Si i rezervoni hotelet? Rregullat ndërkombëtare për prenotimin e dhomave të hotelit Le të njihemi me orarin

Përditësuar: 13-5-2019

Oleg Lazhechnikov

Në lidhje me pyetjet në lidhje me shërbimin AirBnb, vendosa të shkruaj udhëzime për përdorim. E kam përshkruar tashmë timen, është pozitive dhe personalisht jam i kënaqur me gjithçka. Kam rezervuar akomodim pa komente për pronarët, dhe nga persona të pa verifikuar, deri më tani nuk ka pasur asnjë problem. Por megjithatë, jo të gjithë janë me fat, kini kujdes. Ju gjithashtu mund të lexoni për përvojat negative të njerëzve të tjerë duke përdorur lidhjen e mësipërme.

Me sa kuptoj unë, jo të gjithë e kuptojnë se çfarë është shërbimi, pse nevojiten gjithë këto vështirësi me verifikimin, si ndryshon Airbnb nga rezervimi i hotelit. Le ta kuptojmë së bashku.

• Regjistrohuni duke përdorur lidhjen dhe merrni akses në apartamente në të gjithë botën. E vlefshme për rezervimin e parë, rezervimi duhet të jetë nga 70 dollarë, mund ta përdorni brenda një viti pas regjistrimit. Regjistrohu tani përpara se bonuset të anulohen! Airbnb e ka bërë këtë më parë.
• Pas regjistrimit dhe hyrjes, duhet të verifikoni llogarinë tuaj (verifikimi online dhe offline), që do të thotë se duhet të konfirmoni se jeni person real. Nëse jeni regjistruar përmes një rrjeti social, atëherë do të keni më pak hapa verifikimi. Thjesht ndiqni udhëzimet e shërbimit. Do t'ju duhet:

  - Plotësoni profilin tuaj.
  — Ngarkoni një foto me fytyrën tuaj.
  — Tregoni një llogari ekzistuese të rrjetit social nëse nuk jeni regjistruar dhe hyni përmes saj. Dhe nëse nuk keni një llogari, do t'ju duhet të regjistroni një mini-video (në një kamerë në internet ose smartphone).
  — Dërgoni një skanim të pasaportës suaj, i cili do të kontrollohet në lidhje me videon/fotografinë tuaj.

• Pas të gjitha konfirmimeve, mund të përdorni shërbimin. Po, mund të mos i plotësoni të gjitha hapat (duke konfirmuar vetëm telefonin dhe emailin tuaj), por nëse lindin ndonjë problem, mund të jetë më e vështirë për ju që t'i ktheni paratë tuaja. Gjithashtu, rezervimet nga përdorues të pakonfirmuar mund të refuzohen nga AirBnb për arsye të ndryshme nga ato të tyre, duke i ngatërruar për transaksione të dyshimta.

Mos harroni rregullin: 1 llogari = 1 person, përndryshe do të ndaloheni. Ju gjithashtu nuk mund të regjistroni llogari për njerëz të tjerë nga kompjuteri juaj, ata mund të jenë të bllokuar, pasi edhe kjo është e kontrolluar. Prandaj, nëse është e nevojshme, bëni llogari për të afërmit, përmes një përfaqësuesi dhe një shfletuesi tjetër.

Pse të verifikoni profilin tuaj?

Fakti është se AirBnb punon me individë privatisht, domethënë ata nuk kanë ndonjë marrëveshje ligjërisht të detyrueshme me pronarët e apartamenteve, këto nuk janë hotele. Kështu, nëse pronari ju mashtron në asnjë mënyrë, atëherë nuk do të jeni në gjendje të ndikoni në të në asnjë mënyrë, mund të mbështeteni vetëm në mbështetjen teknike të AirBnb, e cila, megjithëse e famshme për reagimin e saj, nuk bashkëpunon gjithmonë, veçanërisht nëse llogaria juaj; është i paverifikuar.

Kështu, AirBnb vepron si një ndërmjetës, duke transferuar paratë tuaja te hosti, gjë që mund të jetë një plus dhe një minus për ju. Plus - ndërmjetësi mund t'ju ndihmojë disi, minus - duke bërë gjithçka përmes ndërmjetësit, nuk e shihni se si është pronari.

Verifikimi është një lloj garancie që ju dhe pronari i banesës jeni njerëz realë. Prandaj, është më mirë të merrni me qira banesa nga pronarë me llogari të verifikuara, dhe këshillohet që ju të konfirmoni profilin tuaj, nuk është aq e vështirë.

Si të rezervoni në Airbnb

Procesi i rezervimit dhe nuancat

Siç mund ta shihni, gjithçka është e ngjashme me rezervimin e një hoteli përmes një sistemi të rregullt rezervimi (), vetëm ju duhet t'i kushtoni më shumë vëmendje vlerësimit të besueshmërisë së pronarit, unë do t'ju tregoj pse më poshtë.

Për qiratë afatgjata (javë, muaj), mund të ketë një zbritje (treguar drejtpërdrejt në faqen e strehimit), por jo të gjithë pronarët e ofrojnë atë. Si opsion, fillimisht ndaluni për disa ditë, shikoni nëse gjithçka ju përshtatet dhe më pas negocioni drejtpërdrejt me pronarin për një qëndrim afatgjatë. Sidoqoftë, duhet të keni parasysh se nëse banesa është e popullarizuar, atëherë ajo mund të jetë e zënë në ditët që ju nevojiten.

Meqë ra fjala, disa ambasada pranojnë rezervime të Airbnb për viza për shembull, unë kam dhënë një rezervim të tillë për një vizë në Poloni.

Komisioni Airbnb dhe kostot e strehimit

Meqenëse Airbnb gjithashtu duhet të hajë diçka, ata marrin një komision. Kështu, kostoja totale e banesave do të jetë shuma e çmimit të pronarit + komisioni i shërbimit. Mund të ketë gjithashtu një tarifë pastrimi, e cila përcaktohet nga pronari. Zakonisht është rreth 10-30 dollarë, pavarësisht nga kohëzgjatja e qëndrimit tuaj.

Më shpesh, strehimi është projektuar për një numër të caktuar njerëzish dhe çmimi vendoset me të njëjtin çmim për të gjithë shtëpinë ose apartamentin, dhe nuk ka rëndësi se sa prej jush jeni. Sidoqoftë, ekziston një qasje tjetër kur duhet të paguani për çdo mysafir shtesë pas një numri të caktuar. Për shembull, për tre persona në një apartament ka një çmim, por nëse jeni katër ose pesë, atëherë duhet të paguani më shumë. Natyrisht, numri maksimal i njerëzve tregohet gjithashtu në faqen e strehimit.

Ekziston edhe një gjë e tillë si një depozitë për sigurinë e pronës. Disa pronarë e përdorin atë, disa jo. Por asnjë para nuk do të debitohet nga ju në momentin e rezervimit. Vetëm pas largimit tuaj, pronari mund t'ju dërgojë një kërkesë përmes shërbimit për të paguar dëmin e çdo gjëje në apartament. Nëse refuzoni, llogaria juaj do të ndalohet. Por gjithashtu mund të kontestohet. Dhe mbani në mend se depozita nuk duhet të merret në vend me para në dorë, kjo është e ndaluar nga rregullat e shërbimit (nuk duhet të ketë fare pagesa në para), madje mund të ankoheni te pronari nëse ai përpiqet të pyesë për para jashtë shërbimit. Ose nuk duhet të ankoheni, vendimi është i juaji.

Pse janë të nevojshme këto komplikime?

Në fakt nuk ka vështirësi, mjafton ta bësh një herë dhe gjithçka do të jetë e qartë. Por ka një rrezik me AirBnb. Por ekziston edhe në rastin e hoteleve. Unë personalisht u gjenda në një situatë të tillë që hoteli nuk përputhej fare me atë që ishte në fotografi, dhe gjithashtu një herë ndodhi që në vend të dy shtretërve, ishte vetëm një (ishim dy burra që udhëtonim, na duheshin shtretër të veçantë) , edhe pse kam porositur qarte me dy. Dhe hotelet refuzuan t'i zgjidhnin këto çështje dhe nuk u fol për kthimin e parave. Pra, asnjë nuk është më i mirë.

Life hack 2 - si të gjeni një hotel 20% më lirë

Faleminderit per leximin

4,71 nga 5 (vlerësimet: 66)

Komentet (69)

Katerina

Gore

Andrey

Julia

Alena

Michael

Vladimir

Natalia

Elena

Elena

Olga

Konstantin

Sergej

Sergej

Elena Matvienko

Elena Matvienko

Data e publikimit: 2013-07-05


Informacioni në artikull përditësohet periodikisht;

Mirësevini, turistë dhe udhëtarë! Në këtë artikull do të ndalemi në detaje në pyetjen se si të rezervoni vetë një hotel. Nuk ka asgjë të komplikuar në lidhje me të. Së pari, është e rëndësishme të vendosni se çfarë lloj numri dëshironi të merrni. Më pas, ju duhet të kuptoni ndryshimin midis sistemeve të rezervimit dhe motorëve të kërkimit të hoteleve.

përmbajtja:

Sistemet e rezervimit të hoteleve- katalogë të mëdhenj që përmbajnë qindra mijëra hotele. Ekzistojnë të paktën disa dhjetëra sisteme të tilla. Markat më të mëdha në tregun rusishtfolës janë marka të tilla si booking.com, ostrovok.ru dhe agoda.com, dhe lideri i atij ndërkombëtar është i njëjti booking.com (expedia.com, hotels.com dhe venere.com afrohu me të). Siç mund ta shihni, ne kemi numëruar tashmë gjashtë sisteme, megjithëse ka të tjera - jo aq të njohura, por kjo nuk do të thotë që ata nuk kanë oferta interesante. Prandaj, për të mos vizituar çdo sistem rezervimi (me shpresën për të gjetur çmimin më të mirë), janë shfaqur motorë të veçantë kërkimi hotelesh.




Motorët e kërkimit të hoteleve- grumbulluesit që kërkojnë hotele duke përdorur sistemet e rezervimit, krahasojnë dhe përzgjedhin ofertat më të mira në mënyrë që turisti të bëjë shpejt zgjedhjen përfundimtare. Kjo do të thotë, motorët e kërkimit nuk janë të përfshirë në ofrimin e shërbimeve të rezervimit - detyra e tyre është të kërkojnë dhe krahasojnë hotelet. Vetë procedura e rezervimit zhvillohet në faqen përkatëse të internetit të sistemit të rezervimit. Ekzistojnë vetëm dy motorë të ngjashëm kërkimi hotelesh në gjuhën ruse - roomguru.ru dhe hotellook.ru. Natyrisht, përdorimi i tyre ju lejon jo vetëm të kurseni ndjeshëm kohë, por edhe të rezervoni hotele më lirë.

Norma e dhomës

Kur kërkoni për një dhomë hoteli, kushtojini vëmendje çdo informacioni, veçanërisht me shkronja të vogla. Kini kujdes, disa sisteme të rezervimit të hoteleve në internet tregojnë tarifat e dhomave pa taksa dhe tarifa. Tarifa të tilla të ndërlikuara janë shumë të zakonshme me agoda.com dhe hotels.com. Për të zbuluar koston reale të dhomës, duhet të filloni procedurën e rezervimit, por ndaloni në fazën e futjes së të dhënave të kartës suaj bankare (nëse keni nevojë për të dhëna personale, mund të futni ato dukshëm të pasakta).

Anulimi i rezervimit të hotelit




Rezervimi i një hoteli online nuk përjashton mundësinë e anulimit të dhomës. Nëse anulohet paraprakisht, shërbimi është falas. Megjithatë, nëse ka mbetur pak kohë para regjistrimit (zakonisht 5-10 ditë para check-in), atëherë turistit i kërkohet të paguajë një tarifë anulimi. Ka opsione kur data është caktuar në ditën e parafundit të mbërritjes. Këto janë kushtet e rezervimit që janë më të kërkuara nga turistët me përvojë. Shuma e gjobës zakonisht është e barabartë me koston e një nate qëndrimi në hotel.

Rezervoni oferta ose promovime speciale për zbritje

Oferta të tilla janë gjithmonë tërheqëse për sa i përket kostos, por ato përfshijnë dy të meta serioze - nevojën për pagesë të plotë në momentin e rezervimit dhe pamundësinë për të anuluar dhomën e rezervuar. Çfarë do të thotë kjo? Mund t'ju refuzohet viza, mund të anuloni pushimet ose mund të lindin rrethana të tjera jashtë kontrollit tuaj, që do të thotë se rezervimi juaj do të kthehet në humbje parash. Kur pranoni një ofertë speciale, duhet të jeni 100% i sigurt që udhëtimi do të realizohet.




Ne dëshirojmë të tërheqim veçanërisht vëmendjen e turistëve për herë të parë, të cilët, si rregull, nuk dallojnë një ofertë speciale nga ajo e zakonshme. Ju mund të gjeni rregullisht tema në forumet e udhëtimit ku një ose një sistem tjetër rezervimi dënohet për refuzimin e anulimit të një rezervimi. Le të shpjegojmë. edhe nëse lexoni " NNNNN.com nuk ngarkon asnjë tarifë për ndryshimin ose anulimin e rezervimeve", kjo nuk do të thotë që rregullat e sistemit të rezervimeve nuk tregojnë sa më poshtë" Kostoja e rezervimit rimbursohet nëse e anuloni atë jo më vonë se X ditë para datës së mbërritjes tuaj, me kusht që rezervimi juaj të mos jetë i shënuar me PARAPACION/JO KTHYSHEM." Termi “PARAPAGUAR/JO KTHYSHEM” është pika ku qëndron nuanca.

Pagesa për rezervimin e hotelit

Kur paguani për një dhomë të rezervuar, ekzistojnë dy mundësi: parapagimi (d.m.th., pagesa në momentin e rezervimit) dhe pagesa pas qëndrimit (në ditën e mbërritjes ose në ditën e nisjes). Në të njëjtën kohë, për prenotimet që paguhen me check-in, përdoret një masë e detyruar siç është bllokimi i një shume të caktuar parash në një kartë bankare (për të verifikuar qëllimet e turistit, si dhe për të garantuar pagesën për një anulim të mundshëm. të rezervimit). Ju kujtojmë edhe një herë se parapagimi dhe bllokimi janë gjëra të ndryshme. Parapagimi është debitimi i fondeve nga karta e turistit, dhe bllokimi është "ngrirja" e fondeve, të cilat më pas do të "çngrihen" dhe do të kthehen në llogari brenda 5-30 ditësh (në varësi të bankës). Kushtet dhe shuma e shumës së bllokimit përcaktohen nga çdo hotel individualisht (si rregull, shuma është e barabartë me koston e qëndrimit të një nate). Koha e bllokimit gjithashtu ndryshon - ndonjëherë ndodh në ditën e rezervimit, dhe ndonjëherë ndodh 5-10 ditë para mbërritjes. Në disa raste, hoteli mund të bllokojë një shumë simbolike (për shembull, 1 euro) vetëm për të kontrolluar nëse karta bankare e mysafirit të ardhshëm është e vlefshme.

• booking.com - një sistem rezervimi ku pagesa bëhet me marrjen e qëndrimit tuaj;
• agoda.com dhe hotels.com janë sisteme rezervimi që kërkojnë parapagim;
• ostrovok.ru është një sistem rezervimi në të cilin klienti mund të zgjedhë në mënyrë të pavarur një nga dy opsionet (ndryshimi i çmimit është 3-15%).


Sigurisht, turistët me përvojë preferojnë të paguajnë për shërbimet e hotelit gjatë qëndrimit të tyre. Kjo jep shumë më tepër liri, dhe më e rëndësishmja, mundësinë për t'u larguar nga hoteli ose për të marrë një zbritje nëse kushtet e jetesës dhe shërbimi nuk plotësojnë nivelin e deklaruar. Çfarë e pret një turist që ka paguar tashmë për akomodimin e tij? Maksimumi është një ndjesë e sinqertë dhe e sinqertë për shqetësimin. Nuk do të flitet për ndonjë kompensim apo mundësi për të marrë paratë tuaja për t'u vendosur në një vend tjetër. Stafi i hotelit e kupton shumë mirë që një turist që largohet në 7-10 ditë thjesht nuk do të padisë. Pasi të keni bërë një paradhënie, do të duhet të jeni të kënaqur me atë që keni zgjedhur. Megjithëse, ekziston një ilaç për këtë - merrni kohë për të studiuar fillimisht komentet dhe komentet në lidhje me hotelin në internet. Shikoni rezultatet e kërkimit për fotot e hotelit dhe dhomave të tij. Madje, disa turistë përdorin shërbimin Street View të Google Maps për të “bredhur” nëpër hotel. .

E rëndësishme! Parapagimi nuk cenon në asnjë mënyrë të drejtën e turistit për të anuluar një rezervim dhome. Përfundimi nga kushtet e parapagimit, pagesës dhe bllokimit të fondeve në një kartë bankare është si vijon - lexoni me kujdes kushtet për rezervimin e një hoteli në internet (nëse nuk dini mirë një gjuhë të huaj, përdorni vetëm shërbime në gjuhën ruse).

Si paguani me mbërritjen?

Ju mund të paguani për shërbimet e hotelit me para në dorë ose me kartë krediti. Megjithatë, këtu ka një nuancë për pjesën e fondeve që u bllokuan (ngriheshin) si garanci. Ndonjëherë kjo është një sasi relativisht e vogël, dhe ndonjëherë është një sasi shumë e konsiderueshme. Shqetësimi është se ju duhet të paguani menjëherë për shërbimet e akomodimit plotësisht dhe shuma e bllokuar do të kthehet vetëm pas disa javësh. Për një turist që shpesh i mbeten pa para në fund të pushimeve, kjo mund të bëhet një problem serioz.

Një mënyrë e shkëlqyer për të dalë nga kjo situatë është të shlyeni shumën e bllokuar në favor të hotelit me një pagesë shtesë të shumës së mbetur. Sidoqoftë, kini parasysh se punonjësit e hotelit nuk janë absolutisht të detyruar ta bëjnë këtë. Ju mund ta kërkoni atë vetëm me shpresën se ata do ta kuptojnë situatën tuaj. Në raste të rralla, situata të tilla mund të shkojnë në ekstreme. Për shembull, kur shuma e plotë për qëndrimin është bllokuar dhe pret të zhbllokohet (sipas rregullave të rezervimit tuaj), dhe ju duhet të paguani veçmas për dhomën. Sigurisht, shuma e bllokuar herët a vonë do të kthehet, por sa e papërshtatshme është të ndihesh "pa para me para".

Shërbimi mbështetës rusisht-folës

Ne i këshillojmë me forcë udhëtarët fillestarë që të rezervojnë hotele vetëm në faqet e internetit në gjuhën ruse. Në këtë mënyrë ju mund të zvogëloni ndjeshëm gjasat për të humbur detaje të rëndësishme. Edhe më domethënëse është prania e një shërbimi mbështetës 24-orësh në gjuhën ruse, të cilin mund ta telefononi jo vetëm kur jeni në shtëpi, por edhe jashtë vendit. Si rregull, nëse një turist has në vështirësi reale, kjo ndodh në momentin e check-in/check-out. Kjo është arsyeja pse ne rekomandojmë booking.com, ostrovok.ru dhe agoda.com. Me ta, gjithmonë mund të tregoni për atë që ndodhi në gjuhën tuaj amtare dhe të mos shqetësoheni për zgjidhjen e problemit.

Një shërbim i mirë mbështetës është argumenti kryesor në dilemën e përjetshme (por vetëm për turistët për herë të parë) se si të rezervoni më mirë hotelet - duke përdorur një sistem rezervimi ose në faqen zyrtare të hotelit. Ju lutemi vini re se opsioni i dytë rrallë mund t'ju kushtojë më pak, pasi pothuajse të gjitha hotelet nënshkruajnë marrëveshje me sistemet e rezervimeve sipas të cilave u kërkohet t'i përmbahen një politike të përbashkët çmimesh.

Rajonaliteti i sistemeve të ndryshme të rezervimit të hoteleve

Disa sisteme të rezervimit të hoteleve në internet ndryshojnë në atë që fokusohen në një rajon gjeografik. Këtu mund të gjeni bazën më të madhe të të dhënave të hoteleve në një vend të caktuar. Për shembull, venere.com është e specializuar në Itali, hrs.com - në vendet e Beneluksit, agoda.com - në vendet aziatike, sawadee.ru.com - në Tajlandë, expedia.com dhe hotels.com - në SHBA.

Konfirmimi i rezervimit të hotelit për vizë

Konfirmimi i një dhome hoteli të rezervuar është i nevojshëm kryesisht për marrjen e një vize (nëse vendi ka një regjim vizash). Mund të jetë gjithashtu e dobishme të shpjegoni qëllimin e vizitës suaj kur kaloni kufirin.

Për një ambasadë (konsullatë ose qendër vizash), është më mirë të merrni konfirmimin e rezervimit me faks, pasi jo të gjitha misionet e tilla pranojnë email. Rekomandohet që fillimisht të shkruani emrat e të gjithë personave që kanë nevojë për vizë në kuponin e hotelit dhe më pas t'i kërkoni hotelit t'i dërgojë me faks në letër. Në raste të rralla, ambasada mund të kërkojë konfirmimin e parapagimit për një dhomë hoteli.

Konfirmimi i rezervimit për check-in në hotel

Pas rezervimit të dhomës së hotelit, turisti merr një speciale kupon hoteli(kupon hoteli). Ai është i disponueshëm në llogarinë tuaj personale në faqen e internetit të sistemit të rezervimit dhe dërgohet gjithashtu me email. Sigurohuni që të kontrolloni çdo artikull në kuponin tuaj të hotelit. Nëse gjeni ndonjë pasaktësi, ju lutemi kontaktoni mbështetjen. Disa turistë me përvojë këshillojnë t'i shkruani një letër hotelit 7-10 ditë para udhëtimit për të sqaruar nëse gjithçka është në rregull me rezervimin tuaj.




Gjatë regjistrimit në hotel, vetëm kodi i rezervimit është i rëndësishëm. Nuk është e nevojshme të printoni kuponin tuaj të hotelit, por është e nevojshme të keni akses në të në mënyrë elektronike. Nëse dhoma nuk është paguar dhe planifikoni të regjistroheni me vonesë, informoni menaxherin e hotelit për këtë (përndryshe mungesa juaj mund të ngatërrohet si mos-paraqitje dhe dhoma mund t'i jepet një klienti tjetër). Për ta bërë këtë, shkruani një letër, ose edhe më mirë, bëni një ndryshim në rezervimin tuaj (ekziston një fushë përkatëse atje). Periudha kohore gjatë së cilës turistit i kërkohet të regjistrohet në hotel tregohet në kuponin e hotelit (për shembull, "Check-in YYYY-MM-DD nga ora 14:00 - 00:00").

Garancia e çmimit më të mirë

Realitetet e luftës moderne për klientët janë të tilla që pothuajse të gjitha sistemet e rezervimit të hoteleve ofrojnë shërbimin më të mirë të garancisë së çmimit. Sigurisht, ka shumë kushte dhe "nëse" të ndryshme në të, por ato janë mjaft të realizueshme. Fjalia standarde shkon kështu: " nëse keni rezervuar një dhomë hoteli përmes faqes sonë të internetit dhe më pas na tregoni se mund të kishit rezervuar të njëjtën dhomë, në të njëjtat data, por me një çmim më të ulët, i cili është i disponueshëm për t'u parë dhe rezervuar në një faqe tjetër interneti, atëherë ne ..

• ...do të japim të njëjtin çmim» shkruan booking.com;
• ...ne do t'ju ofrojmë të njëjtin çmim ose më të ulët» josh agoda.com;
• ...ne do t'ju paguajmë trefishin e diferencës në koston e dhomës ose do ta ofrojmë këtë dhomë me çmimin më të ulët ostrovok.ru deklaron premtues.

Siguria e kartës bankare gjatë rezervimit

Transferimi i numrit të kartës bankare dhe kodit CVV nga sistemi i rezervimit online në hotel e bën kartën tuaj të pambrojtur. Është një fakt. Si shembull, këtu është një fragment nga rregullat e booking.com. Çfarë do të thotë kjo? - në hotele, veçanërisht ato të nivelit të mesëm, mund të ndodhë lehtësisht rrjedhje informacioni. Prandaj, ne rekomandojmë hapjen e një karte të veçantë për rezervime dhe transferimin e fondeve në të vetëm sipas nevojës.


fragment nga rregullat e booking.com

Një pikë tjetër e rëndësishme. Në ato raste të rralla kur klienti tregon një numër të gabuar karte ose kod CVV, hoteli, pa shumë shqetësim për sigurinë e turistit, njofton për incidentin me një letër të rregullt dhe kërkon të tregojë numrin dhe kodin e saktë të kartës në përgjigje. letër. Kjo nuk duhet bërë. Përgjigjuni se dëshironi t'ju dërgohet një lidhje e veçantë e sigurt për futjen e të dhënave dhe transmetimin e tyre nëpërmjet protokollit të sigurt HTTPS.

Kërkesat për një kartë bankare kur rezervoni një hotel

• karta duhet të jetë një nivel më i lartë se VISA Electron ose Maestro;
• Karta nga e cila është bërë parapagimi ose bllokimi i fondeve mund të kërkohet të shfaqet në hotel. Ky rregull ka qenë prej kohësh i vjetëruar dhe përdoret rrallë, por teorikisht është ende në fuqi, prandaj sigurohuni që ta merrni kartën me vete (edhe nëse prisni të paguani për qëndrimin tuaj në hotel me para në dorë);
• Lejohet përdorimi i një karte bankare të palës së tretë (për shembull, kur një kartë paguan për rezervimin e disa dhomave në të njëjtën kohë), por lexoni se si ta bëni këtë saktë (përndryshe mund të shkelni paragrafin e mëparshëm). Më parë, në një situatë të tillë ishte e nevojshme të paraqitej një “letër autorizimi” (thjesht formalitet);
• ju duhet të përdorni një kartë vlefshmëria e së cilës skadon vetëm pas qëndrimit tuaj (edhe nëse kushtet tregojnë qartë se parapagimi dhe bllokimi i fondeve nuk do të bëhet). Një kartë e skaduar (jo e vlefshme) mund të bëjë që rezervimi të anulohet.

Përgjegjësia financiare e turistit pas rezervimit të një hoteli

Në forumet e udhëtimit mund të gjeni rregullisht pyetje interesante në lidhje me pasojat e sigurimit të një karte bankare "bosh" në rastet kur hoteli duhet të heqë para. Pa hyrë në anën etike të çështjes, do të përgjigjemi se, me kërkesë të hotelit, banka mund të shlyejë një pagesë edhe nga një kartë debiti me bilanc zero. Pasi karta del negative, banka do të paraqesë një kërkesë personalisht me klientin. Në praktikë, zhvillime të tilla ndodhin jashtëzakonisht rrallë, vetëm në rastet e pagesave të gjobave (për shembull, për mosparaqitjen në hotel). Si rregull, nëse sistemi i prenotimeve nuk është në gjendje të fshijë ose bllokojë fondet, kjo rezulton në telashe për turistin - rezervimi i dhomës së hotelit mund të anulohet.

Si të rezervoni vetë një hotel

Pra, më në fund kemi ardhur te gjëja më e rëndësishme - rezervimi i hoteleve në internet. Prej kohësh keni vendosur për llojin e dhomës së hotelit dhe dini se çfarë të kërkoni kur zgjidhni një hotel dhe në kushtet e rezervimit. Tani hapni të dy motorët e kërkimit të hoteleve menjëherë - roomguru.ru dhe hotellook.ru për të krahasuar ofertat aktuale të të gjitha sistemeve kryesore të rezervimit. Pastaj veproni si më poshtë:

• Plotësoni formularin e kërkimit të hotelit (tregoni qytetin, numrin e mysafirëve, datat e mbërritjes dhe nisjes).
• Përsosni rezultatin e kërkimit duke shtuar renditjen sipas kategorive të ndryshme (çmimi, vlerësimi i yjeve, zona, lloji).
• Ekzaminoni me kujdes rezultatet e kërkimit pasi të keni futur kategori të ndryshme. Për lehtësinë e perceptimit, ato mund të renditen. Kontrolloni hotelet që ju pëlqyen më shumë nga komentet në internet. Sigurohuni t'i kushtoni vëmendje nëse dhoma është subjekt i anulimit dhe në cilat kushte.
• Zgjidhni një dhomë dhe filloni procesin e rezervimit. Plotësoni të dhënat tuaja personale në anglisht (emri i plotë, adresa e emailit, numri i telefonit) dhe gjithashtu tregoni numrin e kartës suaj bankare dhe kodin CVV (ndonjëherë nuk kërkohet).
• Kontrolloni për konfirmim me email. Një kupon hoteli bëhet i disponueshëm edhe në llogarinë tuaj personale në sistemin e rezervimeve. Kontrolloni saktësinë e plotësimit të kuponit në detaje.

Burime të dobishme për turistët

roomguru.ru dhe hotellook.ru janë motorë kërkimi hotelesh që kërkojnë nëpër sisteme të ndryshme rezervimi dhe krahasojnë rezultatet, duke ndihmuar në gjetjen e marrëveshjes më të mirë

aviasales.ru dhe skyscanner.ru janë motorë kërkimi të biletave ajrore që ju çlirojnë nga nevoja për të parë faqen e internetit të secilës linjë ajrore veç e veç

tripadvisor.ru - një burim me numrin më të madh të rishikimeve të dobishme dhe përkatëse në lidhje me vendet turistike

booking.com është një lider botëror në rezervimin e hoteleve, i dalluar për shërbime me cilësi të lartë, çmime transparente dhe shërbim të shpejtë të mbështetjes

Krahasimi i çmimeve për turet turistike

Shërbimi Airbnb është i përshtatshëm jo vetëm për turistët dhe udhëtarët aktivë, por edhe për pronarët e shtëpive që duan ta japin me qira. Le të shohim se si të punojmë me sitin nëse jepni banesa me qira.

Puna me shërbimin Airbnb fillon me regjistrimin. Në faqen kryesore, zgjidhni skedën "Merrni mysafirë".



Le të fillojmë punën. Regjistrohuni, pranoni kushtet e përdorimit të shërbimit dhe lidhni numrin tuaj të telefonit.

Bëjmë shpalljen e parë për banesa me qira:



Shtimi i një prone në Airbnb

Duke përdorur shembullin e një apartamenti në Yekaterinburg, ne do të analizojmë hap pas hapi procesin e shtimit të banesës ose shtëpisë tuaj në faqen e internetit të Airbnb.

cilësimet bazë

Hapi 1. Ne tregojmë se çfarë do të marrim me qira. Në rastin tim, kjo është një shtëpi, një apartament. Çfarë do të jetë në dispozicion të mysafirëve? Ne zgjedhim "strehim të plotë". Edhe pse në Evropë një dhomë private ose një dhomë e përbashkët është shumë e popullarizuar.





Ne tregojmë sa banja. Nëse apartamenti ka një tualet të veçantë, konsiderohet gjysma e banjës. Në Federatën Ruse kjo nuk është aq e zhvilluar, por në Evropë "tualeti i mysafirëve" është i popullarizuar, d.m.th. tualet i veçantë pa dush.

Ku ndodhet strehimi - tregoni adresën. Jini të sigurt, vetëm të ftuarit me një rezervim të konfirmuar do të shohin adresën e saktë të banesës/shtëpisë.





Tregoni se cilat lehtësira ofroni - zgjidhni nga lista. Bej kujdes! Nëse tregoni diçka, por nuk është në apartament (për shembull, ajri i kondicionuar ose Wifi i punës), atëherë do të ketë probleme me mysafirët.

Disa pritës u ofrojnë mysafirëve mëngjes ose darkë - kjo nuk është e nevojshme, por tërheq më shumë klientë.

Çfarë objektesh mund të përdorin mysafirët?



Hapi 2. Trego pronën, na trego për të. Ngarko fotot e banesave. Përshkrim i shkurtër. Për kë është banesa e përshtatshme? Ju mund të jepni çdo informacion shtesë në përshkrimin më poshtë.



Futni emrin e reklamës tuaj, 60 karaktere të disponueshme. Mendoni për titullin dhe si ta bëni pronën tuaj të dallohet nga konkurrentët e saj.



Hapi 3. Përgatituni për të pritur mysafirë.

Ne tregojmë kërkesat tona për mysafirët. Ka kërkesa standarde përveç kësaj, ju mund të kërkoni disa nga tuajat.



Mund të shtoni "Nuk ka vlerësime të këqija" dhe se i ftuari e ka rezervuar tashmë në Airbnb. Në këtë mënyrë, ju do të mbroheni nga pamjaftueshmëria, por do të humbni të sapoardhurit në sit.

Rregullat e shtëpisë shtetërore për mysafirët. A është e mundur të pini duhan, të organizoni festa, të sillni kafshë shtëpiake etj.



Nëse mysafirët thyejnë rregullat tuaja (për të cilat ata ranë dakord më parë gjatë rezervimit), ju mund ta anuloni rezervimin tuaj në internet pa penalitet për ju.

Më pas, ne vendosim kalendarin e rezervimit. Sa shpesh dëshironi të prisni mysafirë? Sa ditë më parë duhet t'ju njoftojnë të ftuarit për mbërritjen, në cilën orë të mbërritjes. Për Rusinë, është më mirë të lëshoni një alarm në të njëjtën ditë.



Sa kohë më parë mund të rezervoj akomodimin me ju? Shumica ofrojnë deri në 6 muaj. Si rregull, njerëzit planifikojnë pushimet ose udhëtimin e tyre të punës paraprakisht.

Sa kohë mund të qëndrojnë mysafirët në pronën tuaj?



Kur mund të pranoni mysafirë? Zgjidhni datat kur rezervimet nuk janë të disponueshme. Nëse apartamenti nuk është ende gati, thjesht bllokoni kalendarin tuaj për këtë muaj.



Ne vendosëm çmimin. Sistemi sugjeron automatikisht çmimet mesatare për rajonin tuaj. Ju mund të vendosni "çmime të zgjuara", d.m.th. çmimi do të ndryshojë brenda një diapazoni të caktuar në varësi të kërkesës.



Për të ftuarit e parë, mund të vendosni një zbritje prej 20% për një rishikim. Ju duhet kjo për të tërhequr klientët tuaj të parë.

Ofroni mysafirëve një zbritje që rezervon për një periudhë të gjatë kohore. Për shembull, për një qëndrim një javë, një zbritje 20%, për një muaj - 50%.



Kjo eshte e gjitha! Mund t'i modifikosh gjithmonë të gjitha cilësimet e rezervimit.

Si funksionon rezervimi?

Dhe Airbnb ka 2 sisteme rezervimesh. E menjëhershme- opsion standard, siç ishte në rezervim. I ftuari shkon në faqen e internetit, gjen strehim të përshtatshëm dhe e rezervon menjëherë.

Rezervimi me kërkesë. Vizitori i dërgon një kërkesë rezervimi hostit, pritësi e lexon atë dhe mund ta konfirmojë kërkesën ose ta anulojë.

Së fundmi, shërbimi Airbnb i ka kaluar të gjithë në rezervim të menjëhershëm, sepse... Është më i përshtatshëm për mysafirët. Dhe në këmbim, pronarët kanë mundësinë të anulojnë rezervimin nëse nuk jeni të kënaqur me të dhe nuk do t'ju tarifohet një gjobë.

Pritësi mund të ndryshojë gjithmonë kërkesat për mysafirin përpara se të rezervojë.

Nuancat




Kërkoj falje për fjalët e mia të pakta. Në vitin 2012, duke qenë klientë krejtësisht të panjohur për Romanovët, ne paguam me qetësi një paradhënie (nuk mbaj mend një ose dy ditë më parë) - shuma ishte e vogël. Vitin e kaluar, kur bëmë një rezervim, zonja jonë e dashur tashmë tha: mirë, ju jeni një nga njerëzit tanë, pikë. Arritëm të qetë dhe pushuam. Për më tepër, këtë vit ajo thirri përsëri në mars dhe pyeti nëse po planifikonim të vinim përsëri (duke ditur dashurinë tonë për zhurmën e detit dhe trenave në ndërtesën e vjetër, ajo tha se tashmë kishte pak vende) Me zemër të rëndë u përgjigja që këtë vit na priste Mali i Zi . Dhe këtu dua t'ju them sa më poshtë për të kuptuar se si e bëjnë atë atje.
Ne e rezervuam vilën përmes një kompanie në Moskë në janar - do të shkojmë në gusht (kompania e rezervimit e kishte rezervuar kategorikisht për gjithë verën - mirë, e kuptoni - njerëzit e duhur e blenë dhe e vunë në qarkullim). Për një paradhënie prej 1300 euro për 2 javë na kërkuan të paguanim 30 për qind – pra me kursin e asaj kohe gati 20 mijë. I paguar. Dhe paratë janë të pakthyeshme.
Dhe pastaj filloi argëtimi: meqenëse po udhëtonim me makinë, na duhej të merrnim Shengenin. Rruga: Rusi-Europiane Rusi-Poloni-Sllovaki-Hungari-Serbi-Mali i Zi. Meqenëse vendi i hyrjes së parë ishte Polonia dhe, për më tepër, duhej të kalonim natën atje dhe mbrapa, shkuam në polakë për t'u përkulur në qendrën e vizave. Dhe ata kanë një kërkesë - 50 për qind pagesë për rezervimin e tyre në hotel dhe KONFIRMIM TË DETYRUAR TË KËTIJ FAKT VETËM ME FAX. Ndaj u krijuan shumë probleme, duke filluar nga transferimi i parave deri te marrja e pikërisht këtij faksi. Por në fund gjithçka funksionoi.
Argëtimi filloi një javë më parë kur aplikova në qendrën e vizave. Nga dera konsulenti na shtante me lajmin se rezervimi ne destinacion (lexo Mali i Zi duhet paguar 100 PERQIND) Dhe kjo pavaresisht se Mali i Zi pa viza nuk ka lidhje me Shengenin per ne! Ne e dinim këtë fakt nga kërkesat e ambasadës, por gjithsesi llogarisnim maturinë e njerëzve që punonin atje. Prapëseprapë, të paguash 60 mijë rubla 7 muaj para udhëtimit, duke mos ditur nëse do të ndodhë fare, është disi krejtësisht irracionale. Këtë e deklarova me zë të lartë pikërisht në hollin e qendrës së vizave. Fjalët e mia i citoj fjalë për fjalë: KJO ËSHTË BULLSHIT!!! Për të cilën ata u përgjigjën se i keni lexuar kërkesat e ambasadës dhe nëse do t'i pranojnë dokumentet tuaja është një çështje shumë e paqartë, por tarifa e shërbimit nuk do t'ju kthehet (një mijë për person - gjithsej 4 mijë për një familje) Por edhe nëse pranojnë: nuk është e qartë - A do të më japin vizë? Dhe përsëri tarifa konsullore nuk do të kthehet - dhe kjo është edhe pesë e madhe.
Në fund vendosëm të rrezikonim. Dokumentet u pranuan dhe u dhanë viza. Por fakti mbetet: gjithsej rreth 40 mijë rubla janë shpenzuar tashmë për një udhëtim që nuk është realizuar ende.