Bagaimana cara memesan hotel? Aturan internasional untuk pemesanan kamar hotel Mari berkenalan dengan jadwalnya

Diperbarui: 13-5-2019

Oleg Lazhechnikov

Sehubungan dengan pertanyaan tentang layanan AirBnb, saya memutuskan untuk menulis petunjuk penggunaan. Saya sudah menjelaskan milik saya, ini positif dan saya pribadi puas dengan semuanya. Saya memesan akomodasi tanpa ulasan tentang pemiliknya, dan dari orang yang belum terverifikasi, sejauh ini tidak ada masalah. Namun demikian, tidak semua orang beruntung, berhati-hatilah. Anda juga dapat membaca tentang pengalaman negatif orang lain melalui link di atas.

Sejauh yang saya pahami, tidak semua orang memahami apa itu layanan, mengapa semua kesulitan verifikasi ini diperlukan, apa perbedaan Airbnb dengan pemesanan hotel. Mari kita cari tahu bersama.

• Daftar menggunakan tautan dan dapatkan akses ke apartemen di seluruh dunia. Berlaku untuk reservasi pertama, reservasi harus mulai dari $70, Anda dapat menggunakannya dalam waktu satu tahun setelah pendaftaran. Daftar sekarang sebelum bonus dibatalkan! Airbnb telah melakukan hal ini sebelumnya.
• Setelah mendaftar dan masuk, Anda perlu memverifikasi akun Anda (verifikasi online dan offline), yang berarti Anda perlu mengonfirmasi bahwa Anda adalah orang sungguhan. Jika Anda mendaftar melalui jejaring sosial, langkah verifikasi Anda akan lebih sedikit. Ikuti saja instruksi layanannya. Anda akan perlu:

  — Isi profil Anda.
  — Unggah foto dengan wajah Anda.
  — Tunjukkan akun jejaring sosial yang ada jika Anda tidak mendaftar dan masuk melalui akun tersebut. Dan jika Anda tidak memiliki akun, Anda perlu merekam video mini (di webcam atau ponsel cerdas).
  — Kirim pindaian paspor Anda, yang akan dicocokkan dengan video/foto Anda.

• Setelah semua konfirmasi, Anda dapat menggunakan layanan ini. Ya, Anda mungkin tidak menyelesaikan semua langkah (hanya dengan mengonfirmasi telepon dan email Anda), namun jika ada masalah yang muncul, mungkin akan lebih sulit bagi Anda untuk mendapatkan uang Anda kembali. Selain itu, pemesanan dari pengguna yang belum dikonfirmasi mungkin ditolak oleh AirBnb karena alasan selain alasan mereka sendiri, sehingga salah mengira mereka sebagai transaksi yang meragukan.

Ingat aturannya: 1 akun = 1 orang, jika tidak, Anda akan diblokir. Anda juga tidak dapat mendaftarkan akun untuk orang lain dari komputer Anda sendiri; mereka mungkin diblokir, karena ini juga dicentang. Oleh karena itu, jika perlu, buatlah akun untuk kerabat, melalui proxy dan browser lain.

Mengapa memverifikasi profil Anda?

Faktanya AirBnb bekerja sama dengan individu secara pribadi, artinya mereka tidak memiliki perjanjian yang mengikat secara hukum dengan pemilik apartemen, ini bukan hotel. Jadi, jika pemiliknya menipu Anda dengan cara apa pun, maka Anda tidak akan dapat mempengaruhinya dengan cara apa pun; Anda hanya dapat mengandalkan dukungan teknis AirBnb, yang meskipun terkenal dengan daya tanggapnya, tidak selalu bekerja sama, terutama jika akun Anda belum terverifikasi.

Oleh karena itu, AirBnb bertindak sebagai perantara, mentransfer uang Anda ke tuan rumah, yang dapat menjadi nilai plus dan minus bagi Anda. Plus - perantara entah bagaimana dapat membantu Anda, minus - dengan melakukan segala sesuatu melalui perantara, Anda tidak melihat seperti apa pemiliknya.

Verifikasi merupakan semacam jaminan bahwa Anda dan pemilik apartemen adalah orang sungguhan. Oleh karena itu, lebih baik menyewa rumah dari pemilik dengan akun terverifikasi, dan disarankan bagi Anda untuk mengonfirmasi profil Anda, itu tidak terlalu sulit.

Cara Memesan di Airbnb

Proses pemesanan dan nuansanya

Seperti yang Anda lihat, semuanya mirip dengan memesan hotel melalui sistem reservasi reguler (), hanya saja Anda perlu lebih memperhatikan menilai kepercayaan pemiliknya, saya akan memberi tahu Anda alasannya di bawah ini.

Untuk sewa jangka panjang (minggu, bulan), mungkin ada diskon (ditunjukkan langsung di halaman perumahan), namun tidak semua pemilik menawarkannya. Sebagai pilihan, mampir dulu selama beberapa hari, lihat apakah semuanya cocok untuk Anda, lalu bernegosiasi langsung dengan pemiliknya tentang masa tinggal jangka panjang. Namun perlu diingat bahwa jika perumahan tersebut populer, maka perumahan tersebut dapat ditempati pada hari-hari yang Anda butuhkan.

Ngomong-ngomong, beberapa kedutaan menerima reservasi Airbnb untuk visa; misalnya, saya menyediakan reservasi seperti itu untuk visa ke Polandia.

Komisi Airbnb dan biaya perumahan

Karena Airbnb juga perlu makan sesuatu, mereka mengambil komisi. Jadi, total biaya perumahan adalah jumlah harga pemilik + komisi layanan. Mungkin juga ada biaya pembersihan yang ditentukan oleh pemiliknya. Biasanya sekitar $10-$30 berapa pun lamanya Anda menginap.

Seringkali, perumahan dirancang untuk sejumlah orang tertentu dan harganya ditetapkan dengan harga yang sama untuk seluruh rumah atau apartemen, dan tidak peduli berapa banyak dari Anda yang ada. Namun, ada pendekatan lain ketika Anda harus membayar untuk setiap tamu tambahan setelah jumlah tertentu. Misalnya untuk tiga orang dalam satu apartemen ada satu harga, tetapi jika Anda empat atau lima orang, maka Anda harus membayar lebih. Tentu saja, jumlah maksimum orang juga ditunjukkan pada halaman perumahan.

Ada juga yang namanya deposit untuk keamanan properti. Beberapa pemilik menggunakannya, beberapa tidak. Namun tidak ada uang yang akan didebit dari Anda pada saat pemesanan. Hanya setelah keberangkatan Anda, pemilik dapat mengirimi Anda permintaan melalui layanan untuk membayar kerusakan apa pun di apartemen. Jika Anda menolak, akun Anda akan diblokir. Tapi itu juga bisa diperdebatkan. Dan perlu diingat bahwa deposit tidak boleh diambil langsung di tempat secara tunai, hal ini dilarang oleh aturan layanan (tidak boleh ada pembayaran tunai sama sekali), dan Anda bahkan dapat mengadu kepada pemiliknya jika dia mencoba meminta. untuk uang di luar layanan. Atau Anda tidak perlu mengeluh, keputusan ada di tangan Anda.

Mengapa komplikasi ini diperlukan?

Sebenarnya tidak ada kesulitan, cukup lakukan sekali saja dan semuanya akan beres. Namun ada risiko dengan AirBnb. Namun hal ini juga terjadi di hotel. Saya pribadi menemukan diri saya dalam situasi sedemikian rupa sehingga hotelnya sama sekali tidak sesuai dengan apa yang ada di foto, dan juga pernah terjadi bahwa alih-alih dua tempat tidur, hanya ada satu (kami adalah dua pria yang bepergian, kami membutuhkan tempat tidur terpisah) , padahal saya pesan jelas dengan dua. Dan pihak hotel menolak untuk menyelesaikan masalah ini, dan tidak ada pembicaraan tentang pengembalian uang. Jadi siapa pun tidak lebih baik.

Life hack 2 - cara menemukan hotel 20% lebih murah

Terima kasih sudah membaca

4,71 dari 5 (peringkat: 66)

Komentar (69 )

Katarina

Menanduk

Andrey

Julia

Alena

Michael

Vladmir

Natalya

Elena

Elena

Olga

Konstantin

Sergei

Sergei

Elena Matvienko

Elena Matvienko

Tanggal penerbitan: 2013-07-05


Informasi dalam artikel diperbarui secara berkala; saat ini terkini pada Agustus 2016

Selamat datang, wisatawan dan pelancong! Pada artikel ini kita akan membahas secara rinci pertanyaan tentang bagaimana cara memesan hotel sendiri. Tidak ada yang rumit dalam hal ini. Pertama, penting untuk memutuskan jenis nomor yang ingin Anda terima. Selanjutnya, Anda perlu memahami perbedaan antara sistem pemesanan dan mesin pencari hotel.

isi:

Sistem reservasi hotel- Katalog besar berisi ratusan ribu hotel. Setidaknya ada beberapa lusin sistem seperti itu. Merek terbesar di pasar berbahasa Rusia adalah merek seperti booking.com, ostrovok.ru dan agoda.com, dan pemimpin internasional adalah booking.com yang sama (expedia.com, hotel.com, dan venere.com mendekatinya). Seperti yang Anda lihat, kami telah menghitung enam sistem, meskipun ada sistem lain yang tidak begitu populer, tetapi ini tidak berarti bahwa mereka tidak memiliki penawaran menarik. Oleh karena itu, agar tidak mengunjungi setiap sistem pemesanan (dengan harapan menemukan harga terbaik), telah bermunculan mesin pencari khusus hotel.




Mesin pencari hotel- agregator yang mencari hotel menggunakan sistem pemesanan, membandingkan dan memilih penawaran terbaik sehingga wisatawan dapat dengan cepat menentukan pilihan akhir. Artinya, mesin pencari tidak terlibat dalam menyediakan layanan pemesanan - tugas mereka adalah mencari dan membandingkan hotel. Prosedur pemesanan itu sendiri dilakukan di situs web terkait dari sistem pemesanan. Hanya ada dua mesin pencari hotel berbahasa Rusia yang serupa - roomguru.ru dan hotellook.ru. Tentu saja, penggunaannya memungkinkan Anda tidak hanya menghemat waktu secara signifikan, tetapi juga memesan hotel lebih murah.

Tarif kamar

Saat mencari kamar hotel, perhatikan informasi apa pun, terutama informasi kecil. Hati-hati, beberapa sistem pemesanan hotel online menunjukkan tarif kamar tanpa pajak dan biaya. Tarif rumit seperti ini sangat umum terjadi di agoda.com dan hotel.com. Untuk mengetahui biaya kamar yang sebenarnya, Anda harus memulai prosedur pemesanan, tetapi berhenti pada tahap memasukkan detail kartu bank Anda (jika Anda memerlukan data pribadi, Anda dapat memasukkan data yang jelas-jelas salah).

Pembatalan reservasi hotel




Pemesanan hotel secara online tidak menutup kemungkinan pembatalan kamar. Jika dibatalkan terlebih dahulu, layanan ini gratis. Namun jika waktu tersisa sedikit sebelum check-in (biasanya 5-10 hari sebelum check-in), maka wisatawan harus membayar biaya pembatalan. Ada pilihan ketika tanggal diatur ke hari kedatangan kedua dari belakang. Ini adalah ketentuan pemesanan yang paling diminati di kalangan wisatawan berpengalaman. Besaran dendanya biasanya sama dengan biaya menginap satu malam di hotel.

Pemesanan penawaran atau promosi diskon khusus

Penawaran semacam itu selalu menarik dari segi biaya, namun mencakup dua kelemahan serius - perlunya pembayaran penuh pada saat pemesanan dan ketidakmampuan untuk membatalkan kamar yang dipesan. Apa artinya ini? Visa Anda mungkin ditolak, liburan Anda mungkin dibatalkan, atau keadaan lain di luar kendali Anda mungkin timbul, yang berarti reservasi Anda hanya akan membuang-buang uang. Saat menyetujui penawaran khusus, Anda harus yakin 100% bahwa perjalanan akan terlaksana.




Kami terutama ingin menarik perhatian wisatawan pemula yang, pada umumnya, tidak membedakan penawaran khusus dari penawaran biasa. Anda dapat secara teratur menemukan topik di forum perjalanan di mana sistem reservasi tertentu dikutuk karena menolak membatalkan reservasi. Mari kita jelaskan. Bahkan jika kamu membaca" NNNNN.com tidak mengenakan biaya apapun atas perubahan atau pembatalan reservasi", ini tidak berarti bahwa aturan sistem reservasi tidak menentukan hal berikut" Biaya reservasi akan dikembalikan jika Anda membatalkan selambat-lambatnya X hari sebelum tanggal kedatangan Anda, dengan ketentuan reservasi Anda tidak diberi tanda PRABAYAR/TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN." Istilah “PRABAYAR/TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN” adalah nuansanya.

Pembayaran untuk reservasi hotel

Saat membayar kamar yang dipesan, ada dua pilihan: pembayaran di muka (yaitu pembayaran pada saat pemesanan) dan pembayaran pada saat menginap (pada hari kedatangan atau pada hari keberangkatan). Pada saat yang sama, untuk pemesanan yang dibayar pada saat check-in, digunakan tindakan paksa seperti memblokir sejumlah uang pada kartu bank (untuk memverifikasi niat turis, serta menjamin pembayaran untuk kemungkinan pembatalan. dari pemesanan). Kami ingatkan sekali lagi bahwa pembayaran di muka dan pemblokiran adalah hal yang berbeda. Pembayaran di muka adalah pendebetan dana dari kartu turis, dan pemblokiran adalah “pembekuan” dana, yang selanjutnya akan “dicairkan” dan dikembalikan ke rekening dalam waktu 5-30 hari (tergantung bank). Ketentuan dan besaran jumlah pemblokiran ditentukan oleh masing-masing hotel secara individual (sebagai aturan, besarnya sama dengan biaya menginap satu malam). Waktu pemblokiran juga berbeda-beda - terkadang terjadi pada hari pemesanan, dan terkadang terjadi 5-10 hari sebelum kedatangan. Dalam beberapa kasus, hotel mungkin memblokir jumlah simbolis (misalnya, 1 euro) hanya untuk memeriksa apakah kartu bank calon tamu valid.

• booking.com - sistem pemesanan di mana pembayaran dilakukan setelah Anda menerima masa menginap Anda;
• agoda.com dan hotel.com adalah sistem pemesanan yang memerlukan pembayaran di muka;
• ostrovok.ru adalah sistem pemesanan di mana klien dapat secara mandiri memilih salah satu dari dua opsi (perbedaan harga 3-15%).


Tentu saja, wisatawan berpengalaman lebih memilih untuk membayar layanan hotel saat mereka menginap. Hal ini memberikan lebih banyak kebebasan, dan yang terpenting, kesempatan untuk meninggalkan hotel atau mendapatkan diskon jika kondisi kehidupan dan layanan tidak memenuhi tingkat yang dinyatakan. Apa yang menanti turis yang sudah membayar biaya menginapnya? Maksimalnya adalah permintaan maaf yang tulus dan tulus atas ketidaknyamanan ini. Tidak akan ada pembicaraan tentang kompensasi apa pun atau kesempatan untuk mendapatkan uang Anda kembali untuk menetap di tempat lain. Staf hotel sangat memahami bahwa turis yang berangkat dalam 7-10 hari tidak akan menuntut. Setelah melakukan pembayaran di muka, Anda harus puas dengan pilihan Anda. Meskipun ada solusi untuk ini - luangkan waktu untuk mempelajari ulasan dan komentar tentang hotel terlebih dahulu di Internet. Lihat hasil pencarian untuk foto hotel dan kamarnya. Beberapa wisatawan bahkan menggunakan layanan Street View Google Maps untuk "berkeliaran" di sekitar hotel. .

Penting! Pembayaran di muka sama sekali tidak mempengaruhi hak wisatawan untuk membatalkan reservasi kamar. Kesimpulan dari ketentuan pembayaran di muka, pembayaran dan pemblokiran dana pada kartu bank adalah sebagai berikut - baca dengan cermat ketentuan pemesanan hotel online (jika Anda tidak menguasai bahasa asing dengan baik, gunakan hanya layanan berbahasa Rusia).

Bagaimana Anda membayar pada saat kedatangan?

Anda dapat membayar layanan hotel secara tunai atau dengan kartu kredit. Namun ada nuansa di sini mengenai bagian dana yang diblokir (dibekukan) sebagai jaminan. Terkadang jumlahnya relatif kecil, dan terkadang jumlahnya sangat besar. Ketidaknyamanannya adalah Anda harus segera membayar penuh layanan akomodasi, dan jumlah yang diblokir akan dikembalikan hanya setelah beberapa minggu. Bagi seorang wisatawan yang sering kehabisan uang di penghujung liburan, hal ini bisa menjadi masalah yang serius.

Jalan keluar terbaik dari situasi ini adalah dengan menghapuskan jumlah yang diblokir untuk kepentingan hotel dengan pembayaran tambahan dari jumlah yang tersisa. Namun perlu diketahui bahwa karyawan hotel sama sekali tidak wajib melakukan hal tersebut. Anda hanya bisa memintanya dengan harapan mereka memahami posisi Anda. Dalam kasus yang jarang terjadi, situasi seperti ini bisa menjadi ekstrem. Misalnya, ketika jumlah penuh untuk menginap telah diblokir dan menunggu untuk dibuka blokirnya (sesuai aturan pemesanan Anda), dan Anda diharuskan membayar kamar secara terpisah. Tentu saja, jumlah yang diblokir cepat atau lambat akan dikembalikan, tetapi betapa tidak nyaman rasanya “tanpa uang dengan uang”.

Layanan dukungan berbahasa Rusia

Kami sangat menyarankan wisatawan pemula untuk memesan hotel hanya di situs web berbahasa Rusia. Dengan cara ini Anda dapat mengurangi kemungkinan hilangnya detail penting secara signifikan. Yang lebih signifikan lagi adalah hadirnya layanan support berbahasa Rusia 24 jam, yang bisa Anda hubungi tidak hanya saat berada di rumah, tapi juga Luar negeri. Biasanya, jika seorang turis menemui kesulitan nyata, hal itu terjadi pada saat check-in/check-out. Inilah sebabnya kami merekomendasikan booking.com, ostrovok.ru, dan agoda.com. Dengan mereka, Anda selalu dapat menceritakan apa yang terjadi dalam bahasa ibu Anda dan tidak khawatir tentang penyelesaian masalah.

Layanan dukungan yang baik adalah argumen utama dalam dilema abadi (tetapi hanya untuk wisatawan pertama kali) tentang cara terbaik memesan hotel - menggunakan sistem reservasi atau di situs resmi hotel. Harap dicatat bahwa opsi kedua jarang kali membuat Anda lebih murah, karena hampir semua hotel menandatangani perjanjian dengan sistem pemesanan yang mewajibkan mereka untuk mematuhi kebijakan harga umum.

Regionalitas sistem reservasi hotel yang berbeda

Beberapa sistem pemesanan hotel online berbeda karena berfokus pada satu wilayah geografis. Di sinilah Anda dapat menemukan database hotel terbesar di negara tertentu. Misalnya, venere.com berspesialisasi di Italia, hrs.com - di negara-negara Benelux, agoda.com - di negara-negara Asia, sawadee.ru.com - di Thailand, expedia.com, dan hotel.com - di AS.

Konfirmasi reservasi hotel untuk visa

Konfirmasi kamar hotel yang dipesan diperlukan terutama untuk mendapatkan visa (jika negara tersebut memiliki rezim visa). Menjelaskan tujuan kunjungan Anda saat melintasi perbatasan juga berguna.

Untuk kedutaan (konsulat atau pusat visa), yang terbaik adalah menerima konfirmasi pemesanan melalui faks, karena tidak semua kedutaan menerima email. Disarankan agar Anda terlebih dahulu menuliskan nama semua orang yang memerlukan visa pada voucher hotel, dan kemudian meminta pihak hotel untuk mengirimkannya melalui faks pada kop surat. Dalam kasus yang jarang terjadi, kedutaan mungkin meminta konfirmasi pembayaran di muka untuk kamar hotel.

Konfirmasi pemesanan untuk check-in di hotel

Setelah memesan kamar hotel, wisatawan mendapat penawaran khusus voucher hotel(voucher hotel). Ini tersedia di akun pribadi Anda di situs web sistem reservasi, dan juga dikirim melalui email. Pastikan untuk memeriksa setiap item pada voucher hotel Anda. Jika Anda menemukan ketidakakuratan, silakan hubungi dukungan. Beberapa turis berpengalaman menyarankan untuk menulis surat ke hotel 7-10 hari sebelum perjalanan untuk mengklarifikasi apakah semuanya sesuai dengan reservasi Anda.




Saat check in hotel, yang penting hanya kode reservasi. Voucher hotel Anda tidak perlu dicetak, tetapi Anda harus memiliki akses secara elektronik. Jika kamar belum dibayar, dan Anda berencana untuk check-in terlambat, beri tahu manajer hotel tentang hal ini (jika tidak, ketidakhadiran Anda mungkin disalahartikan sebagai ketidakdatangan, dan kamar tersebut dapat diberikan kepada klien lain). Untuk melakukan ini, tulis surat, atau lebih baik lagi, buat perubahan pada reservasi Anda (ada bidang yang sesuai di sana). Jangka waktu di mana wisatawan diharuskan untuk check-in ke hotel ditunjukkan dalam voucher hotel (misalnya, “Check-in YYYY-MM-DD dari pukul 14:00 - 00:00”).

Jaminan Harga Terbaik

Realitas perjuangan modern untuk mendapatkan klien sedemikian rupa sehingga hampir semua sistem pemesanan hotel memberikan layanan jaminan harga terbaik. Tentu saja, ada banyak kondisi dan “seandainya” yang berbeda-beda di dalamnya, namun hal tersebut cukup memungkinkan. Kalimat standarnya berbunyi seperti ini: “ jika Anda memesan kamar hotel melalui situs web kami dan kemudian menunjukkan kepada kami bahwa Anda dapat memesan kamar yang sama, pada tanggal yang sama, tetapi dengan harga lebih rendah, yang tersedia untuk dilihat dan dipesan di situs web lain, maka kami. ..

• ...kami akan memberikan harga yang sama» tulis booking.com;
• ...kami akan menawarkan harga yang sama atau lebih rendah» memikat agoda.com;
• ...kami akan membayar Anda tiga kali lipat selisih biaya kamar atau menyediakan kamar ini dengan harga terendah ostrovok.ru menyatakan dengan menjanjikan.

Keamanan kartu bank saat memesan

Mentransfer nomor kartu bank dan kode CVV Anda dari sistem pemesanan online ke hotel membuat kartu Anda rentan. Itu adalah fakta. Sebagai contoh, berikut kutipan aturan booking.com. Apa artinya ini? - Di hotel-hotel, terutama hotel kelas menengah, kebocoran informasi mudah terjadi. Oleh karena itu, kami menyarankan untuk membuka kartu terpisah untuk pemesanan dan mentransfer dana ke kartu tersebut hanya jika diperlukan.


kutipan dari aturan booking.com

Poin penting lainnya. Dalam kasus yang jarang terjadi ketika klien menunjukkan nomor kartu atau kode CVV yang salah, hotel, tanpa terlalu memperhatikan keselamatan turis, memberitahukan kejadian tersebut melalui surat biasa dan meminta untuk menunjukkan nomor kartu dan kode yang benar dalam tanggapannya. surat. Ini tidak boleh dilakukan. Balasan bahwa Anda ingin dikirimi tautan aman khusus untuk memasukkan data dan mengirimkannya melalui protokol HTTPS yang aman.

Persyaratan kartu bank saat memesan hotel

• tingkat kartu harus lebih tinggi dari VISA Electron atau Maestro;
• Kartu yang digunakan untuk melakukan pembayaran di muka atau pemblokiran dana mungkin diminta untuk ditunjukkan di hotel. Aturan ini sudah ketinggalan zaman dan jarang digunakan, tetapi secara teori aturan ini masih berlaku, jadi pastikan untuk membawa kartu tersebut (meskipun Anda berharap untuk membayar biaya menginap di hotel secara tunai);
• Diperbolehkan menggunakan kartu bank pihak ketiga (misalnya, ketika satu kartu membayar reservasi beberapa kamar sekaligus), tetapi bacalah cara melakukannya dengan benar (jika tidak, Anda dapat melanggar paragraf sebelumnya). Sebelumnya, dalam situasi seperti itu perlu menunjukkan “surat kuasa” (hanya formalitas);
• Anda harus menggunakan kartu yang masa berlakunya hanya habis setelah Anda menginap (walaupun ketentuannya dengan jelas menyatakan bahwa pembayaran di muka dan pemblokiran dana tidak akan dilakukan). Kartu yang kadaluarsa (tidak valid) dapat menyebabkan reservasi dibatalkan.

Tanggung jawab keuangan turis setelah memesan hotel

Di forum perjalanan, Anda sering dapat menemukan pertanyaan menarik tentang konsekuensi memberikan kartu bank "kosong" jika hotel harus mendebit uang. Tanpa membahas sisi etika masalah ini, kami akan menjawab bahwa, atas permintaan pihak hotel, bank dapat menghapus pembayaran bahkan dari kartu debit yang saldonya nol. Setelah kartu menjadi negatif, bank akan mengajukan klaim secara pribadi kepada klien. Dalam praktiknya, perkembangan seperti ini sangat jarang terjadi, hanya dalam kasus pembayaran denda (misalnya, karena tidak hadir di hotel). Biasanya, jika sistem pemesanan tidak dapat menghapus atau memblokir dana, hal ini menimbulkan masalah bagi wisatawan - reservasi kamar hotel dapat dibatalkan.

Cara memesan hotel sendiri

Jadi, akhirnya kita sampai pada hal yang paling penting - pemesanan hotel online. Anda telah lama memutuskan jenis kamar hotel dan mengetahui apa yang harus diperhatikan saat memilih hotel dan ketentuan pemesanan. Sekarang buka kedua mesin pencari hotel sekaligus - roomguru.ru dan hotellook.ru untuk membandingkan penawaran terkini dari semua sistem pemesanan utama. Kemudian lanjutkan sebagai berikut:

• Isi formulir pencarian hotel (sebutkan kota, jumlah tamu, tanggal kedatangan dan keberangkatan).
• Sempurnakan hasil pencarian dengan menambahkan penyortiran berdasarkan kategori yang berbeda (harga, peringkat bintang, area, jenis).
• Periksa dengan cermat hasil pencarian setelah memasukkan kategori yang berbeda. Untuk memudahkan persepsi, mereka dapat diurutkan. Periksa hotel yang paling Anda sukai dari ulasan di Internet. Pastikan untuk memperhatikan apakah kamar tersebut dapat dibatalkan dan dalam kondisi apa.
• Pilih kamar dan mulai proses pemesanan. Isi informasi pribadi Anda dalam bahasa Inggris (nama lengkap, alamat email, nomor telepon), dan tunjukkan juga nomor kartu bank dan kode CVV Anda (terkadang tidak diperlukan).
• Periksa konfirmasi melalui email. Voucher hotel juga tersedia di akun pribadi Anda di sistem reservasi. Periksa keakuratan pengisian voucher secara detail.

Sumber daya yang berguna bagi wisatawan

roomguru.ru dan hotellook.ru adalah mesin pencari hotel yang mencari melalui sistem pemesanan yang berbeda dan membandingkan hasilnya, membantu menemukan penawaran terbaik

aviasales.ru dan skyscanner.ru adalah mesin pencari tiket pesawat yang membebaskan Anda dari keharusan melihat situs web masing-masing maskapai secara terpisah

tripadvisor.ru - sumber daya dengan jumlah ulasan berguna dan relevan terbanyak tentang lokasi wisata

booking.com adalah pemimpin dunia dalam pemesanan hotel, dibedakan dengan layanan berkualitas tinggi, harga transparan, dan layanan dukungan cepat

Perbandingan harga wisata wisata

Layanan Airbnb cocok tidak hanya bagi wisatawan dan pelancong aktif, tetapi juga bagi pemilik rumah yang ingin menyewakannya. Mari kita lihat cara bekerja dengan situs ini jika Anda menyewakan rumah.

Bekerja dengan layanan Airbnb dimulai dengan pendaftaran. Di halaman utama, pilih tab “Terima Tamu”.



Mari kita mulai bekerja. Daftar, terima aturan penggunaan layanan, dan ikat nomor telepon Anda.

Kami akan memasang iklan pertama untuk sewa rumah:



Menambahkan properti ke Airbnb

Dengan menggunakan contoh salah satu apartemen di Yekaterinburg, kami akan menganalisis langkah demi langkah proses menambahkan apartemen atau rumah Anda sendiri ke situs web Airbnb.

pengaturan dasar

Langkah 1. Kami menunjukkan apa yang akan kami sewa. Dalam kasus saya, ini adalah rumah, apartemen. Apa yang akan tersedia untuk para tamu? Kami memilih "seluruh perumahan". Meski di Eropa kamar pribadi atau kamar bersama sangat populer.





Kami menunjukkan berapa banyak pemandian. Jika apartemen memiliki toilet terpisah, itu dianggap setengah dari kamar mandi. Di Federasi Rusia hal ini tidak begitu berkembang, tetapi di Eropa “toilet tamu” sangat populer, yaitu. toilet terpisah tanpa pancuran.

Di mana perumahan itu berada - tunjukkan alamatnya. Yakinlah, hanya tamu dengan reservasi terkonfirmasi yang akan melihat alamat pasti apartemen/rumah.





Tunjukkan fasilitas apa yang Anda tawarkan - pilih dari daftar. Hati-hati! Jika Anda menunjukkan sesuatu, namun tidak ada di apartemen (misalnya, AC atau Wifi berfungsi), maka akan ada masalah dengan tamu.

Beberapa tuan rumah menawarkan sarapan atau makan malam kepada tamunya - ini tidak perlu, tetapi ini menarik lebih banyak klien.

Fasilitas apa saja yang dapat digunakan oleh para tamu?



Langkah 2. Tunjukkan propertinya, beri tahu kami. Unggah foto perumahan. Deskripsi Singkat. Untuk siapa perumahan tersebut cocok? Anda dapat memberikan informasi tambahan apa pun dalam uraian di bawah ini.



Masukkan nama iklan Anda, tersedia 60 karakter. Pikirkan tentang judulnya dan bagaimana membuat rumah Anda menonjol dari pesaing Anda.



Langkah 3. Bersiaplah untuk menerima tamu.

Kami menunjukkan persyaratan kami untuk para tamu. Ada persyaratan standar; selain itu, Anda dapat memintanya sendiri.



Anda bisa menambahkan “Tidak ada penilaian buruk” dan tamu sudah memesan di Airbnb. Dengan cara ini, Anda akan melindungi diri Anda dari kekurangan, tetapi Anda akan kehilangan pendatang baru di situs tersebut.

Aturan rumah negara untuk tamu. Bolehkah merokok, mengadakan pesta, membawa hewan peliharaan, dll.



Jika tamu melanggar peraturan Anda (yang sebelumnya mereka setujui saat memesan), Anda bisa membatalkan reservasi online tanpa penalti kepada Anda.

Selanjutnya, kami menyiapkan kalender pemesanan. Seberapa sering Anda ingin menerima tamu? Berapa hari sebelumnya tamu harus memberi tahu Anda tentang kedatangannya, jam berapa kedatangannya. Bagi Rusia, lebih baik mengeluarkan peringatan pada hari yang sama.



Seberapa jauh sebelumnya saya bisa memesan akomodasi dengan Anda? Kebanyakan menawarkan hingga 6 bulan. Biasanya, orang merencanakan liburan atau perjalanan bisnis mereka terlebih dahulu.

Berapa lama tamu bisa menginap di properti Anda?



Kapan Anda bisa menerima tamu? Pilih tanggal ketika reservasi tidak tersedia. Jika apartemen belum siap, blokir saja kalender Anda untuk bulan ini.



Kami menetapkan harganya. Sistem secara otomatis menyarankan harga rata-rata untuk wilayah Anda. Anda dapat mengatur "harga cerdas", mis. harganya akan bervariasi dalam kisaran tertentu tergantung permintaan.



Untuk tamu pertama, Anda dapat menetapkan diskon 20% untuk ulasan. Anda memerlukan ini untuk menarik klien pertama Anda.

Tawarkan diskon kepada tamu yang memesan untuk jangka waktu lama. Misalnya untuk menginap seminggu diskon 20%, untuk sebulan - 50%.



Itu saja! Anda selalu dapat mengedit semua pengaturan pemesanan.

Bagaimana cara kerja pemesanannya?

Dan Airbnb memiliki 2 sistem pemesanan. Instan- opsi standar, seperti pada pemesanan. Tamu mengunjungi situs web, menemukan akomodasi yang sesuai dan segera memesannya.

Pemesanan melalui permintaan. Tamu mengirimkan permohonan reservasi kepada tuan rumah, tuan rumah membacanya dan dapat mengonfirmasi permintaan tersebut atau membatalkannya.

Baru-baru ini, layanan Airbnb telah mengalihkan semua orang ke pemesanan instan, karena... akan lebih nyaman bagi para tamu. Dan sebagai imbalannya, pemilik memiliki kesempatan untuk membatalkan reservasi jika Anda merasa tidak nyaman, dan Anda tidak akan dikenakan denda.

Tuan rumah selalu bisa mengubah persyaratan tamu sebelum memesan.

Nuansa




Saya minta maaf atas beberapa kata saya. Pada tahun 2012, kami, yang sama sekali bukan klien Romanov, dengan tenang membayar uang muka (saya tidak ingat satu atau dua hari sebelumnya) - jumlahnya kecil. Tahun lalu, ketika kami membuat reservasi, nyonya rumah tercinta kami sudah berkata: ya, Anda salah satu dari orang-orang kami, titik. Kami tiba dengan tenang dan beristirahat. Terlebih lagi, tahun ini dia menelepon kembali pada bulan Maret dan bertanya apakah kami berencana untuk datang lagi (mengetahui kecintaan kami pada kebisingan laut dan kereta api di gedung tua, dia mengatakan bahwa tempat itu sudah sedikit) Dengan berat hati saya menjawab bahwa Montenegro sedang menunggu kita tahun ini. Dan di sini saya ingin memberi tahu Anda hal berikut untuk memahami bagaimana mereka melakukannya di sana.
Kami memesan vila melalui perusahaan Moskow pada bulan Januari - kami akan berangkat pada bulan Agustus (perusahaan pemesanan dengan pasti telah memesannya sepanjang musim panas - ya, Anda mengerti - orang yang tepat membelinya dan mengedarkannya). Untuk pembayaran di muka sebesar 1.300 euro selama 2 minggu, kami diharuskan membayar 30 persen - yaitu, dengan nilai tukar saat itu, hampir 20 ribu. Dibayar. Dan uang tersebut tidak dapat dikembalikan.
Dan kemudian kesenangan dimulai: karena kami bepergian dengan mobil, kami perlu mendapatkan Schengen. Rute: Rusia-Eropa Rusia-Polandia-Slowakia-Hongaria-Serbia-Montenegro. Karena negara pertama yang masuk adalah Polandia dan, terlebih lagi, kami seharusnya bermalam di sana dan kembali, kami pergi ke Polandia untuk tunduk pada pusat visa. Dan mereka memiliki persyaratan - pembayaran 50 persen untuk reservasi hotel mereka dan KONFIRMASI WAJIB ATAS FAKTA INI HANYA MELALUI FAX. Oleh karena itu, banyak masalah yang muncul, mulai dari transfer uang hingga penerimaan faks ini. Namun pada akhirnya semuanya berhasil.
Kegembiraan dimulai seminggu yang lalu ketika saya mengajukan permohonan ke pusat visa. Dari pintu, konsultan mengejutkan kami dengan berita bahwa reservasi di tempat tujuan (baca, Montenegro harus dibayar 100 PERSEN) Dan ini terlepas dari kenyataan bahwa Montenegro bebas visa tidak ada hubungannya dengan Schengen bagi kami! Kami mengetahui fakta ini dari persyaratan kedutaan, namun kami tetap mengandalkan kehati-hatian orang-orang yang bekerja di sana. Tetap saja, membayar 60 ribu rubel 7 bulan sebelum perjalanan, tanpa mengetahui apakah itu akan dilakukan, adalah hal yang sama sekali tidak masuk akal. Ini yang saya nyatakan dengan lantang tepat di lobi pusat visa. Saya mengutip kata-kata saya kata demi kata: INI BULLSHIT!!! Mereka menjawab bahwa Anda telah membaca persyaratan kedutaan dan apakah mereka akan menerima dokumen Anda adalah masalah yang sangat kabur, tetapi Anda tidak akan menerima kembali biaya layanan (seribu per orang - total 4 ribu untuk satu keluarga) Tetapi meskipun mereka menerimanya: tidak jelas - Apakah mereka akan memberi saya visa? Dan sekali lagi biaya konsuler tidak akan dikembalikan - dan itu lima ribu lagi.
Pada akhirnya, kami memutuskan untuk mengambil risiko. Dokumen diterima dan visa dikeluarkan. Namun faktanya tetap: total sekitar 40 ribu rubel telah dihabiskan untuk perjalanan yang belum terjadi.