Kako napraviti dobru ponudu za turiste. Enciklopedija marketinga. Glavni uslov je poštovanje interesa gostiju

je prilično teško pitanje. A ako nema razvijene transportne infrastrukture, onda je to praktično nerešivo. Isti proizvodi uzgojeni na zemlji ne mogu se prodati, jer se ne mogu isporučiti potrošaču. Druga stvar je seoski turizam! Ova ideja je zanimljiva u svakom pogledu. Pogledajmo detaljno.

Šta znači ideja za turista

Šta je ruralni turizam? Ovaj izraz se odnosi na određenu vrstu rekreacije za stanovnike megagradova, tokom koje oni učestvuju u poljoprivrednim radovima. Odnosno, građani odlaze na selo kako bi se digli zraka, jeli svježe prirodne proizvode, a pritom pokušavali živjeti sasvim drugačijim životom - seoskim. Moram reći da je ova ideja, s jedne strane, jednostavna, jer mnogi ljudi kupuju vikendice upravo za tu svrhu, s druge strane, proširuje mogućnosti „turista“.

To znači da seoski turizam nije samo izlet u prigradsko područje, već prilika za posjetu drugim zemljama, upoznavanje sa životom i načinom života drugih naroda. Razlikuje se od drugih vrsta rekreacije po mogućnosti da se u potpunosti prožima načinom života koji je nedostupan stanovniku grada, da se osjeća kao punopravni stanovnik sela.

Pogodnosti za domaćina

Ovdje se mora reći da ideja daje doslovno neograničene mogućnosti seljanima! Vrlo je teško razviti vlastiti biznis u ruralnim područjima. Ne zato što nema dovoljno marljivosti ili resursa. Tačnije, zbog nedostatka potrošača. Za uspješno poslovanje potreban vam je stalan priliv ljudi koji žele kupiti njegov rezultat, inače se ideja neće isplatiti.

Tako seoski turizam postaje spas za one koji su aktivno uključeni u izgradnju vlastitog biznisa. Ali to nije sve! Ko bi odbio dodatne ruke! To može razumjeti samo seljak koji ima puno posla, a vrijeme ističe. A ako i ove "ruke" plate za život... Takav seoski posao postaje ne samo profitabilan, već i prijatan! Seljak (vlasnik) dobija sljedeće pogodnosti: profit od turista, pomoć u domaćinstvu, priliv nove komunikacije i informacija. Ovo je odličan primjer poslovne ideje od nule u ruralnom području.

Malo istorije

Ruralni turizam je rođen u Evropi. To je bilo zbog želje ljudi sa malim sredstvima da se opuste u prirodi. Istovremeno, željeli su da dobiju sve "čari" skupih hotela, zajedno sa zadovoljstvom da se osjećaju kao "vlasnik" zemlje.

Kako bi zadovoljili potražnju, počeli su da nude smještaj u porodicama seljana uz umjerenu naknadu. Svidjela mi se usluga. Među klijentima sada nisu samo porodice sa niskim primanjima, već i mladi, posebno studenti, ljudi koji traže samoću i prirodan život. Potražnja za odmorom na selu nije opala već dugi niz godina, donoseći i do dvadeset posto bruto turističkog prihoda u nekim evropskim zemljama.

Agroturizam u Rusiji

Ideja, uprkos obećanjima, još nije našla masovni razvoj u zemlji. Treba napomenuti da je Kalinjingradska oblast prva to praktikovala (pozvala strance). Zbog svoje dovoljne popularnosti među ezoteričarima, pridružio joj se i Altaj. Vjeruje se da će ova regija zemlje postati najperspektivnija u smislu razvoja seoskog turizma.

To je zbog činjenice da mnogi ljudi iz cijelog svijeta žele živjeti u ovoj modernoj Meki. I općenito se čini da je Sibir jedan od njih najbolja mesta implementirati ideju poslovanja na selu. Ova teritorija je slabo naseljena, a širom svijeta ima dosta ljudi koji žele da se ovdje nastanjuju (barem privremeno).

Znakovi ruralnog turizma

Ovo se smatra vrstom rekreacije izvan grada, potpuno ekološki prihvatljivom i korisnom lokalno stanovništvo. Odnosno, postoje tri znaka: na selu, bez štete po prirodu, korisnost za privredu. Za turista je potrebno stvoriti uslove da može udobno uživati ​​u odabranoj vrsti rekreacije. Odnosno, na području gdje se ova vrsta usluge razvija, stvara se posebna infrastruktura.

Uključuje mjesta stanovanja, prijevoza, mjesta "rad", trgovine, kafiće i tako dalje. Turiste ovdje zovu "gosti". Trude se da stvore potpuno kućne uslove. Osim toga, psihički komfor je sastavni dio (ako ne i glavni) ove vrste rekreacije. Često ljudi ne idu toliko zbog utisaka i fizičke aktivnosti, koliko zbog "odmora duše". Poznato je da je u ruralnim sredinama komunikacija otvorenija i iskrenija, što povoljno utiče na nervni sistem gostiju.

Karakteristike seoskog turizma

Ova vrsta poslovanja je prilično isplativa za opštinske vlasti. Ne zahtijeva vladina ulaganja, a povrat, ako se pravilno organizira, bit će pristojan. Jedino što može biti potrebno iz budžeta je izgradnja (popravka) puteva. Ali to je dio njihove odgovornosti. Ostatak infrastrukture kreiraju vlasnici preduzeća. Postoje neki rizici.

Dakle, prekomjeran priliv turista može doprinijeti zagađenju područja (automobili, smeće i sl.). Ovaj problem je rješiv. Izgradnja preduzeća za transportne usluge, kao i plaćenih parkinga, može biti još jedna ideja za seljane ili opštinske vlasti. Istina, takav posao na selu opravdat će se samo u slučaju velikog priliva gostiju.

Šta se može ponuditi turistima

Moram reći da gosti najčešće dolaze ljeti. U ovom trenutku nudi im se niz užitaka, kojih su uskraćeni zbog urbanog načina života. Među njima:

• odmjeren i miran život na selu;
• povrće, bobičasto voće, zelje direktno iz bašte;
• šetnje na otvorenom;
• sposobnost pijenja vode iz prirodnih izvora;
• kupanje u prirodnim rezervoarima;
• rad na zemlji;
• njega životinja;
• svježe mlijeko i meso;
• individualni pristup svakom gostu;
• mogućnost opuštanja sa svojim kućnim ljubimcima;
• učešće na narodnim praznicima i zabavama;
• domaća atmosfera i još mnogo toga što priroda ne šteti.

U jesen ima onih koji žele da nauče kako se beru i prave domaći preparati, suvo bilje i bobičasto voće. A svi građani samo sanjaju o gljivama! Dakle, seoski turizam može postati najtraženiji oblik rekreacije u svijetu. Nedostaje mu jači publicitet. Ali ovo je pitanje vremena.

Odakle početi (preduvjeti)

Za ljude na selu koji nemaju drugog izvora prihoda, seoski turizam postaje sve atraktivniji. Poslovni plan za razvoj takvog posla nije previše kompliciran (u svakom slučaju, u prvoj fazi). Ali to ipak ima neke preduslove.

Neophodno je ne samo izgarati od ideje, već imati neki "početni" kapital. Osnovna sredstva: zemljište, kuća pogodna za prijem gostiju, prevoz (auto, čamac i sl.), kućni ljubimci, povrtnjak ili bašta. Po prvi put će biti moguće dodijeliti dio vlastitog životnog prostora. Mora biti opremljen posebnim ulazom. Morate se pobrinuti za trpezariju, mjesto gdje će gosti jesti. Trebalo bi da bude udobno, prostrano i udobno. Kuvanje će morati biti u posebnoj, posebno opremljenoj prostoriji. Napominjemo da ovaj problem prate posebne službe.

Poželjno je da se u blizini nalazi ribnjak, šuma, livade. Odnosno područje koje bi bilo atraktivno za turiste. Također, preduslovi su želja i sposobnost za rad, komunikaciju, učenje novih vještina (čak i profesija). Mora se uzeti u obzir da će se o gostima morati brinuti kao o članovima porodice, kuhati, čistiti, zabavljati. Ovo je ozbiljan i težak posao.

Poželjni uslovi

Nakon što ste odlučili da vam ova vrsta aktivnosti odgovara, razmislite o sljedećem. Poslovne ideje od nule u ruralnim područjima nemaju samo preduslove za implementaciju. Postoje i nematerijalni resursi koje trebate imati kako biste svoj turistički kutak učinili konkurentnim. na šta se misli? Gosti će morati ne samo da primaju, već i da se zabavljaju.

Za to su potrebne organizacijske vještine. narodni praznici, poznavanje lokalne tradicije i obreda, majstorstvo zanata (svaki rad koji se radi ručno od prirodnih materijala) itd. Gosti će vam biti zahvalni ako im ponekad pričate o povijesti kraja, posebnostima kulture.

To nije toliko važno kao materijalni resursi, ali u velikoj mjeri utiče na konkurentnost. Preporučljivo je kreirati vlastiti korporativni identitet. To mogu biti etničke avanture ili zabavni praznici.Odaberite ono što vam se sviđa. Tada će biti mnogo lakše zainteresovati goste za to.

Kako organizovati prijem

Za organiziranje smještaja trebat će vam posebna soba (ili zgrada). Obično se koristi kuća (ili njen dio) sa posebnim ulazom. Soba treba biti opremljena uzimajući u obzir udobnost lokacije gostiju. Odnosno, morat ćete se pobrinuti za krevete, posteljinu, posuđe.

Neophodan uslov je prisustvo TV-a, kompjutera (sa internetom), telefonske veze. Ne zaboravite da se seoski turizam fokusira ne samo na domaće, već i na strance. Stoga će vam trebati konverzacijske vještine (barem engleski). Osim toga, morat ćete nahraniti goste. Da biste to učinili, morat ćete savladati jela ne samo lokalne, već i nekih drugih kuhinja (neće svi pristati na „seoski“ stol).

S tim u vezi, postoji potreba za zalihama hrane. Mora biti odabran na takav način da gosti ne osjećaju neugodnosti. Preporučljivo je unaprijed se raspitati o njihovim željama. Imajte na umu da nepovoljne kritike (na internetu ima dovoljno obožavatelja da ih napišu) mogu poništiti sve vaše napore.

Glavni uslov je poštovanje interesa gostiju

Da bi posao funkcionirao, morate biti u mogućnosti privući klijenta. To kažu svi udžbenici o marketingu. Budući da se seoski turizam temelji na udobnost doma i udobnost, onda stvaranje atmosfere dobrohotnosti i dobre prirode postaje prvi uslov za uspeh.

Gosti se moraju osjećati dobrodošli i voljeni. Morate biti u mogućnosti da prihvatite strance, zapravo ljude, tako da se oni ne osjećaju samo „kupcima“ usluga, već i članovima vaše porodice. Da biste to učinili, morate naučiti fleksibilnost ponašanja, sposobnost sprječavanja razvoja sukoba u pupoljku, razviti sposobnost razumijevanja šta sagovornici žele.

Nekim gostima će trebati dodatni namještaj (možda igračke za djecu). Drugi će htjeti puno izleta. U svakom slučaju, svi gosti će prošetati selom, komunicirati sa lokalnim stanovništvom.

A kako se to ne bi pretvorilo u problem, morat ćete se dogovoriti sa susjedima, možda ih uključiti u pružanje dodatnih usluga (ribolov, ljetovanje, izlete). Budući da seoski turizam uključuje ne samo odmor, već i rad, potrebno je unaprijed planirati šta ćete ponuditi gostima.

Nije potrebno stavljati ih na teške i prljave poslove bez prethodnog dogovora. Da, i nije uobičajeno tražiti "normu" od gostiju. Najbolje je dati im priliku da se okušaju u vrstama posla koje sami odaberu. Ali potrebno je strpljenje i sposobnost podučavanja.

Seoski turizam je perspektivan smjer. Njegov razvoj ne zahtijeva velika kapitalna ulaganja u prvoj fazi. Možete početi s postojećim resursima, a tek onda povećati zamah. Istovremeno, državna registracija takvih aktivnosti je obavezna. Bit će potrebno poštovati sve zahtjeve zakonske regulative koja reguliše prijem gostiju i njihov boravak na lokalnoj teritoriji.

Čak i ako je vaš turista već više puta posjetio Tunis, trebao bi se vratiti u ovu zemlju, jer je jednostavno nemoguće zagrliti sve njene ljepote u jednom ili dva putovanja. Na osnovu ove činjenice, multidisciplinarni turoperator ANEX Tour je organizovao veliku uvodnu press turneju od 16. do 26. aprila 2017. godine zaturističke novinare kako bi ruskim turistima mogli detaljno ispričati ovu zanimljivu destinaciju.

Članovi grupe su putovali u različite provincije Tunisa, osetili atmosferu i kolorit zemlje, videli njene glavne atraktivne „čipove“, procenili nivo bezbednosti.

Gosti koji su stigli na aerodrom Enfidha Hamamet bili su iznenađeni kristalnom čistoćom vazdušnih kapija, kao da je objekat pušten u rad tek neki dan.

U pogledu „prijateljstva prema turistu“ nije bio inferioran aerodrom Đerba, sa kojeg su novinari deset dana kasnije odleteli u Moskvu, a gradske ulice u celoj zemlji postale su mnogo čistije nego posle revolucije.

“Ovo je rezultat napora države i privrede. Sasvim nedavno su veliki trgovinski lanci Carrefour, Monopri, Generale isključili prodaju plastičnih kesa, a odmah je bilo manje smeća na ulicama, jer je to 350 hiljada plastičnih kesa dnevno! Osim toga, Skupština je donijela zakon po kojem su predviđene kazne za smeće. Dakle, sada morate platiti 40 dinara za bačeni opušak. Takođe, policija za životnu sredinu će početi sa radom u bliskoj budućnosti, - odluka o njenom osnivanju doneta je 10. aprila 2017. objasnio dopisnikuTRN predstavnik kompanije domaćina.

Tako je putovanje počelo...

Hamamet, gdje je plavo more

Na zemlji je preživjelo samo nekoliko starorimskih amfiteatara jedan od njih se nalazi u El Jemu. Ogroman je, ima kapacitet od 50.000 ljudi, a uređen je takav da mnogo ljudi može lako da uđe i izađe bez gužve. Tu su snimani legendarni film "Anđelika i sultan" u kojem glumi Michel Mercier i film "Gladijator".

Vožnja džipom po dinamaOngJmal je popularan izlet. Novinari su se i sami uvjerili koliko je ova akcija uzbudljiva i uvjerili se da ima smisla preporučiti ovu ekskurziju. Zaista je zabavno i, što je najvažnije, sigurno. Nivo vještine vozača - izazvao je poštovanje. Vrijedi svratiti i u obližnje selo, gdje se snimalo film Star Wars. Ovo je mjesto hodočašća za turiste i lokacija za fotografiranje u scenografiji Ratova zvijezda.

upoznati zora u Sahari, grupa je prenoćila u lokalnom hotelu Ksar Rouge Touzeur.

Zapanjujući pogled na sunce koje izlazi nad najveće slano jezero u Sjevernoj Africi - Chott El Jerit - odmah daje ideju zašto je ovaj izlet toliko popularan među turistima. Zaista vrijedi ustati rano i provesti dva dana na putu.

Selim se u Berbersko selo Matmatou uranja turista u atmosferu primitivnog života. Gostoprimstvo porodice Berber dirnulo je novinare: ovdje ljudi žive u siromaštvu, ali su ljubazni i srdačni.

Najmlađa djevojčica još nije u školi. Najstariji je već u školi i zna dva jezika - arapski i francuski.

Državni besplatni program pruža mogućnost socijalnog podizanja za najsiromašnije slojeve društva. visoko, ali sa talentom i željom, možete se upisati na najbolje univerzitete u zemlji, od kojih se neki kotiraju čak iu Francuskoj.

Obilan ručak u restoranu Diar El Barbar i grupa je krenula na ostrvo Djerba.

To je najveće ostrvo u sjevernoj Africi. Do tamo možete doći ili rimskim putem, ili. Autobus se brzo ukrcao na trajekt - srećom, red je bio mali.

Djerba je drugo po važnosti odmaralište u Tunisu i vjerovatno najpopularnije među Rusima. Ima sve za rekreaciju: čiste, uređene plaže, mnogo restorana, noćnih klubova, toplo more, odlični hoteli.

Život na Đerbi oduvijek je bio povezan s morem – ostrvo je stoljećima služilo kao baza barbarskih gusara, a danas se njihovi potomci bave ribolovom, zanatima, turizmom i uzgojem maslina.

Posjetili gosti Selo keramike i muzej Gellala, gdje je pohranjena bogata zbirka antičke keramike i jedna od najstarijih sinagoga na svijetu, El Gribou, gdje se nalaze drevni svici Tore.

Novinari su posljednji dan u Tunisu proveli u gostoljubivoj palači Royal Garden. Ovo je bio deseti hotel tokom putovanja. Svi hoteli koje smo uspjeli posjetiti imali su svoje specifičnosti, ali nešto ih je spajalo - visoki standardi usluge i odlična materijalna baza.

Inače, ove godine turoperator ANEX Tour povećao je ponudu ekskluzivnih hotela na 15, a povećaće se i broj zagarantovanih hotela sa velikom kvotom mesta (više od 40). U ponudi kompanije biće i novi artikli, uključujući: TUI Sensimar Oceana Resort & Spa (samo odrasli od 16 godina), Le Mirage Beach Club (Ex. Club Med), Club Thapsus, Bravo Haroun i Magic Djerba Mare 4*.

Operater je također uveo dodatnu pogodnu uslugu - mogućnost unaprijed rezerviranja raznih kurseva talaso terapije, na primjer, u Magic Royal Kenzu. Za one koji izaberu turu za porodice sa decom, kompanija će ponuditi četiri hotela u kojima posluje Angel Kids Club. To su Holiday Village Manar 5*, Splash World Venus Beach 4*, Skanes Family Resort 4*, Magic Djerba Mare 4*.

Šta ponuditi turistima koji se žele sunčati i kupati u moru za majske praznike, a da se ne zamaraju dugim letom? Postoji nesumnjivo mnogo opcija, ali pokušat ćemo razgovarati o najatraktivnijim i najpristupačnijim od njih.

Odmaralište broj 1 po popularnosti, kako ljeti tako i u maju! Zaista, u odmaralištima Turske, u mjesecu maju, već je prilično toplo i postoji prilika za kupanje i sunčanje. Već je toplo, ali još nije prevruće, pa vas ništa ne sprečava da do mile volje uživate u suncu i moru, ili sa zadovoljstvom odete na uzbudljiv izlet ili kupovinu.
Troškovi odmora u Turskoj u maju su povoljniji u odnosu na cijene u ljeto. Tokom ovog perioda, neki hoteli nude dobre popuste kako bi privukli turiste.

Idealno mjesto za majske praznike, jer je početkom maja vrijeme u Egiptu jednostavno fantastično. Ako ne za jedno ALI! Naši praznici se poklapaju sa arapskim praznicima. Zbog velike potražnje, javljaju se problemi sa hotelskim sobama i kao rezultat toga gotovo najviše cijene u godini, ponekad čak i veće od Nova godina. I naravno, ne može biti govora o bilo kakvim izletima u zadnji čas, svi hoteli moraju biti rezervirani unaprijed.

Za majske praznike možete bezbedno pozvati turiste da odu na Kipar. Noćni klubovi i diskoteke, obilje voća, blago, toplo vrijeme svidjet će svima. U ovo doba nema toliko turista kao u sezoni i, naravno, odmarališta nisu tako živahna i vesela kao ljeti, ali je zrak svjež, sve cvjeta i miriše. Tako, na primjer, temperatura zraka u Limasolu i Larnaci je od 23°C, a temperatura vode oko 20°C.
Cijene u ovom periodu su prilično niske, a izbor hotela prilično širok.

Španija

Mediteranska obala Španije u maju je već spremna da napaćenim turistima pruži velikodušno sunce i sjajan ten. Najbolje plaže na samom početku sezone oduševit će vas čistoćom i mirom, a vrijeme u Španjolskoj u maju će donijeti ugodno +25 °C i nebo bez oblaka. Idealno za one koji vole toplinu, ali ne toplinu. Voda u moru se zagrijava do 20°C.
Baš kao i mediteranska obala, otoci su pogodni za opuštanje početkom maja. Idealna opcija, ostrvo - Tenerife. Temperatura vazduha je više nego prijatna, Atlantik do tada je već zagrijalo, a još jedan važan argument za odabir ovog smjera bit će bujna vegetacija koja raste po cijelom otoku, kao i brojni vrhunski hoteli s odličnom uslugom.

U maju, Grčka ima odlično vrijeme. Sezona plaža u grčkim odmaralištima počinje tek početkom maja. Prosječna temperatura zraka tokom dana je +27°C. A morska voda se zagrijava do +19°C. Istovremeno, još uvijek nema žarke vrućine, što će omogućiti turistima da se aktivnije opuste. Tokom majskih praznika odmor na plaži u grčkim odmaralištima može se odlično kombinovati sa aktivnim izletničkim programom, razgledavanjem i spomenicima antičke Grčke.
Na grčkim ostrvima sezona se otvara još ranije - u aprilu. A, ako turisti žele otići negdje toplije, onda možete ponuditi odlazak na ostrva koja se nalaze na jugu zemlje. Najpopularniji odmori su na sledećim grčkim ostrvima: Krit, Rodos, Krf, Kos, kao i na poluostrvu Halkidiki i Peloponez.
Međutim, treba uzeti u obzir činjenicu da se, budući da se majski praznici poklapaju sa otvaranjem turističke sezone u Grčkoj, ture u Grčku početkom maja veoma traže, a njihova cijena može značajno porasti.

Ujedinjeni Arapski Emirati u maju - prekrasne plave vode perzijski zaljev, luksuzni VIP hoteli, šarene rascvjetale bašte u pustinji, kao i obilje robe u buticima i radnjama. Treba napomenuti da su Ujedinjeni Arapski Emirati poznati po jakom suncu tokom cijele godine, međutim, najbolji meseci za praznike u UAE smatra se period od oktobra do maja. U mjesecu maju temperatura zraka postaje najpovoljnija, što svakom turistu omogućava da ugodno uživa u odmoru. Prosječna temperatura zraka u maju u UAE je +35°C, a noću može pasti i do +24°C. Voda se ovog mjeseca zagrije do +27°C, što stvara idealne uslove za kupanje i vodene sportove.
Govoreći o cijeni odmora u UAE u mjesecu maju, ne treba zaboraviti da vrhunac turističke aktivnosti pada na period od oktobra do maja. Shodno tome, cijene u maju mogu porasti, ali samo neznatno.

Izrael

Sredina maja je jedno od najboljih doba godine u Izraelu. Ovakve velike vrućine još nema, ali sezona plaža je već otvorena. U Izraelu, putnici imaju jedinstvenu priliku da posjete tri mora u jednom putovanju - Mediteransko, Crveno i Mrtvo. Početkom maja morska voda je već prilično topla, a tretmani na Mrtvom moru daju primjetan učinak i za kratko vrijeme. Odlična usluga i hoteli, hodočašće do Zida plača, brojne drevne crkve i mjesta povezana sa događajima iznesenim u Bibliji, sjajna kupola Omarove džamije - sve je to Izrael!
April i maj su najpopularnije vrijeme za putovanje u ovu zemlju. I iako našim turistima nisu potrebne vize za putovanje u Izrael, majske ture u Izrael treba rezervirati unaprijed.

Od Rostourizma. U 2014. godini, koja se vezuje za početak krize, 42.921 turistička putovanja u inostranstvu među državljanima Ruske Federacije. U 2017. godini - 39.629.

Da, definitivno postoji opadajući trend. Ali 7 ili čak 8 posto nije cifra koja može "ubiti" tržište. Ljudi putuju, a u TOP-20 za 2017. su Njemačka, Izrael, Italija - zemlje sa daleko od najnižih cijena.

Ako je tako, gdje su klijenti?

Mnoge turističke kompanije su se pojavile u prvoj deceniji nakon raspada SSSR-a. Tada su ljudi koji su upravo srušili "gvozdenu zavesu" ​​bili dovoljni da jednostavno predaju avionsku kartu i hotelsku rezervaciju, i to je to. Osoba je sretna. Pobjegao je da vidi svijet i prijateljima može ispričati kako je u inostranstvu.

Vrijeme je prošlo, a sada su većina potencijalnih kupaca turističkog biznisa djeca 80-ih i 90-ih godina. Sa drugačijim svjetonazorom, slobodnijim i nezavisnijim.

Ne žele potrbuške ležati na plažama Antalije. Osim jednom godišnje, kada treba da se "prošetaju" roditelji i malo dete. I ne žele da se gomilaju sa desetinama potpunih stranaca oko sledeće katedrale ili spomenika. Oni su ti koji mogu sami organizirati svoj odmor putem interneta, bez posrednika.

Šta hoće? Svetli, sočni utisci koje je teško steći sami. Let balonom iznad Kapadokije. Prošetajte "tajnim" dvorištima Istanbula. Izlet u "Hobbit Village" na Novom Zelandu. Učešće na državnom prazniku. Žele ostvariti svoje snove i zablistati prekrasnim fotografijama na društvenim mrežama.

Zaključak: tržište se mijenja i mi se moramo mijenjati s njim.

Obećavajuće niše za narednih nekoliko godina

Ovdje dolazimo do glavne stvari. Možete pričati koliko god želite o tome kako se svijet mijenja, ali kuda pobjeći? Šta se može učiniti da se privuče sadašnja generacija turista koji su gladni raznolikosti i iskustava?

Prije svega, prijeđite sa standardnih rješenja na jedinstvena. Razvijte vlastite rute, uspostavite odnose s turoperatorima novog formata, surađujte s privatnim vodičima.

I što je najvažnije, tretirajte turistički biznis kao kreativnost, a ne kao zanat. Kreativnost je danas u modi – u najširem smislu te riječi.

Evo nekoliko primjera plodnih niša:

• Organizacija individualnih tura. Ljudi koji imaju novca ne žele da putuju kao svi drugi. Dajte im priliku da od vas naruče obilazak sa maksimumom fleksibilni uslovi, bez standardnih rješenja. Ovu nišu već počinju da istražuju veliki turoperatori, kao što su TUI i PAC. Organizuju putovanja na individualne zahtjeve u gotovo sve zemlje svijeta, bez pozivanja na gotove "pakete". Postoje i male privatne kompanije kao što je White Label Travel, koja je specijalizovana za premium segment. Ali ovaj dio turističkog tržišta još uvijek može primiti mnoge kompanije.
• Organizacija tematskih tura. Biciklistički izleti, ronilačke ture, tečajevi kuhanja - pronađite one destinacije koje vas zanimaju i gdje možete ponuditi nešto neobično. Ovim pristupom su Velovuyki, koji organiziraju biciklistička putovanja po Europi, ili Safari Tours, specijalizirani za ronilačke ture i ronilački safari, postali popularni u svojim nišama. Inače, veliki turoperatori također često prave takve programe - dizajnirane ne za široku publiku, već za zasebne tematske segmente. To znači da tržište postoji.
• Organizacija autorskih tura. Blogeri imaju ogromnu čitalačku publiku, a mnogi od njih su specijalizovani za putovanja. U partnerstvu s njima možete razviti neobične programe. Na primjer, jedan od mojih omiljenih projekata, Travel Inside, izrastao je iz čisto "blogovog" formata. Nemaju posebnu tematsku nišu, koriste drugačiji pristup - skupljaju svoju toplu publiku koja putuje samo s njima. Možete učiniti isto ili se udružiti s popularnim blogerima i zajedno organizirati ture.
• Organizacija turističkih grupa u klupskom formatu. Smještaj, prijevoz, zabava i atrakcije su minimum za organizirane grupe. Ali možete ići dalje i organizovati zabave, druženja i druge elemente team buildinga tokom putovanja. Istaknuti predstavnici ovog formata mogu biti One Life i Travel Club Mihaila Kožuhova. Njihovi klijenti nisu samo grupe koje se sastaju svakih nekoliko dana i zauvek opraštaju. Ne, oni se voze s njima i jedno s drugim mnogo godina.
• Organizacija putovanja po Rusiji za strance. Svi isti pristupi se mogu koristiti u svojoj zemlji (neobična, autorska, tematska putovanja). Primjeri uključuju Express to Rusiju ili ExploRussia, kao i strane kompanije kao što je Responsibletravel, koje organiziraju putovanja u Rusiju za strance. Oni se fokusiraju ne samo na istoriju i tipične šetnje centrom Moskve ili Sankt Peterburga, već i na prirodne atrakcije, praznike i nacionalnu kuhinju. Tržište postoji, ali još nije ispunjeno konkurencijom, a prostor za nove poslove je ogroman.

Lično iskustvo

Počeo sam raditi u turizmu 2015. godine, u jeku još jedne krize. Većina klijenata je iz zemalja bivšeg Sovjetskog Saveza. U tom trenutku smo suprug i ja uspjeli intuitivno pronaći pravi smjer i osnovali smo Time 2 Travel club - kompaniju za organizaciju individualnih putovanja.

Šta je dobro funkcionisalo:

• Iskustvo i vlastiti primjer. Puno putujemo po Europi i Aziji, stalno pišemo o tome na društvenim mrežama, a kupci vjeruju našim savjetima o odabiru atrakcija i hotela. Štaviše, žele da im, kao ljudima koji su sve vidjeli svojim očima, savjetujemo najbolje opcije.
• Individualni pristup. Ne nudimo gotove ture, već pitamo šta bi klijent želio. Da, često se izbor svodi na jednu od deset popularnih zemalja za koje već imamo praznine. Ali tako se klijent uključuje u proces, počinje planirati putovanje i prije trenutka plaćanja, osjeća da je to njegovo putovanje, njegov san se ostvaruje. I, kao rezultat, ide s nama do samog kraja, i ne gleda kako su njegovi konkurenti.
• Iskrenost. Igramo otvoreno i kažemo našim klijentima: ovo je trošak putovanja, ovo je naša provizija. Čudno je da trguju izuzetno rijetko - očigledno, razumiju da zarada na jednom putovanju nije tako velika i ne maštaju o ogromnim skrivenim provizijama. Takođe, uvek iskreno kažemo ljudima šta plaćaju, zašto je jedna opcija skuplja ili jeftinija od druge, šta da očekuju na licu mesta. Ovo je visoko cijenjeno i lijepo se isplati u vidu pozitivnih recenzija.

Uz organizaciju individualnih tura, ovo je bila dobra odluka i odlučili smo da idemo dalje. Sada širimo poslovanje i uskoro pokrećemo online projekat pod istim nazivom Time 2 Travel - pretraživač koji će okupiti organizatore izleta, tura i turističkih atrakcija, kao i putnike željne nesvakidašnjih iskustava.

Ovaj novi projekt izrastao je iz našeg bola kao organizatora putovanja: teško je pronaći kvalitetne izlete i zabavu. Kada klijenti zatraže da organizuju šetnju Istanbulom ili Parizom, poslednja stvar koju žele je da dobiju standardnu ​​„istorijsku referencu“ koja traje nekoliko sati. Voleo bih da nađem osobu koja voli ovaj grad, živi ga i ne samo da priča i pokazuje, već ostavlja putnicima utiske.

Ovdje se opet možemo vratiti pitanju slobodnih niša u turističkom biznisu. Slažem se, vodič nije najrjeđa profesija. Ali ako ne radite kao svi, već radite nešto neobično, zaista kvalitetno i iz srca, a ne po standardnim šablonima, bit će vam puno lakše pronaći svoju publiku i prodati im svoje usluge po povoljnim cijenama .

Nekoliko ključnih riječi

Besplatne niše se stalno pojavljuju na tržištu i pronaći ih nije tako teško. Ono što vam je potrebno je da pratite kako se mijenjaju preferencije ljudi. Juče su samo hteli organizacije u okviru "viza, karta, hotel" - bilo je potrebno da se te potrebe ispune. Danas žele zabavu, utiske i lijepe fotografije - te nove želje moraju biti zadovoljene. Sutra će se i to promijeniti i druge oblasti turizma će početi dobivati ​​popularnost.

Kako biste držali prst na pulsu, korisno je redovno čitati društvene mreže i forume, slušati povratne informacije i, što je najvažnije, direktno pitati svoju publiku. Ovo bi sve trebalo biti dio kontinuiranog i redovnog toka rada.

Ne plašite se negativnih kritika. Kada klijent kaže da nešto nedostaje, daje vam najvrednije besplatne konsultacije i zapravo ukazuje na ono što treba poboljšati. Na isti način možete pratiti recenzije konkurenata i crpiti ideje: šta njihovi kupci vole, šta ne vole.

Uz ovaj pristup, malo je vjerovatno da ćete ostati bez ideja. Naravno, tada ima puno posla na realizaciji plana, ali to je tema za drugu priču.

Razmislite šta čini vaš grad jedinstvenim? Da biste to učinili, napravite popis svih aktivnosti i atrakcija koje se nalaze u vašem gradu. Turiste više zanimaju stvari koje mogu učiniti i vidjeti u gradu nego gdje se on nalazi. Prije svega, turisti će saznati koja je zabava dostupna u gradu, a tek onda - gdje se nalazi. Primjeri: gledanje bijelih noći u Sankt Peterburgu ili penjanje po stijenama u Krasnojarsku.

• Fokusirajte se na aktivnosti i atrakcije koje su jedinstvene za grad. Čak i mali ili neobični orijentir može privući posjetitelje i pažnju na grad (od najveće spajalice na svijetu do umjetnih valova na rijeci). Zapitajte se: „Zašto je ovaj grad vrijedan posjete? Šta je to što turisti ne mogu dobiti ili vidjeti na drugom mjestu?”
• Radite s odborom za razvoj turizma i fokusirajte se na tri najveće stvari koje vaš grad može ponuditi. Što više činjenica navedete, grad će postati zanimljiviji turistima.