S7 икемді экономика билеттерін қалай қайтаруға болады. Әуе билеттерін мәжбүрлеп қайтару. Байланыста бол
Билеттерді онлайн сатып алудың бірқатар артықшылықтары бар, мысалы, уақытты үнемдеу, комиссиялық алымдарсыз, оңтайлы бағаны таңдау, билетті өзіңіз үшін ғана емес, сонымен қатар туыстарыңыз бен достарыңыз үшін де алу мүмкіндігі, сонымен қатар басқа да бірқатар артықшылықтар. . Дегенмен, кейбір жағдайларда S7 билеттерін қайтару қажет. Бұл жеке себептерге немесе тасымалдаушының кінәсінен болуы мүмкін.
Қайтару шарттары
Билет келесі жағдайларда қайтарылуы мүмкін:
- жоспарланған кетуден бас тарту немесе кейінге қалдыру;
- әуе кемесі бастапқыда ұшуы тиіс бағыттың өзгеруі;
- сыныпқа сәйкес орын тапшылығы;
- егер қандай да бір себептермен белгілі бір елдің әуе кеңістігіне кіргізілмесе, әуе кемесін әуежайға қайтару;
- қосылатын әуежайдан тасымалдау жүзеге асырылмады;
- бастапқыда маршрутта белгіленбеген әуежайға қонды.
Назар аударыңыз!Егер рейс жартылай орындалса, билет сомасы да толық қайтарылмайды.
Билетті қайтару саясаты жолаушы ұшатын класқа байланысты. Компания бірнеше тарифтік жоспарларды ұсынады.
S7 әуе билеті
«Бизнес икемді» тарифі
Жолаушы ұтылмай рейске кешігіп қалса, билетті қайтара алады немесе басқа күнге ауыстыра алады Ақша. YR мөлшерлемесі салығы бойынша қайтару бар, YQ салығы қайтарылмайды немесе айырбасталмайды.
«Бизнес негізі» тарифі
Егер жолаушы билетті қайтару немесе айырбастау туралы өтінішпен тасымалдаушыға алдын ала жүгінген болса, алым төленуі керек. Егер сіз рейсті өткізіп алсаңыз, саяхатшы ұшу күнін өзгерту үшін комиссия төлеуі керек. Негізі бұл тарифтік жоспардағы билеттер қайтарылмайды, билетті қайтарып, ақшаны қайтару мүмкіндігі жоқ.
«Экономика икемді» тарифі
Бұл тарифтік жоспар бойынша жолаушы ақы төлемей жөнелту күнін өзгертуге немесе билетті қайтаруға мүмкіндігі бар. Жалғыз нәрсе, билет құны бұрынғысынан қымбат болса, қосымша төлем қажет. Егер жолаушы рейсті өткізіп алса, ұшпаса және ұшу күнін өзгерткісі келсе, комиссия төленуі керек.
«Базалық экономика» тарифі
Егер жолаушы үнемді тариф бойынша ұшпаса, ол қолма-қол ақшаны төлей отырып, күні мен бағытын өзгерте алады. Сондай-ақ, саяхатшы S7 «Business Basic» және «Economy Flexible» тарифтері бойынша билеттерді сатып алу үшін қосымша ақша төлей алады. Бұл тарифтік жоспардың билеті қайтарылмайтындықтан, билетті қайтару мүмкін емес.
Назар аударыңыз!Барлық жағдайларда, егер билет қайтарылса, саяхатшы рейстен 24 сағат бұрын кешіктірмей бас тартқан жағдайда ғана қаражаттың толық сомасын ала алады.
Өнерге сәйкес. Әуе кодексінің 108-бабы жолаушының рейстен бас тарту мүмкіндігін қарастырады және билетке төленген ақшаны қайтару ережелерін белгілейді. Осы заңға сәйкес қайтаруға жататын сома ұшуға дейін қанша уақытқа байланысты:
- егер тіркеу аяқталғанға дейін 24 сағаттан кешіктірмей қызмет көрсету үшін компания шеккен шығындар шегерілген билеттің құны оған қайтарылса;
- егер көрсетілген мерзімнен кешіктірілсе - әуе тасымалдаушысының шығындарын және комиссия ретінде құнның 25% шегеріп;
- егер тіркеу аяқталғаннан кейін - қайтару мүмкін емес.
Әуе коды
Билет үшін ақшаны қайтаруға болатын жағдайлар
Егер жолаушы тасымалдаушыға байланысты себеппен билетті қайтарғысы келсе, S7 бекіткен мұны жасауға болатын жағдайлардың тізімі бар. Сіз билетті қайтара аласыз, егер:
- Тіркелуден кейін авиакомпания рейсін тоқтату немесе кешіктіру.Қаражатты қайтару туралы өтініш тіркелгеннен кейін жүзеге асырылады. Сондай-ақ қызметкерден билет рейсінің купондарын алу қажет. Бұл жасалмаса, рейс кешіктірілгеніне немесе тоқтатылғанына қарамастан билет пайдаланылған болып есептеледі.
- Жолаушының, оның отбасы мүшелерінің ауруы немесе жақын туыстарының қайтыс болуы.Жақын туыстар - күйеуі немесе әйелі, анасы немесе әкесі, әжесі немесе атасы, ағалары мен апалары. Бұл жағдайда ауру немесе өлім туралы құжат қажет.
- S7 әуе билеттерін қайтару жүзеге асырылады, егер тасымалдаушы бағытты өзгерткен болса.Әуе компаниясы жолаушыны барлық қолда бар құралдармен ескертуі керек. Содан кейін ол ұша ма, жоқ па деп шешеді. Саяхатшы бас тартса, ақша сомасы толығымен қайтарылады.
- Дұрыс емес билет.Егер жолаушы құжаттарды толтыру кезінде қатені байқаса, одан әрі әрекеттерді келісу үшін тасымалдаушыға хабарласуы қажет.
- Әуе компаниясының жолаушыға орын бере алмауы.Егер эконом-класс билеті сатып алынған болса, бірақ онда орын болмаса, жолаушы бизнес-класқа орналастырылуы керек. Бизнес-класс билеті сатып алынған болса және онда да орын болмаса, жолаушы эконом-класқа ауыстырылады және билет құнының айырмасы қайтарылады. «С7» компаниясына билеттерді қайтару да жүзеге асырылуы мүмкін.
- Рейс ертерек немесе кешірек уақытқа ауыстырылды.Жолаушы жоғалғанын растайтын құжаттарды ұсынуы керек. Компания өтеуі керек.
Билетті қалай қайтаруға болады
Бұл жағдайда операторға жеке мәліметтерді, билет төленген картаның бірінші және соңғы екі цифрын, сондай-ақ билетті қайтаруға мәжбүр еткен себебін айту қажет. Қоңырау шалу тегін. S7 байланыс орталығы: телефон 8 800 700–0707.
Егер жолаушыны интернет арқылы сатып алған S7 билетін қалай қайтаруға болатыны қызықтырса, пайдаланушының жеке кабинетіне кіріп, билетті таңдап, «Брондаудан бас тарту» түймесін басу керек.
S7-ден миль есептелетін бонустық карта
Қолдау қызметіне S7 ұйымының ресми сайтында орналасқан кері байланыс нысаны арқылы хабарласуға болады. Сонымен, билеттерді электронды түрде қайтаруға болады. Байланыс пайдаланушының электрондық поштасы арқылы жүзеге асырылады, орындалу сатысы туралы ақпарат мекенжайға да жіберіледі.
Төлемді қайтару заңнамалық актілерге сәйкес S7 Airline-ға өтінім берілген күннен бастап 20 күннен кешіктірілмей жүзеге асырылуы тиіс.
Назар аударыңыз!Билет сатып алынған әуе билеттерін сату кеңсесіне жеке хабарласқанда, бұл мәселелермен қызметкерлер сағат 9-00-ден 13-00-ге дейін айналысатынын есте ұстаған жөн. Егер билетті филиалға жүгінген адам емес, оның досы немесе туысы сатып алған болса, жеткізу кезінде сенімхатты көрсету қажет.
Қандай жағдайларда билет қайтарылмайды
Тасымалдаушы билеттің ақшасын қайтармайды, егер:
- қайтарылмайтын билет сатып алынған;
- қайту үшін жақсы себеп жоқ.
Қайтарылмайтын билеттің сомасы екі жағдайда ғана қайтарылуы мүмкін:
- медициналық қорытындымен расталған ауыр ауру;
- жолаушының қайтыс болуы - туыстары ақшаны қайтаруға өтініш бере алады.
Егер компания ақшаны қайтарудан бас тартса, мәселені сотқа дейінгі немесе сот тәртібімен шешуге болады. Бастау үшін тасымалдаушының мекенжайына талап арызды жіберу қажет, егер ешқандай шара қолданбаса, талап арыз сот органдарына жеткізіледі. Қалай болғанда да, келіссөз жүргізетін және жолаушының мүддесін қорғайтын жақсы заңгер жалдау талап етіледі. Көп жағдайда сот саяхатшының жағын алады.
Назар аударыңыз!Егер жолаушы мильдері бар билетті сатып алуды шешсе, олар да шотқа қайтарылуы керек.
S7 билеттерін қайтару ережелері басқа әуе тасымалдаушыларына ұқсас. Ең бастысы, қайтаруды өңдеу үшін компанияға мүмкіндігінше тезірек хабарласыңыз. Тасымалдаушы бас тартса, ал жолаушыда кету мүмкін еместігін растайтын құжаттар болса, сіз сотқа талап арыз жасай аласыз.
Рейстер жиі кейінге қалдырылады, басқа уақытқа ауыстырылады, жойылады, бірақ мұндай жағдайда бақытсыз жолаушылар не істеу керек? Әрқашан шығу жолы бар - билеттерді қайтару немесе айырбастау. Рас, авиакомпаниялар әрқашан тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыра бермейді, біз сізге S7 Airlines билеттерін қайтаруды және ақшаңызды қалай қайтаруға болатынын айтамыз.
Барлық тарифтер бойынша билетті қайтару шарттары
S7 билетін қайтару процесі дайындықты қажет ететін күрделі процедура. Әуе компаниясы билеттерді қайтаруға рұқсат беретін шарттар тізімі бар. Жеңілдікпен сатып алынған билеттер үшін қаражатты қайтаруға дайын емес.
S7 билеттерін қайтару себептері:
- Егер отырғызу алдында ұшақта сатып алынған сыныпта орын жеткіліксіз екені анықталса. Бұл қате берілген билетке байланысты болады;
- Ұшақ әуежайға қайтып келгенде; бұл төтенше жағдайдың бұзылуына немесе әуе кеңістігіне көтерілуге тыйым салуға байланысты болады;
- Ауыстыру кезінде басқа әуежайға тасымалдаудың болмауы;
- Бастапқы бағытты өзгерту;
- Маршрутта көрсетілмеген қалада аударым жасау кезінде.
Қызметті пайдаланып, S7 веб-сайтында немесе тасымалдаушының кеңсесінде билеттен бас тартуға болады. Билетті қайтару уақытына байланысты айыппұл мөлшері мен орын үшін өтемақы беру мүмкіндігі байланысты.
«Экономика негіздері»
Бұл билет қайтарылмайды. Жолаушы билет кассасының ақысын төлеу арқылы маршрут пен күнді өзгерте алады. Тағы бір нұсқа: әуе билеттерін қымбатырақ тарифке сатып алу үшін қосымша соманы төлеңіз.
«Экономика икемді»
Билет сатып алынды икемді тариф, қайтаруға рұқсат етілген. Билетті кассаға төлемей қайтаруға және рейс күнін өзгертуге рұқсат етіледі, бірақ ұшуға бір күн қалғанда ғана. Ұшаққа кешігіп қалсаңыз немесе күнді өзгертсеңіз, билет кассасына төлеуге тура келеді.
«Бизнес негіздері»
Шарттар қайтару мүмкіндігінсіз Economy Basic тарифін қайталайды.
«Бизнес икемді» тарифі
Ұшақ кешігіп келсе де, билетті (күні, рейсі) касса төлемсіз алуға болады. YR толығымен қайтарылады, YQ қайтарылмайды.
Төтенше жағдайда S7 билеттерін қайтаруды ұйымдастыру
Төтенше жағдайларға мыналар жатады:
- жолаушылар ауруы,
- жақын туыстарының қайтыс болуы
- бас тарту, рейстің уақытын өзгерту.
Қаражатты қайтару үшін алғашқы екі жағдайда сізге адамның ауруын немесе туысының қайтыс болуын растайтын ресми құжат қажет. Оны әуежайдағы S7 өкіліне көрсету керек.
Егер рейс тіркелу басталғанға дейін жойылса, рейсті тоқтату туралы ескерту жасау үшін әуежайдағы S7 қызметкеріне хабарласу керек. Тіркелуден кейін рейстен бас тарту кезінде авиакомпанияның кассасына барып, тіркеу картасын алу керек.
S7 қағаз билетін қайтару нұсқаулары
Қағаз билетті қайтару үшін орталық кеңсеге барудың қажеті жоқ, байланыс орталығына қоңырау шалу немесе авиакомпанияның ресми сайтындағы кері байланыс нысанына сұрау салу жеткілікті. Байланыс орталығының нөмірі: 8 800 700–0707. Қоңырау шалу тегін. Қолдау көрсету қызметкері қоңырау шалуы керек:
- рейстен бас тарту себебі;
- жолаушы туралы жеке мәліметтер;
- төлем жүргізілген банк картасының бірінші және соңғы 2 саны.
Сайттағы байланыс нысаны арқылы өтініш берген кезде дәл сол деректерді көрсету керек. Кері байланыс қолдау қызметіне хабарласқанда көрсетілген электрондық пошта мекенжайы арқылы жүзеге асырылады.
Жоғарыда көрсетілген әдістер сәйкес келмесе, S7 кеңсесіне хабарласуға болады. Кәсіпорын қызметкерлері өтініштерді сағат 9:00-ден 13:00-ге дейін қабылдайды. Әуе билетін сатып алған туысы немесе жолаушы кеңсеге хабарласса, нотариалды куәландырылған сенімхатты ұсыну қажет.
Егер жолаушы рейске дейін 24 сағаттан кешіктірмей қайтарып берсе, толық сома қайтарылады.
Электрондық билетті 2 рет басу арқылы қайтару
Электрондық билеттерге S7 ресми сайтында немесе мобильді қосымша арқылы сатып алынған әуе билеттері кіреді. Ол үшін жеке кабинетте, www.s7.ru сайтында арнайы функция бар. Деректерді енгізіп, «Менің тапсырыстарым» бөліміне өтіңіз.
Бұл бөлімде барлық шығарылған және ақылы рейстер көрсетіледі. Қажетті рейсті таңдап, «Ақшаны қайтару» түймесін басыңыз. Өңдеу біраз уақыт алуы мүмкін.
Біз жеке деректерді тексереміз және «Мен ақшаны қайтаруға және алуға келісемін» тармағының алдына құсбелгі қоямыз орындық«. «Өтінім жіберу» түймесін басыңыз, ол өңдеуге қабылданады. S7 қызметкерлері кейбір жеке ақпаратты нақтылай алады.
Қайтару демалыс және мереке күндерін қоспағанда, 20 жұмыс күні ішінде өңделеді. Ақша билет сатып алынған банк картасына аударылады.
S7 байланыс орталығы арқылы билетті қайтару
Сондай-ақ электронды немесе қағаз билетті S7 байланыс орталығы арқылы қайтаруға болады. Ресейде 8 800 700 0707 нөміріне қоңырау шалу тегін болады. Шетелден қоңырау шалу қызметіне авиакомпанияның ресми сайтындағы форма арқылы онлайн хабарласуға болады. Негізгі беттің төменгі жағында «Онлайн қоңырау шалу» сілтеме түймесі бар.
Оны басқаннан кейін байланыс орталығына тікелей қоңырау шалу терезесі ашылады. Оператормен байланысқаннан кейін сіз өзіңіздің деректеріңізді (аты-жөні, телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы, төлқұжат деректері, туған күні және билет құнын қайтару туралы мәліметтер) беруіңіз керек.
Қайтарылмайтын тарифтер
Әуе компаниясы Ресей Федерациясының заңнамасына сәйкес сатылымға қайтарылмайтын билеттерді ұсынуға құқылы. Бұл рейде орынды брондау кезінде көрсетіледі. S7 үшін «Economy Basic» және «Business Basic» қайтарылмайтын болып саналады. Егер себеп жолаушының немесе оның туысының қайтыс болуына немесе ауруына байланысты болмаса, мұндай билеттерді жою мүмкін болмайды.
Жарнамалық билеттерді қайтару да қиын.
Билетті қайтару шарттары мен шарттары
Әдетте ақша аудару 20 күннен аспайды. Бұл шарттар белгілі бір банктің ережелеріне сәйкес өзгереді. Қайтару ақысы аймаққа байланысты өзгереді. Соңғы соманы сіз байланыс орталығынан біле аласыз. Клиент пайдаланылмаған төлемдерді толық қайтаруды талап ете алады.
Сақтандыруды, брондалған көлікті немесе тіркелген багажды қайтару үшін байланыс орталығына қоңырау шалу керек. Тек бүкіл билетті онлайн жоюға болады.
Маңызды! Егер S7 рейсіне билет туристік агенттік арқылы берілген болса, онда ақшаны қайтару тек агенттік арқылы жүзеге асырылуы тиіс.
Әуе билеттерін онлайн сатып алу жолаушылардың уақытын айтарлықтай үнемдейді. Алайда, тасымалдаушының кінәсі немесе клиенттің бастамасы бойынша билетті қайтару қажет болатын жағдай туындауы мүмкін. Пайдаланушы Интернет арқылы сатып алған S 7 ұшағына билетті осы мақаладан қалай қайтаруға болатынын біліңіз.
S7 Airlines рейстеріне билеттерді қайтару шарттары
S 7 билеттерін бірнеше бағалардың бірімен сатып алуға болады. Ресми порталда ұшу кестесі мен баға диапазоны көрсетіледі.
S 7 билеттерін қайтаруға мүмкіндік беретін шарттар таңдалған тарифке байланысты.
Қайтару купоныңыз болса, қызметтен кез келген уақытта бас тарта аласыз. S 7 оған төленген ақшаны қайтарады.
Қолданыстағы тарифтер және олармен байланысты шарттар:
- «Бизнес Agile». Жолаушы S 7 ұшағына билетті ақшасын жоғалтпай қайтарады. Егер сіз рейске кешігіп қалсаңыз, құжатты ауыстырып, басқа күні жөнелтуді таңдай аласыз;
- «Бизнес негіздері». Егер клиент ұшаққа кешігіп қалса немесе ұшу күнін өзгерткісі келсе, одан белгілі бір комиссия алынады. Билетті қайтару және төлемді қайтару мүмкін болмайды;
- Экономика икемді. S 7 ұшағына билеттен бас тартуға немесе рейсті комиссиясыз өзгертуге болады. Жаңа билет қымбат болса, айырмасын төлеуге тура келеді. Кешіктірілген жолаушы комиссия төлейді. «Economy Flexible» тарифіне сәйкес билеттер қайтарылады;
- Экономика негізі. Сіз комиссияны төлеу арқылы рейс пен ұшу күнін өзгерте аласыз. Билеттен бас тартып, ақшаңызды қайтара алмайсыз.
S 7 тарифін таңдағанда, болашақта билетті қайтару керек пе, жоқ па, шешімнің барлық оң және теріс жақтарын таразылап алғаныңыз жөн. Жоспарларды бұзуы мүмкін қандай да бір жағдайлар болса, оларды ескеріп, ұшақ билетінің қайтарылмайтынын немесе қайтарылмайтынын анықтау керек.
Қайтарылмайтын тарифтерді көбінесе рейстерде ақша үнемдегісі келетін адамдар таңдайды.
Қайтарылған ақша сомасы оның S7-ге өтініш берген күніне байланысты:
- егер сіз билетті тіркеу аяқталғанға дейін бір күннен кешіктірмей қайтарсаңыз, барлық сома қайтарылады. Комиссия тек қызмет көрсетуге байланысты шығыстар үшін шегеріледі;
- бір күннен аз уақыт қалғанда комиссия 25% және S 7 шығындарын төлейді;
- Тіркелу аяқталғаннан кейін ұшақ билетін қайтару мүмкін емес.
Қандай жағдайларда еріксіз қайтаруды қолдануға болады:
- Рейсті тоқтату немесе қайта жоспарлау.
- Маршрутты өзгерту.
- Орындардың жетіспеушілігі (таңдалған сыныпқа сәйкес).
- Қону әуежайда жүзеге асырылады, ол бастапқы маршрутқа кірмеген.
Егер S 7 ұшағының ұшуы ішінара аяқталса, мәжбүрлі қайтару бірдей болады, яғни жолаушы төленген ақшаның белгілі бір бөлігін алады.
S 7 рейсіне қайтарылмайтын билеттер болған жағдайда өтемақы тек қайтыс болған немесе ауыр науқастанған жағдайда ғана жүзеге асырылады. Бұл құжатты тиісті сертификатқа сәйкес АС-ға тапсырған жағдайда расталады.
Интернетте сатып алынған билеттерді қайтару нұсқаулары
S 7 компаниясының клиентіне билетті қайтару қажет болуының себебі әртүрлі жағдайлар болуы мүмкін. Ненің кедергіге айналатынын және адамды жоспарланған сапардан бас тартуға мәжбүр ететінін алдын ала білу сирек мүмкін.
Ұшақ билетін әуе тасымалдаушының ресми порталында қайтару мүмкін болады. Пайдаланушы оны енгізеді, «Менің тапсырыстарым» бөліміне кіреді және қолданбаға деректерді енгізеді. Бұрын брондалған рейс орындалмаған жағдайда онлайн ақшаны қайтару процедурасы мүмкін.
Тағы бір әдіс - S 7 қолдау орталығына 8-800-700-07-07 нөміріне қоңырау шалу. Бұл қызметтәулік бойы жұмыс істейді. Қоңыраулар тегін және Ресейдің барлық аймақтарынан қабылданады.
Клиент қоңырау шалған кезде байланыс орталығының қызметкері жеке ақпаратты, сондай-ақ төлемді аудару үшін пайдаланылған банк картасының нөмірінің бірінші және соңғы сандарын сұрайды. Сонымен қатар, сіз адамның қайтаруды шешкен себебін көрсетуіңіз керек.
Маңызды! S 7 порталында кері байланыс нысаны бар. Оны пайдалану билетті қайтару туралы өтінішті жіберудің тағы бір әдісі болып табылады. Оператор оны алады, содан кейін пайдаланушымен электрондық пошта арқылы байланысады.
Өтінімдерді онлайн өңдеу кезеңін бақылауға болады.
Қаражатты қабылдау мерзімдері
Ақша жолаушыға күшін жою туралы өтініш жіберілген күннен бастап жиырма күн ішінде қайтарылады. Бұл кезеңнің ұзақтығы қаражатты қайтару бойынша өз міндеттемелерін орындауы тиіс авиатасымалдаушылар үшін заңмен белгіленеді. Олар төлем бастапқыда аударылған сатып алушыға тиесілі шотқа аударылады.
Егер брондау миль арқылы төленсе, олардың санының 75% ғана қайтарылады. Қызметтен бас тарту туралы шешім қабылдаған клиент ұйымға дереу хабарласады және оның ниеті туралы оның қызметкерлеріне хабарлайды. Хабарлама кез келген ыңғайлы жолмен жасалады:
- телефон нөміріне қоңырау шалу;
- онлайн хабарлама жіберу;
- әуежайға келген кезде.
Күрделіліктер туралы
Өзінің дұрыстығына сенімді, ақшасын қайтарғысы келетін клиент талап арыз жазып, сот ісін бастауына болады.