Kementerian Luar Negeri Rusia: kami tidak akan mendesak wisatawan Rusia untuk tidak mengunjungi negara mana pun. Mid membuat visualisasi informasi pusat krisis pada peta

Menjelang Hari Pekerja Diplomatik, kepala departemen "Pusat Situasi dan Krisis Kementerian Luar Negeri Rusia" (DSCC) Alexei Erkhov berbicara dalam sebuah wawancara dengan TASS tentang peningkatan sistem pemberitahuan darurat, rekomendasi untuk negara-negara, serta serta pekerjaan aplikasi khusus.

DSCC adalah departemen yang relatif muda di Kementerian Luar Negeri Rusia. Apa arah utama perkembangannya di masa depan? Apa saja pencapaian utama DSCC selama setahun terakhir dan apa tujuan utamanya di tahun 2017?

Memang departemen kita paling muda di kementerian, baru empat tahun. Empat tahun diisi dengan banyak kerja keras untuk menyelesaikan masalah organisasi dan kepegawaian, membuat dan men-debug alat utama kami - kompleks perangkat keras dan perangkat lunak yang kuat dan modern. Berdasarkan pemrosesan informasi komputer dari lima ribu sumber, ia mampu terus-menerus, 24 jam sehari, memantau situasi di berbagai negara dan wilayah untuk mengidentifikasi situasi krisis dan darurat yang timbul di sana yang mengancam kehidupan dan keselamatan. warga negara Rusia.

Atas dasar ini, pada bulan Agustus tahun lalu kami meluncurkan uji coba sistem informasi yang dibuat oleh departemen kami dan elemen utamanya - aplikasi seluler Asisten Asing. Tugas utamanya adalah memberikan warga negara Rusia yang bepergian ke luar negeri informasi sebanyak-banyaknya yang mereka butuhkan: baik tentang negara dan wilayah tempat mereka akan bepergian, dan tentang situasi di sana, termasuk di bidang keamanan, dan tentang alamat dan rincian kontak lembaga asing Rusia. Aplikasi seluler juga menyediakan fungsi lain, misalnya komunikasi darurat dengan layanan tugas departemen kami, mengirimkan sinyal "alarm" ke kontak yang telah dipilih sebelumnya, segala macam tips berguna dan banyak lagi.

Sekarang kami akan mengembangkan sistem ini dan seluruh komponennya.

Aplikasi Asisten Luar Negeri telah beroperasi sejak akhir Agustus 2016. Bagaimana hal ini terbukti selama ini? Apakah ada rencana untuk memperbarui atau menambahkan fitur baru? Apakah ada rencana untuk mengembangkan aplikasi baru untuk menjamin keamanan orang Rusia di luar negeri?

Dapat dikatakan bahwa minat terhadap “produk digital” kami ini terus meningkat. Penggunanya (sekarang ada lebih dari 40 ribu orang) berlokasi di Rusia dan luar negeri. Semua orang ini menerima informasi yang mereka butuhkan dari kami, dan dari waktu ke waktu mereka meminta nasihat dan bantuan dari layanan tugas kami, karena hotline DSCC (nomor: +7 (495) 587–88–60) beroperasi sepanjang waktu. Omong-omong, kami telah mengumpulkan kumpulan ulasan pengguna, yang secara rutin diposting di portal Internet kementerian. Sebagian besar, ulasan ini positif; orang-orang menyukai aplikasi itu sendiri dan informasi kami. Ada juga komentar dan keinginan kritis (terkadang cukup menarik) mengenai aspek teknis, desain dan desain - semuanya akan diperhitungkan ketika menyelesaikan sistem informasi dan perangkat lunaknya.

Untungnya, persenjataan elektronik kita belum dapat sepenuhnya diuji “dalam kondisi pertempuran”, misalnya, dalam kondisi bencana alam atau bencana akibat ulah manusia berskala besar - syukurlah, hal seperti itu belum terjadi akhir-akhir ini. Dan jika terjadi keadaan darurat (misalnya, saat gempa bumi di Italia), tidak ada orang yang sebelumnya mengunduh aplikasi kami ke perangkat seluler mereka dan, oleh karena itu, dapat menerima bantuan kami. Menurut saya, di sinilah letak cadangan utama untuk pengembangan sistem informasi DSCC: dalam membangun dan memperkuat umpan balik yang dapat diandalkan dari pengguna, termasuk, misalnya, menerima informasi real-time dari mereka tentang apa yang terjadi di tempat tertentu dan mengirimkannya. luar negeri kepada warga negara lain, yang mungkin berlokasi di sana. Komunikasi interaktif dengan pengguna sangat penting bagi kami, di kedua arah. Kami akan mencurahkan sebagian besar upaya kami untuk membangun saluran komunikasi tersebut, termasuk dalam waktu dekat. Kami juga mengandalkan bantuan media.

Arah lainnya adalah meningkatkan kualitas informasi yang kami berikan. Kami sendiri yang mengupayakannya, dan kami mengarahkan lembaga-lembaga asing untuk memberikan informasi yang tepat waktu dan bahkan canggih yang dapat menarik minat warga negara kami di luar negeri. Beberapa kedutaan langsung memahami ide tersebut dan menunjukkan aktivitas yang bermanfaat di sini, memperingatkan kami, dan melalui kami, pengguna kami tentang demonstrasi massal yang akan datang di negara mereka, masalah transportasi, dll.

Jadi, sejujurnya, saya tidak melihat perlunya aplikasi seluler baru saat ini. Penting untuk lebih menguasai fungsionalitas yang telah dioperasikan.

Menurut Anda, apakah ada tren global dalam perkembangan situasi yang menjamin keamanan Rusia? Apakah mungkin untuk mengatakan bahwa beberapa daerah menjadi lebih berbahaya atau, sebaliknya, lebih disukai untuk dikunjungi? Bagaimana Anda menilai situasi di Turki?

Berbicara tentang keselamatan orang Rusia di luar negeri, penting untuk memahami satu hal mendasar: hak warga negara Rusia untuk meninggalkan negaranya tercantum dalam konstitusi dan tidak dibatasi, yaitu, lembaga pemerintah tidak berhak melarang kami. orang dari pergi ke suatu tempat di luar negeri. Namun kita dapat dan bahkan berkewajiban untuk memperingatkan mereka dengan segala cara tentang bahaya dan risiko yang mungkin timbul dari perjalanan ke negara ini atau itu, ke wilayah ini atau itu. Dalam kerangka kompetensinya, hal ini dilakukan oleh semua departemen dan semua divisi kementerian kami yang terkait dengan memastikan perjalanan warga negara ke luar negeri dan tinggal di sana: ini adalah Rosturizm, dan Rospotrebnadzor, dan Departemen Konsuler Kementerian Luar Negeri. Urusan, dan Departemen Informasi dan Pers, dan, tentu saja, DSCC. Dalam aplikasi seluler kami dan di situs web departemen (sos.mid.ru), kami memiliki informasi paling rinci dan benar-benar terbuka tentang tempat-tempat yang tidak kami rekomendasikan untuk dikunjungi warga kami - khususnya berdasarkan negara dan bahkan terkadang berdasarkan wilayah mereka. Dan tren di sini, secara umum, normal: sebagian besar masalah akan menanti wisatawan Rusia di Timur Dekat dan Timur Tengah, serta di sejumlah negara Afrika. Oleh karena itu, kami selalu menyarankan mereka yang bepergian ke luar negeri untuk membiasakan diri dengan sumber informasi kami.

Adapun Turki... Ini memiliki tempat khusus di hati saya. Lagi pula, saya menghabiskan enam tahun di sana sebagai Konsul Jenderal Rusia di Istanbul. Ini adalah negara yang indah dengan tradisi sejarah dan budaya yang kaya serta potensi pembangunan yang sangat besar. Orang-orang luar biasa tinggal di sana - pekerja dan pencipta hebat, baik hati dan ramah, bangga dan penuh harga diri, terbuka, ramah dan penuh perhatian. Oleh karena itu, jelas bagi setiap orang Rusia, perjalanan ke Turki bisa menjadi peristiwa yang menyenangkan dalam hidup dan meninggalkan banyak kenangan indah. Pada saat yang sama - dan hal ini tidak boleh dilupakan - situasi di negara ini masih sulit. Oleh karena itu, kami dan rekan-rekan lainnya, melalui sumber daya Internet kami dan dalam format lain, terus memberikan rekomendasi kepada warga Rusia yang bepergian ke Turki tentang perlunya mempertimbangkan ancaman teroris yang sedang berlangsung di sana, menerapkan kewaspadaan dan kehati-hatian, dan tentu saja mematuhinya. norma dan aturan perilaku di luar negeri , penghormatan terhadap hukum, adat istiadat, tradisi dan perintah negara tuan rumah.

Di antara tugas DSCC adalah berpartisipasi dalam menyelesaikan masalah terkait penyanderaan dan akibat serangan teroris. Sayangnya, jumlah serangan teroris di dunia terus bertambah. Apakah departemen mempunyai sumber daya yang cukup untuk melaksanakan tugas yang relevan? Apakah interaksi yang diperlukan dengan Kementerian Situasi Darurat Rusia telah terjalin untuk menyelesaikan masalah yang relevan?

Rupanya, DSCC belum menemukan dan mendapatkan tempat spesifiknya dalam sistem nasional dalam menanggapi situasi krisis dan darurat, yang tentunya juga mencakup hal-hal yang Anda sebutkan. Departemen kami bukanlah struktur yang independen, apalagi sebuah lembaga, ini pada dasarnya adalah layanan tugas, jika Anda suka, ini adalah penghubung dalam sistem interaksi antardepartemen. Tugas utama kami adalah memantau dan mengidentifikasi situasi krisis dan darurat secara tepat waktu, serta memberi tahu lembaga-lembaga Rusia dan, yang paling penting, warga Rusia tentang hal tersebut. Tugas kedua adalah kerja sama dengan departemen lain (Kementerian Situasi Darurat, yang telah menjalin hubungan kerja erat dengan kami, menempati tempat sentral di sini) dan divisi lain dari kementerian kami untuk memastikan kehidupan dan keselamatan warga negara Rusia. Saya tekankan kata “bersama”, yaitu kita semua harus bertindak bersama-sama. Bagaimana dan dalam urutan apa yang ditentukan dalam berbagai dokumen peraturan. Dan DSCC, tentu saja, akan melakukan bagiannya dalam pekerjaan ini.

Kita akan melihat bagaimana semuanya berjalan dalam praktiknya. Bagaimanapun, departemen, seperti yang telah kami katakan, masih sangat muda dan sedang dalam tahap pembentukan fungsional.

Direktur Pusat Situasi dan Krisis Kementerian Luar Negeri Vladimir Tarabrin memberikan rekomendasi mengenai tujuan perjalanan liburan Tahun Baru

Direktur Departemen Situasi dan Pusat Krisis Kementerian Luar Negeri Rusia Vladimir Tarabrin

Moskow. 20 Desember. situs web - Direktur Departemen Situasi dan Pusat Krisis Kementerian Luar Negeri Rusia Vladimir Tarabrin, dalam sebuah wawancara dengan koresponden Interfax Daria Morozova dan Anastasia Platonova, memberikan rekomendasi mengenai tujuan perjalanan untuk liburan Tahun Baru, menyerukan kewaspadaan Rusia turis dan menyarankan untuk menggunakan aplikasi “asisten asing” dari Kementerian Luar Negeri Rusia, dan juga memberi tahu kami di negara mana yang disukai turis Rusia ada ancaman kemungkinan penangkapan atas permintaan badan intelijen Amerika.

Vladimir Evgenievich, liburan Tahun Baru semakin dekat dan banyak orang Rusia pergi ke luar negeri. Menurut pendapat Anda, negara wisata mana yang sebaiknya Anda hindari karena situasi internal yang tegang, dan negara mana yang akan Anda rekomendasikan sebagai negara yang secara tradisional stabil? Apakah Kementerian Luar Negeri berencana mengeluarkan peringatan sebelum Tahun Baru dengan permintaan untuk tidak mengunjungi wilayah mana pun di dunia, khususnya sehubungan dengan perburuan warga Rusia yang dilakukan badan intelijen AS?

Menjelang libur Tahun Baru, risiko serangan teroris meningkat. Baru-baru ini IG (Negara Islam adalah organisasi teroris, dilarang di Federasi Rusia - JIKA), yang dengan cepat kehilangan pengaruhnya di Timur Tengah, menyerukan para pendukungnya untuk melakukan serangan teroris di Uni Eropa dan Amerika Serikat selama periode ini. Badan intelijen di banyak negara telah menunjukkan kemungkinan ini, namun Kementerian Luar Negeri Rusia tidak akan mendesak wisatawan Rusia untuk tidak mengunjungi negara bagian atau tujuan wisata mana pun. Sampai saat ini, penilaian risiko tidak memberikan dasar bagi rekomendasi tersebut, kecuali Kementerian Luar Negeri menerima informasi baru yang relevan.

Sekaligus saya tegaskan, wisatawan sendiri, di mana pun berada, wajib selalu waspada maksimal. Omong-omong, akan bermanfaat bagi mereka yang bepergian ke luar negeri untuk membiasakan diri dengan situs web departemen kami - DSCC (Departemen Pusat Krisis Situasional - IF), yaitu www.sos.mid.ru dengan peringatan dan rekomendasi perilaku dalam situasi darurat dan krisis, termasuk jika terjadi serangan teroris. Di situs web Anda dapat menemukan rekomendasi berguna tentang bagaimana berperilaku dalam kasus seperti itu. Kami sangat menyarankan Anda membiasakan diri dengannya sehubungan dengan liburan mendatang dan perjalanan yang direncanakan.

Perlu juga dicatat bahwa beberapa negara wisata populer saat ini sedang mengalami ketidakstabilan militer-politik dan sosial. Keputusan Washington untuk memindahkan kedutaan besarnya ke Yerusalem telah menyebabkan peningkatan tajam situasi di wilayah tersebut: bentrokan setiap hari antara warga Palestina dan petugas militer dan polisi Israel di Otoritas Nasional Palestina, dan demonstrasi anti-Amerika dan anti-Israel terjadi di Yerusalem. banyak negara Muslim. Sementara itu, banyak warga Federasi Rusia yang melakukan perjalanan ke Israel dan Palestina untuk berobat dan mengunjungi tempat-tempat suci. Dalam hal ini, kami menyarankan agar mereka mempertimbangkan keadaan baru saat merencanakan perjalanan mereka. Mengenai kemungkinan penangkapan warga Federasi Rusia di Amerika Serikat dan di negara-negara ketiga atas permintaan badan intelijen Amerika, harus dikatakan bahwa kami telah berulang kali mengkonfirmasi realitas ancaman tersebut dan dipaksa untuk sekali lagi mengkonfirmasi hal tersebut. ada ancaman. Dalam hal ini, saya ingin menarik perhatian Anda pada fakta bahwa di situs web Kementerian Luar Negeri Rusia terdapat daftar negara-negara yang telah menandatangani perjanjian ekstradisi dengan Amerika. Warga negara Rusia, ketika merencanakan perjalanan ke luar negeri, disarankan untuk mempertimbangkan semua risiko yang mungkin terjadi, terutama jika mereka memiliki alasan untuk berasumsi bahwa ada “kepentingan” khusus dari badan intelijen Amerika terhadap mereka. Dalam hal ini, setiap orang harus mengambil keputusan untuk melakukan perjalanan ke suatu negara tertentu secara mandiri.

Apa yang bisa menjadi faktor yang menyebabkan minat tersebut, apakah kita berbicara tentang kewajiban keuangan yang ada di Amerika Serikat atau hal lainnya?

Baru-baru ini, informasi muncul di media; di salah satu saluran Rusia ada laporan khusus tentang perburuan "ilmuwan komputer" Rusia - spesialis di bidang teknologi TI oleh badan intelijen Amerika. Keadaan penahanan atas permintaan badan intelijen Amerika mungkin berbeda: seseorang mungkin, menurut pendapat orang Amerika, melakukan semacam pelanggaran di bidang teknologi TI, atau mungkin ada kepentingan yang sifatnya berbeda, jadi kemungkinan kepentingan khusus tersebut harus diperhitungkan saat bepergian.

Apakah ada negara dalam daftar negara yang memiliki perjanjian ekstradisi dengan Amerika Serikat yang sering dipilih orang Rusia untuk bepergian?

Ada negara-negara seperti itu. Misalnya, daftarnya mencakup Yunani. Sekarang di negara ini ada kasus ekstradisi warga negara Rusia Alexander Vinnik ke Amerika Serikat yang cukup terkenal. Dia adalah seorang spesialis di bidang teknologi TI, yang coba dituduhkan oleh pengadilan Amerika atas penipuan Bitcoin. Sayangnya, pengadilan Yunani memutuskan untuk mengekstradisinya ke Amerika Serikat. Namun pengacara A. Vinnik terus memperjuangkannya. Lembaga penegak hukum kami, pada bagian mereka, sedang mengupayakan ekstradisinya ke Rusia. Pada saat yang sama, Kedutaan Besar Rusia di Yunani terus mengambil tindakan untuk melindungi hak dan kepentingan sah A. Vinnik. Keputusan akhir akan diambil oleh Menteri Kehakiman Yunani, sehingga cerita dengan A. Vinnik belum berakhir.

Ada kasus penahanan warga negara Rusia di negara lain, misalnya di Spanyol.

Di negara manakah situasi darurat paling banyak terjadi pada turis Rusia? Apakah mungkin untuk mensistematisasikan wilayah berdasarkan jenis “bahaya”: ancaman teroris, kejahatan (yang bersifat properti atau non-properti), situasi epidemiologi yang buruk, perbedaan budaya yang signifikan?

Kementerian Luar Negeri Rusia tidak menyimpan statistik seperti itu, tetapi jika kita menganalisis geografi insiden dengan turis Rusia, maka insiden tersebut paling sering terjadi di negara-negara dengan arus turis yang sibuk: Thailand, Turki, Republik Dominika, Bulgaria, India, dan lainnya. Terutama, kita berbicara tentang kecelakaan lalu lintas, pencurian, perampokan, insiden di air, serta kecelakaan di pegunungan - dengan pendaki dan pemain ski. Insiden terkait ketidaktahuan terhadap kepercayaan dan adat istiadat setempat cukup sering terjadi.

Berbicara tentang kawasan secara keseluruhan, perlu dicatat bahwa ada negara-negara yang relatif makmur, dan ada negara-negara yang situasi kejahatannya sulit. Terkadang hal ini tidak berlaku untuk seluruh negara, tetapi untuk beberapa wilayahnya. Oleh karena itu, saya menyarankan Anda untuk merujuk ke situs DSCC, yang menampilkan area di setiap negara yang tidak boleh dikunjungi. Laporan ini juga memberikan informasi tentang pelanggaran apa saja yang dilakukan terhadap wisatawan Rusia di wilayah tertentu. Ada juga negara-negara yang cukup makmur di mana satu wilayah tertentu tidak direkomendasikan untuk dikunjungi.

Mengenai sistematisasi berdasarkan jenis insiden, perlu dicatat bahwa pencurian dan perampokan paling umum terjadi di Amerika Latin. Ada negara-negara dengan ancaman teroris, tetapi pada prinsipnya Anda tidak boleh pergi ke sana. Misalnya, wilayah ini terletak di timur laut Nigeria, tempat kelompok teroris ISIS di Provinsi Afrika Barat beroperasi (sebelumnya Boko Haram, dilarang di Federasi Rusia - JIKA), serta Afganistan. Oleh karena itu, jika seorang wisatawan sedang merencanakan perjalanan, saya menyarankan Anda untuk memperhatikan rekomendasi di website DSCC.

Bagaimana situasi dengan dimulainya kembali perjalanan warga Rusia ke Turki, apakah Anda akan merekomendasikan pergi ke sana, dengan mempertimbangkan serangan teroris tahun lalu, serta merebaknya penyakit virus baru-baru ini di negara ini? Apakah pihak berwenang Turki cukup menjamin keamanan warga Rusia?

Presiden Federasi Rusia Vladimir Putin baru-baru ini mengunjungi Turki, dalam kunjungannya ia menyatakan bahwa jumlah wisatawan Rusia yang memilih Turki sebagai tujuan liburan meningkat 11 kali lipat pada tahun 2017 dan berjumlah 2,5 juta orang. Tentu saja, minat warga Rusia terhadap Turki tidak berkurang, malah menjadi semakin aktif, dan ini mungkin bisa dibenarkan. Saya ingin mencatat bahwa lembaga-lembaga pemerintah Rusia terus bekerja sama dengan lembaga-lembaga pemerintah Turki terkait, baik dalam hal memastikan keamanan dan memantau situasi sanitasi dan epidemiologis. Situasi di Turki ini sedang berubah, dapat mengalami fluktuasi musiman, dan ketika merencanakan perjalanan, informasi dari Rospotrebnadzor, Rosturizm, dan departemen lainnya harus dipantau dengan cermat. Saya tidak melihat perlunya memberikan rekomendasi apa pun: setiap orang memutuskan sendiri, tetapi angka kunjungan wisatawan Rusia ke negara ini berbicara sendiri: Turki adalah negara yang dekat dengan kita, dan menurut saya arus wisatawan berasal dari Rusia ke Turki hanya akan meningkat.

Apakah pihak berwenang Turki, menurut Anda, masih berupaya memastikan keselamatan warga Rusia di negaranya?

Saya pikir ya, mereka mengatasinya. Tapi tidak ada yang aman dari serangan teroris. Moskow melihat bahwa lembaga-lembaga pemerintah Turki melakukan pekerjaan yang sesuai dan berinteraksi dengan lembaga-lembaga Rusia. Ada dialog dan upaya ke arah ini - ini adalah hal utama.

Bagaimana pengambilan keputusan bahwa suatu destinasi tertentu tidak direkomendasikan untuk dikunjungi? Mengapa terkadang terjadi inkonsistensi posisi departemen? Banyak orang Rusia kini bepergian secara mandiri. Apa kesalahan umum yang dilakukan turis Rusia? Apa rekomendasi Anda bagi wisatawan individu untuk menghindari situasi yang tidak menyenangkan?

Keputusan diambil berdasarkan informasi yang tersedia di Kementerian Luar Negeri Rusia, yang diterima tidak hanya dari kedutaan, tetapi juga dari departemen pemerintah lainnya, serta dari media, melalui jejaring sosial. Kementerian Luar Negeri Rusia memantau dengan cermat perkembangan krisis yang ada, serta munculnya situasi krisis baru di seluruh dunia. Berdasarkan karya analitis ini, departemen kami mengembangkan rekomendasi bagi warga negara yang bepergian ke luar negeri dan secara aktif mempromosikannya melalui sumber daya dan jejaring sosialnya sendiri. Selain aplikasi “Asisten Asing”, website Kementerian Luar Negeri Rusia, website DSCC, terdapat juga halaman di jejaring sosial dimana kami mencoba untuk segera memberikan rekomendasi dan peringatan tentang situasi lokal di berbagai negara, seperti sebagai pemogokan, tidak memadainya pekerjaan transportasi perkotaan, sehingga wisatawan Rusia memperhitungkan hal ini dan memperhitungkannya. Jujur saja, tidak semua orang menganggap perlu untuk membaca informasi yang diposting oleh Kementerian Luar Negeri Rusia.

Sayangnya, terkadang nasihat peradaban dan budaya kita, yang terdapat di bagian “Negara di Dunia”, diabaikan. Namun justru pelanggaran aturan perilaku yang diterima di luar negeri yang paling sering menyebabkan wisatawan berada dalam situasi sulit.

Misalnya, Thailand baru-baru ini mengeluarkan undang-undang ketat yang melarang penggunaan rokok elektrik. Melanggarnya dapat dihukum hingga 10 tahun penjara dan denda yang sangat besar. Informasi yang relevan disampaikan kepada wisatawan melalui semua sumber daya yang tersedia: informasi tersebut diposting di situs web kedutaan dan di situs DSCC. Namun, aparat penegak hukum Thailand menahan warga Rusia karena merokok rokok elektronik. Omong-omong, larangan serupa juga berlaku di Thailand terkait merokok biasa di pantai. Ketidaktahuan akan undang-undang ini juga bisa menimbulkan cerita yang tidak menyenangkan.

Saat berada di luar negeri, pertama-tama Anda harus mempertimbangkan hukum negara tuan rumah, serta norma agama - misalnya, saat mengunjungi masjid. Terdapat informasi rinci di situs DSCC untuk setiap negara. Selain itu, Kementerian Luar Negeri Rusia sangat menganjurkan agar pelancong independen menginstal aplikasi seluler gratis “Asisten Asing”.

Tolong beritahu kami lebih banyak tentang aplikasi "Asisten Asing". Apakah Kementerian Luar Negeri Rusia berencana memperkenalkan cara baru untuk memberi tahu warga Rusia tentang keadaan darurat di luar negeri?

Aplikasi Asisten Luar Negeri secara resmi diperkenalkan oleh Kementerian Luar Negeri Rusia pada bulan September 2016. Melalui itu Anda bisa mendapatkan informasi sebanyak-banyaknya yang berguna bagi wisatawan: tentang negara dan wilayah, tentang situasi terkini di dalamnya - termasuk di bidang keamanan. Aplikasi ini berisi informasi kontak yang diperlukan. Selama seluruh pengoperasian aplikasi, pengguna mengirimkan lebih dari 11 ribu peringatan darurat di negara tempat tinggal sementara. Dalam 14 bulan sejak peluncuran aplikasi, hampir 100 ribu orang mengunduhnya, sementara sebagian besar merasa puas dengan pekerjaan dan fungsinya. Menariknya, aplikasi serupa di Jepang memiliki 2 juta pelanggan, sementara aplikasi kami lebih unggul dalam beberapa hal. Kami yakin 100 ribu pelanggan adalah angka yang bagus untuk Rusia.

Mengenai metode pemberitahuan tambahan, kami sekarang terlibat erat dalam mendaftarkan layanan negara bagi orang Rusia untuk menerima informasi tentang terjadinya keadaan darurat di luar negeri dan prosedur tindakan dalam kasus ini. Layanan tersebut akan diberikan melalui portal tunggal Pelayanan Negara dan akan mulai beroperasi pada tahun 2018. Setiap warga negara akan dapat memesan layanan tersebut secara elektronik dan selanjutnya menerima informasi melalui saluran komunikasi yang nyaman - melalui surat, melalui SMS. Layanan ini akan gratis.

Apakah mungkin untuk memberi tahu wisatawan Rusia di luar negeri tentang situasi darurat di negara tempat tinggal mereka secara real time? Misalnya, saat terjadi letusan gunung berapi di Indonesia, warga negara tersebut dikirimi pesan tentang zona berbahaya. Apakah hal serupa telah dilakukan dan sedang dilakukan untuk wisatawan Rusia?

Selama letusan gunung berapi di Bali, informasi tentang hal ini dikomunikasikan kepada wisatawan kami dengan segala cara: melalui aplikasi “Asisten Asing”, halaman kami di jejaring sosial, dan hotline 24/7. Ada banyak panggilan ke departemen kami, dan tidak satupun yang tidak terjawab. Saya dapat meyakinkan bahwa Kementerian Luar Negeri Rusia, bersama dengan departemen lain di Federasi Rusia, bertindak sesuai dengan situasi saat ini dan kemampuannya. Di luar negeri, kami hanya dapat bertindak dengan persetujuan otoritas negara tersebut dan sesuai dengan parameter yang mereka tetapkan.

Seperti yang Anda sebutkan, lembaga penegak hukum di berbagai negara memperingatkan kemungkinan serangan teroris di negara-negara Eropa pada Hari Tahun Baru, apakah Anda memiliki informasi rinci tentang negara mana saja yang mungkin mereka bicarakan?

Kementerian Luar Negeri Rusia belum memiliki informasi mengenai negara-negara Uni Eropa tertentu di mana serangan teroris dapat terjadi. Jika informasi tersebut tersedia, informasi tersebut akan segera dipublikasikan melalui sumber daya yang kami miliki. Sayangnya, ancaman serangan teroris merupakan kenyataan saat ini; tidak ada negara yang kebal dari ancaman tersebut. Kota-kota makmur dan pusat wisata dunia belakangan ini - Paris, London, Barcelona, ​​​​​​Berlin - tidak bisa lagi disebut sepenuhnya aman.

Hal utama bagi seluruh warga negara yang bepergian ke luar negeri adalah waspada. Jika seorang wisatawan mengetahui bahwa kejadian tidak menyenangkan sedang terjadi di suatu wilayah kota tertentu, tidak perlu pergi ke sana karena penasaran atau pertimbangan lainnya. Kami memahami bahwa selama liburan Tahun Baru tidak mungkin menghindari tempat keramaian. Orang tidak bepergian untuk menginap di hotel. Namun Anda harus selalu berhati-hati.

Kompleks perangkat lunak dan perangkat keras yang dibuat (PAK DSKTS) memungkinkan Anda melacak informasi tentang situasi krisis secara online. Sistem melakukan pencarian cerdas atas laporan media dalam bahasa Rusia, Inggris, dan Prancis dengan kemungkinan terjemahan online.

Otomatisasi proses aktivitas

Otomatisasi proses DSCC terjadi menggunakan alat untuk menyiapkan dan menyetujui dokumen, menetapkan tugas secara otomatis, dan mengirimkan pemberitahuan tentang berbagai peristiwa. Templat dokumen internal telah dibuat dalam sistem dan jalur persetujuan dokumen telah dikembangkan sesuai dengan peraturan.

Visualisasi informasi pada peta

Peta dunia interaktif memainkan peran utama dalam implementasi kompleks perangkat keras dan perangkat lunak. Ini dengan jelas menunjukkan peristiwa yang terjadi dan diperkirakan, tempat-tempat dengan bahaya yang meningkat, koordinat dan rute pergerakan warga, zona evakuasi dan banyak objek lainnya.

Pertemuan daring

Sistem konferensi video memastikan terselenggaranya pertemuan operasional online Kementerian Luar Negeri Rusia dengan departemen lain. Ini dirancang khusus untuk sejumlah besar peserta yang berjauhan satu sama lain. Semua pendengar dapat berkorespondensi dalam obrolan umum, mengajukan pertanyaan kepada pembicara dan mendemonstrasikan berbagai materi.

Komunikasi dengan warga

Aplikasi seluler "Asisten Asing", terintegrasi dengan subsistem pusat panggilan, membantu warga Federasi Rusia meminta bantuan, melaporkan situasi darurat, dan memperoleh informasi yang menarik.

Dengan menggunakan aplikasi “Asisten Asing”, warga Federasi Rusia dapat: mengirim sinyal bantuan, menghubungi Hotline Pusat Situasi dan Krisis, menerima pemberitahuan tentang situasi darurat di negara tuan rumah, dan mengetahui informasi latar belakang tentang berbagai hal. negara-negara di dunia.

Warga negara kita akan segera dapat menerima bantuan darurat di luar negeri dengan lebih cepat.

01.02.2013

Departemen Situasi dan Pusat Krisis (DSCC) baru muncul di Kementerian Luar Negeri Rusia tahun ini dan menjadi departemen ke-41 Kementerian Luar Negeri Rusia. Sekarang DCSC sedang mempersiapkan pekerjaan penuhnya, merekrut personel, dan melengkapinya dengan peralatan. Diharapkan pada musim panas ini, Pusat tersebut sudah mulai menangani permohonan dari warga yang berada dalam situasi darurat di luar negeri. Direkturnya Dmitry Kazimirov berbicara tentang apa sebenarnya yang akan dilakukan struktur baru tersebut.

Menurutnya, tugas utama DSCC adalah mengoordinasikan tindakan misi diplomatik kita jika terjadi keadaan darurat dengan kementerian dan departemen yang dapat memberikan bantuan. Warga negara akan menerima “hotline” dengan satu nomor untuk seluruh dunia. Panggilan tersebut akan gratis, atau pegawai Pusat akan segera menghubungi nomor pelanggan. Selain itu, diplomat yang terlatih khusus akan dihubungi melalui telepon; mereka akan dapat memberikan nasihat praktis, jika perlu, dan melakukan konsultasi singkat. Karyawan yang sama ini akan menghubungi kedutaan dan konsulat di negara yang diinginkan.

DSCC juga berencana meluncurkan penawaran seluler dengan “tombol panik” serupa dengan yang dimiliki Kementerian Situasi Darurat (“Penyelamat Seluler”). Saat ini, aplikasi penyelamat hanya berfungsi di Rusia, Kementerian Pertahanan akan bekerja di luar negeri, namun ada rencana untuk menggabungkannya dengan peralihan otomatis penerima - di Federasi Rusia ke Kementerian Situasi Darurat dan ke Pusat di luar negeri.

Segera setelah aplikasi dibuat dan “dioperasikan”, aplikasi tersebut akan tersedia untuk diunduh di situs web DSCC dan di bandara internasional Rusia, di mana mesin khusus dengan akses Wi-Fi akan dipasang. Omong-omong, selain kemungkinan komunikasi darurat, aplikasi akan memberikan informasi singkat tentang negara tempat pelanggan berada, tips berguna untuk tetap aman di dalamnya, serta kontak kedutaan dan konsulat.

Selain itu, layanan informasi sukarela akan diluncurkan di situs web DSCC - Anda dapat menunjukkan rute Anda dan, jika terjadi keadaan darurat atau kemungkinan besar, pelanggan akan menerima peringatan.

Struktur seperti ini telah ada selama lebih dari satu tahun, dan mungkin bahkan lebih dari satu dekade, berhasil bekerja untuk warga Amerika, negara-negara Eropa Barat, Singapura, Taiwan dan sejumlah negara lainnya. Pengalaman mereka juga diperhitungkan saat membuat DSCC. Tentu saja, Pusat ini tidak akan menyelesaikan semua kemungkinan masalah warga negara kita di luar negeri.

Namun cara baru untuk menghubungi kedutaan Rusia di negara tertentu dengan cepat dan andal, terutama di luar jam kerja, juga sangat penting. Dan jika kita berbicara tentang tindakan ekstrem seperti evakuasi dari negara-negara yang terkena dampak bencana atau bentrokan militer, maka koordinator utama di sini tentu saja adalah DSCC.

Dari editor situs. Akhirnya, negara Rusia akan mampu menunjukkan bagaimana mereka “melindungi” warga negaranya di luar negeri dan pada saat yang sama menjalankan “patronase” sesuai dengan Pasal 61, Bagian 2 Konstitusi Federasi Rusia departemen baru untuk mempertimbangkan keinginan agar Kedutaan Besar dan Konsulat Federasi Rusia di luar negeri memiliki rencana yang tepat untuk evakuasi warga negara Rusia dan agar setiap warga negara Rusia yang terdaftar di konsulat di negara asing mengetahui tempatnya, tindakannya, memahami sifat dari tindakan negara Rusia sehubungan dengan dia.