Kako vratiti karte s7 flexible economic. Prinudno vraćanje avio karata. Ostati u kontaktu
Kupovina karata putem interneta ima niz prednosti, kao što su ušteda vremena, bez provizija, odabir optimalne cijene, mogućnost preuzimanja karte ne samo za sebe, već i za rođake i prijatelje, kao i niz drugih prednosti. Međutim, u nekim slučajevima je potrebno izvršiti povrat novca za S7 karte. To može biti zbog ličnih razloga ili krivice prijevoznika.
Uslovi povrata
Karta se može vratiti u sljedećim slučajevima:
- otkazivanje ili odlaganje planiranog polaska;
- promjena rute kojom je avion prvobitno trebao letjeti;
- nedostatak mjesta, prema razredu;
- vraćanje aviona nazad na aerodrom ako iz nekog razloga nije pušten u vazdušni prostor određene zemlje;
- prevoz sa priključnog aerodroma nije obavljen;
- sletio na aerodrom koji nije prvobitno određen u planu puta.
Bilješka! Ako je let izvršen djelomično, iznos za kartu također neće biti vraćen u potpunosti.
Politika povrata karte zavisi od klase u kojoj putnik leti. Kompanija nudi nekoliko tarifnih planova.
S7 avionska karta
Tarifa "Poslovno fleksibilno"
Putnik može vratiti kartu ili je zamijeniti za drugi datum ako je zakasnio na let bez gubitka Novac. Postoji povrat poreza na YR stopu, YQ porez se ne vraća niti zamjenjuje.
Tarifa "Basic Business"
Ako se putnik unapred obratio prevozniku sa zahtevom za vraćanje ili zamenu karte, mora se platiti taksa. Ako propustite let, putnik je također dužan platiti naknadu za promjenu datuma polaska. U stvari, karte u ovom tarifnom planu su nepovratne, ne postoji način da vratite kartu i izvršite povrat novca.
Tarifa "Ekonomično fleksibilna"
Putnik po ovom tarifnom planu ima mogućnost da promeni datum polaska ili vrati kartu bez plaćanja takse. Jedino što je potrebno doplatiti kartu ako košta više od prethodne. Ukoliko je putnik propustio let, nije poleteo i želi da promeni datum polaska, taksu je potrebno platiti.
Tarifa "Economy Basic"
Ukoliko putnik nije letio po ekonomskoj tarifi, može promijeniti datum i rutu uz plaćanje gotovinskih naknada. Također, putnik može platiti dodatni iznos novca za kupovinu karata po tarifama "Business Basic" i "Economy Fleksibilno" S7. Povrat karte nije moguć, jer je karta za ovaj tarifni plan nepovratna.
Bilješka! U svim slučajevima, ako je karta povratna, putnik može dobiti puni iznos sredstava samo ako otkaže let najkasnije 24 sata unaprijed.
Prema čl. 108 Vazdušnog zakonika, predviđa mogućnost da putnik odbije let i utvrđuje pravila za vraćanje sredstava uplaćenih za kartu. U skladu sa ovim zakonom, iznos koji se duguje za povraćaj novca zavisi od toga koliko vremena pre polaska:
- ako mu se najkasnije 24 sata prije završetka registracije vraća trošak karte umanjen za troškove koje je kompanija napravila za pružanje usluge;
- ako je kasnije od navedenog roka - minus troškovi avio-prevozioca i 25% troškova kao provizija;
- ako nakon završetka registracije - povratak nije moguć.
Air Code
Slučajevi kada možete vratiti novac za kartu
Ako putnik želi vratiti kartu iz razloga vezanih za prijevoznika, postoji lista slučajeva u kojima se to može učiniti, koju odobrava S7. Kartu možete vratiti ako:
- Otkazivanje ili kašnjenje leta avio kompanije nakon prijave. Zahtjev za povrat sredstava vrši se nakon registracije. Takođe je potrebno od zaposlenog uzeti kupone za let karte. Ako se to ne učini, karta će se smatrati iskorištenom, uprkos činjenici da je let odgođen ili otkazan.
- Bolest putnika, članova njegove porodice ili smrt bližih srodnika. Bliski rođaci - muž ili žena, majka ili otac, baka ili djed, braća i sestre. U tom slučaju potrebno je dokumentovati bolest ili smrt.
- Vrši se povrat novca za S7 avio karte, ako je došlo do promjene rute od strane prijevoznika. Aviokompanija mora upozoriti putnika svim raspoloživim sredstvima. Tada odlučuje hoće li letjeti ili ne. Ako putnik odbije, iznos novca se vraća u cijelosti.
- Netačno izdavanje karata. Ukoliko je putnik uočio grešku u pisanju prilikom popunjavanja dokumenata, potrebno je da kontaktira prevoznika radi dogovora o daljim radnjama.
- Nemogućnost aviokompanije da putniku obezbijedi mjesto. Ako je kupljena karta za ekonomsku klasu, a u njoj nije bilo mjesta, putnik mora biti smješten u poslovnoj klasi. Ako je kupljena karta za poslovnu klasu, a ni u njoj nije bilo mjesta, putnik se prebacuje u ekonomsku klasu i vraća se razlika u cijeni karte. Vraćanje karata kompaniji "C7" takođe je moguće izvršiti.
- Let je pomjeren na raniji ili kasniji datum. Putnik mora priložiti dokumente koji potvrđuju gubitak. Kompanija mora nadoknaditi.
Kako vratiti kartu
U tom slučaju potrebno je operateru saopštiti lične podatke, prvu i posljednje dvije cifre kartice kojom je karta plaćena, kao i razlog zbog kojeg je karta bila vraćena. Poziv je besplatan. Kontakt centar S7: telefon 8 800 700–0707.
Ukoliko putnika zanima kako da vrati S7 kartu kupljenu putem interneta, potrebno je da ode na lični nalog korisnika, odabere kartu i klikne „Otkaži rezervaciju“.
Bonus kartica sa prikupljanjem milja od S7
Možete kontaktirati službu podrške putem obrasca za povratne informacije, koji se nalazi na službenoj web stranici S7 organizacije. Tako da možete vratiti karte i elektronskim putem. Komunikacija se vrši putem e-maila korisnika, a na adresu će biti poslate i informacije o stepenu napretka.
Povrat novca, u skladu sa zakonskim aktima, mora se izvršiti najkasnije u roku od 20 dana od dana podnošenja prijave S7 Airlineu.
Bilješka! Kada lično kontaktirate kancelariju za prodaju avionskih karata u kojoj je karta kupljena, imajte na umu da se ovim pitanjima bave zaposleni od 9-00 do 13-00. Ukoliko je kartu kupio prijatelj ili rođak koji se nije prijavio u ekspozituru, već njegov prijatelj ili rođak, potrebno je pri uručenju dostaviti punomoćje.
U kojim slučajevima se karta ne vraća
Novac za kartu prevoznik ne vraća ako:
- je kupljeno bespovratna karta;
- nema dobrog razloga za povratak.
Iznos za bespovratnu kartu može se vratiti samo u dva slučaja:
- teška bolest, koja je potvrđena ljekarskim uvjerenjem;
- smrt putnika - rođaci mogu podnijeti zahtjev za povrat novca.
Ako kompanija odbije da vrati novac, problem se može riješiti u pretkrivičnom ili sudskom postupku. Za početak je potrebno poslati reklamaciju na adresu prevoznika, ako nisu preduzete mere, tužba se dostavlja pravosudnim organima. U svakom slučaju potrebno je angažovati dobrog advokata koji će pregovarati i štititi interese putnika. U većini slučajeva sud je na strani putnika.
Bilješka! Ukoliko putnik odluči da kupi kartu sa miljama, mora se i vratiti na račun.
S7 pravila povrata karata su slična onima drugih avioprijevoznika. Najvažnije je kontaktirati kompaniju što je prije moguće radi obrade povrata. Ako je prijevoznik odbio, a putnik ima dokumente koji potvrđuju nemogućnost polaska, možete sastaviti tužbu na sudu.
Letovi se često kasne, pomeraju, otkazuju, ali šta u ovom slučaju da rade nesretni putnici? Uvijek postoji izlaz - vraćanje ili zamjena karata. Istina, avio kompanije ne izlaze uvijek u susret potrebama kupaca, mi ćemo vam reći kako da vratite novac za karte S7 Airlinesa i vratite novac.
Uslovi povrata novca za sve karte
Proces povrata novca za kartu S7 je složena procedura koja zahtijeva pripremu. Postoji lista uslova pod kojima aviokompanija dozvoljava povrat novca za karte. Manje spremni da vrate sredstva za karte kupljene sa popustom.
Razlozi za vraćanje S7 karata:
- Ako se prije ukrcaja pokaže da nema dovoljno mjesta u kupljenoj klasi u avionu. Ovo se dešava zbog pogrešno izdate karte;
- Kada se avion vraća na aerodrom; to se dešava zbog hitnog kvara ili zabrane podizanja u vazdušni prostor;
- Nedostatak prevoza do drugog aerodroma prilikom transfera;
- Promjena originalne rute;
- Prilikom transfera u gradu koji nije naveden u planu puta.
Kartu možete otkazati putem usluge, na web stranici S7 ili u kancelariji prijevoznika. U zavisnosti od vremena povratka karte zavisi i visina kazne i mogućnost izdavanja naknade za sedište.
"Economy Basic"
Ova karta je nepovratna. Putnik može promijeniti rutu i datum uplatom takse na blagajni. Druga opcija: platite dodatni iznos za kupovinu avio karata po skupljoj cijeni.
"Ekonomija fleksibilna"
Kartu kupljenu po fleksibilnoj tarifi je dozvoljeno vratiti. Dozvoljeno je vratiti kartu bez plaćanja na blagajni i promijeniti datum leta, ali samo jedan dan prije polaska. Ako zakasnite na avion ili promijenite datum, morat ćete platiti na blagajni.
"Basic Business"
Uslovi ponavljaju Ekonomičnu osnovnu tarifu, bez mogućnosti povrata novca.
Tarifa "Poslovno fleksibilno"
Karta (datum, let) je dozvoljena, bez plaćanja blagajne, čak i ako avion kasni. YR je u potpunosti vraćen, YQ nije.
Dogovor o povratu S7 karata u hitnim slučajevima
Vanredne situacije uključuju:
- bolest putnika,
- smrt bliskih srodnika
- otkazivanje, pomeranje leta.
Za vraćanje sredstava, u prva dva slučaja, trebat će vam službeni dokument koji potvrđuje bolest osobe ili smrt rođaka. Mora se predočiti predstavniku S7 na aerodromu.
Ako je let otkazan prije početka prijave, potrebno je da kontaktirate djelatnika S7 na aerodromu kako biste zabilježili otkazivanje leta. Kada otkažete let nakon prijave, potrebno je otići do šaltera aviokompanije i podići registracijsku karticu.
S7 upute za povrat novca za papirnu kartu
Da biste vratili papirnu kartu, ne morate ići u centralu, samo pozovite pozivni centar ili napišite zahtjev u obrascu za povratne informacije na službenoj web stranici avio-kompanije. Broj kontakt centra: 8 800 700–0707. Poziv je besplatan. Osoba za podršku treba da pozove:
- razlog za otkazivanje leta;
- lične podatke o putniku;
- prve i zadnje 2 cifre bankovne kartice kojom je izvršeno plaćanje.
Prilikom prijave putem kontakt forme na stranici, morate navesti iste podatke. Povratne informacije se obavljaju pomoću adrese e-pošte navedene prilikom kontaktiranja podrške.
Ako gore navedene metode nisu prikladne, možete kontaktirati S7 ured. Zaposleni u kompaniji primaju prijave od 9:00 do 13:00 sati. Neophodno je dostaviti ovjereno punomoćje ako se kancelariji javi rođak ili putnik koji je kupio avionsku kartu.
Puni iznos će biti vraćen ako putnik izvrši povrat novca najkasnije 24 sata prije leta.
Povraćaj e-karte online u 2 klika
E-ulaznice uključuju ulaznice kupljene na službenoj web stranici S7 ili putem mobilna aplikacija. Da biste to učinili, postoji posebna funkcija na vašem ličnom računu, na web stranici www.s7.ru. Unesite podatke i idite na odjeljak "Moje rezervacije".
Ovaj odjeljak prikazuje sve izdane i plaćene letove. Odaberite željeni let i kliknite na dugme "Izdati povrat novca". Obrada može potrajati.
Provjeravamo lične podatke i stavljamo kvačicu ispred stavke „Slažem se da izvršim povrat i povlačenje sjedište". Kliknite na "Pošalji prijavu", ona će biti prihvaćena u obradu. Zaposleni u S7 mogu pojasniti neke lične podatke.
Povrat novca se obrađuje u roku od 20 radnih dana, ne računajući vikende i praznike. Novac se prenosi na bankovnu karticu kojom je karta kupljena.
Povrat novca za ulaznicu preko S7 kontakt centra
Elektronsku ili papirnu kartu možete vratiti i preko S7 kontakt centra. Unutar Rusije, telefonski poziv na broj 8 800 700 0707 biće besplatan. Iz inostranstva možete kontaktirati Call Service online putem obrasca na službenoj web stranici aviokompanije. Na samom dnu glavne stranice nalazi se dugme za vezu "Pozovi online".
Nakon što kliknete na njega, otvara se prozor za direktan poziv pozivnom centru. Nakon povezivanja sa operaterom, moraćete da date svoje podatke (ime i prezime, broj telefona, email adresu, podatke o pasošu, datum rođenja i podatke za vraćanje takse za kartu).
Nepovratne stope
Aviokompanija, u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, ima pravo na prodaju bespovratnih karata. Ovo je naznačeno prilikom rezervacije mjesta na rai. Za S7, “Economy Basic” i “Business Basic” se smatraju bespovratnim. Otkazivanje takvih karata neće biti moguće ako razlog nije povezan sa smrću ili bolešću putnika ili njegovog rođaka.
Takođe je teško dobiti povrat novca za promotivne karte.
Uslovi i odredbe povrata novca za ulaznice
Obično prijenos novca ne traje duže od 20 dana. Ovi uslovi variraju u skladu sa pravilima određene banke. Naknade za povratak razlikuju se u zavisnosti od regije. Konačan iznos možete saznati u call centru. Klijent može zatražiti puni povrat za neiskorištene naknade.
Da biste vratili osiguranje, rezervisani automobil ili prijavljeni prtljažni prostor, moraćete da pozovete kontakt centar. Samo se cijela karta može otkazati online.
Bitan! Ako je karta za let S7 izdata preko turističke agencije, tada se povrat novca mora izvršiti samo preko agencije.
Kupovina avio karata putem interneta može značajno uštedjeti vrijeme putnicima. Međutim, može doći do situacije u kojoj je potrebno vratiti kartu zbog greške prijevoznika ili inicijative klijenta. U ovom članku saznajte kako vratiti kartu za avion S 7 koji je korisnik kupio putem interneta.
Uvjeti povrata karata za letove S7 Airlinesa
Karte u S 7 možete kupiti po jednoj od nekoliko cijena. Zvanični portal prikazuje red letenja i raspon cijena.
Uslovi koji vam omogućavaju da vratite S 7 karte zavise od odabrane tarife.
Ako imate povratni kupon, uslugu možete otkazati u bilo kojem trenutku. S 7 će mu vratiti uplaćeni novac.
Postojeće tarife i povezani uslovi:
- "Business Agile". Putnik će vratiti kartu za avion S 7 bez gubitka novca. Ako kasnite na let, možete zamijeniti dokument i odabrati polazak drugog dana;
- "Basic Business". Ukoliko klijent zakasni na avion ili želi da promeni datum polaska, od njega će biti uzeta određena provizija. Neće biti moguće vratiti kartu i vratiti uplatu;
- Ekonomija Fleksibilna. Možete otkazati kartu za avion S 7 ili promijeniti let bez naknade. Ako nova karta košta više, morat ćete platiti razliku. Putnik koji kasni plaća proviziju. Prema "Economy Fleksibilnoj" tarifi, karte se smatraju povratnom;
- Economy Basic. Let i dan polaska možete promijeniti plaćanjem provizije. Ne možete otkazati kartu i vratiti novac.
Prilikom odabira cijene S 7, bolje je odmah razmisliti o tome da li ćete morati vratiti kartu u budućnosti, odvagati sve prednosti i nedostatke odluke. Ako postoje okolnosti koje mogu poremetiti planove, treba ih uzeti u obzir i saznati da li se avionska karta može vratiti ili ne.
Bespovratne karte češće biraju ljudi koji žele uštedjeti na letovima.
Iznos vraćenog novca zavisi od dana njegove prijave na S7:
- ako kartu vratite najkasnije jedan dan prije završetka registracije, vraća se cjelokupni iznos. Provizija će se odbiti samo za troškove vezane za pružanje usluge;
- kada je preostalo manje od jednog dana, naknada je 25% plus plaćanje S 7 troškova;
- Nije moguće vratiti avionsku kartu nakon završene prijave.
U kojim situacijama će biti moguće koristiti nedobrovoljni povratak:
- Otkazivanje ili pomeranje leta.
- Promjena rute.
- Nedostatak sjedišta (prema odabranoj klasi).
- Slijetanje se vrši na aerodrom, koji nije bio uključen u prvobitnu rutu.
Ukoliko je let aviona S 7 bio djelimično završen, prinudni povrat novca će biti isti, odnosno putnik će dobiti određeni dio uplaćenog novca.
U slučaju bespovratnih karata za letove S 7, nadoknada se vrši samo u slučaju smrti ili teške bolesti. Ovo se potvrđuje ako AC predate dokument u skladu sa relevantnom potvrdom.
Upute za povraćaj ulaznica kupljenih online
Razlog zbog kojeg je klijent kompanije S 7 morao da vrati kartu mogu biti različite okolnosti. Rijetko je moguće unaprijed znati šta će se pretvoriti u prepreku i natjerati osobu da odustane od planiranog putovanja.
Na zvaničnom portalu avioprevoznika biće moguće vratiti avionsku kartu. Korisnik ga unosi, ulazi u odjeljak "Moje rezervacije" i unosi podatke u aplikaciju. Procedura povrata novca putem interneta je moguća ako nije izvršen nijedan prethodno rezerviran let.
Drugi način je da pozovete centar za podršku S 7 na 8-800-700-07-07. Ova usluga radi 24 sata dnevno. Pozivi su besplatni i primaju se iz svih ruskih regija.
Kada klijent pozove, zaposlenik call centra će tražiti lične podatke, kao i prvu i posljednju cifru broja bankovne kartice kojom je izvršena uplata. Pored toga, moraćete da navedete razlog zašto je osoba odlučila da izvrši povratak.
Bitan! Na portalu S 7 postoji obrazac za povratne informacije. Njegova upotreba je još jedan način podnošenja zahtjeva za povrat novca. Operater će ga primiti i potom kontaktirati korisnika putem e-pošte.
Faza obrade online aplikacije može se pratiti.
Rokovi za prijem sredstava
Novac se putniku vraća u roku od dvadeset dana od dana slanja zahtjeva za otkazivanje. Trajanje ovog perioda je zakonom određeno za avio-prevoznike koji moraju ispuniti svoje obaveze vraćanja sredstava. Oni se pripisuju na račun u vlasništvu kupca, na onaj sa kojeg je uplata prvobitno prebačena.
Ako je rezervacija plaćena miljama, bit će vraćeno samo 75% njihovog broja. Klijent, koji odluči da odbije uslugu, odmah kontaktira organizaciju i o svojoj namjeri obavještava zaposlene. Obavijest se vrši na bilo koji pogodan način:
- poziv na broj telefona;
- slanje poruke na mreži;
- po dolasku na aerodrom.
O složenostima
Klijent koji je siguran da je u pravu, koji želi da vrati svoj novac, može podnijeti tužbu i pokrenuti sudski postupak.