Ekonomični fleksibilni s7 uslovi. Jeftine S7 karte će se prodavati na dan polaska. Tarife Business Fleksibilno i Business Basic

Dobar dan, dragi čitaoci blog stranice, svi putujemo i odmaramo se u drugim zemljama i svako od nas bira svoj način prevoza za transfer, a u većini slučajeva to su avioni. Ovdje svako bira svoju avio kompaniju, vodeći se svojim zahtjevima prema njima i drugim faktorima, poput cijene, jer u Rusiji, nažalost, nemaju svi priliku letjeti poslovnom klasom. Ali kako to biva, život može da stvori okolnosti koje vam neće dozvoliti da letite, i logično je da niste nigde leteli, želeli biste da povrat novca za s7 avionske karte i vrati novac. U nastavku ću vam reći kako to učiniti.

Da li je moguće vratiti karte u S7?

Ranije sam vam već rekao kako da vratite novac za kartu Aeroflota i videli ste da je procedura vrlo jednostavna, za S7 nije ni malo komplikovanija i sam proces traje nekoliko minuta, u smislu radnji od vas, ali povrat novca se može razvući, ali sve je malo ispod.

I otkad sam počeo vraćanje elektronske karte s7. Morao sam da letim za Krasnodar 24. decembra, ali mom sinu su užasno počeli da izbijaju zubi i imao je temperaturu, na kraju smo sve odložili i morali smo da vratimo novac za karte. Tog dana nismo videli Domodedovo, iako nam je trebalo 30 minuta da stignemo do aerodroma Domodedovo.

Karte za avion s7 možete vratiti putem posebne usluge, možete je pronaći tako što ćete otići na Personal Area stranica https://www.s7.ru/

Odaberite željenu rezervaciju i bit ćete prebačeni na njene detalje. U gornjem desnom uglu kliknite na link Izdajte povrat novca, zahvaljujući ovoj usluzi elektronska karta se vraća na s7.

Čekamo da se vaš zahtjev obradi.

Označite polje da se slažemo s povratom elektronske karte od S7 i kliknite na Pošalji zahtjev.

Sva vaša prijava će biti prihvaćena za rad i dobićete njen kod. Bit će vam vrlo korisno ako trebate nazvati s7 kontakt centar i razjasniti sve detalje ili status vašeg povratka. Zapišite i broj vaše prijave, možda će i pitati. Svi dokumenti će biti poslani na Vašu email adresu. Podrazumevano, novac će biti vraćen na istu karticu kojom su plaćene karte, ako ste kupili za gotovinu, u šta sumnjam, onda ćete morati da navedete detalje.

Elektronsku kartu s7 možete vratiti i preko kontakt centra, za ovaj poziv na broj 8 800 700-0707 (besplatno u Rusiji) ili direktno sa sajta, takođe besplatno. Na samom dnu stranice pronađite odjeljak Kontaktirajte nas i odaberite Call Online. Otvoriće vam se dodatni prozor koji će automatski birati željeni broj i povezati se sa operaterom tehničke podrške.

S7 Airlines (pravni naziv kompanije je S7 Siberia Airlines) je 1. decembra 2015. godine pokrenuo novi sistem cijena karata.

Kao rezultat toga, putnik može odabrati potrebnu cijenu, vodeći se prisustvom ili odsustvom dostupnih (potrebnih) opcija. Ukupno su na snagu stupile sljedeće tarife:

• ECONOMY BASIC;
• ECONOMY FLEX;
• BUSINESS BASIC;
• BUSINESS FLEX.

Bitan! Nije bilo samo promjena tarifa. Sada kompanija pruža mogućnost nošenja ručne prtljage do 10 kg (težina ručne prtljage u avionu je ranije bila 7 kg), dobijate 25% više milja za članove S7 Priority programa (broj milja je povećan povećao S7 Airlines sa 25% na 50% po minimalnoj cijeni), kupite bilo koju kartu dok se let potpuno ne napuni.

U Economy Basic tarifni plan aviokompanija je uključila let (1 sjedište) + 1 komad za ručni prtljag, čija je težina 10 kg, a dimenzije moraju odgovarati parametrima 55-40-20 cm.

Prtljaga po ovoj stopi se plaća i izračunava se od cijene od 2500 rubalja za jedan segment: 1 komad prtljage za 23 kg prtljage (norma za prtljažni prostor je 203 cm). Za međunarodne letove - obračun i plaćanje u eurima, za letove sa transferima (domaći / međunarodni) - obračun i u eurima. Prilikom kupovine avio karte i plaćanja prtljaga putem interneta, putnik dobija popust (prema pravilima plaćanja), a cijena 1 komada prtljaga iznosit će 1.800 rubalja. Vrijedi obratiti pažnju na činjenicu da se prema pravilima kompanije cijena prijevoza prtljage u slučaju transfera (na domaćim letovima kompanije) udvostručuje.

Ako je dozvoljeno prekoračenje, dozvoljena količina prtljaga se izračunava na osnovu sledećih parametara.

Obračun doplate za višak prtljaga

Bitan! Ako putnik mora da čeka između poveznih letova više od 24 sata, tada su uslovi prevoza sledeći: prtljag se prijavljuje do prvog mesta spajanja.

Besplatno (odnosno, ako već postoji plaćeno sjedište, dodatno) možete nositi dječja kolica, kolijevke, autosjedalice za djecu (kao ručni prtljag ili prtljag), ali samo ako je i dijete prijavljeno na let. Ako nema djeteta, a kolica su namijenjena npr. za poklon, onda se plaćaju kao i ostatak prtljaga. Avio-kompanija takođe dozvoljava besplatan nošenje jednog kompleta opreme za skijanje ili snoubord ako težina prenesenog seta ne prelazi 32 kg. Uslovi za prevoz veće garniture su isti kao i u slučaju "nestandardnog" tereta.

Bitan!Članovi S7 Priority programa sa Ruby statusom imaju pravo na 1 besplatan komad prtljaga (do 23 kg) čak i po Economy Basic tarifi.

Nepravilan prtljag

Zrakoplov može prevoziti i nestandardni teret, odnosno prtljag koji ne zadovoljava normu (više od 203 cm i teži od 32 kg). Prije leta potrebno je kontaktirati kompaniju kako bi se razjasnilo da li je moguće prenijeti takav teret na željeni let. Ako postoji mogućnost, tada će, najvjerovatnije, kompanija ponuditi kupovinu 3 standardna komada prtljage, a tarifni plan u ovom slučaju neće biti uzet u obzir. Maksimum dozvoljena težina za transport - 50 kg. Ali na pitanje koliko košta prtljaga u avionu za invalide, koja prirodno prelazi težinu od 50 kg, može se odgovoriti nedvosmisleno - invalidska kolica i drugi pomoćni uređaji velikih dimenzija mogu se prevoziti po standardnoj tarifi ili besplatno, ako mogu se postaviti u kabinu.

Prevoz životinja

Kontejner sa životinjom smatra se viškom tereta i mora se platiti. Najčešće se kontejner postavlja u prtljažni prostor, uzimajući u obzir njegove parametre (ukupna težina stajaćeg kontejnera mora biti veća od 8 kg, veličina mora biti veća od 115 cm). Ako je kontejner manji, može se nositi u kabini.

Bitan! Nije moguće registrirati prijevoz životinje putem interneta.

Usluga "Dodatna norma"

Kompanija upravlja uslugom "Dodatna dozvoljena količina prtljaga". U skladu s njim, moguće je prevoziti teret u avionu koji premašuje standardnu ​​normu za 5-15 kg. Ovu uslugu možete koristiti samo jednom, a u nekim pravcima ne radi. Prilikom odabira aviona i leta, uzmite u obzir ovu tačku.

Gore navedeni propisi i standardi su interni i primjenjuju se samo na letove koje obavlja kompanija. Ako govorimo o code-share ili transferu uz učešće partnerske kompanije, tada će se obračun troškova prtljage odvijati u skladu sa standardima IATA, uzimajući u obzir "dominantnog" prijevoznika. Detaljnije informacije o obračunu cijene prtljage na ovakvim linijama možete dobiti u kontakt centru S7 Airlines na brojeve telefona: 8 800 700-0707.

Prtljag u avionu S7: pravila prevoza

Kompanija ima određena pravila o prtljagu koja treba uzeti u obzir prilikom planiranja putovanja:

1. Postoji čitav spisak predmeta zabranjenih za transport (šta je još zabranjeno za prevoz možete saznati na info štandovima kompanije na aerodromu i na zvaničnom sajtu);

1. Postoji spisak predmeta koji se mogu transportovati u ograničenim količinama: alkohol, makaze, aerosoli i sprejevi;
2. Nije preporučljivo nositi hranu u svom prtljagu. Hrana za bebe se nosi u ručnom prtljagu (ako je namenjena za konzumiranje tokom leta);
3. Nije preporučljivo nositi u prtljagu (najbolje u ručnom prtljagu) predmete kao što su novac, nakit, elektronika (laptopovi, pametni telefoni, tableti), dokumenti, ključevi;

Bitan! Prtljag u avionu S7 nalazi se u posebnom prostoru za prtljag (odeljak). Pristup njemu tokom leta je zabranjen.

Prema pravilima AK-a, sljedeće stavke ne podliježu vaganju ako nisu zapakovane:

• Torbe (ženske) i aktovke;
• fascikle s poslovnim papirima;
• gornja odjeća;
• knjige i časopisi namijenjeni čitanju u avionu;
• hrana za djecu;
• digitalna oprema (mobilni telefon, pametni telefon, tablet, laptop, video kamera, kamera).

1. Kada letite unutar Carinske unije, ako postoji teret koji treba deklarirati, bolje je imati pri ruci carinsku deklaraciju (zvanična web stranica Carine Domodedovo - http://domodedovo.customs.ru; na istoj stranici možete saznati šta je zabranjeno za transport različite zemlje TS);
2. Zahtjevi za pakiranje: integritet ambalaže ne smije biti narušen, oštri predmeti ne smiju viriti;
3. Pravila o ručnom prtljagu su slična pravilima o prtljagu osim za pakovanje.

Detaljnija pravila o prtljagu dostupna su na web stranici kompanije, u rubrici „Informacije. Pravila transporta.

Mora se imati na umu da je jedna torba (kofer) jedan komad prtljaga. Plaćanje će se vršiti prema tarifi čak i ako je torba teža od 23 kg. Pakovanje dvije torbe ili dva kofera u isto vrijeme nije dozvoljeno.

Basic Economy Osnovne opcije tarifa S7 Airlinesa

Putnici takođe imaju pravo na:

• 50% milja (prema S7 Priority programu za S7 ekonomsku klasu);
• odabir sjedišta prilikom registracije na web stranici (web stranica kompanije - s7.ru) i prilikom kupovine karte na aerodromu; plaćena usluga: online registracija izbor sjedišta - od 300 rubalja (u zavisnosti od smjera), pri kupovini karte na aerodromu - od 500 rubalja;
• promjena uslova tarife za domaće i međunarodne letove (sa Economy Basic-a moguća je zamjena za Business Basic klasu S7): do kraja prijave - 3.000 rubalja (60 eura), u slučaju nepojavljivanja na let - 5.000 rubalja (80 eura);
• užina (topli obrok) tokom leta.

Bitan! Povrat karte po tarifnom planu "Basic Economy" nije moguć. Otvoreni datum i opcije zaustavljanja nisu dostupne sa ovim paketom opcija.

S7 Airlines je jasno regulisao pravila nošenja ručnog prtljaga i prtljaga i troškove prevoza. Let u ekonomsku klasu S7 prava je prilika da uštede novac za one koji vole da putuju lagano, a da se ne opterećuju dodatnim teretom.

Video

Predviđeno je za četiri tarifne grupe - Ekonomska osnovna, Ekonomska fleksibilna, Poslovna osnovna i Poslovna fleksibilna. Cijene se razlikuju po uključenim dostupnim uslugama, kao što su mogućnost refundiranja karte ili promjena datuma leta ili leta, dozvoljeni besplatni prtljag, slobodan izbor sjedišta na brodu prilikom prijave ili kupovine.

Prvi put na ruskom civilno vazduhoplovstvo ponuđena je tarifa bez prtljaga: "Basic Economy" uključuje samo 10 kg ručnog prtljaga. U međuvremenu, FAR (Federalna pravila vazduhoplovstva), koja su obavezna za upotrebu od strane svih ruskih avioprevoznika, sadrže sledeći stav: „Putnik u avionu ima pravo da nosi svoj prtljag u okviru utvrđene norme bez dodatnog plaćanja (u daljem tekstu: dozvoljeni besplatni prtljag). , uključujući stvari koje se nalaze kod putnika, utvrđuje prevoznik u zavisnosti od vrste vazduhoplova i ne može biti manji od deset kilograma po putniku. S7 napominje da se ručna prtljaga također uklapa u definiciju prtljaga; u isto vrijeme, njegova težina je povećana sa 7 na 10 kg posebno kako bi bila u skladu sa FAP-om. Štaviše, pojedinačne predmete možete dodatno nositi sa sobom iznad norme, bez stavljanja u prtljag. Ovo je standardna lista sa FAP-a:

• torbica ili aktovka;
• fascikla za papire;
• kišobran;
• trska;
• buket cvijeća;
• gornja odjeća;
• Tiskane publikacije za čitanje tijekom leta;
• hrana za bebe za dijete tokom leta;
• mobitel;
• kamera;
• kamkorder;
• prijenosni PC;
• odijelo u koferu;
• kolijevka za bebe prilikom transporta djeteta;
• štake, nosila ili invalidska kolica kada prevozite putnika sa smanjenom pokretljivošću.

Odnosno, nema, na primjer, suštinske razlike s Pobedom, koja: jedina razlika je u tome što možete ponijeti gotovo bilo koju vrstu torbe (čak i torbu, čak i ruksak), pa čak i mali kofer (postoje posebni prilično prostrani kofere formata Cabin Bag/Cabin Trolley), ali prijavljivanje bilo čega osim tvrdog plastičnog kofera opasno je za njegov sadržaj; ali u svoj prtljag možete staviti više različitih predmeta, uključujući, na primjer, tečnosti.

Prema podacima ove aviokompanije, oko trećina putnika S7 Airlinesa leti samo sa njima ručni prtljag, u nekim oblastima ova brojka prelazi 50%.

“Saznali smo da, na primjer, na letovima iz Moskve za Kazanj 55% putnika putuje samo s ručnim prtljagom. Putnici poslovne klase često lete na kratka poslovna putovanja, a samo 5,5% njih sa sobom ponese dva komada prtljaga, iako su u poslovnoj klasi dozvoljena dva torba od 32 kg. Međutim, troškovi svih ovih usluga su inicijalno uključeni u cijenu karte. Kao rezultat toga, odlučili smo da pređemo na fleksibilniji tarifni sistem koji uzima u obzir interese različitih kategorija putnika i koji vam omogućava da plaćate samo one usluge koje putnik zaista koristi“, napominje zamjenik. CEO- Direktorka Komercijalne direkcije S7 Grupe Natalija Popova.

Nepostojanje poslovnog salona objašnjava se činjenicom da mnogi putnici u poslovnoj klasi ne koriste njihove usluge, posebno prije kratkih letova, radije se čekiraju putem interneta i stignu na aerodrom neposredno prije polaska.

Najzanimljivije je da će željena cijena karte uvijek biti dostupna na web stranici, sve dok ima slobodnih mjesta u odabranoj klasi na letu. Odnosno, ako postoji barem jedno besplatno mjesto u ekonomskoj klasi nekoliko sati prije polaska, onda se može kupiti po osnovnoj tarifi ekonomske klase.

Istina, ovdje je važno shvatiti da to uopće ne znači da sada nema razlike kada kupiti karte - unaprijed ili prije polaska. Činjenica je da unutar svake tarifne grupe postoji, kao i do sada, nekoliko klasa rezervacija (RBD, oznaka rezervacija rezervacija), označenih slovima. U slučaju S7 za osnovnu ekonomsku klasu, ima ih 14 odjednom: Y, B, H, K, M, L, V, T, R, S, N, Q, O i W, a za fleksibilna ekonomija 15 (pojavljuje se klasa A), a za "biznis" - 3 (J, C, D). I svaka od ovih tarifa ima određenu cijenu; sve klase su dostupne na početku otvaranja prodaje, a kako se bliži datum polaska ostaju skuplji. Sa novim tarifnim sistemom za svako „slovo“ neće biti dostupna jedna tarifa, već dvije: osnovna i fleksibilna. Osnovni će uvijek biti 2.000 rubalja po segmentu jeftiniji od fleksibilnog zbog neopozivosti i bez prtljage. Kome su karte poskupele, a kome pojeftinile, moći ćemo da uporedimo nešto kasnije, kada budu objavljene konkretne tarife.

Novim tarifnim sistemom poboljšani su uslovi za skupljanje milja u programu. Trenutno, minimalni iznos milja koji se pripisuju za let iznosi 25% udaljenosti između gradova u miljama. At novi sistem minimalni procenat za osnovnu tarifu ekonomske klase biće 50%, ali ne manje od 500 milja. Za let po fleksibilnoj tarifi ekonomske klase, putnik će dobiti 100% milja, a putnici u poslovnoj klasi moći će zaraditi 150%, odnosno 250%.

Statusni članovi programa S7 Priority i programa lojalnosti ostalih avio-kompanija alijanse jedan Svijetu, bez obzira na odabranu tarifu, dostupne su sve privilegije koje odgovaraju nivou u programu, posebno besplatno. Dodatni besplatni komad prtljaga sada je dostupan ne samo za Gold i Platinum članove, već i za Silver članove. Vlasnici zlatnih i platinastih kartica, bez obzira na odabranu tarifu, takođe dobijaju pristup halama superioran komfor sa pratiocem.

Ukoliko se pojave okolnosti koje zahtijevaju vraćanje karte, potrebno je uzeti u obzir njen tarifni plan, kao i razlog incidenta, mjesto i vrijeme. Sve to određuje naredne korake. Ulaznica se vraća u sljedećim situacijama:

• let otkazan ili ponovo zakazan;
• promijenjena ruta leta;
• nema mesta za taj razred koji je naznačen u putnoj ispravi;
• avion se vratio na aerodrom. Na primjer, ako mu je iz nekog razloga odbijeno sletanje u zemlju odredišta;
• transport nije obavljen nakon pristajanja;
• slijetanje na aerodrom koji nije uključen u prvobitni plan puta;
• karte popunjene pogrešno;
• bolestan ili mrtav putnik, ili je blizu.

Treba napomenuti da ako je let djelomično obavljen, tada će se cijena karte vratiti umanjena za iskorišteni dio.

Zavisnost od tarifnog plana

S7 Airlines ima četiri tarifna plana. Od toga koju tarifu putnik izabere i kojom će klasom letjeti, određivaće se uslovi.

Tarife Economy Fleksibilne i Economy Basic

Economy Basic pretpostavlja da je kupljeno na njemu potpuno nepovratno. Kako god, ako putnik nije koristio putnu ispravu, ima mogućnost da promijeni datum i rutu leta. Ovo je moguće uz plaćanje gotovine za operaciju. Međutim, ako je putnik unaprijed obavijestio o promjenama, naknada će iznositi 3.000 rubalja za letove unutar Rusije i 60 eura za međunarodne letove. U slučajevima kada se putnik nije pojavio na letu i nije obavijestio o tome, naknada se plaća u iznosu od 5.000 rubalja odnosno 80 eura.

Osim toga, u kupljenim kartama možete promijeniti cijenu na Economy Fleksibilnu i Business Basic, ali uz uslov doplate.

Economy Fleksibilna tarifa pruža mogućnost datuma polaska, broja leta, kao i povratka bez dodatnih naknada. Međutim, ako je cijena karte viša, tada ćete morati platiti razliku.

Situacija se ne odnosi na okolnosti kada putnik nije došao na let, nije se prethodno javio i da će promijeniti datum polaska. U tom slučaju morate platiti naknadu od 5.000 rubalja, odnosno 80 eura.

Tarife Business Fleksibilno i Business Basic

Putne isprave tarifnog plana Business Basic su bespovratne. Ne možete ih vratiti i vratiti. Možete promijeniti broj leta, datum polaska, ali uz uplatu naknade. Naplaćuje se u svakom slučaju. Međutim, ako se putnik prijavi unaprijed, naknada će biti 5.000 eura za let unutar Rusije i 80 eura za međunarodni. U slučaju kašnjenja, biće potrebno platiti 7000 rubalja, odnosno 110 eura.

Mogu li vratiti bespovratnu kartu za ukrcavanje?

S7 Airlines ima karte najniže cjenovne kategorije koje pripadaju tarifnim planovima Economy Basic i Business Basic. Nije moguće vratiti ih osim u sljedećim situacijama:

• ozbiljno, što je potvrđeno ljekarskim uvjerenjem;
• smrti, u kom slučaju rođaci mogu podnijeti zahtjev za povrat novca.

Kako se vratiti?

Putnik može odbiti unaprijed, o čemu mora obavijestiti aviokompaniju. U tom slučaju može vratiti novac u iznosu u zavisnosti od vremena za koje je odbio:

1. 24 sata ili više. Cijeli iznos se vraća.
2. Manje od 24 sata. Visina naknade iznosiće 75% troškova.

Gdje se prijaviti?

Da biste se vratili, morate preduzeti sljedeće korake:

1. Ako je let otkazan prije prijave, zatim službeni zastupnik stavlja oznaku i ovjerava je pečatom.
2. Kada se let otkaže nakon prijave, morate uzeti kupone za karte od osoblja prilikom prijave. Bez kupona karta se smatra iskorištenom uprkos kašnjenju ili otkazivanju leta.
3. Pišite službenom uredu prodaje S7. Sadrži podatke o putniku, kao i razlog zašto je let otkazan.
4. U slučaju bolesti ili smrti daje se ljekarsko uvjerenje ili izvod iz matične knjige umrlih.
5. Uzmi gotovinu. Obavlja se radnim danima od 9:00 do 13:00 uz prisustvo pasoša na ime putnika čija se karta može vratiti.
6. Dajte notarsko ovjereno punomoćje ako će novac za putnika primiti treća strana.

Pored prodajnih mjesta, za povrat možete:

• pozovite podršku avio kompanije;
• ispunite prijavu na službenoj web stranici u kartici "Moje rezervacije".

Povratni periodi

Povrat novca se vrši u roku od dvadeset radnih dana. Cashće biti vraćeno onom odakle je izvršeno plaćanje.

Kako mogu vratiti kartu kupljenu online?

Postoje dva načina da vratite kartu izdatu putem interneta.

Na ličnom računu. Ovo zahtijeva:

1. Sa službene web stranice idite na svoj lični račun i odaberite uslugu "Moje rezervacije".
2. Otvorene aktivne rezervacije, morate kliknuti na željenu rezervaciju.
3. U gornjem desnom uglu kliknite na link "Povrat novca".
4. Provjerite detalje i pošaljite zahtjev.

Preko call centra:

1. Pozovite 8-800-700-07-07 (besplatno) ili pozovite sa zvanične stranice. Na dnu ekrana nalazi se odjeljak "Kontaktirajte nas", u njemu trebate odabrati "Poziv putem interneta".
2. Prilikom poziva, moraćete da date sledeće informacije: Puno ime, datum rođenja, podaci o pasošu, prve i zadnje 4 cifre bankovne kartice, ruta prevoza i broj rezervacije.

Klikom na dugme za slanje pristajete na obradu vaših ličnih podataka.