Економ гнучкий s7 умови. Дешеві квитки S7 продадуть у день вильоту. Тарифи Бізнес Гнучкий та Бізнес Базовий

Добрий день шановні читачі блогу сайт, усі ми з вами подорожуємо та відпочиваємо в інших країнах, і кожен з нас вибирає для трансферу свої види транспорту та в більшості випадків це літаки. Тут уже кожен вибирає собі свою авіакомпанію, керуючись своїми вимогами до них та іншими факторами, наприклад ціною, тому що в Росії, на жаль, не у всіх є можливість літати бізнес класом. Але як буває життя може зробити обставини, які вам не дозволять вилетіти, і логічно якщо ви нікуди не полетіли, то хотіли б повернути квитки на літак s7і отримати гроші назад. Нижче я вам розповім, як це зробити.

У S7 можна повернути квитки?

Раніше я вам уже розповідав як повернути гроші за квиток аерофлот і ви бачили, що процедура дуже проста, у S7 вона ні трохи не складніша і сам процес займає лічені хвилини, у плані дій від вас, але повернення грошей може розтягнутися, але про все трохи нижче.

І так як у мене почалося повернення електронного квитка s7. Мені потрібно було вилітати 24 грудня до Краснодара, але у мого сина моторошно стали різатися зуби і піднялася температура, в результаті ми всі відклали і треба було повернути гроші за квитки. Домодєдово ми цього дня не побачили, хоча доїхати до аеропорту Домодєво, займало у нас 30 хвилин.

Повернути квитки на літак s7, можна через спеціальний сервіс, знайти його можна зайшовши в особистий кабінетсайту https://www.s7.ru/

Вибираємо потрібну бронь і вас перекине у її деталі. У правому верхньому кутку натискаємо посилання Оформіль, саме завдяки цьому сервісу здійснюється повернення електронного квитка в s7.

Чекаємо на обробку вашого запиту.

Ставимо галку, що згодні на виконання електронного квитка у S7 і тиснемо відправити заявку.

Вся ваша заявка буде прийнята в роботу, і ви отримаєте її код. Він вам знадобиться, якщо вам потрібно буде зателефонувати в контактний центр s7 і уточнити якісь деталі або статус вашого повернення. Також запишіть номер вашої заявки, теж можуть запитати. На вашу пошту вам надішлють усі документи. За замовчуванням, гроші будуть повернуті на ту ж картку, з якою йшла оплата квитків, якщо ви купували за готівку, в чому я дуже сумніваюся, то вам необхідно буде вказати реквізити.

Також ви можете зробити повернення електронного квитка s7 і через контактний центр, для цього зателефонуйте за номером 8 800 700–0707 (по Росії безкоштовно) або зателефонувати прямо з сайту, так само безкоштовно. У самому низу сайту знайдіть розділ Зв'яжіться з нами та виберіть Дзвінок онлайн. Відкриється додаткове вікно, яке автоматично набере потрібний номер і з'єднає з оператором технічної підтримки.

З 1 грудня 2015 року компанія S7 Airlines (юридична назва компанії – авіакомпанія S7 "Сибір") запустила нову систему тарифів.

В результаті пасажир може вибрати необхідний тариф, керуючись наявністю або відсутністю доступних (потрібних) опцій. Усього в дію введено такі тарифи, як:

• ECONOMY BASIC;
• ECONOMY FLEX;
• BUSINESS BASIC;
• BUSINESS FLEX.

Важливо!Відбулися не лише тарифікаційні зміни. Тепер компанія надає можливість перевозити ручну поклажу розміром до 10 кг (вага ручної поклажі в літаку раніше становила 7 кг), отримати на 25% більше миль учасники програми S7 Priority (кількість миль збільшена компанією S7 Airlines з 25% до 50% за мінімальним тарифом) , придбати будь-який тариф до повного завантаження рейсу.

У тарифний план "Економ Базовий" авіакомпанія включила переліт (1 місце) + 1 місце для ручної поклажі, вага якої 10 кг, а розміри повинні відповідати параметрам 55-40-20 см.

Провезення багажу за цим тарифом платне і розраховується з вартості 2500 рублів за один сегмент: 1 багажне місце для 23 кг багажу (норма для багажного відділення – 203 см). Для міжнародних рейсів – розрахунок та оплата в євро, для рейсів з пересадками (внутрішній/міжнародний) – розрахунок також у євро. При купівлі авіаквитка та оплати багажу онлайн пасажир отримує знижку (за правилами оплати), і вартість 1 багажного місця дорівнюватиме 1800 рублів. Варто звернути увагу, що за правилами компанії ціна перевезення багажу у разі пересадки (на внутрішніх рейсах компанії) збільшується вдвічі.

При перевищенні норми розрахунок доплати на багаж ведеться з наступних параметрів.

Розрахунок доплати за багаж понад норму

Важливо!Якщо пасажир чекає між стиковими рейсами більше 24 годин, то умови транспортування такі: багаж оформляється до першого стикувального пункту.

Безкоштовно (тобто вже за наявності оплаченого місця, на додаток) можна провезти дитячі коляски, люльки, автокрісла для дітей (як ручну поклажу або багаж), але тільки в тому випадку, якщо на рейс зареєстрована і дитина. Якщо дитини немає, а коляска призначена, наприклад, у подарунок, то її оплачують як решту багажу. Авіакомпанія також дозволяє безкоштовно провозити один комплект лижного спорядження або спорядження для сноуборду, якщо вага комплекту не перевищує 32 кг. Умови перевезення габаритнішого комплекту такі ж, як у випадку з «нестандартним» вантажем.

Важливо!Учасники програми S7 Priority зі статусом Ruby мають право на 1 безкоштовне місце багажу (до 23 кг), навіть за тарифом «Економ Базовий».

Нестандартний багаж

У літаках можна провозити і нестандартні вантажі, тобто багаж, який не відповідає нормі (більше 203 см і важчий за 32 кг). Перед польотом необхідно звернутися до компанії, щоб уточнити, чи є можливість перевести такий вантаж потрібним рейсом. Якщо можливість є, то, швидше за все, в компанії запропонують викупити 3 стандартні багажні місця, причому тарифний план в даному випадку не враховуватиметься. Максимально допустима вагадля перевезення – 50 кг. Але на запитання, скільки коштує багаж у літаку для інвалідів, який природно перевищує вагу 50 кг, можна відповісти однозначно – інвалідні крісла та інші великогабаритні допоміжні засоби перевозити можна і за стандартним тарифом або безкоштовно, в тому випадку, якщо їх можна розмістити в салоні.

Провіз тварин

Контейнер з твариною вважається наднормативним вантажем і обов'язково оплачується. Найчастіше контейнер поміщають у багажне відділення, враховуючи його параметри (загальна вага контейнера, що стоїть, повинен бути більше 8 кг, розмір - більше 115 см). Якщо розмір контейнера менший, можливе провезення в салоні літака.

Важливо!Зареєструвати перевезення тварини онлайн неможливо.

Послуга «Додаткова норма»

У компанії діє послуга "Додаткова норма провезення багажу". Відповідно до неї в літаку можна провести вантаж, що перевищує стандартну норму на 5-15 кг. Скористатися цією послугою можна лише один раз, і на деяких напрямках вона не діє. При виборі літака та рейсу враховуйте цей момент.

Нормативи та стандарти, зазначені вище, є внутрішніми та діють лише на рейсах, які здійснює компанія. Якщо йдеться про код-шеру або трансфер за участю компанії-партнера, то розрахунок вартості багажу проходитиме згідно з нормами ІАТА з урахуванням «домінантного» перевізника. Більш детальну інформацію щодо розрахунку вартості багажу на таких маршрутах можуть надати у контактному центрі S7 Airlines за номерами телефонів: 8 800 700-0707.

Багаж у літаку S7: правила перевезення

У компанії діють певні правила перевезення багажу, які слід враховувати під час планування подорожі:

1. Існує цілий список предметів, заборонених до транспортування (дізнатися, що заборонено ще перевозити можна на інформаційних стендах компанії в аеропорту та на офіційному сайті);

1. Існує перелік предметів, перевозити які можна в обмеженій кількості: алкоголь, ножиці, аерозолі та спреї;
2. Не рекомендується провозити у багажі продукти харчування. Дитяче харчування провозиться в ручній поклажі (якщо воно призначене для вживання під час польоту);
3. Не рекомендується провозити у багажі (краще у ручній поклажі) такі предмети, як гроші, коштовності, електроніку (ноутбуки, смартфони, планшети), документи, ключі;

Важливо!Багаж у літаку S7 знаходиться у спеціальній багажній зоні (відділенні). Доступ до нього під час польоту заборонено.

Відповідно до правил АК, зважуванню не підлягають такі предмети, якщо вони не запаковані:

• сумки (дамські) та портфелі;
• папки з діловими паперами;
• верхній одяг;
• книги та журнали, призначені для читання в літаку;
• дитяче харчування;
• цифрова техніка (стільниковий телефон, смартфон, планшет, ноутбук, відеокамера, фотоапарат).

1. При перельотах у межах Митного союзу за наявності вантажу, що підлягає декларуванню, краще мати на руках митну декларацію (офіційний сайт Домодєдівської митниці – http://domodedovo.customs.ru ; на цьому ж сайті можна дізнатися, що заборонено провозити в різні країниТЗ);
2. Вимоги до упаковки: цілісність упаковки має порушуватися, також повинні стирчати гострі предмети;
3. Правила провезення ручної поклажі аналогічні до правил провезення багажу у всьому, крім упаковки.

Детальніше правила провезення багажу представлені на сайті компанії, в розділі «Інформація. Правила перевезень».

Необхідно мати на увазі, що одна сумка (валіза) – це одне багажне місце. Оплату буде здійснено за тарифом навіть у тому випадку, якщо сумка важитиме менше 23 кг. Одночасна упаковка двох сумок або двох валіз неприпустима.

Основні опції тарифу "Економ Базовий" S7 Airlines

Пасажири також мають право на:

• 50% миль (за програмою S7 Priority для економ класу S7);
• вибір місця при реєстрації на сайті (сайт компанії – s7.ru) та при купівлі квитка в аеропорту; послуга платна: при онлайн реєстраціївибір місця - від 300 рублів (залежить від напрямку), при покупці квитка в аеропорту - від 500 рублів;
• зміна умов тарифу на внутрішні та міжнародні рейси (з "Економ Базовий" можливий обмін на "Бізнес Базовий" клас S7): до закінчення реєстрації - 3000 рублів (60 євро), у разі неявки на рейс - 5000 рублів (80 євро);
• закуску (гаряче харчування) під час перельоту.

Важливо!Повернення квитка за тарифним планом «Базовий Економ» не доступне. Опції « Відкрита дата» та «Стоповер» у рамках цього опційного пакета не доступні.

Авіакомпанія S7 чітко регламентувала правила провезення ручної поклажі та багажу та вартість провезення. Переліт в економ-клас S7 - реальна можливість заощадити тим, хто любить подорожувати без нічого, не обтяжуючи себе зайвим вантажем.

Відео

Вона передбачає чотири тарифні групи – Економ Базовий, Економ Гнучкий, Бізнес Базовий та Бізнес Гнучкий. Тарифи відрізняються доступними включеними послугами, такими як можливість повернення авіаквитка або зміни рейсу або дати перельоту, норма безкоштовного перевезення багажу, безкоштовний вибір місця на борту при реєстрації або купівлі.

Вперше у російській цивільної авіаціїбуло запропоновано безбагажний тариф: «Базовий економ» передбачає лише 10 кг ручної поклажі. Тим часом, ФАП (Федеральні авіаційні правила), обов'язкові до застосування всіма російськими авіакомпаніями, містять пункт наступного змісту: «Пасажир повітряного судна має право провезення свого багажу в межах встановленої норми без додаткової плати (далі – норма безкоштовного провезення багажу). , у тому числі речей, що знаходяться при пасажирі, встановлюються перевізником залежно від типу повітряного судна і не можуть бути менш як десять кілограмів на одного пасажира». У S7 відзначають, що ручна поклажа також підходить для визначення багажу; при цьому її вага спеціально для відповідності ФАП була збільшена з 7 до 10 кг. Понад те, окремі предмети можна додатково провозити із собою понад норму, не складаючи у багаж. Це стандартний список із ФАП:

• жіноча сумочка або портфель;
• папка для паперів;
• парасолька;
• тростину;
• букет квітів;
• верхній одяг;
• друковані видання для читання у польоті;
• дитяче харчування для дитини під час польоту;
• телефон стільникового зв'язку;
• фотоапарат;
• відеокамера;
• портативний комп'ютер;
• костюм у портпледі;
• дитяча люлька під час перевезення дитини;
• милиці, ноші або крісло-коляска під час перевезення пасажира з обмеженою рухливістю.

Тобто, тут немає, наприклад, принципової різниці з «Перемогою», яка: відмінність лише в тому, що в ручну поклажу можна взяти сумку практично будь-якого типу (хоч пакет, хоч рюкзак) і навіть невелику валізу (існують спеціальні досить місткі валізи формату) Cabin Bag/Cabin Trolley), а ось у багаж здавати щось крім жорсткої пластикової валізи небезпечно для його вмісту; зате у багаж можна покласти більше різних предметів, включаючи, наприклад, рідини.

За даними авіакомпанії, близько третини пасажирів S7 Airlines літає лише з ручною поклажеюНа деяких напрямках цей показник перевищує 50%.

«Ми з'ясували, що, наприклад, рейсами Москва – Казань 55% пасажирів подорожує лише з ручною поклажею. Пасажири бізнес-класу часто летять у нетривалі ділові поїздки, і лише 5,5% з них беруть із собою два місця багажу, хоча у бізнес-класі дозволено безкоштовне перевезення двох сумок по 32 кг. Проте вартість всіх цих послуг спочатку закладена в ціні авіаквитка. В результаті ми прийняли рішення перейти на гнучкішу систему тарифів, яка враховує інтереси різних категорій пасажирів, і дозволяє оплачувати лише ті послуги, якими пасажир справді користується», – зазначає заступник генерального директора– директор комерційного директорату S7 Group Наталія Попова.

Наявність без бізнес-залу пояснюють тим, що багато пасажирів бізнес-класу не користуються їхніми послугами, особливо перед рейсами невеликої тривалості, воліючи зареєструватися онлайн та приїхати в аеропорт незадовго до вильоту.

Найцікавіше ж те, що потрібний тариф буде доступний на сайті завжди, поки на рейсі залишаються вільні місця в обраному класі. Тобто якщо за пару годин до вильоту є хоча б одне вільне місце в «економі», то його можна буде купити за базовим тарифом економ-класу.

Щоправда, тут важливо розуміти, що це зовсім не означає, що тепер немає різниці, коли купувати квитки – заздалегідь чи перед вильотом. Справа в тому, що всередині кожної тарифної групи існує, як і раніше, кілька класів бронювання (RBD, reservation booking designators), що позначаються літерами. У випадку S7 для базового економ-класу їх відразу 14: Y, B, H, K, M, L, V, T, R, S, N, Q, O і W, а для гнучкого економа 15 (з'являється клас A ), а для "бізнесу" - 3 (J, C, D). І кожен із цих тарифів має певну ціну; на початку відкриття продажів доступні всі класи, а з наближенням дати вильоту залишаються дорожчі. З новою тарифною системою за кожною «літерою» буде доступний не один тариф, а два: базовий та гнучкий. Базовий завжди буде на 2 тисячі рублів за сегмент дешевше гнучкого за рахунок безповоротності та безбагажності. Порівняти, для кого квитки подорожчали, а для кого подешевшали ми зможемо трохи пізніше, коли конкретні тарифи будуть опубліковані.

При новій тарифній системі покращуються умови нарахування миль у програмі. Наразі мінімальний обсяг миль, що нараховуються за переліт, становить 25% від відстані між містами за милі. При новій системімінімальний відсоток за базового тарифу економічного класу складе 50%, але не менше 500 миль. За переліт по гнучкого тарифуекономічного класу пасажир отримає 100% миль, пасажири бізнес-класу зможуть накопичити 150% та 250% відповідно.

Статусним учасникам програми S7 Priority та програм лояльності інших авіакомпаній альянсу one world незалежно від обраного тарифу доступні всі привілеї, що відповідають рівню у програмі, зокрема, безкоштовний. Додаткове безкоштовне місце багажу тепер доступне не лише учасникам рівнів Gold та Platinum, а й Silver. Власники золотих та платинових карток, незалежно від обраного тарифу, також отримують доступ до залів підвищеної комфортностіз супутником.

У разі обставин, що вимагають повернення квитка, необхідно враховувати його тарифний план, а також причину того, що сталося, місце та час. Усе це визначає подальші дії. Квиток підлягає поверненню у таких ситуаціях:

• скасовано або перенесено виліт;
• змінено маршрут польоту;
• відсутня місце того класу, який вказаний у проїзному документі;
• літак повернувся назад до аеропорту. Наприклад, якщо з будь-яких причин йому було заборонено посадку в країні призначення;
• не здійснювалося перевезення після стикування;
• посадку здійснено в аеропорту, який відсутній у початковому маршруті;
• некоректно заповнені квитки;
• захворів чи помер пасажирабо його близький.

Слід зазначити, що якщо переліт частково здійснено, то вартість за квиток повернеться за вирахуванням використаної його частини.

Залежність від тарифного плану

Авіакомпанія S7 має чотири тарифні плани. Від того, який тариф пасажир вибере та яким класом полетить, будуть визначатися умови.

Тарифи Економ Гнучкий та Економ Базовий

Економ Базовий припускає, що куплений по ньому цілком безповоротний. Проте, якщо пасажир не скористався проїзним документом, він має можливість змінити дату та маршрут польоту. Це можливо за умови сплати касового збору за операцію. Однак якщо пасажир повідомив про зміни наперед, то збір становитиме 3000 рублів для рейсів Росією та 60 євро для міжнародних. У випадках, коли пасажир не з'явився на рейс і не поінформував про це, збір оплачується в розмірі 5000 рублів або 80 євро відповідно.

Крім того, в квитках, що купуються, можна змінити тариф на Економ Гнучкий і Бізнес Базовий, але з умовою доплати.

За тарифом Економ Гнучкий надається можливість дати вильоту, номер рейсу, а також повернення без додаткових зборів. Однак, якщо вартість квитка буде вищою, то необхідно буде різницю доплатити.

Ситуація не стосується обставин, коли пасажир не прийшов на рейс, не повідомив заздалегідь та збирається змінювати дату вильоту. І тут необхідно оплатити збір 5000 рублів чи 80 євро відповідно.

Тарифи Бізнес Гнучкий та Бізнес Базовий

Проїзні документи тарифного плану Бізнес Базовий безповоротні. Здати їх і повернути не вдасться. Змінювати номер рейсу, дату вильоту можна, але при сплаті збору.Стягується він у будь-якому разі. Однак якщо пасажир заздалегідь звернувся, то збір буде у розмірі 5000 для рейсу Росією та 80 євро для міжнародного. У разі запізнення необхідно буде сплатити 7000 рублів або 110 євро відповідно.

Чи можна повернути безповоротний посадковий талон?

Авіакомпанія S7 має у своєму розпорядженні квитки найнижчої цінової категорії, які відносяться до тарифних планів Економ Базовий та Бізнес Базовий. Повернути їх неможливо за винятком таких ситуацій:

• серйозна , яка підтверджена медичною довідкою;
• смерть, у разі родичі можуть звертатися за поверненням.

Як правильно повернути?

Пасажир може відмовитися заздалегідь від , навіщо йому потрібно повідомити авіакомпанію. У такому разі він може повернути кошти у розмірі, що залежить від того, за який час він відмовився:

1. За 24 години та більше. До повернення належить вся сума.
2. Менш ніж за 24 години. Розмір компенсації складе 75% вартості.

Куди звертатись?

Для повернення необхідно вжити таких дій:

1. Якщо рейс скасовано до реєстрації, то офіційний представник ставить позначку та завіряє її штампом.
2. Коли політ скасовано після реєстраціїпотрібно отримати від співробітників на реєстрації купони квитка. Без купонів вважається, що квиток використовувався, незважаючи на затримку чи скасування польоту.
3. Написати в офіційному офісі продажів S7. У ньому вказуються дані пасажира, а також причина, через яку політ було скасовано.
4. У випадках хвороби або смерті надається медична довідкачи свідчення про смерть.
5. Отримати грошові кошти. Вона здійснюється у будні з 9:00-13:00 за наявності паспорта на ім'я пасажира, чий квиток підлягає поверненню.
6. Надати нотаріальну довіреність, якщо гроші отримуватиме за пасажира третю особу.

Крім офісів продаж, для здійснення повернення можна:

• зателефонувати до служби підтримки авіакомпанії;
• заповнити заявку на офіційному сайтіу вкладці "Мої бронювання".

Терміни повернення

Повернення коштів здійснюється протягом двадцяти робочих днів. Грошові коштиповернуться ту , з якою здійснювався платіж.

Як повернути квиток куплений через Інтернет?

Є два способи повернення квитка, оформленого через інтернет.

В особистому кабінеті. Для цього потрібно:

1. З офіційного сайту зайти до особистого кабінетута вибрати сервіс «Мої бронювання».
2. Відкриються активні бронюваннянеобхідно натиснути на потрібну бронь.
3. У правому верхньому кутку клацнути на посилання «Оформити повернення».
4. Перевірити дані та надіслати заявку.

Через кол-центр:

1. Набрати номер 8-800-700-07-07 (дзвінок безкоштовний)або зателефонувати з офіційного сайту. У нижній частині екрана є розділ «Зв'яжіться з нами», у ньому необхідно вибрати «Дзвінок онлайн».
2. При дзвінку потрібно повідомити такі дані:ПІБ, дату народження, дані паспорта, перші та останні 4 цифри банківської картки, маршрут перевезення та номер броні.

Натискаючи кнопку відправити, ви даєте згоду на обробку своїх персональних даних.