Секретні послуги ржд, про які ніхто не знає. РЖД запровадили нові правила: пасажири в жаху від такого знущання Правила ржд, про які ніхто не знає

У мережі обговорюється нововведення на російських залізницях. Керівництво компанії дуже оригінально подбало про пасажирів.

Днями стало відомо, що ВАТ «РЖД» продаватиме квитки за 90 діб до дати відправлення на потяги далекого прямування. При цьому передбачено гнучку систему ціноутворення. Якщо пасажири купуватимуть квиток за 3 місяці до передбачуваної поїздки, то він може йому коштувати значно дешевше. До того ж пасажир з більшою ймовірністю зможе придбати посадковий талон на нижню полицю.

Чому так важливо? Виявляється, за правилами РЖД пасажири нижніх полиць мають повне право не пускати посидіти та скористатися столиками пасажирів верхніх полиць.

З'ясувалося це завдяки активістам із Мережі.

На різних форумах вже давно порушуються питання про те, хто має переважне право на розміщення багажу під нижньою полицею, чи мають право змусити поміняти місце тощо. Один із користувачів звернувся із запитом до РЖД.

Згідно з отриманою відповіддю, «Проїзд інших осіб на оплачених пасажиром місцях не допускається. Отже, право перебувати на нижньому місці, оплаченому іншим пасажиром, без його згоди у пасажира, який має проїзний документ для прямування на верхньому місці, немає». Іншими словами, у пасажира, який купив квиток на верхнє місце, відібрали право посидіти на нижній полиці та поїсти за столиком, якщо його супутник проти.

У РЖД також уточнили, що пасажир, який купив квиток на нижнє місце, має перевагу в розміщенні багажу під полицею.

Однак у пасажирів виникає резонне питання. Якщо в купе різниця у вартості квитків на верхні та нижні полиці істотна, то в плацкарті вона є, тільки якщо купується квиток на крайню верхню боковушку біля туалету або крайню верхню полицю в останній купе. Тобто, за ті ж гроші у того, хто купив квиток на верхню полицю, виявляється менше комфорту і прав. Можливо, РЖД перегляне цінову політику та квитки на віянні полки через їх дискомфорт подешевшають.

Поки що РЖД пропонує пасажирам розраховувати на лояльність та доброзичливість попутників.

«Якщо пасажир верхньої полиці з об'єктивних причин не може розмістити свій багаж у верхньому багажному відділенні, повинен погодувати дитину або сам прийняти їжу, він може попросити провідника чи начальника поїзда тимчасово розмістити його на вільних нижніх полицях, що є у вагоні. Однак їх також доведеться звільнити у момент посадки пасажирів із квитками на ці місця», - пояснили в компанії. РЖД закликала пасажирів бути добрішими один до одного і ставитися до попутників з повагою.

Користувач Pikabu з ніком unne розставив крапки над «i» у питанні приналежності нижньої полиці у поїздах. Після великої дискусії на порталі про те, чи мають люди з верхніх полиць право спускатися і сидіти на нижніх, він вирішив звернутись із цим питанням до РЗ.

Користувачеві Pikabu вдалося домогтися від РЖД відповідь на вічне питання, що мучить не одне покоління: чи мають люди з верхніх полиць право спускатися і сидіти на нижніх? Як виявилося, згідно з правилами пасажирам спускатися на нижні полиці не можна.

Ось що відповіли в РЖД:

Заявнику на офіційному бланку відповіли, що, згідно з правилами перевезень пасажирів, кожен має право займати місце, зазначене у його проїзному документі, тобто квитку.

« Проїзд інших осіб на оплачених пасажиром місцях не допускається. Купуючи квиток, пасажир вступає в договірні відносини з АТ "ФПК" і погоджується на умову проїзду в поїзді далекого прямування саме на верхній полиці. Отже, право перебувати на нижньому місці, оплаченому іншим пасажиром, без його згоди відсутнє» , - Уточнив перевізник, таким чином поставивши крапку в суперечці.

У РЖД також зазначили, що пасажир на нижній полиці має переважне право розміщувати свій багаж під нижньою полицею.

« Проїзд інших осіб на оплачених пасажиром місцях не допускається. Купуючи квиток, пасажир вступає в договірні відносини з АТ "ФПК" і погоджується на умову проїзду в поїзді далекого прямування саме на верхній полиці. Отже, право перебувати на нижньому місці, оплаченому іншим пасажиром, без його згоди відсутнє» .

Крім того, у повідомленні перевізника уточнюється, що під нижньою полицею розміщувати свій багаж може в першу чергу також пасажир на нижній полиці.

За словами unne, якщо з використанням місць зберігання "все очікувано", то інформація про те, що пасажир з верхньої полиці взагалі не має права перебувати на нижній без згоди пасажира з нижньої полиці, викликала в нього здивування. Він попросив пасажирів з нижніх полиць не зловживати становищем та давати можливість сусідам зверху скористатися столом, аби хоч би поїсти.

Пост unne розпалив інтерес відвідувачів порталу. Користувачі відчайдушно сперечалися про справедливість правил перевезення. Багато хто вважав їх надто жорсткими.

«А люди з верхніх постійно чомусь впевнені, що у них чи не двомісний квиток, – пишуть любителі їздити на нижніх місцях. - Я теж їжджу тільки на нижніх і не розумію, чому маю терпіти півдня сусіда зверху. Я полежати хочу, і поспати. Я розумію, сісти поїсти, але ж не весь день».

«А "верхолазам" не можна столиком користуватися виходить? Або вони як гібони зверху звисати повинні? - парують їхні опоненти.

Пасажирам із верхніх полиць запропонували мстити пасажирам із нижніх. Наприклад, звішувати ноги в обличчя сусідові, що перебуває в більш зручному положенні, або кришити йому на голову батон.

«Чудово. Тепер баба з дитиною може офіційно викупити два нижні місця та влаштувати терор в окремо взятому купе. А ти їй зверху шкарпетками смердить і печивом кришить. Романтика», - робить висновок Ltkostenko.

Менш ніж за добу під постом з'явилося близько тисячі гнівних коментарів, що пасажирів, що підстьобують, перетворити дозвілля в поїзді в пекло. Інші закликали прийти до тями і заради загального блага жити дружно.

Водночас активізувалися й аматори їздити нижніми місцями:

«А люди з верхніх постійно чомусь впевнені, що у них чи не двомісний квиток. Я теж їжджу тільки на нижніх і не розумію, чому маю терпіти півдня сусіда зверху. Я полежати хочу, і поспати. Я розумію, сісти поїсти, але ж не весь день».

Як зазначає Лента.ру, загалом менш ніж за добу під постом з'явилося близько тисячі коментарів, що підстьобують пасажирів перетворити дозвілля в поїзді в пекло.

P.S. То що це, як не розпалювання ворожнечі та ворожості між групами громадян, тьху, чорт, поселян?

Пасажир, який здійснює поїздку за допомогою російських залізниць, має цілим комплексом прав,про існування яких багато хто навіть не здогадується.

Про всі права пасажирів РЗ розповімо у статті.

Дорогі читачі!Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок має унікальний характер.

Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему - звертайтеся у форму онлайн-консультанта праворуч або телефонуйте за телефонами безкоштовної консультації:

При транспортуванні багажу

При перевезенні багажу пасажир має право на безкоштовне перевезення ручної поклажі вагою не більше 36 кг та габаритами не більше 180 см. При поїздці у вагонах СВ вага поклажі може становити до 50 кг.

Ручна поклажа розміщується у спеціально відведених для цього місцях та не повинна заважати іншимпасажирів.

Заборонено перевезення речей, здатних нашкодити іншим пасажирам або їх поклажі, а також вогнепальної зброї, вибухових, смердючих, вогненебезпечних та отруйних речовин.

За безпеку ручної поклажі несе відповідальність сам пасажир. За багаж, що перевозиться у спеціальних багажних відділеннях та сплачений відповідно до вартості, несе відповідальність перевізник.

При перевезенні ручної поклажі переважне право користуванням нижнім багажним місцем(Скринькою) має пасажир, який проїжджає на нижній полиці.

Пасажир має право за окрему плату перевозити у багажному відділенні або у пасажирському вагоні у спеціальних контейнерах дрібних свійських тварин, птахів, риб і навіть бджіл.

При цьому годування такої живності не входить до обов'язків перевізника. Перевезення бджіл здійснюється виключно під наглядом супроводжуючого у фанерних пакетах або спеціалізованих вуликах.

На «живий багаж» видається багажна квитанція із спеціальною відміткою.

Перевезення дітей

При пасажир має право на користування певними пільгами:

Вік дітей визначається на день поїздки, при посадці та під час прямування поїзда необхідно мати документи, що підтверджують вікдитини.

Вибір категорії вагона

При прямуванні пасажир може за бажанням зайняти вільне місце у вагоні вищої категорії. Для цього необхідно доплатити різницю у вартостіквитків начальнику поїзда.

Права пасажирів верхніх полиць

Згідно з правилами перевезень, пасажири під час руху поїзда повинні займати місця, що відповідають придбаним квиткам.

Користування нижніми полицями пасажирами верхніх полиць не врегульовано правилами перевезень, тому в даному випадку залишається на совісті та добровільній згоді обох сторін.

Продовження терміну дії квитка при зупинках у дорозі

Пасажир має право зробити зупинку по дорозі. терміном, що не перевищує 10 діб.

Для цього необхідно звернутися до каси вокзалу по дорозі протягом 3 годин з моменту прибуття на неї поїзда.

Відновити рух можна на поїзді та у вагоні того ж перевізника, сплативши вартість плацкарти та збору за переоформлення квитка.

У разі зупинки в дорозі через хворобу обмежувальний термін відсутній, проте при цьому необхідно пред'явити документи, що підтверджують хворобу та її тривалість.

Достроковий виїзд чи запізнення

Пасажир за наявності купленого квитка може здійснити достроковий виїзд у разі, якщо є вільні місця.

У такій ситуації у касі залізничного вокзалу проставляється відмітка. При запізненні на посадку менш ніж на 12 годин, пасажир може відновити право на проїзд та:

1. Відшкодувати вартість квитка за вирахуванням ціни плацкарти.
2. Або відновити право на поїздку іншим поїздом з придбанням плацкарти без сплати вартості квитка.

У разі нещасного випадку чи хвороби, підтверджених документально, термін відновлення права на проїзд збільшується до 5 днів.

У разі запізнення на пересадку через запізнення поїзда пасажир може повернути повну вартість квитка або оформити квиток на інший поїзд без стягнення додаткових плат.

Як за номером поштового повідомлення дізнатися відправника? знайдете на нашому сайті.

Надання різних предметів

Які предмети пасажир має право попросити у провідника під час руху?

Провідник поїзда - не тільки особа, яка стежить за порядком та чистотою вагона, а й обслуговуючий пасажирів персонал.

Тому правилами перевезення передбачено можливість безкоштовногонадання провідником таких предметів:

• швейного приладдя (голки, ниток, ножиць);
• предметів посуду (склянки, ложки);
• предметів дозвілля (шахів, нард, шашок);
• окропу;
• аптечки.

У фірмових поїздах провідник повинен надати набір мандрівника, Що складається з зубної щітки та зубної пасти, мила, серветок, журналів та газет.

По можливості провідник повинен зарядити або надати право на заряджання електронних пристроїв без стягнення додаткової плати.

Також згідно з посадовими інструкціями провідник має постелити білизну:

• на верхніх полицях купейних та м'яких вагонів, а також вагонах СВ;
• на верхніх полицях у фірмових поїздах у вагонах будь-яких категорій;
• у вагонах будь-яких категорій на прохання хворих, людей похилого віку, інвалідів, дітей та вагітних жінок.

При скасуванні або затримці поїзда

У разі скасування або затримки поїзда пасажир має право на повне повернення коштів, сплачених за квиток до моменту вказаного в квитку часу. Також пасажир у разі затримки поїзда або запізнення на станцію прибуття може:

При відмові у посадці на місця

У непередбачених випадках, коли пасажиру відмовляють надати місце згідно з придбаним квитком, йому повинні запропонувати інше місце,при цьому він має право на:

• надання місця у цьому ж поїзді вищої цінової категорії без стягнення додаткової плати;
• надання місця нижчої цінової категорії із поверненням різниці в ціні;
• повне повернення ціни квитка;
• продовження терміну дії квитка до наступного поїзда.

Повернення квитків

Пасажир має право у разі будь-яких обставин. При цьому розмір коштів, що повертаються залежить від часу оформлення повернення:

• термін більше 8 годин до відправлення поїзда з початкової станції – повне повернення коштів;
• термін від 2 до 8 годин до відправлення – повернення вартості квитка та 50% ціни плацкарти;
• строк менший ніж за 2 години до відправлення - лише повернення вартості квитка без повернення ціни плацкарти.

Якщо проїзний документ втрачено

У разі втрати квитка пасажир може його відновити, якщо є можливість ідентифікаціївідомостей про загублений або зіпсований квиток.

Якщо пасажир може підтвердити придбання квитка конкретної вартості, номера поїзда, вагона та місця, то квиток відновлюється без стягнення додаткової плати.

Це положення стосується лише поїздів далекого прямування, квиток не відновлюється.

У яких випадках пасажира можна вилучити з поїзда?

Пасажир може бути вилучений з поїзда під час посадки або під час прямування у таких випадках:

1. Співробітниками МВСу разі порушення громадського порядку чи спокою інших пасажирів. При цьому кошти, сплачені за квиток, не повертаються.
2. Медпрацівникамиу разі, коли пасажир хворий, при цьому хвороба перешкоджає подальшій поїздці або загрожує здоров'ю інших пасажирів та відсутня можливість ізоляції хворого. При цьому пасажир може бути вилучений лише на станції, яка має необхідні лікувальні заклади для лікування. За бажання пасажира кошти за нездоланну відстань будуть йому повернуті за вирахуванням ціни плацкарти. Другий варіант - перевізник робить відмітку про зупинку у слідуванні та продовженні терміну дії квитка на час хвороби. При цьому потрібне документальне підтвердження лікувального закладу.
3. Пасажир видаляється у разі безквиткового проїздута відмови в оплаті вартості проїзду.

У разі, якщо пасажира висаджують із поїзда через відсутність електронної реєстрації, необхідно звернутися до начальника поїзда, який уповноважений на вирішення проблемних ситуацій.

За його згодою можна доїхати до найближчої станції, де за номером та придбати паперовий квиток в автоматі чи касі.

Відвідування туалету на вокзалі

Вхід у туалет на залізничних вокзалах по дорозі для пасажирів безкоштовнийта здійснюється при пред'явленні квитка.

При цьому безкоштовне користування можливе за добу до відправлення поїзда та протягом однієї доби після прибуття поїзда на кінцеву станцію.

Це правило регламентується Статутом залізничного транспорту РФТому у разі відмови касира від безкоштовного обслуговування можна нагадати йому про відповідний пункт статуту або звернутися до адміністрації вокзалу.

Куріння та розпиття спиртного

Куріння в поїздах на сьогодні забороненохоча раніше курити дозволялося в тамбурах (стиках вагонів).

Зараз єдине місце, в якому можна курити під час поїзду, це станційні платформи під час зупинок. При цьому відстань від місця куріння до будівлі вокзалу має становити не менше 15 метрів.

Що стосується спиртних напоїв, то їх вживання під час їзди поїздом заборонено.

Єдиним винятком є вагон-ресторан,де вони пропонуються в меню, але міцністю трохи більше 16%.

Порушення спокою інших пасажирів, викликане вживанням спиртного, тягне у себе відповідальність згідно з КоАП РФ.

Такий короткий перелік прав пасажирів РЗ, що їм надається згідно з правилами перевезень та законодавством РФ. Користуватися ними чи ні при поїздці поїздом - справа особиста, але знати їх необхідно.

Які розміри штрафу за куріння у під'їздах житлових будинків? дізнайтесь прямо зараз.

Таємні правила РЗ, про які вам не розкажуть у касах, у цьому відео:

Як безкоштовно виїхати не своїм поїздом і зіграти по дорозі в шахи, розповів Телеканал "360".

У подорожі поїздом є своя романтика. Чого вартий один тільки солодкий чай у фірмових підстаканниках РЖД, які деякі пасажири постійно намагаються забрати з собою як сувенір. А між іншим їх можна законно купити у провідника за 500 рублів. Ця послуга платна, але є і безкоштовні: наприклад, той самий співробітник може попросити шахи або доміно. Це лише один із лайфхаків, про яких майже ніхто не знає. Про інші секрети від РЗ дізнаєтеся з цього матеріалу.

Травневі знижки на квитки

З 3 по 10 травня 2016 р. ветерани та інваліди Великої Вітчизняної війни можуть подорожувати потягом усередині країни абсолютно безкоштовно. Крім того, на ці дати квиток зі 100-відсотковою знижкою покладено і одному супроводжуючому.

До речі, у ці травневі свята є акція і для пересічних пасажирів. Квитки на проїзд у плацкартних вагонах 8 та 9 числа можна купити за півціни. Щоправда, це стосується лише внутрішніх напрямків.

Подорож не своїм поїздом

Ну а тепер про секрети для мандрівників, які не прив'язані до дат. Наприклад, будь-який пасажир може виїхати потягом, який відправляється на кілька годин або навіть днів раніше того, на який було куплено квиток. При цьому без будь-яких доплат. Для цього потрібно запитати в касі про наявність вільних місць, і якщо такі є, вам точно не відмовлять.

Право на зупинку

Будь-який пасажир РЖД, що подорожує поїздом далекого прямування, може зробити зупинку тривалістю до 10 днів, а потім відновити свою поїздку вже на іншому поїзді. Наприклад, маршрут Санкт-Петербург – Нижній Новгород лежить через столицю, тому у Москві можна зійти з поїзда. Протягом 4 годин необхідно зробити в квитку позначку про прибуття (адміністратор вокзалу). Ну а як ваша екскурсія закінчиться, потрібно буде доплатити вартість плацкарти і продовжити свій шлях. Як правило, ця сума невелика.

Безкоштовні послуги у вагоні поїзда

Провідник на ваш запит повинен надати медичну аптечку, нитки з голками, ножиці і навіть щітку для чобіт. Занудьгували пасажири абсолютно безкоштовно можуть просити шахи, шашки та доміно - такий набір настільних ігор має бути у кожному вагоні. Ну і, звичайно, склянки, ложки, і окріп теж даються в оренду за рахунок РЖД.

На замітку мандрівникам

Коли вибиратимете місце, будьте уважні: по-перше, нижні місця у вагонах завжди мають непарні місця, а верхні - парні. По-друге, у 3 та 6 купе (у тому числі й у плацкартних вагонах) не відкриваються вікна, оскільки там знаходяться аварійні виходи. Ну і, нарешті, високим пасажирам на замітку: у всіх плацкартних вагонах місця на початку та наприкінці поїзда (1,2,35,36) на 15 сантиметрів коротші, ніж усі інші.