DPD rakománykövetés rendelési szám szerint. A DPD a legrosszabb futárszolgálat Oroszországban, amely nyilvánvalóan becsapja az ország polgárait. A DPD nyomon követi Oroszországot
Ma azt kell megtudnunk, hogy a DPD milyen visszajelzéseket kap ügyfeleitől és munkatársaitól. Segítenek megérteni, mennyire lelkiismeretes a szervezet. Végül is, mielőtt munkát találna egy adott cégnél, meg kell értenie, hogy az jó munkáltató-e. És nem akarom nem a legjobb szervezetek szolgáltatásait igénybe venni. A lakosság áttekintése segít megérteni, mi is az adott vállalat. Mit mondhatunk a DPD-ről? Mennyire lelkiismeretes ez a munkáltató és szolgáltató cég? Mik az előnyei és hátrányai ennek a cégnek?
Leírás
DPD - jelzi, hogy a szervezet logisztikai szolgáltatásokat nyújt Oroszország lakosságának. Nagy kereslet van rá. Leggyakrabban egyszerűen szállítási szolgáltatásként helyezik el.
A DPD folyamatosan toboroz új alkalmazottakat. De megéri-e együttműködni a szervezettel? Milyen munkakörülményeket kínál a cég? Mire kell mindenekelőtt figyelni? Valójában nem olyan egyszerű megérteni, hogy a DPD jó szervezet-e és munkáltató-e.
Terítés
Sokakat érdekel, hogy mekkora a szóban forgó cég. A vállalatok mérete gyakran fontos szerepet játszik. A DPD pozitív értékeléseket kap a méretéről.
A helyzet az, hogy ennek a szervezetnek országszerte vannak fiókjai. Hosszú ideje dolgozik Oroszországban. Tehát minden okunk megvan azt hinni, hogy a DPD nem csaló. Egy nagy és meglehetősen sikeres szervezet, amely álláskeresőket kínál! De mit kell tudni mindenkinek? Milyen tulajdonságokra kell figyelni?
Az ügyfelek számára
A DPD szállítása különböző értékeléseket kap. Vannak jók és vannak nem túl jók. Az első lépés annak megértése, hogy a szervezet mennyire lelkiismeretes az ügyfelekkel szemben. Ez az árnyalat sok embert érdekel.
Az oroszországi DPD-ről szóló vélemények változatosak. Egyes ügyfelek azt mondják, hogy a cég nem a legjobb szolgáltatásokat nyújtja. Például a termék elveszett vagy megsérült. Ezenkívül egyes fogyasztók a lassú szállítási szolgáltatást hangsúlyozzák, és nem a legjobb bánásmódot az ügyfelekkel.
Ugyanakkor a DPD kézbesítési szolgáltatása egyes ügyfelektől pozitív visszajelzéseket kap. Figyelmes hozzáállás, gyors és biztonságos áruszállítás, valamint megfizethető árak. Vannak, akik alapvetően csak a DPD logisztikai cég szolgáltatásait veszik igénybe.
Szóval mit higgyek? Valójában ennek a szervezetnek vannak előnyei és hátrányai is. Alapvetően a DPD gyorsan és pontosan működik, de senki sem mentes a rakomány sérülésétől. Vannak negatív tapasztalatok a szervezettel kapcsolatban, ezek nem zárhatók ki. De a legtöbb vásárló továbbra is elégedett a szállítási szolgáltatással.
Mit ígér a munkáltató?
A DPD számos értékelést kap. Pozitív vélemény nyilvánul meg arról, amit a munkáltató minden beosztottjának ígér. Pontosabban a munkavállalók számíthatnak:
- a megállapított jogszabályoknak megfelelő hivatalos foglalkoztatás;
- magas bérek;
- a monoton munka hiánya;
- rugalmas időbeosztás;
- szociális csomag;
- barátságos és kellemes csapat;
- karrier növekedési és szakmai fejlődési kilátások;
- nagyvállalatnál szerzett tapasztalat;
- üres álláshelyek kiválasztása;
- ingyenes oktatás;
- tanulással vagy főállással kombinálva.
Mindez szinte minden főnök szokásos ígérete. A DPD futárszolgálat mindezt valóban biztosítja beosztottjainak? Vagy néhány ígéret hazugság?
A munka hivatalossága
A DPD pozitív visszajelzéseket kap a munkavállalóktól, mert a munkáltató valóban hivatalosan alkalmazza az összes beosztottját. Még kombinálva is minden a bevett orosz jogszabályok keretein belül történik. A nem hivatalos munka itt nem fogadható el.
Bár eleinte a DPD-nél kell majd munkaszerződés nélkül dolgozni. Meg kell jegyezni, hogy a képzési időszak semmilyen módon nem köti össze a jelentkezőt a munkáltatóval. Bár valójában a személy a hivatalosan alkalmazott személyzettel együtt látja el a feladatokat. Ez normális jelenség, és nem kell riasztónak lennie. A képzés befejeztével a DPD az országban megállapított szabályok szerint megállapodást köt a munkavállalóval.
Menetrend
A DPD véleménye a munkáltatóról vegyes a munkarenddel kapcsolatban. Az a helyzet, hogy sokan hangsúlyozzák az állandó túlóra szükségességét. Egyes pozíciókban ez a jelenség normálisnak tekinthető. Nem mindig, de nagyon gyakran kell részmunkaidőben maradni az előre megbeszélt időn túl. Ráadásul a munkát semmilyen módon nem jutalmazzák.
De a DPD is pozitív értékeléseket kap munkabeosztásáról. Például a sofőrök a munkaszerződésben meghatározott szabályok maradéktalan betartásáról beszélnek. Nem kényszerítik őket túlórázni, és ha a munkavállaló marad részmunkaidőben, azt ki kell fizetni.
Nincs bizonyíték a DPD-vel kapcsolatos pozitív vagy negatív véleményekre. Ezért a jelentkezőknek maguknak kell eldönteniük, hogy mit hisznek. Valójában bizonyos munkák megkövetelik, hogy túlórázz. Egyes pozíciók pedig sajátos jellegükből adódóan nem teszik lehetővé a megbeszélt időn túli munkavégzést. Ezért egyes alkalmazottak panaszkodnak a jogsértések miatt, mások pedig tagadják az ilyen információkat. A DPD igyekszik nem sérteni az előre egyeztetett munkafeltételeket.
Üres helyek
Milyen egyéb értékeléseket kap a DPD? Az ebben a szervezetben végzett munka nagy figyelmet kap a jelentkezők és az alkalmazottak részéről. Sokan hangsúlyozzák, hogy a cég valóban nagy választékkal rendelkezik az üresedésekről. Vezető pozíciók azonban általában nem találhatók közöttük.
Ez azt jelenti, hogy kizárólag közönséges alkalmazottként kell dolgoznia. Nem tud majd azonnal jelentkezni egy rangos állásra. Csak akkor, ha a DPD-ben fejlődik, és bemutatja az előnyeit a feletteseinek.
A szokásos üresedési helyek választéka nem olyan kicsi. A DPD-nél mindenki talál valamit. Leggyakrabban szükséges:
- dolgozók az irodában;
- futárok;
- járművezetők;
- mozgatók;
- raktári alkalmazottak.
Ezek a leggyakoribb betöltetlen állások. Megjelennek olyan vezetői pozíciók, mint például igazgató vagy igazgatóhelyettes, de ritkák. És gyorsan elfoglalják őket a munkások.
Oktatás
A DPD-nél folytatott képzést az alkalmazottak vegyes visszajelzéseket kapnak. Egyes dolgozók hangsúlyozzák, hogy a szakmai gyakorlatokat a szervezetek vezetői ingyenes bérmunkaként használják fel. Hiszen a képzés alatt nincs hivatalos regisztráció a munkára. A munkavállalóknak, mint már említettük, el kell látniuk az alkalmazottak feladatait, ugyanakkor semmilyen módon nem védik őket dokumentumok.
A képzést azonban legtöbbször jól fogadják. A DPD valóban bemutatja Önnek a munkát és a munkacsoportot, és elmagyarázza az együttműködés minden jellemzőjét. Minden jelentkező képes lesz megérteni, mennyire alkalmas számára a munka. És ha szükséges, folytatja a további együttműködést, de hivatalos munkabejegyzéssel. Eleinte nem könnyű. Ez normális jelenség, minden munkahelyet meg kell szokni. A képzés segít megbirkózni a feladattal.
Azt is érdemes megjegyezni, hogy a szakmai gyakorlatot teljes mértékben a munkáltató fizeti. Pontosabban a jelentkező számára ingyenes. Ha a munkavállaló nem akar hivatalosan bejelentkezni, nem kell fizetni a tanulmányokért. Vannak, akik nem a legjobb véleményeket hagyják a DPD-vel kapcsolatban, mert a gyakorlatot semmilyen módon nem fizetik ki a potenciális alkalmazottnak. Ritka az ilyen elégedetlenség.
Szállítás
A DPD kézbesítési szolgáltatás vegyes értékeléseket kap, mivel a sofőrök saját járműveikkel dolgozhatnak. A vállalati járműveket kezdetben a szervezet kínálja. És teljes tartalommal és szolgáltatással. De ha akarja, a munkavállalónak joga van saját autóját használni.
Az egyetlen figyelmeztetés az, hogy magának kell fedeznie a benzin, valamint a javítási és karbantartási költségeket. Ennek ellenére sokan csodálják a járműválasztás lehetőségét. Egy kis plusz, amit főleg a szállítmányozó sofőrök hangsúlyoznak.
Csapat
A DPD munkacsoportja öröm. A szervezet munkatársai gyakran hangsúlyozzák, hogy itt többnyire barátságos emberek a kollégák, akikkel kellemes és könnyű együtt dolgozni. Kevés a konfliktus velük, az újonnan érkezőket segítik megszokni az új munkahelyet. Pontosan ez hiányzik sok munkaadóból és álláskeresőből.
Néhány barátságtalan egyén is dolgozik a DPD-ben, ez alól senki sem mentes. De ha sok véleménynek hisz, csak néhány van belőlük. Alapvetően olyan fiatalokkal kell dolgozni, akikkel kellemes beszélgetni.
A DPD egy olyan hely, ahol minden alkalmazott új ismeretségeket köthet és barátokat köthet emberekkel. Nincs verseny a csapatban, nincs irigység vagy aljasság a kollégák részéről. Mindenki támogatja és segíti egymást, ha szükséges.
Karrier
A vállalatnak azonban hiányzik a karrier növekedése. A DPD (közlekedési vállalat) negatív értékeléseket kap a kezdetben mindenkinek karrier növekedést és szakmai fejlődést kínálnak. Valójában nem minden megüresedett állás teszi lehetővé, hogy felmásszon a karrierlétrán. Egyes alkalmazottak panaszkodnak az előléptetési kilátások teljes hiányára.
De egyes vélemények azt mondják, hogy lehetséges sikereket elérni és feljebb lépni. Ehhez keményen kell próbálkoznia. Ha erőfeszítéseket tesz, és feltűnés nélkül megmutatja magát, a DPD ezt biztosan észre fogja venni. Sajnos a karrier növekedését gyakran kísérteties kilátásnak nevezik. Nem teljesen kizárt, de nincs olyan alkalmazott, aki gyors karrierfejlesztésről beszélne a vizsgált közlekedési vállalatnál.
Kereset
A DPD szolgáltatás különböző értékeléseket kap beosztottjaitól. A szervezet bevételeivel kapcsolatban kétértelmű vélemények fogalmazódnak meg. Mit mondanak az alkalmazottak?
Valaki a normális nyereség hiányáról beszél, hangos ígéretekre és a valóságban alacsony fizetésekre mutatva. A DPD-vel lehetetlen pénzt keresni. És tekintettel a munkahelyi nyomásra, az alkalmazottaknak fizetett pénz nagyon kicsi. Állandó bírságok és levonások.
És néhányan azt állítják, hogy a DPD-ben normális pénzt lehet keresni. Elég, ha felelősségteljesen közelíted meg a kötelezettségeidet. A szervezet kizárólag „fehér” bevételekkel rendelkezik. Igen, itt is van büntetési rendszer. De ha betartja a megállapított szabályokat, akkor nemcsak elkerüli a felesleges büntetéseket, hanem növeli a fizetését is. A fizetés alacsony, de a nyújtott szolgáltatások kamataiból jó pénzt lehet keresni.
Vezetők és vezetők
A DPD vezetése egy másik olyan terület, ahol a dolgozók nem tudnak megegyezni. Sok negatív dolgot mondanak a menedzsmentről. A vezetést gyakran vádolják a beosztottakkal szembeni tisztességtelen, tisztességtelen és arrogáns bánásmóddal. Állítólag az alkalmazottakat tehetetlen rabszolgáknak tekintik, akiket folyamatosan túlterhelhetnek munkával, pénzbírsággal sújthatják, és törvényes jogaikat minden lehetséges módon megsérthetik.
Ezek mind gyakori munkavállalói panaszok. Szinte minden munkáltatónál megtalálhatóak. Emiatt a DPD gyakran megtalálható bizonyos városok munkaadóinak feketelistáin.
De a vezetésről is jól beszélnek, bár nem túl gyakran. Megjegyzendő, hogy a DPD vezetése fegyelmezett és kemény. Az alkalmazottaknak egyszerűen be kell tartaniuk a szabályokat és a fegyelmet. Ha lelkiismeretesen kezeli a munkáját, és tiszteli a feletteseit is, akkor megtalálhatja a közös nyelvet a vezetőkkel. Engedményeket tesznek a becsületes és nem lusta alkalmazottaknak. Azonban, mint bármely más munkáltató.
Az etikáról
A DPD pozitív munkavállalói értékeléseket kap vállalati etikája miatt. Egyes beosztottak hangsúlyozzák, hogy a szervezet a barátságos csapat mellett folyamatosan tart szemináriumokat, egyéb rendezvényeket a dolgozók összefogására.
Az ünnepek és a csapattalálkozók a DPD-nél fontos részét képezik a munkafolyamatnak. A cég vezetői sok időt fordítanak arra, hogy beosztottjaik közelebb kerüljenek egymáshoz, kommunikáljanak, megtalálják a közös nyelvet.
A DPD valóban jó vállalati etikával rendelkező vállalat. Ez nem azt jelenti, hogy mindig élvezheti az ünnepeket, de a cég időt szán a beosztottak közötti kommunikációra. Igazi lelet társaságkedvelő álláskeresőknek!
Következtetés
Milyen következtetéseket lehet levonni a fentiekből? A DPD vegyes értékeléseket kap az ügyfelektől és az alkalmazottaktól. Vannak köztük jó, rossz és semleges vélemények. Általánosságban elmondható, hogy ez egy közönséges közlekedési vállalat, annak előnyeivel és hátrányaival. Az ügyfelek gyakran beszélnek róluk. A DPD Oroszország egész területén dolgozik, viszonylag gyorsan és hatékonyan. A szervezettel kapcsolatban érkeznek vásárlói panaszok, de nem túl gyakran.
Munkaadóként a közlekedési vállalat sem ideális. Vannak olyan pontjai, amelyek miatt a legtöbb álláskereső kétszer is meggondolja, mielőtt állásra jelentkezik. A DPD jó hely a lelkiismeretes munkavégzésre kész, nem lustálkodó stressztűrő embereknek, akiknek fontos a kommunikáció, de a karrieristáknak tanácsos kerülni a DPD-nél való elhelyezkedést, hogy ne panaszkodjanak az előrelépés hiányára. .
Egy dolog biztos: a DPD egy igazi vállalat, amely közlekedési szolgáltatásokat nyújt a lakosságnak. Ezek nem csalók. Ezért használhatja ennek a szervezetnek a szolgáltatásait, és nyugodtan találhat itt munkát. Minimális annak a kockázata, hogy megtévesztik vagy elégedetlenek lesznek az együttműködéssel.
A modern világban sok vállalatnak vagy magánszemélynek kell különféle rakományokat küldenie vagy fogadnia, és a postai küldés már régóta nem tekinthető megbízhatónak és nyereségesnek. A DPD szállítási és logisztikai vállalat azon kevesek egyike, akikben teljes mértékben megbízhat. Csaknem negyed évszázada működik egyedül az orosz piacon, működése során az előzetes eredmények abszolút pozitívak. A moszkvai régióban található DPD márkájú irodákat naponta több száz ember keresi fel, akiknek kis csomagot vagy nagy rakományt kell küldeniük, és akik megbíznak ebben a cégben.
Ezt a céget nyugodtan nevezhetjük vevőorientáltnak, hiszen az alkalmazottak fő célja nem csupán a rakomány rendeltetési helyére való eljuttatása, hanem az ügyfél minden tőle függő igényének maradéktalan kielégítése is. Ez a hajlandóság a nehézségek könnyű leküzdésére vonzza az ügyfeleket, és sokan közülük boldogan válnak törzsvendéggé. A moszkvai régió Noginsk, Krasnogorsk, Domodedovo, Yegoryevsk, Odintsovo, Serpukhov és a moszkvai régió más városainak lakói már régóta úgy számoltak, hogy ennek a társaságnak a tarifái a legkedvezőbbek közé tartoznak.
A csomag nyomon követéséhez néhány egyszerű lépést kell tennie.
1. Menjen a főoldalra
2. Írja be a számkódot a "Postaküldemény nyomon követése" feliratú mezőbe.
3. Kattintson a mező jobb oldalán található "Csomag követése" gombra.
4. Néhány másodperc múlva megjelenik a követési eredmény.
5. Tanulmányozza az eredményt, és különösen figyelmesen a legújabb állapotot.
6. Az előre jelzett szállítási időszak megjelenik a sávkód információiban.
Próbáld ki, nem nehéz ;)
Ha nem érti a postai társaságok közötti mozgásokat, kattintson a „Csoport cégenként” szövegű linkre, amely a követési állapotok alatt található.
Ha nehézségei vannak az angol nyelvű állapotokkal, kattintson a „Fordítás oroszra” szövegű hivatkozásra, amely a nyomkövetési állapotok alatt található.
Olvassa el figyelmesen a "Nyomkövetési kód információi" blokkot, ahol becsült szállítási időket és egyéb hasznos információkat talál.
Ha követéskor egy blokk jelenik meg piros keretben „Figyelem!” címmel, figyelmesen olvassa el mindent, ami benne van.
Ezekben az információs blokkokban minden kérdésére a válaszok 90%-át megtalálja.
Ha a "Figyelem!" rá van írva, hogy a nyomkövetési kódot a célországban nem követik, ebben az esetben a csomag nyomon követése lehetetlenné válik a csomag célországba történő elküldése után / a moszkvai elosztóközpontba érkezés után / Pulkovóba érkezett cikk / Pulkovóba érkezett / Left Luxembourg / Left Helsinki / Elküldés az Orosz Föderációba vagy hosszú, 1-2 hetes szünet után lehetetlen nyomon követni a csomag helyét. Nem, és sehol. Egyáltalán nem =)
Ebben az esetben meg kell várnia a postahivatal értesítését.
Az oroszországi szállítási idő kiszámításához (például export után Moszkvából az Ön városába) használja a "Szállítási idő kalkulátort"
Ha az eladó azt ígérte, hogy két héten belül megérkezik a csomag, de a csomag két hétnél tovább tart, ez normális, az eladók érdeklődnek az értékesítésben, ezért félrevezetnek.
Ha kevesebb, mint 7-14 nap telt el a nyomkövetési kód beérkezése óta, és a csomagot nem követi nyomon, vagy az eladó azt állítja, hogy ő küldte a csomagot, és a csomag állapota „előre megbeszélt tétel” / „E-mail értesítés érkezett” több napig nem változik, ez normális, Bővebben az alábbi linken olvashat: .
Ha a küldemény állapota 7-20 napig nem változik, ne aggódjon, ez normális a nemzetközi küldemények esetében.
Ha korábbi rendelései 2-3 héten belül megérkeztek, és az új csomag egy hónapnál tovább tart, ez normális, mert... A csomagok különböző útvonalakon, különböző módokon mennek, 1 napot, de akár egy hetet is várhatnak repülővel.
Ha a csomag elhagyta a válogatóközpontot, vámot, közbenső pontot és 7-20 napon belül nincs új státusz, ne aggódjon, a csomag nem egy futár, aki egy városból házhoz szállítja a csomagot. Ahhoz, hogy új állapot jelenjen meg, meg kell érkeznie a csomagnak, ki kell rakni, be kell szkennelni stb. a következő válogatóponton vagy postán, és ez sokkal több időt vesz igénybe, mint egyszerűen eljutni egyik városból a másikba.
Ha nem érti az olyan állapotok jelentését, mint a Fogadás / Export / Import / Megérkezett a kézbesítés helyére stb., megtekintheti a nemzetközi postai küldemények fő státuszainak bontását:
Ha a csomag nem érkezik meg postájára 5 nappal a védelmi időszak lejárta előtt, jogában áll vitát kezdeményezni.
Ha a fentiek alapján nem értesz valamit, olvassa el újra és újra ezt az utasítást, amíg teljesen tiszta nem lesz;)
Szinte minden vásárló, aki legalább néha vásárol külföldi vagy orosz online áruházakban, találkozott azzal, hogy csomagjait a DPD Russia szállító cég szállítja ki. A DPD 2015 óta különösen kínai online áruházakból szállít csomagokat, többek között.
A legtöbb nagy fuvarozási vállalathoz hasonlóan a DPD Russia is kiterjedt Pickup-hálózattal rendelkezik a szállítmányok kibocsátására és fogadására. A DPD weboldalának egy speciális oldalán megtalálhatja és kiválaszthatja a megfelelő átvételi és kézbesítési pontot, postát vagy terminált. A DPD csomagkézbesítési pontjai Oroszország 480 városában több mint 1200 ponton találhatók.
Ezen kívül a DPD honlapján szabályozhatja a küldemény mozgását például az üzletből származó rendelési szám segítségével, módosíthatja a címet vagy a szállítási dátumot, vagy akár lemondhatja a DPD kiszállítását. És itt nyomon követheti a rendelést.
A DPD nyomon követi Oroszországot
A felesleges gesztusok elkerülése érdekében a rakománykövetés a DPD weboldalának főoldalán további információ nélkül elérhető a címzett telefonszámával. Ezért itt kényelmesebb lesz nyomon követni a DPD kézbesítést.
A DPD nyomkövetési szám megadása után a legrészletesebb információk jelennek meg a küldemény mozgásáról, jellemzőiről (súly, méretek), rendeltetési helyéről és a címzett nevéről.
Nemcsak dpd szám alapján, hanem bolti rendelési szám alapján is lehet követni, a speciális nyomkövetési opcióval.
Mik a DPD Russia nyomkövetési számai?
Az oroszországi és a szomszédos régiókban történő DPD-kézbesítéshez általában egy alfanumerikus kombinációs követőszámot rendelnek hozzá:
- RU002233445 - ezzel a számmal a DPD szállítás Oroszország egész területén történik
- RU002294333 - DPD rendelés nyomon követése Kazahsztán egész területén történő kiszállítással
- Az Aliexpresstől azonban a kézbesítés nyomkövetési számmal történik, 11 jegyű szám formájában.
Minden DPD Oroszország számot nyomon követ a rendszer.
Oroszországban számos futárszolgálat működik, amelyek lehetővé teszik a levelezés, a csomagok vagy a nagy rakományok lehető legrövidebb időn belüli kézbesítését az állami postai szolgáltatás igénybevétele nélkül. Sajnos az oroszoknak gyakran nincs lehetőségük futárszolgálatot választani, mivel minden online áruház egy adott céggel működik együtt, amely ilyen szolgáltatásokat nyújt. Sajnos az AliExpress Tmall nevű orosz verziója a DPD-t használja fő partnerként.
Ahogy a Wikipédiában is szerepel, a DPD (Dynamic Parcel Distribution) futárszolgálat egy nemzetközi expressz kézbesítési szolgáltatás. Több mint 40 országban működik, köztük Oroszországban. Első pillantásra úgy tűnik, hogy ez egy professzionális cég, amely több mint 20 éve működik szerte a világon, de ez csak az első benyomás. A személyes találkozás után csak azt mondhatjuk, hogy ez a legrosszabb futárszolgálat Oroszországban, ami szemenszedett az ország polgárait.
Azonnal érdemes megjegyezni, hogy ez a cikk, amely egy áttekintés, kizárólag a szerző személyes tapasztalatain alapul. Ha nem megy sokat a háttérbe, akkor a szerző a Tmall (az AliExpress orosz változata) keretein belül vásárolt magának egy MacBook Pro 13-at (2017) 512 GB-os meghajtóval, ami egy akciónak köszönhetően. ára valamivel több mint 115 000 rubel. Ez lényegesen olcsóbb, mint más boltokban, ahol megvásárolhatja ennek a laptopnak az orosz piacra tanúsított, gyártói garanciával rendelkező verzióját.
A Tmall megrendelését az akció első napján – december 4-én, azaz hétfőn – adtuk le és fizettük ki. A megrendelés már másnap, azaz december 5-én megérkezett és a DPD futárhoz került. Itt nagyon fontos megjegyezni, hogy az ideiglenes akció keretében vásárolt MacBook Pro egy raktárban található Kotelniki városában, vagyis a moszkvai körgyűrű mellett és a népszerű Mega Belaya Dacha bevásárlóközpont mellett. Mivel a szerző Moszkvában él, és nem is messze ettől a helytől (közvetlenül 24 km), nyilvánvaló, hogy az árut, ha van autó, egy órán belül ki lehet szállítani.
Tekintettel arra, hogy a Tmall azonnal kiadott egy pályaszámot a csomag nyomon követésére a DPD honlapján, így közvetlenül, valós időben lehetett nyomon követni a csomag mozgását. A futárszolgálat honlapján található adatok szerint a DPD Online Expressz futárszolgálatról van szó, amely garantálja az áruk kiszállítását a vevő részére belül. 1-3 nap Oroszország egész területén. Ez azt jelenti, hogy ha a cég december 5-én vette kézhez a csomagot, akkor azt december 8-ig kell átadnia a címzettnek - ez a maximális időtartam.
December 6-án reggelig minden rendben volt, de aztán a szerző, aki azt remélte, hogy aznap egy MacBook Pro-t kaphat a kezébe, SMS-t kapott a következő szöveggel: „Sajnos az AliExpress-től megrendelt rendelését ma nem tudjuk kézbesíteni. ” Az üzenet nem kora reggel érkezett meg, hanem csak a munkanap közepén - 14:18-kor. Azt is írta, hogy a rendelést másnap kézbesítik. Mivel a kézbesítés 9:00 és 18:00 óra között történik, valójában kiderült, hogy a szerző a nap első felét hiába töltötte otthon.
Nyilvánvaló, hogy mivel december 6-án bizonyos problémák merültek fel, a rendelést garantáltan december 7-én kézbesítik. Azonban ezen a napon (14:13-kor) szintén hasonló üzenet érkezett a következő szöveggel: „Sajnos az AliExpress-től kapott megrendelését ma nem tudjuk kézbesíteni.” Emiatt a kézbesítést ismét másnapra halasztották, és újabb munkanap veszett el. Ekkor a szerző idegei már nem bírták, és a Facebook közösségi oldalon írt a DPD technikai támogatási szolgálatának. A cég honlapján keresztül küldött panaszra még mindig nem érkezett válasz (majdnem három nap telt el).
Üzenet a műszaki támogatásnak:
Helló.
A 815602***** csomagomat december 6-án, azaz tegnap kellett volna kézbesíteni. Tegnap este kaptam egy üzenetet, hogy aznap nem lehet kézbesíteni a csomagot. A szállítási idő december 7-re módosult.
Néhány perce ismét kaptam egy üzenetet, hogy december 7-én nem kézbesítik a csomagot. Ennek eredményeként december 8-án kell kézbesíteni.
Nem tud néhány nap alatt csomagot szállítani Moszkva egyik részéből a másikba? Mi a baj? Pénzt kap a csomagok kézbesítéséért, és nem kér minden nap bocsánatot azért, mert nem tudja kézbesíteni.
Kérem a probléma mielőbbi megoldását, különben kénytelen leszek ezt az információt nyilvánosságra hozni. A DPD futárszolgálata semmivé csökkenti az online vásárlás örömét.
A támogatás válasza:
Szergej sajnos a megnövekedett csomagok száma miatt egyes rendelések szállítási ideje késik. Igyekszünk minden csomagot a lehető leggyorsabban kézbesíteni. A cég nevében elnézést kérek a kellemetlenségért. Annak érdekében, hogy a következő napokban kézhez kapja küldeményét, azt javaslom, hogy használja a saját átvételt. Kérjük, válassza ki a legkényelmesebb elemet a dpd.ru webhelyen a „Kapcsolatok” részben (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2).
Megrendelését (szállítási dátum, lemondás szükségessége, telefonszámok, cím ugyanazon a városban) saját maga is módosíthatja a dpd.ru webhelyünkön, a „Kézbesítés kezelése” részben.
Támogatási üzenet:
Ha saját átvételt szeretnék igénybe venni, akkor egy másik bolt és szállító cég szolgáltatásait venném igénybe.
A DPD Online Express szállítási ideje a weboldalon található: Szállítás Oroszország egész területén és a FÁK országokban 1-3 napon belül. Remélem holnap (december 8-án) kézbesítik a csomagot.
Mindenesetre köszönöm a segítséget.
A támogatás válasza:
Ebben az esetben kérjük, várja meg a kiszállítást. Jelenleg a szállítást 2017.12.08-ra tervezzük.
2017. december 8-án reggel 8 óra 11 perckor SMS-üzenet érkezett a telefonra, amely szerint „Ma kiszállítás az AliExpress-ről”. Az üzenetben az is szerepelt, hogy a kézbesítés 9:00 és 18:00 között történik, a futár pedig érkezés előtt 30-60 perccel telefonál. Megszerzéséhez útlevél szükséges. Úgy tűnik, az egész történetnek itt véget kell érnie, de a DPD futárszolgálat soha nem szállította ki a csomagot. Ennek eredményeként a szerző ismét írt a Facebook közösségi hálózat támogatási szolgálatának.
Támogatási üzenet:
Szia ismét! Pontosítani szeretném a 81560206115-ös csomag kézbesítési állapotát Reggel kaptam egy sms-t, hogy 9-18 óráig kézbesítik. Sőt, a futárnak 30-60 perccel előre kell hívnia. Nem érkezett hívás, ahogy maga a csomag sem. Nem várhatunk rá ma újra?
A támogatás válasza:
Szergej, jó napot! A rendelés még szállítás alatt áll. Kérlek várj.
Támogatási üzenet:
Biztosan felhív a futár legalább 30 perccel korábban?
A támogatás válasza:
Szergej, a futár felveszi Önnel a kapcsolatot.
Három óra telt el attól a pillanattól kezdve, ami után világossá vált, hogy nem csak nem érkezik futár, de nem is hív. Ismét írnom kellett a DPD ügyfélszolgálatának, ami 21:00 óráig tart nyitva. Az üzenetet 20:59-kor küldték el oda, de a válasz csak szombat reggel (szeptember 9.) érkezett meg.
Támogatási üzenet:
Igen, csodálatos, minden működik neked. Már 3 óra telt el a maximális szállítási idő óta, és a futár egy szót sem szólt.
A támogatás válasza:
Szergej, jó napot! Sajnálom, hogy ez történt. Most azt derítjük ki, hogy miért nem kézbesítették Önnek a csomagot. Elnézést kérek a cég nevében az okozott kellemetlenségekért.
Három órával később ismét levelet kellett írnom a támogatásnak, mivel nem érkezett válasz az okokra.
Támogatási üzenet:
Megállapították az okokat?
A támogatás válasza:
Sajnos még nem. Az információk csak hétfőn jelennek meg.
Támogatási üzenet:
Engedélyeztem a hétvégi házhozszállítást. Miért nem működik?
A támogatás válasza:
Szergej, a 815602***** rendelés alapján dolgozik. De tegnap a rendelés kiszállításra került, miközben a szállítási állapot még nem változott. A terminál dolgozóitól származó információk szerint a szállítmány helyéről nem azonnal, nagy valószínűséggel hétfőn jelennek meg információk. Ha valami korábban kiderül, azonnal értesítjük.
Támogatási üzenet:
Nincsenek cenzúraszavaim a futárszolgálatod leírására. Nem tud néhány nap alatt megrendelést vinni Moszkva egyik részéből a másikba. Valójában egyáltalán nem érdekli a csatlakoztatott hétvégi házhozszállítás.
Nem az én bajom, hogy valaki elvitte valahova a csomagomat. Tegnap egész nap otthon ültem és vártam a csomagot, de még 24:00-ig sem hívott senki. Most kiderült, hogy a csomag állapota általában ismeretlen, és csak hétfőn kapom meg.
Kiderült, hogy hétfőn megint otthon kell ülnöm egész nap és várnom a csodát, bár lehet, hogy megint nem kézbesítik a csomagot.
A támogatás válasza:
Szergej, megértünk. Természetesen ez csak a mi hibánk. Elpazarolta a személyes idejét a futárra várva. Most jelentősen megnőtt a szállítmányok száma. Igyekszünk mindenki rendeléseit időben kézbesíteni. Sajnos nem mindig van időnk. Minden szükséges intézkedést megtettek. A helyzet hamarosan korrigálódik.
Ebben a pillanatban világossá vált, hogy nincs értelme tovább kommunikálni a támogató szolgálattal, és ennek semmi értelme. Nem tud semmit és nem tud semmit. Soha nem mondott semmi érdemlegeset. Fontos megjegyezni, hogy ennek a terméknek a Tmall-ból történő kiszállításához aktiválva van a „Hétvégi kiszállítás” szolgáltatás, amely garantálja a kiszállítást éppen ezeken a hétvégén. A levelezésből azonban kiderül, hogy ez a szolgáltatás egyáltalán nem működik.
Ennek eredményeként kiderül, hogy a DPD futár vitte el a csomagot, amelyet december 8-án kellett volna kézbesíteni, de aztán egyszerűen eltűnt valahol. A cég hétfőig már nem tudja felvenni vele a kapcsolatot. Egyáltalán nem érdekli őket, hogy a futár egyáltalán miért nem szállította ki a csomagot, amire egy egész munkanapot, sőt késő estig kellett várniuk. Természetesen fennáll annak a lehetősége, hogy a MacBook Pro december 11-én (hétfőn) kerül kiszállításra, de valamiért nehéz elhinni.
Kiderült, hogy a DPD Online Express-en belül a hétfő eljövetelére érvényes maximális kézbesítési időket kétszer ennyire sértik. A fizetés pillanatától az áru esetleges átvételéig egy egész hét telik el. A DPD futárszolgálat nem törődik a "Hétvégi kiszállítás" szolgáltatással. A szerző elveszített egy teljes pénteki napot (december 8-án), és most garantáltan még legalább egy teljes munkanapot kell várakoznia. Ez egy igazi átverés a futár és az egész cég részéről.
Kiderült tehát, hogy a DPD a legrosszabb futárszolgálat Oroszországban, ami nyilvánvalóan becsapja az ország polgárait. Először is üzenetet kapnak arról, hogy ismeretlen körülmények miatt két egymást követő napon nem kézbesíthető a csomag, a harmadik napon pedig már egyáltalán nem kézbesítik a csomagot, ugyanakkor ígéretet tesznek a késői kézbesítésre. Este. Egész idő alatt - egy szót sem a futártól. A támogatás mindent a nagy munkaterhelésre okot. Még ha ez igaz is, ez nyilvánvalóan nem az ügyfelek problémája.
Ha valaki nagyon elfoglalt, és nem fizeti ki időben a hiteleit, mi történik ezután? – további kamatot számítanak fel. Mindenkinek maradéktalanul eleget kell tennie kötelezettségeinek, bármilyen helyzet is adódik. Minden rendben lenne, ha péntek délelőtt a DPD futár telefonon felhívná, hogy a rendelést nagy valószínűséggel nem, vagy késő este (22:00 után) kézbesítik. Ebben az esetben legalább egyszerű emberi megközelítésnek lehetne nevezni, és nem kirívó megtévesztésnek.
Egyébként a Tmall-on hasonló vélemények találhatók a MacBook más verzióiról is. A DPD futárjai például 6 nap alatt szállítottak ki egy moszkvai raktárból egy szentpétervári lakosnak egy csomagot, amivel finoman szólva is teljesen elégedetlen maradt. Undorító csomagkézbesítési szolgáltatás, nem sok mondanivaló.
Frissítés 2017. december 12: A helyzet teljesen váratlan fordulatot vett. Vasárnap délelőtt (december 10.) 12:50 körül felhívott egy udvarias futár, és megkérdezte, mikor tudja kézbesíteni a csomagot a poszt írójának. Megmondták neki - lehetőleg napközben, de aztán pontosított -, hogy konkrétan mikor. Ez kellemes meglepetés volt. Ennek eredményeként megegyeztünk abban, hogy a hívás után 1,5-2 órával kézbesíti a csomagot.
Voltak kétségei, hogy valami megint „baj lesz”, de 14:30 körül újra felhívott, és közölte, hogy megérkezett a bemutató helyszínére, és most csörög a kaputelefonon. A csomag gond nélkül megérkezett – a futárnak fel kellett mutatnia az útlevelét, majd egy speciális papírra kellett felírnia a teljes nevét, az átvétel dátumát, az átvétel időpontját és aláírnia.
A Tmall teljes csomagja márkás védőszalaggal van lezárva, a csomagolás pedig meglehetősen sűrű és megbízható, ennek köszönhetően egyetlen karc sem volt a MacBookot tartalmazó Apple dobozon. Ennek eredményeként, ha nem a kézbesítéssel kapcsolatos problémák, a DPD futárszolgálat biztosan jól bevált volna, de sajnos ez nem volt hivatott megtörténni.
Nyilvánvaló, hogy egyes akciók és újévi akciók ideje alatt minden futárszolgálatnál megnő a szállítási idő. A DPD-vel szemben elsősorban az a kifogás, hogy háromszor reménykedtek abban, hogy még aznap kézbesítik a csomagot, pénteken (december 8-án) azonban késő estig kellett várniuk anélkül, hogy elhagyták volna a kézbesítési helyszínt. Mindössze egyetlen hívás kellett egy alkalmazotttól, aki megígérte, hogy a csomagot egy adott napon és időpontban kézbesítik.
Egyébként az az érzése, hogy ez a cikk, amelyet megjelenése óta több mint 1600-an tekintettek meg, hozzájárult a kézbesítési probléma megoldásához. Erre utal, hogy a chaten a support szolgálat szombaton arról számolt be, hogy a csomag állapota csak hétfőn lesz ismert, hétvégén pedig egyáltalán nem kézbesítik a csomagot. Vasárnap délelőtt azonban egy kedves és udvarias futár kézbesítette, ami kicsit meglepő.
Nem lehet nem észrevenni, hogy bár kedd van (december 12.), a DPD honlapján található nyomkövetési szám még mindig „Kézbesítés a címzetthez (Moszkva)” állapotban mutatja a csomagot. Ez azonban már nem annyira fontos, hiszen a várva várt csomag mégis a kézbesítés helyére került. A fizetés pillanatától a csomag átvételéig pontosan 6 nap telt el.
Augusztus 25-ig mindenkinek lehetősége van a Xiaomi Mi Band 4 használatára, személyes idejéből mindössze 1 percet töltve vele.
Csatlakozz hozzánk