Lehetséges-e visszaváltani az s7 jegyeket? Hogyan lehet vissza nem térítendő repülőjegyet visszaküldeni? Árak és feltételek

Jó napot, kedves blogoldal olvasók, mindannyian más országokban utazunk és pihenünk, és mindenki a saját közlekedési módját választja átszálláshoz, és ezek a legtöbb esetben repülőgépek. Itt mindenki a saját légitársaságát választja, a vele szemben támasztott követelmények és más tényezők, például az ár alapján, mivel Oroszországban sajnos nem mindenkinek van lehetősége üzleti osztályon repülni. De ahogy megtörténik, az élet olyan körülményeket hozhat létre, amelyek nem engedik meg repülni, és logikus, hogy ha nem repültél sehova, akkor szeretnél s7 repülőjegyek visszatérítéseés visszakapja a pénzt. Az alábbiakban elmondom, hogyan kell csinálni.

Lehet-e visszaváltani a jegyeket az S7-ben?

Korábban már elmondtam, hogyan kell pénzt visszaküldeni egy Aeroflot jegyért, és láttad, hogy az eljárás nagyon egyszerű, az S7 esetében nem kicsit bonyolultabb, és maga a folyamat néhány percet vesz igénybe, ami az Ön intézkedését illeti, de a visszatérítést lehet húzni, de minden egy kicsit alul van.

És mióta elkezdtem az s7 elektronikus jegy visszaadását. December 24-én kellett repülnöm Krasznodarba, de a fiamnak rettenetesen kezdett fogat és belázasodott, a végén mindent elhalasztottunk és vissza kellett adnunk a pénzt a jegyekért. Aznap nem láttuk Domodedovot, bár 30 percbe telt mire eljutottunk a Domodedovo repülőtérre.

Az s7 repülőgépre jegyeket egy speciális szolgáltatáson keresztül küldhet vissza, amelyet a https://www.s7.ru/ webhely személyes fiókjában találhat meg.

Válassza ki a kívánt foglalást, és átkerül annak részleteire. A jobb felső sarokban kattintson a Visszatérítés kiadása linkre, ennek a szolgáltatásnak köszönhető, hogy az elektronikus jegy visszakerül az s7-be.

Várjuk kérésének feldolgozását.

Jelölje be azt a jelölőnégyzetet, hogy hozzájárulunk az elektronikus jegy visszaküldéséhez az S7-től, majd kattintson a kérés elküldésére.

Minden jelentkezését elfogadják munkára, és megkapja a kódját. Nagyon hasznos lesz az Ön számára, ha fel kell hívnia az s7 kapcsolattartó központot, és tisztáznia kell a visszaküldés részleteit vagy állapotát. Írd le a jelentkezésed számát is, ők is kérhetik. Minden dokumentumot az Ön e-mail címére küldünk. Alapesetben ugyanarra a kártyára kerül vissza a pénz, amellyel a jegyeket fizették, ha készpénzért vásároltad, amit erősen kétlem, akkor meg kell adni a részleteket.

Az s7 elektronikus jegyet a kapcsolattartón keresztül is visszaküldheti, ehhez hívja a 8 800 700-0707 telefonszámot (Oroszországban ingyenes), vagy hívja közvetlenül a helyszínről, szintén ingyenesen. A webhely alján keresse meg a Kapcsolat menüpontot, és válassza az Online hívás lehetőséget. Megnyílik egy további ablak, amely automatikusan tárcsázza a kívánt számot, és kapcsolatba lép a műszaki támogatás szolgáltatójával.

Azok számára, akik pénzt szeretnének spórolni a járatokon, a légitársaságok úgynevezett vissza nem térítendő jegyeket kínálnak. Sokkal olcsóbbak, mint a hagyományosak. Ha azonban az utas vissza akar adni egy ilyen jegyet, módosítani akarja az indulási időpontot vagy újra ki akarja adni a jegyet egy másik személynek, akkor általában vagy megbukik, vagy az eladó kétszer fizet. De minden szabály alól van kivétel...

Utasvásárlás vissza nem térítendő jegy biztosnak kell lennie abban, hogy képes lesz használni. Ellenkező esetben az utazás nem történik meg, és a pénz az eladónál marad. De vannak olyan helyzetek, amikor a légitársaság köteles visszaadni Önnek a pénzt.

Milyen esetekben küldhetek vissza vissza nem térítendő jegyet?

Tájékoztatásul:

2014 áprilisáig bármely repülőjegyet az indulás előtt 24 órával vissza lehetett küldeni és visszaváltani. Még ha az utas az indulás napján vissza is adta a jegyet, a légitársaság csak a jegy árának 25%-át tartotta meg.

Törvénymódosítások (Légitörvény Orosz Föderáció) lehetővé tette az utas és a fuvarozó között légi szállítási szerződés megkötését, amely feltételt ír elő a fuvarozási díj vissza nem térítésére vonatkozóan, ha a fuvarozó kezdeményezésére megszűnik a fuvarozási díj (a Polgári Törvénykönyv 107. cikke). Orosz Föderáció) vagy az utas (az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 108. cikke).

Az utas vissza nem térítendő jegyét az alábbi esetekben küldheti vissza, és pénzt kaphat érte:

• az utassal közös repülést végrehajtó utas betegsége vagy családtagjának, közeli hozzátartozójának betegsége;
• az utas családtagjának vagy közeli hozzátartozójának halála;
• a légitársaság nem teljesíti vagy nem megfelelően teljesíti az utasszállítási szerződésben vállalt kötelezettségeit.

Ahhoz azonban, hogy a fenti indokok alapján visszaküldje a „vissza nem térítendő” jegyet, ezeket az indokokat dokumentálni kell.: orvosi okmány (igazolás), távirat stb.

Minden a törvény szerint

(2) bekezdése szerint Az Orosz Föderáció Légi Törvénykönyvének 108. §-a értelmében az utasnak minden esetben visszatérítik a légi szállításért fizetett fuvardíjat, ha „az utas kényszerből visszautasított légi szállításáról az utas vagy családtagja betegsége miatt, ill. légi járművön vele utazó közeli hozzátartozója, amelyet orvosi dokumentumok igazolnak, vagy családtagja vagy közeli hozzátartozója halálával összefüggésben, amelyet dokumentálnak.

(3) bekezdése szerint Az Orosz Föderáció légi szabályzatának 108. cikke szerint a családtagok házastársak, szülők és gyermekek (örökbefogadó szülők és örökbefogadott gyermekek), valamint közeli rokonok - nagyapák, nagymamák és unokák, teljes és féltestvérek.

Fontos! Külföldi légitársaság jegyvásárlásakor előfordulhat, hogy betegség miatt nem lehet visszautasítani a vissza nem térítendő jegyet és pénzt kapni. Európában bevett szokás élet- és egészségbiztosítást kötni. A törölt járat pénzét a biztosítótársasága betegsége esetén visszautalja az európai utasnak.

Hogyan kell visszaadni a pénzt?

Tájékoztatásul:

A fuvarozási díj visszatérítésének követelményét a fuvarozó szabályzata, valamint a légi személyszállítási szerződés, a légi árufuvarozási szerződés által előírt módon mutatja be, a Kbt. 234 Az Oroszországi Közlekedési Minisztérium 2007.06.28-i, N 82 számú „A Szövetségi Repülési Szabályok jóváhagyásáról szóló rendelete” Általános szabályok utasok, poggyászok, rakományok légi szállítása és az utasok, feladók, címzettek kiszolgálására vonatkozó követelmények."

• A járat indulása előtt értesítse a fuvarozót, hogy nem tud repülni. Értesítő e-mail küldése. Vagy hívja fel a forródrótot és tájékoztassa őket.
• Gyűjts bizonyítékokat.
• Rögzítse a betegség tényét egy egészségügyi intézményben - forduljon orvoshoz és szerezzen igazolást. Lehetőleg az egészségügyi intézmény vezető főorvosának aláírásával. Ha a betegség (halál) utolért egy hozzátartozót, akinek veled kellett volna repülnie, akkor neki is hasonló okmányokat kell készíteni.
• Írj levelet a légitársaságnak. Magyarázza el a helyzetet, kérjen visszatérítést bizonyos körülmények alapján. Csatolja az igazolást, a repülőjegyek fénymásolatát.
• A légitársaság szabályai általában meghatározzák, hogy mennyi ideig veszik figyelembe a visszatérítési kérelmeket (például legfeljebb 30 napig). Ha a szabályzatban nincs határidő, írd meg, hogy 10-14 napon belül várod a választ.
• A fellebbezést postai úton, ajánlott levélben küldje el a mellékletek listájával és az átvételi elismervénnyel. Erre azért van szükség, hogy a jövőben ne kelljen keresetet írnia.
• Ha személyesen jelentkezik, kérjük, két példányban nyújtsa be. Követelje meg, hogy a másolatot bélyegezze le a bejövő levelezéssel.
• Ha a fellebbezés válasz nélkül marad, a pénzt nem kapta vissza, indítson pert.

Fontos! Ha vissza nem térítendő jegyet vásárolt egy túra részeként, kérje meg az utazási irodát, hogy térítse vissza a jegyek árát és az azokat tartalmazó utazási csomag árát.

A fellebbezések és fellebbezések benyújtásának határideje

Hogyan lehet megérteni, hogy a tarifa nem visszatéríthető?

Tájékoztatásul:

Repülőjegy = viteldíj + díjak és díjak.

1) Díjszabás a repülésnek a légitársaság által meghatározott költsége. A repülés ára az útvonal hosszától, a foglalási osztálytól és az évszaktól függ.

2) Díjak és adók. Az adók a repülőgépek földi kiszolgálására – üzemanyagra, biztosításra és szolgáltatásokra – kivetett repülőtéri díjak. Változott az üzemanyag ára? Ennek következtében a jegy ára is változott.

A tarifákat az eladó honlapján közzétett szabályzat tartalmazza. A tarifainformációkat általában angolul adják meg.

kifejezés A jegy nem visszatérítendő azt mondja, hogy vissza nem térítendő. Azaz, ha az utas az utazást lemondja, vagy alapos indok nélkül nem jelenik meg a beszállásnál, nem ad okot a jegy visszaküldésére.

Vásárláskor ügyeljen a járat törlésének vagy átütemezésének lehetőségére - a vissza nem térítendő jegyek eladói gyakran olyan szabályokat szabnak meg, amelyek szerint a jegyen szereplő időpont, indulási dátum vagy név megváltoztatásáért díjat kell fizetni, ehhez hasonló költséggel. a légi utazás ára.

A következő kifejezések is megjelenhetnek a szabályokban:

1. Változás nem megengedett - a jegy nem váltható
2. Bármikor módosítható 100,00 EUR- a jegy felár ellenében, például 100 euróért váltható (az összeg légitársaságtól függ).
3. Névváltoztatás nem megengedett- A jegyen szereplő nevet nem módosíthatja.
4. Ha a viteldíj bármikor vissza nem térítendő, ebben az esetben az YQ/YR felárak sem téríthetők vissza.— Lehetetlen az adók (YQ/YR) visszatérítése, ha a jegyár nem visszatérítendő.

• Az orosz légitársaságok esetében ezeket a tarifákat általában olyan szavakkal jelölik, mint "Gazdaság", "Normál", "Alap", "Promó".
• Időnként vissza nem térítendő jegyeket árusítanak promóciók légitársaságok.

Ha nem biztos abban, hogy feltétlenül használhatja a vissza nem térítendő jegyet, jobb, ha normál, visszaváltható jegyet vásárol.

Figyelem! A pénz egy részét alapos indok nélkül is visszaküldheti.

Ha olyan körülmények merülnek fel, amelyek megkövetelik a jegy visszaküldését, figyelembe kell venni annak díjszabását, valamint az incidens okát, helyét és idejét. Mindez meghatározza a következő lépéseket. A jegy visszatéríthető az alábbi esetekben:

• törölték vagy átütemezték a járatot;
• a repülési útvonal megváltozott;
• nincs helye annak az osztálynak amely az úti okmányon szerepel;
• a gép visszatért a repülőtérre. Például, ha valamilyen okból megtagadták a leszállást a célországban;
• a szállítást a dokkolás után nem végezték el;
• leszállás az eredeti útitervben nem szereplő repülőtéren;
• hibásan kitöltött jegyek;
• beteg vagy halott utas, vagy annak közeli .

Figyelembe kell venni, hogy ha a járatot részben teljesítik, akkor a jegy árát visszafizetik, mínusz a használt rész.

A tarifacsomagtól való függés

Az S7 Airlines négy díjcsomaggal rendelkezik. Azt, hogy az utas milyen viteldíjat választ, és milyen osztályon repül, meghatározzák a feltételeket.

Tarifák Gazdaságos Rugalmas és Gazdaságos Alap

Az Economy Basic feltételezi, hogy a rajta vásárolt termék teljes mértékben nem térítendő vissza. Mindazonáltal, ha az utas nem használta utazási irat, képes megváltoztatni a repülés dátumát és útvonalát. Ez a művelethez szükséges készpénz befizetése mellett lehetséges. Ha azonban az utas előre értesítette a változásokat, akkor a díj Oroszországon belüli járatok esetén 3000 rubel, nemzetközi járatok esetén pedig 60 euró lesz. Azokban az esetekben, amikor az utas nem jelent meg a járaton, és nem tájékoztatott róla, a díjat 5000 rubel, illetve 80 euró összegben kell megfizetni.

Ezen kívül a megvásárolt jegyekben a viteldíjat Economy Flexible és Business Basic-re módosíthatja, de külön fizetés feltételével.

Az Economy Flexible viteldíj lehetővé teszi az indulás dátumát, járatszámát, valamint a visszautazást felár nélkül. Ha azonban a jegy ára magasabb, akkor a különbözetet ki kell fizetni.

A helyzet nem vonatkozik azokra a körülményekre, amikor az utas nem érkezett meg a járatra, nem értesítette előre, és módosítani kívánja az indulás időpontját. Ebben az esetben 5000 rubel vagy 80 euró díjat kell fizetnie.

Tarifák Business Flexible és Business Basic

A Business Basic díjcsomag úti okmányai vissza nem térítendők. Nem tudod visszaadni és visszaadni. A járat számát, indulási dátumát módosíthatja, de a díj megfizetése után. Ez minden esetben felszámításra kerül. Ha azonban az utas előre jelentkezett, akkor Oroszországon belüli járat esetén 5000 euró, nemzetközi járat esetén 80 euró lesz a díj. Késés esetén 7000 rubelt vagy 110 eurót kell fizetni.

Visszaküldhetek egy vissza nem térítendő beszállókártyát?

Az S7 Airlines a legalacsonyabb árkategóriájú jegyekkel rendelkezik, amelyek az Economy Basic és a Business Basic díjcsomagokba tartoznak. A visszaküldés csak az alábbi esetekben lehetséges:

• súlyos, amit orvosi igazolás igazol;
• haláleset, amely esetben a hozzátartozók kérhetik a visszatérítést.

Hogyan lehet visszatérni?

Az utas előzetesen visszautasíthatja, amiről értesítenie kell a légitársaságot. Ebben az esetben visszaküldheti a pénzt a visszautasítás időtartamától függően:

1. 24 óra vagy több. A teljes összeget vissza kell téríteni.
2. Kevesebb, mint 24 óra. A kártérítés összege a költség 75%-a.

Hol lehet jelentkezni?

A visszatéréshez a következő lépéseket kell végrehajtania:

1. Ha a járatot a bejelentkezés előtt törlik, majd a hivatalos képviselő jelölést helyez el és bélyegzővel igazolja.
2. Ha a járatot a bejelentkezés után törölték, bejelentkezéskor jegykuponokat kell beszereznie a személyzettől. Kupon nélkül a jegy a járat késése vagy törlése ellenére felhasználtnak minősül.
3. Írjon a hivatalos S7 értékesítési irodának. Tartalmazza az utas adatait, valamint a járat törlésének okát.
4. Betegség vagy halál esetén orvosi igazolást adunk vagy halotti anyakönyvi kivonat.
5. Készpénzt kap. A lebonyolítás hétköznap 9:00-13:00 óra között, a visszaváltható utas nevére szóló útlevél jelenlétében történik.
6. Adjon közjegyző által hitelesített meghatalmazást ha a pénzt az utasért harmadik fél kapja meg.

Az értékesítési irodákon kívül a visszaküldéshez a következőket teheti:

• hívja a légitársaság támogatását;
• töltse ki a jelentkezési lapot a hivatalos weboldalon a „Foglalásaim” lapon.

Visszatérési időszakok

A visszatérítés húsz munkanapon belül megtörténik. Készpénz visszakerül arra, ahonnan a fizetés történt.

Hogyan küldhetem vissza az interneten vásárolt jegyet?

Az interneten keresztül kiállított jegyek visszaküldésének két módja van.

BAN BEN személyes fiók. Ehhez szükséges:

1. A hivatalos webhelyről lépjen a személyes fiókjábaés válassza ki a "Saját foglalásaim" szolgáltatást.
2. Megnyílnak az aktív foglalások, kattintson a kívánt foglalásra.
3. A jobb felső sarokban kattintson a "Visszatérítés" linkre..
4. Ellenőrizze a részleteket, és nyújtson be kérelmet.

A telefonközponton keresztül:

1. Tárcsázza a 8-800-700-07-07 számot (ingyenes) vagy hívja fel a hivatalos oldalról. A képernyő alján van egy "Kapcsolatfelvétel" rész, amelyben ki kell választania az "Online hívás" lehetőséget.
2. Híváskor a következő adatokat kell megadnia: Teljes név, születési dátum, útlevél adatai, első és utolsó 4 számjegy Bank kártya, szállítási útvonal és foglalási szám.

A küldés gombra kattintva hozzájárul személyes adatai kezeléséhez.

Az online jegyvásárlás lehetősége időt takarít meg az utasoknak. Bizonyos helyzetekben a jegyet vissza kell adni. Ez történhet az ügyfél kezdeményezésére vagy a légitársaság hibájából. Cikkünkben megvizsgáljuk, hogyan lehet visszaadni egy jegyet az interneten az S7 Airlinesnél vásárolt repülőre.

Az S7 Airlines jegyek visszaváltási lehetőségéről

A fuvarozó repülőjegyeit többféle áron kínálják. Az ügyfél az S7 Airlines hivatalos honlapján ismerkedhet meg a menetrenddel és az árpolitikával.

A visszaküldési politika eltérő a különböző díjaknál.

Ha a jegy visszaváltható, akkor szükség esetén az ügyfél bármikor lemondhatja a szolgáltatás megrendelését és átveheti a pénzét:

1. "Üzleti agilis". Pénzbeli veszteség nélkül visszaválthatja a repülőjegyeket. Ha az utasnak nem volt ideje a repülésre, igénybe veheti a csereszolgáltatást és megszervezheti a járatot egy másik időpontra.
2. Az „Business Basic” díjcsomagon, ha késik egy járatról, vagy módosítani szeretné az indulás napját, megbízási díj kerül felszámításra. A jegy visszaküldésére és az elköltött pénz visszatérítésére nem lesz lehetőség.
3. „Rugalmas gazdaságos” tarifa. Jegyvisszatérítés vagy az indulási dátum módosítása díjak nélkül. Ha a jegy ára a új járat magasabb, mint az előző, a különbözetet ki kell fizetni. Ha az utas késik egy járatról az indulási dátum megváltoztatása miatt, akkor díjat is kell fizetni, az ezen a díjon érvényes jegyek visszaválthatók.
4. Az Economy Basic viteldíjnál az útvonal és az indulás időpontjának módosítása a díj befizetésével lehetséges. Ez a viteldíj nem biztosítja a jegyek visszavételét és visszatérítését.

A viteldíjtól függően az utas eldöntheti, hogy önkéntes lemondás esetén visszajár-e neki a pénzösszeg. A jegy vásárlásakor az ügyfélnek mérlegelnie kell az összes előnyt és hátrányt. Ha olyan körülmények adódhatnak, amelyek zavarják a repülést, jobb, ha olyan jegyet vásárolunk, amely visszatérítési lehetőséggel jár.

Ha a prioritás a repülés alacsony költsége, és az utas biztos abban, hogy nem lesz akadálya a repülésnek, spórolhat és vissza nem térítendő jegyet vásárolhat.

A retúrjegy birtokosának visszatérítendő összeg az igénylés időszakától függ:

• ha legkésőbb 24 órával a regisztráció vége előtt, a jegy teljes összegét visszakapja az ügyfél. Ezzel egyidejűleg a légitársaság visszatartja a szolgáltatásnyújtás költségeihez kapcsolódó jutalékot;
• ha kevesebb, mint 24 óra van hátra a bejelentkezésig, 25% jutalékot vonnak le, valamint a légitársaság költségeit is felszámítják;
• a regisztráció befejezése után a jegy visszaküldése lehetetlen.

Az S7 jegy önkéntelen visszatérítésére a következő esetekben van lehetőség:

• a járatot törölték vagy a járatot átütemezték;
• a repülési útvonal megváltozott;
• osztály szerinti helyek nincsenek;
• az utasok olyan repülőtéren szálltak le, amely nem szerepelt az eredeti útvonalon.

Fontos! Részrepülés esetén az utas akaratlan visszatérése esetén a fel nem használt útvonalra fordított összeg egy részét megtérítik.

Vissza nem térítendő jegy vásárlásakor az utas betegsége vagy halála esetén kompenzálhatja az összeget. Egyéb okok nem adnak okot a repülés költségének megtérítésére.

Igazoló okmányként a légi fuvarozó számára betegség- vagy betegszabadság-igazolást kell benyújtani. Az utas halála esetén közeli hozzátartozója fordulhat a társasághoz, minden szükséges dokumentum rendelkezésre bocsátásával.

Az online vásárolt jegyek visszatérítésének eljárása

Különböző okok miatt az utasoknak időnként jegyeket kell átadniuk és a menetrend szerinti járatot törölniük. Lehetetlen előre megjósolni, mi akadályozhatja az utazást vagy az üzleti utat.

S7 jegyét visszaválthatja a fuvarozó webhelyén. Ehhez személyes fiókjában a „Foglalásaim” fülre kell lépnie, és ki kell töltenie egy kérelmet. A repülőjegyeket az interneten keresztül is visszaküldheti, ha a foglalásban egyetlen járat sem történt.

Egy másik lehetőség, ha felveszi a kapcsolatot a 24 órás ügyfélszolgálattal a 8-800-700-07-07 telefonszámon. A hívás ingyenes, Oroszország minden régiójából fogadnak hívásokat.

Az üzemeltető híváskor kéri a jelentkező ügyfél személyes adatait, annak a bankkártyának az első és utolsó számjegyét, amellyel a jegyeket kifizették. Az üzemeltetőnek meg kell mondania a járat törlésének okát.

A légitársaság honlapján található egy visszajelzési űrlap. Ezen keresztül kérhetsz visszatérítést. A cég képviselője e-mailben veszi fel a kapcsolatot az utassal. Az ügyfél nyomon követheti, hogy a kérelme feldolgozásának melyik szakaszában van.

A pénzt az utasnak a lemondási kérelem benyújtásától számított 20 napon belül vissza kell fizetni. A törvény szerint ez az időszak áll a légi fuvarozó rendelkezésére a pénzvisszafizetési kötelezettségének teljesítésére. A jóváírás a szolgáltatások fizetésére használt bankkártya számláján történik.

Ha a fizetés mérföldben történt, akkor azokat vissza kell juttatni az ügyfél számlájára. Az utasnak joga van a járulékos szolgáltatások – biztosítás, ülésválasztás stb. – visszatérítésére is.

Felszámítanak-e visszatérítési díjat?

Ha a jegyet egy nappal a bejelentkezés vége előtt visszaküldik, az utasnak a jegy teljes árát visszatérítik. A fuvarozó jegyértékesítési költségeihez kapcsolódó díjat azonban visszatartják. A pótdíj nagysága a fuvarozó „forró vonalán” megtekinthető.

Ha egy napnál kevesebb van hátra az indulásig, akkor a befizetett összeg 75%-át kaphatja meg. Az utas, aki úgy dönt, hogy lemondja a foglalást, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot a társasággal, és értesítse a szolgáltatás lemondási szándékáról.

Értesítheti a fuvarozót telefonon, az interneten vagy a repülőtéren.

Lehetséges nehézségek a jegyek visszaküldésekor

Az utasok szerint a visszatérés nem mindig egyszerű. Néha az ügyfeleknek számos nehézséggel kell szembenézniük.

Nehézségek adódhatnak például, ha az utas betegsége miatt nem hajlandó vissza nem térítendő jeggyel repülni. A cég megtagadhatja a pénz átutalását, ha a betegigazolványt olvashatatlan kézírással töltik ki. Ebben az esetben az egészségügyi intézményhez kell fordulnia egy új űrlapért.

Ha a légitársaság valamilyen okból megtagadja a jegyek árának visszatérítését, vagy az utas nem elégedett a visszaküldés feltételeivel, alaposan tanulmányoznia kell a viteldíjat.

Ha az ügyfél biztos abban, hogy igaza van, keresetlevelet készíthet a bíróságon, és ebben a sorrendben visszaküldheti az elköltött pénzt.

A legfontosabb, hogy ha törölni kívánja a járatot, a lehető leghamarabb értesítenie kell a fuvarozót. Így spórolhatsz további költségekés elkerülje a vitákat a légitársasággal.