हरवलेले रेल्वे तिकीट परत करणे शक्य आहे का? रशियन रेल्वेचे ई-तिकीट कसे परत करावे? तुमचा प्रवास दस्तऐवज बदला

तुमचे ट्रेनचे तिकीट हरवले तर ते रिस्टोअर केले जाऊ शकते. हरवलेले किंवा खराब झालेले तिकीट पुनर्संचयित करण्याचे नियम विशेषतः रशियन रेल्वेने विकसित केले आहेत ज्यांनी प्रवास करण्यापूर्वी त्यांचे प्रवास दस्तऐवज गमावले आहेत.

प्रवाशाला ट्रेनमध्ये परत आणण्यासाठी, खालील अटी पूर्ण केल्या पाहिजेत:

1. डुप्लिकेट तिकीट रशियामध्ये प्रवासासाठी जारी केले असल्यासच दिले जाते(उदाहरणार्थ, सेंट पीटर्सबर्ग ते मॉस्को). परदेशातील सहलींसाठी तिकिटे पुनर्संचयित केली जाऊ शकत नाहीत.
2. तयार होत असलेल्या ट्रेनसाठी ट्रॅव्हल कार्ड खरेदी केले होते(जेव्हा दुसरा वाहक असे करतो, तेव्हा नवीन तिकीट मिळवणे अशक्य आहे).
3. तुमचे तिकीट पुनर्संचयित करण्यासाठी, तुम्ही रशियन रेल्वेशी संपर्क साधावा..
4. तुमचे तिकीट खराब झाले किंवा हरवले तर तुम्ही परतावा मिळण्याची अपेक्षा करू शकत नाही.: फक्त तिकीट नूतनीकरणासाठी (हा नियम इलेक्ट्रॉनिक तिकिटांना लागू होत नाही).
5. तिकिटाचे नूतनीकरण थेट ट्रेनच्या सुटण्याच्या किंवा आगमनाच्या ठिकाणी शक्य आहे. उदाहरणार्थ, जर कलुगा ते बेलगोरोड पर्यंत तिकीट खरेदी केले असेल तर तुम्ही कलुगा किंवा बेलगोरोडमध्ये पुनर्स्थापनेसाठी अर्ज करू शकता. एखादी व्यक्ती खरेदीच्या ठिकाणी तिकीट पुनर्संचयित देखील करू शकते.
6. पूर्वी परत केलेले तिकीट पुनर्संचयित केले जाऊ शकत नाही.(उदाहरणार्थ, हे तिकीट चोरलेल्या व्यक्तींनी केले होते).

व्यक्तीने हे देखील लक्षात घेतले पाहिजे की पुनर्संचयित केलेले तिकीट दुसऱ्या व्यक्तीला बदलले जाऊ शकत नाही, परत केले जाऊ शकत नाही किंवा पुन्हा जारी केले जाऊ शकत नाही. डुप्लिकेट तुम्हाला फक्त तुमच्या गंतव्यस्थानावर जाण्याची परवानगी देईल. जरी एखाद्या व्यक्तीला मूळ सापडले तरीही, त्याला पैशासाठी बदलण्याची परवानगी नाही.

जर रशियन रेल्वेच्या तिकीट कार्यालयाला प्रवाशांच्या विनंतीबद्दल आधीच नोट प्राप्त झाली असेल तर खराब झालेला प्रवास पास पुन्हा प्राप्त केला जाऊ शकतो.

ट्रेन तिकीट कसे पुनर्संचयित करावे

नवीन ट्रेन तिकीट मिळवण्यासाठी खालील पायऱ्या पार कराव्या लागतात:

1. एक व्यक्ती तिकीट कार्यालयाकडे स्टेशनवरील कर्तव्य अधिकाऱ्याकडे वळते(ड्यूटीवर असिस्टंट स्टेशन मॅनेजरकडे). सहसा प्रत्येक स्टेशनवर शिलालेखासह संबंधित चिन्ह शोधणे सोपे असते.
2. परताव्यासाठी लिहितो. अर्ज निर्गमनाची तारीख आणि प्रवासाचा इच्छित मार्ग सूचित करतो. ट्रेन, कॅरेज किंवा सीटचा नंबर देखील येथे लिहिलेला आहे. जर एखाद्या व्यक्तीला ही माहिती अजिबात आठवत नसेल (अगदी अंशतः), तर तिकीट पुनर्संचयित करणे शक्य होणार नाही.
3. त्याचे सादर करतो(किंवा इतर दस्तऐवज ज्यासाठी तिकीट जारी केले होते). सहसा इतर कागदपत्रांची आवश्यकता नसते.
4. तिकीट पुनर्स्थापना शुल्क भरा.
5. पुनर्संचयित दस्तऐवजावर प्रक्रिया होण्याची प्रतीक्षा करत आहे.

एखाद्या नागरिकाने त्याच्या पासपोर्टसह तिकीट गमावले आहे अशी परिस्थिती उद्भवल्यास, त्याने तिकीट कार्यालयात पासपोर्ट गमावल्याचे प्रमाणपत्र सादर करणे आवश्यक आहे.

प्रवास कार्ड पुनर्संचयित करण्याच्या प्रक्रियेस सुमारे 1-2 तास लागतात. डुप्लिकेटसाठी अर्ज करण्यापूर्वी हे विचारात घेण्यासारखे आहे. ट्रेन सुटल्यानंतर, स्पष्ट कारणांमुळे ती पूर्ववत करण्याची परवानगी नाही.

नवीन तिकीट, जे हरवलेल्या तिकिटाच्या जागी जारी केले जाते, ते नेहमीच्या तिकिटासारखेच असेल, परंतु ते "डुप्लिकेट" म्हणून चिन्हांकित केले जाईल.

रेल्वे तिकीट पुनर्संचयित करण्याची प्रक्रिया सशुल्क आहे.. तिकिट गमावलेल्या व्यक्तींना रशियन रेल्वेद्वारे आकारले जाणारे शुल्क सुमारे 200 रूबल आहे.

इलेक्ट्रॉनिक रेल्वे तिकीट पुनर्संचयित करत आहे

तिकीट पुनर्संचयित करण्याची प्रक्रिया व्यावहारिकदृष्ट्या मानकांपेक्षा वेगळी नाही. हे करण्यासाठी, तुम्हाला तुमच्या पासपोर्ट आणि अर्जासह स्टेशन ड्यूटी ऑफिसरशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता आहे.

तुम्ही Tutu.ru वर खरेदी केलेली ट्रेनची तिकिटे Tutu.ru वेबसाइटवर किंवा रशियन रेल्वेच्या तिकीट कार्यालयात तुमच्या वैयक्तिक खात्यात परत करू शकता. तुमचे तिकीट ऑनलाइन देणे अधिक सोयीचे आहे - यास फक्त काही मिनिटे लागतील आणि तुम्हाला कुठेही जावे लागणार नाही. परंतु हे केवळ तेव्हाच केले जाऊ शकते जेव्हा:

1. Tutu.ru वर बँकेच्या कार्डाने तिकिटाचे पैसे दिले गेले.
2. रुटच्या सुरुवातीच्या स्टेशनवरून ट्रेन सुटण्यास १ तासापेक्षा जास्त वेळ शिल्लक आहे*, जर. जर तुम्ही इलेक्ट्रॉनिक चेक-इन पूर्ण केले नसेल, तर ट्रेन तुमच्या स्टेशनवरून निघण्यापूर्वी.
3. तिकीट कार्यालय किंवा स्वयं-सेवा टर्मिनलवर कागदी तिकीट प्राप्त झाले नाही.

इतर प्रकरणांमध्ये, तिकीट फक्त रशियन रेल्वेच्या तिकीट कार्यालयात परत केले जाऊ शकते.

टीप:स्टेशनवरील तिकीट कार्यालयात खरेदी केलेले तिकीट Tutu.ru वर परत केले जाऊ शकत नाही.

* मागे लागलेल्या कॅरेजमध्ये, इलेक्ट्रॉनिक नोंदणी ट्रेन त्याच्या सुरुवातीच्या स्टेशनवरून निघण्यापूर्वीच रद्द केली जाऊ शकते. वेळ विशिष्ट ट्रेनवर अवलंबून असते - निघण्याच्या काही तासांपासून ते तीन दिवस आधी. इलेक्ट्रॉनिक चेक-इन रद्द करण्याची अंतिम मुदत तुमच्या वैयक्तिक खात्यातील बोर्डिंग पासमध्ये आढळू शकते. ऑर्डर निवडा, "अधिक तपशील" वर क्लिक करा आणि उघडलेल्या क्रमाने, "संगणकावर जतन करा" वर क्लिक करा.

Tutu.ru वर तिकिट खरेदी केले असल्यास ऑनलाइन कसे परत करावे

1. जा ;
2. ऑर्डर निवडा;
3. तुमच्या ऑर्डरमध्ये, "परताव्यासाठी तिकिटे निवडा" या दुव्याचे अनुसरण करा;
4. तुम्हाला ज्या प्रवाशाचे तिकीट परत करायचे आहे ते निवडा किंवा तुम्हाला सर्व प्रवाशांसाठी तिकिटे परत करायची असल्यास "ऑर्डरमधून सर्व तिकिटे" आयटम निवडा;
5. “मेक अ रिटर्न” बटणावर क्लिक करा.

तुमच्याकडे एकाच क्रमाने अनेक तिकिटे असल्यास, तुम्ही ती सर्व एकत्र किंवा त्यापैकी काही परत करू शकता.

ट्रेन सुटण्यापूर्वी तिकीट कार्यालयात तिकीट कसे परत करावे

तिकीट कार्यालयात तिकीट परत करण्यासाठी, ज्या प्रवाशासाठी तिकीट जारी केले गेले होते, त्यांनी पुढे येणे आवश्यक आहे. तुम्ही फक्त दुसऱ्या प्रवाशासाठी तिकीट परत करू शकता

तुम्ही तुमचे तिकीट कोणत्याही स्टेशनच्या तिकीट कार्यालयात परत करू शकता. जर स्टेशनवर वेगळा रिटर्न डेस्क असेल तर तिथे जाणे चांगले. तुमच्यासोबत असणे आवश्यक आहे:

• ओळख दस्तऐवज ज्यासाठी तिकीट जारी केले गेले होते (मूळ पासपोर्ट आणि मुलांसाठी जन्म प्रमाणपत्र);
• फॉर्मवर तिकीट (तिकीट बॉक्स ऑफिसवर खरेदी केले असल्यास), किंवा प्रिंटरवर छापलेला बोर्डिंग पास (किंवा फक्त ऑर्डर क्रमांक सांगा - हे तिकीट खरेदीबद्दल एसएमएसच्या सुरूवातीस क्रमांक आहेत) .

तुम्ही कार्डद्वारे पैसे भरल्यास, पैसे तुमच्या कार्डवर 30 दिवसांच्या आत परत केले जातील. जर इलेक्ट्रॉनिक नोंदणी पूर्ण झाली असेल आणि ट्रेन त्याच्या सुरुवातीच्या स्थानकावरून निघण्यास 1 तासापेक्षा कमी वेळ शिल्लक असेल, तरच तिकीट परत करता येईल.

ट्रेन सुटल्यानंतर तिकीट कसे परत करायचे

जर तुमची ट्रेन चुकली तर तुम्ही तुमचे तिकीट ऑनलाइन परत करू शकत नाही. तुम्ही तुमचे तिकीट फक्त रशियन रेल्वेच्या तिकीट कार्यालयात परत करू शकता. जर स्टेशनवर वेगळा रिटर्न डेस्क असेल तर तुम्हाला तिथे जावे लागेल.

टीप:ट्रेन सुटल्यानंतर, तुम्ही तुमचे तिकीट फक्त त्या स्टेशनवर परत करू शकता जिथून तुम्ही निघायचे ठरवले होते (बोर्डिंग स्टेशन).

तुमच्या स्थानकावरून ट्रेन सुटण्यापूर्वी, तिकीट कार्यालय तिकीट बुकिंग प्रणालीशी जोडलेल्या कोणत्याही स्थानकावर तिकीट परत केले जाऊ शकते. आज, बहुतेक रोख नोंदणी प्रणालीशी जोडलेली आहेत. JSC रशियन रेल्वेच्या वेबसाइटवर यादी स्पष्ट केली जाऊ शकते.

रशियन फेडरेशनमधील ट्रेनसाठी परत येण्याची वैशिष्ट्ये:

• तुमच्या स्टेशनवरून ट्रेन सुटल्यानंतर 0-20 मिनिटांनी - ;
• 20 मिनिटे - 3 तास - नियमित परतावा (30 दिवसांपर्यंत कार्डवर पैसे परत केले जातील);
• 3 तास - 12 तास - दाव्यावर परतावा.

पैसे कधी आणि कुठे परत मिळणार?

Tutu.ru वर पैसे भरताना आणि परत येताना:

• बँक कार्डद्वारे - 30 दिवसांच्या आत पैसे परत केले जातील.
• भेट प्रमाणपत्र - एक नवीन भेट प्रमाणपत्र 1 ते 30 दिवसांच्या आत जारी केले जाईल, तर तिकीट रिटर्न जारी करण्यासाठी सेवा शुल्क आणि रशियन रेल्वेने स्थापित केलेले शुल्क भेट प्रमाणपत्राच्या नाममात्र मूल्यातून वजा केले जातात.
• तिकिटाच्या किंमतीचा काही भाग भेट प्रमाणपत्रासह आणि काही बँक कार्डसह भरला असल्यास, अतिरिक्त पैसे 30 दिवसांच्या आत कार्डवर परत केले जातील आणि प्रमाणपत्रासह भरलेल्या भागाची परतफेड नवीन भेट प्रमाणपत्रासह केली जाईल. . या प्रकरणात, JSC रशियन रेल्वेने स्थापित केलेले शुल्क आणि रिटर्नवर प्रक्रिया करण्यासाठी सेवा शुल्क बँक कार्डवर परत करण्याच्या रकमेतून वजा केले जाते. आणि नवीन भेट प्रमाणपत्र त्याच नाममात्र मूल्यासह जारी केले जाईल जे न वापरलेल्या इलेक्ट्रॉनिक तिकिटासाठी पैसे देण्यासाठी खर्च केले गेले होते. बँक कार्डवर परत करावयाची रक्कम फी वजा करण्यासाठी पुरेशी नसल्यास, भेट प्रमाणपत्राच्या नाममात्र मूल्यातून संबंधित मूल्य वजा केले जाते.

तिकिटासाठी पैसे दिले असल्यास बॉक्स ऑफिसवर तिकीट परत करण्याची अंतिम मुदत:

• बँक कार्डद्वारे - पैसे 30 दिवसांच्या आत परत केले जातील;
• कॅश डेस्कवर रोख - ताबडतोब रोख मिळवा.

टीप:काहीवेळा तिकिट फक्त हक्क सांगितल्यावर परत केले जाऊ शकते. उदाहरणार्थ, ट्रेन सुटल्यानंतर. मग कार्डवर पैसे परत करण्याची मुदत 60 दिवसांपर्यंत वाढते. तुम्हाला बॉक्स ऑफिसवर स्टेटमेंट देखील लिहावे लागेल. कॅशियर तुम्हाला त्याची नोंदणी करण्यात मदत करेल.

तिकीट परत करताना किती पैसे परत येतील?

रशियन रेल्वेच्या नियमांनुसार, तिकिटाच्या किंमतीमध्ये वाहतुकीचा खर्च (ट्रेन प्रवास करत असल्याबद्दलचे पैसे) आणि आरक्षित सीटची किंमत (आपल्याकडे कॅरेजमध्ये जागा असल्याबद्दलचे पैसे) यांचा समावेश होतो. ). विशिष्ट ट्रेननुसार त्यांचे गुणोत्तर खूप बदलते. उदाहरणार्थ, ब्रँडेड ट्रेनमध्ये नॉन-ब्रँडेड ट्रेनपेक्षा जास्त आरक्षित जागा असतात.

परतल्यावर तिकिटाच्या किमतीतून खालील गोष्टी वजा केल्या जातील:

• 2019 मध्ये जेएससी रशियन रेल्वेची फी 203 रूबल 50 कोपेक्स आहे. नॉन-सीआयएस देशांच्या ट्रेनसाठी, रिटर्न फी रशियन फेडरेशनच्या सेंट्रल बँकेच्या वर्तमान विनिमय दरानुसार 10 युरो आहे.
• Tutu.ru सेवा शुल्क.

रिफंड करण्याची उर्वरित रक्कम ट्रेन सुटण्यापूर्वी उरलेल्या वेळेवर अवलंबून असते.

रशियामधील गाड्यांसाठी

7000 क्रमांकाच्या गाड्यांसाठी आसनांची तरतूद आहे

या आरामदायी जलद गाड्यांना "आंतरक्षेत्रीय एक्सप्रेस" असेही म्हणतात. ते मोठ्या शहरांमधील लांब अंतर चालवतात (उदाहरणार्थ, मॉस्को - व्लादिमीर). त्यांच्यासाठी तिकिटे विकली जातात: इंटरनेटद्वारे, लांब पल्ल्याच्या रेल्वे तिकीट कार्यालयात आणि उपनगरीय तिकीट कार्यालयात.

परत येताना, वाहक (पीपीके - उपनगरीय प्रवासी कंपन्यांपैकी एक) तिकिटाच्या किंमतीपासून 50 रूबल शुल्क रोखतो. Tutu.ru सेवा शुल्क देखील परत न करण्यायोग्य आहे.

* टक्केवारी उदाहरण म्हणून दिली आहे; परत केलेली वास्तविक रक्कम मुख्यत्वे तिकिटाच्या किंमतीवर अवलंबून असते. स्वस्त तिकिटासाठी, परतावा रक्कम दर्शविल्यापेक्षा लक्षणीयरीत्या कमी असू शकते.

सीआयएस आणि बाल्टिक देशांमध्ये (लाटव्हिया, एस्टोनिया, लिथुआनिया), अबखाझियाकडे जाणाऱ्या गाड्यांसाठी

जर तिकीट इलेक्ट्रॉनिक नोंदणीसह असेल आणि ट्रेन त्याच्या मार्गाच्या सुरुवातीच्या स्थानकावरून निघण्यापूर्वी 1 तासापेक्षा कमी शिल्लक असेल तर - परत येणे शक्य नाही.

* टक्केवारी उदाहरण म्हणून दिली आहे; परत केलेली वास्तविक रक्कम मुख्यत्वे तिकिटाच्या किंमतीवर अवलंबून असते. स्वस्त तिकिटासाठी, परतावा रक्कम दर्शविल्यापेक्षा लक्षणीयरीत्या कमी असू शकते.

परदेशातील गाड्यांसाठी

CIS नसलेल्या देशांना (फ्रान्स, फिनलंड इ.) तिकिटे फक्त आंतरराष्ट्रीय तिकीट कार्यालयात परत केली जाऊ शकतात. तुमच्या स्टेशनवर अशी तिकीट कार्यालये आहेत का ते पाहण्यासाठी कृपया आगाऊ कॉल करा.

इलेक्ट्रॉनिक नोंदणीसह तिकीट परत करण्याची वैशिष्ट्ये. जर ट्रेन तिच्या मार्गाच्या सुरुवातीच्या स्थानकावरून सुटण्याआधी 1 तासापेक्षा कमी उरला असेल आणि त्याच वेळी तुमच्या स्टेशनवरून ट्रेन सुटण्याच्या 6 तासांपेक्षा जास्त वेळ असेल (स्थानिक वेळ), तर परतावा दाव्यावर आधारित असेल.

उदाहरणार्थ, आपण ट्रेन 023Y (मॉस्को - पॅरिस) वर मिन्स्क ते पॅरिसचे तिकीट खरेदी केले. हे मॉस्को येथून (रेल्वे मार्गाचे प्रारंभिक स्थानक) 21:15 वाजता निघते. आता 21:00 वाजले आहेत, म्हणजेच ट्रेन सुटायला 1 तासापेक्षा कमी शिल्लक आहे. ट्रेन 6:00 वाजता मिन्स्क सोडते, 6 तासांपेक्षा जास्त बाकी आहे. दावा केल्यावर परतावा दिला जाईल. Vyazma मध्ये उतरताना (0:11 वाजता प्रस्थान), तुम्ही यापुढे तुमचे तिकीट परत करू शकणार नाही, कारण तुमच्या स्टेशनवरून ट्रेन सुटायला 6 तासांपेक्षा कमी वेळ शिल्लक आहे.

* टक्केवारी उदाहरण म्हणून दिली आहे; परत केलेली वास्तविक रक्कम मुख्यत्वे तिकिटाच्या किंमतीवर अवलंबून असते. स्वस्त तिकिटासाठी, परतावा रक्कम दर्शविल्यापेक्षा लक्षणीयरीत्या कमी असू शकते.

आपण रशियाच्या बाहेर असल्यास तिकीट कसे परत करावे

1. तुम्ही जिथे आहात त्या देशातील तिकीट कार्यालयाशी संपर्क साधा. JSC रशियन रेल्वेच्या फॉर्मवर तुमचे तिकीट सादर करा ( रशियन फेडरेशनच्या प्रदेशावर आगाऊ प्राप्त झाले) आणि ऑर्डरमध्ये निर्दिष्ट केलेला ओळख दस्तऐवज. रोखपाल तिकीट रद्द झाल्याचे सूचित करणारा एक फॉर्म जारी करेल.

2. ट्रेन सुटल्यानंतर 6 महिन्यांच्या आत रशियामधील JSC रशियन रेल्वेच्या रिटर्न ऑफिसशी संपर्क साधा. कृपया तुम्हाला मिळालेला तिकीट रद्द करण्याचा फॉर्म, तुमचे पेपर तिकीट आणि तुमचा पासपोर्ट सादर करा.

आपण रशियाच्या बाहेर असल्यास, ट्रेन परदेशात किंवा रशियामध्ये प्रवास करत असली तरीही तिकीट परत करण्याची प्रक्रिया समान आहे. आपण रशियामध्ये तिकिट परत करू इच्छित असल्यास, हे केवळ सीआयएस आणि बाल्टिक देशांमध्ये (लाटव्हिया, लिथुआनिया, एस्टोनिया) केले जाऊ शकते.

तुमच्या स्टेशनवरून ट्रेन सुटण्यापूर्वी, तुम्ही कोणत्याही देशातील सर्व तिकीट कार्यालयांमध्ये तुमच्या तिकिटावर एक चिन्ह लावू शकता. निघाल्यानंतर - फक्त तुमच्या बोर्डिंग स्टेशनवर.

टीप:तुम्ही परदेशातील तिकीट कार्यालयातून आंतरराष्ट्रीय ट्रेनसाठी तिकीट खरेदी केले असल्यास, तुम्हाला त्याच तिकीट कार्यालयात परतावा मिळावा यासाठी अर्ज करावा लागेल.

तुम्ही आजारी असाल तर तिकीट कसे परत करावे

तुम्ही आजारी पडल्यास आणि प्रवास करण्यास असमर्थ असल्यास, तुम्ही तुमची तिकिटे फक्त तुमच्या स्टेशनवरील तिकीट कार्यालयात परत करू शकता (आणि इतर कोणत्याही ठिकाणी नाही). जर स्टेशनवर वेगळा रिटर्न डेस्क असेल तर तुम्हाला तिथे जावे लागेल. सादर करणे आवश्यक आहे:

• दस्तऐवज ज्याचे तपशील ऑर्डरमध्ये सूचित केले गेले होते (मूळ पासपोर्ट आणि मुलांसाठी जन्म प्रमाणपत्र);
• फॉर्मवरील तिकीट (तिकीट इलेक्ट्रॉनिक नोंदणीशिवाय असल्यास) किंवा ऑर्डर क्रमांक (तिकीट इलेक्ट्रॉनिक नोंदणीसह असल्यास);
• आजारपणाच्या वस्तुस्थितीची पुष्टी करणारी कागदपत्रे - रुग्णालयाकडून प्रमाणपत्र किंवा आजारी रजा.

तुम्हाला कॅशियरकडे अर्ज देखील भरावा लागेल (फॉर्म कॅशियरद्वारे जारी केला जाईल). तुम्ही बँक कार्डने तिकिटासाठी पैसे भरल्यास, पैसे परत केले जातील.

परदेशात तिकिटांसाठी परतावा प्रक्रिया. आजारपणाच्या बाबतीत, हॉस्पिटलचे प्रमाणपत्र कागदपत्रांमध्ये जोडले जाते जे रशियन रेल्वेच्या तिकीट कार्यालयात सादर केले जाणे आवश्यक आहे. प्रमाणपत्र आपण ज्या देशातून निघत आहात त्या देशात जारी केले जाणे आवश्यक आहे आणि रशियामध्ये नाही. तपशीलांसाठी वाहक (JSC FPC) शी तपासा.

टीप:आजारपणामुळे परत येण्याचे एकमेव कारण म्हणजे हॉस्पिटलचे प्रमाणपत्र किंवा आजारी रजा प्रमाणपत्र.

जर अपघात, अपघात इत्यादी घडले आणि तुमच्याकडे हॉस्पिटलचे प्रमाणपत्र नसेल, तर तुम्ही ट्रेन सुटल्यापासून 6 महिन्यांच्या आत वाहकाकडे दावा दाखल करू शकता. परंतु सर्व दावे वैयक्तिकरित्या विचारात घेतले जातात आणि पैसे परत करण्याची कोणतीही हमी नाही. दावा दाखल करण्याच्या तपशीलांसाठी, वाहकाकडे तपासा (उदाहरणार्थ, JSC FPC).

एकूण परतावा कालावधीमध्ये अर्जाचा विचार करण्यासाठीचा कालावधी (रशियामध्ये 30 दिवसांपर्यंत) आणि परतावा कालावधी (7-30 दिवस) यांचा समावेश होतो.

दुसऱ्या प्रवाशासाठी तिकीट कसे परत करावे

हे फक्त चेकआउटवर केले जाऊ शकते. नियमांनुसार, आपल्याकडे असणे आवश्यक आहे:

• फॉर्म किंवा बोर्डिंग पासवर तिकीट (किंवा कॅशियरला 14-अंकी ऑर्डर क्रमांक सांगा - हे तिकीट खरेदी करण्याबद्दल एसएमएसच्या सुरुवातीला दिलेले क्रमांक आहेत).
• तुमच्या पासपोर्टची मूळ (फोटोकॉपी, अगदी नोटरीद्वारे प्रमाणित केलेली, स्वीकारली जात नाही).
• तिकिट परत करण्यासाठी पॉवर ऑफ ॲटर्नी (आणि तिकिटासाठी रोख पैसे दिले असल्यास पैसे प्राप्त करण्यासाठी).

पॉवर ऑफ ॲटर्नी हस्तलिखित असणे आवश्यक आहे. तयार करा आणि त्यावर सही करा आगाऊ. पॉवर ऑफ ॲटर्नीमध्ये प्रिन्सिपल आणि विश्वासू व्यक्तीचा पासपोर्ट तपशील, पॉवर ऑफ ॲटर्नीचा विषय ("रेल्वे तिकिट क्रमांकाचा परतावा जारी करण्यासाठी ..."), स्वाक्षरी आणि तारीख सूचित करणे आवश्यक आहे.

तिकीट कसे बदलायचे

तिकीटांची देवाणघेवाण फक्त स्टेशनवरील तिकीट कार्यालयातच करता येते. एक्सचेंज आणि रिटर्नमधील फरक म्हणजे जेएससी रशियन रेल्वेच्या शुल्काची रक्कम - एक्सचेंजसह ते 60 रूबल कमी असेल. पैशांची देवाणघेवाण करताना, नियमित रिटर्नप्रमाणे ३० दिवसांपर्यंत पैसे तुमच्या बँक कार्डवर परत केले जातात.

नॉन-रिफंडेबल ट्रेन तिकीट कसे परत करावे

बहुतेक प्रकरणांमध्ये, न वापरलेल्या नॉन-रिफंडेबल तिकिटासाठी परतावा मिळणे शक्य नसते. केवळ सशुल्क बेड लिनन आणि रशियन रेल्वे सेवांची किंमत (प्राण्यांची वाहतूक, अतिरिक्त सामान, विमा; ऑर्डर केलेले जेवण जे तिकिटाच्या किंमतीत समाविष्ट नव्हते) परत केले जातील. बेड लिनन आणि रशियन रेल्वे सेवांसाठी परताव्याची विनंती करण्याचा सर्वात सोपा मार्ग Tutu.ru वेबसाइट किंवा ॲपवर आहे. हे करण्यासाठी, तुमच्या वैयक्तिक खात्यातील "ऑर्डर्स" विभागात जा, इच्छित तिकीट निवडा आणि "रिटर्न करा" बटणावर क्लिक करा.

या प्रकरणात, रिटर्नवर प्रक्रिया करण्यासाठी तुमच्याकडून रशियन रेल्वे शुल्क आकारले जाईल (203 रूबल 50 कोपेक्स). जर त्याची रक्कम सशुल्क बेड लिनन आणि रशियन रेल्वे सेवांच्या किंमतीपेक्षा कमी किंवा समान असेल तर शुल्क आकारले जात नाही. तसेच, पेमेंट सिस्टम कमिशन, Tutu.ru सेवा शुल्क आणि ऑनलाइन रिटर्न प्रक्रियेसाठी शुल्क परत केले जात नाही. तुमची इच्छा असल्यास, तुम्ही रशियन रेल्वेच्या तिकीट कार्यालयात तुमचे रेल्वे तिकीट देखील परत करू शकता.

क्वचित प्रसंगी आणि केवळ दाव्याद्वारे परत न करण्यायोग्य तिकिटाच्या किमतीचा काही भाग परत करणे शक्य आहे.

तिकिटात चुका असल्यास काय करावे

जर तुम्ही चुकून चुकीच्या ट्रेनसाठी तिकीट खरेदी केले असेल आणि सुटण्याआधी बराच वेळ असेल, तर "तिकीट कसे बदलायचे" हा विभाग पहा.

तिकिटावरील वैयक्तिक डेटामध्ये त्रुटी असल्यास, तीन परिस्थिती शक्य आहेत:

1. तिकिटात आडनावात एकापेक्षा जास्त चुकीचे अक्षर आणि पासपोर्ट क्रमांकामध्ये एक चुकीचा क्रमांक नसल्यास, तुम्हाला काहीही करण्याची गरज नाही. अशा तिकिटासह तुम्हाला ट्रेनमध्ये सहज परवानगी दिली जाईल. जन्मतारखेमध्ये कोणत्याही त्रुटींना परवानगी आहे. अपवाद - त्रुटी तिकिटाच्या किंमतीवर परिणाम करते, उदाहरणार्थ ते "मुलांचे" म्हणून दिले गेले होते आणि दुरुस्त केल्यानंतर ते "प्रौढ" बनले पाहिजे.

2. जर अधिक त्रुटी असतील (उदाहरणार्थ, मधले नाव मिसळले होते), तर तुम्हाला तिकीट पुन्हा जारी करावे लागेल. हे दोन प्रकारे केले जाऊ शकते:

अ) तुमचा पासपोर्ट आणि ऑर्डर क्रमांक किंवा बोर्डिंग पाससह वैयक्तिकरित्या रशियन रेल्वे तिकीट कार्यालयात आगाऊ जा. आपल्याला नवीन तिकीट दिले जाईल, सेवेची किंमत 223.7 रूबल असेल. नियमांनुसार, केवळ जेएससी एफपीसी तिकिटावर वैयक्तिक डेटा बदलणे शक्य आहे, परंतु तिकीट कार्यालयात इतर वाहकांच्या तिकिटावरील डेटा दुरुस्त केल्याची प्रकरणे ज्ञात आहेत. साइटवरील बॉक्स ऑफिससह तपासा.

ब) तुमची ट्रेन सुटण्यापूर्वी कॅप्टनशी संपर्क साधा. तुमचा वैयक्तिक डेटा दुरुस्त केला जाईल आणि नवीन तिकीट जारी केले जाईल. या प्रकरणात, आपल्याला 200 रूबलची फी भरावी लागेल.

3. प्रवाशांची ओळख पटू शकत नाही अशा अनेक त्रुटी असल्यास, असे तिकीट फक्त (ऑनलाइन किंवा तिकीट कार्यालयात) परत केले जाऊ शकते.

तिकिटावर दोनपेक्षा जास्त त्रुटी असल्यास, तिकीट कार्यालयात जाणे चांगले आहे - कारण तिकीट पुनर्संचयित करण्याची पद्धत (पुन्हा जारी करणे किंवा परत करणे) मुख्यत्वे वैयक्तिक कॅशियरवर अवलंबून असते.

बहुतांश घटनांमध्ये, तुम्ही हरवलेले किंवा खराब झालेले तिकीट पुनर्संचयित करू शकता. रशियन रेल्वेने रेल्वे तिकीट गमावलेल्या किंवा खराब झालेल्या प्रवाशांसाठी विशेष नियम विकसित केले आहेत.

प्रवास दस्तऐवज पुनर्संचयित करण्यासाठी आवश्यकता आणि अटी

खालील अटी पूर्ण झाल्यास तुम्ही तुमचे रेल्वे तिकीट पुनर्संचयित करू शकता:

• डुप्लिकेट तिकीट मिळवणे शक्य आहे जर ते रशियन गंतव्यस्थानांदरम्यानच्या प्रवासासाठी जारी केले गेले असेल, उदाहरणार्थ, मॉस्को ते कॅलिनिनग्राड.
• प्रवास दस्तऐवज रशियन रेल्वेने तयार केलेल्या गाड्यांद्वारे प्रवासासाठी खरेदी केले होते. उदाहरणार्थ, जर रशियन रेल्वेने मॉस्को ते कीव ही ट्रेन तयार केली असेल तर तुम्ही ट्रॅव्हल पास डुप्लिकेट करू शकता. याउलट, जर ट्रेन दुसऱ्या वाहकाने तयार केली असेल तर तुम्हाला नवीन कूपन मिळणार नाही.
• तुमच्याकडे खराब झालेले तिकीट असले तरी, तुम्ही तिकीट कार्यालयाशी संपर्क साधावा आणि ओळखीचा डेटा द्यावा जो विशिष्ट वेळ, प्रवासाचा मार्ग आणि कॅरेजमधील प्रवाशाचे ठिकाण ठरवण्यासाठी वापरला जाऊ शकतो.
• तुमचे तिकीट खराब झाले किंवा हरवले तर तुम्ही परतावा मिळण्याची अपेक्षा करू नये. अपवाद फक्त इलेक्ट्रॉनिक तिकिटे आहेत.
• ट्रेन सुटण्याच्या शहरात असताना तुम्ही तुमचे तिकीट रिस्टोअर करू शकता. उदाहरणार्थ, आपण मॉस्को ते सेंट पीटर्सबर्ग एक तिकीट विकत घेतले आणि ते गमावले. आपण निर्गमन स्टेशनवर डुप्लिकेटची विनंती करू शकता, म्हणजेच मॉस्कोमध्ये.

ड्युटी ऑफिसरला लेखी विनंती करून स्टेशनवर हरवलेले किंवा खराब झालेले बदलण्यासाठी नवीन प्रवास दस्तऐवज प्राप्त करणे शक्य आहे. तुम्ही फक्त तुमच्या नावाने खरेदी केलेल्या तिकिटाच्या पुनर्स्थापनेवर अवलंबून राहू शकता. प्रवासी कागदपत्रांच्या नूतनीकरणासाठी पासपोर्ट सादर करणे आवश्यक आहे. जर तुमच्या पासपोर्टसह पहिले तिकीट हरवले असेल तर तुम्हाला या वस्तुस्थितीची पुष्टी करणारे पोलिस प्रमाणपत्र आवश्यक आहे.

तिकीट पुनर्स्थापना मोजताना तुम्हाला काय माहित असणे आवश्यक आहे

प्रवास दस्तऐवज पुनर्संचयित करण्याच्या प्रक्रियेस 1-2 तास लागतात.

तुमचे तिकीट हरवल्यास, तुम्ही ते परत करू शकणार नाही आणि खरेदीसाठी तुमचे पैसे परत मिळवू शकणार नाही किंवा हा दस्तऐवज दुसऱ्या व्यक्तीला पुन्हा जारी करू शकणार नाही.

आधीच पुनर्संचयित केलेला प्रवास पास दुसऱ्या व्यक्तीला परत, देवाणघेवाण किंवा पुन्हा जारी केला जाऊ शकत नाही.

तिकीट कार्यालयात प्रवाशाकडून संबंधित विनंती दर्शविणारी टीप आधीपासूनच असल्यास खराब झालेले प्रवास दस्तऐवज पुन्हा मिळू शकते.

ट्रेनचे तिकीट खरेदी केल्यानंतर, तुम्ही ठरलेल्या वेळी स्टेशनवर येऊ शकणार नाही असे तुम्हाला आढळले का? त्यानंतर तुम्ही तुमचे रेल्वे तिकीट परत करू शकता. ते तुम्हाला पूर्ण पैसे देतील का? रिटर्न तिकिटासाठी कुठे जायचे? हे करण्यापूर्वी तुम्हाला काय माहित असणे आवश्यक आहे?

तिकिट परत करण्यासाठी सामान्य नियम

1. हे जाणून घेणे महत्त्वाचे आहे की तिकिटाच्या किमतीमध्ये आरक्षित सीटची किंमत आणि रेल्वेने वाहतूक केली जाते. नियमानुसार, तिकिटात पहिल्या ओळीत अशी माहिती असते. तिकीट परत केल्यानंतर, एकतर संपूर्ण रक्कम किंवा काही भाग परत केला जाऊ शकतो. तसे, लक्षात ठेवा जर तुमची ट्रेन चुकली तर तिकीट फक्त निर्गमन स्टेशनवरच परत केले जाऊ शकते.
2. प्रथम, जर तुम्ही इलेक्ट्रॉनिक तिकीट खरेदी केले असेल तर तुम्हाला JSC रशियन रेल्वेच्या फॉर्मवर तिकीट मिळणे आवश्यक आहे. यानंतर, तुम्ही संबंधित रशियन रेल्वे तिकीट कार्यालयाशी संपर्क साधून प्रवास दस्तऐवज परत करण्याच्या नियमांनुसार ते परत करू शकता.
3. हे लक्षात ठेवणे महत्त्वाचे आहे की सेवा आणि कमिशन शुल्क परत न करण्यायोग्य आहेत. सेवा शुल्कामध्ये बुकिंग सेवा, आरक्षण शुल्क, पेमेंट सिस्टम ऑपरेशन इ.

ई-तिकीट कसे परत करावे?

तुम्ही बँक कार्डने ई-तिकिटासाठी पैसे भरल्यास, पैसे परत केले जातील. परताव्याचा कालावधी तिकिटाच्या परताव्यासाठी अर्ज दाखल केल्याच्या तारखेपासून अंदाजे 7-10 कॅलेंडर दिवसांचा आहे. रिटर्न ऑफिसमध्ये खालील कागदपत्रे सादर करून ते जारी केले जाऊ शकते:

स्टेशनवरील रिफंड डेस्कवर परताव्यासाठी अर्ज सादर केल्यावर केला जातो:

• तिकीट धारकाचा एक ओळख दस्तऐवज (बहुतेकदा पासपोर्ट);
• फॉर्मवर तिकीट.

पासपोर्टच्या छायाप्रती, नोटरी केल्या तरी, स्वीकारल्या जात नाहीत.

जर तिकिटाचे पैसे इलेक्ट्रॉनिक पैशासाठी (YaD, WebMoney, QIWI वॉलेट) किंवा रोख स्वरूपात (टर्मिनल्सद्वारे आणि युरोसेटसह) दिले गेले असतील तर या प्रकरणात पैसे परतावा डेस्कवर मिळू शकतात.

रिकाम्या फॉर्मवर तिकीट कसे परत करायचे?

तुम्ही स्टेशनवरील कोणत्याही रिफंड ऑफिसशी संपर्क साधू शकता. काहीवेळा तुम्ही तुमचा प्रवास दस्तऐवज तुम्हाला विकणाऱ्या एजन्सीशी संपर्क साधून परत करू शकता. तथापि, हा प्रश्न आगाऊ स्पष्ट करणे आवश्यक आहे.

तुम्ही दुसऱ्या प्रवाशाचे तिकीट परत करणार असाल, तर तुम्हाला सादर करणे आवश्यक आहे:

• परत करण्यायोग्य प्रवास दस्तऐवज;
• मुख्याध्यापकाच्या पासपोर्टची एक प्रत;
• एक हस्तलिखित पॉवर ऑफ ॲटर्नी, ज्यामध्ये मुख्य आणि प्राप्तकर्त्याचा सर्व संपूर्ण पासपोर्ट डेटा असतो;
• प्राप्तकर्त्याचा मूळ पासपोर्ट;
• मुख्याध्यापकाच्या पासपोर्टची एक प्रत.

विशेष प्रकरणांमध्ये तिकीट परतावा

1. जर प्रवाशाकडे वैध बँक कार्ड नसेल, तर तो जेएससी रशियन रेल्वेच्या तिकीट कार्यालयात अर्ज करतो, जो एक्सप्रेस सिस्टमच्या एकात्मिक पेमेंट टर्मिनलसह सुसज्ज नाही आणि सीआयएस देशांशी संबंधित असलेल्या तिकीट कार्यालयाला देखील लागू होतो, लिथुआनिया प्रजासत्ताक, लाटविया प्रजासत्ताक, एस्टोनियाचे प्रजासत्ताक, रोख परतावा न करता केलेल्या जागांचा परतावा. ट्रेन सुटण्यापूर्वी बँक कार्डवर, तसेच ट्रेन सुटल्यापासून 6 महिन्यांच्या आत (युक्रेनमध्ये तिकीट परत करण्यासाठी, कालावधी फक्त 30 दिवसांचा आहे) ते प्राप्त केले जाऊ शकतात. हे करण्यासाठी, तुम्हाला एक्सप्रेस सिस्टमच्या एकात्मिक पेमेंट टर्मिनलसह सुसज्ज असलेल्या रशियन रेल्वेच्या तिकीट कार्यालयाशी संपर्क साधावा लागेल, सादर करा:
   • सीट रिटर्न फॉर्म;
   • रशियन रेल्वे जेएससी लेटरहेडवर छापलेले तिकीट;
   • तिकीट धारकाची ओळख दस्तऐवज. लक्षात ठेवा की दुसऱ्या देशात तिकीट परत करताना, तुम्हाला फक्त एक विशेष पावती दिली जाईल आणि ज्या देशात प्रवासाची कागदपत्रे खरेदी केली गेली होती त्या देशात प्रवासासाठी तुम्हाला पैसे मिळू शकतात.
2. तसेच, प्रवाश्याने संबंधित अर्ज सबमिट केल्यानंतर त्याच्या बँक खात्यात निधी परत केला जाऊ शकतो, ज्यामध्ये त्याला संबंधित रक्कम हस्तांतरित केली जाईल असे बँक तपशील आणि खाते क्रमांक सूचित करणे आवश्यक आहे. हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की रशियन रेल्वे ओजेएससीचे सर्व विभाग या प्रकारच्या अनुप्रयोगांवर विचार करू शकत नाहीत - त्यांचे पत्ते कोणत्याही तिकीट विक्री बिंदूवर आढळू शकतात.
3. ट्रेन सुटण्याच्या 24 तासांपूर्वी झालेल्या अपघातामुळे किंवा आजारामुळे एखाद्या प्रवाशाने तिकीट परत केले तर, आरक्षित सीटची किंमत विचारात न घेता प्रवासी कागदपत्रांची किंमत परत केली जाते.
4. देशांतर्गत रशियन रहदारीमध्ये प्रवास दस्तऐवज परत करणे खालीलप्रमाणे केले जाते:
   • ट्रेन सुटण्यापूर्वी 8 तासांच्या आत तिकीट परत केल्यास, पूर्ण भाडे दिले जाते;
   • ट्रेन सुटण्याच्या 8 ते 2 तास आधी तिकीट परत करताना, तिकिटाच्या किंमतीच्या 100% आणि आरक्षित सीटच्या किंमतीच्या 50% पैसे दिले जातात;
   • ट्रेन सुटण्यापूर्वी 2 तासांच्या आत आणि ट्रेन सुटल्यानंतर 12 तासांपर्यंत तिकीट परत करताना, तिकिटाच्या किमतीच्या 100% पैसे दिले जातात.
5. आंतरराज्यीय रहदारीमध्ये प्रवास दस्तऐवज परत करणे खालील गोष्टींसाठी प्रदान करते:
   • ट्रेन सुटण्याच्या 24 तास आधी तिकीट परत केले असल्यास, पूर्ण भाडे दिले जाते;
   • ट्रेन सुटण्यापूर्वी 24 ते 6 तासांच्या आत तिकीट परत करताना, भाड्याच्या किमतीच्या 100% आणि आरक्षित सीटच्या किमतीच्या 50% पैसे दिले जातात;
   • जर तिकीट सुटण्याच्या 6 तास आधीपासून ते सुटल्यानंतर 3 तासांपर्यंत परत केले तर तिकिटाच्या किमतीच्या 100% पैसे दिले जातात.

देशांतर्गत आणि आंतरराष्ट्रीय मार्गांसाठी रशियन रेल्वे तिकिटांच्या परताव्याच्या (वितरण) अटी, प्रक्रिया आणि नियम, जेएससी रशियन रेल्वे कंपनीच्या स्थापित मानकांद्वारे नियंत्रित केले जातात आणि ग्राहक हक्कांचे संरक्षण करणार्या कायद्याद्वारे नियमन केले जातात.

अशा दस्तऐवजांच्या परतीचे नियम अटींचा क्रम स्थापित करतात ज्याच्या पूर्ततेसाठी खरेदी केलेल्या आणि न वापरलेल्या तिकिटांवर खर्च केलेल्या निधीचा परतावा मिळण्याची शक्यता अवलंबून असते.

रेल्वे तिकीट कार्यालयामार्फत विकली जाणारी तिकिटे आणि वेबसाइटद्वारे खरेदी केलेली तिकिटे - इलेक्ट्रॉनिक कूपन - परतावा आणि नुकसानभरपाईच्या अधीन आहेत.

तुम्ही तुमचे प्रवास दस्तऐवज रिटर्न डेस्कवर परत करू शकता; ते कोणत्याही रेल्वे स्टेशनवर उपलब्ध आहेत. हे करण्यासाठी, आपण आपला पासपोर्ट सादर करणे आवश्यक आहे.

कृपया लक्षात ठेवा की कोणत्याही परिस्थितीत, खर्च केलेल्या रकमेचा काही भाग रोखला जाईल.

प्रवास दस्तऐवजाच्या किमतीची संपूर्ण परतफेड (कपात आणि कमिशनशिवाय) केवळ एका प्रकरणात शक्य आहे - जर वाहकाच्या चुकीमुळे सहल झाली नसेल.

तिकिटासाठी जसे पैसे दिले होते त्याच पद्धतीने पैसे परत केले जातील.कॅश डेस्कवर जागीच रोख जारी केला जातो आणि बँक कार्डद्वारे हस्तांतरित केलेला निधी त्याच कार्डवर हस्तांतरित केला जाईल.

जर तिकीट परदेशात परत आले तर, रशियाला परतल्यावर त्याचे पैसे दिले जातात. तुम्हाला मिळालेली परताव्याची पावती दाखवावी लागेल. जास्तीत जास्त रक्कम परत करण्यासाठी, तुम्हाला तुमची "आंतरराष्ट्रीय" प्रवास दस्तऐवज शक्य तितक्या लवकर सबमिट करणे आवश्यक आहे.

आपत्कालीन कारणांमुळे - आजारपण किंवा अपघातामुळे सहल रद्द करावी लागली असेल तर, तुम्ही कागदोपत्री पुरावा द्यावा. या प्रकरणात, परतीसाठी 5 दिवस दिले जातात.

संघटित प्रवासी गटांचे स्वतःचे परतीचे नियम आहेत.

तिकीट हरवल्यास, रशियन रेल्वे पैसे परत करत नाही, कारण चूक प्रवाशाची असते.

इलेक्ट्रॉनिक तिकिटांचा परतावा

सामान्य नियम रशियन रेल्वेच्या इलेक्ट्रॉनिक दस्तऐवजांवर देखील लागू होतात.

आम्ही ऑनलाइन परतलो

कृपया लक्षात ठेवा की खरेदीसाठी बँक कार्ड किंवा पेमेंट सिस्टमद्वारे पैसे दिले असल्यास परतावा शक्य आहे. तुमच्या खात्यातील वाहकाच्या वेबसाइटवर (रशियन रेल्वे) जा - वैयक्तिक खाते.

1. "माझे ऑर्डर" टॅब.
2. "तिकीट स्थिती"
3. "रिटर्न प्रोसेसिंग"

तुमच्या ऑर्डरमध्ये अनेक प्रवासी दस्तऐवज असल्यास, तुमच्याकडे ते सर्व रद्द करण्याचा पर्याय आहे किंवा आवश्यक असल्यास निवडकपणे.

जर इलेक्ट्रॉनिक नोंदणी झाली असेल, तर ट्रेन तिच्या मार्गाच्या पहिल्या स्थानकावरून निघण्यापूर्वी एका तासापेक्षा जास्त वेळ तिकीट परतावा मिळू शकणार नाही.

जर एका तासापेक्षा जास्त वेळ गेला असेल तर, वेबसाइटवर रिटर्न प्रक्रिया दूरस्थपणे पार पाडणे शक्य नाही - तुम्हाला कॅशियरकडे जावे लागेल.

कॅश रजिस्टर द्वारे

इलेक्ट्रॉनिक दस्तऐवज परत करण्यासाठी, तुम्हाला तुमच्या पासपोर्टसह तिकीट कार्यालयात व्यक्तीश: हजर राहणे आवश्यक आहे. कॅशियर तुम्हाला तुमच्या बोर्डिंग पासवर आढळलेला 14-नंबर कोड विचारेल.

दोन प्रकरणांमध्ये परतावा शक्य आहे:

• इलेक्ट्रॉनिक नोंदणी झाली नाही किंवा या दिशेने अजिबात उपलब्ध नाही;
• इलेक्ट्रॉनिक नोंदणी झाली आहे, परंतु ट्रेन सुटण्यास अजून एक तासापेक्षा जास्त वेळ आहे (प्रारंभ बिंदूपासून मोजले जाते).

प्रस्थान करण्यापूर्वी थोडा वेळ असल्यास (एक तासापेक्षा कमी), सामान्य परतीची प्रक्रिया यापुढे शक्य होणार नाही. तुम्हाला क्लेम फॉर्मचा अवलंब करावा लागेल. जर ट्रेन आधीच हलवली असेल, तर सामान्य परतीची प्रक्रिया लागू होते.

तिकीट परतावा शुल्क

सेवेसाठी वाहकाच्या टॅरिफमध्ये वाहतुकीची किंमत (रेल्वे प्रवास), कारचा प्रकार आणि कमिशन घटक असतात. विविध फी (कमिशन, सेवा) साठी खर्च नॉन-रिफंडेबल आहेत. प्रत्येक मार्गाचे स्वतःचे दर आहेत.

उपनगरीय गंतव्ये:

1. रचना "प्रारंभ" नंतर - 0%.
2. ट्रेन “स्टार्ट” होण्यापूर्वी 2 तासांपेक्षा कमी – 50% इतर कपातीसह.
3. 2 तासांपेक्षा जास्त - इतर कपातीसह पूर्ण किंमत.

परदेशी गंतव्ये:

1. "प्रारंभ" होण्यापूर्वी 6 तासांपेक्षा कमी आणि त्यानंतर 1 तासापेक्षा जास्त नाही (क्लायंटच्या स्टेशनच्या तिकीट खिडकीवर) - आरक्षित सीट आणि सर्व कमिशनचे भाडे वजा;
2. 24 ते 6 तासांपर्यंत - 100% आणि 50% राखीव जागा इतर कपातीसह;
3. 24 तासांपर्यंत आणि त्यापूर्वी - इतर कपातीसह संपूर्ण खर्च.

आंतरप्रादेशिक दिशानिर्देश:

1. “प्रारंभ” होण्यापूर्वी 2 तासांपेक्षा कमी आणि त्यानंतर (प्रवासी स्थानकाच्या तिकीट खिडकीवर) 12 तासांपेक्षा जास्त नाही - आरक्षित सीट आणि सर्व कमिशन वजा भाडे.
2. 8 ते 2 तासांपर्यंत - 100% आणि 50% राखीव जागा इतर कपातीसह.
3. 8 तासांपेक्षा जास्त नाही - इतर कपातीसह पूर्ण किंमत.

आरक्षित आसन म्हणजे भाड्याचे वर्गीकरण, आणि प्रवाशांना परिचित असलेल्या गाडीचा प्रकार नाही.तिकिटाच्या एकूण किमतीमध्ये आरक्षित सीटचा वाटा 30 ते 80% पर्यंत बदलतो.

बेड लिनेन आणि इतर प्रवासाच्या "गरजा" च्या तरतुदीसाठी सेवांसाठी पेमेंट पूर्णपणे परत करण्यायोग्य आहे, प्रवास दस्तऐवज सबमिट करण्यासाठी मार्ग आणि अंतिम मुदत विचारात न घेता.

आंतरराष्ट्रीय गंतव्यस्थानांचे स्वतःचे दर असतात, जे दुसऱ्या राज्याच्या वाहतूक धोरणावर अवलंबून असतात. प्रत्येक वाहकाचे स्वतःचे नियम असतात.

कोणत्याही तक्रारीच्या बाबतीत, आपण तिकीट खरेदी केलेल्या बॉक्स ऑफिसशी संपर्क साधणे आवश्यक आहे.

कमिशन फी

परतावा जारी करताना, प्रवाशाकडून 185.40 रूबल (उपनगरीय गंतव्यस्थान - 50 रूबल) ची दावा फी आकारली जाते.

सेवा शुल्क देखील वजा केले जाते, जे वाहक आणि त्याच्या भागीदारांद्वारे खरेदी करण्यापूर्वी घोषित केले जाते (हे पेमेंट, बुकिंग, टेलिफोन सल्लामसलत, तांत्रिक समर्थन इत्यादी खर्च आहेत).

त्याचा आकार कारच्या वर्गावर अवलंबून असतो - 274 ते 785 रूबल पर्यंत. पेमेंट सिस्टम फी नॉन-रिफंडेबल आहेत.

प्रत्येक प्रवास दस्तऐवजासाठी ऑनलाइन तिकिट परत करण्याचा दर 90 रूबल आहे.

रिटर्न डेडलाइन

परताव्याचा नियम असा आहे की ज्या पद्धतीने खरेदी केली होती त्याच प्रकारे ते परत केले जातात.

हे आपल्याला स्कॅमर्सच्या कृती थांबविण्यास अनुमती देते.

पेमेंट पद्धतीची पर्वा न करता, एकच परतावा कालावधी स्थापित केला जातो - तिकिट परत केल्याच्या तारखेपासून 30 दिवस.

रोख रक्कम कॅश डेस्कवर जागेवर जारी केली जाते - ताबडतोब .

सराव दर्शवितो की बँक कार्डवर रक्कम 30 दिवसांच्या आत, पेमेंट सिस्टमद्वारे - 10 दिवसांच्या आत (कायद्यानुसार कमाल 60) प्राप्त होते.

जर तुम्ही तुमचे तिकीट परत केले आणि वाहकाने पैसे परत करण्यास नकार दिला, तर मोकळ्या मनाने न्यायालयात जा.

परतीसाठी पॉवर ऑफ ॲटर्नी

मुलाचे दस्तऐवज सबमिट करण्याची आवश्यकता असल्यास, आपल्या पासपोर्ट व्यतिरिक्त, आपल्याला मुलाचे जन्म प्रमाणपत्र आवश्यक असेल. तुमच्या कुटुंबातील कोणत्याही सदस्यासाठी जारी केलेले तिकीट परत करणे देखील शक्य आहे. तुम्हाला तुमच्या आणि तुमच्या नातेवाईकांसाठी ओळखपत्रे सादर करणे आवश्यक आहे.