Kesalahan pada tiket kereta api. Apa yang harus dilakukan? Kesalahan pada tiket kereta api, nama depan dan belakang Berapa banyak kesalahan yang diperbolehkan pada tiket Kereta Api Rusia

Sekarang ada hari libur, dan saya menyerahkan dokumen untuk mengganti paspor saya sehubungan dengan ulang tahun saya yang ke 20, saya sangat perlu membeli tiket, bisakah saya membeli tiket untuk paspor yang sudah habis masa berlakunya untuk menghemat uang? Dan apakah itu akan tetap berada di tangan saya setelah diterima...

Apakah uang dapat diambil dari kasir jika klien mengklaim bahwa kasir melakukan kesalahan dengan tanggal pada tiket?

Halo. Saya bekerja sebagai kasir di stasiun. Penumpang membeli tiket pada 22/11 seharga 3011. Hari ini saya datang untuk mengeluh karena saya menerbitkannya pada tanggal yang salah. Bisakah saya dipaksa membayar jumlah tersebut? Alat pendengar di mesin kasir saya tidak berfungsi. Tentang...

30 Desember 2018, 12:43, soal No.2213184 Svetlana, Petropavlovskoe

Apakah saya bisa menang di pengadilan jika saya melakukan kesalahan saat menjual tiket pesawat ke klien?

Halo. Saya mantan karyawan sebuah perusahaan yang menjual tiket kereta api dan pesawat. Pada bulan Oktober 2017, saya menjual tiket pesawat ke klien, tetapi dia hanya memeriksa detail paspor saya tetapi tidak memeriksa rutenya. Pada bulan Januari 2018, seorang klien datang meminta pengembalian dana untuk...

Apa yang harus saya lakukan jika saya salah mencantumkan rincian paspor pada tiket kereta api saya?

Saya membeli tiket untuk 3 orang melalui website dan salah memasukkan informasi paspor saya, bukan **** 101 930 Saya menunjukkan **** 930 101, apa yang harus saya lakukan? Apakah mereka akan menaikkanku ke kereta?

Bagaimana cara menulis cek saat menjual tiket?

Halo! Saya seorang agen penjualan tiket pesawat/kereta api. Sebelumnya, penumpang diberikan kwitansi itinerary dan BSO untuk biaya keagenan. Mereka memasang CCT. Sekarang kami hanya memberikan tanda terima rencana perjalanan dan cek kepada penumpang? Di cek kita harus menunjukkan biaya tiket dan agen...

Apakah mungkin naik kereta jika nama belakang anak salah dicantumkan di tiket?

Selamat malam! Pada tiket kereta api yang dibeli di loket tiket, terdapat kesalahan ketik pada nama belakang anak tersebut: alih-alih huruf Ш, yang dicetak adalah huruf Ш, dan huruf “Srgeevna” dihilangkan dari nama tengahnya. Apakah bisa naik kereta dengan tiket ini?

Bisakah putri saya bepergian dengan kereta api menggunakan akta kelahirannya jika besok ia berusia 14 tahun?

Halo! Besok putri saya genap berusia 14 tahun, jadi dia belum mendapatkan paspor, saya berencana membelikannya tiket kereta api untuknya besok menggunakan akta kelahirannya untuk perjalanan tanggal 26 Juli karena tiket harus dibeli terlebih dahulu.

Nama belakang anak salah dimasukkan pada tiket kereta elektronik, apa yang harus saya lakukan?

Halo, saat membeli tiket kereta api online, saya salah memasukkan nama belakang anak. Apa yang harus saya lakukan? Saya menyebutkan nama belakang saya, tetapi nama belakang anak tersebut berbeda

Bagaimana saya bisa mendapatkan kembali uang saya dari Kereta Api Rusia untuk tiket?

menolak naik kereta, terpaksa menyerahkan tiket dan membeli yang baru 15 menit sebelum keberangkatan kereta. Sesuai telegram dari JSC Russian Railways No. 259 tanggal 05.10.2005, penumpang diperbolehkan naik untuk perjalanan di kereta api jarak jauh dan...

14 September 2016, 19:33, soal No.1377597 Natalya, Dimitrovgrad

Pengembalian dana untuk tiket kereta api elektronik yang diterbitkan dengan kesalahan data paspor

Saat membeli tiket kereta elektronik, saya melakukan kesalahan pada data paspor nenek saya yang seharusnya ikut bepergian dengan saya. Saat menaiki gerbong, sang nenek tidak diperbolehkan masuk, pengelola kereta mengirimnya ke loket tiket. Di loket tiket mereka mengatakan bahwa tiket dengan paspor yang salah...

Mewajibkan laporan bank saat melaporkan perjalanan bisnis

Selamat siang Baru-baru ini, majikan saya mulai meminta laporan bank dari saya yang mengonfirmasi biaya perjalanan (tiket pesawat, hotel). Apakah ini legal, karena memuat informasi pribadi yang cukup banyak. Seperti yang saya pahami,...

600 harga
pertanyaan

masalahnya terselesaikan

Masalah dengan tiket kereta api

Halo. Saya membeli 4 tiket kereta api untuk keluarga saya melalui Internet. Saya mencetak tiket di terminal stasiun. Saya menemukan kesalahan tanggal lahir pada tiket anak (kesalahan 4 digit) (tidak mempengaruhi harga tiket). Saya menghubungi kasir (dan kemudian...

Kurangnya perhatian terhadap detail yang tampaknya tidak penting sering kali menjadi penyebab banyak masalah dalam hidup kita. Bahkan di sekolah, guru terus-menerus menuntut untuk berkonsentrasi dan mengerjakan pekerjaan tanpa kesalahan, tetapi sayangnya, mereka selalu menemani aktivitas kita sehari-hari, dan terkadang sangat mengganggu penyelesaian pekerjaan ini.

Membeli tiket di loket tiket di stasiun

Kasir di stasiun salah mengeja nama belakang Anda. Apa yang harus dilakukan? Apakah mungkin untuk memperbaiki kesalahan ketik atau mengabaikannya dan bepergian dengan tiket yang salah?

Jika Anda tidak harus melintasi perbatasan Rusia, maka Anda akan diizinkan naik jika tidak lebih dari satu huruf dalam nama belakang, inisial, dan tidak lebih dari satu digit nomor dokumen yang menjadi dasar penerbitan tiket. salah. Anda tidak akan ditempatkan di kereta menuju ke luar negeri dengan dokumen perjalanan seperti itu. Oleh karena itu, hanya ada satu pilihan - untuk mengubah tiket yang dikeluarkan secara salah. Itu akan diterima di meja kas, meskipun secara formal tidak sesuai dengan dokumen orang yang mengantarkannya. Oleh karena itu, Anda perlu menulis permohonan pengembalian. Uang akan diberikan secara tunai atau ditransfer ke rekening Anda (tergantung cara Anda membayar). Prosedur yang sama akan berlaku jika ada lebih dari satu kesalahan ketik pada tiket. Dalam beberapa situasi, alih-alih inisial, nama lengkap dan patronimik ditunjukkan (di kompartemen mobil, SV, dll.). Nama tengah yang salah dicantumkan, misalnya, tidak dianggap salah ketik. Tiket harus ditukar, karena jika kondektur melihat ada ketidaksesuaian saat naik, Anda tidak akan diperbolehkan naik kereta.

Ada satu masalah yang tidak menyenangkan dalam beberapa kasus terkait dengan pengembalian tiket. Setelah Anda mengembalikan tiket, tempat yang Anda minati dimasukkan ke dalam sistem, dan beberapa waktu berlalu sebelum Anda dapat melihatnya lagi. Yang lebih buruk lagi adalah di suatu tempat di negara lain mereka punya waktu untuk membelinya sebelum Anda. Jika terdapat cukup kursi di kereta, masalahnya akan hilang. Namun jika tempatnya sedikit, Anda jelas tidak akan menyukai hasil pengembaliannya.

Kasus terpisah adalah ketika Anda langsung melihat kesalahan di kasir. Kasir dapat membuat tindakan yang sesuai, yang akan mengkonfirmasi kesalahan pihak kereta api, dan tidak perlu melakukan pengembalian uang. Prosedur ini berlaku untuk semua jenis angkutan penumpang, termasuk kereta api internasional. Tidak ada risiko kehilangan tempat Anda dalam kasus ini. Selain itu, kasir dapat membatalkan tiket yang salah dikeluarkan dan menggantinya dengan yang benar.

Saat membeli tiket elektronik

Tanggung jawab atas kesalahan pelaksanaan dokumen perjalanan sepenuhnya berada di tangan Anda. Saat membeli tiket elektronik, Anda memasukkan informasi pribadi Anda sendiri. Harap periksa semuanya dengan cermat sebelum melakukan pembayaran. Setelah pembayaran, koreksi tidak dapat dilakukan. “Untuk kebenaran rincian perjalanan dan data pribadi, orang yang melakukan pemesanan memikul tanggung jawab penuh,” kata salah satu Aturan pengangkutan penumpang, dan pemberitahuan tersedia langsung di loket tiket di stasiun.

Jika terjadi kesalahan saat memasukkan nomor dokumen dan data pribadi lainnya, penumpang tidak akan bisa mendapatkan boarding pass (dokumen perjalanan) di loket tiket dan perjalanan dengan kereta api.

Oleh karena itu, keputusan yang tepat adalah memeriksa tiket segera setelah diterbitkan. Ini tidak akan memakan banyak waktu, tetapi konsekuensi yang tidak menyenangkan jelas akan lebih sedikit. Dan untuk menghindari masalah informasi yang salah, perlu untuk mengklarifikasi kemungkinan cara untuk memperbaiki situasi secara langsung dengan operator. Karena segala sesuatunya berubah seiring waktu, informasi langsung dalam kasus ini sangat relevan. Mungkin kedepannya, jika data Anda pernah dimasukkan dengan benar ke dalam database, ketika Anda membeli kembali, otomatis akan muncul dalam bentuk yang benar secara lengkap, segera setelah Anda memasukkan nomor paspor.

Siapa pun dapat salah ketik pada dokumen. Namun terkadang kesalahan seperti itu bisa menjadi masalah besar, apalagi jika sampai merasuki tiket kereta Anda.

Saat ini Anda dapat membeli tiket kereta api di loket stasiun atau online. Apakah operator memasukkan informasi yang salah atau Anda sendiri yang salah ketik saat memesan tiket, tidak masalah. Akibatnya, Anda memiliki dokumen perjalanan yang salah dikeluarkan. Apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti ini? Apakah tiket tersebut tetap berlaku atau kehilangan keabsahannya?

Perbedaan penerbangan domestik dan internasional

Jika Anda membeli tiket tujuan internasional, kesalahan di dalamnya tidak boleh sedikit pun. Menurut instruksi Kereta Api Rusia, penumpang tidak berhak melakukan perjalanan dengan rute asing dengan dokumen perjalanan yang salah. Tidak masalah siapa yang melakukan kesalahan - Anda atau operator kantor tiket kereta api. Mereka tidak mengizinkan Anda naik kereta.

Tiket rute luar negeri tidak boleh mengandung kesalahan.

Aturan perjalanan di dalam negeri tidak begitu ketat. Kesalahan diperbolehkan pada tiket, tetapi tidak lebih dari satu huruf atau angka. Jika Anda menunjukkan Alexandrovich alih-alih Alekseevich di kolom “Patronimik”, Anda tidak akan dapat menggunakan kartu perjalanan tersebut.

Pada penerbangan kereta api domestik, satu kesalahan diperbolehkan pada tiket.

Bagaimana cara memperbaiki kesalahan pada tiket kereta api?

Kasir tidak berhak melakukan kesalahan pada dokumen serupa dengan data yang benar. Cara termudah untuk keluar dari situasi ini adalah dengan mengembalikan tiket perjalanan lama dan membeli yang baru. Anda tidak akan menyimpan kursi Anda di dalam gerbong, karena ketika kursi kosong muncul di sistem pemesanan online, kursi tersebut dapat “dicegat” oleh pengguna lain. Kerugian lainnya adalah Anda harus membayar ekstra untuk membeli dokumen perjalanan baru, karena sejumlah uang dipotong untuk pengembalian dokumen sebelumnya.

Tiket yang salah tidak dapat diganti dengan tiket yang benar.

Hanya ada satu cara untuk menghindari masalah seperti itu - dengan hati-hati memeriksa informasi pada dokumen perjalanan.

Jika Anda membeli voucher secara online, harap tinjau detail Anda dengan cermat sebelum menyelesaikan pembelian Anda. Jika Anda ragu, Anda dapat meminta orang lain untuk memeriksa kebenaran informasi yang dimasukkan.

Jika kesalahan dilakukan oleh operator stasiun kereta api, informasikan kepadanya tanpa meninggalkan loket tiket. Hanya dalam kasus ini pihak kereta api akan mengakui bahwa ketidakakuratan adalah kesalahannya, dan kasir akan memberi Anda tiket baru dengan data yang benar.

Bagaimana cara mengembalikan dokumen perjalanan yang diterbitkan dengan kesalahan?

Tiket Kereta Api yang terdapat kesalahan data diri penumpang tidak sesuai dengan kartu identitasnya. Namun, Anda masih bisa mendapatkan uang Anda kembali: kunjungi loket tiket stasiun dan tulis permohonan terkait. Uang akan dikembalikan secara tunai atau ditransfer ke kartu dalam waktu 30 hari.

Metode pengembalian uang tergantung pada metode pembelian: jika Anda membayar tunai - akan dikembalikan melalui mesin kasir, melalui transfer bank - akan ditransfer ke rekening yang sama.

Informasi untuk diperiksa

Setelah Anda menerima tiket kereta api, pastikan untuk memeriksa:

• data pribadi Anda;
• tanggal mulai perjalanan;
• nomor komposisi.

Ingatlah bahwa penumpang bertanggung jawab atas kesalahan pelaksanaan dokumen perjalanan. Hanya jika kesalahan kasir segera diketahui, Anda dapat menukarkannya secara gratis.

Jangan meninggalkan box office sampai Anda memeriksa tiket Anda.

Tim support kami sering menerima pertanyaan tentang apa yang harus dilakukan jika terjadi kesalahan pada tiket kereta api. Paling sering kita berbicara tentang kesalahan pada nama belakang atau nama depan. Di sini kami akan memberi tahu Anda secara rinci apa yang harus dilakukan dalam kasus ini.

Jika terjadi kesalahan saat mengeluarkan tiket, Anda harus memutuskan apa yang harus dilakukan. Pada kenyataannya, perubahan tiket tidak dapat dilakukan. Baik Anda, kasir, maupun orang lain tidak dapat melakukan ini. Secara teknis hal ini mustahil. Oleh karena itu, Anda dapat menyimpan tiketnya atau mengembalikannya dan membeli yang baru. Anda dapat menyimpan tiket kereta api Anda jika kesalahannya kecil.

Aturan mengizinkan tidak lebih dari 3 kesalahan (kesalahan ketik) pada nama belakang dan nama depan, jika kesalahan ini tidak secara signifikan mengganggu pembacaan nama belakang dan nama depan.

Artinya ada tiga kesalahan pada nama depan dan belakang, bukan 3 kesalahan pada nama depan dan 3 kesalahan lagi pada nama belakang.

Kesalahan dalam nama keluarga

Aturannya secara harfiah mengatakan bahwa maksimal tiga kesalahan ketik diperbolehkan, tetapi Anda perlu memahami apa yang dimaksud dengan "tidak berubah secara material". Misalnya nama belakang Anda Soroka, tetapi saat memasukkannya Anda salah ketik dan menulis Moroka (huruf bersebelahan di keyboard). Hal ini mungkin dianggap oleh kondektur sebagai distorsi signifikan pada nama keluarga. Dalam hal ini, lebih baik menerbitkan ulang tiket (yaitu membeli yang baru dan mengembalikan yang lama), meskipun secara formal hanya dilakukan 1 kesalahan.

Jika, misalnya, nama keluarga K disebutkan HAI Rotaeva, dan nama belakang penumpangnya adalah K A Rataev, jelas kesalahan seperti itu tidak mengubah nama belakang penumpang secara signifikan dan tidak akan ada masalah saat naik pesawat, meskipun terjadi 2 kesalahan lagi, misalnya: K HAI R A itu Dan ya.

Jika Anda tidak yakin apakah kesalahan pada nama belakang atau nama depan akan merubahnya secara signifikan, kami sarankan Anda tetap membeli tiket baru dan mengembalikan yang lama; Anda tidak akan kehilangan banyak uang (hanya komisi dan biaya jika Anda mengembalikannya tiket 24 jam sebelum keberangkatan)

Nama yang salah eja

Seringkali terjadi kesalahan ketik pada nama. Misalnya, alih-alih Dmitry - Dmitro, atau Dmitry, atau Dmitry. Tentu saja, kesalahan tiket kereta api seperti itu tidak signifikan, dan tidak perlu khawatir sama sekali.

Kesalahan dalam bahasa masukan

Aturannya mengatur bahwa pada tiket kereta api nama depan dan belakang harus dicantumkan dalam bahasa yang tertera pada dokumen yang akan diserahkan kepada kondektur. Artinya, jika Anda menunjukkan paspor asing atau dokumen lain yang nama belakang dan depannya tertera dalam bahasa Latin, maka keduanya harus dicantumkan dalam bahasa Latin pada tiket, jika tidak, kondektur dapat menolak naik pesawat. Jika kita berbicara tentang menulis nama keluarga dalam transkripsi Ukraina atau Rusia, biasanya tidak ada masalah yang muncul, karena dalam kasus seperti itu nama keluarga tidak berubah secara signifikan, seperti halnya namanya.

Oleh karena itu, jika kesalahan pada tiket kereta api kecil, Anda dapat yakin dan dalam percakapan dengan kondektur mengacu pada Klausul 7.3 Peraturan Pengangkutan Penumpang.

Jika nama tidak sesuai di tiket

Jika karena alasan tertentu nama belakang Anda tidak sepenuhnya sesuai dengan tiket, hal ini tidak menjadi masalah, karena paragraf 2.35 Peraturan menyatakan bahwa diperbolehkan untuk mempersingkat nama belakang menjadi 20 karakter.

Bagaimanapun, kami menyarankan Anda memeriksa data yang dimasukkan dengan cermat. Pada tahap terakhir pembelian tiket di website kami, Anda dapat kembali mengecek nama belakang penumpang, serta semua data terkait kereta. Tetapi meskipun Anda melihat kesalahan setelah membayar tiket, dengan berpedoman pada apa yang tertulis di atas, Anda dapat membuat keputusan yang tepat. Berdasarkan pengalaman kami, dalam banyak kasus, kesalahan dalam tiket tidak signifikan dan tidak menyebabkan penolakan naik pesawat.

Jika Anda menerbitkan tiket dan membayarnya, lalu melihat ada kesalahan, maka Anda tidak dapat lagi melakukan perubahan pada data penumpang Anda. Menurut aturan Kereta Api Rusia, satu kesalahan ketik diperbolehkan dalam ejaan nama keluarga atau nomor dokumen, yaitu satu huruf atau satu angka. Pada saat yang sama, kesalahan dalam nama dan patronimik, jika tidak menyangkut huruf pertama, teratasi. Jika Anda membuat lebih dari dua kesalahan dalam seluruh nama Anda atau memasukkan lebih dari 1 digit dokumen yang salah, Anda harus mengembalikan tiket Anda menggunakan operasi pengembalian, dan kemudian menerbitkan yang baru. Jika tidak, Anda mungkin mengalami masalah saat mendarat.

Misalnya:

Anda membeli tiket dengan nama lengkap penumpang Ivanov E Rakliy Petrovich, tapi sebenarnya namamu adalah DAN raklia. Penumpang akan dimasukkan ke dalam kereta

Tiket untuk Smirnova N telah dibeli e Kolya Petrov e cha. Penumpang akan dimasukkan ke dalam kereta

Pada nomor paspor saat pengisian data terdapat kesalahan nomor bukannya 400912345 6 menulis 400912345 5 . Penumpang akan dimasukkan ke dalam kereta

Dalam dokumen nomor bukannya 4 009123456 menulis 3 009123455 . Penumpang tidak akan menempatkanmu di kereta

Di tiket, nama depan, nama belakang, dan patronimik ditukar: alih-alih Ivanov Ivan Ivanovich - Ivan Ivanov Ivanovich. Penumpang mereka tidak akan membiarkanmu naik kereta

Jika tanggal lahir yang ditunjukkan salah dan ada lebih dari 1 kesalahan pada nomor tanggal, kemungkinan besar penumpangnya tidak akan diizinkan masuk ke dalam gerbong

Jika kondektur menolak untuk mendudukkan Anda, Anda dapat menghubungi kepala kereta (biasanya dia berada di gerbong utama) dan menyelesaikan perselisihan dengannya. Dalam kebanyakan kasus, penumpang akan ditemui.