خطأ في تذكرة القطار ما يجب القيام به؟ خطأ في تذكرة السكك الحديدية والاسم الأول والأخير كم عدد الأخطاء المسموح بها في تذكرة السكك الحديدية الروسية

الآن هناك عطلات، وأنا أقدم مستندات لاستبدال جواز السفر فيما يتعلق بعيد ميلادي العشرين، وأنا بحاجة ماسة لشراء تذكرة، هل يمكنني شراء تذكرة لجواز سفر منتهي الصلاحية لتوفير المال؟ وهل سيبقى بين يدي عند الاستلام...

هل يمكن تحصيل الأموال من أمين الصندوق إذا ادعى العميل أن أمين الصندوق أخطأ في التاريخ الموجود على التذكرة؟

مرحبًا. أنا أعمل أمين الصندوق في المحطة. اشترى الراكب تذكرة بتاريخ 22/11 بسعر 3011. جئت اليوم لأشتكي من أنني أصدرتها في تاريخ خاطئ. هل يمكن إجباري على دفع المبلغ؟ جهاز الاستماع الموجود في ماكينة تسجيل النقد الخاصة بي لا يعمل. عن...

30 ديسمبر 2018 الساعة 12:43 السؤال رقم 2213184 سفيتلانا، بتروبافلوفسكوي

هل سأتمكن من الفوز في المحكمة إذا ارتكبت خطأً عند بيع تذكرة طيران للعميل؟

مرحبًا. أنا موظف سابق في شركة تبيع تذاكر السكك الحديدية والطيران. في أكتوبر 2017، قمت ببيع تذكرة طيران لأحد العملاء، لكنه تحقق فقط من تفاصيل جواز سفري وليس المسار. في يناير 2018، جاء أحد العملاء يطالب باسترداد هذا المبلغ...

ماذا علي أن أفعل إذا كتبت تفاصيل جواز سفري بشكل غير صحيح على تذكرة القطار الخاصة بي؟

اشتريت تذكرة لثلاثة أشخاص عبر الموقع وأدخلت معلومات جواز سفري بشكل غير صحيح بدلاً من ****101930 وأشرت ****930101، ماذا علي أن أفعل؟ هل سيضعونني في القطار؟

كيفية كتابة شيك عند بيع التذاكر؟

مرحبًا! أنا وكيل لبيع تذاكر الطيران/القطار. في السابق، كان الراكب يُمنح إيصال خط سير الرحلة وشهادة BSO لرسوم الوكالة. لقد قاموا بتثبيت CCT. الآن نعطي الراكب فقط إيصال خط سير الرحلة والشيك؟ في الشيك يجب أن نشير إلى تكلفة التذكرة والوكيل...

هل سيكون من الممكن ركوب القطار إذا تم كتابة الاسم الأخير للطفل بشكل غير صحيح على التذكرة؟

مساء الخير! في تذكرة القطار التي تم شراؤها من مكتب التذاكر، كان هناك خطأ مطبعي في اسم عائلة الطفل: بدلاً من الحرف Ш، تمت طباعة الحرف Ш، وتم حذف الحرف "Srgeevna" من الاسم الأوسط. هل من الممكن ركوب القطار بهذه التذكرة؟

هل يمكن لابنتي السفر بالقطار باستخدام شهادة ميلادها إذا بلغت 14 عامًا غدًا؟

مرحبًا! ستبلغ ابنتي غدًا 14 عامًا، لذا فهي لم تحصل على جواز سفر بعد، وأخطط لشراء تذكرة قطار لها غدًا باستخدام شهادة ميلادها لرحلة 26 يوليو لأنه يجب شراء التذاكر مسبقًا.

تم إدخال الاسم الأخير للطفل بشكل خاطئ في تذكرة القطار الإلكترونية، ماذا أفعل؟

مرحبا عند شراء تذكرة قطار عبر الإنترنت قمت بإدخال اسم عائلة الطفل بشكل غير صحيح ماذا علي أن أفعل لقد أشرت إلى اسم عائلتي ولكن الطفل لديه اسم عائلة مختلف

كيف يمكنني استرداد أموالي من السكك الحديدية الروسية مقابل تذكرة؟

رفض الصعود إلى القطار، واضطر إلى تسليم التذكرة وشراء تذكرة جديدة قبل 15 دقيقة من موعد انطلاق القطار. ووفقاً لبرقية JSC للسكك الحديدية الروسية رقم 259 بتاريخ 10/05/2005، يُسمح للركاب بالصعود للسفر على متن القطار قطارات المسافات الطويلة و...

14 سبتمبر 2016، الساعة 19:33 السؤال رقم 1377597 ناتاليا، ديميتروفغراد

استرداد تذكرة قطار إلكترونية صادرة بوجود خطأ في بيانات جواز السفر

عند شراء تذكرة القطار الإلكترونية أخطأت في تفاصيل جواز سفر جدتي التي كان من المفترض أن تسافر معي. عند الصعود إلى العربة، لم يسمح للجدة بالدخول، أرسلها مدير القطار إلى مكتب التذاكر. في مكتب التذاكر قالوا أن التذكرة بجواز سفر خاطئ...

طلب كشف حساب بنكي عند الإبلاغ عن رحلة عمل

مساء الخير في الآونة الأخيرة، بدأ صاحب العمل يطلب مني بيانات مصرفية تؤكد نفقات السفر (تذكرة الطيران، الفندق). هل هذا قانوني، لأنه يحتوي على الكثير من المعلومات الشخصية. كما أفهم،...

600 سعر
سؤال

تم حل المشكلة

مشكلة في تذكرة القطار

مرحبًا. اشتريت 4 تذاكر قطار لعائلتي عبر الإنترنت. لقد قمت بطباعة التذاكر في المحطة في المحطة. وجدت خطأ في تاريخ الميلاد على التذكرة الخاصة بالطفل (خطأ مكون من 4 أرقام) (لا يؤثر على تكلفة التذكرة). لقد اتصلت بأمين الصندوق (ثم...

غالبًا ما يكون عدم الاهتمام بالتفاصيل التي تبدو غير مهمة هو سبب العديد من المشاكل في حياتنا. حتى في المدرسة، يطالب المعلم باستمرار بالتركيز والقيام بالعمل دون أخطاء، ولكن لسوء الحظ، فإنهم رفاق دائمون في شؤوننا اليومية، وفي بعض الأحيان يتدخلون بشكل خطير في إنجاز هذا العمل بالذات.

شراء تذكرة من مكتب التذاكر في المحطة

لقد أخطأ أمين الصندوق في المحطة في كتابة اسمك الأخير. ما يجب القيام به؟ هل من الممكن تصحيح الخطأ المطبعي بطريقة أو بأخرى أو مجرد تجاهله والسفر بتذكرة تم إصدارها بشكل غير صحيح؟

إذا لم يكن عليك عبور الحدود الروسية، فسيُسمح لك بالصعود إلى الطائرة إذا لم يكن هناك أكثر من حرف واحد في اسمك الأخير والأحرف الأولى ولا يوجد أكثر من رقم واحد في رقم المستند الذي تم إصدار التذكرة على أساسه غير صحيح. لن يتم وضعك على متن قطار متجه إلى الخارج بوثيقة السفر هذه. لذلك، هناك خيار واحد فقط - تغيير التذكرة الصادرة بشكل غير صحيح. سيتم قبولها في مكتب النقد، على الرغم من أنها لا تتوافق بشكل رسمي مع مستند الشخص الذي يقوم بتسليمها. ولذلك، سوف تحتاج إلى كتابة طلب العودة. سيتم تسليم الأموال نقدًا أو تحويلها إلى حسابك (اعتمادًا على طريقة الدفع). سيتم تطبيق نفس الإجراء إذا كان هناك أكثر من خطأ مطبعي على التذكرة. في عدد من المواقف، بدلا من الأحرف الأولى، يتم الإشارة إلى الاسم الكامل والعائلي (في سيارات المقصورة، SV، وما إلى ذلك). على سبيل المثال، لا يعتبر الاسم الأوسط المحدد بشكل غير صحيح خطأ مطبعي. يجب استبدال التذكرة، لأنه إذا لاحظ المحصل وجود تناقض عند الصعود، فلن يسمح لك بالركوب في القطار.

هناك مشكلة ليست ممتعة جدًا في بعض الحالات تتعلق بإرجاع التذكرة. بعد إرجاع تذكرتك، يتم إدخال المكان الذي تهتم به في النظام، ويمر بعض الوقت قبل أن تتمكن من رؤيته مرة أخرى. والأمر الأسوأ من ذلك هو أنه في مكان آخر من البلاد سيكون لديهم الوقت لشرائه قبلك. إذا كان هناك مقاعد كافية في القطار، تختفي المشكلة. ولكن إذا كان هناك عدد قليل من الأماكن، فمن الواضح أنك لن تحب نتيجة العودة.

هناك حالة منفصلة عندما لاحظت خطأً فورًا عند الخروج. يمكن لأمين الصندوق وضع الإجراء المناسب الذي سيؤكد ذنب السكك الحديدية، ولن تكون هناك حاجة لاسترداد الأموال. ينطبق هذا الإجراء على جميع أنواع نقل الركاب، بما في ذلك القطارات الدولية. ليس هناك خطر من فقدان مكانك في هذه الحالة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأمين الصندوق إلغاء التذكرة الصادرة بشكل غير صحيح واستبدالها بالتذكرة الصحيحة.

عند شراء تذكرة إلكترونية

تقع مسؤولية التنفيذ غير الصحيح لوثيقة السفر على عاتقك بالكامل. عند شراء تذكرة إلكترونية، تقوم بإدخال معلوماتك الشخصية بنفسك. يرجى التحقق من كل شيء بعناية قبل إجراء الدفع. بعد الدفع، لا يمكن إجراء التصحيحات. "بالنسبة لصحة تفاصيل السفر والبيانات الشخصية، يتحمل الشخص الذي يقدم الطلب المسؤولية الكاملة"، كما تقول إحدى قواعد نقل الركاب، وتتوفر الإخطارات مباشرة في مكاتب التذاكر بالمحطات.

في حالة حدوث خطأ عند إدخال أرقام المستندات وغيرها من البيانات الشخصية، لن يتمكن الراكب من الحصول على بطاقة الصعود (وثيقة السفر) في مكتب التذاكر والسفر بالقطار

ولذلك فإن القرار الصحيح في كل الأحوال هو التحقق من التذكرة مباشرة بعد إصدارها. لن يستغرق هذا الكثير من الوقت، ولكن من الواضح أن العواقب غير السارة ستكون أقل. ومن أجل تجنب مشاكل المعلومات غير الصحيحة، من الضروري توضيح الطرق الممكنة لتصحيح الوضع مباشرة مع الناقل. نظرًا لأن كل شيء يتغير بمرور الوقت، فإن المعلومات المباشرة في هذه الحالة تكون ذات صلة جدًا. ربما في المستقبل، إذا تم إدخال بياناتك بشكل صحيح في قاعدة البيانات، فعند الشراء مرة أخرى، ستظهر تلقائيًا بالشكل الصحيح بالكامل، بمجرد إدخال أرقام جواز السفر.

يمكن لأي شخص ارتكاب خطأ مطبعي في المستندات. لكن في بعض الأحيان قد يتحول مثل هذا الخطأ إلى مشاكل كبيرة، خاصة إذا تسلل إلى تذكرة القطار الخاصة بك.

يمكنك اليوم شراء تذاكر القطار من مكتب التذاكر بالمحطة أو عبر الإنترنت. لا يهم ما إذا كان عامل الهاتف قد أدخل معلومات غير صحيحة أو أنك ارتكبت خطأً مطبعيًا عند طلب تذكرة. ونتيجة لذلك، لديك وثيقة سفر تم إصدارها بشكل غير صحيح. ماذا تفعل في مثل هذه الحالة؟ فهل تبقى هذه التذكرة صالحة أم تفقد صلاحيتها؟

الفرق بين الرحلات الداخلية والدولية

إذا قمت بشراء تذكرة إلى وجهة دولية، فلا ينبغي أن يكون هناك حتى الحد الأدنى من الأخطاء فيها. وفقًا لتعليمات السكك الحديدية الروسية، لا يحق للراكب السفر على طريق أجنبي بوثيقة سفر صادرة بشكل غير صحيح. لا يهم من ارتكب الخطأ - أنت أو مشغل مكتب تذاكر السكك الحديدية. إنهم ببساطة لن يسمحوا لك بالركوب في القطار.

يجب ألا تحتوي تذكرة الطريق الخارجي على أخطاء.

قواعد السفر داخل البلاد ليست صارمة للغاية. الأخطاء مسموحة على التذاكر، ولكن ليس أكثر من حرف أو رقم واحد. إذا قمت بتحديد Alexandrovich بدلاً من Alekseevich في عمود "Patrononymic"، فلن تتمكن من استخدام بطاقة السفر هذه.

في رحلات السكك الحديدية الداخلية، يُسمح بوجود خطأ واحد في التذكرة.

كيفية تصحيح الأخطاء في تذكرة القطار؟

لا يحق لأمين الصندوق ارتكاب خطأ في مستند مماثل يحتوي على بيانات صحيحة. أسهل طريقة للخروج من الموقف هي إعادة بطاقة السفر القديمة وشراء بطاقة جديدة. لن تقوم بحفظ مقعدك في العربة، لأنه عندما يظهر مقعد شاغر في نظام الحجز عبر الإنترنت، يمكن "اعتراضه" من قبل مستخدمين آخرين. عيب آخر هو أنه سيتعين عليك دفع مبلغ إضافي لشراء وثيقة سفر جديدة، حيث يتم حجب مبلغ معين لإعادة الوثيقة السابقة.

لا يمكن استبدال التذكرة الخاطئة بتذكرة صحيحة.

هناك طريقة واحدة فقط لتجنب مثل هذه المشاكل - عن طريق التحقق بعناية من المعلومات الموجودة في وثائق السفر.

إذا قمت بشراء قسيمتك عبر الإنترنت، فيرجى مراجعة التفاصيل الخاصة بك بعناية قبل إكمال عملية الشراء. إذا كانت لديك أي شكوك، يمكنك أن تطلب من شخص آخر التحقق من صحة المعلومات المدخلة.

إذا ارتكب عامل محطة السكة الحديد خطأً، فأبلغه بذلك دون مغادرة شباك التذاكر. في هذه الحالة فقط، ستعترف السكك الحديدية بأن عدم الدقة كان خطأها، وسيصدر لك أمين الصندوق تذكرة جديدة بالبيانات الصحيحة.

كيفية إرجاع وثائق السفر الصادرة بها أخطاء؟

تذكرة القطار التي تحتوي على أخطاء في البيانات الشخصية للراكب لا تتوافق مع بطاقة هويته. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك استرداد أموالك: قم بزيارة مكتب التذاكر بالمحطة واكتب الطلب المناسب. سيتم إرجاع الأموال نقدًا أو تحويلها إلى البطاقة خلال 30 يومًا.

تعتمد طريقة إرجاع الأموال على طريقة الشراء: إذا دفعت نقدًا - فسيتم إعادتها من خلال ماكينة تسجيل النقد، عن طريق التحويل البنكي - سيتم تحويلها إلى نفس الحساب.

المعلومات للتحقق

بمجرد حصولك على تذكرة القطار الخاصة بك، تأكد من التحقق مما يلي:

• بياناتك الشخصية؛
• تاريخ بدء السفر؛
• رقم التكوين.

تذكر أن الراكب هو المسؤول عن التنفيذ غير الصحيح لوثيقة السفر. فقط في حالة ملاحظة خطأ أمين الصندوق على الفور، ستتمكن من استبداله مجانًا.

لا تترك شباك التذاكر حتى تتحقق من التذاكر الخاصة بك.

غالبًا ما يتلقى فريق الدعم لدينا أسئلة حول ما يجب فعله إذا كان هناك خطأ في تذكرة القطار. غالبًا ما نتحدث عن أخطاء في الاسم الأخير أو الاسم الأول. سنخبرك هنا بالتفصيل بما يجب عليك فعله في هذه الحالة.

إذا حدث خطأ عند إصدار التذكرة، فسيتعين عليك أن تقرر ما يجب فعله. في الواقع، ليس من الممكن إجراء تغييرات على التذكرة. لا يمكنك أنت ولا أمين الصندوق ولا أي شخص آخر القيام بذلك. هذا مستحيل من الناحية الفنية. لذلك، يمكنك إما حفظ التذكرة أو إعادتها وشراء تذكرة جديدة. يمكنك حفظ تذكرة القطار الخاصة بك إذا كان الخطأ بسيطًا.

تسمح القواعد بما لا يزيد عن 3 أخطاء (أخطاء مطبعية) في الاسم الأخير والاسم الأول، إذا كانت هذه الأخطاء لا تشوه بشكل كبير قراءة الاسم الأخير والاسم الأول.

وهذا يعني ثلاثة أخطاء في الاسم الأول والأخير، وليس 3 في الاسم الأول و3 أخرى في الاسم الأخير.

أخطاء في اللقب

تنص القواعد حرفيًا على أنه مسموح بما يصل إلى ثلاثة أخطاء إملائية، ولكن عليك أن تفهم ما تعنيه عبارة "لا يتغير ماديًا". على سبيل المثال، اسمك الأخير هو Soroka، ولكن عند إدخاله قمت بخطأ مطبعي وكتبت Moroka (الأحرف بجانب بعضها البعض على لوحة المفاتيح). قد ينظر الموصل إلى هذا على أنه تشويه كبير لللقب. في هذه الحالة، من الأفضل إعادة إصدار التذكرة (أي شراء واحدة جديدة وإرجاع التذكرة القديمة)، على الرغم من حدوث خطأ واحد فقط رسميًا.

إذا، على سبيل المثال، تمت الإشارة إلى اللقب K يا Rotaeva، والاسم الأخير للراكب هو K أراتايف، من الواضح أن مثل هذا الخطأ لا يشوه بشكل كبير اسم عائلة الراكب ولن تكون هناك مشاكل في الصعود إلى الطائرة، حتى لو تم ارتكاب خطأين آخرين، على سبيل المثال: K يار أالذي - التي وفا.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان الخطأ في اسمك الأخير أو الاسم الأول يغيره بشكل كبير، فنوصيك بشراء تذكرة جديدة وإرجاع التذكرة القديمة؛ فلن تخسر الكثير من المال (فقط العمولات والرسوم إذا قمت بإرجاع التذكرة) تذكرة قبل 24 ساعة من المغادرة)

الأسماء التي بها أخطاء إملائية

غالبا ما تكون هناك أخطاء مطبعية في الأسماء. على سبيل المثال، بدلا من ديمتري - ديمترو، أو ديمتري، أو ديمتري. من الواضح أن مثل هذا الخطأ في تذكرة القطار أمر غير مهم، ولا داعي للقلق على الإطلاق.

خطأ في لغة الإدخال

تنص القواعد على أنه يجب الإشارة إلى الاسم الأول والأخير على تذكرة السكك الحديدية باللغة التي تم الإشارة إليها بها في الوثيقة التي سيتم تقديمها إلى موصل القطار. هذا يعني أنه إذا قدمت جواز سفر أجنبيًا أو مستندًا آخر يُشار إليه باسمك الأخير واسمك الأول باللغة اللاتينية، فيجب الإشارة إليهما باللغة اللاتينية على التذكرة، وإلا فقد يرفض موصل التذاكر الصعود إلى الطائرة. إذا كنا نتحدث عن كتابة اللقب في النسخ الأوكرانية أو الروسية، فعادة لا تنشأ أي مشاكل، لأنه في مثل هذه الحالات لا يتغير اللقب بشكل كبير، تمامًا مثل الاسم.

وبالتالي، إذا كان الخطأ في تذكرة القطار بسيطًا، فيمكنك التأكد من ذلك وفي المحادثات مع موصل القطار راجع البند 7.3 من قواعد نقل الركاب.

إذا كان الاسم لا يتناسب مع التذكرة

إذا لم يكن اسمك الأخير مناسبًا تمامًا على التذكرة لسبب ما، فهذه ليست مشكلة، حيث تنص الفقرة 2.35 من القواعد على أنه يُسمح بتقصير الاسم الأخير إلى 20 حرفًا.

على أية حال، نوصي بالتحقق بعناية من البيانات المدخلة. في المرحلة الأخيرة من شراء تذكرة على موقعنا، يمكنك مرة أخرى التحقق من اسم عائلة الراكب، وكذلك جميع البيانات المتعلقة بالقطار. ولكن حتى لو لاحظت خطأ بعد دفع ثمن التذكرة، إذن، تسترشد بما هو مكتوب أعلاه، يمكنك اتخاذ القرار الصحيح. في تجربتنا، في معظم الحالات، تكون الأخطاء في التذكرة ضئيلة ولا تؤدي إلى رفض الصعود إلى الطائرة.

إذا قمت بإصدار تذكرة ودفعت ثمنها، ثم لاحظت وجود خطأ، فلن يعد بإمكانك إجراء تغييرات على بيانات المسافر الخاصة بك. وفقًا لقواعد السكك الحديدية الروسية، يُسمح بخطأ مطبعي واحد في كتابة اللقب أو رقم المستند، أي حرف واحد أو رقم واحد. في الوقت نفسه، يتم حل الأخطاء في الاسم والاسم العائلي، إذا كانت لا تتعلق بالحرف الأول. إذا ارتكبت أكثر من خطأين في اسمك بالكامل أو أدخلت أكثر من رقم واحد غير صحيح في المستند، فستحتاج إلى إعادة تذكرتك باستخدام عملية الإرجاع، ثم إصدار تذكرة جديدة. خلاف ذلك، قد يكون لديك مشاكل في الهبوط.

على سبيل المثال:

لقد اشتريت تذكرة بالاسم الكامل للراكب إيفانوف هراكلي بتروفيتش، ولكن في الحقيقة اسمك هو و raklia. سيتم وضع الراكب في القطار

تم شراء تذكرة لـ Smirnova N هكوليا بيتروف هتشا. سيتم وضع الراكب في القطار

في رقم جواز السفر عند تعبئة البيانات حدث خطأ في الرقم بدلا من 400912345 6 كتب 400912345 5 . سيتم وضع الراكب في القطار

في رقم الوثيقة بدلا من 4 كتب 009123456 3 009123455 . راكب لن يضعك في القطار

يتم تبديل الاسم الأول واللقب والعائلي على التذكرة: بدلاً من إيفانوف إيفان إيفانوفيتش - إيفان إيفانوف إيفانوفيتش. راكب لن يسمحوا لك بالركوب في القطار

إذا تمت الإشارة إلى تاريخ ميلاد غير صحيح وكان هناك أكثر من خطأ واحد في أرقام التاريخ، فمن المرجح أن يكون الراكب لن يسمح له بالدخول إلى العربة

إذا رفض موصل القطار أن يجلسك، فيمكنك الاتصال برئيس القطار (عادة ما يكون موجودا في السيارة الرئيسية) وحل النزاع معه. في معظم الحالات، سيتم تلبية الراكب.