні причини, наприклад, смерть чи тяжка хвороба пасажира чи близького родича. У такому разі необхідно подати документи, що підтверджують причину відмови.
Висновок
Повернення квитка здійснюється за правилами авіаперевезень у нашій країні. Але при придбанні проїзного конкретної авіакомпанії обов'язково враховувати їхні правила. Уважно ознайомтеся з ними, перш ніж бронювати та купувати документ.
Якщо ви не погоджуєтесь з правилами повернення, можна оскаржити рішення авіакомпанії в Росспоживнагляді, Транспортному нагляді та у вищих інстанціях. Вкрай можливим є звернення до суду, але в такому разі бажано заручитися підтримкою досвідченого юриста.
Бажано добре розпланувати поїздку, щоби не довелося змінювати покупку. А якщо у вас трапилися непередбачені обставини або авіакомпанія порушила умови рейсу, спробуйте домовитись з перевізником s7 про повернення квитка.
Добрий день шановні читачі блогу сайт, усі ми з вами подорожуємо та відпочиваємо в інших країнах, і кожен з нас вибирає для трансферу свої види транспорту та в більшості випадків це літаки. Тут вже кожен вибирає собі свою авіакомпанію, керуючись своїми вимогами до них та іншими факторами, наприклад ціною, тому що в Росії на жаль не всі мають можливість літати бізнес класом. Але як буває життя може зробити обставини, які вам не дозволять вилетіти, і логічно якщо ви нікуди не полетіли, то хотіли б повернути квитки на літак s7і отримати гроші назад. Нижче я розповім вам як це зробити.
Чи можна повернути квитки в S7?
Раніше я вам уже розповідав як повернути гроші за квиток аерофлот і ви бачили, що процедура дуже проста, у S7 вона ні трохи не складніша і сам процес займає лічені хвилини, у плані дій від вас, але повернення грошей може розтягнутися, але про все трохи нижче.
І тому що у мене почалося повернення електронного квитка s7. Мені потрібно було вилітати 24 грудня до Краснодара, але у мого сина моторошно стали різатися зуби і піднялася температура, в результаті ми всі відклали і треба було повернути гроші за квитки. Домодєдово ми цього дня не побачили, хоча доїхати до аеропорту Домодєво, займало у нас 30 хвилин.
Повернути квитки на літак s7, можна через спеціальний сервіс, знайти його можна зайшовши в особистий кабінетсайту https://www.s7.ru/
Вибираємо потрібну броню і вас перекине у її деталі. У верхньому правому кутку натискаємо посилання Оформіль повернення, саме завдяки цьому сервісу здійснюється повернення електронного квитка в s7.
Чекаємо на обробку вашого запиту.
Ставимо галку, що згодні на виконання електронного квитка у S7 і тиснемо відправити заявку.
Вся ваша заявка буде прийнята в роботу, і ви отримаєте її код. Він вам знадобиться, якщо вам потрібно буде зателефонувати в контактний центр s7 і уточнити якісь деталі або статус вашого повернення. Також запишіть номер вашої заявки, теж можуть запитати. На вашу пошту вам надішлють усі документи. За замовчуванням, гроші будуть повернуті на ту ж картку, з якою йшла оплата квитків, якщо ви купували за готівку, в чому я дуже сумніваюся, то вам необхідно буде вказати реквізити.
Також ви можете зробити повернення електронного квитка s7 і через контактний центр, для цього зателефонуйте за номером 8 800 700-0707 (по Росії безкоштовно) або зателефонувати прямо з сайту, так само безкоштовно. У самому низу сайту знайдіть розділ Зв'яжіться з нами та виберіть Дзвінок онлайн. Відкриється додаткове вікно, яке автоматично набере потрібний номер і з'єднає з оператором технічної підтримки.
06.07.2019 17:13
Плануючи влітку зиму в теплих краях, у нас не було уявлення взагалі, як це буде виглядати. Квитки взяли з Новосибірська до Бангкока (сюди найдешевше, а далі лоукостерами) на 16 листопада і назад на 16 березня. Авіакомпанія S7 з найдешевшим безповоротним тарифом. Але через місяць перебування на березі Південно-Китайського моря закралися сумніви щодо доцільності повернення до морозного сибірського березня.
У результаті рішення дозріло – повернення треба відкласти. Безповоротний тариф має на увазі, що авіаквитки не можна повернути, але в нього можна внести зміни! Доплачувати багато не хотілося. Пошук зворотного квитка на квітень трохи засмутив - виявилося, що прямих рейсів з Бангкока у квітні немає, з Пхукету теж. Були якісь варіанти, але нічні перельоти з маленьким сином нам ще довго у кошмарних снах будуть снитися. Почав дивитися сусідні міста та країни. В результаті не відразу, але знайшлися квитки схожі за ціною з Гонконгу на 13 квітня.
Дзвоню в S7 прямий з ноутбука (у них дзвонилка на сайті є). Чомусь така корисна функція захована в самому незручному місці в самому низу сайту 
Кажу номер бронювання, нову дату, час та місто вильоту. Через пару хвилин мені повідомляють що доплата за квитки не потрібна, але за зміни необхідно доплатити 3тр за квиток. Найцікавіше, за що S7 я ставлю особистий жирний "незалік" це те, що можна оплатити в офісі S7 або продиктувавши співробітнику S7 по телефону дані картки. Усе. Жодного онлайн платежу. Тільки офіс і дуже сумнівні з точки зору безпеки дії. Ну прям середина 19 століття якась… Благо мізки працюють на випередження і для банківської картки була завбачливо зроблена додаткова безкоштовна карта. А за це вже мегареспект Тінькофф банку. Підтримка S7 говорить, що мені найближчим часом передзвонять для проведення платежу. Тут же з програми ставлю ліміт допкарти в 6тр і , то сміливо диктую всі ці карти. За півгодини на пошту надходять повідомлення зі зміною бронювання. Плюс 1 місяць літа, мінус 1 місяць зими
UPDATE 09/2017
Довелося вибирати місце в літаку за аналогічною схемою і повинен сказати, що S7 виправилися. Тепер дані для оплати не потрібно диктувати, вони набираються безпосередньо з телефону через інформаційну систему (за принципом "натисніть 1, щоб зробити добре, натисніть 0, щоб зробити погано або залишайтеся на лінії")
Продовження теми:
- Зимівка з дитиною у В'єтнамі. Плюси та мінуси 2018-го року
- Індія. Кочин - інше, західно-індуське життя
- У літаку з дитиною: міфи та лайфхакі
- Чи варто їхати дивитися вежі По Нагар з дитиною?
- На водоспади Ба Хо з маленькою дитиною
- Спільний сон із малюком. Плюси та мінуси для батьків у подорожі
- Дубайський Чудо-сад або парк квітів (Dubai Miracle Garden)
- Індія: у поїзді з малюком
- Малайзія: Що подивитись у Куала-Лумпурі з маленькою дитиною?
- У парк метеликів Куала-Лумпура з маленькою дитиною