तात्याना सोलोमॅटिना

हरवलेले सामान कसे परत करायचे: एरोफ्लॉटचा माझा अनुभव

शुभ दिवस, मित्रांनो! तुमची सुटकेस हरवली? हे अप्रिय आहे, परंतु आपण स्वत: ला मारू नये, ही आपल्यासाठी सर्वात वाईट गोष्ट नाही. याव्यतिरिक्त, आकडेवारीनुसार, 90% हरवलेल्या पिशव्या पहिल्या दोन दिवसात सापडतात. परंतु भाग्यवान व्यक्तींपैकी होण्यासाठी, तुम्हाला काय झाले याबद्दल संबंधित सेवांना सूचित करणे आवश्यक आहे. एक विशिष्ट प्रक्रिया आहे, जी आगाऊ जाणून घेणे चांगले आहे.

हरवलेले सामान कसे परत करायचे याबद्दल आपण आज बोलू. लेख वाचा, शेवटी मी तुम्हाला सांगेन की घटनेच्या एका वर्षानंतर एरोफ्लॉटने माझी बॅग कशी परत केली. मला हसावे की रडावे हे कळत नाही, पण ही माझ्या आयुष्यातील खरी घटना आहे.

लांब अंतर पार करताना, लोक सहसा विमान वापरतात. आपल्याला परदेशात जाण्याची आवश्यकता आहे हे लक्षात घेऊन, या प्रकरणात त्याची बरोबरी नाही. सध्या, ही एक अतिशय लोकप्रिय आणि सोयीस्कर वाहतूक आहे, परंतु तिकिटाची किंमत खूप आहे. प्रवासी पैसे देतात आणि आरामदायी, प्रामाणिक उड्डाणाची आशा करतात. दुर्दैवाने, कधी कधी ते त्यांच्या गंतव्यस्थानी पोहोचतात तेव्हा त्यांना कळते की हवाई वाहकाने सामान हरवले आहे.

अशा परिस्थितीत काय करावे? हरवलेले सामान कसे परत करायचे? तोही कसा हरवणार? चला या प्रश्नांकडे अधिक तपशीलवार पाहू या.

सामान्य मानवी घटकापासून अनेक कारणे आहेत - टॅग खराबपणे चिकटलेला होता, तृतीय-पक्षाच्या विमानतळावरील कनेक्शनचे निराकरण झाले नाही, प्रवाशांनी स्वतः सूटकेस मिसळले, इलेक्ट्रॉनिक सामान हस्तांतरण प्रणालीतील तांत्रिक बिघाड.

चला आकडेवारीकडे वळूया, ज्यामुळे सामान हरवले आहे:

• हस्तांतरणासह फ्लाइटवर कनेक्शन नसणे - 50%
• टॅगसह समस्या - 15%
• मालकांना उचलू नका - 15%
• इतर कारणे - 20%

सामानाच्या वर्गीकरणाच्या जुन्या पद्धतीसोबतच, प्रमुख हवाई बंदरांमध्ये नवनवीन शोध सुरू करण्यात आले आहेत, नवीन प्रणालीहलणारे सामान. विमानापासून बेल्टपर्यंत सामानाचा संपूर्ण मार्ग दाखवणारा एक छोटा व्हिडिओ पाहण्याचा सल्ला मी देतो. हे तुम्हाला प्रमुख विमानतळांवर सामान वितरणाचे तत्त्व अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यास अनुमती देईल. मला खात्री आहे की तुम्ही हे आधी पाहिले नसेल.

सामान हरवल्यास काय करावे?

महत्वाचे! शोध पुढे ढकलणे आणि समस्येचे निराकरण न करणे चांगले आहे. तुम्हाला आगमन क्षेत्रात जाण्याची गरज नाही. बर्याचदा, सामान शोध डेस्क हॉलमध्ये स्थित आहे जेथे टेप फिरत आहे. क्वचितच, परंतु असे घडते की विमानतळावर ही सेवा नाही, तर आपण थेट विमान कंपनीशी संपर्क साधावा ज्याने फ्लाइट केले.

आम्ही कागदपत्रे काढतो

सर्व प्रथम, आपल्याला हरवलेल्या सामानाबद्दल बॅगेज ट्रेसिंग सेवेच्या कर्मचाऱ्यांना सूचित करणे आवश्यक आहे. त्याला त्याचा पासपोर्ट, लगेज टॅग, तसेच दाखवावे लागेल अनुमती पत्रक.

सेवा कर्मचारी एक पावती फॉर्म देईल, जो प्रवाशाने भरणे आवश्यक आहे. अजून काही फॉर्म भरायचे आहेत. प्रत्येक विमानतळावर कागदपत्रांची वेगळी यादी असते.

मानक दस्तऐवज - सामान हरवल्याबद्दल प्रवाशाचे विधान आणि त्याच्या शोधावरील कृती (पावती)

एका निवेदनात, आपण एअरलाइन कर्मचार्‍यांच्या निष्काळजीपणाबद्दल आपल्या असंतोषाबद्दल लिहू नये. ते निरुपयोगी आहे.

तुम्हाला तुमची सामान शोधण्यात मदत होईल अशी माहिती प्रदान करणे आवश्यक आहे - पूर्ण नाव, फ्लाइटची तारीख, फ्लाइट नंबर, राहण्याचा पत्ता, देशात राहण्याची लांबी, या देशात राहण्याचा पत्ता, संपर्क तपशील, उदाहरणार्थ, फोन नंबर.

सामानाचे स्वरूप

अनुप्रयोगाने हरवलेल्या सामानाचे स्वतः वर्णन केले पाहिजे - आकार, त्याचा रंग, कोणतीही विशिष्ट वैशिष्ट्ये, सूटकेसची सामग्री.

कर्मचारी टेबलनुसार सूटकेसचा आकार ओळखण्याची ऑफर देईल. प्रत्येक सामान डिजिटल कोडने चिन्हांकित केले जाते आणि स्प्रेडशीटमध्ये प्रविष्ट केले जाते.

महत्वाचे! असे घडते की पॅकिंग करताना सामानाचा आकार हरवतो. जेव्हा सामान गुंडाळणारी फिल्म ती संकुचित करते, त्यामुळे त्याला वेगळा आकार मिळतो तेव्हा असे घडते. याचा अर्थ असा की इतर सामानासह गोंधळ करणे खूप सोपे आहे. म्हणून, शोध प्रणालीमध्ये योग्य सुधारणा करण्यासाठी सेवा कर्मचार्यास याबद्दल सांगणे योग्य आहे.

सामानाचे मूल्यांकन, विरोधाभास

सामानाच्या मूल्यांकनासह प्रक्रिया समाप्त होते. येथे अडचणी आहेत.

रशियन फेडरेशनच्या एअर कोड (अनुच्छेद 119) नुसार, जर घोषित मूल्यासह सामान हवाई वाहतुकीसाठी स्वीकारले गेले असेल, तर नुकसान झाल्यास, घोषित रक्कम प्रवाशाला परत करणे आवश्यक आहे. परंतु व्यवहारात, क्वचितच कोणी सूटकेस सुपूर्द करण्यापूर्वी त्याचे मूल्यांकन करते, ही एक सशुल्क सेवा आहे आणि ती बंधनकारक नाही, एअरलाइन आणि प्रवासी यांच्यातील करारामध्ये असे कोणतेही कलम नाही. म्हणून, वाहक केवळ त्याच्याद्वारे सेट केलेली रक्कम परत करतो - प्रति किलोग्रॅम कार्गो 600 रूबलपेक्षा जास्त नाही.

तत्वतः, प्रत्येक विमानतळ नुकसानीची भरपाई वेगळ्या प्रकारे करते. असे होते की वाहक आर्थिक निर्बंध सेट करतो.

पुढे काय होणार?

तुमच्या डेटावर आधारित, कर्मचारी वर्ल्ड ट्रेसर शोध प्रणालीमध्ये अर्जाची नोंदणी करेल. ही स्वयंचलित लगेज ट्रेसिंग प्रणाली तुम्हाला तुमची हरवलेली सुटकेस जगात कुठेही शोधू देते.

सर्व पूर्ण केल्यानंतर आवश्यक कागदपत्रे, विशेषज्ञ केस नंबर आणि फोन नंबरसह पावतीची एक प्रत जारी करेल जिथे प्रवासी कॉल करू शकतात आणि तपासणीच्या परिणामांबद्दल विचारू शकतात.

घरी किंवा हॉटेलमध्ये आल्यावर आराम करू नका. दररोज सेवेवर कॉल करणे आणि चालू तपासणीमध्ये स्वारस्य असणे उचित आहे. प्रवाशासोबतचे प्रत्येक टेलिफोन संभाषण वेगवेगळ्या कर्मचाऱ्यांशी बोलत असेल. "बॅगेज" कथा एकापेक्षा जास्त वेळा सांगण्यासाठी सज्ज व्हा.

याव्यतिरिक्त, आपण ओळख क्रमांकाद्वारे, वर्ल्ड ट्रेसर प्रणाली वापरून हरवलेल्या सामानाचा शोध घेण्याचा मार्ग स्वतंत्रपणे ट्रॅक करू शकता. सिस्टीममध्ये बॅगेज फिक्स केले तर नक्कीच माहिती मिळेल.

सामान बदला

बॅगेज क्लेम एरियामध्ये चुकून दुसऱ्याची सुटकेस उचलली जाणे हे सामान्य आहे. या स्थितीला सामान बदल म्हणतात. शोध प्रणालीमध्ये, ते वेगळ्या प्रकारे नोंदणीकृत आहे. या प्रकरणात, ते सोडलेल्या सामानाच्या मालकाचा शोध घेतील.

पण एक इशारा आहे. कागदपत्रांवर प्रक्रिया केली जात असताना, एखाद्या प्रवासी ज्याने दुसऱ्याचे सामान घेतले आहे तो आधीच विमानतळ सोडू शकतो. म्हणून, शक्य असल्यास, स्पीकरफोन नोटिफिकेशनचा आग्रह धरणे योग्य आहे. मग आपण आशा करू शकतो की ज्याने आपले सामान घेतले नाही तो ही माहिती ऐकेल.

आंतरराष्ट्रीय टर्मिनलवर बॅगेज बॅज तपासले जात नाहीत. येथे सामानाच्या देवाणघेवाणीची पातळी खूप जास्त आहे. देशांतर्गत उड्डाणांवर बरेच सोपे. तेथे, टॅग बहुतेक वेळा पाहिले जातात आणि दुर्लक्षित प्रवासी लगेचच प्रकट होतात.

हे लक्षात ठेवण्यासारखे आहे की सिस्टम परिपूर्ण नाही आणि ती चुका करू शकते. तिच्यावर पूर्ण विश्वास ठेवू नका. आपल्याला मानवी घटकास परवानगी देणे आवश्यक आहे आणि या संपूर्ण परिस्थितीत हास्यास्पद दिसण्यास घाबरू नका. विमानतळावर, सावध राहणे, आजूबाजूला पाहणे, संकोच न करता लोकांकडे जाणे आणि त्यांनी त्यांचे सामान घेतले आहे की नाही हे पुन्हा तपासण्यास सांगणे चांगले आहे. वेळेवर पावले उचलल्यास अप्रिय परिस्थिती टाळण्यास मदत होईल.

ट्रान्झिट फ्लाइट

जर प्रवासी ट्रांझिटसह विमानतळावर असेल आणि पुढील फ्लाइटसाठी बोर्डिंग आधीच घोषित केले गेले असेल, तर तुम्ही ताबडतोब एअरलाइनशी संपर्क साधावा आणि परिस्थितीचा अहवाल द्यावा. काही वाहक प्रवाशाकडे जातात आणि कागदपत्रे काढत असताना फ्लाइटला उशीर करतात.

या प्रक्रियेसाठी वेळ नसल्यास, त्यासाठी आवश्यक कागदपत्रे जोडताना आपण घटनेची लेखी तक्रार करू शकता. दावा दाखल करण्याच्या अटी प्रवाशांच्या हितसंबंधांनुसार मर्यादित आहेत. वाहक एका महिन्याच्या आत अर्जाचा विचार सुरू करतो.

अधिकृत तारखा

• विमान आल्यापासून २१ दिवसांच्या आत ते हरवलेले सामान शोधण्याचा प्रयत्न करत आहेत.
• ते 22 व्या दिवशी अधिकृतपणे गमावले मानले जाईल.
• हरवलेल्या सामानासाठी दावा दाखल करण्याची अंतिम मुदत 6 महिन्यांची आहे. हे देशांतर्गत उड्डाणांसाठी आहे. आंतरराष्ट्रीय सह, हा कालावधी 18 महिन्यांपर्यंत पोहोचतो.
• एअरलाइन सबमिट केलेल्या अर्जावर ४५ दिवसांच्या आत विचार करते. हा कालावधी संपल्यानंतर, ते त्यांच्या निर्णयाची लेखी माहिती देतात. जर पत्र आले नाही, तर प्रवाशाला खटला दाखल करण्याचा आणि न्यायालयात या समस्येचे निराकरण करण्याचा अधिकार आहे.

कोणती देयके आणि भरपाई शक्य आहे?

• रशियन फेडरेशनच्या एअरलाइन्स प्रति किलोग्रॅम कार्गो केवळ 600 रूबल जारी करतात.
• शोधादरम्यान, प्रमुख वाहक तागाचे, टूथब्रश आणि टूथपेस्ट यासारख्या आवश्यक वस्तूंसाठी परत न करण्यायोग्य कर्ज देऊ शकतात. हे कर्ज सुमारे $50 आहे.
• वकील हरवलेल्या वस्तूंच्या पावत्या ठेवण्याची शिफारस करतात. त्यानंतर ते अर्जासोबत जोडले जाऊ शकतात, त्यानंतर एअरलाइन या धनादेशांवर झालेल्या नुकसानीची भरपाई करेल. परंतु येथे नुकसानीचे प्रमाण आहे, ते स्वत: ला स्थापित करतात. कदाचित ते चेकवरील रकमेच्या 50% असेल.

सामानाचा विमा

आर्थिक नुकसानापासून स्वतःचे संरक्षण करण्याचा सर्वात सोपा मार्ग म्हणजे तुमच्या सामानाचा विमा उतरवणे. पण यासाठी पुन्हा एकदा काटा काढावा लागेल.

प्रत्येक विमा कंपनी ही सेवा देते. तथापि, लक्षात ठेवा की सुट्टीच्या मार्गावर तुमची सुटकेस हरवल्यास हा उपाय तुम्हाला "नग्न राहण्याच्या" समस्येपासून कोणत्याही प्रकारे वाचवू शकणार नाही. कारण तुम्ही घरी परतल्यावरच तुम्हाला विम्याची रक्कम मिळेल.

तुमच्या सामानाचा विमा उतरवण्याचा सर्वात सोपा मार्ग म्हणजे ज्या कंपनीने तुम्ही वैद्यकीय विमा खरेदी केला आहे. पॉलिसी खरेदी करताना तुम्हाला ही सेवा जोडणे आवश्यक आहे. तथापि, हा पर्याय नेहमीच फायदेशीर नसतो. असे बरेचदा घडते की काही विमा कंपन्यांकडे वैद्यकीय सेवांवर सर्वोत्तम सौदे असतात, तर इतरांकडे अधिक असतात. फायदेशीर ऑफरइतर प्रकारच्या विम्यासाठी. येथे आपल्याला बाजाराचे काळजीपूर्वक विश्लेषण करणे आणि समस्या समजून घेणे आवश्यक आहे. मी विम्याबद्दल अधिक लिहिले.

सल्ला. विमा खरेदी करण्यापूर्वी, नुकसानभरपाईच्या घोषित मूल्यासह सामान तपासण्यासाठी किती खर्च येईल ते शोधा. हे फीसाठी केले जाऊ शकते. कदाचित समस्येचे हे समाधान आपल्यासाठी अधिक फायदेशीर असेल.

सामानाच्या नुकसानासह परिस्थिती कशी टाळायची?

• आपण आपली सुटकेस "अद्वितीय" बनविली पाहिजे. उदाहरणार्थ, त्याच्या हँडलला रिबन जोडा किंवा पॅकेजवर चमकदार टेप चिकटवा. हे उपाय केवळ टेपवर त्वरीत शोधू शकत नाही तर इतर प्रवाशांना सामान गोंधळात टाकू नये यासाठी देखील मदत करेल.
• चेक इन करण्यापूर्वी, जुन्या ट्रिपमधील स्टिकर्सची तुमची सुटकेस साफ करण्याचे सुनिश्चित करा.
• तुम्ही तुमच्या सामानाला मालकाच्या संपर्क तपशीलासह टॅग जोडल्यास छान होईल.
• चेक इन करताना स्टिकर सामानावर दर्जेदार पद्धतीने राहतील याची खात्री करा.
• ट्रान्झिट फ्लाइट दरम्यान, सामान सहसा पुढील फ्लाइटमध्ये तुमच्या सहभागाशिवाय हस्तांतरित केले जाते. तथापि, नोंदणी करताना ही समस्या अद्याप स्पष्ट करणे योग्य आहे. परंतु जेव्हा तुम्ही प्रत्येक फ्लाइटसाठी स्वतंत्रपणे तिकीट खरेदी करता तेव्हा फ्लाइटच्या एका तिकिटासह खरेदी केलेल्या ट्रान्झिट फ्लाइटला गोंधळात टाकू नका. दुस-या बाबतीत, तुम्हाला स्वतःहून इंटरमीडिएट पॉईंट्सवर सामान प्राप्त करून तपासावे लागेल.
• आकडेवारी सांगते की प्रत्येक मिनिटाला कोणीतरी त्यांचे सामान गमावते. म्हणून, ते सुरक्षितपणे खेळणे फायदेशीर आहे. फक्त बाबतीत, घ्या हातातील सामानसर्वात आवश्यक आणि मौल्यवान गोष्टी.

एरोफ्लॉटचा माझा अनुभव

बर्‍याच वारंवार येणाऱ्या पर्यटकांप्रमाणे मीही सामानाच्या नुकसानीतून सुटलो नाही. हे 2015 मध्ये होते, बॉलची वाहक एरोफ्लॉट एअरलाइन होती.

आम्ही थायलंडहून घरी परतत होतो, फ्लाइट लांब होती आणि आम्हाला खूप थकवा आला. शिवाय, विमानात माझी तब्येत खराब होती, मला लवकर घरी जायचे होते, झोपून औषध प्यायचे होते.

उड्डाणाच्या अगदी आधी, आम्ही ओले आंघोळीचे सूट, पंख आणि मुखवटे सूटकेसमध्ये ठेवू नयेत म्हणून पोहलो, हे सर्व सामान एका वेगळ्या पिशवीत भरले. येथे आम्ही तिला शेरेमेत्येवो येथे मोजले नाही.

बॅग हरवल्याचे लक्षात आल्यावर आम्ही सामान शोधण्याच्या डेस्कवर गेलो, जिथे आमच्या फ्लाइटमधून जवळपास ५० "भाग्यवान" आधीच होते. तिच्या शेवटच्या ताकदीने, तिने कागदपत्रे भरली आणि 30 मिनिटांनंतरच ती काउंटरवर जाऊ शकली.

मग असे झाले की आंतरराष्ट्रीय पासपोर्टच्या डेटाऐवजी मी रशियन दस्तऐवजाचा डेटा प्रविष्ट केला. त्या क्षणी मला कशामुळे अडकले हे मला माहित नाही, अन्यथा मी माझ्या कृती खराब आरोग्य आणि जंगली थकवा यासह स्पष्ट करू शकत नाही.

साहजिकच, त्यांनी मला कोरे फॉर्म दिले आणि ते पुन्हा लिहायला सांगितले. मी पुन्हा रांगेत उभे राहिलो नाही आणि विशाल फूटक्लॉथ पुन्हा भरले नाही, ते माझ्या सामर्थ्याच्या पलीकडे होते आणि नुकसानीची सामग्री अशा यातना देण्यासारखी नव्हती. मी जे भरले ते मी परत दिले, सांगितले की मला यापुढे एअरलाइनकडून काहीही नको आहे, की मी हरवलेले सामान विसरायला तयार आहे. ती मागे फिरली, घरी गेली आणि घटना विसरली.

सुमारे एक आठवड्यानंतर, मला एअरलाइनच्या प्रतिनिधीचा फोन आला. मी हरवलेल्या सामानाचा शोध घेण्यास नकार देण्याच्या कारणांबद्दल विचारले, मी उड्डाणानंतर ज्या कर्मचाऱ्याशी बोललो त्या कर्मचाऱ्याचे वर्तन याबद्दल विचारले.

मी म्हणालो की वाहकाविरुद्ध माझी कोणतीही तक्रार नाही, असा निर्णय माझ्या खराब प्रकृतीमुळे घेतला आहे आणि त्यांचा त्यांच्याशी काहीही संबंध नाही. मला शेरेमेत्येवो पर्यंत गाडी चालवण्याची आणि कागदपत्रांची पुन्हा नोंदणी करण्याची ऑफर देण्यात आली. मी नकार दिला, कारण शेरेमेत्येवो कमी बीम नाही, स्वस्त चायनीज पंख आणि कदाचित कुजलेले (ते ओले होते) स्विमिंग सूट आणि स्विमिंग ट्रंकमुळे मला स्वतःला तिथे ओढायचे नव्हते.

एरोफ्लॉट कर्मचाऱ्याने मला चेतावणी दिली की माझ्याकडे एक वर्ष आहे. तो म्हणाला की या काळात जर मला जवळ आढळले तर मी धावत जाऊन सर्वकाही व्यवस्थित करू शकतो. यावर, खरं तर, ते वेगळे झाले, एकमेकांशी समाधानी झाले.

11 महिने उलटून गेले आहेत, मी आधीच शेरेमेत्येवो येथून 4 वेळा इतर देशांमध्ये उड्डाण करण्यात यशस्वी झालो आहे, मला हरवलेल्या सामानाची आठवणही झाली नाही.

अचानक, एक कॉल. एरोफ्लॉटची हरवलेली सामान वितरण सेवा मला कळवते की एका दिवसात, माझी बॅग माझ्या घरी पोहोचवली जाईल (एका मिनिटासाठी - क्रॅटोवो, शेरेमेत्येवोपासून 120 किमी).

आणि त्यांनी वितरित केले! आणि मला यापुढे त्याची गरज नसली तरीही, नैसर्गिकरित्या सर्व काही तेथे बुरसटलेले आणि बुरशीचे होते, आणि मी ते ताबडतोब फेकून दिले, आणि 11 महिन्यांनंतर त्यांनी ते आणले तरीही - चेहऱ्यावर एक वस्तुस्थिती, माझ्याकडून कोणतेही हावभाव न करता वितरित केले. . माझ्या आश्चर्याची सीमा नव्हती. फक्त टाळ्या!

निष्कर्ष

अर्थात, माझ्या केसवर रामबाण उपाय नाही. आणि जर माझे सामान मौल्यवान असेल तर मी वेगळ्या पद्धतीने वागेन. परंतु कोणत्याही परिस्थितीत, निराश होण्याची गरज नाही - सामान गमावणारे तुम्ही पहिले प्रवासी नाही आणि तुम्ही शेवटचे नसाल. दुर्दैवाने, हे असामान्य नाही. आपल्या नसा खराब करू नका आणि कारणांचा शोध घेऊ नका, कारण सर्व काही आधीच घडले आहे. आता कशामुळे फरक पडला?

मी एवढंच म्हणू शकतो की एरोफ्लॉटची बॅगेज ट्रेसिंग आणि रिटर्न सिस्टीम व्यवस्थित आहे, जसे तुम्ही पाहू शकता, वैयक्तिकरित्या सत्यापित केले आहे. मला वाटते की इतर विमान कंपन्याही मागे नाहीत. म्हणून, निराश होऊ नका, आयुष्यात घडणारी ही सर्वात वाईट गोष्ट नाही!

मी पुन्हा सांगतो. आकडेवारीनुसार, 90% हरवलेले सामान लवकर सापडते. मुख्य गोष्ट म्हणजे नुकसानाची नोंदणी करण्यास उशीर न करणे, खूप आळशी न होणे आणि अर्ज भरणे.

आपल्याला लेखात स्वारस्य असू शकते, किंवा.

यावर मी तुमचा निरोप घेतो. प्रत्येकाने अशा परिस्थितीत कधीही येऊ नये अशी माझी इच्छा आहे!

तात्याना सोलोमॅटिना

जगभरातील एअरलाइन्स अनेक वर्षांपासून हरवलेल्या सामानाच्या समस्येशी लढत आहेत. यामुळे प्रवाशांची खूप गैरसोय होते आणि संबंधित हवाई वाहकांचे लोकप्रियता रेटिंग लक्षणीयरीत्या कमी होते, ज्यामुळे त्यांचे मोठे आर्थिक नुकसान होते.

पण सामानाची सर्व्हिसिंग, चेक इन, पॅकिंग आणि वाहतूक करण्याच्या पद्धती कितीही आधुनिक असल्या तरी त्याचे नुकसान अजूनही वारंवार होत आहे. याचा अर्थ असा नाही की प्रत्येक फ्लाइटमध्ये सामानाचे नुकसान होते.

प्रवाशांचा अखंड ओघ आणि मानवी घटक आपले काम करत आहेत. शेवटी, लोक सामानासह काम करतात आणि ते चुका करतात. बहुतेक प्रकरणांमध्ये, सामान अजूनही सापडते, परंतु प्रवाशांना ते त्यांच्या इच्छेपेक्षा उशिरा मिळते आणि हवाई वाहकांना त्यांच्या चुकांसाठी मोठी किंमत मोजावी लागते.

सामान हरवल्यास सामान्य नियम आणि कृती

जवळजवळ प्रत्येक मध्ये आंतरराष्ट्रीय विमानतळएक विशेष आहे सामान ट्रेसिंग डेस्क, तथाकथित Lost & Found. तिथेच, सर्वप्रथम, अशा प्रवाशाशी संपर्क साधणे योग्य आहे जो त्याच्या सामानाची प्रतीक्षा करू शकत नाही.

पुढील पायरी म्हणजे सामान शोध अहवाल भरणे, ज्यामध्ये प्रवासी बॅग किंवा सुटकेसची सर्व बाह्य चिन्हे दर्शविली पाहिजेत: रंग, आकार, आकार, सूटकेसचा प्रकार, हँडल, चाके, साहित्य आणि अर्थातच नाव टॅग डेटा.

एअरलाइनच्या प्रतिनिधीने प्रवाशाला टीअर-ऑफ बॅगेज टॅग कूपन सादर करणे आवश्यक आहे - ते सहसा तिकीट कव्हरवर चिकटलेले असते. शोधाची कृती डुप्लिकेटमध्ये भरली पाहिजे. एक भरणाऱ्या प्रवाशाकडे राहील आणि दुसरा विमान कंपनीच्या व्यवस्थापनाकडे विचारासाठी पाठवला जाईल. शोध प्रक्रियेबद्दल जागरूक राहण्यासाठी कर्मचार्‍यांपैकी एकाचा संपर्क फोन नंबर घेणे चांगले आहे.

सामान हरवण्याचे सर्वात सामान्य कारण म्हणजे चेक-इन करताना बॅगेला जोडलेला छोटा टॅग निघून गेला आहे. सहसा प्रवासी स्वतःच त्याच्या स्टिकिंगच्या गुणवत्तेसाठी जबाबदार असतो, म्हणून आपण हे गांभीर्याने घेतले पाहिजे. हे लेबल तुम्ही तुमच्या सामानाला जितके चांगले संलग्न कराल तितक्या कमी समस्या तुम्हाला येतील.

चिन्हांकित टॅगमध्ये सामानाच्या मालकाबद्दल आणि ते ज्या फ्लाइटचे आहे त्याबद्दल सर्व आवश्यक माहिती असते. कोणत्याही खुणा नसलेली ट्रॅव्हल बॅग हातात पडल्यावर विमानतळावरील कर्मचाऱ्यांचा गोंधळ उडतो, याची कल्पनाच करता येते. असा माल हरवलेल्या आणि सापडलेल्या सेवेकडे हस्तांतरित केला जातो, जिथे तो संयमाने त्याच्या मालकाची वाट पाहतो. टॅग निर्गमन किंवा लँडिंगच्या वेळी बंद झाला तर ते चांगले आहे, आणि हस्तांतरण टप्प्यांपैकी एक दरम्यान नाही. मग ते शोधणे खूप कठीण होईल.

अनेक आंतरराष्ट्रीय विमान कंपन्या जगभरातील बॅगेज शोध प्रणाली - वर्ल्ड ट्रेसरशी कनेक्ट होतात. हे प्रवाशांचे अर्ज आणि सापडलेल्या सामानाच्या सूचना यांच्यातील जुळण्या शोधण्याच्या आधारावर कार्य करते. प्रवाशाला अर्ज क्रमांक असलेली प्रिंटआउट जारी केली जाते आणि जेव्हा सिस्टमला हरवलेले सामान सापडते, तेव्हा एअरलाइन कर्मचारी त्याच्याशी संपर्क साधतात आणि बैठक आयोजित करतात. प्रिंटआउट सादर करून तो त्याच्या वस्तू उचलू शकतो.

तोटा शोधण्यासाठी एअरलाइनकडे 3 आठवडे आहेत. या काळात कर्मचारी सामान शोधण्यात अयशस्वी झाल्यास, चोरी किंवा हरवल्याची वस्तुस्थिती ओळखली जाते आणि कंपनीला मालकाला नुकसान भरपाई देण्यास भाग पाडले जाते. नियमानुसार, अर्ज केल्यापासून पाच दिवसांच्या आत सामान सापडते. नसल्यास, प्रवाशाला त्यात असलेल्या गोष्टींची तपशीलवार यादी तयार करण्यास सांगितले जाते. हे तंत्र 99% प्रकरणांमध्ये यशस्वी आहे.

हरवलेल्या सामानाची भरपाई

म्हणून, सर्व प्रथम, प्रत्येक प्रवाशाने हे समजून घेतले पाहिजे की विमान कंपनीने सामानाच्या किंमतीची पूर्ण भरपाई करण्यास बांधील नाही. कायद्यानुसार, प्रत्येक किलोग्रॅम वजनासाठी, तुमच्याकडे किती आणि कोणत्या प्रकारच्या वस्तू होत्या याची पर्वा न करता, $ 20 ची भरपाई आहे. त्याच्याशी एक सामान पास जोडलेला आहे, जो सादर करून प्रवाशाला तेथे दर्शविलेल्या सामानाच्या वजनासाठी भरपाई मिळण्याचा अधिकार आहे. जर असे घडले की त्याच्या पिशवीचे वजन केले गेले नाही, तर सरासरी मूल्य घेतले जाते - 35 किलो.

प्रवासी एअरलाइनच्या मुख्य कार्यालयात पेमेंटच्या रकमेशी असहमत असल्याबद्दल त्यांची सर्व असंतोष व्यक्त करू शकतात. क्वचित प्रसंगी, लोक $5,000 आर्थिक परतावा सुरक्षित करण्यात सक्षम झाले आहेत. सर्वसाधारणपणे, आपण नेहमी लक्षात ठेवावे की सामान हरवण्याच्या बाबतीत हवाई वाहक दागिने आणि महागड्या उपकरणांच्या सुरक्षेसाठी जबाबदार नसतात, म्हणून अशा गोष्टी केबिनमध्ये हाताने सामान म्हणून ठेवण्याचा सल्ला दिला जातो. सामान हरवलेले हाताचे सामान असल्यास, एअरलाइन प्रवाशाला सुमारे $ 400 देण्यास बांधील आहे.

बरं, आम्ही ते शोधून काढलं, परंतु हरवलेले सामान लगेच सापडले नाही तर तुम्ही मदत आणि आर्थिक मदतीसाठी कोणाकडे जावे?

जर तुम्ही अपरिचित अवस्थेत अशाच परिस्थितीत जाण्यात यशस्वी झाला असाल, तर तुमची वाहतूक प्रदान करणाऱ्या एअरलाइनच्या मुख्य कार्यालयात मोकळ्या मनाने जा. मोठ्या प्रमाणात परताव्यावर विश्वास ठेवू नका, परंतु आवश्यक वस्तू खरेदी करण्यासाठी तुम्हाला निश्चितपणे $50 मिळतील. सामानाचा शोध अयशस्वी झाल्यास, तुम्ही पेमेंटसाठी त्याच ठिकाणी संपर्क साधावा.

सामानाच्या भरपाईवरील वरील सर्व तपशील सर्व आंतरराष्ट्रीय विमान कंपन्यांना लागू होतात. जर तुम्ही एरोफ्लॉट फ्लाइटवर उड्डाण केले असेल, तर तुम्ही सर्व दाव्यांसह बॅगेज ट्रेसिंग सेवेशी संपर्क साधावा आणि संभाव्य नुकसान भरपाईचे तपशील रशियन फेडरेशनच्या विमानचालन कायद्यानुसार स्वीकारले जातील. बहुधा, जेव्हा तुमचे सामान सापडते, तेव्हा ते गोळा करण्यासाठी तुम्हाला वैयक्तिकरित्या योग्य विमानतळ सेवेकडे यावे लागेल.

जर ट्रान्सएरो एअरलाइन्सने वाहक म्हणून काम केले असेल, तर तुम्ही त्यांच्या संबंधित सेवांकडून मदत घ्यावी. मुख्य गोष्ट म्हणजे आपल्याजवळ सामानाच्या पावत्या असणे, त्याशिवाय नुकसान भरपाईची चर्चा होऊ शकत नाही. एकूण मूल्य प्रति किलोग्राम 600 रूबल पेक्षा जास्त नसल्यास प्रवाश्यांना त्यांच्या सामानाच्या घोषित मूल्याच्या रकमेचा परतावा मिळू शकतो. हाताच्या सामानासाठी भरपाईची कमाल रक्कम 11 हजार रूबल आहे. आंतरराष्ट्रीय वाहतुकीसाठी - $20 प्रति किलोग्रॅम वजन आणि 400 हाताच्या सामानासाठी, वर नमूद केल्याप्रमाणे.

लुफ्थांसा, एअर फ्रान्स आणि ब्रिटिश एअरवेज सारख्या प्रचंड आंतरराष्ट्रीय विमान कंपन्यांसाठी, त्या सर्वात जास्त सामान तोटा असलेल्या जगातील पहिल्या दहा एअरलाइन्समध्ये आहेत. त्यांच्या अशा नुकसानीची भरपाईची रक्कम ट्रान्सएरोने आंतरराष्ट्रीय उड्डाणांवर केलेल्या पेमेंटपेक्षा वेगळी आहे. वॉर्सा कन्व्हेन्शन आणि तेथे स्वीकारलेले नियम अशा समानतेसाठी जबाबदार आहेत.

तथापि, इतर विमान कंपन्या देखील आहेत ज्या त्यांच्या प्रवाशांचे सामान खूप गांभीर्याने घेतात. परिणामी, त्यांच्या नुकसान भरपाईचा आकार खूप मोठा आहे. उदाहरणार्थ, अमेरिकन कंपनी नॉर्थवेस्ट/साउथवेस्ट त्यांच्या प्रवाशांना पहिल्या दिवशी $50 देते आणि जर सामान एका आठवड्यात सापडले नाही तर ते आणखी $150 देतात. कॉन्टिनेंटल त्यांच्या प्रवाशांना पहिल्या दिवशी त्यांचे सामान न मिळाल्यास त्यांना किमान $२५० देते.

सामानाच्या समस्येच्या बाबतीत जगातील सर्वात समृद्ध एअरलाइन्सपैकी एक म्हणजे इस्त्रायली कंपनी “एल अल”, ज्यामध्ये दर हजार प्रवाशांना सामानाच्या फक्त 9 समस्या आहेत.

विमानतळ भरपाई

विमानतळावर सामान हरवले तर, प्रवाशाच्या कृतीची प्रक्रिया फ्लाइटमध्ये सामान हरवण्याच्या बाबतीत त्याच्या कृतींशी पूर्णपणे जुळते. सामान शोध सेवेशी संपर्क साधणे आवश्यक आहे आणि जर तेथे काहीही नसेल तर प्रशासनात योग्य शोध अहवाल तयार करा. तुम्ही वापरलेली वाहक एअरलाइन तुमचे सामान शोधण्यासाठी जबाबदार असेल. तुमचे सामान आणि त्याच्या सुरक्षेसाठी विमानतळ स्वतः जबाबदार नाही, परंतु त्यापैकी प्रत्येक विमान कंपनीसाठी आधार आहे.

उदाहरणार्थ, व्नुकोवो विमानतळ रुसजेट एअरलाइनद्वारे सेवा दिली जाते, पुलकोवो विमानतळ अशा कंपन्यांसाठी आधार मानला जातो “ उरल एअरलाइन्स” आणि “ट्रान्सेरो”, तर “डोमोडेडोवो” ची सेवा “ट्रान्सेरो”, “एस7”, “मॉस्कोव्हिया”, “रसलाइन” आणि इतर सारख्या एअरलाइन्सद्वारे दिली जाते. तथापि, याचा अर्थ असा नाही की इतर विमान कंपन्या या विमानतळांवर उतरू शकत नाहीत. कोणत्याही परिस्थितीत, सुरक्षितता आणि वेळेवर वितरणाची जबाबदारी नेहमी तुम्ही निवडलेल्या हवाई वाहकावर सोपवली जाईल.

09.08.2018, 08:02 31496

दुःस्वप्न: विमानतळावर आगमन झाल्यावर, तुमचे सामान तेथे नसल्याचे पाहून तुम्ही घाबरून जाता. आम्ही तुम्हाला खात्री देतो, या प्रकरणात घाबरण्याची गरज नाही. आम्ही त्याबद्दल तपशीलवार लिहिले आहे, म्हणून आम्ही या क्षणावर राहणार नाही. पण आम्ही तुम्हाला नवीन ऑनलाइन बॅगेज ट्रॅकिंग सेवेबद्दल सांगू. सुदैवाने, अशी सेवा दिसू लागली आहे, ज्याने प्रवाशांना सोयी आणि मनःशांती जोडली आहे. आंतरराष्ट्रीय शोध प्रणाली वर्ल्ड ट्रेसर

वर्ल्ड ट्रेसर ही SITA IT कंपनीने विकसित केलेली जगातील एकमेव समर्पित बॅगेज ट्रॅकिंग आणि ट्रेसिंग प्रणाली आहे.

शोध इंजिन कसे कार्य करते

विमानतळावर आगमन झाल्यावर तुम्हाला तुमचे सामान मिळाले नसल्यास, तुम्हाला विशेष मालमत्ता अनियमितता अहवाल (PIR) फॉर्म भरावा लागेल. येथे आपण निर्दिष्ट करणे आवश्यक आहे:

• प्रवासी डेटा
• फ्लाइट डेटा
• सामानाचे तपशीलवार वर्णन करा (स्वरूप: रंग, आकार, आकार, विशिष्ट वैशिष्ट्ये इ.).

जबाबदार एअरलाइन कर्मचारी हा डेटा वर्ल्ड ट्रेसर शोध प्रणालीमध्ये प्रविष्ट करतात आणि ते एकाच डेटाबेसमध्ये प्रवेश करतात. ही प्रणाली वापरणाऱ्या विमानतळांवर (त्यापैकी सुमारे 3 हजार आहेत), दावा न केलेल्या सामानाची माहिती तुलना केली जाते. हरवलेल्या आणि सापडलेल्या सामानाचा डेटा जुळत असल्यास, तो मालकाला त्याच्या स्थानाच्या निर्दिष्ट तात्पुरत्या पत्त्यावर किंवा त्याच्या कायमस्वरूपी निवासस्थानाच्या पत्त्यावर पाठविला जातो.

विलंब/ सामान हरवण्याच्या कृती भरण्यासाठी कुठे अर्ज करावा

हरवलेल्या सामानाचा अहवाल भरण्यासाठी तुम्हाला लॉस्ट अँड फाऊंड काउंटरवर जावे लागेल. हे जवळजवळ प्रत्येक विमानतळावर उपलब्ध आहे आणि बॅगेज क्लेम हॉलमध्ये किंवा तेथून बाहेर पडण्याच्या अगदी शेजारी स्थित आहे.

जर हे एक लहान, प्रादेशिक विमानतळ असेल, तर कदाचित या प्रकरणात असा काउंटर नसेल एअरलाइन प्रतिनिधीशी संपर्क साधाजे तुम्ही उड्डाण केले किंवा विमानतळ प्राधिकरणाकडे.

लक्ष द्या! आपण टर्मिनल किंवा विमानतळ सोडण्यापूर्वी हे करणे आवश्यक आहे.

तुम्ही एअरलाइनच्या वेबसाइटवर तुमचे सामान ट्रॅक करू शकता. तेथे एक विशेष फॉर्म शोधा आणि त्यात प्रविष्ट करा:

1. आडनाव,
2. AABBXXXXX फॉरमॅटमधील दहा-अंकी ओळख क्रमांक, जिथे AAA हा विमानतळ कोड आहे, BB हा एअरलाइन कोड आहे आणि XXXXX हा 5-अंकी ट्रॅकिंग क्रमांक आहे. उदाहरणार्थ: ATLXS12155.

डेटा प्रविष्ट केल्यानंतर, आपल्या वस्तूंचे वर्तमान स्थान आणि त्यांच्या आगमनाची अंदाजे वेळ प्रदर्शित केली जाईल.

सिस्टीम 100 दिवसांपर्यंत सामानाचा मागोवा घेते, या कालावधीनंतर ते अपरिवर्तनीयपणे हरवले असे मानले जाऊ शकते.

संदर्भासाठी

सामान पोहोचल्यानंतर 21 दिवसांच्या आत डिलिव्हरी न केल्यास सामान हरवल्याचे मानले जाते. तोपर्यंत त्याला नजरकैदेत ठेवण्यात आले आहे. .

तुम्ही गंतव्य विमानतळावर तुमच्या सामानाच्या अंतिम उतराईची वाट पाहिली, परंतु तुम्हाला तुमचे सामान कन्व्हेयर बेल्टवर कधीच सापडले नाही - दुःखी, पण काळजी करू नका. तुम्हाला विमानतळावर असलेल्या सर्व वाहतूक पट्ट्यांमधून पाहणे आवश्यक आहे आणि लोडर्सच्या त्रुटीमुळे किंवा लोडिंग दरम्यान संगणकाच्या बिघाडामुळे तुमच्या वस्तू दुसऱ्या फ्लाइटच्या बॅगेजमध्ये किंवा मोठ्या आकाराच्या बॅगेज बेल्टमध्ये आल्या नाहीत याची खात्री करा.

आपण थोडा वेळ प्रतीक्षा करू शकता - कधीकधी असे घडते की थकलेले प्रवासी, चुकून, एखाद्याची सुटकेस घेतात आणि काही मिनिटांनंतर, ते परत करण्यासाठी माफी मागून धावतात. जर असे झाले नाही तर, विमानतळ (आगमन झोन) न सोडता, विमानतळाच्या प्रदेशावर असलेल्या विशेष शोध सेवेशी त्वरित संपर्क साधणे आवश्यक आहे आणि दिवसभर सुट्टी आणि विश्रांतीशिवाय चोवीस तास काम करते.

जर तू विमानतळावर हरवलेले सामानत्यानंतर तुम्ही माहिती डेस्कशी संपर्क साधू शकता, ते घेऊन जाणाऱ्या एअरलाइनच्या प्रतिनिधीला विचारू शकता किंवा स्वतंत्रपणे सेवा कार्यालय किंवा काउंटर शोधू शकता ज्यामध्ये “हरवले आणि सापडले” किंवा “हरवले आणि सापडले” किंवा “हरवलेले सामान” असा शिलालेख आहे. तुमच्या हरवलेल्या सामानाचा शोध घेणारी ही सेवा आहे. तुम्हाला एअर वाहक कंपनीच्या व्यवस्थापनाला उद्देशून अर्ज सबमिट करणे आवश्यक आहे (व्यावसायिक भाषेत याचा अर्थ दावा करणे) आणि बॅगेज शोध अहवाल भरा, तुमचा पासपोर्ट आणि सामानाची पावती (बॅगेज टॅग) सादर करा. कायद्यामध्ये फ्लाइट नंबर, तिकीट बुकिंग कोड, बोर्डिंग पास जोडणे आवश्यक आहे.

चेक-इनच्या वेळी चेक-इन केलेल्या सामानाची बॅगेज पावती ठेवली पाहिजे आणि संरक्षित केली पाहिजे. विमानात चढताना तुमच्याकडे सामान असल्याचा हा एकमेव पुरावा आहे. अॅप्लिकेशनमध्ये, तुम्हाला हरवलेल्या सामानाचे तपशीलवार वर्णन करणे आवश्यक आहे (बॅगेज सापडले नाही तर आतील सामग्रीची यादी पाच दिवसांनंतर जोडली जाते)

भविष्यासाठी सल्ला - विशेषतः मौल्यवान सामानासाठी, प्रस्थान करण्यापूर्वी मायक्रोचिप किंवा जीपीएस नेव्हिगेटर स्थापित करा. काहीवेळा असे घडते, जरी क्वचितच, तुमचे सामान विमानतळावर सोडण्याचे किंवा संक्रमणाच्या वेळी लोड करणे विसरले जाते.

ट्रेसिंग ब्युरो हरवलेले सामानअंतल्यामध्ये (हरवले आणि सापडले)

निझनी नोव्हगोरोडमध्ये हरवलेले सामान ट्रेसिंग ब्युरो

हवाई विमानतळ बॅगेज ट्रेसिंग ब्यूरो (हरवले आणि सापडले)

विशेष चिन्हांवर विशेष लक्ष दिले पाहिजे: आकार, एकूण परिमाणे, वजन, रंग, स्टिकर्स, रंगीत पट्टे, हँडल, चाकांची संख्या, साप, ट्रेडमार्क, नाव टॅग आणि यासारखे. तुम्ही निघण्यापूर्वी तुमच्या सामानाचा फोटो संलग्न करू शकता. लोडिंग दरम्यान, फ्लाइटमधून फ्लाइटमध्ये ट्रांझिट रीलोडिंग दरम्यान किंवा फक्त सामानाच्या वाहतुकीदरम्यान तुमच्या नंबरसह सामानाचा टॅग फाटला किंवा हरवला तर सामानाच्या मालकाची ओळख पटवण्यासाठी हे आवश्यक आहे.

कायद्यात, माहितीचा अहवाल देण्यासाठी आपले संपर्क सूचित करणे आवश्यक आहे; सापडलेले सामान ज्यावर वितरीत केले जाईल तो अचूक पत्ता; आणि प्रश्न असल्यास टेलिफोन. स्वत: साठी, तुम्हाला खाली लिहावे लागेल: - एअरलाइन प्रतिनिधीचा फोन नंबर; लॉस्ट बॅगेज ट्रेसिंग एजंट ज्याने अर्ज स्वीकारला आणि हरवलेल्या बॅगेज रिपोर्टची प्रत घेतली.

आता तुम्ही विसरु शकता की तुमचे सामान विमानतळावर हरवले आहे आणि सामानाच्या शोधाच्या परिणामांची वाट पाहत असताना तुम्ही तुमच्या व्यवसायात जाऊ शकता. पहिल्या पाच दिवसात सामानाचा शोध विमानतळाच्या आगमनाच्या विशेष सेवांद्वारे केला जातो. जवळजवळ सर्व आंतरराष्ट्रीय विमान कंपन्या वर्ड ट्रेसर प्रणालीशी एकत्रित आणि जोडलेल्या आहेत. ही एक आंतरराष्ट्रीय बॅगेज ट्रॅकिंग सिस्टम आहे. कायद्यातील डेटा सिस्टममध्ये प्रविष्ट केला जातो आणि शोध सुरू होतो. तुम्ही तुमचा अनन्य नोंदणी क्रमांक वापरून इंटरनेटद्वारे शोधाच्या प्रगतीचे अनुसरण करू शकता, तसेच सामानाच्या किंवा तुमच्या डेटाच्या वर्णनातील त्रुटी दूर करू शकता. यासाठी, तुम्हाला कायदा तयार करताना रेकॉर्ड केलेल्या क्रमांकाची आवश्यकता असेल.

सामान सापडताच, ट्रेसिंग सेवेचे कर्मचारी किती लवकर सामान वितरित केले जाऊ शकते हे निर्दिष्ट करतात आणि ज्या प्रवाशाने अर्ज सादर केला आहे त्यांना सामान सापडले आहे, कोणत्या फ्लाइटवर, केव्हा आणि कुठे वितरित केले जाईल याची माहिती देतात. यास सहसा काही दिवस लागतात आणि सर्वकाही व्यवस्थित होते.

एअरलाइन सापडलेले सामान अर्जात नमूद केलेल्या पत्त्यावर वितरीत करते. सामान हरवल्यावर अनेक विमान कंपन्या अत्यावश्यक वस्तू किंवा छोटी रोख भरपाई देतात. जेव्हा तुम्हाला तुमचे सामान मिळेल तेव्हा तुम्हाला अहवालासाठी खर्च केलेल्या पैशाच्या पावत्या ठेवाव्या लागतील. गैरसोयीची नैतिक भरपाई म्हणून, ते पुढील विमान तिकीट खरेदी करताना वारंवार उड्डाण करणार्‍यांना सवलत कूपन देऊ शकतात.

पाच दिवसांनंतरही कोणताही निकाल न मिळाल्यास, सामान हरवलेल्या एअरलाइनच्या प्रतिनिधींद्वारे सामानाचा शोध घेतला जाईल आणि प्रवाशाला कपडे खरेदी करण्यासाठी विशिष्ट रकमेसाठी गुन्हेगाराकडे वळण्याचा अधिकार आहे.

तुमचे सामान गोळा करण्यासाठी, तुम्हाला तुमचा पासपोर्ट, सामानाची पावती (यूपीसी बारकोडसह सामानाचा टॅग फाडून टाकणे) आणि आगमनाच्या दिवशी विमानतळावर तयार केलेला कायदा सादर करणे आवश्यक आहे.

जर सामान लवकर सापडले नाही, तर प्रवाशाला तीन आठवड्यांच्या आत दावा विभागाकडे लेखी तक्रार करण्याचा अधिकार आहे. दरपत्रकानुसार दिलेले हरवलेले आणि सापडलेले सामान फॉरवर्ड करणे कोणतेही अतिरिक्त शुल्क न आकारता होते. एकवीस दिवसांच्या आत सामान सापडले नाही आणि प्रवाशाला परत केले, तर सामान चोरीला गेलेले किंवा परत मिळवता न येण्याजोगे हरवल्याची स्थिती नियुक्त केली जाते.

हरवलेल्या सामानाच्या वजनाच्या 20 डॉलर प्रति किलोग्रॅम दराने साहित्याचे नुकसान भरपाई दिली जाते. भरपाई समाधानकारक नसल्यास, आपण प्राप्त झालेल्या रकमेचे पुनरावलोकन करण्यासाठी न्यायालयात खटला दाखल करू शकता.

संदर्भासाठी: विमानतळावर सामान हरवलेल्या 90% प्रवाशांना पहिल्या दोन दिवसात ते सापडते.