Transpordifirma "lennuk" - reisijatele. Toitlustamine lennukites
Kuidas osta pilet kodust lahkumata?
Märkige kohustuslikele väljadele marsruut, reisi kuupäev ja reisijate arv. Süsteem valib võimaluse sadade lennufirmade hulgast.
Valige loendist teile sobiv lend.
Sisestage isikuandmed – need on vajalikud piletite väljastamiseks. Tutu.ru edastab neid ainult turvalise kanali kaudu.
Makske piletite eest krediitkaardiga.
Kuidas e-pilet välja näeb ja kust seda saab?
Pärast saidil maksmist ilmub lennufirma andmebaasi uus kirje – see on teie elektrooniline pilet.
Nüüd salvestab kogu teabe lennu kohta lennufirma.
Kaasaegseid lennupileteid ei väljastata paberkandjal.
Saate vaadata, printida ja lennujaama kaasa võtta mitte piletit ennast, vaid teekonna kviitungit. See sisaldab e-pileti numbrit ja kõiki teie lennu üksikasju.
Tutu.ru saadab teekonna kviitungi e-postiga. Soovitame selle välja printida ja lennujaama kaasa võtta.
Välismaal võib see passikontrollis kasuks tulla, kuigi passi on vaja ainult lennukisse pääsemiseks.
Kuidas e-piletit tagastada?
Lennufirma määrab piletite tagastamise reeglid. Tavaliselt on nii, et mida odavam pilet, seda vähem raha tagasi saad.
Pileti tagastamiseks esimesel võimalusel võtke ühendust operaatoriga.
Selleks peate vastama kirjale, mille saate pärast piletite tellimist veebisaidil Tutu.ru.
Märkige sõnumi teemasse "Piletite tagastamine" ja kirjeldage lühidalt oma olukorda. Meie spetsialistid võtavad teiega ühendust.
Kirjas, mille saate pärast tellimist, on selle partneragentuuri kontaktid, mille kaudu pilet väljastati. Saate temaga otse ühendust võtta.
Siin on mõned näpunäited, mis aitavad teie reisi mugavaks muuta.
Suitsetada või mitte suitsetada. Selles on küsimus.
Tegelikult pole küsimustki. Peaasi, et ei unustaks tellimuse vormistamisel dispetšerit teavitamast, et vajad “suitsetavat” autot. Sel juhul ei ole teie tellimuse vastu võtnud juhil õigust teie autos suitsetamisest keelduda.
Täpselt sama reegel kehtib ka mittesuitsetajate kohta. Kui eelistate, et juht teie ees ei suitsetaks, tehke märkus "suitsetamine keelatud". Kui vajate autot, milles pole kunagi suitsetatud, tehke märkus "mittesuitsetav salong".
Ta on nii väike ja ei hammusta üldse.
Kui plaanite lemmiklooma transportida, teavitage sellest kindlasti dispetšerit. Sellisel juhul ei keeldu saabuva takso juht teid transportimast, sest ta on näiteks villa suhtes allergiline.
Midagi pole õiges suunas...
Kui teil on marsruudi osas soove, teavitage neist kindlasti juhti enne reisi alustamist. Juht peab järgima teie juhiseid.
Juht võib paluda teil näidata teie majja parimat sissepääsu. Seda ei tohiks pidada ebaprofessionaalseks. Moodsate kvartalite uutes hoonetes ja vana Moskva tänavate labürintides säästab teie vastus teie aega.
Kus on see tänav, kus on see maja...
Kõige tavalisem viga tellimisel on konstruktsiooni ja kere segi ajamine. Näiteks st. Bubzega, 3, hoone 2 navigaatoritele ei ole absoluutselt sama, mis St. Bubzega d.3 hoone 2. Kui on raskusi oma sissepääsu leidmisega (näiteks asub see ainsana maja otsas), tasub seda mainida. Sel juhul saab takso ooteaega oluliselt lühendada.
Ta lendas minema…
Lennujaamadesse ümberistumisel pidage meeles – kohalikel lendudel on soovitatav jõuda lennujaama 2 tundi enne pardaleminekut ja 3 tundi rahvusvahelistel lendudel. Näiteks väljumine kell 7:00, maandumine vastavalt kell 6:30. Seetõttu on soovitav jõuda lennujaama kell 4:30.
Türgi kuulsaim lennufirma on loomulikult Turkish Airlines. Kõik, kes on kunagi lennukiga lennanud, on sellest ettevõttest kuulnud. Sarnaselt teistele lennufirmadele on ka Turkish Airlinesil mitmeid funktsioone, mille tundmine on abiks selle firma lennukiga reisi planeerimisel.
Turkish Airlinesi kontaktid
Ettevõte asutati juba 1933. aastal. Pikka aega lendas ta ainult riigisiseselt, esimene rahvusvaheline lend, mis hiljem muutus regulaarseks, pärineb 1947. aastast. See lend toimus Türgi ja Kreeka vahel, pikamaalende hakkas ettevõte tegema alles eelmise sajandi 80ndate lõpust.
Täna lendab see regulaarlende 108 riiki. Turkish Airlinesi 155 regulaarlennust lendab 32 riigi sees. Vedaja asub Istanbulis. Turkish Airlines on kuulunud Star Alliance ülemaailmsesse lennufirmade liitu alates 2008. aastast.
Lennufirma lendab Boeingu ja Airbusi lennukitega, kokku on Turkish Airlinesi lennukipargis üle 170 lennuki.
Lennuparki esindavad meie aja ohutuimad lennukid - need on Boeing 777 ja 737 ning Airbus 310, 320, 330, 340. 2017-2020. plaanitakse ettevõtte lennuparki täiendada täiustatud Airbus 320 neo mudeli lennukitega.
Lennufirma kood on TK (TK). Ettevõtet on korduvalt märgitud SkyTraxi reitingus. Turkish Airlinesi lennufirma sai 2007. aastal 4 tärni. Sellest ajast alates on ettevõte korduvalt nomineeritud ja pälvinud auhindu Euroopa parima lennuettevõtjana. Turkish Airlines on juba mitu aastat järjest nimetatud äri- ja turistiklassis parima söögikogemusega lennufirmaks. Aastatel 2012–2015 oli lennuettevõtja maailma kümne parima lennufirma hulgas.
Hinnad, tingimused ja broneerimine
Pileteid broneeritakse nii kassas kui ka kaugjuhtimise teel, lennufirma või piletibüroode kodulehel (sel juhul on piletite maksumus tavaliselt madalam).
Online check-in Turkish Airlinesi lennule muutub kättesaadavaks üks päev enne väljalendu ning lennujaamas saab end registreerida mitte varem kui kaks tundi enne lendu.
Tähtis! Lennule registreerimine suletakse keskmiselt pool tundi enne väljalendu.
Broneeringu saate tühistada kuni 12 tundi enne lendu. Sel juhul tuleb reisijalt tasuda tühistamistasu. Trahvi suurus sõltub lennu- ja piletihinnast. Kui reisijal on vaja pileti broneerimisel märgitud andmeid muuta, tuleb võtta ühendust lennufirma teeninduskeskusega. Reisija passiandmete muutmine ei ole lubatud ning kuupäeva või sihtkoha muutmiseks tuleb tasuda teatud summa, mis sõltub mitmest asjaolust.
Parimad hinnad ekskursioonidele
Peamised suunad
Lennufirma teenindab enam kui kakssada liini. Regulaarlende tehakse 108 riiki. Populaarsed sihtkohad hõlmavad saabumist riikide suurimatesse lennujaamadesse, siin on vaid mõned neist:
- Euroopa lennujaamad: Berliin, Varssavi, Moskva, Frankfurt, Brüssel, Pariis, Kiiev, Veen ;
- Aasia lennujaamad: Peking, Soul, Singapur, Tokyo, Dubai, New Delhi, Bangkok;
- Kanada ja USA: Toronto, New York, Washington;
- Aafrika lennujaamad: Nairobi, Tuneesia, Kairo.
Moskvas tehakse selle lennufirma lende Vnukovo lennujaamast. Lennugraafikud leiate ametlikult veebisaidilt.
2017. aastal oli plaanis liine laiendada, kuid plaanide elluviimine viibib uute lennukite saabumise tõttu.
Registreerimine Turkish Airlinesi lendudele
Ettevõtte ametlikul veebisaidil on lai funktsionaalsus, kogu teave on lihtsalt ja mugavalt struktureeritud, nii et piletite broneerimine ja lennule registreerimine ei tekita raskusi. Turkish Airlinesi veebisaidil on menüüst valitud online check-in venekeelsele lennule. Selleks valige lehe ülaosas olevast rippmenüüst venekeelne menüü.
Tähtis! Internetis registreerimine ei ole kõigis lennujaamades saadaval, seega peate enne lennukuupäeva seda teavet kasutajatoest kontrollima.
Internetis lennule registreerimise eelised on ilmsed:
- järjekordade puudumine;
- säästa oma aega;
- iseseisev asukoha valik.
Check-in on saadaval üks päev enne lendu. See võimaldab teil protseduuri kodus läbi teha isegi siis, kui peate bussi või rongiga lennujaama jõudma. Seega saab iga reisija protseduuri aeglaselt läbida, lennukis oma lemmikkoha broneerida ja seejärel kiirustamata lennujaama minna.
- Kõigepealt peate minema saidi lehele, et registreerida end lennufirma lennule.
- Peate lehele sisestama pileti numbri. See on e-pileti number. Samasse kohta tuleb sisestada oma ees- ja perekonnanimi (vastavalt Eesnimi ja Perekonnanimi);
- Pärast nõutud andmete sisestamist peate klõpsama nuppu "Jätka";
- Pärast sisestatud teabe õigsuse kinnitamist suunatakse klient lennu valimiseks ametliku veebisaidi teisele lehele. Samal lehel peate märkima oma kodakondsuse veerus Rahvus. Valitud lennu andmete täitmisel ei tohiks raskusi tekkida, kuna registreerimiseks saadaolevad lennud on esile tõstetud ja neile on lisatud fraas "Saadaval registreerimiseks";
- Selle tulemusena ilmub andmesisestusvormi allosas rohelisega esiletõstetud kiri. Tehes linnukese vastavasse kasti, nõustub reisija lennule registreerumise reeglitega. Pärast seda peate toimingu uuesti kinnitama, vajutades nuppu "Jätka";
- Kui kõik andmed on õigesti sisestatud, suunab sait koha valimise lehele. Seal on üksikasjalik skeem istmete asukoha kohta salongis. Paremklõpsates istmel, mis sulle meeldib, näeb reisija istmeikooni vastas tema perekonnanime;
- Seejärel ilmub pardakaartide printimise ettepanek (kiri "Prindi"). Tuleb märkida, et pärast seda sammu pole enam võimalik istekohta vahetada, seega kui reisija meelt muudab, tuleks enne nupule "Prindi" vajutamist valida mõni muu iste.
See lõpetab veebipõhise registreerimisprotsessi. Prinditud lehed tuleb esitada lennujaamas registreerimislauas.
Majutus hotellis ühenduste juures
Ettevõte pakub pikaajaliste ühenduste jaoks tasuta hotellimajutust. Seda teenust võivad kasutada mis tahes klassi reisijad, kuid sellel on mitu tingimust:
- Tasuta hotell on saadaval ainult rahvusvahelistel lendudel pikaajaliste ümberistumistega Istanbulis. Teistes linnades ühendamisel teenust ei pakuta;
- Turistiklassi reisijatel on võimalus teenust tasuta kasutada ainult juhul, kui ümberistumisaeg ületab 10 tundi;
- Äriklassi reisijatele osutatakse teenust, kui ühendus Istanbulis kestab üle 7 tunni;
- Tasuta majutus on võimalik ainult siis, kui istekoht on kinnitatud ja kehtib ainult reisijatele, kelle piletid on väljastatud Turkish Airlinesi laos, see tähendab, et pileti numbri vastava ploki kolm esimest numbrit vastavad numbrile TK - 235.
Oluline meeles pidada! Tasuta hotellimajutusteenust ei ole võimalik broneerida. Teenust saate kasutada ainult rahvusvahelisesse terminali saabudes ettevõtte esindajaga ühendust võttes.
Teenus sisaldab ka reisija transporti terminalist hotelli ja tagasi. Igale teenust kasutavale reisijale pakutakse hotellis tasuta hommikusööki.
Tähtis! Alla 18-aastastele lastele, kes lendavad ilma täiskasvanute saatjata, ümberistumisajal tasuta majutust ei pakuta.
Kui ühendus kestab üle 6 tunni, saab reisijatele Istanbuliga tutvumiseks pakkuda tasuta ekskursiooni. Ekskursioonid algavad kell 8.30, 9.00, 12.00 ja 16.00.
Pagas
Millise kaaluga pagasit saab tasuta kaasa võtta ja ülekaalulisuse maksumus TC ettevõttes sõltub teenindusklassist ja lennu suunast.
Lendudel Euroopasse ja Aasiasse kehtivad piirangud pagasi kaalule, kuid esemete arv ei oma tähtsust. Seega on esimese klassi reisijate kaalupiirang 60 kg. Äriklassi pileteid ostes saate tasuta kaasa võtta kuni 30 kg pagasit. Turistiklassi puhul on see väärtus 23 kg, kuid mitme sihtkoha puhul on see määr tõstetud 30 kg-ni.
Alla kaheaastase lapse puhul on lubatud pagasi suurus 10 kg. Sa saad ka kandma lapsevankrit, kuid ainult täielikult lahti võetud kujul ja tingimusel, et konstruktsioonidetailid ei ületa 1150 mm.
Tähtis! Iga üleliigse pagasi kilogrammi maksumus ei ole fikseeritud ja sõltub lennusuunast. Õiges suunas piletite väljastamisel peate selle teabe otse välja selgitama.
Kanadasse ja USA-sse lendudel on kaalunormid erinevad:
- esimese klassi ja äriklassi jaoks - 32 kg;
- turistiklassi jaoks - 23 kg;
- alla kaheaastasele lapsele - 23 kg.
Nendel suundadel toimuvatel TC-lendudel on piirangud veetavate esemete arvule ja nende mõõtmetele. Ühegi klassi reisijate maksimaalne saadaolev pagasiühikute arv ei ole suurem kui kaks ühikut. Samal ajal ei tohiks esimeses ja äriklassis pagasi mõõtmed ületada 1580 mm iga ühiku kohta ning turistiklassi reisijad peaksid arvestama kahe pagasiühiku kogusuurusega - mitte rohkem kui 2730 mm.
Transport käsipagas on igas suunas ühesugune ja oleneb klassist. Äriklassi reisijad saavad kaasas kanda kahte eseme kaaluga 8 kg, turistiklassis ühe eseme käsipagas, mis ei kaalu rohkem kui 8 kg. Salongis transportimiseks lubatud mõõtmete normid on kõigile reisijatele ühesugused - mitte rohkem kui 230x400x550 mm.
Tähtis! Kui reisijal on vaja täiendavat käsipagasit, tuleb see piletit ostes broneerida.
Toitlustamine lennukites
Turkish Airlines on võitnud mitmeid auhindu parima parda söögikogemuse eest. Ja nagu märkisid reisijad, kes eelistavad sellel lennufirmal reisida, on need auhinnad igati ära teenitud, sest toit on tõesti väga mitmekesine.
Lennufirma sõnul peaks toit pakkuma tõelist naudingut, seetõttu pööratakse sellele küsimusele palju tähelepanu. Ettevõte pakub toitu igale maitsele. Siin saavad kõik valida parima toidu – nii taimetoitlane, toortoitlane kui ka religioossete toitumispiirangutega inimene.
Lennuki pardal kasutatakse kvaliteetseid metallist söögiriistu, mitte plastnõusid, nagu sageli praktiseeritakse, vaid TK või Turkish Airlines kasutab tavalisi kandikuid. Lisaks pearoogadele saab reisija proovida magustoite ja maiustusi, mille poolest Türgi on nii kuulus.
Portsjonid on üsna suured, nii et reisijad ei jää nälga, olenemata mugavusklassist.
Türgi lennufirma eripäraks on ka jookide mitmekesisus ja nende arvule seatud piirangute puudumine.
Lapsega lendamine
Lennufirma on noorte reisijate suhtes tähelepanelik. Lapsed Turkish Airlinesi lennukites võivad reisida koos vanematega või kaasas lennufirma esindajad vastava teenuse tellimisel.
Imikud lubatakse lennukisse, kui nad saavad ühe nädala vanuseks. Samal ajal saab üks täiskasvanu (vanem või eestkostja) kaasas olla ainult ühe vastsündinuga. Pardale lubatakse kaks päeva sündinud lapsed, kuid ainult juhul, kui neil on arstitõend, mis kinnitab ravilennu vajadust.
Väikelastega reisides võivad vanemad vajada kandekorvi. Beebivoodid on saadaval, kuid ainult eelneval kokkuleppel. Sellega tuleks piletite väljastamisel arvestada.
Oluline meeles pidada! Väikelastega reisides on vajalik sellest teavitada registreerimisel, kuna sel juhul tagatakse reisijale üks ohutumaid istekohti salongis.
Vastsündinu või väikelapse eritoidu vajadusest tuleb lennufirma esindajat teavitada piletite väljastamisel, kuid mitte hiljem kui üks päev enne väljalendu. Reeglina on lennukites soovi korral lastetoit. Samuti tuleks küsida, kas saab kasutada oma toitu või piimasegu ning kas pardal on võimalus lutipudelit eelsoojendada.
Üle kaheaastastel lastel ei hakka lennu ajal igav. Lennufirma pakub valikut multimeedia meelelahutust eelkõige noortele reisijatele: lastefilmid ja multikad, muusika, põnevad õpetlikud mängud. Pikal lennureisil on lapsel kaasas silmside, sussid ja tekk ning magamiseks T-särk. Et lastel igav ei hakkaks, kingitakse lennukitele värviraamat ja komplekt viltpliiatseid.
Lennufirmade lennukipark
Lennufirma lende teostavad järgmised erineva konfiguratsiooniga lennukimudelid:
- Airbus 310, 319, 320, 321 330 340;
- Boeing 737, 777.
Lennufirma opereerib kolme Airbus A310-300 lennukiga. See lennuk on mõeldud 280 reisijakoha jaoks. Lennuki vanus on 25-27 aastat.
Mudel A319-100 on mõeldud 150 reisijakoha jaoks ja seda kasutatakse siselendudel üle riigi. Kokku on lennufirmal selliseid lainereid 14, nende vanus on kolm kuni kümme aastat.
Ettevõtte lennupargis on ka 33 Airbus A320-200 lennukit, mille reisijateveomaht on olenevalt konfiguratsioonist ette nähtud 150-180 inimesele. Selle mudeli uusim lennuk on olnud kasutusel umbes 5 aastat, vanim - 12 aastat.
43 Airbus A321-200 lennukit on ette nähtud 185-200 reisija vedamiseks, olenevalt klasside arvust. Selle mudeli uusim lennuk lendab veidi üle aasta, Türgi lennufirma "vanima" Airbus A321-200 lennuki maksimaalne vanus on 8 aastat.
16 A330-200 lennukit veavad päevas 150–180 reisijat. Need lennukid, mida käitab Turkish Airlines, on 6–12 aastat vanad.
A330-300 ja A340-300 on mõeldud maksimaalselt 440 reisijale, kui salongis on ainult üks mugavusklass. Mudel A330-300 on esindatud 18 laineriga, millest igaüks on veidi üle nelja aasta vana.
Ettevõttel on kuus A340-300 lennukit, mille vanus jääb vahemikku 15–22 aastat.
Transporti teostavad ka Boeingu lennukid. Kokku kasutab ettevõte nelja tüüpi neid reisijaid:
- 18 lennukimudel 777-300;
- 10 lennukit 737-900;
- 68 lennukit 737-800;
- 3 lennukit 737-700.
Uusimad ettevõtte käsutuses olevad lennukid on Boeing 777-300 (töös 1-8 aastat) ja lennukimudel 737-900 (vanima lennuki vanus ei ületa nelja aastat).
Lennufirmade arvu järgi otsustades eelistab lennuettevõtja Boeing 737-800. Selle mudeli uusima lennuki ostis ettevõte eelmisel aastal ning vanim lennuk on 17 aastat vana.
Samuti on alates 2017. aastast oodata uue Airbus A321 neo mudeli tarnimist ning järgmisel aastal ootab ettevõte lennukiparki täiendamist Boeing 737 MAX 8 mudeliga.
Baaslennujaam
Lennufirma "peakorter" on Türgi suurim ja kuulsaim lennujaam - Atatürk. See asub Marmara mere rannikul ja on Istanbulist 24 km kaugusel.
Lennureisiteenuseid kasutavate reisijate arvu järgi Atatürki lennujaam on Euroopas kolmandal kohal. Lennujaamal on arenenud infrastruktuur. Tema territooriumil on kaks terminali ja oma hotell. Esimene terminal on mõeldud siseriiklikeks lendudeks ja teine rahvusvahelisteks lendudeks. Klemmide ühendamiseks on avar maa-alune läbipääs.
8 Lennujaam on teenindatavate reisijate arvu poolest üks Euroopa suurimaid
Hea transpordiühendus võimaldab hõlpsasti metroo või bussiga lennujaamast erinevatesse linnaosadesse jõuda.
Tähtis! 2016. aasta juunis toimus lennujaamas ulatuslik terrorirünnak, mille tagajärjel sai viga üle kahesaja ja hukkus 41 inimest.
Boonused ja allahindlused
Ettevõtte boonusprogramm kannab nime "Miles & Smiles" ja see hõlmab boonusmiilide kogumist iga Turkish Airlinesiga tehtud lennu eest.
Programmi liikmeks võib saada igaüks, ka üle kaheaastane laps. Selleks tuleb täita lennufirma veebisaidil ankeet või küsida blankett lennule lennu ajal check-in letist või salongist.
Boonusmiile koguneb ettevõtte ja tema partnerite lendude eest. Programmis osalevad ka autorendifirmad ja mitmed hotellid.
Lojaalsusprogramm sisaldab nelja taset, mis annavad reisijatele erinevaid boonuseid ja privileege:
- klassikaline tase;
- tase "klassikaline pluss";
- eliit;
- eliit pluss tase.
Klassikaline tasand võimaldab valida endale meelepärase menüü, registreeruda internetis ja saada soodustusi lennufirma partneritelt autorendilt, Elite Plus tasand aga pakub tasuta 25 kg ülepagasit, eritingimusi piletite broneerimisel ja võimalust ööbida. eliit ooteruumid.
Boonusmiile koguneb igal lennul. Neid saab kasutada püsikliendiprogrammi taseme tõstmiseks või piletite ostmiseks. Miles&Smiles programmi liikme täpsemad tingimused, boonused ja privileegid leiate lennufirma kodulehelt.
Video
Lennufirmal on väljateenitud populaarsus ja see kasvab kiiresti. Turkish Airlines järgib erilist lähenemist, nii et iga reisija, olenemata pileti maksumusest, tunneb end selle lennufirmaga lennates mugavalt.