Kondisi ekonomi fleksibel s7. Tiket murah S7 akan dijual pada hari keberangkatan. Tarif Bisnis Fleksibel dan Bisnis Dasar

Selamat siang, para pembaca situs blog yang budiman, kita semua bepergian dan beristirahat di negara lain, dan masing-masing dari kita memilih moda transportasi kita sendiri untuk transfer, dan dalam banyak kasus, ini adalah pesawat terbang. Di sini, setiap orang memilih maskapai mereka sendiri, dipandu oleh persyaratan mereka dan faktor lain, seperti harga, karena di Rusia, sayangnya, tidak semua orang memiliki kesempatan untuk terbang dengan kelas bisnis. Tetapi seperti yang terjadi, kehidupan dapat menghadirkan keadaan yang tidak memungkinkan Anda untuk terbang, dan masuk akal jika Anda tidak terbang ke mana pun, Anda ingin terbang. refund tiket pesawat s7 dan mendapatkan uang kembali. Di bawah ini saya akan memberi tahu Anda cara melakukannya.

Apakah mungkin untuk mengembalikan tiket di S7?

Sebelumnya, saya sudah memberi tahu Anda cara mengembalikan uang untuk tiket Aeroflot dan Anda melihat bahwa prosedurnya sangat sederhana, untuk S7 tidak sedikit lebih rumit dan prosesnya sendiri memakan waktu beberapa menit, dalam hal tindakan dari Anda, tetapi pengembalian dana dapat diregangkan, tetapi semuanya sedikit di bawah.

Dan sejak saya kembali dimulai tiket elektronik s7. Saya harus terbang ke Krasnodar pada tanggal 24 Desember, tetapi anak saya mulai tumbuh gigi dengan parah dan demam, pada akhirnya kami menunda semuanya dan harus mengembalikan uang tiket. Kami tidak melihat Domodedovo hari itu, meskipun kami membutuhkan waktu 30 menit untuk sampai ke bandara Domodedovo.

Anda dapat mengembalikan tiket pesawat s7 melalui layanan khusus, Anda dapat menemukannya dengan mengunjungi Wilayah Pribadi situs web https://www.s7.ru/

Pilih reservasi yang diinginkan dan Anda akan ditransfer ke detailnya. Di pojok kanan atas, klik tautan Keluarkan pengembalian dana, berkat layanan inilah tiket elektronik dikembalikan ke s7.

Kami menunggu permintaan Anda diproses.

Centang kotak yang kami setujui untuk pengembalian tiket elektronik dari S7 dan klik kirim permintaan.

Semua aplikasi Anda akan diterima untuk bekerja dan Anda akan menerima kodenya. Ini akan sangat berguna bagi Anda jika Anda perlu menghubungi pusat kontak s7 dan mengklarifikasi detail atau status pengembalian Anda. Tuliskan juga nomor lamaran Anda, mereka mungkin juga bertanya. Semua dokumen akan dikirim ke email Anda. Secara default, uang akan dikembalikan ke kartu yang sama dengan yang digunakan untuk membayar tiket, jika Anda membeli dengan uang tunai, yang sangat saya ragukan, maka Anda perlu mengklarifikasi detailnya.

Anda juga dapat mengembalikan tiket elektronik s7 melalui contact center, untuk ini hubungi 8 800 700-0707 (gratis di Rusia) atau hubungi langsung dari situs, juga gratis. Di bagian paling bawah situs, temukan bagian Hubungi Kami dan pilih Telepon Online. Jendela tambahan akan terbuka untuk Anda, yang secara otomatis akan menghubungi nomor yang diinginkan dan terhubung dengan operator dukungan teknis.

Pada tanggal 1 Desember 2015, S7 Airlines (nama resmi perusahaan adalah S7 Siberia Airlines) meluncurkan sistem tarif baru.

Akibatnya, penumpang dapat memilih tarif yang diperlukan, dipandu oleh ada atau tidaknya opsi yang tersedia (wajib). Secara total, tarif berikut telah diberlakukan:

• DASAR EKONOMI;
• FLEKSI EKONOMI;
• DASAR BISNIS;
• FLEKSI BISNIS.

Penting! Tidak hanya perubahan tarif. Sekarang perusahaan memberikan kesempatan untuk membawa tas tangan hingga 10 kg (berat tas tangan di pesawat sebelumnya 7 kg), dapatkan 25% lebih banyak miles untuk anggota program S7 Priority (jumlah miles telah bertambah S7 Airlines dari 25% hingga 50% pada tarif minimum), beli tarif apa pun hingga penerbangan terisi penuh.

Dalam paket tarif Ekonomi Dasar, maskapai menyertakan penerbangan (1 kursi) + 1 buah untuk tas tangan, yang beratnya 10 kg, dan dimensinya harus sesuai dengan parameter 55-40-20 cm.

Bagasi dengan tarif ini dibayar dan dihitung dari biaya 2500 rubel untuk satu segmen: 1 bagasi untuk 23 kg bagasi (norma untuk kompartemen bagasi adalah 203 cm). Untuk penerbangan internasional - perhitungan dan pembayaran dalam euro, untuk penerbangan dengan transfer (domestik / internasional) - perhitungan juga dalam euro. Saat membeli tiket pesawat dan membayar bagasi secara online, penumpang menerima diskon (sesuai dengan aturan pembayaran), dan biaya 1 buah bagasi akan sama dengan 1.800 rubel. Perlu diperhatikan fakta bahwa menurut aturan perusahaan, harga pengangkutan bagasi jika terjadi transfer (pada penerbangan domestik perusahaan) menjadi dua kali lipat.

Jika jatah terlampaui, jatah bagasi dihitung berdasarkan parameter berikut.

Perhitungan biaya tambahan untuk kelebihan bagasi

Penting! Jika penumpang harus menunggu antar penerbangan penghubung lebih dari 24 jam, maka ketentuan pengangkutannya adalah sebagai berikut: bagasi didaftarkan ke titik penghubung pertama.

Gratis (yaitu, jika Anda sudah memiliki kursi berbayar, sebagai tambahan) Anda dapat membawa kereta bayi, buaian, kursi mobil untuk anak-anak (sebagai tas tangan atau bagasi), tetapi hanya jika seorang anak juga terdaftar dalam penerbangan. Jika tidak ada anak, dan kereta dorong itu dimaksudkan, misalnya sebagai hadiah, maka dibayar seperti sisa barang bawaan. Maskapai ini juga mengizinkan satu set peralatan ski atau seluncur salju untuk dibawa secara gratis jika berat perangkat yang dibawa tidak melebihi 32 kg. Kondisi pengangkutan set yang lebih besar sama dengan dalam kasus kargo "non-standar".

Penting! Anggota program Prioritas S7 dengan status Ruby berhak mendapatkan 1 bagasi gratis (hingga 23 kg) bahkan dengan tarif Ekonomi Dasar.

Bagasi tidak teratur

Pesawat juga dapat mengangkut kargo nonstandar, yaitu bagasi yang tidak memenuhi norma (lebih dari 203 cm dan lebih berat dari 32 kg). Sebelum penerbangan, Anda perlu menghubungi perusahaan untuk mengklarifikasi apakah mungkin untuk mentransfer kargo tersebut pada penerbangan yang diinginkan. Jika memungkinkan, maka kemungkinan besar perusahaan akan menawarkan untuk membeli 3 buah koper standar, dan rencana tarif tidak akan diperhitungkan dalam kasus ini. Maksimum berat yang diijinkan untuk transportasi - 50 kg. Tetapi pertanyaan tentang berapa biaya bagasi di pesawat untuk penyandang cacat, yang secara alami melebihi berat 50 kg, dapat dijawab dengan tegas - kursi roda dan alat bantu berukuran besar lainnya dapat diangkut dengan tarif standar atau gratis, jika mereka dapat ditempatkan di kabin.

Transportasi hewan

Kontainer dengan hewan dianggap kelebihan kargo dan harus dibayar. Paling sering, wadah ditempatkan di kompartemen bagasi, dengan mempertimbangkan parameternya (berat total wadah berdiri harus lebih dari 8 kg, ukurannya harus lebih dari 115 cm). Jika wadahnya lebih kecil, bisa dibawa ke dalam kabin.

Penting! Tidak mungkin mendaftarkan transportasi hewan secara online.

Layanan "Norma tambahan"

Perusahaan mengoperasikan layanan "Jatah bagasi tambahan". Sesuai dengan itu, dimungkinkan untuk mengangkut kargo di pesawat yang melebihi norma standar sebanyak 5-15 kg. Anda dapat menggunakan layanan ini hanya sekali, dan di beberapa arah tidak berfungsi. Saat memilih pesawat dan penerbangan, pertimbangkan hal ini.

Peraturan dan standar tersebut di atas bersifat internal dan hanya berlaku pada penerbangan yang dioperasikan oleh perusahaan. Jika kita berbicara tentang codeshare atau transfer dengan partisipasi perusahaan mitra, maka penghitungan biaya bagasi akan dilakukan sesuai dengan standar IATA, dengan mempertimbangkan maskapai "dominan". Informasi lebih rinci tentang penghitungan biaya bagasi pada rute tersebut dapat diberikan di pusat kontak S7 Airlines melalui nomor telepon: 8 800 700-0707.

Bagasi di pesawat S7: aturan pengangkutan

Perusahaan memiliki aturan bagasi tertentu yang harus diperhatikan saat merencanakan perjalanan:

1. Ada seluruh daftar barang yang dilarang untuk diangkut (Anda dapat mengetahui apa yang masih dilarang untuk diangkut di stan informasi perusahaan di bandara dan di situs web resmi);

1. Ada daftar barang yang bisa diangkut dalam jumlah terbatas: alkohol, gunting, aerosol, dan semprotan;
2. Tidak disarankan untuk membawa makanan di bagasi Anda. Makanan bayi dibawa dalam tas jinjing (jika dimaksudkan untuk dikonsumsi selama penerbangan);
3. Tidak disarankan untuk membawa barang-barang seperti uang, perhiasan, barang elektronik (laptop, smartphone, tablet), dokumen, kunci;

Penting! Bagasi di pesawat S7 terletak di area bagasi khusus (kompartemen). Akses ke sana selama penerbangan dilarang.

Menurut aturan AK, barang-barang berikut tidak dikenakan penimbangan jika tidak dikemas:

• tas (wanita) dan tas kerja;
• folder dengan kertas bisnis;
• pakaian luar;
• buku dan majalah yang dimaksudkan untuk dibaca di pesawat;
• makanan anak-anak;
• peralatan digital (ponsel, smartphone, tablet, laptop, kamera video, kamera).

1. Saat terbang di dalam Serikat Pabean, jika ada kargo yang akan diumumkan, lebih baik memiliki deklarasi bea cukai (situs web resmi Bea Cukai Domodedovo - http://domodedovo.customs.ru; di situs yang sama Anda dapat cari tahu apa yang dilarang untuk dibawa masuk negara lain TS);
2. Persyaratan pengemasan: integritas kemasan tidak boleh dilanggar, benda tajam tidak boleh menonjol;
3. Aturan bagasi jinjing serupa dengan aturan bagasi kecuali untuk pengemasan.

Aturan bagasi yang lebih rinci tersedia di situs web perusahaan, di bagian "Informasi. Aturan Transportasi.

Harus diingat bahwa satu tas (koper) adalah satu barang bawaan. Pembayaran akan dilakukan sesuai tarif meskipun berat tas kurang dari 23 kg. Mengemas dua tas atau dua koper sekaligus tidak diperbolehkan.

Ekonomi Dasar Pilihan tarif dasar S7 Airlines

Penumpang juga berhak untuk:

• 50% miles (menurut program Prioritas S7 untuk kelas ekonomi S7);
• memilih kursi saat mendaftar di situs web (situs web perusahaan - s7.ru) dan saat membeli tiket di bandara; layanan berbayar: registrasi online pilihan kursi - dari 300 rubel (tergantung arah), saat membeli tiket di bandara - dari 500 rubel;
• mengubah kondisi tarif untuk domestik dan penerbangan internasional(dengan "Economy Basic" dimungkinkan untuk menukar "Business Basic" kelas S7): hingga akhir check-in - 3000 rubel (60 euro), jika tidak muncul untuk penerbangan - 5000 rubel (80 euro );
• makanan ringan (makanan panas) selama penerbangan.

Penting! Pengembalian tiket di bawah rencana tarif "Ekonomi Dasar" tidak tersedia. Pilihan " tanggal buka” dan “Stopover” tidak tersedia sebagai bagian dari paket opsi ini.

S7 Airlines dengan jelas mengatur aturan untuk membawa tas tangan dan bagasi serta biaya transportasi. Penerbangan ke kelas ekonomi S7 adalah peluang nyata untuk menghemat uang bagi mereka yang suka bepergian dengan ringan tanpa membebani diri dengan kargo ekstra.

Video

Ini menyediakan empat kelompok tarif - Ekonomi Dasar, Ekonomi Fleksibel, Bisnis Dasar dan Bisnis Fleksibel. Tarif berbeda dalam layanan termasuk yang tersedia, seperti kemungkinan pengembalian uang tiket atau perubahan penerbangan atau tanggal penerbangan, jatah bagasi gratis, pilihan kursi gratis di pesawat saat check-in atau pembelian.

Untuk pertama kalinya dalam bahasa Rusia penerbangan sipil tarif tanpa bagasi ditawarkan: "Ekonomi Dasar" hanya melibatkan 10 kg tas tangan. Sementara itu, FAR (Federal Aviation Rules) yang wajib dimiliki oleh semua maskapai penerbangan Rusia memuat paragraf berikut: “Penumpang pesawat berhak membawa barang bawaannya sesuai norma yang ditetapkan tanpa pembayaran tambahan (selanjutnya disebut gratis). jatah bagasi). , termasuk barang-barang yang dibawa penumpang, ditetapkan oleh pengangkut tergantung pada jenis pesawatnya dan tidak boleh kurang dari sepuluh kilogram per penumpang. S7 mencatat bahwa tas jinjing juga sesuai dengan definisi bagasi; pada saat yang sama, bobotnya dinaikkan dari 7 menjadi 10 kg khusus untuk memenuhi FAP. Selain itu, barang-barang individu juga dapat dibawa bersama Anda melebihi norma, tanpa memasukkannya ke dalam bagasi. Ini adalah daftar standar dari FAP:

• tas tangan atau tas kerja;
• folder untuk kertas;
• payung;
• tebu;
• karangan bunga;
• pakaian luar;
• publikasi cetak untuk bacaan dalam penerbangan;
• makanan bayi untuk anak selama penerbangan;
• telepon selular;
• kamera;
• camcorder;
• PC portabel;
• setelan dalam koper;
• buaian bayi saat mengangkut anak;
• kruk, tandu atau kursi roda saat mengangkut penumpang dengan mobilitas terbatas.

Artinya, misalnya tidak ada perbedaan mendasar dengan Pobeda, yaitu: satu-satunya perbedaan adalah bahwa di dalam tas jinjing Anda dapat membawa hampir semua jenis tas (bahkan tas, bahkan tas punggung) dan bahkan koper kecil (ada adalah koper khusus yang agak lapang dengan format Tas Kabin / Trolley Kabin), tetapi untuk memasukkan apa pun selain koper plastik keras berbahaya untuk isinya; tetapi Anda dapat memasukkan lebih banyak barang berbeda ke dalam koper Anda, termasuk, misalnya, cairan.

Menurut maskapai, sekitar sepertiga dari penumpang S7 Airlines hanya terbang bersama tas tangan, di beberapa daerah angka ini melebihi 50%.

“Kami menemukan bahwa, misalnya, dalam penerbangan dari Moskow ke Kazan, 55% penumpang bepergian hanya dengan tas jinjing. Penumpang kelas bisnis sering terbang dalam perjalanan bisnis singkat, dan hanya 5,5% dari mereka yang membawa dua potong bagasi, meskipun kelas bisnis mengizinkan transportasi gratis untuk dua tas seberat 32 kg. Namun, biaya semua layanan ini pada awalnya sudah termasuk dalam harga tiket. Akibatnya, kami memutuskan untuk beralih ke sistem tarif yang lebih fleksibel yang mempertimbangkan kepentingan berbagai kategori penumpang, dan memungkinkan Anda membayar hanya untuk layanan yang benar-benar digunakan oleh penumpang, ”kata Deputi CEO- Direktur Direktorat Komersial Grup S7 Natalia Popova.

Tidak adanya business lounge dijelaskan oleh fakta bahwa banyak penumpang kelas bisnis tidak menggunakan layanannya, terutama sebelum penerbangan pendek, lebih memilih check-in online dan tiba di bandara sesaat sebelum keberangkatan.

Menariknya, tarif yang diinginkan akan selalu tersedia di website, selama masih ada kursi kosong di kelas yang dipilih pada penerbangan tersebut. Artinya, jika ada setidaknya satu kursi gratis di kelas ekonomi beberapa jam sebelum keberangkatan, maka bisa dibeli dengan tarif dasar kelas ekonomi.

Benar, penting untuk dipahami di sini bahwa ini tidak berarti sama sekali bahwa sekarang tidak ada perbedaan kapan harus membeli tiket - sebelum atau sebelum keberangkatan. Faktanya adalah bahwa dalam setiap kelompok tarif, seperti sebelumnya, ada beberapa kelas pemesanan (RBD, perancang pemesanan pemesanan), dilambangkan dengan huruf. Dalam kasus S7 untuk kelas ekonomi dasar, ada 14 di antaranya sekaligus: Y, B, H, K, M, L, V, T, R, S, N, Q, O dan W, dan untuk ekonomi fleksibel 15 (kelas A muncul), dan untuk "bisnis" - 3 (J, C, D). Dan masing-masing tarif ini memiliki harga tertentu; semua kelas tersedia di awal pembukaan penjualan, dan saat tanggal keberangkatan semakin dekat, kelas yang lebih mahal tetap ada. Dengan sistem tarif baru untuk setiap “huruf”, tidak hanya satu tarif yang tersedia, tetapi dua tarif: dasar dan fleksibel. Yang dasar akan selalu lebih murah 2.000 rubel per segmen daripada yang fleksibel karena tidak dapat dibatalkan dan tidak ada bagasi. Kami akan dapat membandingkan untuk siapa harga tiket naik dan untuk siapa harganya turun beberapa saat kemudian, ketika tarif tertentu dipublikasikan.

Di bawah sistem tarif baru, kondisi untuk mendapatkan miles dalam program ditingkatkan. Saat ini, jumlah minimum mil yang dikreditkan untuk penerbangan adalah 25% jarak antar kota dalam mil. Pada sistem baru persentase minimum untuk tarif kelas ekonomi dasar adalah 50%, tetapi tidak kurang dari 500 mil. Untuk penerbangan ke tarif fleksibel penumpang kelas ekonomi akan menerima 100% miles, penumpang kelas bisnis masing-masing dapat memperoleh 150% dan 250%.

Status anggota program Prioritas S7 dan program loyalitas maskapai penerbangan lain dalam aliansi satu dunia, terlepas dari tarif yang dipilih, semua hak istimewa yang sesuai dengan level dalam program tersedia, khususnya, gratis. Bagasi gratis tambahan sekarang tersedia tidak hanya untuk anggota Gold dan Platinum, tetapi juga untuk anggota Silver. Pemegang kartu emas dan platinum, terlepas dari tarif yang dipilih, juga mendapatkan akses ke aula kenyamanan unggul dengan pendamping.

Jika timbul keadaan yang memerlukan pengembalian tiket, rencana tarifnya harus diperhitungkan, serta alasan kejadian, tempat dan waktu. Semua ini menentukan langkah selanjutnya. Tiket dapat dikembalikan dalam situasi berikut:

• penerbangan dibatalkan atau dijadwal ulang;
• rute penerbangan berubah;
• tidak ada tempat untuk kelas itu yang ditunjukkan dalam dokumen perjalanan;
• pesawat kembali ke bandara. Misalnya, jika karena alasan tertentu ia ditolak mendarat di negara tujuan;
• pengangkutan tidak dilakukan setelah docking;
• mendarat di bandara yang tidak termasuk dalam rencana perjalanan awal;
• tiket diisi dengan tidak benar;
• penumpang yang sakit atau meninggal, atau dekat .

Perlu dicatat bahwa jika penerbangan dilakukan sebagian, biaya tiket akan dikembalikan dikurangi bagian yang digunakan.

Ketergantungan pada rencana tarif

S7 Airlines memiliki empat rencana tarif. Dari tarif apa yang dipilih penumpang dan kelas apa yang akan dia terbangi, kondisinya akan ditentukan.

Tarif Ekonomi Fleksibel dan Ekonomi Dasar

Economy Basic mengasumsikan bahwa pembelian di dalamnya sepenuhnya tidak dapat dikembalikan. Namun, jika penumpang tidak menggunakan dokumen perjalanan, ia memiliki kesempatan untuk mengubah tanggal dan rute penerbangan. Hal ini dimungkinkan dengan tunduk pada pembayaran pengumpulan tunai untuk operasi tersebut. Namun, jika penumpang memberi tahu tentang perubahan tersebut sebelumnya, maka biayanya adalah 3.000 rubel untuk penerbangan di dalam Rusia dan 60 euro untuk penerbangan internasional. Dalam kasus di mana penumpang tidak muncul untuk penerbangan dan tidak menginformasikannya, biaya dibayarkan masing-masing sebesar 5.000 rubel atau 80 euro.

Selain itu, pada tiket yang dibeli, Anda dapat mengubah tarif menjadi Ekonomi Fleksibel dan Bisnis Dasar, namun dengan syarat pembayaran tambahan.

Tarif Ekonomi Fleksibel memberikan kemungkinan tanggal keberangkatan, nomor penerbangan, serta kembali tanpa biaya tambahan. Namun, jika harga tiket lebih tinggi, Anda harus membayar selisihnya.

Situasi tersebut tidak berlaku untuk keadaan ketika penumpang tidak datang ke penerbangan, tidak memberi tahu sebelumnya dan akan mengubah tanggal keberangkatan. Dalam hal ini, Anda harus membayar biaya masing-masing 5.000 rubel atau 80 euro.

Tarif Bisnis Fleksibel dan Bisnis Dasar

Dokumen perjalanan paket tarif Business Basic tidak dapat dikembalikan. Anda tidak dapat mengembalikannya dan mengembalikannya. Anda dapat mengubah nomor penerbangan, tanggal keberangkatan, tetapi setelah pembayaran biaya. Itu dibebankan dalam hal apapun. Namun, jika penumpang mendaftar terlebih dahulu, biayanya adalah 5.000 euro untuk penerbangan di dalam Rusia dan 80 euro untuk penerbangan internasional. Jika terjadi keterlambatan, Anda harus membayar masing-masing 7.000 rubel atau 110 euro.

Bisakah saya mengembalikan boarding pass yang tidak dapat dikembalikan?

S7 Airlines memiliki tiket dengan kategori harga terendah, yang termasuk dalam paket tarif Economy Basic dan Business Basic. Tidak mungkin mengembalikannya kecuali dalam situasi berikut:

• serius, yang dibuktikan dengan surat keterangan dokter;
• kematian, dalam hal ini kerabat dapat mengajukan pengembalian uang.

Bagaimana cara mengembalikan?

Penumpang dapat menolak terlebih dahulu, untuk itu ia perlu memberi tahu maskapai. Dalam hal ini, dia dapat mengembalikan uang dalam jumlah tergantung pada waktu penolakannya:

1. 24 jam atau lebih. Seluruh jumlah harus dikembalikan.
2. Kurang dari 24 jam. Jumlah kompensasi akan menjadi 75% dari biaya.

Di mana melamar?

Untuk kembali, Anda harus mengambil langkah-langkah berikut:

1. Jika penerbangan dibatalkan sebelum check-in, kemudian perwakilan resmi memberi tanda dan mengesahkannya dengan cap.
2. Ketika penerbangan dibatalkan setelah check-in, Anda perlu mendapatkan kupon tiket dari staf saat check-in. Tanpa kupon, tiket dianggap sudah terpakai meskipun ada penundaan atau pembatalan penerbangan.
3. Tulis surat ke kantor penjualan S7 resmi. Ini berisi detail penumpang, serta alasan mengapa penerbangan dibatalkan.
4. Dalam kasus sakit atau kematian, sertifikat medis disediakan atau sertifikat kematian.
5. Dapatkan uang tunai. Itu dilakukan pada hari kerja dari pukul 09:00-13:00 dengan adanya paspor atas nama penumpang yang tiketnya dapat dikembalikan.
6. Berikan surat kuasa yang diaktakan jika uang akan diterima untuk penumpang oleh pihak ketiga.

Selain kantor penjualan, untuk melakukan pengembalian, Anda dapat:

• hubungi dukungan maskapai penerbangan;
• mengisi aplikasi di situs web resmi di tab "Pemesanan Saya".

Periode pengembalian

Pengembalian dana dilakukan dalam dua puluh hari kerja. Uang tunai akan dikembalikan ke tempat asal pembayaran dilakukan.

Bagaimana cara mengembalikan tiket yang dibeli secara online?

Ada dua cara untuk mengembalikan tiket yang dikeluarkan melalui Internet.

Di akun pribadi. Ini membutuhkan:

1. Dari situs web resmi, buka akun pribadi Anda dan pilih layanan "Pemesanan Saya".
2. Pemesanan aktif terbuka, Anda harus mengklik reservasi yang diinginkan.
3. Di pojok kanan atas, klik tautan "Lakukan pengembalian dana".
4. Periksa detail dan kirim permintaan.

Melalui call center:

1. Hubungi 8-800-700-07-07 (bebas pulsa) atau telepon dari situs resmi. Di bagian bawah layar terdapat bagian "Hubungi kami", di dalamnya Anda harus memilih "Hubungi online".
2. Saat menelepon, Anda harus memberikan informasi berikut: Nama lengkap, tanggal lahir, detail paspor, 4 digit pertama dan terakhir kartu bank, rute transportasi dan nomor reservasi.

Dengan mengklik tombol kirim, Anda menyetujui pemrosesan data pribadi Anda.