Чи можна обміняти авіаквиток на інший рейс. У яких випадках можна здати або поміняти придбаний квиток на літак. Події в аеропорту одразу після покупки
Однак є низка випадків, коли повернення вважається вимушеним, і після підтвердження причин повернення ми повернемо вам гроші. Повернення вважається вимушеним у разі:
- скасування або затримки рейсу, вказаного в квитку,
- зміни авіакомпанією маршруту перевезення,
- виконання рейсу не за розкладом,
- відправки пасажира через неможливість надати йому місце на рейс і дату, зазначені в квитку,
- перевезення пасажира, що не відбулося, викликаної затримкою пасажира в аеропорту через тривалість проведення його огляду, якщо при огляді багажу або особистому огляді пасажира не було виявлено заборонених до перевезення речовин і предметів,
- неправильним оформленням квитка перевізником або його уповноваженим агентом,
- раптову хворобу пасажира, або хворобу або смерть члена його сім'ї, спільно наступного з ним на повітряному судні, що підтверджено медичними документами. Повернення може бути визнане вимушеним, якщо хвороба була раптовою та тривала в день вильоту за умови повідомлення про це перевізника до закінчення часу реєстрації пасажирів на рейс, зазначений у квитку. Зазначені обставини мають бути підтверджені листком непрацездатності або іншим справжнім медичним документом, виданим ліцензійно-профілактичною установою, що має відповідну ліцензію.
Обмін квитків
Добровільна зміна договору повітряного перевезення не допускається за винятком таких змін:
Зміна імені (прізвища) пасажира не пізніше ніж за 4 (чотири) години до часу відправлення рейсу за розкладом, зазначеним у квитку, можлива через або через кол-центр авіакомпанії, та не менш ніж за 40 (сорок) хвилин до часу відправлення рейсу за розкладом - через касу аеропорту. За внесення змін до договору повітряного перевезення пасажира, пов'язаних із зміною імені (прізвища), стягується додаткова плата у порядку та розмірі, передбаченому умовами тарифу, що застосовується.
Дата, час рейсу та/або маршрут можуть бути змінені за додаткову плату не пізніше ніж за 48 (сорок вісім) годин до часу вильоту рейсу за розкладом через кол-центр авіакомпанії або на сайті.
Якщо розмір нового тарифу перевищує розмір тарифу, за яким спочатку було придбано квиток, різниця оплачується пасажиром у повному обсязі.
Замовлення пасажиром додаткової послуги не пізніше ніж за 4 (чотири) години до часу відправлення рейсу за розкладом, вказане в квитку, можливе через або через кол-центр авіакомпанії, та не менше ніж за 40 (сорок) хвилин до часу відправлення рейсу за розкладом. через касу аеропорту. За внесення змін до договору повітряного перевезення пасажира, пов'язаних із замовленням пасажиром додаткової послуги, стягується додаткова плата у порядку та розмірі, передбаченому умовами тарифу, що застосовується.
Розмір збору за зміну дати вильоту та/або маршруту становить 5000 рублів за 1 пасажира за 1 сегмент.
Розмір збору за зміну імені пасажира у бронюванні становить 5000 рублів за 1 пасажира.
Якщо вам потрібно переоформити квиток на іншу дату або час, якомога раніше зверніться туди, де ви його купили (наприклад, в авіакомпанію, турагентство або авіакасу). Іноді переоформити квиток можна телефоном або через інтернет, а іноді за це навіть не вимагають грошей.
При обміні чи поверненні квитків авіакомпанія може віддати вам не всі гроші. Більше того, не кожен білет можна обміняти або повернути. Особливо це стосується дешевих, наприклад, куплених за акцією. Квитки дорожчі або вище за клас обміняти простіше, і штрафи при цьому менші. Перед покупкою слід уважно ознайомитися з умовами та правилами повернення. Якщо ви не до кінця впевнені, що полетите саме цього дня, вибирайте квитки з більш гнучкими умовамиобміну.
У деяких випадках обмін квитка може коштувати дорожче, ніж повернення або покупка нового. Тому порівняйте всі варіанти, перш ніж ухвалити остаточне рішення.
Авіакомпанії розглядають усі випадки повернення та обміну квитків індивідуально. Якщо ви захворіли або не дали візу, авіакомпанія може попросити принести відповідно довідку або документ з консульства. Чи візьмуть із вас штраф, залежить від політики авіакомпанії.
Як відновити втрачений квиток
За законом авіакомпанія має без проблем відновлювати квитки. Якщо ви втратили квиток, зверніться до служби підтримки авіакомпанії.
Яка компенсація за зданий квиток
Можливість повернення квитка та розмір компенсації залежить від тарифу та його умов, а також від того, чому ви вирішили здати квиток. За законом при поверненні квитка не пізніше ніж за добу до вильоту, пасажир отримує назад всі гроші, крім сервісного збору.
Чи можна повернути гроші, якщо літак уже вилетів
Якщо ви пропустили літак, у більшості випадків гроші вам не повернуть або повернуть, але за вирахуванням великого штрафу. Тому, якщо ви спізнюєтеся, якнайшвидше повідомте про це в авіакомпанію: можливо, ви встигнете здати квиток до вильоту і отримати назад хоча б частину суми.
Деякі авіакомпанії вважають запізненням на рейс неявку на реєстрацію. І навіть якщо до вильоту залишився час, але реєстрація вже закінчилася, вам може нічого не повернути. Є й інші авіакомпанії, які йдуть назустріч пасажирам та відшкодовують частину вартості невикористаного квитка, навіть якщо людина зовсім не приїхала до аеропорту.
Безкоштовна юридична консультація:
Як правило, чим дорожчий квиток, тим більша ймовірність, що його можна здати. Але оскільки за законом авіакомпанії не зобов'язані повертати гроші у тому випадку, якщо пасажир запізнився на літак, кожна з них діє по-своєму.
Як поміняти квиток на літак на іншу дату
Зазвичай туристи наперед планують дату авіаперельоту. При завчасному бронюванні місць у готелі, а також купівлі квитків на літак, можна суттєво заощадити сімейний бюджет. Мандрівники, які подбали про відпустку за кілька місяців, спокійно готуються до майбутнього відпочинку і не переймаються відсутністю номерів у вибраному готелі або неможливості купити авіаквиток у призначену дату.
Але непередбачувані ситуації можуть усунути майбутній відпочинок на кілька днів або тижнів. Купівля квитків на літак є недешевим задоволенням, і якщо повністю відмовитись від поїздки, то вийде величезна грошова втрата. Тому туристи прагнуть перенести виліт на другий день. Не всі пасажири літаків знають про можливість здійснити обмін проїзних документів із мінімальними фінансовими втратами.
Події першої необхідності
Щоб благополучно поміняти квиток на літак на іншу дату, необхідно діяти без паніки та оперативно. Для цього ви можете приїхати в аеропорт або вжити необхідних дій через інтернет або по телефону.
Для цього ви повинні приготувати такі документи:
Безкоштовна юридична консультація:
- Паспорт громадянина РФ чи закордонний паспорт (залежно від місця призначення);
- Придбаний авіаквиток (в електронному або паперовому варіанті).
- Для обміну електронного квитка потрібен вихід з мобільного або стаціонарного пристрою;
- Якщо ви є власником звичайного паперового квитка на літак, можете зателефонувати або звернутися в офіс авіаперевізника особисто.
Змінити дату вильоту ви можете у будь-якій авіакомпанії. Але для цього вам потрібно буде доплатити встановлену суму, а її розмір залежить від певних факторів. Кожен авіаперевізник встановлює свої правила авіаперельотів, а також має значення тариф, за яким було придбано проїзний документ.
Події в аеропорту одразу після покупки
Якщо ви вирішили квиток на літак протягом декількох хвилин або годин після його оплати, перебуваючи на території аеровокзалу, зверніться до будь-якого співробітника авіакомпанії. Процедура обміну триватиме небагато часу. Навіть якщо виліт літака відбудеться найближчим часом, ситуація швидко вирішиться на вашу користь із мінімальними фінансовими втратами.
Купівля електронних квитків на літак
Придбати квиток за допомогою інтернету нескладно та економічно вигідно. Ви не будете витрачати час на дорогу до аеропорту або авіакаси, щоб придбати проїзний документ на літак. У режимі онлайн є можливість пошуку акційних авіаквитків, вартість яких може бути знижена вдвічі. Якщо після придбання електронного авіаквиткаВам потрібно змінити дату вильоту, необхідно знову відвідати сайт продавця.
У правилах буде зазначено, чи можливий обмін авіаквитка, купленого на цьому ресурсі. Тому заздалегідь вивчайте правила повернення та обміну електронного документа перед оплатою.
Зазвичай легко змінити дату вильоту в режимі онлайн. Вам необхідно знайти спеціальну форму, де заповнюються всі обов'язкові поля. Вводьте особисті та паспортні дані правильно, щоб не витрачати час на виправлення помилок. Обов'язково вкажіть контактний телефон, за яким зв'яжуться співробітники сервісу.
Розмір штрафу за зміну дати вильоту залежатиме від деяких факторів. Але велике значення має різниця між датою вильоту та рішенням здійснити обмін. Чим ближче дата авіаподорожі, тим більшою буде сума штрафу. Але у певних ситуаціях авіакомпанії йдуть назустріч пасажирам та змінюють дату вильоту без додаткової плати. Ці ситуації залежать від людини.
Безкоштовна юридична консультація:
- смерть близького родича;
- серйозне захворювання пасажира;
- заміна класу літака на дорожчий;
- скасування рейсу з вини авіаперевізника або у зв'язку із погіршенням погоди.
Якщо ви не зможете здійснити авіапереліт з перших двох причин, необхідно документальне підтвердження у вигляді довідки про смерть родича або довідки з лікарні чи поліклініки.
Чи можна передати авіаквиток іншій людині?
Може статися ситуація, коли пасажир, на якого оформлено авіаквиток, не може здійснити авіапереліт, але хоче віддати свій проїзний документ іншій людині. У разі авіаперевізники рідко погоджуються здійснити обмін без внесення додаткової оплати.
Авіаквиток належить до офіційних документів, що підтверджують угоду між компанією та фізичною особою. Тому віддати свій авіаквиток іншому мандрівнику не вдасться. Але в певних авіакомпаніях практикуються подібні послуги, але потрібна оплата штрафу.
Пам'ятайте, що чим менше ви заплатили за пасажирське місце на борту літака, тим важче буде здійснити обмін або повернення. Авіаперевізники не хочуть шукати заміну пасажиру, який зібрався летіти в економ-класі з мінімальним сервісом обслуговування. Тому іноді штраф за зміну дати вильоту може становити більше, ніж ви сплатили за бронювання місця в літаку.
Неможливо здійснити обмін авіаквитка, якщо ви хочете скористатися послугами іншого авіаперевізника. Усі обмінні процедури можливі у межах однієї авіакомпанії.
Безкоштовна юридична консультація:
Як обміняти авіаквиток
Авіаквитки обмінюються суворо відповідно до правил тарифу авіакомпаній.
Обмінювати квиток можна тільки на рейс тієї ж авіакомпанії, яку ви обрали при покупці квитка і тільки того пасажира, на якого він придбаний.
Будьте уважні, за деякими тарифними правилами добровільний обмін заборонено.
Як змінити квиток на літак?
Надіслати заявку на обмін авіаквитка можна, здійснивши одну з трьох дій на вибір:
Безкоштовна юридична консультація:
Зателефонувавши. Вам потрібно буде назвати номер бронювання, замовлення або номер телефону, вказаний під час оформлення замовлення;
Надіславши лист на пошту або. У листі потрібно буде вказати номер бронювання, замовлення або номер телефону, вказаного під час оформлення замовлення. Обов'язково напишіть бажані дати та рейси;
Надіславши заявку з особистого кабінету, натиснувши кнопку «Докладніше» напроти замовлення, яке необхідно змінити. Пройдіть посилання внизу сторінки «Повернення або зміна авіаквитків». Напишіть бажані дати та рейси.
Для підтвердження обміну потрібна згода замовника. Підтвердити свою згоду можна або з телефонного номера, або з адреси електронної пошти, зазначених у замовленні.
Міняти квиток краще заздалегідь – місця в літаку можуть розібрати. З іншого боку, від наявності місць залежить розмір доплати.
Безкоштовна юридична консультація:
При виконанні операції обміну, крім збору авіакомпанії, стягується додатковий сервісний збір, розмір якого можна уточнити у оператора. Як правило, чим менше часу до вильоту, тим більший штраф авіакомпанії. Краще проводити обмін більш ніж за 48 годин до вильоту за квитком.
Оплату за обмін потрібно буде здійснити протягом 1-2 годин за банківською картою через інтернет. Після оплати оператором вручну буде оформлено обмін та надіслано нову маршрутну квитанцію.
Як обміняти квитки на літак, якщо ви бажаєте змінити авіакомпанію?
Наш розклад гранично просто в установці та зручно для ваших користувачів.
Безкоштовна юридична консультація:
Як можна обміняти авіаквитки?
Переліт на далеку відстань зазвичай планується заздалегідь, проте іноді обставини змушують замінити куплений авіаквиток, внісши до нього коригування.
Як відбувається процес переоформлення броні у разі зміни дати або часу вильоту, маршруту чи імені пасажира, ви дізнаєтесь у цій статті.
Чи можна обміняти авіаквитки на іншу дату?
Квитки на літак можуть бути як поворотними, і неповоротними. В останньому випадку здати такий авіаквиток з отриманням витрачених грошей неможливо.
Безкоштовна юридична консультація:
Найчастіше компанії-перевізники допускають обмін, проте за оплаті певного збору, величина якого залежить від розцінок конкретної компанії та оплаченого тарифу.
Дізнатися інформацію про те, чи можна обміняти авіаквитки, слід на офіційному сайті перевізника. З правилами обміну та повернення рекомендується ознайомитись перед здійсненням покупки.
Як провести обмін на іншу дату?
Переоформлення обов'язково супроводжується додатковою оплатою сервісного збору, величина якого залежить від цін конкретного перевізника.
Обмін квитка доцільний, якщо його вартість істотно вища за цю плату, що стягується за зміну даних. Змінити можна не лише дату відльоту, а й час відправлення рейсу або його маршрут.
Якщо ваш авіаквиток коштував менше, доцільніше здати його та оформити новий.
Безкоштовна юридична консультація:
Нижче перераховані способи, як можна обміняти авіаквитки:
- через авіакасу;
- за допомогою call-центру;
- через особистий кабінет на офіційному сайті перевізника;
- за допомогою компаній-посередників.
Зазвичай обмін допускається за дві доби до відльоту літака за розкладом. Якщо звернутися до компанії пізніше, у переоформленні квитків буде відмовлено.
Порядок переоформлення квитків через авіакасу
Вам достатньо звернутися в офіс продажу з власним паспортом та авіаквитком. Співробітник компанії самостійно переоформить квиток на потрібну дату, якщо у перевізника будуть рейси на цей день.
Послуга надається після сплати сервісних зборів. В окремих випадках може бути потрібна доплата за підвищення класу тарифу.
Переоформлення квитків за допомогою call-центру
Аналогічно здійснюється обмін квитків через службу підтримки перевізника. Зв'язавшись із співробітником, вам знадобиться повідомити йому свої паспортні дані та бажану дату вильоту.
Безкоштовна юридична консультація:
Обмін квитків через особистий кабінет на сайті перевізника
Змінити дату відльоту або інші дані можна через особистий кабінет на веб-сайті авіакомпанії. Достатньо авторизуватися та знайти розділ, що стосується повернення та обміну квитків.
Як тільки система знайде вашу броню, ви зможете внести потрібні зміни.
Обмін квитків за допомогою посередників
Існує безліч сайтів, що надають користувачам інформацію про рейси різних авіакомпаній. Якщо ви зробили замовлення саме на такому веб-сайті, можна обміняти квиток за допомогою особистого кабінету або дзвінка до служби підтримки.
Чи можна поміняти авіаквиток на іншу людину?
Внутрішня політика більшості авіакомпаній забороняє переоформлення авіаквитка на іншу людину. Формально квиток (електронний або оформлений в офісі перевізника) є договором, укладеним між громадянином та юридичною особою.
Щоб переоформити авіаквиток у такій ситуації пасажиру доведеться:
Безкоштовна юридична консультація:
- здати його в авіакасі, в якій він був придбаний, або біля стійки представника перевізника в аеропорту;
- оформити цей квиток на іншу людину.
Зазвичай здавання або повернення квитків передбачає оплату відповідного штрафу, розмір якого залежить від розцінок конкретної компанії.
Процедура обміну
З собою громадянинові достатньо мати паспорт. Повернення сплаченої за квиток суми грошей здійснюється протягом кількох днів або тижнів.
Бюджетна компанія-перевізник Перемога також надає зручну послугу переоформлення купленого квитка на літак на іншу особу. Варто зазначити, що ця послуга є платною - рублем за зміну імені пасажира.
При цьому звернутися до call-центру потрібно як мінімум за 4 години до відльоту літака за розкладом або за 40 хвилин, якщо обмін здійснюється через авіакасу.
Як обміняти електронний квиток на літак?
Після оплати квитка, оформленого через офіційний сайт авіакомпанії, інформація про пасажира та заброньоване ним місце вноситься до відповідної бази даних.
Безкоштовна юридична консультація:
Електронний квиток також є офіційним документом, тому його можна обміняти будь-яким зручним для вас способом.
Чи потрібна заміна, якщо замінив паспорт?
При бронюванні місця в літаку громадянин повинен вказати свої актуальні паспортні дані – прізвище, ім'я, по батькові, дату народження та громадянство.
Якщо в паспорт було внесено будь-які зміни (наприклад, у зв'язку із заміжжям та зміною прізвища), в авіаквиток також слід внести коригування. Інакше реєстрації на рейс буде відмовлено.
Процес внесення змін до квитка аналогічний описаному вище. Варто врахувати, що деякі компанії-перевізники забороняють переоформлення авіаквитка на інше ім'я.
Ви оформили броню на старий паспорт із минулим терміном придатності? Якщо документ не буде замінено на новий, а оновлені паспортні дані вчасно не передадуть перевізнику, громадянину буде відмовлено у перельоті.
Безкоштовна юридична консультація:
Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему – зателефонуйте прямо зараз:
Як обміняти або повернути авіаквиток
Якщо Ваші плани раптово змінилися, авіаквиток, куплений через інтернет, можна повернути або обміняти. Але зверніть увагу, що можливість повернення та/або обміну авіаквитка на інший рейс або іншу дату визначається правилами застосування та обмеженнями обраного тарифу.
Способи оформлення повернення та/або обміну авіаквитка
Оформити повернення та/або обмін авіаквитка можна трьома способами:
Безкоштовна юридична консультація:
1. Через електронну пошту
Звертаємо вашу увагу, що повернення або обмін авіаквитка проводиться лише після повторного письмового підтвердження цієї операції. Для цього вам на електронну адресу, вказану при бронюванні, з електронної адреси буде надіслано відповідний лист, на який вам потрібно буде відповісти.
2. Через авіакомпанію
Спецпропозиції на авіаквитки
Читайте також
Наш власний путівник з купівлі квитків, авіаперельотів та подорожах взагалі. З любов'ю для вас
- Безготівкові
Вас перенаправляє на сторінку Вашого банку для введення пароля, що підтверджує операцію, як правило, що надсилається банком у SMS на телефон прив'язаний до карти
Безкоштовна юридична консультація:
Як обміняти авіаквиток
Якщо ви хочете змінити дати польоту або маршрут подорожі, спочатку потрібно дізнатися, чи дозволяє квиток вносити зміни. Не кожен авіаквиток можна обміняти. Існують певні обмеження, залежно від правил тарифу.
Правила тарифу
Інформація про те, чи можна обміняти авіаквиток, доступна в особистому кабінеті на сайті OZON.travel у розділі «Особистий кабінет». Натисніть номер замовлення, в новому вікні з детальною інформацією про замовлення натисніть на посилання «Умови застосування тарифу».
Залежно від того, в якій глобальній системі бронювання зберігає інформацію про місця вашої авіакомпанії, правила тарифу будуть російською або англійською мовою.
Якщо інформація про тариф квитка англійською, знайдіть підзаголовок CHANGES, під яким буде текст про правила обміну авіаквитка. Рядок CHANGES ARE NOT PERMITTED означає, що зміни не дозволені, і в цьому випадку змінити дати польоту неможливо. Якщо під словом CHANGES є фраза CHARGE EUR 30.00, виліт таким квитком можна перенести на іншу дату зі штрафом 30 євро за кожного пасажира (можливо також, що штраф стягується за зміну дат кожного польоту в маршруті, якщо він включає кілька перельотів).
Безкоштовна юридична консультація:
Однак це не означає, що втрати обмежаться 30 євро. За правилами авіакомпанії, з мінімальними втратамипоміняти квиток можна тільки в тому випадку, якщо на нові бажані дати є місця за тим самим тарифом, за яким оформлений перший квиток. Наприклад, в економ-класі може бути близько десяти тарифів. Якщо по початковому тарифу місць вже немає, доведеться доплатити різницю в ціні до дорожчого тарифу.
Якщо ви бажаєте змінити маршрут подорожі, зверніть увагу на слово REROUTING у правилах тарифу. Згідно із загальним правилом, якщо зміна маршруту допускається, то вона можлива лише всередині маршрутної мережі тієї ж авіакомпанії і, найчастіше, у межах однієї частини світла (наприклад, Європи).
Варто пам'ятати, якщо в одному квитку кілька перельотів різними авіакомпаніями або використані різні тарифи, то, як правило, до всього квитка застосовуються найсуворіші правила.
Заявка на обмін авіаквитка
Щоб дізнатися, скільки буде коштувати обмін квитка, відправте запит через Особистий кабінет - поряд з номером замовлення, що вас цікавить, натисніть на кнопку «Повернення та обмін», виберіть опцію «заявка на обмін» і оформіть запит, дотримуючись інструкцій системи. На підставі заявки спеціаліст нашої компанії розрахує точну вартість. Заявки обробляються щодня з 09:00 до 18:00 за київським часом. Нагадуємо, що змінити дату поїздки (якщо правила тарифу це дозволяють) Ви можете як у нашій компанії, так і в представництві авіакомпанії. У разі термінової необхідності змінити дати поїздки після 18:00 напередодні вильоту рекомендуємо вам звернутися до представництва авіакомпанії в аеропорту.
Мінімальний термін розгляду термінової заявки на обмін – 4 години.
Безкоштовна юридична консультація:
Інформація про можливість обміну та розрахунок вартості надається лише за e-mail.
Якщо ви погодитеся на обмін квитка за вказаною вартістю – вам буде необхідно сплатити виставлений у Особистому кабінетірахунок. після оплати обмін буде зроблено. Якщо сума вас не влаштує - просто не оплачуйте рахунок, ваше замовлення залишиться без змін і ви зможете ним скористатися.
Блог Олени Ісхакової
Як махнути на відпочинок (і не лише рукою)
Блог Олени Ісхакової
Як поміняти квиток на літак: на другий день чи людину
Здрастуйте, дорогі любителі подорожей! Упевнена, багато хто з вас не любить змінювати свої плани. Я теж. Але, на жаль, всяке буває. Трапляється, що ти просто змушений відкласти довгоочікувану поїздку, і тоді питання «як поміняти квиток на літак?» стає першочерговим.
Безкоштовна юридична консультація:
Давайте сьогодні спробуємо розібратися із цим разом.
Якщо ви купували квиток через інтернет
Для початку вам необхідно звернутися до служби підтримки сайту, де ви бронювали/купували авіаквиток.
Тут потрібно розуміти, що сайт, на якому ви шукали квитки та сайт, на якому ви робили покупку це зазвичай 2 різні речі. Звертатися потрібно саме до того сайту, де ви купували квиток, тобто оплачували покупку.
Давайте розберемо на конкретному прикладі. Є велика пошукова система квитків aviasales.ru, але вона допомагає тільки підібрати хорошу пропозицію. Якщо ви натиснете на ньому кнопку Купити, він перекине вас на сайт свого партнера, де ви здійсните свою покупку. Так ось, вам потрібно звернутися до служби підтримки саме того сайту, де ви оплачували покупку.
Дізнатися назву сайту можна з маршрутної квитанції, яку ви мали отримати на електронну пошту.
Тепер залишилося знайти сайт в інтернеті, розшукати телефон служби підтримки або контактну форму для зв'язку та дізнатися, як можна поміняти авіаквиток. Точнішої інформації по своєму квитку ви ніде не знайдете, на жаль. Оскільки можливість обміну авіаквитка залежить від кількох факторів, про які я розповім нижче.
Якщо ви купували квиток у касі
Якщо ви купували квиток у касі, то за всіма питаннями вам потрібно звернутися саме туди. Перед тим, як їхати, обов'язково зателефонуйте для уточнення подробиць.
Які документи потрібні для обміну
Для того, щоб поміняти квиток у касі аеропорту при собі необхідно мати:
- паспорт (громадянина РФ чи закордонний)
- маршрутну квитанцію або інші документи, що підтверджують покупку
- гроші для оплати штрафних санкцій
Чи потрібно міняти квиток, якщо змінив паспорт
Якщо ви змінили паспорт, вам також слід внести корективи в авіаквиток.
Чи можна поміняти квиток на іншу особу
Авіаквиток є офіційним документом, договором між певною особою та авіакомпанією. Тому найчастіше його не можна просто передати іншій особі (виняток компанія Перемога, див. нижче). Якщо ви хочете, щоб замість вас полетіла інша людина, вам потрібно прийти разом із вашим знайомим до каси, здати свій квиток, а інша людина має купити авіаквиток заново.
Чи можна здійснити таке через інтернет, я не можу вам точно сказати, але думаю, що цілком.
При цьому ви повинні розуміти, що у цьому випадку жодних взаєморозрахунків не буде. Тобто, ви здаєте квиток та чекаєте на отримання своїх грошей у встановленому порядку. А ваш знайомий, який полетить замість вас, купує квиток наново.
Чи вдасться вам змінити квиток, залежить від наступних факторів:
1. Дати вильоту
Чим більше часу до дня польоту - тим більша ймовірність того, що заміна відбудеться з найменшими моральними і матеріальними втратами. І відповідно, навпаки, що ближче година Х, то ця ймовірність менша.
2. Тарифа
Чим дешевший авіатариф, тим складніше його обміняти. Спеціальні пропозиції зі знижкою на особливих умовах взагалі не обмінюються. Деякі тарифи передбачають обмін/повернення, але з вас обов'язково будуть утримані кошти як штраф. Як правило, не виникає проблем, якщо ви власник дорогого квитка.
Увага: поміняти авіаквиток на іншу дату можна тільки зі збереженням такого ж авіатарифу за наявності вільних місць або на дорожчий. Не можна міняти проїзний квиток "дорожче" на "подешевше".
Якщо ваш маршрут передбачає використання різних класів обслуговування в дорозі, то у разі обміну застосовуються правила тарифу з великими обмеженнями.
4. Авіаперевізника
Поміняти квиток на інше число можна тільки в одного і того ж перевізника.
Правила обміну/повернення квитків у авіаліній, що використовують спільно один літак, можуть відрізнятися.
Пасажири бізнес- та преміум-класу можуть обміняти свої квитки без доплати.
Мандрівникам економ-класу в цьому випадку доведеться витратитись. Плата залежатиме від рейсу. Міжнародний – доведеться заплатити більше, внутрішній – менше.
Компанія практикує так звані «незворотні квитки» (з червня 2014 року). Повернення таких документів неможливе. Зміна умов перевезення міжнародного рейсу коштуватиме вам 150 євро, внутрішнього рейсу 7000 рублів.
Зміни можна внести за телефоном або сервісним центром. Якщо ви авіапасажир бізнес- або преміум-класу, то ви можете змінити ваш квиток на інше число абсолютно безкоштовно. Квитки економ класу змінюються лише платно. Ціна залежить від тарифу, який ви обрали.
Якщо ваш квиток був куплений у складі туру, то змінити день польоту може лише турфірма.
День/час/маршрут/ім'я пасажира(!) можна коригувати за додаткову плату. Задоволення змінити день або напрямок польоту коштуватиме вам 2000 рублів. Змінити ім'я пасажира буде коштувати вже дорожче – 4000 рублів.
Усі коригування можуть бути здійснені не пізніше, ніж за 4 години в кол-центрі, і не менше ніж за 40 хвилин, але вже в касі аеропорту.
На цьому маю все. Дуже сподіваюся, що стаття була корисною у вирішенні незручностей. А я бажаю вам успішних польотів. Всім поки що!
Додати коментар Скасувати відповідь
- АНОМАЛЬНІ знижки на авіаквитки
- Найкращий сайт для пошуку авіаквитків
- Що робити при затримці рейсу
- Недороге житло
- Як поміняти авіаквиток
- Російськомовний сервіс таксі в будь-якому аеропорту світу (від 150 р)
- Як провозити продукти у літаку
- Найкраща сім-карта для інтернету за кордоном
- Тонкощі повернення авіаквитків
- У подорож поїздом
Блог Олени Ісхакової
Блог Олени Ісхакової
Пасажири авіакомпанії "Аерофлот" можуть обмінювати квитки на іншу дату або рейс на певних умовах, що залежить від тарифного плану. У статті ми докладно розповімо, як поміняти квиток авіакомпанії Аерофлот на інший час і день, як змінити рейс і клас обслуговування, скільки доведеться доплатити, і чи можливий обмін безповоротного квитка.
Правила обміну квитків в Аерофлоті
За правилами авіаперевізника безкоштовно обміняти квиток на інший рейс, змінити дату або час вильоту можуть пасажири, що подорожують за тарифом Бізнес Преміум, що включає привілейований спектр послуг. При поверненні/обміні авіаквитка компанія не утримує відсоток за різні збори і не пред'являє до оплати штрафні санкції.
Такі привілеї не мають терміну дії, тобто пасажир може зробити і до відправлення рейсу, і після вильоту літака, наприклад, при запізненні на посадку.
Власники авіаквитка, купленого за тарифом Бізнес Оптимум, також можуть зробити обмін/повернення квитка, але за певну оплату. Вартість послуги залежить від напряму та конкретних змін. Наприклад, за зміну маршруту між зарубіжними країнами доведеться заплатити близько 70 у.
Більше труднощів або фінансових втрат виникає у власників квитків. Деякі тарифи не передбачають застосування послуги зі зміни дати, часу вильоту або направлення. В іншому випадку пасажиру доведеться пристойно доплатити за послугу обміну або внесення змін до чинного квиток.
Інший час і число
Авіаперевізник Аерофлот надає послугу з внесення змін до дати або часу вильоту шляхом заміни раніше оформленого авіаквитка на новий документ. Умови для обміну є неоднозначними і залежать від різних факторів: причини обміну (вимушеної або добровільної), напряму рейсу, а також обраного тарифу.
Заміна квитків на іншу дату та час проводиться в кол-центрі компанії, по телефону гарячої лінії або на сайті Аерофлот у спеціальному розділі «Обмін/повернення авіаквитка».
Покрокова інструкція:
- у розділі «Мої бронювання» вписуємо код та прізвище пасажира, на якого було оформлено квиток;
- натискаємо кнопку «Пошук», після чого на екрані з'явиться нове віконце з докладними даними про бронювання та інструкцією до можливих дій щодо повернення/обміну квитка з урахуванням особливостей;
- далі пасажир вносить необхідні коригування, здійснює доплату (якщо передбачено тарифом) та натискає «Зберегти».
Якщо при внесенні змін у користувача виникли складності або виникли питання, він завжди може зателефонувати за номером гарячої лінії в кол-центр компанії Аерофлот.
На інший рейс
Пасажири також можуть здійснити обмін квитка на інший рейс. Вартість даної послуги залежить від напряму та тарифного плану.
Поміняти авіаквиток можна в кол-центрі перевізника. Цю операцію також можна зробити самостійно на сайті авіакомпанії у спеціальному розділі «обмін/повернення авіаквитків».
Переоформити квиток на іншу людину
Переоформити раніше куплений квиток на ім'я іншої людини в авіакомпанії "Аерофлот" не дозволено. Таке правило діє і в інших відомих перевізників РФ.
Якщо пасажир з яких-небудь причин не може здійснити переліт заброньованим рейсом, він може скористатися послугою повернення квитка. Цей же документ можна одразу оформити на іншу людину.
Повернення квитків Аерофлот проводиться в кол-центрі компанії або в іншому офісі продажу, де було заброньовано документ. Пасажир повинен надати паспорт та дані квитка. Співробітник авіакомпанії швидко оформить повернення, проте витрачені кошти прийдуть на рахунок покупця дещо пізніше (іноді доводиться чекати на тижні).
Скористатися цією послугою можуть власники авіаквитків за тарифом , Економ Преміум та Економ Оптимум. За деякими тарифами передбачено утримання плати за різні збори. Таким чином, на рахунок одержувача прийде не повна сума за авіаквиток, а певна частина з урахуванням вирахування штрафних санкцій.
Без утримання плати дозволено обмін авіаквитків за тарифом Бізнес Преміум та Комфорт Преміум.
Поміняти Економ на Бізнес
Найкомфортніші перельоти здійснюються в салоні бізнес-класу. Щоправда, квиток за таким тарифом коштує дуже дорого, тому більшість мандрівників вибирають для перельоту більш доступні за вартістю тарифи.
Бувають ситуації, коли пасажир, який раніше забронював квиток за тарифом економ, вирішує змінити клас обслуговування на Бізнес. Зробити це можна попередньо в офісі продажу, здійснивши доплату різниці. Послуга доступна лише за наявності вільних місць у салоні бізнес-класу.
Пасажири квитків Економ Комфорт не можуть використовуватись для підвищення класу обслуговування Аерофлот. Така можливість надається лише власникам авіаквитків, куплених за тарифом Комфорт Преміум та Економ Преміум.
На квитки за тарифом Економ Промо та Економ Бюджет послуга підвищення класу обслуговування в літаку не поширюється.
Як обміняти неповоротний авіаквиток
За правилами перевізника обміняти неповоротний білет неможливо, але є деякі винятки. До них належать причини вимушеного типу.
У яких випадках можливий обмін безповоротного квитка:
- тривала затримка авіарейсу;
- скасування вильоту або перенесення на іншу дату;
- хвороба чи смерть пасажира, і навіть його близького родича.
Обмін з неповоротних причин краще проводити не пізніше ніж за 24 години до вильоту. У таких випадках вдасться уникнути великих штрафів, що сягають 25% від загальної вартості квитка.
Якщо причина добровільна, перевізник має право відмовити у поверненні грошових коштівабо виконати цю операцію з вирахуванням штрафних санкцій.
Скільки коштує обмін квитка на літак Аерофлот
Обмін квитків здійснюється на певних умовах, що залежить від тарифного плану та спрямування.
Вартість обміну квитків на інший рейс Аерофлот за різними тарифами:
- Бізнес Оптимум: ціна за обмін за внутрішніми напрямками – 5000 рублів, за міжнародними – 70-100 євро, залежно від напрямку.
- Клас Комфорт: 1500-2500 грн. для перельотів Росією та країнами СНД, від 50 у.о. – за міжнародними напрямками.
- Економ: обмін доступний лише за тарифом Преміум та Оптимум. Вартість послуги – від 1500 грн. по Росії, 50-100 євро - по зарубіжних країнах. Квитки, куплені за тарифом Бюджет та Промо відносяться до неповоротних і не передбачають послугу обміну/повернення за винятком вимушених обставин.
Вирішити будь-яке питання з обміном або поверненням авіаквитків на літак можна з представниками компанії телефоном або в стаціонарному офісі Аерофлот. При бронюванні квитка на сайті обов'язково вивчайте умови та правила застосування обраного тарифного плану!
Якщо у вас виникла необхідність замінити куплені залізничні квитки на більш відповідну дату або на інший склад, що йде в тому ж напрямку, ви зможете з легкістю зробити це в касі залізничного вокзалу. Однак, щоб уникнути зайвого клопоту, вам слід ознайомитись з існуючими правилами.
Пам'ятайте, що квиток не можна переоформити на іншого пасажира, але дитячі можна замінити на дорослі - з відповідною доплатою за повну вартість. Можна обміняти паперові квитки на ранній час поїзд, якщо до відправлення залишилося менше доби. Це правило діє виключно для швидких та пасажирських поїздів. Важливо, щоб вагон належав тому ж перевізнику, але ви можете переоформити документ на проїзд у вагоні нижчого або високого класу.
Ви також можете замінити місця в межах одного вагона або оформити нові місця у тому самому складі, але у вагоні вищого класу – це правило актуальне і для дитячих посадочних місць. Пам'ятайте, що квитки можна обміняти лише у випадку, якщо міста відправлення та прибуття залишаються незмінними.
Обмін електронних квитків
Якщо ви придбали квитки в електронному форматі, ви можете їх обміняти тільки в залізничній касі. Однак, якщо час і можливості не дозволяють доїхати до вокзалу, можна оформити повернення проїзного документа онлайн і купити квитки на потяг і бажані місця, що підходить вам, за умови їх доступності для оформлення.
При обміні електронних проїзних існує низка обмежень. Так, заміні не підлягають:
- Проїзні без місця;
- Квитки на склади міжнародного прямування;
- Документи, придбані за межами Російської Федерації та оплачені безготівковим способом;
- Дорослі квитки, які пасажир бажає замінити на дитячі, та навпаки.
При оформленні обміну в касі вам доведеться сплатити спеціальний збір за заміну кожного квитка. Не повертаються комісії платіжних систем та інших посередників, які ви могли сплатити у процесі придбання електронного проїзного.
Варто пам'ятати, що якщо ви сплатили за проїзний документ за допомогою банківської картки, гроші повернуться на рахунок через деякий час, а значить, при переоформленні, новий квиток доведеться оплатити окремо. Якщо ви вже встигли пройти електронну реєстрацію, і склад менш ніж за годину вирушить із початкової станції, оформити повернення можливо в порядку претензії: для цього в касі вам запропонують заповнити спеціалізовану форму, а гроші повернуть після розгляду заяви.
Як повернути квитки на поїзд?
Якщо з будь-яких причин ви не можете обміняти проїзний документ - не засмучуйтесь. Ви можете здати старий квиток і купити новий на більш вдалий час або дату. Зробити це ви можете у режимі онлайн на сайті електронного продажу проїзних або безпосередньо у касі.
При цьому рекомендуємо пам'ятати про те, що комісії та збори, сплачені при покупці, не повертаються – ви у будь-якому випадку втратите частину видатків. Якщо ви придбали проїзний за готівку та здаєте його на вокзалі, гроші повернуть одразу. В інших випадках повернення може тривати до 30 банківських днів.
Повернений документ повернеться в систему продажу за кілька годин, і якщо ви бажаєте його викупити заново, але для іншого пасажира, єдиним доступним способом стане очікування появи квитка на сайті. При цьому будь-якої миті «ваше» місце може бути викуплено іншим користувачем.
Як здати квитки без проблем?
Щоб у вас не виникло труднощів при поверненні електронного проїзного документа, рекомендуємо відкрити лист-підтвердження, який був надісланий на ваш e-mail при покупці. Там ви знайдете посилання на сторінку повернення та зможете здати квиток. Повертаючи квитки в касі, зверніть увагу на формат її роботи – на повернення чи реалізацію. У більшості випадків ви зможете повернути та купити квиток в одному «віконці».
Щасливої дороги!
У повсякденному житті часто трапляються форсмажорні ситуації, що змушують повністю змінювати свої плани на найближче майбутнє. Саме тому багато людей цікавляться, як поміняти проїзні РЗ та у яких випадках талон підлягає заміні? Розглянемо детальніше всі основні нюанси, пов'язані з проблемою обміну квитків на поїзд.
Чи можна поміняти квитки на поїзд?
Якщо у Вас з будь-яких причин не вдається вирушити в заплановану поїздку, необхідно зрушити виїзд на інше число або просто поміняти пасажирське місце, варто знати, як правильно діяти в таких випадках.
Зазвичай співробітники РЖД намагаються йти назустріч своїм клієнтам і моментально здійснюють обмін квитків при пред'явленні цієї вимоги. Але, щоб при подачі заявки на заміну проїзного не отримати відмову, потрібно дотримуватись встановлених норм.
Правила обміну квитків РЗ
Поміняти квитки РЖД придбані в касі можна лише у режимі офлайн. Талони, куплені на сайті організації, переоформлюються онлайн, а також під час особистого візиту до касового відділення. Щоб Ваше прохання було задоволене, слід враховувати, що дана процедура проводитиметься лише при пред'явленні паспорта та пасажирського документа заявника, не пізніше ніж за 1 добу до відбуття поїзда за позначеним маршрутом.
Зверніть увагу!На електронні квитки це правило не поширюється. Проїзні, куплені через інтернет, дозволяється обмінювати за годину до часу від'їзду.
Також необхідно розуміти, що поміняти квитки можна тільки на більш ранній маршрут. Важливо, щоб обраний вагон обслуговувався аналогічним перевізником, або Вам доведеться переоформляти талон на клас вище або нижче. При цьому різниця у вартості доплачується/компенсується власнику.
Обмін квитків РЖД проводиться тільки, якщо місто відправлення та прибуття повністю збігаються. А якщо ні, то дозволяється здати проїзний (з утриманням частини коштів), після чого Ви зможете вибрати потрібний маршрут і купити новий пасажирський талон.
Стандартні та дитячі квитки РЖД обмінюються на місця в межах зазначеного вагона. Якщо дана можливість відсутня замінити документи вийде лише на більш дорогі (вищого класу).
Щоб замінити пасажирський талон, придбаний у касі РЖД необхідно повторно відвідати відділення. Обмін виконується виключно за наявності паспорта документального власника проїзного та самого квитка.
Якщо до відправлення поїзда залишилося менше доби, звернення про заміну буде відхилено. Співробітник каси запропонує Вам написати претензію для повернення коштів, після чого Ви зможете підібрати потрібний маршрут та придбати на нього проїзний.
Незалежно від часу звернення обмін/повернення квиток стягується комісійна сума у вигляді 192, 80 крб.
Як змінити залізничні квитки на іншу дату?
Щоб замінити квиток на інше число, необхідно спочатку здати старий талон, а потім отримати новий. Також слід враховувати правила, які передбачає ця процедура:
- обмін виконується, якщо до поїзда залишилося понад 24 години;
- вагон підбирається той же, при цьому можна вибрати інший клас;
- місце можна замінити на аналогічне за вартістю (у будь-якому вагоні);
- забороняється змінювати кінцеву точку маршруту.
Як змінити квиток РЖД на іншу людину?
Якщо Вам необхідно змінити проїзний талон, оформлений на іншу людину, то зробити це без нотаріальної довіреності не вийде. Винятки становлять лише дитячі проїзні. Їх обмін проводиться батьками чи опікунами, за умови пред'явлення відповідних документів.
Переоформлення особистого квитка інше ім'я не виконується.
Як обміняти квитки РЗ куплені через інтернет?
Замінити електронні проїзні ржд можна на сайті компанії. Для цього Вам знадобиться:
- увійти до іменного облікового запису;
- відкрити розділ "Мої замовлення";
- знайти пункт «Оформити повернення» та активувати цю опцію;
- після чого потрібно вибрати кращий маршрут та здійснити покупку нового квитка.
Важливо! При скасуванні замовлення витрачена сума повертається власнику на картку. Ця процедура може виконуватися терміном до одного місяця, але зазвичай гроші надходять на рахунок протягом одного тижня.
Поміняти квитки онлайн можна, якщо виконуються такі умови:
- до відбуття поїзда залишився хоча б 1:00;
- під час оформлення було вказано номерне місце;
- талон куплений біля РФ;
- Обмін проводиться за внутрішніми напрямками.
Якщо у Вас на руках є паперовий дублікат електронного проїзного скасувати його дію через інтернет не вийде.
Крім зазначеного способу дозволяється обмінювати квитки, куплені онлайн у касовому відділенні. Для цього заявник повинен мати при собі особистий документ та роздрук інформації про придбаний талон.
Чи можна електронний квиток поміняти на звичайний?
Багато клієнтів РЖД цікавить, чи можна отримати паперовий квиток, якщо його покупка була здійснена в онлайн режимі. На сьогоднішній день така можливість передбачена. Але варто розуміти, що якщо документальний власник проїзного пройшов процедуру електронної реєстрації, то при посадці на поїзд йому не потрібно надавати дублікат талону. Достатньо мати при собі паспорт та відомості про електронний квиток.
Але якщо необхідність отримання паперового пасажирського талону все-таки є, то здійснити це можна одним з наступних способів:
- звернутися до співробітника каси;
- користуватися терміналом.
В обох випадках слід заздалегідь зробити роздрук електронного квитоку, в якому, крім загальних відомостей, буде присутній QR-код.