Танымал қонақ үй желілері. Ресейде ұсынылған дерексіз халықаралық қонақ үй желілері. Марина Усенко, JonesLangLaSalle қонақ үйлерінің атқарушы вице-президенті

Бутик-қонақ үйлер танымалдық кезеңін бастан өткеріп жатқанда, қонақүйлер желісін ұмытпау керек. Люкс қонақүйлерде барлық талғам мен талаптарға сай келетін жоғары стандарттардан басқа, қауіпсіздіктің тиісті деңгейін алуға болады. Біз қонақүйлердің шолуын ұсынамыз, онда тұру арқылы сіз әдемі бөлмеде керемет түнде ұйықтап қана қоймай, одан да көп нәрсе ала аласыз.

Жоғары деңгейдегі қызметтерді ұсынумен танымал Shangri-La қонақ үйлер желісі тіпті сәнді болып көрінеді. Олар шынымен де солай. Австралия, БАӘ, Үндістан, Италия және Канада сияқты әлемдегі Шангри-Ла қонақ үйлері мен курорттары әрқашан жоғары деңгейдегі қызметтерді ұсынады. 2013 жылы Forbes журналы Шангри-Ла қонақ үйін Париждегі ең жақсы қонақүй деп таныды. Сена өзенінің жағасында орналасқан бұл бір кездері Наполеон Бонапарттың үлкен жиені, князь Ролан Бонапарттың сарайы болған. Мұндай қонақүйге тамсанбасқа болмайды.

Бірінші дәрежелі қонақ үйлер желісі «J.W. Оның негізін қалаушы Джон Марриотттың атымен аталған Marriott әлемдегі люкс қонақүйлерге лайықты бәсекелес болып табылады. Қызметтерге жеке спа процедуралары, жеке жаттықтырушылар, бассейндер және люкс люкс кіреді. Қонақ үйлер желісі «J.W. Marriott әлемнің 75 қаласында, соның ішінде Нью-Йорк (бұрынғы Essex House), Лос-Анджелес, Гонконг, Әзірбайжан, Кувейт, Мексика, БАӘ, Оңтүстік Корея, Малайзия қалаларында орналасқан.

Four Seasons — канадалық бес жұлдызды қонақүйлер желісі. Торонто, Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Сент-Луис, Париж және Сейшел аралдарын қоса алғанда, әлем бойынша осы желінің барлығы 98 қонақ үйі бар. Қонақ үйлер негізінен курорттық аймақтарда орналасқан және өз қонақтарына керемет жеке жағажайларды, желкенді жүзу және дайвинг сияқты су спортын ұйымдастыруға қатысты барлық қызметтерді, сондай-ақ шаңғы тебу және гольф ойын алаңдары сияқты басқа аймақтарды ұсынады. Атақты курорттық емдеу шараларын айтпай кету мүмкін емес. Қонақүйдің негізгі қызметі – демалыс орындарын қамтамасыз ету, ал төрт мезгіл бұл тапсырманы бірінші дәрежелі орындап, қонақтарға демалуға арналған сәнді және жайлы төсектерді ұсынады. Егер біреу қонақүй төсегін қатты жақсы көретін болса, ол басқа ештеңеде ұйықтай алмайтын болса, ол өлшеміне қарай 2199 доллардан 2999 долларға дейін брендтік матрацты оңай сатып ала алады.

«Ритц-Карлтон» деген атау - бұл сәнді қонақүй туралы ойлағанда бірінші есім. Қазір Marriott компаниясына тиесілі бұл желі 29 елде, соның ішінде Нью-Йоркте (бірнеше Ritz-Carlton қонақ үйлері орналасқан), Лос-Анджелес, Аруба, Бахрейн, Канада, Индонезия, Қазақстан, Сауд Арабиясы және Оңтүстікте орналасқан 89 қонақүйден тұрады. Корея. Ritz-Carlton қонақ үйлері СПА емдеулерімен танымал. 2013 жылы желі туристік мәселелерге арналған ең танымал және беделді басылымдарда үздік деп танылды және түрлі марапаттарға ие болды.

Әлемде «Түбек» қонақ үйлер желісіне жататын барлығы 9 қонақүй бар, олардың біріншісі 1928 жылы Гонконгта ашылған. Қалған 8 қонақүй Бейжіңде (Луис Вуиттонның қолтаңба дүкені осында орналасқан, ол люкс қонақүйлердің ерекшелігі болып табылады), Нью-Йорк, Париж, Токио, Беверли-Хиллз, Бангкок, Чикаго, Лондон және Шанхайда орналасқан. Қонақ үйде бірінші дәрежелі көлік қызметтері бар, қонақтарды әуежайдан қонақүйге тікұшақпен тасымалдау (кептелістерді болдырмаудың тамаша тәсілі). Бірақ егер біреу көлікті талап етсе, қонақ үй оған Rolls Royce көлігін береді.

Желі негізінен Азия елдерінен, соның ішінде Қытайдан, Индонезиядан, сондай-ақ Сейшель, Мексика, Мальдив аралдары, Вьетнам, Таиланд, БАӘ және Оңтүстік Кореядан келген қонақтарға қызмет көрсетеді. Егер біреу ерекше атмосфераны іздейтін болса, онда олар Banyan Tree қонақүйін таңдауы керек, онда оларға демалыс үшін сәнді вилла беріледі. Клубқа қосылу үшін 150 000 доллар, сосын демалыс кезінде вилла үшін апта сайын 3 300 доллар төлеу керек.

Mandarin Oriental қонақ үйлері жұлдыздар мен атақты адамдар арасында танымал, соның ішінде Люси Льюи мен Морган Фриман. Бұл сәнді қонақүйде атақты аяқ киім дизайнері Кристиан Лубутин де тұрды. Mandarin Oriental тізбегі өзінің тамаша СПА-процедураларымен, соның ішінде массаждың әртүрлі түрлерімен, тіпті төрт қолмен массажымен танымал. Қонақ үйлер Нью-Йоркте, Майамиде, Бостонда, Лас-Вегаста, Атлантада, бүкіл Азия мен Таяу Шығыста орналасқан.

Қашан St. Regis» компаниясын 1998 жылы Starwood сатып алды, АҚШ, Индонезия, Италия, Мексика және БАӘ қоса алғанда, әлемнің курорттық аймақтарында сәнді мекемелердің тұтас желісін дамытудан басқа ештеңе қалмады. Америка Құрама Штаттарының ең бай адамдарының бірі Джон Джейкобс Астор IV бір кездері Сент-Дж. Регис» 1904 ж. Бүгінгі күні Forbes журналы Орталық саябақ аймағында орналасқан қонақүйді ең жақсы бес жұлдызды AAA қонақүйлерінің бірі ретінде таниды. Қонақүй бөлмесі үшін 1045 доллар төлеуге тура келеді.

4. Аман

«Аман» - бұл жай ғана қонақ үй емес, ұмытылмас қызметі бар нағыз курорттық кешендер. Желінің қонақ үйлерін Бора-Бора, Франция, Марокко, Черногория, Түркия, Грекия және Италиядан табуға болады. Әр қонақүйде кем дегенде 55 нөмір бар және әр қонаққа 4 қызметкерден келеді. Қонақтар теңіз көрінісі бар виллаларда, гольф алаңдарында немесе шаңғы трассаларында, СПА процедураларында, йога сабақтарында, жеке жаттықтырушымен Пилатес сабақтарында демалады. Кейбір елдер жеке сафари қызметтерін ұсынады.

Дүние жүзіндегі көптеген қонақ үйлер осы желіге жатады, соның ішінде Нью-Йорктегі Carlyte немесе Париждегі Crillon. Бұл желі 9 елде 11 қонақ үйге иелік етеді, оның 7-і люкс курорттары. Олар теңізге қарайтын әйгілі жағажайларда және төбелер немесе оазистердің көрінісі бар шөлдерде орналасқан. Қонақ үй қонақтарға гольф ойнауға, СПА-профилактикадан өтуге, яхтада жүзуге, дайвингке баруға, тақырыптық экскурсияларға баруға және шараптың дәмін татуға қатысуға мүмкіндік береді. Азық-түлік туризміне қызығушылық танытқан қонақтар Калифорниядағы Менло паркіне, Сан-Мартинге, Антигуадағы Джумбо шығанағы мен БАӘ Абу-Дабиге бара алады.

«Джумира» атауы араб тілінен «әдемі» деп аударылған, бұл аттас қонақ үй кешенін тамаша сипаттайды. Кезінде Нью-Йорктегі Essex қонақ үйі осы желіге тиесілі болды. Негізінен Jumira қонақ үйлерін Таяу Шығыста, Мальдив аралдарында, Римде, Франкфуртте және Лондонда табуға болады. Дизайн орналасқан жеріне байланысты өзгеретін әрбір қонақ үй қонақтарға бірінші дәрежелі СПА-профилактикалық процедураларды ұсынады.

Intercontinental желісінде 178 қонақүй бар, оның 53-і қазір салынып жатыр. Ол әлемдегі ең сәнді болып саналады. Бөлмелердің жалпы саны - 60 560. Әрбір қонақ үй таңғажайып сұлулығымен таң қалдырады. Оларды Нью-Йоркте, Беверли-Хиллзде, Майамиде, Бора-Борадан (2011 жылғы Conde Nast Traveler рейтингі бойынша ең сәнді 25 қонақүйдің бірі) Монтерейде, Парижде, Вашингтонда (The Willard Hotel) және Лас-Вегаста (The Venetian) табуға болады. Қонақ үй). Олардың ішіндегі ең қымбаты Гонконгта, бір түнге бір бөлме 13 000 доллар тұрады. Дегенмен, бұл

Халықаралық қонақ үй корпорациялары ресейлік қонақ үй нарығына енуді 20 ғасырдың 90-шы жылдарының басында, әлемнің бірқатар жетекші қонақүй нарықтарында, ең алдымен АҚШ-та жағдай күрт нашарлаған кезде бастады.

Бұрын шетел менеджменті үшін жабық болған ресейлік қонақ үй индустриясының дамуы Мәскеуде басталды. Американдық стандарттар бойынша салынған және басқарылатын алғашқы мәскеулік қонақүйлердің бірі Radisson SaS қонақ үйлер желісіне кіретін «Славянская» қонақ үйі болды. Қонақ үйдің алғашқы жүз нөмірі 1991 жылдың қазан айында ашылды. Бір жылдан кейін Рэдиссон-Славянскаяның барлық 430 бөлмесі пайдалануға берілді.

1993 жылы Мәскеуде келесі қонақ үй брендтері ұсынылды: Intercontinental, Kempinski, Sas Radisson, Accor, Marco Polo, IMP Group, Renaissance. Барлығы Мәскеуде халықаралық қызмет көрсету стандарттарына сәйкес келетін топ-сегменттегі қонақүйлердің саны 10-нан аспады. Қонақүйлерді орташа толтыру 70% құрады.

Ресейде шамамен 3,4 мың қонақүй бар. Бұл санның тек 4%-ы ғана шетелдіктер болып табылады және олардың ортақ меншігі немесе кез келген белгілі шетелдік компаниямен басқару немесе франчайзингтік келісімдері бар.

Ресейдің Мемлекеттік статистика комитетінің мәліметі бойынша 2004 ж. біздің елде жұмыс істеп тұрған қонақ үйлердің саны 3873 болды. РФ Экономикалық даму және сауда министрлігінің мәліметтері бойынша 2004 жылы Ресейдегі қонақүйлер саны 247 қонақүйге, 2003 жылы 45 қонақүйге қысқарды. Қолда бар деректерге сәйкес, 2005 жылы жұмыс істеп тұрған қонақүйлер санының төмендеу тенденциясы сақталды. Орташа алғанда, ресейлік орналастыру орындары жыл бойына 40%-ға әрең толады. Мәскеу қонақүйлерінде ол 64% құрады. Салыстыру үшін әлем аймақтары бойынша жүктеп алу жылдамдығы берілген: Еуропа – 61%, Солтүстік Америка – 65%, Азия мен Австралия – 70%.

Қолда бар бағалаулар бойынша, 2004 жылы ресейлік қонақ үй қызметтері нарығының көлемі шамамен 12 миллиард долларды құрады, оның 3,2 миллиард доллары Мәскеуге тиесілі.

Таңқаларлық, бірақ шындық. Келушілер саны 1,1 миллион адамнан асатын Мәскеуде елдегі ең жоғары көрсеткіштер атап өтілген және бүгінде кеңселер мен сауда орындарының құрылысында нағыз серпіліс байқалған қалада қонақүйлердің тапшылығы қатты сезілуде. еуропалық деңгей. Елордадағы қонақ үй бизнесі негізінен тар нөмірлері бар ескірген кешендермен, моральдық және физикалық тұрғыдан ескірген интерьермен және қарапайым сервиспен ұсынылған. Бүгінде мерзімі өтіп кеткен қонақүйлерді жаппай жою ғана бар. Кешендерді толығымен жою экономикалық тұрғыдан өте орынды - қалпына келтіруге жаңа құрылысқа жұмсалғандай дерлік ақша жұмсалуы керек еді. Сонымен қатар, қонақүйлер орналасуы, қасбеті және т.б. жағынан ескірген болып қала береді. Сондықтан кешендерді бұзып, жаңаларын салу туралы шешім қабылданды. Әрине, елорда үкіметінің алдында тұрған ең маңызды міндет – халықаралық стандарттарға сай жаңа қонақүйлерді тезірек салу.

Ұлттық статистика агенттігінің бағалауы бойынша, 2004 жылы Ресейде 5 жұлдызды қонақүйлердің саны 23-тен 18-ге дейін қысқарды. Сонымен бірге Мәскеуде 8 бес жұлдызды қонақүйлер салынды немесе салынып жатыр.

Мәскеу мен Санкт-Петербургтің қонақ үй нарығының жалпы елдің қонақ үй индустриясының жағдайына басым әсері бар екені даусыз. Қарқынды дамып келе жатқан аймақтарға, сондай-ақ, ең алдымен, инвестициялық тартымдылығы астаналық қалалардан кем түспейтін курорттық қала Сочи, сондай-ақ бірқатар миллионер қалалар, мысалы, Екатеринбург кіреді.

Қонақ үй нарығының дамуын ең алдымен жер мәселесі тежеп отыр.

Жердің құны жалпы инвестицияның 15% асқаннан кейін қонақ үй жобасы қызықсыз болып қалады. Сонымен қатар, егер тұрғын үй, кеңселер немесе сауда үй-жайлары өзін-өзі ақтайтын болса, ең көбі 4-5 жыл ішінде, қонақүйлер үшін өтелу осы деңгейден енді ғана басталады. Елде күн сайын дерлік экономикалық дағдарыс орын алуы мүмкін жағдайларда инвесторлар ақшаны инвестициялаудан барынша пайда табуға дейінгі жолды қысқартуға тырысады. Ал қонақүй инвестициясы ұзақ мерзімді. Бұл мәселелерге заңнама проблемалары, персоналды дайындау, қонақ үй қызметін стандарттау мәселелері қосылады

Осыған қарамастан, Ресейде қонақүй құрылысына қызығушылық артып келеді. Бұл тұрақты сұраныспен барлық дерлік баға санаттары бойынша қонақүй қызметтерін ұсынудың тұрақты тапшылығымен нығайтады. Қонақ үй құрылысындағы ерекше белсенділік Мәскеу мен Санкт-Петербургте, бірқатар миллионер қалаларда, сондай-ақ Краснодар өлкесінде байқалады. Бірқатар аймақтарда қонақ үй бизнесі жылжымайтын мүлік нарығының басқа секторларына қарағанда қарқынды дамып келеді: тұрғын үй және бөлшек сауда және кеңсе. Кейбір халықаралық қонақ үй корпорациялары Мәскеуде ғана емес, сонымен қатар өңірлерде де қонақүйлерін Ресейде дамытуды жоспарлап отыр. Олардың көпшілігі қазірдің өзінде Ресейде ұсынылған. Қазіргі уақытта ресейлік қонақжайлылық нарығының ерекшелігі ұлттық қонақ үй желілерінің қалыптаса бастауы болып табылады.

Бірыңғай қызмет көрсету стандарттарын белгілеумен және қонақүйдің бірқатар қызметтерді орталықтандырылған түрде көрсетуімен қонақүйлерді тізбектерге біріктіру, соның ішінде брондау, материалдық-техникалық жабдықтау, күзет және т.б. басқару шығындарын айтарлықтай төмендетеді және қонақ үй кәсіпорындарының табыстылығын арттырады.

Туризм индустриясы жақсы табыс әкелетіні анық, бірақ оған ең аз үлес қосқаннан кейін ғана.

Бұл ең алдымен елімізге келетін шетелдік қонақтарды тартатын жоғары деңгейлі қонақ үйлер. Бизнесмендер де оларды назардан тыс қалдырмайды. Демалуға келгендерге қарағанда жоғары деңгейдегі қонақүйлерде отандық кәсіпкерлер төрт есе көп. Шетелдік келушілер арасындағы алшақтық шамамен 20% құрайды. Іскерлік саяхат саяхаттың басқа түрлеріне басымдық беруді жалғастыруда, ресейлік қонақжайлылық индустриясындағы люкс қонақүйлердің рөлі маңызды болып қала береді. Ресейдегі халықаралық қонақ үй желілерін ұсынатын қонақүйлер негізінен Мәскеу мен Санкт-Петербургте шоғырланған.

Шетелдік басқарудағы, бірлескен меншіктегі немесе шетелдік меншіктегі қонақ үйлер. Мәскеу:

«Ұлттық» 5* люкс;

«Аврора-Марриотт» 5* люкс;

«Бальцчуг-Кемпински» 5* люкс;

«Ренессанс» 5*;

«Мариот-отель-грант» 5*;

Sheraton Palace қонақ үйі 5*;

«Рэдиссон-Славянская» 5*;

«Метрополь» 5*;

«Марриотт-Тверская» 4*;

«Новотел» 4*;

«Ирис» 4*;

«Савой» 4*;

«Аэростар» 4*; «Арт-отель» 4*.

Санкт-Петербург: «Grand Hotel Europe» 5* люкс; Шератон Невский сарайы 5*; «Астория» 5*; «Прибальтийская» 4*; «Англетер» 4*; «Коммондор» 4*.

Ресейдегі халықаралық қонақ үй желілері қызметінің келесі кезеңі төменгі санаттағы, атап айтқанда үш жұлдызды қонақүйлердің құрылысы болады деп күтуге болады. Оларды Ресейдің өңірлері мен атақты туристік орталықтарында жүзеге асыру да күн тәртібінде тұр.

Ресейдің ірі қалаларында халықаралық стандарттарға сай келетін жоғары сапалы орналастыру орындары мен туристік деңгейдегі қонақүйлер тым аз. Екатеринбургтегі бес жұлдызды Atrium Palace Note1 және Дүниежүзілік сауда орталығы және Түмендегі төрт жұлдызды Quality Hotel Tuigpen сияқты сапалы тұрудың жеке аралдары ешқандай айырмашылықты тудырмайды. Әртүрлі талғам мен қаржылық мүмкіндіктерге арналған жақсы, сапалы тұрғын үйге деген қажеттілік жылдан жылға артып келеді. Ал халықаралық қонақ үй компаниялары аймақтарды дамыту қажеттілігін бірінші болып сезінді.

Атақты халықаралық қонақ үй компаниялары дәлелденген схемаларды сәтті қолдана бастады. Олар өз тізбектерін құру мүмкіндігі оларға даусыз артықшылықтар беретінін толық түсінеді.

Radisson Hotel and Resorts Worldwide 1991 жылы елордада қонақүй құрылысын салумен қатар, екі жылдан кейін Сочиде қонақүй кешенін ашты. Біраз уақыттан кейін оған тағы бір төрт жұлдызды қонақүй қосылды - шаңғы қонақтарына арналған «Лазурная пия» қонақ үйі. Дегенмен, корпорацияның мүдделері әлдеқайда кең: Radisson Hotel and Resorts Worldwide бұрынғы КСРО-ның туристік және іскерлік орталықтарын қонақүйлер желісімен қамтуға тырысады. Балтық жағалауы компания үшін маңызды стратегиялық бағытқа айналды. Осылайша, Литвада қазірдің өзінде екі қонақүй салынды: Вильнюсте - төрт жұлдызды Radisson-BAZ-Astoria (1998 ж.) және жақында пайдалануға берілген Клайпеда қонақ үйі, класы бойынша қаладағы кез келген басқа қонақүйлерден айтарлықтай жоғары. 1995 жылдан бері Латвияда бес жұлдызды Radisson-ZAB-Da-ugava қонақ үйі жұмыс істейді. Эстонияда - жаңа Radisson-ZAB-Hotel Tallinn, елдегі ең қымбат жоба болып саналады. Осылайша, бұл аймақтардағы қонақүйлер желісі жалпы саны 1500 нөмірге ие болады. Бес жұлдызды Plaza Baku қонақ үйі Әзірбайжан астанасы Бакуде жұмыс істейді. Киевте «Radisson Hotel and Resorts Worldwide» бірінші қонақ үй желісін ашу жоспарлануда. Бүгінде бұл халықаралық қонақ үйлер желісінің Ресейдегі және посткеңестік кеңістіктегі ең маңызды болуы.

Американдық «Best Western» компаниясы Ресейде және бұрынғы КСРО-ның басқа мемлекеттерінде ұсынылған екінші ірі желі болып табылады. «Мәскеу арт» қонақ үйі мен «Новгород Береста» қонақ үйінен басқа компания барлық Балтық елдерінде өз белгісін жасады: Литвада (Каунас) - Сан-Такос қонақ үйі, Латвияда (Рига) - Мара қонақ үйі, Эстонияда ( Pärnu) - «Pärnu» қонақ үйі. Ал Санкт-Петербургтегі Best Westerns Neptune қонақ үйімен сақинаны жапты - бұл Ресейдегі компания тізбегінде ұсынылған жалғыз үш жұлдызды қонақ үй.

Best Western арзан төрт жұлдызды қонақүйлердің орнын тез толтыруда. Ол ұйымдасқан саяхатшыларға ғана емес, орта деңгейдегі бизнесмендерге де ыңғайлы үш жұлдызды қонақүйлердің бос тауашасына назар аударды. Балтық жағалауы елдерінің нарығына туристік деңгейдегі қонақүйлермен енген компания бұл сегментті Ресейде дамыта бастауы мүмкін. Оның Санкт-Петербургтегі қонақ үйі тәжірибе жинақтап, технологияларды дамытатын кәсіпорынға айналуы мүмкін.

Marco Polo Hotel & Resorts компаниясы 1991 жылдан 1993 жылға дейін. төрт қонақүй ашты: екеуі Мәскеуде және бір-бірден Санкт-Петербург пен Новгородта, осылайша Ресейдегі ең ірі қонақүйлер желісі болды. Алайда ол нарықта қала алмады және оның кәсіпорындары бірте-бірте басқа жүйелерге көшті. Осылайша, Шератон жүйесіне Мәскеу мен Санкт-Петербургтегі сарай қонақ үйлері кіреді. Елордалық «Марко Поло-Пресня» қонақ үйі «Визит-Мәскеу» компаниясының жеке меншігіне және филиалына айналды. Новгородтық «Береста-Палас» қонақ үйі «Best Western» жүйесіне көшті.

Ағылшын қонақ үй корпорациясы Forte / Le Meridien екі мәскеулік қонақүйлермен - Ұлттық және Country-Club қонақүйлерімен келісімге келген. Оның үшінші қонақ үйі Le Meridien Villon Литвада орналасқан. «Moscow-Country-Club» - ең қатаң халықаралық стандарттарға сай келетін жалғыз бес жұлдызды елді мекен. Бұл бірегей, өйткені Мәскеу облысында пайда болғанға дейін қонақтарды барлық қолайлы жағдайлармен қамтамасыз ете алмайтын пансионаттар мен демалыс үйлері ғана болды.

«Мәскеу-Country-Club» қонақ үй мәдениетінің үлгісіне айналды, оны Мәскеу маңындағы азаматтардың бос уақытын ұйымдастырумен айналысатын басқа ресейлік нысандар ұстана бастады. Дегенмен, осы уақытқа дейін «Мәскеу-кантри-клубтың» теңдесі жоқ. Ұсыныстар арасында 18 шұңқырлы гольф алаңы, сондай-ақ әуесқойларға ғана емес, сонымен қатар кәсіпқойларға да ойын техникасын үйренуге көмектесетін тренажер бар. Қалалық қонақ үй іскерлік кездесулер, симпозиумдар мен конференциялар өткізуге де қолайлы. Отбасылық мерекелер үшін оның аумағында 38 жайлы саяжай бар.

Bass International халықаралық корпорациясы басқа елдік қонақүйді басқарады - Holiday Inn Vinogradovo. Мәскеу маңындағы бұл төрт жұлдызды қонақүй транзиттік жолаушыларға арналған, өйткені ол Шереметьево-2 маңында орналасқан және іскер туристерге арналған. Оның жақын арада жоспарлары демалысқа келетін туристерді тартуды қамтиды. Бұл Holiday Inn желісінің алғашқы «қарлығашы» және компанияның жалпы жоспары - Ресейдегі қонақүйлер санын онға дейін арттыру. Сонымен бірге, Bass International корпорациясының құрамына кіретін Inter Continental желісі де шықты Ресей нарығы. Сонымен қатар, Inter Continental корпорацияның өз мүдделері бар Орталық Азия нарығына белсенді түрде ене бастады.

Marriott International* осы уақытқа дейін тек астанаға назар аударды. Үш қонақүй, «Тверская», «Гранд отель» және «Мемлекетаралық отельдер» франчайзингтік келісім негізінде жұмыс істейді. «Ренессанс» қонақ үйі компаниямен тікелей келісімшартқа отырып, оның қызметкерлеріне осы жүйенің басқа қонақүйлерінде жұмыс істеу құқығын береді. Барлық Marriott қонақ үйлері іскер туристерге, корпоративтік клиенттерге және жеке тұлғаларға бағытталған.

Жақын арада Marriott International* өзінің қатысуын Балтық елдерінде кеңейтуді жоспарлап отыр, ал Америка мен Грузияда желілік қонақүйлердің құрылысы жүргізілуде. Жалпы, компания Шығыс Еуропа нарығын ең перспективалылардың бірі ретінде қарастырады және оны одан әрі дамытуды жоспарлап отыр.

Kempinski Group Ресей қонақжайлылық индустриясының үздік өкілдері ретінде алғашқылардың бірі болып атаққа ие болған Мәскеу мен Санкт-Петербургтегі екі қонақүймен ұсынылған.

Мәскеу мен Санкт-Петербургтен басқа, Шератон компаниясы Тбилисиде - Метехи сарайында да ұсынылған.

Ресейде жұмыс істейтін халықаралық желілердің операторлары бұл нарықта Батыс Еуропаға қарағанда жоғары сұраныс көрсеткіштері бар деп санайды. Мұндағы негізгі экономикалық көрсеткіштердің өсу динамикасы көршілес нарықтарға қарағанда жоғары. Мұның бәрі халықаралық операторлардың Ресейге ену/кеңейту перспективаларына оң көзқараспен қарауына ықпал етеді. Және олар тіпті белгілі бір дәрежеде (90-жылдардың басымен салыстырғанда) өз қызметтерінің бағасына барады.

Сарапшылар батыс операторларының белсенділігінің өсуін нарықтағы әлсіз бәсекемен және қонақ үй бизнесінің дамуындағы оң динамикамен байланыстырады. Мысалы, 2005 жылы астаналық қонақ үйлердегі орташа тәуліктік мөлшерлеме шамамен 30-33%-ға өсіп, шамамен 220 долларды құрады, орташа толтыру 69-70% тұрақты деңгейде сақталды. Мәскеу үкіметі қабылдаған қонақүйлерді дамыту бағдарламасы аясында бұл процесс 2010 жылға қарай нөмірлер санын үш есеге ұлғайту және 200-ден астам жаңа нысандарды іске қосуды көздейді. Осыған сүйене отырып, жаңа брендтерге есік ашық деп айтуға болады. Олардың саны өте көп: Hilton, Westin, Conrad, Intercontinental, Crown Plaza және басқалары сияқты танымал брендтер әлі де жоқ.

Қонақ үй бизнесі әлдеқашан әр штатта жеке және дербес жұмыс істейтін көптеген ұлттық салалардан біртұтас экономикалық кеңістікке айналды. Ол барлық дерлік дамыған елдер мен туризммен белсенді айналысатын мемлекеттерді қамтиды. Бұл өте қисынды - егер бүкіл әлемде болып жатқан жаһандану процестері қонақ үй индустриясы сияқты халықаралық бизнеске әсер етпесе, таңқаларлық болар еді. Сондықтан қазіргі уақытта қонақ үй бизнесінде қызмет көрсету бойынша көшбасшылар әлемдік брендтер болып табылады, олардың әрқайсысы планетада шашыраңқы көптеген қонақүйлермен ұсынылған.

Олардың ең үлкенін кез келген қарапайым адам біледі, бұл таңқаларлық емес: кейбір мәліметтерге сәйкес, әлемдегі әрбір бесінші қонақүй алып трансұлттық корпорацияларға тиесілі. Ал олардың иелігіндегі қонақүйлердің көлемі мен сыйымдылығын ескеретін болсақ, олар әлемдік қонақүй нарығының жартысына жуығын бақылайтыны белгілі болады.

Қарастырылып отырған бизнес сегментінің көшбасшыларын толық түсіну үшін олардың ең үлкеніне назар аудара отырып, ең танымал қонақ үй желілерін қарастырған жөн.

InterContinental Hotels Group

2003 жылы Ұлыбританияда құрылған, орта және жоғары санатты қонақ үйлер желісінің операторы IHG қысқа атауымен жиі аталады. Ол нөмірлерінің санына қарай ең көп қонақүйлер санын басқарады. Қазіргі уақытта корпорация 680 мыңнан астам нөмірді бақылайды және бұл көрсеткіш жыл сайын тұрақты түрде шамамен 2-3%-ға артып келеді. IHG басқаратын қонақүйлердің саны төрт жарым мыңнан асады. Ресейде топтың бақылауында 13 қонақүй ашылған, оның төртеуі Санкт-Петербургте. Корпорациямен аттас брендтен басқа, IHG әйгілі HotelIndigo, CrownPlaza және басқа да көптеген басқарады.

Hilton Worldwide

HiltonWorldwide қонақ үй бизнесіндегі ең көне (өткен ғасырдың басында, атап айтқанда 1919 жылы құрылған) және ең атақты корпорациялардың бірі болып саналады. Соңғы бірнеше жылда бірқатар қайта құрулар мен сатып алулардан өткен Хилтон әлемдегі туристік алпауыттардың арасында сенімді түрде екінші орынды иеленіп, өз позициясын одан әрі нығайтты.

Американдық корпорация бүкіл әлем бойынша 4 мыңнан астам қонақүйді басқарады. Ол IHG-ден сәл төмен бөлмелердің жалпы санын бақылайды, бірақ сонымен бірге 670 мыңнан асады. Корпорация көрсеткен тұрақты және сенімді өсу, сондай-ақ бірігу және жұту нарығындағы белсенділік компанияның көшбасшылар тізімінде бірінші орынға шығу мүмкіндігін жоққа шығармайды.

Marriott International

Оны 1927 жылы құрған Джон Марриоттың есімімен аталатын тағы бір американдық желі де соңғы жылдары өте табысты жұмыс істеп, ұсынылатын қызметтердің көлемін үнемі арттырып келеді. Корпорация жалпы саны 660 мыңнан асатын 3800 қонақүйді бақылайды.

Қонақ үй бизнесіндегі әлемдік көшбасшылардың бірі қазіргі уақытта 16 түрлі брендті басқарады, олардың ең танымалдары - Renaissance және Ritz-Carlton. Клиенттер арасында танымалдылығы және әлемде брендті ілгерілету тұрғысынан Marriott Хилтонды қоспағанда, ешкімнен кем түспейді.

Wyndham қонақ үйлер тобы

70-ке жуық елде орналасқан демалыс орындары мен қонақүйлердің үлкен желісін басқаратын американдық корпорация АҚШ пен Канададағы қызметке баса назар аударды. Мұнда жеті жарым мыңнан астам қонақүйлердің көпшілігі орналасқан. Олардың саны бойынша компания әлемдегі барлық қонақ үй желілері арасында сөзсіз көшбасшы болып табылады.

Сонымен қатар, топ басқаратын бөлмелер саны алдыңғы үш корпорациядан төмен және қазіргі уақытта шамамен 650 мың бөлмені құрайды. Корпорация Ресейде үш қонақүй ашты – Мәскеуде, Санкт-Петербургте және Екатеринбургте бір қонақүй.

Accor

Ең ірі француз қонақ үй компаниясы, AccorGroup бүкіл әлем бойынша орналасқан қонақүйлері бар бірнеше брендтерді басқарады. Сондай-ақ Ресейде осы корпорацияның 11 қонақ үйі екі танымал брендтер: Novotel және Ibis.

AccorGroup жалпы саны шамамен 450 мың нөмірді құрайтын 3,5 мыңнан астам қонақүйді басқарады. Топтың ең танымал брендтері - әйгілі Sofital, GrandMercure және бұрын айтылған Novotel және Ibis. Компания өз бақылауындағы қонақүйлердің ең жоғары жылдық өсу қарқынына және нөмірлер қорының көлеміне ие - шамамен 3%.

Choice Hotels International

Қонақ үй бизнесіндегі көшбасшылар тізіміндегі тағы бір американдық корпорация 1940 жылы құрылды. Қазіргі уақытта ол жалпы сыйымдылығы шамамен 450 мың нөмірді құрайтын 6 мыңнан астам қонақүйді басқарады. Желінің ең танымал брендтері - EconoLodge, QualityInn, ComfortInn және RodewayInn.

Корпорация өткен ғасырдың ортасында танымал болды, қонақ үй бизнесіне инновациялар тізбегін белсенді түрде ойлап тапты және енгізді, соның ішінде:

• клиенттерді қабылдау және оларды кейіннен тәулік бойы орналастыру қызметінің жұмысы;
• бөлмелерде бірінші телефон нөмірлерін орнату;
• жаһандық брондау жүйелерімен және басқаларымен жұмыс істеу.

Starwood қонақ үйлері мен курорттары

Жетекші американдық компаниялардың тізімінде аталғандардың ішінде Starwood Hotels and Resorts корпорациясы 1969 жылы құрылған ең жасы болып табылады. Ол Ресейдегі бес қонақүймен ұсынылған және дүние жүзінде жалпы саны шамамен 330 мың нөмірді құрайтын 1170 мекеме желісін басқарады.

Корпорация заңды түрде ең жылдам дамып келе жатқандардың бірі болып саналады, жыл сайын өз бақылауындағы қонақүйлер санын сенімді түрде арттырады.

Starwood басқаратын ең танымал және танымал брендтер корпорацияға өз атын берген, сонымен қатар Sheraton, Aloft, TheLuxuryCollection және басқа да азырақ танымал брендтер.

Best Western

Екінші ірі (InterContinentalGroup-тен кейін, осы тізімде көшбасшы) 82 елде орналасқан қонақ үйлері бар британдық қонақ үйлер желісі. Негізгі орналасқан аймағы - Еуропа (ең алдымен Франция) және АҚШ-тың солтүстік-батыс бөлігі. Best Western 4 мыңнан астам қонақүйдегі 310 мың нөмірлік нөмірлер қорын басқарады.

Бұл корпорацияның қонақ үйлерінің бір ерекшелігі - олардың клиенттері демалысқа келетін жануарларға өте мейірімді және жұмсақ қатынасы. BestWestern қызметкерлері үй жануарлары бар қонақтарға арналған түпнұсқа арнайы маршруттарды, жануарларға арналған арнайы мәзірді және басқа да көптеген жағымды нәрселерді әзірледі.

Home Inns

Қонақ үй бизнесімен айналысатын жетекші корпорациялар тізіміндегі азиялық компаниялардың жалғыз өкілі. Ол Қытайда құрылған және бірнеше салыстырмалы түрде шағын желілерді біріктірді, олардың негізгілері HomeInns және Motel 168 болды. Қазіргі уақытта корпорация қытайлық қонақ үй қызметтері нарығында жетекші орынға ие және әлемдегі жетекші орындардың бірі болып табылады.

HomeInns 2,2 мыңнан астам қонақүйлерді басқарады, олардың жалпы сыйымдылығы төрттен миллионнан асатын бөлмелер. Компания жылдам қарқынмен дамып келеді, ешкімге қолжетімсіз – жыл сайын 20% дерлік.

Carlson Rezidor қонақ үйлер тобы

Корпорация қонақ үй бизнесімен елеулі түрде айналысатын бес ірі компанияның бірігуі нәтижесінде құрылды. Нәтижесінде CarlsonRezidor тобы қазіргі уақытта шамамен сегіз елде 1,1 мыңнан астам қонақүйлерді бақылайды. Корпорация бөлмелерінің жалпы саны шамамен 165 мың бөлмені құрайды.

Топ басқаратын ең танымал және танымал брендтер - ParkInnhotels, ParkPlaza, RegentInternational және басқалары. Соңғы жылдары корпорация іс жүзінде көлемін ұлғайтпай, шамалы өсуді көрсетті.

Кеңес дәуірінде болған «Интурист» және «Спутник» ірі желілері елдің туристік индустриясы мен қонақ үй секторында орын алған күйреуді толық бастан кешірді. Қайта өрлеу тенденциялары пайда болған кезде олар заманауи тізбектердің қалыптасуына негіз болды. 90-жылдардың соңы мен 2000-шы жылдардың басында қонақ үй желісін құру туралы жариялаған көптеген кәсіподақтар, қауымдастықтар және басқарушы компаниялар пайда болды.

Мүлікті орталықтандырылған басқаруда тәжірибе жинақтап, біртұтас корпоративтік сәйкестікті қалыптастыра отырып, консалтингтік және менеджменттік қызметтер көрсету саласында жұмыс істейтін компаниялар, әдетте, бір-екі жеке жобаларды ашудан бастап, сыртқы жобалармен портфолиосын кеңейте бастады. қонақ үйлер. Дегенмен, ортақ бренд, бірдей қызмет көрсету стандарттары және маркетинг пен сатуды қоса алғанда, бірыңғай басқару стратегиясы сияқты негізгі желілік критерийлерге сәйкестік барлығына бірдей қол жеткізе алмады.

Мысалы, 1997 жылы Мәскеуде ресейлік қонақ үйлер желісін құру әрекеті жасалды: ВДНХ аймағында орналасқан 12 қонақ үй Nord қонақ үйлер желісіне қосылды (құрылтайшысы ГАО Мәскеу болды). Алайда, меншік иесі басқарудың жаңа нысандарын енгізе алмай, біраз уақыттан кейін қауымдастық ыдырап кетті (өткен жылы VashOtel брендімен дәл сол қонақүйлерді жинап, нарыққа қонақүй компаниясы шықты - акциялардың 51% ресейлік Реалға тиесілі). Estate Fund L.P., 49% - елордалық билік).

Сарапшылардың пікірінше, ұлттық қонақ үй бизнесі әлі қалыптасу сатысында, сондықтан ресейлік желілер әлі нарықтағы негізгі ойыншылар емес. «Өздерін қонақүйлер желісі ретінде көрсететін компаниялардың саны үнемі өзгеріп отырады: жаңа компаниялар пайда болады, бұрын дерлік ардагерлер деп есептелгендер кетеді. Өңірлерде танымал бренді және жеке сату жүйесі бар, басқаруындағы бірнеше мың бөлмеден тұратын портфельді қалыптастырған, сондықтан «тізбек» ретінде танылуы мүмкін адамдарды бір жағынан санауға болады: «Azimut Hotels», « Амакс», «Гелиопарк», - дейді Jones Lang LaSalle қонақ үйлерінің атқарушы вице-президенті Марина Усенко.

2000 жылы құрылған Heliopark Hotels & Resorts компаниясы бүгінде Мәскеуде, Мәскеу облысында, Тверь облысында, Псковта, Сочиде, Ялтада, Анапада, Феодосияда және Украинада жұмыс істеп тұрған және салынып жатқан 17 қонақүйді біріктіреді. Баден-Бадендегі ең көне қонақүйлердің біріне иелік ету және 2006 жылы халықаралық нарыққа шығу маңызды кезең болды. 2007 жылы Heliopark Hotels&Resorts атақты курорттың дәл ортасында тағы бір қонақүй сатып алды.

Көшбасшылар қатарында 2004 жылы құрылған және өзінің бастапқы қонақ үй қорын құрайтын үш мыңнан астам нөмірді құрайтын «Азимут» қонақ үйі компаниясы бар (Санкт-Петербург, Кострома, Самара, Уфа, Астрахань, Мурманск және Владивостоктағы қонақ үйлер). Azimut Hotel Company содан кейін Eurohotel, Belmondo және Highway Hotels брендтерімен жұмыс істейтін 21 үш және төрт жұлдызды қонақүйлерден тұратын Австрия қонақ үй компаниясына тиесілі Еуропалық қонақ үйлер желісін сатып алды. Барлығы дерлік Германияда (үшеуі Австрияда, біреуі Чехияда) орналасқан.

Өткен жылдың соңында AZIMUT Hotels Company басқаруындағы 5 қонақүй алды: Ставропольде, Мәскеу облысында, Новосібірде, Сочиде және Воронежде қорды 1000 нөмірге көбейтті. Жақында компания астаналық қонақ үй нарығында 19 ғасырдың аяғынан бері салынған өнеркәсіптік сәулеттің бұрынғы кеңсе ғимаратын іскерлік қонақ үйге айналдыру арқылы дебютін жасады. 2004–2005 жылдары AMAKS тобы кеңестік қонақүйлерді сатып алу жолымен жүрді. AMAKS «Туристер» мен «Спутниктерді» кезең-кезеңімен қайта құруды жүзеге асырып, өнімнің белгілі бір біріздендіруіне біртіндеп қол жеткізді. Менеджменттің өзгеруінің арқасында иелері кеңестік қонақүйлерден ең бастысы - қызмет көрсету деңгейінде алшақтай алды.

Бүгінгі таңда компания Ресей мен Беларусь Республикасындағы 17 орта сегменттегі (3–4 жұлдызды), туристік және сауықтыру кешендерін иеленеді және басқарады. Нарықта 1997 жылдан бері жұмыс істеп келе жатқан UMACO да уақыт сынынан өтті. Қонақ үйлер желісін құру Мәскеуде «Катерина Сити» қонақ үй кешенінің ашылуынан басталды. Содан кейін портфолио «Красная поляна» шипажайындағы «Катерина Альпик» тұрғын үй кешенімен және «Мәскеу Катерина Парк» қонақ үйімен безендірілді. Сонымен қатар, UMACO «Катерина Ирис конгресс қонақ үйі», «Катерина Сити Елабуга» жобаларын іске қосты және «Үлкен Сочидегі қонақ үй инфрақұрылымы объектілерін орналастыру, жобалау, салу және пайдалану үшін қала құрылысының инвестициялық тұжырымдамасы» әзірленді. «Катерина Сити Краснодар», «Катерина Резиденциясы» жобалары.

2004 жылдан бастап елорда нарығында Maxima Hotels жұмыс істейді. Оның бірінші нысаны «Максима Заря» қонақ үйі болды, содан кейін оған «Максима Ирбис», жаңа «Максима Славия» қонақ үйі және «Максима Панорама» қонақ үйі қосылды. «Stable Line» көпсалалы компаниясы қала орталығында «Ассамблея» шағын эконом-класс қонақүйлері желісінің жобасын жүзеге асыруда. Тізбектің айрықша ерекшелігі түпнұсқа тұжырымдама болуы керек - барлық қонақүйлерді тарихи ғимараттарда - сәулет ескерткіштерінде ашу жоспарлануда. Рас, компания Домбайда қонақ үй кешені мен Қырым жағалауында пансионаттар салу арқылы географиясын кеңейтуді жоспарлап отыр.

Барлық ресейлік қонақ үй компанияларының ортақ «көп функционалдығы» бар: олар консалтингтен бастап құрылыс пен басқаруға дейінгі барлық спектрді қамтуға тырысады. Бұл VOYAGE Hotels & Resorts желісін қала, ауылдық және клубтық қонақүйлер аймақтарында дамытатын RosinvestHotel Management компаниясының дәл осындай стратегиясы. Қазіргі уақытта компания үш қонақүйді басқарады: «VOYAGE Hotels&Resorts Home Comfort» іскерлік қонақ үйі (Украина, Кривой Рог), «VOYAGE Club Zagorye» және «VOYAGE Club Volgino» (Мәскеу облысы). Алты қонақүй нысаны әр түрлі аяқталу сатысында. Жобаларды Ресейде де - Краснодар, Ростов-на-Дону, Ярославль, Сочи және Мәскеуде, ал Украинада - Киев, Днепропетровск және Одессада әзірлеу жоспарлануда. Әрбір тізбекті қонақүйлерінің атауында аталған компаниялар брендке қатысуын көрсетеді.

Русыз, русыз

Көптеген ресейлік қонақ үй компанияларының портфолиоларында бір тізбекпен байланыспаған активтері бар. Олардың арасында ерекше орынды AFK Sistema корпорациясының құрамына кіретін Интурист алады. Кеңес Одағының негізгі туроператоры 2003 жылы өзін дамып келе жатқан қонақүйлер желісі ретінде, ал 2006 жылдан бастап басқарушы компания ретінде көрсетті. Қазіргі уақытта Intourist Intourist Hotel Group төрт қонақүйін иеленеді және басқарады: Мәскеу Космос және Бейжің, Алтай аймағындағы Алтай ауылы, Карловы Варыдағы Савой Вестенд қонақ үйі және Италиядағы Принсипи қонақ үйі. Компания сонымен қатар сыртқы жобаларды басқарады: «Мәскеу трактісі» (Ростов Великий), «Москва» (Углич), «Елец» (Липецк облысы), «Октябрьская» (Нижний Новгород), «Башқұртстан» (Уфа) және «Северный» қонақ үйлері. (Петрозаводск).

ТМД елдері мен Еуропадағы 20-дан астам қонақүй жобалары «Rus Hotels» компаниясына тиесілі (2004 жылы негізі қаланған, Олег Дерипасканың «Базалық элемент» холдингі бақылайтын Ресей-Азия инвестициялық компаниясының бір бөлігі), ол бастапқыда басқаруға Оңтүстік Африканың Protea компаниясын тартуды жоспарлаған. . Алайда, содан кейін құрылымда өзінің басқарушы компаниясы ГОСТ қонақ үй басқармасы пайда болды. Сочидегі RODINA Grand Hotel&SPA және Мәскеудегі Пушкин бутик-қонақ үйлері оған берілді. Бүгінгі таңда компания бес түрлі мүлікті басқарады, соның ішінде Гладенкая (Хакасия), Волна (Нижний Новгород) және Сретенская (Мәскеу) қонақ үйлері.

Бас директордың айтуынша, Африкада жобалар бар және жаңа шипажай брендін құру жоспарда бар. «Біз «Орыс қонақ үйлері» атауын өз стандарттарымызбен қайта жаңғырттық. Қазірдің өзінде 3-4 жұлдызды екі қонақүй осы брендпен ауыстырылды - Мәскеудегі Сретенская және Нижний Новгородтағы Волна. 5 жұлдыз үшін біз жаңа тауар белгісін жасап жатырмыз», - деді ГОСТ қонақ үй басқармасының бас директоры Сергей Колесников. «Индустриалды» басқарушы компаниялар бұрын пайда болды: 1998 жылы «Alrosa» алмаз корпорациясы Мәскеудегі аттас қонақүйді, Санкт-Петербургтегі, Мирныйдағы, Горно-Алтайсктағы қонақ үйлерді басқару үшін «қызы» «Алроса» қонақ үйін құрды. Архангельск, Якутск, Анапа және Солнечногорск қалаларында демалыс базасы.

Ресейлік алтын тобы да көптеген қонақүйлердің құрылысын жариялап, бизнесін әртараптандырды. Рас, осы уақытқа дейін мәселе 2008 жылы Митино қонақ үйінің ашылуымен шектелді. Ресей темір жолдары сонымен қатар 2008 жылы басқарушы компанияның функцияларын оның еншілес кәсіпорны «Желдорипотекаға» бере отырып, вокзалдық қонақүйлер желісін салу жоспарын жариялады. Жобаға шамамен 225 миллион доллар инвестиция тартылып, алғашқы қонақүйлер Сочи, Самара, Челябі, Екатеринбург, Сургут, Астрахань және Ярославль қалаларында пайда болады деп болжанған. Алайда бүгінгі күнге дейін компанияның жобалар тізімінде қонақүйлер жоқ.

Жолда демалуға арналған қонақүйлер тұжырымдамасын басқа компания - Motel-Service енгізген. Киевское тас жолының 85 шақырымында Дуглас қонақ үйлер желісінің бірінші қонақ үйі ашылды. Тағы үшеуінің құрылысы жүріп жатыр. Ең ірі федералды магистральдарда барлығы 15-ке жуық қонақүй ашылуы керек. City Hotel компаниясы өзін ұлттық қонақ үйлер желісі ретінде көрсете отырып, Best Western халықаралық қонақ үй брендіне сүйенді. Меншік иелері қонақүйлердің жаһандық брондау жүйесінде болуы және желінің шетелдік туристер арасында кең танымал болуы қонақүйлердің оңтайлы орналасуын және бизнестің жоғары тиімділігін қамтамасыз етеді деп күтеді.

Әзірге жұмыс істеп тұрған екі қонақүй бар: төрт жұлдызды Альбион резиденциясы (Қазақстан) және үш жұлдызды «Муром» қонақ үйі (Муром). Тағы 7 қонақүй іске асырудың әртүрлі кезеңдерінде. «Қазір нарықта дамып келе жатқан ресейлік басқарушы компаниялар толығымен кәсіби. Оларда қонақүй нысанын құру және одан әрі басқару бойынша қызметтерді сапалы және кәсіби түрде көрсетуге арналған құралдардың толық кешені бар», - дейді әріптестері туралы RosinvestHotel бас директоры Кирилл Иртюга.

Бірнеше аймақты қамтуға және ұлттық тізбек мәртебесін алуға ұмтылған компаниялардан басқа, жергілікті басқарушы компаниялар мен жергілікті қонақ үй желілері де бар. Демалыс бренді Мәскеу облысында жақсы танымал: Istra Holiday компаниясы екі елдік қонақүйге ие, Istra Holiday және Lada Holiday, сондай-ақ «Новое время» саяжай қауымдастығы.

«Гранд Байкал» компаниясы (Иркутскенерго еншілес кәсіпорны) Иркутск қаласында және облыста жұмыс істейді. Қонақ үйлерді, санаторийлерді, пансионаттар мен демалыс үйлерін басқарады. Тағы бір Иркутск операторы Greenexpress үш орналастыру нысанын басқарады. 1995 жылы Великий Новгородта Beresta Palace қонақ үйін басқару үшін құрылған Novturinvest басқарушы компаниясы пайда болды (қазір Rezidor компаниясының Park Inn брендімен жұмыс істейді). Кейіннен компания Волхов қонақ үйі мен Холмгард мейрамхана кешенін сатып алады. «Пермтурист» («Пермь аймақтық туризм және экскурсия кеңесінің» мұрагері) бес қонақүйді басқарады: «Урал» және «Алмаз Урал» (Пермь), «Сталагмит» (кунгур), «Волна» (Чайковский) және «Солтүстік Орал». « (Чердин).

«Юста қонақ үйі» аймақтық Орал желісі Екатеринбург облысындағы 7 қонақ үй активін біріктіреді. «Оператор өзінің қонақ үй желісін дамыта отырып, қонақүйлерді жылжыту мен дамытудың барлық мүмкіндіктерін бір жүйеге біріктіреді. Бұл ұзақ процесс. Менің ойымша, барлық кезеңдер дұрыс жүріп жатыр және ұлттық желілерді дамыту Ресейде де, ТМД елдерінде де жалғасады», - деп есептейді Кирилл Иртюга. Жалпы, ресейлік нарық негізінен желілік емес қонақ үйлерден тұрады.

«Бірыңғай жобалардың басым болуы, біріншіден, барлық жобаларға тізбектер арасында қызығушылықтың жоқтығынан, екіншіден, иелердің ынтымақтастық перспективасын түсінбеуі және бұл бизнесті ойыншық ретінде қабылдауы», - деп түсіндіреді. Сергей Колесников. Ұйымның желілік түрінің мақсаты кәсіпорындар жұмысын жүйелеу және олардың тиімділік көрсеткіштерін жақсарту болып табылады, дегенмен сарапшылар отандық бизнес жағдайында әрбір қонақ үй кәсіпорны өз бетінше дамуды қалайтынын атап өтеді, сондықтан бірлестік идеялары әлі онша емес. танымал. Сонымен қатар, қонақ үйлерді басқару компаниялары үшін жеке қонақ үй желілерін кеңейту басымдық болып қала береді.

Марина Усенко, JonesLangLaSalle қонақ үйлерінің атқарушы вице-президенті

Ресейлік тізбектердің басты ерекшелігі - біркелкі, танымал бренд стандарттарының болмауы. Бұл активтер портфолиоларында өте біртексіз объектілердің болуымен байланысты. Негізінен, бұл қайта жөндеуден өткен ескі кеңестік қонақүйлер және олар «қалалық іскерлік қонақ үйлер» (3-4 жұлдыз) орнында орналасқан. Өнімнің біркелкі еместігі және нақты стандарттардың болмауы ресейлік брендтерді тануды қиындатады, олардың батыстық қонақүй брендтерімен салыстырғанда бәсекеге қабілеттілік деңгейін төмендетеді және ұлттық желілік операторлар үшін бизнестің өсу қарқынын тежейді. Әрине, уақыт өте келе бұл қуат теңгерімсіздігі түзетіліп, ресейлік ұлттық қонақ үй брендтері орналастыру сапасы жағынан да, қызмет көрсету деңгейі бойынша да шетелдік операторлармен тең дәрежеде бәсекеге түсе алады.

Арильд Ховланд, Rezidor бизнесті дамыту жөніндегі бірінші вице-президенті

Кез келген ұлттық нарықта өте мықты жергілікті ойыншылар бар. Мен тек Азимут пен Гелиопарк сияқты ірі ойыншыларды айтып отырған жоқпын. Ресейде қонақтарға жақсы қызмет көрсете алатын шағын желілер де бар. Болашақта олар нарықпен бірге дамып, өседі. Біз оларды қазір де, болашақта да бәсекелестер ретінде көреміз.

Кирилл Иртюга, RosinvestHotel бас директоры

Бүгінгі таңда ресейлік басқарушы компаниялар батыстықтардан кем түспейді, ал кейбір сегменттерде олардан асып түседі деп айта аламыз. Ресейлік басқарушы компаниялар кәсіпқой, технологиялық жағынан жетілдірілген және олар жоғары бәсекелестік жағдайында жұмыс істеуді біледі. Өңірлердегі тәжірибе және жергілікті жерде бизнес жүргізудің ерекшеліктерін білу инвесторлар мен меншік иелері үшін үлкен плюс. Сонымен қатар, ресейлік басқарушы компаниялар икемділік пен оны құрудың ерекшеліктерін түсінуді көрсете отырып, қонақ үй жобаларына кірудің әртүрлі нұсқаларын қарастыруға дайын.