Ekonomické flexibilní podmínky s7. Levné letenky S7 se budou prodávat v den odletu. Tarify Business Flexibilní a Business Basic

Dobré odpoledne, milí čtenáři blogu, všichni cestujeme a odpočíváme v jiných zemích a každý z nás si pro přesun volí vlastní způsoby dopravy a ve většině případů jsou to letadla. Zde si každý vybere svou vlastní leteckou společnost, řídí se svými požadavky na ně a dalšími faktory, jako je cena, protože v Rusku bohužel ne každý má možnost létat obchodní třídou. Ale jak už to tak bývá, život může přinést okolnosti, které vám nedovolí létat, a je logické, že pokud jste nikam neletěli, chtěli byste vrácení peněz za letenky s7 a dostat peníze zpět. Níže vám řeknu, jak na to.

Je možné vrátit jízdenky v S7?

Již dříve jsem vám řekl, jak vrátit peníze za letenku Aeroflot a viděli jste, že postup je velmi jednoduchý, u S7 to není trochu složitější a samotný proces trvá několik minut, pokud jde o akci od vás, ale vrácení peněz lze natáhnout, ale vše je trochu níže.

A od té doby, co začal můj návrat elektronický lístek s7. Do Krasnodaru jsem měla letět 24. prosince, ale synovi začaly strašně růst zoubky a měl horečku, nakonec jsme vše odložili a museli vrátit peníze za letenky. Ten den jsme neviděli Domodědovo, i když nám cesta na letiště Domodědovo trvala 30 minut.

Letenky na letadlo s7 můžete vrátit prostřednictvím speciální služby, najdete ji na adrese Osobní oblast webové stránky https://www.s7.ru/

Vyberte požadovanou rezervaci a budete převedeni na její detaily. V pravém horním rohu klikněte na odkaz Vystavit vrácení peněz, právě díky této službě se vrací elektronická jízdenka s7.

Čekáme na vyřízení vaší žádosti.

Zaškrtněte políčko, že souhlasíme s vrácením elektronické jízdenky od S7 a klikněte na odeslat požadavek.

Celá vaše žádost bude přijata do práce a obdržíte její kód. Bude pro vás velmi užitečné, pokud budete potřebovat zavolat na kontaktní centrum s7 a upřesnit jakékoli podrobnosti nebo stav vašeho vrácení. Zapište si také číslo své přihlášky, mohou se také zeptat. Všechny dokumenty vám budou zaslány na váš e-mail. Standardně budou peníze vráceny na stejnou kartu, kterou byly vstupenky zaplaceny, pokud jste nakupovali za hotovost, o čemž silně pochybuji, pak budete muset upřesnit podrobnosti.

Elektronickou jízdenku s7 můžete také vrátit prostřednictvím kontaktního centra, zavolejte na číslo 8 800 700-0707 (v Rusku zdarma) nebo zavolejte přímo z webu, také zdarma. Úplně dole na webu najděte sekci Kontaktujte nás a vyberte Volat online. Otevře se vám další okno, které automaticky vytočí požadované číslo a spojí se s operátorem technické podpory.

Dne 1. prosince 2015 zahájila společnost S7 Airlines (právní název společnosti S7 Siberia Airlines) nový tarifní systém.

V důsledku toho si cestující může vybrat požadované jízdné podle přítomnosti nebo nepřítomnosti dostupných (požadovaných) možností. Celkem vstoupily v platnost tyto tarify:

• ECONOMY BASIC;
• ECONOMY FLEX;
• BUSINESS BASIC;
• OBCHODNÍ FLEX.

Důležité! Došlo nejen ke změnám tarifů. Nyní společnost poskytuje možnost přepravovat příruční zavazadla do 10 kg (hmotnost příručního zavazadla v letadle byla dříve 7 kg), získat o 25 % více mil pro členy programu S7 Priority (počet mil byl navýšen o S7 Airlines od 25 % do 50 % za minimální tarif) , kupte si jakýkoli tarif, dokud nebude let plně vytížen.

V tarifu Economy Basic letecká společnost zahrnula let (1 místo) + 1 kus příručního zavazadla, jehož hmotnost je 10 kg a rozměry musí odpovídat parametrům 55-40-20 cm.

Zavazadlo v této sazbě se platí a vypočítává se z ceny 2 500 rublů za jeden segment: 1 zavazadlo na 23 kg zavazadel (norma pro zavazadlový prostor je 203 cm). Pro mezinárodní lety - kalkulace a platba v eurech, pro lety s přestupy (vnitrostátní / mezinárodní) - kalkulace také v eurech. Při nákupu letenky a platbě za zavazadlo online obdrží cestující slevu (podle platebních pravidel) a cena 1 zavazadla se bude rovnat 1 800 rublům. Za pozornost stojí skutečnost, že podle pravidel společnosti je cena přepravy zavazadel v případě přestupu (na vnitrostátních letech společnosti) dvojnásobná.

Pokud je povolený limit překročen, je povolený počet zavazadel vypočítán na základě následujících parametrů.

Výpočet příplatku za nadměrná zavazadla

Důležité! Pokud musí cestující čekat mezi navazujícími lety déle než 24 hodin, jsou přepravní podmínky následující: zavazadla jsou odbavena do prvního navazujícího bodu.

Zdarma (tedy pokud již máte zaplacenou místenku navíc) můžete vozit dětské kočárky, kolébky, autosedačky pro děti (jako příruční zavazadlo nebo zavazadlo), ale pouze v případě, že je v letu přihlášeno i dítě. Pokud není dítě a kočárek je určen např. jako dárek, tak se platí jako zbytek zavazadla. Letecká společnost také umožňuje přepravu jedné sady lyžařského nebo snowboardového vybavení zdarma, pokud hmotnost přepravované sady nepřesahuje 32 kg. Podmínky pro přepravu větší soupravy jsou stejné jako v případě „nestandardního“ nákladu.

Důležité!Členové programu S7 Priority se statusem Ruby mají nárok na 1 zavazadlo zdarma (do 23 kg) i v tarifu Economy Basic.

Nepravidelné zavazadlo

Letadla mohou přepravovat i nestandardní náklad, tedy zavazadla, která normě neodpovídají (více než 203 cm a těžší než 32 kg). Před letem musíte kontaktovat společnost, abyste si ujasnili, zda je možné převést takový náklad na požadovaný let. Pokud existuje možnost, společnost s největší pravděpodobností nabídne ke koupi 3 standardní zavazadla a tarifní plán nebude v tomto případě zohledněn. Maximum přípustná hmotnost pro přepravu - 50 kg. Ale na otázku, kolik stojí zavazadla v letadle pro tělesně postižené, které přirozeně přesahuje hmotnost 50 kg, lze jednoznačně odpovědět - invalidní vozíky a další velké asistenční zařízení lze přepravovat za standardní sazbu nebo zdarma, pokud mohou být umístěny v kabině.

Přeprava zvířat

Kontejner se zvířetem je považován za nadměrný náklad a musí se za něj zaplatit. Nejčastěji se kontejner umísťuje do zavazadlového prostoru s přihlédnutím k jeho parametrům (celková hmotnost stojícího kontejneru musí být větší než 8 kg, velikost musí být větší než 115 cm). Pokud je kontejner menší, lze jej přenášet v kabině.

Důležité! Registrovat přepravu zvířete online není možné.

Služba "Dodatečná norma"

Společnost provozuje službu „Další zavazadla“. V souladu s ní je možné přepravovat náklad v letadle, který překračuje standardní normu o 5-15 kg. Tuto službu můžete použít pouze jednou a v některých směrech nefunguje. Při výběru letadla a letu zvažte tento bod.

Výše uvedené předpisy a normy jsou interní a platí pouze pro lety provozované společností. Pokud mluvíme o code-share nebo transferu za účasti partnerské společnosti, pak výpočet nákladů na zavazadla proběhne v souladu se standardy IATA s přihlédnutím k „dominantnímu“ přepravci. Podrobnější informace o výpočtu ceny zavazadel na těchto trasách lze poskytnout v kontaktním centru S7 Airlines na telefonních číslech: 8 800 700-0707.

Zavazadla v letadle S7: pravidla přepravy

Společnost má určitá pravidla pro zavazadla, která je třeba vzít v úvahu při plánování cesty:

1. Existuje celý seznam věcí zakázaných k přepravě (co je ještě zakázáno přepravovat, zjistíte na informačních stáncích společnosti na letišti a na oficiálních stránkách);

1. Existuje seznam věcí, které lze přepravovat v omezeném množství: alkohol, nůžky, aerosoly a spreje;
2. Nedoporučuje se nosit jídlo v zavazadlech. Dětská výživa se převáží v příručním zavazadle (pokud je určena ke spotřebě během letu);
3. Nedoporučuje se vozit v zavazadlech (nejlépe v příručním) věci jako peníze, šperky, elektroniku (notebooky, chytré telefony, tablety), doklady, klíče;

Důležité! Zavazadla v letadle S7 jsou umístěna ve speciálním zavazadlovém prostoru (oddělení). Přístup k němu během letu je zakázán.

Podle pravidel AK následující položky nepodléhají vážení, pokud nejsou zabaleny:

• Tašky (dámské) a aktovky;
• složky s obchodními papíry;
• svrchní oděvy;
• knihy a časopisy určené ke čtení v letadle;
• jídlo pro děti;
• digitální zařízení (mobilní telefon, smartphone, tablet, notebook, videokamera, fotoaparát).

1. Při létání v rámci celní unie, pokud má být deklarován náklad, je lepší mít po ruce celní prohlášení (oficiální webové stránky celních orgánů Domodedovo - http://domodedovo.customs.ru; na stejné stránce můžete zjistit, co je zakázáno nosit rozdílné země TS);
2. Požadavky na obal: celistvost obalu by neměla být narušena, ostré předměty by neměly trčet;
3. Pravidla pro příruční zavazadla jsou podobná pravidlům pro zavazadla s výjimkou balení.

Podrobnější pravidla pro zavazadla jsou k dispozici na webových stránkách společnosti v části „Informace. Přepravní řád.

Je třeba si uvědomit, že jedna taška (kufr) je jedno zavazadlo. Platba bude provedena dle tarifu i v případě, že pytel váží méně než 23 kg. Balení dvou tašek nebo dvou kufrů současně není povoleno.

Basic Economy Základní tarify S7 Airlines

Cestující mají také nárok na:

• 50 % mil (podle programu S7 Priority pro ekonomickou třídu S7);
• výběr sedadla při registraci na webu (web společnosti - s7.ru) a při nákupu letenky na letišti; placená služba: online registrace výběr sedadla - od 300 rublů (v závislosti na směru), při nákupu jízdenky na letišti - od 500 rublů;
• změnou tarifních podmínek pro domácí a mezinárodní lety(s "Economy Basic" je možné vyměnit za "Business Basic" třídu S7): do konce odbavení - 3000 rublů (60 eur), v případě nedostavení se na let - 5000 rublů (80 eur );
• svačina (teplé jídlo) během letu.

Důležité! Vrácení letenky v rámci tarifu „Basic Economy“ není možné. Možnosti « datum otevření“ a „Stopover“ nejsou součástí tohoto balíčku možností.

S7 Airlines jasně upravovaly pravidla pro přepravu příručních zavazadel a zavazadel a náklady na přepravu. Let do ekonomické třídy S7 je skutečnou příležitostí, jak ušetřit peníze pro ty, kteří rádi cestují nalehko, aniž by se zatěžovali nákladem navíc.

Video

Poskytuje čtyři tarifní skupiny - Economy Basic, Economy Flexible, Business Basic a Business Flexible. Tarify se liší dostupnými zahrnutými službami, jako je možnost vrácení peněz za letenku nebo změna letu či data letu, bezplatná úschova zavazadel, volný výběr sedadla na palubě při odbavení nebo nákupu.

Poprvé v ruštině civilní letectví byla nabídnuta cena bez zavazadel: „Basic Economy“ zahrnuje pouze 10 kg příručního zavazadla. Mezitím FAR (Federal Aviation Rules), která jsou povinná pro všechny ruské letecké společnosti, obsahují následující odstavec: „Cestující letadla má právo přepravovat svá zavazadla v rámci stanovené normy bez dalších plateb (dále jen „bezplatná“ povolená zavazadla). , včetně věcí, které jsou u cestujícího, stanoví dopravce v závislosti na typu letadla a nesmí být nižší než deset kilogramů na cestujícího. S7 poznamenává, že příruční zavazadlo také odpovídá definici zavazadla; současně byla jeho hmotnost zvýšena ze 7 na 10 kg speciálně pro splnění FAP. Jednotlivé předměty lze navíc s sebou převážet nad rámec normy, aniž byste je museli vkládat do zavazadla. Toto je standardní seznam z FAP:

• kabelka nebo aktovka;
• složky na papíry;
• deštník;
• třtina;
• kytice květin;
• svrchní oděvy;
• Tištěné publikace pro čtení za letu;
• kojenecká výživa pro dítě během letu;
• mobilní telefon;
• Fotoaparát;
• videokamera;
• přenosný počítač;
• oblek v kufru;
• dětská kolébka při přepravě dítěte;
• berle, nosítka nebo invalidní vozík při přepravě cestujícího se sníženou pohyblivostí.

Tzn., že zde není např. žádný zásadní rozdíl s Pobedou, která: rozdíl je pouze v tom, že do příručního zavazadla si můžete vzít tašku téměř jakéhokoli typu (i tašku, dokonce i batoh) a dokonce i malý kufr (tam jsou speciální spíše prostorné kufry formátu Cabin Bag / Cabin Trolley), ale odbavit cokoli jiného než kufr z tvrdého plastu je pro jeho obsah nebezpečné; do zavazadla si ale můžete dát více různých předmětů, včetně například tekutin.

Podle aerolinky asi třetina cestujících S7 Airlines létá pouze s příruční zavazadlo, v některých oblastech toto číslo přesahuje 50 %.

„Zjistili jsme, že například na letech z Moskvy do Kazaně cestuje 55 % cestujících pouze s příručním zavazadlem. Cestující v business třídě často létají na krátké služební cesty a pouze 5,5 % z nich si s sebou bere dvě zavazadla, i když business třída umožňuje přepravu dvou zavazadel po 32 kg zdarma. Náklady na všechny tyto služby jsou však zpočátku zahrnuty v ceně vstupenky. V důsledku toho jsme se rozhodli přejít na flexibilnější tarifní systém, který zohledňuje zájmy různých kategorií cestujících a umožňuje platit pouze za ty služby, které cestující skutečně využívá,“ podotýká náměstek. výkonný ředitel- Ředitelka obchodního ředitelství S7 Group Natalia Popova.

Absence business salonku se vysvětluje tím, že mnoho cestujících v business třídě nevyužívá jejich služeb, zejména před krátkými lety, raději se odbaví online a dorazí na letiště krátce před odletem.

Nejzajímavější je, že požadované jízdné bude na webu vždy k dispozici, pokud budou na letu volná místa ve vybrané třídě. To znamená, že pokud je pár hodin před odletem volné alespoň jedno místo v ekonomické třídě, lze jej zakoupit za základní tarif v ekonomické třídě.

Je pravda, že zde je důležité pochopit, že to vůbec neznamená, že nyní není žádný rozdíl, kdy koupit vstupenky - předem nebo před odjezdem. Faktem je, že v rámci každé tarifní skupiny existuje, stejně jako dříve, několik rezervačních tříd (RBD, rezervace rezervace), označených písmeny. V případě S7 pro základní ekonomickou třídu je jich 14 najednou: Y, B, H, K, M, L, V, T, R, S, N, Q, O a W a pro flexibilní ekonomika 15 (objeví se třída A) a pro "podnikání" - 3 (J, C, D). A každý z těchto tarifů má určitou cenu; všechny třídy jsou k dispozici na začátku otevření prodeje a jak se blíží termín odjezdu, zbývají dražší. S novým tarifním systémem za každé „písmeno“ nebude k dispozici jeden tarif, ale dva: základní a flexibilní. Základní bude vždy o 2 000 rublů na segment levnější než flexibilní z důvodu neodvolatelnosti a bez zavazadel. Komu letenky zdražily a komu naopak zlevnily, budeme moci porovnat o něco později, až budou zveřejněny konkrétní tarify.

V rámci nového tarifního systému se zlepšují podmínky pro získávání mil v programu. V současné době je minimální počet mil připsaných za let 25 % vzdálenosti mezi městy v mílích. V nový systém minimální procento pro jízdné v základní ekonomické třídě bude 50 %, ale ne méně než 500 mil. Na let do flexibilní tarif Cestující v ekonomické třídě obdrží 100 % mil, cestující v business třídě budou moci vydělat 150 % a 250 %.

Status členů programu S7 Priority a věrnostních programů ostatních leteckých společností aliance jeden světě, bez ohledu na zvolený tarif, jsou k dispozici všechna privilegia odpovídající úrovni v programu, zejména zdarma. Další bezplatné zavazadlo je nyní k dispozici nejen pro zlaté a platinové členy, ale také pro stříbrné členy. Do sálů mají přístup i držitelé zlatých a platinových karet bez ohledu na zvolený tarif nadstandardní komfort se společníkem.

Pokud nastanou okolnosti, které vyžadují vrácení jízdenky, je nutné vzít v úvahu její tarifní plán a také důvod incidentu, místo a čas. To vše určuje další kroky. Vstupenka je vratná v následujících situacích:

• let zrušen nebo přeplánován;
• trasa letu změněna;
• pro tuto třídu není místo který je uveden v cestovním dokladu;
• letadlo se vrátilo na letiště. Například pokud mu bylo z nějakého důvodu odepřeno přistání v zemi určení;
• přeprava nebyla provedena po dokování;
• přistání na letišti, které nebylo zahrnuto v původním itineráři;
• špatně vyplněné vstupenky;
• nemocný nebo mrtvý cestující nebo je blízko.

Je třeba poznamenat, že pokud je let uskutečněn částečně, budou náklady na letenku vráceny mínus použitá část.

Závislost na tarifu

S7 Airlines má čtyři tarifní plány. Z toho, jaké jízdné si cestující vybere a jakou třídou poletí, se určí podmínky.

Tarify Economy Flexibilní a Economy Basic

Economy Basic předpokládá, že nákup na něm je zcela nevratný. nicméně pokud cestující nepoužil cestovní doklad, má možnost změnit datum a trasu letu. To je možné po zaplacení inkasa za operaci. Pokud však cestující o změnách předem informoval, bude poplatek 3 000 rublů za lety v Rusku a 60 eur za mezinárodní lety. V případech, kdy se cestující nedostavil k letu a neinformoval o tom, se hradí poplatek ve výši 5 000 rublů, respektive 80 eur.

V zakoupených jízdenkách si navíc můžete změnit jízdné na Economy Flexible a Business Basic, ale s podmínkou doplatku.

Tarif Economy Flexible poskytuje možnost data odletu, čísla letu i návratu bez dalších poplatků. Pokud je však cena vstupenky vyšší, budete muset rozdíl doplatit.

Situace se nevztahuje na okolnosti, kdy se cestující nedostavil k letu, neoznámil předem a chystá se změnit datum odletu. V tomto případě musíte zaplatit poplatek ve výši 5 000 rublů nebo 80 eur.

Tarify Business Flexibilní a Business Basic

Cestovní doklady tarifu Business Basic jsou nevratné. Nemůžete je vrátit a vrátit. Můžete změnit číslo letu, datum odletu, ale po zaplacení poplatku. V každém případě je zpoplatněna. Pokud však cestující zažádal předem, bude poplatek činit 5000 eur za let v rámci Ruska a 80 eur za mezinárodní. V případě zpoždění bude nutné zaplatit 7 000 rublů nebo 110 eur.

Mohu vrátit nevratnou palubní vstupenku?

S7 Airlines má letenky nejnižší cenové kategorie, které patří do tarifů Economy Basic a Business Basic. Není možné je vrátit kromě následujících situací:

• závažné, což je potvrzeno lékařským potvrzením;
• úmrtí, v takovém případě mohou příbuzní požádat o vrácení peněz.

Jak se vrátit?

Cestující může odmítnout předem, což musí oznámit letecké společnosti. V tomto případě může vrátit peníze ve výši v závislosti na době, po kterou odmítl:

1. 24 hodin nebo více. Celá částka má být vrácena.
2. Méně než 24 hodin. Výše náhrady bude činit 75 % nákladů.

Kde se přihlásit?

Chcete-li se vrátit, musíte provést následující kroky:

1. Pokud je let zrušen před odbavením, poté oficiální zástupce označí a potvrdí razítkem.
2. Když je let po odbavení zrušen, kupony na vstupenky si musíte vyzvednout u obsluhy při check-inu. Bez kuponů se letenka považuje za využitou i přes zpoždění nebo zrušení letu.
3. Napište do oficiální prodejní kanceláře S7. Obsahuje podrobnosti o cestujícím a také důvod, proč byl let zrušen.
4. V případě nemoci nebo úmrtí se předkládá lékařské potvrzení nebo úmrtní list.
5. Získejte hotovost. Provádí se ve všední dny od 9:00 do 13:00 za přítomnosti cestovního pasu na jméno cestujícího, jehož jízdenka je vratná.
6. Poskytněte notářsky ověřenou plnou moc pokud peníze za cestujícího obdrží třetí osoba.

Kromě prodejních kanceláří můžete pro vrácení zboží:

• zavolejte na podporu letecké společnosti;
• vyplňte přihlášku na oficiálních stránkách na záložce "Moje rezervace".

Lhůty pro vrácení

Vrácení peněz se provádí do dvaceti pracovních dnů. Hotovost budou vráceny tomu, ze kterého byla platba provedena.

Jak mohu vrátit vstupenku zakoupenou online?

Jízdenku vystavenou přes internet lze vrátit dvěma způsoby.

Na osobním účtu. To vyžaduje:

1. Z oficiálních stránek přejděte na svůj osobní účet a vyberte službu „Moje rezervace“.
2. Aktivní rezervace otevřeny, musíte kliknout na požadovanou rezervaci.
3. V pravém horním rohu klikněte na odkaz „Provést vrácení peněz“.
4. Zkontrolujte podrobnosti a odešlete žádost.

Prostřednictvím call centra:

1. Vytočte 8-800-700-07-07 (bezplatná linka) nebo zavolejte z oficiální stránky. Ve spodní části obrazovky je sekce "Kontaktujte nás", v ní musíte vybrat "Volat online".
2. Při volání budete muset poskytnout následující informace: Celé jméno, datum narození, údaje z pasu, první a poslední 4 číslice bankovní karta, dopravní trasa a číslo rezervace.

Kliknutím na tlačítko odeslat souhlasíte se zpracováním vašich osobních údajů.