Транспортна компанія "літак" – пасажирам. Харчування у літаках

Як купити авіаквиток, не виходячи з дому?

Вкажіть у потрібних полях маршрут, дату поїздки та кількість пасажирів. Система підбере варіанти із пропозицій сотень авіакомпаній.

Зі списку рейсів виберіть зручний для вас.

Введіть особисті дані – вони необхідні для оформлення квитків. Туту.ру передає їх лише захищеним каналом.

Сплатіть квитки банківською карткою.

Який вигляд має електронний квиток і де його отримати?

Після оплати на сайті, в базі даних авіакомпанії з'явиться новий запис — це ваш електронний квиток.

Тепер вся інформація про переліт зберігатиметься у авіакомпанії-перевізника.

Сучасні авіаквитки не випускаються у паперовій формі.

Побачити, роздрукувати та взяти з собою в аеропорт можна не сам квиток, а маршрутну квитанцію. У ній є номер електронного квитка та всі відомості про ваш політ.

Туту.ру надсилає маршрутну квитанцію електронною поштою. Радимо роздрукувати її та взяти з собою в аеропорт.

Вона може стати в нагоді на паспортному контролі за кордоном, хоча для посадки в літак вам знадобиться лише паспорт.

Як повернути електронний авіаквиток?

Правила повернення квитків визначає авіакомпанія. Зазвичай, чим дешевше квиток, тим менше грошей ви зможете повернути.

Щоб здати квиток, якнайшвидше зв'яжіться з оператором.

Для цього треба відповісти на листа, який ви отримаєте після замовлення квитків на сайті Туту.ру.

Вкажіть у темі повідомлення «Повернення квитків» та коротко опишіть свою ситуацію. З вами зв'яжуться наші спеціалісти.

У листі, який ви отримаєте після замовлення, будуть контакти агентства-партнера, через який оформлено квиток. Ви можете безпосередньо зв'язатися з ним.

Тут міститься кілька порад, які допоможуть зробити вашу подорож комфортною.

Курити чи не курити. Ось у чому питання.
Насправді жодного питання немає. Головне, під час замовлення не забути повідомити диспетчера що вам потрібна саме машина, що «палить». У такому разі водій, який взяв ваше замовлення, не має права відмовити вам у курінні в салоні автомобіля.

Точно таке ж правило діє і з пасажирами, що не палять. Якщо ви вважаєте за краще, щоб водій при вас не курив, зробіть примітку «не палити». Якщо ж вам потрібен автомобіль, в якому не курили ніколи, зробіть примітку «салон, що не курить».

Вона така маленька і зовсім не кусача.
Якщо ви плануєте перевезення домашніх тварин, не забудьте повідомити про це диспетчера. У такому разі водій таксі, що приїхав, не відмовить вам у перевезенні через те, що у нього, наприклад, алергія на вовну.

Якось щось не в той бік...
Якщо ви маєте побажання по маршруту, обов'язково ознайомте з ними водія перед початком поїздки. Водій повинен дотримуватися ваших вказівок.
Водій може звернутися до вас із проханням показати оптимальний під'їзд до вашої оселі. Не варто вважати це непрофесіоналізмом. У новобудовах сучасних кварталів та в лабіринтах вуличок старої Москви ваша відповідь допоможе заощадити вам час.

Де ця вулиця, де цей будинок…
Найчастіша помилка при замовленні - це переплутати будову та корпус. Наприклад, вул. Бубзега д.3 корп.2 для навігаторів зовсім не те саме, що вул. Бубзега буд.3 стор.2. Якщо є складнощі у пошуку вашого під'їзду (наприклад, він єдиний знаходиться з торця будинку) варто про це згадати. У такому разі час очікування таксі може суттєво скоротитися.

Він полетів…
При трансферах в аеропорти пам'ятайте - прибути до Аеропорту бажано за 2 години до посадки на місцеві та за 3 години на міжнародні рейси. Наприклад, виліт о 7:00, посадка відповідно о 6:30. Отже, прибути до аеропорту бажано о 4:30.

Найвідоміший перевізник Туреччини – це, звичайно, Turkish Airlines. Про цю компанію чув кожен, хто хоч раз здійснював переліт літаком. Як і інші перевізники, Turkish Airlines має низку особливостей, знання яких допоможе при плануванні подорожі літаками цієї компанії.

Контакти Turkish Airlines

Компанія заснована далекого 1933 року. Довгий час вона здійснювала рейси тільки країною, перший міжнародний рейс, який згодом став регулярним, датується 1947 роком. Цей рейс відбувся між Туреччиною та Грецією, далекомагістральні польоти компанія почала здійснювати лише з кінця 80-х років минулого сторіччя.

На сьогоднішній день вона здійснює регулярні перельоти до 108 країн. Зі 155 регулярних рейсів Туркіш Ейрлайнс 32 рейси здійснюються всередині країни. Перевізник базується у Стамбулі. Turkish Airlines є частиною світового альянсу авіакомпаній Star Alliance з 2008 року.

Авіакомпанія здійснює рейси на авіалайнерах Боїнг та Ейрбас, всього налічується понад 170 літаків у повітряному флоті Turkish Airlines.

Повітряний флот представлений найбезпечнішими літаками сучасності – це Боїнги 777 та 737 та Ейрбаси 310, 320, 330, 340. З 2017 по 2020 роки. планується поповнення повітряного парку компанії літаками покращеної моделі Airbus 320 neo.

Код авіакомпанії - ТК (TK). Компанія неодноразово відзначалася у рейтингу SkyTrax. Перевізник Туркіш Ейрлайнс отримав 4 зірки у 2007 році. З того часу компанія неодноразово відзначалася в номінаціях та отримувала нагороди як найкращий європейський авіаперевізник. Кілька років поспіль Туркіш Ейрлайнс відзначали як авіакомпанію з найкращим харчуванням у бізнес-класі та економ-класі. З 2012 по 2015 роки перевізник входив до десятки найкращих світових авіакомпаній.

Тарифи, умови та бронювання

Бронювання квитків проводиться як у касах, так і дистанційно, на сайті авіакомпанії або агентств з продажу квитків (у цьому випадку вартість квитків, як правило, нижча).

Реєстрація через інтернет на рейс Туркіш Ейрлайнс стає доступною за добу до вильоту, а реєструватися в аеропорту можна не раніше, ніж за дві години до рейсу.

Важливо!Реєстрація на рейс припиняється у середньому за півгодини до вильоту.

Скасувати броню можна не пізніше ніж за 12 годин до рейсу. При цьому з пасажира стягується штраф за скасування бронювання. Сума штрафу залежить від рейсу та вартості квитків. Якщо пасажиру необхідно змінити дані, зазначені під час бронювання квитка, зв'яжіться з сервісним центром авіакомпанії. Зміни паспортних даних пасажира заборонені, а для зміни дати або пункту призначення необхідно заплатити певну суму, яка залежить від низки факторів.

Найкращі ціни на тури

Основні напрямки

В авіакомпанії обслуговується понад дві сотні маршрутів. Регулярні перельоти відбуваються у 108 країнах. Популярні напрямки мають на увазі прибуття в найбільші аеропорти країн, ось лише деякі з них:

• європейські аеропорти: Берлін, Варшава, Москва, Франкфурт, Брюссель, Париж, Київ, Відень ;
• аеропорти Азії: Пекін, Сеул, Сінгапур, Токіо, Дубай, Нью-Делі, Бангкок;
• Канада та США: Торонто, Нью-Йорк, Вашингтон;
• аеропорти Африки: Найробі, Туніс, Каїр.

У Москві рейси цієї авіакомпанії здійснюються з аеропорту Внуково. Розклад рейсів можна дізнатися на офіційному сайті.

У 2017 році планувалося розширення маршрутів, проте реалізація планів відкладається через надходження нових літаків.

Реєстрація на рейси Turkish Airlines

Офіційний сайт компанії має широкий функціонал, вся інформація представлена ​​просто і зручно структурована, тому бронювання квитків та реєстрація на рейс не викликає труднощів. На сайті авіакомпанії Турецькі Авіалінії реєстрація онлайн на рейс російською вибирається в меню. Для цього необхідно вибрати російськомовне меню зі списку, що випадає, вгорі сторінки.

Важливо!Онлайн реєстрація доступна не для всіх аеропортів, тому перед датою рейсу необхідно уточнити цю інформацію у довідковій службі.

Переваги онлайн реєстрації на рейс очевидні:

• відсутність черг;
• економія свого часу;
• самостійний вибір місця.

Реєстрація стає доступною за добу до рейсу. Це дозволяє пройти процедуру будинку навіть у тому випадку, якщо до аеропорту доведеться добиратися автобусами чи поїздами. Таким чином, кожен пасажир зможе неквапливо пройти процедуру, забронювати улюблене місце в літаку, а потім без поспіху вирушити до аеропорту.

• Для початку необхідно перейти на сторінку сайту для реєстрації на рейс перевізника;
• На сторінці необхідно ввести номер квитка. Це E-Ticket Number. Там же необхідно ввести свої ім'я та прізвище (First name та Last name відповідно);
• Після введення даних необхідно натиснути «Continue»;
• Після підтвердження правильності введеної інформації клієнт буде перенаправлений на іншу сторінку офіційного сайту для вибору рейсу. На цій же сторінці необхідно відзначити своє громадянство у графі Nationality. Труднощів із заповненням даних на обраний рейс виникнути не повинно, оскільки доступні для реєстрації рейси виділені та супроводжуються фразою «Available to Check-in»;
• В результаті внизу форми для введення даних з'явиться напис, виділений зеленим кольором. Поставивши галочку у відповідному місці, пасажир погоджується із правилами реєстрації на рейс. Після цього необхідно знову підтвердити дію натисканням кнопки Continue;
• Якщо всі дані введені правильно, веб-сайт перенаправить на сторінку для вибору місця. Там представлена ​​докладна схема розташування крісел у салоні. Натиснувши правою кнопкою миші на місце, пасажир побачить, як навпроти значка крісла з'явиться його прізвище;
• Потім з'явиться пропозиція друку посадкових таланів (напис «Print»). Слід звернути увагу, що після цього кроку змінити місце не можна, тому якщо пасажир передумав, слід вибрати інше місце до натискання кнопки «Друк».

На цьому процедура онлайн реєстрації завершена. Роздруковані аркуші необхідно надати на стійці реєстрації в аеропорту.

Розміщення у готелі при стиковках

Компанія пропонує безкоштовне розміщення у готелі при тривалих стиковках. Скористатися цією послугою може пасажир будь-якого класу, проте є кілька умов:

1. Безкоштовний готель надається лише за міжнародних рейсів, тривала стикування яких відбувається у Стамбулі. У разі стикування в інших містах послуга не надається;
2. Пасажири Економ класу мають можливість безкоштовно скористатися послугою лише в тому випадку, якщо час стикування перевищує 10 годин;
3. Для пасажирів Бізнес-класу послуга надається, якщо стикування у Стамбулі займає понад 7 годин;
4. Безкоштовне розміщення можливе лише у разі підтвердження місця та діє лише для пасажирів, чиї квитки виписані на стоку Туркіш Ейрлайнс, тобто перші три цифри відповідного блоку у номері квитка відповідають номеру ТК – 235.

Важливо пам'ятати!Забронювати послугу безкоштовного поселення неможливо. Скористатися послугою можна лише звернувшись до представника компанії з прибуття в міжнародний термінал.

Послуга також включає переїзд пасажира з терміналу до готелю та назад. Кожному пасажиру, який скористався послугою, безкоштовно надається сніданок у готелі.

Важливо!Дітям до 18 років, які летять без супроводу дорослих, послуга безкоштовного розміщення у стикувальний час не надається.

Якщо стикування триває більше 6 годин, пасажирам може бути запропонована безкоштовна оглядова екскурсія, яка дозволяє познайомитись зі Стамбулом. Початок екскурсій о 8:30, 9:00, 12:00 та 16:00.

Провезення багажу

Яку вагу багажу можна провести безкоштовно та вартість переваги в компанії ТК залежить від класу обслуговування та напряму рейсу.

На рейсах, що здійснюють переліт до Європи та Азії, обмеження накладаються на вагу багажу, проте кількість предметів не має значення. Так, норма ваги пасажирів першого класу становить 60 кг. Купуючи квитки бізнес-класу, безкоштовно можна провезти до 30 кг багажу. Для класу «Економ» це значення становить 23 кг, але ряду напрямів цю норму збільшено до 30 кг.

Для дитини віком до двох років норма ваги багажу становить 10 кг. Також можна провозити дитячий візокале тільки в повністю розібраному вигляді і за умови, що деталі конструкції не перевищують 1150 мм.

Важливо!Вартість кожного кілограма багажу понад норму не фіксована та залежить від напрямку польоту. Дізнаватись цю інформацію необхідно безпосередньо при оформленні квитків у потрібному напрямку.

Для перельотів до Канади та США норми ваги інші:

• для першого класу та бізнес-класу – 32 кг;
• для економ-класу – 23 кг;
• для дитини віком до двох років – 23 кг.

На рейсах ТК у цих напрямках діють обмеження щодо кількості предметів, що перевозяться, та їх габаритів. Максимально доступна кількість предметів багажу для пасажирів будь-якого класу – не більше ніж дві одиниці. При цьому в першому та бізнес-класі габарити багажу не повинні перевищувати 1580 мм для кожної одиниці, а пасажири економ-класи повинні враховувати сумарний розмір двох одиниць багажу – не більше 2730 мм.

Провіз ручної поклажіоднаковий у будь-яких напрямках і залежить від класу. Пасажири бізнес-класу можуть провозити два предмети по 8 кг кожен, для економ-класу можливе перевезення однієї одиниці ручної поклажівагою не більше 8 кг. Норми габаритів, допустимих для перевезення в салоні, однакові всім пасажирів – трохи більше 230х400х550 мм.

Важливо!Якщо пасажир потребує додаткового місця для перевезення ручної поклажі, його необхідно забронювати при купівлі квитка.

Харчування у літаках

Авіакомпанія Turkish Airlines неодноразово отримувала нагороди за найкраще харчування на борту. І, як зазначають пасажири, які воліють подорожувати літаками цього перевізника, ці нагороди повністю заслужені, адже харчування справді дуже різноманітне.

На думку авіакомпанії, їжа має приносити справжню насолоду, тому цьому питанню приділяється багато уваги. Компанія пропонує харчування на будь-який смак. Тут кожен зможе підібрати оптимальну їжу – і вегетаріанець, і сироїд, і людина з релігійними обмеженнями у раціоні.

На борту літака використовуються якісні металеві столові прилади, а не пластиковий посуд, як часто практикується, а ось таці авіакомпанія TK або Турецькі Авіалінії використовує стандартні. Крім основних страв, пасажир може скуштувати десерти та солодощі, якими так славиться Туреччина.

Порції досить великі, тому голодні пасажири не залишаться, незалежно від класу комфорту.

Особливістю турецької авіакомпанії також є різноманіття напоїв та відсутність обмеження на їхню кількість.

Переліт з дитиною

Авіакомпанія уважно ставиться до молодих пасажирів. Діти на літаках Туркіш Ейрлайнс можуть подорожувати як з батьками, так і із супроводом представників авіакомпаніїпід час замовлення відповідної послуги.

Немовлята допускаються на літак для досягнення тижневого віку. При цьому один дорослий (батько чи опікун) може супроводжувати лише одного новонародженого. Діти, з народження яких минуло дві доби допускаються на борт, але тільки за наявності медичної довідки про необхідність перельоту для проходження лікування.

При перельотах з немовлятами батькам може знадобитися колиска. Люльки для малюків надаються, але лише за попередньою домовленістю. Про це слід проконсультуватися під час оформлення квитків.

Важливо пам'ятати!Під час подорожі з маленькими дітьми необхідно повідомити про це під час реєстрації на рейс, тому що в цьому випадку пасажиру буде надано одне з найбезпечніших місць у салоні.

Про необхідність спеціального харчування для новонародженої чи маленької дитини необхідно проінформувати представника авіакомпанії при оформленні квитків, але не пізніше ніж за добу до вильоту. Як правило, на літаках надається дитяче харчування на запит. Також слід дізнатися про те, чи можна використовувати своє харчування або суміш для годування, і чи є на борту можливість підігріти дитячу пляшечку.

Діти віком від двох років нудьгувати під час перельоту не будуть. Авіакомпанія пропонує низку мультимедійних розваг спеціально для маленьких пасажирів: дитячі фільми та мультики, музика, захоплюючі розвиваючі ігри. При тривалому перельоті дитині обов'язково нададуть пов'язку на очі, капці та ковдру, а також футболку для сну. Щоб малюки не нудьгували, у літаках видається розмальовка та набір фломастерів.

Парк літаків авіакомпанії

Рейси авіакомпанії здійснюються такими моделями літаків різної комплектації:

• Airbus 310, 319, 320, 321,330,340;
• Boeing 737, 777.

Авіакомпанія має в своєму розпорядженні три літаки Ейрбас A310-300. Цей літак розрахований на 280 пасажирських місць. Вік літаків становить 25-27 років.

Модель А319-100 розрахована на 150 пасажирських місць та використовується для внутрішніх перельотів країною. Загалом в авіакомпанії 14 таких лайнерів, їх вік становить від трьох до десяти років.

У повітряному парку компанії також складається 33 літаки Ейрбас А320-200, пасажиромісткість яких розрахована на 150-180 осіб, залежно від комплектації. Найновіший літак цієї моделі експлуатується близько 5 років, найстаріший – 12 років.

43 авіалайнери Airbus A321-200 призначені для перельоту 185-200 пасажирів, залежно від кількості класів. Найновіший літак цієї моделі літає трохи більше року, максимальний вік найстарішого літака Ейрбас А321-200 у турецькій авіакомпанії становить 8 років.

16 авіалайнерів моделі A330-200 щодня перевозять від 150 до 180 пасажирів. Вік цих літаків, що знаходяться у розпорядженні Туркіш Ейрлайнс, становить від 6 до 12 років.

А330-300 та А340-300 розраховані максимум на 440 пасажирів, якщо в салоні всього один клас комфорту. Модель А330-300 представляють 18 лайнерів, кожному з яких трохи більше чотирьох років.

Компанія має в своєму розпорядженні шість літаків А340-300, вік яких коливається від 15 до 22 років.

Перевезення також здійснюються літаками Боїнг. Усього в компанії використовується 4 типи цих авіалайнерів:

• 18 літаків моделі 777-300;
• 10 літаків 737-900;
• 68 літаків 737-800;
• 3 літаки 737-700.

Найновіші літаки в розпорядженні компанії - це Боїнг 777-300 (в експлуатації від 1 до 8 років) і авіалайнер моделі 737-900 (вік найстарішого літака не перевищує чотирьох років).

Судячи з кількості авіалайнерів, перевізник віддає перевагу Boeing 737-800. Найновіший літак цієї моделі був придбаний компанією минулого року, а найстаршому лайнеру налічується 17 років.

Також, починаючи з 2017 року, очікуються постачання нової моделі літака Ейрбас А321 neo, а наступного року компанія очікує на поповнення флоту моделлю Боїнг 737 MAX 8.

Базовий аеропорт

«Штабом» авіакомпанії є найбільший та найвідоміший аеропорт Туреччини – Ататюрка. Він розташований на березі Мармурового моря та віддалений від Стамбула на 24 км.

За кількістю пасажирів, які скористалися послугами авіаперельотів, аеропорт Ататюркапосідає третє місце у Європі. Аеропорт відрізняється розвиненою інфраструктурою. На його території розташовані два термінали та власний готель. Перший термінал призначений для внутрішніх перельотів країною, а другий – для міжнародних. Для з'єднання терміналів слугує просторий підземний перехід.

8 Аеропорт є одним з найбільших у Європі за кількістю пасажирів, що обслуговуються.

Хороша транспортна розв'язка дозволяє легко дістатися з аеропорту до різних районів міста на метро або автобусах.

Важливо!У червні 2016 року в аеропорту стався масштабний терористичний акт, внаслідок якого понад двісті осіб отримали поранення та 41 особа загинула.

Бонуси та знижки

Бонусна програма компанії зветься «Miles&Smiles» і має на увазі накопичення бонусних миль за кожен переліт, здійснений рейсами авіакомпанії Turkish Airlines.

Стати учасником програми може будь-яка людина, включаючи дитину віком від двох років. Для цього необхідно заповнити анкету на сайті перевізника або попросити анкету на стійці реєстрації або в салоні при перельоті.

Бонусні милі нараховуються при перельотах рейсами компанії та її партнерів. У програмі також беруть участь компанії, що надають прокат автомобілів, та низку готелів.

Програма лояльності включає чотири рівні, які дають пасажирам різні бонуси та привілеї:

• класичний рівень;
• рівень "класик плюс";
• елітний;
• рівень "еліт плюс".

Класичний рівень дозволяє вибирати меню на свій смак, проходити реєстрацію на рейс онлайн і отримувати знижки при оренді автомобілів у партнерів авіакомпанії, у той час як рівень «еліт плюс» забезпечує безкоштовні 25 кг багажу понад норму, особливі умови бронювання квитків та можливість перебування в елітних. зали очікування.

Бонусні милі накопичуються за кожного польоту. Їх можна витрачати підвищення рівня у програмі лояльності чи придбання квитків. Докладно про умови, бонуси та привілеї учасника програми «Miles&Smiles» можна дізнатися на сайті авіакомпанії.

Відео

Авіакомпанія користується заслуженою популярністю та стрімко зростає. Turkish Airlines практикує особливий підхід, тому кожен пасажир, незалежно від вартості його квитка, почуватиметься комфортно під час перельотів літаками цього перевізника.