Kako promijeniti avionsku kartu za drugi datum. Da li je moguće promijeniti kartu za drugi datum i kako promijeniti kartu za drugi datum

Mnogi putnici biraju najpovoljniji način kupovine karte - kupovinu putem interneta. Ovo vam omogućava da uštedite lično vreme na putovanjima do kancelarija za prodaju karata na aerodromu, štaviše, na internetu možete pronaći najviše isplativa ponuda avio kompanije za odabranu destinaciju. Postoje nepredviđene situacije kada putnik hitno mora promijeniti datum polaska ili u potpunosti odbiti putovanje avionom. U ovom članku ćemo vam reći koje karte kupljene putem interneta se mogu vratiti ili zamijeniti, koji su uvjeti povrata u popularnim ruskim aviokompanijama i kako vratiti e-karta u avionu.

Uslovi za vraćanje elektronske karte

Elektronska karta ima istu pravnu snagu kao i papirni dokument primljen na blagajni ili u kancelariji prevoznika. Možete je vratiti, promijeniti datum ili vrijeme polaska, ali pod uslovom da odabrana karta ne spada u kategoriju "bespovratna". Takve karte imaju oznaku Non Ref. U pravilu ih prodaju jeftine kompanije po najjeftinijim cijenama. Ulaznice kupljene po sniženoj cijeni za promociju ili u prodaji također se smatraju nepovratnim. Ako imate kartu kupljenu po standardnoj tarifi, povrat novca možete izvršiti potvrdom o utrošenom novcu. Aviokompanija ima pravo da zadrži kazne za povraćaj dokumenta o letu, odnosno da kupcu vrati dio sredstava sa određenim procentom. Vlasnici avio karata kupljenih po najvišim cijenama mogu računati na povrat novca bez ukidanja kazni. U pravilu, ova kategorija uključuje prvu i poslovnu klasu. On e-karte također se primjenjuje usluga promjene tekućeg datuma polaska. Ovaj postupak se vrši uz naknadu ili besplatno, u zavisnosti od odabrane tarife.

Procedura povrata novca za kartu kupljenu online

Aviokompanije postavljaju određene rokove za dostavu karata. Što ranije putnik podnese zahtjev za povraćaj novca, to će mu se obračunati niža kazna. Optimalni uslovi za izdavanje e-karte:

• dan ili više prije polaska - povrat utrošenog iznosa od 75% do 100% (obračunava se samo provizija);
• povratak na dan polaska - možete dobiti maksimalan povrat novca do 75%;
• povratak 2-4 sata prije polaska ili nakon polaska aviona - putnik plaća kaznu prema važećoj tarifi prijevoznika.

Što se tiče karata najjeftinije kategorije, potpuno je neisplativo iznajmljivati ​​ih posljednjeg dana polaska, jer kazna koju aviokompanija daje često premašuje cijenu same karte. Kako se obrađuje povraćaj:

1. Na web stranici prijevoznika postoji poseban odjeljak o povratu novca za karte. Putnik popunjava formular, uz ovaj dokument prilaže skeniranu kopiju ličnog pasoša i šalje zahtjev.
2. Potvrda zahtjeva će biti poslana na navedenu email adresu. Novac će biti prebačen na bankovnu karticu, elektronski novčanik ili tekući račun sa kojeg je izvršena uplata kupljenih ulaznica. Povrat novca možete dobiti i u gotovini u poslovnici kompanije. Prilikom podnošenja zahtjeva za povrat novca, putnik mora naznačiti odabranu opciju za primanje novca.

Karte bez povrata mogu se vratiti samo iz prinudnih razloga, dokumentovanih. Aviokompanija će pregledati prijavu i donijeti odluku. Ako putnik dobije odbijenicu, može na sudu tražiti odštetu od prevoznika.

Kako zamijeniti e-kartu

Na sličan način sastavlja se i procedura za promjenu datuma ili vremena polaska. Na važećoj karti se ne mijenjaju nikakve promjene. Nakon popunjavanja prijave, putnik dobija novi dokument o letu s drugim datumom ili vremenom polaska. Prethodno kupljene karte više neće važiti. Za zamjenu itinerera potrebno je popuniti poseban obrazac na web stranici aviokompanije. Za ovu uslugu ćete morati platiti određeni iznos prema trenutnoj tarifi operatera. Plaćanje se mora izvršiti u roku od 1-2 sata. Nakon transfera sredstava, nova itinerera za štampu će biti poslata na navedeni e-mail.

Kako vratiti kartu kupljenu online, različite avio kompanije

Svaka aviokompanija prodaje avionske karte po određenim cijenama, pružajući listu usluga i dodatnih mogućnosti. Prije nego što se odlučite za povrat novca za kartu, preporučujemo da proučite uslove zamjene za odabrani tarifni plan kod određenog prijevoznika.

Aeroflot

Aeroflot Airlines svojim putnicima nudi tri glavne cijene karata: Business (Premium, Optimum), Comfort (Premium, Optimum) i Economy (Premium, Optimum, Budget, Promo). Za svaku tarifu postoje određena pravila za vraćanje karte.

Business Premium	Povrat ulaznica - bez povrata naknada
Poslovni Optimum	Povratak sa povlačenjem provizije	Promjene podliježu naplati.
Comfort Premium	Povrat novca bez kazne	Izmjena - bez dodatne naknade
Comfort Optimum	Povrat novca je dozvoljen uz odbitak uplate (do kraja ukrcavanja na let)	Dozvoljeno uz doplatu (prije polaska leta)
Economy Premium	U slučaju odbijanja prevoza, vraćanje prevoznine se vrši bez odbitka provizije.	Izmjena - uz doplatu po fiksnoj cijeni
Economy Optimum	Povratak nije dozvoljen	Promjene su dozvoljene uz doplatu
Ekonomija Budžet	Povratak nije dozvoljen	Promjene se vrše prije završetka prijave na let uz doplatu
Economy Promo	Ulaznice su nepovratne	Promjene možete izvršiti uz doplatu, ali samo prije polaska leta

S7

S7 Airlines prodaje avionske karte po četiri tarifna plana: Business Fleksibilni, Business Basic, Economy Fleksibilni, Economy Basic. Svaka tarifa podliježe određenim pravilima za vraćanje avio karata.

Ural Airlines

U aviokompaniji Ural Airlines avionske karte se prodaju po nekoliko tarifa: Promo, Premium Economy, Economy, Business Light i Business. Budžetske karte Promo tarife se vraćaju, ali samo uz odbitak velikih troškova. Uključujući poreze, možete dobiti i nadoknadu za vraćanje Premium Economy karte. Na Economy tarifi povraćaj karte je dozvoljen najkasnije 24 sata prije polaska, uz odbitke poreza i penala. Ne postoji opcija povrata novca za Business Light tarifu. Poslovna tarifa omogućava vraćanje dokumenta o letu, kao i izmjene bez finansijskih naknada i doplata.

Pobjeda

Prema pravilima avio-kompanije Pobeda, putnici ne mogu menjati važeću kartu, niti vraćati dokument, jer se sve karte ovog prevoznika smatraju bespovratnim. Povrat karte uz nadoknadu troškova moguć je samo zbog prinudnih okolnosti, kao i ako putnik nije mogao letjeti krivnjom samog prijevoznika (otkazivanje leta, pomjeranje vremena polaska). Da biste dobili nadoknadu, morate napisati zahtjev i predati ga uredu kompanije najkasnije 24 sata prije polaska. Uz zahtjev se mora priložiti i itinerar, lični pasoš i dokument koji potvrđuje prisilni razlog odbijanja letenja. Prilikom promene vremena polaska aviona, prevoznik unapred obaveštava putnika o izvršenim promenama.

UTair

Prema pravilima UTair Airlinesa, povrat novca za kartu možete izvršiti prije završetka prijave na let. Za ovu proceduru se plaća naknada. Karte kupljene po cijenama Business i Fleksibilna ekonomska cijena se vraćaju. Prema tarifama Light Economy i Standard Economy, možete izvršiti povrat novca uz nadoknadu sredstava samo iz prisilnih razloga, koji moraju biti dokumentovani. Postoji kazna za promjenu datuma ili vremena polaska (iznos kaznenih naknada može se pronaći na web stranici prijevoznika). Za vraćanje putne isprave dan prije polaska putniku se zadržava naknada u iznosu od 2400 rubalja. Ako se karta vrati u roku od 24 sata prije polaska leta, naknada iznosi 3200 rubalja.

Kako povratiti izgubljenu e-kartu

Izgubljena e-karta za avion može se samostalno vratiti na web stranici prijevoznika. Za ovo morate ići na Personal Area u posebnom dijelu unesite svoje podatke na zahtjev programa, pošaljite zahtjev za vraćanje ulaznice. Za ovu uslugu potrebno je platiti prema trenutnoj tarifi operatera (iznos koji treba platiti će biti naveden na web stranici). Nakon uplate, nova e-karta će biti poslata na e-mail naveden u prijavi za štampanje. Takođe možete vratiti izgubljenu avionsku kartu u kancelariji kompanije prevoznika tako što ćete dati pasoš koji potvrđuje identitet putnika. Elektronske avionske karte kupljene na Internetu na web stranici specijalnih službi ili na portalu prijevozničke kompanije ne razlikuju se mnogo od papirnih karata. Oni također sadrže sve informacije o letu, podatke o putnicima, itineraru i jamče ista prava i mogućnosti za putnika kao i papirne karte koje se prodaju na stacionarnim blagajnama i uredima avio-kompanije.

20.03.2019, 10:00 49885

Ako se vaši planovi iznenada promijene, možete vratiti ili zamijeniti avionsku kartu kupljenu putem interneta. Ali imajte na umu da je mogućnost vraćanja i/ili zamjene avio karte za drugi let ili drugi datum određena pravilima primjene i ograničenjima cijene karte koju ste odabrali.

Načini izdavanja povrata novca i/ili zamjene avio karte

Postoje tri načina za izdavanje povrata novca i/ili zamjene karte:

1. Putem e-pošte

Ako su avionske karte kupljene na našoj web stranici, zahtjev za zamjenu ili povraćaj avio karte možete poslati na svoju e-mail adresu. Pismo se mora poslati sa adrese koju ste naveli prilikom rezervacije karte. U pismu nam navedite broj narudžbe ili šifru rezervacije.

Napominjemo da se vraćanje ili zamjena karte vrši samo nakon ponovljene pismene potvrde ove operacije. Da biste to učinili, primit ćete odgovarajuće pismo sa adrese e-pošte navedene prilikom rezervacije, na koje ćete morati odgovoriti.

2. Preko avio kompanije

U slučajevima kada komunikacija sa nama nije dostupna, kao i u slučaju da je do polaska ostalo manje od jednog dana za avio kartu koju treba vratiti ili promijeniti, možete se direktno obratiti relevantnoj avio-kompaniji.

Imajte na umu da neke aviokompanije, prema pravilima o tarifama, imaju karte bez povrata novca iz bilo kojeg razloga - pažljivo pročitajte pravila o cijenama prije nego što rezervišete kartu.

Takođe imajte na umu da prema međunarodnom vazduhoplovnom zakonodavstvu - za avio-kompanije koje izdaju karte (ne samo za svoje letove, već i za letove partnerskih avio-kompanija po Code-Share ili Interline ugovorima), zakon zemlje u kojoj je registrovan. Na primjer, za ruske aviokompanije ovo je Vazdušni kod Ruske Federacije, za evropske - interno evropsko zakonodavstvo o avijaciji. Stoga, prije nego što rezervirate karte za stranu aviokompaniju (čak i one koje polaze iz Ruske Federacije), uvjerite se da ova aviokompanija pruža mogućnost povrata novca, na primjer, u slučaju odbijanja vize ili iz zdravstvenih razloga.

Ako treba prisilni povratak uzrokovano ne greškom avio-kompanije (otkazivanje leta, promjena rasporeda itd.), već vašim ličnim okolnostima, tada će od vas biti zatraženo da dostavite relevantne dokumente da potvrdite dobar razlog, na primjer, kopiju potvrde o bolesti putnika , srodnik kojem je potrebna njega itd.

Politika povrata zavisi od načina plaćanja za narudžbu i uslova za primenu tarife (TCA). Iznos koji se vraća se obračunava u skladu s uvjetima primjene stope, koji se moraju pregledati prilikom rezervacije u prvom koraku.
Plaćena naknada za avio prevoz nije vraćeno, ako je putnik obavijestio prijevoznika o otkazivanju avioprijevoza nakon što je isteklo vrijeme za prijavu putnika na let navedeno u karti.

Obavještavamo Vas da od 21.06.2014 Federalni zakon od 20.04.2014. br. 79-FZ „O izmjenama i dopunama Zračnog zakonika Ruska Federacija“, u smislu uslova za vraćanje/nepovraćaj naknade za prevoz po raskidu ugovora o vazdušnom prevozu putnika.

Dobrovoljni povrat ulaznica

1. Izdajte povrat novca za kartu kupljenu na web stranici aviokompanije u mobilna aplikacija ili putem službe za podršku putnicima, na jedan od sljedećih načina:

1.1 Na web stranici aviokompanije u odjeljku (samo za karte kupljene na web stranici aviokompanije, u mobilnoj aplikaciji i putem službe za podršku putnicima).

Prilikom provjere narudžbe potrebno je unijeti broj narudžbe i prezime putnika. Dalje, na dnu stranice sa informacijama o narudžbi kliknite na dugme POVRATAK ULAZNICE, a zatim POTVRDI.

Pažnja, kada kliknete na dugme POVRATAK KARTE, biće nemoguće otkazati vraćanje karte.

1.2 Otkažite mjesta pozivom službe za podršku putnicima 8-800-7700-262 i popunite gotovinu.

Zahtjev za povrat novca se obrađuje do pet radnih dana od datuma izdavanja povrata novca za ulaznicu. Povrat novca za narudžbe plaćene karticom se vraćaju na karticu. Rok za prenos sredstava je 5-20 dana, u zavisnosti od banke izdavaoca. Istovremeno, aviokompanija nije odgovorna za povećanje vremena prenosa sredstava, koje zavise od banke izdavaoca.

2. Izdajte povrat uplaćene karte na blagajni avio-kompanije

Povrat karte uplaćene na blagajni vrši se samo na blagajni na kojoj su karte uplaćene.

2. Kontaktirajte blagajnu na mjestu kupovine, povrat novca se vrši samo na blagajni gdje su karte uplaćene.

Prilikom kontaktiranja blagajnika sa sobom morate imati:

Provjerite da li je u rukama putnika;
- pasoš;
- ako se povraćaj vrši putem punomoći: notarsko overeno punomoćje za podnošenje zahteva za povraćaj cene karte u vezi sa odbijanjem prevoza.

Postupak izdavanja povrata plaćene avio karte na web stranicama i na blagajnama agencija za prodaju avionskog prevoza.

1. Otkažite mjesta pozivom službe za podršku putnicima na broj 8-800-7700-262 (prije isteka vremena za prijavu na let navedenog na karti);

2. Kontaktirajte agenta koji je izdao kartu na mjestu kupovine.

Prinudni povrat ulaznica

Naknada plaćena za avio prevoz podliježe povratu u slučaju nedobrovoljnog odbijanja (prinudno odbijanje se priznaje u slučaju predviđenom stavom 227. FAP-a br. 82 od 28.06.2007.) putniku iz avio prevoza pod uslovom da je prijevoznik o tome obaviješten prije isteka vremena za prijavu putnika na letu naznačenom na karti.

Procedura za izdavanje povrata novca za kartu u slučaju otkazivanja leta

1. Postupak izdavanja nedobrovoljnog povrata avio karte kupljene na web stranici avio-kompanije, u mobilnoj aplikaciji ili putem službe za podršku putnicima:

1. Popunite zahtjev za povraćaj novca pozivom službe za podršku putnicima na broj 8-800-7700-262, nakon što preslušate glasovni meni, pritisnite 5, a zatim pritisnite 1.

Za prijavu dostavite službeni izvod sa tekućeg računa Vaše kartice od dana potvrde o izdatom povratu, ovjeren pečatom Banke i potpisom službenika Banke.

U svakodnevnom životu često se dešavaju situacije više sile koje vas tjeraju da potpuno promijenite svoje planove za blisku budućnost. Zato mnoge ljude zanima kako promijeniti putnu kartu Ruskih željeznica i u kojim slučajevima kartu treba zamijeniti? Razmotrimo detaljnije sve glavne nijanse povezane s problemom zamjene karata za vlak.

Mogu li se karte za vlak mijenjati?

Ako iz nekog razloga niste u mogućnosti ići na planirano putovanje, trebate pomjeriti datum polaska na drugi datum ili jednostavno promijeniti suvozačevo sjedište, trebali biste znati kako pravilno postupiti u takvim slučajevima.

Uobičajeno, zaposlenici Ruskih željeznica pokušavaju da izađu u susret potrebama svojih kupaca i momentalno zamjenjuju karte nakon predstavljanja ovog zahtjeva. Ali kako ne biste bili odbijeni prilikom podnošenja zahtjeva za zamjenu propusnice, morate se pridržavati utvrđenih normi.

Pravila zamjene karata Ruskih željeznica

Karte Ruskih željeznica kupljene na blagajni možete promijeniti samo van mreže. Vaučeri kupljeni na web stranici organizacije ponovo se izdaju online, kao i prilikom lične posjete blagajni. Kako bi vaš zahtjev bio zadovoljen, treba imati na umu da se ovaj postupak provodi samo uz predočenje pasoša i putničkog dokumenta podnosioca zahtjeva, najkasnije 1 dan prije polaska voza na određenoj trasi.

Bilješka!Ovo pravilo se ne odnosi na e-karte. Putne karte kupljene online mogu se zamijeniti jedan sat prije vremena polaska.

Također morate razumjeti da možete promijeniti karte samo za raniju rutu na vrijeme. Važno je da odabrani vagon servisira sličan prevoznik, inače ćete morati ponovo izdati kartu za višu ili nižu klasu. U ovom slučaju, razlika u cijeni se plaća/nadoknađuje vlasniku.

RZD karte se mijenjaju samo ako se grad polaska i dolaska potpuno poklapaju. U suprotnom, dozvoljeno je vraćanje putne karte (uz odbitak dijela sredstava), nakon čega možete odabrati željenu rutu i kupiti novu putničku kartu.

Standardne i dečije karte Ruskih železnica menjaju se za mesta u predviđenom vagonu. Ukoliko ova mogućnost nije dostupna, dokumente će biti moguće zamijeniti samo skupljim (najviše klase).

Da biste zamijenili putničku kartu kupljenu na blagajni Ruskih željeznica, morate ponovo posjetiti filijalu. Zamjena se vrši samo ako postoji pasoš dokumentarnog vlasnika karte i sama karta.

Ukoliko do polaska voza ostane manje od jednog dana, zahtjev za zamjenu će biti odbijen. Zaposlenik biletarnice će vam ponuditi da napišete zahtjev za povrat novca, nakon čega možete odabrati željenu rutu i kupiti kartu za nju.

Bez obzira na vrijeme podnošenja zahtjeva za zamjenu/povraćaj ulaznice, naplaćuje se provizija od 192,80 rubalja.

Kako promijeniti karte za vlak za drugi datum?

Da biste kartu zamijenili drugim brojem, prvo morate vratiti staru kartu, a zatim nabaviti novu. Također treba uzeti u obzir pravila koja ovaj postupak predviđa:

• razmjena se vrši ako je do polaska voza ostalo više od 24 sata;
• auto je izabran isti, dok je moguće izabrati drugu klasu;
• sjedište se može zamijeniti jednim iste vrijednosti (u bilo kojem vagonu);
• zabranjeno je mijenjati krajnju tačku rute.

Kako promijeniti kartu Ruskih željeznica za drugu osobu?

Ako trebate promijeniti putnu kartu izdatu za drugu osobu, onda to nećete moći učiniti bez ovjerene punomoći. Jedini izuzetak su dječije karte. Njihovu razmjenu vrše roditelji ili staratelji, uz predočenje odgovarajućih dokumenata.

Ponovno izdavanje lične karte na drugo ime se ne vrši.

Kako zamijeniti karte Ruskih željeznica kupljene putem interneta?

Elektronske putne karte za Ruske željeznice možete zamijeniti na web stranici kompanije. Za ovo će vam trebati:

• prijavite se na lični nalog;
• otvorite odjeljak "Moje narudžbe";
• pronađite stavku "Izdajte povrat novca" i aktivirajte ovu opciju;
• nakon čega trebate odabrati željenu rutu i kupiti novu kartu.

Bitan! Prilikom otkazivanja narudžbe, potrošen iznos se vraća vlasniku na karticu. Ova procedura može potrajati i do mjesec dana, ali obično se novac uplaćuje na račun u roku od jedne sedmice.

Karte možete zamijeniti putem interneta ako su ispunjeni sljedeći uslovi:

• najmanje 1 sat pre polaska voza;
• prilikom registracije označeno je numerisano mjesto;
• karta je kupljena na teritoriji Ruske Federacije;
• razmjena se vrši interno.

Ako u rukama imate papirni duplikat elektronske putne karte, nećete moći da poništite njenu važnost putem interneta.

Osim ove metode, dozvoljena je zamjena ulaznica kupljenih putem interneta na blagajni. Da bi to učinio, podnosilac zahtjeva mora sa sobom imati lični dokument i ispis podataka o kupljenoj karti.

Može li se e-karta zamijeniti za običnu?

Mnoge korisnike Ruskih željeznica zanima da li je moguće dobiti papirnu kartu ako je kupljena putem interneta. Danas se takva prilika pruža. Ali treba imati na umu da ako je nosilac putne karte prošao proceduru elektronska registracija, tada prilikom ulaska u voz neće morati da daje duplikat karte. Dovoljno je da sa sobom imate pasoš i podatke o elektronskoj karti.

Ali, ako i dalje postoji potreba za nabavkom papirne putničke karte, to se može učiniti na jedan od sljedećih načina:

• kontaktirajte blagajnika;
• koristite terminal.

U oba slučaja potrebno je unaprijed odštampati elektronsku kartu u kojoj će se, osim općih informacija, nalaziti i QR kod.

Prilikom planiranja turističkog ili poslovnog putovanja, avio karte se najčešće kupuju unaprijed. Ali ponekad se mogu pojaviti nepredviđene okolnosti ili se planovi mogu promijeniti. U tom slučaju putnike zanima kako promijeniti kartu. Morate znati da možete promijeniti samo datum polaska ili zamijeniti kartu za let iste aviokompanije u istom smjeru. Ako putnu ispravu treba ponovo izdati za drugu osobu, onda se ona mora vratiti i kupiti nova.

Pravila razmjene

Najčešće ovu uslugu prati i plaćanje kazne. Pravila tarifiranja određuju njen iznos. Neki avioprijevoznici dozvoljavaju promjenu elektronskog dokumenta na drugi broj nakon kupovine druge karte. Istovremeno, može se zamijeniti samo za kartu iste ili više klase. Prebukiranje sa promjenom klase predviđa, osim kazne, i doplatu razlike u cijenama.

Putnu ispravu kupljenu u kancelariji avio-kompanije možete ponovo izdati samo preko nje. Da biste to učinili, trebate nazvati ili poslati e-mail predstavnika i pitati ga kako promijeniti datum ili čak zamijeniti kartu. Pri zamjeni ćete morati platiti i razliku u cijeni.

Na web stranicama avio-kompanija i uslugama rezervacija dozvoljeno je unositi izmjene u elektronski dokument na mreži na vašem ličnom računu. Određeni prijevoznici ne dozvoljavaju povrat novca, ali možete jednostavno promijeniti datum polaska bez dodatne naknade ili uz malu naknadu. Uslovi usluge u potpunosti zavise od pravila avio-kompanije, doba godine i odabranog pravca.

Ponekad putnici žele da zamene putnu ispravu koju su kupili za subvencionisanu. U ovom slučaju, na primjer, Ural Airlines prvo nudi kupovinu novog koncesijska karta, a nakon toga već vratite stari.

Također možete zamijeniti ovisno o pravilima tarife. Osim bespovratnih, postoje i nezamjenjive avio karte. Najčešće se nalaze kod budžetskih nosača.

U većini avio kompanija nemoguće je prenijeti kartu na drugu osobu. Može se zamijeniti samo za let aviona iste kompanije i samo za istu osobu za koju je kupljen. Jedini izlaz je da vratite novac i kupite drugu putnu ispravu.

U S7 Airlinesu to je lako učiniti, bez obzira na to šta tačno treba promijeniti - podatke iz pasoša ili datum polaska. To se može učiniti pozivom kontakt centru sa zahtjevom za potrebnu promjenu. Ili je takva usluga dostupna na web stranici kompanije.

Promjena rezervacije često je moguća samo uz doplatu. Na primjer, niskotarifna kompanija Pobeda mijenja ime putnika, rutu, dan polaska i let uz dodatnu naknadu. Cijena takve usluge u Victoryju je 5 hiljada rubalja.

Metode razmjene

Promjena putne isprave u avionu je bolje preko agenta od koga su kupljeni. Kako zamijeniti avionsku kartu na tri načina:

• Prijavite se na svoj lični nalog i pošaljite aplikaciju sa naznakom željenog datuma i leta.
• Pošaljite pismo sa zahtjevom pošti sa naznakom narudžbe, broja rezervacije i broja telefona. Odredite željeni datum i let.
• Pozovite operatera i, naznačujući broj rezervacije, zatražite promjenu karata u pravo vrijeme.

Operacija zamjene podliježe naplati usluge i novčane kazne. Što je vrijeme polaska bliže, iznos kazne je veći. Stoga je preporučljivo sve manipulacije s kartom izvršiti najkasnije 48 sati prije leta.

U slučaju ponovnog izdavanja putem interneta, plaćanje karticom za zamjenu karata mora se izvršiti u roku od 2 sata. Nakon toga će se izvršiti zamjena i poslati novi račun.

Zamjena bez kazne

U nekim avio-kompanijama pravila uspostavljaju slobodnu razmjenu samo u strogo određenim slučajevima.