Jak udělat dobrou nabídku pro turisty. Encyklopedie marketingu. Hlavní podmínkou je respektování zájmů hostů

je poměrně těžká otázka. A pokud není rozvinutá dopravní infrastruktura, tak je to prakticky neřešitelné. Stejné produkty pěstované na zemi nelze prodávat, protože je nelze dodat spotřebiteli. Další věcí je venkovská turistika! Tato myšlenka je zajímavá ve všech ohledech. Pojďme se na to podívat podrobně.

Jaký význam má myšlenka pro rekreanta

Co je venkovská turistika? Tento výraz označuje určitý typ rekreace pro obyvatele megacities, během kterého se účastní zemědělských prací. To znamená, že měšťané jezdí na venkov, aby se nadýchali vzduchu, jedli čerstvé přírodní produkty a zároveň se snažili žít úplně jiný život – venkovský. Musím říci, že tato myšlenka je na jednu stranu jednoduchá, protože mnoho lidí si kupuje chaty právě za tímto účelem, na druhou stranu rozšiřuje možnosti „rekreantů“.

Znamená to, že venkovská turistika není jen výletem do příměstské oblasti, ale příležitostí navštívit jiné země, seznámit se s životem a způsobem života jiných národů. Od ostatních typů rekreace se liší možností plně proniknout do způsobu života, který je pro obyvatele města nepřístupný, cítit se jako plnohodnotný obyvatel vesnice.

Výhody pro hostitele

Zde je třeba říci, že nápad dává vesničanům doslova neomezené možnosti! Ve venkovských oblastech je velmi obtížné rozvíjet vlastní podnikání. Ne proto, že by nebylo dost píle nebo prostředků. Spíše kvůli nedostatku spotřebitele. Pro úspěšné podnikání potřebujete neustálý příliv lidí, kteří si chtějí jeho výsledek koupit, jinak se nápad nevyplatí.

Venkovský cestovní ruch se tak stává záchranou pro ty, kteří se aktivně podílejí na budování vlastního podnikání. Ale to není vše! Kdo by odmítl další ruce! To pochopí jen rolník, který má spoustu věcí na práci a čas se krátí. A pokud jim tyto „ruce“ také zaplatí živobytí... Takový venkovský byznys se stává nejen výnosným, ale i příjemným! Rolník (vlastník) získává tyto výhody: zisk od turisty, pomoc v domácnosti, příliv nové komunikace a informací. Toto je skvělý příklad podnikatelského nápadu od nuly ve venkovské oblasti.

Trocha historie

Venkovský cestovní ruch se zrodil v Evropě. Bylo to kvůli touze lidí s malými prostředky relaxovat v přírodě. Zároveň chtěli získat všechna "kouzla" drahých hotelů spolu s potěšením cítit se jako "majitel" pozemku.

Aby uspokojili poptávku, začali nabízet ubytování v rodinách vesničanů za mírný poplatek. Obsluha se líbila. Mezi klienty jsou nyní nejen rodiny s nízkými příjmy, ale také mladí lidé, zejména studenti, lidé, kteří vyhledávají samotu a přirozený život. Poptávka po dovolené na venkově už řadu let neklesá a v některých evropských zemích přináší až dvacet procent hrubého příjmu turistů.

Agroturistika v Rusku

Nápad, navzdory svému příslibu, zatím v zemi nenašel masový rozvoj. Nutno podotknout, že Kaliningradská oblast to praktikovala jako první (zvala cizince). Pro jeho dostatečnou oblibu mezi esoteriky se k němu připojil Altaj. Předpokládá se, že tento region země se stane nejslibnějším z hlediska rozvoje venkovského cestovního ruchu.

Je to dáno tím, že v této moderní Mekce chce žít mnoho lidí z celého světa. A obecně se nyní zdá, že Sibiř je jednou z nich nejlepší místa realizovat myšlenku podnikání na venkově. Toto území je řídce osídlené a po celém světě je spousta lidí, kteří se zde chtějí (alespoň dočasně) usadit.

Známky venkovské turistiky

To je považováno za druh rekreace mimo město, zcela šetrný k životnímu prostředí a prospěšný mistní obyvatelé. To znamená, že existují tři znaky: na vesnici, bez újmy na přírodě, užitečnost pro hospodářství. Pro turistu je nutné vytvořit podmínky, aby si mohl pohodlně užít zvolený druh rekreace. To znamená, že v oblasti, kde se tento typ služeb rozvíjí, vzniká speciální infrastruktura.

Zahrnuje místa pobytu, dopravu, místa „práce“, obchody, kavárny a tak dále. Turistům se zde říká „hosté“. Snaží se vytvořit zcela domácí podmínky. Nedílnou součástí (ne-li hlavní) tohoto druhu rekreace je navíc psychický komfort. Lidé často nejdou ani tak za dojmy a fyzickou aktivitou, ale za „odpočinkem duše“. Je známo, že ve venkovských oblastech je komunikace otevřenější a upřímnější, což má příznivý vliv na nervový systém hostů.

Vlastnosti venkovské turistiky

Tento druh podnikání je pro obecní úřady poměrně výnosný. Nevyžaduje vládní investice a návratnost, bude-li řádně organizována, bude slušná. Jediné, co může být z rozpočtu požadováno, je výstavba (oprava) komunikací. Ale to je součástí jejich odpovědnosti. Zbytek infrastruktury tvoří majitelé firem. Existují určitá rizika.

Nadměrný příliv turistů tedy může přispět ke znečištění oblasti (auta, odpadky a tak dále). Tento problém je řešitelný. Dalším nápadem pro vesničany nebo obecní úřady může být výstavba podniků dopravních služeb, ale i placených parkovišť. Je pravda, že takový podnik na venkově se ospravedlní pouze v případě velkého přílivu hostů.

Co lze nabídnout turistům

Musím říct, že hosté přijíždějí nejčastěji v létě. V této době se jim nabízí řada požitků, o které jsou kvůli městskému stylu života ochuzeni. Mezi nimi:

• odměřený a klidný vesnický život;
• zelenina, bobule, zelenina přímo ze zahrady;
• procházky pod širým nebem;
• schopnost pít vodu z přírodních zdrojů;
• koupání v přírodních nádržích;
• práce na zemi;
• péče o zvířata;
• čerstvé mléko a maso;
• individuální přístup ke každému hostu;
• možnost relaxovat se svými mazlíčky;
• účast na lidových svátcích a zábavách;
• domácká atmosféra a mnoho dalšího, co příroda neruší.

Na podzim jsou tací, kteří se chtějí naučit sklízet a vyrábět domácí přípravky, sušit bylinky a bobule. A všichni obyvatelé města jen sní o houbách! Venkovská turistika se tak může stát nejžádanější formou rekreace na světě. Chybí tomu silnější publicita. Ale to je otázka času.

Kde začít (předpoklady)

Pro venkovské lidi, kteří nemají žádný jiný zdroj příjmů, se venkovská turistika stává stále atraktivnější. Podnikatelský plán pro rozvoj takového podnikání není příliš komplikovaný (v každém případě v první fázi). Ale pořád to má nějaké předpoklady.

Je potřeba nejen zahořet nápadem, ale mít nějaký „startovní“ kapitál. Dlouhodobý majetek: pozemek, dům vhodný pro přijímání hostů, doprava (auto, loď atd.), domácí zvířata, zeleninová zahrádka nebo zahrada. Poprvé bude možné vyčlenit část vlastního obytného prostoru. Musí být vybavena samostatným vchodem. Musíte se postarat o jídelnu, místo, kde budou hosté jíst. Mělo by být pohodlné, prostorné a útulné. Vaření bude muset být v samostatné, speciálně vybavené místnosti. Upozorňujeme, že tento problém sledují speciální služby.

Je žádoucí, aby v blízkosti byl rybník, les, louky. Tedy oblast, která by byla turisticky atraktivní. Rovněž mezi předpoklady patří chuť a schopnost pracovat, komunikovat, učit se novým dovednostem (i profesím). Je třeba počítat s tím, že o hosty bude potřeba se postarat jako o členy rodiny, vařit, uklízet, bavit. To je vážná a těžká práce.

Žádoucí podmínky

Poté, co se rozhodnete, že vám tento typ aktivity vyhovuje, zvažte následující. Podnikatelské nápady od nuly ve venkovských oblastech mají nejen předpoklady pro realizaci. Existují také nehmotné zdroje, které musíte mít, aby byl váš turistický koutek konkurenceschopný. co to znamená? Hosté budou muset nejen přijímat, ale také bavit.

To vyžaduje organizační schopnosti. lidové svátky, znalost místních tradic a rituálů, zvládnutí řemesel (jakákoli práce, která se dělá ručně z přírodních materiálů) a tak dále. Hosté budou vděční, když jim občas povyprávíte o historii oblasti, o zvláštnostech kultury.

To není tak důležité jako materiální zdroje, ale výrazně to ovlivňuje konkurenceschopnost. Je vhodné vytvořit si vlastní firemní identitu. Mohou to být etnická dobrodružství nebo zábavné dovolené. Vyberte si věc, která se vám líbí. Pak o něj bude mnohem snazší zaujmout hosty.

Jak uspořádat recepci

Pro zajištění ubytování budete potřebovat samostatný pokoj (nebo budovu). Obvykle se využívá dům (nebo jeho část) se samostatným vchodem. Místnost by měla být vybavena s ohledem na pohodlí umístění hostů. To znamená, že se budete muset postarat o postele, lůžkoviny, nádobí.

Nezbytnou podmínkou je přítomnost TV, počítače (s internetem), telefonní přípojky. Nezapomínejte, že venkovská turistika se zaměřuje nejen na místní, ale i na cizince. Proto budete potřebovat konverzační dovednosti (alespoň angličtinu). Kromě toho budete muset nakrmit hosty. Chcete-li to provést, budete muset ovládat jídla nejen místní, ale i některých jiných kuchyní (ne každý bude souhlasit s „vesnickým“ stolem).

V tomto ohledu je potřeba mít zásoby jídla. Musí být vybrán tak, aby hosté nepociťovali nepříjemnosti. Na jejich přání je vhodné se předem zeptat. Mějte na paměti, že nepříznivé recenze (fanoušků je na internetu dost na to, aby je napsali) mohou všechny vaše snahy negovat.

Hlavní podmínkou je respektování zájmů hostů

Aby firma fungovala, musíte umět zaujmout klienta. To říkají všechny učebnice marketingu. Jelikož je venkovská turistika založena na domácí pohodu a pohodlí, pak se vytvoření atmosféry shovívavosti a dobré povahy stává první podmínkou úspěchu.

Hosté se musí cítit vítáni a milováni. Musíte být schopni přijímat cizí lidi, vlastně lidi, aby se necítili jen „nákupci“ služeb, ale jako členové vaší rodiny. Chcete-li to provést, musíte se naučit flexibilitu chování, schopnost zabránit rozvoji konfliktů v zárodku, rozvinout schopnost porozumět tomu, co partneři chtějí.

Někteří hosté budou potřebovat další nábytek (možná hračky pro děti). Ostatní budou chtít spoustu výletů. V každém případě budou všichni hosté chodit po vesnici, komunikovat s místním obyvatelstvem.

A aby se z toho nestal problém, budete se muset dohodnout se sousedy, možná je zapojit do poskytování doplňkových služeb (rybaření, dovolené, výlety). Vzhledem k tomu, že venkovská turistika zahrnuje nejen odpočinek, ale i práci, je třeba si předem naplánovat, co hostům nabídnete.

Není nutné je dávat na těžkou a špinavou práci bez předchozí domluvy. Ano, a není zvykem vyžadovat od hostů „normu“. Nejlepší je dát jim příležitost vyzkoušet si práci, kterou si sami zvolí. Chce to ale trpělivost a schopnost učit.

Venkovský cestovní ruch je slibným směrem. Jeho vývoj nevyžaduje v první fázi velké kapitálové investice. Můžete začít s existujícími zdroji a teprve poté zvýšit dynamiku. Zároveň je povinná státní registrace takových činností. Bude nutné dodržet všechny požadavky legislativy upravující přijímání hostů a jejich pobyt na zdejším území.

I když váš turista již Tunisko navštívil více než jednou, měl by se do této země vrátit, protože obejmout všechny její krásy během jednoho nebo dvou výletů je prostě nemožné. Na základě této skutečnosti uspořádala multidisciplinární touroperátor ANEX Tour ve dnech 16. 4. – 26. 4. 2017 velké úvodní novinářské turné procestovatelské novináře, aby mohli ruským turistům podrobně vyprávět o této zajímavé destinaci.

Členové skupiny procestovali různé provincie Tuniska, pocítili atmosféru a barvu země, viděli její hlavní atraktivní „čipy“, hodnotili úroveň bezpečnosti.

Hosté, kteří přiletěli na letiště Enfidha Hammamet, byli překvapeni křišťálovou čistotou letecké brány, jako by zařízení bylo uvedeno do provozu teprve nedávno.

Z hlediska „turistické přívětivosti“ nebylo horší ani letiště Djerba, odkud o deset dní později odletěli novináři do Moskvy, a městské ulice v celé zemi byly mnohem čistší než po revoluci.

„Je to výsledek snahy státu a byznysu. Poměrně nedávno vyloučily prodej igelitových tašek velké obchodní řetězce Carrefour, Monopri, Generale a hned bylo v ulicích méně odpadků, protože jde o 350 tisíc igelitových tašek denně! Parlament navíc schválil zákon, podle kterého se udělují pokuty za odpadky. Nyní tedy musíte za odhozený nedopalek zaplatit 40 dinárů. V nejbližší době začne pracovat také policie životního prostředí, o jejím vytvoření bylo rozhodnuto 10. dubna 2017,“ vysvětlil korespondentoviTRN zástupce hostitelské společnosti.

Takže cesta začala...

Hammamet, kde je modré moře

Na Zemi se dochovalo pouze několik starověkých římských amfiteátrů jeden z nich se nachází v El Jem. Je obrovský, má kapacitu 50 000 lidí a uspořádání je takové, že se mnoho lidí snadno dostane dovnitř a ven bez tlačenice. Právě zde se natáčel legendární film „Angelica a sultán“ s Michelem Mercierem v hlavní roli a film „Gladiátor“.

Jízda džípem po dunáchOngJmal je oblíbený výlet. Novináři si sami ověřili, jak vzrušující je tato akce, a přesvědčili se, že má smysl tuto exkurzi doporučovat. Je to opravdu zábavné a hlavně bezpečné. Úroveň dovednosti řidičů - vzbuzovala respekt. Vyplatí se zastavit i v nedaleké vesnici, kde se natáčel film Star Wars. Toto je poutní místo pro turisty a místo pro focení v kulisách Star Wars.

potkat svítání na Sahaře, se skupina na noc usadila v místním hotelu Ksar Rouge Touzeur.

Ohromující výhledy na slunce vycházející nad největším slaným jezerem severní Afriky - Chott El Jerit - okamžitě dávají představu, proč je tento výlet mezi turisty tak oblíbený. Opravdu se vyplatí vstát brzy a strávit dva dny na cestách.

Stěhovat do Berberská vesnice Matmatou ponoří turistu do atmosféry primitivního života. Pohostinnost berberské rodiny se dotkla novinářů: lidé zde žijí v chudobě, ale jsou laskaví a srdeční.

Nejmladší dívka ještě nechodí do školy. Nejstarší už chodí do školy a umí dva jazyky – arabštinu a francouzštinu.

Státní bezplatný program poskytuje příležitost k sociálnímu povzbuzení pro nejchudší vrstvy společnosti. vysoké, ale s talentem a touhou se můžete dostat na nejlepší univerzity v zemi, z nichž některé jsou citovány dokonce i ve Francii.

Vydatný oběd v restauraci Diar El Barbar a skupina vyrazila na ostrov Djerba.

Je to největší ostrov v severní Africe. Dostanete se tam buď po římské cestě, popř. Autobus se rychle naložil na trajekt - naštěstí, fronta byla malá.

Djerba je druhé nejvýznamnější letovisko v Tunisku a mezi Rusy pravděpodobně nejoblíbenější. Má vše pro rekreaci: čisté, dobře upravené pláže, mnoho restaurací, nočních klubů, teplé moře, vynikající hotely.

Život na Djerbě byl odjakživa spjat s mořem – po mnoho staletí sloužil ostrov jako základna barbarských pirátů a dnes se jejich potomci věnují rybolovu, řemeslům, turistice a pěstování oliv.

Hosté navštívili Pottery Village a Gellala Museum, kde je uložena bohatá sbírka starověké keramiky a jedna z nejstarších synagog na světě El Gribou, kde jsou umístěny starověké svitky Tóry.

Poslední den v Tunisku strávili novináři v pohostinném paláci Royal Garden Palace. Toto byl desátý hotel během cesty. Všechny hotely, které se nám podařilo navštívit, měly svá specifika, ale něco je spojovalo - vysoký standard služeb a výborná materiální základna.

Mimochodem, letos cestovní kancelář ANEX Tour navýšila nabídku exkluzivních hotelů na 15 a naroste i počet garantovaných hotelů s velkou kvótou míst (více než 40). V nabídce společnosti budou i novinky, mezi které patří: TUI Sensimar Oceana Resort & Spa (pouze dospělí od 16 let), Le Mirage Beach Club (Ex. Club Med), Club Thapsus, Bravo Haroun a Magic Djerba Mare 4*.

Operátor zavedl i další pohodlnou službu - možnost předobjednat si různé kurzy thalassoterapie například v Magic Royal Kenz. Těm, kteří zvolí zájezd pro rodiny s dětmi, nabídne společnost čtyři hotely, kde funguje dětský klub Angel. Jedná se o Holiday Village Manar 5*, Splash World Venus Beach 4*, Skanes Family Resort 4*, Magic Djerba Mare 4*.

Co nabídnout turistům, kteří se chtějí o květnových prázdninách vyhřívat na sluníčku a koupat se v moři, aniž by se obtěžovali dlouhým letem? Existuje nepochybně mnoho možností, ale pokusíme se mluvit o nejatraktivnějších a nejdostupnějších z nich.

Resort číslo 1 v oblíbenosti jak v létě, tak v květnu! V tureckých letoviscích je totiž v květnu již poměrně teplo a je zde možnost koupání a opalování. Už je teplo, ale ještě ne moc, takže vám nic nebrání užít si sluníčka a moře podle libosti nebo vyrazit s radostí na vzrušující výlet či nákupy.
Náklady na dovolenou v Turecku v květnu jsou příznivé ve srovnání s cenami v létě. V tomto období některé hotely nabízejí dobré slevy, aby přilákaly turisty.

Ideální místo pro květnovou dovolenou, protože začátkem května je počasí v Egyptě prostě pohádkové. Pokud ne pro jedno ALE! Naše svátky se shodují s arabskými svátky. Kvůli vysoké poptávce jsou problémy s hotelovými pokoji a v důsledku toho téměř nejvyšší ceny v roce, někdy dokonce vyšší než Nový rok. A o nějakých zájezdech na poslední chvíli nemůže být samozřejmě řeč, všechny hotely je nutné rezervovat předem.

Na květnové prázdniny můžete klidně pozvat turisty na Kypr. Noční kluby a diskotéky, hojnost ovoce, mírné, teplé počasí potěší každého. V tuto dobu není tolik rekreantů jako v sezóně a v letoviscích samozřejmě není tak živo a veselo jako v létě, ale vzduch je svěží, vše rozkvetlé a voňavé. Takže například teplota vzduchu v Limassolu a Larnace je od 23 °C a teplota vody je asi 20 °C.
Ceny v tomto období jsou poměrně nízké a výběr hotelů je poměrně široký.

Španělsko

Středozemní pobřeží Španělska je již v květnu připraveno dopřát trpícím turistům štědré slunce a skvělé opálení. Nejlepší pláže na samém začátku sezóny vás potěší čistotou a klidem a počasí ve Španělsku v květnu přinese příjemných + 25 ° C a oblohu bez mráčku. Ideální pro ty, kteří mají rádi teplo, ale ne teplo. Voda v moři se ohřeje na 20°C.
Stejně jako pobřeží Středozemního moře jsou ostrovy vhodné pro odpočinek začátkem května. Ideální volba, ostrov - Tenerife. Teplota vzduchu je více než příjemná, Atlantický oceán tou dobou se již oteplilo a dalším závažným argumentem pro volbu tohoto směru bude bujná vegetace, která roste po celém ostrově, a také mnoho vynikajících hotelů s vynikajícími službami.

V květnu je v Řecku skvělé počasí. Plážová sezóna v řeckých letoviscích začíná právě začátkem května. Průměrná teplota vzduchu přes den je +27°C. A mořská voda se ohřeje až na +19°C. Stále tu přitom není úmorné vedro, které turistům umožní aktivnější odpočinek. Během květnových prázdnin prázdniny na pláži v řeckých letoviscích se dá velmi dobře spojit s aktivním výletním programem, prohlídkou a památkami starověkého Řecka.
Na řeckých ostrovech se sezona otevírá ještě dříve – v dubnu. A pokud turisté chtějí jet někam do tepla, můžete jim nabídnout cestu na ostrovy, které se nacházejí na jihu země. Nejoblíbenější dovolená je na těchto řeckých ostrovech: Kréta, Rhodos, Korfu, Kos a také na poloostrovech Chalkidiki a Peloponés.
Je však třeba vzít v úvahu skutečnost, že protože květnové prázdniny se shodují s zahájením turistické sezóny v Řecku, zájezdy do Řecka na začátku května jsou velmi žádané a jejich náklady mohou výrazně vzrůst.

Spojené arabské emiráty v květnu - krásné modré vody Perský záliv, luxusní VIP hotely, barevné rozkvetlé zahrady v poušti, ale i hojnost zboží v buticích a obchodech. Je třeba poznamenat, že Spojené arabské emiráty jsou známé jasným sluncem po celý rok, nicméně, nejlepší měsíce pro dovolenou v SAE se uvažuje období od října do května. Právě v květnu se teplota vzduchu stává nejpříznivější, což umožňuje každému turistovi pohodlně si užít dovolenou. Průměrná teplota vzduchu v květnu ve Spojených arabských emirátech je +35 °C a v noci může klesnout až na +24 °C. Voda se tento měsíc ohřeje až na +27°C, což vytváří ideální podmínky pro koupání a vodní sporty.
Když už mluvíme o nákladech na dovolenou v SAE v měsíci květnu, neměli bychom zapomínat, že vrchol turistické aktivity připadá na období od října do května. V důsledku toho se ceny v květnu mohou zvýšit, ale jen mírně.

Izrael

Polovina května je v Izraeli jedním z nejlepších období roku. Taková úmorná vedra ještě nejsou, ale plážová sezóna už je otevřená. V Izraeli mají cestovatelé jedinečnou šanci navštívit během jedné cesty tři moře – Středozemní, Rudé a Mrtvé. Začátkem května je již mořská voda docela teplá a léčebné procedury u Mrtvého moře mají znatelný efekt i v krátké době. Vynikající služby a hotely, pouť ke Zdi nářků, četné starobylé kostely a místa spojená s událostmi uvedenými v Bibli, zářící kupole Omarovy mešity – to vše je Izrael!
Duben a květen jsou nejoblíbenější dobou pro cestování do této země. A přestože naši turisté k cestě do Izraele nepotřebují víza, květnové zájezdy do Izraele je třeba rezervovat předem.

Z Rostourismu. V roce 2014, který je spojen se začátkem krize, 42 921 turistické výlety v zahraničí mezi občany Ruské federace. V roce 2017 - 39 629.

Ano, sestupný trend je určitě. Ale 7 nebo dokonce 8 procent není číslo, které může „zabít“ trh. Lidé cestují a v TOP-20 za rok 2017 jsou Německo, Izrael, Itálie – země s zdaleka nejnižšími cenami.

Pokud ano, kde jsou klienti?

Mnoho cestovních společností vzniklo v prvním desetiletí po rozpadu SSSR. Lidem, kteří právě shodili „železnou oponu“, tehdy stačilo jednoduše odevzdat letenku a rezervaci hotelu a je to. Člověk je šťastný. Utekl se podívat do světa a může svým přátelům vyprávět, jaké to je v zahraničí.

Čas uplynul a nyní jsou hlavními potenciálními zákazníky cestovního ruchu děti 80. a 90. let. S jiným pohledem na svět, svobodnějším a nezávislejším.

Nechtějí ležet břichem na plážích v Antalyi. Leda jednou za rok, když potřebujete „venčit“ rodiče a malé dítě. A nechtějí se tísnit s desítkami úplně cizích lidí kolem další katedrály nebo památníku. Právě oni si mohou zorganizovat vlastní dovolenou přes internet, bez prostředníků.

Co chtějí? Jasné, šťavnaté dojmy, které je obtížné získat sami. Let horkovzdušným balónem nad Kappadokií. Projděte se "tajnými" nádvořími Istanbulu. Výlet do "Hobití vesnice" na Novém Zélandu. Účast na státním svátku. Chtějí realizovat své sny a jiskřit krásnými fotkami na sociálních sítích.

Závěr: trh se mění a my se musíme změnit s ním.

Slibné výklenky pro příštích několik let

Zde se dostáváme k hlavnímu bodu. O tom, jak se svět mění, můžete mluvit, jak chcete, ale kam utéct? Co udělat pro to, aby přilákala současnou generaci turistů lačnících po rozmanitosti a zážitcích?

Nejprve přejděte od standardních řešení k jedinečným. Vyvíjejte své vlastní trasy, navazujte vztahy s touroperátory nového formátu, spolupracujte se soukromými průvodci.

A co je nejdůležitější, přistupujte k podnikání v cestovním ruchu jako ke kreativitě, a ne jako k řemeslu. Kreativita je dnes v módě – v tom nejširším slova smyslu.

Zde je několik příkladů úrodných výklenků:

• Organizace individuálních prohlídek. Lidé, kteří mají peníze, nechtějí cestovat jako všichni ostatní. Dejte jim možnost objednat si u vás prohlídku s maximem flexibilní podmínky, bez standardních řešení. Tento výklenek již začínají objevovat velcí touroperátoři, jako jsou TUI a PAC. Pořádají zájezdy na individuální přání do téměř jakékoli země světa, bez odkazu na hotové „balíčky“. Existují také malé soukromé společnosti jako White Label Travel, která se specializuje na prémiový segment. Ale tato část trhu cestovního ruchu může stále pojmout mnoho společností.
• Organizace tematických zájezdů. Cyklistické výlety, potápěčské zájezdy, kurzy vaření – najděte ty destinace, které vás zajímají a kde můžete nabídnout něco neobvyklého. Právě s tímto přístupem si ve svých výklencích oblíbili Velovuyki, kteří pořádají cyklistické výlety po Evropě, nebo Safari Tours, které se specializují na potápěčské zájezdy a potápěčské safari. Mimochodem, velké cestovní kanceláře také často dělají takové programy - určené ne pro široké publikum, ale pro samostatné tematické segmenty. To znamená, že trh existuje.
• Organizace autorských zájezdů. Blogeři mají obrovskou čtenářskou obec a mnoho z nich se specializuje na cestování. Ve spolupráci s nimi můžete vyvíjet neobvyklé programy. Například jeden z mých oblíbených projektů Travel Inside vyrostl z čistě „blogovacího“ formátu. Nemají zvláštní tematický výklenek, používají jiný přístup - shromažďují vlastní vřelé publikum, které cestuje pouze s nimi. Můžete udělat totéž nebo se spojit s oblíbenými blogery a organizovat výlety společně.
• Organizace turistických skupin v klubovém formátu. Ubytování, doprava, zábava a atrakce jsou pro organizované skupiny naprosté minimum. Ale můžete jít dál a během svých výletů uspořádat večírky, společenské akce a další prvky budování týmu. Významnými představiteli tohoto formátu mohou být One Life a Travel Club Michaila Kozhukhova. Jejich klienty nejsou jen skupiny, které se každých pár dní setkávají a loučí se navždy. Ne, jezdí s nimi a mezi sebou mnoho let.
• Organizace zájezdů do Ruska pro cizince. Všechny stejné přístupy lze využít v rámci vlastní země (neobvyklé, autorské, tematické zájezdy). Příkladem může být Express to Russia nebo ExploRussia a také zahraniční společnosti jako Responsibletravel, které organizují zájezdy do Ruska pro cizince. Zaměřují se nejen na historii a typické procházky centrem Moskvy či Petrohradu, ale také na přírodní zajímavosti, dovolené a národní kuchyni. Trh existuje, ale ještě není naplněn konkurencí a prostor pro nové obchody je obrovský.

Osobní zkušenost

V cestovním ruchu jsem začal pracovat v roce 2015, uprostřed další krize. Většina klientů je ze zemí bývalého Sovětského svazu. V tu chvíli se nám s manželem podařilo intuitivně najít správný směr a založili jsme Time 2 Travel club - společnost na organizování individuálního cestování.

Co fungovalo dobře:

• Zkušenost a vlastní příklad. Hodně cestujeme po Evropě a Asii, neustále o tom píšeme na našich sociálních sítích a zákazníci důvěřují našim radám při výběru atrakcí a hotelů. Navíc chtějí, abychom jim jako lidem, kteří vše viděli na vlastní oči, poradili ty nejlepší možnosti.
• Individuální přístup. Nenabízíme hotové zájezdy, ale ptejte se, co by si klient přál. Ano, výběr často padne na jednu z deseti populárních zemí, pro které již máme volná místa. Ale klient se takto zapojí do procesu, začne plánovat cestu ještě před okamžikem platby, cítí, že je to jeho cesta, jeho sen se stává skutečností. A ve výsledku s námi jede až do konce a nehledí na to, jak jsou na tom jeho konkurenti.
• Poctivost. Hrajeme otevřeně a říkáme našim klientům: to jsou náklady na cestu, to je naše provize. Kupodivu obchodují velmi zřídka - očividně chápou, že výdělky na jedné cestě nejsou tak velké, a nefantazírují o obrovských skrytých provizích. Vždy také upřímně říkáme lidem, za co platí, proč je jedna možnost dražší nebo levnější než jiná, co mohou na místě očekávat. To je vysoce ceněno a bohatě se to vyplatí v podobě pozitivních recenzí.

S organizací jednotlivých prohlídek to bylo dobré rozhodnutí a rozhodli jsme se jít dál. Nyní naše podnikání rozšiřujeme a již brzy spustíme online projekt pod stejnojmenným názvem Time 2 Travel - vyhledávač, který bude sdružovat organizátory exkurzí, zájezdů a turistických atrakcí i cestovatele, kteří hledají nevšední zážitky.

Tento nový projekt vyrostl z naší bolesti jako organizátorů cest: je těžké najít kvalitní výlety a zábavu. Když klienti požádají o organizaci procházky po Istanbulu nebo Paříži, poslední věc, kterou chtějí, je dostat se na standardní „historickou referenci“ na několik hodin. Rád bych našel člověka, který toto město miluje, žije a nejen vypráví a ukazuje, ale dává cestovatelům dojmy.

Zde se opět můžeme vrátit k problematice volných míst v cestovním ruchu. Souhlasíte, průvodce není nejvzácnější povolání. Pokud ale nepracujete jako všichni ostatní, ale děláte něco neobvyklého, opravdu kvalitního a od srdce, a ne podle standardních šablon, bude pro vás mnohem jednodušší najít své publikum a prodat jim své služby za dobré ceny .

Několik klíčových slov

Volné niky se na trhu neustále objevují a najít je není tak těžké. Co potřebujete, je sledovat, jak se mění preference lidí. Včera chtěli jen organizace v rámci "víza, letenky, hotelu" - bylo potřeba těmto potřebám vyhovět. Dnes chtějí zábavu, dojmy a krásné fotografie - tyto nové touhy musí být uspokojeny. Zítra se to také změní a další oblasti cestovního ruchu začnou získávat na oblibě.

Abyste udrželi prst na tepu, je užitečné pravidelně číst sociální sítě a fóra, poslouchat zpětnou vazbu a hlavně se přímo ptát publika. To vše by mělo být součástí nepřetržitého a pravidelného pracovního postupu.

Nebojte se negativních recenzí. Když klient říká, že mu něco chybí, dává vám tu nejcennější bezplatnou konzultaci a vlastně poukazuje na to, co je potřeba zlepšit. Stejně tak můžete sledovat recenze konkurentů a čerpat nápady: co se jejich zákazníkům líbí, co se jim nelíbí.

S tímto přístupem je nepravděpodobné, že vám dojdou nápady. Samozřejmě je pak potřeba udělat hodně práce, aby se plán realizoval, ale to je téma na jiný příběh.

Přemýšlejte o tom, čím je vaše město jedinečné? K tomu si udělejte seznam všech aktivit a atrakcí, které jsou ve vašem městě. Turisty více zajímají věci, které mohou dělat a vidět ve městě, než to, kde se nachází. Nejprve turisté zjistí, jaká zábava je ve městě k dispozici, a teprve potom - kde se nachází. Příklady: sledování bílých nocí v Petrohradě nebo lezení po skalách v Krasnojarsku.

• Zaměřte se na aktivity a atrakce, které jsou pro město jedinečné. I malý nebo zvláštní orientační bod může přitáhnout návštěvníky a pozornost k městu (od největší kancelářské sponky na světě po umělé vlny na řece). Zeptejte se sami sebe: „Proč toto město stojí za návštěvu? Co tam turisté jinde nemohou dostat nebo vidět?“
• Spolupracujte s výborem pro rozvoj cestovního ruchu a zaměřte se na tři hlavní věci, které vaše město nabízí. Čím více faktů uvedete, tím zajímavější bude město pro turisty.