Qatar biletlərini nə qədər əvvəlcədən qaytarmaq lazımdır? Kassadan alınmış Rusiya Dəmir Yolları biletlərinin geri qaytarılması. Qatar yola düşdükdən sonra bileti necə qaytarmaq olar
Bununla belə, bu üsul çox əlverişli olsa da, bir çox alıcı üçün hələ də tam aydın deyil.
Çox vaxt səyahətçilər dəmir yolu ilə səyahət etməyi planlaşdırırlar belə bir bilet almaqdan qorxurlar və ya ondan düzgün istifadə etməyi bilmirlər.
Xüsusilə satın alınan sənədi geri qaytarmaq lazım olduqda bir çox sual yaranır. Rusiya Dəmir Yollarının elektron biletinin qaytarılması qaydaları hansılardır?
Bu yazıda biz bütün bu suallara cavab verməyə çalışacağıq və bu növ səyahətin adətən necə həyata keçirildiyini ətraflı izah edəcəyik.
Əsas Qaydalar
Hər şeydən əvvəl, bir sıra məcburi qaydaları qeyd edək.
Belə bir səyahət sənədini ölkəmizdə istənilən qatar stansiyasının kassasında qaytara bilərsiniz.
Bunu həyata keçirmək üçün, satınalma zamanı haqqında məlumat daxil edilmiş sənədi kassaya göstərməlisiniz, eləcə də hər bir elektron kupona verilən şəxsi nömrə.
Bu nömrəni asanlıqla tapa bilərsiniz bilet sahəsində göstərilir və 14 rəqəmdən ibarətdir.
Adi standart qaydada, qatarınızın onlayn qeydiyyatı yoxdursa və ya onu hələ tamamlamamısınızsa, proseduru həyata keçirə bilərsiniz.
Elektron qeydiyyatı tamamlamısınızsa, lakin gedişə altmış dəqiqədən çox vaxt qalıbsa, adi sxemə uyğun olaraq İnternet vasitəsilə satın alınan Rusiya Dəmir Yollarının səyahət sənədlərini (həmçinin Tutu və digərlərinin saytında) qaytarmaq da mümkündür. qatardan.
Əgər alış zamanı ödəniş etmək üçün kartdan istifadə etmisinizsə, vəsait yeddi-otuz təqvim günü ərzində bu karta qaytarılacaq.
Digər ödəniş üsullarına müraciət etmisinizsə(məsələn, elektron pul sistemləri vasitəsilə) geri qaytarılan sənədin məbləğini istənilən stansiyanın kassasında nağd şəkildə ala bilərsiniz.
Bütün bu qaydalar ölkəmizin ərazisindən keçən qatarların (məsələn, Sapsan qatarı) istənilən qatar biletlərinə şamil edilir.
Şərtlər və Qaydalar
Lazımsız elektron kuponu kassaya qaytarmaq imkanı, həmçinin geri ala biləcəyiniz məbləğ, Prosedurun vaxtından asılıdır.
Bir qayda olaraq, hər hansı bir dəmir yolu keçidinin dəyəri iki komponentdən formalaşır - faktiki daşınmanın qiyməti və "ehtiyat yerinin" qondarma dəyəri (yəni qatarda sizin üçün ayrıca oturacaq saxlamaq).
Qatarın yola düşməsinə səkkiz saatdan tez qayıtsanız, onun tam dəyəri minus kiçik komissiya haqlarını almaq hüququnuz var.
Gedişə 2-8 saat qaldıqda kassaya gəlsəniz, nəqliyyatın tam məbləğini və rezervasiya edilmiş oturacağın dəyərinin yarısını tələb etmək hüququna malikdir.
Uçuşa 2 saatdan az vaxt qalıbsa, siz rezerv edilmiş yer üçün ödədiyiniz məbləğ olmadan yalnız gediş haqqı məbləğini qaytara bilərsiniz.
İddia etmək
Əksər hallarda hər şey həmişəki kimi baş verir və məcburi yazılı sənədlər tələb olunmur.
Ancaq bəzi hallarda sərnişinlər iddia qaydasında sənədləri kassaya qaytarmalıdırlar.
Bu, səyahətçinin elektron qeydiyyat prosedurunu artıq başa vurduğu və qatarın yola düşməsinə bir saatdan az vaxt qaldığı hallara aiddir.
Özünüzü bu vəziyyətdə tapsanız, pulu geri almaq üçün standart yazılı iddia ilə çıxış etməli olacaqsınız. Bunu etmək üçün əksər böyük qatar stansiyalarında yerləşən xüsusi qaytarma ofisinə müraciət edin.
Əgər belə bir kassa tapmasanız, istənilən başqa pəncərəyə keçə bilərsiniz. Stansiya işçisi sizə düzgün şəkildə iddia ərizəsi yazmağa kömək edəcək.
Bunu unutma sizə pasport lazım olacaq(və ya təfərrüatları satın alındıqda göstərilən başqa bir sənəd) və on dörd rəqəmli fərdi bilet nömrəsi.
Üçüncü tərəf resursundan satınalma
Yuxarıda göstərilənlər istənilən elektron biletlərin qaytarılmasına şamil edilir, haradan alındığından asılı olmayaraq - Rusiya Dəmir Yollarının rəsmi saytında və ya vasitəçi kimi çıxış edən başqa bir üçüncü tərəfin saytında.
İstənilən halda pulunuzu geri almaq hüququnuz var. Bununla belə, ödənilən məbləğin bir hissəsini itirə bilərsiniz.
Hər hansı bir vasitəçi şirkət təkcə biletin özü üçün deyil, həm də xidmətlərinə görə kiçik bir komissiya alır. Bu simvolik məbləği itirəcəksiniz.
Əks təqdirdə, qaydalar Rusiya Dəmir Yollarının rəsmi saytında satın alınan səyahət sənədləri ilə tamamilə eynidır.
Kassirlə əlaqə saxlayın
Artıq qeyd etdiyimiz kimi, Siz pasportunuzu və elektron kupon nömrəsini götürərək istənilən stansiyanın kassasında proseduru həyata keçirə bilərsiniz. Bunu mümkün qədər tez etməyi məsləhət görürük, çünki bu, geri alacağınız məbləği birbaşa müəyyənləşdirir.
Rusiya Dəmir Yolları üçün geri qaytarma işçilərinin hər gün qarşılaşdığı standart prosedurdur.
Bir şey aydın deyilsə, narahat olmayın: geri qaytarma masasındakı kassir sizə istifadə olunmamış sənədin necə ödəniləcəyini söyləyəcək. Bütün prosedur adətən cəmi bir neçə dəqiqə çəkir.
Bəzi hallarda, hətta belə bir kassaya getmədən onu geri qaytara bilərsiniz. Bu halda necə davam etmək olar?
Bir vasitəçi agentliyin saytında səyahət bileti almısınızsa, böyük ehtimalla onlayn xərclədiyiniz pulu bank kartınıza qaytara biləcəksiniz.
Belə bir xidmətin olub-olmadığını öyrənmək üçün vasitəçi şirkətin iş qaydalarını diqqətlə oxuyun və ya telefon və ya onlayn poçt vasitəsilə məsləhətçiləri ilə əlaqə saxlayın.
Pul itirməmək mümkündürmü?
Təəssüf ki, hər hansı bir gəlir adətən bəzi pul itkiləri ilə əlaqələndirilir. Əgər onlar minimal olacaqlar qatar yola düşməzdən ən geci 8 saat əvvəl bizimlə əlaqə saxlayın.
Kassaya nə qədər gec gəlsəniz, bir o qədər çox pul itirəcəksiniz.
Bundan əlavə, geri dönüş vaxtından asılı olmayaraq, istənilən halda, dəyərin sığorta hissəsini itirməli olacaqsınız, bu mütləq onun qiymətinə daxildir.
Bir sözlə, kiçik maliyyə itkiləri qaçılmazdır, lakin sizin onları minimuma endirmək gücündəsiniz.
Xaricə qayıdarkən atılacaq addımlar
Yuxarıda sadalanan bütün qaydalar, ilk növbədə, Rusiya daxilində səyahət edən sərnişinlərə aiddir. Ölkəmizdən kənara səyahət edənlər üçün bir neçə ayrı qaydalar var.
Siz geri qaytara bilərsiniz olduğunuz ölkədəki stansiyanın xüsusi kassasında.
Bunun üçün pasportunuz və elektron kupon nömrəniz yanınızda olmalıdır. Stansiya əməkdaşı sizə doldurmalı olduğunuz geri qaytarma forması təqdim edəcək.
Rusiyaya qayıtdıqdan sonra doldurulmuş forma ilə Rusiya Dəmir Yollarının kassasına müraciət etməlisiniz. Bu, qatarın yola salındığı tarixdən etibarən 6 ay ərzində edilməlidir.
Belarusiya, Latviya və ya Ukraynaya gedən qatar üçün elektron səyahət sənədini qaytarmaq istəyirsinizsə, əgər elektron qeydiyyat artıq tamamlanıbsa və qatarın yola düşməsinə bir saatdan az vaxt qalıbsa, bunu etmək olmaz.
Məşhur inancın əksinə olaraq, Onlayn alınmış səyahət biletini geri qaytara bilərsiniz, və bunu etmək adi kağız testindən keçməkdən daha çətin deyil.
Buna görə də, geri qayıtdıqda, uzaqdan alışdan qorxmamalısınız; Prosedura düzgün yanaşsanız, heç bir problem və ya çətinlik yaratmayacaq.
Ümid edirik ki, bu məqalədə yer alan addım-addım təlimatlar sizin üçün faydalı olacaq və bir çox suallara aydınlıq gətirəcəkdir.
Biz tez-tez tətilimizi planlaşdırırıq, amma bəzən elə olur ki, hər şeyi diqqətlə planlaşdırmışıq, bilet almışıq, amma gedə bilmirik. Müxtəlif vəziyyətlərdə alınmış elektron qatar bileti üçün pulu necə qaytarmaq olar, bu materialda geri qaytarma şərtləri haqqında oxuyun.
Alınan qatar biletinin pulunu onlayn olaraq necə qaytarmaq olar?
Texnologiyanın inkişafı ilə həyat çox asanlaşdı. Evdən çıxmadan, internet vasitəsilə hər şeyi ala bilərsiniz. Səyahət etmək üçün Rusiya Dəmir Yollarının kassasında növbəyə durmaq lazım deyil, səyahət sənədini onlayn əldə edə bilərsiniz.
Əgər nədənsə onlayn alınan bileti qaytarmaq qərarına gəlsəniz, təlimatlara əməl edin:
- Rusiya Dəmir Yollarının veb saytına gedin, qeydiyyatdan keçməmisinizsə, qeydiyyatdan keçin, sonra "Giriş" düyməsini basın və şifrənizi və istifadəçi adınızı daxil edin;
- Soyadınız yuxarıda görünməlidir, üzərinə və ya "Sifarişlərim" üzərinə klikləyin;
- Yoxlamaq istədiyiniz bileti tapın, sonra "Status sorğusu" düyməsini basın. "Yeniləmə statusu" dərhal görünəcək, sonra "Geri qaytarmağa davam edin";
- Düyməni basaraq istəyinizi təsdiqləyin. Bundan sonra, geri qaytarılmalı olan pul məbləğini görəcəksiniz. Tam məbləğ geri qaytarılmayacaq;
- “Göndər” üzərinə klikləyin. Bu prosedurdan dərhal sonra status yenilənəcək.
Nəzərə alın ki, Rusiya Dəmir Yolları şirkətinin bir qaydası var: Əgər qatar bileti nağd şəkildə alınıbsa, nağdsız ödəniş zamanı nağd pul geri qaytarılır;
Gecikdiyim halda qatar biletinin pulunu geri almaq mümkündürmü?
Qatarınızı buraxsanız, ümidsiz olmayın. Siz səyahət sənədinizi təhvil verə, pul ala və səyahətiniz üçün başqa nəqliyyat növü seçə bilərsiniz. Gecikdiyiniz vaxtdan üç saatdan çox keçməmişsə, səyahət sənədinizi geri qaytara bilərsiniz. Siz həmçinin onu dəyişdirə və eyni gündə başqa bir qatarla səyahət edə və ya səfərinizi yenidən planlaşdıra bilərsiniz. Məbləğin yalnız 80%-i geri qaytarılacaq.
Bileti itirdiyim halda pulu geri almaq mümkündürmü?
Səyahət sənədinizi itirmisinizsə, bəzi nüansları nəzərə almalısınız:
- Keçilmədiyi təqdirdə bərpa edilə bilər;
- Uzun məsafəli qatardırsa, itirilmiş səyahət sənədini qaytara bilməzsiniz. Məsələn, Moskvadan Vladivostoka getmək olar, Qrodnodan Moskvaya isə mümkün deyil.
İtirdiklərinizi aşağıdakı şəkildə əldə edə bilərsiniz:
- Stansiya növbətçisini tapın və itki barədə ona məlumat verin;
- Bəyanat yazın;
- Şəxsiyyət vəsiqənizi göstərin;
- Əvəz etmək üçün kassirə gedin.
Rusiya Dəmir Yollarının elektron biletini necə ləğv etmək və pulunuzu geri almaq olar?
Geri qayıtmaq üçün, yetkinlik yaşına çatmayanlar sizinlə səyahət edirsə, pasport və ya doğum haqqında şəhadətnamə ilə Rusiya Dəmir Yollarının kassasına gedin. Kassirə minmə talonunuzu göstərin. MDB ölkələrində daxili və beynəlxalq nəqliyyat qatarı üçün səyahət sənədinin qaytarılmasından danışırıqsa:
- Uçuşdan bir gün əvvəl səyahət sənədinin və rezervasiya edilmiş oturacaq yerinin dəyəri ödəniləcək;
- Uçuşa bir gündən az qalmış - biletin qiyməti və rezervasiya edilmiş oturacağın qiymətinin yarısı;
- Uçuşa altı saatdan az vaxt qalmış - pul geri qaytarılır, lakin rezervasiya edilmiş oturacaq olmadan;
- Uçuşa bir saat qalıb - heç nə geri qaytarılmayacaq
Satınalma Rusiya Dəmir Yollarının rəsmi saytı vasitəsilə həyata keçirilməyibsə, üçüncü tərəf təchizatçısının xidmətləri üçün komissiya da tutulacaq.
Rusiya Dəmir Yollarının saytında satın alınan elektron qatar biletini necə dəyişdirmək barədə yazılmışdır.
İstifadə olunmamış qatar biletinin pulunu geri almaq mümkündürmü?
Sadəcə getmək barədə fikrinizi dəyişsəniz, pulunuzu geri ala bilərsiniz. Əgər onlayn alış-veriş etmisinizsə, Rusiya Dəmir Yolları veb saytı vasitəsilə pulu şəxsi hesabınız vasitəsilə qaytara bilərsiniz. Sifariş arxivində istifadə etmək niyyətində olmadığınız səyahət sənədini tapın, status tələb edin, onu yeniləyin və geri qaytarın. Siz həmçinin elektron sənədi printerdə çap edə bilərsiniz.
Əgər stansiyada bilet almısınızsa, pulun qaytarılması üçün bütün hərəkətlər kassir vasitəsilə həyata keçirilməlidir. Bu çox vaxt tələb etmir.
Rusiya Dəmir Yolları biletlərinin kartla geri qaytarılması - şərtlər
Geri qaytarılmış səyahət sənədləri üçün pulun qaytarılma müddəti və üsulu () alışın necə ödənildiyindən asılıdır. Əgər siz bank kartı ilə alış-veriş etmisinizsə, pul 30 iş günü ərzində karta qaytarılacaq.
Satınalma cib telefonu mağazalarında və ya terminallar vasitəsilə aparılıbsa, çatdırılma üsulunu nəzərə almalısınız. İnternet vasitəsilə geri qayıdarkən, CONTACT pul köçürmə sistemi vasitəsilə pul ala bilərsiniz, xərclənən pul on gün ərzində qaytarılmalıdır (həftə sonları nəzərə alınmırsa, geri qaytarma bir neçə dəqiqə ərzində veriləcək);
Elektron pul kisəsinə - on gün ərzində nağdsız ödəniş aparılıbsa, pul ərizə qəbul edildikdən ertəsi gün cari hesaba qaytarılır.
Əgər hər hansı səbəbdən planlaşdırılan qatar səfəri ləğv edilməli olarsa, sərnişin əvvəlcədən aldığı bileti qaytarmaq və xərclənmiş pulu tam və ya qismən ödəmək hüququna malikdir.
Rusiya Dəmir Yolları biletlərinin qaytarılması müəyyən qaydalara uyğun olaraq həyata keçirilir və son nəticə onların alınma üsulundan və qatarın yola düşməsindən əvvəl qalan vaxtdan asılıdır. Biletin alınması xərclərinin mümkün qədər tam kompensasiyasını almaq üçün müəyyən qaydalara əməl etməlisiniz.
Rusiya Dəmir Yolları biletlərini satın alındığı kimi qaytara bilərsiniz.
Ən asan yol elektron xidmətdən istifadə edərək alınmış səyahət sənədini geri qaytarmaqdır. Nəqliyyat Nazirliyinin 473 saylı əmrinə əsasən, sərnişinin bileti aldığı qaydada geri qaytarmaq hüququ var.
Bunu etmək üçün biletin alındığı veb saytında şəxsi hesabınıza daxil ola bilərsiniz, bundan sonra imtina barədə qərar verməlisiniz. Bu zaman elektron biletin pulu uğursuz sərnişinin bank kartına və ya elektron pul kisəsinə göndərilir.
Sifariş səhifəsinə keçməyin başqa bir yolu bilet alarkən aldığınız məktubda olacaq linkə daxil olmaqdır. Satınalmadan imtina edən kimi, imtinanı təsdiq edən məktub e-poçt qutunuza göndəriləcək, əlavə olaraq telefonunuza pulun qaytarılması barədə SMS mesajı göndəriləcək. Bu yolla bir və ya bir neçə səyahət kartından imtina edə bilərsiniz.
Elektron biletinizi birbaşa qatar stansiyasındakı kassada ləğv edə bilərsiniz. Bu halda, əgər səyahət sənədi kartla ödənilibsə, pul bank kartına qaytarılacaq, sərnişin terminalda ödəniş edibsə, ödədiyi məbləği nağd şəkildə ala biləcək. Qaytarmağı emal etmək üçün siz identifikasiyanın hər hansı digər formasını təqdim etməli, həmçinin 14 rəqəmli alış kodunu təqdim etməlisiniz.
Bununla belə, qatarın yola düşməsinə ən geci bir saat qalmış, yəni elektron bilet qeydiyyatdan keçməmiş bilet alışını ləğv edə bilərsiniz. Əgər qatar artıq yoldadırsa, sərnişinin stansiyadakı kassaya getmək və iddia proseduru ilə bileti ləğv etmək hüququ var. Qatarın sərnişin minmə stansiyasından çıxmasından 12 saatdan çox vaxt keçsə, biletin pulunu geri almaq mümkün olmayacaq.
Bütün bu hallarda xidmət haqları və müxtəlif komissiyalar geri qaytarılmayacaq, ona görə də sərnişin istənilən halda ödənildiyindən az pul alacaq.
Elektron qatar biletinin üstünlükləri və mənfi cəhətləri haqqında - videoda:
Boş formada bileti necə qaytarmaq olar?
Bileti qaytararkən bütün pullar geri qaytarılmır
Bilet blankda verilibsə, sərnişin geri qayıdış ofisindən istifadə edə və ya stansiyada uzun məsafəli bilet kassasına gedə bilər. Bunun üçün səyahət sənədinizi aldığınız sənədi təqdim etməlisiniz. Bu halda ödənilmiş məbləğin geri qaytarılması aşağıdakı qaydalara əsasən həyata keçirilir:
- Səyahət sənədi qatarın birinci stansiyadan yola düşməsinə ən geci 8 saat qalmış kassaya təhvil verilibsə, bu zaman sərnişinə həm biletin qiyməti, həm də rezervasiya edilmiş oturacağın dəyəri 100 manat məbləğində kompensasiya ödənilir. %. Rezerv edilmiş oturacağın qiyməti biletdə göstərilmişdir - bu, dəmir yolu vaqonunda oturacaq üçün məbləğdir.
- Bilet qatarın yola düşməsinə 2 saatdan gec olmayaraq ləğv edilərsə, gediş haqqı tam kompensasiya ediləcək, lakin rezervasiya edilmiş oturacağın dəyərinin yalnız yarısı ödəniləcəkdir.
- Bilet yola salındığı andan 2 saatdan gec olmayaraq geri qaytarıldıqda, sərnişinə yalnız gediş haqqı ödənilir, lakin rezervasiya edilmiş oturacağın dəyəri ödənilmir.
Belə qaydalar yalnız Rusiya ərazisindən keçən qatarlara şamil edilir. Bilet MDB ölkələrinə, eləcə də Baltikyanı ölkələrə və ya Abxaziyaya səyahət üçün alınıbsa, o zaman geri qaytarma müddəti bir qədər fərqli olacaq. Qatarın yola düşməsinə cəmi bir gün qalmış (ən azı 24 saat) gediş haqqını tam ödəmək mümkün olacaq. Uçuşdan 6 saat əvvəl siz tam bilet qiymətini və rezervasiya edilmiş oturacağın yarı qiymətini ala biləcəksiniz.
Əgər qatar yola düşdükdən sonra ilk 3 saat ərzində pulun geri qaytarılması üçün müraciət etsəniz, gediş haqqını kompensasiya edə bilərsiniz, lakin rezervasiya edilmiş oturacağın qiyməti geri qaytarılmayacaq. Sonradan, siz səyahət xərclərini yalnız iddia proseduru ilə kompensasiya edə bilərsiniz;
Əgər qatar xarici ölkələrə göndərilməli idisə, onda siz qatarın yola düşməsindən 6 saat əvvəl tam gediş haqqını kompensasiya edə bilərsiniz. Daha sonra pul ümumiyyətlə geri qaytarılmayacaq, əlavə olaraq, satınalmaya sərf olunan məbləğin geri qaytarılması yalnız Rusiya Federasiyasının ərazisində mümkündür.
Komissiya haqları və digər əlavə ödənişlər
Geri ödənişlər 7-30 gün ərzində hesabınıza köçürüləcək.
Rusiya Dəmir Yollarının qaydaları göstərir ki, hər hansı bir geri dönüş üçün, uğursuz sərnişindən 185 rubl məbləğində bir şikayət haqqı tutulacaq; Biletləri stansiyanın kassasında qaytararkən tutulur, beləliklə, sərnişinin əlində verilir və ya alışa xərcləndiyindən daha az məbləğ karta köçürülür.
Bilet internet vasitəsilə elektron xidmətlərdən biri vasitəsilə alınıbsa, onlar xidmət və ya komissiya haqqı deyilən məbləği geri qaytarmamaq hüququna malikdirlər. Əvvəlcədən rezervasiya, SMS dəstəyi, e-poçt bildirişi və s. kimi kompensasiya tələb olunur, ona görə də xidmət əlavə xidmətlərin dəyərini kompensasiya etməmək hüququnu özündə saxlayır.
Məbləğ saytın siyasətindən asılı olaraq dəyişə bilər, lakin istənilən halda sərnişin xidmət haqqının məbləği və tutulan bütün haqlar barədə bildiriş almalıdır. Daha bir vacib qayda var: əgər müştəri biletin pulunu kartla ödəyibsə, geri qayıdanda pul şəxsən verilə bilməz. Bu, qorunmaq üçün istifadə edilən bir tədbirdir.
Sifarişin ləğvi barədə xidmətə məlumat verildiyi andan karta pulun qaytarılması müddəti 7-30 gün ola bilər.
Əgər müştəri kart vasitəsilə deyil, Yandex.Money kimi elektron ödəniş xidmətləri vasitəsilə ödəniş edibsə, o zaman minimum geri qaytarma müddəti 10 gündür. Xidmətlərin qaydalarına görə, 60 təqvim gününə çata bilər.
Beləliklə, “Rusiya Dəmir Yolları”nın biletlərinə xərclənən pulu qaytarmaq mümkündür, lakin sərnişin xərclədiyi pulu qaytarana qədər xeyli vaxt gözləməli olacaq. Səfəri nə qədər tez ləğv etmək qərarına gəlsə, biletin demək olar ki, tam dəyərini qaytarmaq və əlavə xərclərdən qaçmaq şansı bir o qədər çox olar.
Ekspert hüquqşünasın rəyi:
Bu prosedur hər zaman mövcud olub. Prinsipcə, uzun illərdir ki, dəyişməyib. Qayda həmişə belə olub ki, səfərin ləğvi ilə bağlı qərar nə qədər gec verilsə, maliyyə itkiləri bir o qədər çox olar. Yalnız qarşılıqlı hesablaşma üsulları dəyişib.
Səfər planlaşdırarkən, bu istiqamətdə müxtəlif tədbirlər həyata keçirərkən, bütün sənədləri, İnternetdəki bağlantıları, SMS mesajlarını və s. Faydalı ola bilər. Birdən qatarın sənsiz getdiyi bir vəziyyət yaranarsa, hərfi mənada istifadə olunmamış bilet üçün pulu qaytarmaq cəhdlərini təxirə salmamalısınız. Dərhal tədbir görülməlidir.
Möhtəşəm marşrut planlaşdırma bacarığı olan ən təcrübəli səyahətçilər bəzən gözlənilməz hallarla qarşılaşırlar ki, bu da onları gələcək səfərlərini tərk etməyə məcbur edir. Belə hallarda əsas problemlərdən biri istifadə olunmamış səyahət sənədlərinin qaytarılmasına çevrilir. Rusiya Dəmir Yolları elektron biletlərin qaytarılması üçün bir neçə variant təklif edir. Rusiya Dəmir Yollarının saytında satın alınan elektron qatar biletini necə qaytaracağınızı və bunun hansı müddətdə edilə biləcəyini sizə xəbər verəcəyik. Bu məqalə, həmçinin gecikdiyiniz təqdirdə Rusiya Dəmir Yolları qatarına elektron bileti qaytarmağın mümkün olub olmadığını və minmə talonunuzu dəyişdirməyin mümkün olub olmadığını anlamağa kömək edəcəkdir.
Rusiya Dəmir Yollarının saytında satın alınan elektron bileti necə qaytarmaq olar
Rusiya Dəmir Yollarının saytında alınmış biletləri geri qaytarmağın iki yolu var:
- internet vasitəsilə;
- kassirə şəxsən baş çəkərkən.
Hər bir metodun öz məhdudiyyətləri var. Qarşıdan gələn səfərinizin qeyri-mümkün olduğunu əvvəlcədən öyrənmisinizsə, onlayn sifarişin ləğvi ən əlverişlidir. Əgər vəziyyət sizi son anda səfərinizi ləğv etməyə məcbur etdisə, çox güman ki, pulunuzu geri qaytarmaq üçün birbaşa bilet kassasına müraciət etməli olacaqsınız.
Hər iki varianta daha ətraflı baxaq.
İnternet vasitəsilə Rusiya Dəmir Yolları qatarına elektron biletin qaytarılması
Sifarişi ləğv etməyin ən asan və sürətli yolu Rusiya Dəmir Yollarının elektron biletlərini saytda qaytarmaqdır. Bununla belə, qeydiyyat üsulu və qatarın yola düşmə vaxtı ilə bağlı müəyyən məhdudiyyətlər qoyur.
İnternetə qayıtmaq üçün əsas qaydaları sadalayırıq:
- əsas şərt nəzarət kuponunun qeydiyyata alınmaması və ya internet saytında elektron qeydiyyatdan keçməməsi, yəni gediş sənədinin kassada və ya terminalda verilməməsidir;
- elektron qeydiyyatı artıq başa vurmusunuzsa, sifarişinizi qatar marşrutun birinci stansiyasından yola düşməsinə ən geci bir saat qalmış ləğv edə bilərsiniz;
- Əgər qeydiyyatdan keçməmisinizsə, qatar stansiyanızı tərk etməzdən əvvəl istənilən vaxt geri qaytarıla bilər.
Beynəlxalq biletlərin geri qaytarılması şərtləri bir qədər fərqlidir. Qeydiyyatdan keçməmiş sifarişlər qatar stansiyanızdan yola düşməzdən 6 saat və ya daha çox əvvəl ləğv edilir. Elektron qeydiyyatdan keçmiş biletlərdə əlavə bir şərt yaranır: dəyişdirmə qatar marşrutda göstərilən ilk stansiyadan yola düşməzdən ən azı bir saat əvvəl edilməlidir.
Müxtəlif situasiyalarda istifadə olunan ifadələrdəki fərqlərə diqqət yetirin. Sərnişinlər çox vaxt qatarın marşrutun birinci stansiyasından yola düşmə vaxtı ilə aralıq stansiyada minmə vaxtını qarışdırırlar. Biletlərin qaytarılması prosedurunu dəqiq başa düşmək üçün bu incəlikləri diqqətlə başa düşməyi məsləhət görürük.
Bir bilet kassasında və ya xüsusi terminalda səyahət sənədi blanklarını almısınızsa və ya mövcud sifarişin ləğvi müddəti başa çatıbsa, İnternet vasitəsilə Rusiya Dəmir Yolları qatarı üçün elektron bileti qaytara bilməyəcəksiniz. Bu halda yeganə seçim stansiyadakı kassa vasitəsilə sifarişi ləğv etməkdir.
Rusiya Dəmir Yollarının elektron biletini onlayn qaytarın- sürətli və rahatdır. Sifarişi ləğv etmək üçün bir neçə sadə addımı yerinə yetirməlisiniz.
Addım 1. İstifadəçi adı və şifrənizlə pass.rzd.ru saytına daxil olun.
Addım 3. Marşrutun təsvirinin yanında siz “Status sorğusu” linkini görəcəksiniz, kliklədikdə biletləri qaytarmaq üçün link görünəcək. Bunun üzərinə klikləyin və sifarişin ləğvi prosesini tamamlayın.
Pul alış-verişin edildiyi bank kartına göndəriləcək.
Elektron Rusiya Dəmir Yolları biletinin kassa vasitəsilə qaytarılması qaydaları
İnternet vasitəsilə sifarişi ləğv etməklə yanaşı, sərnişin qatar stansiyasında və ya qatar stansiyasındakı kassada operatorun xidmətlərindən istifadə edərək bileti qaytara bilər. Nəzərə alın ki, bütün kassalar bu xidməti göstərmir. Bilet kassalarının tam siyahısını həmişə Rusiya Dəmir Yollarının saytında tapa bilərsiniz.
Qatara geciksəniz belə, kassa vasitəsilə pulu qaytarmaq imkanı qalır. Eyni zamanda, elektron və kağız biletlərin geri qaytarılması qaydaları sifarişin ləğvi üçün dəqiq bir müddət müəyyən edir: qatarınızın yola düşdüyü vaxtdan 12 saatdan çox olmamalıdır. Müvafiq sənədlərlə təsdiq edilmiş üzrlü səbəb (həkim tərəfindən təsdiqlənmiş xəstəlik və ya bədbəxt hadisənin baş verməsi) olduqda bu müddət 5 günə qədər artırılır. Hər iki halda geri qaytarma müəyyən edilmiş forma üzrə iddia ərizəsi tərtib edilməklə həyata keçirilir. 
Bundan əlavə, əgər siz artıq elektron qeydiyyatı başa vurmusunuzsa və qatarın marşrutun ilk stansiyasından yola düşməsinə bir saatdan az vaxt qalıbsa, iddia prosedurundan vəsaitin geri qaytarılması üçün də istifadə olunacaq. İddiaya baxılması prosesi 1 aya qədər çəkə bilər. Bu müddətə 7 gündən 30 günə qədər olan bir bank kartına vəsaitin köçürülməsi üçün vaxt əlavə edilməlidir. Beləliklə, qatara gecikdiyiniz təqdirdə pulu geri qaytarmaq mümkündür, lakin bu prosesi sürətli adlandırmaq olmaz.
Konkret sifarişdə göstərilən siyahıdan istənilən sərnişin şəxsiyyətini təsdiq edən sənədi təqdim etməklə bileti geri qaytara bilər. Biletlər hələ qeydiyyatdan keçməyibsə və ya elektron qeydiyyat aparılıbsa, onun çap olunmuş nəzarət kuponunu kassaya göstərmək və ya onun 14 rəqəmli nömrəsini vermək kifayətdir. Bilet kassasında və ya xüsusi Rusiya Dəmir Yolları terminalında qeydiyyatdan keçdikdən sonra kağız biletləri almısınızsa, onları geri qaytarmalısınız.
Alış-veriş etmək üçün istifadə olunan karta geri qaytarılacaq.
Biletləri qaytardıqdan sonra nə qədər alacağam?
Rusiya Dəmir Yolları qatarı üçün elektron bileti qaytarmağın mümkün olub olmadığını artıq öyrəndik; Sifarişinizi ləğv etdiyiniz zaman hesabınıza daxil olacaq məbləğ haqqında danışmaq vaxtıdır. Sifarişləri ləğv edərkən vəsaitlərin kreditləşdirilməsi qaydaları olduqca şəffafdır.
Bileti qaytararkən həmişə 192 rubl 70 qəpik rüsum alınır. Bu məbləğ sifarişdə göstərilən hər bir sərnişin üçün ödənilir.
Qalan məbləğ sifarişin ləğvi vaxtından asılı olaraq geri qaytarılır:
- stansiyanıza enməyə 8 və ya daha çox saat qalıbsa, Rusiya Dəmir Yolları sifarişin bütün dəyərini geri qaytaracaq;
- təyyarəyə minməyə 8-dən çox olmayan, lakin ən azı 2 saat qaldıqda, biletin qiymətinə bərabər olan məbləğ və rezervasiya edilmiş oturacağın dəyərinin yarısı geri qaytarılır;
- Əgər təyyarəyə minməyə 2 saatdan az vaxt qalıbsa, yalnız rezervasiya olunmuş yer olmayan biletin qiyməti geri qaytarılır.
Bank kartına vəsaitin köçürülməsi nə qədər vaxt aparır?
Yadda saxlamaq lazımdır ki, Rusiya Dəmir Yolları elektron biletlərin qaytarılmasını təsdiqlədikdən sonra pul karta xeyli gec daxil olacaq. Geri qaytarılma vaxtı əsasən şirkətin tərəfdaş bankının sürətindən asılıdır.
Rusiya Dəmir Yolları qaydaları geri dönüş müddətini 7 gündən 30 günə qədər tənzimləyir. Təcrübədə geri dönüş daha tez baş verə bilər, lakin biz yenə də büdcənizi daşıyıcının qaydaları ilə təsdiq edilmiş son tarixləri nəzərə alaraq planlaşdırmağı məsləhət görürük.
Mən sadəcə biletlərimi dəyişdirə bilərəmmi?
Təəssüf ki, Rusiya Dəmir Yolları qaydaları hər hansı bir biletin, o cümlədən elektron biletin dəyişdirilməsi imkanını təmin etmir. Bilet kassasına şəxsən getsəniz belə, mübadilə proseduru yuxarıda göstərilən qaydalara uyğun olaraq köhnə sənədlərin qaytarılması və yeni səyahət sənədlərinin alınması ilə məhdudlaşacaq. Beləliklə, köhnə səyahət sənədinizi yenisi ilə dəyişdirərkən heç bir qənaət əldə etməyəcəksiniz. 
Sifarişi ləğv edərkən başqa nə bilmək lazımdır
Nəzərə almaq lazımdır ki, bəzən Rusiya Dəmir Yolları müəyyən beynəlxalq və daxili istiqamətlərə bilet alan sərnişinlər üçün xüsusi ləğv qaydaları müəyyən edə bilər. Bundan əlavə, geri qaytarma şərtləri daşıma sinfindən asılı olaraq fərqlənə bilər.
Siz Rusiya Dəmir Yollarının saytında sifarişin ləğvinə aid olan istisnaların cari siyahısına baxa bilərsiniz.
Nəticə
Elektron biletlərin qaytarılması proseduru adətən sərnişinləri yalnız bu xidmətə həqiqətən tələbat olduğu anda maraqlandırmağa başlayır. Təəssüf ki, bu yanaşma çox vaxt əhəmiyyətli vaxt və pul itkisi ilə nəticələnir. Sizi planlaşdırılan səfərinizi ləğv etməyə məcbur edən gözlənilməz hallar yaranarsa, ləğvetmə seçimlərinizi başa düşmək üçün elektron biletin qaytarılması siyasətimizi əvvəlcədən nəzərdən keçirməyi tövsiyə edirik.
Rusiya Dəmir Yolları biletlərinin qaytarılması prosedurunun sadələşdirilməsi ilə bağlı video xəbərlər:
Bu, çoxdan, SSRİ-də idi. Bir dəfə Kursk stansiyasının ucsuz-bucaqsız yeraltı keçidlərində azdım və təcili yardım maşını gedəndən cəmi 20 dəqiqə sonra sağ platformaya çatdım. Mən çox narahat idim. Bununla birlikdə, eyni stansiyanın kassasında bilet sabaha dəyişdirildi və demək olar ki, heç bir şeyə dəyişdirildi. Bəxtim gətirdi - o illərdə cənuba bilet almaq asan deyildi, cənubda isə geri dönüş bileti üçün dərhal, gələn gün növbəyə durmalı idin. Vay tətil!
İndi hər şey daha sadədir. Hələ əvvəlcədən bilet almağa dəyər, amma bu artıq o qədər də böyük problem deyil. Ölkə və iqtisadiyyat növü dəyişdi, amma adi insanın real həyatı demək olar ki, eyni qaldı. Hələ də qatarı qaçıra, xəstələnə, planlarınızı dəyişdirə, hətta indi yad ölkəyə çevrilmiş Ukraynaya getmək fikrinizi dəyişə bilərsiniz. Və təbii ki, istifadə olunmamış biletin pulunu qaytarmaq istəyirəm. Bu halda bizim doğma Rusiya Dəmir Yolları səyahətçilərə bu qayıdış üçün öz qaydalarını təqdim edir. Rusiya Dəmir Yollarının dəmir yolu xidmətləri bazarında inhisar mövqeyini nəzərə alsaq, onlar güman etdiyimiz qədər qəddar deyillər.
Beləliklə, gecikmədiniz, sadəcə getməməyə qərar verdiniz. Siz isə geri qayıdış məntəqəsinə gedirsiniz - böyük stansiyalarda onlar həmişə orada olurlar, daha sadə stansiyalarda isə onların funksiyasını adi kassalar yerinə yetirir. Təbii ki, biletin özünü və sənədlərini təqdim etməlisən, amma burada da Rusiya Dəmir Yolları nəcibcəsinə (ironik deyiləm!) mütləq uğursuz sərnişinə deyil, onun səlahiyyətli nümayəndəsinə kassaya getməyə icazə verir - axı, sadəcə xəstə ola bilərsiniz və ya müdirinizin təcili əmri ilə təqdimat üçün samovar almaq üçün Tulaya gedə bilərsiniz? Bu halda, yalnız həyat yoldaşınıza və ya başqasına etibarnamə vermək lazımdır və notariusla əlaqə saxlamaq lazım deyil. Və hara? Bəli, heç olmasa müdirinizə, amma bu ayrı bir məsələdir və indi bunun üzərində dayanmayacağıq. Yalnız əlavə etmək vacibdir ki, xaricə biletləri qaytararkən, məsələn, Ukraynada sizə pulun geri qaytarılması qəbzi verilməlidir, ancaq pulu yalnız evdə alacaqsınız.
Deyəsən, niyə? Gəlin evə qayıdıb orada hər şeyi edək. Ancaq yox, buna dəyməz - Yaltadan yalnız bir neçə həftəyə qayıdacaqsınız və geri qaytarılan pulun miqdarı daha çox olacaq, bu prosedura nə qədər tez başlasanız. Bu, bəlkə də problemin ən mühüm tərəfidir. Məsələn, Simferopol-Moskva biletini qaytarırsınızsa, o zaman Yaltada trolleybusla Krım Muxtar Respublikasının paytaxtına getməyin mənası var ki, qatar yola düşməzdən ən geci 8 saat əvvəl kassada olasınız - onda sizə biletin bütöv dəyəri qəpiyə qədər geri qaytarılacaq. Bu mənada Sevastopolda və ya Feodosiyada istirahət etmək daha sərfəlidir, qatar demək olar ki, birbaşa çimərliyə gedir.
Bununla belə, geri qaytarılma haqqı hələ də tutulacaq (hazırda 140 rubldan bir qədər çoxdur). Və terminologiyanı aydınlaşdıraq. Adətən bilet deyilən şey əslində faktiki olan səyahət sənədidir bilet və qondarma rezervasiya edilmiş oturacaqlar. Qiymətə daxildir bilet yalnız lokomotivin çəkilməsi (elektrovozun və ya lokomotivin istismarı) və dəmir yolu infrastrukturu (relslər, stansiyalar, rabitə və s.) üçün xərclər daxildir.
Bəs bu, inkişaf etmiş kapitalizm ölkələrində görünməmiş hansı ehtiyat kürsüdür? Niyə təkcə bir səyahət sənədini deyil - məsələn, hər hansı bir aviaşirkətdə gözəl bəzədilmiş bileti satmaq icad edildi?
Belə ki, rezervasiya edilmiş oturacaq- bu bizim milli sərvətimizdir, az qala milli ideyadır. Bir vaxtlar, Çar Qoroxun dövründə bilet və bütün yol boyu uzanmalı/oturmalı olduğun yeri (rezerv edilmiş oturacaq, almanca “kart for a seat”) göstərən kart satılırdı. Rezerv edilmiş yeri olmayan, yəni oturacaqsız bilet yalnız vaqona girməyə icazə verdi və oturmağa vaxtınız olub-olmamağınız sizin probleminizdi. İndi bu təcrübə yalnız elektrik qatarları və uzun məsafəli qatarların ümumi vaqonları üçün qorunub saxlanılmışdır, baxmayaraq ki, bəzi yerlərdə rezerv edilmiş oturacaq olmadan (oturacaqsız) və "kupe" olan ehtiyat oturacaq vaqonu üçün bilet sata bilərlər. qapısı yoxdur və dəhşətli yan oturacaqlar var. Əslində, bu təcrübə İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi Qanununun (CPL) bir növ pozulmasıdır, lakin Taiga çeşidləmə stansiyasında Rusiya Dəmir Yolları ilə hansı mübahisələr ola bilər?
Beləliklə, indi rezerv edilmiş oturacaq bir vaqon növü deyil (SV, yumşaq, kupe, ehtiyat oturacaq, ümumi, oturacaqlarla). Bu, ehtiyatlı oturacaqlı vaqonda səyahət etmək hüququ/öhdəliyi deyil, baxmayaraq ki, onlar tez-tez belə düşünürlər və Rusiya Dəmir Yolları inadla sərnişinləri çaşdırmağa davam edir və müxtəlif növ vaqonlar üçün ayrılmış oturacaqla biletlər satır.
Əslində, rezerv edilmiş oturacaq gediş haqqının növünə aiddir (Ya Rəbb, niyə bu söz-söhbət!) və ən maraqlısı odur ki, rezervasiya edilmiş oturacaqların qiyməti şeytancasına gizli şəkildə səyahət sənədinin qiymətinə daxil edilir və siz həmişə bilmirsiniz. rezervasiya edilmiş oturacaq nə qədərdir. Və onun dəyəri səyahət sənədinin dəyərinin 30 ilə 80% arasında dəyişə bilər və bu, markalı qatarlarda bu faiz daha yüksəkdir; Odur ki, geri qayıtmaq üçün Yaltadan trolleybusla tullanmağın lazım olub-olmadığını düşünün, çünki trolleybusdakı bilet adi bir biletdir, oturacaqla! - Simferopola getmək də pula başa gəlir, o qədər də az deyil! Buna görə də, səyahət sənədinizin geri qaytarılmalı olacağından şübhələnirsinizsə, rezervasiya edilmiş oturacağın nə qədər olduğunu əvvəlcədən öyrənməyə çalışın.
Prinsipcə, bu vəziyyətdə PPA-nın bəzi pozuntularını da görmək olar. Bu qanunun 32-ci maddəsində deyilir:
Maddə 32. İstehlakçının işin görülməsi (xidmətlərin göstərilməsi) müqaviləsini yerinə yetirməkdən imtina etmək hüququ.
İstehlakçı müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina etmək hüququna malikdir ... xidmətlərin göstərilməsi üçün İstənilən vaxt bu müqavilə üzrə öhdəliklərin yerinə yetirilməsi ilə bağlı faktiki çəkdiyi xərclərin podratçıya ödənilməsi şərti ilə.
Yaxşı, yaxşı, rezervasiya edilmiş oturacağın dəyəri hələ də şirkətin həqiqətən çəkdiyi xərclər və ya itirilmiş faydalar hesab edilə bilər (qatar bir boş oturacaqla gedir), lakin səyahət sənədinin qalan dəyəri geri qaytarıla bilər, hətta bu sənədi bir aydan sonra qaytarırsınız. Ancaq rezervasiya edilmiş oturacağın qiyməti səyahət sənədinin dəyərinin belə böyük bir hissəsidirsə, narahat olmağa ehtiyac yoxdur. Baxmayaraq ki, əgər kimsə prinsipial olaraq bu sönük məsələni öz üzərinə götürmək qərarına gəlsə və məhkəməyə müraciət etsə və qalib gəlsə, o zaman Rusiya Dəmir Yollarından geri qayıtma qaydalarının dəyişdirilməsini tələb edə bilərdi.
Belə ki, 8 və ya daha çox saat əvvəl qatarın yola salınması - səyahət sənədinin BÜTÜN ümumi dəyəri (bilet + rezervasiya edilmiş oturacaq).
Amma artıq 2-8 saat əvvəl gedişlər rezervasiya edilmiş yerin dəyərinin 50%-ni çıxacaq.
-dən az 2 saat əvvəl gediş, eləcə də birinci zamanı 12 saat sonra qatarın yola salınması - rezervasiya edilmiş oturacağın dəyərinin mənfi 100% -i.
Sonradan xüsusi hallar istisna olmaqla, pulu qaytarmaq ümumiyyətlə mümkün olmayacaq. Məhz, səyahət sənədini qəza və ya xəstəlik səbəbindən yola düşdükdən sonra 5 gün ərzində geri qaytarsanız, rezervasiya edilmiş yerin 100%-i olmadan yalnız biletin dəyəri geri qaytarılacaq. Və bu sertifikata uyğundur.
Ayrı bir sual - elektron biletin geri qaytarılması, onlayn sifariş etdiyiniz. (Bu halda “bilet” termini eyni səyahət sənədinə aiddir). Başqa sözlə, dəmir yolu şirkəti sifariş verdikdən sonra sizə göndərməli olduğu şəxsi kodu olan SMS-dən başqa bir şeyiniz yoxdur. Bilet haqqını xüsusi terminallarda və ya mobil telefon mağazalarında, kartla və ya nağd şəkildə, bank hesabından və ya elektron pulla ödəyə bilərsiniz. Sizə yalnız gediş günü stansiyaya gəlmək, bu 14 rəqəmli kodu və pasportunuzu təqdim etmək və kağız bilet (səyahət sənədi) almaq lazımdır.
Onu qaytarmaq istəsəniz, əvvəlcə eyni əməliyyatı etməli olacaqsınız, yəni stansiyaya gedib, kağız bilet alıb, onunla birlikdə geri qayıdış ofisinə getməlisiniz. Onlar pulu tam olaraq eyni şəkildə və eyni miqdarda, bir vacib istisna olmaqla, içərisində gizli oturacaq gizlədilmiş adi səyahət sənədində olduğu kimi qaytaracaqlar. Əgər siz artıq elektron biletinizi qeydiyyatdan keçirmisinizsə, əvvəlcə onu ləğv etməlisiniz (şirkətin saytında və ya birbaşa stansiyada), lakin qatar yola düşməzdən 1 saatdan gec olmayaraq. Daha sonra bu mümkün deyil və siz də bileti qaytara bilməyəcəksiniz.
Pul elektron biletin haqqını ödədiyiniz qaydada (kartla, nağd və s.) qaytarılacaq, lakin nədənsə qaytarıldıqdan sonra 7-30 gün ərzində. Belə bir qaydanın PLLA-nın birbaşa pozulması olub-olmadığını söyləmək çətindir (məsələn, Maddə 31), lakin Rusiya Dəmir Yolları ASC kimi zəngin bir təşkilat üçün 30 gün açıq şəkildə absurddur. Bütün pullar geri qaytarılmayacaq, lakin bəzi komissiyalar və xidmətlər üçün onlar da tutulacaq, baxmayaraq ki, ümumiyyətlə, İnternetdə bilet almaq Rusiya Dəmir Yollarının işini asanlaşdırır.
Rusiya Dəmir Yollarının qaydaları olduqca aydın şəkildə yazılmışdır ki, onlara lazımi şəkildə əməl edilərsə, sizə lazım olan bütün pulları alacaqsınız. Odur ki, geri qayıdan tərəfin heç bir mübahisəsi və ya imtinası olmamalıdır. Ancaq onlar tərəfindən təsdiq edilmiş qaydalara ciddi əməl etdiyinizə əminsinizsə və hələ də münaqişəli vəziyyət yaranırsa (yəni pulu vermək istəmirlər), o zaman dərhal stansiya müdiri ilə əlaqə saxlamalısınız və o olmadıqda , bu vəziyyəti bəyanatda təsvir edin, tarixi və vaxtı göstərin, bir neçə şahidin imzalarını toplayın (kassir, yəqin ki, imzalamaqdan imtina edəcək, amma stansiyada həmişə insanlar var) və bir nüsxəsini rus dilinin qəbul şöbəsinə göndərin. Dəmir yolları Moskva, Novaya Basmannaya, 2. Siz həmçinin “Rusiya Dəmir Yolları” ASC-nin prezidenti Vladimir Yakuninlə birbaşa internetdə, http://v-yakunin.livejournal.com bloqunda əlaqə saxlaya bilərsiniz. Ancaq çox güman ki, buna gəlməyəcək və pul mütləq sizə qaytarılacaq.
Və indi nəticələr. 1. Qatara gecikməyin. 2. İstifadə edilməmiş səyahət sənədinizi mümkün qədər tez qaytarın. 3. Rezerv edilmiş oturacağın nə qədər olduğunu əvvəlcədən öyrənin. 4. Tətil planlarınızı təxirə salmamağa çalışın. 5. Nəhayət, xəstələnməyin, ox altında dayanmayın və qəzadan qaçmaq üçün qırmızı işıqda küçəni keçməyin. Cənubda isə şamandıralardan kənara üzməyin!