Қонақүй гидпен кездесу қажет пе? Қонақ үйдегі экскурсоводтың лауазымдық міндеттері қандай? Орыстар мен украиндықтар үшін бос жұмыс орындарын іздеңіз

Қазіргі уақытта турист болу өте қымбат. Егер сіз туристік агенттік/туроператор қызметтерін пайдалансаңыз, бірақ соңында тур сізге ұнамады. Әрине, сіз «ұнамадым» дегеніңіз субъективті екенін және бәрі шартта көрсетілгендей екенін түсіндіре аласыз, бірақ мен сізге сапасыз туристік қызмет туралы «субъективті пікіріңізді» қалай бұруға болатынын түсіндіруге тырысамын. турпакет құнын пропорционалды төмендетуге және оның бөліктерін қайтаруға негіз болады Ақшаол үшін төледі.

Сіздің тарапыңыздан сапардың сапасына қатысты шағымдарға не негіз болуы мүмкін?

Жалпы, кез келген нәрсе. Ұшудың кешігуі, лас қонақүй, бөлме деңгейі, сізге қызмет көрсететін адамдардың дөрекілігі және т.б. Мұның бәрі сіздің дүниетанымыңызға байланысты. Бірақ сіздің талаптарыңыздың объективтілігі дәлелденуі керек екенін есте сақтаңыз. Лас бөлме мен жағажайды суретке түсіруге болады, қонақүй қызметкерлерінің дөрекілігін видеоға түсіруге болады, рейстің кешігуіне қатысты құжаттарды әуежайдан алуға болады. Сіз тіпті туристік агенттікпен келіскен күннің бөлмеңізге дұрыс емес жақтан түсіп жатқаны туралы шағым жазуға болады (тек мұндай келісімдердің болуы да дәлелденуі керек).

Шағымдарды туристік агенттікке келген күннен бастап 20 күннен кешіктірмей жіберу керек екенін есте сақтаңыз!

Туристердің саяхатқа қатысты қандай шағымдары жиі кездеседі?

• Турдың күндерін, оның ұзақтығын, кетуді кейінге қалдыру немесе кешіктіру, оның ішінде туроператор/турагенттікке байланысты емес себептер бойынша өзгерген жағдайда;
• Шартта жазылған немесе туристік агенттік өкілдерімен ауызша келісілгенмен салыстырғанда саяхат жағдайларының нашарлауы. Мысалы, сізге жағажайға қарайтын таза бөлменің әдемі суреттерін көрсетті, бірақ терезелері жоқ лас төсек-орынға орналастырылды (күлкілі деп жазылғанымен, нақты жағдай ...);
• Егер турды брондау кезінде қателіктер орын алса - ұшақта орындар жеткіліксіз болса, олар дұрыс емес нөмірді брондады (екі орынның орнына бір кісілік) немесе орын мүлде жоқ болса, қонақүйде тұру үшін төлем жасамады (басшылық талап етті олар сол жерде төлейді немесе оларды қонақүйден қуып жіберді);
• Тур туралы толық емес немесе дұрыс емес ақпарат берілген жағдайда. Мысалы, қонақ үй санаты туроператор көрсеткен санатқа сәйкес келмейді, тамақ жүйесі келісілгенге сәйкес келмейді («барлығы қосылған» тек таңғы астың орнына) және т.б.
• Мәжбүрлі қосымша шығындартуристік агенттіктің немесе оның серіктестерінің қателіктері нәтижесінде: мысалы, әуежайға трансфер сапар шеңберінде төленді, көлік компаниясыҰшу кешіктірілді, нәтижесінде сіз рейсіңізді өткізіп алдыңыз және жаңа билеттерді сатып алуға мәжбүр болдыңыз.

Бұл сапасыз туристік қызметтерге қатысты шағымдар үшін негіздердің мысалдары ғана. Егер сіздің ваучеріңізде сапасы сізді қанағаттандырмаған кез келген қосымша қызметтер болса, онда бұл фактіні міндетті түрде жазып алыңыз және жағдайды түзетуді немесе сіздің қанағаттанбауыңызды қандай да бір жолмен өтеуді сұраңыз.

Сапасыз турға шағым түсіргіңіз келсе, не күтуге болады?

1. Шығындарды және мәжбүрлі шығындарды өтеу;
2. Турдың бағасының пропорционалды төмендеуі;
3. Көрсетілетін қызметтердегі кемшіліктерді тегін жою;
4. Сіздің талаптарыңыз орындалмаған жағдайда кешіктірілген әрбір күн үшін тапсырыс бағасының 3% мөлшерінде айыппұл;
5. Моральдық шығынды өтеу (бұл сізге келтірілген, солай ма?);
6. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 13-бабының 6-бөлігі бойынша – өз еркімен талаптарын қанағаттандырудан бас тартқаны үшін айыппұл.

Тек туристік агенттікке телефон соғуға болады деп ойламаңыз, олар сізге кез келген нәрсені бірден қайтарады немесе ақшаның бір бөлігін қайтарады... Сіздің дұрыс екеніңізді дәлелдеу үшін әрекет ету керек...

Сапасыз туристік қызмет көрсетуге кім жауап береді?

Авторы жалпы ережеТуристік агенттік арқылы турды сатып алған кезде де оның сапасына туроператор жауап береді. Туристік агенттік бұл жағдайда делдал болып табылады және оның турпакет сатуы үшін сыйақысы болып табылатын ақшаға ғана жауап береді (әдетте оның құнының 10-нан 30% дейін). Туристік агенттікке не төлегеніңіз маңызды емес, ол бұл ақшаның көп бөлігін туристік өнімді қалыптастыратын туроператорға аударады. Бұл шарттар әдетте келісім-шартта көрсетіледі.

Туристік агенттікке арнайы шағым жасаудың бірнеше себептерінің бірі - олардың туроператорға сіздің турыңыздың уақытылы төлемеуі. Туристік агенттіктің мұндай маневрі сізге сапарыңыздың бағасының өсуіне немесе оның сапасының нашарлауына әкелуі мүмкін. Мұны анықтау үшін сіз туроператорға турыңыздың төлем мерзімі және туристік агенттікке төлеген уақыт туралы ақпаратты (туроператордың өзінен де сұрай аласыз) сұрауыңыз керек.

Туроператорға/туристік агенттікке шағымдар келісім-шартты мұқият оқып шығудан басталуы керек

Көптеген туроператорлар келісім-шартқа (немесе оның қосымшаларына) тур туралы барлық мәліметтерді, сіз көретін бөлме терезесінің сыртындағы ландшафтқа дейін жазып, тұтынушылардың ықтимал шағымдарынан барынша қорғауға тырысады. Бұл туристті де, туроператорды да субъективті талаптардан және міндеттемелерді орындамаудан қорғауға мүмкіндік береді.

Бірақ келісім-шартта сіздің демалыста болуыңыздың нақты шарттары туралы ештеңе айтылмаса да, сіз дәл уәде етілген нәрсені талап етуге құқылысыз. Таза бөлме, жеткілікті тамақ, жайлылық және құрметті көзқарас. СІЗ ОСЫНДАН БАРЛЫҚ ҮШІН ТӨЛЕДІҢІЗ!

Сапардың сапасыз болғанын қалай дәлелдеуге болады және туристік агенттікке қарсы талап қоюға негіз бар

Өз тәжірибемнен айта аламын, 99% жағдайда туристік агенттіктер сіздің талаптарыңыздың субъективті екендігін және сіз бастапқы келісімде не туралы болғанын нақты түсіндіріп, талаптарыңызды жоққа шығарады. Бұл жағдайда туристік агенттіктер мен туроператорлардың жауаптары көміртегі көшірмелері сияқты: тексеру жүргізілді, ешқандай шағымға негіз жоқ, шағымдар қабылданбады.

Сіздің міндетіңіз - талаптарыңыздың объективтілігін дәлелдеу. Мұны фотосуреттер мен бейне жазбаларды пайдалану арқылы жасаған дұрыс. Сонымен қатар, сіз оларды демалыста болған кезде дереу туроператорға жібере аласыз.

Маңызды ескерту: егер қонақүй қызметкерлері сізге дөрекілік таныта бастаса, бұл туроператорға дереу шағым түсіруге негіз емес (бірақ бұл келгеннен кейін жасалуы мүмкін). Көп жағдайда мәселе қонақ үй басшылығының араласуымен шешіледі. Жеке мен бірнеше рет тіркелу кезінде бір қабылдау бөлмесінің қызметкерлері тарапынан болған «түсінбеушіліктерді» қонақүй менеджері тез шешетінін және сіз белгілі бір бонустарды талап етуге құқылысыз (ең бастысы ұялмау ).

Көптеген келісім-шарттар шағымдар мәселелерін шешу тәртібін сипаттайды. Мысалы, кез келген мәселені сол жерде тікелей туроператордың нұсқаушысы арқылы шешу қажет деген нұсқау болуы мүмкін, ол оларды жоюға тырысады немесе сіздің тарапыңыздан қосымша факті болатынын жазады. сенің жақсылығың.

Сондай-ақ белгілі бір мәселе бойынша куәлардың айғақтары маңызды дәлел болып табылады. Мысалы, сіз бөлмедегі жағымсыз иісті суретке түсіре алмайсыз, бірақ куәгерлердің айғақтары шындықты анықтауға көмектеседі.

Егер қосымша шығындар болса, олардың бар екендігін растайтын барлық түбіртектерді және құжаттарды сақтауды ұмытпаңыз.

Шағымды қалай дұрыс беру керек және оны қайда жіберу керек

Шарттың барлық жерінде дерлік дауды шешудің сотқа дейінгі процедурасы қажет деп көрсетілген. Бұл сіз шағымданатын бірінші инстанция болады дегенді білдіреді туроператор, ол шартқа сәйкес туристік өнімнің сапасына жауап береді.

Және бұл өте маңызды, себебі:

• Сіз жай ғана туристік агенттікке шағым беру арқылы өтемақы ала аласыз (сирек, бірақ бұл орын алады);
• Сот мәселені сотқа дейін шешуге талпынысыңызды сіздің пайдаңызға қарайтын факт ретінде ескереді;
• Шағым берген кезде сіз туристік агенттікке талаптарыңызды қанағаттандырудан бас тартқаныңыз үшін айыппұл төлеуге мәжбүрлей аласыз.

Туристік агенттікке шағымның өзі кез келген нысанда ресімделеді, сізге тек шағымның адресатын (турагенттік туралы мәліметтер), шағымдарыңыздың мәнін (мүмкіндігінше егжей-тегжейлі көрсету ұсынылады) көрсету қажет. Келісім-шарттан үзінділерді пайдаланып, уәде етілген және алынған нәрсені салыстыру). Шағымыңызды кім және қашан қабылдағанын көрсететін екі көшірме жасауды ұмытпаңыз.

Қай билікке шағымданудың мәні бар және не күту керек?

Туристік өнімнің сапасына (сапар, трансфер, рейс және т.б.) шағымдарыңыз болса, туристік агенттікке/туроператорға келесі органдарға шағымдануыңызға болады:

• Сот (төменде бұл туралы толығырақ);
• Роспотребнадзор (тұтынушы құқықтарының кез келген бұзылуы туралы шағымдарды қабылдайды);
• Ростуризм (тікелей қадағалау органы);
• Туроператорлар қауымдастығы (елдің жетекші туроператорларының коммерциялық емес бірлестігі, кейде олармен проблемаларды шешуге шынымен көмектеседі).

Турдың ақысын төлеуге қатысты қандай да бір бұзушылықтар болса, Ішкі істер министрлігіне және прокуратураға хабарласуға болады.

Мен аймақтық туристік фирманың әрекетінен бірнеше ондаған адам зардап шеккен жағдайға тап болдым. Директор барлығынан ақша жинап, туроператорға аудармаған. Тергеу ІІМ-нің Бас басқармасына және ҰҚК-ге жеткен.

Туристік фирмалармен сот істері: талап арызды қалай ресімдеу керек

Турдың сапасына қатысты шағымдар туындаған жағдайда, туроператор жауапкер болады, өйткені ол ұсынылатын турдың сапасына жауап береді. Заң бойынша тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы талап-арыздардан мемлекеттік баж алынбайды. Талап арыз талапкердің тұрғылықты жері бойынша да, туроператордың мемлекеттік тіркелген жері бойынша да берілуі мүмкін.

Егер талап қою сомасы 50 000 рубльден аспаса, шағым магистратқа беріледі. Егер талаптардың құны 50 000 рубльден асса, онда іс аудандық соттың құзыретіне жатады.

Шағым беру кезінде сіз туроператормен құқықтық қарым-қатынасыңыздың барлық мүмкін болатын дәлелдерін – чектерді, келісім-шарттарды, түбіртектерді, фото және бейне дәлелдемелерді, куәгерлердің сөздерін, сотқа дейінгі өтініштеріңіздің телнұсқаларын және оларға жауаптарды қоса беруіңіз керек.

Талап арызды өз бетіңізше жасаған кезде (және адвокаттармен жұмыс істегенде мұны да тексерген жөн) мүмкіндігінше өз талаптарыңызды нақтылауыңыз қажет: № XXX келісім бойынша соманы өндіріп алуыңыз керек екенін ерекше атап өткен жөн. 30 000 рубль сомасы, 5 000 рубль мөлшерінде моральдық өтемақы төлеу және т.б.

Сондай-ақ, шағымды өзіңіз жасаған кезде сіз қолданыстағы заңнамаға сүйенуіңіз керек. Біздің жағдайда бұл «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Федералдық заң, сондай-ақ Ресей Федерациясының Азаматтық кодексі.

Туроператордан сот арқылы не алуға болады?

Әрине, бәрі сіздің нақты талаптарыңызға байланысты, бірақ турдың құнын пропорционалды төмендету үлгісіне сүйене отырып, сіз туроператорды сот арқылы келесі әрекеттерді орындауға міндеттеуге тырысуға болады:

1. талапты орындаудан бас тартқаны үшін тұрақсыздық айыбын төлеуге;
2. тур құнының пропорционалды төмендеуін төлеу;
3. моральдық зиянды өтеу;
4. сот шығындары үшін өтемақы төлеу.

Туристік агенттіктердің іскерлік беделіне нұқсан келтіргені үшін сотқа жиі жүгінетінін атап өткен жөн, сондықтан сіздің талаптарыңыз объективті және қосымша материалдармен расталған болуы керек. Бұл жағдайда туристік агенттік клиентінің өзі жауапкерге айналу қаупі бар.

Егер туристік агенттік дауды шешу үшін өз адвокатын жібермесе, бұл сіздің пайдаңызға болады, өйткені сот әдепкі шешім шығара алады, бұл сіздің пайдаңызға болуы мүмкін.

Мен мұнда шағым мәлімдемесінің үлгісін жариялаудың мағынасын көрмеймін. Себебі, әрбір жағдай өте жеке. Біреу қонақүйдің ластығына байланысты турдың құнын төмендетпек болса, біреу басқа елде емделу үшін төленген ақшаны туристік агенттіктен (немесе сақтандыру компаниясынан) өндіріп алуға тырысады, бірақ мұны сақтандыру төлеуі керек еді, ал біреу тіпті құлдырап, банкротқа ұшыраған туристік агенттікке ақша төледі.

Егер сізде қарсы шағым беру туралы сұрақтарыңыз болса туристік компаниянемесе туроператор немесе оны беру тәртібі, содан кейін сіз біздің веб-сайттағы чат арқылы заңгерден көмек ала аласыз. Сондай-ақ, чат арқылы сіз өзіңіздің нақты жағдайыңыз үшін талап арызды дайындауға тапсырыс бере аласыз. Бұл тезірек, тиімдірек және соттар сіздің шағымыңыз бойынша оң шешім қабылдағанда, 99% жағдайда олар жауапкерді адвокаттардың қызметтерін өтеуге міндеттейді.

Ауылда түрлі кәсіп өкілдерінің кірісі мен шығысы туралы әңгіме жалғасуда. Жаңа шығарылымда - қонақүй гид ойын-сауық Ресейлік туристершетелде. Кейде қонақ үй бизнесі саласындағы мамандарды дайындайтын институттар туристік фирмалармен ынтымақтасады және түлектерге гид болып жұмыс істеуді ұсынады. Бос орындарды туроператорлар мен делдалдық агенттіктердің өздері орналастырады, олар орын табуға және сұхбатқа дайындалуға көмектескені үшін ақы алады. Көптеген адамдар гид жұмысын оңай және қызықты деп санайды: сіз саяхаттайсыз, әртүрлі елдердің мәдениетімен танысасыз, тұрғын үй немесе ұшу ақысын төлемейсіз, сонымен бірге сіз жалақы аласыз. Біз Тунис қонақүйінде жұмыс істейтін қыздан бұл шынымен армандаған жұмыс па, экскурсияларды сатудан қанша табуға болатынын және шетелде не үшін ақша жұмсауға болатынын сұрадық.

Мамандық

Қонақ үй және трансфер бойынша нұсқаулық

Кіріс

25 000 рубльге аударылған

Шығындар

1000 рубль

1000 рубль

1000 рубль

Көлік

22 000 рубль

Үнемдеу

Шетелде гид болуға қалай

Шетелдік курорттарда гидтердің бірнеше түрі жұмыс істейді. Біріншісі – туризмге байланысты мамандықтар бойынша оқитын адамдар. Олар кейде шет елге келіп тәжірибе жасайды. Екінші түрі - көшпенділер, іс жүзінде ешқашан үйде болмайтын және бірнеше жыл бойы елден елге саяхаттайтын адамдар. Олар қысты Гоада өткізе алады, ал жазда олар Жерорта теңізіне барады. Ал басқалары ақша мен жұмыссыздықтың кесірінен кәсіпке келген туған. Ресейлік аймақтардың стандарттары бойынша олар мұнда лайықты төлейді және баспанаға ақша жұмсаудың қажеті жоқ. Көптеген гидтер Украина мен Беларусьтен де келеді.

Мен гидтің басқа түріне жататын шығармын. Маған мотивация берген ақша емес, жаңа адамдармен танысу, араласу мүмкіндігі болды. Мен бұрын туризм саласында жұмыс істеген жоқпын, ағылшын және араб тілдерінен штаттан тыс аудармашы болдым. Мен көпшіл адаммын, мен қызықты оқиғаларды айтып, байланыс орнатуды білемін, сондықтан мен: неге гид болмаймын? Оның үстіне Тунисте жұмыс пайда болды, мен бұл елмен бұрыннан таныс едім.

Мен гид боламын деп шешкенде, олар маған Туниске билет беріп, жұмысқа жіберді. Тіпті дұрыс сұхбат алған жоқпыз. Түркияда үміткерге алдын ала Skype арқылы хабарласып, өзі туралы айтып беруін сұрайтынын білемін. Әріптестерімізден ерекшеленбеу үшін бізге басты талап қара туфли болуы керек еді. Жергілікті гидтер де бізбен жұмыс істейді - мысалы, анасы орыс, әкесі тунис, және олар бірнеше тілді білетін отбасылардан, ал бізге ағылшын тілінде сөйлеудің қажеті жоқ.

Елді тану үшін қысқаша тәжірибеден өтіп, бірнеше экскурсияға бардық. Туристерге кез келген саяхатты сатпас бұрын, бұл жер туралы айту үшін өзіңіз баруыңыз керек.

Гидтердің түрлері

Шетелдік курортта біздің туристермен әртүрлі мамандықтағы гидтер жұмыс істейді. Әуежайда келушілерді қарсы алатын және қонақүйлерге апаратын, демалыс аяқталған кезде оларды әуежайға дейін алып жүретін трансфер гид бар. Сіз бәрін алып кетіп, жағажайда немесе бассейнде демалуға кеткен сияқтысыз, бірақ бәрі оңай емес. Кейде мұндай сапарлар күніне бірнеше рет болады, ұшақтар түнде немесе таңертең ерте келуі мүмкін, ал әуежай әдетте қонақүй аймағынан біршама алыс орналасқан. Жол бойында тасымалдау нұсқаулығы ел туралы негізгі ақпаратты және негізгі ақпаратты түсіндіреді ұйымдастыру мәселелері. Ол сондай-ақ адамдарды келесі күні жиналуға көндіруі керек, сонда оларға курортта болу ережелері түсіндіріледі және сонымен бірге экскурсиялар сатылады. Әдетте, көндіру үшін олар сізді қорқытады: егер сіз кездесуге келмесеңіз, қайтып ұшуды білмейсіз.

Трансфер гид туристерді қабылдау бөлмесіне әкелді және түсірді, содан кейін қонақүй гид оларға қамқорлық жасайды, бұл мен ғана. Біз әдетте күніне 12 сағат жұмыс істейміз: біз көрікті жерлер туралы сөйлесеміз, туристерді экскурсияға жібереміз және мәселені шешуге көмектесеміз. Демалыстағы адамдар соншалықты босаңсыған, кейде маған олар қонақүйдегі гидсіз төтеп бере алмайтын сияқты. Мен бірінші кездесуді өткіземін, содан кейін сұрақтарды күтемін. Біз сондай-ақ туристерге дүкендер мен мейрамханаларды ұсынамыз, олардан өзіміз жеңілдіктер аламыз. Қонақүй гидінің үстінде де бастық – бас гид бар.

Экскурсияда туристермен экскурсиялық гидтер жұмыс жасайды. Олар көрікті жерлерге барады, кейде бұл бүкіл күнді алады. Бізге қарағанда гидтердің бос уақыты көбірек. Олар экскурсия біте салысымен туристермен қоштасады, біз қонақүйде олармен үнемі қатарласамыз.

Курортта жұмыс

Бізді жұмыс істейтін қонақүйлерге орналастырды. Бұл демалушылар жалға бермейтін қызметкерлерге арналған бөлмелер екені анық: біз анимация өтетін бөлменің үстінде тұрамыз. Олар бізді тегін тамақтандырады. Қонақүйімізде трансфер гидтері де бар. Ешкімді қарсы алудың немесе шығарып салудың қажеті болмаса, олар үнемі осында болуы керек, бірақ біз бірдеңе сатып алуға немесе суға түсуге уақыт табу үшін өзгереміз. Бізде форманың екі жиынтығы бар, ең қолайлысы емес. Бірыңғай юбка өте қысқа, және Араб елібұл көрініс орынсыз деп саналуы мүмкін.

Біз қонақүйде аптасына жеті күн, тәулігіне 24 сағат боламыз. Психологиялық тұрғыдан бұл өте қиын: сіз қайда барсаңыз да, туристер сізді ұстап алып, сұрақтар қоя бастайтынын түсінесіз. Жұмыстың ауыр күнінен кейін жүзуге тырыссаңыз да, сіздің жаныңыздағы бассейнде турист суға түсіп, бірдеңе сұрайды. Маусымның басында туристер мені мезгіл-мезгіл жылап жіберді, мен жылау үшін жасырындым.

Теориялық тұрғыдан бізге үзіліске шығуға рұқсат етілмейді. Олар дәл осы уақытта ақшасы көп адамдар келіп, дәл қазір бір жерге кеткісі келеді деп қорқады. Сондай-ақ телефонды өшіруге немесе дыбыссыз режимге қоюға рұқсат етілмейді. Телефонды алмасаңыз және мессенджер арқылы жауап бермесеңіз, сізге айыппұл салынады. Мен басқа компанияның жігіттерімен сөйлесемін, олар да шаршайды, бірақ олардың еркіндігі көбірек. Бізде қорқытуға негізделген өте қатал жүйе бар. Бір кезде сіз кез келген дыбысты естігенде дірілдеп жатырмын деп ойлайсыз.

Экскурсиялар мен жеңілдіктер

Әрине, біз үнемі ақылы экскурсияларды ұсынамыз. Гидтерде «мақсат» ұғымы бар - туристке жасалуы керек ақша сомасы. Бұл рубльге аударылған шамамен 2 мың. Бала үшін жарты баға - мың рубль. Бірақ ешкім маусым бойы мақсат қоймайды. Туристердің өзі кейде экскурсияға ақша жоқ деп айтады. Олар осы демалысқа ақша жинады - бәрі осы. Тіпті қонақүй гидтері де бар, олар олардан ештеңе сатып алмаған адамға көмектеспейді.

Мен өзім Ресейден келдім, жалақымыз бен бағаларымыз қандай екенін түсінемін. Адамдарға қысым көрсету және оларды экскурсияға ақша жұмсауға көндіру мүлдем пайдасыз - жұмсайтын ештеңе жоқ. Сондықтан біз туристердің күнделікті мәселелерімен айналысуымыз керек. Олар бірдеңе жоғалтты, уланды - және сізге келеді. Сондықтан, егер сіз адамдарды ұнатпасаңыз, гид жұмысы сізге сәйкес келмейтіні сөзсіз.

Біз сондай-ақ қонақүйдің жанындағы мейрамханалар, кафелер және дүкендермен жұмыс істейміз. Біз олардың визиткаларын таратып, қонақтарымызға кеңес береміз. Олар әдетте туристерге шамамен 10% жеңілдік береді, бірақ бәрі мекеменің иесіне және оның қонақүймен қарым-қатынасына байланысты.

Паспортсыз өмір

Көптеген адамдар гидтер керемет өмір сүреді деп ойлайды - саяхаттау, әртүрлі елдерде демалу және сізге ештеңе төлеудің қажеті жоқ. Бірақ бұл мүлдем дұрыс емес. Көп нәрсе қабылдаушы тарапқа байланысты. Ресейде сіз ірі туристік компанияда жұмыс іздейсіз, бірақ шетелге келген кезде сіз тек жергілікті қабылдаушы компаниямен байланыса аласыз. Егер олар лайықты адамдар болып шықса, сізде бәрі жақсы болады. Мысалы, төлқұжатымызды алып, жұмыс визасын береміз деп уәде берді. Бірақ құжатсыз, Тунис заңдары бойынша бәріміз осында жүрміз және заңсыз жұмыс істеп жатырмыз. Бізде жұмыс істеуге рұқсат жоқ. Полиция кез келген уақытта келіп, сізді ұстай алады, әсіресе көп валюта алып жүрсеңіз. Бірақ олар бұл туралы ешқашан алдын ала ескертпейді. Тунисте үш ай визасыз қалуға болады, біз мұнда сәуірден қазанға дейін келеміз. Біз ұшқанда, қабылдаушы тарап бізге әуежайда айыппұл төлейді.

Бұл тек Тунисте ғана емес, Түркияда да орын алады, бұрын Египетте болған. Бұл тақырып әлеуметтік желілерде жиі көтеріледі. Жақында келген жігіттер не істеу керектігін сұраса, көптен бері жұмыс істеп жүргендер бұл қалыпты тәжірибе деп жауап береді. Негізінде, сіз төлқұжатыңызды қайтара аласыз, бірақ тек полиция арқылы ғана, және бәрі де олармен байланысуға дайын емес. Көптеген адамдар үшін маусымда жұмыс істеу, төлқұжатыңызды алу және үйге оралу оңайырақ.

Бізбен жұмыс істейтін жергілікті тұрғындар неліктен келгенімізді және мұндай жағдайда жұмыс істеуге келісетінімізді түсінбейді. Демалыс немесе ауру демалысы жоқ. Шетелде жүрген сияқтысың, бірақ бос уақыт жоқтың қасы.

Орыстар демалыста

Мысыр жабылды, Түркия қымбаттады, бәрі Туниске асығады. Туристерде тіпті мұндай синдром бар - олар бәрін бұрынғы демалыс тәжірибесімен салыстырады: Түркияда қандай салқын болды, ал Мысырда қандай әдемі болды, ал қазір үш бағаналы Карфаген ғана бар. Сіз өз үмітіңізді ақтамағандай, әрқашан өзіңізді аздап бақытсыз сезінесіз. Әрине, мен Тунисті қорғауға тырысамын, мен бұл үшін ренжідім.

Негізгі шағымдар – «лас» және «көп арабтар». Қонақ үйімізде тек келушілер ғана емес, жергілікті тұрғындар да демалады. Ал ресейлік туристерге бұл ұнамайды, олар адамдардың жай ғана демалу үшін келгенін, олардың осы елде тұратынын және бұған толық құқығы бар екенін түсіндіруі керек. Мәселе туроператордың бастапқыда туристерге қате ақпарат беруінде. Елге жіберу үшін оларға алтын мен мәрмәр уәде етілгенімен, олар келіп мүлде басқа нәрсе көреді.

Тіпті келіп, бірден: «Біз кез келген ақшаға қайтқымыз келеді!» деп айтатындар бар. Мен әдетте оларды қалып, бір-екі күн күтуге көндіремін, содан кейін олардың осы жерден достар тауып, ішімдік ішіп, сөйлесіп жатқанын және кеткісі келетінін ұмытып кеткенін көремін.

Мен ең зиянды туристер Санкт-Петербургтен келетінін анықтадым. Олардың әдетте ақшасы жоқ, бірақ талаптары өте жоғары және гидті тірідей жеуге дайын. Бір қызығы, ең проблемалы туристердің басынан неше түрлі ақымақтықтар болып тұрады, мен оған әсер ете алмаймын: не жүргізуші оларға келуді ұмытып кетеді, не автобус бұзылып қалады.

Швед үстеліне бірінші болып келу құқығы үшін бізде ешқандай ұрыс болған жоқ, бірақ бір рет қонақүй директоры деңгейінде шешуге тура келетін күрделі жанжал болды. Бассейнге түскенде, орыс анасы украиндық анамен сөйлесуге барды және бәрі саяси айыптауларға ұласты. Ал жалпы, адамдар біреуді жылжытқанды ұнатады. Бармендер мен даяшылар ыстық қолдың астында қалады. Басқа қонақүйдегі әріптестері бір әйел тіпті қызметшімен төбелесіп кеткенін, сондықтан оны қуып жібергенін айтты. Оның бақыты болды, ол төменірек болса да, оны басқа қонақүйге ауыстырды.

Кіріс

Орыстар, белорустар және украиндықтар жергілікті гидтерге қарағанда көбірек жалақы алады. Олар айына шамамен 280 доллар алады, ал біз 400-ге жуық, яғни рубльге аударылған 25 мыңды аламыз. Құжаттар бойынша біз экскурсиядан тағы 4 пайыз алуымыз керек, бірақ бас гид 3 пайызды алып, бізге 1 пайыз ғана барады. Бұл ресми түрде еш жерде өткізілмейді, тек ішкі асхана.

Қонақ үй мен әртүрлі мекемелердің жергілікті қызметкерлері гидтерге құрметпен және түсіністікпен қарайды. Сізге қандай да бір билік берілген, сіз форма киесіз, сонымен қатар елге туристерді, демек ақшаны да әкелесіз. Біз жұмыс істейтін жергілікті тұрғындар бізге дүкендер мен кафелерде жеңілдіктер, тегін СПА-процедуралар ұсына алады, біз оны қуана пайдаланамыз.

Шығындар

Мұнда көп ақша жұмсауға болмайды. Сізге киім қажет емес - сіз пижамада немесе жұмыс формасымен, тамақпен бірге тұрасыз. Кейде мен кофе сатып аламын, өйткені қонақ үйде өте нашар, мен кальян шеге аламын. Ісім үшін бір жерге бару керек болса, көлікке ақша жұмсаймын. Бірақ бұл бәрі үшін айына ең көбі 3 мың рубль. Бұл менің Туниске бірінші рет келуім емес, сондықтан маған сувенирлер қажет емес. Мүмкін мен кеткенде алтыннан жасалған бірдеңе сатып алармын.

Мен барлық ақшамды дерлік сақтаймын. Мен алдымен үйге ұшып, ұйықтайтынымды нақты білемін. Содан кейін мен аспирантураға барамын, мүмкін мен қарлы және суық Еуропа елдеріне барамын. Мен ата-анама ақшамен көмектесіп, оның бір бөлігін банкке саламын деп ойлаймын.

Неліктен гид болып жұмыс істеу өмірді құртатын есірткі, дейді маусым сайын туристерді әуежайдан қонақүйге дейін және кері ертіп жүретін адам.

Бірінші әрекет. Оянатын уақыт…

Түн... 02:20. Жұмыс істеп тұрған Samsung телефон соқты.

Сен ояндың ба? – деген сұрақ мұңды естілді.

Жолбасшы телефонға үнсіз бірдеңе деп күбірледі де, тұруға тырысты. Стандартты «кету» болды (қонақтарды қонақүйлерден әуежайға дейін шығарып салу)– туристерді Текировадан бастап, Белдібіге дейін қонақүйлерден алып кету керек болды. Ақсаған ол душқа кірді. Төрт ай бойы ұйықтап жатқан кондиционердің кесірінен ол ақсап қалды. Ол форманы үтіктей бастады. Кездейсоқ темірді түсіріп алды. Ұйқысында оның бөлмелестері оған қарсы бірнеше қарғыс айтып, бірінші мүмкіндікте оны өлтіруге уәде берді. Тыныш сөйлеп, бөлмеден шығып кетті. Кейіпкеріміз өтіріктен шығатын жолға шықты (туроператор қызметкерлеріне арналған мамандандырылған қонақ үй).

Гид 45 орындық ақ түсті Мерседеске жақындады. «Енді, ең болмағанда, бірдеңе жарқырап тұр» деген ой өтті. Автобустың шамдары жанбаған. «Ол ұйықтап жатыр, бейбақ», - деп күбірледі гид және автобусты қаға бастады.

Жүргізушіні 10 минут бойы оятуға әрекеттеніп, ақыры багаж бөлмесінен ана түріктің ұятсыз сөзі естілді. Жүргізуші футболкасын киіп, бағдарламаға баратын гидке баға беріп, әсерлі көрінді.

Дәстүр бойынша темекі тарттық.

Екінші әрекет. Депарчер 413

Пш-ш-ш... Пш-ш-ш... Автобус Белдібідегі соңғы қонақүйге тоқтады. Жүргізуші «Гранд рингтен» басталып, «Акация қонақүйіне» дейін Белдібиді еркелетіп ант етті. Маусым басында гид түрік тілін үйренемін деп ойлады, бірақ каптандардың арқасында (туристік автобус жүргізушісі)ол тек түрік тілінде барлық қара сөздерді үйренді.

Гид қабылдау бөлмесіне барды. Қонақ үйге кіріп, ол бағытты жариялады: «Ростов-әуежай». Дегенмен, әдеттегідей түтіннің иісі шықты. Артынша диванға отырып ішіп отырған бір топ жас оны байқады. «Тоқта, біз ішіп болған жоқпыз», - деді қонақтардың бірі раки жайып. (түрік арағы)пластикалық шыныаяқтан.

Кейіпкер мұнда бұрыннан жұмыс істеген. Гид дөрекі емес еді. Біздің жігіт мұндай контингентті қалай орнына қою керектігін білетін.

Келіңіз және менімен бірге тексеріңіз. Паспорттар мен жеке заттарын тексереміз. Бөлменің кілтін тапсырамыз, багажымызды алып, автобусқа отырамыз. «Мен форманы толтырып, сізсіз кетемін», - деді гид қатал үнмен.

Кетіп көріңіз. «Бізде бәрі төленді», - деп күлді туристер. Жолбасшы толтыру үшін бланк салынған қаламды алды. Қонақтар шиеленісіп кетті... Жолсеріктің көрінісі өз алдына: махаббат, мұң, аяушылық жоқ. Олар келе жатқанда маскүнемдіктерімен көз жасын төккен 18 жастағы тәтті қыз емес екенін түсінді. (қонақтарды әуежайдан қонақүйлерге дейін шығарып салу). Екі минуттан соң барлығы автобусқа отырды.

Гид микрофонды қолына алды. Соны қағып, сөзін бастады, сірә, ажал алдында ұмытпаса керек. "Сәлеметсіз бе! Менің атым... Мен де сізді жүргізушіміз Меметпен таныстырғым келеді. Онымен амандасып алайық. Енді біз өзіміздің көркем Кемер өңірінен шығып, әуежайға бет алып бара жатырмыз."

Үшінші әрекет. О, мынау «Сорбет»

Жолсерік тыныш ұйықтап жатыр екен. Капитан баланы тізесіне «жұмсақ» шапалақтап оятты. Ол ақшаның иісін сезіп қойған.

- «Сорбет» (кәдесый және түрік кәмпиттер дүкені), – деп сыбырлады капитан жүзінен күлкі үйіріліп.

Автобус тұраққа тоқтады. Енді осы қымбат дүкенге дисконттық карталарды сату керек. «Тым болмаса ақша тауып, кәдімгі темекі сатып алуымыз керек», - деп ойлады гид. Түрік ләззаттары мен кәдесыйлар көтерме сауда нүктелерінде үлкен жеңілдіктер уәде еткен, әрқашан дүр сілкіндіретін сөз болды. Қонақтар дүкен аралады.

Асханада «Қоралдың» жігіті отыр, «Пегасус жігіттері» әбігерленіп, күліп отырды. Тездің бір сұлу қызы да бар еді. Жолбасшы олар әкелген туристер үшін Сорбеттен алым-салық алуға асықты да, оларға қосылды.

Бір отарда топтасып отырған капитандар консультация ұйымдастырып, саясатты, әйелдерді, көліктерді, фаберж жұмыртқасын және олардың еш қатысы жоқ басқа нәрселерді талқылады. Негізгі сәт келді. Енді ақшаны капитанға аудару керек болды. Бұл рәсім маған әрқашан қылмыстық және заңсыз нәрсені еске түсіретін. Сырттай қарағанда, біздің кейіпкерлерімізді америкалық ФБР мен Ресей ФСБ бір мезгілде бақылап тұрғандай болды. Криминалдық фильмдердің ең жақсы дәстүрлері бойынша гид жан-жағына қарап отырып, капитанға екі долларды мұқият сырғытты. Ол да жан-жағына қарап, оларды қабылдады. Және қысқа бас изеп жібергенін растады. Мәміле жасалды!

Төртінші әрекет. Терминал 2

«Сізге жақсы ұшу және жұмсақ қону тілеймін». Автобус екінші терминалға тоқтады. Біздің гид жақсы кеңестерді қалай алуға болатынын білді. Теру жолағы (автобустардағы кәрзеңке)доллар, рубль, темекі, «Алёнка» шоколады және басқа да алғыстармен жарылып жатты. Бақшидың бөлінуі басталды (түрік тілінен «ұш» деп аударылған)каптанмен - барлығы жартысында.

Қалтасына 8 доллар, 150 рубль, жарты Алёнка мен жарты пачка сұр Уинстонды салып алған гид өмірдің жақсарып келе жатқанын сезіп автобустан түсті. Ол Бургер Кингке барды. Бұл жер фастфуд емес, әр түрлі компаниялардың гидтеріне арналған «дөңгелек үстел» болуы мүмкін. Барлығы жаңа келуді күтті. Ал бұл күту атмосферасының өзіндік ерекшеліктері болды. Біз әуежайда бірнеше күн отырдық. Біз печеньелерді 75 курушқа жеп, бәрін сорбет суымен жудық. Біз ақпарат тақтасына дейін шексіз жүріп, рейстің кешігуін көргенде қарғыс айттық. Олар темекі қораптарын тартты. Біз мафия ойнадық. Олар жай ғана ұйықтап қалды. Ал көздері қызарып, беттері мыжылған болып оянғанда, олар не болып жатқанын түсінуге тырысты. Бірақ ең ең жақсы сәтжаңадан келген туристер автобусқа мініп, Ложманға саяхат басталған кезде келді.

Бесінші әрекет. Ложман

Ақ Мерседес ауыр күннен кейін туған Ложманға ұшып бара жатты. Гид үнсіз темекі тартты. Жүргізуші сол кезде алдыңғы бағдарламадағы қыздың бүкіл автобустан бар болғаны бір доллар алғанын, немістермен жұмыс істеудің керемет екенін, өйткені олар ақшаға көп нәрсе қалдыратынын айтып берді. Ал, жалпы, ол бәріне қанығып, туған жері Трабзонға кеткісі келеді. Әңгімелесу тақырыптары барлық жүргізушілер үшін бірдей болды. Кейде сіз түнде жертөледе біреу «рекрутерлермен сөйлесу үшін жадынама» жазып жатқандай сезінесіз. (түрік тілінен аударғанда «жолбасшы»)". Ал оны әрбір жүргізуші жатқа біледі. Ал басқа тақырыпта сөйлескені үшін жаза бар.

Әңгімелесуден хабарсыз автобус Ложманға тоқтады. Бақшидің бөлінуі қайтадан басталды. Біздің гид жүргізушілерге заң бойынша талап етілетін «елу елуден» 1-2 доллар артық беретін. Соның арқасында жүргізушілермен мүлде проблемалар болған жоқ.

Жолбасшы адасып кетті. Сағат 23:05 болды және ол ең көбі бір-екі сағат ұйықтайтынын білді. Жаңа күн кестесінде гидтің нөмірі ең басында болды, ал кету уақыты 00:45 болды. Сегіз қонақүй, үлкен басс, бәрі сонда басталды - Текировада.

Алтыншы әрекет. Лиманның адамдары

Ложманда басқа контингент болды. Көршілер болса да, бір-бірін өте сирек көретін. Әрдайым жағаға баратын, жағадан жаяу жүретін немесе бассейнде жүзетін бірнеше гид болды. Олар әрқашан бақытты болды. Олардың мұны қалай басқарғаны белгісіз. Телефондар мен ноутбуктерге тығылып қалғандар да болды. Үнемі бірдеңе жеп, сымбатты болып қалатын сымбатты қыз. Кімнің кіммен, қалай жүргенін білетін өсекші қыздар – жарық бар ма, жарықсыз ба. Көзінің астына сөмке ұстаған, ұйқысыздықтан әрең қозғалатын позитивті гид трансферге бара ма, қайтқанына қарамастан үнемі қалжыңдайтын. Кеш қыздары Кемер клубтарының жанкүйерлері. Бағдарламаға үнемі кешігіп келетін адам. Шаршап, үйге қайтқысы келген кейіпкерлер. Қанша ақша бергенін үнемі мақтан ететін жігіт. Ішетіндер. Бірнеше жігіт болды, олардың барлығы өлтіруге дайын болды, өйткені олар мас болды, ал әріптестері оларға туристерді айдады. Не айта аламын, контраст өте үлкен болды. Бірақ бұл жігіттердің барлығы команданы құрады. Әртүрлі елдер, әртүрлі ұлттар, әртүрлі гидтер.

Соңғы әрекет. Автордан

Туризм есірткі сияқты. Адам бұл атмосфераға жай ғана үйренеді. Бұл әдеттен тыс ырғаққа. Қиын туристермен тұрақты проблемалар. Басқару талаптарына. Тоқтаусыз кестеге. Әріптестерге. Сіздің компанияңызға. Иә, қарғыс атсын, өтірікшіге, ақыры. Сөйтіп жүргенде уақыт өтіп жатыр... Кенет болашақты елестеттім... Ақпараттық жиында отырмын. Мен базалық қонақүйде гидпін, 20 жасар қыз бәрімен соттасып, ертең мені жұмыстан шығарамын деп айғайлап жатыр. Бұл мен қалаған болашақ па?

Мен неге айтып тұрмын? Біз – туризм саласының қызметкерлері – көп нәрсені жоғалтып жатырмыз. Бәлкім, кейбіріміз саясаткер, ғалым, әскери адам, стилист, мұғалім, дәрігер болар едік... Бірақ біз турлар мен трансферлер жүргіземіз, қонақтарға ақпарат береміз, шопинг-турларға шығамыз. Жоқ, гид болу сырттан көрінетіндей жаман емес. Бірақ бір жағымсыз жағы бар. Туризмде «уақыт» деген сөз жоқ. Күннен күнге. Ай артынан ай. Маусымнан кейін маусым. Өміріміз осылай өтіп жатыр. Ең сорақысы, сіз оған үйреніп кеткеніңіз сонша, ештеңені өзгерткіңіз келмейді. Таңертең Ложмандағы кофе, жұмысқа барар жолда әңгімелер, кешке формаңызды жуыңыз, ал келесі күні таңертең бәрі қайтадан басталады. Ал көптен күткен демалыс күні мен жай ғана жақсы ұйықтағым келеді. Бұл шын жүректен шыққан жылау емес. Бұл гидтің өмірі. Ақылсыздық деңгейіне дейін монотонды және сонымен бірге өте таныс. Біз бәріміз жынды шығармыз...

Бүкіл әлем бойынша жасырын

Сәлем құрметті оқырман! Бүгін мен сіздерге қонақүй гидтері туралы құпия ақпаратты айтамын. Жалпы, бұл әңгіме менің жұмысыма қатысты мүлдем дұрыс емес, өйткені мен өзім осы саланың қызметкерімін. Мен қонақүйдегі гид емес екенімді бір жағынан ақтаймын. Дегенмен, бұл да менің «наным» ...

Е, мен қолыма қалам алған соң, мен ештеңені жасырмаймын, мен бүкіл әлемге гидтер туралы құпияны айтамын.

Мен бүгін ғана поэзияда сөйлей бастадым, ал тақырып ерекше!

Египеттік құпиялар

Мысыр елі соншалықты көне, ол әлі күнге дейін ізденімпаз туристің көзінен құпия болып табылады. Египеттің ең маңызды құпиясы - қонақүйдегі гид. Ол ел мен сіздердің араларыңызда дәнекер болуға шақырылған. Ол сізді әуежайда бірінші қарсы алады, қонақүйде күтіп алады, сұрақтарға жауап береді (жауап бермейді), қиын жағдайда көмектеседі (көмектеспейді).

Әдетте, надан турист бәрін гид деп атайды. Өз мәселелерін шешу үшін олар жиі дұрыс емес мекенжайға жүгінеді және сол арқылы жағдайды қиындатады. Сондықтан ақ пен қараны шатастырмаңыз!

Қандай гидтер бар және олардың айырмашылығы неде?

Трансфермен

Мысыр жеріне аяқ басқанда қолында белгі бар жігітті (қызды) көргеніңіз есіңізде ме? Белгіде сіз Египетке ұшқан туроператордың аты жазылған. Осыған ұқсас: Pegasus turist, Tez tour, Biblio-globus және т.б. Есіңізде ме? Сонымен, бұл трансфермен немесе трансфер бойынша нұсқаулық. Оның міндеті туристті келген кезде күтіп алу, автобусқа дейін шығарып салу, қонақ үйге апару, тіркеуге көмектесу және кететін күні әуежайға қайтару. Оған: «Нөмірді өзгертуге көмектесіңізші» деген өтінішпен хабарласу пайдасыз, бұл көмектеспейді, бұл оның құзыретіне жатпайды. Бірақ әкелу, алып кету, сүйемелдеу – оның жұмысы.

Экскурсиялық гид

Экскурсовод (сіз оны шақыруға үйреніп қалдыңыз - қонақүй гид немесе қонақүй гид, мен оны жақынырақ танысу үшін солай атаймын). Бұл туристік агенттіктің өкілі ретінде алғашқы кездесуді өткізетін гид, ол сізге ел, ережелер, қонақ үй (жеп, ішіп, ішуге болады), экскурсиялар және оларға арналған бағалар туралы айтып береді. экскурсияда сізге еріп жүреді, ол келу-кету туралы бәрін біледі. Ол орыс болуы шарт емес, бірақ солай болуы керек Орыс тілді гид. Ауыр немесе жанжалды жағдайлар туындаған жағдайда турист пен қабылдаушы туристік агенттік, яғни осы қонақүйге турпакет сатып алынған туроператор арасындағы байланыстырушы осы гид болып табылады. Ол ақпаратты жақсы меңгеруі керек, тапқыр және ұшқыр болуы керек, өйткені оның жалақысы туристпен «сөйлеу» қабілетіне байланысты. Экскурсовод негізгі жалақыдан басқа сатылған әрбір экскурсиядан қосымша пайыз алады.

Қонақтарды рационализациялау

Қонақ үйде Қонақтармен байланыс бөлімі де бар. Бұл қонақүй қызметкері (әдетте сүйкімді қыз) шет тілдерін меңгерген. Қонақ қатынастары барлық қонақүй қонақтарымен жұмыс істейді. Олардың сұрақтары мен өтініштеріне жауап береді, тіркеу кезінде тілдік көмек көрсете алады және кейбір қызметтерге тапсырыс береді. Мысалы, ол ла-карт мейрамханасына, теннис кортына, таксиге және т.б. Бұл қызметкер туристік агенттік емес, қонақүйде жұмыс істейтіндіктен, қонақүйге тікелей қатысты барлық сұрақтар бойынша оған хабарласу керек. Қонақтардың қарым-қатынасы қонақтардың деректер қорын жүргізеді, қонақтардан қонақүй мен оның қызметкерлері жұмысына қатысты ескертулер мен ұсыныстарды қабылдайды, қонақтарға қызмет көрсету стандарттарының сақталуын қадағалайды және барлығы бірдей рухта. Сізді неге дұрыс емес қонақүйге орналастырдыңыз немесе, айталық, сіз отбасылық бөлмеге төлеп, стандартты бөлмеге орналастырдыңыз деп сұрау бекер. Ол сізді компания өкіліне, яғни экскурсоводқа жібереді. Туристіне мұндай жағдайда көмектесуі керек.

Экскурсиялық гид

Барлық гидтер қатарында соңғысы - экскурсиялық гид, әдетте орыс тілінде сөйлейді. Оның жұмысы – дайын, қалыптасқан топпен кездесіп, экскурсия жасайды. Есіңізде болсын! Экскурсовод қонақүйдің штатында емес, ол сіздің туроператорыңыздың қызметкері емес. Яғни, егер сіз Pegasus-тан экскурсия сатып алып, оған барған болсаңыз, онда сізге бәрін қызықты етіп айтып берген (айтпаған) гид Pegasus қызметкері емес, сіздің қонақ үйіңіздің қызметкері емес!

Туристер үшін ең азапты мәселе – туроператордың қонақүй гид

Туристер үшін ең ауыр тақырып - Египеттегі туроператордың қонақүй гид. Дәл онымен ел, сіздің демалысыңыз және жалпы қонақүй туралы әсеріңізді бұзуы мүмкін жанжал жағдайлары байланысты. Мономахтың қалпағы ауыр, қонақүй гидінің жұмысы да сондай ауыр. Оларға оңай деп ойлайсыз ба? Олай емес! Өзіңіз бағалаңыз. Бір жағынан туристерді көптеген мәселелер тітіркендіреді. Олардың әрқайсысы оларды дәл қазір, дәл осы минутта, тез арада шешуді талап етеді, жиі қорқытулар мен қорлауларға жүгінеді.

Екінші жағынан - менеджмент (оқыңыз - туроператор). Ол туристтің риза болуын талап етеді, сондықтан одан ешқандай шағым болмайды. Бірақ ең бастысы, қонақүй жетекшісі жоспарды орындауы керек! Экскурсия сату жоспарын орындадым, жарайсың – міне, жалақың, міне, комиссияң, міне, сенің қошеметің. Егер сіз мұны істемеген болсаңыз, бұл жерден кетіңіз! Олар айтқандай, орны толмас адам жоқ. Туристер бәріне риза болып, гидті пұт тұтса да, ол туралы керемет пікірлер жазып, алғыстан басқа ештеңе қалдырмаса да, жоспар орындалмаса, оны оңай жұмыстан шығаруға болады. О, осы үшін қаншама жақсы тур жетекшілер жұмыстан қуылды! (Алда әлі қанша уақыт бар?). Сондықтан туристерден ақша алуды білетіндер орнында қалады. Туристіміздің сауатты болуы экскурсоводтың жұмысы да қиындайды. Туристік агенттіктер, гидтер, қонақүйлер, экскурсиялар және олардың бағалары туралы интернеттегі шолуларды саяхатқа шығар алдында шынымен жалқау адам ғана оқымайды. Туроператордың экскурсияларының бағасы жеке қалалық агенттіктерге қарағанда жоғары екені жасырын емес.

Мұндай жағдайда бақытсыз туроператор гид не істей алады? Әрине, туристеріңізге, яғни сізге, менің оқырманым, әртүрлі мифтерді, қорқынышты оқиғаларды және трюктерді жасау. «Ал не үшін?» - сен сұрадың. Ал жаңадан келген надандарды қасында ұстап, тәжірибелілердің сеніміне селкеу түсіру үшін.

Бүгін сіз қандай гидтер бар екенін және бірдеңе болған жағдайда қайсысына бару керектігін білдіңіз. Бірақ мен пердені жай ғана көтердім Египеттік құпияларжәне олардың айналасындағы құпиялар. Қонақ үй гидтері туралы ең маңызды құпия ақпарат келесі мақалада. Сіз өзіңізді қонақүйдегі гидтен қалай қорғауға болатынын және Египеттің көше агенттіктерінен экскурсиялар сатып алуға болатынын білесіз.