S7 билеттерін қайтару мүмкін бе? Қайтарылмайтын ұшақ билетін қалай қайтаруға болады? Тарифтер мен шарттар

Қайырлы күн, құрметті блог сайтының оқырмандары, біз бәріміз басқа елдерде саяхаттаймыз және демаламыз, және әрқайсымыз тасымалдау үшін өз көлік түрлерін таңдаймыз және көп жағдайда бұл ұшақтар. Мұнда әркім өзіне қойылатын талаптарды және баға сияқты басқа факторларды басшылыққа ала отырып, өз әуе компаниясын таңдайды, өйткені Ресейде, өкінішке орай, бизнес-класспен ұшуға барлығының мүмкіндігі бола бермейді. Алайда, өмір сізге ұшуға мүмкіндік бермейтін жағдайларды тудыруы мүмкін және егер сіз ешқайда ұшпаған болсаңыз, онда сіз ұшқыңыз келетіні қисынды. s7 ұшақ билеттерін қайтаружәне ақшаны қайтарыңыз. Төменде мен мұны қалай жасау керектігін айтамын.

S7-де билеттерді қайтару мүмкін бе?

Бұрын мен сізге Аэрофлот билетіне ақшаны қалай қайтаруға болатынын айттым және сіз процедураның өте қарапайым екенін көрдіңіз, S7 үшін бұл сәл күрделірек емес және процестің өзі сізден әрекет ету тұрғысынан бірнеше минутты алады, бірақ қайтару созылуы мүмкін, бірақ бәрі сәл төменде.

Мен электронды билетті қайтаруды бастағаннан бері s7. Мен Краснодарға 24 желтоқсанда ұшуым керек еді, бірақ баламның тістері қатты шығып, дене қызуы көтерілді, соңында бәрін кейінге қалдырдық және билеттің ақшасын қайтаруға тура келді. Домодедово әуежайына дейін 30 минутта жетсе де, сол күні біз Домодедоводы көрмедік.

Сіз s7 ұшағына билеттерді арнайы қызмет арқылы қайтара аласыз, оны https://www.s7.ru/ сайтының жеке кабинетіне өту арқылы таба аласыз.

Қажетті броньды таңдаңыз, сонда сіз оның мәліметтеріне ауысасыз. Жоғарғы оң жақ бұрышта «Қайтаруды беру» сілтемесін басыңыз, дәл осы қызметтің арқасында электронды билет s7-ге қайтарылады.

Сіздің сұранысыңыздың өңделуін күтеміз.

Электрондық билетті S7-ден қайтаруға келіскеніміз үшін құсбелгіні қойып, сұрауды жіберу түймесін басыңыз.

Сіздің барлық өтінішіңіз жұмысқа қабылданады және сіз оның кодын аласыз. Егер сізге s7 байланыс орталығына қоңырау шалып, кез келген мәліметтерді немесе қайтару күйін нақтылау қажет болса, бұл сізге өте пайдалы болады. Сондай-ақ өтінішіңіздің нөмірін жазыңыз, олар да сұрауы мүмкін. Барлық құжаттар электрондық поштаңызға жіберіледі. Әдепкі бойынша, ақша билеттер төленген картаға қайтарылады, егер сіз қолма-қол ақшаға сатып алсаңыз, мен оған күмәнданамын, онда сізге мәліметтерді көрсету қажет болады.

Сіз сондай-ақ s7 электронды билетін байланыс орталығы арқылы қайтара аласыз, ол үшін 8 800 700-0707 (Ресейде тегін) немесе сайттан тікелей қоңырау шалыңыз, сонымен қатар тегін. Сайттың ең төменгі жағында «Бізбен байланысу» бөлімін тауып, «Желіде қоңырау шалу» опциясын таңдаңыз. Сізге қосымша терезе ашылады, ол автоматты түрде қажетті нөмірді теріп, техникалық қолдау операторымен байланысады.

Ұшу кезінде ақша үнемдегісі келетіндер үшін әуе компаниялары қайтарылмайтын билеттерді ұсынады. Олар әдеттегіден әлдеқайда арзан. Алайда, егер жолаушы мұндай билетті қайтарғысы келсе, жөнелту уақытын өзгерткісі келсе немесе билетті басқа адамға қайта рәсімдесе, әдетте, ол не сәтсіздікке ұшырайды, не сатушы оны екі рет төлеуге мәжбүр етеді. Бірақ кез келген ережеден ерекшеліктер бар ...

Жолаушыны сатып алу қайтарылмайтын билетпайдалана алатынына сенімді болуы керек. Әйтпесе, сапар болмайды, ал ақша сатушыда қалады. Бірақ авиакомпания сізге ақшаны қайтаруға міндетті болатын жағдайлар бар.

Қандай жағдайларда қайтарылмайтын билетті қайтара аламын?

Анықтама үшін:

2014 жылдың сәуір айына дейін кез келген әуе билетін ұшуға дейін 24 сағат бұрын қайтарып, ақшасын қайтаруға болады. Жолаушы билетті жөнелтілген күні қайтарса да, әуе компаниясы билет құнының 25 пайызын ғана сақтап қалған.

Заңға өзгерістер (Әуе кодексі Ресей Федерациясы) жолаушы мен тасымалдаушы арасында тасымалдаушының бастамасы бойынша осы шарт бұзылған кезде тасымалдау ақысын қайтармау туралы шартты көздейтін әуе тасымалы шартын жасауға мүмкіндік берді (АК-ның 107-бабы). Ресей Федерациясы) немесе жолаушы (РФ Азаматтық кодексінің 108-бабы).

Жолаушы қайтарылмайтын билетті қайтарып, ол үшін келесі жағдайларда ақша ала алады:

• жолаушының ауруы немесе жолаушымен бірлескен рейсті жүзеге асыратын оның отбасы мүшесінің, жақын туысының ауруы;
• жолаушының отбасы мүшесінің немесе жақын туысының қайтыс болуы;
• авиакәсіпорынның жолаушыларды әуе тасымалы шарты бойынша міндеттемелерін орындамауы немесе тиісінше орындамауы.

Алайда, жоғарыда көрсетілген негіздер бойынша «қайтарылмайтын» билетті қайтару үшін, бұл негіздер құжатталған болуы керек.: медициналық құжат (анықтама), жеделхат және т.б.

Барлығы заң бойынша

баптың 2-тармағына сәйкес. Ресей Федерациясының Әуе кодексінің 108-бабына сәйкес жолаушыға әуе тасымалы үшін төленген тасымалдау ақысы әрқашан қайтарылады, егер біз «жолаушы жолаушының немесе оның отбасы мүшесінің ауруына байланысты әуе тасымалдауынан мәжбүрлеп бас тартуы немесе Медициналық құжаттармен расталған немесе оның отбасы мүшесінің немесе жақын туысының қайтыс болуына байланысты құжатталған әуе кемесінде онымен бірге жүретін жақын туысы.

баптың 3-тармағына сәйкес. Ресей Федерациясының Әуе кодексінің 108-і - отбасы мүшелері - ерлі-зайыптылар, ата-аналар мен балалар (асырап алушылар және асырап алынғандар), ал жақын туыстар - аталар, әжелер мен немерелер, толық және толық емес аға-інілер мен апалар.

Маңызды!Шетелдік авиакомпаниядан билет сатып алғанда, кейде ауруға байланысты қайтарылмайтын билеттен бас тартып, ақша алу мүмкін емес. Еуропада өміріңіз бен денсаулығыңызды сақтандыру дәстүрге айналған. Қалдырылған рейстің ақшасын еуропалық жолаушы ауырған жағдайда сақтандыру компаниясы қайтарады.

Ақшаны қайтаруды қалай жалғастыру керек?

Анықтама үшін:

Тасымалдау ақысын қайтару туралы талап тасымалдаушының ережелерінде, ал жолаушыларды әуе көлігімен тасымалдау шартында, жүктерді әуе көлігімен тасымалдау шартында, бапқа сәйкес белгіленген тәртіппен ұсынылады. 234 Ресей Көлік министрлігінің 28.06.2007 N 82 «Федералдық авиация ережелерін бекіту туралы» бұйрығы. Жалпы ережелержолаушыларды, багажды, жүктерді әуе көлігімен тасымалдау және жолаушыларға, жүк жөнелтушілерге, алушыларға қызмет көрсетуге қойылатын талаптар».

• Ұшуыңыздың алдында тасымалдаушыға ұша алмайтыныңызды хабарлаңыз. Хабарландыру электрондық поштасын жіберіңіз. Немесе сенім телефонына қоңырау шалып, хабарлаңыз.
• Дәлелдерді жинау.
• Медициналық мекемеде ауру фактісін жазып алыңыз - дәрігермен кеңесіп, анықтама алыңыз. Медициналық мекеменің бас дәрігерінің қолымен жақсырақ. Егер ауру (өлім) сізбен бірге ұшатын туысқаныңызды басып кетсе, оған ұқсас құжаттар жасалуы керек.
• Әуе компаниясына хат жазыңыз. Жағдайды түсіндіріңіз, белгілі бір жағдайларға байланысты ақшаны қайтаруды талап етіңіз. Сертификат, әуе билеттерінің көшірмелерін тіркеңіз.
• Әуе компаниясының ережелері әдетте қайтару сұрауларын қанша уақыт қарастыратынын анықтайды (мысалы, 30 күнге дейін). Ережеде мерзім болмаса, 10-14 күн ішінде жауап күтетініңізді жазыңыз.
• Апелляцияны пошта арқылы, тапсырыс хатпен тіркемелердің тізімімен және қабылданғаны туралы растаумен жіберіңіз. Бұл болашақта шағым жазбау үшін қажет.
• Егер сіз жеке өтініш білдірсеңіз, екі данада тапсырыңыз. Сіздің көшірмеңізге кіріс корреспонденцияға мөр басылуын талап етіңіз.
• Апелляция жауапсыз қалса, ақша сізге қайтарылмаған болса, сотқа шағымданыңыз.

Маңызды! Егер сіз турдың бөлігі ретінде қайтарылмайтын билеттерді сатып алсаңыз, туристік агенттіктен билеттер үшін ақшаны да, олар бар тур пакетінің құнын да қайтаруды сұраңыз.

Хабарламалар мен шағымдарды беру мерзімдері

Тарифтің қайтарылмайтынын қалай түсінуге болады?

Анықтама үшін:

Әуе билеті = тариф + алымдар мен алымдар.

1) Тарифавиакомпания белгілеген рейс құны болып табылады. Ұшу құны маршруттың ұзақтығына, брондау класына және маусымға байланысты.

2) Алымдар мен салықтар.Салықтар – әуе кемелерін жерде қызмет көрсету – жанармай, сақтандыру және қызмет көрсету үшін әуежай төлемдері. Жанармай бағасы өзгерді ме? Тиісінше, билет бағасы да өзгерді.

Тарифтер сатушының веб-сайтында жарияланған ережелерде сипатталған. Тариф туралы ақпарат әдетте ағылшын тілінде беріледі.

сөз тіркесі Билет қайтарылмайдықайтарылмайтынын айтады. Яғни, жолаушының сапардан бас тартуы немесе отырғызуға себепсіз келмеуі билетті қайтаруға негіз болып табылмайды.

Сатып алу кезінде рейстен бас тарту немесе рейс кестесін өзгерту мүмкіндігіне назар аударыңыз - қайтарылмайтын билеттерді сатушылар жиі ережелерді белгілейді, соған сәйкес билеттегі уақытты, кету күнін немесе атын өзгерту үшін ақы төленуі тиіс әуе саяхатының бағасы.

Ережелерде келесі сөз тіркестері де болуы мүмкін:

1. Өзгерістерге рұқсат етілмейді - билетті айырбастау мүмкін емес
2. Кез келген уақыт төлемін өзгертеді 100,00 EUR- билетті қосымша ақыға айырбастауға болады, мысалы, 100 еуроға (сома авиакомпанияға байланысты).
3. Атын өзгертуге рұқсат етілмейді- Билеттегі атауды өзгертуге болмайды.
4. Тариф кез келген уақытта қайтарылмайтын болса, бұл жағдайда YQ/YR қосымша төлемдері де қайтарылмайды.— Билет құны қайтарылмайтын болса, салықтарды (YQ/YR) қайтару мүмкін емес.

• Ресейлік авиакомпаниялар үшін бұл тарифтер әдетте сияқты сөздермен көрсетіледі «Экономика», «Стандарт», «Негізгі», «Промо».
• Кейде қайтарылмайтын билеттер уақытында сатылады акцияларәуе компаниялары.

Егер сіз қайтарылмайтын билетті мүлдем пайдалана алатыныңызға сенімді болмасаңыз, қайтаруға болатын қарапайым билетті сатып алғаныңыз дұрыс.

Назар аударыңыз! Сіз ақшаның бір бөлігін тіпті дәлелді себепсіз қайтара аласыз.

Егер билетті қайтаруды талап ететін жағдайлар туындаса, оның тарифтік жоспарын, сондай-ақ оқиғаның себебін, орнын және уақытын ескеру қажет. Мұның бәрі келесі қадамдарды анықтайды. Билет келесі жағдайларда қайтарылады:

• рейс тоқтатылған немесе қайта жоспарланған;
• ұшу бағыты өзгерді;
• бұл сыныпқа орын жоқжол жүру құжатында көрсетілген;
• ұшақ әуежайға оралды. Мысалы, қандай да бір себептермен ол баратын елге қонудан бас тартылса;
• қондырғаннан кейін тасымалдау жүзеге асырылмады;
• бастапқы маршрутқа кірмеген әуежайға қону;
• билеттер қате толтырылған;
• науқас немесе қайтыс болған жолаушы, немесе оған жақын.

Айта кету керек, егер рейс ішінара орындалса, онда билет құны пайдаланылған бөлігі шегеріліп қайтарылады.

Тарифтік жоспарға тәуелділік

S7 Airlines компаниясында төрт тарифтік жоспар бар. Жолаушы қандай тарифті таңдайды және қандай класспен ұшады, шарттары анықталады.

Тарифтер Экономика икемді және үнемділік негізі

Economy Basic оны сатып алу толығымен қайтарылмайды деп есептейді. Дегенмен, егер жолаушы пайдаланбаған болса жол жүру құжаты, оның рейс күні мен бағытын өзгерту мүмкіндігі бар. Бұл операция үшін қолма-қол ақша инкассациясын төлеген жағдайда мүмкін болады. Алайда, егер жолаушы өзгерістер туралы алдын ала хабардар етсе, онда төлем Ресей ішіндегі рейстер үшін 3000 рубльді және халықаралық рейстер үшін 60 еуроны құрайды. Жолаушы рейске келмеген және бұл туралы хабарламаған жағдайларда алым тиісінше 5000 рубль немесе 80 еуро көлемінде төленеді.

Сонымен қатар, сатып алынған билеттерде тарифті Economy Flexible және Business Basic түріне өзгертуге болады, бірақ қосымша төлем шартымен.

Economy Flexible тарифі ұшу күнін, рейс нөмірін, сондай-ақ қосымша алымдарсыз қайтару мүмкіндігін береді. Алайда, билет құны жоғары болса, айырмашылықты төлеуге тура келеді.

Жағдай жолаушы рейске келмеген, алдын ала хабарламаған және ұшу күнін өзгертпекші болған жағдайларға қолданылмайды. Бұл жағдайда сәйкесінше 5000 рубль немесе 80 еуро көлемінде комиссия төлеу керек.

Бизнес икемді және Business Basic тарифтері

Business Basic тарифтік жоспарының жол жүру құжаттары қайтарылмайды. Сіз оларды қайтарып, қайтара алмайсыз. Сіз рейс нөмірін, ұшып кету күнін өзгерте аласыз, бірақ комиссияны төлегеннен кейін.Ол кез келген жағдайда алынады. Алайда, егер жолаушы алдын ала өтініш берсе, Ресей ішінде рейс үшін 5 000 еуро, ал халықаралық рейс үшін 80 еуро болады. Кешіктірілген жағдайда, сәйкесінше 7000 рубль немесе 110 еуро төлеу қажет болады.

Мен қайтарылмайтын отырғызу талонын қайтара аламын ба?

S7 Airlines әуекомпаниясында Economy Basic және Business Basic тарифтік жоспарларына жататын ең төмен баға санатындағы билеттер бар. Келесі жағдайлардан басқа оларды қайтару мүмкін емес:

• ауыр, ол медициналық анықтамамен расталады;
• қайтыс болса, бұл жағдайда туыстары ақшаны қайтаруға өтініш бере алады.

Қалай қайтаруға болады?

Жолаушы алдын ала бас тартуы мүмкін, ол үшін әуе компаниясына хабарлау қажет. Бұл жағдайда ол ақшаны бас тарту уақытына байланысты сомада қайтара алады:

1. 24 сағат немесе одан да көп. Барлық соманы қайтару керек.
2. 24 сағаттан аз. Өтемақы сомасы шығынның 75 пайызын құрайды.

Қайда өтініш беру керек?

Қайтару үшін келесі қадамдарды орындау керек:

1. Егер рейс тіркелуден бұрын жойылса, содан кейін ресми өкіл белгі қойып, мөрмен куәландырады.
2. Тіркелуден кейін рейс тоқтатылған кезде, тіркелу кезінде қызметкерлерден билет купондарын алу керек. Купонсыз билет рейстің кешігуіне немесе тоқтатылуына қарамастан пайдаланылған болып саналады.
3. Ресми S7 сату кеңсесіне жазыңыз. Онда жолаушы туралы мәліметтер, сондай-ақ рейстің неліктен тоқтатылуының себебі бар.
4. Ауру немесе қайтыс болған жағдайда медициналық анықтама беріледінемесе қайтыс болу туралы куәлік.
5. Қолма-қол ақша алыңыз. Ол жұмыс күндері сағат 9:00-ден 13:00-ге дейін билеті қайтарылатын жолаушының атына төлқұжат болған жағдайда жүзеге асырылады.
6. Нотариалды куәландырылған сенімхат ұсыныңызегер жолаушы үшін ақшаны үшінші тұлға алатын болса.

Сату кеңселерінен басқа, қайтару үшін сіз:

• әуе компаниясының қолдауына қоңырау шалыңыз;
• ресми сайтында өтініш толтырыңыз«Менің тапсырыстарым» қойындысында.

Қайтару кезеңдері

Қайтару жиырма жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады. Ақшалай қаражаттөлем жасалғанына қайтарылады.

Интернетте сатып алынған билетті қалай қайтаруға болады?

Интернет арқылы берілген билетті қайтарудың екі жолы бар.

IN жеке шот. Бұл талап етеді:

1. Ресми веб-сайттан жеке кабинетке өтіңізжәне «Менің тапсырыстарым» қызметін таңдаңыз.
2. Белсенді брондаулар ашылды, сіз қалаған резервті басуыңыз керек.
3. Жоғарғы оң жақ бұрышта «Ақшаны қайтару» сілтемесін басыңыз..
4. Мәліметтерді тексеріп, сұрау жіберіңіз.

Байланыс орталығы арқылы:

1. 8-800-700-07-07 нөмірін теріңіз (тегін)немесе ресми сайттан қоңырау шалыңыз. Экранның төменгі жағында «Бізбен байланысыңыз» бөлімі бар, онда «Онлайн қоңырау шалу» опциясын таңдау керек.
2. Қоңырау шалу кезінде сіз келесі ақпаратты көрсетуіңіз керек:Аты-жөні, туған күні, төлқұжат мәліметтері, бірінші және соңғы 4 сан банк картасы, тасымалдау бағыты және брондау нөмірі.

Жіберу түймесін басу арқылы сіз жеке деректеріңізді өңдеуге келісім бересіз.

Билеттерді онлайн сатып алу мүмкіндігі жолаушылардың уақытын үнемдейді. Кейбір жағдайларда билетті қайтару қажет. Бұл клиенттің бастамасымен немесе авиакомпанияның кінәсінен болуы мүмкін. S7 Airlines-те Интернет арқылы сатып алынған ұшаққа билетті қалай қайтаруға болады, біз мақалада қарастырамыз.

S7 Airlines билеттерін қайтару мүмкіндігі туралы

Тасымалдаушының әуе билеттері бірнеше тариф бойынша ұсынылады. Клиент ұшу кестесімен және баға саясатымен S7 Airlines ресми сайтында таныса алады.

Қайтару саясаты әртүрлі тарифтер үшін әртүрлі.

Егер билет қайтарылатын болса, қажет болған жағдайда клиент кез келген уақытта қызмет көрсету тапсырысынан бас тартып, ақшасын ала алады:

1. «Бизнес Agile». Ұшақ билеттерін ақшалай шығынсыз қайтара аласыз. Егер жолаушы рейске үлгермесе, айырбастау қызметін пайдаланып, басқа күнге рейс ұйымдастыра алады.
2. «Бизнес Basic» тарифтік жоспарында рейске кешігіп қалсаңыз немесе ұшу күнін өзгерткіңіз келсе, комиссиялық алым алынады. Билетті қайтару және жұмсалған ақшаны қайтару мүмкін болмайды.
3. «Экономика икемді» тарифі. Билеттерді қайтару немесе комиссиясыз кету күнін өзгерту. Егер билет бағасы жаңа рейсалдыңғысынан жоғары болса, айырмашылықты төлеу керек. Егер жолаушы рейске кешігіп қалса, ұшу күнін өзгерту үшін комиссия да төленеді, осы тариф бойынша билеттер қайтарылады.
4. Economy Basic тарифінде жол жүру бағыты мен күнін өзгерту комиссияны төлегеннен кейін мүмкін болады. Бұл тарифте билетті қайтару және қайтару қарастырылмаған.

Тарифке қарай жолаушы өз еркімен бас тартқан жағдайда ақша сомасының өзіне қайтарылатынын анықтай алады. Билет сатып алған кезде клиент барлық жақсы және жаман жақтарын таразылауы керек. Егер рейске кедергі келтіретін жағдайлар туындаса, билетті қайтару мүмкіндігімен сатып алған дұрыс.

Егер рейстің төмен құны басымдылық болса және жолаушы рейске ешқандай кедергі болмайтынына сенімді болса, ақшаны үнемдеп, қайтарымсыз билет сатып алуға болады.

Қайту билетінің иесіне қайтарылатын сома өтініш беру мерзіміне байланысты болады:

• егер тіркеу аяқталғанға дейін 24 сағаттан кешіктірмей, билеттің толық сомасы клиентке қайтарылады. Бұл ретте авиакомпания қызмет көрсету құнына байланысты комиссияны ұстап қалады;
• тіркеуге дейін 24 сағаттан аз уақыт қалса, 25% комиссия ұсталады, сонымен қатар авиакомпанияның шығындары үшін комиссия алынады;
• тіркеу аяқталғаннан кейін билетті қайтару мүмкін емес.

S7 билетінің еріксіз қайтарылуы келесі жағдайларда жүзеге асырылуы мүмкін:

• рейс тоқтатылды немесе рейс уақыты ауыстырылды;
• ұшу бағыты өзгерді;
• сыныпқа сәйкес орындар жоқ;
• жолаушылар бастапқы маршрутқа кірмеген әуежайға қонды.

Маңызды! Ішінара рейс орындалған жағдайда, жолаушыға еріксіз қайтып оралған жағдайда пайдаланылмаған бағыт бойынша қаражаттың бір бөлігі өтеледі.

Қайтарымсыз билетті сатып алған кезде жолаушы ауырып немесе қайтыс болған жағдайда соманы өтей аласыз. Басқа себептер рейс құнын өтеуге негіз болып табылмайды.

Растайтын құжат ретінде авиатасымалдаушыға сырқаттанғаны туралы анықтама немесе науқастық демалысы ұсынылуы тиіс. Жолаушы қайтыс болған жағдайда жақын туысы барлық қажетті құжаттарды ұсына отырып, компанияға жүгіне алады.

Интернет арқылы сатып алынған билеттерді қайтару тәртібі

Түрлі себептерге байланысты жолаушылар кейде билеттерді тапсырып, жоспарланған рейстен бас тартуды талап етеді. Саяхатқа немесе іссапарға не кедергі болуы мүмкін екенін алдын ала болжау мүмкін емес.

S7 билетін тасымалдаушының веб-сайтында қайтаруға болады. Ол үшін жеке кабинетте «Менің тапсырыстарым» қойындысына өтіп, өтінімді толтыру керек. Ұшақ билеттерін брондауға енгізілген бірде-бір рейс жасалмаса, интернет арқылы қайтаруға болады.

Тағы бір нұсқа - 8-800-700-07-07 нөмірі бойынша тәулік бойы жұмыс істейтін тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласу. Қоңырау шалу тегін, қоңыраулар Ресейдің барлық аймақтарынан қабылданады.

Қоңырау шалу кезінде оператор өтініш берген клиенттің жеке деректерін, билеттер төленген банк картасының бірінші және соңғы сандарын сұрайды. Оператор рейстен бас тарту себебін айтуы керек.

Әуе компаниясының сайтында кері байланыс нысаны бар. Ол арқылы ақшаны қайтаруға өтініш бере аласыз. Компания өкілі жолаушымен электронды пошта арқылы байланысады. Клиент өз өтінішін өңдеудің қай сатысында екенін бақылай алады.

Ақша жолаушыға бас тарту туралы өтініш берілген күннен бастап 20 күн ішінде қайтарылуы керек. Дәл осы мерзім, заңға сәйкес, әуе тасымалдаушыға қаражатты қайтару бойынша өз міндеттемелерін орындау үшін беріледі. Қызметтерді төлеу үшін пайдаланылған банк картасының шотына несие беріледі.

Төлем мильмен жасалса, олар клиенттің шотына қайтарылуы керек. Сондай-ақ жолаушы қосымша қызметтерді қайтаруға құқылы - сақтандыру, орын таңдау және т.б.

Олар қайтару ақысын ала ма?

Егер билет тіркелу аяқталғанға дейін бір күн бұрын қайтарылса, жолаушыға билеттің толық құны қайтарылады. Алайда, билеттерді сату үшін тасымалдаушының шығындарына байланысты алым ұсталады. Қосымша төлемнің көлемін тасымалдаушының «шұғыл желі» арқылы білуге ​​болады.

Егер кетуге бір күннен аз уақыт қалса, онда сіз төленген соманың 75% ғана ала аласыз. Брондаудан бас тарту туралы шешім қабылдаған жолаушы компанияға мүмкіндігінше тезірек хабарласып, қызметтерді тоқтату ниеті туралы хабарлауы керек.

Тасымалдаушыға телефон арқылы, интернет арқылы немесе әуежайда хабарлауға болады.

Билеттерді қайтару кезінде мүмкін қиындықтар

Жолаушылардың айтуынша, қайтып оралу әрдайым оңай бола бермейді. Кейде клиенттер бірқатар қиындықтарға тап болады.

Мысалы, егер жолаушы сырқатына байланысты қайтарылмайтын билетпен ұшудан бас тартса, қиындықтар туындайды. Егер ұсынылған ауру туралы анықтама оқылмайтын қолжазбамен толтырылған болса, компания ақша аударудан бас тартуы мүмкін. Бұл жағдайда жаңа нысанды алу үшін медициналық мекемеге хабарласу керек.

Егер қандай да бір себептермен авиакомпания билеттер құнын қайтарудан бас тартса немесе жолаушы қайтару шарттарына қанағаттанбаса, жол жүру құнын мұқият зерделеу қажет.

Егер клиент оның дұрыс екеніне сенімді болса, сіз сотта талап арыз жазып, осы тәртіпте жұмсалған ақшаны қайтара аласыз.

Ең бастысы, егер сіз рейстен бас тартқыңыз келсе, бұл туралы тасымалдаушыны мүмкіндігінше тезірек хабардар етуіңіз керек. Сондықтан үнемдеуге болады қосымша шығындаржәне әуе компаниясымен келіспеушіліктерден аулақ болыңыз.