الخارجية الروسية: لن نحث السياح الروس على الامتناع عن زيارة أي دولة يقوم Mid بإنشاء تصور لمعلومات مركز الأزمات على الخريطة
عشية يوم الدبلوماسي، تحدث رئيس قسم "مركز المواقف والأزمات التابع لوزارة الخارجية الروسية" (DSCC) أليكسي إرخوف في مقابلة مع تاس حول تحسين نظام الإخطار في حالات الطوارئ، والتوصيات للدول، وكذلك كما عمل تطبيقات خاصة.
DSCC هي إدارة حديثة نسبيًا في وزارة الخارجية الروسية. وما هي الاتجاهات الرئيسية لتطورها في المستقبل؟ ما هي أهم إنجازات المركز خلال العام الماضي وما هي أهم أهدافه في العام 2017؟
وبالفعل فإن قسمنا هو الأحدث في الوزارة، حيث يبلغ عمره أربع سنوات فقط. أربع سنوات مليئة بالكثير من العمل الشاق لحل المشكلات التنظيمية والتوظيف، وإنشاء وتصحيح أداتنا الرئيسية - مجمع أجهزة وبرامج قوي وحديث. واستناداً إلى المعالجة الحاسوبية للمعلومات من خمسة آلاف مصدر، فإنه قادر على مراقبة الوضع بشكل مستمر على مدار 24 ساعة في اليوم في مختلف البلدان والمناطق من أجل تحديد الأزمات وحالات الطوارئ التي تنشأ هناك والتي تشكل تهديداً لحياة وسلامة الأشخاص. المواطنين الروس.
على هذا الأساس، أطلقنا في أغسطس من العام الماضي التشغيل التجريبي لنظام المعلومات الذي أنشأه قسمنا وعنصره الرئيسي - تطبيق الهاتف المحمول للمساعد الأجنبي. وتتمثل مهمتها الرئيسية في تزويد المواطنين الروس المسافرين إلى الخارج بأقصى قدر ممكن من المعلومات التي يحتاجونها: سواء عن البلدان والمناطق التي سيسافرون إليها، أو عن الوضع هناك، بما في ذلك في مجال الأمن، وعن العناوين و تفاصيل الاتصال بالمؤسسات الأجنبية الروسية. يوفر تطبيق الهاتف المحمول أيضًا وظائف أخرى، على سبيل المثال، الاتصال في حالات الطوارئ مع الخدمة المناوبة في قسمنا، وإرسال إشارة "إنذار" إلى جهات الاتصال المحددة مسبقًا، وجميع أنواع النصائح المفيدة وغير ذلك الكثير.
الآن سوف نقوم بتطوير هذا النظام وجميع مكوناته.
تطبيق المساعد الأجنبي يعمل منذ نهاية أغسطس 2016. وكيف أثبتت نفسها خلال هذا الوقت؟ هل هناك أي خطط للتحديث أو إضافة ميزات جديدة؟ هل هناك أي خطط لتطوير أي تطبيقات جديدة لضمان أمن الروس في الخارج؟
يمكننا القول أن الاهتمام بهذا "المنتج الرقمي" الخاص بنا يتزايد باستمرار. مستخدموها (يوجد الآن أكثر من 40 ألف شخص) موجودون في روسيا وخارجها. يتلقى كل هؤلاء الأشخاص منا المعلومات التي يحتاجونها، ومن وقت لآخر يلجأون إلى خدمة الخدمة لدينا للحصول على المشورة والمساعدة، لأن الخط الساخن لـ DSCC (الرقم: +7 (495) 587–88–60) يعمل على مدار الساعة. وبالمناسبة، فقد قمنا بإنشاء مجموعة من مراجعات المستخدمين، والتي يتم نشرها بانتظام على بوابة الوزارة على الإنترنت. في معظم الأحيان، تكون هذه المراجعات إيجابية، حيث يحب الأشخاص التطبيق نفسه ومعلوماتنا. هناك أيضًا تعليقات ورغبات نقدية (في بعض الأحيان مثيرة للاهتمام للغاية) بشأن الجوانب الفنية والتصميم والتصميم - سيتم أخذها جميعًا في الاعتبار عند الانتهاء من نظام المعلومات وبرامجه.
لحسن الحظ، لم يكن من الممكن بعد اختبار ترسانتنا الإلكترونية بشكل كامل "في ظروف القتال"، على سبيل المثال، في ظروف كارثة طبيعية أو من صنع الإنسان واسعة النطاق - والحمد لله، لم تكن هناك مثل هذه الأشياء مؤخرًا. وحيثما كانت هناك حالات طوارئ (على سبيل المثال، أثناء زلزال في إيطاليا)، لم يكن هناك أشخاص قاموا مسبقًا بتنزيل تطبيقنا على أجهزتهم المحمولة، وبالتالي، تمكنوا من تلقي مساعدتنا. أعتقد أن هنا يكمن الاحتياطي الرئيسي لتطوير نظام معلومات DSCC: في إنشاء وتعزيز التعليقات الموثوقة من المستخدمين، بما في ذلك، على سبيل المثال، تلقي معلومات منهم في الوقت الفعلي حول ما يحدث في مكان معين ونقلها في الخارج إلى مواطنين آخرين، ربما موجودين هناك. يعد التواصل التفاعلي مع المستخدمين أمرًا في غاية الأهمية بالنسبة لنا، في كلا الاتجاهين. وسوف نخصص جزءا كبيرا من جهودنا لإنشاء قناة الاتصال هذه، بما في ذلك في المستقبل القريب. ونحن نعول أيضا على مساعدة وسائل الإعلام.
الاتجاه الآخر هو تحسين جودة المعلومات التي نقدمها. نحن أنفسنا نعمل من أجل هذا، ونوجه المؤسسات الأجنبية لتوفير المعلومات في الوقت المناسب وحتى المتقدمة التي يمكن أن تهم مواطنينا في الخارج. التقطت بعض السفارات الفكرة حرفيًا على الفور، وتقوم بنشاط مفيد هنا، لتحذيرنا، ومن خلالنا، مستخدمينا من المظاهرات الحاشدة القادمة في بلدانهم، ومشاكل النقل، وما إلى ذلك.
لذا، لأكون صادقًا، لا أرى حاجة لأي تطبيقات جديدة للهواتف المحمولة في الوقت الحالي. من الضروري إتقان الوظيفة التي تم تشغيلها بالفعل بشكل أفضل وأكثر اكتمالًا.
في رأيك، هل هناك اتجاهات عالمية في تطور الوضع فيما يتعلق بضمان أمن الروس؟ هل يمكن القول أن بعض المناطق أصبحت أكثر خطورة أو على العكس أكثر ملاءمة للزيارة؟ كيف تقيم الوضع في تركيا؟
عند الحديث عن سلامة الروس في الخارج، من المهم أن نفهم نقطة أساسية واحدة: إن حق المواطن الروسي في مغادرة البلاد منصوص عليه في الدستور ولا يخضع لقيود، أي أن الوكالات الحكومية ليس لها الحق في الحظر شعبنا من الذهاب إلى مكان ما في الخارج. لكن يمكننا، بل ونحن ملزمون، باستخدام جميع الوسائل لتحذيرهم من المخاطر والمخاطر التي قد ترتبط بها الرحلة إلى بلد معين، إلى منطقة معينة. وفي إطار اختصاصها، يتم ذلك من قبل جميع الإدارات وجميع الأقسام التابعة لوزارتنا والتي تتعلق بضمان سفر المواطنين إلى الخارج وإقامتهم هناك: وهي Rosturism، وRospotrebnadzor، والإدارة القنصلية بوزارة الخارجية. الشؤون وإدارة الإعلام والصحافة وبالطبع DSCC. في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا وعلى موقع الوزارة (sos.mid.ru) لدينا المعلومات الأكثر تفصيلاً وانفتاحًا تمامًا حول الأماكن التي لا نوصي مواطنينا بالذهاب إليها - على وجه التحديد حسب البلد وحتى في بعض الأحيان حسب مناطقهم. والاتجاهات هنا طبيعية بشكل عام: فالعدد الأكبر من المشاكل سينتظر المسافرين الروس في الشرق الأدنى والشرق الأوسط وفي عدد من البلدان الأفريقية. ولذلك، فإننا ننصح باستمرار أولئك الذين يسافرون إلى الخارج بالتعرف على موارد المعلومات لدينا.
أما تركيا... فلها مكانة خاصة في قلبي. ففي نهاية المطاف، قضيت ست سنوات هناك كقنصل عام لروسيا في إسطنبول. هذا بلد رائع ذو تقاليد تاريخية وثقافية غنية وإمكانات تنموية هائلة. يعيش هناك أناس رائعون - عمال ومبدعون عظماء، طيبون ومضيافون، فخورون ومليئون باحترام الذات، منفتحون، مرحبون ومنتبهون. لذلك، من الواضح أن الرحلة إلى تركيا يمكن أن تصبح حدثًا بهيجًا في الحياة لكل روسي وتترك العديد من الذكريات الجيدة. وفي الوقت نفسه - ولا ينبغي أن ننسى ذلك - يظل الوضع في هذا البلد صعبا. لذلك، نواصل نحن وزملائنا الآخرين، على مواردنا على الإنترنت وبأشكال أخرى، تقديم توصيات للمواطنين الروس المسافرين إلى تركيا حول ضرورة مراعاة التهديدات الإرهابية المستمرة هناك، وتوخي اليقظة والحذر، وبالطبع، الامتثال للتهديدات الإرهابية المستمرة هناك. قواعد وقواعد السلوك في الخارج، واحترام قوانين وعادات وتقاليد وأوامر البلد المضيف.
ومن بين مهام DSCC المشاركة في حل المشكلات المتعلقة باحتجاز الرهائن وعواقب الهجمات الإرهابية. ولسوء الحظ، فإن عدد الهجمات الإرهابية في العالم يتزايد باستمرار. هل لدى القسم الموارد الكافية للقيام بالمهام ذات الصلة؟ هل تم التواصل اللازم مع وزارة حالات الطوارئ الروسية لحل المشاكل ذات الصلة؟
ومن الواضح أن لجنة تنسيق الأزمات والطوارئ لم تجد بعد مكانها المحدد وتؤمنه في النظام الوطني للاستجابة للأزمات وحالات الطوارئ، والذي يشمل بلا شك تلك التي ذكرتها. إن قسمنا ليس هيكلًا مستقلاً، ناهيك عن كونه وكالة، فهو في المقام الأول خدمة واجبة، وهو، إذا أردت، رابط متصل في نظام التفاعل بين الإدارات. مهمتنا الرئيسية هي مراقبة الأزمات وحالات الطوارئ وتحديدها في الوقت المناسب، بالإضافة إلى إخطار الوكالات الروسية، والأهم من ذلك، المواطنين الروس بها. المهمة الثانية هي العمل المشترك مع الإدارات الأخرى (تحتل وزارة حالات الطوارئ، التي أقمنا معها علاقات عمل وثيقة، مكانًا مركزيًا هنا) والأقسام الأخرى في وزارتنا لضمان حياة وسلامة المواطنين الروس. وأؤكد على كلمة "مشترك"، أي أنه سيتعين علينا جميعا أن نعمل معا. كيف وبأي ترتيب هو منصوص عليه في الوثائق التنظيمية المختلفة. وستقوم DSCC بالطبع بدورها في هذا العمل.
سنرى كيف سيتم كل شيء في الممارسة العملية. بعد كل شيء، القسم، كما قلنا، صغير جدًا وهو في مرحلة التكوين الوظيفي.
قدم مدير مركز المواقف والأزمات بوزارة الخارجية فلاديمير تارابرين توصيات بشأن وجهات السفر لقضاء عطلة رأس السنة الجديدة
مدير إدارة مركز المواقف والأزمات بوزارة الخارجية الروسية فلاديمير تارابرين
موسكو. 20 ديسمبر. الموقع الإلكتروني - قدم مدير إدارة المواقف ومركز الأزمات بوزارة الخارجية الروسية فلاديمير تارابرين، في مقابلة مع مراسلي إنترفاكس داريا موروزوفا وأناستازيا بلاتونوفا، توصيات بشأن وجهات السفر لقضاء عطلة رأس السنة الجديدة، ودعا إلى يقظة السياح الروس ونصحت باستخدام تطبيق وزارة الخارجية الروسية "المساعد الأجنبي"، وأخبرت أيضًا عن الدول التي يحبها السياح الروس حيث يوجد تهديد باعتقالات محتملة بناء على طلب أجهزة المخابرات الأمريكية.
فلاديمير إيفجينيفيتش، تقترب عطلة رأس السنة الجديدة والعديد من الروس يسافرون إلى الخارج. في رأيك، ما هي الدول السياحية التقليدية التي يجب عليك الامتناع عن زيارتها بسبب الوضع الداخلي المتوتر، وما هي الدول التي توصي بها باعتبارها مستقرة تقليديا؟ هل تخطط وزارة الخارجية لإصدار أي تحذيرات قبل حلول العام الجديد مع طلب الامتناع عن زيارة أي منطقة في العالم، على وجه الخصوص، فيما يتعلق بمطاردة وكالات المخابرات الأمريكية للمواطنين الروس؟
عشية عطلة رأس السنة الجديدة، يزداد خطر الهجمات الإرهابية. مؤخرا اي جي (الدولة الإسلامية منظمة إرهابية محظورة في الاتحاد الروسي - IF)، التي تفقد قوتها بسرعة في الشرق الأوسط، دعت أنصارها إلى ارتكاب هجمات إرهابية في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة خلال هذه الفترة. وقد أشارت أجهزة المخابرات في العديد من الدول إلى هذا الاحتمال، لكن مع ذلك، فإن وزارة الخارجية الروسية لن تحث السياح الروس على الامتناع عن زيارة أي دولة أو وجهة سياحية. حتى الآن، لا يوفر تقييم المخاطر أساسًا لمثل هذه التوصيات، بالطبع، ما لم تتلق وزارة الخارجية معلومات جديدة ذات صلة.
وفي الوقت نفسه، أود التأكيد على أن السياح أنفسهم، أينما كانوا، ملزمون دائمًا بممارسة أقصى قدر من اليقظة. بالمناسبة، سيكون من المفيد لأولئك الذين يسافرون إلى الخارج التعرف على الموقع الإلكتروني لقسمنا - DSCC (إدارة مركز الأزمات الموقفية - IF)، وهي www.sos.mid.ru مع تحذيرات وتوصيات بشأن السلوك في حالات الطوارئ والأزمات، بما في ذلك في حالة وقوع هجوم إرهابي. يمكنك العثور على موقع الويب توصيات مفيدة حول كيفية التصرف في مثل هذه الحالة. نوصي بشدة بالتعرف عليه فيما يتعلق بالعطلات القادمة والرحلات المخطط لها.
وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن بعض الدول السياحية الشهيرة تشهد حاليًا عدم استقرار عسكري وسياسي واجتماعي. أدى قرار واشنطن بنقل سفارتها إلى القدس إلى تصعيد حاد للوضع في المنطقة: اشتباكات يومية بين الفلسطينيين وضباط الجيش والشرطة الإسرائيليين في السلطة الوطنية الفلسطينية، وتنظم مظاهرات مناهضة لأمريكا وإسرائيل في العديد من الدول الإسلامية. وفي الوقت نفسه، يسافر العديد من مواطني الاتحاد الروسي إلى إسرائيل وفلسطين لتلقي العلاج وزيارة الأماكن المقدسة. وفي هذه الحالة، نوصيهم بأخذ الظروف الجديدة بعين الاعتبار عند التخطيط لرحلتهم. فيما يتعلق بالاعتقالات المحتملة لمواطني الاتحاد الروسي في الولايات المتحدة وفي بلدان ثالثة بناءً على طلب أجهزة المخابرات الأمريكية، يجب القول إننا أكدنا مرارًا وتكرارًا حقيقة هذا التهديد ونضطر إلى التأكيد مرة أخرى على أن مثل هذا التهديد التهديد موجود. وفي هذا الصدد، أود أن ألفت انتباهكم إلى أنه يوجد على الموقع الإلكتروني لوزارة الخارجية الروسية قائمة بالدول التي أبرمت اتفاقية تسليم المجرمين مع الأمريكيين. يُنصح المواطنون الروس، عند التخطيط لرحلات إلى الخارج، بموازنة جميع المخاطر المحتملة، خاصة إذا كان لديهم سبب لافتراض أن هناك "اهتمامًا" محددًا بهم من جانب أجهزة المخابرات الأمريكية. وفي هذه الحالة، يجب على الجميع اتخاذ قرار السفر إلى بلد معين بشكل مستقل.
ما الذي يمكن أن يكون عاملاً في هذا الاهتمام، سواء كنا نتحدث عن الالتزامات المالية الموجودة في الولايات المتحدة أو أي شيء آخر؟
في الآونة الأخيرة، ظهرت معلومات في وسائل الإعلام؛ على إحدى القنوات الروسية، كان هناك تقرير خاص عن مطاردة أجهزة المخابرات الأمريكية لـ "علماء الكمبيوتر" الروس - المتخصصين في مجال تكنولوجيا المعلومات. قد تكون ظروف الاحتجاز بناءً على طلب أجهزة المخابرات الأمريكية مختلفة: فقد يرتكب الشخص، في رأي الأمريكيين، نوعًا ما من الجرائم في مجال تكنولوجيا المعلومات، أو قد تكون هناك مصلحة ذات طبيعة مختلفة، لذلك ويجب أن تؤخذ في الاعتبار إمكانية وجود مثل هذا الاهتمام المحدد عند السفر.
هل هناك أي دول في قائمة الدول التي لديها اتفاقية تسليم مع الولايات المتحدة والتي غالبًا ما يختارها الروس لرحلاتهم؟
هناك مثل هذه البلدان. على سبيل المثال، تشمل القائمة اليونان. توجد الآن في هذا البلد قضية رفيعة المستوى حول تسليم المواطن الروسي ألكسندر فينيك إلى الولايات المتحدة. وهو متخصص في تكنولوجيا المعلومات تحاول العدالة الأمريكية اتهامه بعمليات احتيال بالبيتكوين. ولسوء الحظ، قررت المحكمة اليونانية تسليمه إلى الولايات المتحدة. لكن محامي أ.فينيك يواصلون النضال من أجله. وتسعى وكالات إنفاذ القانون لدينا، من جانبها، إلى تسليمه إلى روسيا. وفي الوقت نفسه، تواصل السفارة الروسية في اليونان اتخاذ التدابير اللازمة لحماية الحقوق والمصالح المشروعة لـ أ. فينيك. سيتم اتخاذ القرار النهائي من قبل وزير العدل اليوناني، وبالتالي فإن القصة مع A. Vinnik لم تنته بعد.
وهناك حالات احتجاز لمواطنين روس في بلدان أخرى، على سبيل المثال، في إسبانيا.
في أي البلدان تحدث معظم حالات الطوارئ مع السياح الروس؟ ما هي أنواع المواقف التي نتحدث عنها؟ هل من الممكن تنظيم المناطق حسب نوع "الخطر": التهديد الإرهابي، الجريمة (سواء كانت ذات طبيعة ملكية أو غير ملكية)، الوضع الوبائي السيئ، الاختلافات الثقافية الكبيرة؟
لا تحتفظ وزارة الخارجية الروسية بمثل هذه الإحصائيات، ولكن إذا قمت بتحليل جغرافية الحوادث مع السياح الروس، فغالبًا ما تحدث في البلدان ذات التدفق السياحي المزدحم: تايلاند وتركيا وجمهورية الدومينيكان وبلغاريا والهند وغيرها. نحن نتحدث بشكل أساسي عن حوادث المرور والسرقات والسطو والحوادث على المياه وكذلك الحوادث في الجبال - مع المتسلقين والمتزلجين. الحوادث المتعلقة بالجهل بالمعتقدات والعادات المحلية شائعة جدًا.
وبالحديث عن المناطق ككل، تجدر الإشارة إلى أن هناك دول مزدهرة نسبياً، وهناك دول يكون فيها وضع الجريمة صعباً. في بعض الأحيان لا ينطبق هذا على البلد بأكمله، بل على بعض مناطقه. ولذلك أنصحك بالرجوع إلى موقع DSCC الذي يعرض المناطق داخل كل دولة التي لا ينبغي زيارتها. كما يوفر معلومات حول الجرائم التي ارتكبت ضد السياح الروس في مناطق معينة. هناك أيضًا دول مزدهرة جدًا لا يُنصح بزيارة منطقة معينة فيها.
أما بالنسبة للتنظيم حسب نوع الحادث، فمن الجدير بالذكر أنه في أمريكا اللاتينية تحدث السرقات والسطو الأكثر شيوعا. هناك دول بها تهديد إرهابي، لكن من حيث المبدأ لا ينبغي عليك الذهاب إلى هناك. على سبيل المثال، هذا هو شمال شرق نيجيريا، حيث تعمل الجماعة الإرهابية لولاية غرب أفريقيا التابعة لتنظيم الدولة الإسلامية (سابقًا بوكو حرام، محظورة في الاتحاد الروسي - IF)، وكذلك أفغانستان. لذلك، إذا كان السائح يخطط لرحلة، أنصحك بالاهتمام بالتوصيات الموجودة على موقع DSCC.
ما هو الوضع مع استئناف سفر المواطنين الروس إلى تركيا، هل تنصح بالذهاب إلى هناك، مع الأخذ في الاعتبار الهجمات الإرهابية العام الماضي، فضلاً عن تفشي الأمراض الفيروسية مؤخراً في هذا البلد؟ هل تضمن السلطات التركية أمن المواطنين الروس بشكل كافٍ؟
زار رئيس الاتحاد الروسي فلاديمير بوتين تركيا مؤخرًا، وذكر خلال زيارته أن عدد السياح الروس الذين اختاروا تركيا كوجهة لقضاء عطلاتهم ارتفع 11 مرة في عام 2017 وبلغ 2.5 مليون شخص. وبطبيعة الحال، فإن اهتمام المواطنين الروس بتركيا لا يتضاءل، بل ينشط أكثر فأكثر، وربما يكون هذا مبررًا. أود أن أشير إلى أن الوكالات الحكومية الروسية تعمل بشكل مستمر مع الوكالات الحكومية التركية ذات الصلة، سواء من حيث ضمان الأمن ومراقبة الوضع الصحي والوبائي. هذا الوضع في تركيا يتغير، فهو يخضع للتقلبات الموسمية، وعند التخطيط لرحلة، من الضروري مراقبة معلومات Rospotrebnadzor وRosturizm والإدارات الأخرى بعناية فائقة. لا أرى ضرورة لتقديم أي توصيات: كل شخص يقرر بنفسه، لكن الرقم المحدد لزيارات السياح الروس إلى هذا البلد يتحدث عن نفسه: تركيا بلد قريب منا، وأعتقد أن تدفق السياح منها روسيا إلى تركيا سوف تزيد فقط.
هل ما زالت السلطات التركية، برأيك، تعمل على ضمان سلامة المواطنين الروس في بلادهم؟
أعتقد نعم، إنهم يتأقلمون. لكن لا أحد في مأمن من الهجمات الإرهابية. وترى موسكو أن الجهات الحكومية التركية تقوم بالأعمال المناسبة وتتفاعل مع الجهات الروسية. هناك حوار وعمل في هذا الاتجاه، وهذا هو الشيء الرئيسي.
كيف يتم اتخاذ القرار بعدم التوصية بوجهة معينة للزيارة؟ لماذا يوجد أحيانا تناقض في مواقف الإدارات؟ يسافر العديد من الروس الآن بشكل مستقل. ما هي الأخطاء النموذجية للسائح الروسي؟ ما هي توصياتك للسائحين الأفراد لتجنب المواقف غير السارة؟
يتم اتخاذ القرارات على أساس المعلومات المتاحة لوزارة الخارجية الروسية، والتي يتم تلقيها ليس فقط من السفارات، ولكن أيضًا من الإدارات الحكومية الأخرى، وكذلك من وسائل الإعلام، عبر شبكات التواصل الاجتماعي. وتراقب وزارة الخارجية الروسية عن كثب تطور الأزمات القائمة، فضلاً عن ظهور حالات أزمات جديدة حول العالم. بناءً على هذا العمل التحليلي، يقوم قسمنا بإعداد توصيات للمواطنين المسافرين إلى الخارج ويعمل على الترويج لها بشكل نشط من خلال موارده الخاصة وشبكات التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى تطبيق "المساعد الأجنبي"، الموقع الإلكتروني لوزارة الخارجية الروسية، الموقع الإلكتروني لـ DSCC، هناك أيضًا صفحات على الشبكات الاجتماعية حيث نحاول تقديم التوصيات والتحذير بسرعة بشأن الأوضاع المحلية في مختلف البلدان، مثل كإضراب، وعدم كفاية عمل النقل الحضري، بحيث أخذ السياح الروس ذلك في الاعتبار وأخذوه في الاعتبار. لنكن صادقين، لا يرى الجميع أنه من الضروري التعرف على المعلومات التي نشرتها وزارة الخارجية الروسية.
وللأسف، يتم في بعض الأحيان تجاهل نصائحنا الحضارية والثقافية الواردة في قسم “دول العالم”. لكن انتهاك قواعد السلوك المقبولة في الخارج بالتحديد هو الذي يجعل السائحين يجدون أنفسهم في مواقف صعبة في أغلب الأحيان.
على سبيل المثال، أصدرت تايلاند مؤخرًا تشريعًا صارمًا يحظر استخدام السجائر الإلكترونية. ويعاقب على انتهاكها بالسجن لمدة تصل إلى 10 سنوات وغرامة كبيرة. تم لفت انتباه السياح إلى المعلومات ذات الصلة من خلال جميع الموارد المتاحة: تم نشرها على موقع السفارة وعلى موقع DSCC. ومع ذلك، اعتقلت سلطات إنفاذ القانون التايلاندية مواطنين روس لتدخينهم السجائر الإلكترونية. بالمناسبة، يوجد حظر مماثل في تايلاند فيما يتعلق بتدخين السجائر العادية على الشواطئ. يمكن أن يؤدي الجهل بهذا القانون أيضًا إلى قصص غير سارة.
عندما تكون في الخارج، يجب عليك أولاً أن تأخذ في الاعتبار قوانين البلد المضيف، وكذلك الأعراف الدينية - على سبيل المثال، عند زيارة المساجد. توجد معلومات مفصلة على موقع DSCC لكل دولة. بالإضافة إلى ذلك، توصي وزارة الخارجية الروسية بشدة المسافرين المستقلين بتثبيت تطبيق الهاتف المحمول المجاني "Foreign Assistant".
من فضلك أخبرنا المزيد عن تطبيق "المساعد الأجنبي". هل تخطط وزارة الخارجية الروسية لإدخال طرق جديدة لإخطار الروس بحالات الطوارئ في الخارج؟
تم تقديم طلب المساعد الأجنبي رسميًا من قبل وزارة الخارجية الروسية في سبتمبر 2016. من خلاله يمكنك الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات المفيدة للسياح: حول البلدان والمناطق، حول الوضع الحالي فيها - بما في ذلك في مجال الأمن. يحتوي التطبيق على معلومات الاتصال اللازمة. أثناء تشغيل التطبيق بالكامل، أرسل المستخدمون أكثر من 11 ألف تنبيه طوارئ في بلدان الإقامة المؤقتة. وفي غضون 14 شهرًا منذ تقديم التطبيق، قام ما يقرب من 100 ألف شخص بتنزيله، في حين كانت الغالبية العظمى راضية عن عمله ووظائفه. ومن المثير للاهتمام أن هناك تطبيقًا مشابهًا في اليابان يضم مليوني مشترك، في حين أن تطبيقنا يتفوق عليه في بعض النواحي. نعتقد أن 100 ألف مشترك هو رقم جيد بالنسبة لروسيا.
أما بالنسبة لطرق الإخطار الإضافية، فنحن الآن منخرطون بشكل وثيق في تسجيل خدمة حكومية للروس لتلقي معلومات حول حدوث حالات الطوارئ في الخارج وإجراءات العمل في هذه الحالة. سيتم تقديم الخدمة من خلال بوابة واحدة لخدمات الدولة وسيبدأ تشغيلها خلال عام 2018. سيتمكن كل مواطن من طلب هذه الخدمة إلكترونيًا ومن ثم الحصول على المعلومات من خلال قنوات الاتصال الملائمة - عن طريق البريد أو الرسائل النصية القصيرة. الخدمة ستكون مجانية.
هل من الممكن إبلاغ السياح الروس في الخارج بحالات الطوارئ في بلد إقامتهم في الوقت الفعلي؟ على سبيل المثال، أثناء ثوران بركان في إندونيسيا، تم إرسال رسائل إلى مواطني ذلك البلد حول المناطق الخطرة. هل تم القيام بأي شيء مماثل ويتم القيام به للسياح الروس؟
خلال ثوران البركان في بالي، تم إيصال المعلومات حول هذا الأمر إلى سياحنا بكل الطرق الممكنة: من خلال تطبيق "المساعد الأجنبي"، وصفحاتنا على شبكات التواصل الاجتماعي، والخط الساخن الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. لقد وردت العديد من المكالمات إلى قسمنا، ولم يتم الرد على أي منها. أستطيع أن أؤكد أن وزارة الخارجية الروسية، إلى جانب الإدارات الأخرى في الاتحاد الروسي، تتصرف وفقًا للوضع الحالي وإمكانياتها. في البلدان الأجنبية، لا يمكننا التصرف إلا بموافقة سلطات البلاد وضمن المعايير التي تحددها.
كما ذكرت، حذرت وكالات إنفاذ القانون في مختلف البلدان من هجمات إرهابية محتملة في الدول الأوروبية في يوم رأس السنة الجديدة، هل لديك معلومات مفصلة عن الدول التي قد يتحدثون عنها؟
ليس لدى وزارة الخارجية الروسية حتى الآن معلومات حول دول محددة في الاتحاد الأوروبي يمكن أن تقع فيها هجمات إرهابية. إذا أصبحت هذه المعلومات متاحة، فسيتم نشرها على الفور من خلال الموارد المتاحة لنا. ومن المؤسف أن التهديد بالهجمات الإرهابية أصبح حقيقة واقعة اليوم؛ ولا يوجد بلد في مأمن منه. لم يعد من الممكن وصف المدن والمراكز السياحية العالمية المزدهرة مؤخرًا - باريس ولندن وبرشلونة وبرلين - بأنها آمنة تمامًا.
الشيء الرئيسي لجميع المواطنين الذين يسافرون إلى الخارج هو توخي اليقظة. إذا علم السائح بحدوث أحداث غير سارة في منطقة معينة من المدينة، فلا داعي للذهاب إلى هناك بدافع الفضول أو أي اعتبارات أخرى. نحن نتفهم أنه خلال عطلة رأس السنة الجديدة لن يكون من الممكن تجنب الأماكن المزدحمة. الناس لا يسافرون للإقامة في الفنادق. ولكن يجب عليك دائما أن تكون حذرا.
يتيح لك مجمع البرامج والأجهزة الذي تم إنشاؤه (PAK DSKTS) تتبع المعلومات حول حالات الأزمات عبر الإنترنت. يقوم النظام بإجراء بحث ذكي عن التقارير الإعلامية باللغات الروسية والإنجليزية والفرنسية مع إمكانية الترجمة عبر الإنترنت.
أتمتة عمليات النشاط
تحدث أتمتة عمليات DSCC باستخدام أدوات لإعداد المستندات والموافقة عليها، وتعيين المهام تلقائيًا، وإرسال إشعارات حول الأحداث المختلفة. تم إنشاء نماذج للمستندات الداخلية في النظام وتم تطوير طرق الموافقة على المستندات وفقًا للوائح.
تصور المعلومات على الخريطة
تلعب خريطة العالم التفاعلية دورًا رئيسيًا في مجمع الأجهزة والبرامج المطبق. يُظهر بوضوح الأحداث التي حدثت والمتوقعة وأماكن الخطر المتزايد والإحداثيات وطرق حركة المواطنين ومناطق الإخلاء والعديد من الأشياء الأخرى.
اجتماعات عبر الإنترنت
يضمن نظام مؤتمرات الفيديو عقد اجتماعات تشغيلية عبر الإنترنت لوزارة الخارجية الروسية مع الإدارات الأخرى. وهو مصمم خصيصًا لعدد كبير من المشاركين البعيدين عن بعضهم البعض. يمكن لجميع المستمعين التواصل في محادثة عامة وطرح الأسئلة على المتحدث وعرض مواد مختلفة.
التواصل مع المواطنين
يساعد تطبيق الهاتف المحمول "Foreign Assistant"، المتكامل مع النظام الفرعي لمركز الاتصال، مواطني الاتحاد الروسي في طلب المساعدة والإبلاغ عن حالات الطوارئ والحصول على المعلومات التي تهمهم.
باستخدام تطبيق "المساعد الأجنبي"، يمكن لمواطني الاتحاد الروسي: إرسال إشارة للمساعدة، والاتصال بالخط الساخن لمركز المواقف والأزمات، وتلقي إشعار بحالة الطوارئ في البلد المضيف، والتعرف على معلومات أساسية حول مختلف دول العالم.
سيتمكن مواطنونا قريبًا من تلقي المساعدة الطارئة في الخارج بشكل أسرع.
01.02.2013
ظهرت إدارة مركز المواقف والأزمات (DSCC) في وزارة الخارجية الروسية هذا العام فقط وأصبحت الإدارة الحادية والأربعين لوزارة الخارجية الروسية. الآن تستعد DCSC للعمل على قدم وساق، وتجنيد الموظفين، وتجهيزها بالمعدات. ومن المتوقع أنه بحلول هذا الصيف، سيبدأ المركز بالفعل في التعامل مع النداءات المقدمة من المواطنين الذين يجدون أنفسهم في حالة طوارئ في الخارج. تحدث مديرها ديمتري كازيميروف عما سيفعله الهيكل الجديد بالضبط.
ووفقا له، فإن المهمة الرئيسية للجنة التنسيق والتنسيق ستكون تنسيق أعمال بعثاتنا الدبلوماسية في حالة الطوارئ مع الوزارات والإدارات التي يمكنها تقديم بعض المساعدة. سيحصل المواطنون على "خط ساخن" برقم واحد للعالم أجمع. ستكون المكالمة إما مجانية أو سيقوم أحد موظفي المركز بالاتصال على رقم المشترك على الفور. علاوة على ذلك، سيكون هناك دبلوماسيون مدربون تدريبا خاصا على الهاتف وسيكونون قادرين على تقديم المشورة العملية، إذا لزم الأمر، وإجراء مشاورات قصيرة. وسيقوم نفس هؤلاء الموظفين بالاتصال بالسفارات والقنصليات في البلد المطلوب.
تخطط DSCC أيضًا لإطلاق عروض الهاتف المحمول باستخدام "زر الذعر" المشابه لتلك التي توفرها وزارة حالات الطوارئ ("المنقذ المحمول"). اليوم، يعمل تطبيق رجال الإنقاذ فقط في روسيا، وستعمل وزارة حالات الطوارئ في الخارج، ولكن هناك خطط لدمجها مع التبديل التلقائي للمرسل إليه - في الاتحاد الروسي إلى وزارة حالات الطوارئ وإلى المركز في الخارج.
بمجرد إنشاء التطبيقات وتشغيلها، ستكون متاحة للتنزيل على موقع DSCC الإلكتروني وفي المطارات الدولية في روسيا، حيث سيتم تركيب أجهزة خاصة مزودة بإمكانية الوصول إلى شبكة Wi-Fi. بالمناسبة، بالإضافة إلى إمكانية الاتصال في حالات الطوارئ، ستوفر التطبيقات معلومات مختصرة عن البلد الذي يتواجد فيه المشترك، ونصائح مفيدة لإقامة آمنة فيه، بالإضافة إلى جهات الاتصال بالسفارة والقنصليات.
بالإضافة إلى ذلك، سيتم إطلاق خدمة معلومات طوعية على موقع DSCC - يمكنك الإشارة إلى طريقك، وفي حالة الطوارئ أو احتمالها الكبير، سيتلقى المشترك تحذيرًا.
لقد كانت مثل هذه الهياكل موجودة منذ أكثر من عام، وربما أكثر من عقد من الزمان، العمل بنجاح لمواطني الولايات المتحدة الأمريكية ودول أوروبا الغربية وسنغافورة وتايوان وعدد من الدول الأخرى. يتم أيضًا أخذ خبرتهم في الاعتبار عند إنشاء DSCC. وبطبيعة الحال، لن يحل هذا المركز جميع المشاكل المحتملة لمواطنينا في الخارج.
ولكن هناك طريقة جديدة للاتصال السريع والموثوق بالسفارة الروسية في بلد معين، خاصة خارج ساعات العمل، وهي أيضًا مهمة جدًا. وإذا تحدثنا عن هذه التدابير المتطرفة مثل الإخلاء من الدول المتضررة من الكوارث أو الاشتباكات العسكرية، فمن الطبيعي أن يكون المنسق الرئيسي هنا هو DSCC.
من محرري الموقع.أخيرًا، ستكون الدولة الروسية قادرة على إظهار كيف "تحمي" مواطنيها في الخارج وفي نفس الوقت تمارس "الرعاية" وفقًا للمادة 61، الجزء 2 من دستور الاتحاد الروسي إدارة جديدة للنظر في الرغبة في أن يكون لدى سفارات وقنصليات الاتحاد الروسي في الخارج خطط مناسبة لإجلاء المواطنين الروس، بحيث يعرف كل مواطن روسي مسجل في القنصلية في دولة أجنبية مكانه وأفعاله ويفهم طبيعة تصرفات الدولة الروسية تجاهه.