আপনি একটি ইলেকট্রনিক টিকিট কত হারান. রাশিয়ান রেলওয়ের ইলেকট্রনিক টিকিট কীভাবে ফেরত দেওয়া যায় (রেলওয়ে (ট্রেন) টিকিট)? কত টাকা ফেরত দিতে হবে

পরিকল্পনার পরিবর্তন, ট্রেন হারিয়ে যাওয়া, হঠাৎ অসুস্থতা - এমন অনেক পরিস্থিতি রয়েছে যখন একজন ব্যক্তি ট্রেনের জন্য কেনা টিকিট বিক্রি করার সুযোগ হারান। দেশের বৃহত্তম ক্যারিয়ার, রাশিয়ান রেলওয়ে কোম্পানি, কিছু শর্তে যাত্রীদের টিকিট অফিস বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ভ্রমণের নথি হস্তান্তরের অনুমতি দেয়। রিটার্নের সূক্ষ্মতাগুলি আরও বিশদে বিবেচনা করা উচিত।

ইলেকট্রনিক রেল টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম এবং সময়সীমা

ইন্টারনেট বিভাগের বিকাশের জন্য ধন্যবাদ, রাশিয়ান ক্যারিয়ার তার গ্রাহকদের একটি সুবিধাজনক পরিষেবা সরবরাহ করেছে, যার সাহায্যে অল্প সময়ের মধ্যে একটি ভ্রমণ নথি ফেরত দেওয়া সম্ভব। নেটওয়ার্কে অ্যাক্সেস সহ যে কোনও ডিভাইস ন্যূনতম প্রচেষ্টার সাথে ফিরে আসার সমস্যা সমাধান করবে।

যদি বেশ কয়েকটি ভ্রমণ কুপন অর্ডার করা হয়, তবে সেগুলি কোম্পানির ওয়েবসাইট ব্যবহার করে ফেরত দেওয়া যেতে পারে। অধিকন্তু, ফেরত পূর্ণ হতে পারে (ভ্রমণ নথির সম্পূর্ণ সেট), বা নির্বাচনী। রাশিয়ান রেলওয়ের নিয়মে বলা হয়েছে যে একটি গ্রুপ অর্ডার থেকে একটি নথি সরবরাহের অর্থ এই ধরনের অপারেশনের সত্যতা সম্পর্কে তার অন্যান্য অংশগ্রহণকারীদের সচেতনতা বোঝায়।

সাইট ব্যবহার করে একটি অব্যবহৃত টিকিট ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে একটি বাধা জারি করা হয় বোর্ডিং পাস. যদি এটি হাতে থাকে এবং নথিটি ফেরত দেওয়ার জরুরী প্রয়োজন হয় তবে রেলের টিকিট অফিসে যাওয়া এড়ানো যাবে না।

একটি সীমাবদ্ধতা রয়েছে যা আপনাকে সেট থেকে একটি টিকিট ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেয় না। এটি আলোচনার উদ্দেশ্যে একটি বগির গাড়িতে সাপসান ট্রেনের জন্য একটি ভ্রমণ নথির বিষয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করে। আন্তর্জাতিক ট্রেনে, একই ধরনের নিষেধাজ্ঞা ডিলাক্স ক্লাস বগিতে প্রযোজ্য। আপনি শুধুমাত্র সম্পূর্ণ সেট বিক্রি করতে পারেন.

নিয়মগুলি সমস্ত যাত্রীদের জন্য প্রযোজ্য, তবে আপনাকে রাশিয়ান রেলওয়ে ওয়েবসাইটে নিবন্ধনের বিষয়টি বিবেচনা করতে হবে। অনুমোদিত ব্যবহারকারীরা গাড়িতে ওঠার ৬ ঘণ্টা আগে বা প্রথম স্টেশন থেকে ট্রেন ছাড়ার এক ঘণ্টা আগে টিকিট ফেরত দিতে পারেন।

যদি নিবন্ধন না করা হয়, তাহলে যাত্রী ফেরার সুযোগ রয়েছে ভ্রমণ নথিট্রেন চলাচল শুরু হওয়ার ৬ বা তার বেশি ঘণ্টা আগে। এইভাবে, ডেলিভারির সম্ভাবনা নির্ধারণের প্রধান ফ্যাক্টর হল মালিকের ছেড়ে দেওয়া সময়।

বক্স অফিসে কেনা রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম ও শর্তাবলী

ক্যাশিয়ারের সাথে যোগাযোগ করার সময়, আপনাকে এই বিষয়টি বিবেচনা করতে হবে যে বিতরণের সময়সীমা 5 দিনের বেশি নয়। এই ধরনের একটি সময়ের ব্যবধান জোরপূর্বক পরিস্থিতি বিবেচনায় নেওয়ার জন্য চালু করা হয়েছিল - একটি দুর্ঘটনা, একজন যাত্রীর হঠাৎ অসুস্থতা ইত্যাদি।

প্রত্যাবর্তনের অধিকারের উপলব্ধি শুধুমাত্র একটি নথিভুক্ত সঙ্গত কারণে করা হয়। ট্রেন ছাড়ার 12 ঘন্টার মধ্যে নথি জমা দেওয়া হলে নিশ্চিতকরণ কাগজের বিধান ঐচ্ছিক।

যে বন্দোবস্ত থেকে ট্রেনটি যাত্রা করেছে শুধুমাত্র সেই বক্স অফিসে ভ্রমণের নথির প্রাপ্তি সম্ভব। আরেকটি বাধ্যতামূলক প্রয়োজন হল একটি পাসপোর্ট এবং জন্ম শংসাপত্রের উপস্থিতি যদি একটি শিশুর টিকিট ভাড়া করা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ !অন্য ব্যক্তির জন্য জারি করা কুপনের ফেরত শুধুমাত্র তার পাসপোর্ট পাওয়া গেলেই করা হয়, ফটোকপি নয়।

ইন্টারনেটের মাধ্যমে অন্য ব্যক্তির কেনা টিকিট কীভাবে ফেরত দেওয়া যায়

ক্যাশিয়ারের সাথে যোগাযোগ করার সময়, আপনার অবশ্যই একটি পাসপোর্ট, ভ্রমণের নথি, এর মালিকের পাসপোর্ট, নোটারি দ্বারা প্রত্যয়িত পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি থাকতে হবে। যদি সাইটের মাধ্যমে রিটার্ন করা হয়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার জন্য আপনাকে একটি লগইন এবং পাসওয়ার্ডের প্রয়োজন হবে। সেখান থেকে, আপনি সমস্ত প্রয়োজনীয় অপারেশন করতে পারেন।

লগইন বিশদ ভ্রমণ নথির ধারকের কাছ থেকে পাওয়া যেতে পারে, যদি তিনি প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে সক্ষম হন। যেমন একটি সুযোগ অনুপস্থিতিতে, একটি ফেরত কাজ করবে না.

ট্রেন ছাড়ার পরে কীভাবে টিকিট ফেরত দেওয়া যায়

ছেড়ে যাওয়া ট্রেনের জন্য একটি ভ্রমণ নথি ফেরত দেওয়ার পদ্ধতি শুধুমাত্র স্টেশনের টিকিট অফিসের মাধ্যমে সংগঠিত হয়। তদুপরি, এই স্টেশন হওয়া উচিত, যা প্রেরিত ট্রেনের রুটের সূচনা পয়েন্ট।

যদি যাত্রীর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে ট্রেন ধরার সময় না থাকে, বা ব্যক্তিগত পরিস্থিতির কারণে তিনি সময়মতো বা একেবারেই স্টেশনে পৌঁছাতে না পারেন, তাহলে মেয়াদ শেষ হওয়া নথিটি ফেরত দেওয়ার অধিকার তিনি বজায় রাখেন।

ডান ব্যায়াম করার সময় হল 12 ঘন্টা। উপরে উল্লিখিত ফোর্স ম্যাজিওরের ক্ষেত্রে মেয়াদ 5 দিন পর্যন্ত বাড়ানো হয়।

বক্স অফিসে যোগাযোগ করার সময়, আপনাকে একটি পাসপোর্ট এবং একটি টিকিট হস্তান্তর করতে হবে। ক্যাশিয়ার দ্বারা প্রদত্ত নমুনা অনুসারে আবেদনটি ঘটনাস্থলেই করা হয়। যদি ভ্রমণ নথি নগদ জন্য কেনা হয়, টাকা অবিলম্বে ফেরত দেওয়া হয়. কার্ডের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করার সময়, আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে (এক সপ্তাহ থেকে এক মাস পর্যন্ত)।

গুরুত্বপূর্ণ !প্রতিটি যাত্রীর জন্য 192.7 রুবেল ফি নেওয়া হয়।

কত সময়ের পর টিকিটের টাকা কার্ডে ফেরত দেওয়া হয়

নগদ অর্থ প্রদানের ব্যবস্থা অনুমান করে যে টাকা একই কার্ডে ফেরত দেওয়া হবে যা টিকিটের জন্য অর্থ প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়েছিল। তহবিল স্থানান্তরের সঠিক তারিখ বলা যাবে না। এটি এক সপ্তাহের মধ্যে ঘটতে পারে, অথবা আপনাকে 30 দিন অপেক্ষা করতে হতে পারে। রাশিয়ান রেলওয়ে কার্ড ইস্যু করা ব্যাঙ্কের কাছে দাবি দাখিল করার সুপারিশ করে, ক্যারিয়ারের কাছে নয়।

টিকিট ফেরতের জন্য রিফান্ড শতাংশ

একটি অবিক্রিত টিকিট ফেরত দেওয়ার সময়, এটি মনে রাখা উচিত যে খরচগুলি সম্পূর্ণরূপে পরিশোধ করা হবে না। ট্রেন ব্যবহারের অনুমতি পাওয়ার জন্য যাত্রী যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করে তা হল টিকিটের মূল্য, সংরক্ষিত আসন (পরিবহনে একটি আসনের জন্য কার্ড), কমিশন এবং বীমার সমষ্টি।

দেশের মধ্যে একটি বার্তার জন্য, ছবিটি এইরকম দেখাচ্ছে:

1. 100% - প্রস্থানের 8 বা তার বেশি ঘন্টা আগে ফেরত দিন।
2. 50% সংরক্ষিত আসন এবং টিকিটের মূল্য - 2 থেকে 8 ঘন্টা পর্যন্ত।
3. শুধুমাত্র টিকিটের মূল্য 2 ঘন্টার কম।

হাই-স্পিড ট্রেনের মাধ্যমে কমিউটার সার্ভিসে 8-ঘণ্টার শর্ত সাপেক্ষে সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়; অর্ধেক, প্রস্থানের 2 থেকে 8 ঘন্টা আগে ডেলিভারি সাপেক্ষে। অন্য অবস্থার অধীনে পরিবর্তন করা হলে টাকা ফেরত দেওয়া হবে না।

একটি আন্তর্জাতিক ট্রেন হারিয়ে যাওয়া এবং টিকিট অফিসে দেরিতে যোগাযোগ করা (6 ঘন্টা পরে) ফেরত দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয় না। যদি 6-ঘন্টা শর্ত পূরণ করা হয়, তাহলে সম্পূর্ণ ভাড়া পরিশোধ করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ !আন্তর্জাতিক ট্রাফিকের জন্য উইথহোল্ডিং ফি হল 10 ইউরো, এটি রাশিয়ান ফেডারেশনের কেন্দ্রীয় ব্যাংকের বর্তমান বিনিময় হারে রুবেলের সমতুল্য চার্জ করা হয়।

কোন ক্ষেত্রে রেলের টিকিট বিতরণের জন্য একটি পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি প্রয়োজন৷

একটি পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি উপযোগী হয় যখন অন্য ব্যক্তির কাছে জারি করা টিকিট ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হয়। প্রক্রিয়াটি একচেটিয়াভাবে রাশিয়ান রেলওয়ের ক্যাশ ডেস্কের মাধ্যমে সঞ্চালিত হয়, আপনার কাছে আপনার পাসপোর্ট এবং সেই ব্যক্তির একটি পরিচয়পত্র থাকতে হবে যার ভ্রমণ নথি সমর্পণ করা হচ্ছে।

নমুনা পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি এবং এর বৈধতার সময়কাল

পাওয়ার অফ অ্যাটর্নির পাঠ্যটিতে টিকিট ফেরত দেওয়া ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য এবং বাসস্থানের স্থান এবং যার টিকিট আত্মসমর্পণ করা হচ্ছে তার অবশ্যই থাকতে হবে। দস্তাবেজটি নিজেই একজন বিশ্বস্ত ব্যক্তির ক্ষমতায়নকে বোঝায় যার স্বাক্ষর করার, অর্থ গ্রহণ করার এবং একটি ভ্রমণ নথি হস্তান্তরের প্রক্রিয়া সম্পর্কিত অন্যান্য ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করার অধিকার রয়েছে।

পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি 15 দিনের জন্য বৈধ, তারপরে অনুমোদিত ব্যক্তির ক্ষমতা শেষ হয়ে যায়। একটি নিয়ম হিসাবে, একটি দীর্ঘ সময়ের প্রয়োজন হয় না, যেহেতু আমরা একটি নির্দিষ্ট টিকিট (বা একাধিক) ফেরত নিয়ে কথা বলছি।

ইলেকট্রনিক ট্রেনের টিকিট কেনা একটি সুবিধাজনক এবং ব্যবহারিক সমাধান। কিন্তু ট্রিপ বাতিল হয়ে গেলে এবং সময় ফুরিয়ে গেলে কী করবেন? প্রদত্ত টাকা কি ফেরত দেওয়া যাবে? কিভাবে পাস করতে হবে ই-টিকিটইন্টারনেটের মাধ্যমে রাশিয়ান রেলওয়ে, টিকিট অফিসে না গিয়ে?

নিবন্ধে, আমরা জানতে পেরেছি যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনা একটি ভ্রমণ নথি একটি নিয়মিত, "কাগজ" থেকে আলাদা। অন্যথায়, এটির একই বৈশিষ্ট্য রয়েছে: এটি ফেরত দেওয়া যেতে পারে এবং এটি বক্স অফিসে হস্তান্তর করার চেয়ে এটি করা আরও সহজ।

এটি করার জন্য, আপনাকে রাশিয়ান রেলওয়ে ওয়েবসাইটে অনুমোদনের মাধ্যমে যেতে হবে, আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে যান এবং বিভাগটি খুঁজুন। আমার নির্দেশনা" যদি বেশ কয়েকটি অর্ডার থাকে, তাহলে আপনার প্রয়োজনীয় একটি খুঁজে বের করুন এবং এটির নীচের লিঙ্কে ক্লিক করুন। টিকিটের স্থিতির জন্য অনুরোধ করুন" এখন আমাদের প্রয়োজনীয় বোতামটি অর্ডারের পাশে প্রদর্শিত হবে " একটি ফেরত ইস্যু».

এটিতে ক্লিক করে, আপনি রিটার্ন পলিসি এবং আপনি কত টাকা ফেরত পাবেন সে সম্পর্কে তথ্য সহ কিছু পাঠ্য দেখতে পাবেন। আপনি যা প্রদান করেছেন তার থেকে এটি আলাদা হবে। ট্রেন ছাড়ার আগে যত সময় বাকি থাকুক না কেন, প্রতি টিকিটের জন্য আপনাকে 185.40 ফ্ল্যাট ফি চার্জ করা হবে। একই নামের বোতামে ক্লিক করে "রিটার্ন কুপন" মুদ্রণ করা অতিরিক্ত হবে না। আসলে, এটি পুরো পদ্ধতি।

এটি লক্ষ করা উচিত যে আপনি যদি ইতিমধ্যে রাশিয়ান রেলওয়ে বক্স অফিসে একটি বোর্ডিং পাস পেয়ে থাকেন, তবে টিকিটটি একটি ইলেকট্রনিক টিকিট থেকে নিয়মিত হয়ে যায় এবং আপনি এটি ইন্টারনেটের মাধ্যমে ফেরত দিতে পারবেন না, আপনাকে বক্স অফিসে এটি করতে হবে। .

কত টাকা ফেরত দিতে হবে

প্রস্থানের 8 ঘন্টার বেশি আগে একটি টিকিট হস্তান্তর করে, আপনি সম্পূর্ণ পরিমাণ (উপরে উল্লিখিত ফি বিয়োগ) পাবেন। যদি যাত্রার আগে 2 থেকে 8 ঘন্টা বাকি থাকে, তাহলে আপনাকে টিকিটের সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত দেওয়া হবে, তবে সংরক্ষিত আসনের খরচের অর্ধেকই। যদি 2 ঘন্টার কম থাকে, তবে শুধুমাত্র টিকিটের মূল্য ফেরত দেওয়া হয়, তবে সংরক্ষিত আসন নয়।

সবাই জানে না যে আপনি ট্রেন মিস করলেও আপনি রাশিয়ান রেলওয়ের ই-টিকিট ফেরত দিতে পারবেন। আপনি যদি প্রস্থানের তারিখ থেকে 12 ঘন্টার মধ্যে ফেরত না দেন, তাহলে আপনাকে টিকিটের সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত দেওয়া হবে। সিট কার্ড ফেরতযোগ্য নয়। তাছাড়া, আপনি যদি অসুস্থতা বা দুর্ঘটনা নিশ্চিত করে এমন নথির সাথে আপনার কথার ব্যাক আপ করেন, আপনি 5 দিনের মধ্যে টিকিটের মূল্য ফেরত দিতে পারেন।

সম্ভবত আমরা শর্তাবলী সংজ্ঞায়িত করা উচিত. আমরা যাকে টিকিট বলতাম তা আসলে ট্রাভেল ডকুমেন্ট। এটি, ঘুরে, দুটি পরিমাণ নিয়ে গঠিত:

• প্রকৃতপক্ষে, একটি টিকিট, যার মূল্য রেলওয়ে অবকাঠামো (রেলওয়ে ট্র্যাক, স্টেশন, লোকোমোটিভ ...) ব্যবহারের জন্য অর্থ প্রদান অন্তর্ভুক্ত করে;
• সংরক্ষিত আসন, যা গাড়ি ব্যবহারের জন্য অর্থপ্রদান।

একটি টিকিটের মূল্য এবং একটি সংরক্ষিত আসনের অনুপাত প্রায় 50 থেকে 50৷ এটি পথের দূরত্ব এবং গাড়ির শ্রেণির উপর নির্ভর করে৷ উদাহরণস্বরূপ, আপনাকে একটি সাধারণ সংরক্ষিত সিটের গাড়িতে 1000 কিমি ভ্রমণ করতে হবে। অনুপাত আনুমানিক 60 থেকে 40 হবে, যেহেতু দূরত্ব দীর্ঘ এবং ওয়াগনের খরচ কম। এবং তদ্বিপরীত, আপনি যদি SV গাড়িতে 200-300 কিমি যান, তাহলে অনুপাত 40 থেকে 60 হতে পারে।

রাশিয়ান রেলওয়ের ইলেকট্রনিক টিকিটের জন্য কীভাবে ফেরত পাবেন

ইন্টারনেটের মাধ্যমে টিকিট কেনার সময় আপনি যে কার্ড দিয়েছিলেন সেই কার্ডে টাকা আসবে। যদি কোনো কারণে আপনি এটি ব্যবহার করতে না পারেন (মেয়াদ শেষ বা হারিয়ে যান), তাহলে আপনাকে রাশিয়ান রেলওয়ে সহায়তা পরিষেবা বা সরাসরি VTB24 ব্যাঙ্কে বিশদ পরিবর্তন করতে বলা উচিত।

এক সপ্তাহ থেকে এক মাসের মধ্যে ফেরত পাওয়া যায়। এই সমস্ত সময়, রসিদ এবং একটি রিটার্ন কুপন (যদি আপনি এটি মুদ্রণ করেন) রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

যাত্রী এবং রেলওয়ের মধ্যে সম্পর্ক রাশিয়ান ফেডারেশনের ফেডারেল আইন (18-FZ), রাশিয়ান ফেডারেশনের পরিবহন মন্ত্রকের আদেশ (নং 473) এবং আংশিকভাবে ভোক্তা সুরক্ষা আইন (ধারা 32) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় ) আমাদের নিবন্ধের জন্য, আরও পড়ার পরে, সম্পূর্ণরূপে বোধগম্য হওয়ার জন্য, আসুন অবিলম্বে কিছু মৌলিক পদের অর্থ ব্যাখ্যা করি।

RZD টিকেট- এটি একটি নথি যা গাড়িতে ভ্রমণের জন্য ভোক্তা (যাত্রী) দ্বারা প্রদত্ত প্রকৃত মূল্য নিশ্চিত করে।

সংরক্ষিত আসন- এটি একটি নির্দিষ্ট স্থান (বসা বা শুয়ে থাকা) ব্যবহার করার অনুমতি, যার একটি নম্বর রয়েছে এবং এটি একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির জন্য নির্ধারিত। একটি নিয়ম হিসাবে, একটি সংরক্ষিত আসন মূল্য টিকিটের মূল্য অন্তর্ভুক্ত করা হয়. এটা বিশ্বাস করা হয় যে সংরক্ষিত আসন বিক্রি থেকে প্রাপ্ত অর্থ গাড়িগুলিকে রক্ষণাবেক্ষণ করা সম্ভব করে, তাদের বর্তমান রক্ষণাবেক্ষণ নিশ্চিত করে।

অর্থাৎ, প্রকৃতপক্ষে, একটি সংখ্যাযুক্ত আসনের জন্য একজন যাত্রীর দ্বারা প্রদত্ত অর্থের মধ্যে সর্বদা ভাড়া এবং একটি সংরক্ষিত আসন অন্তর্ভুক্ত থাকে।

কোন শর্তে টিকিট ফেরত দেওয়া সম্ভব

1. সম্পূর্ণরূপে, অর্থাৎ ট্রেনটি বিলম্বিত হলে বা এর প্রস্থান বাতিল হলে প্রদত্ত খরচের 100% ফেরত দেওয়া হবে।
2. সম্পূর্ণরূপে, যদি আপনি ট্রেনের আগমনের সময় গরম করার কারণে স্থানান্তরের সময় দেরি করেন।

ক্যারিয়ারের কারণে বাতিল বা বিলম্বের জন্য এটি সবই। আপনি দেখতে পাচ্ছেন, এই ক্ষেত্রে, ভোক্তা টিকিটের সম্পূর্ণ মূল্য পায়। এর পরে, আমরা রেলের কোনও দোষ না থাকলে ফেরত দেওয়ার বিষয়ে কথা বলব। বেশিরভাগ প্রশ্ন ওঠে যখন ট্রেন ছাড়ার আগে অল্প সময় বাকি থাকে, বা এটি ইতিমধ্যে চলে গেছে। এক্ষেত্রে কি টিকিট ফেরত দেওয়া সম্ভব?

যাত্রী পরিবহন পরিষেবা বিভাগে দায়ী করা যেতে পারে। POZPP-এর 32 অনুচ্ছেদ আমাদের বলে যে ক্রেতা (ভোক্তা) কোনো পরিষেবা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন যদি তিনি ঠিকাদারকে (এই ক্ষেত্রে, ক্যারিয়ার) খরচের জন্য অর্থ প্রদান করতে সম্মত হন। যা থেকে এটি অনুসরণ করে যে টিকিটের মূল্য সম্ভাব্য যাত্রীকে সম্পূর্ণরূপে, আইনিভাবে ফেরত দেওয়া যাবে না।

• সুতরাং, গাড়ি ছাড়ার 8 ঘন্টা আগে যদি আপনার টিকিট ফেরত দেওয়ার সময় থাকে, তাহলে টিকিট অফিস আপনাকে টিকিটের জন্য প্রদত্ত পুরো অর্থ ফেরত দেবে। একই সময়ে, ভোক্তাকে ফেরত দেওয়ার কারণ ব্যাখ্যা করতে হবে না।
• আপনি যদি এই সময়সীমা পূরণ না করেন, এবং 8 এর কম, কিন্তু প্রস্থানের আগে 2 ঘন্টার বেশি বাকি থাকে, তাহলে বক্স অফিসে আপনাকে ভাড়ার 100% এবং সংরক্ষিত আসনের 50% ফেরত দেওয়া হবে। অর্থাৎ, আপনি আগে দেওয়া সম্পূর্ণ অর্থ পাবেন না।
• আপনি যদি ট্রেন ছাড়ার 2 ঘন্টা আগে টিকিট ফেরত না দেন, বা আপনি এটির জন্য 12 ঘন্টার বেশি দেরি করেন, তাহলে ক্যাশিয়ার আপনাকে শুধুমাত্র ভাড়া ফেরত দিতে সক্ষম হবেন। সিট কার্ড ফেরত দেওয়া হয় না। একই শর্তে, আপনি প্রস্থানের তারিখের পাঁচ দিনের মধ্যে একটি অব্যবহৃত টিকিট ফেরত দিতে পারেন, যদি ভোক্তা প্রমাণ করতে পারেন যে তিনি একটি গুরুতর অসুস্থতা বা জোরপূর্বক ঘটনা, দুর্ঘটনার কারণে আগে বক্স অফিসে আবেদন করতে পারেননি।

সংরক্ষিত আসনের সম্পূর্ণ বা আংশিক খরচ আটকে রাখার পাশাপাশি, ফেরত দেওয়ার জন্য যাত্রীর কাছ থেকেও ফি নেওয়া হতে পারে।

ক্রয় করে যাতায়াতকারী যাত্রীদের জন্য যৌথ টিকিটএকটি গ্রুপের অংশ হিসাবে, অন্যান্য শর্ত প্রযোজ্য:

• আপনি প্রস্থানের 7 দিনের মধ্যে মূল্য না হারিয়ে টিকিট ফেরত দিতে পারেন;
• ভাড়া না হারিয়ে টিকিট ফেরত দিন, তবে সংরক্ষিত আসনের অর্ধেক খরচ হারানোর সাথে - 3 দিনের পরে নয়;
• 3 দিনেরও কম সময়ে - সংরক্ষিত আসনের খরচ সম্পূর্ণ ক্ষতি সহ।

মনোযোগ! ওয়াগনগুলি পাঠানোর পরে, আইন গ্রুপ টিকিটের জন্য ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করে না।

তদতিরিক্ত, যে কোনও পর্যায়ে, সেই সমস্ত যাত্রীদের জন্য সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত দেওয়া হয় যারা ক্যাশিয়ারের দোষের কারণে টিকিটে তাদের পুরো নাম এবং পাসপোর্ট নম্বর পূরণ করতে ভুল করেছেন।

বক্স অফিসের মাধ্যমে বা একটি কার্ডে একটি টিকিটের জন্য ফেরত?

অর্থ ফেরত দেওয়া হবে যেভাবে অর্থ প্রদান করা হয়েছিল। অর্থাৎ, যদি ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থপ্রদান করা হয়, তাহলে একই কার্ড বা অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

অনলাইনে কেনা টিকিটের রিফান্ড নিয়মিত রিফান্ড থেকে খুব বেশি আলাদা নয়। শুধুমাত্র পার্থক্য হল আপনার কার্ডে ফেরত দেওয়া হবে, যার মানে এটি একটি দীর্ঘ সময় লাগবে (ব্যাংকিং লেনদেনের সময় অনুযায়ী)।

ক্যাশিয়ারের সাথে যোগাযোগ করার সময়, যাত্রীকে একটি পরিচয় নথি প্রদান করতে হবে। যেহেতু টিকিটটি নিবন্ধিত, আপনি এই পদ্ধতিটি অন্য যে কোনও ব্যক্তির কাছে অর্পণ করতে পারেন, তবে এর জন্য আপনাকে তার নামে একটি পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি ইস্যু করতে হবে এবং এটি একটি নোটারি দিয়ে প্রত্যয়িত করতে হবে।

ট্রেনের টিকিট ফেরত দিতে কী করতে হবে: ভিডিও

আপনি Tutu.ru ওয়েবসাইটের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে বা রাশিয়ান রেলওয়ের ক্যাশ ডেস্কে Tutu.ru তে কেনা রেলওয়ে টিকিট ফেরত দিতে পারেন। অনলাইনে টিকিট ফেরত দেওয়া আরও সুবিধাজনক - এতে মাত্র কয়েক মিনিট সময় লাগবে এবং আপনাকে কোথাও যেতে হবে না। কিন্তু এটি শুধুমাত্র করা যেতে পারে যদি:

1. Tutu.ru-এ একটি ব্যাঙ্ক কার্ড, Yandex.Money, উপহারের শংসাপত্র, PayPal বা Webmoney দিয়ে টিকিটের জন্য অর্থ প্রদান করা হয়েছিল।
2. রুটের প্রারম্ভিক স্টেশন থেকে ট্রেনটি ছাড়ার আগে 1 ঘন্টার বেশি বাকি আছে*, যদি। আপনি যদি ইলেকট্রনিক রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন না করে থাকেন, তাহলে ট্রেনটি আপনার স্টেশন ছেড়ে যাওয়ার আগে।
3. বক্স অফিসে বা স্ব-পরিষেবা টার্মিনালে একটি কাগজের টিকিট পাওয়া যায়নি।

অন্যান্য ক্ষেত্রে, আপনি শুধুমাত্র রাশিয়ান রেলওয়ের বক্স অফিসে টিকিট ফেরত দিতে পারেন।

বিঃদ্রঃ:স্টেশনে বক্স অফিসে কেনা একটি টিকিট Tutu.ru-তে ফেরত দেওয়া যাবে না।

* একটি ট্রেলার গাড়িতে, ইলেকট্রনিক রেজিস্ট্রেশন শুধুমাত্র তার প্রারম্ভিক স্টেশন থেকে ট্রেন ছাড়ার অনেক আগে বাতিল করা যেতে পারে। সময় নির্দিষ্ট ট্রেনের উপর নির্ভর করে - ছাড়ার কয়েক ঘন্টা থেকে তিন দিন আগে। বাতিলকরণের সময়কাল ইলেকট্রনিক নিবন্ধনবোর্ডিং পাসে দেখা যাবে ব্যক্তিগত হিসাব. একটি অর্ডার নির্বাচন করুন, "বিস্তারিত" ক্লিক করুন এবং খোলা ক্রমে "কম্পিউটারে সংরক্ষণ করুন" ক্লিক করুন।

Tutu.ru তে কেনা টিকিট অনলাইনে কীভাবে ফেরত দেওয়া যায়

1. যাও ;
2. একটি আদেশ নির্বাচন করুন;
3. ক্রমানুসারে, "ফিরানোর জন্য টিকিট নির্বাচন করুন" লিঙ্কটিতে ক্লিক করুন;
4. যে যাত্রীর টিকিট আপনি ফেরত দিতে চান সেই যাত্রীকে নির্বাচন করুন, অথবা আপনি যদি সমস্ত যাত্রীদের জন্য টিকিট ফেরত দিতে চান তবে "অর্ডার থেকে সমস্ত টিকিট" নির্বাচন করুন;
5. "একটি ফেরত দিন" বোতামে ক্লিক করুন।

যদি আপনার কাছে এক অর্ডারে একাধিক টিকিট থাকে, তাহলে আপনি সেগুলি একসাথে ফেরত দিতে পারেন বা তার মধ্যে কয়েকটি।

ট্রেন ছাড়ার আগে কীভাবে বক্স অফিসে টিকিট ফেরত দেওয়া যায়

বক্স অফিসে টিকিট ফেরত দিতে, যে যাত্রীর জন্য টিকিট জারি করা হয়েছিল তাকে আসতে হবে। আপনি শুধুমাত্র অন্য যাত্রীর জন্য একটি টিকিট পরিবর্তন করতে পারেন

আপনি যেকোনো স্টেশনের টিকিট অফিসে আপনার টিকিট ফেরত দিতে পারেন। স্টেশনে আলাদা ক্যাশ ডেস্ক থাকলে সেখানে যাওয়াই ভালো। আপনার সাথে অবশ্যই থাকতে হবে:

• যে পরিচয় নথিটির জন্য টিকিট জারি করা হয়েছিল (শিশুদের জন্য আসল পাসপোর্ট এবং জন্ম শংসাপত্র);
• ফর্মে একটি টিকিট (যদি টিকিটটি বক্স অফিসে কেনা হয়), বা প্রিন্টারে মুদ্রিত একটি বোর্ডিং পাস (অথবা কেবল অর্ডার নম্বর দিন - এটি একটি টিকিট কেনার বিষয়ে এসএমএসের শুরুতে নম্বরগুলি)।

আপনি যদি কার্ডের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করেন, তাহলে 30 দিনের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। যদি ইলেকট্রনিক রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন হয়ে থাকে এবং ট্রেনটি তার প্রাথমিক স্টেশন থেকে ছাড়ার আগে 1 ঘন্টারও কম সময় বাকি থাকে, তবে টিকিটটি কেবল ফেরত দেওয়া যেতে পারে।

ট্রেন ছাড়ার পরে কীভাবে টিকিট ফেরত দেবেন

আপনি ট্রেন মিস করলে, আপনি অনলাইনে আপনার টিকিট ফেরত দিতে পারবেন না। আপনি শুধুমাত্র রাশিয়ান রেলওয়ের ক্যাশ ডেস্কে আপনার টিকিট ফেরত দিতে পারেন। যদি স্টেশনে একটি পৃথক নগদ ডেস্ক থাকে তবে আপনাকে সেখানে যেতে হবে।

বিঃদ্রঃ:ট্রেন ছাড়ার পরে, আপনি যে স্টেশন থেকে ছেড়ে যাবেন (বোর্ডিং স্টেশন) সেখানেই টিকিট ফেরত দিতে পারবেন।

ট্রেনটি আপনার স্টেশন ছেড়ে যাওয়ার আগে, টিকেটটি যে কোনো স্টেশনে ফেরত দেওয়া যেতে পারে যেখানে টিকিট অফিস টিকেট বুকিং সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত থাকে। আজ অবধি, বেশিরভাগ ক্যাশ ডেস্ক সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত। তালিকাটি রাশিয়ান রেলওয়ে ওয়েবসাইটে উল্লেখ করা যেতে পারে।

রাশিয়ান ফেডারেশনের মধ্যে ট্রেনের জন্য ফেরতের বৈশিষ্ট্য:

• ট্রেনটি আপনার স্টেশন ছেড়ে যাওয়ার 0-20 মিনিট পরে - ;
• 20 মিনিট - 3 ঘন্টা - নিয়মিত ফেরত (অর্থ 30 দিনের মধ্যে কার্ডে ফেরত দেওয়া হবে);
• 3 ঘন্টা - 12 ঘন্টা - দাবি ফেরত.

কবে কোথায় টাকা ফেরত দেওয়া হবে

Tutu.ru এ অর্থ প্রদান এবং ফিরে আসার সময়:

• ব্যাঙ্ক কার্ডের মাধ্যমে - 7 থেকে 30 দিনের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• Yandex.Money, PayPal বা Webmoney - ওয়ালেটে (বা অ্যাকাউন্ট) ক্রেডিট করা গড়ে 10 দিন পরে ঘটবে, কিন্তু 60 দিনের পরে নয়।
• উপহার শংসাপত্র - একটি নতুন জারি করা হবে উপহার সার্টিফিকেট 1 থেকে 30 দিনের মধ্যে, যখন উপহারের শংসাপত্রের নামমাত্র মূল্য টিকিটের ফেরত দেওয়ার জন্য পরিষেবা ফি এবং রাশিয়ান রেলওয়ে দ্বারা প্রতিষ্ঠিত ফি থেকে কেটে নেওয়া হয়।
• যদি টিকিটের মূল্যের কিছু অংশ উপহারের শংসাপত্রের সাথে এবং অংশ - একটি ব্যাঙ্ক কার্ডের মাধ্যমে প্রদান করা হয় তবে অতিরিক্ত অর্থ 7 থেকে 30 দিনের মধ্যে কার্ডে ফেরত দেওয়া হবে এবং শংসাপত্রের সাথে দেওয়া অংশটি একটি নতুন উপহারের সাথে পরিশোধ করা হবে সনদপত্র. একই সময়ে, রাশিয়ান রেলওয়ে দ্বারা প্রতিষ্ঠিত ফি এবং রিটার্ন ইস্যু করার জন্য পরিষেবা ফি যে পরিমাণে ফেরত দেওয়া হবে তা থেকে কেটে নেওয়া হয় ব্যাংক কার্ড. অব্যবহৃত ই-টিকেটের জন্য অর্থপ্রদানের জন্য ব্যয় করা একই নামমাত্র মূল্যের সাথে একটি নতুন উপহার শংসাপত্র জারি করা হবে। যদি ব্যাঙ্ক কার্ডে ফেরত দেওয়ার পরিমাণ ফি কাটার জন্য অপর্যাপ্ত হয়, তাহলে উপহারের শংসাপত্রের নামমাত্র মূল্য থেকে সংশ্লিষ্ট মানটি কেটে নেওয়া হয়।

বিঃদ্রঃ: Tutu.ru-তে অর্ডারের জন্য অর্থপ্রদান করার সময়, "ইউরোসেট সেলুনে নগদ অর্থের জন্য" বা "কিউআইডব্লিউআই ওয়ালেট থেকে অনলাইন অর্থপ্রদান" পদ্ধতিটি বেছে নেওয়া হয়েছিল, তবে টিকিটটি কেবল বক্স অফিসে ফেরত দেওয়া যেতে পারে। আপনি অবিলম্বে এটির জন্য নগদ পাবেন - টাকা কার্ডে ফেরত দেওয়া যাবে না। যদি ফেরত একটি দাবির উপর ভিত্তি করে হয়, তাহলে অর্থ ব্যাঙ্ক কার্ডে ফেরত দেওয়া হবে বা একটি পোস্টাল অর্ডার করা হবে (ঐচ্ছিক)।

বক্স অফিসে টিকিট ফেরত দেওয়ার শর্তাবলী, যদি টিকিটের অর্থ প্রদান করা হয়:

• ব্যাঙ্ক কার্ড দ্বারা - টাকা 30 দিনের মধ্যে এটিতে ফেরত দেওয়া হবে;
• বক্স অফিসে নগদ - এখনই নগদ পান।

বিঃদ্রঃ:কখনও কখনও একটি টিকিট শুধুমাত্র একটি দাবিতে ফেরত দেওয়া যেতে পারে। যেমন ট্রেন ছাড়ার পর। তারপর কার্ডে টাকা ফেরত দেওয়ার শর্তাবলী 60 দিনে বৃদ্ধি পায়। আপনাকে বক্স অফিসে একটি আবেদনও লিখতে হবে। ক্যাশিয়ার আপনাকে এটির ব্যবস্থা করতে সাহায্য করবে।

টিকিট ফেরত দিলে কত টাকা হবে

রাশিয়ান রেলওয়ের নিয়ম অনুসারে, একটি টিকিটের মূল্য পরিবহনের খরচ (ট্রেনটি ভ্রমণের জন্য অর্থ) এবং একটি সংরক্ষিত আসনের খরচ (গাড়িতে আসন থাকার জন্য অর্থ) নিয়ে গঠিত। নির্দিষ্ট ট্রেনের উপর নির্ভর করে তাদের অনুপাত ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি ব্র্যান্ডেড ট্রেনে, একটি নন-ব্র্যান্ডেড ট্রেনের তুলনায় বেশি সংরক্ষিত আসন থাকে।

ফিরে আসার পরে টিকিটের মূল্য থেকে নিম্নলিখিতগুলি আটকানো হয়:

• 2018 সালে রাশিয়ান রেলওয়ের ফি হল 192 রুবেল 70 কোপেকস (1 জানুয়ারী, 2019 থেকে - 203 রুবেল 50 কোপেকস)। মূল টিকিটের মূল্য এই পরিমাণের কম হলে কোনো ফি নেওয়া হবে না। নন-সিআইএস দেশগুলিতে ট্রেনের জন্য, রাশিয়ান ফেডারেশনের কেন্দ্রীয় ব্যাংকের বর্তমান বিনিময় হারে রিটার্ন ফি 10 ইউরো।
• পেমেন্ট সিস্টেম কমিশন।
• পরিষেবা ফি Tutu.ru.
• রিটার্ন অনলাইন হলে, রিটার্ন ইস্যু করার জন্য প্রতিটি টিকিট থেকে অতিরিক্ত চার্জ করা হয় (রাশিয়ান রেলওয়ে ওয়েবসাইটে কেনা টিকিট ব্যতীত)।

বাকি টাকা ফেরত দিতে হবে ট্রেন ছাড়ার আগে বাকি সময়ের উপর নির্ভর করে।

রাশিয়ায় ট্রেনের জন্য

7000 নম্বরের বৈদ্যুতিক ট্রেনের জন্য আসনের ব্যবস্থা রয়েছে

এই আরামদায়ক দ্রুতগামী ট্রেনগুলিকে "আন্তর্দেশীয় এক্সপ্রেস"ও বলা হয়। তারা এর মধ্যে দীর্ঘ দূরত্ব ভ্রমণ করে প্রধান শহরগুলো(উদাহরণস্বরূপ, মস্কো - ভ্লাদিমির)। তাদের জন্য টিকিট বিক্রি হয়: ইন্টারনেটের মাধ্যমে, দূরপাল্লার ট্রেনের টিকিট অফিসে, শহরতলির টিকিট অফিসে।

ফিরে আসার সময়, ক্যারিয়ার (পিপিসিগুলির মধ্যে একটি - শহরতলির যাত্রী সংস্থা) টিকিটের মূল্য থেকে 50 রুবেল ফি আটকে রাখে (2017 এর জন্য প্রাসঙ্গিক)। এছাড়াও অ-ফেরতযোগ্য: পেমেন্ট সিস্টেম কমিশন, Tutu.ru পরিষেবা ফি।

* শতাংশগুলি উদাহরণ হিসাবে দেওয়া হয়েছে, প্রকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে টিকিটের দামের উপর নির্ভর করে। একটি সস্তা টিকিটের জন্য, ফেরত দেওয়ার পরিমাণ নির্দেশিত থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে কম হতে পারে।

সিআইএস এবং বাল্টিক দেশগুলিতে (লাটভিয়া, এস্তোনিয়া, লিথুয়ানিয়া), আবখাজিয়া ছেড়ে যাওয়া ট্রেনগুলির জন্য

যদি ইলেকট্রনিক রেজিস্ট্রেশন সহ একটি টিকিট এবং তার রুটের প্রাথমিক স্টেশন থেকে ট্রেন ছাড়ার আগে 1 ঘন্টার কম বাকি থাকে - ফিরে আসা সম্ভব নয়.

* শতাংশগুলি উদাহরণ হিসাবে দেওয়া হয়েছে, প্রকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে টিকিটের দামের উপর নির্ভর করে। একটি সস্তা টিকিটের জন্য, ফেরত দেওয়ার পরিমাণ নির্দেশিত থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে কম হতে পারে।

বিদেশে ট্রেনের জন্য

সুদূর বিদেশী দেশের (ফ্রান্স, ফিনল্যান্ড, ইত্যাদি) টিকিট শুধুমাত্র আন্তর্জাতিক টিকিট অফিসে ফেরত দেওয়া যেতে পারে। আপনার স্টেশনে এই ধরনের টিকিট অফিস আছে কিনা তা ফোনের মাধ্যমে আগেই চেক করুন।

বৈদ্যুতিন নিবন্ধন সহ টিকিট ফেরতের বৈশিষ্ট্য। যদি ট্রেনটি তার রুটের প্রাথমিক স্টেশন থেকে ছাড়ার আগে 1 ঘন্টার কম বাকি থাকে এবং একই সময়ে আপনার স্টেশন (স্থানীয় সময়) থেকে ট্রেন ছাড়ার 6 ঘন্টারও বেশি আগে, তবে একটি ফেরত দেওয়া হবে একটি দাবিতে

উদাহরণস্বরূপ, আপনি 023Й (মস্কো - প্যারিস) ট্রেনে মিনস্ক থেকে প্যারিস যাওয়ার টিকিট কিনেছেন। মস্কো থেকে (ট্রেন রুটের প্রারম্ভিক স্টেশন) এটি 21:15 এ ছাড়ে। এখন ঘড়িতে 21:00 বাজে, অর্থাৎ ট্রেন ছাড়তে 1 ঘন্টারও কম বাকি। ট্রেনটি মিনস্ক থেকে 6:00 এ ছাড়ে, 6 ঘন্টারও বেশি বাকি। ফেরত দাবি করা হবে. Vyazma-এ অবতরণ করার সময় (0:11-এ ছাড়বে), আপনি আর টিকিট ফেরত দিতে পারবেন না, কারণ ট্রেনটি আপনার স্টেশন ছেড়ে যাওয়ার আগে 6 ঘণ্টারও কম বাকি আছে।

* শতাংশগুলি উদাহরণ হিসাবে দেওয়া হয়েছে, প্রকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে টিকিটের দামের উপর নির্ভর করে। একটি সস্তা টিকিটের জন্য, ফেরত দেওয়ার পরিমাণ নির্দেশিত থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে কম হতে পারে।

আপনি রাশিয়ার বাইরে থাকলে কীভাবে টিকিট ফেরত দেবেন

1. আপনি যে দেশে আছেন সেখানে ক্যাশিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন। রাশিয়ান রেলওয়ের লেটারহেডে একটি টিকিট উপস্থাপন করুন ( রাশিয়ান ফেডারেশনের অঞ্চলে অগ্রিম প্রাপ্ত) এবং অর্ডারে উল্লেখিত পরিচয় নথি। ক্যাশিয়ার টিকিট বাতিলের নোট সহ একটি ফর্ম ইস্যু করবেন।
2. ট্রেন চলে যাওয়ার পর ৬ মাসের মধ্যে রাশিয়ার রাশিয়ান রেলওয়ের রিটার্ন অফিসে যোগাযোগ করুন। প্রাপ্ত টিকিট বাতিলের ফর্ম, কাগজের টিকিট এবং পাসপোর্ট উপস্থাপন করুন।

আপনি যদি রাশিয়ার বাইরে থাকেন তবে ট্রেনটি বিদেশে বা রাশিয়ায় ভ্রমণ করা হোক না কেন, টিকিট ফেরত দেওয়ার পদ্ধতি একই। আপনি যদি রাশিয়ার মধ্যে একটি টিকিট ফেরত দিতে চান তবে এটি শুধুমাত্র সিআইএস এবং বাল্টিক দেশগুলিতে (লাটভিয়া, লিথুয়ানিয়া, এস্তোনিয়া) করা যেতে পারে।

ট্রেনটি আপনার স্টেশন ছেড়ে যাওয়ার আগে, আপনি যেকোনো দেশের সমস্ত টিকিট অফিসে আপনার টিকিট স্ট্যাম্প করতে পারেন। প্রস্থানের পরে - শুধুমাত্র আপনার অবতরণের স্টেশনে।

বিঃদ্রঃ:আপনি যদি বিদেশে একটি বক্স অফিসে একটি আন্তর্জাতিক ট্রেনের টিকিট কিনে থাকেন, তাহলে আপনাকে একই বক্স অফিসে ফেরতের জন্য আবেদন করতে হবে।

আপনি অসুস্থ হলে কিভাবে টিকিট ফেরত দেবেন

আপনি যদি অসুস্থ হয়ে পড়েন এবং যেতে না পারেন, তাহলে আপনি শুধুমাত্র আপনার স্টেশনের বক্স অফিসে টিকিট ফেরত দিতে পারেন (এবং অন্য কোনও জায়গায় নয়)। যদি স্টেশনে একটি পৃথক নগদ ডেস্ক থাকে তবে আপনাকে সেখানে যেতে হবে। এটি উপস্থাপন করা প্রয়োজন:

• নথি যার বিবরণ আদেশে নির্দিষ্ট করা হয়েছিল (শিশুদের জন্য আসল পাসপোর্ট এবং জন্ম শংসাপত্র);
• ফাঁকা টিকিট (ইলেকট্রনিক নিবন্ধন ছাড়া টিকিট থাকলে) বা অর্ডার নম্বর (ইলেকট্রনিক নিবন্ধন সহ টিকিট হলে);
• অসুস্থতার সত্যতা নিশ্চিতকারী নথি - হাসপাতাল বা অসুস্থ ছুটি থেকে একটি শংসাপত্র।

এছাড়াও বক্স অফিসে একটি আবেদন পূরণ করতে হবে (ফর্মটি ক্যাশিয়ার দ্বারা জারি করা হবে)। আপনি যদি একটি ব্যাঙ্ক কার্ড দিয়ে টিকিটের জন্য অর্থ প্রদান করেন, তবে টাকাটি এটিতে ফেরত দেওয়া হবে।

বিদেশে টিকিটের জন্য অর্থ ফেরত নীতি। অসুস্থতার ক্ষেত্রে, রাশিয়ান রেলওয়ের নগদ ডেস্কে উপস্থাপিত নথিগুলিতে হাসপাতালের একটি শংসাপত্র যুক্ত করা হয়। শংসাপত্রটি অবশ্যই সেই দেশে জারি করা উচিত যেখান থেকে আপনি প্রস্থান করছেন, রাশিয়ায় নয়। বিস্তারিত জানার জন্য ক্যারিয়ারের (JSC FPC) সাথে যোগাযোগ করুন।

বিঃদ্রঃ:অসুস্থতার কারণে ফিরে আসার কারণ হ'ল হাসপাতাল থেকে একটি শংসাপত্র বা অসুস্থ ছুটি।

যদি কোনও দুর্ঘটনা, দুর্ঘটনা ইত্যাদি ঘটে থাকে এবং আপনার কাছে হাসপাতাল থেকে একটি শংসাপত্র না থাকে, তাহলে আপনি ট্রেন ছাড়ার 6 মাসের মধ্যে ক্যারিয়ারের কাছে একটি দাবি দায়ের করতে পারেন। কিন্তু সমস্ত দাবি পৃথক ভিত্তিতে বিবেচনা করা হয় এবং কোন অর্থ ফেরত গ্যারান্টি নেই। একটি দাবি দাখিল করার বিষয়ে বিশদ বিবরণের জন্য, ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন (উদাহরণস্বরূপ, JSC FPC)।

মোট রিটার্ন পিরিয়ডের মধ্যে রয়েছে আবেদনের বিবেচনার সময় (রাশিয়ায় 30 দিন পর্যন্ত) এবং রিটার্নের সময়কাল (7-30 দিন)।

কিভাবে অন্য যাত্রীর জন্য একটি টিকিট ফেরত

এটি শুধুমাত্র বক্স অফিসে করা যেতে পারে। নিয়ম অনুসারে, আপনার অবশ্যই থাকতে হবে:

• ফর্মে একটি টিকিট বা একটি বোর্ডিং পাস (অথবা ক্যাশিয়ারকে 14-সংখ্যার অর্ডার নম্বরটি বলুন - এটি একটি টিকিট কেনার বিষয়ে এসএমএসের শুরুতে নম্বরগুলি)৷
• আপনার পাসপোর্টের আসল (একটি ফটোকপি, এমনকি একটি নোটারি দ্বারা প্রত্যয়িত, গ্রহণ করা হয় না)।
• টিকিট ফেরত দেওয়ার পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি (এবং টিকিটের নগদ অর্থ প্রদান করা হলে অর্থ গ্রহণ করা)।

পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি হাতে লিখতে হবে। প্রস্তুত করুন এবং স্বাক্ষর করুন অগ্রিম. পাওয়ার অফ অ্যাটর্নিতে প্রিন্সিপ্যাল ​​এবং ট্রাস্টির পাসপোর্টের বিশদ বিবরণ, ট্রাস্টের বিষয় ("রেলওয়ে টিকিটের রিটার্ন ইস্যু করুন নং ..."), স্বাক্ষর এবং তারিখ থাকতে হবে।

কিভাবে একটি টিকিট বিনিময়

টিকিট শুধুমাত্র স্টেশনে বক্স অফিসে বিনিময় করা যাবে. বিনিময় এবং রিটার্নের মধ্যে পার্থক্য হল রাশিয়ান রেলওয়ের ফি-এর পরিমাণ - বিনিময়ের ক্ষেত্রে এটি 60 রুবেল কম হবে। বিনিময় করার সময়, নিয়মিত রিটার্নের মতো 30 দিনের মধ্যে একটি ব্যাঙ্ক কার্ডে টাকা ফেরত দেওয়া হয়।

টিকিটে ত্রুটি থাকলে কী করবেন

আপনি যদি ভুলভাবে ভুল ট্রেনের জন্য একটি টিকিট কিনে থাকেন এবং প্রস্থান করার আগে এখনও অনেক সময় আছে, তাহলে "কিভাবে টিকিট বিনিময় করবেন" বিভাগটি দেখুন।

যদি টিকিটে ব্যক্তিগত তথ্যে ত্রুটি থাকে, তাহলে এখানে তিনটি পরিস্থিতি সম্ভব:

1. টিকিটে পাসপোর্ট নম্বরে শেষ নামে একাধিক ভুল অক্ষর এবং একটি ভুল নম্বর না থাকলে, কিছুই করার দরকার নেই। আপনাকে শান্তভাবে এই ধরনের টিকিট নিয়ে ট্রেনে উঠতে দেওয়া হবে। জন্ম তারিখে কোনো ত্রুটি অনুমোদিত। ব্যতিক্রম - একটি ত্রুটি একটি টিকিটের মূল্যকে প্রভাবিত করে, উদাহরণস্বরূপ, এটি একটি "শিশু" হিসাবে অর্থ প্রদান করা হয় এবং সংশোধনের পরে এটি একটি "প্রাপ্তবয়স্ক" হওয়া উচিত।

2. যদি আরও ত্রুটি থাকে (উদাহরণস্বরূপ, তারা মাঝের নামটি মিশ্রিত করেছে), তাহলে আপনাকে টিকিট পুনরায় ইস্যু করতে হবে। এটা দুইভাবে সম্পাদন করা যেতে পারে:

ক) আপনার পাসপোর্ট এবং অর্ডার নম্বর বা বোর্ডিং পাস নিয়ে ব্যক্তিগতভাবে রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট অফিসে আগাম যোগাযোগ করুন। আপনাকে একটি নতুন টিকিট দেওয়া হবে, পরিষেবাটির মূল্য 223.7 রুবেল হবে। নিয়ম অনুসারে, শুধুমাত্র জেএসসি এফপিসির টিকিটে ব্যক্তিগত ডেটা পরিবর্তন করা সম্ভব, তবে এমন কিছু ঘটনা রয়েছে যখন টিকিট অফিস অন্যান্য ক্যারিয়ারের টিকিটের ডেটা সংশোধন করেছে। ঘটনাস্থলে বক্স অফিসের সাথে চেক করুন।

খ) আপনার ট্রেন ছাড়ার আগে তার প্রধানের সাথে যোগাযোগ করুন। নথির সঠিক তথ্য সহ আপনাকে একটি শংসাপত্র জারি করা হবে। আপনাকে 200 রুবেল ফি দিতে হবে।

3. যদি এত বেশি ত্রুটি থাকে যে যাত্রীকে চিহ্নিত করা যায় না, তবে এই জাতীয় টিকিট শুধুমাত্র ফেরত দেওয়া যেতে পারে (অনলাইনে বা বক্স অফিসে)।

যদি টিকিটে দুটির বেশি ত্রুটি থাকে, তবে বক্স অফিসে যাওয়া ভাল - যেহেতু টিকিট পুনরুদ্ধার করার উপায় (পুনরায় প্রদান বা ফেরত) মূলত নির্দিষ্ট ক্যাশিয়ারের উপর নির্ভর করে।