কিভাবে হারানো লাগেজ খুঁজে পেতে. আপনার লাগেজ হারিয়ে গেলে কি করবেন। লাগেজ হারিয়ে যায় কেন?
ফ্লাইট চলাকালীন যাত্রীদের লাগেজ হারিয়ে যাওয়ার অনেক ঘটনা রয়েছে। এই ধরনের পরিস্থিতির ক্ষেত্রে, সর্বপ্রথম, Lost & Found শিলালিপি সহ একটি বিশেষ রেজিস্ট্রেশন ডেস্কের সাথে যোগাযোগ করুন এবং একটি বিবৃতি লিখুন। এর পরই শুরু হবে অনুসন্ধান।
পরিসংখ্যান অনুসারে, প্রতি 1000 যাত্রীর জন্য 13টি ইউনিট হারিয়েছে। কিন্তু যা হারিয়েছে তার 85% পাওয়া যায় এবং প্রথম 46 ঘন্টার মধ্যে ফিরে আসে।
তারা লাগেজ পায় কোথায়
সমস্ত যাত্রীই জানেন না যে লাইনার অবতরণের পরে কোথায় যেতে হবে এবং তাদের জিনিসগুলি কোথায় নিতে হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: হারিয়ে না যাওয়ার জন্য, বাকি যাত্রীদের অনুসরণ করুন।
- আমরা পাসপোর্ট নিয়ন্ত্রণ পাস.
- আমরা লাগেজ দাবিতে যাই। টেপের সংখ্যা এবং আগত ফ্লাইটের সংখ্যা স্কোরবোর্ডে লেখা আছে (এটি বোর্ডিং পাসে নির্দেশিত)। আপনি যদি স্যুটকেসটি খুঁজে না পান তবে প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক টেপে আছেন।
- বেল্ট থেকে নেওয়া হয়নি এমন স্যুটকেস এবং ব্যাগগুলি বিমানবন্দরের কর্মীরা চূড়ান্ত গন্তব্যে আনলোড করে। আপনি যদি আপনার জিনিস মিস করেন তাহলে সেখানে আবার ঘনিষ্ঠভাবে দেখুন।
গুরুত্বপূর্ণ: বিমানবন্দর এবং বিমান সংস্থাগুলির নিজস্ব নিয়ম রয়েছে৷ প্রায়শই, উদাহরণস্বরূপ, স্ট্রলার, ভারী বা ভঙ্গুর পণ্য অন্য কোথাও জারি করা হয়। এই ধরনের সূক্ষ্ম জন্য আগমনের বিমানবন্দরে কর্মীদের সাথে চেক করুন.
আপনার লাগেজ হারিয়ে গেলে কি করবেন
আপনি যদি এখনও আপনার স্যুটকেস খুঁজে না পান তবে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি নিন:
- Lost & Found লেবেলযুক্ত কাউন্টারে যান। এটি হলের দৃশ্যের ক্ষেত্রে অবস্থিত হওয়া উচিত যেখানে জারিকারী টেপটি অবস্থিত। চারপাশে মনোযোগ দিয়ে দেখুন। যদি না পাওয়া যায়, বিমানবন্দরের কর্মচারীকে জিজ্ঞাসা করুন। এই ধরনের একটি কাউন্টার প্রদান করা না হলে, এয়ারলাইন প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করুন.
- খুঁজে বের করার জন্য একটি লিখিত অনুরোধ লিখুন হারানো লাগেজ. কখনও কখনও আপনাকে বিনামূল্যে আকারে একটি চিঠি লিখতে হবে, কখনও কখনও বিশেষ ফর্ম জারি করা হয়। আপনি যদি বিদেশে থাকেন তবে ফর্মটি অবশ্যই ইংরেজিতে পূরণ করতে হবে।
- অপেক্ষা করুন। বিমানবন্দর থেকে আপনাকে ডাকা হবে। প্রায়শই হারিয়ে যাওয়া পণ্যসম্ভার 46 ঘন্টার মধ্যে মালিকের কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়।
গুরুত্বপূর্ণ: লাগেজটি সেই বিমান সংস্থার দায়িত্ব যা এটি চেক ইন করে এবং প্লেনে লোড করে৷
কিভাবে একটি আবেদন লিখতে হয়
অ্যাপ্লিকেশনটি একটি রেডিমেড ফর্মে তৈরি করা হয়েছে, যেখানে আপনাকে ব্যক্তিগত ডেটা নির্দিষ্ট করতে হবে এবং স্যুটকেসটি বর্ণনা করতে হবে। প্রক্রিয়াটি জটিল নয়। ছবি এবং ছবি সাহায্য করার জন্য প্রদান করা হয়. অতএব, আপনি এমনকি একটি বিদেশী ভাষায় ফর্ম পূরণ করতে পারেন. সুতরাং, নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:
- নিবন্ধিত মালিকের উপাধি, নাম এবং পৃষ্ঠপোষকতা;
- যোগাযোগের জন্য যোগাযোগের বিবরণ (ঠিকানা, ফোন, ই-মেইল);
- আপনি যে রুট এবং ফ্লাইট নম্বরে পৌঁছেছেন;
- লাগেজ ট্যাগ থেকে ডেটা, যা বোর্ডিং পাসের সাথে সংযুক্ত;
- বর্ণনা (ড্রয়িং এর বৈকল্পিক অফার করা হয়, আপনার মত সবচেয়ে অনুরূপ চয়ন করুন)। প্রস্তাবিত তালিকায় রঙ, আকার, আকৃতি, বিশেষ চিহ্ন টিক দিয়ে চিহ্নিত করা হয়েছে। অতিরিক্ত তথ্য লাইনে স্যুটকেসের উপস্থিতি বিশদভাবে বর্ণনা করুন;
- স্যুটকেসের বিষয়বস্তুর বিবরণ। কখনও কখনও এটি সনাক্ত করার জন্য আপনাকে 2 - 3টি জিনিস বর্ণনা করতে হবে যা আপনার লাগেজে ছিল। বিশেষ বৈশিষ্ট্য সহ অস্বাভাবিক আইটেম নির্দিষ্ট করুন। অনুসন্ধানের সময় আপনি যেখানে থাকবেন সেই জায়গার ঠিকানা ছেড়ে দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ, যাতে জিনিসগুলি খুঁজে পেলে আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া যায়।
আবেদন দুটি কপি করা হয়. আপনাকে একটি বিশেষ শনাক্তকরণ নম্বর দেওয়া হবে যার মাধ্যমে আপনি এয়ারলাইনের ওয়েবসাইটে ইন্টারনেটের মাধ্যমে বা ওয়ার্ল্ড ট্রেসার ওয়ার্ল্ড সার্চ সার্ভিসের মাধ্যমে অনুসন্ধানের অবস্থা ট্র্যাক করতে পারবেন। উপরন্তু, স্পষ্টীকরণের জন্য প্রয়োজনে তাদের কল করতে Lost & Found থেকে একটি ফোন নম্বর পান।
লাগেজ হারিয়ে যায় কেন?
বিমানবন্দর কর্মীদের ভুলের কারণে প্রায়শই স্যুটকেস হারিয়ে যায়। তবে কখনও কখনও যাত্রীরা নিজেরাই দায়ী।
- যাত্রী সেদিকে তাকায় না। আপনি যদি ভুলবশত ভুল টেপে দাঁড়িয়ে থাকেন, বা আপনি জানেন না যে আইটেমটি বড় আকারের বিভাগে জারি করা হয়েছে, তাহলে পিক-আপ পয়েন্টে নিষ্ক্রিয় থাকার পরে এটি দাবি না করা আইটেমের সংখ্যার মধ্যে পড়ে।
- স্যুটকেসগুলো মিশে গেছে। আরেকজন যাত্রী ভুল করে আপনার ব্যাগ নিয়ে গেছে।
- ট্যাগ ক্ষতি. প্রতিটি স্যুটকেসের সাথে একটি বিশেষ আঠালো ট্যাগ সংযুক্ত করা হয়। যদি এটি নিরাপদে সুরক্ষিত না হয় এবং হারিয়ে যায়, তাহলে লাগেজটি আনলোড করার সময় হারিয়ে যাওয়া হিসাবে সাজানো হবে।
- সংক্ষিপ্ত ফ্লাইট সংযোগ সময়। আপনি যদি স্থানান্তরের সাথে উড়ে যান এবং সংযোগের সময় 1 ঘন্টা বা তার কম হয়, বিমানবন্দরের কর্মীরা অন্য প্লেনে কার্গো স্থানান্তর করার সময় নাও পেতে পারেন।
- লোডারদের ভুল, যারা ঘটনাক্রমে স্যুটকেসটি ভুল জায়গায় ছুঁড়ে ফেলেছিল এবং তাই ফ্রান্সের পরিবর্তে এটি তুরস্কে শেষ হয়েছিল।
- আপনার ব্যাগেজে আগের ট্রিপের ট্যাগ থাকলে, একটি স্ক্যান ত্রুটি ঘটতে পারে এবং স্যুটকেসটি অন্য দিকে পাঠানো হবে।
কিভাবে হারানো লাগেজ খুঁজে পেতে
প্রধান বিমানবন্দর একটি আন্তর্জাতিক অনুসন্ধান সিস্টেমের সাথে কাজ করে। অ্যাপ্লিকেশন থেকে ডেটা একটি একক ডাটাবেসে প্রবেশ করানো হয় এবং দাবিহীন ব্যাগেজের ডেটার সাথে সম্মতির জন্য অনুসন্ধান শুরু হয়। যদি একটি মিল পাওয়া যায়, হারানো এবং খুঁজে পাওয়া কর্মচারীরা খুঁজে বের করে কোথায় স্যুটকেস আছে। তারপর তারা যাত্রীকে অবহিত করে এবং কাঙ্ক্ষিত দেশের বিমানবন্দরে পৌঁছানোর আনুমানিক সময় জানায়। এই জাতীয় জিনিসগুলি পরবর্তী ফ্লাইটে পাঠানো হয় এবং 1 - 3 দিনের মধ্যে বিতরণ করা হয়। আপনার গন্তব্যে পৌঁছানোর পরে, বিমানবন্দরের কর্মীরা দুটি উপায়ে এর ডেলিভারি পদ্ধতি নিয়ে আলোচনা করার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করবে: হয় আপনি বিমানবন্দরে এসে এটি তুলে নিন, অথবা আপনাকে এয়ারলাইনের খরচে নির্দিষ্ট ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়া হবে।
সার্চ সার্ভিস কর্মীদের উপর নির্ভর করবেন না, আপনি একটি কল নাও পেতে পারেন। অতএব, অফিসিয়াল ওয়ার্ল্ড ট্রেসার ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অনুসন্ধানের স্থিতি পরীক্ষা করুন। এটি করার জন্য, যে পৃষ্ঠাটি খোলে, সেখানে অনুসন্ধান আইন নম্বর এবং পুরো নাম লিখুন।
অথবা এয়ারপোর্ট সার্চ সার্ভিসে কল করুন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য উল্লেখ করুন। এছাড়াও, আপনি স্যুটকেস (রাশিয়ান এয়ারলাইনগুলির জন্য প্রাসঙ্গিক) হারিয়েছে এমন এয়ারলাইনের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অনুসন্ধানগুলি নিরীক্ষণ করতে পারেন।
গুরুত্বপূর্ণ: কিছু এয়ারলাইন্সের নিয়ম অনুসারে, নির্দিষ্ট ঠিকানায় আপনাকে জিনিসগুলি সরবরাহ করার অনুরোধ সহ একটি অতিরিক্ত চিঠি লিখতে হবে। অন্যথায়, আপনি এটি না নেওয়া পর্যন্ত তারা বিমানবন্দরে আপনার জন্য অপেক্ষা করবে।
আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী, লাগেজ অনুসন্ধানের জন্য 21 দিন বরাদ্দ করা হয়। যদি এই সময়ের মধ্যে এটি খুঁজে না পাওয়া যায় তবে এটি অপূরণীয়ভাবে হারিয়ে গেছে বলে মনে করা হয়। এক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণ পাওয়ার কথা ভাবতে হবে।
হারানো লাগেজ ক্ষতিপূরণ
যে এয়ারলাইন লাগেজ হারিয়েছে তার কাছে ক্ষতিপূরণের জন্য একটি আবেদন জমা দেওয়া হয়। একটি দাবি দাখিল করার মেয়াদ হল ক্ষতির নিবন্ধনের তারিখ থেকে 2 বছর। ক্ষতিপূরণের পরিমাণ নির্ভর করে বিমান বাহকের দেশটি কোন কনভেনশনে রয়েছে: ওয়ারশ বা মন্ট্রিল৷
- ওয়ারশ চুক্তির নিয়ম অনুসারে, লাগেজের জন্য ক্ষতিপূরণ প্রতি কিলোগ্রাম $17 এর পরিমাণে প্রদান করা হয়। যদি স্যুটকেস ওজন না করা হয়, ওজন স্বয়ংক্রিয়ভাবে 35 কেজি অনুমান করা হয়।
- মন্ট্রিল কনভেনশনের নিয়ম অনুসারে, ক্ষতিপূরণ হল এক টুকরো লাগেজের জন্য সর্বাধিক 1000 প্রচলিত ইউনিট, যা 1200 - 1300 ইউরোর সমান (দর প্রতিটি এয়ারলাইনের মধ্যে পৃথকভাবে গণনা করা হয়)।
রাশিয়া ওয়ারশ কনভেনশনের অধীনে কাজ করে।
গুরুত্বপূর্ণ: যদি আপনি ক্ষতিপূরণের প্রস্তাবিত পরিমাণের উপরে হারানো আইটেমের মূল্য অনুমান করেন তবে আপনাকে প্রমাণ সহ আদালতে যেতে হবে।
আপনি যদি ক্ষতিপূরণের প্রস্তাবিত পরিমাণের সাথে সম্মত হন, তাহলে আপনাকে পেতে নিম্নলিখিত নথিগুলি প্রদান করতে হবে:
- বিবৃতি।
- পাসপোর্ট.
- বোর্ডিং পাস।
- লাগেজ ট্যাগ।
- লাগেজ অনুসন্ধান রিপোর্ট সংখ্যা.
- পরিশোধিত তহবিল স্থানান্তরের জন্য প্রয়োজনীয়তা।
এছাড়া স্যুটকেস হারিয়ে গেলে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। টাকাপ্রয়োজনীয় জিনিস কিনতে খরচ করা হয়েছে (শ্যাম্পু, সাবান, টুথপেস্ট, ব্রাশ, চিরুনি ইত্যাদি)। এই চেক প্রয়োজন হবে.
যদি আপনাকে একটি ব্যয়বহুল আইটেম কিনতে হয়, উদাহরণস্বরূপ, একটি গুরুত্বপূর্ণ সভার জন্য একটি ব্যবসায়িক স্যুট, ক্ষতিপূরণের সমস্যাটি পৃথকভাবে সমাধান করা হয়। যদি এটি প্রমাণিত হয় যে আপনার ক্রয়ের প্রয়োজন এবং এটি অনিচ্ছাকৃতভাবে করা হয়েছে, তাহলে এয়ারলাইন দুটি ক্ষতিপূরণের বিকল্প অফার করবে: আপনি আইটেমটি নিজের জন্য রাখুন এবং খরচের 50% ফেরত পাবেন, অথবা আপনি আইটেমটি কোম্পানির কাছে হস্তান্তর করবেন এবং একটি 100% ফেরত পান।
গুরুত্বপূর্ণ: লাগেজ হারানো ছাড়াও, এয়ারলাইনগুলি জিনিসগুলির ক্ষতি, আংশিক চুরি, একটি স্যুটকেস ভাঙা, অসুবিধার জন্য ক্ষতিপূরণ প্রদান করে (জোরপূর্বক ভাড়া নেওয়া হোটেলের ঘরের জন্য অর্থপ্রদান, আপনার লাগেজের জন্য বিমানবন্দরে ভ্রমণের জন্য অর্থ প্রদান ইত্যাদি) . আপনাকে চেক রাখতে হবে, তারপর সেগুলি এয়ারলাইনের কাছে উপস্থাপন করতে হবে। যদি তিনি তহবিল ফেরত দিতে অস্বীকার করেন তবে আদালতের মাধ্যমে সমস্যাটি সমাধান করা হয়।
হারানো লাগেজ কোথায় যায়?
পরিসংখ্যান অনুসারে, রাশিয়ান বিমানবন্দরগুলিতে বার্ষিক 10,000 অবধি দাবিহীন আইটেম পাওয়া যায়। প্রায়শই, এগুলি নিষিদ্ধ আইটেম যা বিমানে চড়ার সময় যাত্রীদের কাছ থেকে বাজেয়াপ্ত করা হয়। আপনি পরে তাদের জন্য ফিরে আসতে পারেন. এর মধ্যে দাবি না করা লাগেজ অন্তর্ভুক্ত। মানুষ প্রায়ই ব্যাগ, জিনিস ভুলে যায়, তারপর ফিরে না.
প্রথমত, এই ধরনের জিনিসগুলি দাবিহীন ব্যাগেজের জন্য একটি বিশেষ ঘরে পড়ে। প্রতিটি বিমানবন্দরে তাদের মধ্যে দুটি রয়েছে: অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটের সময় ভুলে যাওয়া জিনিসগুলির জন্য এবং আন্তর্জাতিক টার্মিনালে পাওয়া আইটেমগুলির জন্য। এখানে জিনিস 30 দিনের জন্য সংরক্ষণ করা হয়.
যদি এই সময়ের পরে মালিক না দেখায়, তবে তাদের 6 মাস পর্যন্ত একটি বিশেষ স্টোরেজ রুমে স্থানান্তর করা হয়। তারপর তারা নিষ্পত্তি করা হয়, বা কমিশন দোকানে বিক্রি, যদি জিনিস নতুন এবং একটি লেবেল সঙ্গে. এই পদ্ধতিটি এই কারণে যে দাবি না করা জিনিসগুলি সংরক্ষণ করা খুব ব্যয়বহুল।
আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর থেকে কিছু স্যুটকেস আলাবামার স্কটসবোরো আমেরিকান স্টোরে শেষ হয়। এটি বিশ্বের একমাত্র দোকান যা পুনরায় বিক্রয়ের জন্য দাবি না করা লাগেজ ক্রয় করে।
এই ধরনের সমস্যা আপনাকে প্রভাবিত করার ঝুঁকি কমাতে, কয়েকটি সাধারণ সতর্কতা অবলম্বন করুন।
- কেনা স্যুটকেস এবং আপনি ভ্রমণে কেনা অন্যান্য জিনিসের রসিদ রাখুন।
- প্রতিটি ভ্রমণের পরে, আপনার স্যুটকেস থেকে স্টিকার এবং ট্যাগগুলি সরিয়ে ফেলুন, এমনকি সবচেয়ে ছোটগুলিও৷ বাছাই করার সময় তারা স্বয়ংক্রিয় স্ক্যানিংকে বিভ্রান্ত করে।
- আপনার স্যুটকেসের সাথে যোগাযোগের বিশদ সহ একটি নাম ট্যাগ সংযুক্ত করতে ভুলবেন না (বিশেষত আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের জন্য একটি বিদেশী ভাষায়)। তাই হঠাৎ করে হারিয়ে গেলে দ্রুত পাওয়া যাবে। আপনার পুরো নাম, ফোন নম্বর, স্থায়ী বসবাসের ঠিকানা, হোটেল, বিদেশে থাকার সময়কাল এবং আপনার দেশে ফেরার তারিখ নির্দেশ করুন।
- নিবন্ধন করার সময়, অপারেটর আপনার ব্যাগে সঠিক ট্যাগ সংযুক্ত করেছে কিনা তা সাবধানে পর্যবেক্ষণ করুন।
- আপনি যদি ট্রান্সফার নিয়ে ফ্লাইটে যাচ্ছেন, যেখানে লাগেজ চেক ইন করা হয়েছে সেই অপারেটরের সাথে চেক করুন। কখনও কখনও আপনাকে ডকে একটি স্যুটকেস পেতে হবে এবং তারপরে এটি আবার ফিরিয়ে দিতে হবে।
- আপনার ব্যাগ স্ট্যান্ড আউট করুন. একটি প্যাটার্ন বা একটি উজ্জ্বল রঙ সহ একটি স্যুটকেস চয়ন করুন, একটি ফিতা, নম, ইত্যাদি আকারে হ্যান্ডেলটিতে একটি সনাক্তকরণ চিহ্ন সংযুক্ত করুন।
- আপনি যদি ব্যয়বহুল আইটেম বহন করেন, তাহলে লাগেজ বীমার মতো একটি অতিরিক্ত পরিষেবা কিনুন।
এমনকি সতর্কতার সাথে, অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি হঠাৎ দেখা দেয়। ফ্লাইটের সময় আপনার লাগেজ হারিয়ে গেলে, আতঙ্কিত হবেন না, লস্ট অ্যান্ড ফাউন্ড সার্চ সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন এবং একটি আইন তৈরি করুন। মনে রাখবেন, 90% জিনিস প্রথম দুই বা তিন দিনে পাওয়া যায় এবং মালিকের কাছে ফেরত দেওয়া হয়।
09.08.2018, 08:02 31496
দুঃস্বপ্ন: বিমানবন্দরে পৌঁছানোর পর, আপনার লাগেজ সেখানে নেই দেখে আপনি আতঙ্কিত হয়ে পড়েন। আমরা আপনাকে আশ্বস্ত করছি, এই ক্ষেত্রে আতঙ্কিত হওয়ার দরকার নেই। আমরা এটি সম্পর্কে বিস্তারিত লিখেছি, তাই আমরা এই মুহুর্তে বাস করব না। তবে আমরা আপনাকে নতুন অনলাইন ব্যাগেজ ট্র্যাকিং পরিষেবা সম্পর্কে বলব। সৌভাগ্যবশত, এই ধরনের একটি পরিষেবা উপস্থিত হয়েছে, যা যাত্রীদের জন্য সুবিধা এবং মানসিক শান্তি যোগ করেছে। আন্তর্জাতিক অনুসন্ধান সিস্টেম ওয়ার্ল্ড ট্রেসার
ওয়ার্ল্ড ট্রেসার হল বিশ্বের একমাত্র ডেডিকেটেড ব্যাগেজ ট্র্যাকিং এবং ট্রেসিং সিস্টেম যা SITA IT কোম্পানি দ্বারা তৈরি করা হয়েছে।
সার্চ ইঞ্জিন কিভাবে কাজ করে
আপনি যদি বিমানবন্দরে পৌঁছানোর পরে আপনার লাগেজ না পেয়ে থাকেন, তাহলে আপনাকে একটি বিশেষ সম্পত্তি অনিয়মিত প্রতিবেদন (পিআইআর) ফর্ম পূরণ করতে হবে। এখানে আপনাকে নির্দিষ্ট করতে হবে:
- যাত্রীর তথ্য
- ফ্লাইট ডেটা
- বিশদভাবে ব্যাগেজ বর্ণনা করুন (চেহারা: রঙ, আকৃতি, আকার, স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য, ইত্যাদি)।
দায়িত্বপ্রাপ্ত এয়ারলাইন কর্মীরা ওয়ার্ল্ড ট্রেসার অনুসন্ধান সিস্টেমে এই ডেটা প্রবেশ করান এবং তারা একটি একক ডাটাবেসে প্রবেশ করে। বিমানবন্দরে এই সিস্টেমটি ব্যবহার করে (তাদের মধ্যে প্রায় 3 হাজার আছে), দাবিহীন ব্যাগেজের তথ্য তুলনা করা হয়। যদি হারানো এবং পাওয়া লাগেজের তথ্য মিলে যায়, তবে তা মালিকের কাছে তার অবস্থানের নির্দিষ্ট অস্থায়ী ঠিকানায় বা তার স্থায়ী বাসস্থানের ঠিকানায় পাঠানো হয়।
বিলম্ব/ব্যাগেজ হারানোর আইন পূরণের জন্য কোথায় আবেদন করতে হবে
একটি হারানো লাগেজ রিপোর্ট পূরণ করতে আপনাকে লস্ট অ্যান্ড ফাউন্ড কাউন্টারে যেতে হবে. এটি প্রায় প্রতিটি বিমানবন্দরে পাওয়া যায় এবং এটি ব্যাগেজ ক্লেইম হলে বা এটি থেকে প্রস্থান করার ঠিক পাশে অবস্থিত।
যদি এটি একটি ছোট, আঞ্চলিক বিমানবন্দর, তাহলে এই ধরনের একটি কাউন্টার নাও হতে পারে, এই ক্ষেত্রে সম্পর্কে একটি এয়ারলাইন প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুনযা আপনি উড়ে গিয়েছিলেন বা বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষের কাছে।
মনোযোগ! টার্মিনাল বা বিমানবন্দর ছাড়ার আগে এটি অবশ্যই করা উচিত।আপনার বিলম্বিত / হারানো লাগেজ অনলাইন ট্র্যাক কিভাবে
আপনি এয়ারলাইন্সের ওয়েবসাইটে আপনার লাগেজ ট্র্যাক করতে পারেন। সেখানে একটি বিশেষ ফর্ম খুঁজুন এবং এতে প্রবেশ করুন:
- পদবি,
- AABBXXXXX ফর্ম্যাটে একটি দশ-সংখ্যার শনাক্তকরণ নম্বর, যেখানে AAA হল বিমানবন্দর কোড, BB হল এয়ারলাইন কোড এবং XXXXX হল 5-সংখ্যার ট্র্যাকিং নম্বর৷ যেমন: ATLXS12155।
ডেটা প্রবেশ করার পরে, আপনার জিনিসগুলির বর্তমান অবস্থান এবং তাদের আগমনের আনুমানিক সময় প্রদর্শিত হবে।
সিস্টেমটি 100 দিনের জন্য লাগেজ ট্র্যাক করে, এই সময়ের পরে এটি অপ্রত্যাশিতভাবে হারিয়ে গেছে বলে মনে করা যেতে পারে।
রেফারেন্সের জন্য
আগমনের 21 দিনের মধ্যে বিতরণ না করা হলে লাগেজ হারিয়ে যাওয়া বলে বিবেচিত হয়। ততক্ষণ পর্যন্ত তাকে আটক রাখা হয়েছে বলে মনে করা হচ্ছে। .
অপেক্ষার সেই বেদনাদায়ক মুহূর্তগুলো। সবাই ইতিমধ্যে ছত্রভঙ্গ হয়ে গেছে, এবং আপনি দাঁড়িয়ে অন্ধকারে উঁকি দিচ্ছেন। রাবার ব্যান্ডের কালোত্বের মধ্যে যা থেকে আপনার লাগেজ প্রদর্শিত হবে। চিন্তাটা আমার মাথায় ঘুরপাক খাচ্ছে: “বিমানবন্দরে লাগেজ হারানো। এটা নিয়ে কিভাবে বাঁচবো? কিন্তু আধঘণ্টা পেরিয়ে গেছে এবং মনে হচ্ছে আপনি এখানে যুগ যুগ ধরে থাকলেও কিছুই বদলাবে না। লাগেজ হারিয়ে গেলে কী করবেন এবং সেই হারিয়ে যাওয়া লাগেজের মালিক হলে কোথায় চালাবেন?
কিভাবে লাগেজ সঠিকভাবে চেক করবেন
আপনি বিমানবন্দরে পৌঁছেছেন এবং প্রথমে আপনাকে যা করতে হবে তা হল আপনার চেক-ইন কাউন্টারটি কোথায় তা খুঁজে বের করুন। এটি বিমানবন্দরে একটি বড় ইলেকট্রনিক স্কোরবোর্ডে দেখা যায়। আপনি কাউন্টারে গেলে, আপনি আপনার লাগেজ চেক করতে পারেন। যেকোনো ফ্লাইটে, লাগেজের ওজন সাধারণ নিয়ম দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। ব্যতিক্রম আছে, তাই লাগেজ ভাতার জন্য এয়ারলাইনের সাথে চেক করা ভাল।
ওভারলোড আলাদাভাবে চার্জ করা হয়। আপনি যদি ভঙ্গুর আইটেম নিয়ে আসেন, আপনি সামনের ডেস্কে একটি "ভঙ্গুর" ট্যাগ চাইতে পারেন। ক্রীড়া সরঞ্জাম এবং বাদ্যযন্ত্র, শিশুর গাড়ি সম্পর্কে: আপনি সেগুলি কেবিনে নিয়ে যেতে পারেন বা প্রতিষ্ঠিত নিয়মের চেয়ে বেশি লাগেজে চেক করতে পারেন।
এছাড়াও, প্রাথমিকভাবে একটি অস্বাভাবিক রঙের একটি স্যুটকেস কেনার চেষ্টা করুন যাতে এটি অবিলম্বে ইস্যু বেল্টে চিনতে পারে এবং যাতে বিমানবন্দরে লাগেজের কোনও ক্ষতি না হয়। অথবা আপনি স্যুটকেসের সাথে একটি ফিতা বা কিছু স্বীকৃত বিবরণ সংযুক্ত করতে পারেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সহ একটি কার্ড সহ একটি স্যুটকেস প্রদান করা সম্ভব। বিমানবন্দরে আপনার লাগেজ হারিয়ে গেলে এটি খুঁজে পাওয়া সহজ হবে। কাউন্টারে রেজিস্ট্রেশন করার পরে, স্যুটকেসটি অনেক দূরে ভেসে যাবে এবং আপনি প্রাপ্তির পরেই এটি দেখতে পাবেন।
স্থানান্তর সহ ফ্লাইট
স্থানান্তরের সাথে উড়ে যাওয়ার সময় লাগেজের সঠিক চেক-ইন খুবই গুরুত্বপূর্ণ। যদি সংযোগকারী ফ্লাইটগুলি একটি স্বাধীন বিষয় না হয়, তবে স্থানান্তর সহ একটি রুটের জন্য কেবল টিকিট কেনা হয়েছিল, তবে চিন্তার কিছু নেই। চেক-ইন ডেস্কে, বিমানবন্দরের কর্মীদের শুধু মনে করিয়ে দিন যে আপনার ফ্লাইটে একাধিক সংযোগ রয়েছে এবং আপনি এয়ারলাইন দ্বারা আপনার লাগেজ হারানোর বিষয়ে চিন্তিত। এই ক্ষেত্রে লাগেজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থানান্তরিত হয়.
ব্যতিক্রম হতে পারে। বিমানবন্দরে লাগেজ হারানোর সম্ভাবনা বেড়ে যায় যদি:
- বিমানবন্দরটি একই এয়ারলাইনের ফ্লাইটের মধ্যে সরাসরি স্থানান্তর প্রদান করে না। লাগেজ সংগ্রহ করতে হবে এবং স্থানান্তর ব্যাগেজ সাইটে চেক ইন করতে হবে।
- পার্টনার এয়ারলাইন্সের মধ্যে কোনো চুক্তি নেই। আপনাকে চেক-ইন ডেস্কে এই বিষয়ে সতর্ক করা হবে এবং ডকিং পয়েন্টে আপনাকে চেক ইন করতে হবে এবং আবার আপনার লাগেজ গ্রহণ করতে হবে।
- নিষিদ্ধ আইটেম ঘোষণার বিষয়ে ভ্রমণের দেশগুলির মধ্যে একটি চুক্তি থাকলে। ট্রানজিট পয়েন্টে লাগেজ গৃহীত হয় এবং ট্রান্সফার ব্যাগেজ কাউন্টারে চেক ইন করা হয়। যদি এটি করা না হয়, তাহলে বিমানবন্দরে লাগেজের ক্ষতি আপনার দোষ হবে।
বিমানবন্দরে লাগেজ হারিয়ে যেতে পারে যদি আপনার কাছে বিভিন্ন ফ্লাইটের দুটি ভিন্ন টিকিট থাকে। আপনি আগমনের বিমানবন্দরে আপনার লাগেজ সংগ্রহ করবেন এবং এটি পুনরায় পরীক্ষা করবেন এবং আপনার পরবর্তী ফ্লাইটের জন্য এটি চেক ইন করবেন। দয়া করে এটি করতে ভুলবেন না, অন্যথায় আপনি নিজেই এয়ারলাইনের ব্যাগেজ হারানোর কারণ হয়ে উঠবেন।
বিমানবন্দরে লাগেজ সংগ্রহ
আপনি ব্যাগেজ ক্যারোসেলে আপনার লাগেজ তুলে নেবেন। টেপ নম্বরটি ফ্লাইটের আগে আপনার ফ্লাইট নম্বরের মতো একটি বিশেষ বোর্ডে আলোকিত হয়। তার কাছে যান এবং শান্তভাবে অপেক্ষা করুন যতক্ষণ না তিনি খোলা অস্ত্র নিয়ে আপনার সাথে দেখা করতে চলে যান।
সবচেয়ে খারাপ জিনিস: এয়ারলাইন লাগেজ হারিয়ে - কি করতে হবে
কি করো? এবং হারানো লাগেজ খুঁজে কিভাবে? প্রারম্ভিকদের জন্য, আতঙ্কিত হবেন না। এয়ারলাইন ব্যাগেজ ক্ষতি বিশ্বের শেষ নয়. "হারানো এবং পাওয়া" শিলালিপি সহ শান্তভাবে কাউন্টারে যান এবং লাগেজ হারানোর বিষয়ে একটি প্রতিবেদন তৈরি করুন। অ্যাপ্লিকেশনটিতে পাসপোর্ট ডেটা, কোন এয়ারলাইন লাগেজ হারিয়েছে, লাগেজ ট্যাগ থেকে ডেটা (এটি আপনার টিকিটের সাথে সংযুক্ত) এবং স্যুটকেস বর্ণনা করতে হবে। আপনি যদি চারপাশে এমন একটি র্যাক দেখতে না পান তবে কীভাবে হারানো লাগেজ খুঁজে পাবেন? বিমানবন্দরের প্রতিনিধি বা এয়ার ক্যারিয়ারের কর্মচারীদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং একটি দাবি লিখুন যে এয়ারলাইনটি লাগেজ হারিয়েছে। আপনার আবেদনের উপর ভিত্তি করে, একটি লাগেজ অনুসন্ধান সংগঠিত হবে।
কিভাবে হারিয়ে যাওয়া লাগেজ খুঁজে বের করতে হবে তা আন্তর্জাতিক ওয়ার্ল্ড ট্রেসার সিস্টেমের ডেটা দ্বারা প্রম্পট করা হবে। আপনার জিনিসপত্র ট্যাগ নম্বর দ্বারা এবং অন্যান্য বিমানবন্দরে তোলা হয়নি এমন লাগেজের মধ্যে অনুসন্ধান করা হবে।
যদি তারা সেভাবে এটি খুঁজে না পায় তবে তারা আপনার বর্ণনা অনুসারে এটি সন্ধান করবে। অনুসন্ধান 21 দিন হবে. এটি পাওয়া গেলে, এটি আপনার নিকটতম বিমানবন্দরে পাঠানো হবে। কিছু বিমান বাহক আপনার ঠিকানায় লাগেজ সরবরাহ করতে প্রস্তুত, তবে এর জন্য আপনাকে একটি অনুরোধ সহ একটি চিঠি লিখতে হবে। ততক্ষণ পর্যন্ত লাগেজ বহনকারীর কাছে থাকবে।
হারানো লাগেজ ক্ষতিপূরণ
সমস্ত অশ্রু ঝরানো হয়েছে, এবং তবুও এয়ারলাইনটি লাগেজ হারিয়েছে। এবং 21 দিন কেটে গেছে, এবং এয়ারলাইনকে অনুরোধ সহ চিঠি চলে গেছে। হারানো লাগেজের জন্য ক্ষতিপূরণ দাবি করার সময় এসেছে।
সাধারণত এয়ারলাইন দ্বারা লাগেজ হারানো এয়ারপোর্টের বাছাইকারীর দোষ। রাশিয়ান ফেডারেশনের অঞ্চলে প্রতি কিলোগ্রাম লাগেজ 600 রুবেল পরিমাণে প্রদান করা হয়। পশ্চিমে, লাগেজ হারানোর ক্ষেত্রে, এয়ারলাইন প্রতি কিলোগ্রাম হারানো কার্গোর জন্য প্রায় $20 প্রদান করে। হারানো লাগেজের ক্ষতিপূরণের পরিমাণ নির্ধারণ করা যেতে পারে। আপনি যদি মূল্যবান সরঞ্জাম, গয়না, বা শুধু দামী জিনিস বহন করেন, তাহলে সেগুলি ঘোষণা করা এবং একটি ফি প্রদান করা ভাল। এই ক্ষেত্রে, যদি লাগেজ হারিয়ে যায়, তাহলে অন্তত হারানো লাগেজের ক্ষতিপূরণের সাহায্যে আপনি নিজের কাছে সমস্ত টাকা ফেরত দেবেন।
যাইহোক, কিছু এয়ারলাইন্স হারানো লাগেজের জন্য ক্ষতিপূরণ এবং কার্গোর জন্য অপেক্ষা করার জন্য ক্ষতিপূরণ প্রদান করে। আমার লাগেজ হারিয়ে গেলে এবং কোনো জিনিস না থাকলে আমার কী করা উচিত? বিমান সংস্থার সাথে চেক করুন যদি তারা লাগেজবিহীন যাত্রীদের ছোট সেট না দেয়: মোজা, টুথব্রাশ, টুথপেস্ট, রেজার, সাবান।
কখনও কখনও, যদি এয়ারলাইন লাগেজ হারিয়ে ফেলে, প্রয়োজনীয় জিনিসপত্রের কেনাকাটা দেওয়া হয়। কিন্তু $250 এর বেশি নয়। আপনি হারানোর তারিখ থেকে 18 মাসের মধ্যে হারিয়ে যাওয়া লাগেজের জন্য এয়ারলাইনের বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। যদি এয়ারলাইন কোনোভাবেই সাড়া না দেয় এবং হারানো লাগেজের জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে না চায়, তাহলে আপনার আদালতে যাওয়ার অধিকার আছে। বিমানবন্দরে লাগেজ হারিয়ে যাওয়ার দাবি দুই বছরের মধ্যে বিমান সংস্থার কাছে জমা দেওয়া যেতে পারে। দাবির সাথে অবশ্যই সমস্ত আসল নথি থাকতে হবে যা নিশ্চিত করে যে বিমানবন্দরে লাগেজ হারিয়ে গেছে এবং আপনি ফেরত পাওয়ার অধিকারী, একটি ভ্রমণের রসিদ, একটি ব্যাগেজ রসিদ, একটি ট্যাগ এবং অন্যান্য নথি যা আপনার দাবির বিবেচনাকে ত্বরান্বিত করতে পারে।
- আপনার লাগেজ হারিয়ে যাওয়া রোধ করতে, এটিতে আগের ফ্লাইটের ট্যাগগুলি রাখবেন না।
- আপনি একই দিনে একাধিক ফ্লাইট করলে আপনার লাগেজ হারিয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা বেড়ে যায়।
- আপনি যদি একজন ট্রান্সফার যাত্রী হন, অনুগ্রহ করে আপনার দ্বিতীয় ফ্লাইটে চেক ইন করার সময় এটি আমাদের মনে করিয়ে দিন এবং আপনাকে জারি করা লাগেজ ট্যাগগুলি দেখান৷
অবশেষে: 90% যাত্রী যারা তাদের লাগেজ হারিয়েছে তারা মাত্র দুই দিনের মধ্যে এটি খুঁজে পায়।