Kako rezervirate hotele? Međunarodna pravila za rezervaciju hotelskih soba Upoznajmo se sa rasporedom

Ažurirano: 13.5.2019

Oleg Lazhechnikov

U vezi sa pitanjima o AirBnb servisu, odlučio sam napisati upute za korištenje. Ja sam svoj već opisao, pozitivan je i lično sam zadovoljan svime. Rezervirao sam smještaj bez recenzija vlasnika, i od neprovjerenih ljudi, do sada nije bilo nikakvih problema. Ali ipak, nisu svi sretni, budite oprezni. Također možete pročitati o negativnim iskustvima drugih ljudi koristeći gornji link.

Koliko sam shvatio, ne razumiju svi koja je usluga, zašto su potrebne sve ove poteškoće s verifikacijom, po čemu se Airbnb razlikuje od rezervacije hotela. Hajde da to shvatimo zajedno.

• Registrirajte se putem linka i ostvarite pristup stanovima širom svijeta. Vrijedi za prvu rezervaciju, rezervacija mora biti od $70, možete je iskoristiti u roku od godinu dana nakon registracije. Registrirajte se sada prije nego što se bonusi ponište! Airbnb je to već radio.
• Nakon registracije i prijavljivanja potrebno je da potvrdite svoj račun (online i offline verifikacija), što znači da morate potvrditi da ste prava osoba. Ako ste se registrovali putem društvene mreže, tada ćete imati manje koraka verifikacije. Samo slijedite upute servisa. trebat će vam:

  — Popunite svoj profil.
  — Otpremite fotografiju sa svojim licem.
  — Navedite postojeći nalog na društvenoj mreži ako se niste registrovali i prijavite se preko njega. A ako nemate račun, morat ćete snimiti mini-video (na web kameru ili pametni telefon).
  — Pošaljite skeniranu kopiju pasoša, koja će biti provjerena u odnosu na vaš video/fotografiju.

• Nakon svih potvrda, možete koristiti uslugu. Da, možda nećete dovršiti sve korake (potvrđivanjem samo svog telefona i e-pošte), ali ako se pojave problemi, možda će vam biti teže vratiti novac. Također, rezervacije od nepotvrđenih korisnika mogu biti odbijene od strane AirBnb-a iz drugih razloga, a ne iz vlastitih, pogrešno ih smatrati sumnjivim transakcijama.

Zapamtite pravilo: 1 račun = 1 osoba, inače ćete biti banovani. Takođe ne možete da registrujete naloge za druge osobe sa sopstvenog računara; oni mogu biti blokirani, jer je i ovo označeno. Stoga, ako je potrebno, napravite račune za rođake, putem proxy-a i drugog pretraživača.

Zašto potvrditi svoj profil?

Činjenica je da AirBnb sa pojedincima radi privatno, odnosno nemaju nikakve pravno obavezujuće ugovore sa vlasnicima stanova, to nisu hoteli. Dakle, ako vas vlasnik na bilo koji način prevari, onda nećete moći ni na koji način utjecati na to, možete se osloniti samo na tehničku podršku AirBnb-a, koja, iako je poznata po svojoj brzini, ne sarađuje uvijek, pogotovo ako vaš račun je neprovjereno.

Dakle, AirBnb djeluje kao posrednik, prenoseći vaš novac na domaćina, što vam može biti i plus i minus. Plus - posrednik ti može nekako pomoći, minus - radeći sve preko posrednika, ne vidiš kakav je vlasnik.

Verifikacija je svojevrsna garancija da ste vi i vlasnik stana prave osobe. Stoga je bolje iznajmiti stanove od vlasnika sa provjerenim računima, a preporučljivo je da potvrdite svoj profil, nije tako teško.

Kako rezervirati na Airbnb-u

Proces rezervacije i nijanse

Kao što vidite, sve je slično rezervaciji hotela putem redovnog rezervacijskog sistema (), samo što trebate obratiti više pažnje na procjenu pouzdanosti vlasnika, u nastavku ću vam reći zašto.

Za dugoročni najam (sedmica, mjesec) može postojati popust (naveden direktno na stranici stanovanja), ali ga ne nude svi vlasnici. Kao opcija, prvo svratite na par dana, vidite da li vam sve odgovara, a onda direktno pregovarajte sa vlasnikom o dugoročnom boravku. Međutim, morate uzeti u obzir da ako je stan popularan, onda može biti zauzet u dane koji su vam potrebni.

Inače, neke ambasade prihvataju Airbnb rezervacije za vize; na primjer, ja sam dao takvu rezervaciju za vizu za Poljsku.

Airbnb provizija i troškovi stanovanja

Budući da Airbnb također treba nešto pojesti, oni uzimaju proviziju. Dakle, ukupni trošak stanovanja će biti zbir cijene vlasnika + provizije za uslugu. Može postojati i naknada za čišćenje koju određuje vlasnik. Obično je oko 10-30 dolara bez obzira na dužinu vašeg boravka.

Najčešće je stanovanje predviđeno za određeni broj osoba i cijena se postavlja po istoj cijeni za cijelu kuću ili stan, a nije bitno koliko vas ima. Međutim, postoji i drugi pristup kada trebate platiti za svakog dodatnog gosta nakon određenog broja. Na primjer, za tri osobe u stanu je jedna cijena, ali ako vas je četvero ili pet, onda morate platiti više. Naravno, maksimalan broj ljudi je takođe naveden na stranici stanovanja.

Postoji i takva stvar kao depozit za sigurnost imovine. Neki vlasnici ga koriste, neki ne. Ali novac neće biti zadužen od vas u trenutku rezervacije. Tek nakon Vašeg odlaska vlasnik Vam može poslati zahtjev preko servisa za plaćanje štete na bilo čemu u stanu. Ako odbijete, vaš račun će biti zabranjen. Ali to se može i osporiti. I imajte na umu da depozit ne treba uzimati na licu mjesta u gotovini, to je zabranjeno pravilima servisa (uopšte ne bi trebalo biti gotovinskih plaćanja), a možete se čak žaliti vlasniku ako pokuša tražiti za novac van servisa. Ili se ne morate žaliti, odluka je vaša.

Zašto su ove komplikacije neophodne?

U stvari, nema poteškoća, uradite to jednom i sve će biti jasno. Ali postoji rizik s AirBnb-om. Ali to postoji iu slučaju hotela. Ja sam se lično našao u takvoj situaciji da hotel nikako ne odgovara onome što je na fotografijama, a takođe se jednom desilo da je umesto dva kreveta bio samo jedan (putovali smo dva muškarca, trebali su nam odvojeni kreveti) , iako sam naručio jasno sa dva. A hoteli su odbili da riješe ta pitanja, a o vraćanju novca nije bilo govora. Dakle, niko nije bolji.

Life hack 2 - kako pronaći hotel 20% jeftiniji

Hvala na čitanju

4,71 od 5 (ocjene: 66)

Komentari (69 )

Catherine

Gore

Andrey

Julia

Alena

Michael

Vladimir

Natalia

Elena

Elena

Olga

Konstantin

Sergej

Sergej

Elena Matvienko

Elena Matvienko

Datum objave: 2013-07-05


Informacije u članku se periodično ažuriraju, trenutno su aktuelne od avgusta 2016

Dobrodošli, turisti i putnici! U ovom članku ćemo se detaljno zadržati na pitanju kako sami rezervirati hotel. U ovome nema ništa komplikovano. Prvo, važno je odlučiti koji tip broja želite da primite. Zatim morate razumjeti razliku između sistema za rezervacije i pretraživača hotela.

sadržaj:

Sistemi hotelskih rezervacija- ogromni katalozi koji sadrže stotine hiljada hotela. Postoji najmanje nekoliko desetina takvih sistema. Najveći brendovi na tržištu ruskog govornog područja su brendovi kao što su booking.com, ostrovok.ru i agoda.com, a lider međunarodnog je isti booking.com (expedia.com, hotels.com i venere.com približi se tome). Kao što vidite, već smo izbrojali šest sistema, iako ima i drugih - ne toliko popularnih, ali to ne znači da nemaju interesantne ponude. Stoga, kako ne bi posjećivali svaki sistem za rezervacije (u nadi da ćete pronaći najbolju cijenu), pojavili su se posebni pretraživači hotela.




Pretraživači hotela- agregatori koji traže hotele koristeći booking sisteme, upoređuju i biraju najbolje ponude kako bi turist mogao brzo napraviti konačan izbor. Odnosno, pretraživači nisu uključeni u pružanje usluga rezervacije – njihov posao je da pretražuju i upoređuju hotele. Sama procedura rezervacije odvija se na odgovarajućoj web stranici rezervacijskog sistema. Postoje samo dva slična pretraživača hotela na ruskom jeziku - roomguru.ru i hotellook.ru. Naravno, njihova upotreba vam omogućava ne samo da značajno uštedite vrijeme, već i da rezervirate hotele jeftinije.

Cijena sobe

Kada tražite hotelsku sobu, obratite pažnju na sve informacije, posebno na sitna slova. Budite oprezni, neki sistemi za online rezervacije hotela navode cijene soba bez poreza i naknada. Takve škakljive tarife su vrlo česte kod agoda.com i hotels.com. Da biste saznali stvarnu cijenu sobe, trebate započeti proceduru rezervacije, ali zaustaviti se na fazi unosa podataka o bankovnoj kartici (ako su vam potrebni osobni podaci, možete unijeti očito netačne).

Otkazivanje hotelske rezervacije




Rezervacija hotela putem interneta ne isključuje mogućnost otkazivanja sobe. Ukoliko se otkaže unaprijed, usluga je besplatna. Međutim, ako je preostalo malo vremena do prijave (obično 5-10 dana prije prijave), tada turist mora platiti naknadu za otkazivanje. Postoje opcije kada je datum postavljen na pretposljednji dan dolaska. Ovo su uslovi rezervacije koji su najtraženiji među iskusnim turistima. Iznos kazne obično je jednak cijeni jedne noći u hotelu.

Rezervirajte posebne popuste ili promocije

Takve ponude su uvijek atraktivne u smislu cijene, ali uključuju dva ozbiljna nedostatka - potrebu za potpunom uplatom u trenutku rezervacije i nemogućnost otkazivanja rezervirane sobe. Šta to znači? Možda će vam biti odbijena viza, možete otkazati svoj odmor ili se mogu pojaviti druge okolnosti koje su van vaše kontrole, što znači da će se vaša rezervacija pretvoriti u bacanje novca. Kada pristajete na posebnu ponudu, morate biti 100% sigurni da će se putovanje održati.




Posebno skrećemo pažnju na turiste prvi put koji po pravilu ne razlikuju posebnu ponudu od obične. Na turističkim forumima redovno možete pronaći teme u kojima je jedan ili drugi sistem rezervacija osuđen zbog odbijanja otkazivanja rezervacije. Hajde da objasnimo. Čak i ako čitate " NNNNN.com ne naplaćuje nikakve naknade za promjenu ili otkazivanje rezervacije", to ne znači da pravila rezervacijskog sistema ne navode sljedeće " Trošak rezervacije se vraća ako je otkažete najkasnije X dana prije datuma dolaska, pod uslovom da vaša rezervacija nije označena PREPAD/NE POVRAT." Nijansa leži u terminu „PREPAD/NE POVRATNO“.

Plaćanje za hotelsku rezervaciju

Prilikom plaćanja rezervirane sobe postoje dvije opcije: plaćanje unaprijed (odnosno plaćanje u trenutku rezervacije) i plaćanje po boravku (na dan dolaska ili na dan odlaska). Istovremeno, za rezervacije koje se plaćaju prilikom prijave koristi se prinudna mjera kao što je blokada određenog iznosa novca na bankovnoj kartici (radi provjere namjera turista, kao i garancije plaćanja za eventualni otkazivanje rezervacije). Još jednom vas podsjećamo da su plaćanje unaprijed i blokiranje različite stvari. Pretplata je naplata sredstava sa turističke kartice, a blokada je „zamrzavanje“ sredstava koja će se naknadno „odmrznuti“ i vratiti na račun u roku od 5-30 dana (u zavisnosti od banke). Uvjete i visinu iznosa blokade određuje svaki hotel pojedinačno (iznos je u pravilu jednak cijeni jednog noćenja). Vrijeme blokiranja također varira - ponekad se to događa na dan rezervacije, a ponekad se događa 5-10 dana prije dolaska. U nekim slučajevima, hotel može blokirati simboličan iznos (na primjer, 1 euro) samo da provjeri da li je bankovna kartica budućeg gosta važeća.

• booking.com - sistem rezervacija u kojem se plaćanje vrši po prijemu vašeg boravka;
• agoda.com i hotels.com su sistemi za rezervacije koji zahtijevaju plaćanje unaprijed;
• ostrovok.ru je sistem rezervacija u kojem klijent može samostalno odabrati jednu od dvije opcije (razlika u cijeni je 3-15%).


Naravno, iskusni turisti radije plaćaju hotelske usluge prilikom boravka. Ovo daje mnogo više slobode, a što je najvažnije, mogućnost napuštanja hotela ili ostvarivanja popusta ukoliko uslovi života i usluga ne zadovoljavaju deklarisani nivo. Šta čeka turista koji je već uplatio svoj boravak? Maksimum je iskreno i iskreno izvinjenje za neprijatnosti. Neće biti govora o bilo kakvoj naknadi ili mogućnosti da vratite svoj novac da biste se smjestili na drugom mjestu. Osoblje hotela savršeno razumije da turist koji ode za 7-10 dana jednostavno neće tužiti. Nakon uplate unaprijed, morat ćete biti zadovoljni onim što ste odabrali. Iako, postoji lijek za to - odvojite vrijeme da prvo proučite recenzije i komentare o hotelu na internetu. Pogledajte rezultate pretraživanja za fotografije hotela i njegovih soba. Neki turisti čak koriste uslugu Street View Google Maps da "lutaju" hotelom. .

Bitan! Plaćanje unaprijed ni na koji način ne utječe na pravo turista da otkaže rezervaciju sobe. Zaključak iz uvjeta plaćanja unaprijed, plaćanja i blokiranja sredstava na bankovnoj kartici je sljedeći - pažljivo pročitajte uvjete za online rezervaciju hotela (ako ne znate dobro strani jezik, koristite samo usluge na ruskom jeziku).

Kako plaćate po dolasku?

Hotelske usluge možete platiti gotovinom ili kreditnom karticom. Međutim, ovdje postoji nijansa u pogledu dijela sredstava koji su blokirani (zamrznuti) kao garancija. Ponekad je to relativno mali iznos, a ponekad vrlo značajan iznos. Neugodnost je u tome što morate odmah platiti usluge smještaja u cijelosti, a blokirani iznos će biti vraćen tek nakon nekoliko sedmica. Za turistu koji često ostane bez novca na kraju odmora, to može postati ozbiljan problem.

Odličan izlaz iz ove situacije je otpis blokiranog iznosa u korist hotela uz doplatu preostalog iznosa. Međutim, imajte na umu da zaposlenici hotela to apsolutno nisu obavezni. Možete to tražiti samo u nadi da će oni razumjeti vašu situaciju. U rijetkim slučajevima takve situacije mogu ići u ekstreme. Na primjer, kada je cijeli iznos za boravak blokiran i čeka na deblokiranje (prema pravilima vaše rezervacije), a od vas se traži da posebno platite sobu. Naravno, blokirani iznos će prije ili kasnije biti vraćen, ali kako je nezgodno osjećati se „bez novca s novcem“.

Usluga podrške na ruskom govornom području

Izričito savjetujemo putnicima početnicima da rezerviraju hotele samo na web stranicama na ruskom jeziku. Na taj način možete značajno smanjiti vjerovatnoću da propustite važne detalje. Još značajnije je prisustvo 24-časovne službe podrške na ruskom jeziku, koju možete pozvati ne samo dok ste kod kuće, već i U inostranstvu. U pravilu, ako turist naiđe na stvarne poteškoće, to se dešava u trenutku prijave/odjave. Zbog toga preporučujemo booking.com, ostrovok.ru i agoda.com. Uz njih, uvijek možete ispričati šta se dogodilo na vašem maternjem jeziku i ne brinuti o rješavanju problema.

Dobra usluga podrške glavni je argument u vječitoj dilemi (ali samo za turiste koji prvi put dolaze) kako najbolje rezervirati hotele - putem rezervacijskog sistema ili na službenoj web stranici hotela. Napominjemo da vas druga opcija rijetko može koštati manje, jer gotovo svi hoteli potpisuju ugovore sa sistemima za rezervacije prema kojima se od njih traži da se pridržavaju zajedničke politike cijena.

Regionalnost različitih sistema hotelskih rezervacija

Neki sistemi online rezervacija hotela razlikuju se po tome što se fokusiraju na jednu geografsku regiju. Ovdje možete pronaći najveću bazu podataka hotela u određenoj zemlji. Na primjer, venere.com je specijaliziran u Italiji, hrs.com - u zemljama Beneluksa, agoda.com - u azijskim zemljama, sawadee.ru.com - u Tajlandu, expedia.com i hotels.com - u SAD-u.

Potvrda hotelske rezervacije za vizu

Potvrda rezervisane hotelske sobe neophodna je prvenstveno za dobijanje vize (ako zemlja ima vizni režim). Također može biti korisno objasniti svrhu vaše posjete prilikom prelaska granice.

Za ambasadu (konzulat ili vizni centar) najbolje je dobiti potvrdu rezervacije putem faksa, jer ne prihvataju sve takve misije e-mailove. Preporučuje se da prvo upišete imena svih osoba kojima je potrebna viza na hotelskom vaučeru, a zatim zamolite hotel da to pošalje faksom na memorandumu. U rijetkim slučajevima, ambasada može zatražiti potvrdu o uplati unaprijed za hotelsku sobu.

Potvrda rezervacije za prijavu u hotel

Nakon rezervacije hotelske sobe, turist dobija specijal hotelski vaučer(hotelski vaučer). Dostupan je na vašem ličnom računu na web stranici rezervacijskog sistema, a šalje se i putem e-pošte. Svakako provjerite svaku stavku na vašem hotelskom vaučeru. Ako pronađete bilo kakve netočnosti, obratite se podršci. Neki iskusni turisti savjetuju da napišu pismo hotelu 7-10 dana prije putovanja kako bi razjasnili da li je sve u redu s vašom rezervacijom.




Prilikom prijave u hotel važan je samo kod rezervacije. Nije potrebno odštampati hotelski vaučer, ali mu je potrebno imati pristup elektronskim putem. Ako soba nije plaćena, a planirate se prijaviti kasno, o tome obavijestite menadžera hotela (u suprotnom se vaše odsustvo može zamijeniti kao nedolazak, a soba može biti ustupljena drugom klijentu). Da biste to učinili, napišite pismo, ili još bolje, promijenite svoju rezervaciju (tamo postoji odgovarajuće polje). Vremenski period tokom kojeg se turista mora prijaviti u hotel navedeno je u hotelskom vaučeru (na primjer, “Prijava GGGG-MM-DD od 14:00 - 00:00”).

Garancija najbolje cijene

Realnosti savremene borbe za klijente su takve da gotovo svi sistemi hotelskih rezervacija pružaju uslugu garantovane najbolje cijene. Naravno, postoji mnogo uslova i različitih „ako“ u tome, ali oni su sasvim izvodljivi. Standardna rečenica zvuči ovako: “ ako ste rezervisali hotelsku sobu preko naše web stranice, a zatim nam pokazali da ste mogli rezervisati istu sobu, na iste datume, ali po nižoj cijeni, koja je dostupna za pregled i rezervaciju na drugoj web stranici, onda mi...

• ...daćemo istu cenu» piše booking.com;
• ...ponudićemo vam istu ili nižu cijenu» mamci agoda.com;
• ...platit ćemo vam trostruku razliku u cijeni sobe ili ćemo vam pružiti ovu sobu po najnižoj cijeni ostrovok.ru navodi obećavajuće.

Sigurnost bankovne kartice prilikom rezervacije

Prenošenje broja vaše bankovne kartice i CVV koda iz sistema za online rezervacije u hotel čini vašu karticu ranjivom. To je činjenica. Kao primjer, evo izvoda iz pravila booking.com. Šta to znači? - u hotelima, posebno onima srednjeg nivoa, lako može doći do curenja informacija. Stoga preporučujemo otvaranje posebne kartice za rezervacije i prijenos sredstava na nju samo po potrebi.


izvod iz booking.com pravila

Još jedna važna tačka. U onim rijetkim slučajevima kada je klijent naznačio pogrešan broj kartice ili CVV kod, hotel, bez velike brige za sigurnost turista, obavještava o incidentu redovnim pismom i traži da se u odgovoru navede tačan broj kartice i kod. pismo. Ovo ne bi trebalo da se radi. Odgovorite da biste željeli da vam se pošalje posebna sigurna veza za unos podataka i njihov prijenos putem sigurnog HTTPS protokola.

Zahtjevi za bankovnu karticu prilikom rezervacije hotela

• kartica mora biti viši nivo od VISA Electron ili Maestro;
• Kartica sa koje je izvršeno plaćanje unaprijed ili blokada sredstava može se tražiti da se pokaže u hotelu. Ovo pravilo je odavno zastarjelo i rijetko se koristi, ali teoretski je još uvijek na snazi, pa svakako ponesite karticu sa sobom (čak i ako očekujete da ćete svoj hotel platiti gotovinom);
• Dozvoljeno je koristiti bankovnu karticu treće strane (na primjer, kada jednom karticom plaćate rezervaciju više soba odjednom), ali pročitajte kako to ispravno učiniti (u suprotnom možete prekršiti prethodni stav). Ranije je u takvoj situaciji bilo potrebno dostaviti „pismo ovlaštenja“ (puka formalnost);
• morate koristiti karticu čija valjanost ističe tek nakon vašeg boravka (čak i ako je u uvjetima jasno navedeno da se plaćanje unaprijed i blokiranje sredstava neće vršiti). Istekla (nevažeća) kartica može uzrokovati otkazivanje rezervacije.

Finansijska odgovornost turista nakon rezervacije hotela

Na turističkim forumima redovno možete pronaći zanimljiva pitanja o posljedicama davanja „prazne” bankovne kartice u slučajevima kada hotel mora otpisati novac. Ne ulazeći u etičku stranu pitanja, odgovorićemo da, na zahtev hotela, banka može otpisati plaćanje čak i sa debitne kartice sa nultim stanjem. Nakon što kartica postane negativna, banka će lično podnijeti zahtjev klijentu. U praksi se takvi događaji dešavaju izuzetno rijetko, samo u slučajevima plaćanja kazne (na primjer, za nedolazak u hotel). U pravilu, ako sistem rezervacija ne može otpisati ili blokirati sredstva, to dovodi do problema za turista - rezervacija hotelske sobe može biti otkazana.

Kako sami rezervisati hotel

Dakle, konačno dolazimo do najvažnije stvari - online rezervacije hotela. Odavno ste se odlučili za vrstu hotelske sobe i znate na šta treba obratiti pažnju prilikom odabira hotela i uslova rezervacije. Sada otvorite oba pretraživača hotela odjednom - roomguru.ru i hotellook.ru da uporedite trenutne ponude svih glavnih sistema rezervacija. Zatim postupite na sljedeći način:

• Ispunite formular za pretragu hotela (navedite grad, broj gostiju, datume dolaska i odlaska).
• Pročistite rezultat pretrage dodavanjem sortiranja po različitim kategorijama (cijena, ocjena u zvjezdicama, površina, vrsta).
• Pažljivo pregledajte rezultate pretraživanja nakon unosa različitih kategorija. Radi lakše percepcije, mogu se sortirati. Provjerite hotele koji su vam se najviše svidjeli iz recenzija na internetu. Obavezno obratite pažnju da li je soba podložna otkazu i pod kojim uslovima.
• Odaberite sobu i započnite proces rezervacije. Unesite svoje lične podatke na engleskom (puno ime, adresa e-pošte, broj telefona), a takođe navedite broj vaše bankovne kartice i CVV kod (ponekad nije potrebno).
• Provjerite potvrdu putem e-pošte. Hotelski vaučer postaje dostupan i na vašem ličnom računu u sistemu rezervacija. Detaljno provjerite tačnost popunjavanja vaučera.

Korisni resursi za turiste

roomguru.ru i hotellook.ru su pretraživači hotela koji pretražuju kroz različite sisteme rezervacija i upoređuju rezultate, pomažući u pronalaženju najbolje ponude

aviasales.ru i skyscanner.ru su pretraživači avio karata koji vas oslobađaju potrebe da gledate web stranicu svake avio kompanije zasebno

tripadvisor.ru - resurs s najvećim brojem korisnih i relevantnih recenzija o turističkim mjestima

booking.com je svjetski lider u rezervaciji hotela, odlikuje se visokim kvalitetom usluga, transparentnim cijenama i brzom uslugom podrške

Usporedba cijena turističkih tura

Airbnb usluga je pogodna ne samo za turiste i aktivne putnike, već i za vlasnike kuća koji žele da je iznajme. Pogledajmo kako raditi s web lokacijom ako iznajmljujete stanovanje.

Rad s uslugom Airbnb počinje registracijom. Na glavnoj stranici odaberite karticu "Primanje gostiju".



Počnimo sa radom. Registrujte se, prihvatite pravila korišćenja usluge i povežite svoj broj telefona.

Postavićemo prvi oglas za izdavanje stambenog prostora:



Dodavanje nekretnine na Airbnb

Koristeći primjer jednog stana u Jekaterinburgu, analizirat ćemo korak po korak proces dodavanja vlastitog stana ili kuće na Airbnb web stranicu.

osnovna podešavanja

Korak 1. Naznačavamo šta ćemo iznajmiti. U mom slučaju, ovo je kuća, stan. Šta će biti na raspolaganju gostima? Biramo “cijeli stan”. Iako je u Evropi privatna soba ili zajednička soba vrlo popularna.





Naznačavamo koliko kupanja. Ukoliko stan ima zaseban toalet, smatra se polovicom kupatila. U Ruskoj Federaciji to nije toliko razvijeno, ali u Evropi je popularan „gostenjski toalet“, tj. odvojeni toalet bez tuša.

Gdje se nalazi kućište - navedite adresu. Budite sigurni da će samo gosti sa potvrđenom rezervacijom vidjeti tačnu adresu apartmana/kuće.





Navedite koje pogodnosti nudite - odaberite sa liste. Budi pazljiv! Ako nešto naznačite, ali to nije u stanu (na primjer, klima uređaj ili radni Wifi), tada će biti problema s gostima.

Neki domaćini gostima nude doručak ili večeru - to nije neophodno, ali privlači više klijenata.

Koje sadržaje gosti mogu koristiti?



Korak 2. Pokažite nekretninu, recite nam o njoj. Otpremite fotografije stanovanja. Kratki opis. Kome je stan pogodan? Sve dodatne informacije možete dati u opisu ispod.



Unesite naziv Vašeg oglasa, dostupno 60 znakova. Razmislite o naslovu i kako da svoj dom izdvojite od konkurencije.



Korak 3. Pripremite se za prijem gostiju.

Naznačavamo naše zahtjeve za goste. Postoje standardni zahtjevi; osim toga, možete zatražiti i neke svoje.



Možete dodati "Nema loših ocjena" i da je gost već rezervirao na Airbnb-u. Na taj način ćete se zaštititi od neadekvatnosti, ali ćete izgubiti pridošlice na stranici.

Državni kućni red za goste. Da li je moguće pušiti, praviti zabave, dovoditi kućne ljubimce itd.



Ako gosti prekrše vaša pravila (koja su prethodno pristali prilikom rezervacije), možete otkazati svoju rezervaciju putem interneta bez kazne za vas.

Zatim postavljamo kalendar rezervacija. Koliko često želite da primate goste? Koliko dana unaprijed gosti trebaju obavijestiti o dolasku, u koje vrijeme dolaska. Za Rusiju je bolje izdati upozorenje istog dana.



Koliko unaprijed mogu rezervirati smještaj kod vas? Većina nudi do 6 mjeseci. Ljudi po pravilu planiraju svoj odmor ili poslovno putovanje unaprijed.

Koliko dugo gosti mogu boraviti u vašem objektu?



Kada možete primati goste? Odaberite datume kada rezervacije nisu dostupne. Ako stan još nije spreman, samo blokirajte svoj kalendar za ovaj mjesec.



Mi smo odredili cijenu. Sistem automatski predlaže prosječne cijene za vaš region. Možete postaviti “pametne cijene”, tj. cijena će varirati u određenom rasponu ovisno o potražnji.



Za prve goste možete odrediti popust od 20% na recenziju. Ovo vam je potrebno da biste privukli svoje prve klijente.

Ponudite popust gostima koji rezervišu na duži vremenski period. Na primjer, za sedmični boravak 20% popusta, za mjesec dana - 50%.



To je sve! Uvijek možete urediti sve postavke rezervacije.

Kako funkcionira rezervacija?

A Airbnb ima 2 sistema za rezervaciju. Instant- standardna opcija, kao što je bilo na rezervaciji. Gost odlazi na web stranicu, pronalazi odgovarajući smještaj i odmah ga rezervira.

Rezervacija putem upita. Gost šalje zahtjev za rezervaciju domaćinu, domaćin ga čita i može potvrditi zahtjev ili otkazati.

U posljednje vrijeme Airbnb servis sve prebacuje na instant booking, jer... pogodnije je za goste. A zauzvrat, vlasnici imaju mogućnost otkazati rezervaciju ako vam to ne odgovara i neće vam biti naplaćena kazna.

Domaćin uvijek može promijeniti zahtjeve za gosta prije rezervacije.

Nijanse




Izvinjavam se zbog mojih par riječi. Mi smo 2012. godine, kao potpuno nepoznati klijenti Romanovih, sasvim mirno uplatili akontaciju (ne sjećam se dan-dva unaprijed) - iznos je bio mali. Prošle godine, kada smo rezervisali, naša voljena domaćica je već rekla: pa ti si jedan od naših ljudi, tačka. Stigli smo mirno i odmorni. Štaviše, ove godine je ponovo nazvala u martu i pitala planiramo li ponovo doći (znajući našu ljubav prema buci mora i vozovima u staroj zgradi, rekla je da već ima malo mjesta) Teška srca sam odgovorila da nas je Crna Gora čekala ove godine . I ovdje želim da vam kažem sljedeće da shvatite kako to rade tamo.
Vilu smo rezervisali preko jedne moskovske kompanije još u januaru - idemo u avgustu (booking kompanija ju je kategorički rezervisala za celo leto - pa, razumete - kupili su je pravi ljudi i pustili u promet). Za akontaciju od 1.300 evra za 2 nedelje, morali smo da platimo 30 odsto - odnosno po tadašnjem kursu skoro 20 hiljada. Plaćeno. A novac je nepovratan.
A onda je počela zabava: pošto smo putovali automobilom, morali smo da stignemo do Šengena. Ruta: Rusija-Evropska Rusija-Poljska-Slovačka-Mađarska-Srbija-Crna Gora. Pošto je zemlja prvog ulaska bila Poljska i, štaviše, trebalo je da prenoćimo tamo i nazad, otišli smo kod Poljaka da se poklonimo viznom centru. I oni imaju uslov - 50 posto plaćanja za svoju hotelsku rezervaciju i OBAVEZNA POTVRDA OVE ČINJENICE SAMO FAX-om. Stoga se pojavilo mnogo problema, od transfera novca do primanja baš ovog faksa. Ali na kraju je sve uspjelo.
Zabava je počela prije nedelju dana kada sam se prijavio u centar za vize. Sa vrata nas je konsultant zaprepastio viješću da se rezervacija na destinaciji (čitaj Crna Gora mora platiti 100 POSTO) I to uprkos činjenici da bezvizna Crna Gora za nas nema veze sa Šengenom! Ovu činjenicu smo znali iz zahtjeva ambasade, ali smo ipak računali na razboritost ljudi koji tamo rade. Ipak, plaćati 60 hiljada rubalja 7 mjeseci prije putovanja, ne znajući hoće li se to uopće održati, nekako je potpuno iracionalno. Ovo sam glasno izjavio u predvorju viznog centra. Citiram svoje reči doslovce: OVO JE SREĆE!!! Na šta su oni odgovorili da ste pročitali zahtjeve ambasade i da li će prihvatiti vaša dokumenta je vrlo nejasna stvar, ali nećete dobiti povrat usluge (hiljadu po osobi - ukupno 4 hiljade za porodicu) Ali čak i ako prihvate: nije jasno - Hoće li mi dati vizu? I opet se konzularna taksa neće vratiti - a to je još pet hiljada.
Na kraju smo odlučili da rizikujemo. Dokumenti su prihvaćeni i vize su izdate. Ali činjenica ostaje: ukupno je oko 40 hiljada rubalja već potrošeno na putovanje koje još nije održano.