অর্থনীতি নমনীয় S7 শর্ত. প্রস্থানের দিনে সস্তা S7 টিকেট বিক্রি করা হবে। শুল্ক ব্যবসায়িক নমনীয় এবং ব্যবসার মৌলিক

শুভ বিকাল, ব্লগ সাইটের প্রিয় পাঠকগণ, আমরা সকলেই অন্যান্য দেশে ভ্রমণ করি এবং বিশ্রাম করি, এবং আমরা প্রত্যেকে স্থানান্তরের জন্য আমাদের নিজস্ব পরিবহনের উপায় বেছে নিই এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই এগুলি বিমান। এখানে, প্রত্যেকে তাদের নিজস্ব এয়ারলাইন বেছে নেয়, তাদের জন্য তাদের প্রয়োজনীয়তা এবং অন্যান্য কারণগুলির দ্বারা পরিচালিত হয়, যেমন দাম, যেহেতু রাশিয়ায়, দুর্ভাগ্যবশত, প্রত্যেকেরই বিজনেস ক্লাসে উড়ার সুযোগ নেই। তবে এটি যেমন ঘটে, জীবন এমন পরিস্থিতি উপস্থাপন করতে পারে যা আপনাকে উড়তে দেবে না এবং এটি যৌক্তিক যে আপনি যদি কোথাও উড়তে না চান তবে আপনি চান S7 প্লেনের টিকিট ফেরতএবং টাকা ফেরত পান। নীচে আমি আপনাকে এটি কীভাবে করতে হবে তা বলব।

S7 এ কি টিকিট ফেরত দেওয়া সম্ভব?

এর আগে, আমি আপনাকে আগেই বলেছি যে কীভাবে অ্যারোফ্লট টিকিটের জন্য অর্থ ফেরত দিতে হয় এবং আপনি দেখেছেন যে পদ্ধতিটি খুব সহজ, S7 এর জন্য এটি একটু বেশি জটিল নয় এবং আপনার কাছ থেকে পদক্ষেপ নেওয়ার ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াটি নিজেই কয়েক মিনিট সময় নেয়, কিন্তু ফেরত প্রসারিত করা যেতে পারে, কিন্তু সবকিছু একটু নিচে.

আর আমার ফেরা শুরু হওয়ার পর থেকেই ইলেকট্রনিক টিকিট s7. আমাকে 24 ডিসেম্বর ক্রাসনোদারে উড়তে হয়েছিল, কিন্তু আমার ছেলের দাঁত ভয়ানকভাবে শুরু হয়েছিল এবং তার জ্বর হয়েছিল, শেষ পর্যন্ত আমরা সবকিছু স্থগিত করে দিয়েছিলাম এবং টিকিটের জন্য অর্থ ফেরত দিতে হয়েছিল। আমরা সেদিন ডোমোদেডোভোকে দেখিনি, যদিও ডোমোদেডোভো বিমানবন্দরে যেতে আমাদের 30 মিনিট সময় লেগেছিল।

আপনি একটি বিশেষ পরিষেবার মাধ্যমে s7 বিমানের টিকিট ফেরত দিতে পারেন, আপনি গিয়ে এটি খুঁজে পেতে পারেন ব্যক্তিগত এলাকাসাইট https://www.s7.ru/

পছন্দসই রিজার্ভেশন নির্বাচন করুন এবং আপনাকে তার বিবরণে স্থানান্তর করা হবে। উপরের ডানদিকের কোণায়, ইস্যু একটি রিফান্ড লিঙ্কে ক্লিক করুন, এই পরিষেবাটির জন্য ধন্যবাদ যে একটি ইলেকট্রনিক টিকিট s7 এ ফেরত দেওয়া হয়।

আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য অপেক্ষা করছি.

S7 থেকে ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরত দিতে আমরা সম্মত যে বক্সটি চেক করুন এবং অনুরোধ পাঠাতে ক্লিক করুন।

আপনার সমস্ত আবেদন কাজের জন্য গৃহীত হবে এবং আপনি এর কোড পাবেন। আপনি যদি s7 কন্টাক্ট সেন্টারে কল করতে চান এবং আপনার রিটার্নের স্থিতি বা বিশদ বিবরণ পরিষ্কার করতে চান তবে এটি আপনার জন্য খুব উপযোগী হবে। আপনার আবেদনের নম্বরটিও লিখুন, তারাও জিজ্ঞাসা করতে পারে। সমস্ত নথি আপনার ইমেল পাঠানো হবে. ডিফল্টরূপে, অর্থ একই কার্ডে ফেরত দেওয়া হবে যার সাথে টিকিট দেওয়া হয়েছিল, আপনি যদি নগদ কিনে থাকেন, যা আমি দৃঢ়ভাবে সন্দেহ করি, তাহলে আপনাকে বিশদ উল্লেখ করতে হবে।

আপনি যোগাযোগ কেন্দ্রের মাধ্যমে একটি s7 ইলেকট্রনিক টিকিটও ফেরত দিতে পারেন, এর জন্য, 8 800 700-0707 (রাশিয়াতে বিনামূল্যে) কল করুন বা সাইট থেকে সরাসরি কল করুন, এছাড়াও বিনামূল্যে। সাইটের একেবারে নীচে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বিভাগটি খুঁজুন এবং অনলাইনে কল করুন নির্বাচন করুন। আপনার জন্য একটি অতিরিক্ত উইন্ডো খুলবে, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পছন্দসই নম্বরটি ডায়াল করবে এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা অপারেটরের সাথে সংযোগ করবে।

1 ডিসেম্বর, 2015-এ, S7 এয়ারলাইনস (কোম্পানীর আইনি নাম S7 সাইবেরিয়া এয়ারলাইনস) একটি নতুন ভাড়া ব্যবস্থা চালু করেছে।

ফলস্বরূপ, যাত্রী উপলব্ধ (প্রয়োজনীয়) বিকল্পগুলির উপস্থিতি বা অনুপস্থিতি দ্বারা নির্দেশিত প্রয়োজনীয় ভাড়া চয়ন করতে পারেন। মোট, নিম্নলিখিত শুল্ক কার্যকর করা হয়েছে:

• ইকোনমি বেসিক;
• ইকোনমি ফ্লেক্স;
• বিজনেস বেসিক;
• বিজনেস ফ্লেক্স।

গুরুত্বপূর্ণ !শুধু ট্যারিফ পরিবর্তন ছিল না। এখন কোম্পানিটি 10 ​​কেজি পর্যন্ত হ্যান্ড লাগেজ বহন করার সুযোগ প্রদান করে (প্লেনে হাতের লাগেজের ওজন আগে 7 কেজি ছিল), S7 অগ্রাধিকার প্রোগ্রামের সদস্যদের জন্য 25% বেশি মাইল পান (মাইল সংখ্যা বৃদ্ধি করা হয়েছে S7 এয়ারলাইন্স 25% থেকে 50% পর্যন্ত ন্যূনতম ভাড়ায়) , ফ্লাইট সম্পূর্ণ লোড না হওয়া পর্যন্ত যেকোনো ভাড়া কিনুন।

ইকোনমি বেসিক ট্যারিফ প্ল্যানে, এয়ারলাইনটি হ্যান্ড লাগেজের জন্য একটি ফ্লাইট (1 আসন) + 1 পিস অন্তর্ভুক্ত করেছে, যার ওজন 10 কেজি, এবং মাত্রাগুলি অবশ্যই 55-40-20 সেমি পরামিতিগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

এই হারে লাগেজ প্রদান করা হয় এবং একটি বিভাগের জন্য 2500 রুবেল খরচ থেকে গণনা করা হয়: 23 কেজি লাগেজের জন্য 1 টুকরা লাগেজ (লগেজের বগির জন্য আদর্শ 203 সেমি)। আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের জন্য - ইউরোতে গণনা এবং অর্থপ্রদান, স্থানান্তর সহ ফ্লাইটের জন্য (দেশীয় / আন্তর্জাতিক) - ইউরোতেও গণনা। একটি বিমানের টিকিট কেনার এবং অনলাইনে লাগেজের জন্য অর্থ প্রদান করার সময়, যাত্রী একটি ছাড় পান (পেমেন্টের নিয়ম অনুসারে), এবং 1 পিস লাগেজের দাম 1,800 রুবেলের সমান হবে। এটি এই বিষয়টিতে মনোযোগ দেওয়ার মতো যে সংস্থার নিয়ম অনুসারে, স্থানান্তরের ক্ষেত্রে (কোম্পানীর অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটে) লাগেজ পরিবহনের দাম দ্বিগুণ হয়।

ভাতা অতিক্রম করা হলে, নিম্নলিখিত পরামিতিগুলির উপর ভিত্তি করে লাগেজ ভাতা গণনা করা হয়।

অতিরিক্ত লাগেজের জন্য সারচার্জের হিসাব

গুরুত্বপূর্ণ !যদি কোনও যাত্রীকে সংযোগকারী ফ্লাইটের মধ্যে 24 ঘন্টার বেশি সময় ধরে অপেক্ষা করতে হয়, তবে পরিবহনের শর্তগুলি নিম্নরূপ: প্রথম সংযোগ বিন্দুতে লাগেজ চেক করা হয়।

বিনা মূল্যে (অর্থাৎ, যদি আপনার ইতিমধ্যেই একটি অর্থপ্রদানের আসন থাকে, উপরন্তু) আপনি শিশুর স্ট্রলার, ক্র্যাডল, বাচ্চাদের জন্য গাড়ির আসন (হ্যান্ড লাগেজ বা লাগেজ হিসাবে) বহন করতে পারেন, তবে শুধুমাত্র যদি একটি শিশুও ফ্লাইটে নিবন্ধিত হয়। যদি কোনও শিশু না থাকে, এবং স্ট্রোলারের উদ্দেশ্যে, উদাহরণস্বরূপ, একটি উপহার হিসাবে, তবে এটি বাকি লাগেজের মতো অর্থ প্রদান করা হয়। এয়ারলাইনটি স্কিইং বা স্নোবোর্ডিং সরঞ্জামের একটি সেট বিনামূল্যে বহন করার অনুমতি দেয় যদি বহন করা সেটের ওজন 32 কেজির বেশি না হয়। একটি বৃহত্তর সেটের পরিবহনের শর্তগুলি "অ-মানক" পণ্যসম্ভারের ক্ষেত্রে একই রকম।

গুরুত্বপূর্ণ !রুবি স্ট্যাটাস সহ S7 অগ্রাধিকার প্রোগ্রামের সদস্যরা এমনকি ইকোনমি বেসিক ভাড়ায় 1 টি ব্যাগেজ (23 কেজি পর্যন্ত) বিনামূল্যে পাওয়ার অধিকারী।

অনিয়মিত লাগেজ

এয়ারক্রাফ্ট অ-মানক কার্গোও বহন করতে পারে, অর্থাৎ, এমন লাগেজ যা আদর্শ পূরণ করে না (203 সেন্টিমিটারের বেশি এবং 32 কেজির বেশি)। ফ্লাইটের আগে, পছন্দসই ফ্লাইটে এই জাতীয় কার্গো স্থানান্তর করা সম্ভব কিনা তা স্পষ্ট করার জন্য আপনাকে কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে হবে। যদি একটি সম্ভাবনা থাকে, তাহলে, সম্ভবত, কোম্পানিটি 3 টি স্ট্যান্ডার্ড টুকরা লাগেজ কেনার প্রস্তাব দেবে এবং এই ক্ষেত্রে ট্যারিফ পরিকল্পনাটি বিবেচনায় নেওয়া হবে না। সর্বোচ্চ অনুমোদিত ওজনপরিবহনের জন্য - 50 কেজি। কিন্তু প্রতিবন্ধীদের জন্য একটি বিমানে লাগেজের কত খরচ হয়, যা স্বাভাবিকভাবেই 50 কেজি ওজনের বেশি, দ্ব্যর্থহীনভাবে উত্তর দেওয়া যেতে পারে - হুইলচেয়ার এবং অন্যান্য বড় আকারের সহায়ক ডিভাইসগুলি একটি আদর্শ হারে বা বিনামূল্যে পরিবহন করা যেতে পারে, যদি তারা কেবিনে স্থাপন করা যেতে পারে।

পশু পরিবহন

একটি পশু সহ একটি ধারক অতিরিক্ত পণ্যসম্ভার হিসাবে বিবেচিত হয় এবং এর জন্য অর্থ প্রদান করা আবশ্যক। প্রায়শই, ধারকটি লাগেজ বগিতে স্থাপন করা হয়, এর পরামিতিগুলি বিবেচনা করে (স্থায়ী পাত্রের মোট ওজন অবশ্যই 8 কেজির বেশি হতে হবে, আকারটি 115 সেন্টিমিটারের বেশি হতে হবে)। যদি পাত্রটি ছোট হয় তবে এটি কেবিনে বহন করা যেতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ !অনলাইনে পশুর পরিবহন নিবন্ধন করা সম্ভব নয়।

পরিষেবা "অতিরিক্ত আদর্শ"

সংস্থাটি "অতিরিক্ত ব্যাগেজ ভাতা" পরিষেবা পরিচালনা করে। এটি অনুসারে, একটি বিমানে পণ্যসম্ভার বহন করা সম্ভব যা স্ট্যান্ডার্ড আদর্শকে 5-15 কেজি ছাড়িয়ে যায়। আপনি এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করতে পারেন, এবং কিছু দিক থেকে এটি কাজ করে না। একটি বিমান এবং ফ্লাইট নির্বাচন করার সময়, এই পয়েন্ট বিবেচনা করুন।

উপরে উল্লিখিত প্রবিধান এবং মান অভ্যন্তরীণ এবং শুধুমাত্র কোম্পানি দ্বারা পরিচালিত ফ্লাইটে প্রযোজ্য। যদি আমরা কোনও অংশীদার সংস্থার অংশগ্রহণের সাথে একটি কোড-শেয়ার বা স্থানান্তর সম্পর্কে কথা বলি, তবে লাগেজের খরচের গণনা আইএটিএ মান অনুসারে সঞ্চালিত হবে, "প্রভাবশালী" ক্যারিয়ারকে বিবেচনায় নিয়ে। এই ধরনের রুটে লাগেজের খরচ গণনা করার বিষয়ে আরও বিস্তারিত তথ্য S7 এয়ারলাইন্সের যোগাযোগ কেন্দ্রে ফোন নম্বরগুলির মাধ্যমে প্রদান করা যেতে পারে: 8 800 700-0707।

S7 বিমানে লাগেজ: গাড়ি চলাচলের নিয়ম

কোম্পানির কিছু ব্যাগেজ নিয়ম আছে যা ভ্রমণের পরিকল্পনা করার সময় বিবেচনা করা উচিত:

1. পরিবহনের জন্য নিষিদ্ধ আইটেমগুলির একটি সম্পূর্ণ তালিকা রয়েছে (এয়ারপোর্টে এবং অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে সংস্থার তথ্য স্ট্যান্ডে এখনও কী পরিবহন করা নিষিদ্ধ তা আপনি খুঁজে পেতে পারেন);

1. সীমিত পরিমাণে পরিবহন করা যেতে পারে এমন আইটেমগুলির একটি তালিকা রয়েছে: অ্যালকোহল, কাঁচি, অ্যারোসল এবং স্প্রে;
2. আপনার লাগেজে খাবার বহন করার পরামর্শ দেওয়া হয় না। শিশুর খাবার হাতের লাগেজে বহন করা হয় (যদি এটি ফ্লাইটের সময় খাওয়ার উদ্দেশ্যে হয়);
3. টাকা, গয়না, ইলেকট্রনিক্স (ল্যাপটপ, স্মার্টফোন, ট্যাবলেট), নথি, চাবিগুলির মতো জিনিসপত্র (বিশেষত হাতের লাগেজে) বহন করার পরামর্শ দেওয়া হয় না;

গুরুত্বপূর্ণ ! S7 বিমানের লাগেজ একটি বিশেষ ব্যাগেজ এলাকায় (বগি) অবস্থিত। ফ্লাইট চলাকালীন এটিতে প্রবেশ নিষিদ্ধ।

AK নিয়ম অনুসারে, নিম্নলিখিত আইটেমগুলি প্যাক করা না থাকলে ওজন করা হয় না:

• ব্যাগ (মহিলা) এবং ব্রিফকেস;
• ব্যবসার কাগজপত্র সহ ফোল্ডার;
• বাইরের পোশাক;
• বিমানে পড়ার উদ্দেশ্যে বই এবং ম্যাগাজিন;
• শিশুদের খাবার;
• ডিজিটাল সরঞ্জাম (সেল ফোন, স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, ল্যাপটপ, ভিডিও ক্যামেরা, ক্যামেরা)।

1. কাস্টমস ইউনিয়নের মধ্যে উড্ডয়ন করার সময়, যদি কার্গো ঘোষণা করা হয়, তবে একটি কাস্টমস ঘোষণা হাতে থাকা ভাল (ডোমোডেডোভো কাস্টমসের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট - http://domodedovo.customs.ru; একই সাইটে আপনি করতে পারেন কি বহন করা নিষিদ্ধ তা খুঁজে বের করুন বিভিন্ন দেশটিএস);
2. প্যাকেজিং প্রয়োজনীয়তা: প্যাকেজিংয়ের অখণ্ডতা লঙ্ঘন করা উচিত নয়, ধারালো বস্তুগুলি আটকানো উচিত নয়;
3. ক্যারি-অন ব্যাগেজ নিয়মগুলি প্যাকেজিং ব্যতীত ব্যাগেজ নিয়মের মতো।

আরও বিস্তারিত লাগেজ নিয়ম কোম্পানির ওয়েবসাইটে, "তথ্য" এ উপলব্ধ। পরিবহন নিয়ম।

এটি অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে এক ব্যাগ (স্যুটকেস) এক টুকরো লাগেজ। ব্যাগের ওজন 23 কেজির কম হলেও ট্যারিফ অনুযায়ী পেমেন্ট করা হবে। একই সময়ে দুটি ব্যাগ বা দুটি স্যুটকেস প্যাক করার অনুমতি নেই।

বেসিক ইকোনমি S7 এয়ারলাইন্সের বেসিক ভাড়ার বিকল্প

যাত্রীরাও এর অধিকারী:

• 50% মাইল (S7 ইকোনমি ক্লাসের জন্য S7 অগ্রাধিকার প্রোগ্রাম অনুযায়ী);
• ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করার সময় (কোম্পানির ওয়েবসাইট - s7.ru) এবং বিমানবন্দরে টিকিট কেনার সময় একটি আসন নির্বাচন করা; প্রদত্ত পরিষেবা: অনলাইন নিবন্ধনআসন পছন্দ - 300 রুবেল থেকে (দিকনির্দেশের উপর নির্ভর করে), বিমানবন্দরে টিকিট কেনার সময় - 500 রুবেল থেকে;
• অভ্যন্তরীণ এবং আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের ভাড়ার শর্ত পরিবর্তন করা (ইকোনমি বেসিক থেকে বিজনেস বেসিক ক্লাস S7 এর জন্য বিনিময় করা সম্ভব): চেক-ইন শেষ হওয়া পর্যন্ত - 3,000 রুবেল (60 ইউরো), ফ্লাইটের জন্য নো-শোর ক্ষেত্রে - 5,000 রুবেল (80 ইউরো);
• ফ্লাইটের সময় জলখাবার (গরম খাবার)।

গুরুত্বপূর্ণ !ট্যারিফ প্ল্যান "বেসিক ইকোনমি" এর অধীনে টিকিটের ফেরত পাওয়া যায় না। বিকল্প « খোলা তারিখ" এবং "স্টপওভার" এই বিকল্প প্যাকেজের অংশ হিসাবে উপলব্ধ নয়।

S7 এয়ারলাইন্স হ্যান্ড লাগেজ এবং লাগেজ বহন করার নিয়ম এবং পরিবহন খরচ পরিষ্কারভাবে নিয়ন্ত্রিত করেছে। S7 ইকোনমি ক্লাসে একটি ফ্লাইট তাদের জন্য অর্থ সাশ্রয়ের একটি বাস্তব সুযোগ যারা অতিরিক্ত পণ্যসম্ভার নিয়ে নিজেদের বোঝা না করে হালকা ভ্রমণ করতে পছন্দ করেন।

ভিডিও

এটি চারটি ট্যারিফ গ্রুপের জন্য প্রদান করে - ইকোনমি বেসিক, ইকোনমি ফ্লেক্সিবল, বিজনেস বেসিক এবং বিজনেস ফ্লেক্সিবল। ভাড়াগুলি উপলব্ধ অন্তর্ভুক্ত পরিষেবাগুলির মধ্যে আলাদা, যেমন টিকিট ফেরত দেওয়ার সম্ভাবনা বা ফ্লাইট বা ফ্লাইটের তারিখ পরিবর্তন করার সম্ভাবনা, বিনামূল্যে লাগেজ ভাতা, চেক-ইন বা কেনাকাটার সময় বোর্ডে সিটের বিনামূল্যে পছন্দ৷

রাশিয়ান ভাষায় প্রথমবারের মতো বেসামরিক বিমান চলাচলএকটি নো-ব্যাগেজ ভাড়া দেওয়া হয়েছিল: "বেসিক ইকোনমি"-তে মাত্র 10 কেজি হ্যান্ড লাগেজ জড়িত৷ এদিকে, এফএআর (ফেডারেল এভিয়েশন রুলস), যা সমস্ত রাশিয়ান এয়ারলাইন্সের জন্য বাধ্যতামূলক, এতে নিম্নলিখিত অনুচ্ছেদ রয়েছে: “একটি বিমানের যাত্রীর অতিরিক্ত অর্থ প্রদান ছাড়াই প্রতিষ্ঠিত নিয়মের মধ্যে তার লাগেজ বহন করার অধিকার রয়েছে (এখন থেকে এটি বিনামূল্যে হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) লাগেজ ভাতা). যাত্রীর সাথে থাকা জিনিসগুলি সহ, বিমানের ধরণের উপর নির্ভর করে ক্যারিয়ার দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয় এবং যাত্রী প্রতি দশ কিলোগ্রামের কম হতে পারে না। S7 নোট করে যে হ্যান্ড লাগেজও লাগেজের সংজ্ঞার সাথে খাপ খায়; একই সময়ে, FAP মেনে চলার জন্য বিশেষভাবে এর ওজন 7 থেকে 10 কেজি বাড়ানো হয়েছিল। তদুপরি, পৃথক আইটেমগুলি লাগেজে না রেখে, আদর্শের চেয়ে বেশি আপনার সাথে বহন করা যেতে পারে। এটি FAP থেকে আদর্শ তালিকা:

• হ্যান্ডব্যাগ বা ব্রিফকেস;
• কাগজপত্রের জন্য ফোল্ডার;
• ছাতা;
• বেত;
• ফুলের তোড়া;
• বাইরের পোশাক;
• ইন-ফ্লাইট পড়ার জন্য মুদ্রিত প্রকাশনা;
• ফ্লাইটের সময় শিশুর জন্য শিশুর খাবার;
• মুঠোফোন;
• ক্যামেরা;
• ভিডিও ক্যামেরা;
• ল্যাপটপ;
• একটি স্যুটকেসে স্যুট;
• একটি শিশু পরিবহন করার সময় শিশুর দোলনা;
• ক্রাচ, স্ট্রেচার বা হুইলচেয়ার কম চলাফেরা সহ যাত্রী পরিবহনের সময়।

অর্থাৎ, উদাহরণস্বরূপ, পোবেদার সাথে কোনও মৌলিক পার্থক্য নেই, যা: একমাত্র পার্থক্য হ'ল হ্যান্ড লাগেজে আপনি প্রায় যে কোনও ধরণের ব্যাগ (এমনকি একটি ব্যাগ, এমনকি একটি ব্যাকপ্যাক) এমনকি একটি ছোট স্যুটকেসও নিতে পারেন (সেখানে) কেবিন ব্যাগ / কেবিন ট্রলি বিন্যাসের বিশেষ বরং প্রশস্ত স্যুটকেস), তবে একটি শক্ত প্লাস্টিকের স্যুটকেস ছাড়া অন্য কিছু পরীক্ষা করা এর বিষয়বস্তুর জন্য বিপজ্জনক; কিন্তু আপনি আপনার লাগেজে আরও বিভিন্ন আইটেম রাখতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, তরল।

এয়ারলাইন্সের মতে, প্রায় এক তৃতীয়াংশ S7 এয়ারলাইন্সের যাত্রীরা শুধুমাত্র সাথে উড়ে যান হাতের ব্যাগ, কিছু এলাকায় এই সংখ্যা 50% ছাড়িয়ে গেছে।

“আমরা খুঁজে পেয়েছি যে, উদাহরণস্বরূপ, মস্কো থেকে কাজান পর্যন্ত ফ্লাইটে, 55% যাত্রী কেবল হাতের লাগেজ নিয়ে ভ্রমণ করে। বিজনেস ক্লাসের যাত্রীরা প্রায়শই ছোট ব্যবসায়িক ভ্রমণে উড়ে যায় এবং তাদের মধ্যে মাত্র 5.5% তাদের সাথে দুই টুকরো লাগেজ নিয়ে যায়, যদিও বিজনেস ক্লাস 32 কেজির দুটি ব্যাগ বিনামূল্যে পরিবহনের অনুমতি দেয়। তবে এই সমস্ত পরিষেবার মূল্য প্রাথমিকভাবে টিকিটের মূল্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। ফলস্বরূপ, আমরা একটি আরও নমনীয় ট্যারিফ সিস্টেমে স্যুইচ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি যা বিভিন্ন শ্রেণীর যাত্রীদের স্বার্থ বিবেচনা করে এবং আপনাকে শুধুমাত্র সেই পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান করার অনুমতি দেয় যা যাত্রী আসলে ব্যবহার করে," ডেপুটি নোট করে সিইও- S7 গ্রুপের বাণিজ্যিক অধিদপ্তরের পরিচালক নাটালিয়া পপোভা।

একটি বিজনেস লাউঞ্জের অনুপস্থিতি এই সত্য দ্বারা ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে অনেক বিজনেস ক্লাস যাত্রীরা তাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন না, বিশেষ করে ছোট ফ্লাইটের আগে, অনলাইনে চেক ইন করতে এবং প্রস্থানের কিছুক্ষণ আগে বিমানবন্দরে পৌঁছাতে পছন্দ করেন।

সবচেয়ে মজার বিষয় হল যে ফ্লাইটে নির্বাচিত ক্লাসে খালি আসন থাকা পর্যন্ত পছন্দসই ভাড়া সর্বদা ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। অর্থাৎ, যদি ছাড়ার কয়েক ঘণ্টা আগে ইকোনমি ক্লাসে অন্তত একটি ফ্রি সিট থাকে, তাহলে তা বেসিক ইকোনমি ক্লাস ভাড়ায় কেনা যাবে।

সত্য, এখানে এটি বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে এর অর্থ এই নয় যে এখন টিকিট কেনার সময় কোনও পার্থক্য নেই - অগ্রিম বা প্রস্থানের আগে। আসল বিষয়টি হ'ল প্রতিটি ট্যারিফ গ্রুপের মধ্যে রয়েছে, আগের মতো, বেশ কয়েকটি বুকিং ক্লাস (RBD, রিজার্ভেশন বুকিং ডিজাইনার), অক্ষর দ্বারা চিহ্নিত করা হয়েছে। বেসিক ইকোনমি ক্লাসের জন্য S7 এর ক্ষেত্রে, তাদের মধ্যে একবারে 14টি আছে: Y, B, H, K, M, L, V, T, R, S, N, Q, O এবং W, এবং নমনীয় জন্য অর্থনীতি 15 (শ্রেণী A প্রদর্শিত হয়), এবং "ব্যবসা" - 3 (J, C, D) এর জন্য। এবং এই শুল্কের প্রতিটির একটি নির্দিষ্ট মূল্য রয়েছে; বিক্রয় শুরুর শুরুতে সমস্ত ক্লাস পাওয়া যায়, এবং প্রস্থানের তারিখ যত ঘনিয়ে আসে, তত বেশি দামী থাকে। প্রতিটি "অক্ষরের" জন্য নতুন ট্যারিফ সিস্টেমের সাথে, একটি ট্যারিফ পাওয়া যাবে না, তবে দুটি: মৌলিক এবং নমনীয়। বেসিকটি সবসময় প্রতি সেগমেন্টে 2,000 রুবেল হবে অপরিবর্তনীয় এবং কোন লাগেজ না থাকার কারণে নমনীয় রুবেল থেকে। নির্দিষ্ট শুল্ক প্রকাশিত হলে আমরা তুলনা করতে পারব কার জন্য টিকিটের দাম বেড়েছে এবং কার জন্য দাম কমেছে।

নতুন ট্যারিফ সিস্টেমের অধীনে, প্রোগ্রামে মাইল উপার্জনের শর্তগুলি উন্নত করা হয়েছে। বর্তমানে, একটি ফ্লাইটের জন্য ন্যূনতম যে পরিমাণ মাইল জমা হয় তা হল মাইলের মধ্যে শহরগুলির মধ্যে দূরত্বের 25%। এ নতুন সিস্টেমএকটি মৌলিক ইকোনমি ক্লাস ভাড়ার জন্য সর্বনিম্ন শতাংশ হবে 50%, কিন্তু 500 মাইলের কম নয়৷ একটি ফ্লাইট জন্য নমনীয় ট্যারিফইকোনমি ক্লাসের যাত্রীরা 100% মাইল পাবেন, বিজনেস ক্লাসের যাত্রীরা যথাক্রমে 150% এবং 250% আয় করতে পারবেন।

S7 অগ্রাধিকার প্রোগ্রামের সদস্যদের স্ট্যাটাস এবং জোটের অন্যান্য এয়ারলাইন্সের আনুগত্য প্রোগ্রাম একবিশ্ব, নির্বাচিত শুল্ক নির্বিশেষে, প্রোগ্রামের স্তরের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সুযোগ-সুবিধা উপলব্ধ, বিশেষত, বিনামূল্যে। একটি অতিরিক্ত বিনামূল্যের লাগেজ এখন শুধুমাত্র গোল্ড এবং প্লাটিনাম সদস্যদের জন্য নয়, সিলভার সদস্যদের জন্যও উপলব্ধ। স্বর্ণ এবং প্ল্যাটিনাম কার্ডধারীরা, নির্বাচিত শুল্ক নির্বিশেষে, হলগুলিতে অ্যাক্সেস পান উচ্চতর আরামএকজন সঙ্গীর সাথে।

যদি এমন পরিস্থিতি দেখা দেয় যার জন্য টিকিট ফেরত দিতে হয়, তবে এটির শুল্ক পরিকল্পনার পাশাপাশি ঘটনার কারণ, স্থান এবং সময় বিবেচনা করা প্রয়োজন। এই সব পরবর্তী পদক্ষেপ নির্ধারণ করে. নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে টিকিট ফেরতযোগ্য:

• ফ্লাইট বাতিল বা পুনঃনির্ধারিত;
• ফ্লাইটের রুট পরিবর্তন করা হয়েছে;
• সেই শ্রেণীর জন্য কোন জায়গা নেইযা ভ্রমণ নথিতে নির্দেশিত হয়;
• বিমানটি বিমানবন্দরে ফিরে আসে. উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো কারণে তাকে গন্তব্যের দেশে অবতরণ করতে অস্বীকার করা হয়;
• ডকিং পরে পরিবহন বাহিত হয় নি;
• একটি বিমানবন্দরে অবতরণ মূল ভ্রমণসূচীর অন্তর্ভুক্ত নয়;
• টিকিট ভুলভাবে পূরণ করা হয়েছে;
• অসুস্থ বা মৃত যাত্রী, অথবা এর কাছাকাছি।

এটি উল্লেখ করা উচিত যে যদি ফ্লাইটটি আংশিকভাবে করা হয়, তবে টিকিটের মূল্য ব্যবহৃত অংশ বিয়োগ করে ফেরত দেওয়া হবে।

ট্যারিফ পরিকল্পনার উপর নির্ভরশীলতা

S7 এয়ারলাইন্সের চারটি ট্যারিফ প্ল্যান রয়েছে। যাত্রী কি ভাড়া বেছে নেবেন এবং কোন ক্লাসে ফ্লাই করবেন, তার শর্ত নির্ধারণ করা হবে।

ট্যারিফ অর্থনীতি নমনীয় এবং অর্থনীতি মৌলিক

ইকোনমি বেসিক অনুমান করে যে এটিতে কেনা সম্পূর্ণরূপে ফেরতযোগ্য নয়। তবুও, যাত্রী যদি ভ্রমণের নথি ব্যবহার না করে থাকেন তবে তার ফ্লাইটের তারিখ এবং রুট পরিবর্তন করার সুযোগ রয়েছে. অপারেশনের জন্য নগদ সংগ্রহের অর্থ প্রদানের সাপেক্ষে এটি সম্ভব। যাইহোক, যদি যাত্রী পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে আগাম অবহিত করেন, তাহলে রাশিয়ার মধ্যে ফ্লাইটের জন্য ফি হবে 3,000 রুবেল এবং আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের জন্য 60 ইউরো। যেসব ক্ষেত্রে যাত্রী ফ্লাইটের জন্য উপস্থিত হননি এবং এটি সম্পর্কে অবহিত করেননি, ফি যথাক্রমে 5,000 রুবেল বা 80 ইউরোর পরিমাণে দেওয়া হয়।

এছাড়াও, কেনা টিকিটে, আপনি ভাড়া পরিবর্তন করতে পারেন ইকোনমি ফ্লেক্সিবল এবং বিজনেস বেসিক, তবে অতিরিক্ত অর্থপ্রদানের শর্তে।

ইকোনমি ফ্লেক্সিবল ভাড়া ছাড়ার তারিখ, ফ্লাইট নম্বর, সেইসাথে অতিরিক্ত ফি ছাড়াই ফেরতের সম্ভাবনা প্রদান করে। তবে, যদি টিকিটের দাম বেশি হয়, তবে আপনাকে পার্থক্য দিতে হবে।

যাত্রী যখন ফ্লাইটে আসেননি, আগে থেকে অবহিত করেননি এবং প্রস্থানের তারিখ পরিবর্তন করতে চলেছেন সেই পরিস্থিতিতে এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য নয়। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে অবশ্যই যথাক্রমে 5,000 রুবেল বা 80 ইউরো ফি দিতে হবে।

শুল্ক ব্যবসায়িক নমনীয় এবং ব্যবসার মৌলিক

বিজনেস বেসিক ট্যারিফ প্ল্যানের ভ্রমণ নথিগুলি ফেরতযোগ্য নয়৷ আপনি তাদের ফিরিয়ে দিতে পারবেন না এবং তাদের ফেরত দিতে পারবেন না। আপনি ফ্লাইট নম্বর, প্রস্থানের তারিখ পরিবর্তন করতে পারেন, কিন্তু ফি প্রদানের পরে।এটি যে কোনও ক্ষেত্রে চার্জ করা হয়। যাইহোক, যদি যাত্রী আগাম আবেদন করেন, তাহলে রাশিয়ার মধ্যে একটি ফ্লাইটের জন্য ফি হবে 5,000 ইউরো এবং একটি আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের জন্য 80 ইউরো। বিলম্বের ক্ষেত্রে, যথাক্রমে 7000 রুবেল বা 110 ইউরো দিতে হবে।

আমি কি একটি অ-ফেরতযোগ্য বোর্ডিং পাস ফেরত দিতে পারি?

S7 এয়ারলাইন্সের সর্বনিম্ন মূল্য বিভাগের টিকিট রয়েছে, যা ইকোনমি বেসিক এবং বিজনেস বেসিক ট্যারিফ প্ল্যানের অন্তর্গত। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ছাড়া তাদের ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়:

• গুরুতর, যা একটি মেডিকেল সার্টিফিকেট দ্বারা নিশ্চিত করা হয়;
• মৃত্যু, যে ক্ষেত্রে আত্মীয়রা টাকা ফেরতের জন্য আবেদন করতে পারেন।

কিভাবে ফিরবেন?

যাত্রী অগ্রিম প্রত্যাখ্যান করতে পারে, যার জন্য তাকে এয়ারলাইনকে অবহিত করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, তিনি যে সময়ের জন্য প্রত্যাখ্যান করেছিলেন তার উপর নির্ভর করে পরিমাণে টাকা ফেরত দিতে পারেন:

1. 24 ঘন্টা বা তার বেশি. পুরো টাকা ফেরত দিতে হবে।
2. 24 ঘন্টার কম. ক্ষতিপূরণের পরিমাণ খরচের 75% হবে।

কোথায় আবেদন করতে হবে?

ফিরে আসতে, আপনাকে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি নিতে হবে:

1. চেক-ইন করার আগে ফ্লাইট বাতিল হলে, তারপর সরকারী প্রতিনিধি একটি চিহ্ন রাখে এবং একটি স্ট্যাম্প দিয়ে এটি প্রত্যয়িত করে।
2. চেক-ইন করার পরে যখন একটি ফ্লাইট বাতিল করা হয়, আপনাকে চেক-ইন করার সময় কর্মীদের কাছ থেকে টিকেট কুপন পেতে হবে। কুপন ছাড়া, ফ্লাইট বিলম্ব বা বাতিল হওয়া সত্ত্বেও টিকিট ব্যবহার করা হয়েছে বলে মনে করা হয়।
3. অফিসিয়াল S7 বিক্রয় অফিসে লিখুন. এতে যাত্রীর বিবরণ রয়েছে, পাশাপাশি ফ্লাইটটি কেন বাতিল করা হয়েছিল তার কারণও রয়েছে।
4. অসুস্থতা বা মৃত্যুর ক্ষেত্রে, একটি মেডিকেল সার্টিফিকেট প্রদান করা হয়বা মৃত্যু শংসাপত্র।
5. নগদ পান. এটি সপ্তাহের দিনগুলিতে 9:00-13:00 পর্যন্ত করা হয় যাত্রীর নামে একটি পাসপোর্টের উপস্থিতিতে যার টিকিট ফেরতযোগ্য৷
6. একটি নোটারাইজড পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি প্রদান করুনযদি তৃতীয় পক্ষের দ্বারা যাত্রীর জন্য অর্থ গ্রহণ করা হয়।

বিক্রয় অফিস ছাড়াও, একটি রিটার্ন করতে, আপনি করতে পারেন:

• এয়ারলাইন সাপোর্ট কল করুন;
• অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে একটি আবেদন পূরণ করুন"আমার বুকিং" ট্যাবে।

রিটার্ন পিরিয়ড

বিশ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হয়। নগদযেখান থেকে পেমেন্ট করা হয়েছিল তাকে ফেরত দেওয়া হবে।

আমি কিভাবে অনলাইনে কেনা টিকিট ফেরত দিতে পারি?

ইন্টারনেটের মাধ্যমে ইস্যু করা টিকিট ফেরত দেওয়ার দুটি উপায় রয়েছে।

ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে। এর জন্য প্রয়োজন:

1. অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে যানএবং "আমার বুকিং" পরিষেবা নির্বাচন করুন৷
2. সক্রিয় বুকিং খোলা, আপনাকে অবশ্যই পছন্দসই রিজার্ভেশনে ক্লিক করতে হবে।
3. উপরের ডানদিকে কোণায়, "একটি ফেরত দিন" লিঙ্কটিতে ক্লিক করুন.
4. বিস্তারিত চেক করুন এবং একটি অনুরোধ জমা দিন.

কল সেন্টারের মাধ্যমে:

1. ডায়াল করুন 8-800-700-07-07 (টোল ফ্রি)অথবা অফিসিয়াল সাইট থেকে কল করুন। স্ক্রিনের নীচে একটি বিভাগ রয়েছে "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন", এতে আপনাকে "অনলাইনে কল করুন" নির্বাচন করতে হবে।
2. কল করার সময়, আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:পুরো নাম, জন্ম তারিখ, পাসপোর্টের বিবরণ, প্রথম এবং শেষ 4 সংখ্যা ব্যাংক কার্ড, পরিবহন রুট এবং রিজার্ভেশন নম্বর।

পাঠান বোতামে ক্লিক করে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হন।