Сатып алынған ұшақ билеттерін қайтаруға бола ма? Интернетте сатып алынған әуе билеттерін қалай қайтаруға болады. Билеттің ақшасын кім қайтарады?

Қазіргі уақытта ыңғайлылық пен уақытты үнемдеудің арқасында адамдардың көпшілігі онлайн сатып алуды, соның ішінде әуе билеттерін брондауды жүзеге асырады. Сондықтан оларды сатып алу үшін билет кассасына барудың немесе туристік агенттікке хабарласудың қажеті жоқ. Әуе компаниясының веб-сайттарында сіз өзіңізге қолайлы нұсқаны таңдап, тапсырыс бере аласыз.

Маңызды!Интернетте сатып алынған әуе билеттері әдеттегі жолмен сатып алынған билеттерден еш айырмашылығы жоқ.

Көбінесе, жоспарланған рейске қолайлы тарифті, акцияларды, жеңілдіктерді көрген туристер оны қайтару және қажет болған жағдайда айырбастау шарттарына қызығушылық танытпайды. Уайымдамаңыз, сіз әрқашан дерлік жұмсаған ақшаңызды немесе оның бір бөлігін қайтара аласыз. Ең аз қаржылық шығынмен әуе билетін қалай қайтаруға болатынын анықтап көрейік.

Электрондық билет және жол жүру ақысы

Ең алдымен, әуе тасымалдаушысы көрсеткен тарифке назар аударыңыз.

Электрондық билетті басып шығарыңыз, онда барлық қажетті ақпарат болады:

• жөнелту пункті (әуежай) және баратын жері;
• жолаушының тегі, аты, әкесінің аты;
• төлқұжатыңыздың немесе жеке басын куәландыратын басқа құжаттардың нөмірі;
• әуе компаниясының коды;
• рейс нөмірі;
• брондау сыныбы;
• тариф түрі;
• кету күні мен уақыты;
• авиакомпания белгілеген тариф;
• әуе билетінің бағасы мен нөмірі;
• оның тіркелген күні және қолданылу мерзімі.

Қайтарылмайтын тариф

Интернет арқылы сатып алынған әуе билетінің тарифінде «Нон Ref» немесе «Қайтарылмайтын» деген белгі жоқ екеніне көз жеткізген жөн. Бұл сөз «қайтарылмайтын» дегенді білдіреді. Бұл қарқынмен ең арзан билеттер арнайы акциялар мен арзан авиакомпанияларда сатып алынады. Мұндай қайтарылмайтын бюджеттік тарифтер әртүрлі авиакомпаниялар үшін әртүрлі аталуы мүмкін.

Мысалы, «Аэрофлот» ЖАҚ үшін бұл эконом-класс билеттері: бюджеттік (үнемдеу) және промо (промо). Бұл жағдайда ақшаны қайтару қиын болады. Әдетте шығарылған тасымалдауға өзгерістер енгізу арқылы жөнелту күнін қосымша төлеммен кейінге қалдыруға рұқсат етіледі.

Кейде бұл жағдайдан шығудың оңай жолы. 2014 жылғы 20 сәуірдегі Федералдық заңға сәйкес. № 79-ФЗ «Ресей Федерациясының Әуе кодексіне өзгерістер енгізу туралы» әуе тасымалдаушылары әуе билеттерінің екі түрін сатуға құқылы. Олардың кейбіреулері тасымалдау шарты бұзылған кезде жүк ақысын қайтару шарттарын қарастырса, басқалары жоқ.

Білу маңызды!Ауырған немесе авиакомпания тасымалдау шартын бұзған жағдайда қайтарылмайтын тариф бойынша сатып алынған билеттің ақшасын қайтара аласыз. Рейсті өз еркімен тоқтатқан жағдайда жолаушы тасымалдау ақысының бұрын төлеген сомасынан айырылады.

Қайтару процедурасы

Интернет арқылы әдеттегі тарифке сатып алынған ұшақ билетін қалай қайтаруға болатынын қарастырайық.

Маңызды!Бірінші ереже – билетті сатып алған жерге қайтаруға өтініш беріңіз.

Сатып алу онлайн режимінде жасалғандықтан, ешқайда барудың қажеті жоқ. Сіз билетті брондаған веб-сайттан тиісті пішінді тауып, оны толтыруыңыз керек. Барлық қажетті ақпаратты мұқият толтырыңыз:

• рейс нөмірі, билет нөмірі және брондау коды;
• шығудың нақты күні мен уақыты.

Тиісті өтінішке тіркеңіз:

• сканерленген төлқұжат (фотосуреті бар бет);
• төлем түбіртегі немесе банк үзіндісі.

Егер веб-сайтта нақты өтініш формасы болмаса, оны қалауыңыз бойынша толтыруға, көрсетілген байланыс телефондарына қоңырау шалуға немесе көрсетілген электрондық пошта мекенжайына жазуға болады. Сіз авиакомпанияның сенім телефонына қоңырау шала аласыз немесе веб-сайттағы қолдау қызметтерін пайдалана аласыз.

Әуе билетін тапсыру кезінде ақшаны қайтару туралы өтінішті тек сатып алған адам ғана бере алатынын есте ұстаған жөн. Басқа тұлғаның оны тиісті сенімхатсыз қайтаруға құқығы жоқ.

Барлық билетті және жеке ақпаратты дұрыс толтыруға ерекше назар аударыңыз. Шынында да, қателер болған жағдайда өтініш қарауға қабылданбайды және жаңасын жазуға тура келеді. Құжаттарды тапсырудың ең қолайлы мерзімдерін өткізіп алуыңыз мүмкін.

Әуе билетін қайтарудың ең жақсы уақыты қашан?

Ұшақ билетін қалай қайтару туралы сұрақты ойлағанда, ең алдымен екі негізгі нәрсені есте сақтау керек:

1. Егер жолаушы рейстен өз еркімен бас тартса, билетке төленген соманы айыппұл төлемей қайтарып алу үшін рейстің белгіленген тіркелу уақытынан бір күн бұрын әуе тасымалдаушыға хабарлаған дұрыс. Бұл қайтарылатын тарифтерге қатысты;
2. Қайтару шарттары авиакомпаниялар арасында әр түрлі болуы мүмкін. Сіз оларды ресми сайттардан оқуыңыз керек. Бірақ, әдетте, билет неғұрлым қымбат болса, оны қайтару мәселесі соғұрлым аз болады;

Неліктен өтініш беру мерзімі маңызды? Билетіңізді неғұрлым тез қайтарсаңыз, әуе тасымалдаушысына соғұрлым аз айыппұл немесе комиссия төлейсіз. 2014 жылғы 20 сәуірдегі Федералдық заңға сәйкес. № 79 «Ресей Федерациясының Әуе кодексіне өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы» авиакомпаниялар ұшудың аяқталуына 24 сағат немесе одан да көп уақыт қалғанда рейстің тоқтатылғаны туралы хабардар ету шартымен қайтарылатын тариф бойынша сатып алынған билет үшін төленген барлық ақшаны (тасымалдау ақысын) қайтаруға міндетті. тіркелу рейсі.

Егер билет рейске тіркелу аяқталғанға дейін бір тәуліктен аз уақыт қалғанда, бірақ оны аяқтау үшін белгіленген уақыттан кешіктірілмей қайтарылса, айыппұл тасымалдау ақысының және авиатасымалдаушы іс жүзінде шеккен басқа да шығыстардың 25%-ын құрайды. Бұл ереже қайтарылатын тарифтерге қолданылады.

Сонымен, билетті сатып алуға кеткен ақшаны қалай толық қайтаруға болады және жолаушы қанша қайтаруды күте алады? Әуе компаниясы жоғарыда көрсетілген айыппұлдың мөлшерін азайтуы мүмкін. Тасымалдаушының ресми сайтында тарифті қолдану ережелерімен танысу ұсынылады. Онда нақты әуе билетін қайтарудың барлық шарттары егжей-тегжейлі сипатталған.

Билеттерді мәжбүрлі және ерікті қайтару

Ұшудан мәжбүрлі бас тарту мен ерікті дегенді ажырата білу керек. Мысалы, ауруханаға жатқызу, отбасы мүшелерінің ауруы және адамның еркінен тыс басқа форс-мажорлық жағдайлар оның жоспарларын өзгертуі мүмкін. Бұл жағдайда төлқұжатыңызбен бірге рейстен бас тартуға негіз болған құжатты көрсету керек. Мысалы, ауруханаға жатқызу туралы анықтама.

Бұл маңызды!Егер еріксіз бас тарту танылса, авиакомпания жолаушы бұрын төлеген тарифтің 100% қайтарады.

Баланың әуе билетін қалай қайтаруға болады

Біз ересектерге қайтарылған әуе билеті үшін ақшаңызды қалай қайтаруға болатынын анықтадық. Балалармен ұқсас процедура орын алады. Тек құжаттарыңыздан басқа, сіз балаға құжаттарды (туу туралы куәлік немесе төлқұжат, яғни билет сатып алынған құжат) ұсынуыңыз керек.

Егер сіздің рейсіңіз тоқтатылса не істеу керек

Келесі сұрақ туындауы мүмкін: «Рейс тоқтатылған немесе белгісіз уақытқа ауыстырылған кезде электронды ұшақ билетін қалай қайтаруға болады?» Бұл жағдайда сізге иесінің төлқұжаты, әуе билеті немесе оны сатып алғаны туралы түбіртек (сертификат) қажет болады (электрондық брондау кезінде).

Назар аударыңыз!Рейс тоқтатылған жағдайда жолаушының ақшасы толығымен қайтарылуы керек.

Әуе компаниясы ақшаны қалай қайтарады?

Билетті қайтаруға өтініш бергеннен кейін өңдеудің орташа уақыты 7 күнді құрайды, бірақ бір айға дейін созылуы мүмкін. Бұл әуе тасымалдаушысына байланысты.

Ақша туристке келесі жолдармен қайтарылады:

• қолма-қол ақша;
• электрондық әмиянға аудару;
• ағымдағы шотқа аудару;
• банк картасына аудару.

Көбінесе қайтарылған билетке ақшаны брондау кезінде төленгендей аудару әдісі таңдалады.

Қайтару процедурасын жылдамдату үшін қажетті қосымша ақпаратты беру маңызды:

• банктік деректемелер, ағымдағы шот;
• электрондық аударым жүйесінің атауы, мысалы, Webmoney;
• электрондық әмиян нөмірі.

Мұның бәрі қаражаттың қалай аударылатынына байланысты.

Назар аударыңыз!Егер 90 күн ішінде авиакомпаниядан ақшаны қайтару туралы өтінішке жауап болмаса, онда жолаушы сотқа жүгінуге құқылы.

Кейбір жағдайларда рейстен бас тартуға қарағанда, ұшу күні мен уақытын өзгерту тиімдірек. Кейбір бизнес-класс тарифтері үшін рейсті тіркеудің көрсетілген уақыты аяқталғаннан кейін сізге рейстің тоқтатылғаны туралы хабарланған жағдайда да тасымалдау ақысын қайтаруға болады.

Ақшаны жоғалтпай ұшақ билетін қалай қайтаруға болады

Көптеген жолаушылар үшін өзекті болып табылатын әуе билетін қалай қайтару туралы мәселені қарастыра отырып, келесі ережелерді есте ұстаған жөн:

1. Электрондық және қарапайым билеттерді беру тәртібі іс жүзінде еш айырмашылығы жоқ. Оны онлайн сатып алу арқылы жолаушылар уақытын үнемдейді. Билет қайтарылған жағдайда құжаттарды толтыру және тапсыру брондау жасалған ресурста жүзеге асырылады;
2. Егер жолаушы рейстен өз еркімен бас тартса, билетті қайтару туралы өтінішті тіркеуден кем дегенде бір күн бұрын беру маңызды. Егер бұл шарт орындалса, бастапқы құнын 100%-ға дейін қайтаруға болады;
3. Бизнес-класс билеттерін қайтару оңайырақ, бірақ бюджеттік билетті қайтару қиынырақ. Кейбір жағдайларда бұрын жоспарланған ұшу күнін өзгертуге келісу ұсынылады, сондықтан жолаушы аз ақша жоғалтады;
4. Жолаушыларға байланысты емес мән-жайларға байланысты мәжбүрлі түрде қайтарылған жағдайда, рейстен бас тарту себебін растайтын құжаттарды ұсыну қажет. Бұл жағдайда билет 24 сағаттан аз уақыт ішінде қайтарылған болса да, жолаушыдан айыппұлдар мен комиссиялар алынбайды;
5. Егер авиакомпанияның кінәсінен рейс тоқтатылса немесе белгісіз мерзімге кейінге қалдырылса, клиент оны қайтарған кезде билеттің бастапқы құнының 100% алуға құқылы.

Билетті ең аз қаржылық шығынмен қалай қайтаруға болады деген сұраққа жауап бере отырып және жоғарыда айтылғандардың барлығын талдай отырып, келесі қорытынды жасауға болады:

1. Рейсті онлайн брондау алдында авиакомпанияның веб-сайтында берілген барлық келісімшарттар мен нұсқауларды мұқият оқып шығыңыз;
2. Егер рейстен бас тартуға мәжбүр ететін мән-жайлар туындаса, жолаушы Интернет арқылы сатып алған әуе билеттерін қайтару туралы өтінішті толтыру арқылы мүмкіндігінше тезірек қайтаруы керек;
3. Барлық қажетті құжаттарды мұқият және қатесіз толтырыңыз;
4. Сенімді авиакомпаниялардың сайттарында әуе билеттерін брондау және қайтару арқылы уақытыңызды үнемдеңіз;
5. Интернетте қолайлы нұсқаны тауып, оларды алдын ала сатып алудан қорықпаңыз, өйткені әуе билетін қайтару процедурасы қарапайым, ал егер сіз ерте брондасаңыз, бағалар арзанырақ.

Бейне

Барлық жолаушыларға сәттілік!

Әуе билетін демалыстан бірнеше ай бұрын сатып алу - бұл отбасылық бюджетті үнемдеудің тамаша мүмкіндігі. Бұл, әсіресе, егер сіз мезгіл-мезгіл іссапарларға барсаңыз, пайдалы. Дегенмен, кейде әр адамның басынан күтпеген оқиғалар болатынын ұмытпаған жөн. Жоспарлар өзгеріп, сапардан бас тартылса не істеу керек?

Әдетте, адам форс-мажорлық жағдайларды бастан кешіргенде, ол жағдай туралы тыныш ойлай алмайды. Сондай-ақ әрекет жоспарын жасаңыз. Сондықтан, егер сапар тоқтатылып, ұшақ билеттерін алдын ала қайтару қажет болса, жағдайды ойластыру керек.

Сатып алынған авиабилеттерді қайтару рәсімін жүргізу әдістері

Әуе билетін қайтару қажет болған жағдайлар бірнеше негізгі себептерге байланысты туындауы мүмкін:

• Бірқатар себептерге байланысты авиатасымалдаушы жолаушыны тасымалдау бойынша өз міндеттемелерін орындай алмайды. Бұл жағдайда мәжбүрлі қайтару орын алады;
• Жолаушының жоспары өзгерді, ал қайтару жолаушының кінәсінен. Мұндай қайтару ерікті деп аталады.

Егер әуе компаниясының өзі мәміленің сәтсіздігіне кінәлі болса, онда бәрі оңайырақ болады. Мәжбүрлеп қайтару ешқандай қосымша төлемсіз жүзеге асырылады. Компаниялар ақшаны қайтарады және бұл жағдайда клиенттерге өтемақы төлейді.

Мәжбүрлі қайтару дегеніміз не?

Әдетте, мәжбүрлеп қайтарудың себептері:

• Техникалық себептерге байланысты компания ұшуды тоқтатады немесе кейінге қалдырады. Клиент риза емес ұзақ кідіріс болуы мүмкін;
• Егер жолаушы қосылатын рейстері бар рейстерді таңдаса, қосылатын рейстерде проблемалар туындайды;
• Ұшақтың қону бағыты межелі жерінде өзгерді;
• Жолаушы ұзақ іздестіріліп, рейсін өткізіп алған. Бұл ретте одан тасымалдауға тыйым салынған заттар табылмады;
• Клиентке виза беруден бас тартылды;
• Қызметкердің кінәсінен жол жүру құжатында қателер табылды, бұл билеттің жарамсыз болуына әкеп соқтырды;
• Билет жолаушыға берілмеген орынды көрсетті;
• Жолаушы ауыр науқастанды немесе қайтыс болды немесе оның отбасы мүшелерінің бірі оқыс оқиғаға ұшырады.

Егер жоғарыда сипатталған жағдайлар орын алса, жолаушы билетке жұмсаған соманы толық талап етуге толық негіз бар. Дегенмен, ақшаны толық қайтаруды талап ете алу үшін ол мәжбүрлі қайтару жүргізіліп жатқанын дәлелдейтін құжаттар пакетін ұсынуы керек.

Егер қайтару мәжбүрлі деп саналса, онда авиакомпания қызметкерлері барлық соманы қайтарып, өтемақы төлейді.

Ұшудың тоқтатылуына немесе ұзақ кешігуіне байланысты ақшаны қайтару қажет болған жағдайда, бірқатар шарттарды орындау қажет:

• Тіркеу қызметіне немесе билетті сатып алған авиакомпанияның тікелей өкіліне хабарласыңыз. Мұны рейске тіркелмес бұрын жасаңыз. Қолдау қызметі себебін растап, билетке және тасымалдаушының мөріне тиісті белгіні қоюы керек;
• Ұшу купоныңызды алыңыз. Тіркеу процедурасы аяқталғаннан кейін рейстің кешіктірілгені немесе тоқтатылғаны туралы ақпарат пайда болған жағдайда мұны істеу керек. Бұл шарт орындалуы керек, өйткені әйтпесе билетіңізде купон болмаса, қолданылған болып есептеледі.

Барлық қажетті шарттарды орындағаннан кейін сіз ақшалай өтемақыны толық көлемде төлеуді талап етуге толық құқығыңыз бар.

Ерікті қайтару дегеніміз не?

Егер мұндай жағдай туындаса, жолаушы өз құқықтарының бар екенін білуі керек. Өйткені, барлық тасымалдаушылар клиентке өз еркімен оралған жағдайда көмектесуге келіспейді.

Сонымен бірге, әуе билеттерін қайтаруды реттейтін ережелер 1-бапта белгіленген. Ресей Федерациясының Әуе кодексінің 108-і. Бұл құжат компания клиенттен қызмет көрсетуден бас тарту туралы хабарлама алған жағдайда жолаушының кез келген уақытта тасымалдаушының қызметінен бас тарту құқығын көрсетеді.

Жағдайға назар аударған жөн! Жолаушы заң бойынша ақшалай өтемақы алу құқығын жүзеге асыруға құқылы. Алайда, ақшалай төлемнің мөлшері компания кетуге дейін қанша уақыт бұрын клиенттің қызмет көрсетуден бас тартуы туралы хабарлама алғанына байланысты болады.

Егер сіз рейстің орындалмайтынына сенімді болсаңыз, мұндай жағдай туындаған кезде бұл туралы дереу хабарлауыңыз керек.

Назар аударыңыз! Егер компания жолаушыдан рейстің ұшып шығуына бір күн қалғанда оның қызметінен бас тартқаны туралы хабарлама алса, жолаушы билет құнын 100% қайтарып алуға толық құқығы бар.

Алайда, егер жолаушы билетті 24 сағаттан аз уақыт ішінде қайтаруды шешсе, компания жолаушыға қаржылық шығын келтіргені үшін айыппұл салуы мүмкін. Алайда, компания билет құнының 25%-дан астамын көтере алмайды!

Қандай әуе билеттері қайтарылмайды?

Көбінесе жолаушылар рейстерге ақша үнемдеуге тырысып, чартерлік рейстерге билеттерді сатып алады. Әрине, мұндай билеттердің бағасы тартымды.

Дегенмен, 2014 жылдан бері күшіне енген және Ресей Федерациясының Федерация Кеңесі бекіткен ереже бар. Қайтарымсыз ұшақ билеттері туралы заң бар. Әуе тасымалдаушылары мұндай билеттерді белгілі бір рейстің барлық билеттерінің 30%-ынан аспаған жағдайда сатуға ұсынуға құқылы. Мұндай билеттер эконом-класта бағаланады. Оларға жеңілдік 15-20% аралығында.

Интернетте сатып алынған билетті қалай қайтаруға болады?

Егер билет тасымалдаушының ресми порталы арқылы сатып алынса, ақшаны қайтару дәл осылай жүзеге асырылады. Нақты мысалды пайдаланып жағдайды түсінейік.

Сонымен, сіз «Орал» авиакомпаниясынан электронды билет сатып алдыңыз. Дегенмен, сіз болашақ саяхаттауды мүмкін етпейтін жағдайларға тап болдыңыз. Не істеу керек?

Қайтарулар тек тікелей тасымалдаушының веб-сайтында орналасқан жеке кабинетіңіз арқылы өңделеді. Бұл әуе компаниясының ресми сайты болуы керек екенін ескеріңіз!

• «Тапсырысты тексеру» бөліміне өтіңіз;
• Тапсырысты табыңыз және ашыңыз;
• Беттің төменгі жағында орналасқан «Қайтару» түймесін басыңыз;
• «Растау» түймесін пайдаланыңыз.

Назар аударыңыз! «Қайтару» түймесін басқаннан кейін әрекеттен бас тарту мүмкін болмайды!

Телефон арқылы рейстегі орынды жою

Өз қаражатыңызды қайтару үшін құжат (өтініш) жасаңыз, онда сіз жеке мәліметтеріңізді (аты-жөні, төлқұжатыңыздағы мәліметтер, сондай-ақ билет нөмірі) көрсетесіз. Сіз өтінішті еркін стильде жаза аласыз. Осыдан кейін сіз өзіңіздің жеке электрондық поштаңызды пайдаланып, қолданбаны оператордың электрондық поштасына жіберуіңіз керек.

Егер барлық әрекеттер дұрыс орындалса, компания ақшаны қайтаруды растағаннан кейін сізге операцияны растайтын және қайтарылған соманы көрсететін электрондық пошта жауабын аласыз. Әдетте, 24 сағат ішінде қаражат төлем жасалған банк картасына түседі.

Егер билет агенттік арқылы сатып алынған болса

Заң электронды ұшақ билетін агенттік арқылы сатып алған болса да қайтаруға мүмкіндік береді. Мұны істеу үшін сіз бірнеше қадамдарды орындауыңыз керек:

• Агенттіктің веб-сайтында ақшаны қайтару формасын толтырыңыз;
• Паспортыңызды сканерлеп, оны өтініш формасына тіркеңіз.

Назар аударыңыз! Ақшаны қайтаруға өтініш бермес бұрын әуе билетінің күйін тексеріп, процедураның аяқталуы мүмкін екеніне көз жеткізіңіз!

Егер билет мәртебесі «Шектеулі» немесе «қайтарылмайтын» деп ағылшын тілінде жазылған болса, онда мұндай билет қайтарылмайтын ретінде жіктеледі. Сонымен қатар, агенттік алымдар қайтарылмайды.

Эконом класс билеттерін қайтару ерекшеліктері әуе компаниясына оралу

Тарифтің билетті қайтару мүмкіндігіне қалай әсер ететінін анықтайық.

Көптеген агенттіктер әуе билеттерін қайтаруды тарифтік жоспарлармен байланыстырады. Тасымалдаушыларға қолданылатын барлық тарифтер бірнеше түрге бөлінеді:

• Бизнес-класс тарифімен сатып алынған билеттерді әдетте еш қиындықсыз қайтаруға болады. Бірақ айыппұлдан құтылуыңыз екіталай;
• Премиум класс. Мұндай жол жүру құжаттары жолаушы рейске келмеген жағдайда да құнының 100% қайтарылады. Мұндай билеттер өте лайықты бағаға ие, ол қазірдің өзінде олардың бағасына кіреді. Сондықтан компанияның ықтимал шығындары қазірдің өзінде ақталған;
• Эконом класс билеттері. Егер осы тариф бойынша билет сатып алған жолаушы рейстен бас тартса, компанияның шығыны айтарлықтай. Сондықтан көбінесе тасымалдаушылар мұндай билеттер үшін ақшаны қайтарғысы келмейді.

Назар аударыңыз! Төмен бағаға билет сатып алу арқылы сіз тәуекелге барасыз. Іс жүзінде мұндай билетті қайтару қиын болуы мүмкін. Ол үшін ақшалай өтемақы алу одан да қиын.

Эконом класс билеттері қалай қайтарылады?

Арзан билет сатып алмас бұрын, алдымен мұндай жол жүру құжатын қайтарудың ерекшеліктерін білу керек.

Өмірде әртүрлі жағдайлар болатынын ұмытпаңыз. Билеттің құнын төлемес бұрын оны қайтару мүмкіндігін нақтылау қажет.

Қайтару шарттары әдетте компанияның веб-сайтында көрсетіледі. Сіз оларды міндетті түрде оқуыңыз керек!

Төлемді қайтару шарттарын оқығаннан кейін сізде билетті қайтару мүмкін бе немесе қайтарылмайтыны туралы түсінік болады. Акция бойынша немесе сату шарттары бойынша билеттерді сатып алу арқылы сіз белгілі бір тәуекелге ұшырайсыз - көбінесе оларды қайтару мүмкін емес болып шығады.

Науқан аясында билет сатып алынбаған жағдайда, оны қайтарудың стандартты шарттары қолданылады.

• Сіз толық ақшалай өтемақы ала аласыз. Тасымалдаушы 24 сағат бұрын ескерту алған болса, бұл мүмкіндік Ресей ішіндегі рейстерге беріледі;
• Егер тасымалдаушы хабарламаны 24 сағаттан аз уақыт бұрын алса, онда ол билет құнының 25% мөлшерінде айыппұл салуға құқылы. Ұқсас айыппұл халықаралық рейсте 24 сағаттан аз уақыт бұрын ескертілген кезде де салынады;
• 24 сағаттан аз уақыт өткеннен кейін халықаралық рейс билеті қайтарылған жағдайда компания 10% айыппұл салуға құқылы.

Ақшаны қайтару билетті төлеу кезінде ақшаны алу сияқты жүзеге асырылады. Бұл қолма-қол ақшамен, банктік шотқа немесе төлем картасына немесе электронды әмиянға аудару болуы мүмкін. Мәжбүрлеп қайтару кезіндегідей билет бланкісіне сәйкес белгі қойылады.

Әртүрлі жағдайларға байланысты сапардан бас тартуға тура келеді. Көпшілікті әуе билетінен қалай бас тартуға және ақшасын қайтаруға қызықтырады. Отырғызу талондары қайтарылатын немесе қайтарылмайтынын түсіндіре кеткен жөн.

Қандай билеттерді қайтаруға болады?

Ресей Федерациясының авиакомпанияларынан сатып алынған барлық отырғызу талондары қайтарылуға және айырбастауға жатады. Бұл ережелер Ресей Федерациясы Көлік министрлігінің «Федералдық авиация ережелерін бекіту туралы» № 82 бұйрығымен белгіленген. Сондықтан ресейлік әуе тасымалдаушылары мұндай мүмкіндікті беруге міндетті.

Билеттерді қайтару Ресей Федерациясының Әуе кодексінің 108-бабына сәйкес жүзеге асырылады. Ол рәсімнің барлық нюанстарын қарастырады.

Көру және басып шығару үшін келесі ережелерді жүктеп алыңыз:

Отырғызу талонын қайтарған кезде авиакомпания жолаушыға мынаны қолдана алады:

• қайтару ақысын алып тастау;
• айыппұлдар қолдану;
• белгілі бір мөлшерде айыппұл өндіріп алу.

Шетелдік компаниядан сатып алған ұшақ билетін қайтаруға бола ма? Иә. Бұл жағдайда авиатасымалдаушы қосымша комиссия да алады. Әдетте, бұл сома мардымсыз.

Отырғызу талонын қайтару үшін әуе компаниясына алдын ала хабарлау керек. Бұл әуе кемесі жөнелтілгенге дейін бір күннен кешіктірмей жасалуы керек. Бұл тасымалдаушының комиссияның 25% ғана алатынына кепілдік береді. Әйтпесе, жолаушы бас тартылуы мүмкін, ақшаны ешкім қайтармайды.

Жеңілдетілген бағамен сатып алынған билеттер қайтарылмайды деп саналады. Оларды ресейлік және шетелдік компаниялар сатады. Олар рейстерде ақша үнемдеуге мүмкіндік береді.

Бұл отырғызу талондары қайтарылмайтын болып саналса да, оларды қайтаруға болады. Ол үшін әуе тасымалдаушысына алдын ала хабарлау қажет. Ол әуе билеті үшін белгілі бір төлемді қайтарады: брондау комиссиясы, әуежай салығы. Отырғызу талонының негізгі құны есептен шығарылады. Қайтарылатын сома аз болады.

Қайтарылмайтын билетті қайтаруға болады ма? Иә. Мұны келесі жағдайларда жасауға болады:

• Виза алудан ресми бас тарту. Растау үшін жолаушы бас тарту мөрі бар төлқұжаттың көшірмесін ұсынады.
• Жақын туыстың қайтыс болуы. Жолаушы туыстық қатынасын растайтын құжатты және қайтыс болғаны туралы куәлікті ұсынады
• Жолаушының ауруханаға жатқызуға әкеп соғатын ауруы. Ауруханадан құжаттарды ұсыныңыз.

Әуе тасымалдаушының кінәсінен рейс кешіктірілсе, жолаушы отырғызу талонын қайтара алады. Мұндай жағдайлар жиі болып тұрады, бірақ компаниялар дерлік өз кінәсін мойындамайды. Егер рейс тоқтатылса немесе ауыстырылса, маршрут өзгертілсе немесе бір тасымалдауды орындау кезінде (бір әуе билетінде) рейс байланыстары қамтамасыз етілмесе, билетті қайтаруға болады.

Жолаушы отырғызу талонынан бас тарту туралы компанияны жөнелтуге дейін 24 сағаттан кешіктірмей хабардар етуге міндетті. Әуе тасымалдаушылары билетті қайтару туралы шешімді жеке негізде шешеді.

Отырғызу талонын қайтару туралы өтінішті қарау мерзімі шектелмейді. Кейде ол апта немесе айға созылады.

Егер авиатасымалдаушы қайтаруды еріксіз деп таныса, жолаушы әуе билетінің толық құнын қайтарып алады. Қызмет ақысы қайтарылмайды.

Қайда хабарласу керек

Жолаушы компанияға ұшудан бас тартқаны туралы неғұрлым тезірек хабарласа, соғұрлым жақсы. Мұны тікелей авиакомпанияның веб-сайтында жасауға болады. Мұны істеу үшін сізге арнайы «Брондау» немесе басқа бөлімге өту керек (онлайн-ресурс мәзіріне байланысты). Тиісті өріске әуе билетінің нөмірін енгізіңіз.

Ашылған терезеде электронды билет пайда болады. Қайтару белгішесін табу керек. Оны басып, қосымша нұсқауларды орындаңыз.

Егер бұл опция авиакомпанияның веб-сайтында болмаса, олармен тікелей электрондық хат жіберу арқылы байланысу керек. Сіз мұны веб-сайтта жасай аласыз.

Сіз сондай-ақ сенім телефонына қоңырау шала аласыз. Ол үшін оператордың интернет-ресурс бетінде көрсетілген нөмірді теріңіз. Операторға брондау нөмірі және қайтару себептері туралы хабарланады.

Әуе билеттерін сату агенттіктері де құжат қайтара алатынын ескерген жөн. Мұны істеу үшін олармен электрондық пошта немесе операторға қоңырау шалу арқылы байланысу керек.

Электрондық билетті қайтарудың нюанстары

Интернет арқылы сатып алынған әуе билеттерін тасымалдаушының ресми сайтында ғана қайтаруға болады. Ол үшін компаниялар белгілі бір процедураны әзірледі. Жолаушы өзінің байланыс ақпаратын көрсете отырып, арнайы электронды нысанды толтыруы керек. Осыдан кейін компания менеджері онымен байланысып, одан әрі әрекеттерді түсіндіреді.

Кейбір авиатасымалдаушылар құжатты қайтару кезінде жолаушының кеңседе болуын талап етеді. Ол үшін компанияға келіп, жазбаша өтініш толтыру қажет. Бұл әдіс ең тиімді болып саналады.

Отырғызу талоныңызды қайтару сізге ешқандай ақы алмайды. Сомалар тасымалдаушының белгіленген ережелеріне сәйкес ұсталады.

Қанша ақшаны қайтаруға болады?

Ұшақ билеттерінің құнын қайтару Әуе кеңістігі кодексіне (108-бап) сәйкес жүзеге асырылады. Бұл жағдайда жолаушы отырғызу талонының толық құнын алуы керек. Ерекшелік - қызмет ақысы.

Маңызды! Тасымалдаушы отырғызу талонының жалпы құнының 25% мөлшерінде комиссия алады. Бұл ереже тек кодексте ғана емес, авиакомпания ережелерінде де көрсетілген.

Егер билет агенттік арқылы сатып алынған болса, оны қайтару қиын болуы мүмкін. Отырғызу талонының жалпы құнынан әуе тасымалдаушысының пайдасына 25% ғана емес, агенттіктің өз пайдасына 10-15% шегеріледі.

Кеңес. Делдалдар арқылы әуе билеттерін сатып алмас бұрын, алдымен ақшаны қайтару ережелерімен танысу керек.

Егер жолаушы рейске кешігіп қалса немесе оны өткізіп алса, үлкен айыппұлдар шегерілген ақша қайтарылуы мүмкін. Ұшудан бірнеше сағат бұрын операторды хабардар еткен жөн, сонда әуежайға келгеннен кейін сіз құнының кем дегенде бір бөлігін қайтара аласыз.

Билеттерді басқа күнге айырбастауға бола ма?

Бұл мүмкіндік бар. Ұшақ билетін қалай айырбастауға болады? Алмасу ережелері келесі факторларға байланысты:

• сатып алынған отырғызу талонын ауыстыруға мәжбүр ететін себептер;
• осы мақсат үшін белгіленген авиакомпанияның тарифтері;
• жөнелту күндері және жолаушының өтініші.

Тасымалдаушының ресми сайтында құжаттарды қайтару және алмасу ережелерімен алдын ала танысқан дұрыс. Есте сақтау керек, әуе билетінің құны неғұрлым төмен болса және ұшу күні неғұрлым жақын болса, оны айырбастау соғұрлым қиын болады.

Маңызды! Сіз билетті басқа адамның атына айырбастай алмайсыз.

Сондай-ақ бизнес класстағы отырғызу талондарын эконом-класқа ауыстыра алмайсыз. Басқа әуе компаниясын таңдауға тыйым салынады. Билет айырбастау жағдайында жолаушыдан белгілі бір комиссия алынады. Оған құжатты жеткізу бойынша сыйақы, сондай-ақ қызмет көрсету ақысы кіреді. Әдетте, ол жалпы құнының 30% аспайды.

Интернет-ресурста сатып алынған купонды айырбастау үшін сізге тиісті өрісті толтыру қажет. Егер билет әуежай кассасында сатып алынған болса, жолаушы кассирге төлқұжат, билетті ұсына отырып, қызмет ақысының ақшасын қайтара отырып, сол жерге өзі келуі керек.

Құрметті Aviawiki веб-сайтының келушілері! Сіздердің сұрақтарыңыздың көптігі сонша, өкінішке орай, біздің мамандар олардың барлығына жауап беруге уақыт таба бермейді. Естеріңізге сала кетейік, біз сұрақтарға мүлдем тегін және бірінші келгенге жауап береміз. Дегенмен, символдық сомаға жедел жауап алуға кепілдік беру мүмкіндігіңіз бар.

Қатты кептеліске байланысты рейсіңізді жіберіп алдыңыз ба, енді демалыста ұшу мүмкіндігіңізден және онымен бірге сатып алған билеттің ақшасынан айырылдыңыз ба?

Үміт үзбеңіз, әуе билетіңізді қайтару арқылы көңіл-күйіңіздің орнын толтыра аласыз.

2019 жылы онлайн сатып алынған билетті қалай қайтаруға болады және оны қандай жағдайларда қабылдауға болады?

Ресей заңнамасына сәйкес жолаушылар әрқашан рейстен бас тартуға мүмкіндігі бар.

Ресей Федерациясының заңдары билеттерді қайтарудың 2 түрін қарастырады:

1. Өз еркімен оралу– адамның жоспарлары өзгерген кезде ұшудың қажеті де, мүмкіндігі де болмайды.
2. Мәжбүрлеп қайтару– жолаушы ұшқысы келсе, бірақ қандай да бір себептермен мұны орындай алмаса, мысалы, адам ауырып қалса немесе онымен бірге ұшатын туыстарының бірі ауырып қалса немесе рейс тоқтатылды (кешіктірілді).

Билетті қайтарудың қандай түріне байланысты билетті қайтару сомасы байланысты.

баптың 2-тармағына сәйкес. Ресей Федерациясының Әуе кодексінің 108-бабына сәйкес төленген билет құны келесі жағдайларда жолаушыға толығымен қайтарылады:

• жолаушының өзі де, оның отбасы мүшесі де, жолаушы белгіленген рейспен бірге ұшуы тиіс туысқаны да ауырған жағдайда;
• отбасы мүшесі немесе жақын туысы қайтыс болған жағдайда. Жолаушы әуе компаниясына ұша алмайтыны туралы алдын ала ескерткен жағдайда билеттің ақшасы қайтарылады;
• егер жолаушы әуе кемесінің жөнелтілуінің кешігуіне байланысты рейстен бас тартса.

Қайтарылмайтын билеттер бар ма?

Жалпы, мұндай билеттер бар. Бұл жолаушы өз еркімен ұшудан бас тарта алмайтын тарифтер.

Қайтарылмайтын тарифтер бойынша сіз ақшаңызды адамның бас тартуына дәлелді себебі болған жағдайда ғана ала аласыз.

Ресейде қайтарылмайтын тарифтер бар ма?

Жоқ, Ресей Федерациясында қайтарылмайтын тарифтер жоқ. Қызмет көрсету класына, тасымалдау түріне байланысты тарифтер, сондай-ақ арнайы маусымдық тарифтер бар.

Қайтарылмайтын тарифпен, егер жолаушы рейстен өз еркімен бас тартса, ол тасымалдаушы шет мемлекеттердің әуе кеңістігін кесіп өткені үшін ұстаған төлемін қайтара алады.

Егер қайтарылмайтын билетті жолаушы сатып алған болса, бірақ адам форс-мажорлық жағдайларға тап болса, ақша оған қайтарылады.

Ақшаңызды қайтарылмайтын тариф бойынша қайтаруға болады, мысалы, рейс тоқтатылған немесе тасымалдаушының өкілі билетті қате берген жағдайда.

Сондай-ақ, жолаушының сырқаттануы немесе оның отбасы мүшесінің (ерлі-зайыптыларының, ата-анасының, балаларының, немерелерінің, аға-інілерінің, апа-сіңлілерінің, ата-әжелерінің, асырап алушыларының) қайтыс болуы ұшудан мәжбүрлі түрде бас тарту ретінде қарастырылуы мүмкін. ол. Бұл жағдайда біз мәжбүрлі қайтару туралы айтып отырмыз.

Тұлға мұндай жағдай туралы әуе компаниясына өз бетінше хабарлауы керек..

Ауру немесе қайтыс болу фактісі арнайы медициналық құжаттармен расталуы керек, оларда белгілі бір күні медициналық көрсеткіштер жолаушыға ұшақта ұшуға тыйым салатындығы көрсетілуі керек.

Бұл жағдайда билеттің ақшасы қайтарылады.

Егер ресейлік авиакомпаниялардың Ресей ішінде әуе билеттерін сатып алу туралы айтатын болсақ, онда билетті қайтаруға рұқсат етіледі.

Қандай да бір шетелдік компанияға онлайн билет сатып алуға келетін болсақ, клиент онлайн билеттің ақшасымен қоштаса алады.

Ғаламтор арқылы билеттерді сататын шетелдік компаниялар қайтарымсыз деп аталатын тарифтерді сатумен айналысады.

Жолаушылар Ресей ішінде ұшу үшін пайдаланған барлық әуе билеттері қайтарылады.

Билет онлайн сатып алынған болса, әуе билетін қайтару ережелері қандай?

Ережелер әдеттегі билеттерді сатумен бірдей, өйткені барлығы билеттерді (тасымалдаушылар немесе олардың агенттері) қолданыстағы заңнамада белгіленген ережелерге сәйкес сатады.

Сондықтан әрбір адам әуе компаниясының ережелерін сақтауы керек.

Мұны қалай жасау керектігін ойластырмас бұрын, адамның электрондық билетті қайтара алатынын тексеру керек. Егер билетте «Нон Ref» белгісі болса, бұл билет қайтарылмайды дегенді білдіреді.

Интернет арқылы билетті қайтару үшін брондау нөмірін, билет нөмірін, рейс нөмірін, ұшу уақыты мен күнін дайындау керек. Бұл деректер адамның онлайн билетті төлегеннен кейін бұрын алған хатынан алынуы керек.

Әрі қарай, клиент әуе билетіне тапсырыс берген веб-сайтқа өтіп, ақшаны қайтару туралы өтінішті толтыру керек. Егер мұндай өтінім веб-сайтта көрсетілмесе, сіз электрондық поштаны жазып, оны компанияның электрондық пошта мекенжайына жіберуіңіз керек (мекенжайды «Байланыстар» бөлімінде табуға болады).

Өтінішті толтырғаннан кейін төлқұжаттың сканерленген көшірмесін, сондай-ақ банк үзіндісін немесе билетті сатып алу фактісін растайтын чекті қоса беру керек.

Билеттің ақшасын қайтаруға билетті берген адам ғана өтініш бере алады. Егер қандай да бір жағдайларға байланысты ол мұны істей алмаса, оның уәкілетті өкілі мұны жасай алады.

Содан кейін қайтару туралы өтінішпен бірге сканерленген сенімхатты тіркеу керек.

Өтінім мен оның қосымшаларын тапсырғаннан кейін жолаушы күте алады, содан кейін авиакомпания оның өтінішін қарайды.

Оны қарап шыққаннан кейін компания билетті сатып алу кезінде транзакцияны жүзеге асырған әдісті қолдана отырып, жолаушыға ақшаны қайтарады.

Әрбір авиакомпания өз ережелерін әзірлейді, бірақ ол оларды жолаушылар мен агенттерге жеткізуі керек.

Алайда, Ресей Федерациясының Әуе кодексіне сәйкес, авиакомпанияның ережелері Федералдық жолаушылар ережелерінің талаптарын бұзбауы керек.

Олар ережелердің кейбір баптарын ғана жақсарта алады, бірақ оларды күшейте алмайды.

Қайтарылатын тариф бойынша сатып алынған билеттерді қайтару ережелері

Жолаушыға шетелдік қосымша ақы, жанармайға және әуежай қауіпсіздігіне төленген қосымша төлемдер қайтарылуы керек.

Бірақ тасымалдаушы билетті және стандарттан асатын багажды төлегені үшін түбіртек бергені үшін алымды ұстап қалуға құқылы.

Тіркеуге мас күйінде келген жолаушылар ақшалай өтемақысыз қалады.

Әуе билетін әуежай кассасына қайтару кезінде клиентке билетке жұмсаған соманың барлығы қайтарылмайды.

Бұл «Әуе тасымалының жалпы ережелері» Федералдық авиациялық ережелерде қарастырылған.

Бұл құжатта егер тасымалдаушы рейстен бас тартуға мәжбүр болса, әуе билетінің толық құны жолаушыға қайтарылатыны анық жазылған.

Пайдаланылмаған авиабилет үшін өтемақының максималды мүмкін сомасын алу үшін алдын ала, яғни ұшуға бір күн қалғанда ақшаны қайтару туралы шешім қабылдау қажет.

Ұшақ билетін қанша күн бұрын қайтаруға болады?

Егер жолаушы өз кінәсі немесе бастамасы бойынша ұшпауды шешсе, яғни рейстен өз еркімен бас тартса, онда билетті ұшуға дейін 24 сағаттан кешіктірмей қайтарса, онда ол сатып алған билеті үшін 100% қайтарып алуы керек. билет, қайтару қызметі үшін авиакомпания алымдарын қоспағанда.

Егер ол билетті ұшып шығуға 24 сағаттан аз уақыт қалғанда, бірақ ұшуға 3 сағаттан астам уақыт қалғанда қайтарса, онда қайтарылған айыппұл билет құнының 10% мөлшерінде, ал егер билетті 3 сағаттан аз уақыт бұрын қайтарса. кету, содан кейін айыппұл 25% мөлшерінде төленеді.

Қолданбаған билет үшін адамның қанша ақша қайтаратыны әртүрлі тарифтерге байланысты ма?

Авиакомпаниялардың бірнеше тарифтері бар: бизнес-класс, эконом-класс, премиум-класс және т.б. және кейбір адамдар пайдаланылмаған әуе билетіндегі ақшаның қайтарылуының пайызы ұшу класына байланысты деп ойлайды.

Алайда олай емес. Билет үшін ақшаны қайтару шарттары қызмет көрсету класына қарамастан тарифтер үшін стандартты болып табылады.

Авиакомпания ережелеріне сәйкес әуе билеттері сатып алынған жерде қайтарылады. Яғни, егер адам билетті белгілі бір агенттіктен сатып алған болса, онда ол билетті сол агенттікке қайтаруы керек.

Егер ол интернетте қандай да бір агенттен әуе билетін сатып алған болса, онда ол әуе билетін қайтару туралы өтінішті сол жерде толтыруы керек.

Егер, мысалы, адамға билетті қайтару қажет болса, бірақ ол басқа қалада болса, онда ол әуе компаниясының өкіліне хабарласуы керек.

Әуе билетін қайтарудың соңғы мерзімі жолаушыларды тіркеу аяқталғанға дейін, яғни ұшуға 40 минут қалғанда.. Егер адам осы уақыттан кейін билетті қайтаруды шешсе, онда ақшаны қайтару мүмкін болмайды.

Егер дәлелді себеп болса, яғни мәжбүрлеп қайтару болса, онда адам әуе компаниясына ұшпайтыны туралы алдын ала хабарлауы керек. Ол өз орнын беруі керек және бұл мерзім жолаушыларды тіркеу аяқталғанға дейін.

Бұл жағдай, мысалы, адам билет сатып алған кезде туындауы мүмкін, мысалы, Хабаровсктен Нью-Йоркке Мәскеу арқылы. Жолаушы билеттің бір бөлігін пайдаланғанымен, қалғанын пайдаланбаған жағдайда ақша қайтарыла ма?

Егер адам алыс қашықтыққа билет сатып алса, онда ол бастапқы нүктеден соңғы нүктеге дейін жарамды арнайы тарифті таңдауы мүмкін. Бұл жағдайда әуе билетінің құнын ішінара қайтару қарастырылмаған.

Бірақ егер адам екі бөлек билет сатып алса: Хабаровск - Мәскеу және Мәскеу - Нью-Йорк, онда, әрине, жолаушының өзі ұшпаған екі билеттің біреуінен бас тартуға мүмкіндігі бар.

Кешігіп келген – рейске тіркелуге үлгермеген жолаушы.. Бұл жағдайда ақшаны қайтаруға тырысуға болады.

Ол үшін билетті брондаған веб-сайтқа өтіп, төлқұжат мәліметтерін және брондау нөмірін енгізіңіз. Осыдан кейін тапсырыстан бас тарту керек.

Егер адам ұшуға кемінде 1 сағат қалғанда мұндай тапсырыстан бас тартса, тасымалдаушы оған билеттің жалпы құнының 75% мөлшерінде ақшаны қайтарады. Қайтарылған ақша сәтсіз жолаушыға 3 күн ішінде аударылады.

Егер сіз әуежайға жүгірсеңіз, бірақ ұшақ ұшып кеткен болса, онда билеттің қайтарылуына сене аласыз, бірақ егер адам қайтарылатын билетті сатып алған болса және жолаушы кешігіп қалғанының дәлелді себептерін көрсетуі керек.

Мысалы, ол авиакомпания қызметкерінің ұзақ қауіпсіздік тексеруінен немесе қосылатын рейстің кешігуінен кешігіп қалды. Бұл жағдайда жолаушының ақшасы толығымен дерлік қайтарылады.

Егер адам кептелістерге байланысты рейсті өткізіп алса, яғни бұл өз еркімен қайтару болса, онда авиакомпания оған билет құнын қосымша алымдарды шегеріп қайтаруы керек немесе авиакомпания қызметкері оған келесі рейске билет ұсына алады.

Жолаушының өз кінәсінен емес, әуе тасымалдаушының кінәсінен рейс тоқтатылатын жағдайлар бар.. Бұл ретте адам әуе билетінің ақшасын қайтару үшін компанияға хабарласқанда, оған ешқандай ақша алынбайтыны туралы хабарланады.

Әуе компаниясының әуе тасымалы мен тариф белгілеудің өз ережелері бар, сондықтан олардың ережесі бойынша ақша қайтарылмайды дейді. Алайда бұл жалған ақпарат.

Тасымалдаушы ақшаны қайтаруға міндетті, ал егер ол қайтарудан бас тартса, онда қызметті тұтынушы:

• Әуе көлігінің федералды агенттігіне авиакомпанияның үстінен шағым беру;
• Федералды әуе көлігі агенттігінің веб-сайты арқылы шағым беру;
• Роспотребнадзорға немесе сотқа хабарласыңыз.

Егер адам форс-мажорлық жағдайға тап болса немесе авиакомпания жолаушы алдындағы міндеттемелерін орындамаса, 2019 жылы пайдаланылмаған әуе билетінің ақшасын қайтаруға болады.

Билеттің ақшасын қайтару үшін тасымалдаушыға билетті қайтару туралы рейске тіркелу аяқталғанға дейін 40 минут бұрын хабарлау қажет.

Бейне: әуе билеттерін қайтару ережелері