როგორ დავაბრუნოთ ბილეთები s7 მოქნილი ეკონომ. ავიაბილეთების იძულებითი დაბრუნება. Არ დაიკარგო
ბილეთების ონლაინ ყიდვას აქვს მთელი რიგი უპირატესობები, როგორიცაა დროის დაზოგვა, საკომისიოს არარსებობა, ოპტიმალური ღირებულების არჩევა, ბილეთის აღების შესაძლებლობა არა მხოლოდ თქვენთვის, არამედ ნათესავებისა და მეგობრებისთვის, ასევე რიგი სხვა უპირატესობები. თუმცა, ზოგიერთ შემთხვევაში საჭიროა S7 ბილეთების დაბრუნება. ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს პირადი მიზეზებით ან გადამზიდველის ბრალით.
დაბრუნების პირობები
ბილეთის დაბრუნება შესაძლებელია შემდეგ შემთხვევებში:
- დაგეგმილი გამგზავრების გაუქმება ან გადადება;
- მარშრუტის ცვლილება, რომელზედაც თვითმფრინავი თავდაპირველად უნდა გაფრენილიყო;
- ადგილების ნაკლებობა, კლასის მიხედვით;
- საჰაერო ხომალდის დაბრუნება აეროპორტში, თუ რაიმე მიზეზით არ იქნა შეშვებული გარკვეული ქვეყნის საჰაერო სივრცეში;
- ტრანსპორტირება დამაკავშირებელი აეროპორტიდან არ განხორციელებულა;
- დაეშვა აეროპორტში, რომელიც თავდაპირველად არ იყო განსაზღვრული მარშრუტში.
Შენიშვნა!თუ ფრენა ნაწილობრივ განხორციელდა, ბილეთის თანხა ასევე სრულად არ დაბრუნდება.
ბილეთის დაბრუნების პოლიტიკა დამოკიდებულია კლასზე, რომელშიც მგზავრი დაფრინავს. კომპანია გთავაზობთ რამდენიმე სატარიფო გეგმას.
S7 ავიაბილეთი
ტარიფი "ბიზნესი მოქნილი"
მგზავრს შეუძლია დააბრუნოს ბილეთი ან გადაცვალოს იგი სხვა თარიღში, თუ ის დააგვიანდა ფრენაზე თანხის დაკარგვის გარეშე. არსებობს YR განაკვეთის გადასახადის დაბრუნება, YQ გადასახადი არ არის დაბრუნებული ან გაცვლადი.
ტარიფი "ბიზნესის ძირითადი"
თუ მგზავრმა წინასწარ მიმართა გადამზიდს ბილეთის დაბრუნების ან გაცვლის მოთხოვნით, საკომისიო უნდა გადაიხადოს. თუ ფრენას გამოტოვებთ, მოგზაურმა ასევე უნდა გადაიხადოს საკომისიო გამგზავრების თარიღის შესაცვლელად. ფაქტობრივად, ამ სატარიფო გეგმის ბილეთები არ არის დაბრუნებული, ბილეთის დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების საშუალება არ არსებობს.
ტარიფი "ეკონომიური მოქნილი"
ამ სატარიფო გეგმის მგზავრს აქვს შესაძლებლობა შეცვალოს გამგზავრების თარიღი ან დააბრუნოს ბილეთი გადასახადის გადახდის გარეშე. ერთადერთი ის არის, რომ ბილეთზე დამატებითი გადახდაა საჭირო, თუ ის წინაზე მეტი ღირს. თუ მგზავრმა გამოტოვა რეისი, არ აფრინდა და გამგზავრების თარიღის შეცვლა სურს, საფასური უნდა გადაიხადოთ.
ტარიფი "ეკონომიკის ძირითადი"
თუ მგზავრი არ გაფრინდა ეკონომიური ტარიფით, მას შეუძლია შეცვალოს თარიღი და მარშრუტი ფულადი საფასურის გადახდის პირობით. ასევე, მგზავრს შეუძლია გადაიხადოს დამატებითი თანხა ბილეთების შესაძენად S7-ის „ბიზნეს საბაზისო“ და „ეკონომიური მოქნილი“ ტარიფებით. ბილეთის დაბრუნება შეუძლებელია, რადგან ამ სატარიფო გეგმის ბილეთი უკან დაბრუნებას არ ექვემდებარება.
Შენიშვნა!ყველა შემთხვევაში, თუ ბილეთი ანაზღაურდება, მოგზაურს თანხის სრული ოდენობის მიღება შეუძლია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის გააუქმებს ფრენას არაუგვიანეს 24 საათისა.
ხელოვნების მიხედვით. საჰაერო კოდექსის 108, ითვალისწინებს მგზავრის შესაძლებლობას უარი თქვას ფრენაზე და ადგენს ბილეთზე გადახდილი თანხის დაბრუნების წესებს. ამ კანონის შესაბამისად, თანხის დაბრუნებისთვის გადასახდელი თანხა დამოკიდებულია გამგზავრებამდე რამდენი დროით:
- თუ რეგისტრაციის დასრულებამდე არაუგვიანეს 24 საათისა მას უბრუნდება ბილეთის ღირებულება, კომპანიის მიერ მომსახურების გაწევისთვის გაწეული ხარჯების გამოკლებით;
- თუ მითითებულ ვადაზე გვიან - ავიაკომპანიის ხარჯების გამოკლებით და საკომისიოს სახით ღირებულების 25%;
- თუ რეგისტრაციის დასრულების შემდეგ - დაბრუნება შეუძლებელია.
საჰაერო კოდი
შემთხვევები, როდესაც შეგიძლიათ ფულის დაბრუნება ბილეთში
თუ მგზავრს სურს ბილეთის დაბრუნება გადამზიდავთან დაკავშირებული მიზეზის გამო, არსებობს შემთხვევების სია, რომლებშიც ეს შეიძლება გაკეთდეს, დამტკიცებული S7-ის მიერ. ბილეთის დაბრუნება შეგიძლიათ, თუ:
- ავიაკომპანიის ფრენის გაუქმება ან გადადება შემოწმების შემდეგ.თანხის დაბრუნების შესახებ განცხადება ხორციელდება რეგისტრაციის შემდეგ. ასევე აუცილებელია თანამშრომლისგან ავიაბილეთის კუპონების აღება. თუ ეს არ გაკეთებულა, ბილეთი ჩაითვლება გამოყენებული, მიუხედავად იმისა, რომ ფრენა გადაიდო ან გაუქმდა.
- მგზავრის, მისი ოჯახის წევრების ავადმყოფობა ან ახლო ნათესავების გარდაცვალება.ახლო ნათესავები - ქმარი ან ცოლი, დედა ან მამა, ბებია ან ბაბუა, ძმები და დები. ამ შემთხვევაში საჭიროა ავადმყოფობის ან სიკვდილის დოკუმენტირება.
- ხორციელდება S7 ავიაბილეთის ანაზღაურება, თუ მოხდა მარშრუტის ცვლილება გადამზიდველის მიერ.ავიაკომპანიამ უნდა გააფრთხილოს მგზავრი ყველა არსებული საშუალებით. შემდეგ ის გადაწყვეტს იფრინოს თუ არა. თუ მოგზაური უარს იტყვის, თანხა სრულად უბრუნდება.
- არასწორი ბილეთები.თუ მგზავრმა შენიშნა ბეჭდვითი შეცდომა საბუთების შევსებისას, უნდა დაუკავშირდეს გადამზიდველს შემდგომი მოქმედებების შესათანხმებლად.
- ავიაკომპანიის შეუძლებლობა უზრუნველყოს მგზავრისთვის ადგილი.თუ შეძენილი იყო ეკონომ კლასის ბილეთი, მაგრამ მასში ადგილები არ იყო, მგზავრი უნდა განთავსდეს ბიზნეს კლასში. თუ ბიზნეს კლასის ბილეთი იყო შეძენილი და მასში ადგილებიც არ იყო, მგზავრი გადადის ეკონომ კლასში და ბილეთის ღირებულებაში სხვაობა უბრუნდება. ასევე შესაძლებელია განხორციელდეს ბილეთების დაბრუნება კომპანია „C7“-ში.
- ფრენა ადრინდელ ან გვიან თარიღზე გადაიდო.მგზავრმა უნდა წარადგინოს დაკარგვის დამადასტურებელი დოკუმენტები. კომპანიამ უნდა აანაზღაუროს.
როგორ დავაბრუნოთ ბილეთი
ამ შემთხვევაში აუცილებელია ოპერატორს უთხრათ პირადი მონაცემები, ბარათის პირველი და ბოლო ორი ციფრი, რომლითაც გადაიხადეს ბილეთი, ასევე მიზეზი, რამაც აიძულა ბილეთის დაბრუნება. ზარი უფასოა. საკონტაქტო ცენტრი S7: ტელეფონი 8 800 700–0707.
თუ მგზავრს აინტერესებს როგორ დააბრუნოს ინტერნეტით შეძენილი S7 ბილეთი, უნდა შევიდეს მომხმარებლის პირად ანგარიშზე, შეარჩიოს ბილეთი და დააჭიროს „ჯავშნის გაუქმებას“.
ბონუს ბარათი S7-დან მილების დარიცხვით
შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერის სამსახურს გამოხმაურების ფორმის საშუალებით, რომელიც განთავსებულია S7 ორგანიზაციის ოფიციალურ ვებსაიტზე. ასე რომ, ბილეთების დაბრუნება შეგიძლიათ ელექტრონულადაც. კომუნიკაცია ხდება მომხმარებლის ელ.ფოსტის საშუალებით, მისამართზე ასევე იგზავნება ინფორმაცია პროგრესის ეტაპზე.
თანხის დაბრუნება, საკანონმდებლო აქტების შესაბამისად, უნდა განხორციელდეს არაუგვიანეს 20 დღისა S7 Airline-ში განაცხადის შეტანის დღიდან.
Შენიშვნა!როდესაც პირადად დაუკავშირდით ავიაბილეთის გაყიდვის ოფისს, სადაც ბილეთი შეიძინა, უნდა გახსოვდეთ, რომ ამ საკითხებს თანამშრომლები აგვარებენ 9-00-დან 13-00 საათამდე. თუ ბილეთი იყიდა მეგობარმა ან ნათესავმა, რომელმაც არ მიმართა ფილიალს, არამედ მისმა მეგობარმა ან ნათესავმა, მიწოდებისას აუცილებელია წარმოადგინოს მინდობილობა.
რა შემთხვევაში ბილეთი არ ბრუნდება
ბილეთის ფულს არ უბრუნდება გადამზიდავი, თუ:
- იყიდა არაანაზღაურებადი ბილეთი;
- არ არსებობს კარგი მიზეზი დაბრუნებისთვის.
დაუბრუნებელი ბილეთის თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ ორ შემთხვევაში:
- მძიმე ავადმყოფობა, რომელიც დასტურდება სამედიცინო ცნობით;
- მგზავრის გარდაცვალება - ნათესავებს შეუძლიათ მიმართონ თანხის დაბრუნებას.
თუ კომპანია უარს იტყვის თანხის დაბრუნებაზე, საკითხი შეიძლება გადაწყდეს წინასწარი ან სასამართლო პროცესით. დასაწყისისთვის, საჭიროა საჩივრის გაგზავნა გადამზიდველის მისამართზე, თუ ზომები არ იქნა მიღებული, საჩივრის განცხადება გადაეცემა სასამართლო ორგანოებს. ნებისმიერ შემთხვევაში, საჭიროა კარგი ადვოკატის დაქირავება, რომელიც მოალაპარაკებს და დაიცავს მგზავრის ინტერესებს. უმეტეს შემთხვევაში, სასამართლო მოგზაურის მხარეს იკავებს.
Შენიშვნა!თუ მგზავრი გადაწყვეტს ბილეთის შეძენას მილებით, ის ასევე უნდა დაბრუნდეს ანგარიშზე.
S7 ბილეთის დაბრუნების წესები სხვა ავიაკომპანიების წესების მსგავსია. მთავარია, რაც შეიძლება მალე დაუკავშირდით კომპანიას დაბრუნების დასამუშავებლად. თუ გადამზიდველმა უარი თქვა და მგზავრს აქვს გამგზავრების შეუძლებლობის დამადასტურებელი დოკუმენტები, შეგიძლიათ შეადგინოთ სარჩელი სასამართლოში.
რეისებს ხშირად აჭიანურებენ, აცილებენ, უქმდებიან, მაგრამ ამ შემთხვევაში რა უნდა გააკეთონ უბედურმა მგზავრებმა? გამოსავალი ყოველთვის არის - დაბრუნება ან ბილეთების გაცვლა. მართალია, ავიაკომპანიები ყოველთვის არ აკმაყოფილებენ მომხმარებელთა საჭიროებებს, ჩვენ გეტყვით, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ S7 Airlines-ის ბილეთები და დაიბრუნოთ თანხა.
ბილეთის დაბრუნების პირობები ყველა მგზავრობისთვის
S7 ბილეთის დაბრუნების პროცესი რთული პროცედურაა, რომელიც მოითხოვს მომზადებას. არსებობს პირობების ჩამონათვალი, რომლითაც ავიაკომპანია ნებას რთავს ბილეთებზე თანხის დაბრუნებას. ნაკლებად მსურს ფასდაკლებით შეძენილი ბილეთებისთვის თანხის დაბრუნება.
S7 ბილეთების დაბრუნების მიზეზები:
- თუ ჩასხდომამდე აღმოჩნდება, რომ თვითმფრინავში არ არის საკმარისი ადგილები შეძენილ კლასში. ეს ხდება არასწორად გაცემული ბილეთის გამო;
- როდესაც თვითმფრინავი ბრუნდება აეროპორტში; ეს ხდება საგანგებო ავარიის ან საჰაერო სივრცეში აყვანის აკრძალვის გამო;
- ტრანსპორტირებისას სხვა აეროპორტში ტრანსპორტირების ნაკლებობა;
- ორიგინალური მარშრუტის შეცვლა;
- მარშრუტში არ მითითებულ ქალაქში გადარიცხვისას.
შეგიძლიათ გააუქმოთ ბილეთი სერვისის გამოყენებით, S7 ვებსაიტზე ან გადამზიდველის ოფისში. ბილეთის დაბრუნების დროზე დამოკიდებულია ჯარიმის ოდენობა და ადგილისთვის კომპენსაციის გაცემის შესაძლებლობა.
"ეკონომიკის ძირითადი"
ეს ბილეთი უკან არ ბრუნდება. მგზავრს შეუძლია შეცვალოს მარშრუტი და თარიღი ბილეთების საფასურის გადახდით. კიდევ ერთი ვარიანტი: გადაიხადეთ დამატებითი თანხა ავიაბილეთების უფრო ძვირად შესაძენად.
"ეკონომიკა მოქნილი"
ბილეთი შეძენილია მოქნილი ტარიფი, დაბრუნების უფლება. დასაშვებია ბილეთის დაბრუნება ბილეთების გადახდის გარეშე და ფრენის თარიღის შეცვლა, ოღონდ გამგზავრებამდე ერთი დღით ადრე. თუ თვითმფრინავში დაგაგვიანდათ ან თარიღს შეცვლით, ბილეთების ოფისში გადახდა მოგიწევთ.
"ბიზნესის ძირითადი"
პირობები იმეორებს Economy Basic ტარიფს, თანხის დაბრუნების შესაძლებლობის გარეშე.
ტარიფი "ბიზნესი მოქნილი"
ბილეთი (თარიღი, ფრენა) დასაშვებია სალაროების გადახდის გარეშე, მაშინაც კი, თუ თვითმფრინავი აგვიანებს. YR სრულად არის დაბრუნებული, YQ არა.
საგანგებო სიტუაციებში S7 ბილეთების დაბრუნების მოწყობა
გადაუდებელი სიტუაციები მოიცავს:
- მგზავრის ავადმყოფობა,
- ახლო ნათესავების გარდაცვალება
- ფრენის გაუქმება, გადაადგილება.
თანხის დასაბრუნებლად პირველ ორ შემთხვევაში დაგჭირდებათ პირის ავადმყოფობის ან ნათესავის გარდაცვალების დამადასტურებელი ოფიციალური დოკუმენტი. ის უნდა წარედგინოს S7-ის წარმომადგენელს აეროპორტში.
თუ რეისი გაუქმდა შემოწმების დაწყებამდე, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ S7-ის თანამშრომელს აეროპორტში, რათა შენიშვნა გააკეთოთ ფრენის გაუქმების შესახებ. რეგისტრაციის შემდეგ ფრენის გაუქმებისას უნდა მიხვიდეთ ავიაკომპანიის დახლთან და აიღოთ სარეგისტრაციო ბარათი.
S7 ქაღალდის ბილეთის დაბრუნების ინსტრუქციები
ქაღალდის ბილეთის დასაბრუნებლად, თქვენ არ გჭირდებათ ცენტრალურ ოფისში მისვლა, უბრალოდ დარეკეთ ქოლ ცენტრში ან დაწერეთ მოთხოვნა ავიაკომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე გამოხმაურების ფორმაში. საკონტაქტო ცენტრის ნომერი: 8 800 700–0707. ზარი უფასოა. დამხმარე პირმა უნდა დარეკოს:
- ფრენის გაუქმების მიზეზი;
- პირადი ინფორმაცია მგზავრის შესახებ;
- საბანკო ბარათის პირველი და ბოლო 2 ციფრი, რომლითაც განხორციელდა გადახდა.
საიტზე საკონტაქტო ფორმის საშუალებით განაცხადის შეტანისას თქვენ უნდა მიუთითოთ იგივე მონაცემები. გამოხმაურება ხორციელდება ელ.ფოსტის მისამართის გამოყენებით, რომელიც მითითებულია მხარდაჭერასთან დაკავშირებისას.
თუ ზემოთ ჩამოთვლილი მეთოდები არ არის შესაფერისი, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ S7 ოფისს. კომპანიის თანამშრომლები განაცხადებს იღებენ 9:00 საათიდან 13:00 საათამდე. აუცილებელია ნოტარიულად დამოწმებული მინდობილობა, თუ ოფისს დაუკავშირდება ნათესავი ან მგზავრი, რომელმაც ავიაბილეთი შეიძინა.
სრული თანხა დაბრუნდება, თუ მგზავრი დაგიბრუნებს თანხას რეისამდე არაუგვიანეს 24 საათისა.
ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება ონლაინ 2 დაწკაპუნებით
ელექტრონული ბილეთები მოიცავს ბილეთებს, რომლებიც შეძენილია S7 ოფიციალურ ვებსაიტზე ან მეშვეობით მობილური აპლიკაცია. ამისათვის არის სპეციალური ფუნქცია თქვენს პირად ანგარიშში, ვებგვერდზე www.s7.ru. შეიყვანეთ მონაცემები და გადადით "ჩემი ჯავშნების" განყოფილებაში.
ამ განყოფილებაში ნაჩვენებია ყველა გაცემული და ფასიანი ფრენა. აირჩიეთ სასურველი ფრენა და დააწკაპუნეთ ღილაკზე „გაცემა თანხის დაბრუნება“. დამუშავებას შეიძლება გარკვეული დრო დასჭირდეს.
ჩვენ ვამოწმებთ პერსონალურ მონაცემებს და ვათავსებთ ნიშანს პუნქტის წინ „ვეთანხმები თანხის დაბრუნებასა და გატანას სავარძელი". დააწკაპუნეთ "განაცხადის გაგზავნა", იგი მიიღება დასამუშავებლად. S7-ის თანამშრომლებს შეუძლიათ გარკვეული პერსონალური ინფორმაციის გარკვევა.
თანხის დაბრუნება დამუშავდება 20 სამუშაო დღის განმავლობაში, შაბათ-კვირის და არდადეგების გარდა. თანხა ირიცხება საბანკო ბარათზე, რომლითაც ბილეთი შეიძინა.
ბილეთის დაბრუნება S7 საკონტაქტო ცენტრის მეშვეობით
თქვენ ასევე შეგიძლიათ დააბრუნოთ ელექტრონული ან ქაღალდის ბილეთი S7 საკონტაქტო ცენტრის მეშვეობით. რუსეთის ფარგლებში, სატელეფონო ზარი 8 800 700 0707 უფასო იქნება. საზღვარგარეთიდან შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ზარის სერვისს ონლაინ ავიაკომპანიის ოფიციალურ ვებგვერდზე არსებული ფორმის საშუალებით. მთავარი გვერდის ბოლოში არის ბმული ღილაკი "დარეკე ონლაინ".
მასზე დაწკაპუნების შემდეგ იხსნება ფანჯარა სატელეფონო ცენტრში პირდაპირი ზარისთვის. ოპერატორთან დაკავშირების შემდეგ, თქვენ უნდა მიუთითოთ თქვენი მონაცემები (სრული სახელი, ტელეფონის ნომერი, ელექტრონული ფოსტის მისამართი, პასპორტის დეტალები, დაბადების თარიღი და ბილეთის საფასურის დაბრუნების დეტალები).
არაანაზღაურებადი ტარიფები
ავიაკომპანიას, რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის თანახმად, უფლება აქვს შესთავაზოს არაანაზღაურებადი ბილეთები გასაყიდად. ეს მითითებულია რაიზე ადგილის დაჯავშნისას. S7-ისთვის „ეკონომიკის საბაზისო“ და „ბიზნეს საბაზისო“ ითვლება არაანაზღაურებად. ასეთი ბილეთების გაუქმება შეუძლებელია, თუ მიზეზი არ არის დაკავშირებული მგზავრის ან მისი ნათესავის გარდაცვალებასთან ან ავადმყოფობასთან.
ასევე რთულია სარეკლამო ბილეთების თანხის დაბრუნება.
ბილეთის დაბრუნების წესები და პირობები
ჩვეულებრივ, ფულის გადარიცხვა ხდება არა უმეტეს 20 დღისა. ეს პირობები განსხვავდება კონკრეტული ბანკის წესების შესაბამისად. დაბრუნების საფასური განსხვავდება რეგიონის მიხედვით. საბოლოო თანხა შეგიძლიათ გაიგოთ ქოლ ცენტრში. კლიენტს შეუძლია მოითხოვოს სრული ანაზღაურება გამოუყენებელი გადასახადისთვის.
დაზღვევის, დაჯავშნილი მანქანის ან შემოწმებული საბარგულის დასაბრუნებლად, მოგიწევთ დარეკოთ საკონტაქტო ცენტრში. მხოლოდ მთელი ბილეთის გაუქმება შესაძლებელია ონლაინ.
Მნიშვნელოვანი! თუ S7 ფრენის ბილეთი გაცემულია ტურისტული სააგენტოს მეშვეობით, მაშინ თანხის დაბრუნება უნდა მოხდეს მხოლოდ სააგენტოს მეშვეობით.
ავიაბილეთების ონლაინ შეძენამ შეიძლება მნიშვნელოვნად დაზოგოს მგზავრების დრო. თუმცა, შეიძლება შეიქმნას სიტუაცია, როდესაც გადამზიდველის ბრალით ან კლიენტის ინიციატივით ბილეთის დაბრუნება აუცილებელია. მომხმარებლის მიერ ინტერნეტით შეძენილი S 7 თვითმფრინავის ბილეთის დაბრუნება ამ სტატიაში შეიტყვეთ.
S7 Airlines-ის ფრენების ბილეთების დაბრუნების პირობები
შეგიძლიათ შეიძინოთ ბილეთები S 7-ში რამდენიმე ტარიფით. ოფიციალური პორტალი აჩვენებს ფრენების განრიგს და ფასების დიაპაზონს.
პირობები, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ დაბრუნდეთ S 7 ბილეთები, დამოკიდებულია არჩეულ მგზავრობაზე.
თუ თქვენ გაქვთ დაბრუნების კუპონი, შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გააუქმოთ მომსახურება. S 7 მას გადახდილ ფულს დაუბრუნებს.
არსებული ტარიფები და მასთან დაკავშირებული პირობები:
- "ბიზნესი სწრაფი". S 7 თვითმფრინავის ბილეთს მგზავრი თანხის დაკარგვის გარეშე დააბრუნებს. რეისზე დაგვიანების შემთხვევაში, შეგიძლიათ გაცვალოთ დოკუმენტი და აირჩიოთ გამგზავრება სხვა დღეს;
- "ბიზნესის საბაზისო". თუ კლიენტი აგვიანებს თვითმფრინავში ან სურს შეცვალოს გამგზავრების თარიღი, მისგან გარკვეული საკომისიო წაიღება. ბილეთის დაბრუნება და გადახდის დაბრუნება შეუძლებელი იქნება;
- ეკონომიკა მოქნილი. შეგიძლიათ გააუქმოთ ბილეთი S 7 თვითმფრინავზე ან შეცვალოთ ფრენა გადასახადის გარეშე. თუ ახალი ბილეთი მეტი ღირს, სხვაობის გადახდა მოგიწევთ. დაგვიანებული მგზავრი იხდის საკომისიოს. „ეკონომიური მოქნილი“ ტარიფის მიხედვით, ბილეთები დაბრუნებად ითვლება;
- ეკონომიკის საბაზისო. თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ ფრენა და გამგზავრების დღე საკომისიოს გადახდით. თქვენ არ შეგიძლიათ გააუქმოთ თქვენი ბილეთი და დაიბრუნოთ ფული.
S 7 ტარიფის არჩევისას, უმჯობესია დაუყოვნებლივ იფიქროთ იმაზე, მოგიწევთ თუ არა ბილეთის დაბრუნება მომავალში, აწონ-დაწონეთ გამოსავლის ყველა დადებითი და უარყოფითი მხარე. თუ არის რაიმე გარემოება, რამაც შეიძლება ხელი შეუშალოს გეგმებს, ისინი უნდა იქნას გათვალისწინებული და გაირკვეს თვითმფრინავის ბილეთის დაბრუნება თუ არა.
არაანაზღაურებადი ტარიფები უფრო ხშირად ირჩევენ ადამიანებს, რომლებსაც სურთ ფულის დაზოგვა ფრენებზე.
დაბრუნებული თანხის ოდენობა დამოკიდებულია S7-ზე მისი განაცხადის დღეს:
- თუ ბილეთს დააბრუნებთ რეგისტრაციის დასრულებამდე არაუგვიანეს ერთი დღით ადრე, მთელი თანხა დაგიბრუნდებათ. საკომისიო ჩამოიჭრება მხოლოდ მომსახურების გაწევასთან დაკავშირებული ხარჯები;
- როდესაც დღეზე ნაკლები რჩება, საკომისიო არის 25% პლუს S 7 ხარჯების გადახდა;
- შემოწმების დასრულების შემდეგ თვითმფრინავის ბილეთის დაბრუნება შეუძლებელია.
რა სიტუაციებში იქნება შესაძლებელი უნებლიე დაბრუნების გამოყენება:
- ფრენის გაუქმება ან გადაადგილება.
- მარშრუტის შეცვლა.
- ადგილების ნაკლებობა (არჩეული კლასის მიხედვით).
- დაშვება ხდება აეროპორტში, რომელიც არ იყო თავდაპირველ მარშრუტში.
თუ S 7 თვითმფრინავის ფრენა ნაწილობრივ შესრულდა, თანხის იძულებითი დაბრუნება იგივე იქნება, ანუ მგზავრი მიიღებს გადახდილი თანხის გარკვეულ წილს.
S 7 ფრენების ანაზღაურებადი ბილეთების შემთხვევაში ანაზღაურება ხდება მხოლოდ გარდაცვალების ან მძიმე ავადმყოფობის შემთხვევაში. ეს დასტურდება, თუ თქვენ წარადგენთ დოკუმენტს შესაბამისი სერტიფიკატის მიხედვით AC-ში.
ონლაინ შეძენილი ბილეთების დაბრუნების ინსტრუქციები
მიზეზი, რის გამოც კომპანია S 7-ის კლიენტს დასჭირდა ბილეთის დაბრუნება, შეიძლება იყოს სხვადასხვა გარემოებები. იშვიათად არის შესაძლებელი წინასწარ იცოდე, რა გადაიქცევა დაბრკოლებად და აიძულებს ადამიანს მიატოვოს დაგეგმილი მოგზაურობა.
თვითმფრინავის ბილეთის დაბრუნება ავიაკომპანიის ოფიციალურ პორტალზე იქნება შესაძლებელი. მომხმარებელი შეაქვს მას, შედის "ჩემი ჯავშნები" განყოფილებაში და შეაქვს მონაცემები აპლიკაციაში. ონლაინ თანხის დაბრუნების პროცედურა შესაძლებელია, თუ ადრე დაჯავშნილი ფრენა არ განხორციელებულა.
კიდევ ერთი გზაა S 7 მხარდაჭერის ცენტრის დარეკვა ნომერზე 8-800-700-07-07. ეს სერვისიმუშაობს საათის გარშემო. ზარები ხორციელდება უფასოდ და მიიღება რუსეთის ყველა რეგიონიდან.
კლიენტის დარეკვისას ქოლ-ცენტრის თანამშრომელი ითხოვს პერსონალურ ინფორმაციას, ასევე საბანკო ბარათის ნომრის პირველ და ბოლო ციფრს, რომელიც გამოიყენება გადახდისას. გარდა ამისა, თქვენ უნდა მიუთითოთ მიზეზი, რის გამოც პირმა გადაწყვიტა დაბრუნება.
Მნიშვნელოვანი! S 7 პორტალზე არის უკუკავშირის ფორმა. მისი გამოყენება ბილეთის დაბრუნების მოთხოვნის წარდგენის კიდევ ერთი მეთოდია. ოპერატორი მიიღებს მას და შემდეგ დაუკავშირდება მომხმარებელს ელექტრონული ფოსტით.
ონლაინ განაცხადის დამუშავების ეტაპის თვალყურის დევნება შესაძლებელია.
თანხების მიღების ვადები
თანხა მგზავრს უბრუნდება გაუქმების მოთხოვნის გაგზავნის დღიდან ოცი დღის განმავლობაში. ამ პერიოდის ხანგრძლივობა განისაზღვრება კანონით იმ ავიაკომპანიებისთვის, რომლებმაც უნდა შეასრულონ სახსრების დაბრუნების ვალდებულება. ისინი ირიცხება მყიდველის საკუთრებაში არსებულ ანგარიშზე, საიდანაც თავდაპირველად გადაირიცხა გადახდა.
თუ ჯავშანი გადაიხადეს მილებით, მათი ნომრის მხოლოდ 75% დაბრუნდება. კლიენტი, რომელიც გადაწყვეტს უარი თქვას მომსახურებაზე, დაუყოვნებლივ დაუკავშირდება ორგანიზაციას და აცნობებს მის თანამშრომლებს მისი განზრახვის შესახებ. შეტყობინება ხდება ნებისმიერი მოსახერხებელი გზით:
- ზარი ტელეფონის ნომერზე;
- შეტყობინების გაგზავნა ონლაინ;
- აეროპორტში ჩასვლისას.
სირთულეების შესახებ
კლიენტს, რომელიც დარწმუნებულია, რომ მართალია, რომელსაც სურს ფულის დაბრუნება, შეუძლია შეიტანოს სარჩელი და დაიწყოს სასამართლო პროცესი.