ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনা বিমানের টিকিট কীভাবে ফেরত দেবেন? একটি প্লেনের জন্য একটি ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরত দেওয়া কি সম্ভব কিভাবে প্লেনের টিকিটের জন্য টাকা ফেরত দেওয়া যায়

ভ্রমণ হল অধ্যয়ন, বিশ্রাম, বিশ্ব অন্বেষণ এবং একই সাথে একজন মুক্ত ব্যক্তি হওয়ার সুযোগ। এটি জীবনে ঘটতে পারে এমন সেরা জিনিস এবং এটির সাথে তর্ক করতে প্রস্তুত এমন একজন ব্যক্তি কমই আছে। ভ্রমণের সর্বোত্তম উপায় হল একটি বিমানের টিকিট কেনা এবং সুবিধার সাথে সময় কাটাতে এবং ভ্রমণের পরে ভাল ছাপ এবং উষ্ণ স্মৃতি রেখে যাওয়ার জন্য কোনও দূরবর্তী বা খুব কম দেশে যাওয়া।

অনেকে তাদের পরিবহনের মাধ্যম হিসেবে বিমানকে বেছে নেয়। এটি ব্যবহারিক, সুবিধাজনক, দ্রুত, নিরাপদ এবং আরামদায়ক। তবে, হায়, এটি পরিবহনের সবচেয়ে ব্যয়বহুল মোডগুলির মধ্যে একটি (যদিও এখানে ব্যতিক্রম রয়েছে)। যাই হোক না কেন, একটি বিমানের ফ্লাইট একটি দক্ষিণ দেশের কোথাও পুরো ছুটির বাজেটের প্রায় অর্ধেক হতে পারে। কিন্তু জীবনে সবকিছু ঘটে। এটা ঘটবে যে ট্রিপ বাতিল করা হয়েছে.

এ ক্ষেত্রে কী করবেন? আমি কি বিমানের টিকিট ফেরত দিতে পারি? ফ্লাইট বুকিংয়ে ব্যয় করা অর্থের অন্তত একটি ছোট অংশ কি ফেরত পাওয়া সম্ভব? আমাকে কি করতে হবে? আসুন একসাথে এটি বের করার চেষ্টা করি।

কত দিনে টিকিট ফেরত দিতে পারব

সুতরাং, দুটি খবর আছে, ঐতিহ্য অনুসারে, তাদের একটি ভাল, দ্বিতীয়টি খুব ভাল নয়। প্রথমটি দিয়ে শুরু করা যাক। হ্যাঁ, ইন্টারনেটের মাধ্যমে বা অন্য কোনো উপায়ে কেনা বিমানের টিকিট ফেরত দেওয়া সম্ভব। খারাপ খবর হল যে এটি সর্বদা সম্ভব নয়, কিছু ক্ষেত্রে তারা আপনাকে প্রত্যাখ্যান করবে, অন্যদের ক্ষেত্রে তারা আপনার খরচের একটি অংশই পরিশোধ করবে এবং কিছু এয়ারলাইনগুলির সাথে আপনাকে টিঙ্কার করতে হবে এবং এমনকি আদালতে যেতে হবে।

তবে বিচলিত হওয়ার জন্য তাড়াহুড়ো করবেন না, একটি উপযুক্ত পদ্ধতির সাথে, একেবারে সবকিছুই সম্ভব। প্রধান জিনিস হল কয়েকটি খুব সহজ, কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ শর্ত পালন করা। প্রথমবার. হ্যাঁ, এখানে "টাইম ইজ মানি" কথাটি শুধু একটি রূপক নয়, একটি নিয়ম। আপনি যদি প্রস্থানের দিন বা প্রস্থানের কয়েক ঘন্টা আগে আবেদন করেন, আপনি প্রায় কিছুই আশা করতে পারবেন না। আসলে, প্রতিটি কোম্পানির নিজস্ব নিয়ম আছে। অবশ্যই, তারা আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, কিন্তু কিছু ক্ষেত্রে, টিকিট ফেরত সময় অভ্যন্তরীণ চার্টার দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। এবং আপনি যখন একটি টিকিট কিনবেন, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই এয়ারলাইনের শর্তাবলীতে সম্মত হবেন।

অতএব, সতর্ক থাকুন এবং যতটা সম্ভব সাবধানে এই সমস্যাটি অধ্যয়ন করুন। আপনি একটি প্লেনের টিকিট কতটা ফেরত দিতে পারবেন তা সহজ প্রশ্ন নয়। যত তারাতরি তত ভাল. আপনি যদি জানান যে আপনি প্রস্থানের অন্তত দুই দিন আগে এই ফ্লাইটে ফ্লাইট করবেন না, তাহলে আরও সফল রিফান্ড অপারেশন করা হবে। আপনি, অবশ্যই, নিবন্ধকরণের আগে এটি করার চেষ্টা করতে পারেন, তবে এই ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াটি আরও জটিল হয়ে উঠবে, কারণ এয়ারলাইনের অর্থ হারানো অলাভজনক। রেজিস্ট্রেশন শেষ হওয়ার পরে এবং প্রস্থানের পরে, টিকিটগুলি ফেরতযোগ্য নয়।

কত টাকা ফেরত দেওয়া যায়

আমি কি বিমানের টিকিট ফেরত দিতে পারি? করতে পারা. কিন্তু খরচ করা টাকা কি পাওয়া, বা ফেরত দেওয়া সম্ভব? তাত্ত্বিকভাবে, হ্যাঁ, যদিও এখানে সবকিছুই এয়ারলাইনের উপর নির্ভর করে। তাদের নিজস্ব রেট, পদোন্নতি, শর্ত ইত্যাদি রয়েছে। লোকেরা, একটি নিয়ম হিসাবে, এই জাতীয় জিনিসগুলিতে মনোযোগ দেয় না এবং তারপরে অভিযোগ করে যে এয়ারলাইনটি কতটা খারাপ যে তারা অর্থ ফেরত দিতে চায় না, যদিও আইন অনুসারে, তাদের এটি করতে হবে বলে মনে হয়। খুব কম লোকই জানেন যে প্রাথমিকভাবে অ-ফেরতযোগ্য টিকিট রয়েছে, তবে আমরা তাদের সম্পর্কে একটু পরে কথা বলব। এগুলিকে একেবারে অপরিবর্তনীয় বলা যায় না, তাই অন্তত অর্থের একটি ছোট অংশ এখনও ফেরত দেওয়া যেতে পারে।

টিকিট কেনার সময় প্রদত্ত পরিষেবা ফিও ফেরতযোগ্য নয়। এছাড়াও, অনেক এয়ারলাইন টিকিট ফেরত দেওয়ার জন্য জরিমানা আরোপ করে, যদিও এর আকার কোনও নিয়ন্ত্রক আইনী আইনে স্থির করা হয় না, তাই এখানে প্রতিটি সংস্থার নিজস্ব "ক্ষুধা" রয়েছে। আপনি যদি জানতে চান কিভাবে প্লেনের টিকিট ফেরত দিতে হয় এবং 100% রিফান্ড পেতে হয়, তাহলে আপনাকে টিকিট ফেরত দেওয়ার কারণগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করতে হবে, যা বেশিরভাগ ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ফেরতের গ্যারান্টি দেয়।

টিকিট ফেরতের কারণ

টিকিট ফেরত দুই ধরনের আছে: স্বেচ্ছায় এবং অনিচ্ছাকৃত। প্রথম ক্ষেত্রে, যাত্রী কোনও বিশেষ কারণ ছাড়াই টিকিট ফেরত দেন। হয়তো তার কাছে আছে, কিন্তু এয়ারলাইনের জন্য এই কারণটি বৈধ নয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার কোনও সঙ্গীর সাথে ঝগড়া হয়, আপনি এই দেশে না যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, বা আপনার বস আপনাকে ছুটি দেওয়ার বিষয়ে তার মন পরিবর্তন করেন, তবে এই ক্ষেত্রে আপনি সম্ভবত পুরো খরচ ফেরত দিতে পারবেন না। টিকিট কিন্তু একই সময়ে, এয়ারলাইনটি আপনার আবেদন বিবেচনা করতে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্ত অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য হওয়ার অনেকগুলি কারণ রয়েছে৷ এটি একটি সরাসরি ফ্লাইটের জন্য তথাকথিত টিকিটের বাধ্যতামূলক রিটার্ন।

প্রত্যাবর্তনের গ্যারান্টি দেয় এমন বৈধ কারণগুলির মধ্যে রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, একটি ভিসা প্রত্যাখ্যান। একই সময়ে, আপনি সমস্ত প্রয়োজনীয় প্রমাণ সরবরাহ করে এই প্রত্যাখ্যানটি নথিভুক্ত করতে বাধ্য। যদি যাত্রীকে জরুরীভাবে হাসপাতালে ভর্তি করা হয় এবং তার কাছে এর জন্য সমস্ত শংসাপত্রও থাকে, তবে তিনি ফেরত আশা করতে পারেন। একই সময়ে, তার সঙ্গীরা, যারা তাদের বন্ধু বা আত্মীয়ের অসুস্থতার কারণে সঠিকভাবে উড়তে পারেনি, তারা সম্পূর্ণ ক্ষতিপূরণ পাবে না।

একজন ঘনিষ্ঠ আত্মীয়ের (স্ত্রী, পিতামাতা, সন্তানদের) মৃত্যুও আপনাকে টিকিটে ব্যয় করা অর্থ পেতে দেয়। এটি শুধুমাত্র আত্মীয়তা প্রমাণ করতে এবং একটি মৃত্যুর শংসাপত্র প্রদান করতে হবে যাতে এয়ারলাইনটির কাছে অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য ভিত্তি থাকে। এছাড়াও অনেকগুলি কারণ রয়েছে যার জন্য ক্যারিয়ার নিজেই দায়ী: বাতিল করা বা টিকিট ফেরত দেওয়ার এবং এর খরচের জন্য ক্ষতিপূরণ পাওয়ার কারণ হিসাবে কাজ করে।

এই ধরনের সমস্ত ক্ষেত্রে পৃথক ভিত্তিতে বিবেচনা করা হয়। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল প্রস্থানের অন্তত একদিন আগে যথাসময়ে প্রত্যাবর্তন ঘোষণা করা। এয়ার টিকিটের রিটার্নের সকল নিয়মেই এটি লেখা আছে। কিছু কোম্পানি একই দিনে আপনার আবেদন বিবেচনা করতে পারে, তবে পুরো প্রক্রিয়াটির জন্য প্রস্তুত থাকুন যাতে এক সপ্তাহ বা এক মাস সময় লাগে। এটি খুব কমই ঘটে, তবে কেউই এর থেকে মুক্ত নয়।

টাকা কবে আসবে?

উপরে উল্লিখিত হিসাবে, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল প্রত্যাবর্তনের কারণের সমস্ত প্রয়োজনীয় প্রমাণ সরবরাহ করা। আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এটি করতে হবে, তারপরে এয়ারলাইনটি আপনার সাথে অর্ধেক পথ দেখা করবে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্যার সমাধান করবে এমন প্রতিটি সম্ভাবনা রয়েছে। তবে এটিও ঘটে যে সরাসরি ফ্লাইটের টিকিট ফেরত দেওয়া একটি কঠিন এবং সময়সাপেক্ষ কাজ। এ ক্ষেত্রে কী করবেন? হায়, আমরা শুধু অপেক্ষা করতে পারি। কিন্তু যত তাড়াতাড়ি আপনার ফেরত বাধ্যতামূলক হিসাবে আনুষ্ঠানিকভাবে স্বীকৃত হবে, আপনার ব্যাঙ্ক কার্ডে অর্থ স্থানান্তরের প্রক্রিয়া অবিলম্বে শুরু হবে। সাধারণত এটি বেশ কিছু ব্যবসায়িক দিন সময় নেয়, কিছু ক্ষেত্রে অর্থের জন্য প্রায় এক সপ্তাহ অপেক্ষা করতে হয়।

কিভাবে একটি ই-টিকিট ফেরত দিতে হয়

আজকাল, তথাকথিত অ্যাগ্রিগেটরগুলি খুব জনপ্রিয় - পরিষেবাগুলি যেগুলি সস্তার ফ্লাইটগুলি সন্ধান করে এবং আপনাকে সেগুলি ঘরে বসে বুক করতে সহায়তা করে৷ এর জন্য শুধুমাত্র ইন্টারনেট প্রয়োজন। কিন্তু ইন্টারনেটে কেনা বিমানের টিকিটের জরুরি প্রয়োজন হলে কী করবেন?

আসলে, এই জাতীয় টিকিট ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়াটি উপরে বর্ণিত থেকে আলাদা নয়। আপনাকে টিকিট ফেরত দেওয়ার ইচ্ছা এবং কারণ সম্পর্কে এয়ারলাইনকে জানাতে হবে, প্রমাণ প্রদান করতে হবে যে এটি একটি অনিচ্ছাকৃত রিটার্ন এবং একটি ব্যাঙ্ক কার্ডে অর্থ আশা করতে হবে। প্রধান জিনিস - আপনার ই-টিকিটটি নন রেফ হিসাবে চিহ্নিত কিনা তা পরীক্ষা করতে ভুলবেন না, যার অর্থ "অ ফেরতযোগ্য"। আপনি যদি এই শব্দগুলি খুঁজে পান তবে কী করবেন এবং এই ধরণের বিমানের টিকিট ফেরত দেওয়া সম্ভব কিনা, আমরা এখনই বিবেচনা করব।

অ-ফেরতযোগ্য টিকিট

বিমান যাত্রীদের মধ্যে এগুলোর ব্যাপক চাহিদা রয়েছে। এর একমাত্র কারণ রয়েছে - এই জাতীয় টিকিটগুলি নিয়মিতগুলির তুলনায় অনেক সস্তা, তাই তাদের ক্রয় আরও লাভজনক। আপনি নিয়মিত ফ্লাইটে উড়ছেন, তবে কম দামে। একটি নিয়ম হিসাবে, লোকেরা অ-ফেরতযোগ্য টিকিট কেনে তা নিশ্চিত জেনে যে তারা উড়বে। তবে, উপরে উল্লিখিত হিসাবে, জীবন একটি অপ্রত্যাশিত জিনিস, তাই কখনও কখনও এই জাতীয় টিকিট ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হয়।

অ-ফেরতযোগ্য টিকিটের জন্য কীভাবে ফেরত পাবেন

সৌভাগ্যবশত, আইনটি যে ক্ষেত্রে আপনি একটি ফেরত দাবি করতে পারেন তার জন্য প্রদান করে এবং একটি প্লেনের টিকিট "অফেরতযোগ্য" হলে কীভাবে ফেরত দেওয়া যায় তা বর্ণনা করে। অবশ্যই, এয়ারলাইন ক্ষতির সম্মুখীন হয়, তবে এটি এ বিষয়ে কিছু করতে পারে না এবং অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য, অন্যথায় রাষ্ট্র এটিকে তার লাইসেন্স এবং লোকেদের পরিবহনের অধিকার থেকে বঞ্চিত করবে। প্রকৃতপক্ষে, এখানে মৌলিকভাবে নতুন কিছু নেই, নিয়মিত টিকিটের ক্ষেত্রে এই জাতীয় টিকিট ফেরত দেওয়ার জন্য অর্থ প্রদান করা হয়। আপনার হাসপাতালে ভর্তি হলে, প্রিয়জনের মৃত্যু হলে বা ক্যারিয়ার নিজেই তার বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করে এবং ফ্লাইট বিলম্বিত বা বাতিল করলে একটি অনৈচ্ছিক প্রত্যাবর্তন স্বীকৃত হয়।

উপসংহার

হায়রে, কেউই ফোর্স ম্যাজিওর থেকে অনাক্রম্য নয়। আজও আপনি একটি ভ্রমণের পরিকল্পনা করতে পারেন, এবং প্রস্থানের কয়েক দিন আগে, সবকিছু নাটকীয়ভাবে পরিবর্তিত হতে পারে। সেজন্য টিকিট ও এর জন্য টাকা ফেরত দেওয়ার সুযোগ রয়েছে। মনে রাখবেন যে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এয়ারলাইন প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করা সর্বোত্তম, সমস্ত প্রমাণ সরবরাহ করুন যে আপনি ফ্লাইটে উঠতে পারবেন না এবং অর্থ ফেরতের জন্য অপেক্ষা করুন। অবশ্যই, এই জাতীয় পরিস্থিতিতে না যাওয়া এবং ভ্রমণ থেকে সর্বদা কেবল ইতিবাচক আবেগ পাওয়াই ভাল, তবে কেবলমাত্র, বিমানের টিকিট ফেরত দেওয়া সম্ভব কিনা এবং কীভাবে এটি সঠিকভাবে করা যায় তা আপনার জানা উচিত।

আপনি যদি টিকিট কিনে থাকেন, কিন্তু পরিবর্তিত পরিকল্পনার কারণে ফ্লাইট বাতিল করতে বাধ্য হন, আপনি আংশিক বা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দিতে পারেন। ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনা টিকিট বিনিময় এবং ফেরত আপনি যে কোম্পানির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তাদের বিধান অনুসারে সঞ্চালিত হয়।

এয়ার টিকিটের প্রকারভেদ

রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন অনুসারে, ক্লায়েন্টের সর্বদা জীবনের পরিস্থিতির কারণে ট্রিপ বাতিল করার অধিকার রয়েছে। রিটার্ন টিকিটের প্রকারগুলি হল:

• স্বেচ্ছায়- তাদের নিজস্ব স্বাধীন ইচ্ছার অস্বীকৃতি, অর্থাৎ পরিবর্তিত পরিকল্পনার কারণে;
• বাধ্য- ব্যক্তির নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে প্রত্যাখ্যান। এর মধ্যে রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, একজন যাত্রী বা তার আত্মীয়দের অসুস্থতা যারা এই ফ্লাইটে সহযাত্রী।

ফেরার সময় যাত্রী কতটা পাবেন তা নির্ভর করে টিকিটের ধরনের উপর।

ফিরে আসতে অস্বীকৃতি

কিছু কোম্পানির শর্তাবলীর অধীনে, তারা অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকার করতে পারে এবং এটি আইনি হবে। একটি নিয়ম হিসাবে, সস্তা ফ্লাইটগুলি ফিরে যাওয়ার চেয়ে দূরে ফেলে দেওয়া সহজ। কিন্তু কখনও কখনও একটি ফি জন্য আপনি তাদের বিনিময় করতে পারেন. অ-ফেরতযোগ্য টিকিট এইভাবে চিহ্নিত করা হয়েছে:

• অফেরতযোগ্য;
• অননুমোদিত.

অন্যান্য টিকিট নির্দিষ্ট শর্তে বা বাধ্যতামূলক কারণে ফেরত দেওয়া যেতে পারে। কেনার আগে, ট্যারিফের বৈশিষ্ট্যগুলি অধ্যয়ন করুন যাতে জোরপূর্বক ঘটনা ঘটলে আপনি কোনও অসুবিধায় না পড়েন।

আপনি প্রায় সবসময় একটি টিকিট ফেরত দিতে পারেন

ফেরত এয়ার টিকেট

এমন বাধ্যতামূলক কারণ রয়েছে যা এয়ারলাইনগুলিকে টিকিটের মূল্য দিতে বাধ্য করে:

1. একজন যাত্রী বা তার আত্মীয়ের অসুস্থতা, যার সাথে একটি যৌথ বিমানের পরিকল্পনা করা হয়েছিল।
2. একজন নিকটাত্মীয়ের মৃত্যু, যদি গ্রাহক চেক-ইন শুরু করার আগে এয়ারলাইনকে অবহিত করেন।
3. বিলম্বের কারণে ফ্লাইট বাতিল।

এছাড়াও, বিষয়গত কারণে, ক্লায়েন্ট টিকেট ফেরত দিতে পারে, যদি এটি এয়ারলাইনের নিয়ম দ্বারা সরবরাহ করা হয়। একটি নিয়ম হিসাবে, ফেরত টিকিটগুলি অ-ফেরতযোগ্যগুলির চেয়ে বেশি ব্যয়বহুল, যখন যাত্রীকে তাদের খরচের জন্য আংশিকভাবে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়।

ফ্লাইটের তারিখ পরিবর্তন

বিমানের টিকিট বিনিময় করার অনুমতি দেওয়া হয় যদি এটি এয়ারলাইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত ভাড়ার নিয়ম দ্বারা সরবরাহ করা হয়। যদি এমন সুযোগ থাকে তবে সফল বিনিময়ের জন্য সুপারিশগুলি ব্যবহার করুন:

1. যত আগে আপনি বিনিময় প্রক্রিয়াটি সম্পাদন করবেন, তত বেশি সম্ভাবনা রয়েছে যে পুরানো টিকিটের পরিবর্তে আপনি একটি টিকিট পাবেন যা তার খরচ, তারিখ এবং ফ্লাইটের সময় অনুসারে আপনার প্রয়োজনীয়তাগুলি সম্পূর্ণরূপে পূরণ করে। বেশ কয়েকটি এয়ারলাইন আপনাকে চেক-ইন করার কয়েক ঘন্টা আগে একটি বিনিময় করার অনুমতি দেয়।
2. আপনাকে কোন শর্তে জারি করা হবে তা উল্লেখ করুন নতুন টিকিট. এটির জন্য আপনাকে একটি পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে হতে পারে যা আপনার বাজেটের সাথে খাপ খায় না। বিনিময়ে যদি আপনাকে কম দামের টিকিট দেওয়া হয়, তবে পার্থক্যটি ক্ষতিপূরণ না পাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।
3. আপনি যদি সাইটে একটি টিকিট কিনে থাকেন তবে এটিতে বিনিময় করা হয়। সাইটটি আপনাকে বিনিময় পদ্ধতির জন্য ফি দিতে হবে কিনা এবং কত পরিমাণে সে সম্পর্কে তথ্য তৈরি করবে। এক্সচেঞ্জ ফাংশন সবসময় ইন্টারনেটে পাওয়া যায় না: যদি এটি উপলব্ধ না হয়, সরাসরি এয়ারলাইনের টিকিট অফিসে যোগাযোগ করুন।
4. সাইটের মাধ্যমে বিনিময় করার পরে, এটি নিশ্চিত করে একটি রসিদ প্রিন্ট করুন। আপনার ফ্লাইটের জন্য চেক ইন করার সময় আপনি এটি দরকারী খুঁজে পেতে পারেন।

ক্রয়ের পরে যদি আপনি একটি ভুল তারিখ, রুট বা অন্যান্য ডেটা খুঁজে পান, তাহলে অবিলম্বে টিকিট পরিবর্তনের অনুরোধ সহ এয়ারলাইন প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন। প্রায়শই কোম্পানিগুলি টিকিট কেনার এক দিনের মধ্যে একটি বিনামূল্যে বিনিময় পরিষেবা অফার করে, এমনকি যদি ভাড়া ফেরতযোগ্য না হয়।

গুরুত্বপূর্ণ ! টিকিট বিনিময় সবসময় যুক্তিযুক্ত নয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি এটি খুব সস্তা হয়, তবে একই টিকিট ভিন্ন তারিখে কেনা আরও সাশ্রয়ী হতে পারে। এছাড়াও, ভুলে যাবেন না যে প্রতিটি পরবর্তী এক্সচেঞ্জ সর্বদা আগেরটির চেয়ে বেশি ব্যয়বহুল।

নেটওয়ার্কে রিটার্ন এর সূক্ষ্মতা

একটি বৈদ্যুতিন টিকিট ফেরত সেই ওয়েবসাইটেই সম্পাদিত হয় যেখানে আপনি এটি কিনেছিলেন:

1. সাইটে যান এবং একটি আবেদন পূরণ করুন.
2. আপনার পাসপোর্টের একটি স্ক্যান এবং একটি রসিদ আবেদনের সাথে ক্রয় নিশ্চিত করুন।
3. যদি জোরপূর্বক কারণ থাকে, তবে প্রাসঙ্গিক নথিগুলির স্ক্যান সংযুক্ত করা প্রয়োজন (শংসাপত্র, আত্মীয়ের মৃত্যু শংসাপত্র ইত্যাদি)।

মনোযোগ! যদি কোন আবেদনপত্র না থাকে, তহবিল ফেরত দেওয়ার অভিপ্রায়ে "পরিচিতি" ট্যাবে নির্দেশিত ই-মেইলে একটি চিঠি পাঠান। ফেরার কারণ ব্যাখ্যা করুন, বুকিং নম্বর, ফ্লাইট নম্বর, সেইসাথে প্রস্থানের সময় এবং তারিখ উল্লেখ করতে ভুলবেন না।

একটি সম্পূর্ণ ফেরত সম্ভব?

একমাত্র শর্ত যার অধীনে আপনি টিকিটের সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত দিতে পারেন তা হল একটি বাধ্যতামূলক কারণের উপস্থিতি। অর্থাৎ, আইন অনুসারে, নিম্নলিখিত কারণগুলির মধ্যে একটি অবশ্যই ঘটতে হবে:

• আবেদনকারী বা তার আত্মীয়ের গুরুতর অসুস্থতা, যিনি একজন ভ্রমণ সঙ্গী;
• পরিবারের সদস্য বা প্রিয়জনের মৃত্যু;
• বিমান সংস্থার ত্রুটির কারণে ফ্লাইট বিলম্বিত হয়েছে।

গুরুত্বপূর্ণ ! এমনকি বাধ্যতামূলক কারণ থাকলেও, ক্লায়েন্ট নিবন্ধন শুরুর আগে কোম্পানির সাথে যোগাযোগ না করলে অনেক কোম্পানি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত প্রত্যাখ্যান করতে পারে।

প্রত্যাবর্তন পদ্ধতি

সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দিয়ে একটি টিকিট ফেরত দেওয়া সম্ভব, তবে আপনাকে সঠিকভাবে কীভাবে এগিয়ে যেতে হবে তা জানতে হবে। প্রস্থানের তারিখ যত কাছাকাছি হবে, ফেরত ফি তত বেশি হবে। এটি অবশ্যই বিবেচনায় নেওয়া উচিত এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পদ্ধতিটি শুরু করার চেষ্টা করুন। ফেরত নীতিতে নিম্নলিখিত নির্দেশাবলী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

1. আপনার সিদ্ধান্তের কারণ কী তা নির্ধারণ করুন। যদি আপনি উপরে বর্ণিত বাধ্যতামূলক কারণে একটি টিকিট ফেরত দেন, তাহলে আপনাকে টিকিটের সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত দিতে হবে। স্বেচ্ছায় রিটার্ন প্রায়শই তহবিলের আংশিক ক্ষতিপূরণ বোঝায়।
2. আপনার ভাড়ার জন্য রিটার্ন নীতি দেখুন। সম্ভবত একটি ফেরত আপনার পরিস্থিতিতে উপকারী নয়, এবং এটি শুধুমাত্র একটি নতুন টিকিট কিনতে অনেক সস্তা।
3. ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করুন। অর্থ ফেরত পাওয়ার আপনার উদ্দেশ্য সম্পর্কে কোম্পানির প্রতিনিধিদের জানান। যদি প্রত্যাবর্তনের কারণ অসুস্থতা বা আত্মীয়দের একজনের মৃত্যু হয়, তবে এটি নিশ্চিত করে এমন নথি উপস্থাপন করা প্রয়োজন।
4. যদি উত্তরটি আপনাকে সন্তুষ্ট না করে, তবে নিশ্চিত করুন যে কোম্পানির কর্মচারীদের সিদ্ধান্ত রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন এবং আপনার ট্যারিফের নিয়মগুলি মেনে চলে না। যদি এয়ারলাইন কর্মীদের সাথে আলোচনা কাঙ্ক্ষিত ফলাফল না আনে, তাহলে আপনার উচ্চ কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করার অধিকার রয়েছে।
5. আপনার অ্যাকাউন্টে তহবিল ফেরত দেওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। সাধারণত রিটার্ন পদ্ধতি 1-4 মাস স্থায়ী হয়।

আপনি যদি ট্রান্সফার নিয়ে ফ্লাইট করেন এবং কেনা টিকিটগুলির মধ্যে একটিই ফেরত দিতে চান, তাহলে এয়ারলাইন কর্মীদের অবহিত করা অপরিহার্য। এমনকি যদি আপনি একটি ফ্লাইটের জন্য দেরি করেন বা কোনো কারণে আপনি এটি মিস করতে চলেছেন, তবে বাকি ফ্লাইটের জন্য পৌঁছানোর পরিকল্পনা করুন, আমাদের জানান, কারণ আপনি যদি সতর্কতা ছাড়াই চেক-ইন করতে না আসেন, পরবর্তী টিকিটের মেয়াদ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যাবে।

একটি টিকিট ফেরত দেওয়ার পদ্ধতিটি সর্বদা একই, এবং যত তাড়াতাড়ি আপনি এই পদ্ধতিটি শুরু করবেন, তত বেশি সম্ভাব্য সময়মতো রিফান্ডের পরিমাণ পাওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি।

ভাড়ার নিয়ম

টিকিট ফেরত দেওয়ার সর্বোত্তম সময় কখন, কীভাবে ফেরত পাওয়া যায়, কীভাবে আলাদা প্রস্থানের তারিখ চয়ন করবেন ইত্যাদি, আপনি ভাড়ার নিয়মগুলি পড়ে জানতে পারেন। আপনি তাদের পড়তে পারেন:

• যদি বিমানের টিকিট ইতিমধ্যেই আপনার হাতে থাকে - আপনার ইমেল ঠিকানায় বা এয়ারলাইনের ওয়েবসাইটে পাঠানো হবে এমন ভ্রমণসূচী-রসিদে;
• আপনি যদি বিমানের টিকিট কিনতে যাচ্ছেন - "ভাড়া আবেদনের নিয়ম" ট্যাবে কোম্পানির ওয়েবসাইটে।

মধ্যস্থতাকারী সংস্থা তাদের পরিষেবার জন্য ক্লায়েন্টের কাছ থেকে অতিরিক্ত ফি নিতে পারে।

এছাড়াও, কীভাবে একটি টিকিট ফেরত দেওয়া যায়, আপনাকে আরও কয়েকটি সূক্ষ্মতা জানতে হবে যা ভ্রমণকারীদের কোনও অসুবিধায় না পড়তে সহায়তা করবে:

1. অ-ফেরতযোগ্য বিমান টিকিট রাশিয়ায় বিক্রি হয় না। সমস্ত ভাড়া ফেরতযোগ্য এবং পরিমাণ পরিবহনের ধরন এবং ঋতুর উপর নির্ভর করে। অতএব, আপনি যদি রাশিয়ার একটি শহরের একটি টিকিট কিনে থাকেন এবং তারা আপনাকে বলে যে এটি ফেরতযোগ্য নয়, আপনি আইনটি উল্লেখ করে এয়ারলাইন পরিচালনাকে একটি চিঠি লিখতে পারেন। অ-ফেরতযোগ্য টিকিট শুধুমাত্র সীমান্ত অতিক্রম করার সময় বিক্রি করা হয়।
2. অনুশীলন দেখায়, ইন্টারনেটের মাধ্যমে অন্য দেশে টিকিট কেনার সময়, এটি ফেরত দেওয়া প্রায় অসম্ভব।
3. যদি একজন যাত্রী টিকিট ফেরত দিতে না পারেন, তাহলে তিনি নোটারাইজড পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি করে অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে তা অর্পণ করতে পারেন।
4. এয়ারলাইন্স স্বাধীনভাবে রিটার্ন এবং বিনিময়ের আইন পরিবর্তন করতে পারে না। তারা কেবল রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনগুলিকে সরল করতে পারে, তবে তাদের আরও কঠোর করতে পারে না।
5. ফেরার সময় যাত্রীকে বেশ কিছু ফি দিতে হবে। কখনও কখনও এই পরিমাণ এত বড় যে টিকিট ফেরত দেওয়া কেবল অলাভজনক।
6. যদি টিকিটটি প্রস্থানের এক দিন আগে ফেরত দেওয়া হয় তবে এর পুরো মূল্য পাওয়ার সুযোগ রয়েছে। প্রস্থানের 3 ঘন্টা আগে রিটার্ন করা হলে, 10% অতিরিক্ত জরিমানা প্রদান করা হয়।
7. ফ্লাইটের ৪০ মিনিট আগে টিকিট ফেরত দেওয়া সম্ভব হয় না।
8. যে কোম্পানি বা এজেন্সির মাধ্যমে টিকিট কেনা হয়েছিল সেই একই কোম্পানির মাধ্যমে ফেরত দিতে হবে।
9. যদি একজন ব্যক্তি বিমানটি মিস করেন, তবে একটি ফেরত টিকিট কেনার শর্তে একটি ফেরত সম্ভব। বিলম্বের কারণ জানাতে ভুলবেন না। উদাহরণস্বরূপ, যদি এটি একটি এয়ারলাইন কর্মচারী দ্বারা একটি দীর্ঘ স্ক্রীনিং বা একটি সংযোগকারী বিমানে বিলম্ব নিয়ে থাকে, তবে ক্লায়েন্টকে প্রায়শই অর্থ প্রদান করা হয় পূর্ণ মূল্যটিকিট এছাড়াও, এয়ারলাইন প্রতিনিধিরা রিফান্ডের পরিবর্তে পরবর্তী ফ্লাইটের জন্য বিনামূল্যে টিকিটের গ্যারান্টি দিতে পারেন।

যাত্রী যদি তার অধিকার জানেন তবে ফেরত দেওয়া মোটামুটি সহজ পদ্ধতি। সুবিধার জন্য, আমরা একটি টেবিলে রিটার্নের সমস্ত ধাপ সংগ্রহ করেছি।

একটি নিয়ম হিসাবে, এয়ারলাইনগুলি তাদের নিজস্ব নিয়ম এবং দেশের আইন মেনে চলে, তাই আপনি যদি এই নির্দেশটি অনুসরণ করেন তবে আপনি বেশ দ্রুত একটি ইতিবাচক ফলাফল অর্জন করতে পারেন।

আপনি একটি বিমানের টিকিট ফেরত দিতে পারেন, অথবা আপনি এটি বিনিময় করতে পারেন, কিন্তু সবসময় নয়; আপনি টিকিটের পুরো মূল্য পেতে পারেন, আংশিকভাবে শ্রমের টাকা ফেরত দিতে পারেন বা কিছুই পাবেন না। কিভাবে একটি টিকিট ফেরত যখন সর্বোচ্চ টাকা পেতে? এটি করার জন্য, আপনি সাবধানে একটি বিমান বাহক হিসাবে আপনার অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা অধ্যয়ন করা উচিত.

প্রয়োজনে টিকিট ফেরত দেওয়া হয় - এটি তাদের নিজস্ব অনুরোধে টিকিটের বাধ্যতামূলক ফেরত - এটি একটি স্বেচ্ছায় ফেরত।

কখন জোরপূর্বক প্রত্যাবর্তনএয়ারলাইন্সের ত্রুটির কারণে, বা একজন যাত্রীর আকস্মিক মৃত্যুর ঘটনায়, সর্বদা টিকিটের জন্য প্রদত্ত পরিমাণের সম্পূর্ণ 100% ফেরত। এয়ারলাইন্সের দোষ- ফ্লাইট সময়মতো ছাড়ে না বা তিন ঘণ্টার বেশি দেরি হয়।

যাত্রীর কোন দোষ ছাড়াই টিকিটের জোর করে ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে, 100% থেকে শুরু করে এবং এয়ারলাইনের সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করে পরিমাণটি পৃথক ভিত্তিতে ফেরত দেওয়া হয়।

ফেরতের সময়কাল বেশ প্রশস্ত - তাত্ক্ষণিক ফেরত থেকে তিন মাস পর্যন্ত, কারণ প্রতিটি ক্ষেত্রে কার্ড পড়ে যাবে৷

যদি, a/c একটি ফ্লাইট বাতিল করে বা সময়সূচী পরিবর্তন করে (3 ঘন্টার বেশি ছাড়তে বিলম্ব), তবে টিকিটটি একটি নতুন তে পরিবর্তন করা যেতে পারে, শর্ত থাকে যে এটি টিকিটধারীর জন্য উপযুক্ত। প্রতিস্থাপন খরচ a / c দ্বারা প্রদান করা হয়। যদি যাত্রী এয়ারলাইন দ্বারা প্রস্তাবিত বিকল্পের সাথে সন্তুষ্ট না হন, তবে তিনি প্রদত্ত অর্থের সম্পূর্ণ ফেরত পাবেন - তাত্ক্ষণিকভাবে বা সর্বোচ্চ 4 ঘন্টার মধ্যে। যদি, টিকিট প্রতিস্থাপনের পরে, যাত্রী টিকিট প্রত্যাখ্যান করেন, তবে ফেরতের পরিমাণ প্রাসঙ্গিক ভাড়ায় স্বেচ্ছায় ফেরত হিসাবে গণনা করা হয় এবং ফেরতের শর্তাবলী তিন মাস বাড়ানো হয়।

একজন যাত্রীর আকস্মিক মৃত্যুর ক্ষেত্রে, ফেরতের সময়কাল 4 ঘন্টা থেকে 7 কার্যদিবস হতে পারে।

জোর করে টিকিট ফেরত দেওয়ার কারণগুলি ভিন্ন হতে পারে - প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ভিসা প্রত্যাখ্যান (যাত্রী বা তার পরিবারের সদস্যদের জন্য তার সাথে ভ্রমণ), অপ্রয়োজনীয়তা, দুর্ঘটনা, জরুরি অবস্থা, অসুস্থতা, অনির্ধারিত হাসপাতালে ভর্তি, প্রিয়জনের মৃত্যু, দুর্ঘটনা , নিয়োগ, বিচারিক কার্যক্রম, যাত্রীর কোন দোষ ছাড়া সম্পত্তির ক্ষতি। এই সব ক্ষেত্রে, থেকে টিকিট ফেরত দেওয়া হবে সর্বনিম্ন ক্ষতি, যেহেতু এটি একটি বাধ্যতামূলক প্রত্যাবর্তন, যাত্রীর দোষের মাধ্যমে নয়।

লিখিত আবেদনের সাথে অবশ্যই উপরোক্ত কারণগুলির একটি নিশ্চিত করে নির্ভরযোগ্য নথিপত্র সহ থাকতে হবে। এয়ারলাইনটির স্বাধীনভাবে জমা দেওয়া নথিগুলির সত্যতা যাচাই করার এবং সেইসাথে স্বতন্ত্রভাবে রিটার্নের কারণ এবং টিকিটের জন্য ফেরতের পরিমাণের বৈধতা সম্পর্কে স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার এবং এতে তিন মাস পর্যন্ত ব্যয় করার অধিকার রয়েছে। .

একটি ব্যাঙ্ক কার্ডে একটি ফেরত 30 দিনের মধ্যে করা যেতে পারে, একটি ফেরত এসএমএসের জন্য অপেক্ষা না করে অ্যাকাউন্টের স্থিতি চেক করা যেতে পারে৷ রাশিয়ার নাগরিকরা যারা নগদে টিকিটের জন্য অর্থ প্রদান করে তারা একটি ভিসা, ইউরো / মাস্টারকার্ড, জেসিবি কার্ড, ওয়ালেট, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে টিকিট ফেরতের জন্য একটি পরিমাণ পেতে পারে - এই ক্ষেত্রে, অর্থটি কমপক্ষে তিন দিন পরে ফেরত দেওয়া হবে।

স্বেচ্ছায় টিকিট ফেরত।
ফ্লাইটের জন্য চেক-ইন শুরুর কমপক্ষে 4 ঘন্টা আগে, একজন ইকোনমি ক্লাস যাত্রীকে টিকিট ফেরতের জন্য আবেদন করতে হবে। অর্থ ফেরতের জন্য আবেদন করার আগে, আপনাকে আপনার টিকিটের ভাড়া সাবধানে অধ্যয়ন করতে হবে (একটি একমুখী এবং ফিরতি টিকিটের ভাড়া আলাদা হতে পারে), এবং কখনও কখনও এটি ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে। নিয়ম আছে- টিকিটের জন্য যত বেশি টাকা দেওয়া হবে, টিকিট ফেরত দেওয়ার সময় ক্ষতি তত কম হবে।

ইকোনমি ক্লাসে সম্পূর্ণ ভাড়ায় কেনা একটি টিকিটের জন্য, আপনাকে অবশ্যই একটি রিফান্ড ফি দিতে হবে, যা নির্দিষ্ট এয়ারলাইনের উপর নির্ভর করে; ব্যবসায়িক বা ইম্পেরিয়াল ক্লাসে কেনা টিকিট, একটি নিয়ম হিসাবে, ফেরার সময় জরিমানা করা হয় না, কখনও কখনও প্রস্থানের পরেও ফেরত দেওয়া হয়।

এম, ইউ, কে, এইচ, এল ভাড়া সহ ইকোনমি ক্লাসে অ্যারোফ্লট প্রস্থানের পরে টিকিট ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেয় না।

থেকে রিটার্ন টিকেট তুর্কি এয়ারলাইনস, Ryanair অনুমোদিত নয়, আপনি শুধুমাত্র প্রস্থানের তারিখ পরিবর্তন করতে পারেন বা পরবর্তী ফ্লাইটের জন্য একটি ভাউচার নিতে পারেন।

আপনি থাই এয়ারওয়েজ থেকে একটি টিকিট ফেরত দিতে পারেন, যদি আপনি প্রস্থানের 24 ঘন্টা আগে এটি ফেরত দেন, কোন জরিমানা প্রযোজ্য নয়।

Utair থেকে টিকিট ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেওয়া হয়, সর্বোচ্চ 20 দিনের মধ্যে টিকিটধারীর দ্বারা নির্দিষ্ট বিবরণে ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হয়। UTair টিকিট অফিসে একটি টিকিট ফেরত দিতে, আপনাকে শারীরিকভাবে একটি আবেদন লিখতে হবে, একটি ভ্রমণের রসিদ এবং একটি পরিচয়পত্র উপস্থাপন করতে হবে। ওয়েবসাইটে একটি টিকিট ফেরত দেওয়ার জন্য 200 রুবেল ফি নেওয়া হবে।

আপনি হারানো টিকিটও ফেরত দিতে বা ফেরত দিতে পারেন, এর জন্য পুলিশের কাছ থেকে সম্পত্তির সহিংস ক্ষতির প্রমাণ (শংসাপত্র) নেওয়া যথেষ্ট।

সমস্ত এয়ারলাইন্সে, একমুখী টিকিটের অপ্রয়োজনীয় অংশ (রাউন্ড ট্রিপ বা পিছনে) ফেরত দেওয়া অসম্ভব।
-যদি একজন যাত্রী, তার নিজের অনুরোধে, একটি টিকিটে উড়ান না - সেখানে, তাহলে টিকিট ফেরত স্বয়ংক্রিয়ভাবে নষ্ট হয়ে যায়।
-যদি একজন যাত্রী কেবল সেখানেই উড়ে যান, তবে ফিরে, তার জন্য জরিমানা প্রদান করে, প্রস্থানের তারিখ পরিবর্তন এবং স্থগিত করার অধিকার রয়েছে।

আপনি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য রিটার্ন নিয়ম অনুযায়ী একটি শিশুর জন্য একটি টিকিট ফেরত (বাতিল) করতে পারেন।

যদি আইনের জটিলতার জটিলতা বোঝা কঠিন হয়, তবে ভ্রমণকারীর আইনজীবীদের কাছে যাওয়ার অধিকার রয়েছে (পরিষেবা প্রদান করা হয়, বিনামূল্যে)। যদি টিকিট ধারকের অধিকার লঙ্ঘন করা হয়, তবে ক্ষতির জন্য নৈতিক এবং বৈষয়িক ক্ষতিপূরণের জন্য এয়ারলাইনের বিরুদ্ধে দেওয়ানি মামলা দায়ের করার প্রতিটি কারণ রয়েছে।

ভ্রমণের জন্য, আধুনিক লোকেরা প্রায়শই বিমান বেছে নেয়। প্রায়শই একটি পরিস্থিতি দেখা দেয় - একটি টিকিট কেনা হয় এবং একজন ব্যক্তির পরিকল্পনা নাটকীয়ভাবে পরিবর্তিত হয় এবং তিনি এর জন্য অর্থ ফেরত দিতে চান। আইন আপনাকে নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে বিমানের টিকিট ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেয়।

বিমান টিকিট ফেরত বৈশিষ্ট্য

অনলাইনে বুক করা বা অন্য উপায়ে কেনা ফ্লাইটের টিকিট ফেরত দেওয়া সম্ভব, তবে ইতিবাচক ফলাফল এয়ারলাইনের উপর নির্ভর করে। একটিতে, তারা তহবিলের অংশ ফেরত দিতে রাজি হবেন, অন্যটিতে, আদালতের মাধ্যমে বিচার চাইতে হবে। কিছু সহজ নিয়ম আছে, যা অনুসরণ করে আপনি টিকিটের টাকা ফেরত দিতে পারবেন। সময় একটি মূল ভূমিকা পালন করে।

গুরুত্বপূর্ণ ! যখন একজন যাত্রী প্রস্থানের দিন বা কয়েক ঘন্টা আগে একটি টিকিট বুক করার সিদ্ধান্ত নেয়, তখন তার ব্যয় করা তহবিল ফেরত দেওয়ার সম্ভাবনা নেই।

এটা সব এয়ারলাইন উপর নির্ভর করে. উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যক্তি একটি এরোফ্লট টিকিট কিনেছেন। তিনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এর শর্তাবলীতে সম্মত হন। রিটার্ন পদ্ধতি এয়ার ক্যারিয়ারের অভ্যন্তরীণ প্রবিধান দ্বারা নির্ধারিত হয়। যাত্রীকে অবশ্যই নিয়মটি শিখতে হবে: টিকিট ফেরত দেওয়ার জন্য, আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আপনার টাকা ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা বাড়বে যদি আপনি তাদের বলেন যে আপনি আপনার প্রস্থানের তারিখের 2 দিন আগে উড়তে যাচ্ছেন না। কিছু যাত্রী চেক-ইন করার আগে তাদের টিকিট বাতিল করার চেষ্টা করে। বাহক হারাতে আগ্রহী নয় টাকাএবং প্রক্রিয়া আরও কঠিন হয়ে ওঠে। যদি আপনি দেরী করেন এবং চেক-ইন শেষ হয় বা প্লেন ইতিমধ্যে চলে গেছে, তাহলে টিকিট ফেরতযোগ্য নয়।

কি পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে

প্রতিটি এয়ারলাইন কোম্পানি তাদের নিজস্ব ট্যারিফ, প্রচার এবং অন্যান্য শর্ত অনুমোদন করে। একটি এয়ার ক্যারিয়ারের সাথে একটি ফ্লাইট বুক করার আগে, লোকেদের শর্তাবলী পড়া উচিত। কিন্তু সবাই এটির প্রতি যথাযথ মনোযোগ দেয় না এবং যাত্রীরা প্রাথমিকভাবে জানেন না যে ফেরতযোগ্য টিকিট রয়েছে।

গুরুত্বপূর্ণ ! ক্রয় খরচের একটি ছোট অংশ পরিশোধ করা যেতে পারে।

কিছু সূক্ষ্মতা:

1. টিকিটের জন্য অর্থ প্রদানের সময় তারা কমিশন (পরিষেবা ফি) ফেরত দেয় না।
2. একটি বিমান টিকিট ফেরত দিতে, অনেক কোম্পানিতে আপনাকে জরিমানা দিতে হবে (পরিমাণটি চার্টারে নির্দিষ্ট করা নেই)।

কিভাবে একটি টিকিট ফেরত দিতে হয় এবং এটির জন্য সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পেতে হয় তা খুঁজে বের করতে, আপনাকে অর্থ ফেরতের ভিত্তিগুলি অধ্যয়ন করা উচিত।

টিকিট কখন ফেরত দেওয়া হয়?

একজন যাত্রী স্বেচ্ছায় বিমানে ভ্রমণ করতে অস্বীকার করতে পারেন (পরিকল্পনা পরিবর্তিত হয়েছে) এবং অনিচ্ছাকৃতভাবে (এয়ারপোর্টে দেরিতে পৌঁছেছেন এবং চেক-ইন করতে দেরি করেছেন)। এয়ারলাইন্সের মতে, প্রথম ক্ষেত্রে, ব্যক্তিটি কোনও উপযুক্ত কারণ ছাড়াই টিকিট ফেরত দেয়।

বিমান বাহক আবেদনটি বিবেচনা করতে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব টাকা ফেরত দিতে বাধ্য যদি এটি একটি জোরপূর্বক সরাসরি ফ্লাইট হয়। আইনটি একজন নাগরিককে একটি টিকিট ফেরত দেওয়ার গ্যারান্টি দেয় যদি তাকে ভিসা প্রত্যাখ্যান করা হয়। এই সত্য নথি সংযুক্ত করে নিশ্চিত করা আবশ্যক.

অন্যান্য পরিশোধের ক্ষেত্রে:

1. যাত্রীকে জরুরি ভিত্তিতে হাসপাতালে ভর্তি করা হয়েছে এবং তার হাতে মেডিকেল সার্টিফিকেট রয়েছে।
2. নিকটাত্মীয় বা স্ত্রীর মৃত্যু। তহবিল প্রদানের জন্য, আত্মীয়তা নিশ্চিত করার কাগজপত্র এবং একটি মৃত্যু শংসাপত্র প্রদান করা হয়।
3. বিমান সংস্থার দোষ (ফ্লাইট বিলম্বিত বা বাতিল)।

প্রতিটি ক্ষেত্রে পৃথকভাবে বিবেচনা করা হয়। নিয়ম অনুযায়ী প্রস্থানের 2 দিনের মধ্যে ব্যক্তিকে অবশ্যই এয়ার ক্যারিয়ারকে অবহিত করতে হবে। কিছু কোম্পানি অবিলম্বে আবেদন বিবেচনা - আবেদন দিনে. অন্যদের ক্ষেত্রে, প্রক্রিয়াটি কখনও কখনও এক সপ্তাহ বা এক মাস ধরে চলে।

কখন ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে?

অর্থ ফেরত পেতে, আপনাকে অল্প সময়ের মধ্যে শক্তিশালী প্রমাণ সরবরাহ করতে হবে। ক্যারিয়ার অর্ধেক পূরণ করবে এবং আর্থিক ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দেবে। কখনও কখনও সরাসরি ফ্লাইট বুক করার সময় বিমানের টিকিট ফেরত দিতে সমস্যা হয়। ক্ষতিপূরণের অধিকার অবশ্যই সরকারীভাবে স্বীকৃত। একটি ব্যাঙ্ক কার্ডে অর্থ স্থানান্তরের জন্য অপেক্ষা করতে দীর্ঘ সময় লাগতে পারে - এক সপ্তাহ। কখনও কখনও পেমেন্ট আগে আসে - কয়েক ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে।

কিভাবে ই-টিকিট ভাড়া করবেন

পরিষেবাগুলি (একত্রিতকারী) যেগুলি সস্তা টিকিট অনুসন্ধান করে এবং আপনার বাড়ি ছাড়াই সেগুলি বুক করতে সহায়তা করে সেগুলির প্রচুর চাহিদা রয়েছে৷ অনলাইনে কেনা টিকিট নিয়মিত টিকিটের মতোই ফেরত দেওয়া হয়। যাত্রী নথিটি মুদ্রণ করতে পারে, বাহককে তার ফিরে আসার অভিপ্রায় সম্পর্কে অবহিত করতে, প্রমাণ উপস্থাপন করতে এবং অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা হওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ ! আপনি সাবধানে ইলেকট্রনিক নথি বিবেচনা করা প্রয়োজন. যদি এটি নন রেফ হিসাবে চিহ্নিত করা হয় তবে এটি ফেরতযোগ্য নয়।

অ-ফেরতযোগ্য টিকিট দিয়ে কী করবেন

নন রেফ চিহ্নিত ফ্লাইট সস্তা এবং কিনতে লাভজনক। একজন নাগরিক বিমানে ভ্রমণ করবেন, অল্প পরিমাণ অর্থ প্রদান করে। লোকেরা এই ধরনের কেনাকাটা করে যখন তারা নিশ্চিতভাবে জানে যে ফ্লাইট বাতিল হবে না। কিন্তু জীবন অপ্রত্যাশিত, এবং যাত্রীদের তাদের পরিকল্পনা পরিবর্তন করতে হবে।

আইনটি মামলাগুলি প্রতিষ্ঠা করে যখন নাগরিকরা নন-রেফ ক্রয় করে ক্ষতিপূরণ পেতে পারে। ক্যারিয়ার ক্ষতিগ্রস্থ হবে, তবে আইনের প্রেসক্রিপশন অনুসরণ করবে, অন্যথায় রাষ্ট্র লাইসেন্স কেড়ে নেবে এবং কার্যক্রম পরিচালনার অধিকার বঞ্চিত করবে।

অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি দেখা দিলে যাত্রীকে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে:

1. এক নিকটাত্মীয় মারা গেছেন।
2. জরুরী হাসপাতালে ভর্তি।
3. বিমান বাহক দ্বারা বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন (বিলম্বিত ফ্লাইট)।

লোকেরা আগে থেকেই বিমানে ভ্রমণের পরিকল্পনা করে, কিন্তু কেউই ফোর্স ম্যাজেউর থেকে মুক্ত নয়। একটি জটিল পরিস্থিতিতে কী করতে হবে তা জানার জন্য এয়ারলাইনের ওয়েবসাইটে সমস্ত শুল্ক অধ্যয়ন করা এবং নিয়মগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কিভাবে অন্য তারিখের জন্য একটি টিকিট বিনিময়

আপনি যদি প্রস্থানের তারিখ পরিবর্তন করেন, তাহলে ভ্রমণ নথি প্রতিস্থাপন করতে সমস্যা হয়। প্রতিটি টিকিট বিনিময় করা যাবে না। বড় কোম্পানি (Aeroflot) জরিমানা এবং অতিরিক্ত কমিশন চার্জ. আপনি কি ধরনের ভ্রমণ নথি খুঁজে বের করতে হবে. যদি এটি বলে "পরিবর্তন অনুমোদিত নয়", এটি অপরিবর্তনীয়। প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়া কঠিন হবে। "Charg eeur 30.00" শিলালিপির অর্থ প্রদান করা জরিমানার পরিমাণ। খরচ বাড়বে, যেহেতু যাত্রী অন্য তারিখের জন্য তার প্লেনের টিকিট পরিবর্তন করতে সক্ষম হবেন যদি কেউ একটি নির্দিষ্ট তারিখের জন্য সিট বুক করতে না পারে এবং খরচটি আগের কেনা নথির মতোই।

শুল্কের মধ্যে কেবল ক্যারিয়ারের পরিষেবার দামই অন্তর্ভুক্ত নয়। ইকোনমি ক্লাসে বেশ কিছু ট্যারিফ থাকতে পারে। যদি আপনি একটি অনুকূল হারে ক্রয় করেন, তাহলে অতিরিক্ত আর্থিক ক্ষতি ছাড়াই আপনি আপনার ভ্রমণের নথিটিকে একইভাবে পরিবর্তন করতে পারবেন না। নাগরিককে অনুপস্থিত অর্থ প্রদান করতে হবে।

গুরুত্বপূর্ণ ! খরচ শুল্ক ছাড়িয়ে গেলে পুনরায় ইস্যু করা অর্থপূর্ণ। অন্যান্য ক্ষেত্রে, পুরানোটি বাতিল করে একটি নতুন টিকিট কেনার পরামর্শ দেওয়া হয়।

যদি একজন যাত্রীকে প্রস্থানের তারিখ পরিবর্তন করতে বাধ্য করা হয়, তবে বেশ কয়েকটি সম্ভাবনা রয়েছে:

1. এয়ারলাইন্সের ওয়েবসাইটে ইন্টারনেটের মাধ্যমে। অ্যারোফ্লট রাশিয়ান ফেডারেশনের বিমান বাহকদের মধ্যে শীর্ষস্থানীয়। এটির নিজস্ব পোর্টাল রয়েছে, যেখানে ভ্রমণকারী সহজেই প্রস্থানের তারিখ সামঞ্জস্য করতে পারে। ক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে, "কিনুন" বোতামে ক্লিক করুন। "এক্সচেঞ্জ/রিফান্ড" বুক করার আগে একটি হাইপারলিঙ্ক সহ একটি পৃষ্ঠা খুলবে। তারা এটিতে ক্লিক করবে এবং সিস্টেমটি একটি পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশ করবে যেখানে তারা সংরক্ষণ কোড নির্দেশ করবে, সেই নাগরিকের নাম যার জন্য ভ্রমণ নথি কেনা হয়েছিল। সিস্টেম রিজার্ভেশন অনুসন্ধান করা শেষ হলে প্রস্থানের তারিখ পরিবর্তন করা যেতে পারে।
2. মধ্যস্থতাকারীর সাইটের মাধ্যমে। মধ্যস্থতাকারীরা হল বড় সাইট যেখানে বিমান বাহক থেকে তথ্য কেন্দ্রীভূত হয়। যাত্রী বিভিন্ন কোম্পানি থেকে উপযুক্ত বিকল্প চয়ন করতে সক্ষম হবে. এই জাতীয় পোর্টালে একটি নথি কেনার সময়, এটি বিভিন্ন উপায়ে বিনিময় করা যেতে পারে: ইমেলের মাধ্যমে একটি অ্যাপ্লিকেশন পাঠান, আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে বিনিময় ফাংশনটি ব্যবহার করুন, একটি ফোন কল করুন। ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা "সহায়তা" বিভাগে অবস্থিত।
3. ক্যারিয়ারের কল সেন্টারে কল করুন।

বিমানবন্দরের টিকিট অফিসে বিনিময় করা সহজ। আপনার পাসপোর্ট এবং বিমান টিকিট সঙ্গে আনুন। তারা টিকিট অফিসে ইলেকট্রনিক ভ্রমণ নথিও পরিবর্তন করে। আপনি এটি প্রিন্ট করে ক্যাশিয়ারের কাছে উপস্থাপন করতে পারেন, তবে এটি প্রয়োজনীয় নয়। যেহেতু টিকিটের মূল্য পরিশোধ করা হয়েছে, তার ডেটা এয়ার ক্যারিয়ারের ডাটাবেসে রয়েছে।

আমি কি অন্য যাত্রীর জন্য পুনরায় নিবন্ধন করতে পারি?

বেশিরভাগ এয়ারলাইন্সে, আপনি অন্য ব্যক্তির জন্য কেনা প্লেনের টিকিট পরিবর্তন করতে পারবেন না। একটি টিকিট ক্রয় যাত্রী এবং ক্যারিয়ারের মধ্যে একটি চুক্তির উপসংহার নিশ্চিত করে। নথি ফেরত দিয়ে সমস্যার সমাধান করা হয়।

টিকিট ফেরত দিতে এবং টাকার পরিমাণ ফেরত দিতে কোম্পানির প্রতিনিধি বা ক্যাশিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন। একজন নাগরিক একটি পাসপোর্ট উপস্থাপন করে। বুকিং বাতিল করতে 2-3 মিনিট সময় লাগবে। তহবিল 2-3 সপ্তাহের মধ্যে প্রদান করা হবে। এবং আপনি যাকে কুপন পুনরায় ইস্যু করতে চান তিনি এটি কিনতে সক্ষম হবেন।

গুরুত্বপূর্ণ ! যদি কোনও নাগরিক কল সেন্টারে কল করে তবে বিমান ছাড়ার 4 ঘন্টা আগে এয়ার টিকিটের সাথে ম্যানিপুলেশনগুলি করা হয়। অথবা ফ্লাইট ছাড়ার 40 মিনিটের পরে না, যদি অ্যাকশনগুলি বিমানবন্দরের টিকিট অফিসের মাধ্যমে সঞ্চালিত হয়।

কেন আমি অন্য ব্যক্তির জন্য আমার টিকিট বিনিময় করতে পারি না?

টিকিট কেনা একজন ব্যক্তির নাম পরিবর্তনের ওপর নিষেধাজ্ঞা জারি করেছে বিমান পরিবহন সংস্থাগুলো। যখন একজন ভ্রমণকারী একটি নথি আঁকেন, এতে ফ্লাইট এবং ব্যক্তির সম্পর্কে তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে: ব্যক্তিগত এবং পাসপোর্ট ডেটা। একটি বিমান টিকিট একটি নিবন্ধিত কাগজ, এবং একটি নির্দিষ্ট নাগরিকের এটি ব্যবহার করার অধিকার রয়েছে। অন্য কোন ব্যক্তি এটি ব্যবহার করতে পারে না. যদি ভ্রমণকারী তার পাসপোর্ট ব্যবহার করে একটি টিকিট কিনে থাকেন, কিন্তু তাকে ট্রিপ বাতিল করতে হয় এবং তিনি এটি স্থানান্তর করতে চান, তাহলে আপনাকে টিকিটটি ফেরত দিতে হবে এবং অন্য ব্যক্তির জন্য এটি কিনতে হবে।

লোকেরা আগে থেকেই বিমানে তাদের ভ্রমণের পরিকল্পনা করে, কিন্তু কেউই অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি থেকে নিরাপদ নয়: একজন ব্যক্তি অসুস্থ হয়ে পড়ে বা একটি ফ্লাইট মিস করে, পরিকল্পনা পরিবর্তিত হয়েছে। আইন আপনাকে একটি ক্রয়কৃত বিমানের টিকিট ফেরত দিতে এবং উপযুক্ত কারণ থাকলে ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অনুমতি দেয়। আপনি যদি অন্য কোনো তারিখের জন্য আপনার ভ্রমণ নথি প্রতিস্থাপন করতে চান, তাহলে এয়ারলাইনের ওয়েবসাইট বা মধ্যস্থতাকারী, একটি কল সেন্টার বা বিমানবন্দরের টিকিট অফিসের সাথে যোগাযোগ করুন।

ছুটিতে ভ্রমণের কয়েক মাস আগে একটি বিমানের টিকিট কেনা পারিবারিক বাজেট থেকে অর্থ সঞ্চয় করার একটি দুর্দান্ত সুযোগ। আপনি যদি পর্যায়ক্রমে ব্যবসায়িক ভ্রমণে যান তবে এটি বিশেষত উপকারী। যাইহোক, ভুলে যাবেন না যে কখনও কখনও অপ্রত্যাশিত ঘটনা প্রতিটি ব্যক্তির সাথে ঘটে। পরিকল্পনা পরিবর্তন হলে এবং ট্রিপ বাতিল হলে আমার কী করা উচিত?

একটি নিয়ম হিসাবে, যখন একজন ব্যক্তির মধ্যে একটি বল ঘটনা ঘটে, তখন তিনি শান্তভাবে পরিস্থিতি সম্পর্কে চিন্তা করতে সক্ষম হন না। এবং কর্মের একটি পরিকল্পনাও তৈরি করুন। অতএব, ট্রিপ বাতিল করা হলে পরিস্থিতি নিয়ে চিন্তা করা প্রয়োজন এবং আপনাকে প্লেনের টিকিট আগেই ফেরত দিতে হবে।

একটি ফ্লাইটের জন্য কেনা টিকিট ফেরত দেওয়ার পদ্ধতি বাস্তবায়নের পদ্ধতি

যখন আপনাকে বিমানের টিকিট ফেরত দিতে হবে তখন বিভিন্ন প্রধান কারণের জন্য পরিস্থিতি দেখা দিতে পারে:

• বিমান বাহক, বিভিন্ন কারণে, যাত্রী বহনের জন্য তার বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ করতে পারে না। এই ক্ষেত্রে, একটি জোরপূর্বক প্রত্যাবর্তন ঘটে;
• যাত্রীদের পরিকল্পনা পরিবর্তিত হয়েছে, এবং ফিরে আসা যাত্রীদের দোষের কারণে। এই ধরনের প্রত্যাবর্তনকে স্বেচ্ছায় বলা হয়।

চুক্তির ব্যর্থতার জন্য যদি বিমান সংস্থা সরাসরি দায়ী হয়, তবে সবকিছু সহজ। কোনো ওভারলে ছাড়াই জোরপূর্বক প্রত্যাবর্তন ঘটে। কোম্পানিগুলো টাকা ফেরত দেয় এবং এ ক্ষেত্রে গ্রাহকদের বকেয়া ক্ষতিপূরণ দেয়।

জোরপূর্বক প্রত্যাবর্তন কি?

একটি নিয়ম হিসাবে, জোরপূর্বক প্রত্যাবর্তনের কারণগুলি হল:

• প্রযুক্তিগত কারণে, কোম্পানি ফ্লাইট বাতিল বা পুনঃনির্ধারণ করে। ক্লায়েন্ট সন্তুষ্ট না যে একটি দীর্ঘ বিলম্ব হতে পারে;
• ফ্লাইট সংযোগের সাথে ওভারলে ছিল যদি যাত্রী সংযোগ সহ ফ্লাইট বেছে নেয়;
• গন্তব্যে, বিমানের অবতরণের রুট পরিবর্তন হয়েছে;
• যাত্রীকে দীর্ঘ স্ক্রীনিং করা হয়েছিল এবং ফ্লাইট মিস করা হয়েছিল। একই সময়ে, তিনি পরিবহনের জন্য নিষিদ্ধ কোন আইটেম খুঁজে পাননি;
• ক্লায়েন্ট একটি ভিসা অস্বীকার করা হয়েছে;
• কর্মচারীর দোষের কারণে, ভ্রমণ নথিতে ত্রুটি পাওয়া গেছে, যার ফলে টিকিটটি অবৈধ ছিল;
• টিকিট একটি আসন নির্দেশ করে, যা আসলে যাত্রীকে দেওয়া হয়নি;
• যাত্রী গুরুতর অসুস্থ হয়ে পড়ে বা মারা যায়, বা তার পরিবারের একজন সদস্যের সাথে দুর্ঘটনা ঘটে।

যদি উপরে বর্ণিত পরিস্থিতিগুলি ঘটে থাকে, তবে যাত্রীর কাছে টিকিটে ব্যয় করা সম্পূর্ণ পরিমাণ দাবি করার প্রতিটি কারণ রয়েছে। যাইহোক, সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দাবি করতে সক্ষম হওয়ার জন্য, তাকে অবশ্যই একটি নথির প্যাকেজ প্রদান করতে হবে যা প্রমাণ করতে পারে যে একটি অনিচ্ছাকৃত অর্থ ফেরত আছে।

যদি ফেরত বাধ্যতামূলক হিসাবে স্বীকৃত হয়, তবে বিমান সংস্থার কর্মীরা পুরো অর্থ ফেরত দেবেন এবং ক্ষতিপূরণ দেবেন।

একটি ফ্লাইট প্রস্থানে একটি বাতিল বা দীর্ঘ বিলম্বের কারণে একটি অর্থ ফেরতের প্রয়োজন হলে, বেশ কয়েকটি শর্ত পূরণ করতে হবে:

• চেক-ইন পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন বা সরাসরি এয়ারলাইনের প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন যেখানে টিকিট কেনা হয়েছিল। আপনি আপনার ফ্লাইটে চেক ইন করার আগে এটি করুন। সমর্থন পরিষেবাকে অবশ্যই কারণটি নিশ্চিত করতে হবে এবং টিকিট এবং ক্যারিয়ারের সিলটিতে একটি উপযুক্ত চিহ্ন রাখতে হবে;
• আপনার ফ্লাইট কুপন পান. বিমানের চেক-ইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পরে ফ্লাইট বিলম্বিত বা বাতিল হওয়ার তথ্য উপস্থিত হলে এটি অবশ্যই করা উচিত। এই শর্তটি অবশ্যই পূরণ করতে হবে, কারণ অন্যথায় আপনার টিকিটটি ইতিমধ্যেই ব্যবহৃত বলে বিবেচিত হবে যদি এটিতে একটি কুপন না থাকে।

সমস্ত প্রয়োজনীয় শর্ত পূরণ করার পরে, আপনার সম্পূর্ণ আর্থিক ক্ষতিপূরণ প্রদানের দাবি করার অধিকার রয়েছে।

একটি স্বেচ্ছায় প্রত্যাবর্তন কি?

এমন পরিস্থিতির উদ্ভব হলে যাত্রীকে তার অধিকারের অস্তিত্ব সম্পর্কে সচেতন হতে হবে। আসল বিষয়টি হল যে সমস্ত বাহক স্বেচ্ছায় ফিরে আসার ক্ষেত্রে ক্লায়েন্টকে সাহায্য করতে সম্মত হয় না।

একই সময়ে, বিমান টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়মগুলি আর্টে বানান করা হয়েছে। রাশিয়ান ফেডারেশনের এয়ার কোডের 108। এই দস্তাবেজটি যে কোনও সময় ক্যারিয়ারের পরিষেবাগুলি প্রত্যাখ্যান করার যাত্রীর অধিকারকে প্রতিফলিত করে, তবে শর্ত থাকে যে সংস্থাটি পরিষেবাগুলি প্রত্যাখ্যান করার বিষয়ে ক্লায়েন্টের কাছ থেকে একটি বিজ্ঞপ্তি পেয়েছে।

এটা পরিস্থিতিতে মনোযোগ দিতে মূল্য! যাত্রীর আইন দ্বারা আর্থিক ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকার প্রয়োগ করার অধিকার রয়েছে। যাইহোক, নগদ অর্থপ্রদানের পরিমাণ নির্ভর করবে প্রস্থানের কতক্ষণ আগে কোম্পানি ক্লায়েন্টের পরিষেবা প্রত্যাখ্যানের নোটিশ পেয়েছে।

যদি আপনি ইতিমধ্যেই নিশ্চিতভাবে জানেন যে ফ্লাইটটি হবে না, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে এটি সম্পর্কে অবহিত করা দরকার কারণ এই ধরনের পরিস্থিতি দেখা দিয়েছে।

বিঃদ্রঃ! যদি কোম্পানিটি যাত্রীর কাছ থেকে একটি বিজ্ঞপ্তি পায় যে তিনি ফ্লাইট ছাড়ার একদিন আগে তার পরিষেবাগুলি প্রত্যাখ্যান করেন, তাহলে যাত্রীর টিকিটের মূল্যের 100% ফেরত পাওয়ার অধিকার রয়েছে।

যাইহোক, যদি যাত্রী একদিনেরও কম সময়ের মধ্যে টিকিট ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে সেই যাত্রীর আর্থিক ক্ষতির কারণে কোম্পানি জরিমানা করতে পারে। একই সময়ে, কোম্পানি টিকিটের মূল্যের 25% এর বেশি খুঁজে পাবে না!

কোন ফ্লাইটগুলি ফেরতযোগ্য নয়?

প্রায়শই, যাত্রীরা, ফ্লাইটে সঞ্চয় করতে চার্টার ফ্লাইটের জন্য টিকিট ক্রয় করে। অবশ্যই, এই টিকিট আকর্ষণীয় মূল্য।

যাইহোক, একটি নিয়ম আছে যা 2014 সাল থেকে বলবৎ আছে এবং রাশিয়ার ফেডারেশন কাউন্সিল দ্বারা অনুমোদিত। বিমানের টিকিট ফেরত না দেওয়ার আইন রয়েছে। এয়ার ক্যারিয়ারদের এই ধরনের টিকিট বিক্রয়ের জন্য অফার করার অধিকার রয়েছে, তবে শর্ত থাকে যে তারা এই ফ্লাইটের সমস্ত টিকিটের 30% এর বেশি না হয়। এই টিকিটের দাম ইকোনমি ক্লাসে। তাদের উপর ছাড় 15-20% থেকে।

আমি কিভাবে অনলাইনে কেনা টিকিট ফেরত দিতে পারি?

ক্যারিয়ারের অফিসিয়াল পোর্টালের মাধ্যমে টিকিট কেনার ঘটনা ঘটলে, ফেরত একইভাবে সঞ্চালিত হবে। আসুন একটি নির্দিষ্ট উদাহরণ দিয়ে পরিস্থিতিটি দেখি।

তাই আপনি কিনেছেন ই-টিকিটকোম্পানি উরাল এয়ারলাইন্স. যাইহোক, এমন পরিস্থিতি তৈরি হয়েছিল যা ভবিষ্যতের ভ্রমণকে অসম্ভব করে তুলেছিল। কি করা উচিত?

রিটার্ন একচেটিয়াভাবে মাধ্যমে করা হয় ব্যক্তিগত এলাকা, যা সরাসরি ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটে অবস্থিত। দয়া করে মনে রাখবেন যে এটি অবশ্যই এয়ারলাইনের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট হতে হবে!

• "চেক অর্ডার" বিভাগে যান;
• আপনার অর্ডার খুঁজুন এবং খুলুন;
• "রিটার্ন" বোতামটি ক্লিক করুন, যা পৃষ্ঠার নীচে অবস্থিত;
• "নিশ্চিত" বোতামটি ব্যবহার করুন।

বিঃদ্রঃ! যে একবার আপনি "রিটার্ন" বোতামে ক্লিক করলে, অ্যাকশনটি পূর্বাবস্থায় ফিরিয়ে আনা অসম্ভব হবে!

ফোনের মাধ্যমে একটি ফ্লাইটে একটি আসন বাতিল করা

আপনার নিজের টাকা ফেরত দেওয়ার জন্য, একটি নথি (আবেদন) আঁকুন যাতে আপনি ব্যক্তিগত তথ্য (সম্পূর্ণ নাম, আপনার পাসপোর্টের তথ্য, সেইসাথে আপনার টিকিট নম্বর) নির্দেশ করেন। আপনি ফ্রি স্টাইলে একটি বিবৃতি লিখতে পারেন। এর পরে, আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত ই-মেইল ব্যবহার করতে হবে এবং ক্যারিয়ারের ই-মেইলে একটি অ্যাপ্লিকেশন পাঠাতে হবে।

যদি সমস্ত পদক্ষেপ সঠিকভাবে সম্পন্ন করা হয়, তাহলে কোম্পানি ফেরত নিশ্চিত করার পরে, আপনি অপারেশন নিশ্চিত করে এবং ফেরতের পরিমাণ নির্দেশ করে একটি ইমেল প্রতিক্রিয়া পাবেন। একটি নিয়ম হিসাবে, এক দিনের মধ্যে, তহবিলগুলি সেই ব্যাঙ্ক কার্ডে জমা হয় যেখান থেকে অর্থপ্রদান করা হয়েছিল।

যদি কোনো এজেন্সির মাধ্যমে টিকিট কেনা হয়

আইন আপনাকে একটি বিমানের জন্য একটি ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেয় এমনকি যদি এটি একটি সংস্থার মাধ্যমে কেনা হয়। এটি করার জন্য, আপনাকে কয়েকটি পদক্ষেপ নিতে হবে:

• সংস্থার ওয়েবসাইটে একটি ফেরতের জন্য ফর্মটি পূরণ করুন;
• আপনার পাসপোর্টের একটি স্ক্যান করুন এবং এটি আবেদনপত্রের সাথে সংযুক্ত করুন।

বিঃদ্রঃ! ফেরতের জন্য আবেদন করার আগে, আপনার টিকিটের স্থিতি পরীক্ষা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করা যেতে পারে!

যদি টিকিটের স্থিতি "সীমিত" হিসাবে চিহ্নিত করা হয় বা ইংরেজিতে এটি "অফেরতযোগ্য" বলে থাকে, তবে এই জাতীয় টিকিটকে অ-ফেরতযোগ্য হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়। উপরন্তু, এজেন্সি ফি অ ফেরতযোগ্য.

ইকোনমি ক্লাস টিকিট প্রদানের বৈশিষ্ট্য এয়ারলাইনে ফিরে যান

চলুন সিদ্ধান্ত নেওয়া যাক কিভাবে ভাড়া টিকিটের জন্য ফেরত দেওয়ার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

বেশিরভাগ এজেন্সি বিমান টিকিটের রিটার্নকে ট্যারিফ প্ল্যানের সাথে যুক্ত করে। ক্যারিয়ারের জন্য বৈধ সমস্ত শুল্ক বিভিন্ন প্রকারে বিভক্ত:

• বিজনেস ক্লাস ভাড়ায় কেনা টিকিট সাধারণত কোনো অসুবিধা ছাড়াই ফেরত দেওয়া যায়। কিন্তু জরিমানা এড়ানো সফল হওয়ার সম্ভাবনা নেই;
• প্রিমিয়াম ক্লাস। যেমন ভ্রমণ নথিযাত্রী ফ্লাইটের জন্য না দেখালেও তাদের খরচের 100% পরিমাণে ফেরত দেওয়া হবে। এই জাতীয় টিকিটের বেশ শালীন মূল্য রয়েছে, যা ইতিমধ্যে তাদের মূল্যের সাথে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। অতএব, কোম্পানির সম্ভাব্য লোকসান ইতিমধ্যেই ন্যায়সঙ্গত;
• ইকোনমি ক্লাস টিকিট। এই ভাড়ায় টিকিট কিনেছেন এমন একজন যাত্রী যদি উড়তে অস্বীকার করেন, তাহলে কোম্পানির লোকসান বেশ শালীন। অতএব, প্রায়শই, বাহক এই ধরনের টিকিটের জন্য অর্থ ফেরত দিতে অনিচ্ছুক।

বিঃদ্রঃ! কম খরচে একটি টিকিট ক্রয় করে, আপনি একটি ঝুঁকি নিতে. অনুশীলনে এমন টিকিট ফেরত দেওয়া কঠিন। এর জন্য আর্থিক ক্ষতিপূরণ পাওয়া আরও কঠিন।

ইকোনমি ক্লাসের টিকিট কীভাবে ফেরত দেওয়া হয়?

কেনার আগে সস্তা টিকিট, আপনি প্রথমে এই ধরনের একটি ভ্রমণ নথি ফেরত বৈশিষ্ট্য খুঁজে বের করা উচিত.

ভুলে যাবেন না যে জীবনে বিভিন্ন পরিস্থিতি রয়েছে। টিকিটের মূল্য পরিশোধ করার আগে এটি ফেরত দেওয়ার সম্ভাবনা স্পষ্ট করা প্রয়োজন।

রিটার্ন শর্ত সাধারণত কোম্পানির ওয়েবসাইটে নির্দেশিত হয়. এটা তাদের পড়া আবশ্যক!

রিটার্ন শর্ত পড়ার পরে, আপনি টিকিট ফেরত দেওয়া সম্ভব কিনা বা এটি ফেরতযোগ্য কিনা তা সম্পর্কে ধারণা পাবেন। একটি প্রচারের জন্য বা বিক্রয়ের শর্তাবলীর অধীনে টিকিট কেনার মাধ্যমে, আপনি নিজেকে একটি নির্দিষ্ট ঝুঁকির মুখোমুখি করেন - প্রায়শই সেগুলি ফেরত দেওয়া অসম্ভব।

যদি কোনও প্রচারের জন্য টিকিট কেনা না হয়, তবে তার ফেরতের জন্য মানক শর্ত প্রযোজ্য হবে।

• আপনি একটি সম্পূর্ণ ফেরত পেতে পারেন. এই সম্ভাবনা রাশিয়ার মধ্যে উড্ডয়নের সময় প্রদান করা হয়, যদি ক্যারিয়ার 24 ঘন্টা আগে একটি বিজ্ঞপ্তি পেয়ে থাকে;
• যদি বাহক 24 ঘন্টার কম আগে নোটিশ পেয়ে থাকে, তবে টিকিটের মূল্যের 25% জরিমানা আরোপের অধিকার রয়েছে। একদিনের কম নোটিশ দিয়ে আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে ফ্লাইট করার সময় একই ধরনের জরিমানা আরোপ করা হবে;
• একটি আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের জন্য টিকিট ফেরত দেওয়া হলে, এক দিনের কম আগে নোটিশ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে কোম্পানির 10% পরিমাণে জরিমানা আরোপ করার অধিকার রয়েছে।

টিকিটের জন্য অর্থ প্রদানের সময় অর্থ গ্রহণের মতোই অর্থ ফেরত হয়। এটি নগদ হতে পারে, একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে বা পেমেন্ট কার্ডে বা একটি ইলেকট্রনিক ওয়ালেটে স্থানান্তর করতে পারে। বাধ্যতামূলক প্রত্যাবর্তনের ক্ষেত্রে একইভাবে, টিকিট ফর্মে একটি সংশ্লিষ্ট নোট তৈরি করা হয়।