S7 діти до якого віку рахуються. Вартість послуги супроводу дитини у літаку. Чи може дитина летіти без дорослих

Батькам властиво переживати за своїх дітей. Вони завжди намагаються подбати про їхню безпеку. Не дивно, що багато батьків бояться здійснювати польоти з дітьми, особливо грудного віку. Якщо це немовля, то батьки переживають, що авіапереліт може погіршити здоров'я малюка або стати причиною будь-якого захворювання. А якщо це дитина 2-11 років, дорослі починають замислюватися: чи зможе дитина витримати переліт, не страждати від нудоти або йому нудно сидіти на одному місці тривалий час.

Нині перельоти з дітьми є рідкістю. І дітей у ці мандрівки беруть часто. Тому вітчизняні авіакомпанії вже давно розробили низку правил, дотримання яких зробить переліт комфортним та безпечним для всієї родини.

У цій статті ми розглянемо поширені правила перевезення дітей, які діють у найбільш популярних Російських авіакомпаніях, таких як "Росія", "S7", "UTair", "Аерофлот" та "Трансаеро".

Переліт з дітьми до 2 років

Щодо нещодавно перельоти з дитиною до одного року були небажаними. Пояснення просте - літаки були обладнані належним чином. Сьогодні ж дана проблема відсутня, літаки російських авіакомпаній мають все необхідне і ви можете здійснити переліт навіть із найменшим малюком. Слід зазначити, деякі вікові категорії мають обмеження.

Якщо ваш перевізник компанія UТair і вік немовля не перевищує 7 днів, а без перельоту не обійтися, ви зобов'язані надати при реєстрації розписку в 2 примірниках. У ній йдеться про те, що відповідальності за здоров'я дитини під час перевезення авіакомпанія не несе. Один екземпляр розписки, як було сказано, ви віддаєте під час реєстрації, а другий залишається у вас. Її зразок розміщено на сайті компанії.

Так як діти до 2-х роківнайчастіше сидять на руках батька, ви маєте право перевезти його безкоштовно на внутрішніх рейсах. Здійснюючи міжнародний переліт, за немовля потрібно доплатити 10% вартості дорослого квитка, і дитина все одно залишається на руках у дорослого весь політ.

Якщо ви літаєте не з однією дитиною, то кожен наступний дитячий квиток оплачуватиметься як окреме місце, але за зниженими тарифами (передбачають 25-50% знижку). Зате при цьому ви маєте право безкоштовно провезти один дитячий візочок та певну кількість багажу (існує ліміт у кілограмах).

Дитячі люльки

Російські авіакомпанії надають можливість використовувати дитячі люльки під час перевезення дитини. Кріпляться такі люльки до спинок крісел.
Прогулянковий дитячий візок можна використовувати до посадки на літак, а потім його відправлять у багажний відсік літака. При відправці коляски в багаж, запитайте, чи є можливість після прибуття в аеропорт надати тимчасову коляску.

Літаки авіакомпанії обладнані спеціальними дитячими люльками, які кріпляться до спинок крісел і зручні у використанні під час перевезення малюка. Також у вас є можливість безкоштовної оренди дитячого візка, в якому ви перевезете дитину до трапу, а потім її приберуть у багажний відсік літака.

Якщо ви скористалися послугами авіакомпанії "Аерофлот", то не забудьте їх повідомити про необхідність використання дитячої люльки за 24 години до вильоту.

А компанія Трансаеро дозволяє навіть перевезення колясок у салоні. Правда, тип у неї має бути «тростина», вага до 4,5 кг, а розміри не більше 53*27*91 см.

В будь-якому випадку перед польотомнеобхідно уточнювати в бюро авіаперевізника правила та можливості використання колисок чи дитячих крісел.

Сьогодні в залежності від типу літака та розміру його крісел іноді дозволяється використовувати власне дитяче крісло, яке за габаритами не перевищує 40х40 см, яке розміщується на сидінні біля ілюмінатора. Якщо ця умова нездійсненна, то дитяче крісло ставити заборонено.

Дії перед польотом та під час нього

При покупці квитка на літак обов'язково повідомте, що летить з дитиною і якого віку. На руках мають бути необхідні документи, які б підтверджували вік дитини. Під час реєстрації таким пасажирам надаються безпечніші місця в салоні. Це або перший ряд, або початок салону. Якщо ряд не перший, а літак заповнений не на 100%, персонал має залишити крісло перед вами порожнім.

Подбайте про харчування малюка за відсутності грудного вигодовування (візьміть із собою пляшечку з дитячою сумішшю). Якщо ви плануєте годувати дитину сумішшю, авіакомпанія може надати вам таку можливість, проте про необхідність наявності цього харчування слід повідомити за кілька днів до польоту. Якщо ваша суміш, то відразу уточніть у стюардеси, чи зможуть вам її підігріти.

Щоб політ пройшов якнайкраще, змінити дитячий підгузник найкраще перед самим польотом. В аеропорту це буде набагато простіше, тому що він обладнаний спеціальними приміщеннями для цих цілей.

Як ви, напевно, знаєте по собі, при зльоті та посадці часто закладає вуха. А що вже казати про дитячі вушка? Тому при зльоті та посадці переконайтеся, щоб у малюка в роті була соска або пляшечка.

Переліт з дітьми від 2 до 12 років

Діти цього віку вже є повноцінними пасажирами. Для них існують спеціальні цінові тарифи, покладаються окремі посадочні місцята можливість безкоштовно провезти багаж згідно з чинними правилами.

Бронювати квитки на рейс найкраще раніше, щоб була можливість отримати місця поряд.

Усі авіакомпанії на сьогоднішній день постачають свої літаки спеціальним харчуванням для дітей. Більше того, авіаперевізник «Росія» має набори харчування для дітей різного віку, від найменших до старших дітей. Як правило, до наборів для дітей віком від 3 років входить молоко, сир, крекери, а також їжа, яка легко пережовується, сік. Подібні набори із спеціальним дитячим харчуванням пропонують компанії Трансаеро, Аерофлот та UTair.

Однак не на всіх рейсах є подібні набори, які належать до категорії «Спеціальне харчування», тому уточнити цю інформацію варто заздалегідь, а за необхідності зробити замовлення.

В даний час деякі авіаперевізники намагаються зробити політ своїх маленьких пасажирів не таким вже й нудним. Наприклад, компанія «Аерофлот» передбачає для дітей розваги на борту: роздає дітям набори для малювання, до яких входять олівці, фломастери та настільні ігри.

Правила хоч і загальні, але мають свої відмінності та нюанси. За допомогою інтернету в будь-який час можна відвідати сайти авіакомпаній, щоб ознайомитися з усіма тонкощами та перевагами перельоту з дитиною. Якщо інформацію на сайті знайти не вдалося, завжди можна скористатися гарячою лінією кожної з авіакомпаній або уточнити інформацію у їхніх представників.

Як ви можете судити, прочитавши цю статтю, переліт з дитиною не такий і страшний, адже співробітники авіакомпаній роблять все можливе для благополучного та приємного перельоту!

S7 Airlines («Сибір» та «Глобус») оголосили про припинення надання послуги з перевезення дітей з 15 червня. З сьогоднішнього дня неможливо буде купити квиток малюкові на рейси після цієї дати. Втім, ненависникам дитячих криків у літаку та іншим чайлдфрі радіти рано: обмеження стосується не всіх дітей.

Йдеться про послугу «Організація перевезення несупроводжуваної дитини під наглядом перевізника», тобто Unaccompanied minor, він же UMNR, він же UM, він же «розумка». Послуга дозволяла купити квиток дитині, проводити її в аеропорт, а потім зустріти в аеропорту прибуття. Відмінна ідея, щоб, наприклад, відправити маленького на все літо до бабусі до Краснодара. Спеціальний співробітник забирав дитину в аеропорту, проходив з ним усі передпольотні формальності і потім уже садив у літак, де про підростаюче покоління піклувалися бортпровідники.

Послуга була призначена для дітей віком 5-12 років: зовсім малі все одно повинні летіти з дорослими, а старшим дозволено літати одним без супроводу. Тепер же, щоб відправити кудись дитину вказаного віку, вам доведеться розщедритися на квиток туди-назад для супроводжуючого, а також на нотаріальну довіреність на право вивезення за кордон від обох батьків (якщо супроводжує батько від одного), якщо рейс міжнародний.

Є й альтернатива: відправляти дитину рейсом тієї авіакомпанії, яка має таку послугу. З великих російських перевізників це, наприклад, «Аерофлот» та . Вартість її може змінюватись від нульової до необхідності купити квиток за повним дорослим тарифом; також може застосовуватися додатковий збір: наприклад, у “Аерофлоту” він становить 40 євро за сегмент, а у Utair квиток на дитину оформляється у такій ситуації за стандартним тарифом економічного класу без надання дитячої знижки. Перевезення необхідно попередньо погодити телефоном. В аеропорту вильоту батьки повинні заздалегідь звернутися до представництва авіакомпанії для заповнення необхідних документів. Як мінімум ця заява, а при міжнародному перевезенні додатково потрібна наявність нотаріально завіреної згоди від батьків на дозвіл перевезення їхньої дитини міжнародним рейсом авіакомпанії без супроводу. При цьому, якщо рейс непрямий, то послуга може або не надаватися, або потрібно, щоб пересадка була тільки одна, при цьому обидва сегменти в одному напрямку виконувались однією авіакомпанією (тобто код-шер не підійде, хоча у "Аерофлоту" дозволяється комбінація з "Росією"). У багатьох аеропортах є навіть спеціальні зали для дітей, які не супроводжуються. Часто послугу можна замовити і для дітей віком від 12 до 16 років, але це необов'язково.

Зал для несупроводжуваних дітей у паризькому аеропорту Орлі

Причину скасування можливості перевезення несупроводжуваних дітей у S7 коментують дуже розпливчасто: «Ми скасували послугу через зміну технології роботи екіпажу на рейсах. Ми гарантуємо перевезення дітей без супроводу всіма квитками з оплаченою та підтвердженою послугою», - розповіли в прес-службі авіакомпанії.

В інше місто відпочивати до бабусі, а батьків не відпускають із роботи? Чи дочці треба летіти до Англії вчитися до коледжу? А може, дитину потрібно терміново відправити на лікування до Ізраїлю?

Немає проблем! Зараз більшість авіакомпаній у всьому світі мають таку послугу, як перевезення дітей без супроводу родичами.

Щоб поїздка пройшла успішно, потрібно знати правила супроводу дітей літаком.

Хто може скористатися послугою?

Послуга "Супровід дитини в літаку" обов'язково надається дітям 5-12 років, за бажанням її можна замовити підліткам до 16-18 років (залежно від компанії).

Як отримати послугу?

Замовляється послуга «Супровід дитини в літаку» лише батьками чи опікунами.

Послуга «Супровід дітей у літаку» пропонується не всіма перевізниками. Це необхідно уточнювати перед покупкою квитків.

При покупці або бронюванні квитка необхідно відразу повідомити, що дитина летітиме без супроводу.

Бажано вибирати прямі рейси без пересадок.

Діти не приймаються до перевезення, якщо потрібно переїжджати в інший аеропорт.

Вартість послуги

Послуга «Супровід дитини на літаку» надається на платній основі.

Вартість залежить від наступних моментів:

• Місця покупки авіаквитка.
• Тип рейсу (внутрішній або міжнародний).
• Дальність польоту.
• Вік малолітнього пасажира.

Ціна квитка при замовленій послузі супроводу

Вартість квитка для дитини, що не супроводжується, складає 100% дорослого тарифу (знижки не передбачені), причому купувати його необхідно заздалегідь.

Які документи потрібні?

Точний комплект документів залежить від того, який це рейс – внутрішній чи за кордон. Може знадобитися:

• Свідоцтво про народження.
• Закордонний паспорт.
• Квиток.
• Згода від обох батьків на поїздку дітей до 18 років у супроводі представника авіакомпанії із зазначенням країни та термінів (за підписом нотаріуса).
• Страховий поліс.
• Віза.
• Рецепт із випискою з історії захворювання, якщо у дитини при собі будуть ліки.

В аеропорту вильоту

Реєстрація на борт дітей без супроводу проводиться лише на аеровокзалі, тому приїхати необхідно заздалегідь.

Дітей повинен супроводжувати один із батьків або інший «свій» дорослий представник. У супроводжуючого мають бути при собі документи з фотографією, що підтверджують його особу.

Дорослий реєструє дитину на рейс, заповнює спеціальні документи: заяву та супровідний лист.

У заяві зазначається вся необхідна інформація (вибірково, залежно від того, який це рейс – внутрішній чи міжнародний):

• ПІБ дитини.
• Вік.
• Мова, якою говорить дитина.
• Країна проживання.
• ПІБ, адреса та телефон представника, який відправляє дитину.
• Маршрут.
• День вильоту.
• Номер рейсу.
• ПІБ, адреса та телефон представника, який зустрічає дитину.

У супровідний лист вписуються дані про представника авіакомпанії та стюардесу - тобто про тих, хто супроводжуватиме дитину.

При польоті дітей без супроводу багаж приймається згідно з чинними нормами. На нього має бути прикріплена спеціальна етикетка, на якій вказані контактні дані.

Бажано, щоб дитина брав із собою в салон мінімум речей.

Дітям видається спеціальна сумочка з документами та написом «Несупроводжувана дитина» та пояснюється, що її не можна втрачати, треба завжди мати при собі.

Комплект документів:

• Квиток.
• Талон на посадку.
• Квитанція на багаж.
• Заява на послугу супроводу.
• Супровідний лист.
• Свідоцтво про народження.
• Закордонний паспорт.

В аеропорту батьки передають дітей представнику авіакомпанії, зазначеному у супровідному аркуші. Цей співробітник проходить із кожною дитиною всі перевірки. Потім він проводить його на літак і передає з рук на руки бортпровідниці, зазначеній у супровідному аркуші.

Батьки мають перебувати на аеровокзалі до вильоту літака.

Під час польоту

Дитину садять у літак першим, до посадки решти пасажирів, на зручне та безпечне місце.

Під час усього польоту за дітьми постійно наглядають стюардеси, які проходять спеціальне навчання, де їх навчають правилам спілкування з дітьми та способам вирішення всіх проблем.

Бортпровідниці супроводжують їх у туалет, відповідають на всі питання і навіть розважають (авіакомпанія зазвичай дарує кожній дитині ігровий набір).

В аеропорту прильоту

Після приземлення дитину останнім виводять із літака, і стюардеса передає його співробітнику аеропорту призначення.

Якщо рейс з пересадкою, то представник компанії супроводжує дітей до входу в авіалайнер. Поки очікується пересадка, їм запропонують прохолодні напої, соки, чай (вже сплачені під час замовлення послуги супроводу).

Дитина перебуває під наглядом представника до тих пір, поки не прибуде особа, яка зустрічає заяву (при собі вона повинна мати документ, що підтверджує її особу), навіть якщо ця людина спізнюється.

Якщо він так і не приїхав в аеропорт, то співробітники авіакомпанії зателефонують батькам і зроблять так, як вони скажуть (доставлять дитину, що супроводжується, за вказаною адресою або відправлять її додому наступним рейсом). У цьому випадку доведеться сплатити додаткові витрати.

Супровід дитини. "Аерофлот"

• Послуга «Супровід дітей у літаку» надається лише на власному рейсі.
• Послуга супроводу дитини в літаку «Аерофлот» платна: її ціна дорівнює 40 євро за кінець.
• При замовленні послуги вартість квитка – 100% від тарифу, без знижки.
• Аеропорт «Шереметьєво» на терміналі Д має кімнати для дітей без супроводу, які відкриті 24 години на добу. Тут дитина може пограти на комп'ютері та подивитися мультиплікаційні фільми, чекаючи на посадку на рейс.
• Дитині, якій потрібно спец. харчування через медичні показання або інші причини, можна безкоштовно замовити його при покупці квитка, але не пізніше півтори доби до рейсу.
• Поки очікується пересадка, дітям запропонують освіжаючий напій, соки, чай (якщо час пересадки – до 3 годин) та гарячу їжу (при пересадці до 6 годин). Все це оплачується під час замовлення послуги супроводу, якщо передбачені пересадки (відповідно, 5 та 20 євро).

Що ж гадають ті, хто скористався такою послугою, як супровід дітей у літаку «Аерофлот»? Відгуки людей, які скористалися цією послугою, в переважній більшості позитивні, що висловлюють подяку персоналу авіакомпанії за уважне ставлення до дитини.

Дуже зручно, що дітям на шию вішається сумка (або файл) з документами, де кожен представник компанії у супровідному листі зазначає: від кого отримав дитину, кому передав.

Зазначають, що часто малолітнього мандрівника з економ-класу навіть пересаджують у бізнес.

Супровід дитини в літаку «Аерофлоту» організовано так, щоб маленькі пасажири почувалися комфортно. Під час усього польоту до дітей постійно підходять стюардеси, питають, чи не хочуть вони пити чи в туалет, чи не холодно їм, чи щось не болить. Якщо дитині нудно, читають їй книжку чи розповідають історії.

Компанія зазвичай дарує дітям подарунки, наприклад валізку з жерсті, в якій знаходяться крейда, наклейки, розмальовка і т. д., що дає можливість дітям зайнятися захоплюючою грою - і час польоту пролітає непомітно!

Широко відомий випадок, що стався в 2012 році, коли з Москви до Нью-Йорка летіли без супроводу два брати дев'яти і п'яти років. У польоті у старшого з них сильно захворів живіт, піднялася температура – ​​була підозра на гострий апендицит. Було зроблено непередбачувану екстрену посадку в Рейк'явіку. Бортпровідник Михайло супроводжував обох братів у госпіталь, де хворого хлопчика ретельно обстежили. На щастя, все обійшлося. Хлопці у супроводі Михайла прибули до Нью-Йорка, де їх зустріла заплакана, але усміхнена мама.

Іноді люди пишуть, що стюардеси протягом усього польоту не звертають уваги на малолітніх мандрівників, звалюючи свою роботу на пасажирів, які сидять поряд. Але таких негативних відгуків дуже мало.

Супровід дітей у літаку S7 («Сибір»)

Відповідно до договору з ВАТ «Авіакомпанія "Сибір"»:

• Замовити послугу супроводу можна дітям 5-12 років, за бажанням – та підліткам до 16 років.
• Придбати послугу та квиток можуть лише батьки чи опікуни безпосередньо в офісі продажу компанії або в касі аеропорту, заповнивши та підписавши заяву-зобов'язання.
• Для міжнародного перевезення потрібна згода від обох батьків (опікунів) на поїздку дитини (підписана нотаріусом).
• Послуга "Супровід дитини в літаку" дозволена на власних прямих рейсах, а також на рейсах, що виконуються спільно з компанією "Глобус".
• Вартість квитка – 100% від тарифу, без знижки.
• Дитині виділяється зручне та безпечне місце в літаку.
• Багаж провозиться безкоштовно згідно з нормами ваги.

Супровід дітей у літаку «Росія»

Ця авіакомпанія є одним із дочірніх холдингу – групи «Аерофлот».

• Послуга «Супровід дітей у літаку» здійснюється лише на власному рейсі.
• Вона доступна дітям від п'яти до дванадцяти років, за бажанням – і підліткам до шістнадцяти років.
• Послуга супроводу дитини у літаку платна. Вартість можна дізнатися в офісі чи на сайті компанії.
• При замовленні послуги ціна квитка – 100% від тарифу, без знижки.
• При купівлі та бронюванні квитка необхідно повідомити, що дитина летить одна.
• Для отримання послуги заповнюють спеціальну заяву та заявку на супровід.
• Провожна особа залишається на аеровокзалі до вильоту авіалайнера.
• Поки очікується пересадка, дітям запропонують освіжаючий напій, соки, чай або гарячу їжу (залежно від часу перебування в аеропорту). Все це оплачується під час замовлення послуги супроводу, якщо передбачені пересадки.

У цій статті ми розвінчуємо міфи, непорозуміння та помилки, пов'язані з перевезенням дітей у літаку. На прикладі двох найбільших авіакомпаній Росії дамо відповіді на питання, що пасажири задають у мережі.

До якого віку можна придбати дитячий квиток?

Дитячий квиток можна придбати для дитини до 12 років. У деяких випадках для покупки такого квитка необхідно зателефонувати до кол-центру перевізника.
Якщо вашій дитині від 0 до 2 років, вона вважається немовлям. Квиток купується без надання місця, так і резервуванням сусіднього крісла для дитини.

Дітям від 2 до 12 років квиток купується лише з наданням окремого місця.

Щоб дитина перебувала протягом польоту поруч із вами, «Аерофлот» рекомендує повідомити про перевезення неповнолітнього заздалегідь для закріплення місця.

Якщо ви летить з двома і більше дітьми до 2 років, правила перевезення трохи змінюються.

Для першого немовляти купуєте квиток без окремого місця, тобто. він перебуватиме на руках. Другій та третій дитині необхідно брати квитки з окремим місцем для кожного.
Відповідно, вартість квитків для дітей відрізнятиметься.

Відповідно до Федеральних Авіаційних Правил (далі ФАП), обов'язкових до виконання всіма російськими авіакомпаніями, вік дитини визначається на дату перевезення від пункту відправлення (Розділ VIII, пункт 103).

Приклад:
Ви летить з дитиною на тиждень до Барселони. На момент вильоту до Іспанії йому ще 11 років. День народження він відзначить у столиці Каталонії. На момент повернення до Росії дитині вже 12 повних років.
В даному випадку необхідно купувати два окремі квитки. Дитячий Москва – Барселона та дорослий Барселона – Москва.

Якщо на момент вильоту дитині вже 12 років, вона належить до категорії «дорослий». Квиток йому треба купувати на загальних підставах.

Важливо!
Т.к. у 12 років паспорта у людини ще немає, при оформленні квитка на сайті, наприклад, S7 Airlines, вибирайте тип документа «Інший» та внесіть у поле номер свідоцтва про народження.

Вартість дитячого квитка на літак

Залежно від віку дитини, квиток на літак обійдеться безкоштовно або зі суттєвими знижками.

• Квиток для дитини до 2 років без надання окремого місця виписується безкоштовно при перельотах Росією. При польоті за кордон знижка становитиме 90% від тарифу.
• Квиток для дитини до 2 років із наданням окремого місця обійдеться зі знижкою до 50%. У разі відсутності особливих умов використання тарифу.
• Інші діти до 2 років, що прямують з повнолітнім пасажиром, перевозяться зі знижкою до 50% від тарифу.
• Діти віком від 2 до 12 років також перевозяться зі знижкою до 50%. (ФАП, пункт 106)

Майте на увазі, що на тривалих перельотах авіакомпанія може вимагати придбання квитка для дитини з окремим місцем.

Якщо вам необхідно змінити дату вильоту (перенести політ), переоформлення дитячого квитка здійснюється відповідно до віку дитини на дату (нову) відправлення.

Підкреслимо:

Незважаючи на те, що дитина до 2 років перевозиться без окремого місця безкоштовно – оформлення квитка на неї є обов'язковим. Тобто. ви не можете купити квиток тільки на себе та прийти на реєстрацію з дитиною. І тут авіакомпанія відмовить вам у перевезенні, т.к. буде порушено правила перевезень.

Багаж на дитину

Залежно від авіакомпанії норми перевезення безкоштовного багажу для дитини можуть відрізнятися.
У більшості авіакомпаній за дитиною, яка йде без надання окремого місця, закріплюється 10 кг безкоштовного багажу.
При купівлі квитка з окремим місцем норма безкоштовного багажу відповідає тарифу.

Наприклад, в «Аерофлоті», це:

• Без надання місця: 1 місце вагою до 10 кг та розміром не більше 115 см при сумі трьох вимірів.
• При наданні місця, залежно від класу обслуговування та правил тарифу.

Авіакомпанії на додаток до норми безкоштовного багажу дозволяють безкоштовно провести візок або люльку. Візок не повинен бути в заводській упаковці.

Люлька в літаку для дитини

Якщо вам для перевезення дитини потрібна колиска, рекомендуємо зателефонувати в авіакомпанію заздалегідь і уточнити надання або можливість кріплення колиски в літаку.

Авіакомпанія S7 Airlines не надає люльки маленьким пасажирам.
В авіакомпанії «Аерофлот» є можливість розміщення колисок у салоні.
Як правило, пристрої для кріплення люльки є на перших рядах, що мають тверду перегородку.
В «Аерофлоті» такі місця в літаку тільки в салонах бізнес-класу.

Супровід дитини у літаку без батьків

Відповідно до ФАП (пункт 104) дитина від 2 до 12 років може здійснити переліт без батьків під наглядом перевізника. Якщо така послуга надається авіакомпанією.

Тут є кілька нюансів, які потрібно знати пасажиру.

Здебільшого авіакомпанії пропонують послугу «Перевезення під наглядом авіакомпанії» дітям від 5 до 16 років.

Оформлення такої послуги дітям до 12 років є обов'язковим. З 12 до 16 років – на розсуд батьків чи законних представників.
Т.к. для цієї послуги необхідна особиста присутність законного представника та заповнення документів, купити квиток для дитини з супроводом представника авіакомпанії можна лише у представництвах перевізника чи його агентів.

У деяких авіакомпаніях ця послуга є платною. Залежно від напрямку, в "Аерофлоті", вартість супроводу від 40 євро.

Важливо!
Дорослому необхідно приїхати в аеропорт з дитиною та підійти до стійки реєстрації. Залишатися в аеропорту до вильоту літака.

Зверніть увагу, що в кожній авіакомпанії є свої вимоги до цієї послуги.

У S7 Airlines переліт дітей без дорослих можливий лише на прямих рейсах та лише на рейсах під кодом авіакомпанії.
«Аерофлот» може супроводжувати дітей на стикувальних та рейсах з пересадками. І тут батькам необхідно оплатити харчування дитини. Вартість харчування для стикування до 3 годин та більше вказана на офіційному сайті авіакомпанії.

Як відбувається супровід:
Після реєстрації на рейс співробітник авіакомпанії проводить дитину на борт судна, де передає його бортпровіднику. По контактному телефону батькам повідомляють, що дитина у літаку.

Усі документи дитини вкладаються в планшет (кишенька для документів). Під час передачі дитини співробітнику авіакомпанії цей планшет надягає дитині на шию і залишається там на весь час перельоту.

Після прибуття в кінцевий пункт, бортпровідник передає дитину співробітнику аеропорту. Той передає дитину особі, що зустрічає.

Якщо людину, яка має зустрічати дитину, не опиниться на місці, і зв'язатися з нею не вийде, про це оповістить батьків. Якщо ситуацію неможливо вирішити на місці, дитина буде відправлена ​​назад у пункт вильоту при супроводі представника авіакомпанії.
Людина, яка зустрічає дитину в аеропорту прибуття, повинна мати посвідчення особи з фотографією.

Які документи потрібні дитині

• Авіаквитки
• Заповнені бланки та заявки з даними супроводжуючих та зустрічаючих осіб (ПІБ, адреса, телефон)
• Квитанція про оплату послуги (якщо вона платна)
• Свідоцтво про народження дитини
• Посвідчення особи провожаючої особи
• На міжнародні рейси: закордонний паспорт, віза та інші документи для країни.
• Довіреність на виїзд дитини.

Важлива інформація для тих, хто відправляє дитину за кордон!
Перед поїздкою проконсультуйтеся у посольстві чи консульстві країни перебування щодо подорожі дитини без батьків.

У деяких країнах є законодавчі обмеження щодо переміщення неповнолітніх без супроводу законних представників.
Обмеження можуть стосуватися розміщення у готелі у разі зриву стикування або затримки рейсу.
Авіакомпанія може відмовити у перевезенні до країн із законодавчими обмеженнями на підставі ФАП, пункт 107.

Текст: (с) Олег Колошин
Фотографії: AZAL, SWISS

Ваша дитина має подорож по повітрю, а ви не можете скласти йому компанію? Не поспішайте вносити зміни до графіка: вирішіть проблему, замовивши супровід дитини на літаку. А щоб позбавити себе хвилювань, заздалегідь вивчіть нюанси.

Що означає «несупроводжувані діти»

Якщо малюк здійснює переліт без повнолітніх родичів або знайомих, він потрапляє до категорії несупроводжуваних. В цьому випадку купуйте йому квиток до економ-класу (деякі компанії пропонують бізнес-клас).

Перевізники допускають на борт не більше 4 несупроводжуваних крихт, адже інакше члени екіпажу не зможуть надати підопічним достатньо уваги. Якщо на борту є пасажири з обмеженими можливостями, кількість малюків, що летять під наглядом стюардес, зменшується.

Що передбачає послуга супроводу в літаку

Мільйони неповнолітніх по всьому світу подорожують без дорослих супутників, і здебільшого перельоти проходять гладко. Потрібно лише забезпечити малюкові безпеку та подбати, щоб він отримав позитивні враження. Авіакомпанії йдуть назустріч, пропонуючи таке:

• По можливості, маленьким пасажирам надають місця в носовій частині, де їх менше турбує турбулентність.
• Їм подають спеціальне харчування, розроблене з урахуванням вікових особливостей.
• На борт літака діти піднімаються серед перших пасажирів, що дає можливість звикнути до нової обстановки.

Але це не означає, що ви можете просто приїхати в аеропорт і відправити сина чи дочку на посадку. Потрібно замовити супровід, щоб дитина у літаку без супроводу старшого була під наглядом членів екіпажу. Відповідальність за його благополуччя несе перевізник: співробітники стежитимуть за вашим малюком на всіх етапах, від реєстрації до зустрічі з дорослим родичем у точці прибуття.

Коли можна літати без дорослих: допустимий вік

Особливості послуги супроводу змінюються залежно від авіакомпанії. Загалом перевізники дотримуються таких правил:

• Діти віком до 5 років можуть літати лише у супроводі дорослих.
• Молоді пасажири 5-7 років допускаються на борт за умови, що рейс буде прямим.
• Якщо мандрівникові 8-11 років деякі перевізники допустять варіант з трансфером. У проміжному пункті малюка супроводжуватиме представник компанії. Коли пасажиру 12 років і більше він може пересісти самостійно. Умови заздалегідь уточнюйте, оскільки на трансферних рейсах послугу надають не завжди.
• На деяких авіалініях пасажир 12 років може подорожувати без супроводу.

Дізнайтеся тонкощі заздалегідь: частина зарубіжних компаній потребує присутності дорослого або попередньо замовленої послуги для підлітків віком до 16-18 років.

Чи потрібно в літаку платити за дитину та з якого віку

Якщо дитина летить одна, ви купите квиток за 100% ціни дорослого тарифу (іноді надаються знижки). Також ви доплатите за супровід за тарифом перевізника:

• 3400 руб.за перельоти всередині країни та 40 € у компаніях «Аерофлот» та «Росія»;
• 3000 руб.і 50 € в S7;
• 3000 руб.під час подорожі з перевізником «Перемога»;
• 3000 руб.за польоти по РФ та 50 € на міжнародних рейсахна "Уральських авіалініях".

Вартість вказана на перельоти в 1 бік, причому забронювати авіаквиток та зробити оплату потрібно заздалегідь.

Особливості покупки квитка на літак: як замовити та сплатити супровід

Перед тим, як оформляти супровід, уточніть умови у компанії, адже деякі перевізники не допускають замовлення послуги віддалено. Lufthansa вимагає звернутися до сервісного центру або каси аеропорту; можна і вдатися до послуг турагентства. Окремі фірми дозволяють онлайн бронювання, але в більшості випадків потрібна особиста присутність.

З'явитися особисто необхідно, щоб перевізник переконався у вашому праві відправляти неповнолітнього авіарейсом. Для цього захопіть документи, що підтверджують особу, та свідоцтво про народження. У сервісному центрі ви заповните заяву та заявку.

Коли син або донька летітиме трансферним рейсом, подумайте про додаткові послуги:

• якщо очікування в аеропорту становить менше 3 годин, замовте прохолодні напої або чай;
• при терміні більше 3 год. подбайте про гаряче харчування.

Оплата додаткових послуг варіюється в межах 400-1700 руб. в залежності від маршруту.

Зразок заяви на супровід неповнолітньої в літаку

Також уточніть час очікування трансферного аеропорту, оскільки компанії вводять обмеження на супровід. Співробітник, який повинен доглядати дитину, не може провести з нею більше 4-8 годин. Дітям до 16 років не дозволяється і ночувати в аеропорту для подальшої пересадки. Якщо виникає подібна необхідність, подбайте, щоби малюка зустрів дорослий.

Особиста присутність батьків гарантує, що неповнолітня особа не робить покупку самостійно. Без цього заходу підлітки, які мають доступ до кредитних карток батьків, купували квитки онлайн і подорожували без відома старших.

Медичні показання

За наявності серйозних захворювань у малюків чи підлітків подорожі літаком без батьків - не найкраща ідея. Якщо ж у дитини немає протипоказань, але при ній будуть ліки, дайте їй рецепт та виписку з історії хвороби. Оскільки члени екіпажу не несуть відповідальності за прийом медикаментів, переконайтеся, що дитина вип'є вчасно таблетки.

Діти в інвалідних візках не допускаються на борт без дорослого супутника.

Які документи потрібні

Збираючись до аеропорту, підготуйте такі документи:

• авіаквитки та квитанцію про оплату;
• заповнені заяви;
• поліс ЗМС;
• свідоцтво про народження;
• документ, що підтверджує вашу особу.

Якщо малюку доведеться летіти за кордон, знадобляться також закордонний паспорт із візою та завірений дозвіл на виїзд із РФ.

Як проходить переліт

Щоб маленький мандрівник не відчував дискомфорту в літаку, розкажіть про етапи перельоту. Якщо він вперше подорожує повітрям, з'їздіть в аеропорт, щоб малюк звик до обстановки. Покажіть йому, де він отримає консультацію.

В аеропорту вильоту

У призначений день юний пасажир повинен з'явитися в аеропорт у супроводі провідника. Реєстрація на рейс дитини, яка летить без родича, не здійснюється через інтернет чи за допомогою мобільних додатків. Щоб процедура пройшла без ускладнень, бажано прибути за 2 години навіть у випадку, коли малюк подорожує в межах країни. Не розраховуйте залишити його в аеропорту і вирушити у своїх справах: проводник зобов'язаний почекати вильоту.

Супровід неповнолітніх пасажирів: співробітник аеропорту проводить їх до гейту

Як замовити та пройти реєстрацію? На відповідній стійці пред'явіть перелічені вище документи; після їхнього оформлення маленькому пасажиру видадуть посадковий талон, а також спеціальний браслет або бейдж. Він потрібен, щоб члени екіпажу відразу впізнали дитину, яка летить без рідних. Попередьте, що браслет або бейдж не можна знімати до зустрічі з призначеною особою у точці прибуття. Втім, деякі компанії обходяться без цього аксесуара.

Малюкам обов'язково видається сумочка або пакет із написом «Несупроводжувана дитина», куди кладуть копії документів. Поясніть, що за річчю слід пильно стежити.

Перед посадкою переконайтеся, що маленький пасажир скористався туалетом. Потім ви передасте підопічного співробітника компанії, який пройде з ним перевірки. Після цього за малюком наглядить стюардеса.

Провідник повинен переконатися, що літак злетів: рейс можуть перенести чи скасувати.

Під час перельоту

Під час посадки на літак діти піднімаються на борт першими, причому вони займають місця у перших рядах. Члени екіпажу за потребою супроводжують їх у туалет та розважають. Також дитина отримує дитяче харчування.

Не варто побоюватися, що маленький підопічний залишиться без нагляду, коли йому потрібна підтримка. Супровід передбачає, що бортпровідниця зробить особливу увагу:

• особисто привітає дитину;
• познайомить маленького пасажира з пілотами;
• проводить його на місце, пояснить правила безпеки;
• покаже, де розташовані туалети.

По можливості не відправляєте дітей без супроводу тривалими рейсами. Якщо ви часто подорожуєте, то знаєте: навіть крихітка, за якою наглядають батьки, може завдавати оточуючим занепокоєння. За самостійного перельоту за поведінкою слідкує стюардеса, але їй не вдасться провести з ним весь переліт. Щоб дитина не пустувала від нудьги, покладіть у ручну поклажуйого улюблені іграшки, книги та ласощі.

Послуга супроводу в літаку включає і надання дитячого меню

Стюардеса не повинна замінювати няню, адже її обов'язок – обслуговувати всіх пасажирів та піклуватися про безпеку. Якщо дитина не в змозі провести в кріслі кілька годин, не перетворивши переліт на жах для мандрівників, йому слід літати у супроводі батьків.

У пункті призначення

Після приземлення літака стюардеса допомагає юному пасажиру вийти та передає співробітнику аеропорту. Дитина залишається під її наглядом до прибуття особи, зазначеної під час заповнення заяви. Зустріч має пред'явити документ для підтвердження особи.

Якщо він не прибув до аеропорту, представники компанії зв'яжуться по телефону. Відповідно до отриманих вказівок, юного пасажира відправлять до точки вильоту наступним рейсом або доставлять за певною адресою; батькам доведеться сплатити додаткові витрати.

Вам доведеться зустріти малюка? Враховуйте правила:

• Будьте постійно на зв'язку.
• Не доручайте іншій особі забрати дитину з аеропорту. Співробітники компанії передадуть його лише людині, зазначеній у заяві.
• Якщо в місті є кілька аеропортів, заздалегідь уточніть місце прибуття.
• Дитина подорожувала з пересадками? Захопіть із собою роздрук з його маршрутом.
• Літаки нерідко прибувають раніше за призначений час. Щоб дитина не хвилювалася, не приїжджайте в останній момент.
• Зустрівши маленького пасажира, повідомите його батьків.

Дотримуйтесь цих правил, і враження про супровід будуть позитивними.

Ручна поклажа та багаж

Безкоштовне провезення ручної поклажі та багажу в літаку здійснюється згідно зі стандартними нормами для купленого авіаквитка. Важливо, щоб дитина могла самостійно нести сумку, яку візьме в салон. Зверніть увагу на її вміст:

• Щоб маленький пасажир не нудьгував, дайте в дорогу книги, ігри без дрібних деталей, забарвлення, олівці, альбоми з наклейками. Підготуйте кілька приємних сюрпризів. Якщо на борту малюк гратиме у відеоігри, переконайтеся, що у пристрої вимкнено звук. Підліткам, які захопили в салон гаджети, знадобляться навушники для прослуховування музики.
• Іграшки з радіокеруванням можуть потрапити під заборону: деякі авіакомпанії не дозволяють проносити їх на борт, щоб не загрожувати адекватній роботі систем літака. Не можна брати з собою іграшкові пістолети. Не забудьте пояснити малюкові, що бортпровідниця попросить вимкнути електронні пристроїпри зльоті та посадці; Покажіть, як це зробити.
• Зберіть пакет, куди покладіть копію маршруту із зазначеними номерами рейсів, датами, назвами авіакомпаній, часом прибуття літака та його відправлення. Вкажіть і номери телефонів батьків, а також тих, хто зустрічає. Переконайтеся, що дитина в курсі, де лежить пакет і для чого вона потрібна. Представники перевізника дадуть йому схожу сумку в аеропорту, але додаткові запобіжні заходи не завадять.
• Зберіть невелике перекушування, адже рейси можуть затримуватися. Не забувайте про ліміти для рідини!
• Покладіть усе, що потрібно дитині, якщо багаж затримають або втратять. Це можуть бути ліки, запасні окуляри, зміна одягу – врахуйте потреби малюка.
• У теплу пору року дайте малюкові светр, адже в салоні літака може бути прохолодно.
• Покладіть у ручну поклажу вологі серветки, ліки від заколисування, краплі для носа.

Переконайтеся, що дитина має мобільний телефон, куди ви внесли необхідні номери. Малюкові знадобиться і невелика сума грошей, щоб при незапланованій затримці вильоту він купив їжу.

Обов'язки представників

За що відповідають представники авіакомпанії під час замовлення супроводу в літаку? З моменту, коли ви передаєте дитину співробітнику в аеропорту, той забезпечує його безпеку. До зустрічі з особою, яка має забрати малюка у точці прибуття, персонал уважно стежить за підопічним. У деяких аеропортах для малюків, які подорожують без батьків, навіть передбачені окремі стійки.

Іноді у розпорядженні дітей опиняються цілі ігрові кімнати. Якщо малюк вирушає з Франкфурта чи Мюнхена, його проведуть до зали з ігровими приставками, приладдям для малювання, моніторами для перегляду фільмів.

У салоні за малюком доглядає бортпровідниця: стежить, щоб малюк не бігав проходами (він може забитися або отримати травми, якщо літак потрапить у зону турбулентності), розігріває їжу, проводжає в туалет.

Супровід на борту літака: стюардеса доглядає самостійного пасажира

Щодо харчування, то дитяче меню надається безкоштовно. Потрібно лише замовити його за 24 години до вильоту.

Дитина без батьків на транзитному чи трансферному літаку

При замовленні відповідної послуги маленький пасажир може летіти трансферним рейсом. Варіант пропонують не всі авіалінії, тож уточніть умови наперед. Якщо перевізник надає подібну нагоду, за малюком доглянуть і в трансферному аеропорту.

Часто задавані питання

Якщо ваша дитина летітиме один у літаку, у вас напевно є безліч питань. Вивчіть список типових ситуацій, які ставлять батьків у скруту:

• Чи можна купити авіаквиток у преміум-сектор літака?Так, за бажання ви забезпечите молодому мандрівнику підвищений рівень комфорту. Умови уточнюйте у перевізника, адже не всі компанії пропонують такий варіант.
• Чи дозволяється дітям брати в літак свійських тварин?У разі подорожі без супроводу дорослих провозити домашніх вихованців у літаку заборонено.
• Чи можна батькові піднятися на борт з дитиною, щоб той почував себе спокійніше?З метою безпеки в літак допускаються лише пасажири, які летять цим авіарейсом.
• Людина, чиї дані наведені у заяві, не зустріне малюка у точці прибуття. Як вказати іншу особу?Зв'яжіться з телефоном з представником авіакомпанії та поясніть ситуацію.
• Діти мандрують удвох, старшому 15-17, а молодшому 5-14 років. Чи потрібно замовляти спеціальну послугу?Хоча більшість компаній дозволяє дітям 15 років і старше літати самостійно, молодший пасажир вважається таким, що не супроводжується. Адже йому не складає компанію повнолітня особа. Щоб не змінювати плани в останній момент, наперед замовте відповідну послугу.

Враховуйте нюанси, і позбавте себе і малюка неприємних сюрпризів.

Особливості супроводу на авіалініях

Оскільки правила перевізників можуть відрізнятися, наперед уточніть умови. Вивчіть та відгуки на форумах, оскільки інформація в рекламі та враження людей, які скористалися послугою супроводу, нерідко відрізняються.

"Аерофлот": що потрібно знати про супровід літака

Звертаючись до «Аерофлоту», враховуйте наступне:

• Замовлення супроводу доступне на власних авіарейсах компанії. Воно є обов'язковим для пасажирів 5-12 років, що летять без батьків. За бажанням ви замовите послугу і для підлітків до 16 років.
• Якщо малюк має пересадка, то при очікуванні рейсу до 3 год. йому запропонують соки та напої. У період понад 6 годин організовується гаряче харчування. З розцінками ви ознайомитеся на сайті компанії.
• У Шереметьєво ваша дитина вирушить до ігрової кімнати, де проведе час в очікуванні рейсу.

Якщо ж ви ознайомитеся з відгуками, то дізнаєтеся, що не все так райдужно. Хоча частина молодих авіапасажирів задоволена послугою, негативних відгуків вистачає. Згідно з інформацією на форумах, бортпровідниця може посадити малюка в крісло, попросити сусідів доглядати і не підходити до закінчення рейсу. Але головний мінус у тому, що за підопічними не стежать у залі вильоту: дитині пропонують сісти, після чого співробітники займаються іншими справами.

21/09/2017 Лук'янов Валерій, відгук про компанію «Аерофлот»

Послугами компанії розчарований! Моя дочка летіла трансферним рейсом маршрутом «Краснодар-Москва-Шереметьєво-Бейрут», причому за додатковий супровід на всіх етапах я заплатив 160 €. У Шереметьєво про неї забули, і дівчинці довелося самій вийти разом із рештою пасажирів, знайти термінал і сісти на новий літак. Я витратив дві години на розмови по телефону, з'ясовуючи, де знаходиться моя дочка. У цей час ніхто не знав, що дівчинка знайшла гейт, пройшла всі етапи оформлення та вилетіла до пункту призначення. Обіцяних спокою та комфорту не побачили ні ми з дружиною, ні донька. Переліт, за який я заплатив відчутну суму, обернувся нестерпним стресом.

S7: враховуйте особливості

Вікові рамки для маленьких пасажирів не відрізняються від встановлених "Аерофлотом". Послуга доступна на транзитних та прямих рейсах; на трансферних малюк повинен супроводжуватися повнолітньою особою. На ціну квитка впливає вік, адже пасажирам 5-11 років надається знижка.

Якщо порівняти сервіс з обслуговуванням в «Аерофлоті», то ви помітите різницю у відгуках: у випадку з «S7» позитивних більше, причому батьки відзначають доступність розцінок. Але не обійшлося без недоліків, оскільки привітності малюкам не побачити.

20/11/2017 Аліна, м. Москва, відгук про компанію S7

Мій 5-річний син Сашка мав переліт з Москви до Молдови. Хлопчик самостійний і ми вирішили, що проблем не виникне.

Ми вирушили до нотаріуса та оформили дозвіл на виїзд. Потім ми поїхали в аеропорт, де я оплатила квиток та супровід (всього вийшло 12 600 руб.). Потрібно було вказати свої контактні дані та інформацію про те, що зустрічає.

У день вильоту ми приїхали за 2,5 год., заповнили анкети, здали багаж та отримали посадковий талон. Співробітники аеропорту запросили нас до стійки для дітей, які летять без супроводу. Сашкові пов'язали на шию краватку з написом «Самостійний пасажир», що йому дуже сподобалося. Нам дали і паперовий пакет, куди потім склали потрібні документи.

Погуляли разом аеропортом і повернулися до стійки, де нас зустріла співробітниця компанії. Утрьох ми дійшли до першого кордону, я показала посадковий талон. Співробітниця поклала документи до паперового пакету, сказала прощатися. Я поцілувала сина, і тут почалося.

По-перше, супроводжуюча віддала пакет із документами Саші. 5-річний хлопчик повинен відповідати за збереження паспорта, нотаріальної завіреної згоди та посадкового талона? Але гіршим виявилося те, що співробітниця розгорнулася і пішла, навіть не дивлячись, чи встигає за нею Сашко. Він простягав ручку, але жінка її не взяла. Її не цікавило, що 5-річка може відволіктися та загубитися!

На щастя, все пройшло добре, хоча я побачивши подібне ставлення розхвилювалася. Але через 4 год мені подзвонила мама з Молдови і сказала, що вони з Сашком вже їдуть додому. Син був задоволений і гордий, але чи приділяли йому увагу при перельоті, я не знаю. За розповідями, у дорозі він грав із новим другом на його планшеті. Хоча загалом я задоволена результатом, компанії слід попрацювати над рівнем сервісу.

"Уральські авіалінії": особливості сервісу в літаках

« Уральські авіалінії» надають послуги для дітей 5-12 років (при міжнародних перельотах – 6-12 років), але за бажанням батьків супроводжуються і підлітки до 18 років. Вони подорожують економічним класом за повним дорослим тарифом.

14/02/2018, Оксана Золотницька, відгук про компанію «Уральські авіалінії»

Надсилала 12-річну доньку до бабусі на канікули, купивши квиток онлайн. Подібна функція недоступна, якщо летітиме малюк 5-11 років: потрібна особиста присутність батька. Потім я підтвердила послугу, причому не стала, щоб на рейс не встигли зареєструвати інших діток без батьків. Адже стюардеси не можуть стежити за всіма, і кількість таких пасажирів обмежується.

В аеропорт ми запізнювалися, і я хвилювалася. Думала, що оформлення документів для дітей, які не супроводжуються, займає більше часу. Але помилилася: доньку зареєстрували на рейс та видали посадковий талон, після чого направили до спеціальної стійки. Там вона перейшла під опіку співробітника компанії; додаткову плату за супровід із нас не брали.

Хоча за правилами донька має летіти в економ-класі, її посадили у бізнес-салон. Після прибуття довезли до аеропорту машиною і передали бабусі. Жодних скарг на «Уральські авіалінії» у нас немає.

Висновок

Послуга супроводу дітей допоможе вам, якщо потрібно відправити дитину на канікули до родичів, у літній табір, на навчання. Необхідно не тільки заздалегідь зробити замовлення, підтвердити його та здійснити оплату, але й вивчити відгуки про компанію. Пам'ятайте, що обіцянки на сайтах можуть відрізнятись від реальності!