Onlayn alınmış S7 reysi üçün biletlərin qaytarılması üçün şərtlər və təlimatlar. Geri qaytarılmayan təyyarə biletini necə qaytarmaq olar? S7 biletlərini qaytarmaq mümkündürmü?
Bu, ən ucuz tarif olduğundan, bilet tamamilə geri qaytarılmır. Tarixi, uçuş nömrəsini, marşrutu dəyişmək mümkündür, lakin əlavə ödəniş şərti ilə.
- Uçuşa 40 dəqiqədən çox vaxt qalıbsa- 3000 rubl. Rusiya daxilində uçuşlar üçün, beynəlxalq uçuşlar üçün 60 avro.
- 40 dəqiqədən az olarsa- 5000 rubl. Rusiyada, 80 avro - xaricdə.
Qiymət fərqini ödəməklə daha yüksək səviyyəli gediş haqqı seçə bilərsiniz.
Ekonom Flexible (YF)
Bu gediş haqqı cərimə ödəmədən gediş tarixini dəyişməyə imkan verir, lakin biletin qiyməti bahadırsa, fərq ödənilməlidir. Sərnişin uçuşdan tamamilə imtina edərsə və ya uçuşa gecikirsə və tarixi dəyişdirmək istəmirsə, bütün rüsumları ödəməli olacaqsınız və bunların çoxu var:
- hava limanı vergiləri;
- marşrutun istifadə olunmamış hissələri üçün ödənişlər;
- biletin verilməsi haqqı;
- dachshund YR.
Geri qaytarılmaq üçün yalnız YQ vergisi verilir.
Bilet dəyişdirilərkən fərqi ödəməklə gediş haqqını daha yüksək qiymətə dəyişmək mümkündür.
Business Basic (CB)
Gediş haqqı tamamilə geri qaytarılmır. Sərnişin təyyarəni buraxıbsa, uçuşu dəyişdirmək üçün rüsum ödəməlisiniz.
- Uçuşdan 40 dəqiqədən çox əvvəl, cərimə 5000 rubl təşkil edir. Rusiya daxilində uçuşlar üçün, beynəlxalq uçuşlar üçün 80 avro.
- 40 dəqiqədən az olarsa- 7000 rubl. Rusiyada, xaricdə 110 avro.
Biznes Çevik (CF)
Bu tarif çərçivəsində siz heç bir komissiya ödəmədən uçuşu, gediş tarixini dəyişə bilərsiniz. Seçilmiş seçim qiymət baxımından daha bahadırsa, əlavə ödəniş etməli olacaqsınız. Hər hansı bir hava uçuşu həyata keçirmək mümkün olmadıqda, geri qaytarılmaq üçün yalnız YR vergisi verilir.
İstənilən halda, uçuşdan ən geci 24 saat əvvəl uçuşunuzu ləğv etsəniz, pulun tam geri qaytarılması mümkündür. Qeydiyyat başa çatdıqdan sonra bilet geri qaytarıla bilməz.
Uçuş qismən tamamlanıbsa, müvafiq natamam məbləğ geri qaytarılacaq.
Mən nə vaxt pulu geri ala bilərəm?
Müəyyən şərtlər var ki, biletin qiyməti bron edilmiş tarifdən asılı olmayaraq istənilən halda geri qaytarılacaq.
- aviaşirkətin qərarı ilə reys ləğv olunduqda və ya başqa vaxta keçirildi;
- uçuşun orijinal marşrutu dəyişdi;
- biletdə seçilmiş sinfə görə kifayət qədər yer yox idi;
- təyyarə təyinat yerinə çatmadan hava limanına qayıtdı;
- birləşdirən hava limanından uçuş təşkil olunmayıb;
- marşrutda nəzərdə tutulmayan hava limanına enmə.
Hansı hallarda imtina ediləcək?
Alınan biletin pulu qaytarıla bilməz, əgər bilet ilkin olaraq geri qaytarılmırsa və bu qaytarılması üçün heç bir ciddi səbəb yoxdur. Bu, bir qayda olaraq, sərnişinlərin hava səyahətindən könüllü imtina etmələrinə aiddir.
Sərxoş vəziyyətdə qeydiyyata gələn sərnişinlər pul kompensasiyası olmadan qala bilərlər.
Geri qaytarılmayan bileti qaytara bilərəmmi?
Bilet geri qaytarılmırsa, Sənətin 2-ci bəndinə uyğun olaraq. Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsinin 108-ci maddəsinə əsasən, biletin qiymətini geri qaytarmaq yalnız aşağıdakı səbəblərə görə mümkündür:
- Ciddi sənədləşdirilmiş xəstəlik. Sərnişin uça bilməyəcəkləri barədə aviaşirkətə əvvəlcədən məlumat verməlidir.
- Sərnişin ölümü. Belə olan halda, geri dönüşü onun yaxınları alacaq.
Xidmətin dəyərinin məcburi ödənilməsi
Aviaşirkət lazımi ödənişli xidmətlər göstərə bilmədiyi üçün sərnişinə pulu geri qaytarmaq məcburiyyətində qaldığı hallar olur.
Məsələn, bir yer seçmək xidmətinə görə məcburi ödəniş etməlisiniz üstün rahatlıq uçuş zamanı sərnişinin təhlükəsizlik məqsədi ilə aşağı sinif oturacağına köçürülməsi halında. Bu, uçuşun ləğvi və təyyarənin dəyişdirilməsi halında da baş verə bilər.
Pulun geri qaytarılmasını tələb etmək üçün sizə lazımdır:
- Siz internet saytında ərizə doldura və ya minmə talonunuzun surətini təqdim etməklə ən yaxın S7 Hava Yolları ofisinə müraciət edə bilərsiniz.
- Gəmidə oturacaq dəyişdirərkən, müvafiq işarə qoymalısınız minmə bileti. Bunu uçuş bələdçisi edə bilər.
Sərnişinin sinfi yüksəldilibsə, pulun qaytarılması mümkün deyil.
Sərnişin mil ilə bilet alıbsa, onlar da qayıdanda geri qaytarılmalıdır.
Səhv tapsanız, lütfən, mətnin bir hissəsini vurğulayın və klikləyin Ctrl+Enter.
Uçuşlara qənaət etmək istəyənlər üçün aviaşirkətlər geri qaytarılmayan biletləri təklif edirlər. Onlar adi olanlardan xeyli ucuzdur. Lakin sərnişin belə bileti qaytarmaq, gediş vaxtını dəyişdirmək və ya bileti başqa şəxsə vermək istəsə, bir qayda olaraq, ya uğursuzluqla üzləşəcək, ya da satıcı onu iki dəfə ödəməyə məcbur edəcək. Amma hər qaydanın istisnaları var...
Sərnişin geri qaytarılmayan bilet alarkən ondan istifadə edə biləcəyinə əmin olmalıdır. Əks halda səfər baş tutmayacaq və pul satıcıda qalacaq. Amma elə hallar olur ki, aviaşirkət pulu sizə qaytarmağa borcludur.
Hansı hallarda geri qaytarılmayan bileti qaytara bilərəm?
İstinad üçün:
2014-cü ilin aprel ayına qədər istənilən aviabilet uçuşa 24 saat qalmış qaytarıla və pulu geri qaytarıla bilərdi. Sərnişin bileti uçuş günü qaytarsa belə, aviaşirkət biletin qiymətinin cəmi 25%-ni özündə saxlayıb.
Qanuna edilən dəyişikliklər (Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsi) sərnişin və daşıyıcı arasında bu müqavilənin təşəbbüsü ilə ləğv edildikdə daşıma haqqının geri qaytarılmaması şərtini nəzərdə tutan hava daşımaları müqaviləsi bağlamağa imkan verdi. daşıyıcının (Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 107-ci maddəsi) və ya sərnişinin (Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 108-ci maddəsi).
Sərnişin aşağıdakı hallarda geri qaytarılmayan bileti qaytara və onun üçün pul ala bilər:
- sərnişinin xəstəliyi və ya onun ailə üzvünün, sərnişinlə birgə reys həyata keçirən yaxın qohumunun xəstəliyi;
- sərnişinin ailə üzvünün və ya yaxın qohumunun ölümü;
- sərnişin hava daşımaları müqaviləsi üzrə öhdəliklərin aviaşirkət tərəfindən yerinə yetirilməməsi və ya lazımınca yerinə yetirilməməsi.
Lakin yuxarıda göstərilən əsaslarla “geri qaytarılmayan” bileti geri qaytarmaq üçün bu əsaslar sənədləşdirilməlidir.: tibbi sənəd (şəhadətnamə), teleqram və s.
Hər şey qanuna uyğun
Sənətin 2-ci bəndinə əsasən. Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsinin 108-ci maddəsinə əsasən, sərnişinin və ya onun ailə üzvünün xəstəliyi və ya xəstə olması səbəbindən sərnişinin hava daşımadan məcburi imtina etməsi hallarından danışırıqsa, sərnişinə hava daşımaları üçün ödənilmiş daşıma haqqı həmişə geri qaytarılır. tibbi sənədlərlə təsdiq edilən və ya onun ailə üzvünün və ya yaxın qohumunun ölümü ilə əlaqədar olaraq sənədləşdirilən hava gəmisində onunla birlikdə səyahət edən yaxın qohumu.
Sənətin 3-cü bəndinə əsasən. Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsinin 108-ci maddəsi - ailə üzvləri həyat yoldaşları, valideynlər və uşaqlar (övladlığa götürənlər və övladlığa götürülmüş uşaqlar) və yaxın qohumlar - babalar, nənələr və nəvələr, tam və yarımçıq qardaş və bacılardır.
Vacibdir! Xarici aviaşirkətdən bilet alarkən, bəzən geri qaytarılmayan biletdən imtina etmək və xəstəlik səbəbindən pul almaq mümkün olmur. Avropada həyatınızı və sağlamlığınızı sığortalamaq adətdir. Ləğv edilən reysin pulu sığorta şirkəti tərəfindən xəstələndiyi halda avropalı sərnişinə qaytarılacaq.
Pulun qaytarılmasına necə davam etmək olar?
İstinad üçün:
Daşıma haqqının geri qaytarılması tələbi daşıyıcının qaydaları ilə müəyyən edilmiş qaydada, sərnişinlərin hava nəqliyyatı ilə daşınması müqaviləsi, yüklərin hava ilə daşınması müqaviləsi ilə müəyyən edilmiş qaydada təqdim olunur. Rusiya Nəqliyyat Nazirliyinin 28 iyun 2007-ci il tarixli 234 nömrəli əmri "Federal Aviasiya Qaydalarının təsdiq edilməsi haqqında" Sərnişinlərin, baqajın, yükün hava daşımalarının ümumi qaydaları və sərnişinlərə, yükgöndərənlərə, alıcılara xidmət göstərilməsi üçün tələblər ".
- Uçuşunuz yola düşməzdən əvvəl daşıyıcıya uça bilməyəcəyinizi bildirin. Bildiriş e-poçtu göndərin. Yaxud qaynar xəttə zəng edib xəbər verin.
- Sübut toplayın.
- Bir tibb müəssisəsində xəstəliyin faktını qeyd edin - həkimə müraciət edin və sertifikat alın. Tercihen tibb müəssisəsinin baş həkiminin imzası ilə. Xəstəlik (ölüm) sizinlə uçmalı olan bir qohumu keçərsə, onun üçün də oxşar sənədlər tərtib edilməlidir.
- Aviaşirkətə məktub yazın. Vəziyyəti izah edin, pulun geri qaytarılmasını tələb edin Pul müəyyən şərtlər əsasında. Sertifikatı, aviabiletlərin surətlərini əlavə edin.
- Aviaşirkətin qaydaları adətən geri qaytarma sorğularına nə qədər müddət (məsələn, 30 günə qədər) baxacağını müəyyənləşdirir. Qaydalarda son tarix yoxdursa, 10-14 gün ərzində cavab gözlədiyinizi yazın.
- Müraciəti poçtla, əlavələrin siyahısı və qəbulu təsdiqi ilə sifarişli poçtla göndərin. Bu, gələcəkdə iddia yazmaq məcburiyyətində qalmamağınız üçün lazımdır.
- Əgər şəxsən müraciət edirsinizsə, lütfən iki nüsxədə təqdim edin. Surətinizin daxil olan yazışmalarla möhürlənməsini tələb edin.
- Əgər müraciət cavabsız qalsa, pul sizə qaytarılmayıbsa, məhkəməyə müraciət edin.
Vacibdir! Əgər siz turun bir hissəsi kimi geri qaytarılmayan biletlər almısınızsa, səyahət agentliyindən həm biletlərin pulunu, həm də onlara daxil olan tur paketinin dəyərini geri qaytarmasını xahiş edin.
Bildirişlərin və şikayətlərin verilməsi üçün son tarixlər
Tarifin geri qaytarılmadığını necə başa düşmək olar?
İstinad üçün:
Aviabilet = gediş haqqı + rüsumlar və ödənişlər.
1) Tarif aviaşirkət tərəfindən müəyyən edilmiş uçuşun dəyəridir. Uçuşun qiyməti marşrutun uzunluğundan, bronlaşdırma sinfindən və mövsümdən asılıdır.
2) Rüsumlar və vergilər. Vergilər hava gəmilərinin yerüstü xidməti - yanacaq, sığorta və xidmət üçün hava limanı ödənişləridir. Yanacağın qiyməti dəyişibmi? Nəticədə biletin qiyməti də dəyişib.
Tariflər satıcının saytında yerləşdirilən qaydalarda təsvir edilmişdir. Tarif məlumatı adətən ingilis dilində verilir.
ifade Bilet geri qaytarılmır geri qaytarılmadığını bildirir. Yəni, sərnişinin səfərdən imtina etməsi və ya üzrlü səbəb olmadan minməyə gəlməməsi biletin geri qaytarılması üçün əsas deyil.
Alarkən, uçuşun ləğvi və ya vaxtının dəyişdirilməsi ehtimalına diqqət yetirin - geri qaytarılmayan biletlərin satıcıları tez-tez qaydalar təyin edirlər ki, onlara uyğun olaraq biletdəki vaxtı, gediş tarixini və ya adını dəyişdirmək üçün rüsum ödənilməlidir. hava səyahətinin qiyməti.
Qaydalarda aşağıdakı ifadələr də ola bilər:
- Dəyişikliklərə icazə verilmir - bilet dəyişdirilə bilməz
- Dəyişikliklər istənilən vaxt ödəniş 100.00 EUR- bilet əlavə ödənişlə, məsələn, 100 avroya dəyişdirilə bilər (məbləğ aviaşirkətdən asılıdır).
- Ad dəyişikliyinə icazə verilmir- Biletdəki adı dəyişdirə bilməzsiniz.
- Əgər gediş haqqı istənilən vaxt geri qaytarılmırsa, bu halda YQ/YR əlavə ödənişləri də geri qaytarılmır.— Biletin qiyməti geri qaytarılmırsa, vergiləri (YQ/YR) qaytarmaq mümkün deyil.
- Rusiya aviaşirkətləri üçün bu tariflər adətən kimi sözlərlə göstərilir "İqtisadiyyat", "Standart", "Əsas", "Promo".
- Bəzən geri qaytarılmayan biletlər bu müddət ərzində satılır promosyonlar aviaşirkətlər.
Geri qaytarılmayan biletdən tamamilə istifadə edə biləcəyinizə əmin deyilsinizsə, geri qaytarıla bilən adi bir bilet almaq daha yaxşıdır.
Diqqət! Heç bir yaxşı səbəb olmadan pulun bir hissəsini qaytara bilərsiniz.
Soyuq qış mövsümündə bir gün, yəni 22 aprel 2010-cu ildə S7 Hava Yollarının saytında Pavlodar-Moskva marşrutu üzrə 964 saylı reysə bilet aldım. Gediş tarixi 29 may 2010-cu il, bronlaşdırma sinfi - ekonom V. Buraxılış qiyməti - 13,962-55 rubl (və sonra marşrut qəbzində S7 yalnız gediş haqqı və vergilərin məbləğini göstərdi, rüsumların məbləği müəyyən edilmədi, lakin, əlbəttə ki, , debet).
Amma mayın 3-də niyə olduğunu xatırlamıram, bileti qaytarmalı oldum. Deməliyəm ki, bu, mənim ilk biletin qaytarılması təcrübəm idi, ona görə də S7 əlaqə mərkəzinə zəng edib bu məsələ ilə bağlı məsləhətləşdim. Mənə proseduru izah etdilər və biletin qaytarılması üçün elektron poçt ünvanıma ərizə formasını göndərdilər. Eyni zamanda, operator qız izah etdi ki, geri qaytarma müddəti təxminən bir aydır (buna sonra qayıdacağam).
Həmin gün pulun qaytarılması üçün ərizə doldurdum və əlaqə mərkəzinə göndərdim.
Aldığım biletin şərtlərinə görə, biletin gediş vaxtından 24 saatdan çox əvvəl qaytarılması pulun geri qaytarılması üçün əlavə rüsum şəklində 600 rubl sabit ödəniş çıxılmaqla tam geri qaytarılması demək idi. Nəticədə, hesablamalarıma görə, 13962,55-600 = 13362,55 rubl geri almalıydım.
Mayın sonunda bank kartı hesabıma pul qaytarıldı. Ancaq mənim göstərdiyim məbləğin əvəzinə cəmi 9688 rubl alınıb, yəni 3674,55 rubl unudulub.
Mən yalnız iyunun 2-dən sonra pulun qaytarılması ilə bağlı bank çıxarış aldım, üstəlik, görünür, məni bu məsələ ilə məşğul olmaqdan yayındıran başqa şeylər də olub. Ümumiyyətlə, yalnız 1 iyul 2010-cu ildə rəy formasından istifadə edərək aviaşirkətin saytına müraciət etdim. Mən vəziyyəti təsvir etdim və müəyyən edilmiş 13 022 rubl əvəzinə aydınlıq istədim (marşrut qəbzinin çapında göstərilməyən 340-55 rubl rüsum əlavə etmədim. elektron bilet, baxmayaraq ki, indi başa düşürəm ki, bunu etməli idim!) Mənə 9688 rubl qaytarıldı.
Elə həmin axşam e-poçt aldım:
Günortanız Xeyir!
Tarifinizə uyğun olaraq geri qaytarıldıqda, 600 rubl tutulur və ödənilmiş tarifin 25% -i də tutulur.
Hörmətlə, [S7 Airlines əlaqə mərkəzi operatorunun adı]
S7 Hava Yolları Əlaqə Mərkəzi
Amma bu izahat aldığım biletdə yazılan gediş haqqının şərtləri ilə ziddiyyət təşkil edirdi. Tarifin şərtlərindən çıxarış:
İstifadə edilməmiş gediş haqqının tam geri qaytarılması: Uçuş vaxtından 24 saat əvvəl geri qaytarılanlara görə cərimə yoxdur. Uçuş vaxtından 24 saat əvvəl geri qaytarıldıqda, istifadə edilmiş tarifin 25%-i tutulmaqla. İstənilən vaxt 600 rubl geri qaytarılması üçün əlavə ödəniş.
Hər şey aydın və aydın şəkildə yazılmışdır. Və belə çıxır ki, mənimlə hesablaşma getmə vaxtına 24 saatdan az qalmış istifadə olunmamış bileti qaytaran sərnişinlə olduğu kimi edilib. Bu, 3 may 2010-cu ildə bileti qaytarmağıma baxmayaraq, 29 may 2010-cu ildə gediş tarixi uçuşa 26 gün qalmışdır!
Bu dəfə heç nə yazmadım, əlaqə mərkəzinə zəng etdim. Əlaqənin digər tərəfində yenə mənə dedilər ki, tarifin 25%-i geri qaytarılmadan tutulur. Bunun əlimdə olan biletin şərtlərinə zidd olduğuna etiraz edəndə, mənə deyildiyi kimi, geri qaytarma üzrə ixtisaslaşan başqa bir şəxsə keçdim (təəssüf ki, operatorların adlarını yazmaq bir yana qalsın, heç xatırlamıram. , indi mən, Əlbəttə, daha ağıllı və bunu etməyə çalışıram). İkinci operator isə həmkarının sözlərini təkrarladı ki, məndən 25 faiz kəsilib. Mən konkret olaraq etiraz etməyə başlayanda məni üçüncü şəxsə çevirdilər. Göründüyü kimi, bu, rütbəsinə görə müştərilərlə səbirsiz tonda danışa bilən (əlaqə mərkəzinə zəng edən həmsöhbətlərlə söhbəti həmişə qeydə alınan adi operatorlardan fərqli olaraq, bu yazılmayan) bir növbə və ya buna bənzər bir şey idi. Ümumiyyətlə, qadın səbirsizliklə işçilərinin sözlərini təkrarladı, onların tərəfində hər şeyin qanuni şəkildə edildiyini və mənə nəsə yaraşmazsa, maddi tələbimlə yazılı müraciət edə biləcəyimi vurğuladı.
Yazılı müraciətlərlə, bir tərəfdən, daha qanunauyğundur - bu halda bəzi sübutlar təqdim edə bilərsiniz. Ancaq digər tərəfdən, bu sizin üçün əlaqə mərkəzinə zəng deyil - burada hər şey kağız parçaları ilə ehtiyat nüsxəsini çıxarmaq lazımdır: surətlər, bank çıxarışları və digər sənədlər.
Əvvəlcə öz-özümə dedim - bu üç min rubldan çox olan cəhənnəmə, hər şeyə baxmayaraq, mənim hər asqırmağım (belə bir söz üçün üzr istəyirəm) sonra işəgötürən tərəfindən ödənildi. Amma sonra qəzəbləndim: bilirsən ki, hər birindən üç min geri qayıtmayacaqlar və sən layiqli sərvət qazana bilərsən! Üstəlik, pulun qaytarılması demək olar ki, bir aya yaxın davam etdi - o, mayın 3-də ərizə ilə müraciət etdi və mayın 31-də pul geri köçürüldü. Xəbərdarlıq etdilər ki, qaytarılma müddəti bir aya yaxındır. Bəs niyə prosedur tam bir ay çəkir? Onlar sadəcə olaraq daha üç həftə ərzində aviaşirkətin maliyyə dövriyyəsindən çıxarılmır, öz növbəsində bunun üçün müəyyən qədər pul qazanırlar. Bundan sonra Hollandiyanın milli daşıyıcısı olan KLM ilə geri qaytarma təcrübəm oldu. Deyəsən pulları xaricdən qaytarırlar. Və üçüncü gün qayıtdılar!
Ümumiyyətlə, zəhmətlə qazandığım 3334 rubl üçün mübarizə aparmaq qərarına gəldim (yenidən marşrut qəbzinin çapında göstərilməyən haqqı saymadım, amma təkrar edirəm, indi başa düşürəm ki, saymaq lazım idi. !). Çətinlik o idi ki, 2008-ci ilin noyabrından Pavlodarda yaşayıram və işləyirəm. Burada baş ofisi Maykopda yerləşən bir şirkətin nümayəndəliyi var. İşəgötürənim Maykopdadır. Bütün bank hesablarım Maykopda açılır. Buna görə, maddi bir iddia ilə dəstəklənməsi lazım olan bir bank çıxarışı yalnız Maykopda götürülə bilər. Nə olsun? Boşaltma səbəbindən, xüsusilə Pavlodardan Maykopa uçmaq?
Ümumiyyətlə, təbii ki, mən qəsdən getməmişəm. Mən yalnız sentyabr ayında çıxarış verə bildim. Və 29 sentyabr 2010-cu ildə mən Sibir Hava Yolları ASC-nin ünvanına aşağıdakı sənədlərlə təsdiq edilmiş maddi iddia göndərdim:
1) elektron biletin (geri qaytarılmış) marşrut qəbzinin surəti;
2) bilet üçün vəsaitin silinmə tarixinə bank kartı hesabından çıxarış;
3) qaytarılmış vəsaitin alındığı tarixə bank kartı hesabından çıxarış;
4) biletin qaytarılması üçün ərizənin surəti.
Bütün bunları onun adına Sibir Hava Yolları ASC-nin ünvanına göndərdim CEO bildirişi olan qeydiyyatlı poçt.
Bəs siz nə düşünürsünüz?
Hətta yazışmaların çatdırılması barədə bildiriş hələ də mənə qaytarılmayıb və tələb olunan 3334 rubl artıq cari hesabıma qaytarılıb!
Ümumiyyətlə, bu baxımdan S7 Airlines böyük uğursuzluqdur!
Odur ki, hər hansı mübahisəli məsələdə özünü haqlı sayırsa, hüquqlarını müdafiə etmək üçün sənədlərlə irəli! Və pul məsələsinə gəldikdə - daha çox. Nəticə mənfi olsa belə, hər şeyi düzgün etdiyinizə əmin ola bilərsiniz!
və biletdə onun "geri qaytarıla bilən" olduğu göstərilib, yoxsa başqa bir əlamət - "geri qaytarılmır"? “Geri qaytarılmayan” biletin mahiyyəti ondan ibarətdir ki, o, xeyli endirimli qiymətə satılır, lakin sərnişinin təşəbbüsü ilə dəyişdirilə və ya geri qaytarıla bilməz.
Karhu Boris
Sərnişin xəstələndikdə və bunu sənədlərlə təsdiq edərsə, istənilən halda pul ona qaytarılır.Biletin necə qaytarılmasından və ya qaytarılmamasından asılı olmayaraq.
"Maddə 108
1. Sərnişin səbəblərə görə hava nəqliyyatından imtina etdikdə bu maddənin 2-ci bəndində nəzərdə tutulmamışdır, daşıma haqqının sərnişinə qaytarılması aşağıdakı qaydada həyata keçirilir:
1) əgər sərnişin sərnişin üçün hava daşımaları müqaviləsi ləğv edildikdə daşıma haqqının qaytarılması şərtini nəzərdə tutan hava daşımaları müqaviləsi bağlamışdırsa, hava daşımaları üçün ödənilmiş daşıma haqqı sərnişinə qaytarılır (şərti ilə; daşıyıcının faktiki çəkdiyi və hava daşımaları müqaviləsi üzrə öhdəliklərin yerinə yetirilməsi ilə bağlı sərnişinin xərclərinin məbləği istisna olmaqla) bu şərtlə ki, sərnişin hava daşımalarından imtina barədə daşıyıcıya hava daşımalarının başa çatmasına iyirmi dörd saatdan gec olmayaraq məlumat versin. federal aviasiya qaydalarına uyğun olaraq müəyyən edilmiş biletdə göstərilən uçuş üçün qeydiyyat vaxtı;
2) sərnişin bu bəndin 1-ci yarımbəndinə uyğun olaraq müəyyən edilmiş müddətləri pozaraq, aviadaşımalardan imtina barədə daşıyıcıya biletdə göstərilən uçuş üçün qeydiyyat vaxtı bitməmişdən əvvəl məlumat vermişsə. federal aviasiya qaydalarına uyğun olaraq, sərnişinin hava daşımaları üçün ödənilmiş daşıma haqqının iyirmi beş faizi miqdarında cərimə və daşıyıcının xərclərinin məbləği ödənilməklə hava daşımaları üçün ödənilmiş daşıma haqqı sərnişinə qaytarılır. onun faktiki çəkdiyi və sərnişin hava daşımaları müqaviləsi üzrə öhdəliklərin yerinə yetirilməsi ilə bağlı. Daşıyıcı göstərilən cərimənin məbləğini azaltmaq hüququna malikdir;
3) sərnişin, federal aviasiya qaydalarına uyğun olaraq müəyyən edilmiş biletdə göstərilən uçuş üçün qeydiyyat müddəti bitdikdən sonra daşıyıcıya hava nəqliyyatından imtina barədə məlumat vermişsə, hava daşımaları üçün ödənilən daşıma haqqı tutulmur. sərnişinə qaytarıldı;
4) əgər sərnişin sərnişin hava daşımaları müqaviləsinə xitam verildikdə daşınma haqqının geri qaytarılmaması şərtini nəzərdə tutan sərnişin hava daşımaları müqaviləsi bağlamışdırsa, sərnişinin havada daşınması üçün ödənilmiş daşıma haqqı geri qaytarılmır. sərnişinin hava daşımalarının həyata keçirildiyi ərazilərdən, ərazisindən və ya əraziləri vasitəsilə xarici dövlətlərin qanunvericiliyinə uyğun olaraq daşıyıcı tərəfindən digər təşkilatların xeyrinə hesablanmış istifadə olunmamış məbləğlər istisna olmaqla.
2. Sərnişin xəstəliyə görə hava nəqliyyatından məcburi imtina etdikdə və ya onun ailə üzvü və ya onunla birlikdə hava gəmisində səyahət edən yaxın qohumu tibbi sənədlərlə sübuta yetirildikdə və ya ailə üzvünün və ya yaxın qohumunun ölümü ilə əlaqədar; sənədləşdirilmiş və federal aviasiya qaydalarına uyğun olaraq müəyyən edilmiş biletdə göstərilən sərnişinlərin qeydiyyat müddəti bitməzdən əvvəl və ya hava gəmisinin yola salınmasının gecikməsi, digər hərəkətləri (hərəkətsizliyi) səbəbindən daşıyıcıya bu barədə bildiriş. sərnişin hava daşımaları müqaviləsi üzrə öhdəliklərin yerinə yetirilməməsinə və ya lazımınca yerinə yetirilməməsinə səbəb olan federal aviasiya qaydaları ilə nəzərdə tutulmuş daşıyıcı; hava daşımaları üçün ödənilmiş daşıma haqqı sərnişinə qaytarılır.
3. Bu maddənin 2-ci bəndinin məqsədləri üçün ailə üzvləri dedikdə, ər-arvad, valideynlər və uşaqlar (övladlığa götürənlər və övladlığa götürülmüş uşaqlar), yaxın qohumlar - babalar, nənələr və nəvələr, ata və anadangəlmə qardaş və bacılar başa düşülür.