S7 гнучкий економ умови. Тарифи на авіаквитки S7 Airlines. Умови безповоротних тарифів різних авіакомпаній

У тому випадку, коли відбувається порушення умов договору повітряного перевезення між Перевізником та пасажиром, необхідно пред'явити заяву, вказати в ній дані та обставини, за якими не відбувся переліт, додати документи. Що необхідно?

1. Звернутися до офіційного представника – він має поставити позначку, завірити її штампом (скасування рейсу перед реєстрацією).
2. Звернутися до співробітників реєстраційної служби за купонами вашого квитка (рейс скасували після реєстрації).

Після здійснення цих дій ви зможете підтвердити вимушений вид процедури, отримати компенсацію.

Умови можуть бути такими:

• перенесення рейсу чи його скасування;
• зміна маршруту;
• відсутність місця згідно з класом обслуговування;
• повернення літака до аеропорту відправлення;
• нездійснення перевезення з аеропорту трансферу;
• здійснення посадки в аеропорту, що не вказаний в умовах перельоту;
• хвороба/смерть пасажира (близького родича).

У тому випадку, якщо перевезення не було здійснено в повному обсязі, сума компенсації становить вартість купівлі авіаквитка, а якщо частково виконана – вартість отриманих пасажиром коштів відповідає невиконаній частині перевезення.

Пасажир, який вирішив повернути проїзний документ за власною ініціативою, має погодитись із правилами перевізника:

1. Повернення оплати здійснюється у період строку діїавіаквитка, якщо не передбачено інших правил, відповідно до обраного тарифу.
2. Якщо це туристичний рейс, документи оформляються туристичним агентством. Усі дії проводяться при пред'явленні паспорта та перевізного документа, там і в тій валюті, в якій оплачувався переліт.

S7 та повернення електронного проїзного талону

Електронний квиток - це лист звичайного формату А 4, на якому розміщена вся інформація про майбутній переліт.Порівняно зі своїм аналогом, має низку переваг:

• можливість замовлення у будь-який час через мережу інтернет;
• дані про купівлю зберігаються у базі даних підприємства.

Документ є офіційним, тобто. вважається договором між перевізником та пасажиром, його вартість нижча, а витрачений час на покупку скорочується в рази.

У разі ситуації, коли необхідно його повернути, треба надати документи, що засвідчують особу пасажира, заповнити заяву-бланк, завантажити їх у електронному виглядіна сайт. Також можна зателефонувати до консультаційного центру та повідомити туди свої дані.

Гроші буде повернуто на розрахунковий рахунок, з якого здійснювалася оплата. Третім особам сума повертається за наявності довіреності (нотаріально засвідченої).

При міжнародному перельоті

Неоформлена точно вчасно віза не є приводом для вимушеного.Можливе лише добровільне повернення в тому випадку, якщо вартість бронювання вже оплачена на момент відмови в оформленні візи консульством або посольством.

Заповнення заяви

Підставою компенсації вартості є заповнення заяви в офіційному офісі продажів компанії. Виплата зворотних коштів проводиться у будні з 9.00 до 13.00 пасажиру,на ім'я якого оформлено проїзний талон за наявності документа, що засвідчує особу.

За необхідності видачі грошових третій особі знадобиться нотаріально завірена довіреність.

Дії на офіційному сайті компанії

У S7 airlines авіакомпаніїна офіційному сайті процедуру повернення можна здійснити за допомогою заповнення простої форми заявки у розділі «Мої бронювання» вашого особистого кабінету. У разі потреби процедуру можна провести, зателефонувавши в контакт-центр S7 за номером 8-800-700-0707, 8-800-200-0007 (дзвінки по РФ здійснюються безкоштовно). Замовити дзвінок до колл-центру компанії можна через вкладку «Дзвінок у колл-центр», кнопка знаходиться в нижній частині екрана.

Зверніть увагу, що при оформленні через кол-центр оператор попросить назвати ваші П.І.Б., дані паспорта та дату народження, а також перші та останні цифри номери картки, з якої було переведено оплату, номер бронювання та маршрут прямування.

Компенсація грошових коштівпроводиться протягом 20 робочих днів на ту банківську картку, з якою здійснювався платіж. Усі зміни придбання квитків, пов'язані з їх анулюванням, здійснюються відповідно до правил обраного вами тарифу.

Спеціальні правила фірми

У компанії встановлюється додатковий збір коштів з пасажирів, що стягується, якщо мандрівники бажають змінити певну умову перельоту (зміна дати, рейсу, коду бронювання). Сума визначається згідно з оформленими тарифами:

• до закінчення реєстрації – бізнес та стандарт (без збору); економ та промо (1000 руб або 20 євро за один авіаквиток);
• у разі неявки – бізнес та стандарт (без збору), у S7 повернення квитків промо, економ заборонено.

Щоб змінити маршрут перельоту, слід звернутися до агента, який оформляв його, або контакт-центр.

Компанія S7 нараховує бонусні милівсім учасникам програми S7 Priority(S7 Пріоритет), у відсотковому співвідношенні від відстані перельоту, класу бронювання та тарифу:

• бізнес – 300%;
• стандарт – 200%;
• економ - 50%;
• промо - 25%.

При невикористанні авіаквитка бонуси можуть бути повернуті. Винятком є ​​неявка на рейс.

Чи можливе повне відшкодування суми?

У пасажира є право відмовитися від перельоту до того, як рейс відправився, для цього необхідно попередньо повідомити перевізника. В даному випадку йому належить грошова компенсація, її розмір залежатиме від того, за який проміжок часу відмовився:

• за добу – повна вартість;
• менше доби - 75% від сплаченої ціни.

Повітряний Кодекс РФ передбачає неповернення оплати за умовами укладеного договору та тарифного пакета.

Ознайомитись з чинними правилами та положеннями пасажирських перевезень, підібрати зручний рейс, замовити квиток можна онлайн або набравши номер контакт-центру.

Якщо все-таки відбулися непередбачені обставини і вам необхідно повернути проїзний документ, не забудьте виконати низку дій, що дозволило вам отримати максимальну компенсаційну суму.

За вагою, габаритами та кількістю речей. Вони введені для комфортного та безпечного польоту пасажирів салону. Кожна компанія висуває свої вимоги.

Під час перевезення вантажу в салоні або в багажному відділеннівраховуються три параметри:

• кількість: одне місце відповідає одній сумці чи коробці;
• розмір: для багажного відділення - 203 см (сума довжини, ширини, висоти, норма), ручної поклажі- 55 х 40 х 20 см.

Зазвичай стійки реєстрації мають спеціальні стенди., на яких перевіряють габарити

Вартість та різні тарифи

Оплата за перевезення речей стягується неоднаково, і залежить від тарифного плану на рейсах.

Що означає платний вантаж? Починаючи з 1 грудня 2015 року, авіакомпанія запровадила плату за вагу до 23 кг за сегмент у розмірі 2000р. за тарифним планом «Економ Базовий».

Для інших пасажирів дозволяється провозити його безкоштовно, якщо він відповідає таким вимогам:

У салон беруть безкоштовно ручну поклажу, виходячи з таких обмежень:

Скільки коштує провезення вантажів у літаку? Авіаперевізник пропонує безкоштовне перевезеннядитячих колясок, колисок, автомобільних крісел будь-яких розмірів, незалежно від того, будуть вони в ручній поклажі (люлька коляски розбірного) або в багажі.

Але пропозиція дійсна, тільки якщо одночасно перевозять дитину віком до двох років.

За відсутності дитини (наприклад, якщо візок везуть у подарунок) дитячі транспортні засоби перевозяться як звичайний вантаж.

Скільки платити понад норму?

Про те, яка доплата зазначена у таблиці:

* Залежить від напрямку.

** Крім рейсів зі столиці КНР Пекіна до Хабаровська та Владивостока.

Пасажири питають про оформлення багажу онлайн. Компанія попереджає, що це роблять лише в аеропорту, за стійками – звичайними або для приймання вантажів.

Також слід звернути увагу на додаткову інформаціюпро оплату:

Як перевозять «нестандарт»

Існує поняття негабаритного та великовагового багажу. Тоді розміри перевищують сумарні 203 см, а вага понад 32 кілограми. У таких випадках необхідне рішення індивідуальної компанії.

Відмова може бути, якщоу вантажному відділенні недостатньо простору або тип повітряного судна не дозволяє перевезти такий вантаж.

Якщо потрібно взяти такий багаж або потрібно зарезервувати три стандартні місця, перед перельотом надсилають відповідний запит до компанії через її сайт або дзвонять у довідкову службу, щоб упевнитись у наявності вільних місць.

«Додаткова норма»

Доплата за вартість багажу s7 проводиться при покупці авіаквиткачерез сайт, в аеропорту, Контактному центрі з 7 Airlines, а після придбання проїзного документа – в авіакасах компанії або у Контактному центрі.

В рамках послуги «Додаткова норма провезення багажу» дозволяється перевезти 5–15 кілограмів понад норму. Компанія дозволяє скористатися цією послугою один раз.

Послуга недоступна на рейсах:

• з Москви в Іркутськ, Читу, Улан-Уде, Якутськ (і з Якутська);
• з Пекіна до Єкатеринбурга, Омська, Якутська;
• з Новосибірська до Владивостока і назад, з Урумчі до Новосибірська.

Якщо вага додаткового вантажу менша за сплачений, гроші пасажиру не повертаються

Скільки коштує багаж у s7? Якщо речей виявилося більше, то в аеропорту можна доплатити різницю або повернути гроші повністю, за вирахуванням збору за повернення (відповідно до тарифів авіакомпанії).

Пасажиру в деяких випадках може бути повернуто оплату багажу s7, якщо він відмовився від польоту або рейс скасували.

Перевезення тварин

Часто потрібно взяти в дорогу тварин у контейнерах. Пропозиції про безкоштовне перевезення ними не поширюються.

Контейнери з вихованцями оплачують як наднормативний багажнезалежно від того, скільки клади у пасажира.

Зазвичай контейнери з тваринами поміщають у багажне відділення, якщо загальна вага перевищує 8 кг, а сумарні розміри не більше ніж 115 см.

Усі оформлювальні процедури проходять в аеропорту, онлайн це зробити неможливо.

Що ще враховують?

Щоб не виникало непорозумінь, слід звернути увагу до моменти, які можуть зашкодити вартості перевезення багажу.

Норми діють по всьому маршруту, якщо переліт здійснюється рейсами S7 Airlines.

Як сплатити багаж у s7? Оплата багажу у літаку дійсна в один кінецьякщо інші умови не передбачені договором.

Якщо пасажир скористався послугою код-шер або трансфером, в якому задіяні також компанії-партнери, то за безкоштовне перевезення багажу здійснюється Міжнародна асоціація повітряних перевезень ІАТА.

Тоді застосовується єдина норма «домінантного» перевізника. Інформацію уточнюють у контактному центрі S7 Airlines.

Авіаквитки, як правило, купуються заздалегідь, задовго до відльоту. Але за період очікування може статися будь-яка непередбачувана ситуація або можуть змінитися плани. У результаті пасажир хоче отримати свої гроші назад та повернути квиток.

Це регулюється законодавством нашої країни, але, незважаючи на загальні закони, кожна авіакомпанія може мати свої умови, які слід вивчити при виборі перевізника. Розберемося, як можна повернути куплений квиток s7. Це авіакомпанія "Сибір".

Повернення авіаквитків у будь-якій компанії – досить клопітка процедура. Є кілька різних причин, через які можна повернути таку покупку. Це може статися з вини авіаперевізника, а також з особистих причин. При цьому поміняти чи повернути вийде як куплений особисто документ на проїзд, так і придбаний в електронному вигляді. Це впливає лише на саму процедуру повернення. Найважче повернути квитки, придбані по знижці або акції.

Повернення квитка з вини перевізника в компанії С7 відбувається за таких обставин:

1. Перенесення чи скасування рейсу, місце на якому ви купували.
2. Зміна початкового маршруту.
3. Якщо немає місць згідно з класом.
4. Повернення літака в аеропорт відправлення. Таке буває, якщо з якихось причин літак не пропустили у повітряний простір певних територій, над якими розташовувався маршрут.
5. Вас не перевезли з аеропорту, де відбувалася пересадка.
6. Літак здійснив посадку в аеропорту, який не вказано у маршруті перельоту.

Важливо розуміти, що якщо переліт був частково здійснений, значить, і суму за квиток ви зможете повернути тільки за нездійснену частину перельоту.

При скасуванні рейсу до початку реєстрації вам слід звернутися до офіційного представника компанії, який зробить необхідну позначку про скасування маршруту. Якщо ж рейс скасували після проходження реєстрації, слід забрати у співробітників служби реєстрації купони. При оцінці обставин, які призвели до повернення, відомості про те, що вам не продовжили візу, не є поважною причиною вимушеного повернення.

Здійснити повернення квитків можна на сайті компанії, а також особисто у центральному офісі перевізника.

Залежність правил повернення від тарифного плану квитка

Компанія S7, як і інші авіаперевізники, продають документи на проїзд різної вартості.

Залежно від ціни існує кілька тарифів, кожен із яких має свої умови повернення:

1. Економ базовий.Є повністю безповоротними. Якщо ви не прийшли на рейс і маєте на руках такий документ, ви можете змінити дату вильоту, номер рейсу, а також маршрут. При цьому доведеться сплатити збір за операцію. Також можливо доплатити та придбати тарифи Економ базовий та Бізнес базовий.
2. Економ Гнучкий.Умови цього тарифу надають можливість змінити дату на будь-яку іншу, а також номер рейсу без сплати зборів. Потрібна лише доплата вартості квитка. Це не стосується випадків, коли ви збираєтеся змінювати номер рейсу та дату після реєстрації вашого рейсу. Умова – заплатити збір за операцію. Доплатити та придбати квитки можна тарифів Економ Гнучкий та Бізнес Гнучкий. При поверненні документа, якщо ви не запізнилися на рейс, надання сплаченої суми здійснюється частково. Якщо ви запізнилися, відбувається лише повернення тарифу на невикористаних ділянках маршруту, без виплати аеропортових такс.
3. Бізнес Базовий.Відповідно до цього тарифного плану, зміна рейсу та дати вильоту, якщо ви робите це заздалегідь, здійснюється зі сплатою збору; якщо ви запізнилися на рейс або не з'явилися на нього, то також доведеться заплатити збір, щоб змінити рейс і дату. Тариф є повністю не зворотним. Здати квиток та отримати гроші не вийде.
4. Бізнес Гнучкий.У цьому тарифі можна поміняти квиток на іншу дату та рейс без виплати зборів, навіть якщо ви запізнилися або не з'явилися на рейс. Такса YR повністю підлягає поверненню. Такса YQ поверненню та заміні не підлягає.

Щоб не виникало проблем, бажано заздалегідь поцікавитись, як поміняти квиток, оскільки у кожного перевізника умови різняться. Що стосується проїзних документів s7, то на них, залежно від класу та тарифу, призначаються бонусні милі. Слід врахувати, що бонуси вам можуть повернути тільки якщо ви заздалегідь відмовилися від рейсу, а не запізнилися на нього.

Якщо тариф є зворотним, варто врахувати, що повну вартість ви зможете отримати, якщо відмовитеся від перельоту раніше, ніж за добу – тоді вам віддадуть повну вартість авіаперельоту, за винятком деяких зборів, зазначених у правилах компанії. Якщо ж ви відмовляєтеся від рейсу менше ніж за добу, то сума, що повертається, становитиме лише 75 % вартості.

Куди звертатись для повернення квитка s7

Для обміну квитка можна звернутись на офіційний сайт компанії. Там докладно описано, як змінити чи повернути квиток. Потрібно заповнити заявку на повернення, яка знаходиться у відділі «Мої бронювання».

Також можна зателефонувати до кол-центру та назвати співробітнику свої дані, а також перші та останні цифри вищої картки, з якої здійснювалася оплата. Дзвінок здійснюється безкоштовно, також можна зв'язатися з оператором прямо із сайту по онлайн лінії. Зворотний контакт здійснюється через вашу електронну пошту – вам повідомлять про те, на якій стадії знаходиться процес повернення вашого квитка.

За законом, повернення здійснюється у термін пізніше 20 днів, крім вихідних і свят. Якщо ви бажаєте особисто звернутися до відділу продажу, то доведеться врахувати, що працює він тільки по буднях, і заявки приймає строго з 9 ранку до першої години дня. Якщо документ на проїзд купували не ви, то знадобиться довіреність особи, яка оплачувала покупку.

Якщо ви купували електронний квиток через інтернет, то знайте – це такий самий документ. Ви без проблем можете його повернути чи обміняти. Зробити це вдасться на офіційному сайті перевізника за допомогою електронної заяви. Гроші повертаються на рахунок, з якого здійснювалася оплата, якщо ви не вкажете інший спосіб.

Іноді квитки купуються в туристичних агентствах або на сайті авіаперевізника. У такому разі для повернення коштів мало звернутися на сайт компанії. Необхідно зателефонувати до офісу або кол-центру.

У кожному окремому випадку заявка розглядається індивідуально, залежно від причин, які зазначаються у складеному папері про повернення. Існують поважні причини, наприклад, смерть чи тяжка хвороба пасажира чи близького родича. У такому разі необхідно подати документи, що підтверджують причину відмови.

Висновок

Повернення квитка здійснюється за правилами авіаперевезень у нашій країні. Але при придбанні проїзної конкретної авіакомпанії обов'язково враховувати їхні правила. Уважно ознайомтеся з ними, перш ніж бронювати та купувати документ.

Якщо ви не погоджуєтесь з правилами повернення, можна оскаржити рішення авіакомпанії в Росспоживнагляді, Транспортному нагляді та у вищих інстанціях. Крайнім заходом може бути звернення до суду, але у разі бажано заручитися підтримкою досвідченого юриста.

Бажано добре розпланувати поїздку, щоби не довелося змінювати покупку. А якщо у вас трапилися непередбачені обставини або авіакомпанія порушила умови рейсу, спробуйте домовитися з перевізником s7 про повернення квитка.

Добрий день шановні читачі блогу сайт, усі ми з вами подорожуємо та відпочиваємо в інших країнах, і кожен з нас вибирає для трансферу свої види транспорту та в більшості випадків це літаки. Тут уже кожен вибирає собі свою авіакомпанію, керуючись своїми вимогами до них та іншими факторами, наприклад ціною, тому що в Росії, на жаль, не у всіх є можливість літати бізнес класом. Але як буває життя може зробити обставини, які вам не дозволять вилетіти, і логічно якщо ви нікуди не полетіли, то хотіли б повернути квитки на літак s7і отримати гроші назад. Нижче я вам розповім, як це зробити.

У S7 можна повернути квитки?

Раніше я вам уже розповідав як повернути гроші за квиток аерофлот і ви бачили, що процедура дуже проста, у S7 вона ні трохи не складніша і сам процес займає лічені хвилини, у плані дій від вас, але повернення грошей може розтягнутися, але про все трохи нижче.

І так як у мене почалося повернення електронного квитка s7. Мені потрібно було вилітати 24 грудня до Краснодара, але у мого сина моторошно стали різатися зуби і піднялася температура, в результаті ми всі відклали і треба було повернути гроші за квитки. Домодєдово ми цього дня не побачили, хоча доїхати до аеропорту Домодєво, займало у нас 30 хвилин.

Повернути квитки на літак s7, можна через спеціальний сервіс, знайти його можна зайшовши в особистий кабінетсайту https://www.s7.ru/

Вибираємо потрібну бронь і вас перекине у її деталі. У правому верхньому кутку натискаємо посилання Оформіль, саме завдяки цьому сервісу здійснюється повернення електронного квитка в s7.

Чекаємо на обробку вашого запиту.

Ставимо галку, що згодні на виконання електронного квитка у S7 і тиснемо відправити заявку.

Вся ваша заявка буде прийнята в роботу, і ви отримаєте її код. Він вам знадобиться, якщо вам потрібно буде зателефонувати в контактний центр s7 і уточнити якісь деталі або статус вашого повернення. Також запишіть номер вашої заявки, теж можуть запитати. На вашу пошту вам надішлють усі документи. За замовчуванням, гроші будуть повернуті на ту ж картку, з якою йшла оплата квитків, якщо ви купували за готівку, в чому я дуже сумніваюся, то вам необхідно буде вказати реквізити.

Також ви можете зробити повернення електронного квитка s7 і через контактний центр, для цього зателефонуйте за номером 8 800 700–0707 (по Росії безкоштовно) або зателефонувати прямо з сайту, так само безкоштовно. У самому низу сайту знайдіть розділ Зв'яжіться з нами та виберіть Дзвінок онлайн. Відкриється додаткове вікно, яке автоматично набере потрібний номер і з'єднає з оператором технічної підтримки.