Da li je moguće zamijeniti kartu za drugi let. U kojim slučajevima mogu vratiti ili promijeniti kupljenu avionsku kartu. Aktivnosti na aerodromu odmah nakon kupovine

Međutim, postoji niz slučajeva kada se vraćanje smatra nedobrovoljnim, a nakon potvrde razloga za povrat, mi ćemo vam vratiti novac. Povratak se smatra nedobrovoljnim u slučaju:

• otkazivanje ili kašnjenje leta navedenog na karti,
• promjene avio rute prevoza,
• vanredni let,
• neuspjeli odlazak putnika zbog nemogućnosti da mu se obezbijedi mjesto na letu i datum naznačen na karti,
• neuspjelog prevoza putnika uzrokovanog kašnjenjem putnika na aerodromu zbog trajanja njegovog pregleda, ako prilikom pregleda prtljaga ili ličnog pregleda putnika nisu pronađene supstance i predmeti zabranjeni za prevoz,
• neispravno izdavanje karte od strane prevoznika ili njegovog ovlašćenog agenta,
• iznenadna bolest putnika, odnosno bolest ili smrt člana njegove porodice koji putuje sa njim u avionu, što je potvrđeno medicinskom ispravom. Povrat novca se može smatrati nedobrovoljnim ako je bolest bila iznenadna i nastavila se na dan polaska, pod uslovom da je prevoznik o tome obaviješten prije isteka vremena za prijavu putnika na let navedeno na karti. Ove okolnosti moraju biti potvrđene potvrdom o nesposobnosti za rad ili drugom vjerodostojnom medicinskom ispravom izdatom od odgovarajuće licencirane zdravstvene ustanove.

Razmjena karata

Dobrovoljna promjena ugovora o vazdušnom prijevozu nije dozvoljena osim za sljedeće izmjene:

Promjena imena (prezime) putnika najkasnije 4 (četiri) sata prije vremena polaska leta po redu vožnje navedenom u karti, moguća je putem ili preko call centra avio-kompanije, a najkasnije 40 (četrdeset) minuta prije vremena polaska leta prema redu vožnje - preko aerodromske blagajne. Za izmenu ugovora o vazdušnom prevozu putnika u vezi sa promenom imena (prezime) naplaćuje se dodatna naknada na način iu iznosu utvrđenim uslovima važeće tarife.

Datum, vrijeme i/ili ruta se mogu promijeniti uz dodatnu naknadu najkasnije 48 (četrdeset osam) sati prije planiranog vremena polaska leta putem pozivnog centra avio-kompanije ili na web stranici.

Ako iznos nove karte prelazi iznos cijene po kojoj je karta prvobitno kupljena, razliku putnik plaća u cijelosti.

Naručivanje dodatne usluge od strane putnika najkasnije 4 (četiri) sata prije planiranog vremena polaska leta navedenog u karti moguće je putem ili preko call centra avio-kompanije, a najmanje 40 (četrdeset) minuta prije planiranog leta. vrijeme polaska — preko aerodromske blagajne. Za izmenu ugovora o vazdušnom prevozu putnika u vezi sa naručivanjem dodatne usluge od strane putnika, naplaćuje se dodatna naknada na način iu iznosu utvrđenim uslovima važeće tarife.

Iznos naknade za promjenu datuma polaska i/ili rute iznosi 5.000 rubalja po 1 putniku po 1 segmentu.

Naknada za promjenu imena putnika u rezervaciji iznosi 5.000 RUB po putniku.

Ako trebate ponovo izdati kartu za drugi datum ili vrijeme, kontaktirajte mjesto gdje ste je kupili (na primjer, aviokompaniju, putničku agenciju ili ured za prodaju karata) što je prije moguće. Ponekad kartu možete ponovo izdati telefonom ili putem interneta, a ponekad za to nije ni potreban novac.

Kada zamijenite ili vratite kartu, aviokompanija vam možda neće dati sav novac. Štaviše, ne može se svaka karta zamijeniti ili vratiti. To se posebno odnosi na jeftine, na primjer one kupljene na promotivnoj osnovi. Karte skuplje ili više klase lakše se mijenjaju, a kazne su manje. Prije kupovine potrebno je pažljivo pročitati uslove povrata. Ako niste potpuno sigurni da ćete letjeti baš tog dana, odaberite karte sa više fleksibilni uslovi razmjena.

U nekim slučajevima, promjena karte može biti skuplja od vraćanja ili kupovine nove. Stoga usporedite sve opcije prije donošenja konačne odluke.

Avio kompanije razmatraju sve slučajeve vraćanja i zamjene karata pojedinačno. Ako se razbolite ili niste dobili vizu, avio-kompanija može tražiti da donesete potvrdu ili dokument iz konzulata u skladu s tim. Da li ćete biti kažnjeni ili ne zavisi od politike avio kompanije.

Kako povratiti izgubljenu kartu

Po zakonu, avio-kompanija mora vratiti karte bez ikakvih problema. Ako ste izgubili kartu, obratite se službi za podršku avio-kompanije.

Koliki je povrat novca za vraćenu kartu

Mogućnost povrata novca za kartu i iznos nadoknade zavisi od cijene i njenih uslova, kao i od razloga zašto ste se odlučili da vratite kartu. Po zakonu, prilikom vraćanja karte najkasnije jedan dan prije polaska, putniku se vraća sav novac, osim naknade za uslugu.

Mogu li dobiti povrat novca ako je avion već poletio?

Ako ste propustili avion, u većini slučajeva novac vam neće biti vraćen ili će vam biti vraćen, ali umanjen za veliku kaznu. Stoga, ako kasnite, obavijestite aviokompaniju što je prije moguće: možda ćete imati vremena da vratite kartu prije polaska i vratite barem dio iznosa.

Neke avio-kompanije propuštenu prijavu smatraju kašnjenjem na let. Čak i ako je ostalo vremena do polaska, ali je registracija već završena, možda vam ništa neće biti vraćeno. Postoje i druge avio-kompanije koje izlaze u susret putnicima i vraćaju dio cijene neiskorištene karte, čak i ako osoba uopće nije stigla na aerodrom.

Besplatni pravni savjeti:

Kao opšte pravilo, što je karta skuplja, veća je verovatnoća da će biti vraćena. Ali pošto avio kompanije nisu po zakonu obavezne da vrate novac ako putnik propusti avion, svaka od njih postupa na svoj način.

Kako promijeniti avionsku kartu za drugi datum

Obično turisti unaprijed planiraju datum leta. Rezervacijom hotelskih soba unaprijed, kao i kupovinom avionskih karata, možete značajno uštedjeti porodični budžet. Putnici koji su vodili višemjesečni godišnji odmor mirno se pripremaju za predstojeći odmor i ne brinu zbog nedostatka soba u odabranom hotelu ili nemogućnosti kupovine avio karte na dogovoreni datum.

Ali nepredvidive situacije mogu pomjeriti predstojeći odmor za nekoliko dana ili sedmica. Kupovina avionskih karata je skupo zadovoljstvo, a ako potpuno odbijete putovati, dobit ćete ogroman gubitak novca. Zbog toga turisti imaju tendenciju da pomjere let za neki drugi dan. Nisu svi putnici u avionu svjesni mogućnosti zamjene putnih isprava uz minimalne finansijske gubitke.

First Need Actions

Da biste bezbedno promenili avionsku kartu za drugi datum, morate delovati bez panike i promptno. Da biste to učinili, možete doći na aerodrom ili izvršiti potrebne radnje putem interneta ili telefona.

Da biste to učinili, morate pripremiti sljedeće dokumente:

Besplatni pravni savjeti:

• Pasoš državljanina Ruske Federacije ili strani pasoš (u zavisnosti od odredišta);
• Kupljena avio karta (u elektronskoj ili papirnoj verziji).
• Za zamjenu e-karte potreban vam je pristup internetu sa mobilnog ili stacionarnog uređaja;
• Ako ste vlasnik obične papirne avionske karte, možete lično nazvati ili kontaktirati kancelariju avioprijevoznika.

Možete promijeniti datum polaska kod bilo koje avio kompanije. Ali za to ćete morati platiti određeni iznos, a njegov iznos ovisi o određenim faktorima. Svaki avio-prevoznik postavlja svoja pravila za putovanje avionom, a bitna je i cijena karte po kojoj je putna isprava kupljena.

Aktivnosti na aerodromu odmah nakon kupovine

Ako se odlučite za avionsku kartu u roku od nekoliko minuta ili sati nakon što ste je platili, dok ste na terminalu aerodroma, kontaktirajte bilo kojeg djelatnika avio kompanije. Proces razmjene će potrajati malo vremena. Čak i ako avion poleti u bliskoj budućnosti, situacija će se brzo riješiti u vašu korist uz minimalne finansijske gubitke.

Kupovina elektronskih avionskih karata

Kupovina karte online je jednostavna i isplativa. Nećete gubiti vrijeme na put do aerodroma ili na blagajni za kupovinu putne isprave za avion. Online je moguće tražiti promotivne avio karte, čija se cijena može smanjiti za 2 puta. Ako nakon kupovine elektronska karta, morate promijeniti datum polaska, morate ponovo posjetiti web stranicu prodavca.

Pravila će naznačiti da li je moguće zamijeniti avionsku kartu kupljenu na ovom resursu. Stoga prije plaćanja unaprijed proučite pravila za vraćanje i razmjenu elektronskog dokumenta.

Obično je lako promijeniti datum polaska na mreži. Potrebno je pronaći poseban obrazac u kojem su popunjena sva obavezna polja. Ispravno unesite svoje lične i pasoške podatke kako ne biste gubili vrijeme na ispravljanje grešaka. Obavezno naznačite kontakt telefon na koji će Vas servisno osoblje kontaktirati.

Visina kazne za promjenu datuma polaska ovisit će o nekoliko faktora. Ali razlika između datuma polaska i odluke o razmjeni je od velike važnosti. Što je bliži datum putovanja avionom, veća je kazna. Ali u određenim situacijama, avio-kompanije dolaze u susret putnicima na pola puta i mijenjaju datum polaska bez dodatne naknade. Ove situacije ne zavise od osobe.

Besplatni pravni savjeti:

• smrt bliskog srodnika;
• teška bolest putnika;
• zamena klase aviona skupljom;
• otkazivanje leta zbog greške avioprevozioca ili zbog lošeg vremena.

Ako niste u mogućnosti da letite iz prva dva razloga, potrebni su dokumentovani dokazi u obliku umrlice od rođaka ili potvrde iz bolnice ili klinike.

Mogu li prenijeti kartu na drugu osobu?

Može doći do situacije kada putnik za koga je izdata karta ne može da leti, već želi da preda svoju putnu ispravu drugoj osobi. U takvim slučajevima, avio-prevoznici rijetko pristaju na zamjenu bez plaćanja dodatnih naknada.

Avio karta se odnosi na službene dokumente koji potvrđuju transakciju između kompanije i pojedinca. Stoga nećete moći dati svoju kartu drugom putniku. Ali u određenim avio-kompanijama takve usluge se praktikuju, ali je potrebno platiti kaznu.

Zapamtite da što ste manje platili putničko mjesto u avionu, to će biti teže zamijeniti ili vratiti. Avio-prevoznici ne žele da traže zamjenu za putnika koji će letjeti u ekonomskoj klasi sa minimumom usluge. Stoga, ponekad kazna za promjenu datuma polaska može biti veća od one koju ste platili za rezervaciju mjesta u avionu.

Ne možete zamijeniti kartu ako želite da koristite usluge drugog avioprijevoznika. Svi postupci zamjene su mogući u okviru iste aviokompanije.

Besplatni pravni savjeti:

Kako zamijeniti kartu

Avio karte se menjaju striktno u skladu sa pravilima o tarifama avio-kompanija.

Kartu možete zamijeniti samo za let iste avio kompanije koju ste odabrali prilikom kupovine karte i samo za istog putnika za kojeg je kupljena.

Budite oprezni, prema nekim tarifnim pravilima, dobrovoljna razmjena je zabranjena.

Kako promijeniti avionsku kartu?

Zahtjev za zamjenu avio karte možete poslati tako što ćete izvršiti jednu od tri radnje:

Besplatni pravni savjeti:

Pozivom na telefon. Morat ćete dati broj rezervacije, broj narudžbe ili telefonski broj naveden prilikom naručivanja;

Slanjem emaila ili. U pismu će biti potrebno navesti broj rezervacije, narudžbe ili telefonski broj naveden prilikom naručivanja. Obavezno napišite željene datume i letove;

Slanjem prijave sa vašeg ličnog naloga, klikom na dugme "Detalji" pored naloga koji je potrebno promeniti. Slijedite link na dnu otvorene stranice "Povrat novca ili promjena avio karata". Napišite željene datume i letove.

Za potvrdu zamjene potrebna je saglasnost kupca. Svoj pristanak možete potvrditi ili putem broja telefona ili putem e-mail adrese navedene u narudžbi.

Kartu je bolje promijeniti unaprijed - mjesta u avionu se mogu srediti. Osim toga, visina doplate ovisi o raspoloživosti mjesta.

Besplatni pravni savjeti:

Prilikom obavljanja operacije zamjene, pored naknade avio-kompanije, naplaćuje se i dodatna naknada za uslugu čiji se iznos može razjasniti kod operatera. Po pravilu, što je manje vremena do polaska, veća je kazna avio kompanije. Bolje je izvršiti zamjenu više od 48 sati prije polaska na karti.

Uplatu za zamjenu potrebno je izvršiti u roku od 1-2 sata bankovnom karticom putem interneta. Nakon ručnog plaćanja od strane operatera, bit će izdana zamjena i poslat će se novi itinerar.

Kako zamijeniti avionske karte ako želite promijeniti avio kompaniju?

Naš raspored je izuzetno jednostavan za instalaciju i pogodan za vaše korisnike.

Besplatni pravni savjeti:

Kako mogu zamijeniti karte?

Međugradski let se obično planira unaprijed, ali ponekad vas okolnosti primoraju da kupljenu kartu zamijenite tako što ćete je izvršiti prilagodbe.

Kako se odvija proces ponovnog izdavanja rezervacije u slučaju promjene datuma ili vremena polaska, rute ili imena putnika, naučit ćete u ovom članku.

Mogu li se karte zamijeniti za drugi datum?

Avio karte mogu biti povratne ili nepovratne. U potonjem slučaju, nemoguće je vratiti takvu kartu uz potvrdu o potrošenom novcu.

Besplatni pravni savjeti:

U većini slučajeva, prijevozničke kompanije dozvoljavaju zamjenu, međutim, uz plaćanje određene naknade, čiji iznos zavisi od tarifa određene kompanije i plaćene karte.

Informacije o tome da li je moguće zamijeniti karte možete saznati na službenoj web stranici prijevoznika. Preporučuje se da prije kupovine pročitate politiku zamjene i povrata.

Kako zamijeniti drugi datum?

Ponovno izdavanje je obavezno praćeno dodatnom uplatom naknade za uslugu, čija visina ovisi o tarifama određenog prijevoznika.

Kartu je razumno zamijeniti ako je njena cijena znatno veća od navedene naknade za promjenu podataka. Možete promijeniti ne samo datum polaska, već i vrijeme polaska leta ili njegovu rutu.

Ako je vaša avio karta jeftinija, bolje je da je vratite i izdate novu.

Besplatni pravni savjeti:

U nastavku su navedeni načini na koje možete zamijeniti karte:

• preko blagajne;
• uz pomoć call centra;
• putem ličnog računa na službenoj web stranici prijevoznika;
• preko posredničkih kompanija.

Treba napomenuti da je obično zamjena dozvoljena dva dana prije planiranog polijetanja aviona. Ako kasnije kontaktirate kompaniju, ponovno izdavanje karata će biti odbijeno.

Procedura za ponovno izdavanje karata preko biletarnice

Potrebno je samo da kontaktirate prodajni ured sa svojim pasošem i avionskom kartom. Zaposlenik kompanije će samostalno ponovo izdati kartu za datum koji vam je potreban, ako prevoznik ima letove za taj dan.

Usluga se pruža nakon uplate naknade za uslugu. U nekim slučajevima od vas će se možda tražiti da platite doplatu za nadogradnju klase tarifa.

Ponovno izdavanje karata preko call centra

Slično tome, karte se zamjenjuju putem službe za podršku prijevoznika. Nakon što kontaktirate zaposlenika, morat ćete mu reći podatke o pasošu i željeni datum odlaska.

Besplatni pravni savjeti:

Zamjena karata putem ličnog računa na web stranici prijevoznika

Također možete promijeniti datum polaska ili druge podatke putem svog ličnog naloga na web stranici aviokompanije. Dovoljno je ulogovati se i pronaći rubriku koja se odnosi na povrat i zamjenu karata.

Čim sistem pronađe vašu rezervaciju, možete izvršiti promjene koje su vam potrebne.

Zamjena karata preko posrednika

Postoje mnoge web stranice koje korisnicima pružaju informacije o letovima. razne avio kompanije. Ako ste naručili na takvoj web stranici, kartu možete zamijeniti koristeći svoj lični račun ili pozivom službe podrške.

Mogu li promijeniti kartu za drugu osobu?

Interna politika većine avio-kompanija zabranjuje ponovno izdavanje avio karte drugoj osobi. Formalno, karta (elektronska ili izdata u kancelariji prevoznika) je ugovor zaključen između građanina i pravnog lica.

Za ponovno izdavanje karte u takvoj situaciji, putnik će morati:

Besplatni pravni savjeti:

1. predati na blagajni na kojoj je kupljena ili na šalteru predstavnika prevoznika na aerodromu;
2. izdati ovu kartu drugoj osobi.

Obično vraćanje ili vraćanje karata uključuje plaćanje odgovarajuće kazne, čiji iznos zavisi od tarifa određene kompanije.

Procedura razmjene

Dovoljno je da građanin kod sebe ima pasoš. Povrat novca uplaćenog za kartu vrši se u roku od nekoliko dana ili sedmica.

Budžetski prevoznik Pobeda pruža i zgodnu uslugu za ponovno izdavanje kupljene avionske karte drugoj osobi. Treba napomenuti da se ova usluga plaća - rubalja za promjenu imena putnika.

Istovremeno, potrebno je da kontaktirate pozivni centar najmanje 4 sata prije planiranog polijetanja aviona ili 40 minuta ako se zamjena vrši preko blagajne.

Kako zamijeniti e-kartu za avion?

Nakon plaćanja karte izdate putem službene web stranice avio-kompanije, podaci o putniku i mjestu koje je on rezervirao unose se u odgovarajuću bazu podataka.

Besplatni pravni savjeti:

Elektronska karta je također službeni dokument, tako da se može zamijeniti na bilo koji način koji vam odgovara.

Da li mi je potrebna zamjena ako sam zamijenio pasoš?

Prilikom rezervacije mjesta u avionu, građanin mora navesti svoje trenutne podatke iz pasoša - prezime, ime, patronime, datum rođenja i državljanstvo.

Ako su u pasošu napravljene bilo kakve promjene (na primjer, zbog braka i promjene prezimena), potrebno je izvršiti korekcije i na karti. U suprotnom će prijava na let biti odbijena.

Proces izmjene tiketa sličan je gore opisanom. Vrijedi uzeti u obzir da neke prijevozničke kompanije zabranjuju ponovno izdavanje avio karte na drugo ime.

Da li ste rezervisali stari pasoš sa isteklim datumom? Ukoliko se dokument ne zameni novim, a ažurirani podaci o pasošu ne budu blagovremeno predati prevozniku, građaninu će biti odbijen let.

Besplatni pravni savjeti:

Saznajte kako da riješite svoj problem - pozovite odmah:

Kako zamijeniti ili vratiti kartu

Ako se vaši planovi iznenada promijene, možete vratiti ili zamijeniti avionsku kartu kupljenu putem interneta. Ali imajte na umu da je mogućnost vraćanja i/ili zamjene avio karte za drugi let ili drugi datum određena pravilima primjene i ograničenjima cijene karte koju ste odabrali.

Načini izdavanja povrata novca i/ili zamjene avio karte

Postoje tri načina za izdavanje povrata novca i/ili zamjene karte:

Besplatni pravni savjeti:

1. Putem e-pošte

Napominjemo da se vraćanje ili zamjena karte vrši samo nakon ponovljene pismene potvrde ove operacije. Da biste to učinili, primit ćete odgovarajuće pismo sa adrese e-pošte navedene prilikom rezervacije, na koje ćete morati odgovoriti.

2. Preko avio kompanije

Posebne ponude za avio karte

Pročitajte također

Naš vlastiti vodič za kupovinu karata, putovanja avionom i putovanja općenito. Sa ljubavlju, za tebe

• Bezgotovinsko

Preusmjereni ste na stranicu vaše banke da unesete lozinku koja potvrđuje operaciju, koju banka obično šalje SMS-om na telefon povezan s karticom

Besplatni pravni savjeti:

Kako zamijeniti kartu

Ako želite promijeniti datume leta ili itinerar putovanja, prvo morate saznati da li vam karta dozvoljava bilo kakve promjene. Ne može se svaka karta zamijeniti. Postoje određena ograničenja ovisno o pravilima tarife.

Pravila tarife

Informacije o tome da li je moguće zamijeniti avionsku kartu dostupne su u vašem ličnom računu na web stranici OZON.travel u odjeljku "Lični račun". Kliknite na broj narudžbe, u novom prozoru sa detaljnim informacijama o porudžbini kliknite na link "Uslovi primjene tarife".

U zavisnosti od toga koji globalni sistem rezervacija vaša avio-kompanija pohranjuje informacije o sjedištima, pravila o tarifama bit će na ruskom ili engleskom.

Ako su informacije o cijeni karte na engleskom, pronađite podnaslov PROMJENE ispod kojeg će se nalaziti tekst o pravilima za promjenu karte. Redak PROMJENE NISU DOZVOLJENE znači da promjene nisu dozvoljene iu ovom slučaju je nemoguće promijeniti datume letova. Ako ispod riječi PROMJENE stoji sintagma NAPLATA 30,00 EUR, polazak na takvoj karti se može pomjeriti za drugi datum uz kaznu od 30 eura po putniku (moguće je i da se za promjenu datuma svakog leta naplaćuje kazna u itineraru ako uključuje nekoliko letova).

Besplatni pravni savjeti:

Međutim, to ne znači da će gubici biti ograničeni na 30 eura. Prema pravilima avio-kompanije, minimalni gubici Kartu možete promijeniti samo ako ima slobodnih mjesta za nove željene datume po istoj cijeni kao i prva karta. Na primjer, u ekonomskoj klasi može biti desetak cijena karata. U slučaju da nema više mjesta po originalnoj tarifi, morat ćete platiti razliku u cijeni skuplje karte.

Ako želite promijeniti svoj itinerar putovanja, obratite pažnju na riječ PREMJEŠTAJ u pravilima o tarifama. Općenito je pravilo, ako je promjena rute dozvoljena, onda je to moguće samo unutar mreže ruta iste aviokompanije i, najčešće, unutar jednog dijela svijeta (na primjer, Evrope).

Vrijedi zapamtiti da ako postoji nekoliko letova različitih aviokompanija na istoj karti ili se koriste različite tarife, tada se, u pravilu, najstroža pravila primjenjuju na cijelu kartu.

Zahtjev za zamjenu ulaznica

Da biste saznali koliko će koštati zamjena karte, pošaljite zahtjev putem svog osobnog računa - pored broja narudžbe koja vas zanima kliknite na dugme "Povrat i zamjena", odaberite "zahtjev za zamjenu" opciju i ispunite zahtjev slijedeći uputstva sistema. Na osnovu prijave, stručnjak naše kompanije će izračunati tačan trošak. Prijave se obrađuju svakodnevno od 09:00 do 18:00 po moskovskom vremenu. Podsjećamo da možete promijeniti datum putovanja (ukoliko pravila tarifa to dozvoljavaju) kako u našoj kompaniji tako i u predstavništvu avio-kompanije. U slučaju hitne promjene datuma putovanja nakon 18:00 sati uoči polaska, preporučujemo da se obratite kancelariji avio-kompanije na aerodromu.

Minimalni rok za razmatranje hitnog zahtjeva za zamjenu je 4 sata.

Besplatni pravni savjeti:

Informacije o mogućnosti zamjene i obračunu cijene daju se isključivo putem e-maila.

Ako pristanete na zamjenu karte po navedenoj cijeni, morat ćete je platiti Lični račun provjeriti. nakon uplate, zamjena će biti izvršena. Ako vam iznos ne odgovara - samo ne plaćajte račun, vaša narudžba će ostati nepromijenjena i možete je koristiti.

Blog Lene Iskhakove

Kako mahati za odmor (i to ne samo rukom)

Blog Lene Iskhakove

Kako promijeniti avionsku kartu: za drugi dan ili osobu

Pozdrav dragi ljubitelji putovanja! Siguran sam da mnogi od vas ne vole da menjaju svoje planove. Ja također. Ali, nažalost, svašta se može dogoditi. Dešava se da ste jednostavno prisiljeni odgoditi dugo očekivano putovanje, a onda se postavlja pitanje "kako promijeniti avionsku kartu?" postaje prioritet.

Besplatni pravni savjeti:

Pokušajmo danas zajedno ovo shvatiti.

Ako ste kartu kupili online

Prvo morate kontaktirati službu podrške stranice na kojoj ste rezervirali/kupili kartu.

Ovdje morate shvatiti da su stranica na kojoj ste tražili karte i stranica na kojoj ste kupili obično dvije različite stvari. Potrebno je da kontaktirate tačno onu stranicu na kojoj ste kupili kartu, odnosno platili kupovinu.

Pogledajmo konkretan primjer. Postoji veliki pretraživač karata aviasales.ru, ali on samo pomaže da se pronađe dobra ponuda. Ako kliknete na dugme Kupi na njemu, odvest će vas na web stranicu partnera, gdje ćete obaviti kupovinu. Dakle, potrebno je da se obratite službi podrške sajta na kojem ste platili kupovinu.

Naziv stranice možete saznati iz itinerera koji ste trebali dobiti na e-mail.

Sada ostaje pronaći web stranicu na Internetu, pronaći telefonski broj podrške ili kontakt obrazac za komunikaciju i saznati kako možete promijeniti svoju avionsku kartu. Tačnije informacije na vašoj karti, nažalost, nećete naći nigdje. Budući da mogućnost zamjene avio karte ovisi o nekoliko faktora o kojima ću govoriti u nastavku.

Ako ste kupili kartu na blagajni

Ukoliko ste kartu kupili na blagajni, za sva pitanja je potrebno kontaktirati tamo. Molimo nazovite za detalje prije odlaska.

Koji dokumenti su potrebni za razmjenu

Da biste promijenili kartu na blagajni aerodroma, morate imati:

• pasoš (državljanin Ruske Federacije ili strani)
• itinerar ili drugi dokumenti koji potvrđuju kupovinu
• novac za plaćanje kazni

Trebam li promijeniti kartu ako sam promijenio pasoš

Ako ste promenili pasoš, trebalo bi da izvršite i prilagođavanja svoje avio karte.

Da li je moguće promijeniti kartu za drugu osobu

Avio karta je službeni dokument, ugovor između određene osobe i avio kompanije. Stoga se najčešće ne može jednostavno prenijeti na drugu osobu (kompanija Pobeda je izuzetak, vidi dolje). Ako želite da druga osoba leti umjesto vas, potrebno je da dođete sa svojim prijateljem na blagajnu, vratite kartu, a druga osoba mora ponovo kupiti kartu.

Da li se to može uraditi putem interneta, ne mogu vam sa sigurnošću reći, ali mislim da je sasvim moguće.

Istovremeno, morate shvatiti da u ovom slučaju neće biti međusobnih poravnanja. Odnosno, predate kartu i čekate da vam novac stigne na propisan način. I tvoj prijatelj, koji će leteti umesto tebe, ponovo kupuje kartu.

Da li možete promijeniti kartu zavisi od sljedećih faktora:

1. Datumi polaska

Što više vremena imate do dana leta, veća je vjerovatnoća da će se zamjena izvršiti uz najmanje moralne i materijalne gubitke. I shodno tome, naprotiv, što je sat X bliži, to je ta vjerovatnoća manja.

2. Tarifa

Što je avionska karta jeftinija, to je teže zamijeniti. Posebne ponude sa popustom, pod posebnim uslovima, uopšte se ne menjaju. Neke tarife uključuju zamjenu/povrat novca, ali novac će vam biti oduzet kao kazna. Po pravilu, nema problema ako ste vlasnik skupe karte.

Pažnja: kartu za drugi datum možete promijeniti samo uz istu cijenu avionske karte, ovisno o raspoloživosti, ili za skuplju. Ne možete promijeniti kartu "skuplje" u "jeftinije".

Ako vaš itinerar uključuje korištenje različitih klasa usluge na putu, tada se u slučaju zamjene primjenjuju pravila o tarifama s više ograničenja.

4. Zračni prijevoznik

Kartu možete promijeniti samo za drugi broj kod istog prijevoznika.

Pravila za zamjenu/povraćaj karata za aviokompanije koje dijele isti avion mogu se razlikovati.

Putnici poslovne i premium klase svoje karte mogu zamijeniti bez dodatnih troškova.

Putnici ekonomske klase će u ovom slučaju morati potrošiti novac. Naknada će zavisiti od leta. Međunarodni - morat ćete platiti više, domaći - manje.

Kompanija prakticira tzv. "bespovratne karte" (od juna 2014. godine). Povrat takvih dokumenata nije moguć. Promjena uslova prijevoza za međunarodni let koštat će vas 150 eura, za domaći let - 7.000 rubalja.

Promjene se mogu izvršiti telefonom ili u servisnom centru. Ako ste putnik u poslovnoj ili premium klasi, svoju kartu možete besplatno promijeniti na drugi broj. Karte u ekonomskoj klasi se mijenjaju samo uz naknadu. Cijena zavisi od plana koji ste odabrali.

Ako je vaša karta kupljena u sklopu ture, onda samo turistička agencija može promijeniti dan leta.

Dan/vrijeme/ruta/ime putnika (!) može se podesiti uz dodatnu naknadu. Zadovoljstvo promjene dana ili smjera leta koštat će vas 2000 rubalja. Promjena imena putnika koštat će više - 4000 rubalja.

Sva podešavanja se mogu izvršiti najkasnije 4 sata u pozivnom centru, a ne manje od 40 minuta, ali već na aerodromskoj blagajni.

To je sve za mene. Zaista se nadam da je članak bio koristan u rješavanju nastalih neugodnosti. I želim vam uspješne letove. Zbogom svima!

Dodajte komentar Otkažite odgovor

• NENORMALNI popusti na avio karte
• Najbolja web stranica za pronalaženje letova
• Šta učiniti ako vaš let kasni
• Jeftino stanovanje
• Kako promijeniti kartu
• Taksi služba na ruskom govornom području na bilo kojem aerodromu u svijetu (od 150 r)
• Kako nositi namirnice u avionu
• Najbolja sim kartica za internet u inostranstvu
• Suptilnosti povraćaja ulaznica
• Na putovanju vozom

Blog Elene Iskhakove

Blog Elene Iskhakove

Putnici Aeroflota mogu zamijeniti karte za drugi datum ili let pod određenim uslovima, što zavisi od tarifnog plana. U članku ćemo vam detaljno reći kako promijeniti avionsku kartu Aeroflota za drugo vrijeme i dan, kako promijeniti let i klasu usluge, koliko ćete morati platiti i da li je moguće zamijeniti ne - karta sa povratom novca.

Pravila zamjene karata Aeroflota

Prema pravilima avio-prevoznika, putnici koji putuju po tarifi Business Premium, koja uključuje povlašćeni spektar usluga, mogu besplatno zamijeniti kartu za drugi let, promijeniti datum ili vrijeme polaska. Prilikom vraćanja/zamjene avio karte, kompanija ne zadržava kamatu za razne naknade i ne izriče kazne za plaćanje.

Takve privilegije nemaju rok važenja, odnosno putnik to može učiniti i prije polaska leta i nakon polaska aviona, na primjer, ako ukrcavanje kasni.

Vlasnici avio karte kupljene po cijeni Business Optimum također mogu zamijeniti/povratiti kartu, ali uz određenu naknadu. Cijena usluge ovisi o smjeru i konkretnim promjenama. Na primjer, za promjenu rute između stranih zemalja, morat ćete platiti oko 70 USD.

Za vlasnike ulaznica dolazi do više poteškoća ili finansijskih gubitaka. Neke tarife ne predviđaju korištenje usluge za promjenu datuma, vremena polaska ili smjera. U suprotnom, putnik će morati doplatiti pristojnu uslugu zamjene ili izmjene trenutne karte.

Za drugi datum i vrijeme

Avio-prijevoznik Aeroflot pruža uslugu promjene datuma ili vremena polaska zamjenom ranije izdate karte novom dokumentom. Uslovi za razmjenu su dvosmisleni i zavise od različitih faktora: razloga zamjene (prisilni ili dobrovoljni), smjera leta i odabrane cijene karte.

Karte se mogu zamijeniti za drugi datum i vrijeme u pozivnom centru kompanije, pozivom na dežurnu liniju ili na web stranici Aeroflota u posebnom dijelu "Zamjena/povraćaj avio karata".

Korak po korak uputstvo:

• u rubriku "Moje rezervacije" unesite šifru i prezime putnika za kojeg je karta izdata;
• pritisnite dugme "Traži", nakon čega će se na ekranu pojaviti novi prozor sa detaljnim informacijama o rezervaciji i uputstvima za moguće radnje za vraćanje/zamenu karte, uzimajući u obzir karakteristike;
• zatim putnik izvrši potrebna prilagođavanja, izvrši doplatu (ako je to predviđeno tarifom) i klikne „Sačuvaj“.

Ukoliko korisnik ima bilo kakvih poteškoća ili pitanja prilikom unošenja izmjena, uvijek može pozvati broj dežurne linije u pozivnom centru Aeroflota.

Na drugom letu

Putnici također mogu zamijeniti kartu za drugi let. Cijena ove usluge ovisi o smjeru i tarifnom planu.

Svoju kartu možete zamijeniti u pozivnom centru prijevoznika. Ova operacija se može obaviti i samostalno na web stranici avio-kompanije u posebnom dijelu "zamjena/povraćaj avio karata".

Ponovo izdajte kartu za drugu osobu

Nije dozvoljeno ponovno izdavanje ranije kupljene karte na ime druge osobe u Aeroflot Airlinesu. Ovo pravilo vrijedi i za druge poznate prijevoznike Ruske Federacije.

Ako iz nekog razloga putnik ne može letjeti na rezerviranom letu, može koristiti uslugu povrata novca za kartu. Isti dokument se može odmah izdati drugom licu.

Aeroflot karte se vraćaju u pozivnom centru kompanije ili u drugoj prodajnoj kancelariji u kojoj je dokument rezervisan. Putnik mora dostaviti pasoš i podatke o karti. Zaposlenik avio-kompanije će brzo vratiti novac, ali će potrošena sredstva stići na račun kupca nešto kasnije (ponekad morate čekati sedmicama).

Ovu uslugu mogu koristiti vlasnici avio karata po tarifi , Economy Premium i Economy Optimum. Neke tarife uključuju naknade po odbitku za razne naknade. Dakle, na račun korisnika neće stići puni iznos za avio kartu, već određeni dio, uzimajući u obzir odbitak penala.

Dozvoljena je zamjena avio karata po kursu Business Premium i Comfort Premium bez plaćanja naknade.

Promijenite ekonomiju u biznis

Najudobniji letovi se obavljaju u kabini poslovne klase. Istina, karta po takvoj cijeni je vrlo skupa, pa većina putnika bira pristupačnije cijene za let.

Postoje situacije kada putnik koji je prethodno rezervirao ekonomsku kartu odluči promijeniti klasu usluge u Business. To se može učiniti unaprijed u prodajnom uredu uz doplatu razlike. Usluga je dostupna samo ako ima slobodnih mjesta u kabini poslovne klase.

Putnici Economy Comfort karata ne mogu koristiti Aeroflot za nadogradnju svoje klase usluge. Ovu mogućnost imaju samo vlasnici avio karata kupljenih po Comfort Premium i Economy Premium tarifama.

Za karte po cijenama Economy Promo i Economy Budget ne važi nadogradnja klase usluge u avionu.

Kako zamijeniti bespovratnu kartu

Prema pravilima prijevoznika, nije moguća zamjena bespovratne karte, ali postoje izuzeci. To uključuje prisilne uzroke.

U kojim slučajevima je moguća zamjena bespovratne karte:

• dugo kašnjenje leta;
• otkazivanje leta ili transfer na drugi datum;
• bolest ili smrt putnika, kao i njegovog bliskog srodnika.

Bolje je izvršiti zamjenu iz bespovratnih razloga najkasnije 24 sata prije polaska. U takvim slučajevima biće moguće izbjeći velike kazne, do 25% ukupne cijene karte.

Ako je razlog dobrovoljan, prevoznik ima pravo odbiti povratak Novac ili izvršite ovu operaciju minus kazne.

Koliko košta zamjena karte za avion Aeroflota

Karte se menjaju pod određenim uslovima, što zavisi od tarifnog plana i smera.

Troškovi promjene karata za drugi let Aeroflota po različitim cijenama:

1. Poslovni Optimum: cijena za razmjenu u domaćim smjerovima je 5000 rubalja, u međunarodnim smjerovima - 70-100 eura, ovisno o smjeru.
2. Klasa udobnosti: 1500-2500 rubalja. za letove unutar Rusije i zemalja ZND, od 50 c.u. - međunarodne destinacije.
3. Ekonomija: zamjena je dostupna samo po Premium i Optimum tarifama. Cijena usluge je od 1500 rubalja. u Rusiji 50-100 eura - u stranim zemljama. Karte kupljene po Budžetskim i Promo cenama su bespovratne i ne predviđaju uslugu zamene/povraćaja, osim u nužnim okolnostima.

Bilo koji problem sa zamjenom ili povratom avio karata možete riješiti sa predstavnicima kompanije telefonom ili u stacionarnoj kancelariji Aeroflota. Prilikom rezervacije karte na web stranici obavezno proučite uslove i pravila primjene odabranog tarifnog plana!

Ako trebate zamijeniti kupljene željezničke karte za prikladniji datum ili za drugi voz koji ide u istom smjeru, to možete jednostavno učiniti na blagajni zeljeznicka stanica. Međutim, kako biste izbjegli nepotrebnu gnjavažu, trebali biste se upoznati s postojećim pravilima.

Zapamtite da se karta ne može ponovo izdati za drugog putnika, ali se djeca mogu zamijeniti odraslima - uz odgovarajuću doplatu za punu cijenu. Papirne karte možete zamijeniti za raniji voz ako je preostalo manje od jednog dana do polaska. Ovo pravilo važi isključivo za vozila hitne pomoći i putničke vozove. Važno je da vagon pripada istom prevozniku, ali možete ponovo izdati dokument za putovanje u vagonu niže ili više klase.

Također možete promijeniti sjedišta u istom vagonu ili urediti nova sjedišta u istom vozu, ali u vagonu više klase - ovo pravilo vrijedi i za djecu sjedišta. Napominjemo da se karte mogu zamijeniti samo ako grad polaska i dolaska ostaju isti.

Razmjena e-karata

Ako ste kupili karte u elektronskom formatu, možete ih zamijeniti samo na željezničkoj blagajni. Međutim, ako vam vrijeme i prilika ne dozvoljavaju da dođete do stanice, putnu ispravu možete vratiti putem interneta i kupiti karte za voz koji vam odgovara i željena mjesta, ovisno o njihovoj dostupnosti za registraciju.

Postoji niz ograničenja prilikom zamjene e-propusnica. Dakle, sljedeće se ne može zamijeniti:

• Putne karte bez sjedala;
• Karte za međunarodne vlakove;
• Dokumenti kupljeni izvan Ruske Federacije i plaćeni bankovnim transferom;
• Karte za odrasle koje putnik želi zamijeniti dječjim i obrnuto.

Prilikom zamjene na blagajni, morat ćete platiti posebnu naknadu za zamjenu svake karte. Provizije platnih sistema i drugih posrednika koje biste mogli platiti prilikom kupovine elektronske putne kartice se ne vraćaju.

Vrijedi zapamtiti da ako ste putnu ispravu platili bankovnom karticom, novac će vam nakon nekog vremena biti vraćen na račun, što znači da ćete prilikom ponovnog izdavanja nove karte morati platiti posebno. Ako ste već uspjeli proći elektronsku registraciju, a voz kreće sa početne stanice za manje od sat vremena, moguće je izvršiti povrat novca po redoslijedu zahtjeva: za to će vam biti ponuđeno da popunite specijaliziranu obrazac na blagajni, a novac će biti vraćen nakon razmatranja prijave.

Kako vratiti karte za voz?

Ako iz nekog razloga ne možete zamijeniti putnu ispravu, ne očajavajte. Možete vratiti staru kartu i kupiti novu za pogodnije vrijeme ili datum. To možete učiniti online na web stranici elektronske prodaje putnih kartica ili direktno na blagajni.

Istovremeno, preporučujemo da zapamtite da se provizije i naknade plaćene prilikom kupovine ne vraćaju - u svakom slučaju gubite dio troškova. Ako ste putnu karticu kupili za gotovinu i predali je na stanici, novac će vam biti odmah vraćen. U drugim slučajevima, vraćanje može potrajati do 30 bankarskih dana.

Vraćeni dokument će se vratiti u prodajni sistem nakon nekoliko sati, a ako želite da ga ponovo iskoristite, ali za drugog putnika, jedini mogući način je da sačekate da se karta pojavi na sajtu. Istovremeno, u svakom trenutku, "vaše" mjesto može iskoristiti drugi korisnik.

Kako bez problema vratiti karte?

Kako ne biste imali poteškoća prilikom vraćanja elektronske putne isprave, preporučujemo da otvorite pismo potvrde koje vam je poslano na e-mail prilikom kupovine. Tamo ćete naći link do stranice za povratak i moći ćete vratiti kartu. Prilikom vraćanja ulaznica na blagajni obratite pažnju na format njenog rada - za povrat novca ili prodaju. U većini slučajeva možete se vratiti i kupiti kartu na jednom "prozoru".

Lijepo se provedi!

U svakodnevnom životu često se dešavaju situacije više sile koje vas tjeraju da potpuno promijenite svoje planove za blisku budućnost. Zato mnoge ljude zanima kako promijeniti putnu kartu Ruskih željeznica i u kojim slučajevima kartu treba zamijeniti? Razmotrimo detaljnije sve glavne nijanse povezane s problemom zamjene karata za vlak.

Mogu li se karte za vlak mijenjati?

Ako iz nekog razloga niste u mogućnosti da idete na planirano putovanje, trebate pomjeriti datum polaska na drugi datum ili jednostavno promijeniti suvozačevo sjedište, trebali biste znati kako pravilno postupiti u takvim slučajevima.

Uobičajeno, zaposlenici Ruskih željeznica pokušavaju da izađu u susret svojim klijentima i momentalno zamjenjuju karte nakon predstavljanja ovog zahtjeva. Ali kako ne biste bili odbijeni prilikom podnošenja zahtjeva za zamjenu propusnice, morate se pridržavati utvrđenih normi.

Pravila zamjene karata Ruskih željeznica

Karte Ruskih željeznica kupljene na blagajni možete promijeniti samo van mreže. Vaučeri kupljeni na web stranici organizacije ponovo se izdaju online, kao i prilikom lične posjete blagajni. Kako bi Vaš zahtjev bio zadovoljen, treba imati na umu da se ovaj postupak provodi samo uz predočenje pasoša i putničkog dokumenta podnosioca zahtjeva, najkasnije 1 dan prije polaska voza na predviđenu relaciju.

Bilješka!Ovo pravilo ne važi za e-karte. Putne karte kupljene online mogu se zamijeniti jedan sat prije vremena polaska.

Također morate razumjeti da možete promijeniti karte samo za raniju rutu na vrijeme. Važno je da odabrani vagon servisira sličan prevoznik, inače ćete morati ponovo izdati kartu za višu ili nižu klasu. U ovom slučaju, razlika u cijeni se plaća/nadoknađuje vlasniku.

RZD karte se mijenjaju samo ako se grad polaska i dolaska potpuno poklapaju. U suprotnom, dozvoljeno je vraćanje putne karte (uz odbitak dijela sredstava), nakon čega možete odabrati željenu rutu i kupiti novu putničku kartu.

Standardne i dečije karte Ruskih železnica menjaju se za mesta u predviđenom vagonu. Ukoliko ova mogućnost nije dostupna, dokumente će biti moguće zamijeniti samo skupljim (najviše klase).

Da biste zamijenili putničku kartu kupljenu na blagajni Ruskih željeznica, morate ponovo posjetiti filijalu. Zamjena se vrši samo ako postoji pasoš dokumentarnog vlasnika karte i sama karta.

Ukoliko do polaska voza ostane manje od jednog dana, zahtjev za zamjenu će biti odbijen. Zaposlenik biletarnice će vam ponuditi da napišete zahtjev za povrat novca, nakon čega možete odabrati željenu rutu i kupiti kartu za nju.

Bez obzira na vrijeme podnošenja zahtjeva za zamjenu/povraćaj ulaznice, naplaćuje se provizija od 192,80 rubalja.

Kako promijeniti vozne karte za drugi datum?

Da biste kartu zamijenili drugim brojem, prvo morate vratiti staru kartu, a zatim nabaviti novu. Također treba uzeti u obzir pravila koja ovaj postupak predviđa:

• razmjena se vrši ako je do polaska voza ostalo više od 24 sata;
• auto se bira isto, dok je moguće izabrati drugu klasu;
• sjedište se može zamijeniti jednim iste vrijednosti (u bilo kojem vagonu);
• zabranjeno je mijenjati krajnju tačku rute.

Kako promijeniti kartu Ruskih željeznica za drugu osobu?

Ako trebate promijeniti putnu kartu izdatu za drugu osobu, onda to nećete moći učiniti bez ovjerene punomoći. Izuzetak su samo dječje propusnice. Njihovu razmjenu vrše roditelji ili staratelji, uz predočenje odgovarajućih dokumenata.

Preizdavanje lične karte na drugo ime se ne vrši.

Kako zamijeniti karte Ruskih željeznica kupljene putem interneta?

Elektronske putne karte za Ruske željeznice možete zamijeniti na web stranici kompanije. Za ovo će vam trebati:

• prijavite se na lični nalog;
• otvorite odjeljak "Moje narudžbe";
• pronađite stavku "Izdajte povrat novca" i aktivirajte ovu opciju;
• nakon čega trebate odabrati željenu rutu i kupiti novu kartu.

Bitan! Prilikom otkazivanja narudžbe, potrošen iznos se vraća vlasniku na karticu. Ova procedura može potrajati i do mjesec dana, ali obično se novac dopisuje na račun u roku od jedne sedmice.

Karte možete zamijeniti putem interneta ako su ispunjeni sljedeći uslovi:

• najmanje 1 sat pre polaska voza;
• pri registraciji je naznačeno numerisano mjesto;
• karta je kupljena na teritoriji Ruske Federacije;
• razmjena se vrši interno.

Ako u rukama imate papirni duplikat elektronske putne karte, nećete moći da poništite njenu važnost putem interneta.

Osim ove metode, dozvoljena je zamjena ulaznica kupljenih putem interneta na blagajni. Da bi to učinio, podnosilac zahtjeva mora sa sobom imati lični dokument i ispis podataka o kupljenoj karti.

Može li se e-karta zamijeniti za običnu?

Mnoge korisnike Ruskih željeznica zanima da li je moguće dobiti papirnu kartu ako je kupljena putem interneta. Danas se takva prilika pruža. Ali treba imati na umu da ako je nosilac putne karte prošao proceduru elektronska registracija, tada prilikom ulaska u voz neće morati da daje duplikat karte. Dovoljno je da sa sobom imate pasoš i podatke o elektronskoj karti.

Ali, ako i dalje postoji potreba za nabavkom papirne putničke karte, to se može učiniti na jedan od sljedećih načina:

• kontaktirajte blagajnika;
• koristite terminal.

U oba slučaja potrebno je unaprijed odštampati elektronsku kartu u kojoj će se, osim općih informacija, nalaziti i QR kod.