Экономикалық икемді s7 шарттары. S7 арзан билеттері жөнелтілетін күні сатылады. Бизнес икемді және Business Basic тарифтері

Қайырлы күн, құрметті блог сайтының оқырмандары, біз бәріміз басқа елдерде саяхаттаймыз және демаламыз, және әрқайсымыз тасымалдау үшін өз көлік түрлерін таңдаймыз, және көп жағдайда бұл ұшақтар. Мұнда әркім өзіне қойылатын талаптарды және басқа да факторларды, мысалы, бағаны басшылыққа ала отырып, өз әуе компаниясын таңдайды, өйткені Ресейде, өкінішке орай, әркімнің бизнес-класспен ұшуға мүмкіндігі жоқ. Алайда, өмір сізге ұшуға мүмкіндік бермейтін жағдайларды тудыруы мүмкін және егер сіз ешқайда ұшпаған болсаңыз, онда сіз ұшқыңыз келетіні қисынды. s7 ұшақ билеттерін қайтаружәне ақшаны қайтарыңыз. Төменде мен мұны қалай жасау керектігін айтамын.

S7-де билеттерді қайтару мүмкін бе?

Бұрын мен сізге Аэрофлот билетіне ақшаны қалай қайтаруға болатынын айттым және сіз процедураның өте қарапайым екенін көрдіңіз, S7 үшін бұл сәл күрделірек емес және процестің өзі сізден жасалған әрекеттер тұрғысынан бірнеше минутты алады, бірақ қайтару созылуы мүмкін, бірақ бәрі сәл төменде.

Менің оралуым басталғаннан бері электронды билет s7. Мен 24 желтоқсанда Краснодарға ұшып баруым керек еді, бірақ баламның тістері қатты шығып, дене қызуы көтерілді, соңында біз бәрін кейінге қалдырдық және билеттің ақшасын қайтаруға мәжбүр болдық. Домодедово әуежайына дейін 30 минутта жетсе де, сол күні біз Домодедоводы көрмедік.

Арнайы қызмет арқылы s7 ұшағына билеттерді қайтаруға болады, оны мына сайтқа бару арқылы табуға болады жеке бөлме https://www.s7.ru/ сайты

Қажетті броньды таңдаңыз, сонда сіз оның мәліметтеріне ауысасыз. Жоғарғы оң жақ бұрышта «Қайтаруды беру» сілтемесін басыңыз, дәл осы қызметтің арқасында электронды билет s7-ге қайтарылады.

Сіздің сұранысыңыздың өңделуін күтеміз.

Электрондық билетті S7-ден қайтаруға келіскеніміз үшін құсбелгіні қойып, сұрауды жіберу түймесін басыңыз.

Сіздің барлық өтінішіңіз жұмысқа қабылданады және сіз оның кодын аласыз. Егер сізге s7 байланыс орталығына қоңырау шалып, кез келген мәліметтерді немесе қайтару күйін нақтылау қажет болса, бұл сізге өте пайдалы болады. Сондай-ақ өтінішіңіздің нөмірін жазыңыз, олар да сұрауы мүмкін. Барлық құжаттар электрондық поштаңызға жіберіледі. Әдепкі бойынша, ақша билеттер төленген картаға қайтарылады, егер сіз қолма-қол ақшаға сатып алсаңыз, мен оған күмәнданамын, онда сізге мәліметтерді көрсету керек.

Сондай-ақ, сіз s7 электронды билетін байланыс орталығы арқылы қайтара аласыз, ол үшін 8 800 700-0707 (Ресейде тегін) немесе сайттан тікелей қоңырау шалыңыз, сонымен қатар тегін. Сайттың ең төменгі жағында «Бізбен байланысу» бөлімін тауып, «Желіде қоңырау шалу» опциясын таңдаңыз. Сізге қосымша терезе ашылады, ол автоматты түрде қажетті нөмірді теріп, техникалық қолдау операторымен байланысады.

2015 жылдың 1 желтоқсанында S7 Airlines (компанияның заңды атауы - S7 Siberia Airlines) жаңа тариф жүйесін іске қосты.

Нәтижесінде жолаушы қолжетімді (қажетті) опциялардың бар немесе жоқтығын басшылыққа ала отырып, қажетті тарифті таңдай алады. Барлығы келесі тарифтер күшіне енді:

• ECONOMY BASIC;
• ECONOMY FLEX;
• BIZNES BASIC;
• БИЗНЕС FLEX.

Маңызды!Тек тарифтік өзгерістер болған жоқ. Енді компания салмағы 10 кг-ға дейінгі қол жүгін тасымалдауға (ұшақтағы қол жүгінің салмағы бұрын 7 кг болатын), S7 Priority бағдарламасының қатысушыларына 25% артық миль алуға мүмкіндік береді ( миль саны болды S7 Airlines ең төменгі тариф бойынша 25%-дан 50%-ға дейін өсті) , рейс толығымен жүктелгенше кез келген тарифті сатып алыңыз.

Economy Basic тарифтік жоспарында авиакомпания салмағы 10 кг болатын рейсті (1 дана) + 1 дана қол жүгін кіргізді, ал өлшемдері 55-40-20 см параметрлерге сәйкес келуі керек.

Осы тариф бойынша багаж төленеді және бір сегмент үшін 2500 рубль құнынан есептеледі: 23 кг багаж үшін 1 дана багаж (багаж бөлімі үшін норма 203 см). Халықаралық рейстер үшін – есептеу және төлеу еуромен, аударымдары бар рейстер үшін (ішкі/халықаралық) – еуромен де есептеу. Әуе билетін сатып алу және багажды онлайн төлеу кезінде жолаушы жеңілдік алады (төлем ережелеріне сәйкес), ал 1 жолжүктің құны 1800 рубльге тең болады. Компанияның ережелеріне сәйкес, аударым кезінде (компанияның ішкі рейстерінде) багажды тасымалдау бағасы екі есе өсетініне назар аударған жөн.

Рұқсат етілген нормадан асып кеткен жағдайда, багажды тасымалдау келесі параметрлер бойынша есептеледі.

Артық жүк үшін қосымша төлемді есептеу

Маңызды!Егер жолаушы қосылатын рейстер арасында 24 сағаттан астам күтуге тура келсе, онда тасымалдау шарттары келесідей: багаж бірінші қосылу нүктесінде тіркеледі.

Тегін (яғни, ақылы орын бар болса, қосымша) сіз балалар арбаларын, бесіктерді, балаларға арналған автокреслоларды (қол жүгі немесе багаж ретінде) алып жүре аласыз, бірақ егер бала рейске тіркелген болса ғана. Егер бала жоқ болса және арба, мысалы, сыйлыққа арналған болса, онда ол басқа багаж сияқты төленеді. Әуе компаниясы сонымен қатар, егер тасымалданатын жиынтықтың салмағы 32 кг-нан аспаса, шаңғы немесе сноуборд жабдықтарының бір жинағын тегін алып жүруге рұқсат береді. Үлкенірек жиынтықты тасымалдау шарттары «стандартты емес» жүктердегідей.

Маңызды! Ruby мәртебесі бар S7 Priority бағдарламасының қатысушылары Economy Basic тарифінде де 1 тегін багажды (23 кг-ға дейін) алуға құқылы.

Тұрақты емес багаж

Әуе кемесі стандартты емес жүктерді, яғни нормаға сәйкес келмейтін (203 см-ден астам және салмағы 32 кг-нан асатын) багажды да тасымалдай алады. Ұшу алдында мұндай жүкті қалаған рейске ауыстыру мүмкіндігі бар-жоғын анықтау үшін компанияға хабарласу керек. Егер мүмкіндік болса, онда, ең алдымен, компания 3 стандартты багажды сатып алуды ұсынады және бұл жағдайда тарифтік жоспар ескерілмейді. Максимум рұқсат етілген салмақтасымалдау үшін - 50 кг. Бірақ салмағы 50 кг-нан асатын мүгедектерге арналған ұшақта багаж қанша тұрады деген сұраққа біржақты жауап беруге болады - мүгедектер арбалары мен басқа да үлкен габаритті көмекші құрылғыларды стандартты тариф бойынша немесе тегін тасымалдауға болады, егер оларды кабинаға орналастыруға болады.

Жануарларды тасымалдау

Жануарлар бар контейнер артық жүк болып саналады және оны төлеу керек. Көбінесе контейнер оның параметрлерін ескере отырып, багаж бөлігіне орналастырылады (тұрған контейнердің жалпы салмағы 8 кг-нан астам, өлшемі 115 см-ден астам болуы керек). Егер контейнер кішірек болса, оны кабинада тасымалдауға болады.

Маңызды!Жануарды тасымалдауды онлайн тіркеу мүмкін емес.

«Қосымша норма» қызметі

Компанияда «Қосымша багажды тасымалдау» қызметі жұмыс істейді. Оған сәйкес стандартты нормадан 5-15 келіге асатын жүкті ұшақпен тасымалдауға болады. Сіз бұл қызметті тек бір рет пайдалана аласыз, ал кейбір бағыттар бойынша ол жұмыс істемейді. Ұшақ пен ұшуды таңдағанда, осы тармақты ескеріңіз.

Жоғарыда аталған ережелер мен стандарттар ішкі болып табылады және тек компания орындайтын рейстерге қолданылады. Егер серіктес компанияның қатысуымен код-шеру немесе трансфер туралы айтатын болсақ, онда багаждың құнын есептеу «үстем» тасымалдаушыны ескере отырып, IATA стандарттарына сәйкес жүзеге асырылады. Осындай бағыттар бойынша багаждың құнын есептеу туралы толығырақ ақпаратты S7 Airlines байланыс орталығынан 8 800 700-0707 телефондары арқылы алуға болады.

S7 ұшағындағы багаж: тасымалдау ережелері

Компанияда сапарды жоспарлау кезінде ескеру қажет белгілі бір багаж ережелері бар:

1. Тасымалдауға тыйым салынған заттардың толық тізімі бар (әуежайдағы компанияның ақпараттық стендтерінде және ресми сайтында тасымалдауға әлі де тыйым салынған нәрселерді білуге ​​болады);

1. Шектеулі мөлшерде тасымалдауға болатын заттардың тізімі бар: алкоголь, қайшы, аэрозоль және спрей;
2. Тағамды багажда алып жүру ұсынылмайды. Балалар тағамы қол жүгінде тасымалданады (егер ол ұшу кезінде тұтынуға арналған болса);
3. Ақша, зергерлік бұйымдар, электроника (ноутбуктар, смартфондар, планшеттер), құжаттар, кілттер сияқты заттарды багажда (дұрысы қол жүгінде) алып жүру ұсынылмайды;

Маңызды! S7 әуе кемесіндегі багаж арнайы багаж аймағында (купеде) орналасқан. Ұшу кезінде оған кіруге тыйым салынады.

АК ережелеріне сәйкес, егер олар оралмаған болса, келесі заттар өлшенуге жатпайды:

• сөмкелер (әйелдер) және портфельдер;
• іс қағаздары бар папкалар;
• сыртқы киім;
• ұшақта оқуға арналған кітаптар мен журналдар;
• бала тағамы;
• сандық жабдық (ұялы телефон, смартфон, планшет, ноутбук, бейнекамера, камера).

1. Кедендік одақ аясында ұшқан кезде, егер декларацияланатын жүк болса, қолында кедендік декларация болғаны дұрыс (Домодедово кеденінің ресми сайты - http://domodedovo.customs.ru; сол сайтта сіз нені тасымалдауға тыйым салынғанын табыңыз әртүрлі елдер TS);
2. Қаптамаға қойылатын талаптар: қаптаманың бүтіндігі бұзылмауы керек, үшкір заттар сыртқа шығып кетпеуі керек;
3. Жүкті тасымалдау ережелері қаптаманы қоспағанда, багаж ережелеріне ұқсас.

Толығырақ багажды тасымалдау ережелері компанияның веб-сайтында, «Ақпарат. Тасымалдау ережелері.

Бір сөмке (чемодан) бір жүк екенін есте ұстаған жөн. Сөмке салмағы 23 келіден аз болса да төлем тариф бойынша жүзеге асырылады. Екі сөмкені немесе екі чемоданды бір уақытта салуға рұқсат етілмейді.

Basic Economy S7 Airlines тарифтерінің негізгі нұсқалары

Жолаушылар сонымен қатар мыналарға құқылы:

• 50% миль (S7 эконом класы үшін S7 Priority бағдарламасына сәйкес);
• веб-сайтта (компанияның веб-сайты - s7.ru) тіркелу кезінде және әуежайда билет сатып алу кезінде орынды таңдау; ақылы қызмет: онлайн тіркеуорынды таңдау - 300 рубльден (бағытқа байланысты), әуежайда билет сатып алғанда - 500 рубльден;
• ішкі және халықаралық рейстерге тариф шарттарын өзгерту (Economy Basic-тен S7 Business Basic класына айырбастауға болады): тіркелу аяқталғанға дейін - 3 000 рубль (60 еуро), рейске келмеген жағдайда - 5 000 рубль (80 еуро);
• ұшу кезінде жеңіл тамақ (ыстық тамақ).

Маңызды!«Базалық экономика» тарифтік жоспары бойынша билетті қайтару мүмкін емес. Ашық күн және тоқтау опциялары осы опциялар бумасында қолжетімді емес.

S7 Airlines қол жүгі мен багажды тасымалдау ережелерін және тасымалдау құнын нақты реттеді. S7 эконом-класына рейс - бұл қосымша жүкті ауыртпастан жеңіл саяхаттауды ұнататындар үшін ақша үнемдеудің нақты мүмкіндігі.

Бейне

Ол төрт тарифтік топты қарастырады - Economy Basic, Economy Flexible, Business Basic және Business Flexible. Тарифтер билетті қайтару немесе рейсті немесе рейс күнін өзгерту мүмкіндігі, багажды тегін тасымалдау, тіркелу немесе сатып алу кезінде борттағы орынды еркін таңдау сияқты қолжетімді қызметтермен ерекшеленеді.

Бірінші рет орыс тілінде азаматтық авиациябагажсыз тариф ұсынылды: «Негізгі үнемділік» тек 10 кг қол жүгін қамтиды. Сонымен қатар, барлық ресейлік авиакомпаниялардың пайдалануы үшін міндетті болып табылатын FAR (Федералдық авиация ережелері) келесі тармақты қамтиды: «Әуе кемесінің жолаушысы өз багажын белгіленген норма шегінде қосымша төлемсіз тасымалдауға құқылы (бұдан әрі - тегін багаж рұқсаты). жолаушымен бірге болатын заттарды қоса алғанда, әуе кемесінің түріне қарай тасымалдаушы белгілейді және бір жолаушыға он килограмнан кем болмауы керек. S7 қол жүгі де багаж анықтамасына сәйкес келетінін атап өтеді; сонымен бірге оның салмағы ФАП-қа сәйкес арнайы 7-ден 10 кг-ға дейін ұлғайтылды. Сонымен қатар, жеке заттарды жүкке салмай-ақ, нормадан артық өзіңізбен бірге алып жүруге болады. Бұл FAP стандартты тізімі:

• сөмке немесе портфель;
• қағаздарға арналған папка;
• қолшатыр;
• қамыс;
• гүл шоғы;
• сыртқы киім;
• бортта оқуға арналған баспа басылымдары;
• ұшу кезінде балаға арналған нәресте тағамы;
• ұялы телефон;
• камера;
• бейнекамера;
• портативті компьютер;
• чемодандағы костюм;
• баланы тасымалдау кезінде бесік;
• мүмкіндігі шектеулі жолаушыны тасымалдау кезінде балдақтарды, зембілдерді немесе мүгедектер арбасын.

Яғни, мысалы, Победадан түбегейлі айырмашылығы жоқ, ол: жалғыз айырмашылығы - сіз кез келген дерлік сөмке түрін (тіпті сөмкені, тіпті рюкзакты) және тіпті кішкентай чемоданды (арнайы, өте кең орын бар) алуға болады. «Кабиналық сөмке/Кабиналық арба» форматындағы чемодандар), бірақ қатты пластикалық чемоданнан басқа кез келген нәрсені тексеру оның ішіндегілер үшін қауіпті; бірақ сіз багажыңызға әртүрлі заттарды, соның ішінде, мысалы, сұйықтықтарды салуға болады.

Әуе компаниясының мәліметі бойынша, S7 Airlines жолаушыларының шамамен үштен бірі тек әуе компаниясымен ұшады қол жүгі, кейбір аудандарда бұл көрсеткіш 50%-дан асады.

«Мәселен, Мәскеуден Қазанға ұшатын рейстерде жолаушылардың 55%-ы тек қол жүгімен жүретінін анықтадық. Бизнес-класс жолаушылары қысқа мерзімді іссапарларға жиі ұшады, олардың тек 5,5% ғана өздерімен бірге екі жүкті алады, дегенмен Бизнес-класста екі 32 кг сөмкеге рұқсат етілген. Дегенмен, бұл қызметтердің барлығының құны бастапқыда билет құнына кіреді. Нәтижесінде біз жолаушылардың әртүрлі санаттарының мүдделерін ескеретін және жолаушы нақты пайдаланатын қызметтер үшін ғана төлеуге мүмкіндік беретін икемді тарифтік жүйеге көшуді шештік», - деп атап өтті депутат. бас атқарушы директор- S7 Group коммерциялық дирекциясының директоры Наталья Попова.

Бизнес-залдың жоқтығы бизнес-класс жолаушылардың көпшілігінің, әсіресе қысқа рейстердің алдында олардың қызметтерін пайдаланбайтындығымен түсіндіріледі, онлайн тіркелуді және ұшуға аз уақыт қалғанда әуежайға жетуді қалайды.

Ең қызығы, рейсте таңдалған класста бос орындар болған кезде қалаған тариф әрқашан веб-сайтта қолжетімді болады. Яғни, ұшуға бір-екі сағат қалғанда эконом-класта кем дегенде бір бос орын болса, оны эконом-кластың негізгі тарифімен сатып алуға болады.

Рас, бұл жерде бұл билеттерді алдын ала немесе кетуге дейін сатып алудың айырмашылығы жоқ дегенді білдірмейтінін түсіну маңызды. Өйткені, әрбір тарифтік топта бұрынғыдай әріптермен белгіленген бірнеше брондау кластары (RBD, брондау брондауыштары) бар. Негізгі эконом-класс үшін S7 жағдайында олардың бірден 14-і бар: Y, B, H, K, M, L, V, T, R, S, N, Q, O және W, ал икемді экономика 15 (А класы пайда болады), ал «бизнес» үшін - 3 (J, C, D). Және бұл тарифтердің әрқайсысының белгілі бір бағасы бар; барлық сыныптар сатылымдарды ашудың басында қолжетімді, ал кету күні жақындаған сайын қымбатырақтары қалады. Әрбір «әріпке» жаңа тарифтік жүйемен бір емес, екі тариф: негізгі және икемді болады. Негізгісі әрқашан қайтарылмайтын және багаждың болмауына байланысты икемдіге қарағанда сегментке 2000 рубльге арзан болады. Кімге билет қымбаттап, кімге арзандағанын сәл кейінірек нақты тарифтер жарияланған кезде салыстыра алатын боламыз.

Жаңа тарифтік жүйе бойынша бағдарламада миль табудың шарттары жақсартылған. Қазіргі уақытта рейс үшін есептелген мильдердің ең аз мөлшері мильдегі қалалар арасындағы қашықтықтың 25% құрайды. Сағат жаңа жүйеЭконом-кластың негізгі тарифі үшін ең төменгі пайыздық мөлшерлеме 50% құрайды, бірақ 500 мильден кем емес. Икемді эконом-класс тарифі бойынша рейс үшін жолаушы 100% миль алады, бизнес-класс жолаушылар сәйкесінше 150% және 250% таба алады.

S7 Priority бағдарламасының статус мүшелері және альянстың басқа авиакомпанияларының адалдық бағдарламалары бірәлемде, таңдалған тарифке қарамастан, бағдарламадағы деңгейге сәйкес келетін барлық артықшылықтар қол жетімді, атап айтқанда, тегін. Қосымша тегін жүкті енді Gold және Platinum мүшелері үшін ғана емес, Silver мүшелері үшін де қолжетімді. Таңдалған тарифке қарамастан, алтын және платина карталарының иелері де залдарға кіре алады. жоғары жайлылықсерігімен.

Егер билетті қайтаруды талап ететін жағдайлар туындаса, оның тарифтік жоспарын, сондай-ақ оқиғаның себебін, орнын және уақытын ескеру қажет. Мұның бәрі келесі қадамдарды анықтайды. Билет келесі жағдайларда қайтарылады:

• рейс тоқтатылған немесе қайта жоспарланған;
• ұшу бағыты өзгерді;
• бұл сыныпқа орын жоқжол жүру құжатында көрсетілген;
• ұшақ әуежайға оралды. Мысалы, қандай да бір себептермен оған баратын елге қонудан бас тартылса;
• қондырғаннан кейін тасымалдау жүргізілмеді;
• бастапқы маршрутқа кірмеген әуежайға қону;
• билеттер қате толтырылған;
• науқас немесе өлі жолаушы, немесе оған жақын.

Айта кету керек, егер рейс жартылай орындалса, онда билет құны пайдаланылған бөлігі шегеріліп қайтарылады.

Тарифтік жоспарға тәуелділік

S7 Airlines компаниясында төрт тарифтік жоспар бар. Жолаушы қандай тарифті таңдайды және қандай класспен ұшады, оның шарттары анықталады.

Тарифтер экономика икемді және үнемділік негізі

Economy Basic оны сатып алу толығымен қайтарылмайды деп есептейді. Дегенмен, егер жолаушы пайдаланбаған болса жол жүру құжаты, оның рейс күні мен бағытын өзгерту мүмкіндігі бар. Бұл операция үшін қолма-қол ақша инкассациясын төлеген жағдайда мүмкін болады. Алайда, егер жолаушы өзгерістер туралы алдын ала хабардар етсе, онда төлем Ресей ішіндегі рейстер үшін 3000 рубльді және халықаралық рейстер үшін 60 еуроны құрайды. Жолаушы рейске келмеген және бұл туралы хабарламаған жағдайларда алым тиісінше 5000 рубль немесе 80 еуро көлемінде төленеді.

Сонымен қатар, сатып алынған билеттерде тарифті Economy Flexible және Business Basic түріне өзгертуге болады, бірақ қосымша төлем шартымен.

Economy Flexible тарифі ұшу күнін, рейс нөмірін, сондай-ақ қосымша алымдарсыз қайтару мүмкіндігін береді. Алайда, билет құны жоғарырақ болса, айырмашылықты төлеуге тура келеді.

Жағдай жолаушы рейске келмеген, алдын ала хабарламаған және ұшу күнін өзгертпекші болған жағдайларға қолданылмайды. Бұл жағдайда сәйкесінше 5000 рубль немесе 80 еуро көлемінде комиссия төлеу керек.

Бизнес икемді және Business Basic тарифтері

Business Basic тарифтік жоспарының жол жүру құжаттары қайтарылмайды. Сіз оларды қайтарып, қайтара алмайсыз. Сіз рейс нөмірін, ұшып кету күнін өзгерте аласыз, бірақ комиссияны төлегеннен кейін.Ол кез келген жағдайда алынады. Алайда жолаушы алдын ала өтініш берген жағдайда, Ресей ішінде рейс үшін 5000 еуро, ал халықаралық рейс үшін 80 еуро болады. Кешіктірілген жағдайда, тиісінше, 7000 рубль немесе 110 еуро төлеу қажет болады.

Мен қайтарылмайтын отырғызу талонын қайтара аламын ба?

S7 Airlines әуекомпаниясында Economy Basic және Business Basic тарифтік жоспарларына жататын ең төмен баға санатындағы билеттер бар. Келесі жағдайлардан басқа оларды қайтару мүмкін емес:

• ауыр, ол медициналық қорытындымен расталады;
• қайтыс болған жағдайда, туыстары ақшаны қайтаруға өтініш бере алады.

Қалай қайтаруға болады?

Жолаушы алдын ала бас тартуы мүмкін, ол үшін әуе компаниясына хабарлау қажет. Бұл жағдайда ол ақшаны бас тарту уақытына байланысты сомада қайтара алады:

1. 24 сағат немесе одан да көп. Барлық соманы қайтару керек.
2. 24 сағаттан аз. Өтемақы сомасы шығынның 75 пайызын құрайды.

Қайда өтініш беру керек?

Қайтару үшін келесі қадамдарды орындау керек:

1. Егер рейс тіркелуден бұрын жойылса, содан кейін ресми өкіл белгі қойып, мөрмен куәландырады.
2. Тіркелуден кейін рейс тоқтатылған кезде, тіркелу кезінде қызметкерлерден билет купондарын алу керек. Купонсыз билет рейстің кешігуіне немесе тоқтатылуына қарамастан пайдаланылған болып есептеледі.
3. Ресми S7 сату кеңсесіне жазыңыз. Онда жолаушы туралы мәліметтер, сондай-ақ рейстің неліктен тоқтатылуының себебі бар.
4. Ауру немесе қайтыс болған жағдайда медициналық анықтама беріледінемесе қайтыс болу туралы куәлік.
5. Қолма-қол ақша алыңыз. Ол билеті қайтарылатын жолаушының атына төлқұжат болған жағдайда жұмыс күндері сағат 9:00-ден 13:00-ге дейін жүзеге асырылады.
6. Нотариалды куәландырылған сенімхат ұсыныңызегер жолаушы үшін ақшаны үшінші тұлға алатын болса.

Сату кеңселерінен басқа, қайтару үшін сіз:

• әуе компаниясының қолдауына қоңырау шалыңыз;
• ресми сайтында өтініш толтырыңыз«Менің тапсырыстарым» қойындысында.

Қайтару кезеңдері

Қайтару жиырма жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады. Ақшалай қаражаттөлем жасалғанына қайтарылады.

Интернетте сатып алынған билетті қалай қайтаруға болады?

Интернет арқылы берілген билетті қайтарудың екі жолы бар.

Жеке кабинетте. Бұл талап етеді:

1. Ресми веб-сайттан жеке кабинетке өтіңізжәне «Менің тапсырыстарым» қызметін таңдаңыз.
2. Белсенді брондаулар ашылды, сіз қалаған резервті басуыңыз керек.
3. Жоғарғы оң жақ бұрышта «Ақшаны қайтару» сілтемесін басыңыз..
4. Мәліметтерді тексеріп, сұрау жіберіңіз.

Байланыс орталығы арқылы:

1. 8-800-700-07-07 нөмірін теріңіз (тегін)немесе ресми сайттан қоңырау шалыңыз. Экранның төменгі жағында «Бізбен байланысыңыз» бөлімі бар, онда «Онлайн қоңырау шалу» опциясын таңдау керек.
2. Қоңырау шалу кезінде сіз келесі ақпаратты көрсетуіңіз керек:Аты-жөні, туған күні, төлқұжат деректемелері, банк картасының бірінші және соңғы 4 саны, тасымалдау бағыты және брондау нөмірі.

Жіберу түймесін басу арқылы сіз жеке деректеріңізді өңдеуге келісесіз.