Orosz Külügyminisztérium: nem fogjuk felszólítani az orosz turistákat, hogy tartózkodjanak bármely ország látogatásától. A Mid krízisközpontot hoz létre Információs vizualizáció a térképen
A diplomáciai munkások napjának előestéjén Alekszej Erhov, az „Oroszországi Külügyminisztérium Helyzet- és Válságközpontja” (DSCC) osztályvezetője a TASS-nak adott interjújában beszélt a veszélyhelyzeti értesítési rendszer fejlesztéséről, az országoknak szóló ajánlásokról, mint pl. valamint speciális alkalmazások munkája.
A DSCC az orosz külügyminisztérium viszonylag fiatal osztálya. Melyek a jövőbeni fejlesztésének fő irányai? Melyek a DSCC főbb eredményei az elmúlt évben, és mik a fő céljai 2017-ben?
Valóban, a mi osztályunk a legfiatalabb a minisztériumban, még csak négy éves. Négy év kemény munkával telt el a szervezeti és személyzeti problémák megoldásán, fő eszközünk létrehozásán és hibakeresésén – egy nagy teljesítményű és modern hardver- és szoftverkomplexumban. Ötezer forrásból származó információ számítógépes feldolgozása alapján képes folyamatosan, a nap 24 órájában figyelemmel kísérni a helyzetet a különböző országokban és régiókban, hogy azonosítsa az ott kialakuló, a lakosság életét és biztonságát veszélyeztető krízis- és veszélyhelyzeteket. orosz állampolgárok.
Ennek alapján tavaly augusztusban indítottuk próbaüzembe az osztályunk által létrehozott információs rendszert és annak fő elemét, a Foreign Assistant mobilalkalmazást. Fő feladata, hogy a külföldre utazó orosz állampolgárokat a lehető legtöbb információval látja el: mind az országokról és régiókról, ahová utazni fognak, mind az ottani helyzetről, beleértve a biztonságot, valamint a címekről, orosz külföldi intézmények elérhetőségei. A mobilalkalmazás egyéb funkciókat is biztosít, például vészhelyzeti kommunikációt osztályunk ügyeleti szolgálatával, „riasztó” jelzést az előre kiválasztott elérhetőségekre, mindenféle hasznos tippet és még sok mást.
Most ezt a rendszert és annak összes alkatrészét fejlesztjük.
A Külföldi asszisztens alkalmazás 2016. augusztus vége óta működik. Hogyan bizonyult ez idő alatt? Tervezik-e frissítést vagy új funkciók hozzáadását? Tervezik-e új alkalmazások fejlesztését a külföldön tartózkodó oroszok biztonsága érdekében?
Elmondhatjuk, hogy folyamatosan nő az érdeklődés e „digitális termékünk” iránt. Felhasználói (most több mint 40 ezer ember) mind Oroszországban, mind külföldön találhatók. Mindezek az emberek megkapják tőlünk a számukra szükséges információkat, és időről időre ügyeletes szolgálatunkhoz fordulnak tanácsért, segítségért, mert a DSCC hotline (szám: +7 (495) 587-88-60) éjjel-nappal üzemel. Egyébként felhasználói vélemények gyűjteményét hoztuk létre, amelyek rendszeresen felkerülnek a minisztérium internetes portáljára. Ezek a vélemények többnyire pozitívak az embereknek mind az alkalmazás, mind az információink. Vannak kritikus megjegyzések és kívánságok is (néha meglehetősen érdekesek) a műszaki szempontokkal, a tervezéssel és a tervezéssel kapcsolatban - mindezt figyelembe veszik az információs rendszer és szoftverének véglegesítésekor.
Szerencsére elektronikus arzenálunkat még nem lehetett teljes mértékben tesztelni „harci körülmények között”, például egy nagyszabású természeti vagy ember okozta katasztrófa körülményei között - hála Istennek, ilyenre mostanában nem volt példa. És ahol vészhelyzetek voltak (mondjuk egy olaszországi földrengés idején), ott nem volt olyan ember, aki korábban letöltötte volna az alkalmazásunkat mobileszközére, és így megkaphatta volna a segítségünket. Szerintem itt rejlik a DSCC információs rendszer fejlesztésének fő tartaléka: a felhasználóktól származó megbízható visszajelzések kialakítása és megerősítése, beleértve például azt, hogy valós idejű információkat kapjunk tőlük arról, hogy mi történik egy adott helyen, és továbbítsuk azokat. külföldön más, esetleg ott tartózkodó állampolgárokhoz. A felhasználókkal való interaktív kommunikáció rendkívül fontos számunkra, mindkét irányban. Erőfeszítéseink jelentős részét egy ilyen kommunikációs csatorna kialakítására fordítjuk, a közeljövőben is. Számítunk a média segítségére is.
Egy másik irány az általunk nyújtott információ minőségének javítása. Mi magunk is ezen dolgozunk, és arra utasítjuk a külföldi intézményeket, hogy időszerű, akár korszerű tájékoztatást nyújtsanak, ami érdekelheti külföldön élő polgárainkat. Egyes nagykövetségek szó szerint menet közben vették fel az ötletet, és hasznos tevékenységet folytatnak itt, figyelmeztetve minket és rajtunk keresztül a felhasználókat az országukban közelgő tömegtüntetésekről, közlekedési problémákról stb.
Tehát, hogy őszinte legyek, jelenleg nem látom szükségét semmilyen új mobilalkalmazásnak. Szükséges a már üzembe helyezett funkcionalitás teljesebb elsajátítása.
Véleménye szerint vannak-e globális trendek az oroszok biztonságának biztosításával kapcsolatos helyzet alakulásában? Mondhatjuk-e, hogy egyes régiók egyre veszélyesebbek, vagy éppen ellenkezőleg, kedvezőbbek a látogatásra? Hogyan értékeli a törökországi helyzetet?
Ha a külföldön élő oroszok biztonságáról beszélünk, fontos megérteni egy alapvető pontot: az orosz állampolgárnak az ország elhagyásához való jogát az alkotmány rögzíti, és nem korlátozzák, vagyis a kormányhivataloknak nincs joguk megtiltani az emberek külföldre mennek. De minden eszközt bevethetünk, sőt kötelesek is vagyunk, hogy figyelmeztsük őket azokra a veszélyekre és kockázatokra, amelyek egy adott országba, régióba való utazással járhatnak. Ezt saját hatáskörén belül végzi minisztériumunk minden olyan osztálya és részlege, amely az állampolgárok külföldre utazásának és ott tartózkodásának biztosításával foglalkozik: ezek a Rostourism és a Rospotrebnadzor, valamint a Külügyminisztérium Konzuli Főosztálya. Ügyek, az Információs és Sajtó Minisztérium, és természetesen a DSCC. Mobilalkalmazásunkban és a tanszék honlapján (sos.mid.ru) a legrészletesebb és legnyilvánosabb információkkal rendelkezünk arról, hogy hova nem javasoljuk állampolgárainknak, hogy menjenek – konkrétan országonként, sőt néha régiónként is. És a tendenciák itt általában normálisak: a legtöbb probléma a Közel- és Közel-Keleten, valamint számos afrikai országban vár majd az orosz utazókra. Ezért folyamatosan azt tanácsoljuk a külföldre utazóknak, hogy ismerkedjenek meg információs forrásainkkal.
Ami Törökországot illeti... Különleges helyet foglal el a szívemben. Végül is hat évet töltöttem ott Oroszország isztambuli főkonzuljaként. Ez egy csodálatos ország gazdag történelmi és kulturális hagyományokkal és hatalmas fejlődési potenciállal. Csodálatos emberek élnek ott - nagyszerű munkások és alkotók, kedvesek és vendégszeretők, büszkék és önbecsüléssel teli, nyitottak, barátságosak és figyelmesek. Ezért egyértelmű, hogy minden orosz számára egy törökországi utazás örömteli esemény lehet az életben, és sok jó emléket hagyhat maga után. Ugyanakkor - és ezt nem szabad elfelejteni - továbbra is nehéz a helyzet ebben az országban. Ezért mi és más kollégák internetes forrásainkon és más formátumokban továbbra is ajánlásokat adunk a Törökországba utazó orosz állampolgároknak arra vonatkozóan, hogy vegyék figyelembe az ottani folyamatos terrorfenyegetéseket, legyenek éberek és óvatosak, és természetesen tartsák be a a külföldi viselkedési normák és szabályok, a fogadó ország törvényeinek, szokásainak, hagyományainak és rendjének tiszteletben tartása.
A DSCC feladatai közé tartozik a túszejtéssel és a terrortámadások következményeivel kapcsolatos problémák megoldásában való részvétel. Sajnos a terrortámadások száma a világon folyamatosan növekszik. Rendelkezik-e az osztálynak elegendő erőforrása a vonatkozó feladatok elvégzésére? Megtörtént-e a szükséges együttműködés az orosz rendkívüli helyzetek minisztériumával a vonatkozó problémák megoldása érdekében?
Úgy tűnik, a DSCC-nek még meg kell találnia és meg kell szilárdítania sajátos helyét a válság- és vészhelyzetekre való reagálás nemzeti rendszerében, amely kétségtelenül magában foglalja az Ön által említetteket is. Osztályunk nem önálló struktúra, még kevésbé ügynökség, elsősorban ügyeleti szolgálat, ha úgy tetszik, összekötő láncszem a tárcaközi interakció rendszerében. Fő feladatunk a válság- és rendkívüli helyzetek időben történő nyomon követése és azonosítása, valamint az orosz ügynökségek és legfőképpen az orosz állampolgárok értesítése ezekről. A második feladat a más osztályokkal (itt központi helyet foglal el a rendkívüli helyzetek minisztériuma, amellyel szoros munkakapcsolatot építettünk ki) és minisztériumunk más részlegeivel közös munka az orosz állampolgárok életének és biztonságának biztosítása érdekében. Hangsúlyozom az „együttes” szót, vagyis mindannyiunknak együtt kell cselekednünk. Hogyan és milyen sorrendben írják elő a különböző szabályozási dokumentumok. És a DSCC természetesen elvégzi a részét ebből a munkából.
Meglátjuk, hogy a gyakorlatban minden hogyan működik. Végtére is, az osztály, amint már mondtuk, nagyon fiatal, és a funkcionális formáció szakaszában van.
Vlagyimir Tarabrin, a Külügyminisztérium Helyzet- és Válságközpontjának igazgatója ajánlásokat fogalmazott meg az újévi ünnepek utazási célpontjaival kapcsolatban.
Vlagyimir Tarabrin, az orosz külügyminisztérium Helyzet- és Válságközpontjának főosztályának igazgatója
Moszkva. december 20. honlap – Vlagyimir Tarabrin, az orosz külügyminisztérium Helyzet- és Válságközpontjának igazgatója az Interfax tudósítóinak, Daria Morozova és Anastasia Platonova interjújában ajánlásokat fogalmazott meg az újévi ünnepek utazási célpontjaival kapcsolatban, és éberségre szólította fel az orosz turistákat és azt tanácsolta, hogy használja az orosz külügyminisztérium „külföldi asszisztens” alkalmazását, és azt is elmondta, hogy az orosz turisták által kedvelt országokban fenyeget az esetleges letartóztatások az amerikai titkosszolgálatok kérésére.
Vlagyimir Evgenievich, közelednek az újévi ünnepek, és sok orosz külföldre megy. Véleménye szerint mely hagyományosan turisztikai országok felkeresését érdemes mellőzni a feszült belső helyzet miatt, és melyeket ajánlanátok hagyományosan stabilnak? Tervezik-e a Külügyminisztérium figyelmeztetések kibocsátását az újév előtt azzal a kéréssel, hogy tartózkodjanak a világ bármely régiójának látogatásától, különösen az amerikai titkosszolgálatok orosz állampolgárokra irányuló vadászatával kapcsolatban?
Az újévi ünnepek előestéjén megnő a terrortámadások kockázata. Nemrég IG (Az Iszlám Állam egy terrorszervezet, betiltották az Orosz Föderációban - IF), amely a Közel-Keleten rohamosan veszít teret, arra szólította fel híveit, hogy ebben az időszakban kövessenek el terrortámadásokat az Európai Unióban és az Egyesült Államokban. Számos ország titkosszolgálata felhívta a figyelmet erre a lehetőségre, de ennek ellenére az orosz külügyminisztérium nem fogja felszólítani az orosz turistákat, hogy tartózkodjanak bármely állam vagy turisztikai célpont felkeresésétől. A kockázatértékelés a mai napig nem ad okot ilyen jellegű ajánlásokra, természetesen, kivéve, ha a Külügyminisztériumhoz újabb releváns információ érkezik.
Ugyanakkor szeretném hangsúlyozni, hogy maguk a turisták, függetlenül attól, hogy hol tartózkodnak, mindig kötelesek a maximális éberségre. A külföldre utazóknak egyébként hasznos lenne, ha megismerkednének osztályunk - DSCC - honlapjával (A Helyzeti Válságközpont Osztálya – IF), nevezetesen a www.sos.mid.ru, amely figyelmeztetéseket és ajánlásokat tartalmaz a vészhelyzetekben és válsághelyzetekben való viselkedésre vonatkozóan, beleértve a terrortámadások esetét is. A weboldalon hasznos ajánlásokat találhat, hogyan viselkedjen ilyen esetben. Nyomatékosan javasoljuk, hogy a közelgő ünnepek és tervezett utazások kapcsán ismerkedjen meg vele.
Azt is meg kell jegyezni, hogy néhány népszerű turisztikai ország jelenleg katonai-politikai és társadalmi instabilitást tapasztal. Washington döntése, miszerint nagykövetségét Jeruzsálembe helyezi át, a térség helyzetének meredek romlásához vezetett: a Palesztin Nemzeti Hatóságban napi összecsapások zajlanak a palesztinok és az izraeli katonaság és a rendőrség között, sok helyen pedig Amerika- és Izrael-ellenes demonstrációkat tartanak. muszlim országok. Eközben az Orosz Föderáció sok polgára Izraelbe és Palesztinába utazik kezelésre és szent helyekre. Ebben az esetben javasoljuk, hogy utazásuk megtervezésekor vegyék figyelembe az új körülményeket. Ami az Orosz Föderáció állampolgárainak az Egyesült Államokban és harmadik országokban az amerikai titkosszolgálatok kérésére történő esetleges letartóztatását illeti, meg kell mondani, hogy ismételten megerősítettük egy ilyen fenyegetés valóságát, és kénytelenek vagyunk ismét megerősíteni, hogy fenyegetés létezik. Ezzel kapcsolatban szeretném felhívni a figyelmet arra, hogy az orosz külügyminisztérium honlapján található azon országok listája, amelyek kiadatási megállapodást kötöttek az amerikaiakkal. Az orosz állampolgároknak a külföldi utazások tervezésekor tanácsos mérlegelni az összes lehetséges kockázatot, különösen akkor, ha okkal feltételezik, hogy az amerikai titkosszolgálatok részéről konkrét „érdeklődés” van irántuk. Ebben az esetben mindenkinek önállóan kell eldöntenie, hogy egy adott országba utazik.
Mi lehet az ilyen érdeklődés oka, akár az Egyesült Államokban fennálló pénzügyi kötelezettségekről beszélünk, akár másról?
A közelmúltban a médiában megjelentek az információk az egyik orosz csatornán az amerikai hírszerző szolgálatok orosz „számítógépes tudósok” - az IT-technológiák specialistái - vadászatáról. Az amerikai hírszerző szolgálatok kérésére történő őrizetbe vétel körülményei eltérőek lehetnek: az amerikaiak véleménye szerint valaki elkövethet valamilyen bűncselekményt informatikai technológia területén, vagy más jellegű érdek állhat fenn, így utazáskor figyelembe kell venni egy ilyen konkrét érdeklődés lehetőségét.
Van olyan ország azon országok listáján, amelyek kiadatási megállapodást kötöttek az Egyesült Államokkal, és amelyeket az oroszok gyakran választanak utazásaik során?
Vannak ilyen országok. A listán például Görögország szerepel. Most ebben az országban van egy meglehetősen nagy horderejű ügy Alekszandr Vinnik orosz állampolgár Egyesült Államoknak történő kiadatásával kapcsolatban. Informatikai szakemberről van szó, akit az amerikai igazságszolgáltatás Bitcoin-csalásokkal próbál megvádolni. Sajnos a görög bíróság úgy döntött, hogy kiadja őt az Egyesült Államoknak. De A. Vinnik ügyvédei továbbra is küzdenek érte. A bűnüldöző szerveink a maguk részéről Oroszországnak való kiadatását kérik. Ugyanakkor a görögországi orosz nagykövetség továbbra is intézkedéseket tesz A. Vinnik törvényes jogainak és érdekeinek védelmében. A végső döntést Görögország igazságügyi minisztere hozza meg, így A. Vinnikkel még nem ért véget a történet.
Vannak ismert esetek orosz állampolgárok fogva tartására más országokban, például Spanyolországban.
Mely országokban fordul elő a legtöbb vészhelyzet az orosz turistáknál Milyen típusú helyzetekről beszélünk? Lehet-e rendszerezni a régiókat a „veszély” típusa szerint: terrorveszély, bűnözés (vagyoni vagy nem vagyoni jellegű), rossz járványügyi helyzet, jelentős kulturális különbségek?
Az orosz külügyminisztérium nem vezet ilyen statisztikákat, de ha elemezzük az orosz turistákkal történt incidensek földrajzi helyzetét, akkor ezek leggyakrabban olyan országokban fordulnak elő, ahol forgalmas turistaáramlás van: ezek Thaiföld, Törökország, a Dominikai Köztársaság, Bulgária, India és mások. Elsősorban közúti közlekedési balesetekről, lopásokról, rablásokról, vízi incidensekről, valamint hegyi balesetekről van szó - hegymászóknál és síelőknél. A helyi hiedelmek és szokások tudatlanságával kapcsolatos események meglehetősen gyakoriak.
Ha a régiók egészéről beszélünk, érdemes megjegyezni, hogy vannak viszonylag prosperáló országok, és vannak országok, ahol nehéz a bűnözés. Néha ez nem az egész országot érinti, hanem annak egyes régióit. Ezért azt tanácsolom, hogy tekintse meg a DSCC weboldalát, amely minden országon belül megjeleníti azokat a területeket, amelyeket nem szabad felkeresni. Arról is tájékoztatást ad, hogy bizonyos régiókban milyen bűncselekményeket követtek el az orosz turisták ellen. Vannak olyan virágzó országok is, amelyekben egy adott terület nem ajánlott látogatásra.
Az incidenstípusok szerinti rendszerezést illetően érdemes megjegyezni, hogy Latin-Amerikában fordulnak elő a leggyakoribb lopások és rablások. Vannak országok, ahol terrorveszély fenyeget, de elvileg nem szabad oda menni. Ez például Nigéria északkeleti része, ahol az Iszlám Állam nyugat-afrikai tartománya terrorista csoport működik. (korábban Boko Haram, betiltották az Orosz Föderációban – IF), valamint Afganisztán. Ezért, ha egy turista utazást tervez, azt tanácsolom, hogy figyeljen a DSCC honlapján található ajánlásokra.
Mi a helyzet az orosz állampolgárok törökországi utazásának újraindulásával, javasolná-e az odautazást, figyelembe véve a tavalyi terrortámadásokat, valamint az országban nemrégiben kitört vírusos betegségeket? A török hatóságok megfelelően biztosítják az orosz állampolgárok biztonságát?
Vlagyimir Putyin, az Orosz Föderáció elnöke a közelmúltban Törökországban járt, látogatása során kijelentette, hogy 2017-ben 11-szeresére nőtt azon orosz turisták száma, akik Törökországot választották nyaralóhelyül, és elérte a 2,5 millió főt. Természetesen az orosz állampolgárok érdeklődése Törökország iránt nem lankad, egyre élénkül, és ez valószínűleg jogos is. Szeretném megjegyezni, hogy az orosz kormányhivatalok folyamatosan együttműködnek az illetékes török kormányhivatalokkal, mind a biztonság biztosítása, mind az egészségügyi és járványügyi helyzet ellenőrzése terén. Ez a törökországi helyzet változik, szezonális ingadozásoknak van kitéve, és az utazás megtervezésekor nagyon gondosan figyelemmel kell kísérni a Rospotrebnadzor, a Rosturizm és más osztályok információit. Nem látom szükségét, hogy ajánlásokat tegyek: mindenki maga dönti el, de az orosz turisták által erre az országra tett látogatások száma önmagáért beszél: Törökország egy hozzánk közeli ország, és úgy gondolom, hogy a turistaáradat innen származik. Oroszország és Törökország csak növekedni fog.
Véleménye szerint a török hatóságok továbbra is megbirkóznak az orosz állampolgárok biztonságának biztosításával országukban?
Szerintem igen, megbirkóznak. De senki sincs biztonságban a terrortámadásoktól. Moszkva úgy látja, hogy a török kormányhivatalok megfelelő munkát végeznek, és együttműködnek az oroszokkal. Ebben az irányban van párbeszéd és munka – ez a fő.
Hogyan születik az a döntés, hogy egy adott desztinációt nem ajánlanak látogatásra? Miért van néha következetlenség az osztályok álláspontjai között? Sok orosz ma már önállóan utazik. Melyek az orosz turisták tipikus hibái? Mit javasol az egyéni turistáknak, hogy elkerüljék a kellemetlen helyzeteket?
A döntéseket az orosz külügyminisztérium rendelkezésére álló információk alapján hozzák meg, amelyeket nemcsak a nagykövetségektől, hanem más kormányzati szervektől, valamint a médiától is kapnak a közösségi oldalakon keresztül. Az orosz külügyminisztérium szorosan figyelemmel kíséri a meglévő válságok alakulását, valamint az új válsághelyzetek kialakulását világszerte. Az elemző munka alapján osztályunk ajánlásokat dolgoz ki a külföldre utazó állampolgárok számára, és saját forrásain és közösségi hálózatain keresztül aktívan népszerűsíti azokat. A „Foreign Assistant” alkalmazáson, az orosz külügyminisztérium honlapján, a DSCC honlapján kívül a közösségi oldalakon is találhatók olyan oldalak, ahol igyekszünk azonnal ajánlásokat adni és figyelmeztetni a különböző országok helyi helyzetére, pl. sztrájkként a városi közlekedés nem megfelelő munkája, hogy az orosz turisták ezt figyelembe vették és figyelembe vették. Legyünk őszinték, nem mindenki tartja szükségesnek, hogy megismerkedjen az orosz külügyminisztérium által közzétett információkkal.
Sajnos néha figyelmen kívül hagyják civilizációs és kulturális tanácsainkat, amelyek a „Világ országai” részben találhatók. De éppen a külföldön elfogadott magatartási szabályok megsértése okozza legtöbbször nehéz helyzetbe a turistákat.
Thaiföld például nemrégiben szigorú jogszabályt fogadott el, amely megtiltja az e-cigaretta használatát. Ennek megszegése akár 10 évig terjedő szabadságvesztéssel és hatalmas pénzbírsággal is büntethető. A vonatkozó információkat minden rendelkezésre álló forráson keresztül felhívták a turisták figyelmét: felkerült a nagykövetség és a DSCC weboldalára. A thaiföldi bűnüldöző hatóságok azonban orosz állampolgárokat vettek őrizetbe elektronikus cigaretta elszívása miatt. Thaiföldön egyébként hasonló tilalom van érvényben a strandokon való szokásos cigarettaszívás tekintetében. Ennek a törvénynek a figyelmen kívül hagyása kellemetlen történetekhez is vezethet.
Ha külföldön tartózkodik, mindenekelőtt figyelembe kell vennie a fogadó ország törvényeit, valamint a vallási normákat – például a mecsetek látogatásakor. A DSCC honlapján minden országra vonatkozóan részletes információk találhatók. Ezenkívül az orosz külügyminisztérium határozottan javasolja a független utazóknak, hogy telepítsék az ingyenes „Foreign Assistant” mobilalkalmazást.
Kérjük, mondjon el többet a „Külföldi asszisztens” alkalmazásról. Tervezi-e az orosz külügyminisztérium új módszerek bevezetését az oroszok értesítésére a külföldi vészhelyzetekről?
A külügyi asszisztensi pályázatot az orosz külügyminisztérium hivatalosan 2016 szeptemberében nyújtotta be. Rajta keresztül a lehető legtöbb turisták számára hasznos információhoz juthat hozzá: országokról és régiókról, az azokban uralkodó jelenlegi helyzetről - beleértve a biztonságot is. Az alkalmazás tartalmazza a szükséges elérhetőségeket. Az alkalmazás teljes működése során a felhasználók több mint 11 ezer vészhelyzeti riasztást küldtek az ideiglenes tartózkodási hely országaiba. Az alkalmazás bemutatása óta eltelt 14 hónap alatt közel 100 ezren töltötték le, miközben a túlnyomó többség elégedett volt a munkájával és a funkcionalitásával. Érdekes módon Japánban egy hasonló alkalmazásnak 2 millió előfizetője van, míg a miénk bizonyos tekintetben megelőzi. Úgy gondoljuk, hogy a 100 ezer előfizető jó szám Oroszország számára.
Ami a további értesítési módokat illeti, most szorosan részt veszünk egy állami szolgálat regisztrálásában az oroszok számára, hogy tájékoztatást kapjanak a külföldön bekövetkezett vészhelyzetről és az ebben az esetben szükséges intézkedésekről. A szolgáltatást az állami szolgáltatások egyetlen portálján keresztül nyújtják, és 2018-ban kezdik meg működésüket. Minden állampolgár elektronikusan rendelhet ilyen szolgáltatást, és ezt követően kényelmes kommunikációs csatornákon - levélben, SMS-ben - kaphat információkat. A szolgáltatás ingyenes lesz.
Lehetséges-e valós időben tájékoztatni a külföldi orosz turistákat a lakóhelyük szerinti ország vészhelyzeteiről? Például egy vulkánkitörés során Indonéziában az ország állampolgárait veszélyes zónákról küldték el. Csináltak és tesznek hasonlót az orosz turisták számára?
A Balin a vulkánkitörés során az erről szóló információkat minden lehetséges módon eljuttattuk turistáinkhoz: a „Foreign Assistant” alkalmazáson, közösségi oldalainkon és a hét minden napján 24 órában elérhető forródróton keresztül. Nagyon sok hívás érkezett osztályunkra, és egyik sem maradt válasz nélkül. Biztosíthatom, hogy az orosz külügyminisztérium az Orosz Föderáció más osztályaival együtt a jelenlegi helyzetnek és képességeinek megfelelően jár el. Külföldön csak az adott ország hatóságainak beleegyezésével és az általuk meghatározott paraméterek között tudunk eljárni.
Mint említette, a különböző országok rendfenntartó szervei figyelmeztettek az európai országokban újév napján elkövetett terrortámadásokra, van-e részletes információja arról, hogy mely országokról beszélhetnek?
Az orosz külügyminisztérium egyelőre nem rendelkezik információval konkrét uniós országokról, ahol terrortámadások történhetnek. Ha ilyen információ válik elérhetővé, azonnal közzétesszük a rendelkezésünkre álló forrásokon keresztül. A terrortámadásokkal való fenyegetés ma már sajnos valóság; A közelmúltban virágzó városok és a világ turisztikai központjai - Párizs, London, Barcelona, Berlin - már nem nevezhetők teljesen biztonságosnak.
Minden külföldre utazó állampolgár számára a legfontosabb, hogy legyen éber. Ha egy turista tudja, hogy a város egy adott területén kellemetlen események történnek, akkor nem kell kíváncsiságból vagy egyéb megfontolásból odamennie. Megértjük, hogy az újévi ünnepek alatt nem lehet elkerülni a zsúfolt helyeket. Az emberek nem azért utaznak, hogy szállodákban szálljanak meg. De mindig óvatosnak kell lenni.
A létrehozott szoftver- és hardverkomplexum (PAK DSKTS) lehetővé teszi a krízishelyzetek online nyomon követését. A rendszer intelligens keresést végez a médiajelentések között orosz, angol és francia nyelven, online fordítás lehetőségével.
Tevékenységi folyamatok automatizálása
A DSCC folyamatok automatizálása a dokumentumok előkészítésére és jóváhagyására, a feladatok automatikus kiosztására és a különféle eseményekről szóló értesítések küldésére szolgáló eszközök segítségével történik. A rendszerben elkészültek a belső dokumentumok sablonjai, és az előírásoknak megfelelően kialakították a dokumentumok jóváhagyásának útvonalait.
Információk megjelenítése a térképen
Az interaktív világtérkép nagy szerepet játszik a megvalósított hardver és szoftver komplexumban. Világosan mutatja a megtörtént és előrejelzett eseményeket, fokozottan veszélyes helyeket, a polgárok mozgásának koordinátáit és útvonalait, az evakuációs zónákat és sok más objektumot.
Online találkozók
A videokonferencia-rendszer biztosítja az orosz külügyminisztérium más osztályokkal való operatív online értekezleteinek megtartását. Kifejezetten nagy számú résztvevő számára készült, akik távol vannak egymástól. Minden hallgató általános chaten levelezhet, kérdéseket tehet fel az előadónak, és bemutathat különféle anyagokat.
Kommunikáció a polgárokkal
A call center alrendszerbe integrált „Foreign Assistant” mobilalkalmazás segít az Orosz Föderáció állampolgárainak segítséget kérni, bejelenteni a vészhelyzeteket, és információt szerezni.
A „Külföldi asszisztens” alkalmazás segítségével az Orosz Föderáció állampolgárai: segélyjelzést küldhetnek, felhívhatják a Helyzet- és Válságközpont forródrótját, értesítést kaphatnak a fogadó országban kialakult vészhelyzetről, és háttérinformációkat kaphatnak a világ országai.
Hamarosan külföldön is gyorsabban kaphatnak sürgősségi segítséget állampolgáraink.
01.02.2013
A Helyzet- és Krízisközpont (DSCC) csak idén jelent meg az orosz külügyminisztériumban, és az orosz külügyminisztérium 41. osztálya lett. A DCSC jelenleg gőzerővel készül a munkára, személyzetet toboroz és felszereléssel látja el. A Központ várhatóan idén nyáron már elkezdi feldolgozni a külföldön vészhelyzetbe került állampolgárok fellebbezéseit. Dimitrij Kazimirov igazgatója arról beszélt, hogy pontosan mit is fog az új szerkezet.
Szerinte a DSCC fő feladata az lesz, hogy vészhelyzet esetén összehangolja diplomáciai képviseleteink intézkedéseit azokkal a minisztériumokkal, osztályokkal, amelyek valamilyen segítséget tudnak nyújtani. A polgárok egy „forródrótot” kapnak egyetlen számmal az egész világ számára. A hívás vagy ingyenes lesz, vagy a Központ munkatársa azonnal felhívja az előfizető számát. Ezen túlmenően a speciálisan képzett diplomaták telefonon is tudnak majd gyakorlati tanácsokat adni, és rövid konzultációt folytatni. Ugyanezek az alkalmazottak lépnek kapcsolatba a kívánt ország nagykövetségeivel és konzulátusaival.
A DSCC azt is tervezi, hogy a vészhelyzetek minisztériumának ("Mobile Rescuer") hasonlóhoz hasonló „pánikgombbal” kínál mobil ajánlatokat. A mentők alkalmazása ma már csak Oroszországban működik, a védelmi minisztérium külföldön dolgozik majd, de a tervek szerint ezeket kombinálják a címzett automatikus váltásával - az Orosz Föderációban a rendkívüli helyzetek minisztériumához és a külföldön lévő központhoz.
Amint az alkalmazások elkészülnek és „üzembe helyezik”, letölthetőek lesznek a DSCC weboldaláról és Oroszország nemzetközi repülőterein, ahol speciális, Wi-Fi hozzáféréssel rendelkező gépeket telepítenek. Az alkalmazások egyébként a sürgősségi kommunikáció lehetőségén túl rövid tájékoztatást adnak az előfizető tartózkodási helye szerinti országról, hasznos tippeket a biztonságos tartózkodáshoz, valamint a nagykövetség és a konzulátusok elérhetőségeit.
Emellett a DSCC honlapján egy önkéntes információs szolgáltatás is indul - meg lehet adni az útvonalat, és vészhelyzet vagy annak nagy valószínűsége esetén figyelmeztetést kap az előfizető.
Az ilyen struktúrák már több mint egy éve, sőt talán több mint egy évtizede léteznek, sikeresen dolgozik az USA, nyugat-európai országok, Szingapúr, Tajvan és számos más ország állampolgárainak. Az ő tapasztalataikat is figyelembe veszik a DSCC létrehozásakor. Természetesen ez a Központ nem fogja megoldani külföldön élő polgáraink összes lehetséges problémáját.
De nagyon fontos egy új módja annak, hogy gyorsan és megbízhatóan kapcsolatba léphessünk egy adott országban lévő orosz nagykövetséggel, különösen a munkaidőn kívül. És ha olyan szélsőséges intézkedésekről beszélünk, mint a katasztrófák vagy katonai összecsapások által sújtott államok evakuálása, akkor a fő koordinátor itt természetesen a DSCC lesz.
A webhelyszerkesztőből. Végül az orosz állam bemutathatja, hogyan „védi” állampolgárait külföldön, és egyúttal „védnökséget” biztosít az Orosz Föderáció Alkotmányának 61. cikkelyének 2. részével összhangban Az új minisztérium vegye fontolóra azt a kívánságot, hogy az Orosz Föderáció külföldön lévő nagykövetségei és konzulátusai rendelkezzenek megfelelő tervekkel az orosz állampolgárok evakuálására, és hogy minden orosz állampolgár, aki a külföldi államban található konzulátuson regisztrált, ismerje a helyét, cselekedeteit, megértse az orosz állampolgárok evakuálását. az orosz állam vele kapcsolatos cselekedeteit.