Ndjekja e ngarkesave DPD sipas numrit të porosisë. DPD është shërbimi më i keq korrier në Rusi, i cili mashtron në mënyrë të hapur qytetarët e vendit. DPD ndjek Rusinë

Sot ne duhet të zbulojmë se çfarë lloj reagimesh merr DPD nga klientët dhe punonjësit e saj. Ata do t'ju ndihmojnë të kuptoni se sa e ndërgjegjshme është organizata. Në fund të fundit, para se të gjeni një punë në një kompani të caktuar, duhet të kuptoni nëse është një punëdhënës i mirë. Dhe nuk dua të përdor shërbimet e organizatave jo më të mira. Janë rishikimet e popullsisë që ndihmojnë për të kuptuar se çfarë është një korporatë e veçantë. Çfarë mund të themi për DPD? Sa i ndërgjegjshëm është ky punëdhënës dhe kompani shërbimi? Cilat janë të mirat dhe të këqijat e kësaj kompanie?

Përshkrim

DPD - tregojnë se organizata ofron shërbime logjistike për popullsinë e Rusisë. Ajo është në kërkesë të madhe. Më shpesh ai pozicionohet thjesht si një shërbim shpërndarjeje.

DPD është duke rekrutuar vazhdimisht punonjës të rinj. Por a ia vlen të bashkëpunosh me organizatën? Cilat kushte pune ofrohen nga kompania? Çfarë duhet t'i kushtoni vëmendje fillimisht? Në realitet, të kuptuarit nëse DPD është një organizatë dhe punëdhënës i mirë nuk është aq e lehtë sa duket.

Përhapja

Shumë njerëz janë të interesuar se sa e madhe është kompania në fjalë. Shkalla e korporatave shpesh luan një rol të rëndësishëm. DPD merr vlerësime pozitive për madhësitë e saj.

Puna është se kjo organizatë ka degë në të gjithë vendin. Ajo ka kohë që punon në Rusi. Kjo do të thotë se ka çdo arsye për të besuar se DPD nuk janë mashtrues. Një organizatë e madhe dhe mjaft e suksesshme që u ofron punëkërkuesve! Por çfarë duhet të dinë të gjithë? Cilat karakteristika duhet t'i kushtoni vëmendje?

Për klientët

Dorëzimi i DPD-së merr vlerësime të ndryshme. Ka disa të mira dhe disa jo aq të mira. Hapi i parë është të kuptojmë se sa e ndërgjegjshme është organizata në raport me klientët. Kjo nuancë intereson një numër të konsiderueshëm njerëzish.

Shqyrtimet rreth DPD në Rusi janë të ndryshme. Disa klientë thonë se kompania nuk ofron shërbimet më të mira. Për shembull, produkti humbet ose dëmtohet. Gjithashtu, disa konsumatorë theksojnë shërbimin e ngadaltë të dorëzimit dhe jo trajtimin më të mirë të klientëve.

Në të njëjtën kohë, shërbimi i ofrimit të DPD-së merr reagime pozitive nga disa klientë. Vërehet qëndrim i vëmendshëm, dërgesa e shpejtë dhe e sigurt e mallrave dhe çmime të përballueshme. Disa njerëz në thelb përdorin vetëm shërbimet e kompanisë logjistike DPD.

Pra, çfarë të besosh? Në fakt, kjo organizatë ka të mirat dhe të këqijat. Në thelb, DPD funksionon shpejt dhe me saktësi, por askush nuk është i imunizuar nga dëmtimi i ngarkesës. Ka përvoja negative me organizatën, ato nuk mund të përjashtohen. Por shumica e klientëve janë ende të kënaqur me shërbimin e dorëzimit.

Çfarë premton punëdhënësi?

DPD fiton një sërë komentesh. Shprehen mendime pozitive për atë që punëdhënësi u premton të gjithë vartësve të tij. Më saktësisht, punonjësit mund të mbështeten në:

• punësimi zyrtar në përputhje me legjislacionin e vendosur;
• paga të larta;
• mungesa e punës monotone;
• orar fleksibël;
• paketa sociale;
• ekip miqësor dhe i këndshëm;
• perspektivat për rritje në karrierë dhe zhvillim profesional;
• përvojë pune në një kompani të madhe;
• përzgjedhja e vendeve të lira të punës;
• arsim falas;
• kombinim me studimin ose punën kryesore.

E gjithë kjo është premtime standarde nga pothuajse të gjithë shefat. A ua ofron vërtet të gjitha këto vartësve të saj shërbimi i shpërndarjes së DPD? Apo disa premtime janë gënjeshtra?

Zyrtariteti i punës

DPD merr reagime pozitive nga punonjësit sepse punëdhënësi me të vërtetë punëson zyrtarisht të gjithë vartësit e tij. Edhe kur kombinohet, gjithçka ndodh brenda kornizës së legjislacionit të vendosur rus. Puna jozyrtare nuk është e mirëseardhur këtu.

Edhe pse në fillim do t'ju duhet të punoni në DPD pa një kontratë pune. Vihet re se periudha e trajnimit nuk e lidh në asnjë mënyrë aplikantin me punëdhënësin. Edhe pse në fakt personi do të kryejë detyra së bashku me personelin e punësuar zyrtarisht. Ky është një fenomen normal dhe nuk duhet të jetë alarmues. Pas përfundimit të trajnimit, DPD do të lidhë marrëveshje me punonjësin sipas rregullave të vendosura në vend.

Orari

Shqyrtimet nga DPD për punëdhënësin janë të përziera në lidhje me orarin e punës. Puna është se shumë njerëz theksojnë nevojën për punë të vazhdueshme jashtë orarit. Në disa pozicione, ky fenomen konsiderohet normal. Jo gjithmonë, por shumë shpesh ju duhet të qëndroni për punë me kohë të pjesshme përtej kohës së rënë dakord paraprakisht. Për më tepër, puna nuk do të shpërblehet në asnjë mënyrë.

Por DPD gjithashtu fiton vlerësime pozitive për orarin e saj të punës. Për shembull, shoferët flasin për respektimin e plotë të rregullave të specifikuara në kontratën e punës. Ata nuk janë të detyruar të punojnë jashtë orarit dhe nëse një punonjës qëndron për punë me kohë të pjesshme, duhet të paguhet.

Nuk ka asnjë dëshmi të vlerësimeve pozitive ose negative në lidhje me DPD. Prandaj, aplikantët duhet të vendosin vetë se çfarë të besojnë. Në fakt, disa punë kërkojnë që të qëndroni jashtë orarit. Dhe disa pozicione, për shkak të natyrës së tyre specifike, nuk lejojnë punën përtej afatit të caktuar. Prandaj, disa punonjës ankohen për shkelje, e disa mohojnë informacione të tilla. DPD përpiqet të mos shkelë kushtet e punës të dakorduara paraprakisht.

Vende të lira pune

Çfarë rishikimesh të tjera merr DPD? Puna në këtë organizatë merr shumë vëmendje nga aplikantët dhe punonjësit. Shumë njerëz theksojnë se kompania ka një përzgjedhje vërtet të madhe të vendeve të lira. Por pozitat drejtuese zakonisht nuk gjenden mes tyre.

Kjo do të thotë që ju do të duhet të punoni ekskluzivisht si një punonjës i zakonshëm. Ju nuk do të jeni në gjendje të aplikoni për një vend vakant prestigjioz menjëherë. Vetëm nëse zhvilloheni në DPD dhe ua demonstroni avantazhet tuaja eprorëve tuaj.

Zgjedhja e vendeve të lira të zakonshme nuk është aq e vogël. Ka diçka për të gjithë në DPD. Më shpesh kërkohet:

• punëtorët në zyrë;
• korrierët;
• shoferët;
• lëvizës;
• punonjësit e magazinës.

Këto janë vendet e lira më të zakonshme. Pozicionet drejtuese si drejtor apo zëvendësdrejtor shfaqen, por ato janë të rralla. Dhe shpejt pushtohen nga punëtorët.

Arsimi

Trajnimi në DPD merr vlerësime të përziera nga punonjësit. Disa punëtorë theksojnë se praktikat përdoren nga drejtuesit e organizatave si punë pa pagesë. Në fund të fundit, nuk ka asnjë regjistrim zyrtar për punë gjatë trajnimit. Punëtorët, siç është përmendur tashmë, duhet të kryejnë detyrat e personave të punësuar, por në të njëjtën kohë ata nuk mbrohen në asnjë mënyrë me dokumente.

Megjithatë, më shpesh trajnimi pranohet mirë. DPD do t'ju prezantojë vërtet me punën dhe ekipin e punës dhe do t'ju shpjegojë të gjitha tiparet e bashkëpunimit. Çdo aplikant do të jetë në gjendje të kuptojë se sa e përshtatshme është puna për ta. Dhe nëse është e nevojshme, ai do të vazhdojë bashkëpunimin e mëtejshëm, por me regjistrim zyrtar për punë. Nuk është e lehtë në fillim. Ky është një fenomen normal, ju duhet të mësoheni me çdo vend pune. Trajnimi ju ndihmon të përballoni detyrën.

Vlen gjithashtu të theksohet se praktika paguhet plotësisht nga punëdhënësi. Më saktësisht, është falas për aplikantin. Nëse punonjësi nuk dëshiron të regjistrohet zyrtarisht, nuk ka nevojë të paguajë për studime. Disa njerëz nuk lënë vlerësimet më të mira për DPD sepse praktika nuk i paguhet punonjësit të mundshëm në asnjë mënyrë. Ankesa të tilla janë të rralla.

Transporti

Shërbimi i dorëzimit të DPD fiton vlerësime të përziera sepse shoferët mund të punojnë me automjetet e tyre. Makinat e kompanisë ofrohen fillimisht nga organizata. Dhe me mirëmbajtje dhe shërbim të plotë. Por nëse dëshironi, punonjësi ka të drejtë të përdorë makinën e tij.

Paralajmërimi i vetëm është se do t'ju duhet të mbuloni vetë kostot e benzinës dhe riparimet dhe mirëmbajtjen. Sidoqoftë, shumë e admirojnë mundësinë e zgjedhjes së një automjeti. Një plus i vogël, i cili theksohet kryesisht nga drejtuesit e dërgesave.

Ekipi

Ekipi i punës në DPD është një kënaqësi. Punonjësit e organizatës shpesh theksojnë se kolegët këtu janë kryesisht njerëz miqësorë me të cilët janë të këndshëm dhe të lehtë për të punuar. Ka pak konflikte me ta; të sapoardhurit ndihmohen të mësohen me vendin e ri të punës. Kjo është pikërisht ajo që u mungon shumë punëdhënësve dhe punëkërkuesve.

Në DPD punojnë edhe disa individë jo miqësorë, askush nuk është i imunizuar nga kjo. Por, nëse besoni mendime të shumta, ka vetëm disa prej tyre. Në thelb ju duhet të punoni me të rinj me të cilët bisedoni me kënaqësi.

DPD është një vend ku çdo punonjës mund të bëjë njohje të reja dhe të bëjë miq me njerëzit. Nuk ka konkurrencë në ekip, nuk ka zili apo poshtërsi nga ana e kolegëve. Të gjithë mbështesin njëri-tjetrin dhe ndihmojnë njëri-tjetrin kur është e nevojshme.

Karriera

Por kompanisë i mungon rritja e karrierës si e tillë. DPD (shoqëri transporti) merr vlerësime negative për Fillimisht, të gjithëve u ofrohet rritje në karrierë dhe zhvillim profesional. Në fakt, jo të gjitha vendet e lira ju lejojnë të ngjitni shkallët e karrierës. Disa punonjës ankohen për mungesën e plotë të perspektivës për promovim.

Por disa nga vlerësimet thonë se është e mundur të arrish sukses dhe të ngjitesh lart. Për ta bërë këtë do të duhet të përpiqeni shumë. Nëse bëni një përpjekje dhe tregoni veten pa vëmendje, DPD patjetër do ta vërejë këtë. Fatkeqësisht, rritja e karrierës shpesh përmendet si një perspektivë fantazmë. Nuk përjashtohet plotësisht, por nuk ka punonjës që do të flisnin për zhvillim të shpejtë të karrierës në kompaninë e transportit që studiohet.

Fitimet

Shërbimi DPD fiton vlerësime të ndryshme nga vartësit e tij. Shprehen mendime të paqarta në lidhje me fitimet në organizatë. Çfarë thonë punonjësit?

Dikush flet për mungesën e fitimeve normale, duke vënë në dukje premtimet me zë të lartë dhe pagat e ulëta në realitet. Është e pamundur të fitosh para me DPD. Dhe duke pasur parasysh presionin e punës, paratë e paguara për punonjësit janë shumë të vogla. Gjoba dhe zbritje të vazhdueshme.

Dhe disa pretendojnë se është e mundur të fitosh para normale në DPD. Mjafton të keni një qasje të përgjegjshme ndaj përgjegjësive tuaja. Organizata ka ekskluzivisht fitime "të bardha". Po, edhe këtu ka një sistem penallti. Por nëse ndiqni rregullat e vendosura, jo vetëm që do të shmangni ndëshkimet e panevojshme, por do të rrisni edhe pagën. Paga është e ulët, por ju mund të fitoni para të mira nga interesi për shërbimet e ofruara.

Shefat dhe menaxherët

Udhëheqja në DPD është një tjetër fushë ku punëtorët nuk mund të bien dakord. Thuhen shumë gjëra negative për menaxhimin. Shumë shpesh, menaxhmenti akuzohet për trajtim të pandershëm, të padrejtë dhe arrogant të vartësve. Dyshohet se punonjësit konsiderohen si skllevër të pafuqishëm, të cilët mund të mbingarkohen vazhdimisht me punë, të gjobiten dhe të drejtat e tyre ligjore të shkelen në çdo mënyrë të mundshme.

Këto janë të gjitha ankesat e zakonshme të punonjësve. Ato gjenden pothuajse në çdo punëdhënës. Për shkak të kësaj, DPD shpesh mund të gjendet në listat e zeza të punëdhënësve në qytete të caktuara.

Por ata flasin mirë edhe për udhëheqjen, edhe pse jo shumë shpesh. Vihet re se drejtimi në DPD është i disiplinuar dhe i ashpër. Punonjësve u kërkohet thjesht të ndjekin rregullat dhe disiplinën. Nëse e trajtoni punën tuaj me ndërgjegje dhe respektoni eprorët tuaj, mund të gjeni një gjuhë të përbashkët me menaxherët. Ata do të bëjnë lëshime për punonjësit e ndershëm dhe jo dembelë. Megjithatë, si çdo punëdhënës tjetër.

Rreth etikës

DPD fiton vlerësime pozitive të punonjësve për etikën e saj të korporatës. Disa vartës theksojnë se, përveç ekipit miqësor, organizata mban vazhdimisht seminare dhe ngjarje të tjera për të bashkuar punonjësit.

Pushimet dhe takimet e ekipit në DPD janë një pjesë e rëndësishme e procesit të punës. Menaxherët e kompanisë i kushtojnë shumë kohë për të siguruar që vartësit e tyre të afrohen më shumë me njëri-tjetrin, të komunikojnë dhe të gjejnë një gjuhë të përbashkët.

DPD është një kompani që ka vërtet etikë të mirë korporative. Kjo nuk do të thotë që ju mund t'i shijoni gjithmonë pushimet, por kompania ndan kohë për komunikimin mes vartësve. Një gjetje e vërtetë për punëkërkuesit e shoqërueshëm!

konkluzioni

Çfarë përfundimesh mund të nxirren nga të gjitha sa më sipër? DPD merr vlerësime të përziera nga klientët dhe punonjësit. Midis tyre ka mendime të mira, të këqija dhe neutrale. Në përgjithësi, kjo është një kompani e zakonshme transporti me të mirat dhe të këqijat e saj. Klientët shpesh flasin për to. DPD punon në të gjithë Rusinë, relativisht shpejt dhe me efikasitet. Ka ankesa të klientëve për organizatën, por jo shumë shpesh.

Si punëdhënës, një kompani transporti gjithashtu nuk është ideale. Ajo ka disa pika që i bëjnë shumicën e punëkërkuesve të mendojnë dy herë përpara se të aplikojnë për një punë. DPD është një vend i mirë për personat rezistent ndaj stresit, të cilët janë të gatshëm të punojnë me ndërgjegje dhe të mos jenë dembelë, për të cilët komunikimi është i rëndësishëm, por për karrieristët këshillohet të shmangin punësimin në DPD, në mënyrë që të mos ankohen për mungesën e përparimit në karrierë. .

Një gjë është e sigurt - DPD është një kompani e vërtetë që ofron shërbime transporti për popullatën. Këta nuk janë mashtrues. Prandaj, ju mund të përdorni shërbimet e kësaj organizate, dhe gjithashtu të gjeni me qetësi një punë këtu. Rreziku për t'u mashtruar ose i pakënaqur me bashkëpunimin është minimal.

NË bota moderne Shumë kompani ose individë kanë nevojë të dërgojnë ose marrin ngarkesa të ndryshme, dhe dërgimi me postë prej kohësh nuk konsiderohet më i besueshëm dhe fitimprurës. Kompania e transportit dhe logjistikës DPD është një nga të paktat që mund t'i besoni plotësisht. Ajo ka operuar vetëm në tregun rus për gati një çerek shekulli, dhe rezultatet paraprake gjatë funksionimit të saj janë absolutisht pozitive. Zyrat e markës DPD në rajonin e Moskës vizitohen çdo ditë nga qindra njerëz që duhet të dërgojnë një pako të vogël ose ngarkesë të madhe dhe që i besojnë kësaj kompanie.

Kjo kompani mund të quhet me siguri e orientuar drejt klientit, sepse objektivi kryesor Qëllimi që punonjësit i vendosin vetes nuk është vetëm të dorëzojnë ngarkesën në destinacionin e saj, por edhe të kënaqin plotësisht të gjitha nevojat e klientit që varen prej tyre. Është kjo gatishmëri për të kapërcyer të gjitha vështirësitë me lehtësi që tërheq klientët dhe shumë prej tyre me kënaqësi bëhen të rregullt. Banorët e rajonit të Moskës Noginsk, Krasnogorsk, Domodedovo, Yegoryevsk, Odintsovo, Serpukhov dhe qytete të tjera në rajonin e Moskës kanë llogaritur prej kohësh se tarifat e kësaj kompanie janë ndër më të përballueshmet.

Për të gjurmuar paketën tuaj, duhet të ndërmerrni disa hapa të thjeshtë.
1. Shkoni në faqen kryesore
2. Futni kodin e pista në fushën me titullin "Gjurmo artikullin postar"
3. Klikoni në butonin "Track parcel" që ndodhet në të djathtë të fushës.
4. Pas disa sekondash, do të shfaqet rezultati i gjurmimit.
5. Studioni rezultatin, dhe veçanërisht me kujdes statusin e fundit.
6. Periudha e parashikuar e dorëzimit shfaqet në informacionin e kodit të pista.

Provojeni, nuk është e vështirë ;)

Nëse nuk i kuptoni lëvizjet ndërmjet kompanive postare, klikoni në lidhjen me tekstin “Grup sipas kompanive”, i cili ndodhet nën statuset e përcjelljes.

Nëse ka ndonjë vështirësi me statuset në gjuhe angleze, klikoni në lidhjen me tekstin "Përkthe në Rusisht", i cili ndodhet nën statuset e gjurmimit.

Lexoni me kujdes bllokun "Informacioni i kodit të gjurmës", aty do të gjeni kohët e parashikuara të dorëzimit dhe informacione të tjera të dobishme.

Nëse, gjatë gjurmimit, një bllok shfaqet në një kornizë të kuqe me titullin "Kushto vëmendje!", lexoni me kujdes gjithçka që shkruhet në të.

Në këto blloqe informacioni do të gjeni 90% të përgjigjeve për të gjitha pyetjet tuaja.

Nëse në bllokun "Kushto vëmendje!" është shkruar që kodi i gjurmës nuk gjurmohet në vendin e destinacionit, në këtë rast, gjurmimi i parcelës bëhet i pamundur pasi ngastra të dërgohet në vendin e destinacionit / pas mbërritjes në Qendrën e Shpërndarjes në Moskë / Artikulli i mbërritur në Pulkovo / Mbërriti në Pulkovo / Left Luksemburg / Left Helsinki / Dërgimi në Federatën Ruse ose pas një pauze të gjatë prej 1 - 2 javësh, është e pamundur të gjurmosh vendndodhjen e parcelës. Jo, dhe askund. Aspak =)
Në këtë rast, duhet të prisni një njoftim nga zyra juaj postare.

Për të llogaritur kohën e dorëzimit në Rusi (për shembull, pas eksportit, nga Moska në qytetin tuaj), përdorni "Llogaritësi i kohës së dorëzimit"

Nëse shitësi premtoi se ngastra do të mbërrinte brenda dy javësh, por ngastra merr më shumë se dy javë, kjo është normale, shitësit janë të interesuar për shitje dhe kjo është arsyeja pse ata mashtrojnë.

Nëse kanë kaluar më pak se 7 - 14 ditë nga marrja e kodit të gjurmës, dhe ngastra nuk gjurmohet, ose shitësi pretendon se ai e dërgoi parcelën, dhe statusin e parcelës "artikull i këshilluar paraprakisht" / "Email njoftimi i marrë” nuk ndryshon prej disa ditësh, kjo është normale, Mund të lexoni më shumë duke ndjekur lidhjen: .

Nëse statusi i dërgesës postare nuk ndryshon për 7 - 20 ditë, mos u shqetësoni, ky është një fenomen normal për ndërkombëtarët. sendet postare.

Nëse porositë tuaja të mëparshme kanë mbërritur brenda 2-3 javësh, dhe pakoja e re kërkon më shumë se një muaj, kjo është normale, sepse... Parcelat shkojnë në rrugë të ndryshme, në mënyra të ndryshme, mund të presin 1 ditë për t'u dërguar me avion, ose ndoshta edhe një javë.

Nëse ngastra është larguar qendra e renditjes, dogana, pika e ndermjetme dhe statuset e reja mungojne brenda 7 - 20 diteve, mos u shqetesoni, parcela nuk eshte korrier qe e sjell paketen nga nje qytet ne shtepine tuaj. Në mënyrë që të shfaqet një status i ri, ngastra duhet të arrijë, të shkarkojë, të skanojë, etj. në pikën tjetër të renditjes ose zyrën postare, dhe kjo kërkon shumë më tepër kohë sesa thjesht të shkosh nga një qytet në tjetrin.

Nëse nuk e kuptoni kuptimin e statuseve të tilla si Pritja / Eksporti / Importi / Mbërritja në vendin e dorëzimit, etj., Mund të shikoni ndarjen e statuseve kryesore të postës ndërkombëtare:

Nëse ngastra nuk dorëzohet në zyrën tuaj postare 5 ditë para përfundimit të periudhës së mbrojtjes, ju keni të drejtë të hapni një mosmarrëveshje.

Nëse, bazuar në sa më sipër, nuk kuptoni asgjë, lexoni këto udhëzime përsëri dhe përsëri, derisa të jeni plotësisht të qartë;)

Pothuajse çdo blerës që të paktën ndonjëherë bën blerje në dyqanet online të huaja ose ruse, ka hasur në dorëzimin e parcelave të tyre nga kompania e transportit DPD Rusia. Në veçanti, që nga viti 2015, DPD ka dërguar parcela nga dyqanet online kineze, duke përfshirë.

Si shumica e të mëdhenjve kompanitë e transportit DPD Rusia ka një rrjet të gjerë Pickup - pika për lëshimin dhe marrjen e dërgesave. Në një faqe të veçantë të faqes së internetit të DPD-së mund të gjeni dhe zgjidhni një pikë të përshtatshme grumbullimi dhe dërgese, zyrë postare ose terminal. Pikat e dorëzimit të parcelave DPD janë të vendosura në më shumë se 1200 pika në 480 qytete të Rusisë.

Përveç kësaj, në faqen e internetit të DPD-së mund të kontrolloni lëvizjen e dërgesës, për shembull, duke përdorur numrin e porosisë nga dyqani, të ndryshoni adresën ose datën e dorëzimit ose madje të anuloni dorëzimin DPD. Dhe këtu mund të gjurmoni porosinë tuaj.

DPD ndjek Rusinë

Për të shmangur lëvizjet e panevojshme, faqja kryesore Gjurmimi i ngarkesave në uebsajtin e DPD është i disponueshëm pa informacion shtese me numrin e telefonit të marrësit. Prandaj, do të jetë më i përshtatshëm për të gjurmuar shpërndarjen e DPD këtu.

Pas futjes së numrit të përcjelljes DPD, më së shumti informacion i detajuar për lëvizjen e parcelës, karakteristikat e saj (pesha, dimensionet), destinacioni, emri i plotë i marrësit.

Gjithashtu është e mundur jo vetëm gjurmimi sipas numrit dpd, por edhe sipas numrit të porosisë së dyqanit, përmes opsionit të përcjelljes së avancuar.

Cilat janë numrat përcjellës të DPD Rusia?

Për dërgimin e DPD në Rusi dhe rajonet fqinje, zakonisht caktohet një numër gjurmimi në një kombinim alfanumerik:

• RU002233445 - me këtë numër, dorëzimi DPD kryhet në të gjithë Rusinë
• RU002294333 - ndjekja e porosisë DPD me shpërndarje në të gjithë Kazakistanin
• Por dorëzimi nga Aliexpress kryhet me një numër gjurmues në formën e një numri 11-shifror.

Çdo numër i DPD Rusia gjurmohet.

Shumë shërbime korriere funksionojnë në Rusi, duke ju lejuar të dërgoni korrespondencë, pako ose ngarkesa të mëdha në kohën më të shkurtër të mundshme pa përdorur shtetin sherbimi Postar. Fatkeqësisht, rusët shpesh nuk kanë mundësinë të zgjedhin një shërbim korrier, pasi çdo dyqan në internet bashkëpunon me një kompani specifike që ofron shërbime të tilla. Fatkeqësisht, versioni rus i AliExpress i quajtur Tmall përdor DPD si partnerin e tij kryesor.

Siç thuhet në Wikipedia, shërbimi korrier DPD (Dynamic Parcel Distribution) është një shërbim ndërkombëtar i shpërndarjes së shpejtë. Ajo operon në më shumë se 40 vende, përfshirë Rusinë. Në pamje të parë duket se bëhet fjalë për një kompani profesionale që operon prej më shumë se 20 vitesh në mbarë botën, por kjo është vetëm përshtypja e parë. Pasi e takuam personalisht, mund të themi vetëm se ky është shërbimi më i keq i korrierit në Rusi, i cili mashtron hapur qytetarët e vendit.

Vlen të përmendet menjëherë se ky artikull, i cili është një rishikim, bazohet vetëm në përvojë personale autor. Pa kaluar shumë në sfond, autori bleu vetes një MacBook Pro 13 (2017) me një disk 512 GB në Tmall (versioni rus i AliExpress), i cili, falë ofertë speciale. kushton pak më shumë se 115,000 rubla. Kjo është dukshëm më e lirë se në dyqanet e tjera ku mund të blini një version të këtij laptopi të certifikuar për tregun rus me një garanci nga prodhuesi.

Porosia në Tmall u bë dhe u pagua e plotë në ditën e parë të promovimit - 4 dhjetor, pra të hënën. Urdhri është marrë dhe i është caktuar korrierit të DPD që të nesërmen, pra 5 dhjetor. Është shumë e rëndësishme të theksohet këtu se MacBook Pro i blerë si pjesë e një promovimi të përkohshëm ndodhet në një depo në qytetin e Kotelniki, domethënë pranë Unazës së Moskës dhe pranë qendrës tregtare popullore Mega Belaya Dacha. Meqenëse autori jeton në Moskë, dhe madje jo shumë larg nga ky vend (24 km drejtpërdrejt), është e qartë se mallrat mund të dorëzohen brenda një ore nëse keni një makinë.

Falë faktit që Tmall lëshoi ​​menjëherë një numër gjurmimi për gjurmimin e parcelës në faqen e internetit të DPD, ishte e mundur të monitoroheshin lëvizjet e parcelës drejtpërdrejt në kohë reale. Sipas të dhënave në faqen e këtij shërbimi korrier, bëhet fjalë për shërbimin e dërgesës DPD Online Express, i cili garanton dërgimin e mallrave tek blerësi brenda 1-3 ditë në të gjithë Rusinë. Kjo do të thotë që nëse kompania e ka marrë parcelën në duart e saj më 5 dhjetor, atëherë duhet ta kthejë atë tek marrësi deri më 8 dhjetor përfshirëse - kjo është periudha maksimale.

Deri në gjysmën e parë të ditës më 6 dhjetor, gjithçka ishte në rregull, por më pas autori, i cili shpresonte të merrte në dorë një MacBook Pro atë ditë, mori një mesazh SMS me tekstin "Fatkeqësisht, porosia juaj nga AliExpress nuk mund të të dorëzohet sot.” Mesazhi nuk mbërriti herët në mëngjes, por vetëm në mes të ditës së punës - në orën 14:18. Ai gjithashtu tha se porosia do të dorëzohej të nesërmen. Meqenëse dorëzimi kryhet nga ora 9:00 deri në orën 18:00, në fakt rezulton se autori thjesht e ka kaluar më kot gjithë gjysmën e parë të ditës.

Natyrisht, duke qenë se disa probleme u shfaqën më 6 dhjetor, porosia është e garantuar të dorëzohet më 7 dhjetor. Sidoqoftë, në këtë ditë (në ora 14:13) u mor një mesazh i ngjashëm me tekstin "Fatkeqësisht, porosia juaj nga AliExpress nuk mund të dorëzohet sot". Si rezultat, dorëzimi u shty përsëri për të nesërmen dhe një ditë tjetër pune humbi. Në këtë moment autori nuk mund të duronte më nervat dhe ai i shkruan shërbimit të mbështetjes teknike të DPD-së në rrjetin social Facebook. Ankesa e dërguar përmes faqes së internetit të kompanisë ende nuk është përgjigjur (kanë kaluar pothuajse tre ditë).

Mesazh për mbështetjen teknike:

Përshëndetje.

Parcela ime 815602***** duhej të dorëzohej më 6 dhjetor, pra dje. Mbrëmë mora një mesazh që thoshte se pakoja nuk mund të dorëzohej atë ditë. Koha e dorëzimit ka ndryshuar në 7 dhjetor.

Pak minuta më parë mora sërish një mesazh se pakoja nuk do të dërgohej më 7 dhjetor. Si rezultat, ajo duhet të dorëzohet më 8 dhjetor.

Nuk jeni në gjendje të transportoni një paketë nga një pjesë e Moskës në tjetrën brenda disa ditësh? Ku qendron problemi? Ju paguhen para për të dorëzuar paketat dhe nuk kërkoni falje çdo ditë për pamundësinë për të dorëzuar.

Kërkoj që ky problem të zgjidhet sa më shpejt, ose do të detyrohem ta bëj publike këtë informacion. Shërbimi korrier DPD e zvogëlon në asgjë të gjithë gëzimin e blerjeve në internet.

Përgjigje nga mbështetja:

Sergej, për fat të keq, për shkak të rritjes së numrit të parcelave, koha e dorëzimit për disa porosi po vonohet. Ne përpiqemi t'i dorëzojmë të gjitha parcelat sa më shpejt që të jetë e mundur. Në emër të kompanisë, kërkoj ndjesë për shqetësimin. Për t'u siguruar që të merrni dërgesën tuaj në ditët në vijim, ju rekomandoj të përdorni vetë-marrje. Ju lutemi zgjidhni artikullin më të përshtatshëm në faqen e internetit dpd.ru në seksionin "Kontaktet" (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2).

Ju mund të bëni ndryshime në porosinë tuaj (data e dorëzimit, nevoja për anulim, numrat e telefonit, adresa brenda të njëjtit qytet) vetë në faqen tonë të internetit dpd.ru në seksionin "Menaxho dorëzimin".

Mesazh mbështetës:

Nëse do të doja të përdorja vetë-marrje, do të përdorja shërbimet e një dyqani dhe kompanie tjetër transporti.

Kohët e dorëzimit për DPD Online Express tregohen në faqen e internetit: Dorëzimi në të gjithë Rusinë dhe vendet e CIS në 1-3 ditë. Shpresoj që ngastra të më dorëzohet nesër (8 dhjetor).

Në çdo rast, faleminderit për ndihmën.

Përgjigje nga mbështetja:

Në këtë rast, ju lutemi prisni për dorëzim. Aktiv ky moment Dorëzimi është planifikuar për 12/08/2017.

Mëngjesin e datës 8 dhjetor 2017, në orën 08:11, në telefon është marrë një mesazh SMS ku thuhej se "Dorëzimi nga AliExpress sot". Në mesazh thuhej gjithashtu se dorëzimi do të kryhej nga ora 9:00 deri në 18:00 dhe korrieri do të telefononte 30-60 minuta para mbërritjes. Për ta marrë atë kërkohet një pasaportë. Duket se e gjithë historia duhet të përfundojë këtu, por shërbimi korrier DPD nuk e dorëzoi kurrë pakon. Si rezultat i kësaj, autori i shkroi përsëri shërbimit mbështetës në rrjetin social Facebook.

Mesazh mbështetës:

Pershendetje perseri! Do të doja të sqaroja statusin e dorëzimit të parcelës 81560206115. Në mëngjes mora një SMS që thoshte se do të dërgohej nga ora 9 e mëngjesit deri në 18:00. Për më tepër, korrieri duhet të telefonojë 30-60 minuta përpara. Nuk kishte asnjë thirrje, si dhe vetë parcela. A nuk mund ta presim sërish sot?

Përgjigje nga mbështetja:

Sergej, mirëdita! Porosia është ende në dorëzim. Te lutem prit.

Mesazh mbështetës:

A do të telefonojë patjetër korrieri të paktën 30 minuta përpara?

Përgjigje nga mbështetja:

Sergej, korrieri duhet t'ju kontaktojë.

Kaluan tre orë nga ai moment, pas së cilës u bë e qartë se jo vetëm që nuk do të vinte asnjë korrier, por as nuk do të telefononte. Më është dashur t'i shkruaj sërish shërbimit mbështetës të DPD, i cili është i hapur deri në orën 21:00. Mesazhi u dërgua atje në orën 20:59, por përgjigja nuk erdhi deri në mëngjesin e së shtunës (9 shtator).

Mesazh mbështetës:

Po, e mrekullueshme, gjithçka funksionon për ju. Kanë kaluar tashmë 3 orë nga koha maksimale e dorëzimit, dhe asnjë fjalë nga korrieri.

Përgjigje nga mbështetja:

Sergej, mirëdita! Më vjen keq që ndodhi kjo. Tani po zbulojmë pse ngastra nuk ju është dorëzuar. Ju kërkoj ndjesë në emër të kompanisë për shqetësimin e shkaktuar.

Tre orë më vonë më duhej të shkruaja një letër për të mbështetur përsëri, pasi nuk kishte përgjigje për arsyet.

Mesazh mbështetës:

A janë përcaktuar arsyet?

Përgjigje nga mbështetja:

Fatkeqësisht, ende jo. Informacioni nuk do të shfaqet deri të hënën.

Mesazh mbështetës:

Kam aktivizuar shërbimin e dorëzimit të fundjavës. Pse nuk funksionon?

Përgjigje nga mbështetja:

Sergej, ajo punon me urdhër 815602*****. Por ditën e djeshme porosia u vu për dorëzim ndërsa statusi i transportit ende nuk ka ndryshuar. Sipas informacioneve nga punonjësit e terminalit, informacioni për vendndodhjen e dërgesës nuk do të shfaqet menjëherë, me shumë gjasa të hënën. Nëse diçka bëhet e ditur më herët, ne do t'ju njoftojmë menjëherë.

Mesazh mbështetës:

Nuk kam fjalë censurimi për të përshkruar shërbimin tuaj korrier. Ju nuk jeni në gjendje të sillni një porosi nga një pjesë e Moskës në tjetrën brenda pak ditësh. Në fakt, nuk ju intereson fare për shërbimin e lidhur të dorëzimit të fundjavës.

Nuk është problemi im që dikush e mori paketën time diku. Dje u ula në shtëpi gjithë ditën duke pritur një parcelë, por askush nuk më telefonoi deri në orën 24:00. Tani rezulton se statusi i parcelës është përgjithësisht i panjohur dhe nuk do të më dorëzohet deri të hënën.

Rezulton se përsëri të hënën do të më duhet të ulem në shtëpi gjatë gjithë ditës duke pritur për një mrekulli, megjithëse ngastra mund të mos dorëzohet përsëri.

Përgjigje nga mbështetja:

Sergej, ne ju kuptojmë. Sigurisht, ky është vetëm faji ynë. Keni humbur kohën tuaj personale duke pritur korrierin. Tani numri i dërgesave është rritur ndjeshëm. Ne përpiqemi t'i dorëzojmë porositë e të gjithëve në kohë. Fatkeqësisht, nuk kemi gjithmonë kohë. Janë marrë të gjitha masat e nevojshme. Situata do të korrigjohet së shpejti.

Në këtë moment u bë e qartë se nuk kishte asnjë pikë për të komunikuar më tej me shërbimin mbështetës, dhe nuk kishte fare kuptim. Ajo nuk di asgjë dhe nuk mund të bëjë asgjë. Ajo kurrë nuk tha asgjë me vlerë. Është e rëndësishme të theksohet se për dorëzimin e këtij produkti nga Tmall është aktivizuar shërbimi “Dergimi në fundjavë”, i cili garanton dërgesë pikërisht në këto fundjavë. Megjithatë, siç shihet nga korrespondenca, ky shërbim nuk funksionon fare.

Si rezultat, rezulton se korrieri i DPD-së ka marrë parcelën, e cila duhej të dorëzohej më 8 dhjetor, por më pas ai thjesht u zhduk diku. Kompania nuk do të jetë më në gjendje të kontaktojë me të deri të hënën. Atyre nuk u intereson fare pse korrieri nuk e dorëzoi fare paketën, të cilën iu desh të prisnin një ditë të tërë pune, madje deri vonë natën. Sigurisht që ekziston mundësia që MacBook Pro të dorëzohet më 11 dhjetor (e hënë), por për disa arsye është e vështirë të besohet.

Rezulton se koha maksimale e dorëzimit brenda DPD Online Express deri në momentin që vjen e hëna do të shkelet dy herë më shumë. Një javë e tërë do të kalojë nga momenti i pagesës deri në momentin e marrjes së mundshme të mallit. Shërbimi i korrierit DPD nuk kujdeset për shërbimin "Dergimi në fundjavë". Autori humbi një ditë të plotë të së premtes (8 dhjetor) dhe tani është e garantuar se duhet të kalojë të paktën edhe një ditë të plotë pune në pritje. Ky është një mashtrim i vërtetë nga ana e korrierit dhe e gjithë kompanisë në tërësi.

Pra, rezulton se DPD është shërbimi më i keq i korrierëve në Rusi, i cili mashtron hapur qytetarët e vendit. Së pari, ata marrin mesazhe se për shkak të rrethanave të panjohura, ngastra nuk mund të dorëzohet për dy ditë rresht, dhe në ditën e tretë ngastra nuk dorëzohet fare, por në të njëjtën kohë premtojnë se do ta dorëzojnë deri vonë. mbrëmje. E gjithë kjo kohë - asnjë fjalë nga korrieri. Mbështetja fajëson për gjithçka ngarkesën e lartë të punës. Edhe nëse kjo është e vërtetë, ky nuk është qartë një problem i klientit.

Nëse një person është shumë i zënë dhe nuk i shlyen kreditë e tij në kohë, çfarë do të ndodhë më pas? – atij do t'i ngarkohet kamatë shtesë. Të gjithë duhet t'i përmbushin plotësisht detyrimet e tyre, pavarësisht nga situatat që lindin. Gjithçka do të ishte mirë nëse të premten në mëngjes korrieri i DPD-së do të telefononte me telefon dhe do të thoshte se porosia me shumë mundësi nuk do të dorëzohej ose do të dorëzohej vonë në mbrëmje (pas orës 22:00). Në këtë rast, të paktën mund të quhet një qasje e thjeshtë njerëzore, dhe jo mashtrim i hapur.

Nga rruga, ka komente të ngjashme në Tmall për versionet e tjera të MacBook. Për shembull, korrierët e DPD-së i dërguan një pako një banori të Shën Petersburgut nga një magazinë në Moskë në 6 ditë, gjë që, për ta thënë më butë, e la atë plotësisht të pakënaqur. Shërbim i neveritshëm i dorëzimit të paketave, jo shumë për të thënë.

Përditësimi më 12 dhjetor 2017: Situata mori një kthesë krejtësisht të papritur. Të dielën në mëngjes (10 dhjetor) rreth orës 12:50, telefonoi një korrier i sjellshëm dhe e pyeti se kur mund t'ia dorëzonte paketën autorit të postimit. Atij iu tha - mundësisht gjatë ditës, por më pas ai sqaroi - në cilën orë konkretisht. Kjo ishte një surprizë e këndshme. Si rezultat, ne ramë dakord që ai të dorëzonte parcelën 1.5 - 2 orë pas telefonatës.

Kishte dyshime se diçka do të "shkonte keq" përsëri, por rreth orës 14:30 ai telefonoi përsëri dhe tha se kishte mbërritur në vendin e prezantimit dhe tani do t'i binte telefonit. Pakoja mbërriti pa asnjë problem - korrieri duhej të tregonte pasaportën e tij, më pas të shkruante emrin e tij të plotë, datën e marrjes, kohën e marrjes dhe të nënshkruajë në një copë letre të veçantë.

E gjithë paketa nga Tmall është e mbyllur me shirit mbrojtës të markës, dhe paketimi është mjaft i dendur dhe i besueshëm, falë të cilit nuk kishte asnjë gërvishtje të vetme në kutinë e Apple që përmbante MacBook. Si rezultat, nëse jo për problemet me dërgesën, shërbimi korrier DPD patjetër do të ishte dëshmuar mirë, por mjerisht, kjo nuk ishte e destinuar të ndodhte.

Është e qartë se gjatë periudhës së disa promocioneve dhe shitjeve të Vitit të Ri, koha e dorëzimit për të gjitha shërbimet e korrierit rritet. Ankesa kryesore ndaj DPD-së është se tre herë ata dhanë shpresë se ngastra do të dorëzohej në të njëjtën ditë, por të premten (8 dhjetor) u duhej të prisnin deri në orët e vona të natës pa u larguar nga vendi i dorëzimit. Mjaftoi vetëm një telefonatë nga një punonjës i cili do të premtonte se ngastra do të dorëzohej në një ditë dhe në një kohë të caktuar.

Nga rruga, ekziston një ndjenjë se ky artikull, i cili është parë nga më shumë se 1600 njerëz që nga botimi i tij, kontribuoi në zgjidhjen e çështjes së dorëzimit. Kjo tregohet nga fakti se shërbimi mbështetës në chat raportoi të Shtunën se statusi i parcelës do të dihet vetëm të hënën, dhe ngastra nuk do të dorëzohet fare në fundjavë. Megjithatë, një korrier i sjellshëm dhe i sjellshëm e dorëzoi atë të dielën në mëngjes, gjë që është paksa befasuese.

Është e pamundur të mos vërehet se edhe pse është e martë (12 dhjetor), numri i përcjelljes në faqen e internetit të DPD-së ende e tregon paketën në gjendjen "Dorëzimi tek marrësi (Moskë)". Sidoqoftë, kjo nuk është më aq e rëndësishme, pasi ngastra e shumëpritur megjithatë u dorëzua në vendin e dorëzimit. Kanë kaluar saktësisht 6 ditë nga momenti i pagesës deri në momentin e marrjes së parcelës.

Deri më 25 gusht përfshirëse, të gjithë kanë mundësinë të përdorin Xiaomi Mi Band 4, duke shpenzuar vetëm 1 minutë nga koha e tyre personale në të.

Bashkohuni me ne