S7 rugalmas gazdaságossági feltételek. Az S7 Airlines jegyek tarifái. A különböző légitársaságok vissza nem térítendő viteldíjainak feltételei

A Fuvarozó és az utas között létrejött légi fuvarozási szerződésben foglaltak megsértése esetén kérelmet kell benyújtani, amelyben meg kell jelölni azokat az adatokat és körülményeket, amelyek miatt a járat nem történt meg, és csatolni kell. dokumentumokat. Mi szükséges?

1. Lépjen kapcsolatba a hivatalos képviselővel - jelölést kell tennie, pecséttel kell igazolnia (járattörlés bejelentkezés előtt).
2. Lépjen kapcsolatba a regisztrációs szolgálat munkatársaival a jegykuponokért (a járatot a bejelentkezés után törölték).

Ezen lépések elvégzése után meg tudja erősíteni a kényszerített eljárás típusát, és kompenzációt kaphat.

A feltételek a következők lehetnek:

• repülés átütemezése vagy törlése;
• útvonal megváltoztatása;
• a szolgáltatási osztálynak megfelelő helyhiány;
• a repülőgép visszaszállítása az indulási repülőtérre;
• a transzfer repülőtérről történő szállítás elmulasztása;
• leszállás a repülési feltételekben nem meghatározott repülőtéren;
• egy utas (közeli hozzátartozó) betegsége/halála.

Abban az esetben, ha a fuvarozást nem teljes egészében bonyolították le, a kártérítés összege a jegy megvásárlásának költsége, részleges teljesítése esetén pedig az utas által befolyt pénzeszközök költsége a fuvarozás teljesítetlen részének felel meg.

Annak az utasnak, aki úgy dönt, hogy saját kezdeményezésére visszaküldi az úti okmányt, el kell fogadnia a fuvarozó szabályait:

1. Visszatérítés időszakban hajtották végre jegy, eltérő rendelkezés hiányában, a választott viteldíj szerint.
2. Abban az esetben, ha ez egy turista járat, az okmányokat utazási iroda állítja ki. Minden műveletet útlevél és úti okmány bemutatása után hajtanak végre, azon a helyen és abban a pénznemben, amelyben a repülőjegyet kifizették.

S7 és e-jegy visszatérítés

E-jegy - ez egy lap, a szokásos A4-es formátum, amely minden információt tartalmaz a jövőbeli repülésről. Párjához képest számos előnnyel rendelkezik:

• az interneten keresztüli bármikori rendelés lehetősége;
• A vásárlás adatait a cég adatbázisa tárolja.

A dokumentum hivatalos, i.e. a fuvarozó és az utas közötti megállapodásnak minősül, ennek költsége alacsonyabb, és a vásárlásra fordított idő jelentősen csökken.

Ha olyan helyzet adódik, hogy vissza kell küldeni, akkor be kell mutatni az utas személyazonosító okmányait, kitölteni egy jelentkezési lapot, és elektronikusan feltölteni a honlapra. Is felhívhatja a tanácsadó központot, és ott megadhatja adatait.

A pénzt visszautalják arra a bankszámlára, amelyről a fizetés történt. Az összeget meghatalmazás (közjegyzői okirat) jelenlétében visszaküldik harmadik félnek.

Nemzetközi járaton

Nem készült el időben a vízum nem ok a kényszerítésre. Csak abban az esetben van lehetőség önkéntes visszatérítésre, ha a foglalás költségét már kifizették, amikor a konzulátus vagy a nagykövetség megtagadta a vízum kiadását.

Jelentkezés kitöltése

A kártérítés alapja a cég hivatalos értékesítési irodájában benyújtott kérelem. A visszatérítések kifizetése hétköznap 9.00-13.00 óra között az utas részére, akinek a nevére személyazonosító okmány megléte mellett állítják ki az utazási jegyet.

Ha harmadik félnek kell pénzt kiadnia, akkor közjegyzői meghatalmazásra lesz szüksége.

Műveletek a cég hivatalos honlapján

A légitársaság S7 légitársaságainál a hivatalos weboldalon a visszaküldési eljárás végrehajtható egy egyszerű jelentkezési űrlap kitöltésével személyes fiókja „Foglalásaim” részében. Ha szükséges, az eljárás elvégezhető a kapcsolattartó központ felhívásával S7 a 8-800-700-0707, 8-800-200-0007 telefonszámokon (az Orosz Föderáción belüli hívások ingyenesek). A Call Center fülön keresztül rendelhet hívást a cég call centerébe, a gomb a képernyő alján található.

Felhívjuk figyelmét, hogy a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül történő regisztrációkor az üzemeltető kéri, hogy adja meg teljes nevét, útlevél adatait és születési dátumát, valamint annak a kártyaszámnak az első és utolsó számjegyét, amelyről a fizetés történt, valamint a foglalási számot. és útvonalat.

A pénzeszközök visszatérítése 20 munkanapon belül megtörténik arra a bankkártyára, amelyről a fizetés történt. A jegyek vásárlásának törlésével kapcsolatos minden változás az Ön által választott viteldíj szabályai szerint történik.

A társaság speciális szabályai

A társaság kiegészítő beszedést hoz létre az utasoktól, ha az utazók módosítani kívánják a járat egyes feltételeit (dátum, járat, foglalási kód módosítása). Az összeg a kiadott tarifák szerint kerül meghatározásra:

• a regisztráció végéig - üzleti és szabványos (díj nélkül); gazdaság és promóció (1000 rubel vagy 20 euró egy jegyért);
• meg nem jelenés esetén - üzleti és normál (díjmentes), S7-ben promóciós jegyek, gazdaságos jegyek visszaküldése tilos.

A járat útvonalának megváltoztatásához vegye fel a kapcsolatot az azt kiállító ügynökkel vagy a kapcsolattartó központtal.

Cég S7 bónusz mérföldeket halmoz fel minden S7 Priority programtag számára(S7 Priority), a repülési távolság, a foglalási osztály és a viteldíj százalékában:

• üzlet - 300%;
• standard - 200%;
• gazdaság - 50%;
• promóció - 25%.

Ha a jegyet nem használják fel, a bónuszok visszaválthatók. Kivételt képez a repülőjáraton való meg nem jelenés.

Lehetséges a teljes visszatérítés?

Az utasnak joga van a járatot a járat indulása előtt törölni, ehhez előzetesen értesítenie kell a fuvarozót. Ebben az esetben pénzbeli kompenzációra jogosult, annak összege attól az időtartamtól függ, amelyre az elutasítást megtették:

• naponta - teljes ár;
• kevesebb mint egy nap - a fizetett ár 75%-a.

Az Orosz Föderáció légi szabályzata előírja, hogy a megkötött szerződés és tarifacsomag feltételei szerint nem kell visszafizetni a fizetést.

Megismerkedhet az utasszállítás aktuális szabályaival, előírásaival, kényelmes járatot választhat, jegyet rendelhet online vagy a kapcsolattartó központ számának tárcsázásával.

Ha ennek ellenére előre nem látható körülmények merültek fel, és vissza kell küldenie úti okmányát, ne felejtsen el követni egy sor olyan műveletet, amely lehetővé tette a maximális kártérítési összeg megszerzését.

Súly, méret és darabszám szerint. A kabinban utazók kényelmes és biztonságos repülését szolgálják. Minden vállalat saját követelményeit támasztja alá.

Ha rakományt szállít a kabinban vagy a csomagtérben három paramétert veszünk figyelembe:

• mennyiség: egy darab egy zacskónak vagy doboznak felel meg;
• méret: csomagtartóhoz - 203 cm (hossz, szélesség, magasság, norma összege), kézipoggyászhoz - 55 x 40 x 20 cm.

Általában a bejelentkezési pultoknál vannak speciális standok amelyen a méreteket ellenőrzik.

Költség és különböző díjak

A fuvardíjak egyenlőtlenül kerülnek felszámításra, ill a járatok viteldíjától függ.

Mit jelent a fizetett rakomány? 2015. december 1-től a légitársaság 2000 rubel díjat vezetett be szegmensenként 23 kg-ig. a "Gazdasági Alap" díjszabás szerint.

Más utasok számára ingyenesen vihető, ha megfelel az alábbi követelményeknek:

A kézipoggyászt ingyenesen vigyük fel a következő korlátozások alapján:

Mennyibe kerül a rakomány szállítása egy repülőgépen? A légitársaság ingyenes szállítást biztosít babakocsi, bölcső, autósülés minden méretben, függetlenül attól, hogy kézipoggyászban (összecsukható babakocsi bölcsője) vagy csomagban vannak.

De az ajánlat csak két éven aluli gyermek egyidejű szállítása esetén érvényes.

Gyermek hiányában (például ha babakocsit ajándékba szállítanak) a gyermekjárműveket normál rakományként szállítják.

Mennyit kell túlfizetni?

A táblázatban feltüntetett pótdíjról:

* Iránytól függ.

** Kivéve Pekingből, Kína fővárosából Habarovszkba és Vlagyivosztokba tartó járatokat.

Az utasok online érdeklődnek a poggyászfelvételről. A cég arra figyelmeztet, hogy ez csak a repülőtéren, a pultoknál történik - közönséges vagy áru átvételére.

Érdemes figyelni a fizetéssel kapcsolatos további információkra is:

Hogyan történik a "nem szabványos" szállítása

Létezik a túlméretezett és nehéz poggyász fogalma. Ekkor a méretek meghaladják a teljes 203 cm-t, a súly pedig meghaladja a 32 kilogrammot. Ilyen esetekben egyéni cég döntése szükséges.

Elutasítás előfordulhat, ha nincs elég hely a raktérben, vagy a repülőgép típusa nem teszi lehetővé ilyen rakomány szállítását.

Ha ilyen poggyászt kell vinnie, vagy három normál helyet kell foglalnia, a repülés előtt küldjön egy megfelelő kérelmet a cégnek a weboldalán keresztül, vagy hívja fel a help desket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy vannak szabad helyek.

"További norma"

Az s7 poggyász költségének további fizetése a jegy vásárlásakor történik a weboldalon keresztül, a repülőtéren, a c7 Airlines Contact Centerben, valamint úti okmány vásárlása után - a társaság jegypénztáraiban vagy a Contact Centerben.

A „További poggyászengedmény” szolgáltatás keretében a normatívát meghaladó mennyiség 5-15 kilogramm szállítása megengedett. A társaság egyszer engedélyezi a szolgáltatás igénybevételét.

A szolgáltatás járatokon nem elérhető:

• Moszkvából Irkutszkba, Chitába, Ulan-Udébe, Jakutszkba (és Jakutszkból);
• Pekingből Jekatyerinburgba, Omszkba, Jakutszkba;
• Novoszibirszkből Vlagyivosztokba és vissza, Urumcsiból Novoszibirszkbe.

Ha a pótlólagos rakomány súlya kisebb, mint a fizetett pénzt nem kap vissza az utas.

Mennyibe kerül a poggyász az s7-ben? Ha több dolog lenne, akkor a reptéren kifizetheti a különbözetet, vagy teljes egészében visszaküldheti a pénzt, levonva a visszatérítési díjat (a légitársaság tarifáinak megfelelően).

Egyes esetekben az utas visszatérítheti a poggyász árát s7, ha törölte a járatot, vagy a járatot törölték.

Állatok szállítása

Gyakran konténerekbe kell vinnie az állatokat az úton. Az ingyenes szállítási ajánlatok nem vonatkoznak rájuk.

A háziállatokkal szállított konténerek többletpoggyászként kerülnek felszámolásra, függetlenül attól, hogy mennyi poggyásza van az utasnak.

Általában az állatokat tartalmazó konténereket a csomagtérbe helyezik, ha a teljes tömeg meghaladja a 8 kg-ot, és a teljes mérete nem haladja meg a 115 cm-t.

Minden vámkezelési eljárás a repülőtéren zajlik, online lehetetlen megtenni..

Mit vesznek még figyelembe?

A félreértések elkerülése végett, érdemes odafigyelni azokra a pontokra, amelyek befolyásolhatják a poggyászszállítás költségeit.

A szabályok a teljes útvonalra érvényesek, ha a járat az S7 Airlines járatain történik.

Hogyan fizethetek poggyászért s7-ben? A repülőn lévő poggyász fizetése egyirányú ha a szerződés másként nem rendelkezik.

Ha az utas a code-share szolgáltatást vagy transzfert vette igénybe, amelyben partnercégek is részt vesznek, akkor az ingyenes poggyászszállítást a Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség, az IATA végzi.

Ezután a „domináns” hordozó egységes normáját alkalmazzák. Az információkat az S7 Airlines kapcsolattartó központjában adják meg.

A repülőjegyeket a legtöbb esetben előre, jóval az indulás előtt vásárolják meg. De a várakozási idő alatt bármilyen előre nem látható helyzet megtörténhet, vagy egyszerűen megváltozhatnak a tervek. Ennek eredményeként az utas vissza akarja kapni a pénzét és vissza akarja adni a jegyet.

Ezt hazánk törvényei szabályozzák, de az általános törvények ellenére minden légitársaságnak megvannak a maga feltételei, amelyeket érdemes tanulmányozni a fuvarozó kiválasztásakor. Gondoljuk át, hogyan küldheti vissza a megvásárolt s7 jegyet. Ez a Siberia Airlines.

A repülőjegyek visszaküldése bármely cégnél meglehetősen fáradságos eljárás. Számos oka lehet annak, hogy miért küldhet vissza egy ilyen vásárlást. Ez történhet a légi fuvarozó hibájából, valamint személyes okokból. Ugyanakkor lehetőség nyílik mind a személyesen vásárolt, mind az elektronikus úton vásárolt úti okmány megváltoztatására vagy visszaküldésére. Ez csak magát a visszaküldési folyamatot érinti. A legnehezebb a kedvezményesen vagy akcióban vásárolt jegyek visszaküldése.

A jegy visszaküldése a fuvarozó hibájából a c7-ben a következő körülmények között történik:

1. A járat átütemezése vagy törlése, amelyre az ülést vásárolta.
2. Az eredeti útvonal megváltoztatása.
3. Ha az osztálynak megfelelően nincs ülőhely.
4. A repülőgép visszaszállítása az indulási repülőtérre. Ez akkor fordul elő, ha a repülőgépet valamilyen okból nem engedték be bizonyos területek légterébe, amelyek felett az útvonal található.
5. Önt nem szállították át arról a repülőtérről, ahol a transzfer történt.
6. A repülőgép a repülési útvonalon nem szereplő repülőtéren landolt.

Fontos megérteni, hogy ha a járatot részben üzemeltették, akkor csak a járat nem teljesített részére küldheti vissza a jegy árát.

Ha lemondja járatát a bejelentkezés megkezdése előtt, vegye fel a kapcsolatot a cég hivatalos képviselőjével, aki megteszi a szükséges megjegyzést az útvonal törlésével kapcsolatban. Ha a járatot a bejelentkezés után törölték, vegye fel a kuponokat a check-in személyzettől. A visszatéréshez vezető körülmények értékelése során az a tény, hogy az Ön vízumát nem hosszabbították meg, nem indokolja a kényszerű visszatérést.

A jegyeket a társaság honlapján, valamint személyesen a fuvarozó központi irodájában lehet visszaváltani.

A visszatérítési szabályok függése a jegy tarifacsomagtól

Az s7 cég a többi légi fuvarozóhoz hasonlóan különböző áron árul úti okmányokat.

Az ártól függően több tarifa létezik, amelyek mindegyikének saját visszaküldési feltételei vannak:

1. Gazdasági alap. Teljesen vissza nem térítendők. Ha nem érkezett a járatra, és van ilyen okmánya a kezében, lehetősége van az indulási dátum, a járatszám és az útvonal módosítására. Ebben az esetben a műveletért díjat kell fizetni. Lehetőség van extra fizetésre és Economy Basic és Business Basic tarifák vásárlására is.
2. Rugalmas gazdaságosság. A jelen viteldíj feltételei lehetőséget biztosítanak az időpont, valamint a járatszám másra történő módosítására díjfizetés nélkül. Csak a jegy árát kell fizetni. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha járatának bejelentkezése után módosítani kívánja járatának számát és dátumát. A feltétel a tranzakciós illeték megfizetése. Az Economy Flexible és a Business Flexible tarifákon külön fizethet és jegyet vásárolhat. Az okmány visszaküldésekor, ha nem késik el a járatot, a befizetett összeg rendelkezésre bocsátása részben megtörténik. Ha késik, csak az útvonal kihasználatlan szakaszaira térítik vissza a viteldíjat, repülőtéri illetékek fizetése nélkül.
3. Business Basic. Jelen viteldíjterv szerint a járat és az indulás dátumának megváltoztatása, ha azt előre megteszi, díjat kell fizetni; ha lekésik vagy lekésik a járatot, a járat és a dátum módosításáért is díjat kell fizetnie. Az ár teljes egészében nem visszatéríthető. A jegy visszaküldése és a pénz megszerzése nem fog működni.
4. Üzleti rugalmas. Ebben a viteldíjban díjfizetés nélkül válthatja jegyét másik időpontra és járatra, még akkor is, ha késik vagy nem jelent meg a járaton. Az YR díj teljes mértékben visszatérítendő. Az YQ adó nem és vissza nem térítendő.

A problémák elkerülése érdekében célszerű előre érdeklődni a jegyváltás módjáról, mivel minden fuvarozónak eltérő feltételei vannak. Ami az s7 úti okmányokat illeti, az osztálytól és a viteldíjtól függően bónusz mérföldeket rendelnek hozzájuk. Felhívjuk figyelmét, hogy a bónuszokat csak akkor lehet visszakapni, ha előre lemondta a járatot, és nem késte le.

Ha a viteldíj visszatérítendő, akkor érdemes megfontolni, hogy egy napnál korábbi járat lemondásával a teljes költséget megkaphatja - ekkor a légi járat teljes költségét megkapja, néhány díj kivételével, amelyek a pontban meghatározottak. a társaság szabályait. Ha kevesebb mint egy napon belül lemondja repülőjáratát, a visszatérítés csak a költség 75%-a.

Hol igényelhető jegyvisszatérítés s7

Jegyet váltani a cég hivatalos weboldalán lehet. Részletesen leírja, hogyan kell jegyet váltani vagy visszaküldeni. Ki kell töltenie egy visszaküldési kérelmet, amely a „Foglalásaim” részben található.

Felhívhatja a telefonos ügyfélszolgálatot is, és elmondhatja az alkalmazottnak adatait, valamint kártyájának első és utolsó számjegyét, amellyel a fizetés történt. A hívás ingyenes, az oldalról az online vonalon keresztül közvetlenül is felveheti a kapcsolatot az operátorral. A visszaküldés az Ön e-mail-címén keresztül történik - Önt tájékoztatják arról, hogy a jegy visszaküldésének melyik szakaszában tart.

A törvény szerint a visszaküldés legkésőbb 20 napon belül megtörténik, a hétvégék és az ünnepnapok kivételével. Ha személyesen szeretné felvenni a kapcsolatot az értékesítési részleggel, akkor figyelembe kell vennie, hogy csak hétköznap működik, és szigorúan 9-13 óráig fogadja a jelentkezéseket. Ha nem Ön vásárolta meg az úti okmányt, akkor szüksége lesz a vásárlást kifizető személy meghatalmazására.

Ha az interneten keresztül vásárolt elektronikus jegyet, akkor tudnia kell, hogy ez ugyanaz a dokumentum. Könnyedén visszaviheti vagy kicserélheti. Ezt megteheti a fuvarozó hivatalos honlapján elektronikus alkalmazás segítségével. A pénz visszakerül arra a számlára, amelyről a fizetés történt, hacsak Ön másként nem rendelkezik.

Néha a jegyeket utazási irodákban vagy a légitársaság honlapján vásárolják. Ebben az esetben a pénz visszaküldéséhez nem elég felvenni a kapcsolatot a cég weboldalával. Fel kell hívnia az irodát vagy a telefonközpontot.

A kérelmet minden esetben egyedileg bírálják el, a bevallási papíron feltüntetett okoktól függően. Ennek jó okai vannak, például egy utas vagy egy közeli hozzátartozó halála vagy súlyos betegsége. Ebben az esetben be kell nyújtania az elutasítás okát igazoló dokumentumokat.

Következtetés

A jegy visszatérítése az országunk légi közlekedési szabályai szerint történik. De ha jegyet vásárol egy adott légitársasághoz, feltétlenül vegye figyelembe a szabályaikat. Foglalás és dokumentum vásárlása előtt figyelmesen olvassa el ezeket.

Ha nem ért egyet a visszaküldési szabályokkal, fellebbezhet a légitársaság döntésével a Rospotrebnadzornál, a közlekedési felügyeletnél és a magasabb hatóságoknál. Szélsőséges intézkedés lehet a bírósághoz fordulás, de ebben az esetben tanácsos egy tapasztalt ügyvéd segítségét igénybe venni.

Célszerű jól megtervezni az utazást, hogy ne kelljen módosítania a vásárláson. Ha pedig előre nem látható körülmények merülnek fel, vagy a légitársaság megsértette a repülés feltételeit, próbáljon meg tárgyalni az s7 fuvarozóval a jegy visszaadásáról.

Jó napot, kedves blogoldal olvasók, mindannyian más országokban utazunk és pihenünk, és mindenki a saját közlekedési módját választja átszálláshoz, ezek a legtöbb esetben repülők. Itt mindenki a saját légitársaságát választja, a vele szemben támasztott követelmények és más tényezők, például az ár alapján, mivel Oroszországban sajnos nem mindenkinek van lehetősége üzleti osztályon repülni. De ahogy megtörténik, az élet olyan körülményeket hozhat létre, amelyek nem engedik meg repülni, és logikus, hogy ha nem repültél sehova, akkor szeretnél s7 repülőjegyek visszatérítéseés visszakapja a pénzt. Az alábbiakban elmondom, hogyan kell csinálni.

Lehet-e visszaváltani a jegyeket az S7-ben?

Korábban már elmondtam, hogyan kell pénzt visszaküldeni egy Aeroflot jegyért, és láttad, hogy az eljárás nagyon egyszerű, az S7 esetében nem kicsit bonyolultabb, és maga a folyamat néhány percet vesz igénybe, az Ön műveleteit tekintve, de a visszatérítést lehet húzni, de minden egy kicsit alul van.

És mióta elkezdtem az s7 elektronikus jegy visszaadását. December 24-én kellett repülnöm Krasznodarba, de a fiamnak iszonyúan fogzásba kezdett és belázasodott, a végén mindent elhalasztottunk, és vissza kellett adnunk a pénzt a jegyekért. Aznap nem láttuk Domodedovot, bár 30 percbe telt mire eljutottunk a Domodedovo repülőtérre.

Az s7 repülőgép jegyeit egy speciális szolgáltatáson keresztül küldheti vissza, amelyet a https://www.s7.ru/ webhely személyes fiókjában találhat meg.

Válassza ki a kívánt foglalást, és átkerül annak részleteire. A jobb felső sarokban kattintson a Visszatérítés kiadása linkre, ennek a szolgáltatásnak köszönhető, hogy az elektronikus jegy visszakerül az s7-be.

Várjuk kérésének feldolgozását.

Jelölje be azt a jelölőnégyzetet, hogy hozzájárulunk az elektronikus jegy visszaküldéséhez az S7-től, majd kattintson a kérés elküldésére.

Minden jelentkezését elfogadják munkára, és megkapja a kódját. Nagyon hasznos lesz az Ön számára, ha fel kell hívnia az s7 kapcsolattartó központot, és tisztáznia kell a visszaküldés részleteit vagy állapotát. Írd le a jelentkezésed számát is, ők is kérhetik. Minden dokumentumot az Ön e-mail címére küldünk. Alapesetben ugyanarra a kártyára kerül vissza a pénz, amivel a jegyeket fizették, ha készpénzért vásároltad, amit erősen kétlem, akkor meg kell adni a részleteket.

Az s7 elektronikus jegyet a kapcsolattartón keresztül is visszaküldheti, ehhez hívja a 8 800 700-0707 telefonszámot (Oroszországban ingyenes), vagy hívja közvetlenül a webhelyről, szintén ingyenesen. A webhely alján keresse meg a Kapcsolat menüpontot, és válassza az Online hívás lehetőséget. Megnyílik egy további ablak, amely automatikusan tárcsázza a kívánt számot, és kapcsolatba lép a műszaki támogatás szolgáltatójával.