Онлайн сатып алынған S7 рейсіне билеттерді қайтару шарттары мен нұсқаулары. Қайтарылмайтын ұшақ билетін қалай қайтаруға болады? s7 билеттерін қайтаруға болады ма?

Бұл ең арзан тариф болғандықтан, билет толығымен қайтарылмайды деп саналады. Күнді, рейс нөмірін, маршрутты өзгертуге болады, бірақ қосымша төлем шартымен.

• Ұшуға 40 минуттан астам уақыт қалса- 3000 рубль. Ресей ішіндегі рейстерге, халықаралық рейстерге 60 еуро.
• 40 минуттан аз болса- 5 000 рубль. Ресейде, 80 еуро - шетелде.

Бағаның айырмашылығын төлеу арқылы жоғары сыныпты тарифті таңдауға болады.

Economy Flexible (YF)

Бұл тариф айыппұл төлемей-ақ кету күнін өзгертуге мүмкіндік береді, бірақ билет құны қымбатырақ болса, айырмашылық өтелуі керек. Егер жолаушы рейстен толығымен бас тартса немесе рейске кешігіп, күнді өзгерткісі келмесе, барлық алымдарды төлеуге тура келеді және олардың саны өте көп:

• әуежай салығы;
• маршруттың пайдаланылмаған учаскелері үшін алымдар;
• билетті беру ақысы;
• такшунд YR.

Қайтару үшін тек YQ салығы шығарылады.

Билет айырбастау кезінде айырмашылықты төлеу арқылы тарифті жоғарыға ауыстыруға болады.

Business Basic (CB)

Тариф толығымен қайтарылмайды. Егер жолаушы ұшақты өткізіп алса, рейсті өзгерту үшін сізге комиссия төлеу керек.

• Ұшудан 40 минут бұрын болса, айыппұл 5000 рубльді құрайды. Ресей ішіндегі рейстерге, халықаралық рейстерге 80 еуро.
• 40 минуттан аз болса- 7 000 рубль. Ресейде, шетелде 110 еуро.

Іскерлік икемді (CF)

Бұл тариф аясында сіз рейсті, ұшып кету күнін ешқандай комиссия төлемей өзгерте аласыз. Таңдалған опцияның бағасы қымбатырақ болса, қосымша ақы төлеуге тура келеді. Кез келген әуе рейсін орындау мүмкін болмаса, қайтару үшін тек YR салығы беріледі.

Қалай болғанда да, егер сіз ұшуға 24 сағат қалғанда рейстен бас тартсаңыз, толық қайтаруға болады. Тіркеу аяқталғаннан кейін билетті қайтару мүмкін емес.

Егер рейс жартылай орындалса, тиісті толық емес сома қайтарылады.

Мен қай кезде ақшаны қайтара аламын?

Белгілі бір шарттар бар, оларда билет құны брондалған тарифке қарамастан, кез келген жағдайда қайтарылады.

1. авиакомпанияның шешімімен рейс тоқтатылды немесе басқа мерзімге ауыстырылды;
2. рейстің бастапқы бағыты өзгерді;
3. билетте таңдалған сыныпқа сәйкес орын жеткіліксіз болды;
4. Әуе кемесі межелі жерге жетпей әуежайға оралды;
5. қосылатын әуежайдан рейс ұйымдастырылмаған;
6. маршрутта қарастырылмаған әуежайға қону.

Қандай жағдайларда бас тартылады?

Сатып алынған билеттің ақшасын қайтару мүмкін емес, егер билет бастапқыда қайтарылмайтын болса және бұл қайтару үшін елеулі себептер болмаса. Бұл, әдетте, жолаушылардың әуе қатынасынан өз еркімен бас тартуына қатысты.

Тіркеуге мас күйінде келген жолаушылар ақшалай өтемақысыз қалдырылуы мүмкін.

Мен қайтарылмайтын билетті қайтара аламын ба?

Егер билет қайтарылмайтын болса, баптың 2-тармағына сәйкес. Ресей Федерациясының Әуе кодексінің 108-бабына сәйкес билет құнын келесі себептер бойынша ғана қайтаруға болады:

• Құжатталған ауыр ауру. Жолаушы әуе компаниясына ұша алмайтынын алдын ала хабарлауы керек.
• Жолаушы өлімі. Бұл жағдайда қайтарымды оның туыстары алады.

Қызмет құнын мәжбүрлеп өтеу

Әуе компаниясы тиісті түрде ақылы қызмет көрсете алмағандықтан, жолаушыға ақшаны қайтаруға мәжбүр болатын жағдайлар бар.

Мысалы, орын таңдау қызметі үшін ақшаны еріксіз қайтару керек жоғары жайлылықрейстегі жолаушы қауіпсіздік мақсатында төменгі сыныптағы орынға ауыстырылған жағдайда. Бұл рейс тоқтатылған және әуе кемесі ауысқан жағдайда да болуы мүмкін.

Қайтаруды талап ету үшін сізге қажет:

1. Веб-сайтта өтінімді толтыруға немесе отырғызу талонының көшірмесін көрсету арқылы жақын маңдағы S7 Airlines кеңсесіне хабарласуға болады.
2. Борттағы орынды ауыстырған кезде тиісті белгіні қою керек отырғызу талоны. Мұны стюардесса жасай алады.

Жолаушы класы жаңартылған болса, ақшаны қайтару мүмкін емес.

Егер жолаушы мильдері бар билет сатып алса, олар да қайтарылған кезде қайтарылуы керек.

Қатені тапсаңыз, мәтін бөлігін бөлектеп, басыңыз Ctrl+Enter.

Ұшу кезінде ақша үнемдегісі келетіндер үшін әуе компаниялары қайтарылмайтын билеттерді ұсынады. Олар әдеттегіден әлдеқайда арзан. Алайда, егер жолаушы мұндай билетті қайтарғысы келсе, жөнелту уақытын өзгерткісі келсе немесе билетті басқа адамға қайта рәсімдесе, әдетте, ол не сәтсіздікке ұшырайды, не сатушы оны екі рет төлеуге мәжбүр етеді. Бірақ кез келген ережеден ерекшеліктер бар ...

Қайтарымсыз билет сатып алған кезде жолаушы оны пайдалана алатынына сенімді болуы керек. Әйтпесе, сапар болмайды, ал ақша сатушыда қалады. Бірақ авиакомпания сізге ақшаны қайтаруға міндетті болатын жағдайлар бар.

Қандай жағдайларда қайтарылмайтын билетті қайтара аламын?

Анықтама үшін:

2014 жылдың сәуір айына дейін кез келген әуе билетін ұшуға дейін 24 сағат бұрын қайтарып, ақшасын қайтаруға болады. Жолаушы билетті жөнелтілген күні қайтарса да, әуе компаниясы билет құнының 25 пайызын ғана сақтап қалған.

Заңға (Ресей Федерациясының Әуе кодексіне) енгізілген өзгертулер жолаушы мен тасымалдаушы арасында осы шарттың бастамасы бойынша тоқтатылған кезде тасымалдау ақысын қайтармау туралы шартты көздейтін әуе тасымалы шартын жасауға мүмкіндік берді. тасымалдаушының (Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің 107-бабы) немесе жолаушының (РФ Азаматтық кодексінің 108-бабы).

Жолаушы қайтарылмайтын билетті қайтарып, ол үшін келесі жағдайларда ақша ала алады:

• жолаушының ауруы немесе жолаушымен бірлескен рейсті жүзеге асыратын оның отбасы мүшесінің, жақын туысының ауруы;
• жолаушының отбасы мүшесінің немесе жақын туысының қайтыс болуы;
• авиакәсіпорынның жолаушыларды әуе тасымалы шарты бойынша міндеттемелерін орындамауы немесе тиісінше орындамауы.

Алайда, жоғарыда көрсетілген негіздер бойынша «қайтарылмайтын» билетті қайтару үшін, бұл негіздер құжатталған болуы керек.: медициналық құжат (анықтама), жеделхат және т.б.

Барлығы заң бойынша

баптың 2-тармағына сәйкес. Ресей Федерациясының Әуе кодексінің 108-бабына сәйкес жолаушыға әуе тасымалы үшін төленген тасымалдау ақысы әрқашан қайтарылады, егер біз «жолаушы жолаушының немесе оның отбасы мүшесінің ауруына байланысты әуе тасымалдауынан мәжбүрлеп бас тартуы немесе Медициналық құжаттармен расталған немесе оның отбасы мүшесінің немесе жақын туысының қайтыс болуына байланысты құжатталған әуе кемесінде онымен бірге жүретін жақын туысы.

баптың 3-тармағына сәйкес. Ресей Федерациясының Әуе кодексінің 108-і - отбасы мүшелері - ерлі-зайыптылар, ата-аналар мен балалар (асырап алушылар және асырап алынғандар), ал жақын туыстар - аталар, әжелер мен немерелер, толық және толық емес аға-інілер мен апалар.

Маңызды!Шетелдік авиакомпаниядан билет сатып алғанда, кейде ауруға байланысты қайтарылмайтын билеттен бас тартып, ақша алу мүмкін емес. Еуропада өміріңіз бен денсаулығыңызды сақтандыру дәстүрге айналған. Қалдырылған рейстің ақшасын еуропалық жолаушы ауырған жағдайда сақтандыру компаниясы қайтарады.

Ақшаны қайтаруды қалай жалғастыру керек?

Анықтама үшін:

Тасымалдау ақысын қайтару туралы талап тасымалдаушының ережелерінде, ал жолаушыларды әуе көлігімен тасымалдау шартында, жүктерді әуе көлігімен тасымалдау шартында, бапқа сәйкес белгіленген тәртіппен ұсынылады. 234 Ресей Көлік министрлігінің 2007 жылғы 28 маусымдағы N 82 «Федералдық авиация ережелерін бекіту туралы» Бұйрығы «Жолаушыларды, багажды, жүктерді әуемен тасымалдаудың жалпы ережелері және жолаушыларға, жүк жөнелтушілерге, жүк алушыларға қызмет көрсетуге қойылатын талаптар».

• Ұшуыңыздың алдында тасымалдаушыға ұша алмайтыныңызды хабарлаңыз. Хабарландыру электрондық поштасын жіберіңіз. Немесе сенім телефонына қоңырау шалып, хабарлаңыз.
• Дәлелдерді жинау.
• Медициналық мекемеде ауру фактісін жазып алыңыз - дәрігермен кеңесіп, анықтама алыңыз. Медициналық мекеменің бас дәрігерінің қолымен жақсырақ. Егер ауру (өлім) сізбен бірге ұшатын туысқаныңызды басып кетсе, оған ұқсас құжаттар жасалуы керек.
• Әуе компаниясына хат жазыңыз. Жағдайды түсіндіріңіз, ақшаны қайтаруды талап етіңіз Ақшабелгілі бір жағдайларға негізделген. Сертификат, әуе билеттерінің көшірмелерін тіркеңіз.
• Әуе компаниясының ережелері әдетте қайтару сұрауларын қанша уақыт қарастыратынын анықтайды (мысалы, 30 күнге дейін). Ережеде мерзім болмаса, 10-14 күн ішінде жауап күтетініңізді жазыңыз.
• Апелляцияны пошта арқылы, тапсырыс хатпен тіркемелердің тізімімен және қабылданғаны туралы растаумен жіберіңіз. Бұл болашақта шағым жазбау үшін қажет.
• Егер сіз жеке өтініш білдірсеңіз, екі данада тапсырыңыз. Сіздің көшірмеңізге кіріс корреспонденцияға мөр басылуын талап етіңіз.
• Апелляция жауапсыз қалса, ақша сізге қайтарылмаған болса, сотқа шағымданыңыз.

Маңызды! Егер сіз турдың бөлігі ретінде қайтарылмайтын билеттерді сатып алсаңыз, туристік агенттіктен билеттер үшін ақшаны да, олар бар тур пакетінің құнын да қайтаруды сұраңыз.

Хабарламалар мен шағымдарды беру мерзімдері

Тарифтің қайтарылмайтынын қалай түсінуге болады?

Анықтама үшін:

Әуе билеті = тариф + алымдар мен алымдар.

1) Тарифавиакомпания белгілеген рейс құны болып табылады. Ұшу құны маршруттың ұзақтығына, брондау класына және маусымға байланысты.

2) Алымдар мен салықтар.Салықтар – әуе кемелерін жерде қызмет көрсету – жанармай, сақтандыру және қызмет көрсету үшін әуежай төлемдері. Жанармай бағасы өзгерді ме? Тиісінше, билет бағасы да өзгерді.

Тарифтер сатушының веб-сайтында жарияланған ережелерде сипатталған. Тариф туралы ақпарат әдетте ағылшын тілінде беріледі.

сөз тіркесі Билет қайтарылмайдықайтарылмайтынын айтады. Яғни, жолаушының сапардан бас тартуы немесе отырғызуға себепсіз келмеуі билетті қайтаруға негіз болып табылмайды.

Сатып алу кезінде рейстен бас тарту немесе рейс кестесін өзгерту мүмкіндігіне назар аударыңыз - қайтарылмайтын билеттерді сатушылар жиі ережелерді белгілейді, соған сәйкес билеттегі уақытты, кету күнін немесе атын өзгерту үшін ақы төленуі тиіс әуе саяхатының бағасы.

Ережелерде келесі сөз тіркестері де болуы мүмкін:

1. Өзгерістерге рұқсат етілмейді - билетті айырбастау мүмкін емес
2. Кез келген уақыт төлемін өзгертеді 100,00 EUR- билетті қосымша ақыға айырбастауға болады, мысалы, 100 еуроға (сома авиакомпанияға байланысты).
3. Атын өзгертуге рұқсат етілмейді- Билеттегі атауды өзгертуге болмайды.
4. Тариф кез келген уақытта қайтарылмайтын болса, бұл жағдайда YQ/YR қосымша төлемдері де қайтарылмайды.— Билет құны қайтарылмайтын болса, салықтарды (YQ/YR) қайтару мүмкін емес.

• Ресейлік авиакомпаниялар үшін бұл тарифтер әдетте сияқты сөздермен көрсетіледі «Экономика», «Стандарт», «Негізгі», «Промо».
• Кейде қайтарылмайтын билеттер уақытында сатылады акцияларәуе компаниялары.

Егер сіз қайтарылмайтын билетті мүлдем пайдалана алатыныңызға сенімді болмасаңыз, қайтаруға болатын қарапайым билетті сатып алғаныңыз дұрыс.

Назар аударыңыз! Сіз ақшаның бір бөлігін тіпті дәлелді себепсіз қайтара аласыз.

Қыстың суық мезгілінде бір күні, дәлірек айтсақ, 2010 жылдың 22 сәуірінде мен S7 Airlines сайтында Павлодар-Мәскеу бағыты бойынша 964 рейсіне билет сатып алдым. Шығу күні 2010 жылдың 29 мамыры, брондау класы - үнемді V. Шығарылым бағасы - 13 962-55 рубль (содан кейін S7 маршруттық түбіртекте тек жол жүру ақысы мен салықтардың сомасы көрсетілген, алымдар сомасы белгіленбеген, бірақ, әрине, , дебеттелген).
Бірақ 3 мамырда неге екені есімде жоқ, билетті қайтаруға тура келді. Айта кету керек, бұл менің билетті қайтарған алғашқы тәжірибем болды, сондықтан мен S7 байланыс орталығына қоңырау шалып, осы мәселе бойынша кеңес алдым. Олар маған процедураны түсіндіріп, электронды мекенжайыма билетті қайтару туралы өтініш үлгісін жіберді. Бұл ретте оператор қыз ақшаны қайтару мерзімі бір айға жуық екенін түсіндірді (бұл туралы кейінірек қайтамын).
Сол күні ақшаны қайтару туралы өтінішті толтырып, байланыс орталығына жібердім.

Мен сатып алған билеттің шарттарына сәйкес, билетті ұшу уақытына 24 сағаттан астам уақыт қалғанда қайтару ақшаны қайтару үшін қосымша алым түрінде 600 рубль мөлшерінде белгіленген төлемді алып тастағанда, толық қайтаруды білдіреді. Нәтижесінде, менің есептеулерім бойынша, мен 13962,55-600 = 13362,55 рубльді қайтаруым керек еді.
Мамыр айының соңында банктік карта шотыма ақша қайтарылды. Алайда мен көрсеткен соманың орнына бар болғаны 9688 рубль түсті, яғни 3674,55 рубль ұмытылды.
Мен ақшаны қайтару туралы банктен 2 маусымнан кейін ғана үзінді көшірме алдым, сонымен қатар мені бұл мәселемен айналысуға алаңдатқан басқа да нәрселер болды. Жалпы, 2010 жылдың 1 шілдесінде ғана кері байланыс формасы арқылы әуе компаниясының сайтына жүгіндім. Мен жағдайды сипаттадым және белгіленген 13 022 рубльдің орнына түсіндіруді сұрадым (маршрут түбіртегінің басып шығаруында көрсетілмеген 340-55 рубль мөлшерінде алым қоспадым. электрондық билет, қазір мен мұны істеу керек екенін түсіндім!) Маған 9688 рубль қайтарылды.
Сол күні кешке маған электрондық хат келді:

Қайырлы күн!
Сіздің тарифіңізге сәйкес ақшаны қайтарған жағдайда 600 рубль ұсталады, сонымен қатар төленген тарифтің 25% ұсталады.
Құрметпен, [S7 Airlines байланыс орталығының операторының аты]
S7 Airlines байланыс орталығы

Бірақ бұл түсініктеме мен сатып алған билетте жазылған жол жүру ақысының шарттарына қайшы келді. Тариф шарттарынан үзінді:

Пайдаланылмаған жол жүру ақысын толық қайтару: Ұшу уақытынан 24 сағат бұрын қайтару үшін айыппұл салынбайды. Ұшу уақытына 24 сағат қалғанда қайтарылған жағдайда пайдаланылған тарифтің 25% алынады. Кез келген уақытта 600 рубльді қайтару үшін қосымша комиссия.

Барлығы анық және анық жазылған. Менімен есеп айырысу, пайдаланылмаған билетті жөнелтуге 24 сағаттан аз уақыт қалғанда қайтарған жолаушы сияқты жасалған болып шықты. Бұл 2010 жылдың 29 мамырында билетті қайтарғаныма қарамастан, ұшуға 26 күн қалғанда!

Бұл жолы ештеңе жазбай, байланыс орталығына хабарластым. Байланыстың екінші жағында маған тарифтің 25% қайтарудан ұсталғанын тағы айтты. Бұл менің қолымдағы билеттің шарттарына қайшы келеді деп қарсылық білдіргенімде, мені қайтаруға маманданған басқа адамға ауыстырды (өкінішке орай, операторлардың атын жазу былай тұрсын, есімде жоқ. , енді мен, Әрине, ақылдырақ және мұны істеуге тырысамын). Екінші оператор әріптесінің 25% меннен шегерілді деген сөзін қайталады. Мен арнайы қарсылық білдіре бастағанда, мені үшінші адамға ауыстырды. Шамасы, бұл клиенттермен шыдамсыз үнмен сөйлесе алатын (байланыс орталығына қоңырау шалатын әңгімелесушілермен сөйлесуі үнемі жазылатын, жазылмауы мүмкін) қарапайым операторлардан айырмашылығы, бұл аға ауысым немесе сол сияқты нәрсе болды. Жалпы, әйел қызметкерлердің сөзін шыдамсыздана қайталап, олардың тарапынан барлығы заңды түрде жасалғанын, егер бірдеңе маған ұнамаса, материалдық талаппен жазбаша өтініш бере алатынымды айтты.

Жазбаша өтініштермен, бір жағынан, бұл заңдырақ - бұл жағдайда сіз кейбір дәлелдемелерді ұсына аласыз. Бірақ, екінші жағынан, бұл сіз үшін байланыс орталығына қоңырау шалу емес - мұнда барлығының сақтық көшірмесі қағаз бөліктерімен болуы керек: көшірмелер, банк үзінділері және басқа құжаттар.
Басында мен өзіме айттым - осы үш мыңнан астам соммен тозақ, бәрібір, менің әр түшкіргенім (мұндай сөз тіркесі үшін кешірім сұраймын) содан кейін жұмыс беруші төледі. Бірақ содан кейін мен ашуландым: сіз білесіз бе, олар қайтып оралу үшін үш мыңды қайтармайды, және сіз лайықты байлық жасай аласыз! Оның үстіне ақшаны қайтару бір айға жуық уақытқа созылды - ол 3 мамырда өтінішпен жүгінді, ал ақша 31 мамырда қайтарылды. Олар қайтару мерзімі бір айға жуық екенін ескертті. Бірақ неге процедура бір айға созылады? Олар тағы үш апта бойы авиакомпанияның қаржылық айналымынан алынбайды, өз кезегінде ол үшін біраз ақша табады. Осыдан кейін менде Нидерландының ұлттық тасымалдаушысы KLM-те ақшаны қайтару тәжірибесі болды. Ақшаны шетелден қайтарып жатқан көрінеді. Олар үшінші күні қайтып келді!

Жалпы, мен өзімнің еңбекпен тапқан 3334 рубльім үшін күресуді шештім (қайтадан, мен маршруттық түбіртектің басып шығаруында көрсетілмеген алымды есептеген жоқпын, бірақ қайталаймын, санау керек екенін қазірдің өзінде түсіндім. !). Ең қиыны 2008 жылдың қараша айынан бастап Павлодар қаласында тұрып, жұмыс істеп келемін. Мұнда бас кеңсесі Майкопта орналасқан компанияның өкілдігі бар. Менің жұмыс берушім Майкопта. Менің барлық банктік шоттарым Майкопта ашылған. Тиісінше, материалдық талаппен растауды қажет ететін банк үзіндісін тек Майкопта алуға болады. Сонымен? Ағызуға байланысты, атап айтқанда, Павлодардан Майкопқа ұшады ма?
Жалпы, мен әдейі барған жоқпын. Үзіндіні қыркүйек айында ғана шығара алдым. Ал 2010 жылдың 29 қыркүйегінде мен «Сібір әуе жолдары» ААҚ мекенжайына келесі құжаттармен расталған материалдық талап-арыз жібердім:
1) электрондық билеттің (қайтарылған) маршруттық түбіртегінің көшірмесі;
2) билет бойынша ақшаны есептен шығару күніне банк картасынан үзінді көшірме;
3) қайтарылған қаражатты алған күнгі жағдай бойынша банк картасының шотынан үзінді көшірме;
4) билетті қайтару туралы өтініштің көшірмесі.
Осының бәрін мен оның атына «Сібір әуе жолдары» ААҚ мекенжайына жібердім бас атқарушы директорхабарламасы бар тіркелген пошта.

Ал сіз қалай ойлайсыз?
Тіпті хат-хабардың жеткізілгені туралы хабарлама маған әлі қайтарылған жоқ, ал сұралған 3334 рубль менің ағымдағы шотыма қайтарылды!

Жалпы, бұл тұрғыда S7 Airlines - үлкен сәтсіздік!

Ендеше, кез келген даулы мәселеде кім өзін дұрыс санаса – өз құқығын қорғау үшін құжаттарын тапсырыңыз! Ал ақша мәселесіне келгенде - одан да көп. Нәтиже теріс болса да, сіз бәрін дұрыс жасағаныңызға сенімді бола аласыз!

ал билетте «қайтаруға болады» деп көрсетілді ме, әлде басқа көрсеткіш — «қайтаруға болмайды» деп пе? «Қайтарылмайтын» билеттің мәні - ол өте арзан бағамен сатылады, бірақ жолаушының бастамасы бойынша айырбастауға немесе қайтаруға болмайды.
Карху Борис

Жолаушы ауырған жағдайда және оны құжаттармен растаса, ақша оған кез келген жағдайда қайтарылады.Билет қалай қайтарылса да, қайтарылмайды да.

"108-бап
1. Жолаушы себептер бойынша әуе тасымалынан бас тартқан жағдайда осы баптың 2-тармағында көзделмеген, жолаушыға тасымалдау ақысын қайтару мынадай тәртіппен жүзеге асырылады:
1) егер жолаушы жолаушыға әуе тасымалы шарты тоқтатылған кезде тасымалдау ақысын қайтару шартын көздейтін әуе тасымалы шартын жасаса, әуе тасымалы үшін төленген тасымалдау ақысы жолаушыға қайтарылады Тасымалдаушының нақты шеккен және әуе тасымалы шарты бойынша мiндеттемелердi орындауға байланысты шығыстарының сомасын алып тастау) егер жолаушы әуе тасымалы аяқталғанға дейiн жиырма төрт сағаттан кешiктiрмей тасымалдаушыны әуе тасымалынан бас тарту туралы хабардар еткен жағдайда федералдық авиация ережелеріне сәйкес белгіленген билетте көрсетілген рейске тіркелу уақыты;
2) егер жолаушы осы тармақтың 1-тармақшасына сәйкес белгіленген мерзімдерді бұза отырып, әуе тасымалдауынан бас тарту туралы тасымалдаушыға билетте көрсетілген рейске тіркелу уақыты аяқталғанға дейін хабардар етсе. Федералдық авиация ережелеріне сәйкес жолаушыға әуе тасымалы үшін төленген тасымалдау алымы жолаушыны әуе тасымалы үшін төленген тасымалдау ақысының жиырма бес пайызы мөлшерінде айыппұлды және тасымалдаушының шығыстарының сомасын өндіріп алу арқылы қайтарылады. ол іс жүзінде шеккен және жолаушыларды әуе тасымалы шарты бойынша міндеттемелерді орындауға байланысты. Тасымалдаушы көрсетілген өсімпұл мөлшерін азайтуға құқылы;
3) егер жолаушы федералдық авиация ережелеріне сәйкес белгіленген билетте көрсетілген рейске тіркелу уақыты аяқталғаннан кейін әуе тасымалдауынан бас тарту туралы тасымалдаушыны хабардар етсе, әуе көлігімен тасымалдау үшін төленген тасымалдау ақысы төленбейді. жолаушыға қайтарылды;
4) егер жолаушы жолаушыларды әуе тасымалы шарты тоқтатылған кезде тасымалдау ақысын қайтармау шартын көздейтін жолаушы әуе тасымалы шартын жасаса, жолаушыны әуе тасымалы үшін төленген тасымалдау ақысы қайтарылмайды. жолаушыны әуемен тасымалдау жүзеге асырылатын аумақтардан, аумағынан немесе аумақтары арқылы шет мемлекеттердің заңнамасына сәйкес тасымалдаушы басқа ұйымдардың пайдасына өндіріп алатын пайдаланылмаған сомаларды қоспағанда.
2. Жолаушы ауырып қалуына байланысты әуе тасымалынан еріксіз бас тартқан жағдайданемесе оның отбасы мүшесі немесе онымен бірге әуе кемесінде ұшатын жақын туысы медициналық құжаттармен расталған не оның отбасы мүшесінің немесе жақын туысының қайтыс болуына байланысты; құжатталған жәнефедералдық авиация ережелеріне сәйкес белгіленген билетте көрсетілген жолаушыларды тіркеу уақыты аяқталғанға дейін немесе әуе кемесінің жөнелтілуінің кешігуіне, басқа да әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) байланысты тасымалдаушыны бұл туралы хабардар ету. Федералдық авиация ережелерінде көзделген, жолаушыларды әуе тасымалдау шарты бойынша міндеттемелерді орындамауға немесе тиісінше орындамауға әкеп соғатын тасымалдаушы; әуе тасымалы үшін төленген тасымалдау ақысы жолаушыға қайтарылады.
3. Осы баптың 2-тармағының мақсаттары үшiн отбасы мүшелерi деп жұбайлар, ата-аналар мен балалар (асырап алушылар және асырап алынғандар), жақын туыстар - аталар, әжелер мен немерелер, кәмелетке толмаған аға-iнiлер мен апа-қарындастар түсiнiледi.