Daxili və gəlmə turizmin sığortası. Turoperatorların sığortası Tur operatorlarının çıxış turizminin sığortası

İki gün ərzində - 23 və 25 iyul - Rosturizm rəhbərinin imzaladığı iki əmrdən sonra reyestr turizm şirkətləri 42 iştirakçı getdi. 25 halda turoperatorun məsuliyyət sığortası müqaviləsinin olmaması istisna olunma səbəbi olub. 132-FZ-yə düzəlişlər qüvvəyə mindikdən sonra səslənən problem ilk dəfə özünü bu qədər yüksək səslə bildirdi.

Bəli, indiyə qədər söhbət sığorta dəstəyini itirmiş turizm şirkətlərinin 4%-dən azından gedir, nəticədə - daxili (daxili) və çıxış turizmi sahəsində qanuni iş imkanları. Ancaq təcrübənin göstərdiyi kimi, işlər bununla bitməyə bilər.

Problemin mahiyyəti nədir

Turizm xidmətləri bazarındakı vəziyyət turistlər üçün daha sərfəli, onlara xidmət göstərənlər üçün isə praktiki olaraq dağıdıcı olaraq qalır. Əsas problem turoperatorlara sığorta xidmətləri təklif etmək bazarıdır. İştirakçıları tərk etdikcə (80% hallarda - lisenziyanın itirilməsi səbəbindən) sığortalı getdikcə daha çox yeni müqavilələr bağlamağa borcludur. Həyata keçirilən əməliyyatlar baxımından belə görünür:

• Səyahət agentliyi sığortanın dəyərini birinci tərəfdaşa köçürür. Onun lisenziyası ləğv edildikdən sonra bütün sığortalılar mükafatın bir hissəsini qaytarmaq üçün növbə yaradırlar. Qaytarmanın özü yalnız iflasdan və ya ləğvetmə proseduru başa çatdıqdan sonra həyata keçirilə bilər. Müstəsna hallarda, bir lisenziyanı itirmiş sığortaçı başqa sahələrdə işdə qalır və ödənilmiş vəsaitin qaytarılması üçün tərəfdaşların müraciətlərinə baxır.
• Məhkəmə çəkişmələri davam edərkən və turoperator və turizm agentliyinin məsuliyyət sığortası üzrə həyata keçirilən ödənişlərin ödənilməsi ilə bağlı iddialara baxılarkən, sonunculardan yeni müqavilə bağlamaq və ödənişi yenidən həyata keçirmək tələb olunur. Siyasət müddəti bitməzdən əvvəl yeni tərəfdaş lisenziyanın ləğvi ilə cəzalandırılarsa, üçüncü dəfə ödəməli olacaqsınız.

Yeni sığortaçının tapılması prosesi bu xidmət üzrə təklif bazarının daim daralması ilə daha da mürəkkəbləşir.

Təchizat bazarında vəziyyət necədir?

Müstəqil analitik agentliklərin məlumatına görə, 2018-ci ilin iyul ayına olan məlumata görə, bazarın 15%-dən az hissəsi bəndinə uyğun olaraq turoperator xidmətlərinin satışı ilə məşğul olur. 4.2 132-FZ. Sığorta şirkətlərinin sayı 220-yə qədər azaldıqdan sonra (ilin sonuna proqnozlaşdırılır) bu rəqəm 8-10%-ə qədər azalacaq.

Turoperatorların mülki məsuliyyətinin sığortası üzrə lisenziya almış sığorta şirkətlərinin 40%-dən çoxu kiçik və orta təşkilatlardır. Onlar Mərkəzi Bankın “cərimə” siyahısına düşə bilərlər. Şirkətlərin yalnız 60% -i kifayətdir yüksək reytinq. Və onların turizm agentlikləri portfeli 90%-ni səyahət xidmətləri bazarının böyük, təcrübəli iştirakçıları təşkil edir. Qalan 10% yeni gələnlər və kiçik təşkilatlardır.

Sığortaçıların üstünlüklərinə görə, turoperatorlar üçün sığorta müqaviləsinin tərtib edilməsi ilə bağlı vəziyyət aşağıdakı kimidir:

• Birinci yerə ən azı 10 illik təcrübəsi və xarici maliyyə dəstəyi ilə məşhur sahələrə yönəlmiş təşkilatlar gəlir.
• İkinci mövqe daxili və daxili turizmlə məşğul olan müəssisələrə aiddir (onların fəaliyyəti ilə bağlı risklər daha azdır).
• Üçüncü yer - ən azı 5 il xarici və xarici turizmlə məşğul olan iri və orta böyük şəhər təşkilatları.

Nəticədə yeni təşkilatların bazara daxil olması son dərəcə çətindir. Onlar üçün ssenari: şübhəli sığorta şirkətləri ilə işləmək və ya daha böyük rəqiblə “birləşmək”. Turizm sənayesi nümayəndələrinin fikrincə, bu təcrübəni sağlam hesab etmək olmaz.

Həll yolu varmı

Baxmayaraq ki, qanun bu xoşagəlməz vəziyyətdən çıxış yolu göstərir. Düzdür, həm sığortalılar, həm də sığortaçılar bunu çox vaxt unudurlar. Söhbət ümumi əhatə dairəsi üzrə bir neçə şirkətdən turoperatorların məsuliyyətinin sığortalanması imkanından gedir:

• daxili/gəlmə turizm sektorunun nümayəndələri üçün 0,5 milyon rubla qədər;
• təşkilatın müştəri axını 10 min turistdən çox olmadıqda, gedən turizm şirkətləri üçün 10 milyon rubl;
• Yeni başlayanlar, əvvəllər müvəqqəti olaraq dayandırılmış müəssisələr və ildə 10 mindən çox müştəriyə xidmət göstərən təşkilatlar üçün 50 milyon rubl.

Tur operatoru üçün sığorta qiyməti

Bu yanaşma – turoperatorun fəaliyyətinin “birləşdirilmiş” sığortası da faydalıdır, çünki müxtəlif sığortaçıların siyasət qiymətləri əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənir. Əgər daxili turizm sənayesində hər şey sabitdirsə - siyasət 3% və daha yuxarı qiymətə başa gəlir - o zaman müvafiq sahədə tamamilə fərqli tariflər tətbiq olunur.

Bu məhsulu təklif edən sığortaçıların təxminən 30%-i beynəlxalq sahələrdə fəaliyyət göstərən bütün şirkətlər üçün sabit qiymət təklif edir. Aralığı 150 min rubldan 0,5 milyona qədər (50 milyon əhatə dairəsi ilə).

Şirkətlərin təxminən yarısı faiz dərəcələrini təyin edir. Onlar səyahət xidmətləri üçün sığortalanan məbləğin 0,3-1,6%-i arasında dəyişir. Digər 20% qiymətləri hesablayarkən fərdi yanaşma tətbiq edir - onlar sabit tarifləri birləşdirir və onlarla artan və ya azalan əmsallardan istifadə edirlər.

Bu seqmentdə qiymətlərin incəliklərini başa düşmək bəzən çox çətindir. Ancaq bir çox insanın buna ehtiyacı yoxdur. Hətta yeni başlayanlar üçün də işləmək və uzunmüddətli tərəfdaşınızı tapmaq asan olan alətlər var. Sayt bu alətləri strukturlaşdırmaq və sığortalıya təklif etmək üçün yaradılmışdır.

Anket proqramları

Təqdimatlar

Tur operator sığortası şirkətimizin prioritet sığorta növlərindən biridir. Şirkətimizin əməkdaşları Federal Turizm Agentliyi və Rusiya Mərkəzi Bankı kimi turoperatorlar, sığorta şirkətləri və turoperator sığortası sahəsində tənzimləyici orqanlarla qarşılıqlı əlaqədə unikal təcrübəyə malikdirlər. 2016-cı ilin yazına olan məlumata görə, portfelimizə 150-dən çox tur operatoru daxildir. beynəlxalq turizm, və daxili və daxili turizm üçün.

Biz turoperatorlar üçün aşağıdakı sığorta növlərini təqdim edirik:

• Tur operatorunun məsuliyyətinin sığortası (12-FZ saylı Federal Qanuna əsasən öhdəliyin bir hissəsi kimi). Məsuliyyət sığortası məcburi sığorta növüdür. Məsuliyyət sığortası olmadan turoperator tam turizm məhsulunu yığa bilməz ki, bu da turistin istirahət yerinə və geri qayıdış reyslərini, hava limanından mehmanxanaya və geriyə transferləri, mehmanxanada yerləşdirməyi, habelə turistin maliyyə maraqlarının qorunmasını təmin etməlidir. öz öhdəliklərini yerinə yetirmədikdə;
• Xaricə səyahət edənlər üçün sığorta (TZR). Bu sığorta növü turistləri zərurət yarandıqda qoruyur tibbi yardım. Səyahət sığortası polislərinin satışı sistemini həyata keçirərkən biz sığortaçı ilə turoperator arasında qarşılıqlı əlaqənin rahat səviyyəsini (1C, Master-Tour, b2b-də uyğunlaşma), həmçinin lazımi agent mükafatını təmin edirik.
• Tur operatorlarının işçilərinin könüllü tibbi sığortası.
• Tur operator ofislərinin sığortası (qeyri-yaşayış sahələrinin istismarına görə əmlak və mülki məsuliyyət).

Turoperatorun fəaliyyəti çox mürəkkəb iş növüdür, bir sıra mikro və makroiqtisadi risklərdən asılıdır, onları proqnozlaşdırmaq və qiymətləndirmək çox çətindir. Ancaq müəyyən bir turoperatorun uğuru və ya uğursuzluğu onlardan asılıdır. Yuxarıda göstərilənlərlə əlaqədar olaraq, turoperatorların məsuliyyət sığortası artıq kifayətdir uzun müddətli məcburidir. Məsuliyyət sığortası olmadan bir tur operatoru Rosturizmdən fəaliyyət icazəsi ala bilməz.

Tur operatorları ilə işlədiyimiz illər ərzində biz onları həm işin başlanğıcında, həm də onlar üçün çətin böhran anlarında müşahidə etmişik. Bu böhranın pik nöqtəsi 2014-cü ilin yay və payız ayları idi. Bu zaman həm turoperatorlar, həm də sığorta şirkətləri zərər çəkdi, çünki onlar turoperator məsuliyyətinin sığortasında anderraytinqə çox qeyri-ciddi yanaşırdılar. Aktiv Bu an Turoperator üçün öz məsuliyyətini təkbaşına sığortalamaq istəyən sığorta şirkəti tapmaq kifayət qədər çətindir. Budur, biz kömək etməyə hazırıq!

Bizimlə əlaqə saxlayın və bunu praktikada görün!

1. ÜMUMİ MÜDDƏALAR

1.1. Turizm məhsulunun satışına dair müqavilə üzrə öhdəliklərin yerinə yetirilməməsinə görə turoperatorların mülki məsuliyyətinin sığortası və təkrarsığortasında risklərin qiymətləndirilməsi üzrə bu Metodiki Tövsiyələr (bundan sonra Metodik Tövsiyələr) sığortaya metodiki köməklik göstərmək məqsədilə hazırlanmışdır. turoperatorun mülki məsuliyyətinin sığortasında və təkrar sığortasında risklərin qiymətləndirilməsində təşkilatlar.

1.2. Turoperatorun turizm məhsulunun satışı haqqında müqavilə üzrə öhdəliklərinin yerinə yetirilməməsinə görə mülki məsuliyyəti sığortalanarkən Sığortaçılar qanunvericiliyin tələblərini rəhbər tutmalıdırlar. Rusiya Federasiyası, o cümlədən:

Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi;

Rusiya Federasiyasının 27 noyabr 1992-ci il tarixli 4015-1 nömrəli "Rusiya Federasiyasında sığorta işinin təşkili haqqında" Qanunu;

"Rusiya Federasiyasında turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" 24 noyabr 1996-cı il tarixli 132-FZ Federal Qanunu (bundan sonra 132-FZ nömrəli Federal Qanun).

1.3. Sığorta müqavilələri qanunvericiliyin tələblərinə uyğun olaraq, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq, “Turoperatorun müqavilə üzrə öhdəliklərini yerinə yetirməməsinə görə mülki məsuliyyətinin sığortası (standart) Qaydaları” əsasında bağlanmalıdır. turist məhsulunun satışı”, 132-FZ saylı Federal Qanunun tələblərinə zidd olmayan hissələrdə Ümumrusiya Sığortaçılar İttifaqının Rəyasət Heyəti tərəfindən təsdiq edilmişdir.

ƏSAS KONSEPTLER

Sığortaçı- Rusiya Federasiyasının ərazisində qeydiyyata alınmış və müqavilə üzrə öhdəliklərin yerinə yetirilməməsinə görə mülki məsuliyyətin sığortasını həyata keçirmək hüququ olan sığorta təşkilatı.

Təkrarsığortaçı - Rusiya Federasiyasının ərazisində qeydiyyatdan keçmiş, təkrarsığortanı həyata keçirmək üçün lisenziyası olan və turizm məhsulunun satışı haqqında müqavilə üzrə öhdəlikləri yerinə yetirmədiyinə görə turoperatorların mülki məsuliyyət risklərini təkrar sığortaya qəbul edən sığorta və ya təkrarsığorta təşkilatı.

Sığorta sahibi- turoperator fəaliyyətini həyata keçirən şəxs (turoperator), habelə Rusiya Federasiyasının ərazisində xarici turoperator tərəfindən yaradılan turizm məhsulunun satışını həyata keçirən hüquqi şəxs.

Sığorta məbləği- sığortaçının sığorta kompensasiyasını ödəməyi öhdəsinə götürdüyü pul məbləği və bunun əsasında sığorta haqqının (sığorta haqlarının) məbləği və sığorta hadisəsi baş verdikdə sığorta ödənişinin məbləği müəyyən edilir.

Turizm- Rusiya Federasiyası vətəndaşlarının, xarici vətəndaşların və vətəndaşlığı olmayan şəxslərin (bundan sonra - şəxslər) daimi yaşayış yerindən müalicə, istirahət, təhsil, bədən tərbiyəsi, idman, peşə, iş, dini və digər məqsədlər üçün müvəqqəti getməsi (səyahətləri) müvəqqəti olduğu ölkədəki (yerindəki) mənbələrdən gəlir əldə etməklə bağlı fəaliyyətlə məşğul olmamaq məqsədi ilə.

Turist fəaliyyətləri- turoperator və turizm agentliyinin fəaliyyəti, habelə digər səyahət təşkilatlarının fəaliyyəti.

Daxili turizm- Rusiya Federasiyasında daimi yaşayan şəxslərin Rusiya Federasiyasının ərazisində turizm;

Xarici turizm- Rusiya Federasiyasında daimi yaşayan şəxslərin başqa ölkəyə turizmi.

Gəlmə turizmi- Rusiya Federasiyasında daimi yaşamayan şəxslərin Rusiya Federasiyasının ərazisində turizmi.

Turizm beynəlxalq- gedən və ya gələn turizm.

turist- müvəqqəti olduğu ölkəyə (yerə) müalicə və istirahət, təhsil, bədən tərbiyəsi, idman, peşə, işgüzar, dini və digər məqsədlər üçün müvəqqəti olduğu ölkədəki (yerindəki) mənbələrdən gəlir əldə etmək ilə bağlı fəaliyyətlə məşğul olmayan şəxs 24 saatdan 6 aya qədər müddətə qalmaq və ya müvəqqəti olduğu ölkədə (yerində) ən azı bir gecə qalmaq.

Turizm məhsulu- turist məhsulunun satışı haqqında müqaviləyə əsasən ümumi qiymətə (ekskursiya xidmətlərinin və (və ya) digər xidmətlərin dəyərinin ümumi qiymətə daxil edilməsindən asılı olmayaraq) göstərilən nəqliyyat və yerləşdirmə xidmətlərinin məcmusudur.

Tur operator fəaliyyəti- hüquqi şəxs (bundan sonra turoperator) tərəfindən həyata keçirilən turizm məhsulunun formalaşdırılması, təşviqi və satışı üzrə fəaliyyət.

Səyahət agentliyinin fəaliyyəti- hüquqi şəxs və ya fərdi sahibkar (bundan sonra turizm agenti) tərəfindən həyata keçirilən turizm məhsulunun təşviqi və satışı üzrə fəaliyyətlər.

Turizm məhsulunun müştərisi- azyaşlı turistin qanuni nümayəndəsi də daxil olmaqla, turistin adından turist məhsulu sifariş edən turist və ya digər şəxs.

Turizm məhsulunun formalaşması- turizm məhsuluna daxil olan müəyyən xidmətləri göstərən üçüncü şəxslərlə (mehmanxanalar, daşıyıcılar, ekskursiya bələdçiləri (bələdçilər) və s.) müqavilələrin bağlanması və icrası üzrə turoperatorun fəaliyyəti.

Turizm məhsullarının satışı- turist və ya turizm məhsulunun digər müştərisi ilə turizm məhsulunun satışına dair müqavilənin bağlanması üzrə turoperatorun və ya turagentin fəaliyyəti, habelə turoperatorun və (və ya) üçüncü şəxslərin xidmətlərin göstərilməsi sahəsində fəaliyyəti; bu müqaviləyə uyğun olaraq turistlərə.

Xarici turizm sahəsində turoperatorlar assosiasiyası- məcburi üzvlük prinsipinə əsaslanan vahid ümumrusiya birliyi olan qeyri-kommersiya təşkilatı hüquqi şəxslər, Rusiya Federasiyasının ərazisində çıxış turizmi sahəsində turoperator fəaliyyətini həyata keçirmək və Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq turistlərə təcili yardım göstərmək üçün fəaliyyət göstərmək.

Real zərər turoperatorun mülki məsuliyyətinin sığortası müqaviləsi üzrə sığorta kompensasiyasının tərkib hissəsi kimi ödənilməli olan - turistin və (və ya) digər müştərinin turistin alqı-satqısı müqaviləsi üzrə daşınma və (və ya) yerləşdirmə xidmətlərini ödəmək üçün çəkdiyi faktiki xərclər. Sığortalının turizm məhsulunun alqı-satqı müqaviləsi üzrə öhdəliklərini yerinə yetirməməsi nəticəsində yaranan məhsul.

Təcili yardım- turistin müvəqqəti olduğu ölkədən daşınmasının təşkili (daşıma xidmətlərinin ödənilməsi) və (və ya) xarici turizm sahəsində Turoperatorlar Assosiasiyası tərəfindən həyata keçirilən digər tədbirlər (o cümlədən yerləşdirmə xidmətlərinin ödənilməsi) Turoperatorun turistə tam və ya qismən təmin edilməməsi baxımından xarici turizm sahəsində turizm məhsulunun satışına dair müqavilə üzrə öhdəliklərini yerinə yetirməməsi halında bu Federal Qanunla. turizm məhsulunun satışı üzrə müqavilələr üzrə bütün öhdəliklərin yerinə yetirilməsinin mümkünsüzlüyü ilə əlaqədar turoperator fəaliyyətinə xitam verilməsi ilə əlaqədar daxil olan nəqliyyat və (və ya) yerləşdirmə xidmətləri.

Turoperatorun fəaliyyətinə xitam verilməsi - turizm məhsulunun müştərilərinin tələblərini təmin edə bilməməsi - turizm məhsulunun alqı-satqısı, o cümlədən nəqliyyat və yerləşdirmə xidmətləri üzrə müqavilə üzrə bütün öhdəliklərini yerinə yetirməsi, habelə alqı-satqı üzrə yeni müqavilələrin bağlanmasına xitam verilməsi; Sığortalının açıq bəyanatı şərti ilə turizm məhsulu, o cümlədən turizm məhsulunu belə bir turoperator tərəfindən yaradılan məhsulu satan turagentlər tərəfindən bağlanmasına xitam verilməsi;

İctimai bəyanat- Sığortalının turoperatorun fəaliyyətinə xitam verilməsi barədə Sığortalının rəsmi internet saytında yerləşdirilmiş və səlahiyyətli federal icra hakimiyyəti orqanına, Sığortaçıya və Xarici Turizm Sahəsində Turoperatorlar Assosiasiyasına göndərilmiş rəsmi yazılı bəyanatı ( çıxış turizmi sahəsində turoperator fəaliyyətinə münasibətdə).

2.2. Rusiya Federasiyası Hökumətinin 31 dekabr 2004-cü il tarixli 901 nömrəli "Turizm üzrə Federal Agentlik haqqında Əsasnamənin təsdiq edilməsi haqqında" Qərarına uyğun olaraq. federal orqan Turizm və turizm fəaliyyəti sahəsində dövlət xidmətlərinin göstərilməsi, dövlət əmlakının idarə edilməsi funksiyalarını, habelə hüquq-mühafizə funksiyalarını həyata keçirən icra hakimiyyəti orqanı Rosturizmdir.

Turizm üzrə Federal Agentlik, digər məsələlərlə yanaşı, turoperatorların vahid federal reyestrinin (bundan sonra Tur Operatorlarının Federal Reyestri adlandırılacaq) formalaşdırılmasını və aparılmasını həyata keçirir.

Federal Turizm Agentliyinin fəaliyyətinə Rusiya Federasiyasının Mədəniyyət Nazirliyi rəhbərlik edir.

Rusiya Federasiyası Hökumətinin 18 iyul 2007-ci il tarixli 452 nömrəli qərarı ilə təsdiq edilmiş turizm məhsullarının satışı üzrə xidmətlərin göstərilməsi qaydaları federal icra hakimiyyəti orqanını və onun nəzarət funksiyaları həvalə edilmiş ərazi orqanlarını müəyyən edir. və istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi və istehlak bazarı sahəsində nəzarət - İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi və insan rifahı sahəsində Federal Nəzarət Xidməti (Rospotrebnadzor).

2.3. Turoperator, federal qanunlar və Rusiya Federasiyasının digər normativ hüquqi aktları üçüncü şəxsin turist qarşısında məsuliyyət daşıdığını müəyyən etmədiyi təqdirdə, turizm məhsuluna daxil olan xidmətləri göstərən üçüncü şəxslərin hərəkətləri (hərəkətsizliyi) üçün turist və ya digər müştəri qarşısında məsuliyyət daşıyır. və ya digər müştəri.

Turizm məhsulunun satışı haqqında turagent tərəfindən bağlanmış müqaviləyə əsasən, turizm məhsuluna daxil olan xidmətlərin turistə və (və ya) digər müştəriyə göstərilməməsinə və ya lazımınca göstərilməməsinə görə kimdən asılı olmayaraq turoperator məsuliyyət daşıyır. bu xidmətləri təmin etməli və ya təqdim etməli idi.

3. TUR OPERATÖRÜN MƏSULİYYƏTİNİN SIĞORTA MÜQAVİLƏSİ

3.1. Rusiya Federasiyasının ərazisində turoperator fəaliyyətinin həyata keçirilməsinə, turizm məhsulunun və (və ya) bankın satışı müqaviləsi üzrə öhdəliklərin yerinə yetirilməməsinə görə mülki məsuliyyət sığortası müqaviləsi və ya müqavilələri olduqda hüquqi şəxs tərəfindən icazə verilir. turizm məhsulunun satışı üzrə müqavilə üzrə öhdəliklərin yerinə yetirilməsi üçün zəmanət və ya bank zəmanəti (bundan sonra - Turoperatorun məsuliyyətinə maliyyə dəstəyi).

3.2. Turoperatorun məsuliyyətinin sığortası müqaviləsi bilavasitə turoperator və ya onun adından turagentlər tərəfindən turistlər və (və ya) digər müştərilərlə bağlanmış turizm məhsulunun satışı üzrə bütün müqavilələr üzrə turoperator tərəfindən öz öhdəliklərinin lazımi qaydada yerinə yetirilməsini təmin etməlidir.

Turoperatorun turizm məhsulunun satışı haqqında müqavilə üzrə öhdəliklərini turoperatorun fəaliyyətinin dayandırılması ilə əlaqədar yerinə yetirməməsi halında, turoperatorun turizmin satışına dair müqavilələr üzrə bütün öhdəliklərini yerinə yetirə bilməməsi səbəbindən. turizm məhsulunun satışı haqqında müqavilə bağlamış hər bir turistə və ya digər müştəriyə turoperatorun məsuliyyəti üçün maliyyə təminatı təmin edilməlidir:

Qayıt Pul, turizm məhsulunun alqı-satqısı müqaviləsinə, haqqı ödənilən, lakin turoperator və ya turizm məhsulunun satışı üzrə müqavilə üzrə öhdəliklərin yerinə yetirilməsi turoperatora həvalə edilmiş üçüncü şəxslər tərəfindən göstərilməyən xidmətlərə görə töhfə vermiş;

Turoperatorun turizm məhsulunun alqı-satqısı müqaviləsi üzrə öhdəliklərini yerinə yetirməməsi nəticəsində dəyən faktiki zərərin əvəzinin ödənilməsi üçün turistə və ya digər müştəriyə ödənilməli olan vəsaitin, o cümlədən turistin çəkdiyi xərclərin ödənilməsi üçün zəruri olan vəsaitin ödənilməsi; müvəqqəti qaldığı ölkədən (yerdən) gözlənilməz gediş (evakuasiya) ilə əlaqədar digər müştəri.

3.3. Turoperatorun məsuliyyətinin sığortası müqaviləsi üzrə sığorta hadisəsi turoperatorun fəaliyyətinə xitam verilməsi ilə əlaqədar turoperatorun turizm məhsulunun alqı-satqısı müqaviləsi üzrə öhdəliklərini turoperatorun yerinə yetirə bilməməsi səbəbindən yerinə yetirməməsidir. turizm məhsulunun satışı üzrə müqavilələr üzrə bütün öhdəliklər.

Turoperatorun məsuliyyət sığortası müqaviləsi üzrə sığorta kompensasiyasının ödənilməsi üçün əsas turoperatorun alqı-satqı müqaviləsi üzrə öhdəliklərini yerinə yetirməməsi nəticəsində turistə və (və ya) digər müştəriyə dəymiş faktiki zərər faktıdır. Turoperatorun turizm məhsullarının satışı müqavilələri üzrə bütün öhdəliklərini yerinə yetirə bilməməsi səbəbindən turoperator fəaliyyətinin dayandırılması ilə əlaqədar turizm məhsulu.

Bu halda sığorta hadisəsinin baş vermə tarixi turoperatorun turizm məhsulunun satışı üzrə müqavilələr üzrə bütün öhdəliklərini yerinə yetirə bilməməsi səbəbindən turoperatorun fəaliyyətinə xitam verdiyini açıq elan etdiyi gün hesab olunur.

3 sentyabr 2018-ci il tarixli 4 iyun 2018-ci il tarixli 132-FZ nömrəli Federal Qanuna edilmiş dəyişikliklərə uyğun olaraq, turoperator belə bir bəyanat vermədikdə, lakin müəyyən edilmiş səbəbə görə turoperator fəaliyyətini dayandırdıqda, səlahiyyətli federal icra hakimiyyəti orqanına məlum olduqda, sığorta hadisəsinin tarixi səlahiyyətli federal icra hakimiyyəti orqanının Sənətin 15-ci hissəsinin 16-cı bəndinə əsasən bir turoperatoru Turoperatorların Federal Reyestrindən çıxarmaq barədə qərar qəbul etdiyi gün hesab olunur. 132-FZ saylı Federal Qanunun 42.

3.4. Sığortaçı sığortalıların təsisçilərinə (iştirakçılarına) qarşı bir iddia etmək hüququna malikdir, onun direktoru, sığortanın öhdəliklərinin yerinə yetirilməməsi ilə sığortalı sığorta kompensasiyası məbləğində sığortalıların idarəetmə orqanlarının üzvləri turizm məhsulunun alqı-satqısı müqaviləsi müvafiq olaraq Sığortalının, onun rəhbərinin, Sığortalının idarəetmə orqanlarının üzvlərinin qəsdən qanunsuz hərəkətləri (hərəkətsizliyi) nəticəsində yaranır

3.5. Turoperatorun məsuliyyət sığortası müqaviləsində sığorta hadisəsi baş verdikdə çıxılan məbləğ nəzərdə tutula bilməz.

3.6. Sığortaçı, turistin və (və ya) digər müştərinin turoperatorun məsuliyyət sığortası müqaviləsi üzrə sığorta kompensasiyasının ödənilməsinə dair tələbini göstərilən sorğunun alındığı gündən sonra otuz təqvim günündən gec olmayaraq bütün sənədləri əlavə etməklə təmin etməyə borcludur. 132-FZ saylı Federal Qanunla nəzərdə tutulmuş zəruri sənədlər.

3.7. Tur operatorunun məsuliyyətinin sığortası müqaviləsi üzrə öhdəliklərini yerinə yetirmək üçün Sığortaçının 132-FZ saylı Federal Qanunla nəzərdə tutulmuş sənədlər istisna olmaqla, digər sənədlərin təqdim edilməsini tələb etmək hüququ yoxdur.

4. Sığorta məbləği

4.1. Sığorta müqaviləsi üzrə sığorta məbləği Sığortaçı ilə Sığortalı arasında razılaşma ilə müəyyən edilir.

Sığorta Müqaviləsində sığorta məbləği 132-FZ saylı Federal Qanunla müəyyən edilmiş turoperatorun məsuliyyəti üçün Maliyyə Təhlükəsizliyi məbləğindən aşağı olmamalıdır:

500 min rubl - daxili turizm və ya gəlmə turizmi sahəsində fəaliyyət göstərən turoperatorlar üçün;

xarici turizm sahəsində turizm məhsulunun ümumi qiymətinin beş faizi, lakin 50 milyon rubldan az olmayaraq - xarici turizm sahəsində fəaliyyət göstərən turoperatorlar üçün, turistlərin sayı turizm sahəsində olan turoperatorlar istisna olmaqla. il ərzində xarici turizm 10 min turist daxil olmaqla, əvvəlki il üçün gedən turizm sahəsində turizm məhsulunun ümumi qiyməti isə 40 milyon rubldan çox olmamışdır;

10 milyon rubl - il ərzində gedən turizm sahəsində turistlərin sayı 10 min turistdən çox olmayan və əvvəlki il üçün getmə turizmi sahəsində turizm məhsulunun ümumi qiyməti artıq olmayan turoperatorlar üçün. 40 milyon rubldan çox.

4.2. əvvəlki ildə çıxış turizmi sahəsində fəaliyyət göstərməyən turoperatorlar, çıxış turizmi sahəsində turoperatorluq fəaliyyəti həyata keçirmək niyyətində olan və əvvəllər belə fəaliyyətlə məşğul olmayan hüquqi şəxslər, habelə əvvəllər çıxış turizmi sahəsində fəaliyyət göstərmiş, lakin bu barədə məlumatlar Sənətin 16-cı hissəsinə uyğun olaraq Tur Operatorlarının Federal Reyestrindən çıxarılmışdır. 132-FZ saylı Federal Qanunun 42-ci və xarici turizm sahəsində turoperator fəaliyyətini həyata keçirmək niyyətində olanlar ən azı 50 milyon rubl məbləğində turoperatorun çıxış turizmi sahəsində məsuliyyəti üçün maliyyə dəstəyinə malik olmalıdırlar. .

4.3. Turoperator turizmin bir neçə sahəsi üzrə turoperator fəaliyyətini həyata keçirirsə, turoperatorun məsuliyyətinə ən böyük məbləğdə maliyyə təminatı tətbiq edilir.

Turoperatorun maksimum məbləğdə şəxsi məsuliyyət fondunu formalaşdıran və turoperatorun fəaliyyəti üçün maliyyə dəstəyindən azad edilmiş, getmə turizmi sahəsində və gəlmə turizm və (və ya) daxili turizm sahəsində eyni vaxtda fəaliyyət göstərən turoperator. çıxış turizmi sahəsində məsuliyyət və turoperatorun şəxsi məsuliyyət fonduna töhfələrin ödənilməsi, turoperatorun 500 min rubl məbləğində məsuliyyəti üçün maliyyə təminatı olmalıdır.

4.4. Turoperator birdən çox sığorta müqaviləsi və ya bank təminatının verilməsinə dair birdən çox müqavilə bağladıqda və ya turoperator sığorta haqqında müqavilə və ya müqavilələr və bank təminatının verilməsinə dair müqavilə və ya müqavilələr bağladıqda sığorta məbləğləri və bu müqavilələr üzrə bank təminatının məbləği elə müəyyən edilir ki, məcmu halda turoperatorun 132-FZ Federal Qanunu ilə nəzərdə tutulmuş məsuliyyəti üçün maliyyə təminatının məbləğindən az olmasın.

5.SIĞORTA MÜQAVİLƏSİNİN QÜVVƏTİ

5.1. Turoperatorun mülki məsuliyyətinin sığortası müqaviləsi azı bir il müddətinə bağlanır.

5.2. Turoperatorun mülki məsuliyyətinin sığortası üzrə bir neçə müqavilə bağlanarsa, müvafiq müqavilələr eyni vaxtda qüvvəyə minməli və xitam verilməlidir.

5.3. Turoperatorun mülki məsuliyyətinin yeni müddətə sığortası müqaviləsi turoperator tərəfindən turoperatorun məsuliyyətinin sığortası müqaviləsinin müddətinin bitməsinə ən geci qırx beş gün qalmış bağlanmalıdır.

Yeni müddətə bağlanmış turoperatorun məsuliyyətinin sığortası müqaviləsi turoperatorun məsuliyyətinin sığortası müqaviləsinin müddətinin bitdiyi gündən sonrakı gündən qüvvəyə minməlidir.

Turoperatorun yeni dövr üçün turoperatorun məsuliyyəti üçün maliyyə təminatının olub-olmaması barədə məlumat turoperatorun məsuliyyətinin sığortası müqaviləsinin müddətinin bitməsinə ən geci qırx beş gün qalmış səlahiyyətli federal icra hakimiyyəti orqanına təqdim edilir.

5.4. Turoperatorun məsuliyyət sığortası müqaviləsi bağladığı Sığortaçının sığorta həyata keçirmək üçün lisenziyası ləğv edildikdə və ya belə bir təşkilat Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq müflis (iflas) elan edildikdə; turoperator səlahiyyətli federal icra hakimiyyəti orqanından müvafiq bildirişi aldığı tarixdən ən geci 45 təqvim günündən gec olmayaraq səlahiyyətli federal icra hakimiyyəti orqanına turoperatorun turoperatorun məsuliyyəti üçün maliyyə təminatının olduğunu təsdiq edən sənəd təqdim etməlidir.

6. RİSKİN QİYMƏTLƏNDİRİLMƏSİ ÜÇÜN SƏNƏDLƏR VƏ MƏLUMAT

Sığortaçılara və təkrarsığortaçılara sığorta üzrə məsuliyyət risklərini qəbul edərkən aşağıdakı sənədləri tələb etmələri tövsiyə olunur:

Sığorta üçün ərizənin doldurulması, tarixi və səlahiyyətli şəxs tərəfindən imzalanması;

biznes plan (hüquqi şəxs yeni yaradılıbsa);

VÖEN sertifikatının surəti;

OGRN sertifikatının surəti;

Vəzifəli şəxslərin pasportlarının surətləri (1-2 və 3-4 vərəq);

turistlərin yerləşdirilməsi üçün qəbul edən tərəflərlə müqavilələrin surətləri;

Daşıyıcılarla müqavilələrin surətləri;

Turoperator tərəfindən Rosturizmə göndərilən hesabat - hesabat ilində çıxış turizmi sahəsində turizm məhsulunun satışı üzrə turoperatorun fəaliyyəti haqqında hesabat və turoperatorun vəsaitlərin (kapitalın) standart nisbətinə uyğunluğu haqqında məlumat. hesabat ilində götürülmüş öhdəliklər;

Federal Vergi Xidmətindən bir işarə ilə balans hesabatı (bütün formalar). elektron formatda- Federal Vergi Xidmətinə poçtla göndərildikdə, daxil olan nəzarət protokolunun surətlərinin əlavə edilməsi - son iki hesabat ili üçün və son hesabat tarixinə poçt qəbzinin əksi əlavə edilməklə;

Federal Vergi Xidməti Müfəttişliyindən bir işarə ilə gəlir vergisi bəyannaməsi (Federal Vergi Xidməti Müfəttişliyinə elektron qaydada göndərildikdə, daxil olan nəzarət protokolunun surətlərini əlavə edin; Federal Vergi Xidməti Müfəttişliyinə poçtla göndərildikdə, poçt qəbzinin əksini əlavə edin) son iki hesabat ili üçün;

Son iki hesabat ili üzrə və cari tarixə pul vəsaitlərinin hərəkəti maddələri üzrə 50, 51 və 52 saylı hesablar üzrə mühasibat balansı;

Son iki hesabat ili üçün və cari tarixə pul vəsaitlərinin hərəkəti maddələri və ya debitor və kreditor borclarının bölgüsü üzrə 76 №-li hesab üzrə balans.

7. RİSKİN QİYMƏTLƏNDİRİLMƏSİ FATORLARI

Sığorta/təkrarsığorta üzrə risk qəbul edərkən sığorta/təkrarsığortaçılara aşağıdakı amilləri nəzərə almaları tövsiyə olunur:

Sığortanın həyata keçirildiyi risklərin xarakteri (turoperator tərəfindən turizm məhsulunun satışı üzrə müqavilə üzrə öhdəliklərinin yerinə yetirilməməsinin səbəbləri və məsuliyyətin əsasları göstərilmədən yerinə yetirilməməsi);

Sığorta hadisəsinin ifadəsi və tarixi - turoperatorun turizm məhsulunun satışı üzrə müqavilələr üzrə bütün öhdəliklərini yerinə yetirə bilməməsi səbəbindən turoperatorun fəaliyyətinə xitam verilməsi barədə və ya sığorta hadisəsi baş verdikdə ictimaiyyətə açıqlama vermədən açıq bəyanatı. turoperatorun göstərilən səbəbə görə fəaliyyətini dayandırması - səlahiyyətli federal icra hakimiyyəti orqanının turoperatorun Turoperatorların Federal Reyestrindən çıxarılması barədə qərar qəbul etdiyi gün;

Turoperatorun fəaliyyətinin tənzimlənməsi, o cümlədən turoperatorun məsuliyyət dairəsi ilə bağlı mövcud qanunvericilik;

Turoperatorun mülki məsuliyyətinin sığortası müqaviləsi üzrə sığorta kompensasiyasının tərkibi;

Turoperatorun mülki məsuliyyətinin sığortası müqaviləsi üzrə heç bir güzəşt yoxdur;

Tur operatorunun məsuliyyət sığortası müqaviləsi və sənədlərin siyahısı üzrə sığorta kompensasiyasının ödənilməsi üçün turistin və (və ya) başqa bir müştərinin tələbinin təmin edilməsi üçün 132-FZ saylı Federal Qanunla müəyyən edilmiş müddət.

Sığortaçılara/təkrarsığortaçılara sığorta/təkrarsığorta riskini qəbul edərkən hərtərəfli tur operatorunun yoxlanılması, o cümlədən təcrübəsi, menecerləri, reputasiyası, fəaliyyət sahələri, maliyyə vəziyyəti, inkişaf planları və digər fəaliyyət göstəriciləri.

İlk növbədə, əvvəlki dövrlə müqayisədə turoperatorun maliyyə hesabatlarında baş verən dəyişiklikləri (ümumi gəlir, ümumi xərclər, gəlir, xalis mənfəət) təhlil etmək lazımdır. Qəfil dəyişikliklər aşkar edilərsə, turoperatordan məlumat almalısınız Əlavə informasiya keçən illə müqayisədə fəaliyyətlərdə dəyişikliklər haqqında:

Yeni fəaliyyət sahələri (turizm növləri, ölkələr);

Yeni ofislərin açılması;

Turoperatorun fəaliyyəti haqqında digər məlumatlar.

Bundan əlavə, riski qiymətləndirərkən aşağıdakı amillər əhəmiyyətli hesab olunur:

FP – birinci qrup amillər üçün arifmetik orta

OP – ikinci qrup amillər üçün arifmetik orta

PP – üçüncü qrup amillər üçün arifmetik orta

Sığortaçı həmçinin aşağıdakı əlavə risk faktorlarını qiymətləndirməlidir:

"Rusiya Federasiyasında turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" qanuna edilən dəyişikliklərə əsasən, 2007-ci il iyunun 1-dən gələn və gedən turizm turoperatorlarından səyahət sığortası polisi olmalıdır. turoperator məsuliyyətinin sığortası və ya bank zəmanəti.

Əsas turoperator məsuliyyətinin sığortası şərtləri turizm məhsulunun satışı müqaviləsi üzrə öhdəliklərin yerinə yetirilməməsinə və ya lazımınca yerinə yetirilməməsinə görə MMC RSO "EVROINS" bu bölmədə təqdim olunur.

Sığorta məbləğləri

2017-ci il yanvarın 1-dən (132-FZ saylı Qanunun 4.2-ci maddəsi) aşağıdakı təminat məbləğləri müəyyən edilir:

1. Gəlmə turizmi və/və ya daxili turizm sahəsində fəaliyyət göstərən turoperatorlar / turizm şirkətləri üçün - 500 min rubl.

2. Çıxış turizmi sahəsində fəaliyyət göstərən turoperatorlar/səyahət şirkətləri üçün:

• 10 milyon rubldan az olmayan - il ərzində getmə turizmi sahəsində turistlərin sayı 10 min turistdən çox olmayan turoperatorlar üçün və əvvəlki il üçün getmə turizmi sahəsində turizm məhsulunun ümumi qiyməti. 40 milyon rubldan çox deyildi;
• xarici turizm sahəsində turist məhsulunun ümumi qiymətinin beş faizi, lakin 50 milyon rubldan az olmayaraq - il ərzində gedən turizm sahəsində turistlərin sayı 10 min turistdən çox olan turoperatorlar üçün və əvvəlki il üçün gedən turizm sahəsində turizm məhsulunun ümumi qiyməti 40 milyon rubldan çox olmuşdur;
• 50 milyon rubldan az olmayan - əvvəlki ildə getmə turizmi sahəsində fəaliyyət göstərməyən turoperatorlar üçün;
• 50 milyon rubldan az olmayan - çıxış turizmi sahəsində turoperator fəaliyyəti həyata keçirmək niyyətində olan və əvvəllər belə fəaliyyətlə məşğul olmayan hüquqi şəxslər üçün.

Sığorta haqqının məbləği turoperatorun xüsusiyyətlərindən və sığorta şərtlərindən asılı olaraq müəyyən edilir.

Sığorta işi

Sığorta hadisəsi, turoperatorun turizm məhsulunun alqı-satqısı müqaviləsi üzrə öhdəliklərini yerinə yetirməməsi və ya lazımınca yerinə yetirməməsi nəticəsində turistə dəymiş real zərəri ödəmək öhdəliyinin müəyyən edilməsi faktıdır, bu şərtlə ki, bu, turizm məhsulunun satışı zamanı baş vermişdir. müqaviləyə daxil edilmiş etibarlılıq müddəti. turoperatorun məsuliyyət sığortası maddəsi.

Turoperatorun məsuliyyətinin sığortası üzrə sığorta müddəti və tarifləri

Sığorta müqaviləsi üzrə sığorta müddəti 1 il müəyyən edilib. Tərəflərin razılığı ilə müqavilə üzrə daha uzun sığorta müddəti müəyyən edilə bilər. Əsas tarif dərəcəsi sığorta məbləğinin 0,95%-ni təşkil edir.

Sığorta haqqının yekun məbləği hesablanarkən aşağıdakılar nəzərə alınmaqla artan və azalan amillər nəzərə alına bilər:

• tur operatoru kimi iş təcrübəsi,
• tur operatorunun işgüzar nüfuzu,
• şirkətin fəaliyyətinin miqyası (illik dövriyyə, "paylama" şəbəkəsinin ölçüsü və s.),
• maliyyə nəticələri,
• iddialar statistikası və digər risk faktorları.

Qalan sığorta şərtləri ilə turizm məhsulunun satışı üzrə müqavilə üzrə öhdəliklərin yerinə yetirilməməsinə görə mülki məsuliyyətin sığortası Qaydalarında tanış olmaq olar. Hər bir fərdi müştəri ilə sığorta müqaviləsi imzalanarkən xüsusi sığorta şərtləri və istisnalar razılaşdırıla bilər.

Ölkəmizdə praktiki olaraq pulsuz tibbi xidmət yoxdur. Vətəndaşlarımızın öz ölkələrində ödəmədiyi tibbi xidmətlər də pulsuz deyildir ki, onların sığortası bütün Rusiya vətəndaşları üçün mövcud olan sığorta şirkətləri tərəfindən ödənilir.

nəzərə alaraq giriş turizm, qeyd etmək lazımdır ki, yaxın vaxtlara qədər Rusiya Federasiyasının ərazisinə daxil olarkən xarici turistlərdən tibbi sığorta polisi tələb olunmurdu.

1999-cu ildən bəri Rusiya Federasiyasına daxil olmaq üçün məcburi şərt varlıq halına gəldi Sağlamlıq sığortasıŞengen Sazişini imzalamış ölkələrin vətəndaşları, həmçinin İsrail, Finlandiya və Estoniya vətəndaşları üçün.

Xarici dövlət, rusların öz ərazisinə daxil olması üçün tibbi sığortanın məcburi şərt olduğu bir prosedur tətbiq edərsə, Rusiya Xarici İşlər Nazirliyi, Rusiya Federasiyası Hökumətinin qərarına uyğun olaraq, Rusiya Federasiyasının Xarici İşlər Nazirliyi, Sağlamlıq sığortası Rusiya Federasiyasında müvəqqəti olan əcnəbi vətəndaşlar və Rusiya Federasiyasını tərk edərkən Rusiya vətəndaşları” ölkəmizə gələn bu dövlətin vətəndaşları üçün oxşar şərtlər təqdim etməlidirlər.

Rusiya Federasiyasının xarici konsulluqlarına Rusiya Federasiyasında qaldıqları bütün müddət ərzində tibbi sığortası olmayan bu ölkələrin Rusiyaya daxil olan xarici vətəndaşlarına viza verməmək tapşırılıb. Digər ölkələrin vətəndaşları üçün Rusiya Federasiyasının ərazisində səyahət edərkən tibbi sığortanın olması tövsiyə tədbiridir.

Həmin qərarla “Tibbi sığorta haqqında Əsasnamə” də təsdiq edilib. Orada göstərilir ki, bizə gələn əcnəbilərin tibbi sığortası Rusiya sığorta və ya xidmət təşkilatları ilə təkrarsığorta müqaviləsi bağlamış sığorta şirkətləri tərəfindən həyata keçirilməlidir, yəni xarici sığortaçılar öz risklərini Rusiya şirkətləri ilə təkrar sığortalamalıdırlar. Rusiya qanunvericiliyinə görə, xarici sığorta şirkətləri Rusiyada birbaşa fəaliyyət göstərə bilmədiyindən, onlar öz müştərilərinə xidmət göstərəcək Rusiya sığortaçıları ilə müqavilə bağlamalıdırlar. arasında rus şirkətləri, təkrarsığorta xidmətləri təklif edənləri adlandırmaq olar: "İnqosstrax", "ROSNO", "Spassky Vorota", "Sənaye Sığorta Şirkəti", "RESO-Garantiya".

Sığorta şirkəti adətən lazımi tibb müəssisələri şəbəkəsinə malik olan, xidmətin keyfiyyətinə nəzarət edən və müştərisinə xidmət göstərilməsi ilə bağlı xərcləri ödəyən və ya özünün xidmət sistemini yaradan səlahiyyətli və peşəkar xidmət təşkilatı ilə xidmət müqaviləsi bağlayır. İndi ölkəmizdə belə bir sistem formalaşır.

1999-cu ildə Beynəlxalq Sığorta Yardım Şirkətləri Assosiasiyasının (MAXA) təsis konqresi keçirilmişdir. Sonra assosiasiyaya 60 sığorta, təkrarsığorta və xidmət şirkəti, o cümlədən turizm və əlaqəli biznes - nəqliyyat, tibbi və hüquqi xidmətlərlə məşğul olan firmalar daxil idi. Onlar Şərqi Avropanın on ölkəsini təmsil edir, onların arasında Rusiya, Belarusiya və Ukrayna firmaları üstünlük təşkil edir. Onların arasında Rusiyanın “Spasskie Vorota”, “İnqosstrax”, “İnterservis”, “Russia Assistance”, “CLASS-assistance”, “Medexpress-Service” və s. kimi sığorta şirkətlərini göstərmək olar. Ümumrusiya Sığortaçılar İttifaqı da MAXA-nın üzvü olub. Yeni assosiasiya Şərqi Avropada xidmət şirkətlərini birləşdirməyi və postsovet məkanında alternativ xidmət bazarı yaratmağı planlaşdırır.

Hər bir Rusiya vətəndaşının bütün ölkə ərazisində etibarlı tibbi siyasəti var. Və öz ölkəsi ətrafında səyahət edən turistlərə öyrədilməli olduğu ilk şey odur ki, səyahət zamanı tibbi sığorta həmişə yanlarında olmalıdır.

Bəzən turist səyahəti zamanı xüsusi risk faktorları yarana bilər. Və sonra lazımdır əlavə sığorta.

Daxili turizm üçün sığorta proqramlarını İnqosstrax proqramının nümunəsindən istifadə etməklə nəzərdən keçirmək olar. Xidmət mərkəzi xidmətlərinin gecə-gündüz göstərilməsini nəzərdə tutan tibbi və tibbi nəqliyyat xərclərinin sığortası proqramı hazırlanarkən rusiyalı turistlərin ölkə hüdudlarından kənarda sığortalanması sahəsində əldə edilmiş təcrübə tam nəzərə alınıb. Bu proqram, ani xəstəlik və ya qəza halında, həkim tərəfindən təyin olunan dərmanlar zamanı ən yaxşı rus klinikalarında ambulator və stasionar müalicə üçün yardımın təşkilinə və ödənilməsinə zəmanət verir. O, həmçinin xidmətlərin təşkilinə və təcili tibbi yardım maşını ilə daşınma, təcili tibbi evakuasiya (müşayiət edən həkim briqadasının və ya müşayiət edən şəxsin dəyəri daxil olmaqla) və digər xərclərin ödənilməsinə zəmanət verir.

Turpaketə xəsarət, əlillik və digər hallarda birdəfəlik ödənişləri nəzərdə tutan qəza sığortası proqramı da daxildir.

Yuxarıda göstərilənlərə əlavə olaraq, yalnız sığortalanmış əmlakın oğurlanması, zədələnməsi və ya itirilməsi zamanı dəymiş ziyanın ödənilməsini deyil, həm də əşyaların axtarışı və göndərilməsi, habelə ekspertizası və göndərilməsi üçün xidmətlərin ödənişini nəzərdə tutan baqaj sığortası proqramı təklif olunur. zədələnmiş baqajın təmiri.

İnqosstrax geniş filial və nümayəndəliklər şəbəkəsinə, eləcə də eyni adlı transmilli sığorta qrupuna daxil olan törəmə şirkətlərə malikdir. 24/7 xidmət mərkəzi Təcili tibbi və digər yardımın göstərilməsi üçün Moskvada İnqosstrax törəmə müəssisəsi olan TIM-Assistance əsasında təchiz olunmuş geniş müxbir şəbəkəsi vasitəsilə istənilən sığortalı şəxsə, hətta ölkəmizin ən ucqar guşəsində də yardım göstərir. Şəbəkəyə tibb müəssisələri, nəqliyyat şirkətləri və yerli əlaqələndirici həkimlər daxildir. Xidmət mərkəzinə təcili çağırış xərcləri İnqosstrax tərəfindən ödənilir.

Rusiya Federasiyasının vətəndaşları üçün, sığorta xidmətlərinin çeşidindən və sığorta məbləğindən asılı olaraq, Ingosstrakh üç növ siyasət təklif edir: fərdi, turistik, peşəkar.

Peşəkar siyasət məşq və yarışlara gedən idmançıları, habelə yüksək riskli ərazilərdə işləmək üçün gedən insanları (avtomobil sürücüləri, elektriklər, mədənçilər və s.) sığortalamaq üçün istifadə olunur. Mütəşəkkil qruplar və uşaqlar üçün çevik endirimlər sistemi təqdim olunur.

İnqosstrax ilə əməkdaşlıq Moskva ofislərində, regional nümayəndəliklərdə və İnqosstraxın filiallarında, törəmə şirkətlərində təşkil edilə bilər.

Turoperatorlar və daxili turizm agentlikləri xidmətlər paketinə öz təhlükəsizliyinin təminatı kimi yanaşmalıdırlar. Bu, bütün marşrut növlərinə aiddir, lakin xüsusilə riskin yüksək olduğu (idman, gəzinti, dağ marşrutları, ovçuluq, balıqçılıq və s.) və yüksək riskli bölgələrə (Sibir, Kamçatka, Ural, Altay, Transbaikaliya) səfərlərə aiddir. , Şimali Qafqaz və s.). Qəzanın səbəbi təkcə fiziki xəsarət deyil, həm də zəhərli bir heyvanın və ya bitkinin dişləməsi, zəhərli göbələk və ya giləmeyvə ilə zəhərlənmə və daha çox ola bilər.

Siyasət götürərkən səyahət zamanı risk dərəcəsi nəzərə alınır. Və risk dərəcəsindən asılı olaraq sığorta haqqı müəyyən edilir. Məsələn, 6-cı çətinlik kateqoriyasındakı yürüşdə risk daha aşağı çətinlik kateqoriyasındakı gedişdən qat-qat böyükdür. Statistikaya görə, su və dağ gəzintilərində yaralanma halları və buna görə də risk, məsələn, yürüyüş və xizək sürmə ilə müqayisədə daha yüksəkdir. Eyni zamanda, kollektiv sığorta (qruplar, turist bölmələri) daha ucuzdur.

Qeyd edək ki, sığorta hərəkatı başqa mənada faydalıdır. Beləliklə, səyahət sığortası şirkətləri tez-tez turistləri radiostansiyalarla təmin etmək kimi profilaktik tədbirlərə investisiya qoyurlar. Bəzən şirkətin hesabına uçurumun yaxınlığında hasar quraşdırmaq, sonradan yıxılan müştəriyə sığorta haqqı ödəməkdən daha sərfəlidir. Buna turoperatorlar və sığorta şirkətləri arasında turizm xidmətləri sahəsində sıx əməkdaşlıq kömək edir.

Maraqlı təcrübə Krasnodar bölgəsi(Soçi) ​​gələn turistlər üçün sığortanın təşkili üçün. Soçidə "pulsuz" tibbin maddi bazası və imkanları (ümumrusiya sığorta polislərini təmin edir) pik mövsümdə turistlər tərəfindən tələb oluna bilənlərdən xeyli aşağıdır. Bununla belə, kommersiya tibb müəssisələri gələn turistlərə xidmət göstərməyə, onlara müəyyən şərtlər daxilində vaxtında və keyfiyyətli tibbi xidmət göstərməyə hazırdırlar.

1997-ci ildə Krasnodar diyarının 89 saylı “Krasnodar diyarında turizm fəaliyyəti haqqında” Qanunu qəbul edildi, ona uyğun olaraq yeni sığorta məhsulu təklif edən Soçi Sazişi yaradıldı: “Turistlərin və kurortda istirahət edənlərin hərtərəfli sığortası. Soçi." Kompleks turizm sığortası proqramı üzrə sığorta olunan vətəndaşlara xidmət göstərən tibb müəssisələrinin siyahısına səkkiz mərkəz, o cümlədən təcili tibbi yardım stansiyası, çoxsahəli uşaq və yoluxucu xəstəliklər xəstəxanası, cərrahiyyə və reabilitasiya mərkəzi və s.

Siyasət könüllü tibbi sığorta və bədbəxt hadisələrdən sığortanı təmin edir. Sığorta haqqı 5 rubl təşkil edir. gündə. Birinci halda sığorta öhdəliyi 5 min rubl təşkil edir. Qəzadan sığortalanarkən məsuliyyət 10 min rubl təşkil edir. Təbii ki, sığorta öhdəliyinin belə məbləğləri son dərəcə azdır. Təəssüf ki, daha çox əhatə tələb olunduğu hallar var. Ancaq burada ümumrusiya tibbi siyasətinin sxemləri artıq qüvvəyə minir və bu sığorta növü bu halda sığorta franchise rolunu oynayır.

Kompleks sığorta proqramının tətbiqi pulsuz tibbi yardım almaq imkanını istisna etmir. Bundan əlavə, antiinhisar qanunvericiliyinə tam uyğun olaraq, bu proqram vətəndaşlara Soçi Sazişinin tərəfləri olmayan digər sığorta şirkətlərindən polis almağa qadağa qoymur. Bu variant turistlərə yardım təminatının artırılmasına xidmət edən sığorta məhsulunun bir növü kimi qiymətləndirilməlidir. Turu satın alarkən, təklif olunan sığorta çeşidini seçərək, turist onun üçün ən uyğun olanı və tibbi xidmətin təminatçısı kimin olacağına qərar verə bilər.

Rusiyanın turizm sığortası bazarında yeni formalar tətbiq edilir. Beləliklə, "RESO-Garantia" sığorta şirkəti proqram təklif edir səyahət edə bilməmək üçün sığorta. Sığorta nəyi əhatə edir, yəni hansı hallar sığortalanır?

Sığorta təminatı turist səhlənkarlığı və ya fors-major halları əhatə edə bilməz. Məsələn, turist təyyarəni qaçırıbsa, uçuş ləğv edilibsə və ya aviaşirkətin işçiləri tətil edibsə, o zaman heç bir sığorta şirkəti bunun pulunu ödəməyəcək.

Sığorta hadisələri bunlardır: müştərinin və ya yaxın qohumunun xəstəliyi, yaxın qohumunun ölümü, viza almaması (yalnız verilməməsi faktı konsulluq xidməti tərəfindən təsdiq edildikdə), çağırış vərəqəsi, hərbi komissarlıq. Bu standart şərtlər siyahısıdır.

Bu sığorta proqramının faydası ilk növbədə sığorta şirkətinin turizm agentliyi ilə müştəri arasında bir növ bufer və ya vasitəçi olmasındadır. Müqavilənin şərtlərinə görə, geri qaytarılan məbləğ turistin səfərin başlamasına nə qədər vaxt qalmış imtina etməsi barədə məlumat verməsindən asılı olaraq dəyişir. Şirkət bir tərəfdən öz işi haqqında xoş təəssürat yarada, digər tərəfdən isə maliyyə problemlərindən qaça biləcək.

Hazırda səyahət sığortası bazarı başlanğıc mərhələsindədir. Sığorta şirkətləri arasında müəyyən rəqabət var. Rəqabət vasitələri xidmətin keyfiyyəti, xidmətlərin müxtəlifliyi, qiymətlər və tariflərdir. Sığorta dərəcəsini azaltmağın bir yolu çıxılmadır.

Françayzinq - sığortaçının sığorta şərtlərində nəzərdə tutulmuş müəyyən miqdarda zərərin ödənilməsindən azad edilməsi. Bu o deməkdir ki, müştəri zərərin bir hissəsini özü ödəyir. Əksər şirkətlər uzun müddətdir ki, franchise ilə işləyirlər. O, sığortanın ayrılmaz hissəsinə çevrilib. Xarici turistlərin səfəri, bir qayda olaraq, bələdçinin sığorta polisini yenidən diqqətlə oxumağa dəvət etməsi, çıxılma bəndinə xüsusi diqqət yetirməsi ilə başlayır. Qərb ölkələrində bu məbləğ 50 dollar civarındadır? Bu, həkimə ilk ziyarətin və ümumi tibbi müayinənin qiymətidir və onu turistin özü ödəyir. Bütün digər xərclər sığorta şirkəti tərəfindən qarşılanır. Belə proqramlar RESO-Garantiya və bəzi digər sığorta şirkətləri tərəfindən təklif olunur.

Bir çox sığorta şirkətləri vahid siyasət və vahid tariflər hazırlamağa çalışırlar. O zaman sığorta bazarında rəqabət aşağı tariflərlə deyil, göstərilən xidmət səviyyəsində ifadə olunacaq ki, bu da həmişə müştərinin xeyrinədir.