Transportna kompanija "avion" - putnicima. Obroci u avionima
Kako kupiti kartu bez napuštanja kuće?
Navedite rutu, datum putovanja i broj putnika u obavezna polja. Sistem će izabrati opciju među stotinama avio-kompanija.
Sa liste izaberite let koji Vama odgovara.
Unesite lične podatke - oni su obavezni za izdavanje karata. Tutu.ru ih prenosi samo putem sigurnog kanala.
Platite karte kreditnom karticom.
Kako izgleda e-karta i gdje je mogu nabaviti?
Nakon plaćanja na sajtu, novi unos će se pojaviti u bazi podataka avio-kompanije - ovo je vaša elektronska karta.
Sada će sve informacije o letu pohraniti aviokompanija.
Moderne avio karte se ne izdaju u papirnom obliku.
Možete vidjeti, odštampati i ponijeti sa sobom na aerodrom ne samu kartu, već itinerar. Sadrži broj e-karte i sve detalje o vašem letu.
Tutu.ru šalje itinerar e-mailom. Preporučujemo da ga odštampate i ponesete sa sobom na aerodrom.
Može vam dobro doći pri kontroli pasoša u inostranstvu, iako vam je pasoš potreban samo za ulazak u avion.
Kako vratiti e-kartu?
Aviokompanija utvrđuje pravila za vraćanje karata. Obično, što je karta jeftinija, manje novca možete vratiti.
Za vraćanje karte u najkraćem mogućem roku kontaktirajte operatera.
Da biste to učinili, morate odgovoriti na pismo koje ćete dobiti nakon naručivanja karata na web stranici Tutu.ru.
Navedite u predmetu poruke "Povrat ulaznica" i ukratko opišite svoju situaciju. Naši stručnjaci će Vas kontaktirati.
Pismo koje ćete dobiti nakon naručivanja sadržaće kontakte partnerske agencije preko koje je karta izdata. Možete ga direktno kontaktirati.
Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da vaše putovanje učinite ugodnim.
Pušiti ili ne pušiti. To je pitanje.
Zapravo, nema sumnje. Glavna stvar je da ne zaboravite obavijestiti dispečera tokom narudžbe da vam je potreban automobil koji se puši. U tom slučaju, vozač koji je preuzeo vašu narudžbu nema pravo da vam odbije da pušite u autu.
Potpuno isto pravilo važi i za putnike nepušače. Ako više volite da vozač ne puši ispred vas, zabilježite "zabranjeno pušenje". Ako vam je potreban automobil u kojem nikada nije pušeno, zabilježite “unutrašnjost za nepušače”.
Tako je mala i uopšte ne ujeda.
Ukoliko planirate prevoz kućnog ljubimca, obavezno o tome obavijestite dispečera. U tom slučaju, vozač taksija koji stiže neće odbiti da vas preveze jer je, na primjer, alergičan na vunu.
Nesto nije u redu u pravom smeru...
Ukoliko imate bilo kakve želje za rutom, obavezno o njima obavijestite vozača prije početka putovanja. Vozač mora slijediti vaša uputstva.
Vozač može od vas tražiti da pokažete najbolji ulaz u vašu kuću. Ovo ne treba smatrati neprofesionalnim. U novim zgradama modernih kvartova i u lavirintima ulica stare Moskve, vaš odgovor će vam uštedjeti vrijeme.
Gdje je ova ulica, gdje je ova kuća...
Najčešća greška prilikom naručivanja je brkanje strukture i trupa. Na primjer, ul. Bubzega, 3, zgrada 2 za navigatore apsolutno nije isto što i ul. Bubzega d.3 zgrada 2. Ako postoje poteškoće u pronalaženju vašeg ulaza (na primjer, on je jedini koji se nalazi na kraju kuće), vrijedi spomenuti ovo. U ovom slučaju, vrijeme čekanja na taksi može se značajno smanjiti.
Odleteo je…
Prilikom transfera do aerodroma, imajte na umu - preporučljivo je doći na aerodrom 2 sata prije ukrcaja za lokalne i 3 sata za međunarodne letove. Na primjer, polazak u 7:00, slijetanje u 6:30. Stoga je preporučljivo doći na aerodrom do 4:30.
Najpoznatiji avioprevoznik u Turskoj je, naravno, Turkish Airlines. Svako ko je ikada leteo avionom čuo je za ovu kompaniju. Kao i drugi avioprevoznici, Turkish Airlines ima niz karakteristika čije će poznavanje pomoći prilikom planiranja putovanja avionom ove kompanije.
Kontakti Turkish Airlinesa
Kompanija je osnovana davne 1933. godine. Dugo je leteo samo unutar zemlje, a prvi međunarodni let, koji je kasnije postao redovan, datira iz 1947. godine. Ovaj let se odvijao između Turske i Grčke, a kompanija je počela da obavlja letove na duge udaljenosti tek od kraja 80-ih godina prošlog veka.
Danas obavlja redovne letove u 108 zemalja. Od 155 redovnih letova Turkish Airlinesa, 32 su obavljena unutar zemlje. Prevoznik se nalazi u Istanbulu. Turkish Airlines je dio Star Alliance globalnog saveza avioprijevoznika od 2008. godine.
Aviokompanija obavlja letove avionima Boeing i Airbus, a ukupno u floti Turkish Airlinesa ima više od 170 aviona.
Vazdušnu flotu predstavljaju najsigurniji avioni našeg vremena - to su Boeing 777 i 737 i Airbus 310, 320, 330, 340. Od 2017. do 2020. godine. planirano je da se avio-flota kompanije popuni avionima poboljšanog modela Airbus 320 neo.
Kôd avio kompanije je TK (TK). Kompanija je više puta zapažena u SkyTrax rejtingu. Prevoznik Turkish Airlinesa dobio je 4 zvjezdice 2007. godine. Od tada, kompanija je više puta nominovana i dobijala nagrade kao najbolji evropski avioprevoznik. Nekoliko godina za redom, Turkish Airlines je proglašen aviokompanijom sa najboljim iskustvom u restoranima u poslovnoj i ekonomskoj klasi. Od 2012. do 2015. avioprijevoznik je bio među deset najboljih svjetskih aviokompanija.
Cijene, uslovi i rezervacije
Karte se rezervišu i na blagajni i daljinski, na web stranici avio kompanije ili agencija za prodaju karata (u ovom slučaju cijena karata je obično niža).
Online prijava na let Turkish Airlinesa postaje dostupna jedan dan prije polaska, a na aerodromu se možete prijaviti najkasnije dva sata prije leta.
Bitan! Prijava na let se u prosjeku zatvara pola sata prije polaska.
Svoju rezervaciju možete otkazati do 12 sati prije leta. U tom slučaju, putniku će biti naplaćena naknada za otkazivanje. Visina kazne ovisi o letu i cijeni karte. Ako putnik treba da promijeni podatke navedene prilikom rezervacije karte, treba se obratiti servisnom centru avio-kompanije. Promjene pasoških podataka putnika nisu dozvoljene, a za promjenu datuma ili odredišta morate platiti određeni iznos, koji zavisi od niza faktora.
Najbolje cijene za izlete
Glavni pravci
Aviokompanija opslužuje više od dvije stotine linija. Redovni letovi se obavljaju u 108 zemalja. Popularne destinacije podrazumevaju dolazak na najveće aerodrome u zemljama, evo samo neke od njih:
- Evropski aerodromi: Berlin, Varšava, Moskva, Frankfurt, Brisel, Pariz, Kijev, Vena ;
- Azijski aerodromi: Peking, Seul, Singapur, Tokio, Dubai, Nju Delhi, Bangkok;
- Kanada i SAD: Toronto, New York, Washington;
- Afrički aerodromi: Najrobi, Tunis, Kairo.
U Moskvi se letovi ove aviokompanije obavljaju sa aerodroma Vnukovo. Raspored letova možete pronaći na službenoj web stranici.
U 2017. godini planirano je proširenje ruta, ali realizacija planova kasni zbog dolaska novih aviona.
Prijava na letove Turkish Airlinesa
Službena web stranica kompanije ima široku funkcionalnost, sve informacije su predstavljene jednostavno i povoljno strukturirane, tako da rezervacija karata i prijava na let ne uzrokuje poteškoće. Na web stranici Turkish Airlinesa, online prijava na let na ruskom jeziku se bira iz menija. Da biste to učinili, odaberite meni na ruskom jeziku sa padajuće liste na vrhu stranice.
Bitan! Online prijava nije dostupna za sve aerodrome, tako da prije datuma leta morate provjeriti ove informacije u službi za pomoć.
Prednosti online prijave na let su očigledne:
- nedostatak redova;
- ušteda vlastitog vremena;
- samostalan izbor lokacije.
Prijava na let postaje dostupna jedan dan prije leta. Ovo vam omogućava da prođete proceduru kod kuće čak i ako na aerodrom morate stići autobusom ili vozom. Tako će svaki putnik moći polako da prođe proceduru, rezerviše svoje omiljeno mesto u avionu, a potom bez žurbe ode na aerodrom.
- Prvo morate otići na stranicu stranice za online prijavu na let prijevoznika;
- Na stranici morate unijeti broj karte. Ovo je broj e-karte. Na istom mjestu morate unijeti svoje ime i prezime (ime, odnosno prezime);
- Nakon unosa traženih podataka, morate kliknuti na "Nastavi";
- Nakon potvrde tačnosti unesenih podataka, klijent će biti preusmjeren na drugu stranicu službene web stranice za odabir leta. Na istoj stranici morate navesti svoje državljanstvo u koloni Državljanstvo. Poteškoće sa popunjavanjem podataka za odabrani let ne bi trebalo da nastanu, jer su letovi dostupni za prijavu označeni i popraćeni frazom „Dostupni za prijavu“;
- Kao rezultat toga, natpis označen zelenom bojom će se pojaviti na dnu obrasca za unos podataka. Označavanjem odgovarajućeg polja putnik se slaže sa pravilima prijave na let. Nakon toga morate ponovo potvrditi radnju pritiskom na dugme "Nastavi";
- Ukoliko su svi podaci ispravno uneseni, stranica će preusmjeriti na stranicu za odabir mjesta. Postoji detaljan dijagram lokacije sjedala u kabini. Desnim klikom na sjedište koje vam se sviđa, putnik će vidjeti njegovo prezime nasuprot ikone sjedišta;
- Tada će se pojaviti prijedlog za štampanje boarding passa (natpis "Print"). Napominjemo da nakon ovog koraka više nije moguće promijeniti sjedište, pa ako se putnik predomisli, prije pritiska na tipku "Print" odaberite drugo sjedište.
Ovim je završena online procedura registracije. Odštampane listove potrebno je predočiti na šalteru za prijavu na aerodromu.
Hotelski smještaj na priključcima
Kompanija nudi besplatan hotelski smještaj za dugoročne veze. Ovu uslugu može koristiti putnik bilo koje klase, međutim, postoji nekoliko uslova:
- Besplatan hotel je dostupan samo za međunarodne letove sa dugoročnim linijama u Istanbulu. Prilikom povezivanja u drugim gradovima, usluga se ne pruža;
- Putnici ekonomske klase imaju mogućnost besplatnog korištenja usluge samo ako je vrijeme povezivanja duže od 10 sati;
- Za putnike u poslovnoj klasi usluga se pruža ako veza u Istanbulu traje više od 7 sati;
- Besplatan smještaj je moguć samo ako je sjedište potvrđeno i vrijedi samo za putnike čije su karte izdate na lageru Turkish Airlinesa, odnosno prve tri cifre odgovarajućeg bloka u broju karte odgovaraju broju TK - 235.
Važno je zapamtiti! Nije moguće rezervisati besplatan hotelski smještaj. Uslugu možete koristiti samo kontaktiranjem predstavnika kompanije po dolasku na međunarodni terminal.
Usluga uključuje i transfer putnika od terminala do hotela i nazad. Svaki putnik koji koristi uslugu ima besplatan doručak u hotelu.
Bitan! Djeca mlađa od 18 godina koja lete bez pratnje odraslih nemaju besplatan smještaj u vrijeme presjedanja.
Ako veza traje duže od 6 sati, putnicima se može ponuditi besplatan obilazak grada kako bi upoznali Istanbul. Obilasci počinju u 8:30, 9:00, 12:00 i 16:00.
Prtljaga
Koja težina prtljage se može prenijeti besplatno i cijena prekomjerne težine u TC kompaniji ovisi o klasi usluge i smjeru leta.
Na letovima za Evropu i Aziju ograničenja se odnose na težinu prtljage, ali broj predmeta nije bitan. Dakle, ograničenje težine za putnike prve klase je 60 kg. Prilikom kupovine karata za biznis klasu možete besplatno ponijeti do 30 kg prtljaga. Za ekonomsku klasu ova vrijednost je 23 kg, ali je za niz destinacija ova stopa povećana na 30 kg.
Za dijete mlađe od dvije godine, dozvoljena količina prtljaga je 10 kg. Također možete nosite kolica za bebe, ali samo u potpuno rastavljenom obliku i pod uslovom da konstruktivni detalji ne prelaze 1150 mm.
Bitan! Cijena svakog kilograma viška prtljage nije fiksna i ovisi o smjeru leta. Ove informacije morate saznati direktno kada izdajete karte u pravom smjeru.
Za letove za Kanadu i SAD norme težine su različite:
- za prvu klasu i poslovnu klasu - 32 kg;
- za ekonomsku klasu - 23 kg;
- za dijete do dvije godine - 23 kg.
Na TC letovima u ovim pravcima postoje ograničenja u pogledu broja predmeta koji se prevoze i njihovih dimenzija. Maksimalni raspoloživi broj komada prtljaga za putnike bilo koje klase nije veći od dva komada. Istovremeno, u prvoj i poslovnoj klasi dimenzije prtljaga ne bi trebale biti veće od 1580 mm za svaki komad, a putnici ekonomske klase trebaju uzeti u obzir ukupnu veličinu dva komada prtljaga - ne više od 2730 mm.
Prijevoz ručni prtljag je isti u svim smjerovima i ovisi o klasi. Putnici u poslovnoj klasi mogu ponijeti dva predmeta od po 8 kg, u ekonomskoj klasi jedan ručni prtljag, težine ne više od 8 kg. Norme dozvoljenih dimenzija za prijevoz u kabini iste su za sve putnike - ne više od 230x400x550 mm.
Bitan! Ukoliko je putniku potreban dodatni komad ručne prtljage, on mora biti rezervisan prilikom kupovine karte.
Obroci u avionima
Turkish Airlines je osvojio više nagrada za najbolje iskustvo objedovanja u letu. I, kako napominju putnici koji više vole da putuju ovim prevoznikom, ove nagrade su potpuno zaslužene, jer je hrana zaista veoma raznolika.
Prema aviokompaniji, hrana treba da donosi pravo zadovoljstvo, pa se ovom pitanju posvećuje velika pažnja. Kompanija nudi hranu za svačiji ukus. Ovdje će svi moći odabrati najbolju hranu - vegetarijanac, sirovo jelo i osoba s vjerskim ograničenjima u ishrani.
U avionu se koristi visokokvalitetni metalni pribor za jelo, a ne plastični pribor, kao što se često praktikuje, već TK ili Turkish Airlines koriste standardne tacne. Osim glavnih jela, putnik može probati deserte i slatkiše po kojima je Turska tako poznata.
Porcije su prilično velike, pa putnici neće ostati gladni, bez obzira na komfornu klasu.
Karakteristika turske aviokompanije je i raznovrsnost pića i odsustvo ograničenja njihovog broja.
Letenje sa djetetom
Aviokompanija vodi računa o mladim putnicima. Djeca u avionima Turkish Airlinesa mogu putovati sa roditeljima ili u pratnji predstavnika avio kompanije prilikom naručivanja odgovarajuće usluge.
Bebama je dozvoljeno ulazak u avion kada navrše jednu sedmicu. Istovremeno, jedna odrasla osoba (roditelj ili staratelj) može pratiti samo jedno novorođenče. Djeca koja su rođena dva dana mogu se ukrcati na brod, ali samo ako posjeduju ljekarsko uvjerenje koje potvrđuje potrebu za letom radi liječenja.
Kada putujete sa bebom, roditeljima će možda trebati nosiljke. Dječji krevetići su dostupni, ali samo po prethodnom dogovoru. Ovo treba konsultovati prilikom izdavanja karata.
Važno je zapamtiti! Kada putujete s malom djecom, potrebno je o tome obavijestiti prilikom prijave, jer će u tom slučaju putniku biti osigurano jedno od najsigurnijih sjedišta u kabini.
Predstavnik avio-kompanije mora biti obaviješten o potrebi posebnog obroka za novorođenče ili malo dijete prilikom izdavanja karte, ali najkasnije jedan dan prije polaska. Po pravilu se u avionima obezbeđuju dečiji obroci na zahtev. Također biste trebali pitati možete li koristiti vlastitu hranu ili adaptirano mlijeko i postoji li mogućnost da prethodno zagrijete flašicu za bebe na brodu.
Djeci starijoj od dvije godine neće biti dosadno tokom leta. Aviokompanija nudi niz multimedijalne zabave posebno za mlade putnike: dječji filmovi i crtani filmovi, muzika, uzbudljive edukativne igre. Na dužem letu dijete će dobiti povez za oči, papuče i ćebe, kao i majicu za spavanje. Da klinci ne bi dosadili, avioni dobijaju bojanku i set flomastera.
Flota aviokompanije
Letove avio kompanije obavljaju sledeći modeli aviona različitih konfiguracija:
- Airbus 310, 319, 320, 321,330,340;
- Boeing 737, 777.
Aviokompanija upravlja sa tri aviona Airbus A310-300. Ovaj avion je projektovan za 280 putničkih sedišta. Starost aviona je 25-27 godina.
Model A319-100 je dizajniran za 150 putničkih sedišta i koristi se za domaće letove širom zemlje. Ukupno, aviokompanija ima 14 ovakvih aviona, njihova starost je od tri do deset godina.
Vazdušna flota kompanije takođe se sastoji od 33 aviona Airbus A320-200, čiji je putnički kapacitet predviđen za 150-180 ljudi, u zavisnosti od konfiguracije. Najnoviji avion ovog modela je u upotrebi oko 5 godina, najstariji - 12 godina.
43 Airbus A321-200 avioni su projektovani za prevoz 185-200 putnika, u zavisnosti od broja klasa. Najnoviji avion ovog modela leti nešto više od godinu dana, maksimalna starost "najstarijeg" aviona Airbus A321-200 u turskoj aviokompaniji je 8 godina.
16 aviona A330-200 dnevno prevezu između 150 i 180 putnika. Ovi avioni, kojima upravlja Turkish Airlines, su stari od 6 do 12 godina.
A330-300 i A340-300 su dizajnirani za maksimalno 440 putnika ako postoji samo jedna komforna klasa u kabini. Model A330-300 predstavljen je sa 18 košuljica, od kojih je svaka stara nešto više od četiri godine.
Kompanija ima šest aviona A340-300, starosti od 15 do 22 godine.
Prevoz se obavlja i avionima Boeing. Ukupno, kompanija koristi 4 tipa ovih aviona:
- 18 aviona modela 777-300;
- 10 aviona 737-900;
- 68 aviona 737-800;
- 3 aviona 737-700.
Najnoviji avioni kojima kompanija raspolaže su Boeing 777-300 (u upotrebi od 1 do 8 godina) i avion model 737-900 (starost najstarijih aviona ne prelazi četiri godine).
Sudeći po broju aviona, avioprevoznik preferira Boeing 737-800. Najnoviji avion ovog modela kompanija je kupila prošle godine, a najstarija letelica je stara 17 godina.
Također, od 2017. godine očekuje se isporuka novog modela Airbus A321 neo, a sljedeće godine kompanija očekuje popunu flote modelom Boeing 737 MAX 8.
Bazni aerodrom
"Sjedište" aviokompanije je najveći i najpoznatiji aerodrom u Turskoj - Ataturk. Nalazi se na obali Mramornog mora i udaljen je 24 km od Istanbula.
Po broju putnika koji koriste usluge zračnog putovanja, Ataturk aerodrom zauzima treće mesto u Evropi. Aerodrom ima razvijenu infrastrukturu. Na njenoj teritoriji nalaze se dva terminala i sopstveni hotel. Prvi terminal je za domaće letove unutar zemlje, a drugi za međunarodne letove. Za spajanje terminala služi prostrani podzemni prolaz.
8 Aerodrom je jedan od najvećih u Evropi po broju usluženih putnika
Dobra prometna razmjena olakšava dolazak od aerodroma do raznih dijelova grada metroom ili autobusima.
Bitan! U junu 2016. godine na aerodromu se dogodio teroristički napad velikih razmjera, u kojem je povrijeđeno više od dvije stotine ljudi, a poginula je 41 osoba.
Bonusi i popusti
Bonus program kompanije se zove "Miles & Smiles" i uključuje akumulaciju bonus milja za svaki let koji je napravljen sa Turkish Airlines-om.
Članom programa može postati svako, uključujući i dijete starije od dvije godine. Da biste to učinili, morate popuniti obrazac na web stranici prijevoznika ili zatražiti obrazac na šalteru za prijavu ili u kabini tokom leta.
Bonus milje se prikupljaju na letovima kompanije i njenih partnera. U programu učestvuju i kompanije za iznajmljivanje automobila i brojni hoteli.
Program lojalnosti uključuje četiri nivoa koji putnicima daju različite bonuse i privilegije:
- klasični nivo;
- nivo "klasični plus";
- elita;
- elitni plus nivo.
Klasični nivo vam omogućava da odaberete meni po svom ukusu, da se prijavite putem interneta i ostvarite popuste na rent-a-car od partnera avio-kompanije, dok Elite Plus nivo pruža besplatnih 25 kg viška prtljaga, posebne uslove za rezervaciju karata i mogućnost boravka u elitne čekaonice.
Bonus milje se akumuliraju na svakom letu. Mogu se koristiti za povećanje nivoa u programu lojalnosti ili za kupovinu ulaznica. Detaljne uslove, bonuse i privilegije člana Miles&Smiles programa možete pronaći na sajtu avio-kompanije.
Video
Aviokompanija uživa zasluženu popularnost i brzo raste. Turkish Airlines prakticira poseban pristup, pa će se svaki putnik, bez obzira na cijenu njegove karte, osjećati ugodno dok leti ovim prijevoznikom.