ট্রেনের টিকিট কত ঘণ্টা আগে দেওয়া হয়? অনলাইনে কেনা একটি রাশিয়ান রেলওয়ে ট্রেনের জন্য একটি বৈদ্যুতিন টিকিট কীভাবে ফেরত দেওয়া যায়? কিভাবে একটি ফেরত প্রক্রিয়া করা হয়? কিভাবে একটি কেনা ভ্রমণ নথি ফেরত দিতে হয়: ধাপে ধাপে নির্দেশাবলী। কিভাবে আপনার দাবি পুনরুদ্ধার করতে

এছাড়াও, একটি ট্রেনে ট্রেনে আসনের চেয়ে বেশি যাত্রী থাকতে পারে না (আমাদের অর্থ যাত্রীবাহী ট্রেন, বৈদ্যুতিক ট্রেন নয়), তাই সমস্ত টিকিট বিক্রি হয়ে গেলে, একজন ব্যক্তি কেবল এই ফ্লাইটে ছেড়ে যাবেন না, কারণ কোনও বিকল্প নেই "দাঁড়িয়ে চলার জন্য।"

অগ্রিম টিকিট কেনা এবং এর সুবিধা

সে কারণেই উপরের সমস্ত থেকে এটি অনুসরণ করে যে অগ্রিম টিকিট নেওয়া ভাল, এটি সময়সূচী অধ্যয়নের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য, যাতে ভ্রমণের আগে কোনও অপ্রীতিকর আশ্চর্য না হয়। সৌভাগ্যবশত, আজকের প্রযুক্তিগুলি আপনাকে আপনার বাড়ি ছাড়াই একটি ভ্রমণ নথি কেনার অনুমতি দেয়। একই সময়ে, একজন ব্যক্তি আর্থিক পছন্দ এবং স্বাচ্ছন্দ্যের উপর ভিত্তি করে একটি উপযুক্ত আসন বেছে নিতে পারেন (সংরক্ষিত আসন, বগি বা ঘুমানোর গাড়ি), এবং ভ্রমণের তারিখ যত কাছাকাছি হবে, কম উপযুক্ত আসন, তাই ক্রয় স্থগিত না করাই ভাল। পরে পর্যন্ত টিকিট।

প্রধান জিনিস ট্রেনের পরে ঢেউ না

আদর্শ ভ্রমণ বিকল্প হল আপনার ট্রেন, বোর্ডে আসার আধা ঘন্টা আগে স্টেশনে পৌঁছানো এবং পছন্দসই স্টপে নামা। কিন্তু জীবনের পরিস্থিতি ভিন্ন, বলুন, কিছু কারণে, উদ্দেশ্যমূলক বা বিষয়গত কারণে ট্রেনের জন্য দেরি হওয়া, একজন ব্যক্তিকে ট্রিপ ছাড়াই ছেড়ে দেয়, কারণ ড্রাইভার ঠিক নির্ধারিত সময়ে ছেড়ে যায় এবং কতজন লোক তা তার কাছে বিবেচ্য নয়। গাড়িতে চড়তে পারেনি, কারণ স্টেশন প্রেরক বেশ কয়েকবার ট্রেন ছাড়ার বিষয়ে সতর্ক করেছেন।

ট্রিপ বাতিল হয়েছে - আমরা টিকিট ফেরত দিচ্ছি

এছাড়াও, প্রস্থানের তারিখের কিছু সময় আগে ট্রিপটি বাতিল করা যেতে পারে, যদি ব্যক্তির টিকিট কেনার সময় না থাকে তবে এটি ভাল। তবে যদি ভ্রমণের নথিটি ইতিমধ্যে হাতে থাকে, তবে প্রশ্নটি প্রাসঙ্গিক হয়ে ওঠে: ট্রেনের টিকিট ফেরত এবং ফেরত দেওয়ার নিয়ম কী (প্রক্রিয়া, শর্ত এবং আপনি কতটা হারাবেন)। সর্বোপরি, ট্রেনে ভ্রমণ করা, এমনকি দীর্ঘ দূরত্বেও, সস্তা আনন্দ নয়। অবশ্য প্লেনে ভ্রমণ নয়, তবু। তবে টিকিট ফেরত দেওয়ার পদ্ধতিটি বেশ বিস্তৃত এবং এর কিছু সূক্ষ্মতা জানা ভাল।

একটি ইলেকট্রনিক টিকিটের রিটার্ন

সুতরাং, একটি টিকিট ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়াটি বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করে, যার মধ্যে প্রধানটি হল টিকিটের প্রকার:
- ইলেকট্রনিক;
- ফর্মে।
প্রথম ক্ষেত্রে, আপনি এটি ফেরত দিতে পারেন এবং আপনার বাড়ি ছাড়াই এটি কিনতে পারেন। বুকিং সিস্টেমে একটি বিশেষ পরিষেবা রয়েছে যেখানে, ছবিগুলি অনুসরণ করে, আপনি আপনার ভ্রমণ নথি ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে পারেন। রিফান্ডের জন্য, এটি এক মাসের মধ্যে কার্ডে ফেরত দেওয়া হবে যদি পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করে পেমেন্ট করা হয়, এটি 10-60 দিনের মধ্যে হবে।

একটি ভ্রমণ নথি ফেরত দেওয়ার পদ্ধতি

টিকিট অফিসে একটি বৈদ্যুতিন টিকিট ফেরত দেওয়া কোনও বিশেষ সমস্যা তৈরি করবে না, একমাত্র জিনিস হল যদি ইলেকট্রনিক নিবন্ধন সম্পন্ন না হয় বা ট্রেনটি প্রারম্ভিক স্টেশন থেকে ছেড়ে যাওয়ার আগে এক ঘন্টারও বেশি সময় বাকি থাকে।

যাত্রী যদি 3 ঘন্টার মধ্যে ছেড়ে যাওয়া ট্রেনে না ওঠেন (দেরি হয়ে গিয়েছিল) তবে আপনি স্বাভাবিক উপায়ে একটি টিকিট ফেরত দিতে পারেন।

এটি একটি নিয়মিত বা দাবি ফেরত পদ্ধতি হোক না কেন, আপনার সাথে সেই ডকুমেন্ট থাকতে হবে যার ডেটা অর্ডার ফর্মে প্রবেশ করানো হয়েছে এবং 4-সংখ্যার অর্ডার নম্বর দিতে হবে। যাইহোক, রেলপথ পরিষেবা বা কমিশন ফি ফেরত দেবে না।

আমরা আগে ভাড়া নিই, তারা বেশি ফেরত দেয়

ঠিক আছে, এখন বক্স অফিসে কেনা ফাঁকা কাগজে প্রচলিত (এখনকার জন্য) টিকিট ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়াতে এগিয়ে যাওয়ার সময়। আসলে, এটি উপরে বর্ণিত প্রক্রিয়া থেকে খুব আলাদা নয়। তবে যাত্রীরা কতটা জানতে আগ্রহী হবেন
ফিরে আসা ভ্রমণ নথির জন্য ফেরত দেওয়া যেতে পারে। যাইহোক, একটি টিকিটের মূল্য যাত্রার মূল্য এবং গাড়িতে একটি আসনের মূল্য (সংরক্ষিত আসন) নিয়ে গঠিত।

সুতরাং, ট্রেন ছাড়ার কমপক্ষে 8 ঘন্টা আগে টিকিট ফেরত দেওয়া হলে, যাত্রী টিকিটের সম্পূর্ণ মূল্য পাবেন।

আপনি যদি এটি কমপক্ষে 2 ঘন্টা আগে ফেরত দেন - ভাড়ার 100% এবং সংরক্ষিত আসনের 50%।

আপনি ট্রেনটি ছাড়ার পরেও এই অপারেশনটি করতে পারেন (12 ঘন্টার পরে নয়) - শুধুমাত্র ভাড়া ফেরত দেওয়া হয়। একই অনুপাত, কিন্তু বিদেশে প্রস্থানকারী ট্রেনের জন্য শুধুমাত্র ভিন্ন সময়:
- কমপক্ষে 24 ঘন্টা - পূর্ণ;
- কমপক্ষে 6 ঘন্টা - 100% এবং 50%;
- ছাড়ার 3 ঘন্টা পরে না - সংরক্ষিত আসন বিয়োগ.

টিকিট ফেরত

কখনও কখনও একটি ট্রিপ পতনের জন্য পরিকল্পনা ইতিমধ্যে ট্রিপ জন্য প্রস্তুতি পর্যায়ে. এবং ট্রেনের টিকিট কিনেছেন এমন একজন ব্যক্তির জন্য প্রথম প্রশ্নটি উদ্ভূত হয় যা ভ্রমণ নথির জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনার সাথে সম্পর্কিত।
প্রবন্ধে আমি আলোচনা করব ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার জন্য আইনে কী ভিত্তি দেওয়া হয়েছে, কীভাবে তাদের জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়া যায় এবং কোন সময়ের মধ্যে।

✔

✔
✔
✔

✔

✔
✔

○ আইন কি বলে?

নিয়ন্ত্রক আইন যা আপনাকে টিকিট ফেরত নিয়ে উদ্ভূত প্রশ্নের প্রয়োজনীয় উত্তর খুঁজে পেতে সহায়তা করবে:

• পরিবহন নিয়ম নং 473, রাশিয়ান ফেডারেশনের পরিবহন মন্ত্রকের আদেশ দ্বারা অনুমোদিত, প্রধান নথি যা যাত্রী এবং ব্যাগেজ রেল টিকিট ফেরত দেওয়ার জন্য ভিত্তি এবং পদ্ধতি বর্ণনা করে।
• রেলওয়ে পরিবহণের ক্ষেত্রে পরিষেবার বিধানের নিয়ম 111 নং।
• রেলওয়ে পরিবহন চার্টার।
• ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইন হল বাহক এবং যাত্রীদের মধ্যে রেল পরিবহনের ক্ষেত্রে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করার জন্য ডিজাইন করা একটি আইন।

উপরোক্ত আইনে যেমন বলা হয়েছে, যাত্রীদের অব্যবহৃত টিকিট ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে। ট্রেন ছাড়ার আগে বাকি সময়ের উপর নির্ভর করে ফেরতের জন্য বকেয়া পরিমাণ গণনা করা হবে।

মূল ফেরত নীতি:

• টিকিটের জন্য যেভাবে টাকা ট্রান্সফার করা হয়েছিল সেভাবেই ফেরত দেওয়া হয়।
• ফেরতের পরিমাণ নির্ভর করে পরিবহন পাঠানোর আগে কত সময় বাকি আছে তার উপর।
• রিটার্নের জন্য একটি ফি আছে।

○ কোন ক্ষেত্রে ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়া যাবে?

ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার কারণ:

• ট্রেনটি বিলম্বিত বা বাতিল হলে, যাত্রী ট্রিপের জন্য সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পেতে পারেন বা আরও সুবিধাজনক ফ্লাইটের জন্য ভ্রমণ নথিটি পুনরায় জারি করতে পারেন।
• ট্রেন থামানো - অভ্রান্ত দূরত্বের জন্য টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
• পরিবহন ছাড়ার আগে যদি কোনো যাত্রী যাত্রা করতে অস্বীকৃতি জানায়, তাহলে পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হবে না।
• যাত্রার 12 ঘন্টার মধ্যে পরিবহনের জন্য দেরি হওয়া বা টিকিট ব্যবহার না করার অন্যান্য ভাল কারণ।
• অসুস্থতার কারণে কোনো যাত্রীকে ট্রেন থেকে সরিয়ে দেওয়া হলে, ভ্রমণবিহীন দূরত্বের জন্য টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

✔ কি টিকিট ফেরত দেওয়া যাবে?

ভ্রমণের দূরত্ব নির্বিশেষে, আপনি ফিরে আসতে পারেন:

• ইলেকট্রনিক টিকিট – ওয়েবসাইট বা রেলওয়ে টিকিট অফিসের মাধ্যমে।
• কাগজের টিকিট - যেকোন রেলের টিকিট অফিসের মাধ্যমে যদি আপনার একটি আইডি কার্ড এবং টিকিট থাকে।
• শহরতলির পরিবহন সাবস্ক্রিপশনগুলি টিকিট অফিসে ফেরত দেওয়া হয় (যাত্রী ভ্রমণ নথি প্রত্যাখ্যান করার জন্য একটি লিখিত আবেদন করেন)।

বেশ কয়েকটি টিকিট অর্ডার করার সময়, আপনাকে সেগুলির সমস্ত বা শুধুমাত্র অংশ ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেওয়া হয়। একমাত্র ব্যতিক্রম হল দূরপাল্লার ট্রেনে "বিলাসী" আসন - আপনি যদি একটি বগিতে 2 টি টিকিট কিনে থাকেন তবে আপনি তাদের একটি ফেরত দিতে পারবেন না। এছাড়াও, কখনও কখনও রেল পরিবহনে রিটার্নের উপর সাময়িক নিষেধাজ্ঞা রয়েছে। আপনি JSC রাশিয়ান রেলওয়ে বা ব্যক্তিগত ক্যারিয়ারের অফিসিয়াল পৃষ্ঠায় তাদের সম্পর্কে জানতে পারেন।

○ আমি কি কাগজের সংস্করণ পাওয়ার আগে ই-টিকিট ফেরত দিতে পারি?

ইলেকট্রনিক টিকিট JSC রাশিয়ান রেলওয়ের অনলাইন পৃষ্ঠার মাধ্যমে বা যে ওয়েবসাইটে টিকিট অর্ডার করা হয়েছিল তার মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয়। এটি করার জন্য, আপনাকে আপনার প্রোফাইল খুলতে হবে, "আমার আদেশ" বিভাগে যান, প্রয়োজনীয় নথি নির্বাচন করুন এবং "একটি ফেরত দিন" বোতামটি ক্লিক করুন।

7-30 দিনের মধ্যে আপনার ব্যাঙ্ক কার্ডে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে যাত্রীর দ্বারা শুরু করা টিকিট ফেরতের জন্য সবসময় একটি ফি নেওয়া হয়।

○ কিভাবে টিকিটের জন্য অর্থ প্রদান করা হয়?

যাত্রী রেলের টিকিট অফিসে টিকিট ফেরত দিলে ঘটনাস্থলেই টাকা ফেরত দেওয়া হয়। এই নিয়ম শুধুমাত্র তাদের জন্য প্রযোজ্য যারা নগদ দিয়ে টিকিট কিনেছেন।

একটি টার্মিনালের মাধ্যমে বা ইন্টারনেটের মাধ্যমে একটি কার্ডের মাধ্যমে অর্থপ্রদানের জন্য, বিধি নং 473-এর 83 অনুচ্ছেদ বলে:

ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার (বা সংগঠিত গোষ্ঠীর যাত্রীদের জন্য নগদে) বা পেমেন্ট কার্ড ব্যবহার করে জারি করা একটি অব্যবহৃত ভ্রমণ নথির (টিকিট) অর্থ ফেরত দেওয়া হয় আইনি সত্তা বা ব্যক্তির ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে যা ভ্রমণ নথির জন্য অর্থ প্রদান করেছে ( টিকিট)।"

সুতরাং, টিকিট অফিসের মাধ্যমে একদল লোকের ভ্রমণের জন্য প্রদত্ত বড় পরিমাণ অর্থ ফেরত দেওয়াও সম্ভব হবে না। ঋণ পরিশোধের সময়কাল ব্যাঙ্ক দ্বারা নির্ধারিত হয়। এটি 7-30 দিন।

একটি ই-ওয়ালেটে টাকা ফেরত আসতে সাধারণত বেশি সময় লাগে - 10 দিন থেকে 2 মাস পর্যন্ত।

দাবি ফেরত প্রক্রিয়া চলাকালীন, আপনি অর্থের জন্য খুব দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে পারেন - 210 দিন পর্যন্ত, এটি এই কারণে যে দাবি বিবেচনার জন্য ছয় মাস বরাদ্দ করা হয়েছে, এবং তহবিল স্থানান্তর করার জন্য ব্যাঙ্কের জন্য এক মাস।

সাবস্ক্রিপশন ট্র্যাভেল কার্ডের জন্য অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য একটি আবেদন জমা দেওয়ার তারিখ থেকে 10 দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

○ ট্রেন ছাড়ার পরে কি টিকিট ফেরত দেওয়া সম্ভব?

হ্যাঁ। এটি করার জন্য, আপনাকে আপনার প্রস্থানের স্থানে অবস্থিত রিটার্ন অফিসে যোগাযোগ করতে হবে। আপনি নিয়ম নং 473-এর 87 ধারার বিধান দিয়ে আপনার প্রয়োজনীয়তাগুলিকে প্রমাণ করতে পারেন:

"যাত্রীর একটি সংরক্ষিত আসনের খরচ, একটি পরিষেবা ফি (যদি পাওয়া যায়) এবং অন্যান্য অর্থপ্রদান (দূর-পাল্লার ট্রেনে আসন সংরক্ষণের জন্য ফি ব্যতীত) ব্যতীত টিকিটের মূল্য পাওয়ার অধিকার রয়েছে:

• যাত্রী বোর্ডিং স্টেশনের টিকিট অফিসে দূরপাল্লার ট্রেনের জন্য একটি অব্যবহৃত ভ্রমণ নথি (টিকিট) ফেরত দেওয়ার সময় যদি যাত্রী তার ছাড়ার মুহূর্ত থেকে 12 ঘন্টার মধ্যে ট্রেনের জন্য দেরি করে।
• ট্রেন ছাড়ার 5 দিনের মধ্যে অসুস্থতা বা দুর্ঘটনার কারণে যাত্রী বোর্ডিং স্টেশনের টিকিট অফিসে একটি অব্যবহৃত ভ্রমণ নথি (টিকিট) ফেরত দেওয়ার সময়, যার জন্য ভ্রমণ নথি (টিকিট) কেনা হয়েছিল।"

এইভাবে, রেল পরিবহন ছাড়ার পরে, আপনি টাকা ফেরত দিতে পারেন, যদিও সম্পূর্ণ না। নিবন্ধে উল্লিখিত "সংরক্ষিত আসন" শব্দটি ক্যারেজ ব্যবহার করার জন্য ফিকে বোঝায় এবং টিকিটের মূল্যের 30-60% পরিমাণ। অসুস্থতা বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে টিকিট ব্যবহার না করার ক্ষেত্রে, এই সত্যের দলিল প্রমাণ সরবরাহ করা প্রয়োজন। যেমন ডাক্তারের সার্টিফিকেট।

○ ট্রেন ছাড়ার আগে ফিরে যান।

সবচেয়ে সহজ বিকল্প হল ট্রিপের অনেক আগে সময়মত টিকিট ফেরত দেওয়া। এইভাবে আপনি রিটার্নে আরও অর্থ সঞ্চয় করতে পারেন।

আসুন বিবেচনা করা যাক কোন সময়ের টিকিট ফেরত দেওয়া উচিত এবং কত টাকা ফেরত দেওয়া যেতে পারে।

✔ রাশিয়ান রুটে।

আপনি টিকিটের সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত দিতে পারেন (ফেরত ফি ছাড়া):

“ট্রেন ছাড়ার 8 ঘন্টা আগে টিকিট অফিসে একটি অব্যবহৃত ভ্রমণ নথি (টিকিট) ফেরত দেওয়ার সময়।
ক্যারিয়ারে ফেরার সময় যাত্রীদের একটি সংগঠিত গোষ্ঠীর অংশ হিসাবে ভ্রমণের জন্য কেনা একটি অব্যবহৃত ট্রাভেল ডকুমেন্ট (টিকিট), ট্রেন ছাড়ার 7 দিন আগে” (নিয়ম নং 473-এর 85 ধারা)।

আপনি একটি টিকিট কেনার জন্য অর্থ ফেরত পেতে পারেন (একটি সংরক্ষিত আসনের অর্ধেক মূল্য এবং একটি কমিশন ফি ছাড়া):

“টিকিট অফিসে একটি অব্যবহৃত ভ্রমণ নথি (টিকিট) ফেরত দেওয়ার সময় 8 ঘন্টার কম, কিন্তু ট্রেন ছাড়ার 2 ঘন্টা আগে নয়।
বাহকের কাছে ফিরে আসার সময় যাত্রীদের একটি সংগঠিত গোষ্ঠীর অংশ হিসাবে ভ্রমণের জন্য কেনা একটি অব্যবহৃত ভ্রমণ নথি (টিকিট) যা 7 দিনের কম, কিন্তু ট্রেন ছাড়ার 3 দিনের আগে নয়” (নিয়ম নং 473-এর ধারা 86)।

আপনি একটি টিকিট কেনার জন্য অর্থ ফেরত পেতে পারেন (একটি সংরক্ষিত আসনের সম্পূর্ণ মূল্য এবং একটি ফেরত ফি ছাড়া):

“ট্রেন ছাড়ার 2 ঘন্টারও কম আগে টিকিট অফিসে একটি অব্যবহৃত ভ্রমণ নথি (টিকিট) ফেরত দেওয়ার সময়।
ক্যারিয়ারে ফেরার সময় একটি অব্যবহৃত ভ্রমণ নথি (টিকিট) যা যাত্রীদের একটি সংগঠিত গোষ্ঠীর অংশ হিসাবে ভ্রমণের জন্য কেনা, ট্রেন ছাড়ার 3 দিনেরও কম আগে” (নিয়ম নং 473-এর 87 ধারা)।

✔ বিদেশের কাছাকাছি।

ট্রেন ছাড়ার আগে আপনি CIS দেশ, বাল্টিক দেশ এবং আবখাজিয়াতেও টিকিট ফেরত দিতে পারেন।

যাত্রী স্টেশন থেকে পরিবহন ছাড়ার একদিন আগে আপনি যদি টিকিট অফিসে যোগাযোগ করেন তবে ভ্রমণ নথির সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত দেওয়া যেতে পারে। প্রস্থানের আগে 6 থেকে 24 ঘন্টা বাকি থাকলে, আপনি সংরক্ষিত আসনের খরচ বিয়োগ করে অর্ধেক টাকা ফেরত দিতে পারেন। যদি 6 ঘন্টার কম বাকি থাকে, আপনি শুধুমাত্র টিকিটের জন্য এবং অতিরিক্ত পরিষেবার (চা, বিছানা) মূল্য ফেরত দিতে পারেন।

✔ সুদূর বিদেশ।

আপনি শুধুমাত্র ক্যারিয়ারের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে একটি ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরত দিতে পারেন। গাড়িটি যাত্রী স্টেশন ছেড়ে যাওয়ার কমপক্ষে 6 ঘন্টা আগে আপনি অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন।

প্রতিদিন বিপুল সংখ্যক লোকের জন্য একটি যাত্রীবাহী ট্রেনের জন্য রেলের টিকিট ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন দেখা দেয়। এর অনেকগুলি কারণ রয়েছে, তবে সেগুলি যাই হোক না কেন, পরিবহন মন্ত্রক ট্রেন ছাড়ার আগে এবং ছাড়ার পরে টিকিট অফিসে টিকিট ফেরত দেওয়ার সম্ভাবনা সরবরাহ করেছে। ফেরার কারণ ব্যাখ্যা করার দরকার নেই। এটি একটি আবেদন লিখতে যথেষ্ট, এটি আপনার পাসপোর্ট সহ ক্যাশিয়ারের কাছে হস্তান্তর করুন এবং তারপরে পূর্বে দেওয়া অর্থ উত্তোলন করুন বা কার্ডে স্থানান্তর করার জন্য অপেক্ষা করুন।

তবে সব টাকা ফেরত দেওয়া হবে না, এর একটি অংশ মাত্র। ট্রেন ছাড়ার আগে যত বেশি সময় বাকি, আপনি আপনার টিকিটের জন্য তত বেশি টাকা ফেরত পেতে পারেন। টিকিট ফেরত দিলে কত শতাংশ অর্থ ক্ষতি হবে তাও নির্ভর করে ট্রেনের ধরন এবং এর ভ্রমণের দূরত্বের উপর (দেশ জুড়ে, কাছাকাছি বা বিদেশে)।

কিভাবে একটি ট্রেন টিকিটের মূল্য গণনা করা হয়?

একটি যাত্রীবাহী ট্রেনের টিকিট হল এর ক্রেতা এবং রাশিয়ান রেলওয়ের মধ্যে এক ধরনের পরিবহন চুক্তি। অতএব, একটি টিকিট কেনার পরে, আপনার অবিলম্বে এটিতে থাকা সমস্ত তথ্য সাবধানে পরীক্ষা করা উচিত।

একটি টিকিটের জন্য অর্থ ফেরত সম্ভব তখনই যদি শেষ নাম, প্রথম নাম বা পৃষ্ঠপোষকতার মধ্যে পার্থক্য এক অক্ষরের বেশি না হয়। এটি পাসপোর্ট এবং টিকিটের মধ্যে থাকা তথ্যের মধ্যে পার্থক্য নির্দেশ করে। একইভাবে, পাসপোর্টের এক অঙ্কের অসঙ্গতি অনুমোদিত।

যদি পার্থক্য একাধিক অক্ষর এবং একটি সংখ্যা হয়, তাহলে পূর্বে কেনা টিকিটের জন্য ফেরত দেওয়া সম্ভব হবে না।

যখন আমরা একটি রাশিয়ান রেলওয়ে ট্রেনের টিকিট ক্রয় করি, তখন আমরা নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান করি:

• সাধারণ রেলওয়ে অবকাঠামো ব্যবহার;
• গাড়িতে একটি আসন (তথাকথিত সংরক্ষিত আসন মূল্য, যা টিকিটের মূল্যের 30% থেকে 80% পর্যন্ত গড়);
• তৃতীয় পক্ষের কোম্পানির মাধ্যমে টিকিট কেনার সময় বিভিন্ন কর এবং অন্যান্য আর্থিক ফি;
• অতিরিক্ত সংরক্ষণ বা প্রাক বিক্রয় ফি;
• লোকেদের সংগঠিত পরিবহনের জন্য ফি (দশের বেশি লোকের দল)।

ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার জন্য বাধ্যতামূলক ফি

যদি রাশিয়ায় ট্রেন ভ্রমণের জন্য একটি টিকিট ফেরত দেওয়া হয়, তবে 192 রুবেল 70 কোপেকের পরিমাণে একটি নির্দিষ্ট কমিশন এর খরচ থেকে কেটে নেওয়া হবে। বিদেশী দেশে ভ্রমণের জন্য টিকিট ফেরত দেওয়ার সময়, ফেরত ফি 10 ইউরো।

ইন্টারনেটের মাধ্যমে একটি ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরত দেওয়ার সময়, আরেকটি ফি নেওয়া হয়। তবে এটি কেবল তখনই ঘটে যখন টিকিটটি রাশিয়ান রেলওয়ের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ফেরত না দেওয়া হয়। সাধারণত এই ফি নিম্নরূপ:

• টিকিটের মূল্য 1100 রুবেলের কম হলে, ফি প্রযোজ্য হবে না;
• টিকিটের দাম 1100 থেকে 1700 রুবেল হলে, ফি 40 রুবেল;
• যদি ভ্রমণের খরচ 1,700 রুবেল থেকে হয়, তাহলে ফি 90 রুবেল হবে;
• সমস্ত ক্ষেত্রে, একটি বৈদ্যুতিন টিকিট ফেরত দেওয়ার জন্য একটি নির্দিষ্ট ফিও রয়েছে - 30 রুবেল।

নগদ ছাড়া কেনা একটি টিকিট ফেরত দেওয়ার সময়, আপনাকে ব্যাংক বা ইলেকট্রনিক মানি সিস্টেমের কমিশনও বিবেচনা করতে হবে। টাকার বিনিময়ে টিকিট বিনিময়ের সময়ও এটি ফেরত দেওয়া হবে না।

ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার জন্য সাধারণ নীতি

এখানে রেলওয়ে ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার প্রাথমিক নিয়ম রয়েছে:

• টিকিট কেনার জন্য ব্যবহৃত একই নথি ব্যবহার করে ফেরত দেওয়া হয়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এটি একটি পাসপোর্ট। এটি ছাড়া, ফেরত প্রদান করা সম্ভব হবে না;
• সাধারণত, ট্রেন ছাড়ার 12 ঘন্টা পরে টিকিট ফেরত দেওয়া যায়। অন্যথায়, আপনাকে একটি দাবি লিখতে হবে;
• ফিরে আসার সময়, একটি কমিশন সর্বদা চার্জ করা হয়, তবে পৃথক পরিষেবার খরচ (উদাহরণস্বরূপ, বিছানার চাদরের খরচ) যা যাত্রী ব্যবহার করেননি তা সর্বদা সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়;
• যদি একটি বৃহৎ গোষ্ঠীর যাত্রী পরিবহনের জন্য একবারে একাধিক টিকিট কেনা হয়, তবে একটি টিকিটের জন্য বা একবারে তাদের সকলের জন্য ফেরত সম্ভব;
• আপনি যদি সাপসানে বা নিয়মিত বিলাসবহুল ক্লাস ট্রেনে ভ্রমণের জন্য একটি টিকিট ফেরত দিতে চান, তবে এটি অবশ্যই একবারে 4টি কেনা আসনের জন্য করা উচিত। রাউন্ড-ট্রিপ টিকিট ফেরত দেওয়ার সময়, রিটার্ন টিকিটের মূল্য প্রথমে ফেরত দেওয়া হয় এবং তারপরে ফিরতি টিকিটের মূল্য। কিন্তু শুধুমাত্র একটি রিটার্ন টিকিট ফেরত দেওয়া যাবে।

রাশিয়ার মধ্যে ভ্রমণের উদ্দেশ্যে টিকিটের ফেরত

রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট ফেরত দেওয়ার সময় আপনি কত টাকা হারাবেন তা কেবল কমিশন এবং বাধ্যতামূলক ফি নয়, ট্রেন ছাড়ার আগে অবশিষ্ট সময়ের উপরও নির্ভর করে (অথবা এটি ছাড়ার পরে যে সময়টি কেটে গেছে)। আপনি ট্রিপের 8 বা তার বেশি ঘন্টা আগে আপনার টিকিট ফেরত দিলে আপনি সর্বাধিক অর্থ পেতে সক্ষম হবেন। কিন্তু এই সময় শুধুমাত্র রাশিয়া জুড়ে যে ট্রেন ভ্রমণ প্রযোজ্য. অন্যান্য দেশে যাওয়ার ট্রেনগুলির জন্য, বিভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য।

সারণীতে শতাংশ আনুমানিক; প্রকৃত ফেরতের পরিমাণ টিকিটের মূল্যের উপর নির্ভর করে। যদি টিকিটটি সস্তা হয়, তবে এটির জন্য ফেরত একটি ব্যয়বহুল টিকিটের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে কম হতে পারে।

সিআইএস দেশ, বাল্টিক রাজ্য এবং আবখাজিয়া ভ্রমণের জন্য টিকিট

সিআইএস দেশগুলি, লিথুয়ানিয়া, লাটভিয়া, এস্তোনিয়া এবং আবখাজিয়াতে ফেরার টিকিট রাশিয়ার চারপাশে ভ্রমণের জন্য ট্রেনের টিকিটের চেয়ে কিছুটা আলাদা সময়ের পরামিতি অনুসারে করা হয়। এছাড়াও, ট্রেন ছাড়ার আগে এক ঘণ্টার বেশি সময় থাকলেই এই দেশগুলিতে একটি ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরত সম্ভব।

বিদেশে ভ্রমণের জন্য টিকিট

বিদেশী দেশগুলিতে ভ্রমণের জন্য রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট ফেরত দেওয়া কিছুটা বেশি কঠিন। এটি শুধুমাত্র আন্তর্জাতিক টিকিট অফিসে সম্ভব। যদি প্রস্থান স্টেশনে এই ধরনের কোনো টিকিট অফিস না থাকে, তাহলে আপনি আপনার টাকা ফেরত পেতে সক্ষম হবেন না।

আলাদাভাবে, এটি ট্রেনের জন্য ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরত উল্লেখ করার মতো যেগুলির রুট সিআইএস-এর বাইরের দেশগুলিতে চলে। যদি ট্রেনটি তার রুটের প্রাথমিক স্টেশন থেকে ছেড়ে যাওয়ার আগে 1 ঘন্টারও কম বাকি থাকে এবং যে স্টেশন থেকে টিকিট কেনা হয়েছিল এবং যেখানে অবতরণ করা হবে সেখান থেকে 6 ঘন্টারও বেশি সময় বাকি থাকে, তাহলে টিকিট ফেরত সম্ভব। তবে এটি শুধুমাত্র একটি লিখিত অভিযোগের মাধ্যমে করা যেতে পারে।

যদি বর্তমান স্টেশন থেকে ট্রেন ছাড়তে 6 ঘন্টার কম সময় থাকে, তাহলে দাবি করেও টাকা ফেরত দেওয়া সম্ভব হবে না।

হঠাৎ অসুস্থতার ক্ষেত্রে ট্রেনের টিকিট ফেরত

অসুস্থতার ক্ষেত্রে টিকিট ফেরত দেওয়ার বিশেষত্ব হল ট্রেন ছাড়ার অনেক পরে এটি করা যায়। তবে এটি কেবলমাত্র সেই স্টেশনেই সম্ভব যেখানে টিকিট কেনা হয়েছিল।

এছাড়াও, আপনাকে একটি পাসপোর্ট (বা সন্তানের জন্য জন্ম শংসাপত্র), একটি কাগজের টিকিট বা এর নম্বর (ইলেকট্রনিক টিকিট কেনার ক্ষেত্রে), সেইসাথে হাসপাতাল বা অসুস্থ ছুটি থেকে একটি মেডিকেল শংসাপত্র উপস্থাপন করতে হবে। নথিগুলি উপস্থাপন করার পরে, ক্যাশিয়ার অর্থ ফেরতের জন্য একটি আবেদনপত্র জারি করবেন।

এই ক্ষেত্রে, ফেরত অবিলম্বে হবে না. আবেদনটি 30 দিন পর্যন্ত বিবেচনা করা হবে এবং টিকিট কেনার পদ্ধতির উপর নির্ভর করে অর্থের পরিমাণ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়াটি প্রায় 7 থেকে 30 দিন সময় লাগবে।

যদি যাত্রীর হাসপাতাল থেকে একটি শংসাপত্র বা অসুস্থ ছুটি না থাকে, তবে তিনি এখনও অব্যবহৃত টিকিটের জন্য অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করতে পারেন। এটি করার জন্য, আপনাকে ক্যারিয়ারের কাছে একটি দাবি লিখতে হবে। সাবধানে বিবেচনা করার পরে একটি ফেরত সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

ট্রেন ছাড়ার পরে রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিটের ফেরত

রাশিয়ান রেলওয়ের নিয়মগুলি যখন ট্রেনটি ছেড়ে যাওয়ার 20 মিনিট থেকে 3 ঘন্টা পার হয়ে যায় তখনই রাশিয়ার চারপাশে ভ্রমণের জন্য একটি টিকিটের জন্য নিয়মিত অর্থ ফেরতের অনুমতি দেয়৷ টাকা 30 দিনের মধ্যে আপনার ব্যাঙ্ক কার্ডে স্থানান্তর করা হবে।

ট্রেন ছাড়ার পর যদি 20 মিনিটের কম বা 3 ঘন্টার বেশি সময় অতিবাহিত হয় (কিন্তু 12 ঘন্টার বেশি নয়), তবে শুধুমাত্র ক্যারিয়ারের কাছে একটি লিখিত দাবি জমা দিয়েই ফেরত সম্ভব। যদি ট্রেনটি 12 ঘন্টারও বেশি আগে ছেড়ে যায়, তাহলে আপনি আপনার টাকা ফেরত পেতে পারেন যদি আপনার কাছে অসুস্থতার একটি মেডিকেল সার্টিফিকেট থাকে যা আপনাকে কেনা টিকিট ব্যবহার করতে বাধা দেয়।

আমরা আপনাকে মনে করিয়ে দিই যে একটি যাত্রীবাহী ট্রেনের টিকিটের জন্য ফেরত দেওয়া হয় যেভাবে টিকিট কেনা হয়েছিল (নগদ, ব্যাঙ্ক কার্ড, ইলেকট্রনিক অর্থ)। একটি আবেদন পূরণ করার পরে ক্যাশিয়ারের সাথে যোগাযোগ করার সময় নগদ জারি করা হয়।

ব্যাঙ্কের উপর নির্ভর করে কার্ডে অর্থ স্থানান্তর করার সময় সাধারণত 7 থেকে 30 দিন লাগে৷ প্রায় 10 থেকে 60 দিনের মধ্যে বৈদ্যুতিক অর্থ ফেরতও বিভিন্ন উপায়ে ঘটে।

যদি একটি টিকিটের জন্য একটি দাবির উপর ভিত্তি করে একটি রিফান্ড ঘটে, তাহলে আপনি শুধুমাত্র পরবর্তী 2 মাসে (দাবি বিবেচনার জন্য একটি মাস এবং অর্থ স্থানান্তরের জন্য একটি মাস) কার্ডে অর্থ আশা করা উচিত।

অভ্যন্তরীণ এবং আন্তর্জাতিক রুটের জন্য রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট ফেরত (ডেলিভারি) এর শর্তাবলী, পদ্ধতি এবং নিয়মগুলি রেলওয়ে কোম্পানি জেএসসি রাশিয়ান রেলওয়ের প্রতিষ্ঠিত মান দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় এবং ভোক্তা অধিকার রক্ষা করে এমন আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

এই জাতীয় নথিগুলি ফেরত দেওয়ার নিয়মগুলি শর্তগুলির একটি ক্রম স্থাপন করে যার পরিপূরনের জন্য কেনা এবং অব্যবহৃত টিকিটে ব্যয় করা তহবিল ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা নির্ভর করবে।

রেলওয়ে টিকিট অফিসের মাধ্যমে বিক্রি হওয়া টিকিট এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কেনা - ইলেকট্রনিক কুপনগুলি - ফেরত এবং ক্ষতিপূরণ সাপেক্ষে৷

আপনি রিটার্ন ডেস্কে আপনার ভ্রমণ নথি ফেরত দিতে পারেন; এটি করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই আপনার পাসপোর্ট উপস্থাপন করতে হবে।

দয়া করে মনে রাখবেন যে কোনও ক্ষেত্রে, ব্যয় করা পরিমাণের অংশ আটকে রাখা হবে।

একটি ভ্রমণ নথির খরচের সম্পূর্ণ প্রতিদান (কাটা এবং কমিশন ছাড়া) শুধুমাত্র একটি ক্ষেত্রেই সম্ভব - যদি ক্যারিয়ারের ত্রুটির কারণে ট্রিপটি না হয়।

টিকিটের জন্য যেভাবে টাকা দেওয়া হয়েছিল সেইভাবে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।ক্যাশ ডেস্কে ঘটনাস্থলেই নগদ জারি করা হয় এবং একটি ব্যাঙ্ক কার্ডের মাধ্যমে স্থানান্তরিত তহবিল একই কার্ডে স্থানান্তরিত হবে।

যদি টিকিটটি বিদেশে ফেরত দেওয়া হয়, তবে এর জন্য অর্থ রাশিয়ায় ফেরার পরে দেওয়া হয়। আপনি প্রাপ্ত ফেরত রসিদ দেখাতে হবে. সর্বাধিক পরিমাণ ফেরত দিতে, আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার "আন্তর্জাতিক" ভ্রমণ নথি জমা দিতে হবে।

যদি জরুরী কারণে ট্রিপ বাতিল করতে হয় - অসুস্থতা বা দুর্ঘটনা, তাহলে আপনাকে অবশ্যই ডকুমেন্টারি প্রমাণ দিতে হবে। এ ক্ষেত্রে ফেরতের জন্য ৫ দিন সময় দেওয়া হয়।

সংগঠিত যাত্রী গোষ্ঠীগুলির নিজস্ব রিটার্ন প্রবিধান রয়েছে।

যদি একটি টিকিট হারিয়ে যায়, রাশিয়ান রেলওয়ে টাকা ফেরত দেয় না, কারণ দোষটি যাত্রীর সাথে থাকে।

ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরত

সাধারণ নিয়ম রাশিয়ান রেলওয়ের ইলেকট্রনিক নথিতেও প্রযোজ্য।

আমরা অনলাইন ফিরে

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ক্রয়টি ব্যাঙ্ক কার্ড বা পেমেন্ট সিস্টেম দ্বারা অর্থপ্রদান করা হলে ফেরত দেওয়া সম্ভব। আপনার অ্যাকাউন্টে ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটে (রাশিয়ান রেলওয়ে) যান - ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।

1. "আমার আদেশ" ট্যাব।
2. "টিকেটের অবস্থা"
3. "রিটার্ন প্রসেসিং"

যদি আপনার অর্ডারে একাধিক ভ্রমণ নথি থাকে, তবে আপনার কাছে সেগুলি বাতিল করার বিকল্প আছে বা প্রয়োজনে বেছে বেছে।

ইলেকট্রনিক রেজিস্ট্রেশন হয়ে থাকলে, ট্রেনটি তার রুটের প্রথম স্টেশন থেকে ছেড়ে যাওয়ার আগে টিকিট ফেরতের জন্য এক ঘণ্টার বেশি সময় পাওয়া যাবে না।

যদি এক ঘণ্টার বেশি সময় অতিবাহিত হয়ে যায়, তবে ওয়েবসাইটে দূরবর্তীভাবে রিটার্ন প্রক্রিয়া চালানো সম্ভব নয় - আপনাকে ক্যাশিয়ারের কাছে যেতে হবে।

ক্যাশ রেজিস্টারের মাধ্যমে

একটি ইলেকট্রনিক নথি ফেরত দিতে, আপনাকে আপনার পাসপোর্ট সহ টিকিট অফিসে ব্যক্তিগতভাবে উপস্থিত হতে হবে। ক্যাশিয়ার আপনাকে আপনার বোর্ডিং পাসে পাওয়া 14 নম্বর কোডের জন্য জিজ্ঞাসা করবে।

দুটি ক্ষেত্রে রিটার্ন সম্ভব:

• ইলেকট্রনিক রেজিস্ট্রেশন হয়নি বা এই দিকটির জন্য মোটেও উপলব্ধ নয়;
• ইলেকট্রনিক রেজিস্ট্রেশন হয়েছে, কিন্তু ট্রেন ছাড়ার এক ঘণ্টারও বেশি সময় বাকি আছে (শুরু থেকে গণনা করা হয়েছে)।

যদি প্রস্থানের আগে অল্প সময় থাকে (এক ঘণ্টার কম), স্বাভাবিক প্রত্যাবর্তন পদ্ধতি আর সম্ভব নয়। আপনাকে দাবি ফর্ম অবলম্বন করতে হবে. যদি ট্রেনটি ইতিমধ্যেই চলে যায়, তাহলে স্বাভাবিক রিটার্ন পদ্ধতি প্রযোজ্য।

টিকিট ফেরত ফি

পরিষেবার জন্য ক্যারিয়ারের শুল্কের মধ্যে রয়েছে পরিবহনের মূল্য (ট্রেন ভ্রমণ), গাড়ির ধরন এবং কমিশনের উপাদান। বিভিন্ন ফি (কমিশন, পরিষেবা) জন্য খরচ অ ফেরতযোগ্য. প্রতিটি রুটের নিজস্ব ট্যারিফ রয়েছে।

শহরতলির গন্তব্য:

1. রচনাটির "শুরু" হওয়ার পরে - 0%।
2. ট্রেন "শুরু" হওয়ার 2 ঘন্টারও কম সময় – 50% অন্যান্য ছাড় সহ।
3. 2 ঘন্টার বেশি - অন্যান্য কাটছাঁটের সাথে সম্পূর্ণ খরচ।

বিদেশী গন্তব্য:

1. "শুরু" হওয়ার 6 ঘন্টারও কম আগে এবং তার পরে 1 ঘন্টার বেশি নয় (ক্লায়েন্টের স্টেশনের টিকিট উইন্ডোতে) - ভাড়া বিয়োগ সংরক্ষিত আসন এবং সমস্ত কমিশন;
2. 24 থেকে 6 ঘন্টা পর্যন্ত – 100% এবং 50% সংরক্ষিত আসন অন্যান্য কর্তনের সাথে;
3. 24 ঘন্টা পর্যন্ত এবং তার আগে - অন্যান্য কাটের সাথে সম্পূর্ণ খরচ।

আন্তঃআঞ্চলিক দিকনির্দেশ:

1. "শুরু" হওয়ার 2 ঘন্টারও কম আগে এবং এর পরে 12 ঘন্টার বেশি নয় (যাত্রী স্টেশনের টিকিট উইন্ডোতে) - ভাড়া বিয়োগ সংরক্ষিত আসন এবং সমস্ত কমিশন।
2. 8 থেকে 2 ঘন্টা পর্যন্ত – 100% এবং 50% সংরক্ষিত আসন অন্যান্য কর্তনের সাথে।
3. 8 ঘন্টার বেশি নয় - অন্যান্য কাটতি সহ সম্পূর্ণ খরচ।

একটি সংরক্ষিত আসন ভাড়ার শ্রেণীবিভাগকে বোঝায়, এবং যাত্রীর সাথে পরিচিত গাড়ির ধরন নয়।একটি টিকিটের মোট খরচে একটি সংরক্ষিত আসনের ভাগ 30 থেকে 80% পর্যন্ত পরিবর্তিত হয়।

বিছানার চাদর এবং অন্যান্য ভ্রমণের "প্রয়োজন" সরবরাহের জন্য পরিষেবাগুলির জন্য অর্থপ্রদান সম্পূর্ণরূপে ফেরতযোগ্য, ভ্রমণের নথি জমা দেওয়ার রুট এবং সময়সীমা নির্বিশেষে।

আন্তর্জাতিক গন্তব্যগুলির নিজস্ব শুল্ক রয়েছে, যা অন্য রাজ্যের পরিবহন নীতির উপর নির্ভর করে। প্রতিটি ক্যারিয়ারের নিজস্ব নিয়ম আছে।

কোনো অভিযোগের ক্ষেত্রে, আপনাকে বক্স অফিসে যোগাযোগ করতে হবে যেখানে আপনি টিকিট কিনেছেন।

কমিশন ফি

ফেরত প্রদান করার সময়, যাত্রীর কাছ থেকে 185.40 রুবেল (শহরের গন্তব্য - 50 রুবেল) একটি দাবি ফি নেওয়া হয়।

একটি পরিষেবা ফিও কাটা হয়, যা ক্রয় করার আগে ক্যারিয়ার এবং তার অংশীদারদের দ্বারা ঘোষণা করা হয় (এগুলি হল অর্থপ্রদান, বুকিং, টেলিফোন পরামর্শ, প্রযুক্তিগত সহায়তা ইত্যাদির খরচ)।

এর আকার গাড়ির শ্রেণীর উপর নির্ভর করে - 274 থেকে 785 রুবেল পর্যন্ত। পেমেন্ট সিস্টেম ফি অ ফেরতযোগ্য.

অনলাইনে টিকিট ফেরত দেওয়ার হার প্রতিটি ভ্রমণ নথির জন্য 90 রুবেল।

রিটার্ন ডেডলাইন

রিটার্নের নিয়ম হল যে কেনাকাটা করা হয়েছিল সেভাবে সেগুলি ফেরত দেওয়া হয়।

এটি আপনাকে স্ক্যামারদের ক্রিয়াকলাপ বন্ধ করতে দেয়।

অর্থপ্রদানের পদ্ধতি নির্বিশেষে, একটি একক ফেরত সময়কাল প্রতিষ্ঠিত হয় - টিকিট ফেরত দেওয়ার তারিখ থেকে 30 দিন।

নগদ পরিমাণ ক্যাশ ডেস্কে ঘটনাস্থলেই জারি করা হয় - অবিলম্বে .

অনুশীলন দেখায় যে পরিমাণটি 30 দিনের মধ্যে একটি ব্যাঙ্ক কার্ডে প্রাপ্ত হয়, পেমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে - 10 দিনের মধ্যে (আইন অনুসারে সর্বোচ্চ 60)।

আপনি যদি আপনার টিকিট ফেরত দেন এবং বাহক টাকা ফেরত দিতে অস্বীকার করেন, তাহলে নির্দ্বিধায় আদালতে যান।

ফেরত পাওয়ার জন্য অ্যাটর্নি

আপনার পাসপোর্ট ছাড়াও একটি সন্তানের নথি জমা দেওয়ার প্রয়োজন হলে, আপনার সন্তানের জন্ম শংসাপত্রের প্রয়োজন হবে। আপনার পরিবারের যেকোনো সদস্যের জন্য জারি করা টিকিট ফেরত দেওয়াও সম্ভব। আপনাকে নিজের এবং আপনার আত্মীয়ের জন্য সনাক্তকরণের নথি উপস্থাপন করতে হবে।

প্রতিটি ব্যক্তির জীবনের পরিস্থিতি সম্পূর্ণ ভিন্ন। ঠিক গতকাল আপনি একটি চমৎকার ছুটির আশায় আপনার আত্মীয়দের কাছে যাওয়ার পরিকল্পনা করেছিলেন, কিন্তু আজ আপনি কাজের সমস্যা সমাধানের জন্য রাজধানীতে ট্রেনে যেতে বাধ্য হয়েছেন। এমন পরিস্থিতিতে কী করবেন? একজন যাত্রী কি তার ট্রিপ বাতিল করে কোনো সমস্যা ছাড়াই খরচ করা পরিমাণ পেতে পারেন?

এই জাতীয় প্রশ্নগুলি প্রায়শই সবচেয়ে অপ্রয়োজনীয় মুহুর্তে উত্থাপিত হয়, তাই প্রতিটি রাশিয়ান রেলওয়ে যাত্রীর উচিত তাদের ট্রিপ সংগঠিত করার আগে ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার প্রাথমিক নিয়মগুলির সাথে ন্যূনতমভাবে পরিচিত হওয়া উচিত।

এই নিবন্ধে, আমরা একটি ট্রিপ বাতিল করার প্রধান সূক্ষ্মতা এবং পর্যায়গুলি দেখব, এবং আন্তর্জাতিক এবং অভ্যন্তরীণ ট্রেনগুলির জন্য ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার জন্য সাধারণ ভুল এবং নিয়মগুলিও প্রদর্শন করব৷

রাশিয়ান রেলওয়ে

রাশিয়ান রেলওয়ে আমাদের সারা দেশে রেলওয়ে নেটওয়ার্কের প্রধান অপারেটর হিসাবে কাজ করে। রাশিয়ান রেল মন্ত্রকের একটি ডিক্রি অনুসারে এই সংক্ষিপ্ত রূপটি 2003 সালে প্রথম উপস্থিত হয়েছিল। আজ, রাশিয়ান রেলওয়ে বিশ্বের তিনটি বৃহত্তম পরিবহন সংস্থাগুলির মধ্যে একটি। কোম্পানির প্রধান কার্যালয় মস্কোতে অবস্থিত, তবে রাশিয়ার প্রায় প্রতিটি শহরেই নিজস্ব স্থানীয় অফিস রয়েছে।

পুরো দীর্ঘ সময়ের মধ্যে, সংস্থাটিকে একবার তার কর্পোরেট চিত্র পরিবর্তন করতে হয়েছিল। এই ঘটনাটি 2007 সালের মে মাসে ঘটেছিল, যখন ব্যবস্থাপনা রাশিয়ান রেলওয়ের লাল শিলালিপির আকারে একটি নতুন কর্পোরেট লোগো প্রয়োগ করার ঘোষণা করেছিল।

ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার শর্ত

রাশিয়ান রেলওয়ে সংস্থার ক্ষেত্রে, যে কোনও যাত্রীকে অবশ্যই একটি সাধারণ সত্য মনে রাখতে হবে: টিকিট অফিসে কেনা একটি টিকিট কেবল একইভাবে ফেরত দেওয়া যেতে পারে। যে ব্যবহারকারীদের কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট আছে তারা ইন্টারনেট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে কেনা বোর্ডিং পাস বাতিল করতে পারেন।

একটি টিকিট ফেরত দেওয়ার পদ্ধতিটি সম্পূর্ণরূপে স্বতন্ত্র এবং বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করে, যা এই নিবন্ধে পরে বর্ণিত হবে। টিকিট রিটার্নের বিষয়ে কোম্পানির কর্মচারীদের সাথে যোগাযোগ করার সময়ের উপর নির্ভর করে, রাশিয়ান রেলওয়ের নিয়ম দ্বারা প্রদত্ত উপযুক্ত আর্থিক ক্ষতিপূরণ চার্জ করা হবে।

কিভাবে একটি টিকিট ফেরত?

টিকিট অফিসের মাধ্যমে ট্রেনের টিকিট ফেরত কোম্পানির অফিসে বা সরাসরি স্টেশনে তৈরি করা হয়। যাত্রীর শুধুমাত্র একটি পাসপোর্ট এবং একটি টিকেট প্রয়োজন। যখন একটি শিশুর নামে একটি টিকিট কেনা হয়েছিল, তখন তার জন্মের শংসাপত্র অবশ্যই প্রদান করতে হবে; আপনি একই সাথে উভয় পাসপোর্ট প্রদান করে তার অংশগ্রহণ ছাড়াই অন্য যাত্রীর ভ্রমণ টিকিট ফেরত দিতে পারেন। অতএব, টিকিট অফিসের মাধ্যমে ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার শর্ত কখনও কখনও যাত্রীদের বিভাগ এবং নির্দিষ্ট সমস্যার উপর নির্ভর করে।

এটি লক্ষণীয় যে একই রুটে এবং একই ট্রেনে ভ্রমণকারী দুজন যাত্রী একবারে তাদের ট্রিপ বাতিল করলেই অন্য যাত্রীর টিকিটের ফেরত জারি করা যেতে পারে। অন্য বিকল্পগুলি কেবল তখনই সম্ভব যদি আপনার কাছে নোটারি দ্বারা প্রত্যয়িত পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি থাকে৷

রাশিয়ান রেলওয়ে টিকিট অফিসের মাধ্যমে ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার শর্তগুলি অন্যান্য সম্ভাব্য বিকল্পগুলির থেকে আলাদা নয়। অনলাইন রিটার্ন থেকে প্রধান পার্থক্য হল ব্যক্তিগত চেহারা এবং সরাসরি আপনার হাতে তহবিল পাওয়ার সম্ভাবনা। এই ক্ষেত্রে সমস্ত জরিমানা এবং পরিষেবা ফি কোম্পানির মৌলিক নিয়ম সাপেক্ষে।

অনলাইনে কেনা ট্রেনের টিকিটের জন্য টাকা ফেরতের অনুরোধ কিভাবে করবেন?

আসুন iPhone এর জন্য একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে একটি ট্রিপ বাতিল করার বিকল্পটি দেখি৷ আপনার লগইন এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে, "আমার অর্ডার" বিভাগে আপনার অ্যাকাউন্ট সহ পৃষ্ঠায় যান, তারপর "সক্রিয়" ট্যাবে থাকুন এবং বর্তমানে বৈধ ই-টিকিট খুলুন। মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে, প্রতিটি টিকিটের সাথে পৃষ্ঠায় একটি সংশ্লিষ্ট "অ্যাকশন" আইটেম রয়েছে, যা ব্যবহারকারীর জন্য একটি ক্রয়কৃত টিকিট ফেরত দেওয়ার বিকল্প সহ প্রসারিত সুযোগগুলি খুলে দেয়।

আপনি কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কম্পিউটার ব্যবহার করে আপনার টিকিট ফেরত দিতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, আপনার প্রোফাইলে যান, তারপরে "আমার আদেশ" বিভাগে, টিকিটের স্থিতির জন্য অনুরোধ করুন এবং মেনুতে সংশ্লিষ্ট আইটেমটিতে ক্লিক করে ফেরত প্রদান করুন।

আন্তর্জাতিক দিক

আন্তর্জাতিক ভ্রমণের জন্য ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার শর্তগুলির মধ্যে রয়েছে কোম্পানির একজন কর্মচারীর সাথে 24 ঘন্টা আগে যোগাযোগ করা। তবে এই ক্ষেত্রেও, সংস্থাটি কমিশন আকারে একটি নির্দিষ্ট ফি নেওয়ার ব্যবস্থা করে।

আপনি আপনার আত্মীয়দের একজনের জন্য টিকিট ফেরত দিতে পারেন যদি আপনার কাছে তার এবং আপনার পাসপোর্ট থাকে। এটি এই ধরণের পদ্ধতি যা সমস্ত অর্থ প্রদানের গ্যারান্টি দিতে পারে, অন্যথায় কোম্পানির কর্মচারী তার পরিষেবাগুলি প্রদান করতে অস্বীকার করতে বাধ্য হবে।

যদি সময়ের ব্যবধান 24 ঘন্টার মধ্যে থাকে এবং টিকিটে নির্দেশিত ট্রেন ছাড়ার সময়ের 6 ঘন্টা আগে, ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার শর্তগুলি সংরক্ষিত আসনের 50% ফেরত এবং সম্পূর্ণ ভাড়া প্রদান করে। অন্যান্য ক্ষেত্রে, যাত্রী সংরক্ষিত আসনের জন্য ক্ষতিপূরণ ছাড়াই শুধুমাত্র ভাড়া ফেরত গণনা করতে পারেন।

যদি বাল্টিক বা সিআইএস দেশগুলিতে টিকিট কেনা হয়, তবে অর্থ কেনার জায়গায় এবং সেই দেশে প্রচলিত নিয়ম অনুসারে ফেরত দেওয়া হয়। এটিও লক্ষণীয় যে টিকিট বিঘ্নিত হওয়ার মুহুর্ত থেকে প্রচলন সময় রেকর্ড করা হয়।

প্রক্সি দ্বারা ফিরে

আমরা ইতিমধ্যেই সংক্ষেপে উল্লেখ করেছি যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া টিকিট শুধুমাত্র প্রক্সি দ্বারা ফেরত দেওয়া যেতে পারে। এইরকম পরিস্থিতিতে, আপনাকে অবশ্যই আপনার নিজের পাসপোর্ট, লেনদেনের জন্য পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি এবং টিকিট অফিসে বোর্ডিং পাস দিতে হবে। এছাড়াও, পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি অবশ্যই নোটারি দ্বারা প্রত্যয়িত হতে হবে।

যদি তৃতীয় পক্ষকে একটি ইলেকট্রনিক টিকিট জারি করা হয়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই একটি কাগজের ফর্ম পেতে হবে। পরিবর্তে, এই অপারেশনটি চালানোর জন্য একটি দ্বিতীয় পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি প্রদানের প্রয়োজন রয়েছে৷ উপরে তালিকাভুক্ত সমস্ত নথি সরবরাহ করার পরেই যাত্রীকে একটি বিশেষ টিকিট অফিসে টিকিট ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেওয়া হবে, যাকে ফিরতি টিকিট বলা হয়।

অ্যালগরিদমের জটিলতা সত্ত্বেও, কমিশন এবং জরিমানা অন্য যেকোনো ক্ষেত্রে একই নিয়মের অধীন। একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল কোম্পানির অফিসে সময়মত যোগাযোগ করা, সবচেয়ে খারাপ ক্ষেত্রে, যাত্রী ব্যয় করা অর্থের বেশিরভাগই হারাবেন।

জরিমানা

যে মুহুর্তে আমরা একটি ট্রিপ বাতিল করার কথা ভাবি, আমরা নিজেদেরকে জিজ্ঞাসা করি: "ট্রেন টিকিটের ফিরতি ফি কত?" এটি এমন একজন ব্যক্তির জন্য একটি সম্পূর্ণ উপযুক্ত প্রশ্ন যিনি প্রথমবারের মতো একই পরিস্থিতির সম্মুখীন হচ্ছেন। কিভাবে ট্রেনের টিকিট ফেরতের জন্য আবেদন করবেন এবং আপনি কত হারান? এগুলি প্রায় প্রধান প্রশ্ন যা দরিদ্র যাত্রীদের কষ্ট দেয়। আসুন এই সমস্যাটি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে দেখুন।

রাশিয়ান রেলওয়ের নিজস্ব কঠোর নীতি রয়েছে, যা চূড়ান্ত পরিমাণকে প্রভাবিত করে যা অবশেষে আপনাকে ফেরত পাঠানো হবে। এটি সরাসরি যাত্রীর নিজের এবং সময়মত অফিসগুলির একটিতে যোগাযোগ করার উপর নির্ভর করে।

প্রথমত, আপনার বুঝতে হবে কিভাবে একটি টিকিটের মূল্য রাশিয়ান রেলওয়ে দ্বারা নির্ধারিত হয়। মোট খরচ নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত:

• ভাড়া (টিকিট) মূল্য।
• একটি সংরক্ষিত আসনের খরচ (গাড়ি ব্যবহার করার জন্য ফি)।
• কমিশন।
• বীমা.
• সেবা।
• সার্ভিস ফি (এজেন্টের ক্ষেত্রে)।

ট্রেনের টিকিটের জন্য ফিরতি সময় নিম্নরূপ:

1. নির্দিষ্ট সময়ের আগে 8 ঘন্টার বেশি সময় বিরতি - টিকিটের সম্পূর্ণ খরচ + সংরক্ষিত আসনের ফেরত।
2. 2-8 ঘন্টা থেকে - সম্পূর্ণ টিকিটের মূল্য এবং সংরক্ষিত আসনের 50%।
3. 2 ঘন্টার কম এবং 12 ঘন্টার বেশি নয় - শুধুমাত্র ট্যারিফ ফেরত দেওয়া হয়।
4. দুর্ঘটনা ঘটলে টিকিটের মূল্য ৫ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া যাবে।

উপরোক্ত সমস্ত ক্ষেত্রে ফেরত অ-ফেরতযোগ্য:

1. টিকিট প্রাক-বিক্রয়ের জন্য কমিশন চার্জ করা হয়।
2. একটি নির্দিষ্ট ধরনের গাড়ির জন্য পরিষেবা ফি।
3. বিজ্ঞাপন ফি।

আমরা আশা করি যে এই অনুচ্ছেদে আমরা স্পষ্টভাবে সেই প্রশ্নের উত্তর দিতে পেরেছি যা অনেক পাঠককে উদ্বিগ্ন করে: "ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার সময় আপনি কতটা হারাবেন?"

আমার ব্যাঙ্ক কার্ডে ফেরত পাওয়ার আশা কতক্ষণ?

অনলাইনে ইস্যু করা টিকিট ফেরত দেওয়ার সময় প্রধান পার্থক্য হল যে টাকাটি একচেটিয়াভাবে একটি ব্যাঙ্ক কার্ডে ফেরত দেওয়া হবে। কোম্পানি কোনো নগদ অর্থ প্রদান করে না। যে কার্ড থেকে ডেবিট করা হয়েছিল সেই কার্ডে তহবিল ফেরত দেওয়া হবে। রাশিয়ান রেলওয়ে কোম্পানি রিটার্ন নিবন্ধনের তারিখ থেকে 7-30 দিনের মধ্যে তহবিল জমা দেওয়ার গ্যারান্টি দেয়। এটি লক্ষণীয় যে একটি ইলেকট্রনিক বা নিয়মিত টিকিট হস্তান্তর করার সময়, কোম্পানি একটি প্রতিষ্ঠিত বাধ্যতামূলক ফি আকারে একটি ছোট কমিশন চার্জ করে।

ট্রেনে দেরি হলে কী করবেন?

আপনার ট্রেন মিস করলে মন খারাপ করবেন না। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, আপনাকে খুব দ্রুত এবং অপ্রয়োজনীয় বিভ্রান্তি ছাড়াই অনুসরণ করতে হবে। আমরা যখন টিকিট ফেরত দেওয়ার সময় সম্ভাব্য কমিশন সম্পর্কে কথা বলি, তখন একটি ধারা ছিল যা এই পরিস্থিতিকে সম্বোধন করে। সৌভাগ্যবশত, রাশিয়ান রেলওয়ে কোম্পানি তাদের ট্রেন মিস করা যাত্রীদের পরিমাণের কিছু অংশ ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেয়। আপনি দেরি করলে, আপনি শুধুমাত্র স্টেশনের টিকিট অফিসে এবং ব্যক্তিগতভাবে আপনার টিকিট ফেরত দিতে পারেন।

ট্রেনের জন্য দেরি হলে নথির তালিকা

একটি ট্রেন হারিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে অর্থ ফেরতের জন্য প্রয়োজনীয় মৌলিক নথিগুলির তালিকা নিম্নরূপ: পাসপোর্ট এবং আসল বোর্ডিং পাস বা ইলেকট্রনিক টিকিট নম্বর।

একটি টিকিট ফেরত জারি করা যেতে পারে যদি সময়ের ব্যবধান 12 ঘন্টার বেশি না হয়। প্রস্তাবিত - 20 মিনিট থেকে 3 ঘন্টার মধ্যে।

একটি দীর্ঘ নিবন্ধন পদ্ধতি অপেক্ষা করছে যারা প্রস্তাবিত সময়ের ব্যবধান অতিক্রম করেছে, এই ক্ষেত্রে কোম্পানি আপনার প্রশ্নটি এক মাসের মধ্যে বিবেচনা করবে। কার্ডে তহবিল প্রাপ্তি সরাসরি আপনার অনুরোধ বিবেচনার গতির উপর নির্ভর করে।

একটি আন্তর্জাতিক রুটে ভ্রমণকারী ট্রেনগুলির নিজস্ব বিশেষ সূক্ষ্মতা এবং নিয়ম রয়েছে। আপনি দেরি করলে, আপনি প্রস্থানের 1 ঘন্টা পরে আপনার টিকিট ফেরত দিতে পারবেন। উপরন্তু, CIS এবং বাল্টিক রাজ্যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনা ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়। এর মধ্যে কমিউটার ট্রেনের টিকিটও রয়েছে।

উপসংহার

রাশিয়ায় ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার শর্তগুলি বিশ্বের অনেক শহর এবং দেশের ঈর্ষা। রাশিয়ান রেলওয়ে সংস্থাটি তার যাত্রীদের প্রতি বেশ অনুগত এবং তাদের প্রচুর সুযোগ সরবরাহ করে, যা সম্ভবত কিছু পাঠক এই মুহুর্ত পর্যন্ত জানতেন না। এটিও লক্ষণীয় যে অভ্যন্তরীণ গন্তব্যে টিকিটের দামকে উচ্চ বলা যায় না এবং সংস্থাটি তার যাত্রীদের বিভিন্ন ভাড়া সরবরাহ করতে প্রস্তুত যা সমাজের সম্পূর্ণ ভিন্ন অংশের চাহিদা পূরণ করে।

আপনি লক্ষ্য করেছেন যে, রাশিয়ান রেলওয়ে টিকিট অফিসের মাধ্যমে ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার শর্তগুলি কার্যত নেটওয়ার্ক মোড থেকে আলাদা নয়, তাই যাত্রীরা তাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে অনুশীলনে উভয় পদ্ধতি সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করতে পারেন।